摘要：這回之所以采訪聯(lián)想．一個很重要的原因是為本期另一篇有關(guān)“售后糾紛”的文章作注腳：了解到好的服務(wù)模式是怎樣的，才能體會到欠佳的服務(wù)模式中的不足。十次問鼎CCID年度服務(wù)大獎的聯(lián)想陽光服務(wù)．顯然有自己的獨到之處．因此進入了記者的視野。帶著三個問題。記者見到了聯(lián)想大中國區(qū)服務(wù)運作支持總經(jīng)理呂再峰先生。