摘要：自媒體時代人人都是發(fā)聲筒，任何微小的負(fù)面信息經(jīng)過媒體的不斷傳播與渲染，都有可能演變?yōu)檩浾撽P(guān)注的大事件，單一的、模式化的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情處置策略已不再適用于自媒體時代的輿情環(huán)境。本文中，筆者從傳播學(xué)與公共關(guān)系理論入手，結(jié)合自媒體時代的輿情環(huán)境和圖書館負(fù)面輿情特點(diǎn)，探討公共圖書館負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警與處置方式轉(zhuǎn)變。