摘要：在企業(yè)問營銷過程中，品牌的作用日趨明顯。積極的品牌形象有助于在企業(yè)顧客心目中形成良好的印象，進而影響其購買意向。品牌形象線索是采購商感知供應商品牌屬性的依據和途徑。本文采用“網絡民族志”的研究方法，就互聯(lián)網上采購商對于供應商的評論進行內容分析，得到83條概念線索及21個范疇，最終歸納為7個核心類屬：產品形象、服務形象、人員形象、使用者形象、網絡形象、社會形象、企業(yè)形象。通過梳理7個類屬之間的關系以及深度訪談，最終驗證得出企業(yè)形象對于其他形象線索有統(tǒng)領作用。