時間：2022-01-29 06:47:40
序論：在您撰寫保險員工培訓(xùn)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)健詞：保險行業(yè) 培訓(xùn)
0 引言
我國自1980年恢復(fù)國內(nèi)保險業(yè)務(wù)，我國經(jīng)濟增長較快，保險需求量較大；保險公司的數(shù)量不斷增加，從事保險銷售工作的人員也越來越多。但管理落后、員工素質(zhì)低下已成為保險公司進(jìn)一步 發(fā)展 的“瓶頸”，特別是進(jìn)入2009年，受國際 金融 危機的影響，預(yù)計未來幾年全球財產(chǎn)保險業(yè)將面臨增長放緩的局面。我國又有不少保險公司特別是地方保險公司發(fā)展 歷史 不長，員工培訓(xùn)經(jīng)驗不足，措施不當(dāng)，并沒有取得令人滿意的培訓(xùn)效果，使得培訓(xùn)出現(xiàn)了虧本。長此下去將影響地方保險業(yè)質(zhì)量的提高，制約地方保險公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。為了了解地方保險行業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀，對陽泉市部分保險行業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，從而采取有效措施，提高保險公司人力資源素質(zhì)。
1 資料來源與方法
資源來源于陽泉市8家保險公司的問卷調(diào)查，其中發(fā)放調(diào)查表至各保險公司人力資源部和員工手中。共發(fā)放調(diào)查表210份，回收166份，回收率79%，有效問卷164份，有效率98.7%；涉及太平洋壽險陽泉中心支公司、
2.1.4 保險公司培訓(xùn)的途徑 公司在確定了培訓(xùn)內(nèi)容之后，就要考慮通過哪些途徑對員工進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)然也會認(rèn)真考慮成本與效益的問題。在對陽泉市8家保險公司的調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)，在“更愿意”的培訓(xùn)途徑的選擇上，首先是本單位內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)，其次是政府辦的各類培訓(xùn)中心，再次是有業(yè)務(wù)關(guān)系的其它單位?？偟膩碚f，保險公司培訓(xùn)的途徑是以自己單位內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)為主，以與公司的業(yè)務(wù)關(guān)系的其他單位和政府主辦的各類培訓(xùn)中心為輔。而在與之座談中得知，公司培訓(xùn)員工首公司內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)，不僅是為了節(jié)約開支，也是因為部分公司內(nèi)部的培訓(xùn)機構(gòu)有較為正規(guī)的教學(xué)計劃、師資隊伍和較為先進(jìn)的教學(xué)手段，培訓(xùn)針對性較強，員工的收效也較大。而通過座談了解到管理者更多地是從 經(jīng)濟 角度衡量投入產(chǎn)出比，對培訓(xùn)的直接費用、間接成本與培訓(xùn)收益進(jìn)行對比分析而后做出的選擇。
從對陽泉市8家保險公司問卷調(diào)查中，我們不難發(fā)現(xiàn)由于地方保險行業(yè)的 發(fā)展 歷史 短，加之地處較落后的地區(qū)等諸多因素的影響，地方保險公司在培訓(xùn)的深化及發(fā)展也還存在很多需要加強的方面，主要存在以下的問題。
2.2 地方保險行業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題分析
2.2.1 缺乏正確的培訓(xùn)理念和指導(dǎo)思想 由于培訓(xùn)并不能直接產(chǎn)生于經(jīng)濟效益，是只見“投入”不見“產(chǎn)出”的“虧本買賣”，出于節(jié)約成本理念，能省則省，尤其是見于培訓(xùn)了員工要么“跳槽”要么要求“加薪”的兩難境地。這些原因造成保險公司的管理者對待培訓(xùn)的隨意性比較大，不能從公司戰(zhàn)略的角度來看待培訓(xùn)，過分強調(diào)短期效應(yīng)，使得培訓(xùn)缺乏長期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支技，往往流于形式。培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿足公司長期發(fā)展的需要，然而陽泉市的某些保險公司的領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)定位不清，并不是十分清楚公司人力瓶頸所在，也沒有認(rèn)真分析公司的困境是否通過培訓(xùn)就可以解決，只是簡單地認(rèn)為培訓(xùn)就是組織理論學(xué)習(xí)，教會員工基本的崗位技能和知識，無需與公司的長期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來，以至于將培訓(xùn)變成一種盲目的應(yīng)急式、救火式工作，無法將培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與公司長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，達(dá)不到真正激勵員工的目的，更談不上將培訓(xùn)制度融入公司文化之中，同時，在這種觀念引導(dǎo)之下，公司往往會忽視對管理層和決策領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，忽略培訓(xùn)的潛在價值。
2.2.2 缺乏各層級管理者對培訓(xùn)的支持力度 員工培訓(xùn)如果離開各層級管理者的支持，培訓(xùn)效果就很難保證。因為培訓(xùn)的很多工作，特別是培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)效果的跟蹤都離不開一線管理者的支持和幫助。而地方的多數(shù)保險公司由于沒有建立完善的培訓(xùn)實施保障體系，各層級管理者對自己在培訓(xùn)工作中的職責(zé)不明確，所以在團(tuán)隊建設(shè)中，還有很多管理人員認(rèn)為員工技能缺乏和績效低下是因為培訓(xùn)工作做的不好，跟他們毫無關(guān)系，甚至推卸責(zé)任。
2.2.3 缺乏對培訓(xùn)過程的監(jiān)督和培訓(xùn)效果的評估 培訓(xùn)過程的監(jiān)督和培訓(xùn)效果的評估是培訓(xùn)工作中的重要組成部分。多數(shù)地方保險公司沒有完善的培訓(xùn)效果評估體系，或者對培訓(xùn)效果進(jìn)行測評的方法單一，效果評估工作僅僅停留在培訓(xùn)后的簡單 考試 上，而事后又不再做跟蹤調(diào)查，使培訓(xùn)與實際需求脫節(jié)，培訓(xùn)是否成功，能否為 企業(yè) 帶來預(yù)期收益，不得而知。這樣不僅僅不能達(dá)到考評培訓(xùn)效果促進(jìn)培訓(xùn)工作，對培訓(xùn)上的巨大投入也不能收到預(yù)期的回報。培訓(xùn)結(jié)束就意味著培訓(xùn)者與公司、與被培訓(xùn)者脫離了關(guān)系，缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督制度及效果反饋系統(tǒng)，如此循環(huán)使受訓(xùn)者的工作技能、工作行為、工作態(tài)度改進(jìn)不大，并導(dǎo)致受訓(xùn)者喪失再次受訓(xùn)的信心和興趣。
經(jīng)過了一整天緊張充實的培訓(xùn)，從對建信的懵懂到對建信有了更加深入的了解！公司幽默博學(xué)的講師將產(chǎn)品細(xì)致深入的印在我腦海里，公司后勤的耐心講解使我對售后有了更清晰的認(rèn)識！同仁們認(rèn)真積極的態(tài)度讓我對今后的銷售增添了更多的信心！希望在建信是我人生的另一個起點！加油 !（銀保部三區(qū)五部劉晶）
7月28日，分公司組織了針對我們新人的培訓(xùn)班，一天的課程使我受益匪淺。王喜全老師從業(yè)以來的經(jīng)驗使我深受鼓舞，從他的身上我學(xué)到只要盡心去干工作，一定會有好的收獲。接下來的產(chǎn)品培訓(xùn)環(huán)節(jié)培訓(xùn)了龍行無憂，龍生福瑞2號，龍行富貴，聚富4號，康佑2號，百萬身價六款產(chǎn)品，針對主銷的幾款產(chǎn)品，培訓(xùn)老師給我們做了細(xì)致的講解，我對產(chǎn)品的特點和賣點也有了更深刻的了解。之后的手工單流程，回訪流程，新一代，保全等培訓(xùn)也使我清楚了以后工作的具體細(xì)節(jié)。這整一天的培訓(xùn)可以說是時間短，科目多，之后工作中有問題先看筆記，筆記中沒有的問題多向前輩溝通，我相信通過我的努力，一定會讓網(wǎng)點滿意，公司滿意，自己滿意的。
（銀保部三區(qū)二部王宏宇）
聽了一整天的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。老師們講的都很到位，對于剛剛踏入銀保行業(yè)的新人來說，給予了我們一些實質(zhì)性的有針對性的指導(dǎo)和建議。學(xué)習(xí)公司的簡介與發(fā)展，讓我對未來充滿了希望與激情。產(chǎn)品的學(xué)習(xí)猶如給我們按上騰飛的臂膀，對工作更加充滿了信心。很榮幸能夠加入建信這個大家庭當(dāng)中，我相信我們的明天會更加的美好！（銀保部三區(qū)二部侯永順）
參加這次培訓(xùn)，感覺受益良多，以前好多不懂得地方現(xiàn)在都明白了，感覺對以后得工作幫助很大，也堅定了工作的信心。同時也對公司的架構(gòu)有了更深刻的了解，實力雄厚定有一番作為，學(xué)習(xí)的氛圍空前的強烈，對于這樣的團(tuán)隊肯定擁有非凡的戰(zhàn)斗力，作為其中的一員我感到驕傲，老師的無私分享，非常感動。（銀保部三區(qū)二部厚博）
培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，產(chǎn)品種類很全面。培訓(xùn)導(dǎo)師講解產(chǎn)品帶上個人色彩讓人印象深刻。前期在網(wǎng)點主要以點帶面的切入，總體感覺產(chǎn)品很有競爭力。
（銀保部三區(qū)五部張紅梅）
我在這次培訓(xùn)中，了解到了公司的光榮歷史，也知道了公司在各位前輩的努力下取得的輝煌成就，這對我來說是壓力也是動力。在培訓(xùn)老師的辛勤指導(dǎo)下，我從最初的懵懂無知到對各項產(chǎn)品有了基本的了解，也學(xué)習(xí)到了基本的溝通方法與各項技能。不過，由于我是剛接觸這個行業(yè)，還是出現(xiàn)了一些問題。如對于一些名詞不夠了解以及對培訓(xùn)產(chǎn)品產(chǎn)生了一些混淆。
（銀保部新人姜志遠(yuǎn)）
昨天參加了公司的新人培訓(xùn)，感覺收益匪淺。首先要感謝各位同仁老師，他們不顧酷暑放下自己手頭的工作，為我們這些新人來傳授知識，他們的授課非常精彩。在這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，以前見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
在培訓(xùn)中，不僅了解到公司的歷史和企業(yè)文化，還明確了今后的工作目標(biāo)和方向，對業(yè)務(wù)和各項操作流程有了初步的認(rèn)識。一天的培訓(xùn)時間雖然不算長，但對我這個新人來說信息量太大了，還有很多知識點還未消化，還需要在今后工作實踐中再向領(lǐng)導(dǎo)和同仁虛心的學(xué)習(xí)。
能有機會加盟建信很幸運也很自豪，我會在今后的工作中努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，有信心把業(yè)務(wù)做到更好。
（銀保部三區(qū)三部劉超）
很高興來到公司，參加了新人班的培訓(xùn)，培訓(xùn)的課程緊張而有序，嚴(yán)肅而又活潑。講師們講授了許多精彩的內(nèi)容，讓我們了解了公司的相關(guān)知識，同時也知道了公司是一家資本雄厚、發(fā)展突飛猛進(jìn)的優(yōu)秀的人壽保險公司，在這里學(xué)到了許多，受益匪淺，同時明白此次培訓(xùn)的機會多么珍貴，往后工作，我一定做出我最好的努力。
（銀保部三區(qū)三部胡振莉）
非常榮幸參加了公司這次組織的這次培訓(xùn)，作為新人我十分珍惜這次的培訓(xùn)機會。認(rèn)真學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的功能特點、宣傳、售出、簽單、回訪、客戶服務(wù)、保全等的特點和注意事項以及和銀行方面的溝通技巧。每個網(wǎng)點都有其特點，找出特色深入宣傳銷售出業(yè)績。
（銀保部三區(qū)五部汪艷秋）
通過公司的培訓(xùn)，我了解到公司強有力的背景，尤其建行和社保基金等幾個大股東，更是給人無比信賴的感覺。在培訓(xùn)過程中，幾位講師精彩幽默的講解，更是讓我全方位的了解了公司的拳頭產(chǎn)品，對我們即將開展的工作有很大的幫助。最后，內(nèi)勤幾位老師的講解，讓我感受到公司給我們的無聲的支持。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我很慶幸加入建信，相信這個平臺能給我更好的職業(yè)前景。
（銀保部新人張曉桐）
為期一天的培訓(xùn)雖然時間很短，但是卻讓我受益匪淺。隨著對建信的深入了解，更加感覺在這里找到了一個堅實的后盾，寬廣的舞臺，也使我對自己即將開始的銀保事業(yè)增加了一份信心。
培訓(xùn)期間，我的最大感觸就是雖然培訓(xùn)的課程很緊湊，時間也很緊迫，但是卻能感覺到每位講課老師的精心準(zhǔn)備，為給我們能傳授更多的經(jīng)驗和知識所付出的努力。人生就是不斷適應(yīng)新的環(huán)境，希望在這個舞臺上我也能盡快完成角色轉(zhuǎn)換。進(jìn)入這個新的工作崗位，就要以一個公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，而不能再像在以前那樣自由散漫。學(xué)會做人，學(xué)會做事。每個人都有他的優(yōu)點和長處，公司的很多員工都可以成為我的老師，要有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，爭取從更多的優(yōu)秀伙伴那里學(xué)到很多經(jīng)驗，開拓自己的思維方式。
想到自己第一次踏出學(xué)校并走上國壽這塊神奇的土地情景。記得那時自己是第二次來到廈門就直奔到中國人壽集美支公司面試時，當(dāng)時的老總韓步全就開門進(jìn)山的告訴我，所謂的組訓(xùn)就是組織訓(xùn)練。我似懂非懂的點點頭表示認(rèn)同?？偟母杏X我所要或者將要從事的職業(yè)挺神圣，還不錯，并且和自己所學(xué)的專業(yè)也對口，一天工作7個小時，周末不用上班就覺的天底下哪有這般好事，剛踏出學(xué)校就交了好運了。
真正踏入組訓(xùn)這個神圣的職業(yè)可以說是經(jīng)歷了一波三折。我經(jīng)歷了無知、懵懂、恐懼、徘徊、模仿、憤怒、期待，到期盼想擁有自己獨立的空間，獨立的思想，獨立的做法，獨立運作運作團(tuán)隊，一次完整的組訓(xùn)培訓(xùn)，但這一切似乎都遙遙無期，曾經(jīng)一度我思考我想逃離這塊土地。但這一切都在2006年7月7日徹底地改變了，我從原屬于集美支公司其中的一個職場的海滄支公司調(diào)回了集美支公司。開始了一步一步地實踐著一直在我腦海里遨游的想法和一直渴望一次系統(tǒng)的組訓(xùn)培訓(xùn)的機會，這一切頃刻在集美支公司實現(xiàn)了。2006年11月29日從重慶回來后，我時刻懷著一顆感恩的心在做事和做人，特別我要感謝的是集美支公司的二位老總徐游泳、柳順峰，兩位領(lǐng)導(dǎo)為我爭取到這次難得培訓(xùn)機會?？梢哉f這個培訓(xùn)機會在我的心里期盼很久了、很久了。因為我的學(xué)歷只有大專和同齡人相比可以說沒有一絲優(yōu)勢，本不敢有太大的奢望?？梢哉f學(xué)歷一直是我心理的一塊痛。但這一切隨著培訓(xùn)機會的到來變得不是那么重要啊！當(dāng)接到副總經(jīng)理柳順峰的通知時我居然激動的說不出話來，我將這個消息告訴身邊的同事時他們居然很不解的看著我。有什么好高興的？蹦出一句話來“如果可以不去我才不想去呢？才不去受那份苦呢？”我非常的不解，真應(yīng)證了那句話“有人畢生所追求的、卻是他人于生俱來的?！钡莱隽嗣\的不公。
通過這次組訓(xùn)崗前班培訓(xùn)的洗禮猶如在我身上裝上了一副經(jīng)過全新打造的盔甲和一把無往不勝的力刃。在此期間學(xué)到了一流組訓(xùn)所應(yīng)具備的風(fēng)范、學(xué)習(xí)能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問題診斷能力，這些能力為我開展工作打開了方便之門，猶如增添了羽翼讓我可以實現(xiàn)飛翔的夢想，使我的人生增色不少。
在重慶海蘭云天有感悟、也有感動。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不樂意、不配合、不解困惑、抵觸情緒、到無條件服從，配合班導(dǎo)師的每一個細(xì)微的動作我們大家經(jīng)歷了一番新的洗禮。我們確實地實踐那句耳熟能詳?shù)脑捳Z“合理的訓(xùn)練，不合理的磨練”今天我們可以無愧的說：“我們一切都做到了，我們是總公司2006年第二期組訓(xùn)崗前班的成員。”
在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動多，感悟總是夾雜的感動，感動夾雜感悟。
感悟知識的奇妙、感悟語言的魅力、感悟人性的美好、感悟歲月的離別的無情。
感動團(tuán)隊協(xié)作的快樂、感動溝通的暢快、感動游玩的樂趣。
無論是感悟還是感動都將為我未來的學(xué)習(xí)和工作插上飛翔的翅膀,他將為我未來的學(xué)習(xí)和工作提供了方向和提升的明確目標(biāo)。
通過本次的學(xué)習(xí)有幾點主要的體會如下：
（1）產(chǎn)品說明會的創(chuàng)新
在學(xué)習(xí)的過程中明顯的感覺到我們的公司的產(chǎn)說會的流程過于單調(diào)和簡單缺乏創(chuàng)新。
營銷員每每感覺我們公司有“掛羊頭買狗肉”的嫌疑導(dǎo)致營銷員在邀約客戶的過程中心理有障礙，不敢放開去做。
客戶來公司聽產(chǎn)說會每每感覺叫他們聽產(chǎn)說會無非是讓他們買保險，長期下來興趣黯然。
重慶在這產(chǎn)說會這方面明顯比我們公司有創(chuàng)意體現(xiàn)在以下幾點：
1、賦予一系列單證更多的附加的含義內(nèi)容。
比如：賦予投保單為心愿卡。
2、增加一絲產(chǎn)說會的娛樂性質(zhì)。比如：觀賞性、趣味性。
3、產(chǎn)說會的流程更加充實提供客戶互相認(rèn)識的平臺。
比如：介紹嘉賓基本資料姓名、職位、從事的行業(yè)、公司名稱。
4、產(chǎn)說會的流程更加簡湊切實為客戶著想，提供他們所需要的養(yǎng)分。
例如：針對客戶的不同層次在產(chǎn)說會流程中增加一個環(huán)節(jié)，比方針對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層這類高端客戶可以增加講授跟企業(yè)與人生緊密關(guān)聯(lián)的專題，讓客戶真切感到中國人壽不僅僅是要賣保險，它不僅可以給客戶帶來保障并且可以給客戶帶去一系列附加的資訊和知識。
5、拓展與社會團(tuán)體的接觸面，善用社會資源為中國人壽搭建人脈資源。
（2）企劃案的創(chuàng)新
1、設(shè)立企劃崗，樹立大市場營銷觀念。
2、提高企劃力，時時關(guān)注市場動態(tài)和資訊以及企劃行業(yè)的發(fā)展方向及時創(chuàng)新企劃方法和內(nèi)容。
3、由注重物質(zhì)獎勵慢慢過度到物質(zhì)與精神并重方面的獎勵。
4、注重企業(yè)文化以及團(tuán)隊精神的等無形資產(chǎn)的企劃。
（3）注意常態(tài)會議的經(jīng)營
1、每月例行產(chǎn)說會和創(chuàng)說會。
2、組訓(xùn)例會要變成解決問題和溝通信息的橋梁以及優(yōu)勢互補的會議。而不是敷衍了是，浪費時間和精力、無聊的會議。以及注重對年輕組訓(xùn)在核保和理賠方面的培訓(xùn)讓他們真正成為一支鐵的正規(guī)軍。
（4）培訓(xùn)管理部門
1、設(shè)立培訓(xùn)管理崗，加快資訊的收集及資訊應(yīng)用能力和課程的開發(fā)應(yīng)用及推廣。
一、現(xiàn)行員工培訓(xùn)體系中存在的問題
通過對鹽城人壽的員工培訓(xùn)情況分析,我們看到,雖然近幾年來鹽城人壽的教育培訓(xùn)取得了些成績,但是從未來培訓(xùn)發(fā)展的更高角度思考分析,不難發(fā)現(xiàn)公司的教育培訓(xùn)仍然有許多不足之處,尤其在員工培訓(xùn)管理體制、運行機制、培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓(xùn)實施等方面,存在的問題比較突出。主要表現(xiàn)為:
(一)對培訓(xùn)認(rèn)識不足
雖然越來越多的人認(rèn)識到員工培訓(xùn)的重要性,但是在實際工作中,仍然有一些決策者和部門主管對培訓(xùn)缺乏必要的關(guān)心和重視。首先,鹽城人壽保險有限公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)并不夠重視。由于培訓(xùn)見效慢,不可能在短期內(nèi)就看到回報,因此有部分鹽城人壽領(lǐng)導(dǎo)在急功近利思想的左右下,不重視員工培訓(xùn)工作。其次,員工對培訓(xùn)的態(tài)度消極。在傳統(tǒng)觀念中,參加培訓(xùn)的員工都是那些表現(xiàn)不佳的人員,再加上培訓(xùn)內(nèi)容枯燥、方法單一,員工對參加培訓(xùn)有抵觸情緒,而這些因素都制約了員工培訓(xùn)的效果。
(二)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性,管理混亂
員工培訓(xùn)服務(wù)于公司的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略,而人力資源發(fā)展戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略的重要組成部分。培訓(xùn)規(guī)劃是對實現(xiàn)培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體籌劃,從鹽城人壽的員工培訓(xùn)規(guī)劃看,存在一定的盲目性,另外培訓(xùn)規(guī)劃沒有通過對不同類別人才的素質(zhì)、能力狀況進(jìn)行科學(xué)的評估,根據(jù)能力和素質(zhì)需要制訂針對不同類型人才的培養(yǎng)計劃,從而導(dǎo)致規(guī)劃缺乏全面性。而且鹽城人壽的培訓(xùn)內(nèi)容缺乏相關(guān)性,培訓(xùn)活動缺乏連續(xù)性,不能使受訓(xùn)員工素質(zhì)得到全面的提升,培訓(xùn)只解決了眼下的問題。另外鹽城人壽的培訓(xùn)組織機構(gòu)存在著先天不足,一個公司中存在兩種培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)模式,使員工教育培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一管理,在實施中難以協(xié)調(diào)。
(三)培訓(xùn)實施效果較差
教學(xué)方式需要改進(jìn),控制教學(xué)效果差;不能科學(xué)挑選培訓(xùn)對象,培訓(xùn)內(nèi)容偏離需求。
二、現(xiàn)行員工培訓(xùn)體系中存在問題的原因分析
(一)我國保險行業(yè)歷史因素的制約
我國保險企業(yè)教育培訓(xùn)起步晚、基礎(chǔ)差。從我國保險企業(yè)員工教育培訓(xùn)的發(fā)展歷程可以看出,由于起步較晚,導(dǎo)致培訓(xùn)觀念、培訓(xùn)管理以及培訓(xùn)技術(shù)的落后,形成我國保險企業(yè)員工教育培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱,員工整體素質(zhì)較低的現(xiàn)實。20世紀(jì)90年代以后的保險市場,雖然隨著中國平安保險、中國太平洋保險等股份保險公司的崛起,形成了一定的市場競爭氛圍,但中國人壽依舊占據(jù)著市場的大部分,這樣的局面導(dǎo)致對保險從業(yè)人員的培訓(xùn)沒有達(dá)到應(yīng)有的重視程度。在這樣的環(huán)境氛圍下,雖然鹽城人壽也提出員工培訓(xùn),但很大部分還只是停留在文件層面,卻很少付之于行動。
(二)人力資源管理與開發(fā)的人為分離
鹽城人壽目前仍沿用了傳統(tǒng)的人事管理體制。傳統(tǒng)的人事管理體制存在許多弊端,這些弊端對員工教育培訓(xùn)的開展,都會有一定影響的。傳統(tǒng)的人事管理體制對培訓(xùn)的最突出的影響,是將人力資源開發(fā)與管理人為地分離為兩個孤立的體系。由于鹽城人壽的教育培訓(xùn)部門與人力資源管理部門之間缺乏有效的制度聯(lián)結(jié),在實際操作中被當(dāng)作兩項不同的職能工作,對培訓(xùn)造成了嚴(yán)重影響。培訓(xùn)就不可能找準(zhǔn)員工的真正需求,培訓(xùn)需求的來源主要靠培訓(xùn)部門的主觀分析,培訓(xùn)不能與組織核心能力培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略有效地結(jié)合起來。同時沒有考核評估系統(tǒng)的支持,對培訓(xùn)的效果無法實現(xiàn)科學(xué)的評價,培訓(xùn)中需要改進(jìn)的問題也無法得到及時的修正,這樣就導(dǎo)致了培訓(xùn)的效果并不是那么理想。
(三)公司缺乏員工競爭激勵機制
從某種角度講,人力資源管理的精髓就在于激勵員工,使之保持高漲的工作積極性。只要激發(fā)人才主體的內(nèi)在動力,充分調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性,人才才能不斷增值。但目前鹽城人壽保險公司中缺乏合理的員工激勵機制,不能把員工培訓(xùn)效果和員工的績效相掛鉤,缺乏對員工培訓(xùn)效果的考核,這樣就影響了員工培訓(xùn)的效果,使受培訓(xùn)的員工不能全身心的投入,僅僅是當(dāng)成一種差事來應(yīng)付。
(四)對員工培訓(xùn)體系建設(shè)的忽視
作為一項系統(tǒng)工程的員工培訓(xùn),企業(yè)的員工培訓(xùn)體系是企業(yè)經(jīng)營管理體系中的子系統(tǒng)。員工培訓(xùn)體系是由培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)管理和反饋控制等部分組成,各部分相互作用、相互制約,共同形成企業(yè)培訓(xùn)體系這一有機整體,鹽城人壽對員工培訓(xùn)體系建設(shè)存在一定程度的忽視。在員工培訓(xùn)體系的系統(tǒng)建設(shè)上,缺少科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃,從而使培訓(xùn)不能與組織目標(biāo)緊密結(jié)合,發(fā)揮其對公司戰(zhàn)略的支持作用。并且配套制度不完善,培訓(xùn)支持系統(tǒng)建設(shè)不夠,這些因素都制約了鹽城人壽的員工培訓(xùn)更好的進(jìn)行下去,無法實現(xiàn)培訓(xùn)效果的質(zhì)的飛躍。
三、鹽城人壽保險公司員工培訓(xùn)問題的解決
(一)員工培訓(xùn)需求的分析
培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)系統(tǒng)過程的開端,它的成功與否直接關(guān)系到培訓(xùn)效果的優(yōu)劣。培訓(xùn)需求分析的主要目的就是明確誰要培訓(xùn),培訓(xùn)什么內(nèi)容的問題。國外很多的企業(yè)對員工培訓(xùn)需求分析相當(dāng)重視,鹽城人壽保險有限公司的員工培訓(xùn)效果之所以不是那么明顯,關(guān)鍵一點就是沒有做好培訓(xùn)需求分析,沒有發(fā)現(xiàn)公司中最需要發(fā)展的地方,降低了員工的積極性。
(二)培訓(xùn)方案的設(shè)計與優(yōu)化
培訓(xùn)計劃制定者必須制定出指導(dǎo)性和邏輯性的培訓(xùn)計劃,以保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行。詳細(xì)的培訓(xùn)方案包括培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)機構(gòu)的選擇、培訓(xùn)方法的選擇和培訓(xùn)課程的設(shè)計幾個部分。
培訓(xùn)應(yīng)是以學(xué)習(xí)和掌握知識、技能為中心,關(guān)鍵在于改變學(xué)員的技能、態(tài)度,這就離不開合適的方式和手段,需要從受訓(xùn)者的需求出發(fā),去研究怎樣的方式才有好的效果。一旦確定了培訓(xùn)內(nèi)容,企業(yè)就要根據(jù)自身的特點,結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo),來選擇合理而有效的培訓(xùn)方法。下表是不同的培訓(xùn)方法對員工知識掌握、知識保持、態(tài)度改變、解決問題以及處理人際關(guān)系的能力方面的培訓(xùn)效果。
(三)實施培訓(xùn)方案
選擇培訓(xùn)對象時,員工掌握的培訓(xùn)內(nèi)容的能力和工作中應(yīng)用所學(xué)知識的能力必須作為一個重要的考慮因素,由于員工的經(jīng)歷、體力、智力和理解力等方面的差異,培訓(xùn)需求與培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)能力是否相匹配便成為一個重要的考慮因素。在培訓(xùn)對象選擇過程中,培訓(xùn)者不僅要甄別培訓(xùn)候選人的學(xué)習(xí)能力,還要考察員工的學(xué)習(xí)動力,因為它直接關(guān)系到培訓(xùn)的成敗。
在培訓(xùn)過程中,實施及時的培訓(xùn)控制和監(jiān)督也是必不可少的。鹽城人壽在這一塊缺乏足夠的重視,不能根據(jù)市場的變化,及時采取措施,造成了培訓(xùn)資本的大力浪費,建議鹽城人壽在今后的培訓(xùn)過程中采取控制,對員工培訓(xùn)的情況采取時時的監(jiān)控,企業(yè)要確定好培訓(xùn)崗位或部門人員所應(yīng)承擔(dān)的職能和責(zé)任,崗位職責(zé)要落實到崗位的任職人員身上,部門職責(zé)要落實到部門內(nèi)所有組成人員身上,只有這樣才能保證培訓(xùn)的效果。
培訓(xùn)效果的評估是一次培訓(xùn)的收尾工作,也是下一次培訓(xùn)的開始,它為以后的培訓(xùn)奠定基礎(chǔ),提供參考。效果評估既是對培訓(xùn)組織部門的業(yè)績的評估,也是了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后情況的途徑。
一、中資財產(chǎn)保險公司員工培訓(xùn)存在的主要問題
近年來，我國的保險業(yè)務(wù)市場競爭非常激烈，各大保險公司都在使用渾身解數(shù)來擴大自身的業(yè)務(wù)。在這樣的大背景下，越來越多的財險公司對公司內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)工作投以足夠的重視，希望能培養(yǎng)出一大批高素質(zhì)的營銷和管理人才。但是遺憾的是，雖然很多公司在人員培訓(xùn)方面投入了大量的資金，但是獲得的效果往往不盡人意。造成這種現(xiàn)象的原因主要如下。
（一）缺乏培訓(xùn)需求分析
很多財險公司在制定員工培訓(xùn)計劃的時候，往往缺乏對員工培訓(xùn)需求的分析和調(diào)查。具體表現(xiàn)為：
1.沒有確定哪些員工需要進(jìn)行培訓(xùn)，哪些員工不需要進(jìn)行培訓(xùn)；
2.沒有確定哪些員工需要重點培訓(xùn)，哪些員工需要一般性培訓(xùn)；
3.沒有確定哪些員工需要知識性培訓(xùn)，哪些員工需要技術(shù)性培訓(xùn)。財險公司在培訓(xùn)之前需要對上述相關(guān)因素著重考慮，并對員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，分門別類。這樣培訓(xùn)就會更具有針對性和目的性。
（二）缺乏分層次遞級
通常意義上來說，財險公司對于員工的培訓(xùn)一般可以分為態(tài)度、技能以及知識等三個層次的培訓(xùn)。
1.態(tài)度培訓(xùn)主要是指對員工工作態(tài)度、職業(yè)道德、價值觀等各個方面的培訓(xùn)，這是一個較高層次的培訓(xùn)；
2.技能培訓(xùn)主要是指對員工的營銷能力、管理能力、服務(wù)技能等各方面的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)對于員工來說較為實用；
3.知識培訓(xùn)主要是對一些相關(guān)的理論進(jìn)行培訓(xùn)，比如營銷理論、管理理論、法律基礎(chǔ)知識等。也財險公司員工培訓(xùn)中最為基本的培訓(xùn)。但是，目前大多數(shù)財險公司在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的時候幾乎都是對員工進(jìn)行知識和技能培訓(xùn)，而對員工實施態(tài)度培訓(xùn)的則很少。沒有將財險公司的核心價值觀和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃很好的結(jié)合，造成公司員工異動頻繁，對財險公司的忠誠度不高。
（三）缺乏有效的培訓(xùn)評估機制
很多財險公司雖然在公司內(nèi)部對員工進(jìn)行了很多次培訓(xùn)，但是只注重形式卻不注重效果，缺乏有效的評估機制。很多財險公司在對員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，往往只是進(jìn)行一些簡單的卷面考試，以此來檢驗員工培訓(xùn)的效果。這樣的培訓(xùn)評估方式雖然有一定的成效，但是卻很難對員工培訓(xùn)后的工作能力以及工作態(tài)度進(jìn)行評估，更沒有評估員工經(jīng)過培訓(xùn)之后的變化是否對公司的未來發(fā)展有利?？傮w來說，很多財險公司在對員工培訓(xùn)之后缺乏對員工后期的跟蹤評估，對培訓(xùn)是否收到預(yù)期效果結(jié)果并不清晰，培訓(xùn)費用投入產(chǎn)出比無法有效的衡量。
二、中資財產(chǎn)保險公司員工培訓(xùn)的幾點建議
（一）構(gòu)建完善的員工培訓(xùn)體系
財險公司要想構(gòu)建一個完善的員工培訓(xùn)體系，在對員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，必須要經(jīng)過相關(guān)的調(diào)查并進(jìn)行充分的論證，還應(yīng)該吸取一流財險公司員工培訓(xùn)的經(jīng)驗，從而建立一套適合現(xiàn)代財險公司管理的、完善的培訓(xùn)體系。筆者認(rèn)為，財險公司構(gòu)建培訓(xùn)體系必須要遵循下面幾點原則：
首先，員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的完整性。很多財險公司在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的時候，往往只重視培訓(xùn)的過程，而不注重培訓(xùn)的效果。為了建立更加完善的員工培訓(xùn)體系，財險公司在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的時候，至少應(yīng)該包括三大內(nèi)容：
1.構(gòu)建完整的課程體系；
2.構(gòu)建完整的講師體系；
3.構(gòu)建完整的培訓(xùn)效果反饋體系。
其次，要深入了解員工的培訓(xùn)需求。財險公司了解員工培訓(xùn)需求的目的主要是為了根據(jù)員工的培訓(xùn)需求，對員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。這樣更能滿足員工的內(nèi)心需要，激發(fā)員工的工作積極性。
最后，培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對性?；趩T工培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，財險公司必須要有針對性的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，即培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對性。比如，有的員工希望獲得技能培訓(xùn)，那公司就應(yīng)該對他們進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn)；有的員工希望獲得知識培訓(xùn)，那么公司就應(yīng)該對他們進(jìn)行相關(guān)的知識培訓(xùn)；有的員工希望獲得態(tài)度培訓(xùn)，那么公司就應(yīng)該對他們進(jìn)行相關(guān)的態(tài)度培訓(xùn)。
（二）培訓(xùn)方法采取適合財險保險公司靈活多樣的培訓(xùn)形式
由于財險公司對員工的學(xué)歷、年齡要求并不高，因此很多財險公司內(nèi)部的員工的培訓(xùn)需求相差很大。如果財險公司對員工培訓(xùn)的時候只是采用統(tǒng)一的、傳統(tǒng)的、陳舊的講授方法，那么勢必會影響到員工參與培訓(xùn)的積極性。為了更好的滿足財險公司各層次員工的不同需求，財險公司可以適度考慮采用靈活多樣的培訓(xùn)方式。比如，視頻培訓(xùn)、演講式培訓(xùn)、出外考察培訓(xùn)等。這樣員工就可以感受到不同方式的培訓(xùn)，激發(fā)他們的工作熱情。比傳統(tǒng)的講授式培訓(xùn)方法效果要好很多。
（三）構(gòu)建員工培訓(xùn)效果評估及反饋體系
培訓(xùn)效果評估是財險公司對員工進(jìn)行培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)，也是最為關(guān)鍵和重要的一個環(huán)節(jié)。因此，財險公司在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的時候，必須要構(gòu)建一個科學(xué)的、完整的培訓(xùn)效果評估和反饋體系。要做到這一點可以從以下幾個方面做起。
首先，可以設(shè)立能夠科學(xué)衡量的量化指標(biāo)。
設(shè)立能夠科學(xué)衡量的量化指標(biāo)是對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估的一個重要工作。如銷售前線的培訓(xùn)可以對比參訓(xùn)對象培訓(xùn)前后人均年化產(chǎn)能的提升、銷售前線新人轉(zhuǎn)正率、一年以上銷售新人留存率等等指標(biāo)來衡量銷售前線培訓(xùn)效果。通過對參加培訓(xùn)人員訓(xùn)后行為改變情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并結(jié)合培訓(xùn)前后員工工作表現(xiàn)和績效的變化情況來有效評估培訓(xùn)的效能轉(zhuǎn)化。總之，只有設(shè)立的可衡量的目標(biāo)，財險公司對員工的培訓(xùn)才更具科學(xué)性，才能取得理想的培訓(xùn)效果。
其次，設(shè)計一個有效的培訓(xùn)評價反饋工具。
設(shè)計一個有效的培訓(xùn)評價反饋工具是保證財險公司員工培訓(xùn)取得理想效果的一個重要保障。財險公司在對員工培訓(xùn)之后，可以建立一個評估表格，讓講師認(rèn)真填寫，并要求可以真實反映培訓(xùn)過程中存在的問題和需要改進(jìn)的地方。讓培訓(xùn)評估表格成為財險公司培訓(xùn)評價反饋的主要工具。在建立培訓(xùn)評價反饋表格的時候，需要注意以下兩點問題：
1.培訓(xùn)評價反饋表格的設(shè)計不能過于簡單，要提出一些尖銳的問題，讓參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行填寫。員工填寫的時候必須認(rèn)真、真實。可以直言不諱。為了讓參加培訓(xùn)的員工可以真實的表達(dá)自己的觀點，可以采取匿名填寫的方式；
2.參加培訓(xùn)的員工填寫完表格之后，講師必須要對反饋的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的歸納和總結(jié)，并反饋給公司的相關(guān)管理部門，為公司的下一次培訓(xùn)做出經(jīng)驗上的借鑒。不足的地方要改進(jìn)，有效的地方需發(fā)揚。
最后，構(gòu)建培訓(xùn)追蹤和反饋的渠道。
對于財險公司的培訓(xùn)評價的實施不僅僅只是將評價和反饋結(jié)果提交給公司相關(guān)的管理部門就算完事了。在做完這一切之后，還要確立如何完善現(xiàn)有的培訓(xùn)形式，建立一個科學(xué)的反饋渠道。
反饋的第一路線是由培訓(xùn)管理部門把培訓(xùn)效果評估反饋給參訓(xùn)學(xué)員及其上級主管，以激勵學(xué)員學(xué)習(xí)精神，使培訓(xùn)效持續(xù)持下去。在培訓(xùn)中還要求學(xué)員制定訓(xùn)后行動方案和目標(biāo)，要求學(xué)員將其培訓(xùn)方案及目標(biāo)反饋給學(xué)員直線主管，讓學(xué)員直線主管參與督導(dǎo)和執(zhí)行，使培訓(xùn)效果得到延伸。反饋的第二條線路是受訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)實施的組織工作進(jìn)行反饋，如交通住宿的安排、培訓(xùn)的銜接等等多個方面，指出不足。在每次培訓(xùn)結(jié)束后，由此次培訓(xùn)的班主任進(jìn)行培訓(xùn)辦班的總結(jié)，將此次培訓(xùn)中辦班組織、課程設(shè)計、講師技能等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行訓(xùn)后的總結(jié)和評估。反饋的第三條線路是由培訓(xùn)管理者（班主任）將學(xué)員反饋表中對本次培訓(xùn)中的收獲、感言、授課講師的建議等信息以書面總結(jié)表格的形式將學(xué)員的意見匯集反饋給授課講師，并寄發(fā)講師感謝函。對于表現(xiàn)一般的講師在下次培訓(xùn)時做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；在贈送感謝禮品、發(fā)感謝函時也是班主任與講師再次進(jìn)行溝通的良好機會。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：保險企業(yè)；員工培訓(xùn)；可持續(xù)發(fā)展
中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-00-01
隨著我國經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，大部分企業(yè)已經(jīng)開始實行對外開放，逐漸走上國際化發(fā)展的道路。面對日益嚴(yán)重激烈競爭，保險企業(yè)內(nèi)部所作的任何一個決策都將直接關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。而保險企業(yè)員工又是企業(yè)的經(jīng)濟命脈，提高和加強保險企業(yè)員工的整體素質(zhì)工作已經(jīng)成為當(dāng)前工作的重中之重，建立一個良好的培訓(xùn)體系在保險企業(yè)人力資源管理與保險企業(yè)經(jīng)營等方面十分必要。因此，必須做好保險企業(yè)員工培訓(xùn)的工作，提高員工的專業(yè)技術(shù)能力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、加強保險企業(yè)員工培訓(xùn)的重要意義
保險企業(yè)員工培訓(xùn)主要是指保險企業(yè)為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化所采用不同方式針對員工進(jìn)行培訓(xùn)、鍛煉等管理活動，使得員工不斷更新自身的知識，提高自身的工作能力，逐步改進(jìn)員工本身的素質(zhì)等，對保險企業(yè)取得更好的經(jīng)濟發(fā)展具有十分重要的意義。
（一）保險企業(yè)員工培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)獲得更好地競爭優(yōu)勢
保險企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)其目的就是培養(yǎng)高素質(zhì)人才，同時也是形成企業(yè)員工共同價值觀和凝聚力的關(guān)鍵點。隨著知識經(jīng)濟的到來，保險企業(yè)競爭的優(yōu)勢已經(jīng)不再依賴于企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)與自然資源等，而是以依靠高素質(zhì)密集型的素質(zhì)人才為主，并將其作為企業(yè)發(fā)展的人力資本，保險企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)其實就是為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新的人力資本。
（二）保險企業(yè)員工培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)提升綜合服務(wù)的能力
隨著保險市場競爭的日益加劇，傳統(tǒng)的服務(wù)觀念已經(jīng)打破，取而代之的是全新的現(xiàn)代化服務(wù)觀念。它與傳統(tǒng)觀念的最大區(qū)別在于呈現(xiàn)出明顯的外延擴張。通過培訓(xùn)，引導(dǎo)員工增強危機感，創(chuàng)新管理辦法，提高服務(wù)意識和綜合服務(wù)能力，確保各項經(jīng)營活動落到實處。
（三）保險企業(yè)員工培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)儲備高素質(zhì)人才
保險企業(yè)的發(fā)展離不開員工，因此，對員工進(jìn)行培訓(xùn)能夠促使員工的自我價值得到實現(xiàn)。目前，大部分保險企業(yè)對員工的培訓(xùn)均有所提高，不僅為員工提供新的知識和技能，同時還加強對員工工作能力的鍛煉，增強員工的挑戰(zhàn)高難度工作的能力，從而為保險企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)條件。另外，隨著近年來高高科技技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)加強對員工的培訓(xùn)為企業(yè)未來發(fā)展儲備了大量的高素質(zhì)人才。
二、保險企業(yè)加強員工培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題
（一）培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性
企業(yè)內(nèi)部員工一般將培訓(xùn)看成是自己需要完成的一種工作任務(wù)，機械的對其進(jìn)行學(xué)習(xí)，并未充分發(fā)揮自身學(xué)習(xí)的主觀能動性，更沒有學(xué)習(xí)的明確目標(biāo)。培訓(xùn)結(jié)束，員工仍舊按照原來的工作方式進(jìn)行工作，完全忽略培訓(xùn)的內(nèi)容，由此可見，企業(yè)對員工的培訓(xùn)效果不明顯。
（二）員工缺乏受訓(xùn)的動力
保險企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)通常分為：（1）綜合各類員工進(jìn)行培訓(xùn)：主要有應(yīng)付上級進(jìn)行檢查開辦培訓(xùn)機構(gòu)和根據(jù)年度計劃開辦員工培訓(xùn)兩大種類。（2）拿證培訓(xùn)：主要分為新員工上崗時或者轉(zhuǎn)換崗位的辦證培訓(xùn)和在崗員工換證兩大種類。前者培訓(xùn)的側(cè)重的是結(jié)果，不在乎過程，只要拿證就可以。后者側(cè)重的是操作工作證到期，進(jìn)行新的培訓(xùn)，拿取之后工作的證件，缺乏真實性的技能考核，更沒有崗位技能培訓(xùn)等。
（三）師資力量與課程安排未達(dá)到企業(yè)發(fā)展的需求
目前保險企業(yè)內(nèi)部從事培訓(xùn)工作的師資有兩部分，一是聘請有關(guān)院校的專家教授從事相關(guān)的管理學(xué)及基礎(chǔ)理論方面的教學(xué)，二是保險企業(yè)自己培養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師，從事有關(guān)專業(yè)和技能方面的教學(xué)工作，外聘教師有理論、懂方法，但教學(xué)過程中缺乏針對性，內(nèi)訓(xùn)師懂專業(yè)，但是在教學(xué)過程中缺乏教學(xué)方法和手段，二者在培訓(xùn)過程中的局限性，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不明顯，造成企業(yè)內(nèi)部員工基礎(chǔ)理論知識和能力嚴(yán)重不足，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
三、加強保險企業(yè)員工培訓(xùn)的主要對策
（一）加強保險企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視
保險企業(yè)必須給予員工培訓(xùn)高度的重視，堅持以支持的積極態(tài)度鼓勵員工。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識員工培訓(xùn)工作對企業(yè)未來發(fā)展的重要性與必要性，在資金上和政策上給予重視和支持，將員工整體素質(zhì)培訓(xùn)作為當(dāng)前工作的重點，并在工作中加以貫徹和落實。
（二）采取新的培訓(xùn)方式
保險企業(yè)對員工培訓(xùn)過程中，必須加強和創(chuàng)新培訓(xùn)的方式：（1）創(chuàng)新員工培訓(xùn)的觀念。轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)消耗人力、物力與財力的觀點，建立投資成本的企業(yè)觀念，明確員工培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要性，從而加大對企業(yè)員工培訓(xùn)的投資。（2）創(chuàng)新員工培訓(xùn)的方式。改變傳統(tǒng)的“講聽”培訓(xùn)模式，采取不同性質(zhì)和水平的培訓(xùn)創(chuàng)新模式，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)的層次性和多樣性，此外，還可采用雙向互動性培訓(xùn)，加強員工間的交流與合作等。（3）制定和創(chuàng)新員工培訓(xùn)的計劃。保險企業(yè)對員工培訓(xùn)必須根據(jù)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的實際情況以及未來要發(fā)展的目標(biāo)制定培訓(xùn)計劃，為企業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
（三）建立和完善企業(yè)培訓(xùn)的師資力量
加強企業(yè)員工培訓(xùn)教師自身的素質(zhì)和能力，應(yīng)用各種各樣的方式開發(fā)教師的思維和技術(shù)能力，培養(yǎng)出具有專業(yè)性的教師隊伍，進(jìn)一步開發(fā)員工潛在的能力，這樣做不僅能有效節(jié)約企業(yè)培訓(xùn)投資的成本，同時還能夠有效地制定與企業(yè)實際發(fā)展的狀況相適應(yīng)的培訓(xùn)材料，一定程度上大大提高對員工培訓(xùn)的效果，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，加強保險企業(yè)員工培訓(xùn)在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中具有十分重要的作用，必須加強對員工培訓(xùn)管理的力度，建立健全與之相關(guān)的培訓(xùn)體系，提高員工的整體素質(zhì)等，從而有效地推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]張晶.保險企業(yè)員工培訓(xùn)體系存在的問題及對策[J].管理實務(wù)，2010（3）：39-40.
大家好！
今天，我們從不同的地方，為著一個共同的目標(biāo)，走到這里。開始理想與希望的放飛，青春與激情的飛揚；開始走進(jìn)中國人壽，進(jìn)入國壽xz，融入中國人壽xz分公司。值此大好時機，我代表公司總經(jīng)理室及所轄員工，對你們的到來，表示熱烈地歡迎和誠摯地問候。
中國人壽xz分公司，是唯一挺進(jìn)xy高原，為廣大人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、造福大眾的光榮團(tuán)隊；是一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、親密和諧、關(guān)愛倍至的優(yōu)秀團(tuán)隊；是一支訓(xùn)練有素、工作有序，專業(yè)經(jīng)營建安險、意外險、學(xué)平險、健康險、分紅險等,與建行、中行、農(nóng)行、郵政等單位，開展合作、共同發(fā)展的綜合性公司。
相知多年，值得托付。既是對中國人壽的首肯，也是對xz壽險人的贊許。
XX年5月28日，中國人壽股份有限公司xz分公司在ls開業(yè)，此舉結(jié)束了xz一直以來無壽險服務(wù)商的歷史，也意味著中國人壽在國內(nèi)壽險公司中率先在大陸所有省、市、自治區(qū)設(shè)立了分支機構(gòu)。
此前，xz僅有人保、平安和安邦3家財產(chǎn)保險公司設(shè)立了分公司，而壽險則無人涉足。xz每年接待游客100萬人次以上，全國各地的yz干部大約有2萬人。在xz設(shè)立壽險公司，不光能為百萬旅游者和yz干部提供旅游意外險、短期健康險、航空意外險等保險保障服務(wù)，
還可將業(yè)務(wù)范圍覆蓋到醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、子女教育保險和意外傷害保險等各個領(lǐng)域。公司除了開展好內(nèi)地開辦的所有壽險業(yè)務(wù)外，還會針對xz市場特點開發(fā)切合本地需求的產(chǎn)品，無疑零距離地為大眾造福。
如今，“xx大”指引了“又好又快”的發(fā)展道路，強力催促我們邁上新征程、迎接新挑戰(zhàn)、躍升新高度。本次新人培訓(xùn)班的如期開辦，從某種意義上講，就是一次最好的務(wù)實。
伙伴們，你們是幸運的，也將是快樂的！公司將全力以赴地為你們構(gòu)建邁向成功的平臺、武裝邁向成功的思想、傳授邁向成功的技能。
值此次新學(xué)員培訓(xùn)班開班之際，我代表總經(jīng)理室向各位提出希望與要求，望大家自覺遵守公司及培訓(xùn)班的各項規(guī)章制度，尊重老師，認(rèn)真學(xué)習(xí)，相互幫助，培育好習(xí)慣，掌握好技能，爭當(dāng)好學(xué)員。
伙伴們，從今天起，我們就是“相親相愛的一家人”。每次都會有希望升起，每天都會有明星閃耀。只要我們心中有夢想、追求有行動，一切從頭再來；付出越多，回報越多；回報越多，成功越多！
無數(shù)成功者已向我們昭示：先入者，如果觀念成舊，就會默默無聞；后來者，如果心態(tài)陽光，就會閃耀登場。
從今天起，伙伴們付出勤奮就會學(xué)到、學(xué)精壽險知識；就會燃起激情，就會確定自己的奮斗目標(biāo)。我以一名世界500強企業(yè)的員工，自豪地告訴大家：
投入真情，你將擁有一個大舞臺！
付出努力，你會成為一名佼佼者！
把握機會，揮灑汗水，就會成功！
學(xué)會感恩，你會實現(xiàn)夢想！
