時(shí)間：2022-07-22 03:15:37
序論：在您撰寫(xiě)公共場(chǎng)所禮儀時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
公共場(chǎng)所禮儀常識(shí) 1、在公共場(chǎng)所的大廳需要注意的禮儀
在公共場(chǎng)所的大廳，比如酒店的大堂、劇院的休息廳、車(chē)站的候車(chē)室等場(chǎng)所，都不宜逗留過(guò)久，大多數(shù)場(chǎng)所更不適合過(guò)夜。辦完事情應(yīng)該盡快離開(kāi)。如果需要等人或者等車(chē)，也應(yīng)該盡量保持安靜，不能大聲喧嘩，嘻笑打鬧。
2、注意不要阻擋、妨礙他人通過(guò)
若不是萬(wàn)分必要，不要在公共場(chǎng)所與人拉手、挽臂、勾肩、摟抱而行。攜帶東西，最好抱在身前，或以一只手提拎；若是隨身攜帶的包裹很多也不能隨意亂放，最好擺放整齊，以免影響他人。
3、公共場(chǎng)合不要手舞足蹈、高聲談笑
由于公共場(chǎng)所行人太多，因此最好不要做出毫無(wú)任何必要的動(dòng)作，如猛然揮手、踢腳蹬腿等等，以免生事端。公共場(chǎng)所與人交談，切記調(diào)低音量，能讓對(duì)方聽(tīng)清楚就行了，不要大喊大叫，大吵大鬧。
4、走廊、通道請(qǐng)靠右行走
在公共場(chǎng)所的通道或者走廊行走時(shí)，大家應(yīng)該盡量靠右側(cè)行走，將過(guò)道的左側(cè)讓出來(lái)，給有急事需要急行的人，這是國(guó)際通行的一種右側(cè)行走的慣例。在公共場(chǎng)所的電動(dòng)扶梯上，也是一樣。
5、房門(mén)的開(kāi)關(guān)使用禮儀
進(jìn)出房門(mén)是有很多禮儀細(xì)節(jié)需要注意的，首先要輕開(kāi)、輕關(guān)，不能肘推、腳踢、臀拱、膝頂?shù)龋黄浯?，房門(mén)的開(kāi)關(guān)需要配合相應(yīng)的手勢(shì)，當(dāng)房門(mén)的把手在右側(cè)需要用左手開(kāi)門(mén)，把手在左側(cè)需要用右手開(kāi)門(mén)；當(dāng)你引領(lǐng)一位受尊重的人進(jìn)出房門(mén)時(shí)，應(yīng)該是：手拉門(mén)請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)，手推門(mén)自己先進(jìn)，并做相應(yīng)的指引手勢(shì)，這樣可以為對(duì)方扶住門(mén)，以免發(fā)生意外，也會(huì)顯得彬彬有禮。
6、注意面部朝向
當(dāng)房間里面有人時(shí)，進(jìn)出房門(mén)，都應(yīng)該正面朝向?qū)Ψ剑媚懔聋惖拿嫒菝鎸?duì)別人，而不是留下一個(gè)背影，讓人“浮想聯(lián)翩”。
涉外活動(dòng)言行忌：
1、舉止忌: 嚴(yán)忌姿勢(shì)歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距過(guò)近，左顧右盼，目視遠(yuǎn)處，頻頻看表，舒伸懶腰，玩弄東西，抓耳撓腮。
2、忌話忌: 嚴(yán)忌荒唐，他人履歷，女子私事，工資收入，私人財(cái)產(chǎn)，衣飾價(jià)值，批評(píng)尊長(zhǎng)，非議宗教，嘲弄異俗。
3、語(yǔ)氣忌: 嚴(yán)忌大聲辯論，高談闊論，惡言惡語(yǔ)，尋根問(wèn)底，爭(zhēng)吵辱罵，出言不遜。
(一)特定公共場(chǎng)所個(gè)人禮儀
1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過(guò)。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對(duì)，切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉，這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫，笑語(yǔ)喧嘩，也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開(kāi)，不要推搡。
2、圖書(shū)館、閱覽室：圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。就座甲，不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕環(huán)，或用筆在卡片上涂抹劃線。
②要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。
③對(duì)圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等等屬于公共財(cái)產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛(ài)護(hù)，不要隨意刻畫(huà)，破壞。
(二)乘車(chē)個(gè)人禮儀
1、騎白行車(chē)：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車(chē)時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車(chē)帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。
2、乘火車(chē)、輪船：在候車(chē)室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車(chē)廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車(chē)：車(chē)到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。
(三)旅游觀光個(gè)人禮儀
1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
一人占倆座，一坐兩小時(shí)記者：張駿
體驗(yàn)角色：快餐店服務(wù)生
時(shí)間：周日10時(shí)30分至13時(shí)30分
地點(diǎn)：浦東“八佰伴”某快餐店
穿上工作服，拿上一瓶消毒水和一方小抹布，記者專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)收拾顧客留在桌上的餐盤(pán)。
臨近中午，點(diǎn)餐臺(tái)前排起長(zhǎng)隊(duì)，很多人一進(jìn)門(mén)便拿手里的購(gòu)物袋占座，然后篤悠悠招呼同伴去點(diǎn)餐。一名男青年問(wèn)記者哪兒還有空座，記者將他帶到墻邊一個(gè)座位，不料一位女士急匆匆跑來(lái)，說(shuō)這個(gè)座位是她的。男青年問(wèn)能否拼座，女士一口回絕：“不行，我們很多人?！蹦星嗄昊鹆耍骸跋谷捤?，你們明明就兩個(gè)人……”女士大怒：“你才莫名其妙！”幸好旁邊一服務(wù)生趕來(lái)，將男士請(qǐng)到旁邊剛收拾出來(lái)的空座，才平息了爭(zhēng)吵。
“服務(wù)員，麻煩收一下?！币患胰跊_記者喊道。記者趕忙上前，只見(jiàn)漢堡盒子、雞骨頭、玉米棒扔得滿桌都是。記者收掉餐盤(pán)，噴過(guò)消毒水，用抹布擦好，剛一轉(zhuǎn)身，險(xiǎn)些滑一跤，原來(lái)地上有一灘打翻的湯水。
幾乎所有的顧客都沒(méi)有用餐后收餐盤(pán)的習(xí)慣，三個(gè)小時(shí)里，包括記者在內(nèi)的5名服務(wù)員收拾了三四百個(gè)餐盤(pán)，只看到三位顧客用餐后自覺(jué)收拾餐盤(pán)，不過(guò)其中一人“好心辦壞事”，居然將餐盤(pán)扔進(jìn)了垃圾箱！
有的顧客已經(jīng)用好餐，卻占著座位或看書(shū)，或做作業(yè)，或聽(tīng)MP3,致使其他顧客不得不端著餐盤(pán)等待。一位中年婦女用三個(gè)大塑料袋占了兩個(gè)座位，一坐就是兩個(gè)多小時(shí)。12時(shí)許，由于座位緊張，餐廳領(lǐng)班上前交涉，這位女士才離去，不過(guò)一小時(shí)后記者驚奇地發(fā)現(xiàn)，她又坐在原來(lái)的座位上了。
【記者感言】舉手之勞,方便他人
以前玩過(guò)一個(gè)游戲叫“美女餐廳”，扮演一餐廳老板娘，給客人點(diǎn)單、上菜、收拾桌子。這回，真實(shí)體驗(yàn)了一把餐廳服務(wù)生，雖然短短3小時(shí)，可累得夠嗆。
快餐的“精髓”在于快。以后去快餐店，一定吃完后自己收拾餐盤(pán)，趕快騰座。這不僅能讓其他顧客盡快落座，也能使服務(wù)生稍稍松口氣，舉手之勞，何樂(lè)而不為呢。
服務(wù)兩小時(shí)，沒(méi)聽(tīng)到“謝謝”記者：欒吟之
體驗(yàn)角色：中餐館跑菜員
時(shí)間：周六18時(shí)至20時(shí)
地點(diǎn)：長(zhǎng)壽路彩虹坊飯店
彩虹坊是一家自選式海鮮酒家，顧客可以在開(kāi)架區(qū)域根據(jù)炒菜樣品和鮮活水產(chǎn)點(diǎn)菜。
記者作為點(diǎn)菜領(lǐng)班曹先生的副手開(kāi)始工作。第一位客人是一位中年男士。他點(diǎn)菜時(shí)猶豫不決，屢屢變卦，直到點(diǎn)菜員把幾十種海鮮的燒法一一介紹后，才作出決定。他每點(diǎn)一個(gè)海鮮，就催促記者趕快通知廚房做，結(jié)果記者跑了好幾個(gè)來(lái)回。這邊剛忙完，那邊等待點(diǎn)菜的顧客早已不耐煩：“快點(diǎn)快點(diǎn)，點(diǎn)個(gè)菜那么慢，你們服務(wù)員是不是在偷懶？”
隨后，記者來(lái)到二樓就餐區(qū)當(dāng)跑菜員。剛走進(jìn)更衣室準(zhǔn)備換工作服，就見(jiàn)一名年輕女服務(wù)員正掩面哭泣。原來(lái)，剛才上菜時(shí)，她的胳膊肘不小心撞到一位坐著的女客人，女客不顧她連連道歉，大聲責(zé)罵。一名老資格跑菜員告訴記者，時(shí)常會(huì)遇到“難伺候”的客人。不是故意指責(zé)菜太咸，就是說(shuō)菜里有頭發(fā)、上菜太慢等，要求退菜、打折?！靶聛?lái)的員工，哪個(gè)不受幾次委屈、掉幾次眼淚，時(shí)間長(zhǎng)了就習(xí)慣了……”
記者隨服務(wù)員跑菜時(shí)，常聽(tīng)到這樣的話：“喂，快點(diǎn)換骨盆！”“我叫你把菜放當(dāng)中，沒(méi)聽(tīng)到?。俊薄斑@服務(wù)員怎么這么笨！”
兩名男客人在非吸煙區(qū)抽雪茄，記者禮貌地提醒他們不要抽煙，不料其中一人當(dāng)即拉長(zhǎng)了臉：“哪里寫(xiě)著禁煙，怎么連這都要管？”隨后，他還爆出一句粗話。
工作了近兩小時(shí)，被客人呼來(lái)喝去，卻沒(méi)聽(tīng)到一聲“謝謝”，記者心里挺不是滋味。
20時(shí)許，客人陸續(xù)離去，有服務(wù)員招呼同事：“包房有客人吐了，快來(lái)幫忙?！睋?jù)介紹，客人醉酒嘔吐的事情每天都會(huì)發(fā)生。
【記者感言】請(qǐng)向服務(wù)員道聲謝
兩小時(shí)的服務(wù)員工作，讓記者腰酸背疼、口干舌燥。第一次聽(tīng)見(jiàn)這些飯店服務(wù)員的心聲，深感這個(gè)不起眼的崗位竟是如此不易。都說(shuō)顧客是上帝，但作為“上帝”的我們，真應(yīng)該對(duì)那些為自己服務(wù)的人道一聲“謝謝”，對(duì)他們多一點(diǎn)寬容。
卷筒紙垂下一米多長(zhǎng)記者：簡(jiǎn)工博
體驗(yàn)角色：餐館保潔員
時(shí)間：周日11時(shí)至14時(shí)
地點(diǎn)：浦東浦三路某餐館
一名西裝筆挺的中年男子走進(jìn)廁所，對(duì)著鏡子反復(fù)細(xì)看自己的儀容，然后用力按壓洗手液閥門(mén)，不料因?yàn)槭终茮](méi)對(duì)準(zhǔn)，洗手液一下子滴到了洗手臺(tái)上。這名男子看了看，繼續(xù)用力按壓洗手液閥門(mén)。洗畢，他又使勁甩手，水珠撒得滿鏡子都是，而烘干機(jī)就在洗手臺(tái)旁邊。
西裝男子剛走，一名青年男子走進(jìn)來(lái)，對(duì)著鏡子嘟囔了一句“介齷齪”。然而，他洗完手也和西裝男子一樣，習(xí)慣性地使勁甩手，鏡子上再次沾滿水珠……
記者發(fā)現(xiàn)，洗手臺(tái)上有不少拇指大小的橢圓形白斑。原來(lái)，不少顧客在取用洗手液時(shí)猛按閥門(mén)，看到手上的洗手液夠了，便揉搓起來(lái)，一旁的洗手液容器卻因多次被按壓，仍在不停滴漏，若不及時(shí)清理，只消半小時(shí)，這些殘留的洗手液就會(huì)凝固成小塊，此時(shí)再清理，就會(huì)留下難以擦除的白斑。中午才灌滿的洗手液，不到兩小時(shí)就只剩下不足五分之一，相當(dāng)一部分洗手液被浪費(fèi)在洗手臺(tái)上。
廁所里衛(wèi)生紙也被一些富有“創(chuàng)意”的顧客開(kāi)發(fā)出新功能。一名男子洗手時(shí)水滴到鞋面上，他把腳擱上洗手臺(tái)，從一旁的卷紙筒內(nèi)拉出衛(wèi)生紙擦了起來(lái)。由于用力過(guò)大，衛(wèi)生紙被扯出一米多長(zhǎng)，無(wú)法塞回去，垂到了地上。另一名顧客則更“精明”，扯出兩米長(zhǎng)的衛(wèi)生紙，折疊后塞進(jìn)口袋。原來(lái)，他帶著孩子出門(mén)游玩，多拿一點(diǎn)衛(wèi)生紙，待會(huì)兒孩子流鼻涕或上廁所，就不用花錢(qián)買(mǎi)了。記者提醒他，其他顧客也要用紙，他一臉不以為然：“我花錢(qián)來(lái)吃飯，卷筒紙愛(ài)用多少就用多少！”
【記者感言】抱怨前，先反省自己
不少市民都會(huì)對(duì)餐廳衛(wèi)生環(huán)境“挑刺”，對(duì)別人的不文明行為嗤之以鼻，對(duì)他人給自己帶來(lái)的不便抱怨連連?？伤麄冇袥](méi)有想過(guò)，自己是不是也有類(lèi)似的行為，是否也曾給他人造成不便呢？多反省自己，再批評(píng)他人，我們的公德意識(shí)、文明意識(shí)才會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。
上柜的壽司被挑散了架記者：孟知行
體驗(yàn)角色：自助餐廳服務(wù)員
時(shí)間：周日11時(shí)30分至13時(shí)
地點(diǎn):弘歷皇朝自助餐廳
11時(shí)40分，記者正式“上崗”，將冰柜上盛放各色海鮮的小瓷盅排列整齊。10分鐘內(nèi)，先后有31位顧客到這里取食，大家似乎都喜歡選擇放在中間靠后的，放在前排的少人問(wèn)津。
一位中年男士的盤(pán)子已放滿食物，他依然選了兩個(gè)瓷盅往上疊?？吹接腥毡菊舻昂?，他又將冰鎮(zhèn)海鮮往蒸格上一扔，拿起蒸蛋就走。記者把兩盅海鮮“搶”回來(lái)時(shí)，盅底已微微發(fā)熱。一位中年女士走來(lái)，看到海鮮盅眼睛一亮，拿起瓷盅把里面的海鮮悉數(shù)倒入自己餐盤(pán)，又把瓷盅一扔。記者上前提醒，她回答：“盤(pán)子放不下呀！”記者提醒她可以一手端盤(pán)子，一手拿瓷盅，這位女士丟下一句：“我出錢(qián)來(lái)吃，你們管得著嗎？”
海鮮區(qū)的另一塊區(qū)域，服務(wù)員端著滿滿一盤(pán)壽司走過(guò)來(lái)，還沒(méi)放到長(zhǎng)臺(tái)上，幾位顧客一擁而上。一些顧客為了比較魚(yú)片大小，用夾子把壽司翻來(lái)?yè)苋ィ瑳](méi)幾下壽司就散了架。服務(wù)員心疼地告訴記者：散架的壽司沒(méi)人要，只好浪費(fèi)。
緊挨著壽司區(qū)的，是整個(gè)海鮮區(qū)最搶手的生蠔。三十多只新鮮生蠔剛擺上冰柜，一眨眼就沒(méi)了。由于食品夾只有一個(gè)，大部分顧客索性用手。個(gè)別顧客用手拿起這只看看覺(jué)得不好，放下又拿另一只。據(jù)服務(wù)員說(shuō)，許多顧客往往一拿就是六七個(gè)，結(jié)果常常吃不掉。
【記者感言】自助，不是自私
關(guān)鍵詞：公共場(chǎng)所；禮儀；特點(diǎn)；原則
公共場(chǎng)所是人們生活不可缺少的組成部分，也是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)文明禮儀的重要窗口?！皞€(gè)人在公共場(chǎng)所的舉止往往是其禮儀修養(yǎng)的真實(shí)寫(xiě)照，而國(guó)民在公共場(chǎng)所的舉止往往是一個(gè)國(guó)家文明程度的真實(shí)反映。從這個(gè)角度講，無(wú)論是個(gè)人禮儀修養(yǎng)的加強(qiáng)，還是國(guó)家文明水平的提高，都應(yīng)從公共場(chǎng)所的禮儀開(kāi)始?！?[1]
一、公共場(chǎng)所的特點(diǎn)
（一）共有性。公共場(chǎng)所顧名思義是公共的，屬于大家的，人人都可以享受公共場(chǎng)所提供的空間和服務(wù)，它既屬于每一位公民，又不單獨(dú)屬于每一位公民，是大家共享的，因此，在公共場(chǎng)所的言行舉止要考慮到他人的存在。
（二）平等性。在公共場(chǎng)所，不管?chē)?guó)別、民族、年齡、性別、職務(wù)的高低、財(cái)富的多寡等等，任何人沒(méi)有特權(quán)，大家是平等的，應(yīng)互相尊重，遵守共有的規(guī)則，和睦相處。
（三）人際陌生性。公共場(chǎng)所的人們來(lái)自四面八方，彼此不相識(shí)、不了解。沒(méi)有來(lái)自同事、熟人朋友的壓力，人們處于公共場(chǎng)所時(shí)舉止言行往往比較放松、隨意。
（四）人員構(gòu)成復(fù)雜性。人們可能來(lái)自不同國(guó)家、地區(qū)和民族，有著不同的職業(yè)、年齡、身份地位、風(fēng)俗習(xí)慣、，個(gè)人禮儀修養(yǎng)差別較大，這也給公共場(chǎng)所的統(tǒng)一管理帶來(lái)了一定的困難。
（五）管理松散性。相對(duì)于組織單位或各種特定場(chǎng)合，公共場(chǎng)所沒(méi)有那么多的規(guī)章制度、條條框框，約束相對(duì)較少。
二、公共場(chǎng)所禮儀的基本要求
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成的，應(yīng)共同遵守的用以美化自身、敬重他人的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。公共場(chǎng)所禮儀是社會(huì)公德的具體體現(xiàn)，是為維護(hù)社會(huì)公共生活的正常進(jìn)行而提出的最基本的禮儀規(guī)范，是所有社會(huì)成員都有必要掌握的。
（一）盡量給人方便
公共場(chǎng)所是共有的，人人可以進(jìn)出，不是個(gè)人的私有領(lǐng)地。因此，言行舉止要考慮到他人的存在，時(shí)時(shí)提醒自己不要給別人帶來(lái)不便，要盡量給人以方便。如人多時(shí)不要并排行走，以免阻擋別人的道路；乘坐公共汽車(chē)時(shí)上車(chē)主動(dòng)向里走，下車(chē)主動(dòng)向外移；看演出或比賽時(shí)盡量不要遲到，中間不要隨意站起或來(lái)回走動(dòng)，以免影響他人觀看等等。
（二）不干擾他人
公共場(chǎng)所人們的生活習(xí)慣、對(duì)環(huán)境的要求不同，因此在公共場(chǎng)所要注意約束自己的言行舉止，不干擾他人，不侵犯他人。這種侵犯包括空間侵犯、聲音侵犯、視覺(jué)侵犯等。
空間侵犯是指去搶占別人已經(jīng)占據(jù)的位置或空地。雖然公共場(chǎng)所是共有的，但如果有人先占據(jù)了它，那么他就暫時(shí)擁有了這個(gè)位置的使用權(quán)。要養(yǎng)成輕聲的習(xí)慣，說(shuō)話要輕、走路要輕、開(kāi)關(guān)門(mén)要輕、打電話要輕等等，尤其是在需要安靜的公共場(chǎng)所，如圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館等。
在公共場(chǎng)所，我們希望目之所及是美麗的、文明的。因此公共場(chǎng)所的言行舉止應(yīng)符合大眾的風(fēng)俗習(xí)慣、審美要求，要照顧到他人的存在，不能為所欲為。如情侶間的親密行為不應(yīng)當(dāng)眾表演；儀表要整潔，不能光腳裸背、衣衫不整等等。
（三）與他人保持一致
公共場(chǎng)所的言行舉止應(yīng)遵守公共秩序，維護(hù)公共場(chǎng)所的和諧。交通規(guī)則是在人流量密集的地方為確保效率和安全而制定的規(guī)則，是道路暢通和出行安全的保證，每個(gè)人都有義務(wù)自覺(jué)遵守。排隊(duì)也是公共場(chǎng)所文明的重要標(biāo)志，只要兩個(gè)人以上一起交費(fèi)、上車(chē)等就應(yīng)依次排隊(duì)，依序而行，這是對(duì)先來(lái)后到秩序的自覺(jué)遵守，也是避免糾紛、沖突和倚強(qiáng)凌弱的必要手段?！安尻?duì)”無(wú)視別人的存在，侵犯別人的時(shí)間，是及其沒(méi)有修養(yǎng)的表現(xiàn)，在任何一個(gè)文明的國(guó)度里都是令人不齒的。
（四）保持公共場(chǎng)所的整潔
首先是保持公共設(shè)施的完整，不損壞公物。公共設(shè)施是提供給所有人的一種“服務(wù)”，方便了大家的生活。由于公共設(shè)施分布零散，給管理帶來(lái)一定的難度，因此只靠專(zhuān)業(yè)部門(mén)管理很難到位，對(duì)社會(huì)公共物品的維護(hù)、愛(ài)惜，是每一個(gè)公民的義務(wù)和責(zé)任。
其次是保持公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。公共場(chǎng)所人流量大，環(huán)境衛(wèi)生除了靠環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動(dòng)之外，更要依靠大家來(lái)自覺(jué)維護(hù)。良好的衛(wèi)生習(xí)慣既是個(gè)人身體健康的需要，也是禮儀與修養(yǎng)的體現(xiàn)。干凈清潔的公共環(huán)境，為我們的休閑娛樂(lè)提供了舒適與方便，我們不僅有權(quán)享受，更有責(zé)任去維護(hù)。
（五）尊老愛(ài)幼、尊重女性
尊敬老人，愛(ài)護(hù)兒童，是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是現(xiàn)代公民的基本修養(yǎng)。關(guān)愛(ài)老人和孩子就是關(guān)愛(ài)自己，每個(gè)人都有童年，每個(gè)人都會(huì)變老。據(jù)說(shuō)從原始社會(huì)就已有了尊老愛(ài)幼的思想，在氏族公社內(nèi)部對(duì)喪失勞動(dòng)能力的老人和尚無(wú)勞動(dòng)和生活能力的兒童一樣分配勞動(dòng)果實(shí)，實(shí)行義務(wù)撫養(yǎng)。關(guān)愛(ài)老人和孩子是人類(lèi)善良本性的傳承，是人類(lèi)發(fā)展繁衍的根本，是人類(lèi)文明的體現(xiàn)。尊重女士，是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的禮儀原則。在公共場(chǎng)所每一名成年男士都有義務(wù)禮讓女士、照顧關(guān)心女士，展現(xiàn)紳士風(fēng)度。
三、公共場(chǎng)所禮儀的培養(yǎng)提高
（一）加強(qiáng)禮儀教育，培養(yǎng)自律意識(shí)
公共場(chǎng)所的禮儀主要靠自律，而自律意識(shí)的形成從根本上取決于教育。要細(xì)化教育內(nèi)容。禮儀教育既要宣傳文明禮儀對(duì)個(gè)人和地區(qū)形象、對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)的重要性，提高思想認(rèn)識(shí)，更要講授具體場(chǎng)合的文明禮儀規(guī)范，讓人們知道怎么做才是正確的、有禮的，才是受人尊重的。要豐富教育形式。如地方報(bào)紙開(kāi)辟禮儀專(zhuān)欄，講授禮儀知識(shí)；利用社區(qū)講堂、宣傳欄、文藝活動(dòng)等多種形式開(kāi)展教育；針對(duì)市民特別是青少年上網(wǎng)率高的實(shí)際，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳等等，讓禮儀成為公民的必修課。要擴(kuò)大教育范圍。從兒童抓起，培養(yǎng)良好的文明禮儀習(xí)慣；不能忽略老年人的禮儀教育，一些老年人由于文化水平不高、長(zhǎng)期的不良生活習(xí)慣等導(dǎo)致公共場(chǎng)所文明禮儀素質(zhì)不高。
（二）營(yíng)造良好環(huán)境，陶冶文明習(xí)慣
良好的環(huán)境對(duì)國(guó)民禮儀素質(zhì)的提高有著重要影響。在全社會(huì)營(yíng)造一種良好的輿論導(dǎo)向和社會(huì)風(fēng)尚：不遵守社會(huì)公德、不文明的人和事，會(huì)受到大家的譴責(zé)；道德高尚、文明禮貌的人和事，會(huì)得到大家的尊重和肯定。優(yōu)化公共設(shè)施配置，如增加公共廁所、垃圾箱、停車(chē)位等公共基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)量，合理布局，以人性化的服務(wù)和管理引導(dǎo)國(guó)民養(yǎng)成文明習(xí)慣。加強(qiáng)居民文化活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，加強(qiáng)市容環(huán)境的整治，塑造環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、管理規(guī)范的城市文明的新形象，使人們潛移默化中逐步告別不文明習(xí)慣，培養(yǎng)出彬彬有禮的氣質(zhì)。
（三）加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范文明行為
在教育引導(dǎo)的同時(shí)，必要的監(jiān)督和干預(yù)也是不可缺少的，監(jiān)督和自律結(jié)合，干預(yù)和養(yǎng)成結(jié)合，以監(jiān)督促自律，才能最終達(dá)到自律的目的。要加強(qiáng)輿論監(jiān)督，新聞媒體和廣大市民可對(duì)突出的不道德、不文明行為予以曝光，形成人人喊打之勢(shì)。要加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，把市民素質(zhì)的提高和完善納入法律、政令軌道。如新加坡的法律制度非常完善，滲透到社會(huì)生活的方方面面，甚至連吃口香糖都專(zhuān)門(mén)立法。人們?cè)诩?xì)致入微的法律、政令約束下，逐步改變?cè)械纳罘绞?，形成一種新的道德規(guī)范的文明習(xí)慣。
參考文獻(xiàn)
[1]麻美英．現(xiàn)代實(shí)用禮儀[M]．杭州：浙江大學(xué)出版社，2002.242.
關(guān)鍵詞：公共場(chǎng)所；幼兒；文明禮儀教育
隨著新一代幼兒生活環(huán)境的提升，優(yōu)越的生活環(huán)境讓幼兒失去了體驗(yàn)挫折的機(jī)會(huì)，造成了兒童任性、霸道、貪婪等不良的品質(zhì)。這些品質(zhì)直接導(dǎo)致幼兒的文明禮儀教育效果的低下，因而筆者建議引入游戲?qū)τ變旱墓矆?chǎng)所的文明禮儀進(jìn)行教育。
一、將幼兒的興趣和教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合
老師可以根據(jù)幼兒在平時(shí)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的學(xué)習(xí)興趣與需要進(jìn)行的相關(guān)禮儀教學(xué)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。在進(jìn)行這種公共禮儀的教授活動(dòng)時(shí)，將幼兒分成不同的興趣小組，例如幼兒基本都喜歡觀看動(dòng)畫(huà)片，比如對(duì)于《貓和老鼠》《喜羊羊和灰太郎》《米奇妙妙屋》等動(dòng)畫(huà)片中的內(nèi)容，幼兒都會(huì)自覺(jué)或者不自覺(jué)地將在電視上看到的、領(lǐng)悟到的東西帶入自己的生活之中，老師不妨據(jù)此加以引導(dǎo)，利用孩子喜歡的或者討厭的角色開(kāi)展一次別開(kāi)生面的禮儀學(xué)習(xí)和辨別活動(dòng)。
二、利用教師禮儀風(fēng)貌推動(dòng)幼兒的禮儀教育
在游戲中幼兒會(huì)不自覺(jué)地表現(xiàn)出最真實(shí)、自然的一面，教師可以在幼兒的游戲中觀察出暴露的禮儀問(wèn)題來(lái)改善自身的教學(xué)，在教學(xué)過(guò)程中把握自身禮儀，給幼兒做好榜樣。例如，幼兒在玩“幼兒園”角色扮演游戲時(shí)，只見(jiàn)其中一個(gè)孩子扮演“老師”，不僅模仿老師繪聲繪色的上課，還模仿老師嚴(yán)厲訓(xùn)斥其他幼兒，用詞與舉止極其不禮貌。因此老師在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中要時(shí)刻謹(jǐn)記自身是孩子模仿和學(xué)習(xí)的榜樣，要把握好自身的禮儀和風(fēng)貌，在潛移默化中引導(dǎo)孩子的禮儀教育。
三、重視象征性游戲教育的作用，創(chuàng)設(shè)游戲情境
游戲是幼兒的基本活動(dòng)，教師可以嘗試將公共場(chǎng)合的禮儀知識(shí)滲透到有趣的象征性（角色扮演）游戲中，讓幼兒在象征性游戲中受到啟發(fā)和教育，使幼兒在看中模仿，在動(dòng)中習(xí)得。現(xiàn)在很多教師的教學(xué)已經(jīng)小學(xué)化，在教學(xué)時(shí)過(guò)分注重孩子智力、知識(shí)、技能的掌握和訓(xùn)練，卻忽視幼兒的情緒情感體驗(yàn)和禮儀的培養(yǎng)，這樣極容易導(dǎo)致幼兒長(zhǎng)大后不懂得在公共場(chǎng)合使用正確的禮儀。
因而教師要善于采用象征性游戲，創(chuàng)設(shè)良好的情境環(huán)境。使孩子們的桌椅大小、顏色要能適合幼兒，吸引幼兒的角色扮演的欲望，其擺放要靈活多變，保證幼兒能夠自由出入，自由活動(dòng)不受羈絆，同時(shí)要盡可能地購(gòu)買(mǎi)游戲設(shè)備，讓兒童可以盡情游戲，發(fā)揮游戲?qū)和硇陌l(fā)展的作用。在這樣的環(huán)境下，引導(dǎo)孩子們進(jìn)行角色扮演，有的學(xué)生可以扮演隨地吐痰的不懂文明的人；有的則可以扮演交通警察；有的可以扮演警察叔叔；有的可以扮演上學(xué)的小朋友，通過(guò)這樣的象征性游戲，讓幼兒在情境中熟知公共場(chǎng)合中的各種禮儀，達(dá)到事半功倍的效果。
四、讓幼兒在實(shí)踐中體驗(yàn)公共禮儀的效果
對(duì)幼兒進(jìn)行公共場(chǎng)合的禮儀教育的目的是為了讓幼兒在今后的生活中，在公共場(chǎng)合實(shí)踐這些禮儀習(xí)慣。禮儀的內(nèi)容決定了禮儀教育基本都屬于生活習(xí)得。例如，要教會(huì)孩子們?cè)诠矆?chǎng)合文明就餐、注重安全用電、幫助孩子了解游園時(shí)的禮儀、在大自然中要有愛(ài)護(hù)小動(dòng)物的意識(shí)、自覺(jué)地遵守交通規(guī)則、安全目標(biāo)、不隨地吐痰等，因而要讓幼兒養(yǎng)成良好的公共禮儀習(xí)慣，筆者建議可以給幼兒創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們?cè)趯?shí)踐中體驗(yàn)公共場(chǎng)合中良好的禮儀行為帶來(lái)的積極情感。
例如在幼兒園，可以將晨間接待活動(dòng)作為展示幼兒禮儀教育成果的一個(gè)重要平臺(tái)。班級(jí)中可以將幼兒分成不同的小組，輪流做禮儀寶貝，在晨間接待中讓禮儀寶貝們穿上園服，肩披綬帶，端莊挺拔地站在幼兒園門(mén)兩側(cè)，微笑著迎接每一位幼兒和家長(zhǎng)的到來(lái)，讓幼兒們?cè)凇笆迨搴茫 薄鞍⒁毯?！”“小朋友好！”的招呼聲和禮儀寶貝燦爛的笑臉中，迎接新一天的到來(lái)，這樣不僅給每次輪到做禮儀寶貝的幼兒帶來(lái)較為自豪和快樂(lè)的情感體驗(yàn)，同時(shí)也給入園的每一位幼兒與家長(zhǎng)帶來(lái)了舒心，營(yíng)造了禮貌、溫馨的氛圍。另一方面，幼兒園可以設(shè)置“小小宣傳員”“小小監(jiān)督員”等公共場(chǎng)合的禮儀寶貝崗位，通過(guò)具體的禮儀實(shí)踐活動(dòng)培養(yǎng)幼兒“講文明、懂禮貌、守信譽(yù)、善交往”的良好品質(zhì)，這些實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)的開(kāi)展可以直接幫助幼兒在日常生活中養(yǎng)成講究公共禮儀的習(xí)慣。
辦公桌要向陽(yáng)擺放，讓光線從左方射采，以合乎用眼衛(wèi)生。案頭不能擺放太多的東西，只擺放需要當(dāng)天或當(dāng)時(shí)處理的公文，其他書(shū)籍、報(bào)紙不能放在桌上，應(yīng)歸入書(shū)架或報(bào)架；除特殊情況，辦公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具應(yīng)放到專(zhuān)門(mén)飲水的上方，有條件的應(yīng)放進(jìn)會(huì)客室；文具要放在桌面上，為使用的便利，可準(zhǔn)備多種筆具：毛筆、自來(lái)水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應(yīng)放進(jìn)筆筒而不是散地放在桌上。
書(shū)架應(yīng)*墻擺放，這樣比較安全。如果辦公室里有沙發(fā)，最好遠(yuǎn)離辦公桌，以免談話時(shí)干擾別人辦公。茶幾上可以適當(dāng)擺放裝飾物例如盆花等。臨時(shí)的談話可在這里進(jìn)行，較長(zhǎng)時(shí)間的談話或談判，應(yīng)在專(zhuān)門(mén)的會(huì)議室。
辦公室辦公人員比較多，可不特別進(jìn)行修飾。但要做到窗明幾凈。窗玻璃應(yīng)該經(jīng)常擦洗，書(shū)架的玻璃門(mén)要保持潔凈、透明。辦公室的門(mén)不應(yīng)該關(guān)閉過(guò)緊，以免來(lái)訪者誤以為沒(méi)人在，也不能用簾布遮擋。
辦公室是公眾場(chǎng)所，沒(méi)經(jīng)允許，主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩。任何人不應(yīng)摔門(mén)或用力開(kāi)門(mén)，出入要輕手輕腳。
電話是辦公室的必備用品，但同時(shí)也是辦公室的飾物。辦公電話一般擺放在專(zhuān)用電話桌上，無(wú)電話專(zhuān)用擺放桌，也可以擺放在；辦公桌的角上。電話機(jī)要經(jīng)常清理，用專(zhuān)用消毒液進(jìn)行擦洗，不能粘滿塵土和污垢，一個(gè)辦公室是否清潔，電話機(jī)是一個(gè)重要指標(biāo)。接電話時(shí)聲音要小，不能高聲喊叫，以免影響他人。
任何在電話中談及私事的做法都是違反規(guī)定的。電話中談及隱私，對(duì)辦公室里的其他人也是不尊重的行為。
辦公室中不宜堆放積壓物品，堆積物會(huì)影響觀瞻，給來(lái)訪人以臟亂差的印象，要經(jīng)常清理辦公室里的廢棄物。
辦公室的地面要保持清潔，水泥地面要常清掃、擦洗，地氈要定期吸塵，以免滋生寄生蟲(chóng)、塵螨。窗戶要經(jīng)常打開(kāi)換氣。門(mén)窗不常開(kāi)，室內(nèi)空氣混濁，會(huì)給訪問(wèn)人帶來(lái)不便。
辦公室的墻切忌亂刻亂畫(huà)，不能在辦公室的墻上記錄電話號(hào)碼或張貼記事的紙張。墻面可懸掛地圖、公司有關(guān)圖片。
