時間：2022-06-25 09:24:33
序論：在您撰寫文秘實訓(xùn)總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
xxxx年xx月xx日至xx月xx日，文秘教育專業(yè)XX級全體學(xué)生在文學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的精心組織下進行了為期兩周的實訓(xùn)?，F(xiàn)將本次實訓(xùn)的具體情況總結(jié)如下。
一、 基本情況本次實訓(xùn)有18人分配在校外單位，它們分別是漢中市廣電中心、漢中市統(tǒng)計局、漢中市衛(wèi)生局、漢中市人大辦公室、漢中市人力資源與社會保障局；其余23人則分配在學(xué)校校辦、黨辦、人事處、教務(wù)處、科技處、宣傳部、保衛(wèi)處、招就處和文學(xué)院院辦。文學(xué)院歷來都對文秘實訓(xùn)工作高度重視，文秘教研室對本次實訓(xùn)工作進行了周密的前期準備。4月22日，文學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師精心組織了“實訓(xùn)動員大會”，會上提出并強調(diào)了同學(xué)們在實訓(xùn)期間必須遵守的各項要求和應(yīng)該注意的問題。本次會議重點指出在校外實訓(xùn)的同學(xué)代表著陜西理工學(xué)院學(xué)生的整體形象，因而在外在穿著和內(nèi)在能力上都要求相對嚴格。在校內(nèi)實訓(xùn)的同學(xué)則代表文學(xué)院學(xué)生的整體形象，因此對分配在校辦、黨辦、招就處等“窗口”部門的同學(xué)也同樣要求較高。本次會議還強調(diào)，被分配在校外的同學(xué)要把人身安全放在首位。
二、 實訓(xùn)內(nèi)容秘書人員的工作范疇極為廣泛，要求也是近乎全能。本次實訓(xùn)雖然同學(xué)們所做的都是些日常性的簡單工作，但都是今后作為秘書人員所必須掌握的，也是作為秘書最基礎(chǔ)性的工作。
(一) 辦公環(huán)境辦公室需要打掃的地方有辦公桌椅、地面、窗戶等，包括辦公用品的擺放在內(nèi)，除了保證辦公用品擺放整齊美觀以外，還要盡可能符合領(lǐng)導(dǎo)的個人習(xí)慣。保持辦公環(huán)境的安靜也是極其重要的內(nèi)容，像手機鈴音、個人的言語、個人腳步聲等都是值得注意的地方。分配在衛(wèi)生局的同學(xué)是這樣做的：每天早上會提前十分鐘左右到所在辦公室，先清理掉所有的廢紙和垃圾，包括桌上的煙灰缸也需要清洗；然后是清掃地面，掃完后噴灑少量空氣清新劑，接下來就是用抹布擦拭桌椅、窗臺、電話機等辦公用品；最后是將辦公物品擺放整齊，還要將日歷翻到當天。本次實訓(xùn)絕大多數(shù)同學(xué)都能主動打掃辦公室衛(wèi)生并保持辦公室清潔。
自學(xué)能力，提高工作水平
“在大學(xué)里學(xué)的不只是知識，還有一種叫做自學(xué)能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識雖然羅列齊全，但平時我們只是草率應(yīng)付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手。“書到用時方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當。名義上我是擔任文員，平時工作都是做些瑣碎的工作，打印、復(fù)印文件，有時會為領(lǐng)導(dǎo)打報告或者演講稿等等。如果現(xiàn)在僅僅用所學(xué)的知識要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因為有許多文件的格式我還不清楚怎么運用，打印出來符合標準。所以，我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，然而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
與人相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境
怎么說我還是一名實習(xí)生，有許多事情都不懂。古語有云：不恥下問。但在當今時代這似乎已經(jīng)沒有可恥不可恥的說法了。踏上了社會，我們與形形的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像老師、同學(xué)一樣對你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度，一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話”，而且在實習(xí)期間還曾與領(lǐng)導(dǎo)有交談，所以不但要學(xué)會怎么與同事相處，更需要學(xué)會如何與領(lǐng)導(dǎo)交談，謹慎行事路才能走得更長遠。
關(guān)鍵詞：高職院校；文秘專業(yè)；實踐教學(xué)；能力本位
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-9255（2012）02-0073-03
一、文秘專業(yè)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀與問題
“高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)是指圍繞文秘專業(yè)學(xué)生能力提高而進行教學(xué)活動與其相關(guān)訓(xùn)練”。[1]其模式主要有課堂實踐、校內(nèi)實訓(xùn)和企業(yè)實習(xí)三種，而這三種模式都存在一定的問題。
（一）課堂實踐成效不高
文秘專業(yè)是強實踐性專業(yè)，高職院校文秘專業(yè)老師大都重視并積極開展了大量的課內(nèi)實踐活動，但其成效始終難以提升，主要表現(xiàn)在三個方面：（1）活動設(shè)計沒有理論指導(dǎo)，缺乏科學(xué)性。很多授課老師開設(shè)課內(nèi)實踐活動只是為了活躍課堂氣氛、提高學(xué)生聽課興趣，沒能對課內(nèi)實踐進行深入的思考和研究。沒有理論指導(dǎo)的課內(nèi)實踐無助于學(xué)生對知識的理解和吸收，只能是學(xué)生逗悶消遣的小游戲而已。（2）活動形式一成不變，缺乏新穎性。很多授課老師忙于日常工作與科研，無暇策劃和設(shè)計課內(nèi)實踐活動。往往一種實踐活動從期初開設(shè)到期末。90后學(xué)生大都個性鮮明、崇尚自由，他們會選擇性參與課內(nèi)實踐活動?！皩W(xué)生是學(xué)習(xí)實踐活動的主體”。[2]沒有學(xué)生參與興趣度的課內(nèi)實踐活動模式其實效性可想而知。（3）活動開展存在人為，缺乏保障性。很多高職院校的教務(wù)部門和后勤部門出于學(xué)生安全、經(jīng)費使用等多種因素的考慮往往會人為性地給課內(nèi)實踐活動的開展設(shè)置障礙。鑒于多
媒體教室等教學(xué)設(shè)施使用的繁瑣報批程序，很多授課老師減少甚至放棄了課內(nèi)實踐活動的開展，這使得課內(nèi)實踐教學(xué)計劃成了一紙空文。
（二）校內(nèi)實訓(xùn)形同虛設(shè)
校內(nèi)實訓(xùn)是文秘專業(yè)實踐教學(xué)的重要組成部分，但由于思想認識等諸多因素的影響并沒有科學(xué)、高效地運行起來，這主要表現(xiàn)在三個方面：（1）校內(nèi)實訓(xùn)認識不到位。很多高職院校對文秘專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)重視不足，不愿意投入過多經(jīng)費，以致沒有專門的文秘實訓(xùn)室，有的高職院校雖有文秘實訓(xùn)室但卻設(shè)備陳舊，無法滿足實訓(xùn)需要。也有些高職院校沒能安排專職實訓(xùn)指導(dǎo)老師，致使校內(nèi)實訓(xùn)得不到科學(xué)指導(dǎo)，處于盲目狀態(tài)。（2）校內(nèi)實訓(xùn)監(jiān)管不到位。文秘專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)主要是安排學(xué)生到院系行政部門進行勞動實踐。很多實訓(xùn)指導(dǎo)老師出現(xiàn)甩包袱思想，把監(jiān)管責任推給行政部門。而行政部門又會放松認識，降低實訓(xùn)要求。甚至忽略了基本的考勤。校內(nèi)實訓(xùn)基本處于無人監(jiān)管狀態(tài)。（3）校內(nèi)實訓(xùn)考評不到位。很多高職院校的校內(nèi)實訓(xùn)沒有精細化的考評。實訓(xùn)結(jié)束流程大都是學(xué)生寫個實訓(xùn)報告，指導(dǎo)老師寫個實訓(xùn)總結(jié)，教務(wù)部門存檔入庫。沒有考評與獎懲就沒有熱情和動力?？荚u機制的缺位會導(dǎo)致實訓(xùn)老師指導(dǎo)的敷衍和學(xué)生實訓(xùn)的懈怠，必然會降低實訓(xùn)實效，最終使得校內(nèi)實訓(xùn)形同虛設(shè)。
（三）企業(yè)實習(xí)流于形式
企業(yè)實習(xí)實現(xiàn)了學(xué)生與崗位的零距離接觸，是整個實踐教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但目前很多企業(yè)實習(xí)都流于形式，文秘專業(yè)尤為明顯。主要表現(xiàn)在三個方面：（1）實習(xí)崗位嚴重不足。由于文秘專業(yè)的特殊性，實習(xí)單位的實習(xí)容納量有限，一般一個實習(xí)企業(yè)只能提供兩三個秘書實習(xí)崗位。秘書工作會涉及大量的實習(xí)單位內(nèi)部信息，很多用人單位不愿意無保留地開放其實習(xí)崗位。兩方面因素合力作用使得高職院校文秘實習(xí)崗位嚴重奇缺。（2）企業(yè)實習(xí)缺乏指導(dǎo)。實習(xí)單位辦公室領(lǐng)導(dǎo)往往忙于日常事務(wù)無暇指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)，他們會把實習(xí)任務(wù)簡單化處理，即以指令代替指導(dǎo)，以任務(wù)代替實習(xí)，以考勤代替教育。結(jié)果是學(xué)生實習(xí)只知其應(yīng)然而不知其所以然，工作能力得不到鍛煉，職業(yè)素養(yǎng)也得不到提升。（3）企業(yè)實習(xí)沒有監(jiān)管。文秘專業(yè)實習(xí)基地較為分散。高職院校無力安排專職老師進駐實習(xí)單位對學(xué)生實習(xí)進行全程監(jiān)管。一個輔導(dǎo)員一天要跑幾個實習(xí)企業(yè)巡視學(xué)生實習(xí)情況，走馬觀花式的實習(xí)監(jiān)督難以取得預(yù)期效果。由于監(jiān)管不到位和工作強度較大，實習(xí)學(xué)生請假、遲到和曠工現(xiàn)象較為嚴重。
二、文秘專業(yè)實踐教學(xué)優(yōu)化的理念與原則
“高職教育最大的特點就是實踐性”。[3]高職院校文秘專業(yè)實踐教學(xué)的改革和優(yōu)化應(yīng)遵守科學(xué)化理念和系統(tǒng)化原則。
（一）文秘專業(yè)實踐教學(xué)優(yōu)化的科學(xué)化理念
實踐教學(xué)實效如何直接影響到礪能和育人兩大目標的實現(xiàn)?？茖W(xué)的教育理念是實現(xiàn)教學(xué)實效的保證。文秘專業(yè)實踐教學(xué)要遵循以下幾個理念。（1）實踐教學(xué)要堅持市場化導(dǎo)向?！案呗毼拿貙I(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要去向是各類中小型企業(yè)” [4]，而企業(yè)需要的是強技能、高素養(yǎng)的實用秘書人才。因此文秘專業(yè)實踐教學(xué)在技能教學(xué)上要凸顯實用和夠用，要堅持“以市場為導(dǎo)向，以能力為本位，以就業(yè)為目標”的培養(yǎng)理念和方針。課內(nèi)實踐要增加職業(yè)元素，校內(nèi)實訓(xùn)要建立企業(yè)評價機制，企業(yè)實習(xí)要遴選優(yōu)質(zhì)企業(yè)。（2）實踐教學(xué)要實現(xiàn)科學(xué)化目標。文秘專業(yè)實踐教學(xué)有其科學(xué)規(guī)律，該規(guī)律可探求、可分析、可認知但不可違背。文秘專業(yè)老師要潛心鉆研，積極探求實踐教學(xué)科學(xué)規(guī)律，要能在理論指導(dǎo)下把抽象的實踐目標具體化為若干項目和系列活動，也要能在活動實施前詳細策劃、設(shè)計活動細節(jié)，努力把課堂實踐做精，把校內(nèi)實訓(xùn)做好，把企業(yè)實習(xí)做實。（3）實踐教學(xué)要注重精細化操作。組織實踐教學(xué)是一門技藝，要精雕細琢，不能大而化之。文秘專業(yè)老師要以高度的責任心去關(guān)注細節(jié)，把握細節(jié)教育，要精心設(shè)計實踐活動的每一個環(huán)節(jié)。還要細化對學(xué)生實踐活動的考評，要量化處理每一個實踐活動考核?；顒咏Y(jié)束后老師要認真組織學(xué)生進行分析和總結(jié)并形成詳細的總結(jié)報告。（4）實踐教學(xué)要加強專業(yè)化管理。專業(yè)化實踐教學(xué)要求文秘老師首先要加強自身專業(yè)學(xué)習(xí)，要靜心讀書、刻苦學(xué)習(xí)、潛心研究和勤于思考，努力提高自身專業(yè)化水平，力爭做一個研究型教師。其次要能因材施教，針對不同性格學(xué)生群體組織實施不同教學(xué)實踐活動。最后還要善于總結(jié)和反思，要經(jīng)常觀摩、請教其他老師并對自身實踐教學(xué)進行及時反思和改進，以求做一個學(xué)習(xí)型教師。
（二）文秘專業(yè)實踐教學(xué)優(yōu)化的系統(tǒng)化原則
相互脫節(jié)、孤立進行是當下高職院校文秘專業(yè)三大實踐教學(xué)模式的實施現(xiàn)狀。這嚴重阻礙了其教學(xué)目標的實現(xiàn)。實踐教學(xué)工作優(yōu)化要遵循系統(tǒng)化的原則。具體又分為三個部分。（1）目標一致原則。課內(nèi)實踐、校內(nèi)實訓(xùn)和企業(yè)實習(xí)同屬于文秘專業(yè)實踐教學(xué)體系。三者具有共同的教學(xué)目標，即礪能和育人。三大實踐教學(xué)模式都要在這個目標指引下開展實施，不能有所偏離。三者的策劃、設(shè)計、實施和總結(jié)等環(huán)節(jié)都要緊扣這個目標且為它服務(wù)。另外礪能與育人兩大實踐教學(xué)目標是個統(tǒng)一整體，相輔相成、不可分割。三大實踐教學(xué)模式在具體實施中不能對此有所偏廢。課堂實踐不能只育人不礪能，企業(yè)實習(xí)也不能只礪能不育人。（2）分工負責原則。在礪能、育人的共同目標指引下，三大實踐教學(xué)模式又分工負責、各有任務(wù)。課堂實踐任務(wù)目標是授課老師通過組織課堂活動來加深學(xué)生對理論知識的理解和掌握，培養(yǎng)其理論素養(yǎng)。校內(nèi)實訓(xùn)任務(wù)目標是指導(dǎo)老師通過實施項目活動來歷練學(xué)生語言表達能力和動手操作能力，鍛煉其職業(yè)技能。企業(yè)實習(xí)任務(wù)目標是通過頂崗實習(xí)來鑄就學(xué)生職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)其職業(yè)素養(yǎng)。三大實踐教學(xué)模式分工負責并不是各行其是、互不聯(lián)系，而是各有側(cè)重、并行不悖。（3）相互協(xié)作原則。三大實踐教學(xué)模式是前后相依、互依共存的關(guān)系。三者要相互配合形成教育合力。首先三者內(nèi)容上要相互銜接。校內(nèi)實訓(xùn)是對課堂實踐的拓展與延伸，企業(yè)實習(xí)是對校內(nèi)實訓(xùn)的提高與升華。后者建立在前者基礎(chǔ)之上，不能凌空于更不能否定前者。其次三者在教師配置上要統(tǒng)一。為保持風(fēng)格和內(nèi)容的連貫性和一致性，三者的指導(dǎo)老師最好保持統(tǒng)一。這樣既有利于提高實踐教學(xué)效果，又有利于提升教師專業(yè)化水平。最后三者在功用上要相互補臺。前者為后者巧作引導(dǎo)，后者為前者拾漏補缺。
三、文秘專業(yè)實踐教學(xué)優(yōu)化的途徑與方法
優(yōu)化工作是提升實效的前提。高職院校要想提升文秘專業(yè)實踐教學(xué)的實效性就必須先優(yōu)化其實踐教學(xué)工作。文秘專業(yè)實踐教學(xué)工作的優(yōu)化是個復(fù)雜過程，必須找到恰當路徑才能事半功倍。健全實踐教學(xué)制度和創(chuàng)新實踐教學(xué)模式就是很好的途徑和方法。
（一）健全實踐教學(xué)制度
制度建設(shè)是實踐教學(xué)工作優(yōu)化的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，對實踐教學(xué)目標的實現(xiàn)起到了基本的保障作用。高職院校文秘專業(yè)加強實踐教學(xué)制度建設(shè)，主要應(yīng)健全三個方面的具體制度。（1）經(jīng)費保障制度。高職院校首先要把實踐教學(xué)經(jīng)費納入教學(xué)經(jīng)費體系，實踐教學(xué)經(jīng)費必須及時足額發(fā)放并專款專用。特別是課堂實踐教學(xué)經(jīng)費一定要實報實銷而不能游離于經(jīng)費報銷體系之外。其次要足額保障實踐教學(xué)基本設(shè)施建設(shè)費用。文秘專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)要有自己的模擬辦公室，并且設(shè)施齊全、設(shè)備優(yōu)良。電子閱覽室還可以引進文秘工作模擬軟件，讓學(xué)生真實體驗和感受現(xiàn)代企業(yè)的秘書活動。最后要建立專業(yè)老師進修、培訓(xùn)經(jīng)費保障制度，定期安排并全力支持專業(yè)教師進修學(xué)習(xí)以及到企業(yè)實踐鍛煉。（2）過程監(jiān)管制度。高職院校對文秘專業(yè)實踐教學(xué)要建立一整套常態(tài)化的監(jiān)管制度。一是要加強對課堂實踐的監(jiān)管。教務(wù)、督導(dǎo)部門要不定期抽查教師備課教案和組織聽課檢查。二是要嚴格管理校內(nèi)實訓(xùn)。文秘教研室要經(jīng)常聯(lián)系和指導(dǎo)院系辦公室加強對學(xué)生校內(nèi)實訓(xùn)的管理，加大考勤和獎懲力度。三是要全程監(jiān)控企業(yè)實習(xí)。學(xué)院要密切校企聯(lián)系，定期安排輔導(dǎo)員和專業(yè)老師到實習(xí)單位了解、檢查實習(xí)情況。輔導(dǎo)員要遴選優(yōu)秀學(xué)生作為實習(xí)信息員定期匯報學(xué)生具體實習(xí)情況。（3）績效考核制度。高職院校要重視對實踐教學(xué)過程與結(jié)果的考核，為此要健全考核、獎懲機制。專業(yè)老師要對學(xué)生的課堂實踐態(tài)度和實踐表現(xiàn)進行測評和考核；文秘教研室要對校內(nèi)實訓(xùn)項目實施進行量化考評。例如對學(xué)院“秘書職業(yè)技能大賽”中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生及其指導(dǎo)老師給予一定的獎勵；教學(xué)系部要在實習(xí)結(jié)束后聯(lián)系企業(yè)共同對學(xué)生實習(xí)表現(xiàn)進行科學(xué)鑒定，并及時獎勵鑒定成績優(yōu)秀學(xué)生和嚴厲懲戒鑒定成績不及格學(xué)生。高職院校只有嚴格執(zhí)行獎懲分明的實踐教學(xué)考核機制，才能真正提高實踐教學(xué)的成效性。
關(guān)鍵詞：高職；文秘；畢業(yè)實訓(xùn)
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）14-0133-03
高職文秘類專業(yè)以培養(yǎng)高級技術(shù)應(yīng)用型人才為目標，要求文秘專業(yè)教學(xué)的立足點應(yīng)放在學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)上，加大實訓(xùn)教學(xué)，提升學(xué)生的就業(yè)能力和崗位適應(yīng)能力。畢業(yè)實訓(xùn)是基于學(xué)生在完成主要課程的理論學(xué)習(xí)和各主要技能分步授課后，在畢業(yè)前所進行的綜合性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。本文以云南民族大學(xué)文秘類專業(yè)畢業(yè)實訓(xùn)為例，探討高職院校中文秘類專業(yè)學(xué)生畢業(yè)實訓(xùn)的問題。
一、文秘類專業(yè)畢業(yè)實訓(xùn)現(xiàn)狀分析
1.實訓(xùn)崗位與專業(yè)不對口。由于文秘類專業(yè)不像其他專業(yè)那樣進行大批崗位集中性實訓(xùn)，只能進行崗位分散性實習(xí)，每個部門只能安排一二個學(xué)生。這對學(xué)校的文秘專業(yè)校外實訓(xùn)基地建設(shè)提出了很高要求。一些學(xué)校未能建立相應(yīng)的校外實訓(xùn)基地，或校外實訓(xùn)基地不能滿足大批文秘類專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)實訓(xùn)。因此，學(xué)校只好暫時將學(xué)生安排到與本專業(yè)不對口的崗位進行實訓(xùn)，造成學(xué)生和實訓(xùn)都不滿意。
2.對實訓(xùn)學(xué)生缺乏有效監(jiān)管。很多學(xué)校把最后一個學(xué)期安排為畢業(yè)實訓(xùn)時間，在這個時間，學(xué)生忙于應(yīng)付單位招考、找工作、寫畢業(yè)論文等因素會選擇自主實訓(xùn)。對分散到各地進行個人實訓(xùn)的學(xué)生效果，學(xué)校很難掌控。另外，即使是學(xué)校聯(lián)系的集體實訓(xùn)單位，在具體工作中，單位人員大多認為學(xué)生到單位是為了體驗氛圍，不會對其嚴格管理，導(dǎo)致學(xué)校無法監(jiān)管，影響實訓(xùn)效果。
3.學(xué)生與單位互信度不高。在學(xué)?？磥?，畢業(yè)實訓(xùn)對文秘專業(yè)學(xué)生是非常重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，但對實訓(xùn)單位來說是一個負擔。實訓(xùn)單位一般會覺得學(xué)生沒有經(jīng)驗、實訓(xùn)時間短、辦事能力低，所以重要的工作一般不會交給學(xué)生處理，多是做一些基礎(chǔ)性的簡單工作。學(xué)生在這樣的環(huán)境中往往抱著實訓(xùn)的態(tài)度，不能深入工作，沒有自覺意識，沒有主人翁精神。
二、實訓(xùn)方案制訂的原則
云南民族大學(xué)在畢業(yè)實訓(xùn)方案制訂的過程中，以人才培養(yǎng)方案為依據(jù)，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，針對不同專業(yè)層次采用不同的實訓(xùn)方式和要求，主要堅持以下原則：
1.進行分層次實訓(xùn)。對四年制本科秘書學(xué)專業(yè)和三年制?？莆拿貙I(yè)采用相同的方式進行，即時間一樣、要求一樣、方式一樣。安排在第7個學(xué)期進行，時間為18周。對二年制專升本專業(yè)則設(shè)置為第3個學(xué)期中的后半學(xué)期，自第10周至18周，共計9周，要求上，允許學(xué)生自己選擇實訓(xùn)單位，其他方式相同。二年專升本班級的實訓(xùn)時間短是因為不少學(xué)生在專科階段已進行過一個學(xué)期實訓(xùn)，對崗位工作有了一定了解。
2.分散與集體相結(jié)合。文秘類專業(yè)畢業(yè)實訓(xùn)采用集中實訓(xùn)與個人分散實訓(xùn)相結(jié)合的綜合實訓(xùn)方式。個人實訓(xùn)條件必須是有就業(yè)協(xié)議或就業(yè)意向合同，否則必須參加學(xué)校組織的集體實訓(xùn)。
3.校府共同制訂實訓(xùn)方案。遵循高等職業(yè)教育的特點和規(guī)律，結(jié)合人才培養(yǎng)方案設(shè)計、教學(xué)質(zhì)量保障體系和工作流程，圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標，同當?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的建設(shè)發(fā)展緊密結(jié)合，在反復(fù)同各實訓(xùn)點協(xié)商的基礎(chǔ)上，實訓(xùn)組織單位與學(xué)校共同確定實訓(xùn)方案。
三、實訓(xùn)方法案例分析
在以上原則下，學(xué)校圍繞文秘類專業(yè)人才培養(yǎng)目標，改革探索對整個畢業(yè)實訓(xùn)過程的前、中、后進行全程動態(tài)跟蹤監(jiān)控，并要實現(xiàn)對比提升、過程考核、標準評價、完善人才培養(yǎng)方案的目標，具體畢業(yè)實訓(xùn)方案如下：文秘類專業(yè)綜合實訓(xùn)方案：實訓(xùn)目的、實訓(xùn)內(nèi)容、實訓(xùn)對象、時間及日程安排、實訓(xùn)方式及實訓(xùn)流程（實訓(xùn)方式：由單位統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，將學(xué)生分配到各部門。實訓(xùn)流程：訓(xùn)前工作：1.確定參加集中、個人分散實訓(xùn)的學(xué)生人數(shù)和名單。2.由學(xué)院負責聯(lián)系集中實訓(xùn)組織單位，并與之簽訂實訓(xùn)協(xié)議。3.確定實訓(xùn)帶隊教師和指導(dǎo)教師。4.由實訓(xùn)帶隊教師和指導(dǎo)教師與單位共同制訂實訓(xùn)方案，并報到實訓(xùn)教研室進行修訂，最后由學(xué)術(shù)委員會審查通過。5.對參加實訓(xùn)的學(xué)生進行訓(xùn)前動員。6.實訓(xùn)帶隊教師和指導(dǎo)教師分別與學(xué)院和學(xué)生簽訂《安全責任書》。7.實訓(xùn)帶隊教師和指導(dǎo)教師以計算機應(yīng)用能力、職業(yè)道德、辦文能力、辦事能力、辦會能力為觀測點，結(jié)合職業(yè)資格證書的考核體系，設(shè)計相關(guān)的考核試卷，并在此考核的基礎(chǔ)上對參加實訓(xùn)的學(xué)生進行了對學(xué)生的自信心進行測評的《綜合知識能力自評表》，訓(xùn)前測評統(tǒng)一安排學(xué)生上機進行測試，并由實訓(xùn)帶隊教師進行數(shù)據(jù)分析。訓(xùn)中工作：學(xué)生每天填寫《實訓(xùn)日志》。帶隊教師和指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生反映情況和日志填寫情況有針對性地對學(xué)生進行指導(dǎo)。每周實訓(xùn)單位指導(dǎo)教師和實訓(xùn)帶隊教師對學(xué)生的實際工作情況給出評定分數(shù)和改進意見，并填寫《實訓(xùn)考核評價表》。帶隊教師和指導(dǎo)教師根據(jù)每天的實際情況填寫《實訓(xùn)日常生活習(xí)慣養(yǎng)成登記表》。不定期集中召開會議，及時指出集中實訓(xùn)學(xué)生實訓(xùn)、生活中存在的普遍問題。每周五晚上集中召開會議。帶隊、指導(dǎo)教師不定期到各個實訓(xùn)單位進行走訪，了解、落實分散實訓(xùn)的實訓(xùn)情況。訓(xùn)后工作：實訓(xùn)結(jié)束時，帶隊教師和指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生填寫《實訓(xùn)工作鑒定表》。實訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生認真完成實訓(xùn)報告。實訓(xùn)結(jié)束后由參加集中實訓(xùn)學(xué)生對帶隊教師、指導(dǎo)教師及實訓(xùn)單位等提出意見及建議并給予評定成績，并填寫《實訓(xùn)學(xué)生評訓(xùn)表》。實訓(xùn)結(jié)束后，實訓(xùn)帶隊教師和指導(dǎo)教師對實訓(xùn)前設(shè)計的考核試卷內(nèi)容重新進行設(shè)計，安排參加實訓(xùn)的學(xué)生上機進行測試，并進行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)學(xué)生實訓(xùn)前和實訓(xùn)后在知識面和能力上的比較進行實訓(xùn)效果分析。實訓(xùn)結(jié)束，實訓(xùn)帶隊教師和指導(dǎo)教師將學(xué)生實訓(xùn)材料和實訓(xùn)工作總結(jié)報告整理后提交實訓(xùn)教研室，并接受學(xué)院學(xué)術(shù)委員會的審查和評定，實訓(xùn)考核及評價。由實訓(xùn)單位指導(dǎo)教師對學(xué)生的出勤情況進行考核，學(xué)生每天到崗時在《實訓(xùn)考勤表》簽字確認，占實訓(xùn)總成績的10%。每位學(xué)生須根據(jù)專業(yè)實訓(xùn)的具體要求按時、按質(zhì)、按量完成《實訓(xùn)日志》，占實訓(xùn)總成績的20%，個人分散實訓(xùn)此項占10%。實訓(xùn)帶隊教師和指導(dǎo)教師對學(xué)生的日常生活習(xí)慣養(yǎng)成進行考核，并填寫《實訓(xùn)日常生活習(xí)慣養(yǎng)成登記表》，占實訓(xùn)總成績的10%。實訓(xùn)單位指導(dǎo)教師和帶隊教師、指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生每周的工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量、綜合素質(zhì)進行考核并填寫出《實訓(xùn)考核評價表》，占實訓(xùn)總成績的10%。學(xué)生實訓(xùn)結(jié)束要認真分析總結(jié)，寫好實訓(xùn)報告，集中實訓(xùn)學(xué)生此項考核占實訓(xùn)總成績的10%，個人分散實訓(xùn)學(xué)生此項考核占實訓(xùn)總成績的30%。學(xué)生實訓(xùn)前和實訓(xùn)后能力提升，占實訓(xùn)總成績的40%。學(xué)院學(xué)術(shù)委員會根據(jù)實訓(xùn)單位指導(dǎo)教師和帶隊教師提交的總結(jié)材料對參加實訓(xùn)的學(xué)生進行抽查測試或進行實訓(xùn)收獲展示評定，結(jié)合學(xué)生的表現(xiàn)和考核成績，最后評定學(xué)生實訓(xùn)成績。
四、實訓(xùn)效果
1.將整個人才培養(yǎng)的理念融入實訓(xùn)方案的設(shè)計與開發(fā)中，把學(xué)生的日常行為習(xí)慣納入實訓(xùn)內(nèi)容。
2.將教學(xué)質(zhì)量保障的理念融入實訓(xùn)方案的設(shè)計中。實訓(xùn)方案分為訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后，加大了對綜合實訓(xùn)全過程的監(jiān)控及指導(dǎo)。初步設(shè)計了訓(xùn)前、訓(xùn)后教學(xué)效果測評的方法。
3.促進學(xué)生實現(xiàn)了“一個轉(zhuǎn)變，兩個轉(zhuǎn)化”。促進學(xué)生擇業(yè)、就業(yè)觀的轉(zhuǎn)變；促進專業(yè)知識向?qū)I(yè)技能的轉(zhuǎn)化，促進學(xué)生身份向員工身份的轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)了學(xué)生就業(yè)的“零適應(yīng)期”目標。
4.培養(yǎng)了“雙師”教師。同地區(qū)產(chǎn)業(yè)建設(shè)和發(fā)展緊密結(jié)合，學(xué)院產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的開放式辦學(xué)模式得到進一步健全。實訓(xùn)帶隊和指導(dǎo)工作由青年教師擔任，培養(yǎng)了一支視野廣闊、懂教學(xué)、懂市場、能創(chuàng)新教學(xué)模式的“雙師型”專業(yè)建設(shè)隊伍。
5.通過實訓(xùn)完善人才培養(yǎng)方案。設(shè)計、開發(fā)文秘專業(yè)綜合實訓(xùn)方案的目的是為了確保實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)教育目標，其基礎(chǔ)是制定高質(zhì)量的專業(yè)人才培養(yǎng)方案。人才培養(yǎng)方案是人才培養(yǎng)的總體規(guī)劃和工作藍圖，我院正是在真正的工作崗位中探尋完善人才培養(yǎng)方案的方法和改進措施，從而保證專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。
總之，加強高職文秘類專業(yè)畢業(yè)實訓(xùn)工作是高等職業(yè)院校以就業(yè)為導(dǎo)向下彰顯辦學(xué)特色、提高教學(xué)質(zhì)量的重要內(nèi)容。本文所構(gòu)建文秘專業(yè)綜合實訓(xùn)模式的改革探索對提高本校高等職業(yè)教育實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量起了明顯作用，希望能拋磚引玉，對兄弟院校在高等職業(yè)教育文秘類專業(yè)校府合作培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才方面具有一定啟迪。
參考文獻：
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對高職教育而言，專業(yè)是分門別類進行專業(yè)知識和技能教與學(xué)活動的基本單位。技能是通過學(xué)習(xí)而形成的符合法則的活動方式，是能力的構(gòu)成要素之一，是能力形成和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。專業(yè)技能，是指在某個專業(yè)領(lǐng)域所具備的技能，是在教育者的指導(dǎo)下，通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而形成的符合從事某種職業(yè)的操作技能和認知能力。專業(yè)技能是高職文秘專業(yè)學(xué)生核心能力的源泉。高職文秘專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能是指從事秘書工作所必備的崗位能力，主要包括“三動”能力（即動手、動口、動腦能力）和“三辦”技能（即辦事、辦文、辦會的技能）等。掌握專業(yè)技能對學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作具有重要意義，可以提高工作效率，發(fā)展個人能力，從而更好的適應(yīng)文秘工作的需要。
二高職文秘專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的思路
高職教育是以職業(yè)能力教育為核心，為社會培養(yǎng)生產(chǎn)一線的高技能人才。因此，文秘專業(yè)教師應(yīng)轉(zhuǎn)變教育觀念，深化文秘專業(yè)教學(xué)改革，圍繞“一個中心、兩方結(jié)合、三個平臺、四個系統(tǒng)”進行教學(xué)安排，切實提高文秘學(xué)生的專業(yè)技能?！耙粋€中心”，即突出學(xué)生主體地位，以學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)為中心；“兩方結(jié)合”，即以校企結(jié)合的方式開展教學(xué)；“三個平臺”，即建立了課內(nèi)實踐、校內(nèi)實訓(xùn)、校外實習(xí)三大平臺；“四個系統(tǒng)”，即通過建立課堂教學(xué)系統(tǒng)、模擬情境系統(tǒng)、社會實踐系統(tǒng)及生產(chǎn)實習(xí)系統(tǒng)等。在教學(xué)中，以“四個系統(tǒng)”為抓手，“三個平臺”為保障，“兩方結(jié)合”是教學(xué)的基礎(chǔ)，最終的目標就是切實提高文秘學(xué)生的專業(yè)技能。
三高職文秘專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的實踐
（一）優(yōu)化課堂教學(xué)體系，突出專業(yè)技能訓(xùn)練
1教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)職業(yè)化
結(jié)合社會對文秘人才的要求和高職教育的實際，聘請專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的專家研究把關(guān)，保證教學(xué)內(nèi)容適應(yīng)社會的需要。課程與教學(xué)內(nèi)容是培養(yǎng)目標的具體化，是人才培養(yǎng)模式改革的主要落腳點。為全面落實專業(yè)能力的培養(yǎng)目標，需要對課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)進行整合與綜合化處理。一方面，教材體系在理論方面強調(diào)以應(yīng)用為目的，以必需、夠用為度；另一方面，專業(yè)技能訓(xùn)練與秘書崗位工作實際相結(jié)合，突出針對性、應(yīng)用性和實用性。為此，應(yīng)加強課程內(nèi)容的整合：將內(nèi)容相近或相同的課程進行整合與綜合化處理。改變過去文秘專業(yè)課程設(shè)置零亂、內(nèi)容重復(fù)的缺陷。整合后形成六個模塊：人文素質(zhì)課程模塊、中英文語言課程模塊、信息收集與處理課程模塊、組織協(xié)調(diào)公關(guān)課程模塊、秘書實務(wù)課程模塊、商務(wù)課程模塊。專業(yè)技能訓(xùn)練分三個階段進行：一是崗位認識階段，引導(dǎo)學(xué)生了解所學(xué)專業(yè)所對應(yīng)的崗位和職業(yè)；二是專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力訓(xùn)練階段，通過校內(nèi)實訓(xùn)進行模擬訓(xùn)練；三是產(chǎn)學(xué)結(jié)合進行頂崗實習(xí)和崗位綜合實踐鍛煉。
為加強文秘專業(yè)技能訓(xùn)練，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容設(shè)計單項任務(wù)實訓(xùn)。單項任務(wù)實訓(xùn)就是為某個學(xué)習(xí)目標而設(shè)計的單項實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，如上機文書寫作實訓(xùn)，每個文種作為一個學(xué)習(xí)目標，要求學(xué)生在電腦上用準確的格式完成一個個寫作任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，在課程中開設(shè)足夠的綜合性實訓(xùn)項目，強化技能訓(xùn)練。文秘專業(yè)開設(shè)了九個模塊的綜合實訓(xùn)項目，分別是文書寫作與訓(xùn)練模塊、辦公室事務(wù)模塊、會務(wù)工作模塊、公共關(guān)系技巧模塊、接待與禮儀模塊、商務(wù)談判模塊、信息管理模塊、辦公自動化模塊和人力資源管理模塊。通過綜合實訓(xùn)項目的鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生的實操能力與創(chuàng)新能力。
2加強課堂實訓(xùn)，強調(diào)“教、學(xué)、做”為一體
高職文秘專業(yè)教育以“工學(xué)結(jié)合”為切入點，遵循“理論必需夠用，注重實訓(xùn)”的高職教育理念，運用現(xiàn)代化教學(xué)手段與方法，強化課堂實訓(xùn)，讓學(xué)生在教中學(xué)、學(xué)中做、做中學(xué)，“教、學(xué)、做”一體化，強化文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練，力爭把學(xué)生培養(yǎng)成為適合社會需要的高技能應(yīng)用型人才。
課堂實訓(xùn)是讓學(xué)生在課堂上實踐某些秘書工作技能，一般是與理論課的配比實訓(xùn)。這種實訓(xùn)任務(wù)單一，工具較單一，設(shè)備條件限制少，能在課堂內(nèi)完成，教師只要提供任務(wù)并提出完成要求，學(xué)生則按照要求拿出與實際工作相類似的成果。在課堂實訓(xùn)中應(yīng)注意以下幾點：第一、準確的講解。準確的講解有利于學(xué)生調(diào)整頭腦中的動作表象，形成準確的定向映象，有助于學(xué)生掌握形成技能的方法。為充分發(fā)揮講解的作用，可以把講解與示范結(jié)合起來，一邊講解一邊示范。第二、必要的練習(xí)。練習(xí)是形成技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)采用多種不同的形式：根據(jù)時間分配不同分為集中練習(xí)和分散練習(xí)；根據(jù)內(nèi)容完整性的不同分為整體練習(xí)和部分練習(xí)；根據(jù)練習(xí)的途徑不同分為模擬練習(xí)、實際練習(xí)和心理練習(xí)等。第三、有效的反饋。反饋是指訓(xùn)練者了解自己練習(xí)的結(jié)果。反饋來自兩個方面，一是內(nèi)部反饋，即訓(xùn)練者個人自身的反饋；二是外部反饋，即訓(xùn)練者以外的人給予的反饋?？梢韵扔蓪W(xué)生對自己的工作結(jié)果進行自我評估，然后開展學(xué)生相互評價，指出優(yōu)點和不足，再由教師進行檢查。師生共同討論，評判訓(xùn)練中出現(xiàn)的問題，分析出現(xiàn)問題的原因，指出解決問題的方法。這樣進行反復(fù)訓(xùn)練之后，就可以使技能熟練定型。
3推進技能評估改革，激發(fā)實踐興趣
文秘專業(yè)技能評估主要考核學(xué)生完成實訓(xùn)任務(wù)的水平，要強化實際操作，采取多種考核方式，建立健全以專業(yè)能力考核為主，常規(guī)考試與技能測試相結(jié)合的考試制度。如果考核不合理，可能會影響學(xué)生專業(yè)技能訓(xùn)練的積極性，達不到訓(xùn)練的效果。對于側(cè)重培養(yǎng)專業(yè)職業(yè)能力的課程，如秘書學(xué)、文書學(xué)、檔案管理學(xué)、速記基礎(chǔ)等應(yīng)靈活采取實踐操作和技能競賽等多種考核方式，突出個人專業(yè)能力的培養(yǎng)，為以后從事文秘職業(yè)時成為一名合格的秘書奠定基礎(chǔ)。專業(yè)技能考核以實訓(xùn)的訓(xùn)練模塊為基礎(chǔ)評定成績，讓學(xué)生明確成績與每一個訓(xùn)練模塊的表現(xiàn)直接相關(guān)，從而激發(fā)學(xué)生訓(xùn)練的積極性，提高訓(xùn)練的效果。訓(xùn)練結(jié)束后，要求學(xué)生對實訓(xùn)進行總結(jié)，撰寫實訓(xùn)報告，引導(dǎo)學(xué)生思考，加深學(xué)生的印象，鞏固技能。
（二）開展模擬情境實訓(xùn)，強化專業(yè)技能訓(xùn)練
秘書專業(yè)教學(xué)具有很強的實踐性，我院文秘專業(yè)具備文秘情景模擬實訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)辦公實訓(xùn)室、文書處理與檔案管理實訓(xùn)室、商務(wù)活動綜合實訓(xùn)室、禮儀與形體訓(xùn)練實訓(xùn)室等實訓(xùn)場地，為文秘實訓(xùn)實踐教學(xué)提供了保障。在教學(xué)中，可以采用實用性、參與性強的情境實訓(xùn)法，提高學(xué)生的實踐能力。情境實訓(xùn)就是在模擬的工作情形下演練某些秘書工作內(nèi)容或訓(xùn)練某些工作技能。實訓(xùn)由學(xué)生扮演秘書角色，按照秘書工作任務(wù)的要求去處理不同的事件，學(xué)生參與其中，感受秘書工作的實質(zhì)所在。如在高職院校的文書處理訓(xùn)練在單項訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，展開整體實踐訓(xùn)練，可以設(shè)置一定情境的模擬現(xiàn)場，讓學(xué)生身臨其境地扮演各種角色。整體實踐教學(xué)的開展必須以部分項目的實現(xiàn)為前提，主要是對各單項技術(shù)規(guī)范的綜合運用和對整體工作流程的理解，如在收文處理訓(xùn)練中，完成接收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、歸檔、查詢等程序。完成后，先由學(xué)生對自己的工作結(jié)果進行自我評估，然后開展學(xué)生相互評價，指出優(yōu)點和不足，再由師生共同討論，分析出現(xiàn)問題的原因，指出解決問題的方法，最后要求學(xué)生修改出現(xiàn)的問題。從而使技能內(nèi)化為個人的專業(yè)能力。
為加強專業(yè)技能的訓(xùn)練，促進知識向能力轉(zhuǎn)換，在第三學(xué)期文秘專業(yè)安排了二周時間集中進行實踐活動，安排學(xué)生到院辦、教務(wù)處、學(xué)生處、檔案室、組織人事處等部門參與完成各種“辦文、辦事、辦會”任務(wù)，提高專業(yè)技能。
（三）開展社會實踐，鍛煉專業(yè)技能
秘書技能是學(xué)生在全面掌握秘書知識的基礎(chǔ)上，形成秘書專業(yè)技能解決實際問題，培養(yǎng)秘書的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。所以，文秘專業(yè)技能訓(xùn)練不僅要加強課內(nèi)單項訓(xùn)練和模擬情境實訓(xùn)，也要加強社會實踐，鍛煉專業(yè)技能。第一，組織社會實訓(xùn)。按照教學(xué)計劃，三個學(xué)年分別完成三項社會實訓(xùn)任務(wù)：第一學(xué)年進行社會調(diào)查，完成“社會調(diào)查報告”；第二學(xué)年進行市場調(diào)查，完成“市場調(diào)查報告”；第三學(xué)年完成畢業(yè)論文。學(xué)生通過收集材料、問卷調(diào)查、撰寫報告等活動，能較深刻地掌握社會實踐的流程，對學(xué)生的職業(yè)意識和專業(yè)技能的提升具有積極作用。第二，開展技能競賽?？梢蚤_展多種競賽活動來提升學(xué)生的秘書綜合素質(zhì)，通過競賽促進學(xué)生專業(yè)技能的提高。例如，舉辦“秘書職業(yè)技能競賽”等活動，用三分鐘演講、場景模擬、公文寫作、硬筆書法和才藝表演等形式，對文秘學(xué)生辦公事務(wù)管理技能、會務(wù)管理技能、公文處理技能、辦公室真實情景展演、辦公設(shè)備綜合技能、速記速錄和個人職業(yè)才藝等進行考察。第三，成立學(xué)生社團。成立“秘書事務(wù)所”，承辦校內(nèi)外各種真實的工作任務(wù)，利用校內(nèi)的團代會、運動會、校園主題活動等機會，鍛煉學(xué)生的實際操作能力，讓學(xué)生參與具體活動的策劃和籌備，起草活動方案、開幕詞、總結(jié)等有關(guān)文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作，讓學(xué)生在生產(chǎn)性實訓(xùn)中運用所學(xué)知識和技能。
（四）開展綜合技能實訓(xùn)，提升秘書專業(yè)技能
提升文秘專業(yè)技能最重要的一個環(huán)節(jié)就是專業(yè)崗位綜合技能實訓(xùn)。它是到社會崗位上頂崗工作，實現(xiàn)由學(xué)生身份向秘書角色轉(zhuǎn)換的過渡，并進行秘書職業(yè)的嘗試，實現(xiàn)學(xué)生秘書經(jīng)驗的積累。第六學(xué)期文秘專業(yè)學(xué)生由專業(yè)教師帶隊，在工作人員的具體指導(dǎo)下，在相關(guān)單位進行頂崗實習(xí)。文秘的專業(yè)特性決定企業(yè)崗位需求量不大，為做好此項工作，學(xué)校要與企業(yè)加強合作，聯(lián)合建立校外實訓(xùn)基地，確保學(xué)生在真實的崗位環(huán)境中，實現(xiàn)秘書崗位的職業(yè)化系統(tǒng)訓(xùn)練，確保學(xué)生職業(yè)能力和專業(yè)技能的提升。開展秘書崗位綜合技能實訓(xùn)應(yīng)注意：第一，組織動員，明確要求。要開展實習(xí)專題講座，召開實習(xí)工作動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識，明確頂崗實習(xí)工作任務(wù)。第二，組織觀摩，了解職責。到實習(xí)單位觀摩一周，聽取實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)或具體部門負責人介紹單位情況，了解崗位工作具體情況。按照實習(xí)單位要求，制定工作日程表、實習(xí)管理辦法。第三，認真實踐，提升技能。實習(xí)生進行專業(yè)技能頂崗實習(xí)，根據(jù)實習(xí)單位安排擔任管理或服務(wù)工作任務(wù)，撰寫實習(xí)周記、開展小組討論、參與實習(xí)單位專題活動、參加實習(xí)單位參與專題宣傳活動和文體活動等，通過實習(xí)檢驗專業(yè)知識與技能。第四，表彰先進，總結(jié)經(jīng)驗。要求每個實習(xí)生認真撰寫實結(jié)，表彰優(yōu)秀的指導(dǎo)教師和優(yōu)異的實習(xí)生。通過頂崗實習(xí)，實現(xiàn)與職業(yè)崗位的“零距離”對接，使學(xué)生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)獲得全面提高。
參考文獻
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隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，秘書的作用原來越重要，秘書職位也變得越來越規(guī)范和專業(yè)。目前很多秘書都是通過高?；蛘吒呗毜拿貢鴮I(yè)培養(yǎng)出來的，《秘書實務(wù)》雖然已經(jīng)開設(shè)課程，但是從開設(shè)的情況和學(xué)生上課的情況，《秘書實務(wù)》仍然需要更好地開發(fā)課程和探索教學(xué)方法，這樣才能真正的提高學(xué)生們的技能操作水平，讓準備參加文秘工作的學(xué)生可以應(yīng)付各種工作的需求挑戰(zhàn)能力。
1 秘書職位的基本現(xiàn)狀
（1）目前很多高職和高專對秘書職位的理解有很大出入，并且很多在校學(xué)生生源中對文秘知識的基礎(chǔ)掌握比較薄弱，水平有高有低，再加上有一部分學(xué)生對學(xué)習(xí)的主動性不高，自制能力也比較差。
（2）關(guān)于《秘書實務(wù)》這本書有很大優(yōu)勢作用，它的實用操作性很強，但是有部分教師只會按照書本上的知識來照本宣科來給學(xué)生們講解，輸入大量的理論知識，只會讓學(xué)生感到教學(xué)課堂枯燥無味，無心學(xué)習(xí)，造成了學(xué)生們的積極性不高，學(xué)習(xí)性不強。在這種教學(xué)狀況下，會導(dǎo)致很多在高教和高專上學(xué)的學(xué)生們實踐操作能力比較差，畢業(yè)后長時間不能獨自一人獨立上崗，致使用人單位帶給學(xué)生們較大的壓力。所以，必須要加重視秘書實務(wù)的重要性，加強高職高專文秘專業(yè)技能的實務(wù)操作訓(xùn)練，開發(fā)出對學(xué)生有較大幫助的使用課程，運用的新的教學(xué)方法，從而使學(xué)生的技能水平不斷提高。
2 秘書職位的改革方向
抓住重點來加強文秘職位對現(xiàn)在工作崗位的需求和作用，突出學(xué)習(xí)文秘工作需求的主要技能，不斷培訓(xùn)文秘實務(wù)的實訓(xùn)訓(xùn)練，要將在教材上學(xué)習(xí)的理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作的運用，充分利用在《秘書實務(wù)》中學(xué)到的教學(xué)方法，把知識帶到現(xiàn)實，用理論轉(zhuǎn)化實際操作。從而做到讓學(xué)生學(xué)以所知，學(xué)以致用。
（1）主要以《秘書務(wù)實》課程作為實訓(xùn)操作來進行教學(xué)的轉(zhuǎn)變，通過各型企業(yè)所需求的秘書崗位來相結(jié)合進行實訓(xùn)訓(xùn)練，按照文秘職位的崗位作用來創(chuàng)建新的教學(xué)方式，并且用實訓(xùn)課程來作為教學(xué)的主要路線，通過實訓(xùn)操作和技能知識來相結(jié)合，達到所需要的學(xué)習(xí)效果。并將《秘書實務(wù)》課程內(nèi)容進行分類，以"基礎(chǔ)知識"、"辦文"、"辦會"、"辦事"來總結(jié)秘書職位的基本要求。并且還設(shè)置了九大項目，分別為：會議管理、接待工作、文書處理、辦公室管理、信息管理、常用辦公操作、秘書職業(yè)禮儀、溝通和協(xié)調(diào)、商務(wù)活動和旅行。圍繞這九個項目可以更清楚的了解文秘的作用和工作需求。
（2）可以通過實踐教學(xué)來運用多種教學(xué)方法一起使用，可以使用《秘書實務(wù)》課程中的情景案例教學(xué)法和角色表演法，這樣都可以對實訓(xùn)課堂的過程中有著重要的作用，當然在使用這些教學(xué)案例時，我們應(yīng)該使用并引用比較真實的企業(yè)案例，通過情景設(shè)置的方式來進行實踐訓(xùn)練，這樣才能達到學(xué)習(xí)的真實性，讓學(xué)生更好地進入角色位置，然他們在學(xué)習(xí)中體驗工作中所需要進行的任務(wù)和感受到文秘崗位的工作氛圍，這樣既可以使學(xué)習(xí)得到很大的提升，也可以為以后剛開始工作減少很多的排斥。
（3）可以運用"工學(xué)結(jié)合"模式，在校內(nèi)建設(shè)秘書崗位內(nèi)外的實訓(xùn)基地，讓學(xué)生輕松的實現(xiàn)學(xué)習(xí)的理論知識可以輕松入崗，關(guān)于《秘書實務(wù)》課程實施，我們可以建立教學(xué)需求實訓(xùn)場所，如果只是依靠課堂上的操作很難達到需要的效果，所以學(xué)校應(yīng)建立學(xué)生所需求的合作實習(xí)單位，在學(xué)生實習(xí)的過程中做好簡單的接聽電話，打印文稿、接待訪客、會議安排的簡單工作，等實習(xí)結(jié)束后按照要求寫實習(xí)報告等，這樣學(xué)生可以不用再增加找工作的煩惱，又可以快速的學(xué)習(xí)到崗位的要求和技能。所以，學(xué)習(xí)《秘書實務(wù)》課程必須要拓展校內(nèi)外的資源，這樣才能符合職業(yè)實訓(xùn)的要求。
（4）高職院校要充分的了解和利用現(xiàn)有的資源，可以采用"一書多證，多證多能"的教育模式，通過國家對文秘職業(yè)資格的鑒定標準來取得相關(guān)證書的考核，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，讓每個即將畢業(yè)的學(xué)生拿到多種的通用證書，比如英語A級四級證，普通話證書，計算機證書，還有各種比賽證書等，和職業(yè)先關(guān)的證書，比如秘書，公關(guān)員等職業(yè)證書。這樣才能提升學(xué)生的就業(yè)能力提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。
【關(guān)鍵詞】高職高專 秘書實務(wù) 實訓(xùn)教學(xué)
我國高等教育秘書專業(yè)創(chuàng)辦于20世紀80年代初，由于秘書專業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展對人才的需要，在很短時間內(nèi)得到迅速發(fā)展。隨著現(xiàn)代文秘職能從過去專注于文書寫作轉(zhuǎn)向綜合輔助管理，文秘專業(yè)教學(xué)要從單一的理論教學(xué)模式轉(zhuǎn)向綜合提高學(xué)生的實務(wù)能力。
一、我校文秘專業(yè)實訓(xùn)模式的探索
文秘專業(yè)實訓(xùn)要充分體現(xiàn)教學(xué)理論與實踐相結(jié)合的特點；切實貫徹專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，促進學(xué)生全面發(fā)展，以具備更廣泛的適應(yīng)能力來應(yīng)對社會發(fā)展的新趨勢。同時，在實際操作過程中我們也要考慮尊重學(xué)生的發(fā)展期望；系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和修養(yǎng)。
以往在教室或?qū)嵱?xùn)室的實訓(xùn)教學(xué)空間太小，大部分同學(xué)只能是紙上談兵，印象不深。所以我校秘書專業(yè)安排了校內(nèi)和校外兩大部分實訓(xùn)活動，在校內(nèi)和校外都建設(shè)了實訓(xùn)基地。一方面可以充分利用本校內(nèi)部資源為學(xué)生接觸社會打好基礎(chǔ)；另一方面安排學(xué)生接觸社會，為走出校門踏上社會做好準備。我校實綱明確：秘書專業(yè)的實訓(xùn)分成實訓(xùn)室模擬、校內(nèi)實訓(xùn)、校外實訓(xùn)三塊。
（一）實訓(xùn)室模擬
第一、第二學(xué)期，配合課堂理論教學(xué)，教師設(shè)計實訓(xùn)項目，提供項目情境，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生分小組輪流角色扮演。一部分學(xué)生扮演領(lǐng)導(dǎo)、辦公室其他人員、來賓等，學(xué)生輪流扮演秘書。假設(shè)處于某種辦公環(huán)境和工作事件當中，通過情境模擬、角色扮演，要求學(xué)生在實訓(xùn)室中模擬秘書實務(wù)的動作、語言以及處理各類突況的技巧，強化實務(wù)技能。使學(xué)生初步體驗秘書工作的特點以及職業(yè)定位，使理論學(xué)習(xí)成果得到初步檢驗。全過程用攝像設(shè)備記錄下來，在角色扮演完畢之后，進行過程回放，教師與學(xué)生共同加以分析、點評，強化對秘書職業(yè)行為的理解。
（二）校內(nèi)實訓(xùn)
校內(nèi)實訓(xùn)選擇校內(nèi)與秘書工作貼近的學(xué)生處、人事處、財務(wù)處、各系部辦公室等部門，在第
三、第四學(xué)期安排學(xué)生到這些部門實習(xí)，充分利用學(xué)校的軟硬件資源，為學(xué)生提供真實、自
然的工作環(huán)境，使學(xué)生適應(yīng)秘書工作，進一步強化秘書工作技能。
校內(nèi)實訓(xùn)要求涵蓋秘書實務(wù)的所有內(nèi)容，在校內(nèi)實訓(xùn)的過程中要求學(xué)生寫實訓(xùn)日志，把一天中最有感觸、印象最深的一點記錄下來，并盡可能結(jié)合理論知識，形成自己的思索和獨立的判斷，這對教師指導(dǎo)實訓(xùn)，學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗具有重要意義。
校內(nèi)實訓(xùn)結(jié)束階段進行實訓(xùn)總結(jié)。實訓(xùn)總結(jié)采用口頭報告的方式。讓學(xué)生利用多媒體技術(shù)在同學(xué)和老師面前展示自己在實訓(xùn)過程中的心得體會，并鼓勵學(xué)生之間進行交流，相互討論，加深印象，鍛煉演講能力、多媒體運用能力、綜合運用知識分析、表達的能力以及應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
（三）校外實訓(xùn)
校外實訓(xùn)安排在第五學(xué)期進行。校外實訓(xùn)一方面彌補校內(nèi)實訓(xùn)基地的不足，提供真實的實訓(xùn)場景。另外校外實訓(xùn)基地也是對校內(nèi)實訓(xùn)設(shè)備、場所和功能缺陷的有效補充。在校外實訓(xùn)前的準備階段召開一系列的實訓(xùn)工作小組座談會，研究、確定本階段具體的實訓(xùn)方案。落實實訓(xùn)督導(dǎo)老師（每個基地安排一個督導(dǎo)老師），并對實訓(xùn)督導(dǎo)老師進行督導(dǎo)培訓(xùn)。召開實訓(xùn)基地、實訓(xùn)督導(dǎo)雙方座談會，商討實訓(xùn)的有關(guān)事宜，以總的實訓(xùn)方案為依據(jù)，根據(jù)督導(dǎo)學(xué)生的具體情況和所在單位的具體情況，制定詳細的督導(dǎo)方案和要求，明確各自的責任、義務(wù)以及合作的方式。
校外實訓(xùn)前召開學(xué)生實訓(xùn)動員大會，向?qū)W生說明實訓(xùn)的目的、要求和安排，通過這個過程讓學(xué)生建立一個正確的實訓(xùn)方向和對即將到來的實訓(xùn)和實習(xí)做出充分的準備。
我校要求學(xué)生在校外實訓(xùn)中完成一份秘書職業(yè)調(diào)查報告，讓學(xué)生通過對現(xiàn)代企業(yè)的考察了解，熟悉專業(yè)和職業(yè)的具體情況，了解秘書人員需要具備哪些素質(zhì)和現(xiàn)代社會企事業(yè)單位對秘書人員的要求，同時鍛煉學(xué)生的調(diào)研能力和觀察模仿能力。學(xué)生在有聘用意向的單位實訓(xùn)，如果在實訓(xùn)、實習(xí)期間用人單位與學(xué)生雙方都非常滿意，則可以順利簽訂就業(yè)協(xié)議書，實現(xiàn)就業(yè)。
我校一方面不斷完善實訓(xùn)管理制度，成立實訓(xùn)工作小組，全面負責實訓(xùn)的組織和管理協(xié)調(diào)工作；另一方面鼓勵專業(yè)教師從事秘書實務(wù)，提高教師指導(dǎo)實務(wù)的能力。針對實訓(xùn)中部分教師和學(xué)生應(yīng)付、拖延和不按規(guī)定要求完成實訓(xùn)任務(wù)的情況，我校建立了一整套系統(tǒng)的評估制度，包括實習(xí)學(xué)生的自我評估，實習(xí)督導(dǎo)老師的評估，學(xué)生對督導(dǎo)老師和實訓(xùn)部門的評估等，通過評估及時發(fā)現(xiàn)實訓(xùn)中存在的問題，為實訓(xùn)基地的建設(shè)和實訓(xùn)督導(dǎo)的選擇提供科學(xué)的依據(jù)。
二、對我校秘書專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)模式的反思
在實訓(xùn)課程建設(shè)中，我們也遭遇了實訓(xùn)指導(dǎo)難、實訓(xùn)基地建設(shè)難、實訓(xùn)成績評定主觀性強等方面的困難。文秘實訓(xùn)很多過程難以量化評判，辦公自動化操作、檔案管理可以根據(jù)實際操作步驟和結(jié)果給予量化評判，其他實訓(xùn)，如接待訓(xùn)練、會務(wù)管理訓(xùn)練、公共關(guān)系訓(xùn)練等屬于行為、觀念的范疇，具有不確定性，需要根據(jù)現(xiàn)實環(huán)境加以調(diào)整。因此難以做出量化評判，容易導(dǎo)致評價實訓(xùn)質(zhì)量只重結(jié)果不重過程的弊病。
三年來，我們從無到有的建立了將近10家校外實訓(xùn)基地，這個過程是一個漸進的，與實習(xí)單位相互了解、深入合作的過程。和校外實訓(xùn)基地建立合作給專業(yè)教學(xué)帶來的好處也是巨大的。首先，學(xué)生能得到正規(guī)的實訓(xùn)指導(dǎo)和大量的實習(xí)機會以實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標；其次，我們的教師得到了深入實際的機會，有利于其從中提高專業(yè)素質(zhì)，成長為“雙師型”教師；再次，實訓(xùn)同時是一種向社會宣傳和展示學(xué)生素質(zhì)的窗口，而且也是學(xué)生就業(yè)的極好宣傳。
指導(dǎo)教師是實訓(xùn)教育成敗的關(guān)鍵，有效的實訓(xùn)督導(dǎo)應(yīng)該做到：第一，有系統(tǒng)地安排整個實訓(xùn)的內(nèi)容，包括考慮實務(wù)工作是否適合學(xué)生的能力，在有需要時提供適時的支持，保證學(xué)生能得到充分的學(xué)習(xí)機會，使他們能得到專業(yè)水平的訓(xùn)練；第二，促進學(xué)生的學(xué)習(xí)，熟知學(xué)生處理問題的經(jīng)驗、弱點、強項和疑慮，協(xié)助學(xué)生克服實訓(xùn)中的困難，提供情緒的支持，并提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動機；第三，給學(xué)生有益的教導(dǎo)，包括協(xié)助學(xué)生掌握專業(yè)知識與理論，教導(dǎo)學(xué)生在實務(wù)方面的工作技巧，幫助學(xué)生不斷在技巧及能力上得到鍛煉及提升的機會，促使學(xué)生建立個人對專業(yè)的認同；第四，給學(xué)生做好實踐的示范，讓學(xué)生在實訓(xùn)過程中仿效自己排除困難以及推動同事間合作的技巧，并在模仿過程中，讓學(xué)生慢慢理解自己的工作技巧的優(yōu)勢與不足；第五，不斷對自己的督導(dǎo)方式及學(xué)習(xí)表現(xiàn)做出反思，包括描述自己在督導(dǎo)過程中所做的，最大限度地幫助學(xué)生在實訓(xùn)中成長。
高職高專實訓(xùn)教學(xué)開發(fā)是一項長期的艱巨任務(wù)。我們的嘗試是局部的、初步的，認識是粗淺的。我校將進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加大資金投入，加大發(fā)展力度，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把高職高專文秘實訓(xùn)教學(xué)開發(fā)建設(shè)工作健康地進行下去。
參考文獻：
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