時(shí)間：2023-02-20 02:48:40
序論：在您撰寫(xiě)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【一】
計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中就結(jié)束了，我感覺(jué)自我還有好多東西要學(xué)，還有好多的東西不懂呢！這是我大學(xué)以來(lái)第三次實(shí)訓(xùn)，每次實(shí)訓(xùn)我都感覺(jué)學(xué)到了好多東西！因?yàn)槭且惶斓酵淼牟婚g斷訓(xùn)練，所以記的會(huì)十分牢固。不像平時(shí)上課，每上兩次的理論課卻只有45分鐘的實(shí)際操作。在課上，有老師在前面演示我們都還能跟著做，可輪到我們獨(dú)立完成的時(shí)候，因?yàn)閷?shí)際操作的少，早就忘光了!我很感謝學(xué)校有實(shí)訓(xùn)這樣的安排，把我們這一學(xué)期學(xué)的東西系統(tǒng)的集中的進(jìn)行訓(xùn)練，對(duì)我們計(jì)算機(jī)水平的提高發(fā)揮著重要作用！還要感謝我們的竇老師，竇老師很溫柔，也很有耐心，即使老師講了很多遍的問(wèn)題，我們不會(huì)，老師還是會(huì)走進(jìn)我們給我們耐心的指導(dǎo)，還給我們講一些學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的方法，讓我們明白自我在哪方面不足，需要加強(qiáng)，也讓我們了解到哪些需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，那些是重點(diǎn)，不是沒(méi)有方向的亂學(xué)一通，什么也學(xué)不好！
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，我真真確確的感受到了計(jì)算機(jī)在我們生活中工作中的運(yùn)用，這些軟件、程序能讓我們提高工作的效率，更直觀更便捷的切入主題。這次我們學(xué)習(xí)的是數(shù)據(jù)路的原理及應(yīng)用的各方面知識(shí)，由老師帶著我們不斷操作。accesssXX能有效的組織、管理和共享數(shù)據(jù)庫(kù)信息，能把數(shù)據(jù)庫(kù)信息與wep結(jié)合在一齊，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的共享。同實(shí)，access概念清晰，簡(jiǎn)單易學(xué)、實(shí)用是適合企業(yè)管理人員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員使用的首選。我覺(jué)得學(xué)習(xí)了這個(gè)，對(duì)我參加工作后制表、建立查詢、數(shù)據(jù)分析和材料演示都有很大的作用，這樣，我們能更清楚的了解信息并進(jìn)行分析。當(dāng)然，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中并不是一帆風(fēng)順的，在這之中，因?yàn)橐僮鞯臇|西很多，有時(shí)錯(cuò)一步，后面的結(jié)果就無(wú)法顯示，而自我的計(jì)算機(jī)又太差，根本檢查不出來(lái)是哪里出了錯(cuò)！這時(shí)候，老師都會(huì)耐心的過(guò)來(lái)幫忙我，我很感謝竇老師也很感謝學(xué)校能安排這么優(yōu)秀的竇老師來(lái)教我們!只是，我們太頑皮，有很多東西老師講了我們也沒(méi)能記住，我想在此說(shuō)一句：老師，您辛苦了，下學(xué)期我們必須認(rèn)認(rèn)真真的好好學(xué)！
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)課很快結(jié)束了，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)計(jì)算機(jī)有了新的認(rèn)識(shí)，以前只明白玩游戲、娛樂(lè)和簡(jiǎn)單的應(yīng)用。透過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，我了解到，要真真正正的掌握計(jì)算機(jī)程序還不是一件簡(jiǎn)單容易的事兒，但真正掌握后，它帶個(gè)我們的將是無(wú)窮的便捷與科技，我喜歡高端便捷的生活。我期望我能做計(jì)算機(jī)這個(gè)萬(wàn)能機(jī)器人的主人而不是奴隸，我會(huì)努力。
【二】
透過(guò)這兩周的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了手持編程器的編程方法，編入、寫(xiě)出、刪除及修改都會(huì)了。在以后學(xué)習(xí)過(guò)程中期望大家多多提點(diǎn)。我和倪澤旭主要負(fù)責(zé)程序設(shè)計(jì)和調(diào)試。第一個(gè)項(xiàng)目比較簡(jiǎn)單，只有一點(diǎn)小問(wèn)題，和快我們就解決了。第二個(gè)項(xiàng)目相對(duì)于第一個(gè)來(lái)說(shuō)復(fù)雜了很多也難了很多，也是我們第一次真正接觸并使用三相交流發(fā)電機(jī)。在梯形圖的修改上出現(xiàn)了很多問(wèn)題問(wèn)題，導(dǎo)致第一次調(diào)試的失敗。在一次完整運(yùn)行成與重新啟動(dòng)運(yùn)行之間的循環(huán)出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)我們對(duì)梯形圖的監(jiān)控檢查，發(fā)現(xiàn)循環(huán)與上方編程有點(diǎn)沖突，之后我們調(diào)整了一下，調(diào)試最后成功了。接線方面，在星三角轉(zhuǎn)換的上遇到了困難，經(jīng)過(guò)我們不懈努力最終成功了。
透過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)使我們學(xué)到了很多，同時(shí)也讓我們意識(shí)到我們要學(xué)的更多。從程序的設(shè)計(jì)到編寫(xiě)、畫(huà)圖、調(diào)試、修改、完善、到最后的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，每個(gè)人都付出了時(shí)間和精力去做好自我的任務(wù)幫忙隊(duì)友，所以團(tuán)隊(duì)的合作和隊(duì)友之間的相互協(xié)助十分重要。透過(guò)實(shí)訓(xùn)讓我們更深一步的對(duì)自我的專(zhuān)業(yè)，對(duì)自我的潛力，對(duì)自我所學(xué)的有正確的認(rèn)識(shí)，并且能在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷提高和完善自我。實(shí)訓(xùn)臺(tái)上的接線我們比較亂，這也是我們接線檢查困難的主要原因，才導(dǎo)致出現(xiàn)了一些接線問(wèn)題。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)訓(xùn)還是比較成功的，無(wú)論是個(gè)人動(dòng)手潛力還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力都得到了很好的鍛煉。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中老師也交給我們很多簡(jiǎn)單實(shí)用的技巧。我們也學(xué)到了，做好做對(duì)一個(gè)項(xiàng)目固然重要，同時(shí)美觀程度也是必不可少的，無(wú)論是從參觀者的角度還是自我看的角度都很重要。
【三】
首先，我很感謝省政府和微軟公司給了這么好的一個(gè)平臺(tái)，給了我這么好的教學(xué)資源，讓我在那里能夠盡情的去學(xué)習(xí)。
個(gè)人認(rèn)為一個(gè)好的總結(jié)總能夠更清楚的認(rèn)識(shí)自我，在此基礎(chǔ)對(duì)自我進(jìn)行改善，然后再進(jìn)行總結(jié)，這樣一個(gè)迭式的發(fā)展就能夠使自我不斷的登上一個(gè)新的臺(tái)階。
首先我得承認(rèn)，這次的實(shí)訓(xùn)給了自我好大的提升，無(wú)論是學(xué)習(xí)中、還是同學(xué)的交流中。每一次的交流和談話都會(huì)使我對(duì)某個(gè)問(wèn)題有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然吵鬧是難免的啦，這要正好的控制了一下自我的情緒問(wèn)題。
一向以來(lái)，我這人說(shuō)話很容易激動(dòng)，好像就是心血來(lái)潮的時(shí)候，或者是對(duì)某問(wèn)題與同學(xué)有不一樣的見(jiàn)解的時(shí)候，就會(huì)和同學(xué)一齊討論，但自我又覺(jué)得這樣的問(wèn)題沒(méi)有討論的必要。從大一開(kāi)始一向到大三，幾乎每一天晚上我的寢室都有一個(gè)話題去說(shuō)，而且總有對(duì)立的一方，（話題大到國(guó)家大事，小到鄉(xiāng)土人情）我一向覺(jué)得這樣的討論很好，但我也發(fā)現(xiàn)自我的一個(gè)弊端，有時(shí)有點(diǎn)強(qiáng)詞奪理，而且聲音越爭(zhēng)越大，搞得鄰近的寢室天天晚上敲我們的寢室門(mén)。到了微軟以后，那樣的討論是沒(méi)有啦，就是有時(shí)隔三差五的和一個(gè)同學(xué)談一談對(duì)某方面的話題，例如：自我的將來(lái)準(zhǔn)備做什么？打算像哪方面發(fā)展？網(wǎng)絡(luò)游戲在中國(guó)的前景如何？中國(guó)到底什么時(shí)候會(huì)開(kāi)打？等等吧。我透過(guò)這樣的談話確實(shí)讓我認(rèn)識(shí)了許多東西。有一次我們談到了一個(gè)技術(shù)，就是能不能把博客和wiki結(jié)合在一齊做一個(gè)平臺(tái)，供商家做廣告，自我認(rèn)為這樣能夠集成多而散的博客迷在一齊。而且博客迷還能夠賺錢(qián)，而且還談到了實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)為是可行的。當(dāng)然這只是一種想法，想要把想法變成現(xiàn)實(shí)要做的工作太多了。如果老師有時(shí)間的話，我們就能夠一齊來(lái)討論這個(gè)話題啦。
1、通過(guò)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)的操作，系統(tǒng)地掌握企業(yè)會(huì)計(jì)核算的全過(guò)程，從而加強(qiáng)對(duì)所學(xué)會(huì)計(jì)理論和知識(shí)的理解與認(rèn)識(shí)，完成從理論到實(shí)踐的認(rèn)知過(guò)程。
2、實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了會(huì)計(jì)操作的全部基本技能——從建賬、填制和審核原始憑證、記賬憑證到登記賬簿;從日常會(huì)計(jì)核算、成本計(jì)算到編制會(huì)計(jì)報(bào)告、年終結(jié)賬。
3、全部實(shí)訓(xùn)突出綜合性、完整性、超前性、和系統(tǒng)性。以一個(gè)模擬企業(yè)的特定會(huì)計(jì)期間為范圍，將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來(lái)龍去脈與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái);以股份制企業(yè)為背景，將企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的前瞻性與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化相配套，開(kāi)闊視野，增進(jìn)理學(xué)生對(duì)社會(huì)、企業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)，為學(xué)生進(jìn)入社會(huì)以后從事財(cái)會(huì)工作起到了先導(dǎo)的作用。
實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)
人非生而知之，雖然我此刻的知識(shí)結(jié)構(gòu)還很差，但是我明白要學(xué)的知識(shí)，一靠努力學(xué)習(xí)，二靠潛心實(shí)踐。沒(méi)有實(shí)踐，學(xué)習(xí)就是無(wú)源之水，無(wú)本之木。這次實(shí)訓(xùn)讓我在一瞬間長(zhǎng)大，我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，過(guò)著一種無(wú)憂無(wú)慮的生活，我們總是要走上社會(huì)的，而社會(huì)，就是要靠我們這些年輕的一代來(lái)推動(dòng)。這就是我們不遠(yuǎn)千里來(lái)實(shí)訓(xùn)的心得和感受，而不久后的我，面臨是就業(yè)壓力，還是繼續(xù)深造，我想我都就應(yīng)好好經(jīng)營(yíng)自己的時(shí)間，充實(shí)、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白！
實(shí)訓(xùn)中除了學(xué)到不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的資料，對(duì)于團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，團(tuán)結(jié)一致使我深有體會(huì)。團(tuán)隊(duì)的合作注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠(yuǎn)都要持續(xù)親和誠(chéng)信，把專(zhuān)業(yè)理論運(yùn)用到具體實(shí)踐中，不僅僅加深我對(duì)理論的掌握和運(yùn)用，還讓我擁有了一次又一次難忘的開(kāi)發(fā)經(jīng)理，這是也是實(shí)訓(xùn)的收獲。
此刻我對(duì)"一個(gè)人的財(cái)富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。"這句話十分的有感情，因?yàn)樗_實(shí)幫了我們不少。除此課本上的知識(shí)畢竟有限。透過(guò)實(shí)訓(xùn)，我班同學(xué)都有這樣一個(gè)感覺(jué)，課本上的理論知識(shí)與實(shí)際工作有很大差距，只有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，專(zhuān)業(yè)技能急需提高。從最初的笨手笨腳，到此刻能夠熟練的按照流程開(kāi)發(fā)軟件，這都與我班每個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。十個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，教會(huì)了我們很多東西，同時(shí)也鍛煉了大家踏實(shí)、穩(wěn)重的潛力，每個(gè)人都很珍惜這來(lái)之不易的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。
實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)
時(shí)間真的流逝很快。我們也走過(guò)了大二的時(shí)光。在學(xué)習(xí)的我們，體會(huì)到了酸與甜，苦與辣。生活，不經(jīng)歷一翻風(fēng)雨，我們也不懂的生活。
大二的我們。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)學(xué)期的模擬實(shí)訓(xùn)課程，讓我個(gè)人認(rèn)為會(huì)計(jì)對(duì)與我而言真的有種不能言語(yǔ)的情感。首先，我們根據(jù)教材資料中的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，分析題型，到編制憑證。再過(guò)賬目中，然后是結(jié)賬，對(duì)帳，最后根據(jù)總賬及其他有關(guān)資料編制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表。一步一個(gè)流程過(guò)來(lái)。從一開(kāi)始的模擬的出納崗?fù)鈱?shí)訓(xùn)，到存貨業(yè)務(wù)的發(fā)生，直至到此刻綜合的模擬業(yè)務(wù)。所有賬目都弄好后，最后一步的裝訂等一系列的會(huì)計(jì)人員必做的程序工作，現(xiàn)由我一人來(lái)完成，其中的酸甜苦辣之味，只有親身體驗(yàn)，才真真正正了解到什么是會(huì)計(jì)。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)中會(huì)計(jì)的工作并沒(méi)有大人們所說(shuō)的只是在辦公室喝喝茶水這么清閑。
雖說(shuō)自我在高中時(shí)期所學(xué)的也是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，當(dāng)時(shí)老師講的題，分析的題也很詳細(xì)。和大學(xué)中老師講的題，分析的題目總是有所來(lái)源點(diǎn)的?？刹还茉鯓樱K是讓我受益匪淺。可讓我自我對(duì)會(huì)計(jì)多一度的深?lèi)?ài)。
“只有經(jīng)歷過(guò)，才明白其中的味道”對(duì)于我而言，喜歡體驗(yàn)生活，能夠說(shuō)透過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，真切的讓我了解了我自我以后從業(yè)崗位的工作流程是怎樣的形式。讓我對(duì)會(huì)計(jì)最初的觀念也有了本質(zhì)性的發(fā)生！會(huì)計(jì)不僅僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心和一份耐心還包括一份職責(zé)心。
不經(jīng)歷過(guò)，我們永遠(yuǎn)都不會(huì)長(zhǎng)大。人生不是一條平坦的道路，只有走過(guò)崎嶇、遇過(guò)困境，以前跌倒、以前失去，經(jīng)歷過(guò)挫敗、跨越難關(guān)。而仍然能夠昂首闊步邁向人生，才能鍛煉出一顆堅(jiān)毅不屈的心。做一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人很難；需要的是一份堅(jiān)持同一份信念。我們做賬也是如此，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，要不斷的修改，不斷的矯正。尤其是最后在編制資產(chǎn)負(fù)債表的時(shí)候，那叫一個(gè)崩潰啊，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)編制到最后，借貸方不平衡的時(shí)候，我們就要反反復(fù)復(fù)去翻閱前面的賬目是查賬，找賬。這樣的工作，只有一個(gè)字能夠形容——累！參雜著繁瑣！
透過(guò)本次模擬實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)了我們的實(shí)際動(dòng)手潛力，縮短了課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離。且理解到會(huì)計(jì)人員最重要的一點(diǎn)就是細(xì)心。對(duì)于每一天和一大堆數(shù)字打交道，絕不能出一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)，要明白失之毫厘，差之千里，零點(diǎn)零幾的差別，有可能造成與實(shí)際很大的距離。
電商實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)一
在這次的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中，挫折與成就感并存著。一開(kāi)始的時(shí)候，常常是二張摸不著頭腦的，一方面也是因?yàn)樽约杭庇谇蟪?，感覺(jué)完全沒(méi)有思緒，就是瞎做一通。后來(lái)，請(qǐng)教了一下比較有門(mén)道的同學(xué)，加上自己仔細(xì)研究了下目錄，漸漸的有了明確的思路，做起來(lái)也就得心應(yīng)手了。特別想提的還有一點(diǎn)：細(xì)節(jié)與耐心是很重要的。
這是一次有趣又實(shí)用的實(shí)訓(xùn)課。通過(guò)這實(shí)訓(xùn)，在短暫的時(shí)間里我初步接觸到B2C、B2B電子商務(wù)的流程，完成了各項(xiàng)交易。雖然平常也經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，但也只是以一個(gè)消費(fèi)者的身份了解其流程，這次實(shí)訓(xùn)多個(gè)角色都由自己完成，更加深刻的了解到B2C的整個(gè)流程;也懂得了商品的內(nèi)貿(mào)交易及外貿(mào)交易。同時(shí)，深刻地體會(huì)到理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的重要性。
這次實(shí)訓(xùn)極大的培養(yǎng)了我的自學(xué)能力，沒(méi)有老師的全面指導(dǎo)，沒(méi)有充分的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備，在實(shí)訓(xùn)的幾個(gè)小時(shí)里，自己逐漸摸索，一步步實(shí)訓(xùn)。最后的喜悅是無(wú)法言語(yǔ)的。我認(rèn)為像這樣的實(shí)踐課是非常有意義的。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人，更加鍛煉一個(gè)人的自學(xué)能力。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中通過(guò)各個(gè)不同角色，讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念了解更深。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
此外，在模擬實(shí)訓(xùn)中，我對(duì)于電子商務(wù)本身存在的一些風(fēng)險(xiǎn)有些想法。比如，認(rèn)證中心的證書(shū)是不是可以被仿冒和替代？本身的數(shù)據(jù)庫(kù)能不能防住黑客的攻擊？顧客的利益和隱私能不能得到切實(shí)的保證？網(wǎng)上資金的交付會(huì)不會(huì)被不法分子攔截或者盜取……如果有這些情況發(fā)生，誰(shuí)該為這些情況的后果買(mǎi)單？
總之在這次的實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到頗多的東西，不管是挫折，還是成就。我想以后我都將保持良好的心態(tài)，積極向上的面對(duì)各種困難。
電商實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)二
在這一次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，給我收獲最大的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，核心。如果說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開(kāi)辟新的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對(duì)這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。 對(duì)與專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對(duì)我來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)seo的夢(mèng)想，主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書(shū)，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程;加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書(shū)本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。
對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得你有能力給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，你能解決企業(yè)的問(wèn)題，企業(yè)能夠用你，你就具備競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無(wú)二，與眾不同。我覺(jué)得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相
信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無(wú)二的。這也是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。另一方面，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒(méi)有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，或者公司文員之類(lèi)的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無(wú)二的，你是你，誰(shuí)也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力！
電商實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)三
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái)；而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一個(gè)禮拜的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。
一、一般資料
小偉(化名)是一名高一年級(jí)學(xué)生，男。十四歲，從小由父母帶大，母親是一縣城機(jī)關(guān)單位工作人員，家庭基本和睦。小偉從小學(xué)到初中，成績(jī)都比較優(yōu)秀，自從升入高中來(lái)到市里上學(xué)，父母就早上回縣城上班，晚上到市里陪兒子睡覺(jué)，否則兒子睡不著覺(jué)，又哭又發(fā)脾氣。父母覺(jué)得長(zhǎng)期如此不是辦法，于是就走進(jìn)了我們的咨詢室。
二、來(lái)訪者父母陳述
通過(guò)與小偉父母的交流，得知小偉從小由母親帶大，父親很少插手。兒子一直比較聽(tīng)話，但性格內(nèi)向，小學(xué)、初中成績(jī)都比較優(yōu)秀，很順利地考上了市里的重點(diǎn)高中，但小偉從小一直在家里住，沒(méi)有和父母分開(kāi)過(guò)。高中入學(xué)后，開(kāi)始他和另外一名同學(xué)共同在校外租了一間房子，由小偉的媽媽和另外那位同學(xué)的家長(zhǎng)輪流來(lái)照顧這兩個(gè)孩子，為他們做飯，整理房間等。這樣過(guò)得很順利，但一個(gè)多月后，那位同學(xué)的親戚也住了進(jìn)來(lái)，雖然沒(méi)有讓小偉走，但小偉的媽媽覺(jué)得三個(gè)人太多了，不方便，況且人家兩位是親戚，于是就出來(lái)給小偉單獨(dú)租了一間房子。剛住進(jìn)來(lái)的第一天晚上，兒子就給母親打電話，說(shuō)他睡不著覺(jué)，哭得很厲害，于是母親就勸兒子不要哭了，堅(jiān)持一夜，明天媽媽就過(guò)去。就這樣開(kāi)始了天天早上回縣城上班，晚上到市里陪兒子睡覺(jué)，雖然縣城離市里也不太遠(yuǎn)，但這樣總不是辦法，很累很花錢(qián)也耽誤工作，于是就讓兒子住到了學(xué)校的集體宿舍。沒(méi)想到兒子半夜躺在被窩里蒙著被子哭著給母親打電話，說(shuō)睡不著，于是母親第二天又把兒子搬回了租的房子住。就這樣又開(kāi)始了天天跑的生活，但慢慢地，父母覺(jué)得這樣不是辦法，要是將來(lái)上了大學(xué)，兒子還是離不開(kāi)父母怎么辦。
三、來(lái)訪者自述
小偉是我和他母親交流后的第二天和母親一起來(lái)的，他說(shuō)從小就跟父母生活在一起，沒(méi)有單獨(dú)在一個(gè)陌生的環(huán)境生活過(guò)?！暗谝淮我粋€(gè)人住在租來(lái)的房子里，感覺(jué)很靜，靜得可怕，越想睡著越睡不著，越睡不著越害怕，后來(lái)就給母親打電話說(shuō)了自己的情況，媽媽聽(tīng)了也很擔(dān)心，就安慰我，第二天她就來(lái)陪我了。后來(lái)媽媽不在的時(shí)候，我就睡不著，再后來(lái)考試的時(shí)候，晚上也睡不著。其實(shí)也不想考試的事，就是晚上好緊張，情況和媽媽不在的時(shí)候一樣，我也覺(jué)得很痛苦，也不想讓媽媽天天來(lái)，但改不了。”
咨詢師觀察到，媽媽似乎比兒子還緊張，媽媽很健談，兒子卻很少講話。
四、評(píng)估和診斷
1 測(cè)量結(jié)果：
EPQ測(cè)驗(yàn)結(jié)果：E：35分，N：66分，L：40分，P：50分。
焦慮自評(píng)量表測(cè)驗(yàn)結(jié)果：SAS標(biāo)準(zhǔn)分56。
抑郁自評(píng)量表測(cè)驗(yàn)結(jié)果：SDS標(biāo)準(zhǔn)分48。
根據(jù)病與非病的三原則和測(cè)驗(yàn)結(jié)果，我初步確定，小偉的問(wèn)題在性質(zhì)上屬于一般心理問(wèn)題，可排除精神病、嚴(yán)重心理問(wèn)題和神經(jīng)癥，在種類(lèi)上屬于在生活環(huán)境方面適應(yīng)不良引起的睡眠問(wèn)題。
五、咨詢目標(biāo)的制定
具體目標(biāo)和近期目標(biāo)：讓小偉和其母親認(rèn)識(shí)到個(gè)體逐漸適應(yīng)環(huán)境的重要性和必要性，認(rèn)識(shí)到陪住并不是解決問(wèn)題的途徑，讓小偉了解睡眠，同時(shí)通過(guò)行為鍛煉，讓小偉逐漸地適應(yīng)一個(gè)人睡覺(jué)。自己一個(gè)人睡覺(jué)時(shí)不再失眠，真正地一個(gè)人適應(yīng)高中生活。
最終目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)：完善來(lái)訪者的自我意識(shí)，提高睡眠質(zhì)量，增強(qiáng)適應(yīng)能力，建立成熟的挫折應(yīng)對(duì)和行為方式。
六、咨詢方案的制定
來(lái)訪者由于年齡比較小，生活環(huán)境的變化，產(chǎn)生了睡眠問(wèn)題，本身這是很正常的事情，需要積極的心理引導(dǎo)和一定的時(shí)間適應(yīng)。但這時(shí)父母由于過(guò)分關(guān)愛(ài)自己的孩子，就沒(méi)給孩子自己適應(yīng)環(huán)境的機(jī)會(huì)，而是直接來(lái)陪住，使孩子產(chǎn)生了依賴，這是一種很典型的由于父母的過(guò)分保護(hù)，導(dǎo)致孩子適應(yīng)不良的問(wèn)題。
根據(jù)以上分析，在咨詢過(guò)程中選擇了認(rèn)知療法，另外，來(lái)訪者的理解和接受能力比較強(qiáng)，適合使用如上咨詢方法。
七、咨詢過(guò)程
咨詢過(guò)程大致分為：
1 診斷評(píng)估與咨詢關(guān)系建立階段；
2 心理幫助階段；
3 結(jié)束與鞏固階段。
(一)認(rèn)知調(diào)整
1 建立信任，消除小偉對(duì)新環(huán)境的緊張情緒。正確對(duì)待新環(huán)境的適應(yīng)
小偉第一次來(lái)訪時(shí)是和媽媽一起來(lái)的，我先讓媽媽回避了。由于第一次和母親溝通過(guò)了，所以我一見(jiàn)面就夸他，那么小就自己考入了這所重點(diǎn)中學(xué)，而且現(xiàn)在成績(jī)保持得那么優(yōu)秀，這一點(diǎn)連比你年齡大的學(xué)生都沒(méi)你做得好，他笑笑說(shuō)，沒(méi)什么。有了這樣的開(kāi)場(chǎng)白，后來(lái)我再問(wèn)他問(wèn)題時(shí)，他就很配合地回答了。
“小偉，人一輩子要變換很多個(gè)環(huán)境，只有你自己提高了適應(yīng)新環(huán)境的能力，才能更全心地做你該做的事。你將來(lái)還要到另一個(gè)城市上大學(xué)，還有可能到另一個(gè)城市工作，這時(shí)肯定媽媽就不能陪著你了，因?yàn)閶寢層泄ぷ?。?/p>
“我知道，上大學(xué)的時(shí)候我就不讓媽媽陪我了。
“上大學(xué)的時(shí)候，你就十六歲了，十六歲有更重要的事情要做，沒(méi)有時(shí)間讓你在十六歲的時(shí)候再去做你十三歲的時(shí)候該做的事情了?！?/p>
他沉默了。
“十六歲的時(shí)候，別的男孩子都覺(jué)得讓媽媽陪睡，是一件很不好意思的事情了，而你還覺(jué)得是一件很正常的事，你覺(jué)得這樣的心理正常嗎?”
“我試試看吧。”
“好的，我相信你!”
2 通過(guò)交談，讓小偉的母親認(rèn)識(shí)到自己陪住的不合適，消除顧慮，堅(jiān)定小偉能調(diào)整的信心
其實(shí)，和小偉母親溝通的過(guò)程中，小偉的母親也知道自己太愛(ài)孩子了，這樣陪住，不是個(gè)辦法，但一直狠不下心來(lái)，而且又擔(dān)心不陪住小偉會(huì)不會(huì)學(xué)壞了。于是就這樣既耽誤工作，又花錢(qián)，又耗時(shí)間精力地來(lái)回跑著。
“小偉媽媽?zhuān)氵@樣陪住到什么時(shí)候呢?”
“對(duì)呀，我和他爸爸也沒(méi)有辦法，就商量著堅(jiān)持到高三吧。”
“那么上了大學(xué)，就能離開(kāi)你了嗎?”
“我們就擔(dān)心這個(gè)呀，所以想放但又不忍心，你看他一個(gè)學(xué)生，天天睡不著覺(jué)也不是辦法呀!”
“對(duì)，睡眠不好，影響學(xué)習(xí)，但你們這樣，他可以學(xué)習(xí)很好，成績(jī)很好，考一個(gè)好大學(xué)，那么上了大學(xué)你們還跟著他嗎?你們能跟他一輩子嗎?到時(shí)候你們沒(méi)有條件跟他一起的時(shí)候，他豈不是一下子全亂了。你們這樣不是對(duì)他好，而是害他?！?/p>
母親沉默了。
“其實(shí)，每一個(gè)人在一個(gè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，到一個(gè)新環(huán)境都會(huì)感到不適應(yīng)，這個(gè)時(shí)期，孩子需要的是調(diào)整自己適應(yīng)環(huán)境，這需要你們的理解、支持、鼓勵(lì)，而不是你們搬過(guò)來(lái)，改變環(huán)境，讓環(huán)境適應(yīng)他。本來(lái)一個(gè)很好的離開(kāi)父母獨(dú)立生活的機(jī)會(huì)，一個(gè)社會(huì)化的機(jī)會(huì)，讓你們給剝奪了?！?/p>
“那這么說(shuō)，我們還錯(cuò)了?”
“對(duì)，現(xiàn)在你們讓他適應(yīng)獨(dú)立睡覺(jué)，就比剛開(kāi)始的時(shí)候要難得多，因?yàn)樗呀?jīng)形成了對(duì)你們的依賴。那么到大學(xué)再讓他適應(yīng)獨(dú)立睡覺(jué)比現(xiàn)在會(huì) 難得多，因?yàn)楸緛?lái)該十三歲的時(shí)候做的事情，你讓他十六歲再做，他就困難了，因?yàn)槭鶜q的時(shí)候還有十六的事情要做呢。十六歲的時(shí)候，他擁有的心理還是十三歲時(shí)的心理，你覺(jué)得這是健康的嗎?
“不健康?？墒且灿泻枚喔改竵?lái)陪住的孩子呢?”
“這個(gè)問(wèn)題很好，孩子跟孩子不一樣，別的孩子對(duì)陪讀的家長(zhǎng)的依賴沒(méi)有小偉強(qiáng)，小偉的性格內(nèi)向，沒(méi)有陪住就不行?！?/p>
“我們也知道這樣不好，但如果不陪他，就怕他學(xué)壞了，上網(wǎng)、逃學(xué)之類(lèi)的，不放心。”
“你要相信你的孩子，從小到大孩子都是你帶大的，你應(yīng)該了解你的孩子，了解了，就要信任。同時(shí)你也可以采取其他的方式來(lái)監(jiān)督他，用不著用陪住來(lái)看管著他。”
“你說(shuō)得對(duì)，我應(yīng)該放手了，要不然會(huì)害了他?！?/p>
(二)行為輔導(dǎo)
1 讓小偉通過(guò)自己對(duì)自己的管理來(lái)慢慢地適應(yīng)環(huán)境，擺脫對(duì)母親的依賴，獨(dú)立地學(xué)習(xí)生活
“小偉，你也明白這樣讓媽媽陪住，對(duì)你對(duì)她都不好，那么愿意試試調(diào)整嗎?”
“我愿意?！?/p>
“對(duì)，這很好，相信自己能適應(yīng)!”
“好的?！?/p>
“那么咱們今天和你媽媽共同商定一個(gè)好的計(jì)劃，你們都試試好嗎?”
“好的?！?/p>
“咱們先讓媽媽隔一天來(lái)一次，當(dāng)你晚上睡覺(jué)的時(shí)候，感覺(jué)很靜，你可以放音樂(lè)聽(tīng)，或者自己哼哼歌，當(dāng)你躺在床上打算睡覺(jué)的時(shí)候，你可以想想今天高興的事，明天要做的事，或者你從小到大成功的事，總之要想想自己快樂(lè)的事，快樂(lè)的事能提高自己的能力和信心?！?/p>
“如果我還睡不著呢?”
“其實(shí)，睡不著也沒(méi)關(guān)系，一般情況下，躺在床上即使睡不著也是一種休息，不會(huì)影響你第二天的學(xué)習(xí)，所以你不要怕睡不著。最重要的是你的心情平靜，別緊張。”
“好的，我試試。”
“相信自己能行，好嗎?”
“好的?！?/p>
另外，我們還在一起制定了幾點(diǎn)要求：
(1)不能打電話給父母。
(2)不能哭鬧。
(3)不要提前睡覺(jué)，平時(shí)什么時(shí)候睡就什么時(shí)候睡。
2 讓小偉母親相信自己兒子能適應(yīng)環(huán)境，給他以鼓勵(lì)和幫助
“你愿意讓小偉試試嗎?”
“他愿意，我非常高興!”
我們?cè)谝黄鹬贫藥c(diǎn)要求：
(1)當(dāng)小偉一天過(guò)得很好的時(shí)候，你要給他以鼓勵(lì)和支持。
(2)以后和小偉談話的時(shí)候，不要問(wèn)他有沒(méi)有睡著，即使你明明知道他沒(méi)有睡著也不要問(wèn)他。不關(guān)注他睡眠的事，而多關(guān)注他在學(xué)校里的事情。
(3)不要主動(dòng)打電話給他。
(4)讓他爸爸多和他在一起交流溝通。
(三)跟蹤輔導(dǎo)
在第一次輔導(dǎo)之后，我找到了小偉的班主任，跟他簡(jiǎn)單介紹了小偉的情況，希望班主任在日常學(xué)習(xí)中關(guān)注他，多讓他參與集體活動(dòng)。班主任表示非常愿意。
事后了解到，班主任還精心組織了一次主題班會(huì)，關(guān)于“自我管理、自我適應(yīng)、獨(dú)立生活”。在主題班會(huì)上，小偉主動(dòng)向大家介紹了自己的情況，表示有足夠的信心自己去適應(yīng)一個(gè)人睡覺(jué)。
第二次輔導(dǎo)是在兩周以后，，小偉還是和媽媽一起來(lái)的，不過(guò)心情好了許多，也開(kāi)朗了許多。他們這兩周過(guò)得還挺順利，小偉說(shuō)最難堅(jiān)持的就是前兩夜，很難熬的漫漫長(zhǎng)夜，但慢慢地也覺(jué)得沒(méi)什么了。小偉的母親也非常高興地表示，沒(méi)想到小偉真的堅(jiān)持下來(lái)了，他為兒子感到驕傲。聽(tīng)到他們的進(jìn)步，我也感到很興奮。同時(shí)小偉還說(shuō)這周的考試后，晚上也很快就睡著了。
接下來(lái)，按照我們的目標(biāo)，小偉母親兩天來(lái)一次，適應(yīng)的方法、要求和上次一樣。
第三次輔導(dǎo)是在四周以后，這次是小偉自己來(lái)的，我為他的勇氣感到欣慰，而且看到小偉很開(kāi)心地笑，我就知道小偉的適應(yīng)很順利。
接下來(lái)，按照我們的目標(biāo)，小偉母親四天來(lái)一次，適應(yīng)方法、要求和上次一樣。
第四次輔導(dǎo)是在第六周以后，這次是小偉母親自己來(lái)的，同樣他們很順利。
接著，我們開(kāi)始順利地進(jìn)行最后一次輔導(dǎo)，方法和上次一樣。
第五次輔導(dǎo)是在第八周以后，這次是小偉一家三口一起來(lái)的，看著他們都很輕松地談笑，我特別高興，一種充滿成就感的高興。
八、效果與評(píng)估
經(jīng)過(guò)整整兩個(gè)月的調(diào)適，小偉終于適應(yīng)了一個(gè)人獨(dú)住，小偉的父母也擺脫了天天來(lái)回跑的緊張生活?，F(xiàn)在小偉母親每周五下午和周日下午走，他們對(duì)這樣的調(diào)整都很滿意，而且更讓他們高興的是小偉竟然不僅適應(yīng)了一個(gè)人獨(dú)住，成績(jī)非但沒(méi)降還提高了。
關(guān)鍵詞：一般心理問(wèn)題 大一新生 合理情緒療法
一、一般資料
1.人口學(xué)資料：陸某，女，18歲，大學(xué)一年級(jí)學(xué)生，獨(dú)生女。家住縣城，父母均為教師，家庭條件良好。身高1.65m，體態(tài)正常，無(wú)不良嗜好，無(wú)重大軀體疾病歷史，無(wú)家族精神病歷史。
2.個(gè)人成長(zhǎng)史：從小乖巧懂事，獨(dú)立好強(qiáng)。父母對(duì)其要求嚴(yán)格，自己做事要求盡善盡美，自尊心強(qiáng)。高考以優(yōu)秀的成績(jī)考入這所大學(xué)。入學(xué)后，感覺(jué)城市的生活很陌生，自己與周?chē)窀癫蝗?。且發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)多才多藝，自己沒(méi)有什么特長(zhǎng)可言，從而產(chǎn)生自卑感，覺(jué)得自己處處不如人，事事不順心。
3.測(cè)試結(jié)果與分析：選擇測(cè)試為SCL―90。測(cè)試各因子分如下：軀體化2.2，強(qiáng)迫癥狀1.1，人際關(guān)系敏感2.3，抑郁1.9，焦慮2.7，敵對(duì)1.3，恐怖1.2，偏執(zhí)1.0，精神病性1.0，其他2.1；總分165分，陽(yáng)性項(xiàng)目數(shù)50個(gè)；結(jié)果顯示，軀體化、人際敏感、焦慮因子分明顯高于常模。
二、主訴和個(gè)人陳述
1.主訴：近一個(gè)月，總是覺(jué)得心，學(xué)習(xí)時(shí)注意力老是分散。和寢室的同學(xué)關(guān)系比較疏淡，沒(méi)有交到什么朋友，覺(jué)得很孤單。情緒低落，睡眠質(zhì)量減弱，內(nèi)心痛苦。
2.個(gè)人陳述：我能夠考上這所大學(xué)非常高興。來(lái)這之前，我對(duì)大學(xué)生活充滿了期待，想要?jiǎng)?chuàng)造出屬于自己的一片天地。但是來(lái)到這之后，我才發(fā)現(xiàn)與我想的完全不一樣。高中的時(shí)候，我在班里是學(xué)習(xí)委員，大家都很尊重我，老師也很喜歡我。但是到了這里后一切都變了，覺(jué)得周?chē)耐瑢W(xué)都多才多藝，可我除了學(xué)習(xí)外什么也不行。社團(tuán)活動(dòng)我也不敢參加，怕別人笑話。我不想丟臉。
我們班的女生都穿著時(shí)尚，有很多品牌我在家鄉(xiāng)那邊從未見(jiàn)過(guò)。與她們相比，我穿得就像個(gè)鄉(xiāng)巴佬，我覺(jué)得她們肯定瞧不起我。她們討論的話題我也大多不熟悉，總是插不上話。我想與她們快點(diǎn)處好關(guān)系，可又總是走不近。好像我們之間有隔閡似的。心里很著急。
我沒(méi)有告訴父母這個(gè)狀況，怕他們擔(dān)心。和以前的朋友最近聯(lián)系得少，大家剛開(kāi)學(xué)都挺忙的，也沒(méi)有說(shuō)過(guò)這件事。
三、咨詢師觀察和他人的反映情況
1.咨詢師的觀察：陸某穿戴整潔，舉止得體，講話聲音低沉，思維清晰；但雙眉緊鎖，神情緊張，在談到大學(xué)的生活時(shí)，情緒明顯低落、焦慮。
2.他人的反映：據(jù)輔導(dǎo)員介紹，該女生較內(nèi)向、敏感，與班級(jí)同學(xué)來(lái)往較少。學(xué)習(xí)很努力，要求上進(jìn)，有時(shí)也有想?yún)⒓蛹w活動(dòng)的愿望，但又總是因?yàn)椴粔蜃孕哦丝s。
四、評(píng)估與診斷
1.評(píng)估：通過(guò)求助者的陳述以及咨詢師的觀察和了解，陸某個(gè)性好強(qiáng)、追求完美，因較難適應(yīng)新的環(huán)境而產(chǎn)生了一些不合理信念，導(dǎo)致情緒焦慮，睡眠質(zhì)量差。病程為一個(gè)月，未泛化，自知力完整，主動(dòng)求醫(yī)。
2.診斷：一般心理問(wèn)題
根據(jù)劃分心理正常與異常的三原則：該求助者主客觀世界統(tǒng)一，知情意協(xié)調(diào)一致，個(gè)性穩(wěn)定，有自知力，主動(dòng)求醫(yī)，并且沒(méi)有出現(xiàn)幻想、妄想等精神病的癥狀，因此排除精神病。
（1）求助者的心理問(wèn)題是由于較難適應(yīng)新的環(huán)境等明顯的現(xiàn)實(shí)原因引起，沖突是常形的，具有現(xiàn)實(shí)意義。故排除神經(jīng)癥的診斷。
（2）求助者的癥狀為情緒低落、焦慮不安、睡眠質(zhì)量下降等。從嚴(yán)重程度標(biāo)準(zhǔn)看，其反應(yīng)強(qiáng)度不強(qiáng)烈，沒(méi)有影響邏輯思維。雖然在一定程度上影響了學(xué)習(xí)和生活，但并不嚴(yán)重。
（3）從病程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，病程只有一個(gè)月。沒(méi)有超出兩個(gè)月，沒(méi)有達(dá)到嚴(yán)重心理問(wèn)題的程度。求助者的心理問(wèn)題只集中于不能適應(yīng)新環(huán)境這一心理問(wèn)題，沒(méi)有泛化到其他方面。
（4）求助者身體健康，無(wú)軀體性疾病。
根據(jù)以上依據(jù)，診斷為一般心理問(wèn)題。
3.病因分析
（1）生物學(xué)因素：該求助者身體健康，沒(méi)有疾病。
（2）社會(huì)性因素：由于剛進(jìn)入新的環(huán)境而引起的不適應(yīng)；缺乏社會(huì)支持系統(tǒng)。
（3）心理因素：自我要求過(guò)高 ，做事追求完美。缺乏自信，存在絕對(duì)化要求等不合理信念。
五、咨詢目標(biāo)的制定
根據(jù)以上的評(píng)估與診斷，與求助者協(xié)商，確定如下咨詢目標(biāo)：
1.近期目標(biāo)。改善不良情緒，調(diào)整其認(rèn)知方式，改善睡眠。
2.長(zhǎng)期目標(biāo)。完善求助者的個(gè)性，增強(qiáng)其自信心以及人際關(guān)系適應(yīng)能力，使其形成正確的自我觀念，達(dá)到人格完善。
六、咨詢過(guò)程
大致分為三階段：診斷階段，咨詢階段，鞏固階段。
1.第一次咨詢：
目的：了解基本情況，建立良好的咨詢關(guān)系，商定咨詢方案，確定咨詢的目標(biāo)。
方法：會(huì)談法，心理測(cè)驗(yàn)。
過(guò)程：詢問(wèn)陸某基本情況，介紹心理咨詢的性質(zhì)和設(shè)置等；攝入性談話收集資料，了解求助者求助原因，求助目的，陳述問(wèn)題，咨詢期望；進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)。與求助者一起協(xié)商，確定咨詢目標(biāo)；
2.第二次咨詢：
目的：加深咨詢關(guān)系，確認(rèn)求助者的不合理信念，向求助者初步介紹ABC理論。
方法：合理情緒療法
過(guò)程：加深咨詢關(guān)系。向求助者簡(jiǎn)單介紹合理情緒療法的基本理論模型（ABC模型），讓求助者認(rèn)識(shí)到誘發(fā)事件A并不能直接導(dǎo)致情緒反應(yīng)C，是她對(duì)事件的認(rèn)知和想法B引發(fā)了情緒反應(yīng)C；布置家庭作業(yè)：強(qiáng)化求助者對(duì)ABC之間關(guān)系的理解。
3.第三次咨詢：
目的：深度分析求助者的不合理信念，學(xué)會(huì)與不合理信念辯論，幫助其改變認(rèn)知模式；教會(huì)求助者運(yùn)用放松技術(shù)。
方法：合理情緒療法，放松訓(xùn)練
過(guò)程：反饋家庭作業(yè)。分析求助者列出的關(guān)于自身心理問(wèn)題的ABC模型，共同深層挖掘，探究其不合理信念。分析求助者的不合理信念并進(jìn)行辯駁，初步改變求助者的認(rèn)知偏差。教會(huì)求助者運(yùn)用肌肉松弛放松技術(shù)。布置家庭作業(yè)：（1）記錄此次咨詢對(duì)自己認(rèn)知轉(zhuǎn)變的啟示，將原來(lái)不合理的信念和建設(shè)性信念列表對(duì)比；（2）與同學(xué)真誠(chéng)溝通，說(shuō)出自己內(nèi)心的真實(shí)想法，請(qǐng)他們?cè)u(píng)價(jià)自己，并對(duì)未來(lái)的四年生活進(jìn)行討論；（3）進(jìn)行放松訓(xùn)練的練習(xí)。
4 第四次咨詢：
目的：幫助求助者進(jìn)一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，鞏固學(xué)習(xí)新的合理信念
方法：合理情緒療法
過(guò)程：反饋家庭作業(yè)，正確看待自我。經(jīng)過(guò)將自己先前的不合理信念與咨詢中建立的合理信念相對(duì)比，發(fā)現(xiàn)自己存在認(rèn)知模式上的錯(cuò)誤，積極進(jìn)行了自我反思。
5.第五次咨詢：
目的：鞏固咨詢效果并結(jié)束咨詢
方法：會(huì)談法，心理測(cè)驗(yàn)
過(guò)程：反饋家庭作業(yè)：（1）求助者覺(jué)得自己的不合理信念轉(zhuǎn)變后，做得更加積極，心情也放松多了；（2）發(fā)現(xiàn)自己有諸多優(yōu)點(diǎn)，并且成功地進(jìn)入了系里的編輯部，成為了一名新聞編輯，自信心得到提高。進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)。做好咨詢回顧和總結(jié)，幫助求助者接受離別。
七、咨詢效果評(píng)估
1.求助者自我評(píng)估?！拔业那榫w已經(jīng)基本平o下來(lái)。近幾天心情也好多了，睡眠狀況也好了。上課可以集中精神聽(tīng)講了。而且我與室友的關(guān)系改善了許多，前幾天一起出去逛街了?！?/p>
2.咨詢師評(píng)估：通過(guò)回訪，了解到求助者目前心理狀態(tài)穩(wěn)定，焦慮情緒消失，睡眠質(zhì)量提高，人際關(guān)系恢復(fù)正常。咨詢已基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，咨詢過(guò)程完整。
3.他人的評(píng)估：在隨后的隨訪中，經(jīng)求助者的輔導(dǎo)員反映，求助者現(xiàn)在情緒比較穩(wěn)定，學(xué)習(xí)比較努力，積極參加社團(tuán)活動(dòng)。經(jīng)班上的同學(xué)反映，求助者很有親和力，與大家相處融洽，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，活潑大方，和之前有較大改變。
4.心理測(cè)驗(yàn)評(píng)估：
（1）SAS：粗分36分，標(biāo)準(zhǔn)分45分，提示焦慮情緒基本消失；
一、基本情況及特點(diǎn)
（一）查詢個(gè)人信用報(bào)告業(yè)務(wù)量快速增加。從調(diào)查的數(shù)據(jù)看，從2008年到2012年，年均增長(zhǎng)30.2%。從經(jīng)辦機(jī)構(gòu)看，逐漸從單一機(jī)構(gòu)經(jīng)辦轉(zhuǎn)到各金融機(jī)構(gòu)都普遍開(kāi)辦了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
（二）主動(dòng)查詢個(gè)人信用報(bào)告人數(shù)逐年增加。隨著征信宣傳力度的加大，主動(dòng)查詢個(gè)人信用報(bào)告的人數(shù)在逐年增加。
（三）個(gè)人信用報(bào)告查詢結(jié)果使用范圍不斷擴(kuò)大。最初銀行人用于審核個(gè)人貸款申請(qǐng)，審核個(gè)人貸記卡、準(zhǔn)貸記卡申請(qǐng)，審核個(gè)人作為擔(dān)保、貸后管理；擴(kuò)大到進(jìn)行投資人合作、發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)、就職應(yīng)聘等領(lǐng)域。
（四）受理個(gè)人信用報(bào)告異議申請(qǐng)量增長(zhǎng)不明顯，各縣不均衡。從調(diào)查看，多數(shù)縣近年沒(méi)有受理個(gè)人信用報(bào)告的異議，只有部分縣異議申請(qǐng)，但不符合受理的較多。
二、存在的主要問(wèn)題
（一）受理查詢渠道單一。按照征信管理制度，目前只有人民銀行和商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以進(jìn)行個(gè)人信用報(bào)告查詢。但商業(yè)銀行只能提供銀行標(biāo)準(zhǔn)版的個(gè)人信用報(bào)告，內(nèi)容只能反映與本行業(yè)務(wù)相關(guān)的交易信息，內(nèi)容不完整，且部分商業(yè)銀行僅向有貸款意向或業(yè)務(wù)關(guān)系的個(gè)人提供個(gè)人信用信息查詢服務(wù)，對(duì)普通居民的申請(qǐng)則不予受理。
（二）查詢流程存在漏洞。根據(jù)個(gè)人信用報(bào)告查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程，他人查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，需提供委托人授權(quán)查詢委托書(shū)、委托人和人有效身份證件原件及復(fù)印件，并留存有效身份證件復(fù)印件備查。由于人提供的授權(quán)委托書(shū)僅要求委托人和人雙方簽字，簽字和授權(quán)書(shū)的真實(shí)性無(wú)法確認(rèn)，容易引發(fā)法律糾紛。
（三）異議處理流程復(fù)雜、時(shí)效性差。按照異議處理相關(guān)規(guī)定，基層央行征信管理部門(mén)受理異議處理申請(qǐng)后，應(yīng)立即轉(zhuǎn)交征信服務(wù)中心，征信服務(wù)中心收到后轉(zhuǎn)至相應(yīng)的商業(yè)銀行協(xié)查，商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)查詢核實(shí)回復(fù)給征信服務(wù)中心，再返回到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行征信管理部門(mén)，然后通知申請(qǐng)人，環(huán)節(jié)較多；加之部分商業(yè)銀行的異議信息糾錯(cuò)工作集中在總行，個(gè)人征信異議處理子系統(tǒng)的權(quán)限未下放到基層行，造成異議處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，部分無(wú)法在規(guī)定的15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
（四）個(gè)人信用報(bào)告負(fù)面信息解讀、信用評(píng)價(jià)無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。目前，個(gè)人信用報(bào)告中出現(xiàn)負(fù)面信息時(shí)，各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)尚無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于同一份個(gè)人信用報(bào)告，由于各行解讀不一樣，造成客戶申請(qǐng)貸款時(shí)，貸與不貸、貸多貸少均不一樣，使個(gè)人征信系統(tǒng)的權(quán)威性大打折扣。
（五）個(gè)人信用報(bào)告查詢工作內(nèi)控機(jī)制不健全。對(duì)查詢流程、個(gè)人隱私保護(hù)和個(gè)人信用報(bào)告解讀等內(nèi)容缺乏明確、系統(tǒng)的規(guī)定。
（六）人民銀行缺乏對(duì)個(gè)人信用報(bào)告查詢工作的依法監(jiān)管依據(jù)。目前，《征信管理?xiàng)l例》尚未出臺(tái)，人民銀行對(duì)商業(yè)銀行或中介機(jī)構(gòu)查詢個(gè)人信用報(bào)告情況進(jìn)行監(jiān)督的依據(jù)只有《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》和《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)信用報(bào)告本人查詢規(guī)程》等，法律效力層次較低，難以對(duì)商業(yè)銀行或中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)檢查監(jiān)督和處罰。
三、對(duì)策與建議
（一）盡快出臺(tái)個(gè)人征信管理法律法規(guī)，完善個(gè)人信用報(bào)告查詢操作規(guī)程。加快個(gè)人征信管理法律法規(guī)體系建設(shè)步伐，通過(guò)立法對(duì)個(gè)人信用報(bào)告的查詢主體、查詢對(duì)象、使用范圍、個(gè)人隱私保護(hù)等內(nèi)容加以規(guī)范，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度和操作規(guī)程，對(duì)授權(quán)查詢委托書(shū)的真實(shí)性做出限制性規(guī)定，如通過(guò)采用公證等方式。
（二）加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)管，提高個(gè)人信用信息質(zhì)量。進(jìn)一步完善銀行業(yè)機(jī)構(gòu)上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增加上報(bào)數(shù)據(jù)的自動(dòng)校驗(yàn)功能，特別要加強(qiáng)地方性銀行業(yè)機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，按照人民銀行數(shù)據(jù)接口規(guī)范修改完善數(shù)據(jù)報(bào)送接口程序，提高數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量；加大對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量的管理、監(jiān)督，督促銀行業(yè)機(jī)構(gòu)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)送數(shù)據(jù)，特別要杜絕已結(jié)清的貸款在數(shù)據(jù)庫(kù)中仍有余額等事件的發(fā)生，避免因數(shù)據(jù)報(bào)送不及時(shí)而給查詢?nèi)藥?lái)不必要的負(fù)面影響。
（三）積極增加查詢方式。一是開(kāi)通網(wǎng)上查詢和手機(jī)短信查詢業(yè)務(wù)。二是在所有金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置個(gè)人征信信息自助查詢終端。
（四）提高異議信息處理效率。下放異議信息修改權(quán)限，改變過(guò)去統(tǒng)一由征信中心對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行修改的模式，由征信中心授權(quán)人民銀行分支機(jī)構(gòu)對(duì)異議信息進(jìn)行修改上報(bào)，以減少異議處理環(huán)節(jié)，提高異議處理效率；完善個(gè)人異議信息處理流程，對(duì)因銀行業(yè)機(jī)構(gòu)錯(cuò)誤造成的異議信息，實(shí)行簡(jiǎn)化程序，由其直接將正確信息和錯(cuò)誤說(shuō)明上傳征信中心處理，以提高糾改效率。
（五）嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人信用報(bào)告格式。一是完善個(gè)人信用報(bào)告內(nèi)容；二是完善個(gè)人信用報(bào)告格式。在個(gè)人信用報(bào)告上增加央行標(biāo)志，避免和其他征信機(jī)構(gòu)信用報(bào)告相混淆，影響央行征信報(bào)告的權(quán)威性和嚴(yán)肅性；三是增加個(gè)人信用報(bào)告種類(lèi)。
（六）出臺(tái)個(gè)人信用報(bào)告解讀指引，規(guī)范個(gè)人信用報(bào)告解讀。推進(jìn)我國(guó)個(gè)人信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分模型的建立；盡快出臺(tái)個(gè)人信用報(bào)告解讀指引，對(duì)個(gè)人信用報(bào)告負(fù)面記錄的解讀進(jìn)行規(guī)范，以增加個(gè)人信用報(bào)告的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
