時間：2022-09-17 00:56:29
序論：在您撰寫黨群部黨務工作計劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
一、抓機構(gòu)設置，確保黨務公開工作組織健全
為推進全鎮(zhèn)黨務公開工作的順利進行，鎮(zhèn)黨委成立了黨委書記任組長，各部門領(lǐng)導為成員的領(lǐng)導小組，明確了成員分工，提出了具體工作要求。領(lǐng)導小組下設了辦公室，抽調(diào)有黨務工作經(jīng)驗的相關(guān)同志，專門負責黨務公開工作。配備了專門的辦公地點，對辦公室工作人員進行了具體分工。各村按照鎮(zhèn)黨委的要求，成立了由村黨支部書記為組長，具體工作由村紀檢委員及支部委員負責的黨務公開工作領(lǐng)導小組，責任明確到人，形成了完整地工作運行網(wǎng)絡，為全面開展好此項工作奠定了組織基礎。
為保證黨務公開真實有效，鎮(zhèn)黨委及領(lǐng)導小組充分考慮各方面因素，在充分征求個人意見的基礎上，聘請人大代表、政協(xié)委員、退休干部和基層黨支部紀檢委員等相關(guān)人員擔任鎮(zhèn)黨務公開工作監(jiān)督員，并告知黨務公開工作的目的、意義、內(nèi)容、要求、監(jiān)督事項，同時明確了鎮(zhèn)黨務公開工作監(jiān)督員的職責、權(quán)限和待遇，為鎮(zhèn)里的黨務公開工作監(jiān)督檢查的開展充實了力量。同時也鼓勵黨員干部群眾和企事業(yè)單位對全鎮(zhèn)包括黨務政務公開工作在內(nèi)的所有工作進行監(jiān)督。
二、抓內(nèi)容規(guī)范，確保黨務公開工作程序嚴密
一是明確黨務公開內(nèi)容。除涉及黨的機密不適宜公開和黨員持有較大異議暫緩公開外，一律向群眾公開，接受監(jiān)督。具體內(nèi)容有：支部三年工作目標規(guī)劃；支部年度工作計劃及支部開展活動情況；支部成員崗位職責分工情況；為民辦實事完成情況；黨員干部教育管理工作包括黨建工作責任書、發(fā)展黨員工作責任書、黨員干部民主評議結(jié)果、特困黨員幫扶情況、黨員干部獎懲情況；發(fā)展黨員過程中包括申請入黨人、團組織推優(yōu)對象、入黨積極分子、發(fā)展對象、預備黨員對象的基本情況以及三個主要環(huán)節(jié)和審批結(jié)果公示；各黨支部按照黨員特長意愿將無職黨員進行崗位責任分組，明確職責，分工情況以及工作落實結(jié)果等情況。
二是明確黨務公開程序。對于需公開事項，根據(jù)先黨內(nèi)后黨外原則，把公開內(nèi)容先在黨內(nèi)進行公開，征求廣大黨員的意見，進行修訂完善，在征求黨內(nèi)意見基礎上，再征求村民代表意見，進行再次修訂完善后，召開支委會或黨員大會討論形成集體意見和決議后予以公布。
三是明確黨務公開時間。村黨支部組織設置和人員分工，黨支部年度工作目標和任務等內(nèi)容為固定公開，每年公布一次；民主評議黨員情況、支部開展活動情況、困難黨員扶貧結(jié)對情況等內(nèi)容為定期公開，每半年公布一次；新黨員發(fā)展公示、團組織推優(yōu)入黨情況、黨員黨紀處分情況、無職黨員崗位責任分工落實情況等內(nèi)容為隨時公開。
四是明確黨務公開形式。黨務公開欄設在村務、財務公開欄旁邊，黨務公開以方便、實際為原則，不強求一致。同時要求黨務公開與村務公開、財務公開結(jié)合起來；公開欄公示與會議公開、文件公開結(jié)合起來；即時公開與長期公開結(jié)合起來，真正做到公開及時到位。
五是明確黨務公開結(jié)果的應用。各村建立黨務公開監(jiān)督小組，在公開欄旁設立意見箱，及時了解群眾的反映和接受黨員群眾的檢舉。對于群眾反映的問題由村黨支部或鎮(zhèn)紀委認真核實，并做出處理，同時把各村黨務公開工作作為鎮(zhèn)駐村干部和村干部每季度的績效考核的內(nèi)容。
六是明確無職黨員定職上崗。除了采取以上措施，我們還將黨務公開與無職黨員的定職上崗相結(jié)合。一是按需設崗。結(jié)合各村村情，圍繞各村具體工作需要設置崗位，并對每個崗位職責作了規(guī)定；二是自我認崗。無職黨員按照自身年齡、文化、體能、特長等情況，自主選擇一個崗位；三是支部定崗。村支部以尊重個人意愿為前提，以發(fā)揮每個黨員的最大作用為原則，確定其擔任的合理崗位；四是公示崗位。把設置的崗位、職責、人員分工情況、工作開展情況進行上墻；五是考核評崗。實行“半年一評”、“年終一總結(jié)”，考核情況與年終黨員民主評議相結(jié)合。
三、抓典型示范，確保黨務公開工作全面開展
車田村是**鎮(zhèn)新農(nóng)村建設示范村，也是全市新農(nóng)村建設綜合示范點，按照新農(nóng)村建設“民主管理”的要求，鎮(zhèn)黨委高度重視車田村黨務公開工作。在市、縣紀委領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，車田村采取了切實可行的措施加強黨務公開工作：一是新建了黨務公開長廊，對發(fā)展黨員、支部建設、廉政建設等黨務工作主要內(nèi)容進行公開。二是建立健全黨務公開的工作機制，在全村大力推進了村干部述職述廉、村干部任期審計制度和每季度的黨務、財務公開制度。三是黨務公開工作有力推進新農(nóng)村建設。黨務公開增強了群眾對黨員干部的信任，調(diào)動群眾建設新農(nóng)村建設的積極性，通過1年多來的新農(nóng)村建設，車田村建設成了集人文歷史、自然生態(tài)、文明和諧一體的社會主義新農(nóng)村。**鎮(zhèn)黨委將車田村的黨務公開經(jīng)驗進行全面總結(jié)，把行之有效的做法向其他各村推廣，以此推動了全鎮(zhèn)黨務公開工作的開展。
四、抓載體建設，確保黨務公開工作“看得見”
為充分宣傳黨務公開工作的重要意義，及時反映黨務工作進展情況，便于黨員群眾監(jiān)督，鎮(zhèn)黨委高度重視載體建設，在充分利用原有設施的基礎上，更新了部分硬件設施。一是鎮(zhèn)黨委在機關(guān)院外新建一個公示箱，重新制作了8塊黨務公開公示欄，鎮(zhèn)會議室、辦公樓大廳增設鎮(zhèn)機關(guān)黨員信息欄，將全機關(guān)黨員情況進行公開公示。二是對黨務公開辦公室的資料盒、文件夾資料柜進行了配備，為黨務公開工作的開展提供了必要的物質(zhì)保障。三是各村增設黨務公開欄，鎮(zhèn)黨務公開辦公室監(jiān)督指導各村黨務公開欄的公開內(nèi)容，公開欄的具體制作由各村自行安排。
五、抓責任考核，確保黨務公開工作不走形式
鎮(zhèn)黨委對基層各單位黨務公開工作的檢查、考核工作，列入各支部每季度績效工作考核內(nèi)容，公開的內(nèi)容分別由鎮(zhèn)紀委、黨委辦公室進行考核，對于不按照黨務公開實施方案要求進行黨務公開的村，將扣除村干部的績效工資。
六、抓實際效果，確保黨務公開工作深入人心
我鎮(zhèn)的黨務公開工作，雖然時間不長，但從運行的情況看，也初步顯示出效果，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
一是保障了黨員民利。一年多來的實踐證明，黨務公開一方面可引導村干部增強民主意識、轉(zhuǎn)變工作方法；另一方面，也做到了重大事情黨內(nèi)先知道、重要文件黨內(nèi)先傳達、重要問題的決定黨內(nèi)先討論、重大決策的實施黨內(nèi)先發(fā)動，保障了黨員的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，調(diào)動了黨員參與村級事務的積極性。
二是體現(xiàn)了黨員隊伍的先進性。黨務公開，特別是無職黨員的設崗定職，已成為各村黨員日常行為表現(xiàn)的“晴雨表”，它增強了黨員的工作責任心，也激發(fā)了農(nóng)村黨員自覺爭當模范的自覺性，從而提高了黨支部在群眾中的影響力和吸引力。
一、國有企業(yè)當中思想政治工作的特點及問題分析
國有企業(yè)和一般私營企業(yè)相比，他有著自己獨立的黨群部門，專門從事企業(yè)的思想政治工作，此項工作的開展也相對地更有深度，方法也多種多樣。對于此項工作所具備的幾項特點，歸結(jié)為以下幾個方面。
（一）國有企業(yè)思想政治工作的內(nèi)容隨著企業(yè)的發(fā)展在不斷變化，但在實效性上較差。
企業(yè)在發(fā)展，時代在進步，尤其是當前國有企業(yè)所面臨著市場經(jīng)濟的沖擊和考驗，在此過程中不斷優(yōu)化自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，調(diào)整發(fā)展策略和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，相應的思想政治工作重心也在不斷調(diào)整。思想政治工作的實際意義就在于，能夠統(tǒng)一企業(yè)員工的思想認識，形成共同為企業(yè)發(fā)展的合力。在這樣的任務和發(fā)展形勢下，企業(yè)所開展的思想政治工作也應當集中在當前重點任務上。但當前的實際情況是，國有企業(yè)在經(jīng)過了一個長期的發(fā)展過程之后，思想政治工作的程序已經(jīng)形成了相對穩(wěn)定的做法，在每年的工作任務當中都有著相應的側(cè)重所在，這就形成了潛在的思想政治工作目標和既定的工作方針政策出現(xiàn)沖突的問題，這種問題存在于工作任務重點的分配上，工作時間和精力的分配上以及在工作人員思想認識的安排上。如何妥善安排新舊工作任務的比重，這是當前存在的一個需要妥善思考的問題。
（二）國有企業(yè)思想政治工作的方式方法不夠靈活多變。
思想政治工作作為一項黨務工作，開展工作的方式和內(nèi)容有著黨務工作的特點，工作往往會遵從一定的條框要求來開展，在一定程度上顯得不夠靈活，內(nèi)容守舊，方式方法難越雷池。一方面而言，堅持舊有成熟的做法，在一些常規(guī)性的工作上有著更高的效率和更好的工作效果，在日常工作的開展中必須繼續(xù)堅持這類型的工作方式方法。另一方面來看，好的經(jīng)驗做法可以給思想政治工作提供一個便利的處事思路，但是也容易限制新思路的產(chǎn)生。就目前而言，企業(yè)所處的環(huán)境在不斷發(fā)生變化，目前所有的工作內(nèi)容都在不斷發(fā)生調(diào)整，企業(yè)所屬員工的思想動態(tài)也隨著網(wǎng)絡，電視等媒體的不斷發(fā)展而變得更加復雜多變，這就要求思想政治工作的方法也應當有一個較大的變革，來適應當前形勢的發(fā)展需要。
（三）國有企業(yè)思想政治工作的效果彰顯辦法不多。
在企業(yè)當中，能夠彰顯部門工作業(yè)績的內(nèi)容多數(shù)以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營指標完成情況，產(chǎn)品利潤等具體數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，企業(yè)下屬的部門都能夠以此來彰顯自身工作業(yè)績，進而得到企業(yè)的認同和支持。但是在開展思想政治工作的部門，工作成效沒有一個相對具體的指標來衡量，所開展的工作也難以得到來自企業(yè)的認可，所有的工作成績只存在于少數(shù)人的認識當中，并沒有一個很好的途徑和辦法來彰顯相關(guān)工作的效果，不利于此項工作的進一步開展，也不利于新進企業(yè)的員工選擇與此相關(guān)的工作職業(yè)。
二、針對當前存在的問題所提出的意見及建議
思想政治工作作為一項重要的工作內(nèi)容，如何更好地完成其所肩負的任務和彰顯其工作績效是同樣重要的兩個工作內(nèi)容，通過以上的分析，抓住工作重點，對當前的這兩項任務完成提出較為成型的意見和建議，探討更好地完成國有企業(yè)思想政治工作的內(nèi)容。
（一）以當前企業(yè)客觀實際為出發(fā)點，及時調(diào)節(jié)當前企業(yè)思想政治工作的重心。
企業(yè)的發(fā)展需要一個相對穩(wěn)定的環(huán)境，而思想政治工作的一項重要作用就是維護企業(yè)發(fā)展的員工思想動態(tài)。隨著企業(yè)在發(fā)展中所面臨的形勢不同，思想政治工作也應當及時地作出調(diào)整，順應企業(yè)當前的形勢要求。一是在任務的制定上，時刻保持和企業(yè)發(fā)展的態(tài)勢相一致，時刻對企業(yè)當前的工作任務和形勢做到一個客觀實際的把握，對不同形式下企業(yè)員工的思想動態(tài)有一個清楚的認識，及時開展思想政治工作的教育指導；二是要在工作任務的制定上做到及時快捷，要求對已經(jīng)存在的問題有對策，對需要開展工作的個人及時約談，不拖沓，將問題及時化解在萌芽狀態(tài)；三是要及時總結(jié)新的思想政治工作經(jīng)驗，一方面是對新形勢下產(chǎn)生的新問題進行及時總結(jié)歸類，將其所具備的基本性質(zhì)總結(jié)到工作經(jīng)驗當中，不斷總結(jié)完善自身的工作做法成熟度和規(guī)范化。另一方面是要通過現(xiàn)有的工作內(nèi)容和工作方式，進行延伸性的，前瞻性的思考和展望，對于可能出現(xiàn)的工作內(nèi)容和問題做到提前預測，規(guī)劃出解決的辦法，使思想政治工作在企業(yè)中能夠更為順暢地，及時地開展起來。
（二）提高認識，開拓創(chuàng)新，打造思想政治工作的新陣地，新方法。
面對當前日漸復雜的思想政治工作形勢，新的工作內(nèi)容和方式方法是非常必要的。一是要加強思想認識，明確思想政治工作的必要性，同時要認識到舊有的工作手段和方法所存在的局限性和不足之處，堅定創(chuàng)新工作的思想，提升工作變革的緊迫性和重要性。二是要充分利用當前企業(yè)所具備的基本條件，充分利用網(wǎng)絡，電視電話等媒體和設備，開創(chuàng)新的思想政治工作平臺。通過專項網(wǎng)站的建立，對一些大眾性的、普遍性的問題通過網(wǎng)絡進行相關(guān)的公示和教育，利用電視電話、電子郵箱等新平臺的搭建，實現(xiàn)思想政治工作的隨時化和便捷化，讓此項工作從人對人、面對面的局限中解放出來，發(fā)揮出更大的作用。
（三）依靠企業(yè)宣傳陣地，突出工作業(yè)績，加大思想政治工作在企業(yè)中的知名度。
無錫市第二人民醫(yī)院（下稱“無錫二院”）自2010年就開始了事業(yè)部制改革的探索，并在2014年以“醫(yī)院事業(yè)部制改革――扁平化提高執(zhí)行力”這一課題，獲得了亞洲醫(yī)院管理大獎。
組織結(jié)構(gòu)扁平化
目前大多數(shù)公立醫(yī)院實行的是一種直線職能式結(jié)構(gòu)，雖然注意到了管理職權(quán)的適當分工，有助于提高醫(yī)院管理的條理性，但仍然是一種集權(quán)式結(jié)構(gòu)。職能部門所起到的只是參謀性、輔作用，而醫(yī)院領(lǐng)導仍然難以從日常的經(jīng)營決策中解脫出來，從而缺乏足夠的精力來考慮醫(yī)院的長遠發(fā)展問題。而隨著醫(yī)院管理事務的復雜化、多元化，各部門之間的協(xié)調(diào)難度急劇上升，再加上醫(yī)院規(guī)模不斷擴大，管理層次也在增多，信息損失和效率損失也大大增加，阻礙了醫(yī)院領(lǐng)導層對信息的實時感知和決策的及時干預。
這種情況下，組織結(jié)構(gòu)扁平化是解決這一問題的有效方式。這種類似金字塔型的組織結(jié)構(gòu)，通過減少中間環(huán)節(jié)、增加管理寬度、減員增效，形成一種縱向變短、橫向加寬的扁平組織結(jié)構(gòu)。其真正意義在于組織決策重心的不斷下移，讓組織決策盡可能產(chǎn)生于發(fā)生信息的地方，減少決策在時間與空間上的滯后。
具體說來，無錫二院在堅持部門內(nèi)設科室總數(shù)不變的前提下，按照事業(yè)部制要求，將醫(yī)院原有20多個職能部門和臨時機構(gòu)整合重組為7個部。第一是醫(yī)療發(fā)展部，負責全院醫(yī)療質(zhì)量、教學科研、醫(yī)患溝通及信息管理。第二是護理部，負責全院護理管理工作，加強院感管理，完善客戶服務系統(tǒng)。第三是綜合部，負責醫(yī)院日常行政事務、人力資源管理以及機關(guān)日常事務管理。第四是黨群工作部，負責醫(yī)院日常黨務工作、群團組織工作、黨風廉政管理工作。第五是資產(chǎn)財務部，負責醫(yī)院經(jīng)濟管理、醫(yī)保管理、績效管理、審計管理工作等。第六是建立了保障部，增掛采購中心，負責全院后勤保障系統(tǒng)的管理、基本建設的管理、安全保衛(wèi)的管理、三產(chǎn)的管理，以及藥品采購、設備采購、耗材采購、后勤物資采購等工作。第七是門診部，負責門急診部的日常管理、預防保健工作管理、職工醫(yī)療工作、體檢工作等。
各大部在整合的基礎上，依據(jù)科內(nèi)人員情況合理分工，制定各部的職責、分工、實施方案和具體工作計劃。各大部實行部主任負責制，由部主任統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理，并直接對院領(lǐng)導班子負責。在人員設置上，各部設部長1名，副部長1～2名，原科長助理作為部委員充實到部門管理團隊。
部內(nèi)原職能科室對外仍履行先前管理責任，相關(guān)負責人仍保持原有職級不變，并負責做好本業(yè)務范疇和條線內(nèi)相關(guān)工作，在此基礎上按照部主任統(tǒng)一領(lǐng)導，協(xié)同做好部內(nèi)工作。
集權(quán)分權(quán)相互平衡
無錫二院自實施事業(yè)部制改革以來，已取得了明顯成效。例如，機構(gòu)設置得到了精簡，但辦事效率逐步提高；人力資源得到了優(yōu)化，人員結(jié)構(gòu)趨于合理；管理幅度變寬，管理層級適度減少，管理架構(gòu)更顯合理化、科學化，而垂直管理使信息更加暢通，各項工作落實更到位。另外，優(yōu)化辦事流程、采取集中辦公、以服務臨床一線為主導的做法，使臨床科室對各部門的服務滿意度逐步提高。此外，組建事業(yè)部制改革的過程，既是體制和機制變革的過程，也是全體員工更新觀念的過程。團結(jié)協(xié)作的觀念、資源優(yōu)化配置的觀念、信息互通的觀念、效率優(yōu)先與兼顧公平的觀念比任何時候都深入人心。
事業(yè)部制改革的成功，離不開集權(quán)與分權(quán)的適當平衡。
對事業(yè)部來說，必須專注于自己的管理職能所在。對醫(yī)院領(lǐng)導層來講，采取的則是多元化的管理策略，即通過多事業(yè)部的協(xié)同，擴大規(guī)模，壯大實力，增強抗風險能力。因此，從某種意義上說，推進事業(yè)部制是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略在管理組織上的一種落實，是醫(yī)院管理發(fā)展進程的一種必然選擇，而其本質(zhì)是一種分權(quán)模式。
事業(yè)部制以分權(quán)為手段來實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標，為了確保事業(yè)部可以像獨立個體一樣保持靈活性和專業(yè)化，必須給予其足夠的組織職權(quán)。與此同時，醫(yī)院領(lǐng)導層又必須保留若干戰(zhàn)略性管理權(quán)，以保持對事業(yè)部足夠的控制力，使之不至脫離醫(yī)院的整體發(fā)展軌道。在事業(yè)部體制下，醫(yī)院領(lǐng)導層與事業(yè)部之間的關(guān)系事實上是一種委托與關(guān)系。作為人的事業(yè)部必然傾向于減少自己的核心職責，而要求更多的組織職權(quán)，呈現(xiàn)出一種部門本位主義，與醫(yī)院領(lǐng)導層在組織職權(quán)的劃分方面潛在地存在沖突。因此，組織職權(quán)的適當劃分、集權(quán)與分權(quán)的適當平衡是醫(yī)院事業(yè)部制成敗的關(guān)鍵。
無錫市第二人民醫(yī)院（下稱“無錫二院”）自2010年就開始了事業(yè)部制改革的探索，并在2014年以“醫(yī)院事業(yè)部制改革――扁平化提高執(zhí)行性”這一課題，獲得了亞洲醫(yī)院管理大獎。
組織結(jié)構(gòu)扁平化
目前大多數(shù)公立醫(yī)院實行的是一種直線職能式結(jié)構(gòu)，雖然注意到了管理職權(quán)的適當分工，有助于提高醫(yī)院管理的條理性，但仍然是一種集權(quán)式結(jié)構(gòu)。職能部門所起到的只是參謀性、輔作用，而醫(yī)院領(lǐng)導仍然難以從日常的經(jīng)營決策中解脫出來，從而缺乏足夠的精力來考慮醫(yī)院的長遠發(fā)展問題。而隨著醫(yī)院管理事務的復雜化、多元化，各部門之間的協(xié)調(diào)難度急劇上升，再加上醫(yī)院規(guī)模不斷擴大，管理層次也在增多，信息損失和效率損失也大大增加，阻礙了醫(yī)院領(lǐng)導層對信息的實時感知和決策的及時干預。
這種情況下，組織結(jié)構(gòu)扁平化是解決這一問題的有效方式。這種類似金字塔型的組織結(jié)構(gòu)，通過減少中間環(huán)節(jié)、增加管理寬度、減員增效，形成一種縱向變短、橫向加寬的扁平組織結(jié)構(gòu)。其真正意義在于組織決策重心的不斷下移，讓組織決策盡可能產(chǎn)生于發(fā)生信息的地方，減少決策在時間與空間上的滯后。
具體說來，無錫二院在堅持部門內(nèi)設科室總數(shù)不變的前提下，按照事業(yè)部制要求，將醫(yī)院原有20多個職能部門和臨時機構(gòu)整合重組為7個部。第一是醫(yī)療發(fā)展部，負責全院醫(yī)療質(zhì)量、教學科研、醫(yī)患溝通及信息管理。第二是護理部，負責全院護理管理工作，加強院感管理，完善客戶服務系統(tǒng)。第三是綜合部，負責醫(yī)院日常行政事務、人力資源管理以及機關(guān)日常事務管理。第四是黨群工作部，負責醫(yī)院日常黨務工作、群團組織工作、黨風廉政管理工作。第五是資產(chǎn)財務部，負責醫(yī)院經(jīng)濟管理、醫(yī)保管理、績效管理、審計管理工作等。第六是建立了保障部，增掛采購中心，負責全院后勤保障系統(tǒng)的管理、基本建設的管理、安全保衛(wèi)的管理、三產(chǎn)的管理，以及藥品采購、設備采購、耗材采購、后勤物資采購等工作。第七是門診部，負責門急診部的日常管理、預防保健工作管理、職工醫(yī)療工作、體檢工作等。
各大部在整合的基礎上，依據(jù)科內(nèi)人員情況合理分工，制定各部的職責、分工、實施方案和具體工作計劃。各大部實行部主任負責制，由部主任統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理，并直接對院領(lǐng)導班子負責。在人員設置上，各部設部長1名，副部長1～2名，原科長助理作為部委員充實到部門管理團隊。
部內(nèi)原職能科室對外仍履行先前管理責任，相關(guān)負責人仍保持原有職級不變，并負責做好本業(yè)務范疇和條線內(nèi)相關(guān)工作，在此基礎上按照部主任統(tǒng)一領(lǐng)導，協(xié)同做好部內(nèi)工作。
集權(quán)分權(quán)相互平衡
無錫二院自實施事業(yè)部制改革以來，已取得了明顯成效。例如，機構(gòu)設置得到了精簡，但辦事效率逐步提高；人力資源得到了優(yōu)化，人員結(jié)構(gòu)趨于合理；管理幅度變寬，管理層級適度減少，管理架構(gòu)更顯合理化、科學化，而垂直管理使信息更加暢通，各項工作落實更到位。另外，優(yōu)化辦事流程、采取集中辦公、以服務臨床一線為主導的做法，使臨床科室對各部門的服務滿意度逐步提高。此外，組建事業(yè)部制改革的過程，既是體制和機制變革的過程，也是全體員工更新觀念的過程。團結(jié)協(xié)作的觀念、資源優(yōu)化配置的觀念、信息互通的觀念、效率優(yōu)先與兼顧公平的觀念比任何時候都深入人心。
事業(yè)部制改革的成功，離不開集權(quán)與分權(quán)的適當平衡。
對事業(yè)部來說，必須專注于自己的管理職能所在。對醫(yī)院領(lǐng)導層來講，采取的則是多元化的管理策略，即通過多事業(yè)部的協(xié)同，擴大規(guī)模，壯大實力，增強抗風險能力。因此，從某種意義上說，推進事業(yè)部制是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略在管理組織上的一種落實，是醫(yī)院管理發(fā)展進程的一種必然選擇，而其本質(zhì)是一種分權(quán)模式。
事業(yè)部制以分權(quán)為手段來實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標，為了確保事業(yè)部可以像獨立個體一樣保持靈活性和專業(yè)化，必須給予其足夠的組織職權(quán)。與此同時，醫(yī)院領(lǐng)導層又必須保留若干戰(zhàn)略性管理權(quán)，以保持對事業(yè)部足夠的控制力，使之不至脫離醫(yī)院的整體發(fā)展軌道。在事業(yè)部體制下，醫(yī)院領(lǐng)導層與事業(yè)部之間的關(guān)系事實上是一種委托與關(guān)系。作為人的事業(yè)部必然傾向于減少自己的核心職責，而要求更多的組織職權(quán)，呈現(xiàn)出一種部門本位主義，與醫(yī)院領(lǐng)導層在組織職權(quán)的劃分方面潛在地存在沖突。因此，組織職權(quán)的適當劃分、集權(quán)與分權(quán)的適當平衡是醫(yī)院事業(yè)部制成敗的關(guān)鍵。
從年初的冰災到年中的地震再到年末的全球金融危機，一年來我們克服重重困難，采購物資、招聘員工、落實食宿、開源節(jié)流、狠抓生產(chǎn)安全、密切配合項目建設，保證了項目生產(chǎn)建設正常的需求。最主要體現(xiàn)在：及時、準確采購生產(chǎn)生活辦公；招聘員工200余人，定編滿員90%以上；實現(xiàn)生產(chǎn)安全事故零記錄；廠區(qū)辦公信息自動化，完成98%；員工食宿基本正常化；廠區(qū)周邊拆遷、協(xié)調(diào)達標化，目前已完成總工作量的95%；部門工作制度化，完成部門制度修訂85%；
二、階段性突擊工作情況
10月30日的點火儀式，集團公司、xx省、xx市各級部門領(lǐng)導齊聚我司，無論從規(guī)模還是影響力對我們來說都空前絕后的，這本身就是一次挑戰(zhàn)，是對我們綜合管理部乃至全公司的一次考驗。
10月份綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產(chǎn)線點火儀式慶典活動來開展工作。從點火儀式辦公室成立起，我部就抽調(diào)了專人協(xié)助點火儀式辦公室從方案制定、物資準備、組織協(xié)調(diào)到現(xiàn)場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修改計劃。在這段日子里，所有的領(lǐng)導、員工在綜合部的組織帶領(lǐng)下連續(xù)通宵達旦的工作了近半個月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點火慶典儀式成功舉辦得到了領(lǐng)導、媒體、同行的一致好評，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句：終于成功了，我們也該歇歇了。因為大家努力，讓所有的人看到了我們xxxx水泥這個優(yōu)秀的團隊力量。
三、完善制度、規(guī)范辦文
公司成立建設的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑒兄弟企業(yè)的成功經(jīng)驗、結(jié)合本公司的實際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務用車制度》、《招待費管理制度》、《通訊費管理制度》、《計算機暫行管理規(guī)定》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。
截至XX年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準確、及時辦理了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司向集團公司上報行文。日常工作中嚴格要求，精細化管理，互相學習、努力提高自身業(yè)務水平和崗位素養(yǎng)，保證了我部全年行文準確率100%。同時，對企業(yè)所有成文資料包括項目生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標文件及會議紀要等紙質(zhì)資料歸檔整理。
四、員工招聘及培訓工作
員工招聘工作是緊密配合項目生產(chǎn)建設進度需要來進行，面對項目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中，針對不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，現(xiàn)已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位主要是保安7人及專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員5人。
員工培訓方面，年初分別輸送兩批新學員到廣州云浮、xx正大進行崗前培訓；對xx技術(shù)學院、xx城建學院等渠道招聘的新學員集中培訓，同時根據(jù)生產(chǎn)需要和集團公司安排，組織公司檔案管理、生產(chǎn)統(tǒng)計等崗位外派培訓學習。
五、治保安全工作
公司治安保衛(wèi)崗從4月1日成立以來一直致力于營造一個安全的生產(chǎn)環(huán)境，在現(xiàn)場治安、消防、監(jiān)控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓學習了治安、消防等基本知識，招聘培訓了一批高素質(zhì)的安保人員。項目前期治保工作是與邯鄲總包共同負責，由于職責分工不明、配合不到位及治保隊伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡性事件。移交工作以后，在公司領(lǐng)導的親自過問下，治安隊伍不斷壯大、隊員素質(zhì)不斷提升，確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無事故。
生產(chǎn)安全工作建立了專人負責制，對新進員工崗前培訓、現(xiàn)場教育、不定期學習強化安全生產(chǎn)意識，嚴格控制安全生產(chǎn)事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。建立健全安全生產(chǎn)責任制度。
六、網(wǎng)絡信息化建設
公司目前共配備計算機30臺，服務器4臺，其中部分屬于新近采購計劃。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡資源不足的困難，及時維護，靈活調(diào)配，保證了公司所有計算機及服務器正常運行。網(wǎng)絡建設方面：完成了整個綜合樓的網(wǎng)絡連接，并實現(xiàn)銷售公司和廠區(qū)的vpn連接，確保erp系統(tǒng)運行后銷售公司與總部的數(shù)據(jù)交換。廠區(qū)和銷售公司共接入電信寬帶12m，其中10m用于總部辦公樓，2m用于銷售公司；完成了公司安防監(jiān)控工程的實施，11月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)在監(jiān)控中心對廠區(qū)16個點進行實時觀察并回放任意時段錄像；完成大、小會議室投影設備、音響設備的采購及實施安裝；
七、車輛管理工作
在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導、生產(chǎn)部門和項目部門用車。一切以項目建設為首務，科學合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運行。
建立車輛專車專人負責制，強化駕駛員安全行車意識，全年安全行駛20萬余公里未發(fā)生一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項目生產(chǎn)正常進行。
八、后勤服務保障工作
后勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅強后盾。俗話說：“兵馬未動，糧草先行”。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，靈活發(fā)放餐劵或餐卡，保證了員工正常就餐；員工宿舍建成后，積極與項目部聯(lián)系，完善宿舍水電等配套設施，及時配置床具等生活設施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產(chǎn)部和物資管理部聯(lián)系，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、太陽能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。配備專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。
九、項目建設周邊協(xié)調(diào)工作
周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)處理關(guān)系到項目施工進展，為項目順利點火投產(chǎn)做出了突出貢獻。它主要包括征地拆遷和廠區(qū)周邊關(guān)系協(xié)調(diào)兩方面。本次礦區(qū)征地拆遷包含六大塊：礦區(qū)拆遷建設、皮帶廊、還路還壩、安置區(qū)建設、茶馬線的改造、廠區(qū)高壓線路的架設。其中拆遷礦區(qū)拆遷建設已完成75%，皮帶廊建設因拆遷補償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬線正緊張進行中，預計明年年初可以完成，安置區(qū)建設第一批17戶已確定戶型和位置，正交地建設階段。廠區(qū)高壓線路建設已圓滿完成，確保了廠區(qū)生產(chǎn)施工的正常供電。
周邊關(guān)系協(xié)調(diào)方面與當?shù)卮?、鄉(xiāng)政府部門建立了良好的合作關(guān)系，得到當?shù)卣芭沙鏊拇罅χС?。成功的解決了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經(jīng)驗。
成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足，XX年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：
服務意識不夠、官僚作風嚴重
服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為各部門負責人服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標準。
制度、檔案不完善、職責不明朗、科學
“沒有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及時出臺實施，使制度了成為補救措施而不是行為準則。同時象員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓檔案混亂不齊，部門人員職責劃分不明朗、科學，造成與其他部門協(xié)調(diào)溝通時推委、拖拉，給其他部門工作的開展設置障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對接運轉(zhuǎn)。
團隊意識差、凝聚力不強
個別同志團隊意識薄弱，大局意識不強，整體協(xié)作意識差，在工作中互相配合、支持不夠；
總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進步，XX年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門XX年工作思路做如下安排：
一、增強服務意識，提高員工滿意度
綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個字---“服務”，只有先做好服務生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導。因此，為做好XX年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協(xié)調(diào)意識；六是團結(jié)協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。
二、開展黨群團組織活動，積極推進企業(yè)文化活動
XX年建立健全黨群團組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應根據(jù)各自職責，按公司安排、結(jié)合xx本地實際情況，擬出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準確數(shù)字。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設。
三、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權(quán)限
在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報，或根據(jù)實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負責人、相關(guān)主要工作職責與權(quán)限及直接領(lǐng)導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領(lǐng)導負責、行使相應部分權(quán)限和責任，并接受其它員工監(jiān)督。
四、做好公司各部門的榜樣
進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。建立投訴問責制度，設置投訴信箱，建立相應的批評、罰款、降職問責制度。
五、進一步提升工作價值，當好領(lǐng)導參謀助手
增強服務意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領(lǐng)導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導及時了解任務完成程度。強調(diào)工作跟進、建立結(jié)果反饋制度。
六、進一步提高以文輔政的能力
不斷提高文字綜合水平，加強對公司領(lǐng)導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
七、要積極推行目標管理
進一步規(guī)范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。
八、努力做好各項后勤服務工作
XX年主要工作情況
一、整體工作完成情況
從年初的冰災到年中的地震再到年末的全球金融危機，一年來我們克服重重困難，采購物資、招聘員工、落實食宿、開源節(jié)流、狠抓生產(chǎn)安全、密切配合項目建設，保證了項目生產(chǎn)建設正常的需求。最主要體現(xiàn)在：及時、準確采購生產(chǎn)生活辦公；招聘員工200余人，定編滿員90%以上；實現(xiàn)生產(chǎn)安全事故零記錄；廠區(qū)辦公信息自動化，完成98%；員工食宿基本正?；粡S區(qū)周邊拆遷、協(xié)調(diào)達標化，目前已完成總工作量的95%；部門工作制度化，完成部門制度修訂85%；
二、階段性突擊工作情況
10月30日的點火儀式，集團公司、xx省、xx市各級部門領(lǐng)導齊聚我司，無論從規(guī)模還是影響力對我們來說都空前絕后的，這本身就是一次挑戰(zhàn)，是對我們綜合管理部乃至全公司的一次考驗。
10月份綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產(chǎn)線點火儀式慶典活動來開展工作。從點火儀式辦公室成立起，我部就抽調(diào)了專人協(xié)助點火儀式辦公室從方案制定、物資準備、組織協(xié)調(diào)到現(xiàn)場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修改計劃。在這段日子里，所有的領(lǐng)導、員工在綜合部的組織帶領(lǐng)下連續(xù)通宵達旦的工作了近半個月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點火慶典儀式成功舉辦得到了領(lǐng)導、媒體、同行的一致好評，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句：終于成功了，我們也該歇歇了。因為大家努力，讓所有的人看到了我們xxxx水泥這個優(yōu)秀的團隊力量。
三、完善制度、規(guī)范辦文
公司成立建設的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑒兄弟企業(yè)的成功經(jīng)驗、結(jié)合本公司的實際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務用車制度》、《招待費管理制度》、《通訊費管理制度》、《計算機暫行管理規(guī)定》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。
截至XX年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準確、及時辦理了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司向集團公司上報行文。日常工作中嚴格要求，精細化管理，互相學習、努力提高自身業(yè)務水平和崗位素養(yǎng)，保證了我部全年行文準確率100%。同時，對企業(yè)所有成文資料包括項目生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標文件及會議紀要等紙質(zhì)資料歸檔整理。
四、員工招聘及培訓工作
員工招聘工作是緊密配合項目生產(chǎn)建設進度需要來進行，面對項目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中，針對不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，現(xiàn)已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位主要是保安7人及專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員5人。
員工培訓方面，年初分別輸送兩批新學員到廣州云浮、xx正大進行崗前培訓；對xx技術(shù)學院、xx城建學院等渠道招聘的新學員集中培訓，同時根據(jù)生產(chǎn)需要和集團公司安排，組織公司檔案管理、生產(chǎn)統(tǒng)計等崗位外派培訓學習。
五、治保安全工作
公司治安保衛(wèi)崗從4月1日成立以來一直致力于營造一個安全的生產(chǎn)環(huán)境，在現(xiàn)場治安、消防、監(jiān)控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓學習了治安、消防等基本知識，招聘培訓了一批高素質(zhì)的安保人員。項目前期治保工作是與邯鄲總包共同負責，由于職責分工不明、配合不到位及治保隊伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡性事件。移交工作以后，在公司領(lǐng)導的親自過問下，治安隊伍不斷壯大、隊員素質(zhì)不斷提升，確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無事故。
生產(chǎn)安全工作建立了專人負責制，對新進員工崗前培訓、現(xiàn)場教育、不定期學習強化安全生產(chǎn)意識，嚴格控制安全生產(chǎn)事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。建立健全安全生產(chǎn)責任制度。
六、網(wǎng)絡信息化建設
公司目前共配備計算機30臺，服務器4臺，其中部分屬于新近采購計劃。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡資源不足的困難，及時維護，靈活調(diào)配，保證了公司所有計算機及服務器正常運行。網(wǎng)絡建設方面：完成了整個綜合樓的網(wǎng)絡連接，并實現(xiàn)銷售公司和廠區(qū)的vpn連接，確保erp系統(tǒng)運行后銷售公司與總部的數(shù)據(jù)交換。廠區(qū)和銷售公司共接入電信寬帶12m，其中10m用于總部辦公樓，2m用于銷售公司；完成了公司安防監(jiān)控工程的實施，11月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)在監(jiān)控中心對廠區(qū)16個點進行實時觀察并回放任意時段錄像；完成大、小會議室投影設備、音響設備的采購及實施安裝；
七、車輛管理工作
在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導、生產(chǎn)部門和項目部門用車。一切以項目建設為首務，科學合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運行。
建立車輛專車專人負責制，強化駕駛員安全行車意識，全年安全行駛20萬余公里未發(fā)生一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項目生產(chǎn)正常進行。
八、后勤服務保障工作
后勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅強后盾。俗話說：“兵馬未動，糧草先行”。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，靈活發(fā)放餐劵或餐卡，保證了員工正常就餐；員工宿舍建成后，積極與項目部聯(lián)系，完善宿舍水電等配套設施，及時配置床具等生活設施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產(chǎn)部和物資管理部聯(lián)系，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、太陽能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。配備專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。
九、項目建設周邊協(xié)調(diào)工作
周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)處理關(guān)系到項目施工進展，為項目順利點火投產(chǎn)做出了突出貢獻。它主要包括征地拆遷和廠區(qū)周邊關(guān)系協(xié)調(diào)兩方面。本次礦區(qū)征地拆遷包含六大塊：礦區(qū)拆遷建設、皮帶廊、還路還壩、安置區(qū)建設、茶馬線的改造、廠區(qū)高壓線路的架設。其中拆遷礦區(qū)拆遷建設已完成75%，皮帶廊建設因拆遷補償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬線正緊張進行中，預計明年年初可以完成，安置區(qū)建設第一批17戶已確定戶型和位置，正交地建設階段。廠區(qū)高壓線路建設已圓滿完成，確保了廠區(qū)生產(chǎn)施工的正常供電。
周邊關(guān)系協(xié)調(diào)方面與當?shù)卮?、鄉(xiāng)政府部門建立了良好的合作關(guān)系，得到當?shù)卣芭沙鏊拇罅χС?。成功的解決了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經(jīng)驗。
成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足，XX年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：
服務意識不夠、官僚作風嚴重
服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為各部門負責人服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標準。
制度、檔案不完善、職責不明朗、科學
“沒有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及時出臺實施，使制度了成為補救措施而不是行為準則。同時象員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓檔案混亂不齊，部門人員職責劃分不明朗、科學，造成與其他部門協(xié)調(diào)溝通時推委、拖拉，給其他部門工作的開展設置障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對接運轉(zhuǎn)。
團隊意識差、凝聚力不強
個別同志團隊意識薄弱，大局意識不強，整體協(xié)作意識差，在工作中互相配合、支持不夠；
總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進步，XX年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門XX年工作思路做如下安排：
一、增強服務意識，提高員工滿意度
綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個字---“服務”，只有先做好服務生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導。因此，為做好XX年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協(xié)調(diào)意識；六是團結(jié)協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。
二、開展黨群團組織活動，積極推進企業(yè)文化活動
XX年建立健全黨群團組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應根據(jù)各自職責，按公司安排、結(jié)合xx本地實際情況，擬出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準確數(shù)字。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設。
三、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權(quán)限
在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報，或根據(jù)實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負責人、相關(guān)主要工作職責與權(quán)限及直接領(lǐng)導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領(lǐng)導負責、行使相應部分權(quán)限和責任，并接受其它員工監(jiān)督。
四、做好公司各部門的榜樣
進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。建立投訴問責制度，設置投訴信箱，建立相應的批評、罰款、降職問責制度。
五、進一步提升工作價值，當好領(lǐng)導參謀助手
增強服務意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領(lǐng)導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導及時了解任務完成程度。強調(diào)工作跟進、建立結(jié)果反饋制度。
六、進一步提高以文輔政的能力
不斷提高文字綜合水平，加強對公司領(lǐng)導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
七、要積極推行目標管理
進一步規(guī)范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。
八、努力做好各項后勤服務工作
*年，綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達的全年目標任務，現(xiàn)就*主要工作和*年工作思路分別匯報如下：
*年主要工作情況
一、主要業(yè)務指標完成情況
分公司下達綜合管理部固話發(fā)展指標56部，實際完成81部，完成任務數(shù)的144.64%；來電顯示業(yè)務發(fā)展指標56部，實際完成68部，完成任務數(shù)的121.43%；寬帶業(yè)務發(fā)展指標56部，實際完成40部，完成任務數(shù)的71.43%。
二、階段性的突擊工作情況
2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機總動員”促銷活動，綜合部促銷任務量102部，實際促銷122部，完成任務數(shù)的119.60%；重點業(yè)務放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競賽活動中，分公司下達協(xié)調(diào)任務是14個，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務數(shù)的100%，在6個部門中名列第一；區(qū)消委7-10月份組織實施的部分公用企業(yè)經(jīng)營服務消費者監(jiān)督調(diào)查活動中，我分公司在5個通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業(yè)分隊（*年至*年）第五周期組訓工作成績突出，被評為先進單位；道路交通工作，由于*年未發(fā)生大的交通責任事故，今年由被評為先進駕協(xié)小組。
三、規(guī)范辦文
一年來，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無一差錯，格式符合規(guī)定，文字簡練準確，有效地指導了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司OA網(wǎng)上信息37條，被市公司和集團公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5個城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進一步規(guī)范，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的現(xiàn)象，確保了上情下達，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。
四、積極組織員工開展業(yè)務培訓，努力提高員工業(yè)務技能
一年來，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務發(fā)展需要，本著缺什么，補什么的原則，先后自行組織實施各類業(yè)務技術(shù)培訓、能力培訓、綜合素質(zhì)培訓共22次，培訓員工1512人次；參加市公司組織的培訓34次，培訓員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務骨干，先后去華為、西門子、斯達康和中興公司等單位學習8次，培訓骨干26人次。通過及時合理的培訓安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務新技術(shù)；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進一步強化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進作用。
五、加強治保義消工作，確保通信設施安全運行
根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實際，我們著重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學的基礎上，先后舉辦了三期輔導班，加深了對《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度；二是組建護線小分隊，進行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險，先后更換增補人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設施處于良好使用狀態(tài)；四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。
六、加強車輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務
經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。*年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度，嚴格執(zhí)行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達的維修費用未超標；三是堅持每月一次安全學習制度，為學好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學和考試，增強了駕駛?cè)藛T遵紀守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責任交通事故；四是堅持為通信生產(chǎn)工作服務。
七、服務保障工作
年初，因增加了部分員工，我部負責后勤管理的同志利用雙休日多方聯(lián)系制作，按照規(guī)定時限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發(fā)事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時協(xié)調(diào)車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市場、網(wǎng)絡部門員工的好評。
*年，我們在業(yè)務收入、業(yè)務發(fā)展、企業(yè)管理、服務保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個滿意”的標準來衡量還有差距，例如，我們在精細化管理方面，服務質(zhì)量和服務態(tài)度方面，工作效率方面等須進一步加強和提高。
*年工作思路
*年是“十五”計劃的最后一年，也是市公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效益年”，做好全年的工作意義重大。*年的經(jīng)營指標已下達，任務十分艱巨，這就對我們的業(yè)務發(fā)展、精細管理、成本預算和業(yè)務收益提出了更高的要求，為此，現(xiàn)就*年主要工作思路匯報如下：
一、牢固樹立發(fā)展是第一要務的理念，采取措施盡早完成業(yè)務指標。
我們每位員工從現(xiàn)在開始，在做好本職工作的同時，合理利用業(yè)余休息時間，充分挖掘人際關(guān)系資源，認真落實“敲門工程”，主動出擊，深入街道社區(qū)，上門營銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業(yè)務發(fā)展指標。
二、樹立服務意識，提高滿意度
綜合部的工作性質(zhì)，可以用兩個字來概括—“服務”。具體又可分為兩個方面，既參與綜合管理、辦好事務。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權(quán)威在督查，形象在接待，瓶頸在運轉(zhuǎn)，評判在領(lǐng)導。因此，為做好*年度的各項工作，我們綜合部全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務至上意識；三是精細管理意識；四是自立自強意識；五是協(xié)調(diào)把關(guān)意識；六是團結(jié)協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。力爭*年度的各項工作在員工和領(lǐng)導心中贏得更高滿意度。
三、認真抓好黨群團組織活動，積極推進企業(yè)文化活動
綜合管理部相關(guān)人員，應根據(jù)各自的職責，按照市公司的計劃意見，結(jié)合觀音橋的實際，擬制出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。工作要開展活動，要有文字記錄和準確的數(shù)字，工作要有聲有色。特別是工會和團的組織要結(jié)合主要工作和任務開展一些階段性的突擊活動和有益健康的活動，豐富員工的業(yè)務文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設。
四、加強制定建設，用制度管人管事
我們通信企業(yè)一直都有一套全面的、系統(tǒng)的、嚴格的規(guī)章制度，因此在*年各項工作中認真的貫徹執(zhí)行，各位管理人員按照各自的職責，都應清楚的知道每月定期要辦理的事項，建立和完善臺帳制度、會議制度、考勤制度、績效考核制度、報表制度、領(lǐng)發(fā)各類材料制度、學習制度、督促檢查制度等，正常情況下都應堅持遵守，各項工作有章可行，使零亂的工作條理化，復雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務質(zhì)量。
五、安全常抓不懈
*年，雖然沒有發(fā)生大的交通安全責任事故，但是隱患經(jīng)常發(fā)生，治保義消工作，生產(chǎn)安全工作都有不安全的因素，因此，*年要突出一個“防”字，繼續(xù)抓好5個堅持，堅持簽定安全承包責任書、堅持安全教育、堅持檢查制度、堅持督促整改時限，堅持獎懲制度，一級抓一級，層層負責，責任到人，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。
六、以人為本，親情管理
綜合工作，近幾來都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事，故希望員工都應有一個健康的心態(tài)。我們的管理工作、服務工作都是圍繞人來做的，這就要求我們的工作作得再細一點、再及時一點，讓員工更加滿意一點，例如：員工工資條的問題、員工生日賀卡的問題、員工生病住院探望的問題、員工的紅白喜事問題等等。
