時(shí)間：2023-02-24 10:26:14
序論：在您撰寫培訓(xùn)管理總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
大隊(duì)學(xué)委：
我從九月三日到xxx培訓(xùn)基地報(bào)到至今，作為培訓(xùn)學(xué)員二大隊(duì)?wèi)?zhàn)訓(xùn)管理參謀，較好地完了上級(jí)交給培訓(xùn)第一階段的各項(xiàng)工作和任務(wù)，在取得一些成績(jī)的同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)在一些不足之處?，F(xiàn)將近期思想工作等情況匯報(bào)如下：
一，提高思想覺(jué)悟，服從大局意識(shí)
作為一名參謀，我知道一方面要做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，幫助領(lǐng)導(dǎo)和全體管理干部在隊(duì)伍管理以及平時(shí)煩瑣的工作中出謀劃策；另一方面也要積極轉(zhuǎn)變觀念，克服眼前困難，“舍小家，顧大家”，處理好個(gè)人與集體利益之間的關(guān)系，努力提高自己的政治覺(jué)悟，做到服從組織安排，服從大局意識(shí)。在我接到xxx培訓(xùn)基地臨時(shí)工作通知時(shí)，我的愛(ài)人已經(jīng)有了兩個(gè)月的身孕，一人在家又要堅(jiān)持上班，由于體質(zhì)較弱，妊娠反應(yīng)很重，特需要身邊有人照顧。這是我遠(yuǎn)離原部隊(duì)和家庭在異地工作唯一所牽掛放心不下的，這也是我目前的一點(diǎn)實(shí)際家庭困難。但我在愛(ài)人的多次鼓動(dòng)下，我也有了堅(jiān)定的思想轉(zhuǎn)變，主動(dòng)放下了包袱，服從命令安心基地參與對(duì)入警大學(xué)生的培訓(xùn)工作，由于愛(ài)人在身后大力的支持做好我強(qiáng)有力的后盾，得到愛(ài)人的理解，才使我能夠全身心地投入到近半年時(shí)間的培訓(xùn)工作中去。
二，基地培訓(xùn)工作方面
一、努力工作，勤奮踏實(shí)，完成工作計(jì)劃。
由于之前個(gè)人職位是培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)助理一職，從事的主要工作都是協(xié)質(zhì)的，具體任務(wù)的實(shí)施操作者。因此，在去年舉辦的多場(chǎng)訓(xùn)練營(yíng)工作都是協(xié)助培訓(xùn)管理中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行，在這過(guò)程中也不斷提升自己，并也獨(dú)立負(fù)責(zé)一些工作的開(kāi)展。
在培訓(xùn)管理中心負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)幫助下，編寫了《遠(yuǎn)洲集團(tuán)培訓(xùn)管理中心章程制度》、《一站式感動(dòng)服務(wù)課程》、中層訓(xùn)練營(yíng)、HR訓(xùn)練營(yíng)等培訓(xùn)方案及總結(jié)，及時(shí)提供本部門的電子雜志《學(xué)習(xí)與交流》的素材與資料等。
開(kāi)展2011年集團(tuán)中高層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查工作，并統(tǒng)計(jì)總結(jié)調(diào)查結(jié)果，依據(jù)需求結(jié)果，初步制定2011年集團(tuán)中高層管理人員的培訓(xùn)大綱，交予培訓(xùn)管理中心負(fù)責(zé)人審核。
積極參與集團(tuán)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，如擔(dān)任“七一”黨團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽的主持人、為集團(tuán)第四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)及年會(huì)的開(kāi)展提供幫助等工作。
2011年2月份服從集團(tuán)工作安排，調(diào)入酒店管理公司培訓(xùn)發(fā)展部，在一個(gè)多月的工作時(shí)間里，已經(jīng)融入到新的團(tuán)隊(duì)中，在培訓(xùn)總監(jiān)黃總監(jiān)的指導(dǎo)下，通過(guò)幾次親身的實(shí)操性培訓(xùn)，得到鍛煉。
二、后續(xù)發(fā)展方向。
目前，對(duì)自己的發(fā)展方向非常明確，即在2年半至3年內(nèi)成為一名專業(yè)培訓(xùn)師。在這一段時(shí)間內(nèi)，主要是學(xué)習(xí)酒店業(yè)務(wù)方面的知識(shí)（尤其是SOP的學(xué)習(xí)）和鍛煉自己的管理能力，同時(shí)通過(guò)在酒店管理公司的學(xué)習(xí)與認(rèn)知，增強(qiáng)自身的專業(yè)性。
因此，將會(huì)服從酒店管理公司的安排，去酒店學(xué)習(xí)前臺(tái)、財(cái)務(wù)、客房等業(yè)務(wù)知識(shí)。為成為一名真正意義上的專業(yè)培訓(xùn)師做好知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累。
三、自身提升方面與存在的差距
提升的方面：1、思想上積極向上，更加熱愛(ài)培訓(xùn)工作。能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作。某件事情的開(kāi)展，會(huì)預(yù)測(cè)每一步可能出現(xiàn)的情況及應(yīng)對(duì)的方法。
2、寫作能力加強(qiáng)。通過(guò)一年多時(shí)間在培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人及周圍優(yōu)秀同事的熏陶下，自身寫作能力得到很大程度的提升。由第一次寫會(huì)議紀(jì)要的格式都不正確到現(xiàn)在各種總結(jié)報(bào)告、工作計(jì)劃的編寫、簡(jiǎn)報(bào)的制作等方面都得到提升。
3、溝通與協(xié)調(diào)能力加強(qiáng)。培訓(xùn)工作本身就是需要與不同部門、不同人員之間的溝通，在工作中逐步鍛煉提升了我的這方面能力。
4、自身自信心加強(qiáng)。同剛進(jìn)入遠(yuǎn)洲開(kāi)始，自身的自信心逐步加強(qiáng)，內(nèi)心逐步強(qiáng)大，尤其是在2010年，通過(guò)各種活動(dòng)的鍛煉，尤其是舞臺(tái)上的鍛煉，讓自己更加相信自己，在2011年，將會(huì)有更大的一個(gè)突破，因此，也更加嚴(yán)格要求自己，做事情力求完美。
存在的差距：1、培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)欠缺，培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)缺乏。這將是接下來(lái)我在工作中最需提升的、也是最主要的工作。
2、自信心再需要加強(qiáng)，雖然通過(guò)鍛煉，有了一定的提升，但是今后還是需要強(qiáng)加的一個(gè)重要方面。
3、不斷擴(kuò)大知識(shí)面，拓寬視野。由于培訓(xùn)者本身就是一個(gè)傳授知識(shí)的人，因此他的知識(shí)、素質(zhì)各方面必須是豐富的，與人溝通也會(huì)得心應(yīng)手。而目前，我在這一塊還存在很大的差距，需要多學(xué)習(xí)，勤鉆研。
4、創(chuàng)新意識(shí)不夠。自己的思想、做事情還是喜歡按部就班，思想不夠活躍，在培訓(xùn)管理中心主任助理及周圍一些同事的感染下，敢想敢做，擁有創(chuàng)新性的工作思路。
1、工作完成情況
（1）組織從業(yè)資格考試36場(chǎng)，有7157名從業(yè)人員參加考試，初考合格率達(dá)80%，同去年相比減少考生2000名左右，參考人數(shù)約降低21.5%。完成道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠(chéng)信考核等級(jí)簽注約71480人，相比2018年約下降1.9%。核發(fā)初領(lǐng)道路運(yùn)輸從業(yè)資格證約5924個(gè)，換發(fā)道路運(yùn)輸從業(yè)資格證約4295個(gè)。
（2）25所駕培機(jī)構(gòu)共培訓(xùn)機(jī)動(dòng)車駕駛員約1600名左右，同比2018年約上升47.5%。
2、主要工作措施
（1）開(kāi)展培訓(xùn)行為專項(xiàng)整治。自2月27日起，加強(qiáng)了對(duì)駕駛員培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)管力度，聯(lián)合各縣區(qū)運(yùn)管機(jī)構(gòu)嚴(yán)厲打擊應(yīng)用“跑馬機(jī)”進(jìn)行培訓(xùn)的違規(guī)行為。一是重點(diǎn)檢查在訓(xùn)教學(xué)車輛是否擅自改造安裝教練車計(jì)時(shí)計(jì)程終端等情況。二是加強(qiáng)培訓(xùn)數(shù)據(jù)審核，不合格的培訓(xùn)數(shù)據(jù)一律不予以審核。三是加強(qiáng)與車載終端運(yùn)營(yíng)商和監(jiān)管平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的協(xié)作，并要求兩家運(yùn)營(yíng)商制定有針對(duì)性的處置措施辦法，從科技層面，定期或不定期地持續(xù)對(duì)車載終端進(jìn)行更新升級(jí)，用技術(shù)手段給“跑馬機(jī)”從源頭上設(shè)置屏障，共同形成合力，防止違規(guī)培訓(xùn)行為發(fā)生，確保駕培市場(chǎng)和諧穩(wěn)定。四是開(kāi)展“保平安、迎大慶”駕培市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)打擊“跑馬機(jī)”刷學(xué)時(shí)現(xiàn)象。
（2）進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)學(xué)時(shí)審核。為更好的貫徹落實(shí)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)考試大綱，規(guī)范駕駛員培訓(xùn)學(xué)時(shí)審核，強(qiáng)化駕培行為監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)安全穩(wěn)定，結(jié)合實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定措施、規(guī)范。針對(duì)培訓(xùn)中出現(xiàn)的攝像頭看不到學(xué)員、學(xué)員在駕駛操作中吸煙、吃東西，打電話、瀏覽手機(jī)、戴口罩、戴墨鏡、頻繁更換教練員、車速超過(guò)規(guī)定范圍、學(xué)員手脫離方向盤或沒(méi)有任何駕駛動(dòng)作等14種不符合要求的現(xiàn)象或問(wèn)題，分別對(duì)369名學(xué)員不符合要求的數(shù)據(jù)給予全部刪除培訓(xùn)，責(zé)令駕培機(jī)構(gòu)重新對(duì)該學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，維護(hù)學(xué)員權(quán)益。
（3）堅(jiān)守“掃黑除惡”攻堅(jiān)戰(zhàn)。督促全市25所駕校落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任，對(duì)駕校教學(xué)組織情況以及教學(xué)車輛、教練員管理、教練場(chǎng)地安全管理情況進(jìn)行檢查。要求屬地運(yùn)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)行業(yè)日常安全監(jiān)管，并督促駕校做實(shí)安全工作，以及消防安全自檢自查。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，移交給屬地運(yùn)管機(jī)構(gòu)，要求其督促駕校整改落實(shí)。
（4）落實(shí)營(yíng)運(yùn)客車和貨車駕駛員安全文明駕駛教育培訓(xùn)工作。按照市交通運(yùn)輸局關(guān)于營(yíng)運(yùn)客車和貨車駕駛員安全文明駕駛教育培訓(xùn)專項(xiàng)行動(dòng)的總體安排，采用“督導(dǎo)+指導(dǎo)”的方式，推進(jìn)教育培訓(xùn)專項(xiàng)行動(dòng)。督導(dǎo)組深入盤山縣、大洼區(qū)，督促縣區(qū)要做好三方面，一是將轄區(qū)內(nèi)營(yíng)運(yùn)駕駛員和車主的底數(shù)摸清；二是針對(duì)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)實(shí)際以及行業(yè)管理實(shí)際，確定培訓(xùn)內(nèi)容、制定培訓(xùn)計(jì)劃；三是加強(qiáng)信息反饋，及時(shí)將組織開(kāi)展安全文明駕駛教育培訓(xùn)情況反饋給專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
（5）加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作。督促駕培機(jī)構(gòu)全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，法人為安全生產(chǎn)管理的第一責(zé)任人，建立健全駕培學(xué)校安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，明晰安全生產(chǎn)管理責(zé)任人；嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，建立健全安全生產(chǎn)管理制度，要與每位教練員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)；每月要對(duì)教練員進(jìn)行一次安全教育，每年進(jìn)行至少一周的脫崗培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都要教練員簽字，建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)檔案，實(shí)現(xiàn)痕跡化管理；駕培機(jī)構(gòu)要采取半封閉管理，設(shè)立必要的門崗門衛(wèi)，嚴(yán)禁非本機(jī)構(gòu)車輛以及與教學(xué)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入教練；定期檢查教練場(chǎng)地、教學(xué)車輛安全防護(hù)設(shè)備設(shè)施，確保消防、安全設(shè)備設(shè)施完好，并建立檢查檔案；認(rèn)真組織開(kāi)展文明交通進(jìn)駕校"五個(gè)一"活動(dòng)，暨設(shè)立一個(gè)宣傳陣地、講好一堂文明交通課、觀看一次警示片、參與一次勸導(dǎo)服務(wù)、參加一次文明駕駛宣誓儀式。
（6）加強(qiáng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)監(jiān)管。按照《關(guān)于加強(qiáng)從業(yè)人員遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育管理工作的通知》的要求，我們對(duì)遠(yuǎn)程繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行隨機(jī)抽查、互查等方式進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行約談提醒。
（7）取消4.5噸及以下普通貨運(yùn)從業(yè)資格證工作。根據(jù)《遼寧省交通運(yùn)輸廳關(guān)于切實(shí)做好取消4.5噸及以下普通貨運(yùn)從業(yè)資格證和車輛營(yíng)運(yùn)證有關(guān)工作的通知》（遼交發(fā)展發(fā)〔2018〕31號(hào)）要求，從2018年12月31日起，不再受理總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運(yùn)車輛駕駛員從業(yè)資格考試申請(qǐng)、發(fā)證；從2019年1月1日起，不再辦理4.5噸及以下普通貨運(yùn)從業(yè)資格證的換證、補(bǔ)證、簽注誠(chéng)信考核等級(jí)等相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、存在的重點(diǎn)問(wèn)題
1.駕培機(jī)構(gòu)存在應(yīng)用“跑馬機(jī)”，利用不正當(dāng)手段盜刷學(xué)時(shí)問(wèn)題，侵犯了正規(guī)駕培機(jī)構(gòu)的利益，影響駕培行業(yè)穩(wěn)定。
2.駕培機(jī)構(gòu)資質(zhì)“縮水”，因?yàn)轳{培機(jī)構(gòu)缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)則和駕培市場(chǎng)利益空間減小，駕培機(jī)構(gòu)投入減少，造成機(jī)構(gòu)資質(zhì)不符合“國(guó)家兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”。
三、2020年重點(diǎn)工作安排和設(shè)想
針對(duì)駕培市場(chǎng)存在的問(wèn)題，2020年應(yīng)該重點(diǎn)抓好以下工作
（一）堅(jiān)持正確引導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)管，強(qiáng)化考核
1、做好市場(chǎng)發(fā)展引導(dǎo)，建立機(jī)制。一是建立市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，掌握駕培市場(chǎng)供需能力，定期向社會(huì)公布現(xiàn)有駕培機(jī)構(gòu)的數(shù)量、教練車總量、培訓(xùn)能力、培訓(xùn)需求等情況，加強(qiáng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，防止社會(huì)資本盲目申辦駕培機(jī)構(gòu)，減少或避免投資人損失和資源浪費(fèi)。二是調(diào)控市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制。按照“開(kāi)放有序、公平競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理規(guī)范”的原則，依據(jù)“國(guó)家兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)范實(shí)施行政許可。根據(jù)目前我市駕培行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和培訓(xùn)能力及社會(huì)需求情況，縣區(qū)運(yùn)管機(jī)構(gòu)要充分調(diào)查研究本轄區(qū)駕培行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，提前預(yù)判，合理謀劃。慎重實(shí)施三級(jí)駕培機(jī)構(gòu)行政許可，鼓勵(lì)原有二、三級(jí)駕培機(jī)構(gòu)升級(jí)和一、二級(jí)駕培機(jī)構(gòu)行政許可。 三是加強(qiáng)政策扶持，將土地納入規(guī)劃。按照國(guó)家《土地利用現(xiàn)狀分類》（GBT 21010-2017），將駕培訓(xùn)練場(chǎng)地納入政府城鄉(xiāng)建設(shè)統(tǒng)一用地規(guī)劃，科學(xué)制定機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練場(chǎng)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃。加強(qiáng)交通管理與國(guó)土部門的信息連通、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，在經(jīng)營(yíng)許可證核發(fā)時(shí)審查土地使用的合法性，對(duì)違法使用土地的行為予以糾正，維護(hù)市場(chǎng)的公平、公正。
2.加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范培訓(xùn)。全面應(yīng)用計(jì)時(shí)培訓(xùn)考試管理系統(tǒng)，監(jiān)督駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)落實(shí)培訓(xùn)主體責(zé)任，嚴(yán)格按照培訓(xùn)大綱規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，一是按照見(jiàn)人、見(jiàn)車、見(jiàn)證 、見(jiàn)設(shè)施的原則，采取進(jìn)校、到場(chǎng)、查車等方式，針對(duì)整治重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行全面實(shí)地核查，嚴(yán)厲打擊非法從事機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)行為，并按照《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。二加強(qiáng)線上線下培訓(xùn)行為監(jiān)督和培訓(xùn)數(shù)據(jù)審核，對(duì)違規(guī)培訓(xùn)行為和培訓(xùn)學(xué)時(shí)、里程等相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)管理相關(guān)工作的要求》進(jìn)行處理。
3.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信譽(yù)監(jiān)督考核。嚴(yán)格執(zhí)行《遼寧省道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)信譽(yù)監(jiān)督考核辦法》，做好考核，確立市場(chǎng)退出機(jī)制，對(duì)駕培機(jī)構(gòu)反復(fù)出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為且拒不改正的，嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)吊銷其經(jīng)營(yíng)許可。
（二）加強(qiáng)從業(yè)資格管理相關(guān)法規(guī)的宣傳培訓(xùn)
強(qiáng)化從業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及遠(yuǎn)程繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，一是不斷提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，使工作人員都能正確解答從業(yè)人員提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題，進(jìn)一步提高工作效率。二是繼續(xù)做好教育宣傳工作，理清職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)管措施。
一、工作的整體回顧：
也是企業(yè)能否生存下去的唯一保證，一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)。一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、恬靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是首要工作，但同時(shí)我還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的局部都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我下達(dá)的任務(wù)。努力創(chuàng)收的同時(shí)我也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低本錢，深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、年我完成了以下工作：
努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)。針對(duì)我自己對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，同事中、負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自自己規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
降本增效，．開(kāi)源節(jié)流。從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表示在①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)作時(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。針對(duì)存在問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。也利用淡季不時(shí)實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的效果，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式。服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了一切工作都是為了讓客人滿意”良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因。
高興時(shí)熱情周到不高興時(shí)有所怠慢，容易將個(gè)人情緒帶到工作中。以后在工作中盡可能克服這種情況，思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。
房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，交接班時(shí)由于考慮不周。致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
計(jì)劃是四、關(guān)于明年。
認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
提高賓客滿意度。細(xì)化服務(wù)措施。
強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。規(guī)范管理。
不時(shí)調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷。
認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
最大限度地提高銷售額。7做好旺季的合理預(yù)定。
使客人感到專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。規(guī)范留言服務(wù)。
空虛自己。多學(xué)習(xí)其他東西。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立新的理念
1、堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念，注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力。
2、樹(shù)立“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念，確立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)條件的理念落到實(shí)處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。重視了學(xué)生獨(dú)立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。
二、教學(xué)工作發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用、學(xué)生的主體作用
教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。一學(xué)期來(lái)，在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
第一，發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用。1、備課深入細(xì)致，平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況，。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，2、注重課堂教學(xué)效果，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題，聽(tīng)公開(kāi)課多次，使我明確了今后講課的方向和以后課該怎么教和怎么講。4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
第二、調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格。不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。第三、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到到的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。所以，一學(xué)期來(lái)，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：
1、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好。
2、因勢(shì)利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。首先，幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)。以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。其次，以平常的心態(tài)對(duì)待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)生到教師的肯定。
3、真正做曉之以理，動(dòng)之以情。首先做到“真誠(chéng)”二字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺騙。一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會(huì)被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對(duì)學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵(lì)他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過(guò)學(xué)生的眼睛看事物。
4、關(guān)心學(xué)生身體健康，注意保護(hù)視力，指導(dǎo)開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，搞好班級(jí)的經(jīng)常性管理工作。對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)，生活習(xí)慣。
5、經(jīng)常與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，互通情況，取得家長(zhǎng)的支持和配合，指導(dǎo)家長(zhǎng)正確教育子女等。通過(guò)以上工作，本班學(xué)生紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。
三、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。
部分學(xué)生缺乏自覺(jué)性，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，我就進(jìn)行對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，并不是他們沒(méi)有潛能，而是不相信自己有潛能，在經(jīng)歷了一兩次失敗和挫折后，對(duì)自己失去了信心。因此形成“自己腦子笨”這種意識(shí)，久而久之，形成習(xí)慣，一遇到問(wèn)題，先想自己不行，對(duì)自己沒(méi)信心，結(jié)果自己什么都學(xué)不成，什么都不想學(xué)，作業(yè)不會(huì)做，造成成績(jī)低下。針對(duì)這種情況，在課堂上我有意識(shí)地通過(guò)一些淺顯易懂的問(wèn)題為他們提供發(fā)言機(jī)會(huì)，讓他們到黑板上做題，給他們自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)他們?cè)趯W(xué)習(xí)中的點(diǎn)滴進(jìn)步，我都給以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，使他們逐步樹(shù)立起學(xué)習(xí)的信心。
200×年主要完成了以下幾個(gè)方面的工作：
一、重點(diǎn)工作
1、起草了《×市200×年新課程研訓(xùn)教師骨干教師及實(shí)驗(yàn)教師培訓(xùn)計(jì)劃》，并對(duì)首批和二批實(shí)驗(yàn)區(qū)研訓(xùn)教師、各級(jí)骨干教師、實(shí)驗(yàn)教師署期培訓(xùn)工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排。
2、參與了編寫《親歷＜科學(xué)）——教師培訓(xùn)資源包》的籌劃及出版工作。
3、參與了遼寧省教育廳在×召開(kāi)的（裁礎(chǔ)教育課程改革和教師培訓(xùn)工作觀摩研討會(huì)》的籌備工作。
4、參與了《錦帆應(yīng)是到天涯——教師培訓(xùn)工作探索文集》的籌劃及編寫工作。
5、牽頭完成了×市學(xué)科帶頭人的考評(píng)和考核任務(wù)。
6、完成了推薦骨干教師參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)課改培訓(xùn)和其他方面內(nèi)容的培訓(xùn)任務(wù)。
二、常規(guī)工作
1、組織了全市200×年中小學(xué)新任教師培訓(xùn)、考試和評(píng)卷工作。
2、組織了全市中小學(xué)心理健康教育專業(yè)教師培訓(xùn)及驗(yàn)收任務(wù)。
3、完成了×地區(qū)全體高中教師《教育評(píng)價(jià)與高考改革》的培訓(xùn)及驗(yàn)收工作。
4、完成對(duì)全地區(qū)小學(xué)教師現(xiàn)代科技知識(shí)培訓(xùn)、考試及評(píng)卷的組織工作。
5、對(duì)幼兒園教師進(jìn)行（幼兒指導(dǎo)綱要》培訓(xùn)、考試及評(píng)卷的組織工作。
6、完成了各級(jí)各類學(xué)歷提高培訓(xùn)的組織和管理工作。
三、教育科研工作
1、參與了××師范大學(xué)副校長(zhǎng)陶秀偉主持的教育部“十五”規(guī)劃課題《以課改為核心的中小學(xué)教師繼續(xù)教育的理論與實(shí)踐》的研究工作，并主持了《中小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容、形式、途徑的研究》的子課題研究；完成了本課題的中期成果報(bào)告的撰寫工作，并向課題組推薦了7篇優(yōu)秀論文。
2、參與了教育部《教師有效培訓(xùn)模式研究》課題的研究工作，撰寫推薦了9篇優(yōu)秀論文。
3、參與了教育部重點(diǎn)課題《課程資源開(kāi)發(fā)與利用》課題的研究工作；參與了《區(qū)域校園文化建設(shè)》省級(jí)科研課題的研究工作。
四、其他工作
1、起草了師管處工作職責(zé)、主任崗位職責(zé)、管理教師職責(zé)。
這次中小學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)，為我們教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，帶給了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件。在培訓(xùn)期間，我用心學(xué)習(xí)，認(rèn)真聆聽(tīng)專家講座，學(xué)習(xí)教學(xué)相關(guān)策略，并進(jìn)行課堂教學(xué)實(shí)踐，用心去領(lǐng)悟教育理論觀點(diǎn)，這次培訓(xùn)使我在教學(xué)理論和教育觀念上得到了超多的補(bǔ)充，反思了以往工作中的不足，同時(shí)也解決了一些我以往教學(xué)中的困惑。下方是我透過(guò)培訓(xùn)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：
專家講座，讓我有一種與名師對(duì)話的感覺(jué)，我收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。其中，教師的語(yǔ)言藝術(shù)尤其重要，語(yǔ)言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因?yàn)閷W(xué)生天生活潑好動(dòng)，需要搞笑的東西來(lái)吸引他，帶搞笑味性的語(yǔ)言更能吸引他的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進(jìn)行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過(guò)程中的課堂提問(wèn)藝術(shù)也至關(guān)重要。教學(xué)中不僅僅教師要善于提問(wèn)，還要善于啟發(fā)學(xué)生自我提出問(wèn)題?！苯o我留下了深刻的印象。認(rèn)真的學(xué)習(xí)和掌握教育科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，深入到教育的改革和研究中去，這樣才會(huì)始終沉浸在幸福的海洋里。此外，教師應(yīng)將自我學(xué)習(xí)和研究的理論運(yùn)用到教育實(shí)踐中去，并不斷地進(jìn)行自我反思和批判，這樣才會(huì)在教學(xué)中獲得進(jìn)步，逐步轉(zhuǎn)向研究型教師，也才會(huì)體驗(yàn)到工作的快樂(lè)和幸福。
教育信念，就像一盞明燈，指引著教育工作者的行動(dòng)方向。有理想，才會(huì)有行動(dòng)，當(dāng)今社會(huì)多元價(jià)值并存，容易讓人迷茫，失去方向。在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對(duì)自我的職業(yè)有了正確的認(rèn)知，不管教師的社會(huì)地位、降級(jí)地位如何，就應(yīng)以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感?！白非笞晕业慕逃畨?mèng)，是每一位優(yōu)秀教師不可或缺的重要素質(zhì)。
注重教師人格魅力的塑造和培養(yǎng)，教師的人格影響著孩子的成長(zhǎng)，好教師是引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行用心選取的向?qū)?，好老師能飛無(wú)助的心靈帶來(lái)期望。優(yōu)秀教師應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人品味的修煉，用熱情去點(diǎn)燃學(xué)生，用人格魅力去影響學(xué)生，用生命去關(guān)照學(xué)生。我從課程中、從教師們的教學(xué)魅力中感悟到了：教師的品味在于內(nèi)外兼修、在于人格與專業(yè)的共同提升，修煉、激-情與創(chuàng)新是成為優(yōu)秀教師的不可缺少的因素。
教育是終生事業(yè)，是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學(xué)識(shí)。優(yōu)秀教師應(yīng)在繁重的教學(xué)工作之余，擠時(shí)光去學(xué)習(xí)充電，“問(wèn)渠哪得清如許，唯有源頭活水來(lái)”，深深感悟到：讀書(shū)學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，方能使自我知識(shí)淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。
教育是終生事業(yè)，是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學(xué)識(shí)。優(yōu)秀教師應(yīng)在繁重的教學(xué)工作之余，擠時(shí)光去學(xué)習(xí)充電，“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”，深深感悟到：讀書(shū)學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，方能使自我知識(shí)淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。
向書(shū)本請(qǐng)教，聽(tīng)專家講座，聆聽(tīng)名師的課堂，學(xué)習(xí)同伴的長(zhǎng)處，這都是為自我的教育教學(xué)實(shí)踐水平的提高作好準(zhǔn)備。一切的學(xué)習(xí)都是為了自我的實(shí)踐，為了教育好我們新世紀(jì)的接-班人，否則皆為空談。于是，在培訓(xùn)期間，我用學(xué)到的東西來(lái)改善我以后的教育教學(xué)工作。
