時(shí)間：2022-06-08 12:02:35
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《工程流體力學(xué)》是工科專業(yè)的一門基礎(chǔ)學(xué)科，是力學(xué)的一個(gè)重要分支，主要目的是為了將流體力學(xué)知識充分運(yùn)用到生產(chǎn)生活當(dāng)中。工程流體力學(xué)的研究方法主要包括實(shí)驗(yàn)研究、理論分析以及數(shù)值計(jì)算等。其中實(shí)驗(yàn)研究主要是利用各種實(shí)驗(yàn)儀器對流體現(xiàn)象進(jìn)行觀測分析，總結(jié)出流體運(yùn)動的規(guī)律，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)測，通常采用模型進(jìn)行實(shí)驗(yàn)分析；理論分析主要是根據(jù)質(zhì)量守恒、動量守恒以及能量守恒等定律，加以數(shù)學(xué)分析的手段，對流體運(yùn)動進(jìn)行分析研究；數(shù)值計(jì)算則是利用數(shù)學(xué)語言將流體運(yùn)動的普遍規(guī)律表達(dá)出來，從而獲得質(zhì)量守恒、動量守恒以及能量守恒的計(jì)算方程，這些方程組合在一起成為流體力學(xué)基本方程組?！豆こ塘黧w力學(xué)》課程設(shè)置的根本目的是為了讓學(xué)生熟練地掌握流體的機(jī)械運(yùn)動規(guī)律，將其運(yùn)用到實(shí)際生活當(dāng)中，以此來解決各種與流體力學(xué)相關(guān)的問題，但是長久以來我們在課堂教學(xué)中所強(qiáng)調(diào)的是知識點(diǎn)的灌輸，學(xué)生進(jìn)行機(jī)械化的記憶，缺乏創(chuàng)新，因此需要對傳統(tǒng)的教學(xué)理念進(jìn)行徹底改變。
（一）幫助學(xué)生建立流體力學(xué)的思維方式
《工程流體力學(xué)》的教學(xué)大綱要求學(xué)生能夠了解及應(yīng)用流體力學(xué)的基本運(yùn)動規(guī)律，掌握流體力學(xué)的理論研究方法。在傳統(tǒng)教學(xué)理念中，課堂教學(xué)過分注重基本概念、基本理論和計(jì)算方法的學(xué)習(xí)，學(xué)生在應(yīng)試教育的環(huán)境中對書本上的知識進(jìn)行機(jī)械化的記憶，很大一部分學(xué)生對于知識點(diǎn)的記憶僅僅是為了完成考核任務(wù)，因此無法形成系統(tǒng)的知識體系，也無助于培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)的思維方式，使其在日后工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中遇到關(guān)于流體力學(xué)相關(guān)的問題時(shí)，無從下手。鑒于此，在現(xiàn)代教育理念下需要教師引導(dǎo)學(xué)生建立系統(tǒng)的流體力學(xué)知識體系，并學(xué)會運(yùn)用科學(xué)的思維方式對流體力學(xué)相關(guān)的問題進(jìn)行分析研究。
（二）提高學(xué)生綜合分析應(yīng)用能力
《工程流體力學(xué)》課堂教學(xué)不僅要求學(xué)生建立科學(xué)的思維方式，還需要具備對流體力學(xué)知識的綜合分析和應(yīng)用能力。在傳統(tǒng)教學(xué)理念的影響下，學(xué)生被動地接受知識，嚴(yán)重缺乏學(xué)習(xí)的積極性和熱情，對知識和計(jì)算公式的機(jī)械化記憶，無助于培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維。因此需要在《工程流體力學(xué)》課堂教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)生對知識進(jìn)行自主總結(jié)，通過對知識點(diǎn)的歸納總結(jié)，形成鮮明形象的記憶；與此同時(shí)在課后練習(xí)中需要增加綜合性，促進(jìn)學(xué)生對流體力學(xué)知識的綜合應(yīng)用。
（三）培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力
實(shí)驗(yàn)是《工程流體力學(xué)》教學(xué)活動的重要組成部分，通過實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)來檢驗(yàn)一個(gè)理論或證實(shí)一種假設(shè)而進(jìn)行的一系列操作或活動，從而更加清晰地理解和認(rèn)識流體力學(xué)規(guī)律。通常實(shí)驗(yàn)要預(yù)設(shè)“實(shí)驗(yàn)?zāi)康?rdquo;、“實(shí)驗(yàn)環(huán)境”，進(jìn)行“實(shí)驗(yàn)操作”，最終以“實(shí)驗(yàn)報(bào)告”的新聞形式發(fā)表“實(shí)驗(yàn)結(jié)果”。在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，學(xué)生只能在有限的范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作，根本無法鍛煉學(xué)生的實(shí)踐操作能力，因此需要學(xué)生自主獨(dú)立的進(jìn)行試驗(yàn)操作，讓學(xué)生自行設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，確定實(shí)驗(yàn)方案，在實(shí)踐中不斷提高自己的操作和知識的運(yùn)用能力。
（四）充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位
傳統(tǒng)教學(xué)與現(xiàn)代教學(xué)理念嚴(yán)重背離之處在于課堂教學(xué)活動中，教師往往處于主導(dǎo)地位，而作為教學(xué)活動關(guān)鍵核心的學(xué)生群體則成為了知識的被動接受者，單方面機(jī)械地完成課堂教學(xué)任務(wù)，無法真正達(dá)到教學(xué)的目的。這就要求，在課堂教學(xué)過程中，教師必須時(shí)刻關(guān)注教學(xué)同步，充分調(diào)動學(xué)生的參與熱情，通過討論、提問等方式，讓學(xué)生真正參與到學(xué)習(xí)活動當(dāng)中，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的方法。
二、啟發(fā)式教學(xué)的具體應(yīng)用
（一）啟發(fā)式教學(xué)的實(shí)質(zhì)
啟發(fā)式教學(xué)源遠(yuǎn)流長，歷久彌新，“啟發(fā)”一詞最早源于古代教育家孔丘的“不憤不啟，不悱不發(fā)”。朱熹解釋說“：憤者，心求通而未得之意；悱者，口欲言而未能之貌。啟，謂開其意；發(fā)，謂達(dá)其辭。”憤與悱是內(nèi)在心理狀態(tài)在外部容色言辭上的表現(xiàn)。就是說在教學(xué)前務(wù)必先讓學(xué)生認(rèn)真思考，已經(jīng)思考相當(dāng)長時(shí)間但還想不通，然后可以去啟發(fā)他；雖經(jīng)思考并已有所領(lǐng)會，但未能以適當(dāng)?shù)难赞o表達(dá)出來，此時(shí)可以去開導(dǎo)他。在現(xiàn)代教育理念當(dāng)中，啟發(fā)式教學(xué)主要是指教學(xué)活動中教師依據(jù)課程學(xué)習(xí)的客觀規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)生積極主動自覺地掌握知識的教學(xué)方法。啟發(fā)式教學(xué)可以很好地詮釋教育學(xué)之間的關(guān)系，通過設(shè)置問題情境，充分調(diào)動學(xué)生參與的積極性和主動性，啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，發(fā)展學(xué)生的邏輯思維能力，并且通過教師的適當(dāng)引導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力和獨(dú)立解決問題的能力。
（二）設(shè)置問題情境
啟發(fā)式教學(xué)的關(guān)鍵在于設(shè)置問題情境，同時(shí)也是激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維的一種有效方式。這就要求教師在《工程流體力學(xué)》課程教學(xué)中有目的、有意識地創(chuàng)設(shè)各種情境，鼓勵(lì)學(xué)生主動發(fā)現(xiàn)問題，讓學(xué)生獨(dú)立地進(jìn)行探索分析。在《工程流體力學(xué)》課程教學(xué)過程中，學(xué)生遇到任何疑問都應(yīng)該及時(shí)提出，向同學(xué)和老師進(jìn)行探討。大量的教學(xué)實(shí)踐表明，提問可以充分調(diào)動學(xué)生的注意力和學(xué)習(xí)的積極性，通過提問鍛煉學(xué)生的探索欲和邏輯思維能力。學(xué)生在啟發(fā)式教學(xué)模式下還應(yīng)該增加主動性，尋找自己的興趣點(diǎn)，去鉆研。這樣學(xué)生才會有問題意識，可以提出問題，而不是在別人背后去解答問題。另外，設(shè)置問題情境要與實(shí)際生活相融合?？梢酝ㄟ^創(chuàng)設(shè)生活或工作式的教學(xué)情境，讓學(xué)生真正感受到《工程流體力學(xué)》課程教學(xué)的多樣性以及前瞻性，通過不斷探索激發(fā)出學(xué)生潛在的學(xué)習(xí)興趣以及好奇心。
（三）充分調(diào)動學(xué)生的主動性
在啟發(fā)式教學(xué)過程中，需要充分調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性，讓學(xué)生真正意義上成為學(xué)習(xí)活動的主導(dǎo)者。《工程流體力學(xué)》課程需要打破傳統(tǒng)應(yīng)試教育的束縛，讓學(xué)生的積極性和主動性得到充分釋放。教師組織學(xué)生進(jìn)行討論時(shí)，要注意學(xué)生的反映，激發(fā)起學(xué)生發(fā)的求知欲望，引導(dǎo)學(xué)生通過收集資料了解流體運(yùn)動的基本規(guī)律以及這些規(guī)律在工程實(shí)際中的應(yīng)用，幫助他們對問題的獨(dú)立思考。例如教師可以列舉一些流體力學(xué)在生活和生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用的實(shí)例，使學(xué)生了解流體處于平衡及運(yùn)動狀態(tài)下的力學(xué)規(guī)律，加強(qiáng)理論概念與現(xiàn)實(shí)生活的相互聯(lián)系?？傊?，只有主動參與其中，學(xué)生才能對問題有一個(gè)深入的了解，并且能夠切身地投入自身全部的精力想方設(shè)法去解決當(dāng)前所面臨的問題，而教師則完全不用花費(fèi)大量的精力進(jìn)行講解，只需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹敢ぷ?，使學(xué)生的自學(xué)能力能夠充分發(fā)揮。實(shí)驗(yàn)是檢驗(yàn)學(xué)生動手操作以及對知識運(yùn)用的最佳方式，借助實(shí)驗(yàn)也可以充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。在問題情境環(huán)節(jié)中，學(xué)生大膽假設(shè)和創(chuàng)新提問以后，就需要通過實(shí)驗(yàn)對問題進(jìn)行模擬分析，并得到結(jié)論。在安全的保障下，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，在教師的引導(dǎo)下，自己動手去做，積極探索。這樣會對學(xué)習(xí)更有幫助，而這一過程會提高學(xué)生的研究熱情，也可以提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。此外，在《工程流體力學(xué)》課程教學(xué)過程中，學(xué)生還可以自由組合進(jìn)行某一問題的研究，當(dāng)假設(shè)足夠成立的情況下，通過查詢相關(guān)的文獻(xiàn)資料，并進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室去尋找答案。這樣一來，學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)或者工作中，如果遇到問題，就可以真正獨(dú)立地進(jìn)行思考和研究。
（四）建立輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍
建立輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍是啟發(fā)式教學(xué)實(shí)現(xiàn)的前提。而長久以的來灌輸式教學(xué)，讓教師成為課堂教學(xué)的主體，其高高在上的形象，讓不少學(xué)生產(chǎn)生畏懼感，這也使得學(xué)習(xí)氛圍過于凝重、刻板甚至拘束。因此在教學(xué)方式上需要打破傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛，改掉以往死氣乏味的課堂教學(xué)，教師應(yīng)該是教學(xué)活動的組織者和設(shè)計(jì)者，通過營造出民主、和諧、愉悅的課堂氣氛等方式更好地幫助學(xué)生調(diào)動他們的主觀能動性和積極性，鼓勵(lì)學(xué)生親自動手，并且給學(xué)生提供更多的進(jìn)行流體力學(xué)討論研究的空間和機(jī)會，讓學(xué)生在獨(dú)立思考、互相討論以及動手操作中完成問題的發(fā)現(xiàn)與解決過程。此外，教師還需要引導(dǎo)學(xué)生相互尊重、相互理解，課堂氣氛做到張弛有度。讓學(xué)生在合作交流中真正理解和掌握《工程流體力學(xué)》的理論知識和基本技能，使他們真正成為學(xué)習(xí)的主人。
三、結(jié)語
1.1目標(biāo)定位不明確，教學(xué)內(nèi)容不完善
物流管理專業(yè)屬于新興熱門專業(yè)，一些學(xué)校為了擴(kuò)招、抓住發(fā)展機(jī)遇而開設(shè)此專業(yè)。而在物流管理專業(yè)開設(shè)過程中，學(xué)校并沒有對市場、社會進(jìn)行充分調(diào)研、論證，專業(yè)培養(yǎng)方案制訂缺乏科學(xué)依據(jù)，從而存在教學(xué)目標(biāo)、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不明確、課程體系不科學(xué)、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不符合專業(yè)發(fā)展需求等問題，從而導(dǎo)致學(xué)生技能水平、知識結(jié)構(gòu)不能滿足市場需求。同時(shí)，在實(shí)踐教學(xué)中，一般實(shí)踐教學(xué)包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、認(rèn)識實(shí)習(xí)、校外實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)，但在具體教學(xué)中，高職院校存在實(shí)踐教學(xué)流于形式、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系設(shè)計(jì)不合理、實(shí)踐課程安排不科學(xué)等問題。例如，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，實(shí)訓(xùn)與理論課相脫離，多在理論課結(jié)束后安排2周左右的實(shí)訓(xùn)，且實(shí)訓(xùn)形式多是在機(jī)房中簡單操作演示物流軟件，實(shí)際動手操作能力得不到培養(yǎng)。此外，高職院校缺少與企業(yè)的合作，畢業(yè)崗位實(shí)習(xí)多是學(xué)生自己聯(lián)系單位、自主實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)不統(tǒng)一、缺乏教師跟蹤指導(dǎo)，學(xué)生不能很好得從實(shí)習(xí)中補(bǔ)充知識，實(shí)習(xí)效果差。
1.2實(shí)踐教學(xué)管理不到位，教學(xué)保障不足
在實(shí)踐教學(xué)中，項(xiàng)目管理至關(guān)重要，通過項(xiàng)目管理豐富實(shí)踐內(nèi)容、制定實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。但是，目前許多高職院校沒有設(shè)置專門的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，不能及時(shí)調(diào)研市場、社會，不利于與企業(yè)良好合作關(guān)系的建立，且校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地管理制度缺失。例如，在具體的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，在學(xué)生實(shí)訓(xùn)前，高職院校沒有結(jié)合學(xué)生情況及合作企業(yè)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目制定可操作性強(qiáng)、任務(wù)明確的任務(wù)書，學(xué)生實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)性不足。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)開展過程中，沒有及時(shí)與學(xué)生、與實(shí)訓(xùn)負(fù)責(zé)人溝通，不能全面了解學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況，不能及時(shí)給予學(xué)生指導(dǎo)。在實(shí)訓(xùn)完成后，實(shí)訓(xùn)評價(jià)流于形式，實(shí)訓(xùn)考評缺乏依據(jù)，無法對以后實(shí)踐教學(xué)提供參考。此外，在高職院校實(shí)踐教學(xué)設(shè)施投入方面，多數(shù)院校資金投入不足，沒有建設(shè)專門的與實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)相配套的硬軟件設(shè)備，如校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地主要是簡單的軟件模擬，校外實(shí)訓(xùn)應(yīng)用模式單一，基地參差不齊，為學(xué)生提供的動手操作機(jī)會少。
2利用“一體化”工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式開展物理管理專業(yè)教學(xué)
2.1轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，重構(gòu)課程結(jié)構(gòu)
在高職院校物流管理專業(yè)教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)“一體化”工學(xué)結(jié)合教學(xué)，首先需要教師全面、正確認(rèn)識“一體化”工學(xué)結(jié)合教學(xué)內(nèi)涵、意義，從而轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念、轉(zhuǎn)變教學(xué)行為。教師應(yīng)認(rèn)識到學(xué)生是“一體化”工學(xué)結(jié)合教學(xué)主體，而教師是教學(xué)的引導(dǎo)者，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、工作。同時(shí)，教師還應(yīng)認(rèn)識到工學(xué)結(jié)合不是簡單的“學(xué)”多少學(xué)時(shí)、“工”多少學(xué)時(shí)，而是兩者的相互融合，應(yīng)根據(jù)具體教學(xué)情況合理調(diào)整兩者比例，確定何時(shí)學(xué)、何時(shí)工。其次，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、學(xué)生需求，以課程整體性、實(shí)用性為原則，結(jié)合服務(wù)的經(jīng)濟(jì)區(qū)域、學(xué)科的內(nèi)在邏輯重構(gòu)課程結(jié)構(gòu)，盡可能避免課程內(nèi)容重復(fù)，同一規(guī)劃教學(xué)環(huán)節(jié)。例如，一般情況下，可將物流管理專業(yè)教學(xué)分為三個(gè)階段，即第一、二學(xué)期為第一階段，第三、四、五學(xué)期為第二階段，第六學(xué)期為第三階段。其中，第一階段主要開設(shè)理論課程，實(shí)踐穿插的理論教學(xué)中，以基本素質(zhì)課程學(xué)習(xí)為主;第二階段等量設(shè)置實(shí)踐課程，而第三階段學(xué)生進(jìn)行企業(yè)。
2.2完善實(shí)踐教學(xué)體系，豐富教學(xué)體系內(nèi)容
物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的基礎(chǔ)是人才培養(yǎng)，要素是能力、知識、素質(zhì)。同時(shí)，實(shí)踐教學(xué)體系教學(xué)環(huán)境包括課堂實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境、校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境。其中，教學(xué)組織的基本方式是課堂教學(xué)，教師施教、學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場所是教室，因此，課堂教學(xué)環(huán)境建設(shè)至關(guān)重要，需要根據(jù)不同課型進(jìn)行不同設(shè)計(jì)。例如，根據(jù)不同課型通過案例分析、角色扮演、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、分組討論等方式開展教學(xué)，利用角色道具、多媒體的模擬工作場景，營造真實(shí)的職業(yè)氛圍，使學(xué)生更加真實(shí)的認(rèn)識、了解職業(yè)工作，并通過合理教學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)，為學(xué)生提供一個(gè)輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，調(diào)動學(xué)生的課堂參與性，激發(fā)學(xué)生主動性，提高教學(xué)效率。此外，實(shí)踐教學(xué)體系內(nèi)容主要包括教學(xué)目標(biāo)、組織、內(nèi)容、評價(jià)四方面，需要院校、教師結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生需求、市場需求確定教學(xué)目標(biāo)，并設(shè)計(jì)理論課程、實(shí)訓(xùn)課程、企業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容等。而在實(shí)踐教學(xué)評價(jià)監(jiān)督體系方面，應(yīng)組建專門的教學(xué)評價(jià)小組，開展定期的學(xué)生自評、學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師評價(jià)、企業(yè)指導(dǎo)老師評價(jià)，動態(tài)了解學(xué)生，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
2.3加大實(shí)訓(xùn)教學(xué)硬軟件設(shè)施投入，全面建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地
硬軟件設(shè)施是物流管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)課開展基礎(chǔ)保障，因此，在“一體化”工學(xué)結(jié)合教學(xué)開展中，院校應(yīng)加大硬軟件設(shè)施采購資金投入，根據(jù)課程需求、專業(yè)發(fā)展需求配置硬件裝備、完善軟件系統(tǒng)功能，為實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供良好環(huán)境。例如，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)中，硬件系統(tǒng)建設(shè)主要內(nèi)容包括配送中心作業(yè)、倉儲作業(yè)、物流信息技術(shù)等，從而實(shí)現(xiàn)貨位驗(yàn)收、分配等。而實(shí)訓(xùn)設(shè)備主要包括傳送設(shè)備、托盤貨架、超市貨架、輕型貨架等。軟件系統(tǒng)主要包括第三方物流模擬系統(tǒng)、國際貨代與報(bào)關(guān)管理系統(tǒng)、綜合運(yùn)輸管理系統(tǒng)等。其中，第三方物流模擬系統(tǒng)需要符合國際慣例操作流程，而業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)主要包括模擬倉儲、運(yùn)輸、配送、客戶管理等。此外，在此基礎(chǔ)上，院校還應(yīng)加強(qiáng)物流綜合實(shí)訓(xùn)室、新建校內(nèi)物流綜合實(shí)訓(xùn)室、校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。例如，在現(xiàn)有校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室基礎(chǔ)上，院校整合物流運(yùn)營中心，結(jié)合物流行業(yè)具體情況，搭建新的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺，開設(shè)TPL項(xiàng)目教學(xué)課程，更新電子商務(wù)等實(shí)訓(xùn)室，確保學(xué)生實(shí)訓(xùn)的高效開展。
3結(jié)束語
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)人才流失人才管理員工流動
【Abstract】Smallandmedium-sizedenterprisesoccupytheimportantpositioninthesocio-economicdevelopment.OurcountryhasalreadyjoinedWTO,hasreallybecomeamemberintheeconomicscommunityoftheword.Smallandmedium-sizedenterprisesareinthekeyperiodsofthereformanddevelopmenttooastheimportantcomponentofournationaleconomy.Butthebraindrainishamperingit’sprogress.Thistextattemptfromsmallandmedium-sizedenterprisescurrentsituationofbraindrain,impactonsmallandmedium-sizedenterprisesofourcountryandreasonanalysisstartwith,seekandcontrolsmallandmedium-sizedenterprisesmeasureofbraindraineffectively,inordertopromotehealth,fastdevelopmentofsmallandmedium-sizedenterprisesbetter.
【Keywords】Smallandmedium-sizedenterprisesBraindrainTalentsmanageemployeeturnover
【文獻(xiàn)綜述】
文獻(xiàn)綜述
隨著社會的發(fā)展，市場競爭日益激烈，再加上我國已順利加入世貿(mào)組織，國門已逐漸打開，越來越多的外國公司及大型集團(tuán)將參與我國市場的爭奪，因而，提高我國企業(yè)的競爭力已成為刻不容緩的問題。而人才對于企業(yè)的生存和發(fā)展都有著重要的意義，并起著越來越重要的作用，尤其對于我國的中小企業(yè)而言，由于其財(cái)力、物力有限，不可能與大企業(yè)比資金、比實(shí)力，因而人才，尤其是優(yōu)秀的人才對我國的中小企業(yè)的生存與發(fā)展就有著決定性的作用。但是，由于社會、歷史和自身等諸多因素的影響，人才在我國的中小企業(yè)中往往難以發(fā)揮自己的才能，人才流失現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，給企業(yè)帶來了不可估量的損失。如何降低人才流失率，留住優(yōu)秀的人才已成為我國中小企業(yè)目前急需解決的一個(gè)棘手的問題。
一、研究我國中小企業(yè)人才流失問題的目的和現(xiàn)實(shí)意義
自改革開放以來，我國大批企業(yè)家創(chuàng)辦了中小型企業(yè)。他們與國有大中型企業(yè)一起，為我國在短短20年的時(shí)間內(nèi)解決經(jīng)濟(jì)短缺、實(shí)現(xiàn)溫飽、總體上達(dá)到小康水平做出了巨大貢獻(xiàn)。目前，中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中正發(fā)揮著不可或缺的作用，并日益為世人所關(guān)注。進(jìn)入90年代，世界各國對中小企業(yè)的認(rèn)同感較之過去也有了很大加強(qiáng)。1993年以“中小企業(yè)走向2000年”為題的世界中小企業(yè)大會（北京）的召開便是一例。我國在這方面也有所行動，1993年5月、7月和1994年6月份分別舉行了“中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)與世界中小企業(yè)對接大會（北京）”、“中意中小企業(yè)合作研討會（米蘭）”和“中德中小企業(yè)研討會（波恩）”等國家級有關(guān)中小企業(yè)的學(xué)術(shù)活動。
近20年的經(jīng)濟(jì)體制改革，使我國的中小企業(yè)獲得了有史以來的巨大發(fā)展。多種經(jīng)濟(jì)類型的中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與體制改革過程中的地位日趨突出。它們已經(jīng)成為推動我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的一支重要力量，是我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的新的增長點(diǎn)。
我國的中小企業(yè)在發(fā)展過程中經(jīng)歷了多次的風(fēng)風(fēng)雨雨，在活躍城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、開發(fā)新產(chǎn)品、提供就業(yè)機(jī)會、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、滿足城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)、生活需求等方面發(fā)揮了巨大的作用。但是，我國的中小企業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，例如，生產(chǎn)力過剩和消費(fèi)需求不足對中小企業(yè)的不利影響，融資困難，經(jīng)營管理落后，行業(yè)壁壘的存在等。在這些困難和問題中，人才流失也日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
據(jù)有關(guān)資料顯示，我國中小企業(yè)的人才流失率已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的程度，且在流失的人才中大部分流入了外企或合資企業(yè)[1]。其中，較大比例是中基層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，他們具有特有的專長，有管理經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。人才高比例的流失，不僅帶走了商業(yè)與技術(shù)秘密，帶走了企業(yè)的客戶，使企業(yè)蒙受直接的經(jīng)濟(jì)損失，而且增加了企業(yè)人力的重置成本，影響了工作的連續(xù)性以及工作質(zhì)量，也影響了在職員工的穩(wěn)定性和忠誠度。尤其是企業(yè)大量的人才流失更是會帶來嚴(yán)重后果，如不加以有效控制，最終將影響到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競爭力，甚至可以使企業(yè)走向衰亡。
今年初，《中國青年報(bào)》的問卷調(diào)查就顯示，人才流失已取代融資困難、配套服務(wù)跟不上等問題而成為制約我國中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。因而，研究我國中小企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀、影響、原因，并有針對性的提出對策對現(xiàn)今的中小企業(yè)便有著重要意義。通過對這些問題的探討，使我國的中小企業(yè)在留住人才，有效控制人才流失方面形成一個(gè)初步的方案，以降低人才流失率，優(yōu)化企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)，這便是本文的最終目的。
二、關(guān)于人才流失問題的研究現(xiàn)狀及代表性的研究成果
（一）管理學(xué)對人才流失問題的研究
管理是對組織的資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動態(tài)創(chuàng)造性活動，其核心在于對現(xiàn)實(shí)資源的有效整合[2]。而現(xiàn)實(shí)資源既包括物力、財(cái)力，也包括人力資源。人力資源是任何一個(gè)組織必需的資源，而且也是最重要的資源[3]。如何對人進(jìn)行管理，提高其工作效率，對一個(gè)企業(yè)有著至關(guān)重要的作用。在管理學(xué)發(fā)展的不同階段有著對人性的不同假設(shè)從而形成了不同的管理方式和手段，對人也有著不同的激勵(lì)措施。從受雇人、經(jīng)濟(jì)人到社會人、管理人再到自我實(shí)現(xiàn)人，體現(xiàn)著管理出發(fā)點(diǎn)的不斷變化。
管理學(xué)對人才流失問題的研究側(cè)重于激勵(lì)方面。激勵(lì)就是通過影響職工個(gè)人需要的實(shí)現(xiàn)來提高他們的工作積極性，引導(dǎo)他們在企業(yè)經(jīng)營中的行為[4]。只有有效地激勵(lì)在職員工才能減少企業(yè)的人才流失。激勵(lì)理論的研究大多是圍繞著人的需要實(shí)現(xiàn)及其特點(diǎn)的識別以及如何根據(jù)需要類型和特點(diǎn)的不同來采取措施影響他們的行為而展開的。比較著名的激勵(lì)理論有：美國心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論；V.弗魯姆的期望值理論；美國心理學(xué)家赫茨伯格的“雙因素理論”；美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論，也稱為社會比較理論；美國心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論等。
除上述理論之外，還有美國心理學(xué)家海德首先提出的歸因理論以及挫折理論，波特—勞勒的激勵(lì)模型等。這些理論從不同的角度闡述了如何激勵(lì)企業(yè)的員工，從而提高其績效和滿意度，最終達(dá)到減少企業(yè)人才流失的目的。
此外，管理學(xué)還從控制、領(lǐng)導(dǎo)、改進(jìn)人際溝通、塑造共同愿景、創(chuàng)新工作流程、提高績效考核等方面提出了有效減少人才流失的方法，為我國的中小企業(yè)提供了借鑒。
（二）經(jīng)濟(jì)學(xué)對人才流失問題的研究
經(jīng)濟(jì)學(xué)對人才流失問題的研究側(cè)重于人才流失給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。
人才的流失，特別是優(yōu)秀人才的流失，對企業(yè)而言是不可估量的損失。這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)企業(yè)很難快速招聘到其急需的人員，尤其是高素質(zhì)人員；(2)企業(yè)新招來的員工需要一定的時(shí)間熟悉企業(yè)的環(huán)境和工作；(3)人才流動到競爭對手企業(yè)對自己是一個(gè)直接的威脅。此外，更換一個(gè)專業(yè)人員的代價(jià)可能是離去人員工資的1—2.5倍[5]，優(yōu)秀人才的替換成本則更大。
美國馬里奧特(Marriott)公司曾在兩個(gè)旅館業(yè)子公司進(jìn)行了一次大型調(diào)研，結(jié)果顯示，如果員工流動率降低10%，營業(yè)額就可增加5—1.5美元；即使將員工流動引起的損失按最低數(shù)額估計(jì)，員工流動率降低10%，這兩個(gè)公司每年節(jié)省的費(fèi)用即可超過利潤總額[6]。
希金和崔喜(TimothyR.HinkinandJ.BruceTracey)認(rèn)為：員工的流失會使企業(yè)增加五大類成本，分別為：(1)分離成本：包括辭職面談成本、各種手續(xù)成本以及對員工的補(bǔ)償費(fèi)等；(2)招聘成本：包括廣告成本、付給中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用、申請者及招聘人員的車馬費(fèi)及雜費(fèi)等；(3)選拔成本：包括面試費(fèi)用(可能是多次面試)，對應(yīng)試者的學(xué)歷和資格的檢查費(fèi)用、體檢費(fèi)以及行政管理費(fèi)用等；(4)雇傭成本：包括行政管理費(fèi)用、工作安排費(fèi)用、上崗培訓(xùn)成本、正式培訓(xùn)成本以及制服成本等；(5)生產(chǎn)損失成本：包括空缺成本、離職前的生產(chǎn)損失成本、新手的失誤和浪費(fèi)帶來的成本以及管理混亂帶來的成本費(fèi)用等。
將員工流失的成本進(jìn)行量化是很困難的，但是從上述理論我們可以看到，員工流失帶來的成本不僅包括可見成本，如招聘成本和選拔成本，同時(shí)也還包括很多不可見成本，如生產(chǎn)損失成本等。由此可看出，員工流失率過高會給企業(yè)造成巨大的損失，因而降低員工流失率是勢在必行的。
（三）人力資源管理學(xué)對人才流失問題的研究
人力資源管理學(xué)的研究對象是一個(gè)組織(企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、軍旅、教會等)內(nèi)部的個(gè)人特征和個(gè)人行為，目的是通過對本組織內(nèi)部人力資源的有效管理和使用，實(shí)現(xiàn)本組織的既定目標(biāo)。因此，招聘、培訓(xùn)、開發(fā)、勞動報(bào)酬等便成為人力資源管理的基本內(nèi)容[4]。對一個(gè)企業(yè)而言，其人力資源管理是做為一個(gè)整體過程而存在的，因此企業(yè)要從根本上減少人才流失，就應(yīng)注重這一整體過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，而不應(yīng)只注重某一方面。
1.招聘：招聘是企業(yè)留住人才的第一道關(guān)口。企業(yè)在招聘選拔過程中應(yīng)充分考慮到招什么樣的人才能既符合職務(wù)需要，又能招得進(jìn)留得住。為此，在招聘過程中應(yīng)堅(jiān)持能崗匹配原則以及注重對個(gè)性、品質(zhì)的考察。
2.人員配置：即量材而用，根據(jù)人才的特點(diǎn)來分配合適的工作，實(shí)現(xiàn)人員與職務(wù)的協(xié)調(diào)匹配，做到適才適能，人盡其才。
3.發(fā)展和培訓(xùn)：要留住人才，必須把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，追求企業(yè)與員工的互利發(fā)展。為此，要做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃和員工培訓(xùn)，并把二者有機(jī)結(jié)合起來。
4.薪酬與工作環(huán)境：對更高水平薪資待遇的追求，是優(yōu)秀人才跳槽很常見的原因。而寬松的用人環(huán)境、舒適的工作環(huán)境對人才也有極強(qiáng)的吸引力。
5.激勵(lì)：要注意關(guān)注職工個(gè)體的需要，以“投其所好”才能事半功倍。
6.績效考核與制約機(jī)制：要實(shí)現(xiàn)留住人才的目標(biāo)，單靠激勵(lì)是不夠的，要激勵(lì)與制約并舉，公開、公正、合理的對績效進(jìn)行考核才能有效留住人才。
（四）國外學(xué)者論降低人才流失率
1.對影響員工流失因素的研究
關(guān)于影響員工流失的因素，許多學(xué)者從不同的角度進(jìn)行了研究：
貝文(Bevan)認(rèn)為，公司內(nèi)部因素的作用比起外部的吸引來說更能影響員工流失，而且員工做出離開企業(yè)的決定是基于離開的愿望和流動的容易程度。
崔喜(Tracey)認(rèn)為，員工之所以跳槽，首先是企業(yè)對他們不信任，他們對自己做的工作沒有自；其次是工作條件差，而工作要求又很高；最后是報(bào)酬低。
漢姆和格雷卡斯(HamandGriffeth)研究后發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)與流失率密切相關(guān)的因素，包括：(1)性別；(2)年齡；(3)家庭負(fù)擔(dān)；(4)對工作的滿意程度；(5)對工作的期望；(6)物質(zhì)補(bǔ)償；(7)業(yè)績和提升機(jī)會；(8)工作的復(fù)雜程度；(9)企業(yè)的激勵(lì)措施等。
肯尼迪和福佛特(DavidJ.KenndeyandMarkD.Fulford)認(rèn)為，影響員工流動的因素包括明顯因素和不明顯因素，其中明顯因素包括：(1)年齡；(2)收入；(3)工作性質(zhì)；(4)個(gè)人發(fā)展事業(yè)的決心；(5)預(yù)期未來的發(fā)展前途；(6)員工調(diào)動工作的態(tài)度等。而不明顯因素包括：(1)性別；(2)種族；(3)婚姻狀況；(4)家庭人數(shù)；(5)教育背景；(6)工作任期；(7)以前調(diào)動工作的經(jīng)驗(yàn)等。
迪瑞(MargaretA.Deery)則發(fā)現(xiàn)：影響員工流失的因素除了報(bào)酬、工作預(yù)期等因素外，管理人員與員工之間缺乏交流以及員工流動文化(企業(yè)內(nèi)關(guān)于員工流動的合法性和可接受程度的信念和價(jià)值觀)也是影響員工流失的重要原因。
2.對如何降低人才流失率的研究
在如何減少人才流失問題上，阿洛茲(ClaudioFernadezAraoz)認(rèn)為，招聘適合企業(yè)的員工是關(guān)鍵。從招聘開始就應(yīng)該注意盡量挑選那些優(yōu)秀的、愿意長久呆在企業(yè)的員工是防止員工流失的最好辦法。迪瑞(Deery)也承認(rèn)招聘的重要性，并認(rèn)為，要留住員工，必須改善招聘甄選的過程，包括個(gè)性測試等，找出更適合本企業(yè)的員工。
目前，在我國工商管理部門登記的中小企業(yè)已有800多萬戶，占全部注冊企業(yè)的99%；中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅也分別占全國的60%和40%左右；流通領(lǐng)域零售網(wǎng)點(diǎn)中，中小企業(yè)占了90%；90年代以來的工業(yè)新增產(chǎn)值中有75.5%是中小企業(yè)提供的；近年來外貿(mào)出口總額中近60%是中小企業(yè)創(chuàng)造的；約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位來自中小企業(yè)[1]。由此可見，我國的中小企業(yè)正以其規(guī)模小、數(shù)量龐大、行業(yè)分布廣泛、經(jīng)營靈活等特色以及同大企業(yè)的分工協(xié)作關(guān)系，在我國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮著不可或缺的作用，并已成為我國經(jīng)濟(jì)的不可缺少的重要組成部分。然而，由于各種因素的影響，人才在我國的中小企業(yè)中卻往往難以發(fā)揮自己的才能，期望和結(jié)果存在的差距使得人才流失現(xiàn)象相當(dāng)?shù)膰?yán)重。如何才能留住人才尤其是優(yōu)秀的人才便成為我國中小企業(yè)目前急需解決的一個(gè)問題。因而研究我國中小企業(yè)人才流失問題，并有針對性的提出對策對現(xiàn)今的中小企業(yè)便有著重要的意義。
一、我國中小企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀
人才流失指的是屬于特定群體、組織、地域的專門人才或其他有才能的人，離開自己原來所依附或服務(wù)的對象，而到了另外的群體、組織和地域。我們通常所說的人才流失，實(shí)際上指的是由于競爭主體的地位、環(huán)境、條件、實(shí)力相差較大而導(dǎo)致一定時(shí)期內(nèi)在競爭中處于弱勢地位一方的人才單向地向優(yōu)勢一方轉(zhuǎn)移，雙方的人才流動呈現(xiàn)出較強(qiáng)烈的不均衡性和不平等性。
我國的中小企業(yè)由于社會、歷史和自身等諸多方面的原因，使得其地位、環(huán)境、條件和實(shí)力在競爭中均處于弱勢地位，人才在企業(yè)中難以發(fā)揮自己的全部才能。因而，人才流失現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。
據(jù)有關(guān)資料顯示，我國中小企業(yè)的人才流失率已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的程度。自1982年以來引進(jìn)的大學(xué)本科以上人員，民營企業(yè)流失率為18.5%，其中碩土研究生、博士研究生的流失率民營企業(yè)已達(dá)到14.7%和33.3%[2]。這些人當(dāng)中的相當(dāng)一部分流入了外企或合資企業(yè)，其中較大比例是中基層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，他們具有特有的專長，有管理經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。前不久，某大學(xué)社會學(xué)系對國內(nèi)62家民營企業(yè)所做調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，民營企業(yè)中的中高層次人才及科技人員在公司的工作年齡普遍較短，一般為2—3年，其中最短的僅為50天，最長的也不過5年[3]。
目前，我國在人力資源管理方面已從國家統(tǒng)一調(diào)配的管理體制向適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的管理體制轉(zhuǎn)變。企業(yè)已從被動地接受國家配置的員工成為真正自主的用人單位；個(gè)人已從被動地服從國家分配轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛鶕?jù)自己的意愿自由擇業(yè)的勞動者。在這種人員流動相對寬松的制度下，中小企業(yè)在合理配置人力資源的同時(shí)，保持住員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，避免和減少由于員工的流失而帶來的一系列損失就顯得更加重要也更加困難。
二、人才流失對我國中小企業(yè)的影響
人才高比例的流失會給企業(yè)帶來嚴(yán)重的后果，最終可能影響到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競爭力，甚至可以使企業(yè)最終走向衰亡。具體說來，人才流失對我國中小企業(yè)的影響主要有：
1．人才流失會造成企業(yè)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)流失
人才高比例的流失，會帶走企業(yè)的商業(yè)與技術(shù)秘密，而這些都是企業(yè)經(jīng)過投資，耗費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力后才擁有的，甚至是一個(gè)企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位的保證。當(dāng)一些關(guān)鍵人才(如各個(gè)層次的專業(yè)技術(shù)人員)離開企業(yè)時(shí)，他們很可能把這些秘密一起帶離企業(yè)，使得企業(yè)的競爭力受到巨大影響，并可能影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率，使得一些關(guān)鍵步驟無法正常運(yùn)行。
2．人才流失會增加企業(yè)的經(jīng)營成本
人才流失造成的損失最終都會反映到企業(yè)的經(jīng)營成本上，造成經(jīng)營成本的上升，如老員工離職后的生產(chǎn)損失成本及新員工的失誤和浪費(fèi)帶來的成本等。同時(shí)，企業(yè)要重新招聘、培訓(xùn)新的員工，所以企業(yè)人力資源的原始成本和重置成本也必然上升。
3．較高的人才流失率會使得顧客的滿意程度及忠誠度下降
員工在一個(gè)企業(yè)中工作的時(shí)間越長，學(xué)到的知識和技能就越多，也就越了解該企業(yè)的顧客的需要，越熟悉企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作情況和業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，因而也就更能為企業(yè)的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。由于顧客并不是直接接觸企業(yè)的管理人員，而是通過第一線員工的服務(wù)與企業(yè)接觸并與這些員工建立起信任關(guān)系，因而當(dāng)這些員工離開該企業(yè)后，可能會導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的下降并影響到顧客對企業(yè)提供的服務(wù)的滿意程度，顧客與企業(yè)的關(guān)系也很可能會隨之破裂，甚至可能隨流失的員工一起流入競爭對手企業(yè)，進(jìn)一步削弱企業(yè)在市場上的競爭力。企業(yè)必須再花費(fèi)大量的時(shí)間、精力和經(jīng)費(fèi)才能招徠新的顧客。
4．較高的人才流失率會影響在職員工的穩(wěn)定性
如果一個(gè)企業(yè)的人才流失率過高，會使得企業(yè)員工隊(duì)伍過于不穩(wěn)定，從而使一些員工認(rèn)為企業(yè)沒有能力吸引并留住人才，并感到本企業(yè)沒有發(fā)展前途，因而更加重了人才流失。
5．較高的人才流失率會影響人員管理和培訓(xùn)的質(zhì)量
若一個(gè)企業(yè)沒有穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，則人員管理就會復(fù)雜得多，這在無形中也增加了企業(yè)的管理成本。而且由于較高的人才流失率，使得企業(yè)不愿投入大量資本進(jìn)行員工培訓(xùn)，這也就進(jìn)一步惡化了員工的職業(yè)技能，使得員工認(rèn)為自己在企業(yè)中沒有發(fā)展前途，從而更加劇了人才流失。而企業(yè)也由于大量的人才流失而不得不對員工始終從較基礎(chǔ)的培訓(xùn)開始，企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃無法很好的實(shí)施，進(jìn)一步影響了員工職業(yè)技能的提高，最終形成一個(gè)惡性循環(huán)，給企業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。
6．大量的人才流失影響了工作的連續(xù)性
企業(yè)的各項(xiàng)工作都是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的整體中的一部分，因而當(dāng)大量的員工流出企業(yè)時(shí)，企業(yè)的各項(xiàng)工作的銜接性必然受到極大的影響。同時(shí)，同一工作由于人員的更替，新任員工對工作必然要有一段適應(yīng)的過程，從而也會影響到同一工作的連續(xù)性。
7．人才流失會使競爭對手的競爭力提高
人才流失大多會在本行業(yè)內(nèi)發(fā)生，他們或是自己創(chuàng)業(yè)、自立門戶，或是流向競爭對手企業(yè)。無論何種情況都有可能增強(qiáng)本企業(yè)競爭對手的實(shí)力，使得強(qiáng)“敵”弱我，形成更大的競爭力反差。
三、我國中小企業(yè)人才流失的原因探討
人才流失不僅給企業(yè)帶來了巨大的成本，企業(yè)必須為此付出高額的招聘及培訓(xùn)費(fèi)用，同時(shí)也降低了企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，給企業(yè)帶來不可估量的損失。因此，如何降低人才流失率成為了我國眾多中小企業(yè)所面臨的一個(gè)重要問題。
總的說來，影響人才流失的因素是多種多樣的，如性別、年齡、報(bào)酬、工作預(yù)期、企業(yè)文化等，但這些因素概括起來不外乎兩類，即內(nèi)部因素和外部因素，亦即人才流失的內(nèi)部原因和外部原因。
（一）我國中小企業(yè)人才流失的內(nèi)部原因
1．企業(yè)的管理體制存在弊端
我國的中小企業(yè)尤其是其中的個(gè)體私營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期大多使用家族式的管理模式，這種管理模式雖然在一定階段和范圍內(nèi)有著其他模式所不可比擬的優(yōu)勢，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，弊端也就很明顯的暴露了出來。企業(yè)發(fā)展的歷史使得人們在聘用人才方面習(xí)慣表現(xiàn)為對外人不放心、過分集權(quán)、任人唯親、選擇標(biāo)準(zhǔn)欠科學(xué)、論資排輩等，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的局限性。由于近親繁殖，使得在企業(yè)中形成一股無形的壓制外來人員正確意見，甚至欺負(fù)外來人員的歪風(fēng)。擔(dān)任重要職務(wù)的低素質(zhì)的近親可能用自己的喜好來指揮外來人才，致使外來人才對企業(yè)缺乏認(rèn)同感，不愿與企業(yè)同舟共濟(jì)，并最終導(dǎo)致外來人才流出企業(yè)。而且由于權(quán)力的過度集中，使得中下層管理人員的權(quán)力有限，因而過分依賴高層管理人員，尤其是過分看中企業(yè)主的個(gè)人能力，這就使得外來人才覺得沒有更多的發(fā)展余地，更高職務(wù)的提升比較困難。這同時(shí)也使得高層管理人員獲取信息的通道減少，信息量變小，因而決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)加大，最終可能帶來嚴(yán)重后果。
2．企業(yè)的人才管理理念存在誤區(qū)
我國的中小企業(yè)在人才管理上往往存在著很大的誤區(qū)。一方面企業(yè)往往視人力資源為人力成本，當(dāng)企業(yè)處在高速發(fā)展階段時(shí)，對人才的需求較強(qiáng)，人力就是企業(yè)獲取利益的工具；但當(dāng)企業(yè)遇到困難，甚至多項(xiàng)業(yè)務(wù)陷于停頓時(shí)，人力就成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。另一方面，中小企業(yè)由于自身財(cái)力有限以及受傳統(tǒng)觀念的影響，往往認(rèn)為人是雇來為企業(yè)賺錢的，通過支付工資的形式就可以給予他們應(yīng)得的報(bào)酬，而較少考慮到應(yīng)給予他們其他的激勵(lì)，如職務(wù)的提升、富有挑戰(zhàn)性的工作等。因而大多中小企業(yè)不愿意在人才上進(jìn)行投資以使其開發(fā)增殖，至于職業(yè)生涯設(shè)計(jì)就更無從談起，致使企業(yè)內(nèi)的人才往往覺得前途渺茫，動力不足，從而最終選擇離開；企業(yè)外部的人才則會認(rèn)為在該企業(yè)中沒有發(fā)展余地而不愿進(jìn)入該企業(yè)。
在人才的使用過程中，我國的中小企業(yè)對人才也往往存在著不切實(shí)際的期望，總認(rèn)為一旦重用了某人，就要馬上為企業(yè)帶來收益，否則便沒有留下來的價(jià)值。這種觀念既不能發(fā)現(xiàn)真正的人才，也不可能給人才太多的發(fā)展余地，甚至?xí)谷瞬庞X得壓力過大而選擇離開該企業(yè)。即便企業(yè)挑選的都是一些已有一定業(yè)績的優(yōu)秀人才，這些人才也還要有一個(gè)適應(yīng)本企業(yè)的過程。真正正確的人才管理理念應(yīng)注重善用人才，善于讓優(yōu)秀的人才發(fā)揮其潛力，作到擇其所長、避其所短、量才而用。
3．企業(yè)的人才管理策略欠科學(xué)
我國的很多中小企業(yè)往往習(xí)慣于用高的薪酬來吸引人才，但同時(shí)又不能制定出一個(gè)合理的薪酬系統(tǒng)，沒有完整的績效考核體系。在績效考核的實(shí)際操作過程中，只憑印象行事，過于看重企業(yè)主的個(gè)人評價(jià)而沒有科學(xué)的方法體系，因而匯總出來的考核結(jié)果往往不具有真實(shí)性和科學(xué)性，對企業(yè)的指導(dǎo)作用也就變得微乎其微了。另一方面，企業(yè)不能以科學(xué)的理論來認(rèn)識員工的不同需求，更無法設(shè)計(jì)出針對不同需求的員工的激勵(lì)措施，將薪酬與工作的主動性和創(chuàng)造性生硬分離，結(jié)果使得員工的士氣和忠誠度受到影響。
在管理過程中，我國的中小企業(yè)對人才往往只重引進(jìn)不重培養(yǎng)。而且在招聘過程中沒有堅(jiān)持能崗匹配原則，往往喜歡高學(xué)歷人才，而不論其是否適合本企業(yè)的發(fā)展需要。不少中小企業(yè)出于對員工忠誠度的懷疑以及考慮到成本問題，對員工沒有一個(gè)成型的人才培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí)，企業(yè)主與員工之間也缺乏溝通與聯(lián)系。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展及內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的日益復(fù)雜，管理者與員工之間的觀點(diǎn)和意見也有日益隔閡的趨勢，最終使得工作的開展受到影響，進(jìn)而影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景。
4．企業(yè)對待人才流失的態(tài)度及流動的容易程度也會影響人才流失率的高低
如果一個(gè)企業(yè)的文化認(rèn)為員工流動是合理的，是容易被接受的，且員工有較高的自由度選擇是否離開該企業(yè)，那么企業(yè)的人才流失率就可能較高。相反，若企業(yè)認(rèn)為應(yīng)保持穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，從而形成排斥人員流動的企業(yè)文化，且當(dāng)人才要離開企業(yè)時(shí)必須付出一定的代價(jià)，則這個(gè)企業(yè)的人才流失率會偏低。
（二）我國中小企業(yè)人才流失的外部原因
人才流失的外部原因則主要表現(xiàn)為外部環(huán)境對企業(yè)人才流失率的影響，這又包括整個(gè)社會對員工流動的合法性和可接受程度的信念和價(jià)值觀；社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度、潛力及穩(wěn)定性；勞動力市場的供求狀況及完善程度；競爭企業(yè)的競爭措施等，具體說來有：
1．社會整體所持的信念和價(jià)值觀會影響具體企業(yè)的行為。若整個(gè)社會對員工流動的合法性持肯定態(tài)度，認(rèn)為人員流動有較強(qiáng)的可接受程度，則企業(yè)的人才流失率可能偏高，反之，則會較低。
2．若整個(gè)社會的經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，且有較大的發(fā)展?jié)摿胺€(wěn)定性，則受宏觀經(jīng)濟(jì)的帶動，企業(yè)也可能有更大的發(fā)展?jié)摿透斓陌l(fā)展速度，從而可能處于快速發(fā)展階段，企業(yè)對人才的需求會相應(yīng)增加，且能支付更具有吸引力的薪酬，因而整個(gè)社會的員工流動率會偏低。反之，則會偏高。
3．勞動力市場的供求狀況也會對企業(yè)的人才流失率產(chǎn)生影響。若整個(gè)勞動力市場供過于求，即相對于社會提供的職位而言，勞動力過剩，則人才不會輕易產(chǎn)生流動以避免失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。相反，若整個(gè)勞動力市場供不應(yīng)求，則人才可能能夠比較輕易的找到更具有吸引力的職位，從而人才流失率會相對較高。同時(shí)，若勞動力市場已趨于完善，則對人才的隨意流動的約束會加強(qiáng)，使得員工流動的隨意性降低。反之，人才流失可能較容易發(fā)生。
4．若競爭對手提出具有競爭力的舉措，如更高的薪酬、更好的福利、更具有吸引力的職位、更廣闊的發(fā)展前景等，則本企業(yè)的人才可能會選擇離開而流入競爭對手的企業(yè)。本企業(yè)的人才流失率會相應(yīng)的偏高。相反，競爭企業(yè)的人才流失率會偏高。
（三）針對企業(yè)不同層次員工的具體原因分析
從微觀的角度來看，具體企業(yè)中各個(gè)不同層次的員工其流動的原因又有其側(cè)重的方面。若將企業(yè)的員工劃分為三個(gè)層次，則其原因具體分析如下：
第一層次：管理人員
管理人員往往具有較高的文化層次與綜合素質(zhì)。他們的社交能力強(qiáng)、思想敏銳、工作上有一定的創(chuàng)造性和開拓精神。這類人員往往十分注重自身的發(fā)展以及自己的管理思想能否實(shí)現(xiàn)。因而對管理人員而言，使其產(chǎn)生流動的原因主要有：（1）在該企業(yè)中不能滿足其對自身發(fā)展的需求，向前發(fā)展的希望不大，職務(wù)的提升比較困難。（2）企業(yè)的權(quán)力過分集中，使得中下層管理人員的職責(zé)范圍有限，以致沒有被信任感。（3）職位的創(chuàng)新機(jī)會少，工作簡單枯燥，使得管理人員覺得大材小用，在本崗位上不能發(fā)揮自己的聰明才智。
第二層次：專業(yè)技術(shù)人員與銷售人員
專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)技術(shù)革新和科技成果推廣應(yīng)用的主力軍。他們肯學(xué)習(xí)、愛鉆研、工作踏實(shí)、具有較強(qiáng)的成就感、有繼續(xù)深造的愿望，對企業(yè)的培訓(xùn)及施展自己才華的機(jī)制十分重視，很在乎企業(yè)對他們的付出是否認(rèn)可。銷售人員是企業(yè)與客戶聯(lián)系的紐帶，與銷售人員相關(guān)聯(lián)的常常是企業(yè)的用戶網(wǎng)絡(luò)。對于企業(yè)而言，他們具有重要的意義。銷售人員往往十分注重自己的業(yè)績，并關(guān)心企業(yè)對他們的業(yè)績的評價(jià)及相應(yīng)的薪酬水平。對于職業(yè)的發(fā)展、職務(wù)的提升也相當(dāng)重視。因而對專業(yè)技術(shù)人員與銷售人員而言，影響其流動的因素主要有：（1）企業(yè)的工作環(huán)境及用人環(huán)境是否良好。（2）是否有健全的鼓勵(lì)科技攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新的制度。（3）企業(yè)的氛圍是否融洽，是否有良好的人際關(guān)系。如果專業(yè)技術(shù)人員與銷售人員對企業(yè)沒有一定的歸屬感則他們離開企業(yè)的可能性就會大大增加。（4）是否有職業(yè)發(fā)展前途，有無職務(wù)提升機(jī)會及相應(yīng)的職務(wù)提升辦法；企業(yè)對科研成果、業(yè)績的考核是否公正。
第三層次：一線生產(chǎn)人員
一線生產(chǎn)人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的直接完成者。他們普遍文化層次較低，工作內(nèi)容具體單一，體力勞動的比重較大，工作環(huán)境相對其他工作人員而言較差。因而對一線生產(chǎn)人員而言，影響其是否離開企業(yè)的因素主要有：（1）個(gè)人的需要、期望能否得到滿足，是否有具體、合理的工作目標(biāo)。（2）對貢獻(xiàn)是否有令人滿意的獎勵(lì)，薪酬是否達(dá)到了該行業(yè)的一般水平，企業(yè)獎項(xiàng)的設(shè)置是否具有激勵(lì)效應(yīng)。（3）是否有良好的勞動條件，勞動保障體系是否健全，從而影響到員工的工作安全感。（4）是否有接受培訓(xùn)的機(jī)會，以學(xué)習(xí)多種技能，拓寬自己的就業(yè)渠道。
四．我國中小企業(yè)人才流失的對策
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對人才的爭奪也日趨激烈，人才已成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要資源。是否擁有人才，是否能留住人才已成為決定企業(yè)在競爭中勝負(fù)的關(guān)鍵。從企業(yè)的整體來看，應(yīng)采取以下措施以減少企業(yè)的人才流失。
（一）針對企業(yè)內(nèi)部的措施
1．要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求進(jìn)行管理體制的創(chuàng)新
我國的中小企業(yè)要摒棄落后的家族式管理體制，根據(jù)自身的發(fā)展階段適當(dāng)引進(jìn)現(xiàn)代的企業(yè)管理制度，轉(zhuǎn)變用人觀念，大膽使用有才干的外來人才，改變?nèi)稳宋ㄓH的狀況。對留在企業(yè)里的各種近親進(jìn)行一次“清理”，能繼續(xù)留用的視同外聘員工對待，根據(jù)其能力安排適合的崗位；對不能或不宜繼續(xù)留在企業(yè)中工作的，要痛下決心堅(jiān)決辭退。另一方面要建立和健全企業(yè)的各種管理制度，把“人治”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺ㄖ巍保鞔_規(guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限，做到權(quán)責(zé)對等。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)適當(dāng)放權(quán)，不應(yīng)越權(quán)管理，以便為有才能的人發(fā)揮作用創(chuàng)造良好的環(huán)境。
2．更新企業(yè)的人才管理理念
企業(yè)應(yīng)建立起一種“以人為本”的組織理念，強(qiáng)調(diào)把人看成是一種資源，而不是成本，努力建立起一種互相尊重、互相信任的合作關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)為員工的成功制訂一套核心價(jià)值理念，對員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，以使企業(yè)內(nèi)的人才覺得自己有發(fā)展前途，從而樂意長久地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。企業(yè)在制訂科學(xué)的核心價(jià)值理念前還應(yīng)對企業(yè)員工的需求狀況和個(gè)人價(jià)值觀進(jìn)行調(diào)查，尊重員工的意見，注重感情的投入，從而提高員工的自我約束和自我發(fā)展意識，進(jìn)而推動企業(yè)的發(fā)展。另一方面，企業(yè)應(yīng)有正確的選才原則。中小企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持能崗匹配原則以招聘到最適合企業(yè)的人才，樹立起人才效益的觀念，而不應(yīng)一味招聘具有高學(xué)歷的人才，應(yīng)使人才的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展趨于同步。當(dāng)然，正確的人才觀還應(yīng)包括合理的人才流動政策。完全阻止人才流動是不科學(xué)的，也是不可能的。只能通過科學(xué)的評估、合理地配置人才使優(yōu)秀的人才不致因工作過于簡單而感到乏味，從而降低工作效率，甚至產(chǎn)生流動的愿望。對于那些能力較差的人員，也應(yīng)給予一定的培養(yǎng)或?qū)⑵湔{(diào)換到與之相適應(yīng)的崗位。同時(shí)，適當(dāng)淘汰一定的庸才也有利于減少真正的人才流失。
3．運(yùn)用科學(xué)有效的人才管理策略
企業(yè)應(yīng)制定出一套公正、合理的績效考核制度，對不同層次的員工制定不同的評估標(biāo)準(zhǔn)，并按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開、公正、合理的考核及選拔以避免只憑印象及企業(yè)主的個(gè)人評價(jià)行事的做法。
同時(shí)，要注重建立一套有效的激勵(lì)約束機(jī)制，具體說來應(yīng)包括以下五個(gè)相互依存的子系統(tǒng)：①物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制：這是最基本的激勵(lì)約束機(jī)制，是整個(gè)激勵(lì)約束系統(tǒng)的基礎(chǔ)。缺少了物質(zhì)激勵(lì)的激勵(lì)約束機(jī)制無異于空中樓閣。物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制的表現(xiàn)形式除了以金錢作為主要內(nèi)容外，還體現(xiàn)在住房、休假或其他有形獎品上；②精神激勵(lì)機(jī)制：包括員工對企業(yè)文化的認(rèn)同以及企業(yè)對員工個(gè)人價(jià)值的認(rèn)同，并使企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)地結(jié)合起來；③人才競爭機(jī)制：這是激勵(lì)員工充分發(fā)揮潛力，推動人才成長的有效方法；④人才開發(fā)機(jī)制：即企業(yè)的“造血機(jī)制”，其主要形式就是技術(shù)培訓(xùn)、工作鍛煉和專門培養(yǎng)；⑤利潤共享機(jī)制：這是激勵(lì)約束機(jī)制的最高級形式，其目的就是使人才與企業(yè)形成根本利益的一體化。管理者應(yīng)盡量為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，在日常生活中應(yīng)注重企業(yè)內(nèi)部的溝通和聯(lián)系，以留住人才。
另外，企業(yè)要重視人才的培養(yǎng)，建立科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制，不斷挖掘本企業(yè)員工的潛力，除了對員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)外，還應(yīng)在員工中普及市場知識、經(jīng)營管理知識等，以使員工適應(yīng)市場競爭的需要。
4．加大違約賠償力度以感應(yīng)人才
這也是對目前人才隨意跳槽的一種有效約束。企業(yè)應(yīng)與人才簽訂明確的合同，以增強(qiáng)法律效應(yīng)，防止人才的隨意流失。同時(shí)可以在企業(yè)內(nèi)部建立社交群體，以增強(qiáng)全體員工的凝聚力，讓人才不舍得離開企業(yè)。
（二）針對企業(yè)外部的措施
就企業(yè)外部而言，主要是應(yīng)抓住外部環(huán)境提供的有利機(jī)會，避開威脅。另外，企業(yè)應(yīng)密切注意競爭對手的動向，加強(qiáng)措施以防止競爭對手從本企業(yè)中挖去人才，提高其競爭力，從而使本企業(yè)處于不利地位。
（三）針對企業(yè)不同層次員工的具體對策
針對企業(yè)中不同層次的員工，理應(yīng)有不同的措施以防止其流失。具體為：
第一層次：管理人員
管理人員的需求層次及特點(diǎn)決定了對管理人員而言要防止其流失，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：
1．提供職務(wù)的提升機(jī)會以滿足其對自身發(fā)展的需求。企業(yè)要善于分析和掌握不同管理人員的職業(yè)發(fā)展特征，因人而異地制定相應(yīng)的職務(wù)提升計(jì)劃，使他們擁有向前發(fā)展的希望。
2．適度地?cái)U(kuò)大管理人員的職責(zé)范圍，在企業(yè)的管理過程中做好授權(quán)工作。適當(dāng)?shù)姆謾?quán)有助于工作更有效地完成以及滿足管理人員對信任的需求。分權(quán)也有利于使高層管理人員擺脫一些日?，嵥楣ぷ鞯募m纏，以抽出更多的時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略方面的決策。同時(shí)，適當(dāng)?shù)姆謾?quán)使得中低層管理人員有更多的自主決策機(jī)會，提高其工作能力，滿足他們提升自我的要求。
3．有計(jì)劃的進(jìn)行職位交流，以滿足管理人員對開拓創(chuàng)新的需求。職位交流能使管理人員熟悉企業(yè)工作的全貌，因而有助于其做出正確的決策。同時(shí)職位交流也能使管理人員有接觸各項(xiàng)工作的機(jī)會，全方位的提升自己的才能并找到與自己能力最相匹配的工作崗位，以利于實(shí)現(xiàn)其對自身的職業(yè)生涯計(jì)劃。
第二層次：專業(yè)技術(shù)人員與銷售人員
專業(yè)技術(shù)人員與銷售人員的需求層次決定了對其相應(yīng)的防止流失的對策：
1．營造良好的企業(yè)工作環(huán)境及用人環(huán)境。企業(yè)在用優(yōu)厚的待遇留住人才的同時(shí)，還要注意建立健全激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員科技攻關(guān)，技術(shù)創(chuàng)新以及激發(fā)銷售人員提高業(yè)績的各項(xiàng)制度。
2．感情留人。企業(yè)要注意關(guān)心人才，營造和諧的企業(yè)氛圍及良好的人際關(guān)系，使得員工有歸屬感，以得到心靈的愉悅。
3．提升專業(yè)技術(shù)人員及銷售人員的職務(wù)，制定出具體可行的職務(wù)提升辦法，將科研成果、發(fā)明創(chuàng)造、學(xué)術(shù)報(bào)告、取得的效益等指標(biāo)作為專業(yè)技術(shù)人員與銷售第三層次：一線生產(chǎn)人員
對于具體的企業(yè)而言，一線生產(chǎn)人員的流動率是最大的。由于他們的工作內(nèi)容具體單一，因而也較易找到替換人員而不至于給企業(yè)帶來過大的損失。企業(yè)在有大量勞動力可供挑選的狀況下，往往不必像對待其他人員那樣采取眾多措施以防止其流失。而且由于一線生產(chǎn)人員也深知自身的處境，也不會自動產(chǎn)生過高的流動，在此也就不做過多論述。企業(yè)只需注意以下幾點(diǎn)：
1．要制定出具體、合理的工作目標(biāo)，通過工作目標(biāo)的設(shè)置來激發(fā)員工的動機(jī)，指導(dǎo)他們的行為，使個(gè)人的需要、期望與企業(yè)的目標(biāo)掛鉤，調(diào)動員工的積極性。企業(yè)要幫助和指導(dǎo)一線生產(chǎn)人員制定出可分步實(shí)施的并與企業(yè)目標(biāo)相一致的工作目標(biāo)。
2．企業(yè)要注意獎勵(lì)的綜合效應(yīng)，在員工們獲得物質(zhì)激勵(lì)時(shí)，增加某些精神激勵(lì)因素，以激起員工的榮譽(yù)感、成就感和自豪感。
3．要改善勞動條件，搞好勞動保護(hù)，并加強(qiáng)對員工的職業(yè)技能培訓(xùn)。
以上只是針對我國中小企業(yè)整體提出了一些對策和建議。就目前而言，中小企業(yè)流失的人才中較大比例都是中基層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，而且每個(gè)企業(yè)的具體情況也不盡相同，因而我國的中小企業(yè)在防止人才流失時(shí)應(yīng)針對自身的具體情況有針對性、有目的性、有重點(diǎn)地采取相應(yīng)的措施，以達(dá)到加強(qiáng)人才管理，降低人才流失率，優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的目的。
人員職務(wù)提升前的考核內(nèi)容，以利于進(jìn)行量化評價(jià)，用職業(yè)發(fā)展留人
第一層次：管理人員
管理人員的需求層次及特點(diǎn)決定了對管理人員而言要防止其流失，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：
1．提供職務(wù)的提升機(jī)會以滿足其對自身發(fā)展的需求。企業(yè)要善于分析和掌握不同管理人員的職業(yè)發(fā)展特征，因人而異地制定相應(yīng)的職務(wù)提升計(jì)劃，使他們擁有向前發(fā)展的希望。
2．適度地?cái)U(kuò)大管理人員的職責(zé)范圍，在企業(yè)的管理過程中做好授權(quán)工作。適當(dāng)?shù)姆謾?quán)有助于工作更有效地完成以及滿足管理人員對信任的需求。分權(quán)也有利于使高層管理人員擺脫一些日常瑣碎工作的糾纏，以抽出更多的時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略方面的決策。同時(shí)，適當(dāng)?shù)姆謾?quán)使得中低層管理人員有更多的自主決策機(jī)會，提高其工作能力，滿足他們提升自我的要求。
3．有計(jì)劃的進(jìn)行職位交流，以滿足管理人員對開拓創(chuàng)新的需求。職位交流能使管理人員熟悉企業(yè)工作的全貌，因而有助于其做出正確的決策。同時(shí)職位交流也能使管理人員有接觸各項(xiàng)工作的機(jī)會，全方位的提升自己的才能并找到與自己能力最相匹配的工作崗位，以利于實(shí)現(xiàn)其對自身的職業(yè)生涯計(jì)劃。
第二層次：專業(yè)技術(shù)人員與銷售人員
專業(yè)技術(shù)人員與銷售人員的需求層次決定了對其相應(yīng)的防止流失的對策：
1．營造良好的企業(yè)工作環(huán)境及用人環(huán)境。企業(yè)在用優(yōu)厚的待遇留住人才的同時(shí)，還要注意建立健全激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員科技攻關(guān)，技術(shù)創(chuàng)新以及激發(fā)銷售人員提高業(yè)績的各項(xiàng)制度。
2．感情留人。企業(yè)要注意關(guān)心人才，營造和諧的企業(yè)氛圍及良好的人際關(guān)系，使得員工有歸屬感，以得到心靈的愉悅。
3．提升專業(yè)技術(shù)人員及銷售人員的職務(wù)，制定出具體可行的職務(wù)提升辦法，將科研成果、發(fā)明創(chuàng)造、學(xué)術(shù)報(bào)告、取得的效益等指標(biāo)作為專業(yè)技術(shù)人員與銷售人員職務(wù)提升前的考核內(nèi)容，以利于進(jìn)行量化評價(jià)，用職業(yè)發(fā)展留人。
第三層次：一線生產(chǎn)人員
對于具體的企業(yè)而言，一線生產(chǎn)人員的流動率是最大的。由于他們的工作內(nèi)容具體單一，因而也較易找到替換人員而不至于給企業(yè)帶來過大的損失。企業(yè)在有大量勞動力可供挑選的狀況下，往往不必像對待其他人員那樣采取眾多措施以防止其流失。而且由于一線生產(chǎn)人員也深知自身的處境，也不會自動產(chǎn)生過高的流動，在此也就不做過多論述。企業(yè)只需注意以下幾點(diǎn)：
1．要制定出具體、合理的工作目標(biāo)，通過工作目標(biāo)的設(shè)置來激發(fā)員工的動機(jī)，指導(dǎo)他們的行為，使個(gè)人的需要、期望與企業(yè)的目標(biāo)掛鉤，調(diào)動員工的積極性。企業(yè)要幫助和指導(dǎo)一線生產(chǎn)人員制定出可分步實(shí)施的并與企業(yè)目標(biāo)相一致的工作目標(biāo)。
2．企業(yè)要注意獎勵(lì)的綜合效應(yīng)，在員工們獲得物質(zhì)激勵(lì)時(shí)，增加某些精神激勵(lì)因素，以激起員工的榮譽(yù)感、成就感和自豪感。
3．要改善勞動條件，搞好勞動保護(hù)，并加強(qiáng)對員工的職業(yè)技能培訓(xùn)。
以上只是針對我國中小企業(yè)整體提出了一些對策和建議。就目前而言，中小企業(yè)流失的人才中較大比例都是中基層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，而且每個(gè)企業(yè)的具體情況也不盡相同，因而我國的中小企業(yè)在防止人才流失時(shí)應(yīng)針對自身的具體情況有針對性、有目的性、有重點(diǎn)地采取相應(yīng)的措施，以達(dá)到加強(qiáng)人才管理，降低人才流失率，優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的目的。
注釋：
[1]鎖箭，中小企業(yè)發(fā)展的國際比較[M],中國社會科學(xué)出版社，2001年版，P2
[2]趙玉娟,企業(yè)人才流失正在加劇[J]，經(jīng)濟(jì)論壇，2002（20），P12
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通過對物流管理崗位群專業(yè)技能的分析，進(jìn)一步進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和專業(yè)課程的分析。核心課程包括物流整體規(guī)劃、倉儲作業(yè)操作及管理、運(yùn)輸作業(yè)操作及管理、貨運(yùn)作業(yè)操作、報(bào)關(guān)報(bào)檢作業(yè)操作、配送作業(yè)管理技能、物流信息系統(tǒng)操作、物流綜合服務(wù)管理，相對應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目包括物流整體規(guī)劃設(shè)計(jì)、倉儲作業(yè)操作和倉儲管理、運(yùn)輸作業(yè)操作和運(yùn)輸管理、貨運(yùn)作業(yè)操作、單證操作、配送中心作業(yè)管理、物流信息系統(tǒng)操作、物流綜合服務(wù)管理。從而確定開設(shè)的專業(yè)課程包括供應(yīng)鏈管理、倉儲管理、運(yùn)輸管理、貨運(yùn)、報(bào)關(guān)報(bào)檢、配送中心作業(yè)管理、物流信息技術(shù)、物流服務(wù)管理。
二、物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改進(jìn)策略
為構(gòu)建與完善物流管理專業(yè)“三維一體，三階遞進(jìn)，二元并重”的實(shí)踐教學(xué)體系，培養(yǎng)物流管理一線高素質(zhì)技術(shù)技能人才，在現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)體系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好以下方面的工作。
（一）建設(shè)專業(yè)拓展課程，滿足單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目物流項(xiàng)目管理訓(xùn)練和物流成本與績效管理訓(xùn)練的建設(shè)物流管理專業(yè)有選擇有規(guī)劃地建設(shè)專業(yè)拓展課程《物流項(xiàng)目管理》和《物流成本管理》，在這兩門課程的教學(xué)實(shí)施中融入實(shí)際物流企業(yè)典型案例和情景數(shù)據(jù)進(jìn)行物流項(xiàng)目管理訓(xùn)練和物流成本與績效管理訓(xùn)練。
（二）建設(shè)融多項(xiàng)倉儲、運(yùn)輸、配送、包裝、加工、貨代、報(bào)關(guān)報(bào)檢、物流綜合服務(wù)、物流沙盤模擬等項(xiàng)目的綜合性實(shí)訓(xùn)基地
目前專業(yè)已申報(bào)專項(xiàng)建設(shè)“物流綜合實(shí)訓(xùn)中心”，2015年已申報(bào)，資金總額為252.6萬元。該基地目前準(zhǔn)備在2016～2017年建設(shè)完成。該物流綜合實(shí)訓(xùn)中心重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)物流中心的倉儲、運(yùn)輸、配送、包裝、加工、連鎖服務(wù)等物流職能，集教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和技術(shù)服務(wù)為一體，以企業(yè)化的硬件設(shè)施為運(yùn)作管理基礎(chǔ)，以物流軟件為載體，搭建現(xiàn)代物流企業(yè)運(yùn)營、作業(yè)、崗位職責(zé)等真實(shí)環(huán)境，模擬物流企業(yè)各種崗位的典型作業(yè)操作和綜合服務(wù)管理項(xiàng)目，從而達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際,教、學(xué)、做一體化的教學(xué)目標(biāo)，全面提升學(xué)生物流專業(yè)操作技能，提高其動手操作和綜合運(yùn)用能力。本物流綜合實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)包括的主要包括供應(yīng)商模擬設(shè)備、制造商模擬設(shè)備、第三方物流平臺設(shè)備、快遞業(yè)務(wù)模擬操作設(shè)備、零售商終端設(shè)備。
（三）強(qiáng)化校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
本人擔(dān)任多年的農(nóng)村初中班主任，一直在探究如何教育好留守學(xué)生，本文試從留守學(xué)生存在的問題及采取的對策等方面，談?wù)勛约旱囊恍┎怀墒斓淖龇?，愿與同行探討。通過本人多年的觀察，我發(fā)現(xiàn)心理健康問題是留守學(xué)生最容易出現(xiàn)的問題，且表現(xiàn)為隱性，不容易發(fā)現(xiàn)但影響深遠(yuǎn)。留守學(xué)生的心理健康問題已經(jīng)成為一個(gè)不容忽視的社會問題。留守學(xué)生自幼離開父母，缺乏親情的關(guān)愛，往往易產(chǎn)生焦慮、煩躁、悲觀、疑慮等一系列的消極情緒，在性格方面的表現(xiàn)較為突出的是性格柔弱內(nèi)向、自卑孤僻。
有的留守學(xué)生因?yàn)楦改覆辉谏磉吽麄兙秃孟袷チ藞?jiān)強(qiáng)的依靠和保護(hù)，因此和有父母在身邊的孩子相比容易產(chǎn)生自卑的心理障礙，有的甚至自暴自棄、喪失信心、學(xué)習(xí)上不求上進(jìn)；有的留守學(xué)生因?yàn)槿狈ΡＷo(hù)而總覺得別人會欺負(fù)他，一點(diǎn)小事就會計(jì)較當(dāng)真，與人交流時(shí)充滿警惕甚至是敵意，對老師或者臨時(shí)監(jiān)護(hù)人的管教有比較強(qiáng)的逆反心理。在監(jiān)護(hù)人不敢管也管不了的情況下，大多數(shù)留守學(xué)生在學(xué)習(xí)上自覺性差、紀(jì)律不強(qiáng)、缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，主動性不高，成績不理想，因此極易產(chǎn)生厭學(xué)、逃學(xué)、學(xué)習(xí)勁頭不足等不良心理。有的甚至沉迷于游戲廳、網(wǎng)吧等娛樂場所，引起行為上的偏差，嚴(yán)重者走上犯罪的道路，誤入歧途。
因此，如何幫助留守學(xué)生塑造良好的心理，使他們健康快樂的成長，已成為每一位教育工作者共同關(guān)注的問題。針對以上特點(diǎn)，我認(rèn)為可以從以下三個(gè)方面途徑去探討：
一、加強(qiáng)師生間、同學(xué)之間的情感交流，營造一個(gè)和諧的班級氛圍
農(nóng)村父母外出打工時(shí)，大部分是一個(gè)家庭出去一個(gè)。當(dāng)父親或母親出去時(shí)間較長時(shí)，則孩子在很大程度上就相當(dāng)于生活在一個(gè)準(zhǔn)單親的家庭中。父母雙雙外出時(shí)，則通常把尚在念書的孩子托付給他們的爺爺奶奶或者外公外婆照看，家里沒有老人的就把孩子托付給親朋好友，如叔嬸、姑舅或要好的朋友等，這些監(jiān)護(hù)人通常是把孩子的安全放在第一位，其次是學(xué)業(yè)成績和物質(zhì)上的滿足，以便好向孩子的父母交待；而對孩子行為習(xí)慣的養(yǎng)成，對于孩子的心理和精神上的需要卻少有關(guān)注。因?yàn)闋敔斈棠?、外公外婆年紀(jì)大了，大都受教育程度不高，絕大多數(shù)在文化知識層次上屬于文盲，無論是從體力還是智力上都勉為其難地承擔(dān)起孫輩的監(jiān)護(hù)和養(yǎng)育的重任，特別是當(dāng)有幾個(gè)孫輩一起交由他們監(jiān)護(hù)時(shí)，就更顯力不從心了；而親戚朋友擔(dān)心的是，如果管得多管得嚴(yán)，萬一孩子半路跑了或出了什么意外，事情就不好收場；如果不跑不出事，但孩子在父母回家把自己所受“待遇”告訴爹媽，則會把親戚朋友關(guān)系弄僵了。所以只要孩子平安，物質(zhì)上不虧待孩子基本上就行了。
留守學(xué)生在心理上正處于“心理斷乳期”，但由于父母長期與之分離，他們在寄養(yǎng)家庭中缺乏情感交流，他們的歡樂無人分享，他們的憂愁無人分擔(dān)。祖父母的溺愛和親戚的不負(fù)責(zé)任，使這些孩子缺乏嚴(yán)格的管教和引導(dǎo)，甚至成了夜不歸宿的流浪漢；有的孩子父母不在身邊，常常感情脆弱，受不了一點(diǎn)批評和挫折，喜歡自暴自棄，或者性格孤僻、偏激等。指導(dǎo)留守學(xué)生多與家長交流，做他們溝通的橋梁，知他所知，想他所想。父母出門在外，作為孩子對父母的那種牽掛和思念是什么也不能代替的，建立與他父母的聯(lián)系，成為他和父母感情的傳遞者，是改正孩子各種毛病的一劑“良方”。
我班現(xiàn)有留守學(xué)生25人，每周有五天在校,周末回家，父母遠(yuǎn)在外地打工，家里也只有老人或幫帶人與他相伴。由此產(chǎn)生出一些問題，如不安心住校、學(xué)習(xí)成績不良、生活自由散漫……因此，我覺得有必要通過電話、書信等方式加強(qiáng)學(xué)生與家長的親情交流，以利于學(xué)生安心學(xué)習(xí)，父母能安心在外工作。在學(xué)習(xí)和生活中，我經(jīng)常與學(xué)生的父母通電話，介紹孩子的情況給他們父母，很多同學(xué)有了很大的進(jìn)步，對班級事務(wù)更加熱心、積極了。
二、培養(yǎng)留守學(xué)生的良好生活習(xí)慣，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)
為培養(yǎng)留守學(xué)生的良好生活習(xí)慣，促進(jìn)留守學(xué)生心理環(huán)境的改變，讓這些留守學(xué)生能在一個(gè)和諧、輕松、舒適的氛圍中學(xué)習(xí)和生活。依據(jù)我班的實(shí)際情況，我組織老師對留守學(xué)生的生活習(xí)慣進(jìn)行輔導(dǎo)：如每天的洗刷習(xí)慣、按時(shí)作息習(xí)慣和就餐方面的指導(dǎo)，讓學(xué)生明白：雖然父母不在身邊，但老師也會像他們的父母一樣關(guān)愛他們，有什么困難找老師幫忙，有什么問題找老師解決，有什么心里話也可以找老師傾吐，一句話，在學(xué)校，你可以把老師當(dāng)作父母來信任。同時(shí)教育他們有什么事不要憋在心里，要想辦法讓它發(fā)泄出來。比如有什么煩心事不想告訴別人的，但憋在心里又覺得不舒服的，那你可以通過寫日記的方法，把心事寫出來，心里就會感到輕松一些。也可以學(xué)會向人傾訴，把自己的心事向你的好朋友、好伙伴或者自己的心理輔導(dǎo)老師傾訴。當(dāng)感覺到他們壓力過大時(shí)，我也會鼓勵(lì)他們課余時(shí)間去做一些他們喜歡的運(yùn)動，例如打籃球、兵乓球和羽毛球等，讓他們出一身大汗來放松自己的心情。
總之，留守學(xué)生屬于特殊的社會群體，其生活條件和學(xué)習(xí)條件明顯的比其他同齡學(xué)生差，學(xué)習(xí)方面顯得困難重重，加之性格孤僻自閉、沉默寡言，人際關(guān)系十分敏感，極易產(chǎn)生一定程度的心理問題，作為老師應(yīng)給予他們更多的關(guān)愛，學(xué)習(xí)上為他們營造良好的氛圍；生活上盡力幫他們排憂解難；心理上，積極正確引導(dǎo)，促使他們同其他學(xué)生一樣，都成為祖國美麗而又燦爛的花朵！讓他們的生活更精彩！
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1.1一種新的教學(xué)方式的運(yùn)用效果顯著
（1）多媒體手段使學(xué)生“聽”“看”結(jié)合，改變傳統(tǒng)的以“聽“為主的老師講、學(xué)生聽到單一模式。
（2）節(jié)省教學(xué)課時(shí)，準(zhǔn)確、便利、快速、清晰。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是在教學(xué)中運(yùn)用手寫、圖繪等形式教學(xué)，學(xué)生聽課效果明顯效果不佳，用多媒體后，兩節(jié)課的內(nèi)容有可能一節(jié)課就可以上完，節(jié)省了教學(xué)課時(shí)，課堂傳遞信息量加大，知識的傳播變得更加方便，給教師的發(fā)揮提供充分空間。
1.2學(xué)生對學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)、重點(diǎn)內(nèi)容掌握一直是教學(xué)難點(diǎn)之一，而通過多媒體教學(xué)采用多種傳遞信息方式極大地改善了此種情況
以往單一的傳統(tǒng)教學(xué)模式：教師上課一張嘴，一支粉筆，一幅掛圖。通過計(jì)算機(jī)、投影儀等多種媒體綜合運(yùn)用，把教學(xué)內(nèi)容編入圖片、圖示、視頻、動畫等來在課堂上教學(xué)，使復(fù)雜、難度大的知識變得簡便清晰，枯燥乏味的理論變成圖片動畫等形象內(nèi)容躍入學(xué)生眼簾，直觀易懂。
2多媒體教學(xué)帶來的問題及對策
2.1教師的主導(dǎo)地位是多媒體教學(xué)過程中易削弱的
傳統(tǒng)的教學(xué)模式環(huán)境下，教師的教學(xué)思維往往容易采用啟發(fā)式方式細(xì)致直接傳遞給學(xué)生，而在多媒體教學(xué)方式下，教師考慮問題的思維方式卻受到多媒體教學(xué)的限制。不能簡單的過分依靠多媒體教學(xué)手段，一切教學(xué)活動都離不開計(jì)算機(jī)、投影儀等多媒體教學(xué)設(shè)施，而應(yīng)該新老結(jié)合，多措并舉，既有粉筆加黑板，又有新的教學(xué)手段的運(yùn)用，只有這樣，才能多方位提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生聽課的高效率，真正意義上提高教師的教學(xué)效果，做到互動教學(xué)，增加學(xué)生的聽課注意力。
2.2備課量加大，教學(xué)效率的提高有限度
多媒體教學(xué)環(huán)境下，理論上，多媒體教學(xué)可大大減少備課量，提高教學(xué)效率，但實(shí)際并不是想象中的那樣輕松，效果良好，尤其是備課量并沒有因新技術(shù)的運(yùn)用而有所減少，反而是有大大的增加。另外，這一提高還受到學(xué)生理解能力、接受能力的制約。多媒體教學(xué)有個(gè)特點(diǎn)就是信息量大，表達(dá)停留時(shí)間較短，學(xué)生看、聽、記、寫往往不能兼顧，一旦在教學(xué)過程中學(xué)生的思路被中斷，他們就會產(chǎn)生思路不清，大量的信息加上大屏幕和播放器對學(xué)生的眼和耳的刺激會使其感官和大腦極易產(chǎn)生疲勞。而如何解決這樣一個(gè)難點(diǎn)問題的措施是必須控制每堂課的教學(xué)信息量，較多時(shí)間在及時(shí)跟學(xué)生做好相關(guān)的互動交流，尤其是物流管理專業(yè)，其知識量大，難點(diǎn)多是不容忽視的客觀事實(shí)，如何做好課堂教學(xué)理論和實(shí)踐動手能力的結(jié)合，擴(kuò)大學(xué)生的知識面是尤為重大的一個(gè)問題，所以要讓學(xué)生在教師指導(dǎo)下充分作為自主及時(shí)加工信息的能力，提高學(xué)生的認(rèn)知和水平。
2.3多媒體教學(xué)過程中較為呆板，偏離教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，缺乏一定靈活性
順序式的結(jié)構(gòu)，不變的播放步驟一直是課件的一大特點(diǎn)之一，其靈活性和變通性較差，這一點(diǎn)不像傳統(tǒng)的教學(xué)，其邊寫邊講，邊想邊講反倒是充分表達(dá)了自己想要告訴學(xué)生的內(nèi)容，所以解決此問題的方案就是課前要充分做好備課工作，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)來設(shè)計(jì)教學(xué)進(jìn)度，應(yīng)用好的策略和方法，即能夠按照多媒體教學(xué)順序授課，又要有一定的把握教學(xué)進(jìn)度的能力和手段，控制和靈活的把需要教授給學(xué)生的知識通過快慢結(jié)合、難易結(jié)合的方式策劃好，根據(jù)課堂具體情況，及時(shí)地進(jìn)行歸納、總結(jié)。別造成學(xué)生學(xué)習(xí)難度提升，疑點(diǎn)重重的壞效果，不利于學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)理論和知識。特別是在《物流管理專業(yè)》教學(xué)中，其特點(diǎn)是難點(diǎn)知識點(diǎn)較多，而通過運(yùn)用媒體教學(xué)最大的意義應(yīng)該在于，借助多媒體技術(shù)把晦澀抽象、難以直接用語言表達(dá)的概念和理論用直觀的、易于接受的形式表現(xiàn)出來。
2.4精品優(yōu)秀物流管理專業(yè)多媒體教學(xué)課件少
物流管理專業(yè)是近年來在我國才出現(xiàn)的新的專業(yè)，其有個(gè)最大的特點(diǎn)是有關(guān)專業(yè)課件的建設(shè)尚沒有真正取得良好效果，形式不令人滿意，尤其在電子課件方面沒有起到彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂教學(xué)中不足的作用，在制作方法上，沒有把各種圖片、資料、文字、錄像做到有機(jī)結(jié)合，沒有對學(xué)生課堂上提出的問題提出相關(guān)解決方案，沒有重視學(xué)生的知識理解和掌握。另外雖然知識理論內(nèi)容較多，但缺乏系統(tǒng)性，體系化，沒有相關(guān)創(chuàng)新性，對反映新的科技和未來發(fā)展展望的介紹較少，對學(xué)生的視野拓展方面尚缺。因此，制作優(yōu)良的課件是一項(xiàng)首要任務(wù)，教師在多媒體制作方面，不管是有關(guān)教學(xué)內(nèi)容的采集、歸納，圖片編輯、錄像的制作，要抓住重點(diǎn)，緊扣主題、圍繞難點(diǎn)，把傳統(tǒng)優(yōu)秀教學(xué)方法和多媒體充分結(jié)合，化難為易，這樣的課件才是良好的，實(shí)用的，有價(jià)值的。要重視理論教學(xué)和實(shí)踐動手能力提升相結(jié)合，尤其在制作課件方面更要注意這一點(diǎn)，避免追求課件優(yōu)美過多而忽略其實(shí)效的做法。
3結(jié)束語
體驗(yàn)式的教學(xué)模式最早出現(xiàn)在西方國家，該教學(xué)模式最早由美國教學(xué)專家提出，該教育理論提出了一種新的學(xué)習(xí)模型，結(jié)果表明在參與實(shí)踐體驗(yàn)后可以更好滴從中學(xué)習(xí)、思考、表達(dá)看法，然后再一次回到初始的實(shí)踐中思考，最后總結(jié)新的認(rèn)知和理論并將其應(yīng)用到學(xué)習(xí)當(dāng)中去。通過理論的學(xué)習(xí)，再通過實(shí)踐來提升對于理論的認(rèn)識是體驗(yàn)式教學(xué)的最主要的思想。在實(shí)踐的過程里需要教師提前設(shè)置，使得模擬和真實(shí)場景盡量接近，便于學(xué)生學(xué)習(xí)思考。學(xué)生需要不停地進(jìn)行教學(xué)實(shí)驗(yàn)和教學(xué)創(chuàng)新。在參與過程中，他們需要和團(tuán)隊(duì)成員交流溝通和歸納總結(jié)，再各自進(jìn)一步反思，獲得新的啟發(fā)，達(dá)到更加深度的認(rèn)知。常規(guī)的傳統(tǒng)教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到這些，學(xué)生通過體驗(yàn)式教學(xué)后形成了對事物本有認(rèn)知潛力，在今后的實(shí)踐中再一次遇到類似的工作有應(yīng)對的方法，印證了讀萬卷書不如行萬里路的道理。體驗(yàn)式的教學(xué)模式對于傳統(tǒng)的教學(xué)模式是一種改革和創(chuàng)新，使學(xué)校教學(xué)工作和學(xué)生的能力成正比二者不再脫軌，相對傳統(tǒng)課程來講更加的豐富多彩。傳統(tǒng)的教學(xué)方式雖然也有一定的教學(xué)模式的創(chuàng)新，但是最后還是以分?jǐn)?shù)作為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)迫學(xué)生被動接受知識，對知識死記硬背和不斷做練習(xí)題獲得分?jǐn)?shù)，學(xué)生沒有從本質(zhì)上理解知識內(nèi)涵，所以在該教學(xué)方式下學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情不會有大的改善，教學(xué)效果也大打折扣。在體驗(yàn)式教學(xué)模式中，學(xué)生通過參加仿真情景獲得體會經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生獲得探討未知的樂趣，學(xué)習(xí)新知識和掌握新技能。這比傳統(tǒng)教學(xué)方式更加能吸引學(xué)生主動學(xué)習(xí)、探求新知識，改變傳統(tǒng)的被動學(xué)習(xí)的局面，明顯改善學(xué)生理論的學(xué)習(xí)和現(xiàn)實(shí)生活的應(yīng)用實(shí)踐相背離的問題。學(xué)生在今后工作中所需的綜合能力，譬如堅(jiān)韌的意志、團(tuán)結(jié)友善的人際關(guān)系、對人和事的忠誠、融洽的人際關(guān)系、創(chuàng)新精神等也在這種教學(xué)模式下得到了鍛煉。有很多外企的老板為員工采用體驗(yàn)式教學(xué)模式作培訓(xùn)，包括國際知名大學(xué)的課程也實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)模式。
2體驗(yàn)式教學(xué)模式的實(shí)踐
根據(jù)市場對于物流管理人才的需求特點(diǎn)，要加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力與創(chuàng)新精神的培養(yǎng)就要對傳統(tǒng)的教學(xué)方式方法進(jìn)行變革，實(shí)現(xiàn)對于創(chuàng)新型物流管理人才的培養(yǎng)。
2.1課程設(shè)置模塊化
物流管理專業(yè)是應(yīng)經(jīng)濟(jì)和政策而生的新興學(xué)科，實(shí)踐性強(qiáng)，以系統(tǒng)工程作為實(shí)踐支撐，它的教學(xué)理論基礎(chǔ)是管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)。因此該專業(yè)的課程設(shè)計(jì)要滿足國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合高等院校的發(fā)展規(guī)律，以滿足市場對人才的需求，真正實(shí)現(xiàn)理論應(yīng)用到實(shí)踐、在實(shí)踐中創(chuàng)新二者的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)該專業(yè)功能模塊化和體系化。從物流管理專業(yè)的基礎(chǔ)內(nèi)容看，物流管理專業(yè)的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)要根據(jù)基礎(chǔ)崗位的工作內(nèi)容來制定，設(shè)定基本的管理理論知識，鍛煉學(xué)生的崗位綜合素質(zhì)及綜合能力。為滿足這些要求，物流管理專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)分為三大模塊：本專業(yè)基本的認(rèn)知模塊、物流管理的技能模塊、實(shí)踐理論和技術(shù)應(yīng)用到工作的模塊，各個(gè)模塊流程的設(shè)計(jì)按如下要求：情景模擬案例設(shè)計(jì)以職場典型的真實(shí)工作內(nèi)容作為基本的教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合該專業(yè)崗職工作要求，根據(jù)具體的項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)和管理流程以及具體崗位內(nèi)容和職業(yè)技能的要求，將專業(yè)知識理論和技術(shù)聯(lián)系實(shí)踐，真正體現(xiàn)高職院校的教育特征。確定科目相關(guān)課程分析崗位的能力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)崗位工作流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的教學(xué)模塊可行科目課程的生成工作的過程體驗(yàn)式教學(xué)模式的各模塊的開發(fā)過程
2.2課程內(nèi)容情景化
體驗(yàn)式教學(xué)模式要注重教學(xué)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的情景化，努力做到根據(jù)企業(yè)物流管理工作的實(shí)踐的情景來模擬教學(xué)學(xué)習(xí)過程。根據(jù)教學(xué)課程內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度要求設(shè)計(jì)模擬情景、系統(tǒng)操作、具體的項(xiàng)目流程。教學(xué)設(shè)計(jì)者在教學(xué)中要打造出積極的工作氛圍和逼真的工作環(huán)境，使學(xué)生進(jìn)入管理者的狀態(tài)中，意識到管理者身份，盡早體驗(yàn)到基礎(chǔ)管理崗位的職責(zé)。通過體驗(yàn)式教學(xué)模式的模擬情景啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新的靈感，培養(yǎng)熏陶學(xué)生管理能力，做到教學(xué)結(jié)合實(shí)踐的目的，為打造學(xué)生專業(yè)知識和創(chuàng)造能力的提高奠定基礎(chǔ)。
2.3教學(xué)方法綜合化
體驗(yàn)式教學(xué)模式要把討論、研究及實(shí)踐放在教學(xué)工作內(nèi)容的首要環(huán)節(jié)，改變傳統(tǒng)的學(xué)生被動的教學(xué)方法。例如參與過程中要學(xué)會舉例分析、參與講故事做游戲、角色飾演、舉辦沙龍、崗位實(shí)習(xí)、問卷調(diào)查。通過這樣的教學(xué)方法把體驗(yàn)式教學(xué)功能的作用發(fā)揮出來，努力達(dá)到模擬教學(xué)符合實(shí)踐的綜合性。應(yīng)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，如借助視頻、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等平臺，使得模擬教學(xué)課堂的教學(xué)內(nèi)容更加吸引學(xué)生，讓學(xué)生感覺既有知識性也有趣味性。體驗(yàn)式教學(xué)中，教師的主導(dǎo)作用不可忽視，表現(xiàn)在教學(xué)課堂組織、學(xué)生之間的協(xié)調(diào)溝通、對學(xué)生的指導(dǎo)和幫助、以及及時(shí)向?qū)W生反饋評價(jià)。
2.4教學(xué)體系系統(tǒng)化
體驗(yàn)式教學(xué)模式教學(xué)過程應(yīng)將通用管理技能貫穿在教學(xué)中，并配以綜合管理素質(zhì)穿插在一起：第一堂課的核心內(nèi)容是以開展理論和實(shí)踐一體化的教學(xué)，第二堂課程要以拓展知識應(yīng)用和創(chuàng)新的名家教學(xué)講座為主，第三課堂為實(shí)驗(yàn)課，主要是根據(jù)模擬的項(xiàng)目，展開運(yùn)營試驗(yàn)，第四課堂是激勵(lì)教師引導(dǎo)和學(xué)生學(xué)習(xí)的競賽課堂，即通過比賽促進(jìn)教學(xué)、競爭促進(jìn)學(xué)習(xí)，第五為實(shí)踐課堂，開展定崗實(shí)訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的實(shí)訓(xùn)課。通過這五個(gè)課堂的開展，構(gòu)建了創(chuàng)新教學(xué)模式具有互動體驗(yàn)的新課堂，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自身綜合能力與對基層管理者的職位要求的統(tǒng)一。一體化教學(xué)知識拓展、講座創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目與實(shí)驗(yàn)競賽方式促進(jìn)教學(xué)實(shí)訓(xùn)定崗、實(shí)踐工作的過程體驗(yàn)式教學(xué)模式的各模塊的開發(fā)過程第一課堂第二課堂第三課堂第四課堂第五課堂
2.5教學(xué)評價(jià)多樣化
體驗(yàn)式教學(xué)模式致力于使學(xué)生參與教學(xué)過程、啟發(fā)學(xué)生專業(yè)管理和創(chuàng)新能力的思維。傳統(tǒng)教學(xué)模式考察和評價(jià)學(xué)生學(xué)業(yè)成績的考試成績，更注重結(jié)果，只對學(xué)生已掌握的知識進(jìn)行鞏固，忽略了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中提出、分析和解決問題的能力和對新事物的逆向思維、想象力及創(chuàng)造力，它已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的教學(xué)要求。與筆試為主的傳統(tǒng)考核方式相比，體驗(yàn)式教學(xué)模式改為實(shí)踐體驗(yàn)比賽、案例設(shè)計(jì)與策劃及分析、討論演講、報(bào)告調(diào)查、工作流程等方式。在考核標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果方面注重具體化，忌主觀化，所有考核公開化，分單位分小組考核，考核內(nèi)容涉及學(xué)生的團(tuán)體意識和創(chuàng)造力，通過系列的考核使得學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)理論后，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
3體驗(yàn)式教學(xué)模式的創(chuàng)新
