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序論：在您撰寫房地產(chǎn)銷售實習(xí)工作時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位。
當(dāng)我邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)。
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以我來到德匯營銷租賃有限公司進(jìn)行實習(xí)工作。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習(xí)體會。
德匯營銷租賃有限公司是20xx年6月經(jīng)國家批準(zhǔn)，由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢金耐創(chuàng)建的德匯實業(yè)集團(tuán)的分屬子公司，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經(jīng)營宗旨，堅持“兩種經(jīng)營模式”銷售策劃運作的獨創(chuàng)理念，力求使每個開發(fā)項目達(dá)到人與環(huán)境的天人合一。
公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，如：德匯國際廣場，德匯大酒店，新疆圖書批發(fā)城，火車頭國際采購基地，溫州大酒店等，電視、報紙進(jìn)行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團(tuán)隊形成從定位、設(shè)計、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程，提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實施，從而創(chuàng)造集成最大績效，推動服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習(xí)生涯的。
我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入轉(zhuǎn)—售后服務(wù)。
通過近兩個月的實習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=借貸額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團(tuán)隊，一個項目的完成是需要一個好的團(tuán)隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?/p>
一由于銷售人員對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場時，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。
二由于現(xiàn)場繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說，最好能邀請來現(xiàn)場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。
三由于客戶對產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點，再作盡可能的詳細(xì)解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心?？s小客戶選擇范圍，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定;客戶方便的話，應(yīng)該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價，早下決定則早定心。
四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞。給客戶的報價和價目表，應(yīng)說明有效時間。盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹(jǐn)請諒解。態(tài)度要堅定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。
五由于簽約人身份認(rèn)定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識有誤、簽約時，在具體條款上的討價還價(通常會有問題的地方是：面積的認(rèn)定，借貸額度及程度，工程進(jìn)度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……)、客戶想通過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問題的解決辦法：仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。耐心解釋，強力說服，以時間換取客戶妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。對無理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。
在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會實習(xí)后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床，坐公交車去上班，到下午八點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。
房地產(chǎn)銷售實習(xí)工作總結(jié)
這次在房地產(chǎn)銷售崗位上的實習(xí)著實令我加深了對職場生活的理解，雖然只是初次參與工作卻讓我體會到房地產(chǎn)銷售的獨特魅力，至少這種鍛煉的效果能夠讓我在短期內(nèi)取得較大的進(jìn)步，待到實習(xí)結(jié)束以后再來回顧以往自然能夠從房地產(chǎn)銷售工作的經(jīng)歷中收獲很多，所以我對完成的房地產(chǎn)銷售工作進(jìn)行了總結(jié)并很珍惜這次實習(xí)的成果。
由于銷售類工作向來壓力較大的緣故自然要加強對房地產(chǎn)市場的了解，在有所準(zhǔn)備以后再來主動出擊自然能夠在銷售工作中取得不錯的成果，事實上我在實習(xí)期間正是采取這種工作模式從而獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但是我也明白因為些許成果便沾沾自喜很容易在銷售工作中吃虧，所以在老員工的建議下我便養(yǎng)成了定期收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析的良好習(xí)慣，至少我得了解客戶對房地產(chǎn)的需求以后再來開展銷售工作比較好，看似謹(jǐn)慎的工作方式卻能讓我在工作中減少許多新員工常犯的錯誤，總體而言我對實習(xí)期間在房地產(chǎn)銷售工作中的表現(xiàn)還是比較滿意的。
通過銷售技巧的運用讓我對畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展有了更多的信心，由于在實習(xí)之前對職場生活充滿未知數(shù)的緣故讓我感到比較惶恐，尤其是心態(tài)上的迷惘以及初期工作時的無所適從讓我感到很焦慮，所幸的是指導(dǎo)老師比較關(guān)注我在實習(xí)期間的心態(tài)變化并給予了自己不少鼓勵，所以我在逐漸轉(zhuǎn)變工作態(tài)度的同時也通過自身的努力適應(yīng)了職場生活，當(dāng)我開始主動學(xué)習(xí)銷售技巧以后才發(fā)現(xiàn)職場生活其實還是很好適應(yīng)的，只不過由于以往從未參與其中才會將其想象得比較困難罷了。
實習(xí)雖已結(jié)束卻意味著職場生活的歷程剛剛開始，雖然還未做好這方面的準(zhǔn)備卻也要為畢業(yè)以后的正式工作進(jìn)行考慮，無法否認(rèn)的是實習(xí)期間積累的經(jīng)驗?zāi)軌驗榻窈蟮恼焦ぷ鲙砗艽髱椭?，尤其是房地產(chǎn)銷售這類需要和各類客戶打交道的工作更能為自己提供不少的借鑒，所以我打算在畢業(yè)過后繼續(xù)從事這方面的工作并爭取盡快得以轉(zhuǎn)正，畢竟通過這段時間的努力已經(jīng)能夠讓我較好地處理銷售工作中的難題，而且這段時間的積累也能夠讓我在職場生活中學(xué)到不少實用的銷售技巧。
Abstract： With the continuous development of China's real estate industry， the demand of real estate marketing talents is in short supply. Senior skilled talents in real estate sales play a very important role in the development of the real estate industry. The real estate enterprise requires a large amount of application-oriented talents in real estate sales who have abilities in market analysis， marketing planning， product sales and customer management. So how to cultivate senior skilled talents in real estate sales is an urgent subject. Aiming at the problem， the paper discusses the cultivation of senior skilled talents in real estate sales.
關(guān)鍵詞： 人才培養(yǎng)；高級技能型；房地產(chǎn)銷售；高職
Key words： talent cultivation；senior skilled talents；real estate sales；higher vocational educaiton
中圖分類號：C961 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）28-0294-02
0 引言
當(dāng)前，我國房地產(chǎn)業(yè)得到了快速地發(fā)展，這主要是與消費者的消費能力的提高以及對優(yōu)越生活的追求是分不開的?？傮w來說，我國房地產(chǎn)業(yè)得到了蓬勃地發(fā)展，然而，對于某些經(jīng)營理念欠妥的房地產(chǎn)公司，仍然會出現(xiàn)推出樓盤發(fā)生大量積壓的現(xiàn)象。那么，如何來培養(yǎng)房地產(chǎn)銷售高端技能型人才，這就是擺在高校面前的一個難題。
本文主要以這個難題為主要線索，提出了高職院校應(yīng)該如何加強房地產(chǎn)營銷技能型人才素質(zhì)的培養(yǎng)，即需要對該專業(yè)的學(xué)生的“能力”“技能”進(jìn)行提高，只有做到上述幾點，才能夠培養(yǎng)出高素質(zhì)的房地產(chǎn)營銷人才。
1 高職房地產(chǎn)銷售高級技能型人才的培養(yǎng)的現(xiàn)狀
目前，國內(nèi)對房地產(chǎn)銷售人才的需求量大，并逐年在增加，但是國內(nèi)的高職院校中大部分沒有專門設(shè)置房地產(chǎn)銷售專門，從事房地產(chǎn)營銷工作人才大部分畢業(yè)于房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營專業(yè)和市場營銷專業(yè)。由于專業(yè)的影響，大家對房地產(chǎn)以及市場營銷相結(jié)合的知識有一定的局限性。同時，在我國高職房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)和市場營銷專業(yè)教學(xué)的發(fā)展中，相當(dāng)一部分高職院校是根據(jù)本科專業(yè)四年制的人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃，進(jìn)行簡單的壓縮后形成的“本科壓縮型”教學(xué)模式，即在本科教學(xué)計劃的基礎(chǔ)上去掉一些較難的公共基礎(chǔ)課，教學(xué)內(nèi)容比本科生相對簡單一些，但是這種教學(xué)模式和結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)社會對高職人才的需求，而且許多高職院校也不能體現(xiàn)職業(yè)教育的特色。
2 當(dāng)前時期下高職房地產(chǎn)銷售高級技能型人才培養(yǎng)存在的問題
當(dāng)前，隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，使得房地產(chǎn)營銷專業(yè)人才成為非常緊俏的人才，這就需要高職院校能夠培養(yǎng)出與房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展相吻合的高層次以及實踐能力較強的房地產(chǎn)營銷人才。但是，根據(jù)筆者多年的教學(xué)經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國高職院校房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中卻存在著某些較為突出的問題。下面就將這些問題進(jìn)行著重地闡述。
2.1 專業(yè)知識結(jié)構(gòu)體系不合理 由于目前高?；緵]有專門設(shè)置房地產(chǎn)銷售專業(yè)，而從事房地產(chǎn)銷售的人才大多為房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)或市場營銷專業(yè)的人才。他們對市場營銷知識和房地產(chǎn)專業(yè)知識掌握得不夠全面，沒有形成完整的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)體系。因此，在實際工作中，是否能完全掌控和勝任房地產(chǎn)銷售工作有一定的局限性。
2.2 實習(xí)實訓(xùn)基地不配套，學(xué)生缺少實踐平臺 對于房地產(chǎn)銷售專業(yè)，實踐教學(xué)環(huán)境需要校內(nèi)外的實習(xí)實訓(xùn)基地配套完備，但是現(xiàn)階段有些高職院校投入明顯不足。有些高職院校只是進(jìn)行簡單的課程實習(xí)，如房地產(chǎn)市場營銷課程的實習(xí)，并沒有完成達(dá)到掌握房地產(chǎn)銷售技能的要求。而對于一些校外實踐基地，大部分是利用最后一學(xué)期的頂崗實習(xí)來進(jìn)行，這種實習(xí)方式存在的主要問題：一是大部分學(xué)生已忘記了之前學(xué)習(xí)的房地產(chǎn)營銷理論，在實習(xí)中很難把理論和實踐結(jié)合起來。二是雖然學(xué)生能把知識進(jìn)行融會貫通，但專業(yè)課程已經(jīng)基本完成，不能達(dá)到及時反饋，督促學(xué)生學(xué)習(xí)的作用。
2.3 校企脫節(jié)，信息不暢 根據(jù)當(dāng)前我國的職場的發(fā)展不難看出，我國職場正在朝著兩個極端的方向發(fā)展，即一方面用人單位是求賢若渴，而另一方面大學(xué)生卻存在找工作難的問題。大部分高職院校的校企合作基本流于形式，學(xué)生基本沒有到企業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí)，充其量只是讓企業(yè)的一些專家到學(xué)校進(jìn)行講座。學(xué)生走不出去，教師也是“閉門造車”，沒有任何的專業(yè)實踐經(jīng)驗，就直接參與教學(xué)活動，根本不了解市場需要什么，本專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)什么。因此，造成了培養(yǎng)出來的學(xué)生得不到社會的認(rèn)可。
2.4 合作意識與技能協(xié)作有待加強——團(tuán)隊協(xié)作較弱 對于房地產(chǎn)營銷而言，對人才的首要要求就是一定要注重團(tuán)隊合作精神，在房地產(chǎn)實際營銷過程中，如果一個人單干是永遠(yuǎn)也不能完成得很好。但是，這反映在實際生活之中，由于每位學(xué)生的個性有較大的差異，而且學(xué)生的個性也十分之強，那么這就導(dǎo)致了在工作上很難融入至一個團(tuán)隊之中，從而這就引發(fā)了學(xué)生個人的團(tuán)隊精神不足。筆者認(rèn)為，若要能夠與現(xiàn)代房地產(chǎn)營銷的發(fā)展步伐相吻合，那么這就要求學(xué)生能夠?qū)C合性的知識加以學(xué)習(xí)，尤其是對團(tuán)隊協(xié)作精神方面的歷練。
3 高職房地產(chǎn)銷售高端技能型人才培養(yǎng)的建議
3.1 針對目前專業(yè)房地產(chǎn)銷售人員需求量的情況，部分有能力的高職院校可增設(shè)專門的房地產(chǎn)銷售專業(yè)，以培養(yǎng)專業(yè)的房地產(chǎn)銷售人才。另外，對于部分設(shè)立了房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)或市場營銷專業(yè)的院校，可以在大二以后，分出房地產(chǎn)銷售的專業(yè)方向進(jìn)行培養(yǎng)，形成合理的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)體系，以滿足各房地產(chǎn)企業(yè)對具備市場分析、營銷策劃、產(chǎn)品銷售、客戶管理能力等應(yīng)用型房地產(chǎn)銷售專人才形成了大量需求。
3.2 專業(yè)的人才培養(yǎng)模式與行業(yè)崗位結(jié)合。高職房地產(chǎn)銷售專業(yè)教育是以市場為導(dǎo)向的，其教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置也應(yīng)該以市場的崗位群要求為主導(dǎo)，依據(jù)個業(yè)需求和崗位群要求分群出若干項目，圍繞這些項目，分析其必須的工作職責(zé)要求，提練出所涉及的學(xué)科知識、技能和素養(yǎng)。在課程設(shè)置和課堂教學(xué)過程中，必須圍繞這些學(xué)科知識、技能和素養(yǎng)進(jìn)行。
3.3 教師應(yīng)定期到企業(yè)進(jìn)行實踐鍛煉，增加實踐操作技能和實際工作經(jīng)驗，有利于更好地完成實踐教學(xué)，避免理論與實踐脫節(jié)。另外，增加學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)機會，除了校內(nèi)實訓(xùn)室的仿真模擬實訓(xùn)，還必須定期安排學(xué)生到房地產(chǎn)銷售企業(yè)進(jìn)行實習(xí)，使理論聯(lián)系實際，真正提高學(xué)生的職業(yè)能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]鳳鳴.房地產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展需要人才“儲備”[J].中國房地信息，2010（11）.
邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)。
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以XX年7月我在德匯營銷租賃有限公司實習(xí)。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習(xí)體會。
德匯營銷租賃有限公司是XX年6月經(jīng)國家批準(zhǔn)，由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢金耐創(chuàng)建的德匯實業(yè)集團(tuán)的分屬子公司，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經(jīng)營宗旨，堅持“兩種經(jīng)營模式”銷售策劃運作的獨創(chuàng)理念，力求使每個開發(fā)項目達(dá)到人與環(huán)境的天人合一。
公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，如：德匯國際廣場，德匯大酒店，新疆圖書批發(fā)城，火車頭國際采購基地，溫州大酒店等，電視、報紙進(jìn)行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團(tuán)隊形成從定位、設(shè)計、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程，提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實施，從而創(chuàng)造集成最大績效，推動服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習(xí)生涯的。
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以20xx年x月我到了某營銷公司實習(xí)。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容只有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習(xí)體會。
某營銷公司是2005年6月經(jīng)國家批準(zhǔn)，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進(jìn)行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖：
戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：
尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)專業(yè) 理論與實踐一體化模式
【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2013）03C-0167-02
房地產(chǎn)專業(yè)是我國新興的一個專業(yè)，其在培養(yǎng)目標(biāo)上，要求該專業(yè)方向的畢業(yè)生具有經(jīng)濟、管理、法律和房屋建筑工程技術(shù)等基本知識，初步具有分析和解決房地產(chǎn)經(jīng)濟理論問題的能力，具備從事房地產(chǎn)開發(fā)與評估、房地產(chǎn)市場營銷、房地產(chǎn)投資與融資、房地產(chǎn)估價、物業(yè)管理和房地產(chǎn)行政管理的基本技能，適合在市政工程企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、建筑企業(yè)、房地產(chǎn)中介及咨詢機構(gòu)、房地產(chǎn)管理部門等從事房地產(chǎn)經(jīng)營管理及相關(guān)工作的應(yīng)用型專門人才。但縱觀當(dāng)前我國眾多高校房地產(chǎn)專業(yè)，其過于偏重于房地產(chǎn)理論知識方面的傳授，缺乏一定的實踐操作能力的培養(yǎng)，人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格模糊，沒有針對性和適應(yīng)性，與社會需求相脫節(jié)。因此，要想所培養(yǎng)出來的房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)生能快速適應(yīng)社會的需求，掌握較強的實踐操作技能，將理論與實踐教學(xué)一體化教學(xué)模式應(yīng)用于房地產(chǎn)專業(yè)，顯得尤為重要。
一、房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀
（一）重理論、輕實踐
從教學(xué)大綱、教學(xué)計劃等教學(xué)文件看，目前房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)以理論教學(xué)為主線，實踐教學(xué)內(nèi)容處于從屬的、被支配的地位。這就使得實踐內(nèi)容的目標(biāo)、要求、范圍及性質(zhì)不明確、不具體，從而忽視了實踐教學(xué)的重要性及地位。
（二）理論教學(xué)與實踐教學(xué)在一定程度上出現(xiàn)脫節(jié)
房地產(chǎn)專業(yè)類課程是一門以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用技能為主的實踐性學(xué)科。在理論教學(xué)過程中，教師是采用語言表達(dá)方式將房地產(chǎn)工作人員在實際經(jīng)營管理中遇到的問題表述出來，它是按照“房地產(chǎn)市場調(diào)研分析能力一撰寫房地產(chǎn)市場調(diào)研報告能力―房地產(chǎn)市場定位、細(xì)分能力―房地產(chǎn)營銷策劃、策略能力”等來安排理論知識的傳授。在這個過程中，學(xué)生是靠自己所想象和推理的思維來確定在房地產(chǎn)具體業(yè)務(wù)的處理方法，要達(dá)到這一教學(xué)目標(biāo)，師生雙方都要花費較多的精力。而在實踐教學(xué)過程中，是讓學(xué)生參與到校內(nèi)實訓(xùn)基地、校外實訓(xùn)基地當(dāng)中去，特別是通過在房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定崗實訓(xùn)，讓學(xué)生直接參與到具體問題的處理當(dāng)中，旨在培養(yǎng)學(xué)生分析和解決房地產(chǎn)經(jīng)濟問題的能力，這同樣也需花費一定的精力。這兩種教學(xué)無論在目標(biāo)、方法、內(nèi)容上都有所不同，如果生硬地將兩種方式拼湊在一起，不僅不會使理論教學(xué)與實踐教學(xué)有機地結(jié)合起來，而且還會加大教師與學(xué)生的負(fù)荷，這也是專業(yè)課教師總在抱怨課時緊張的原因之一。
（三）缺乏學(xué)生專業(yè)技能實踐場所
由于房地產(chǎn)專業(yè)實訓(xùn)的復(fù)雜性，學(xué)校一般情況下無法提供完整的各環(huán)節(jié)的實訓(xùn)，所以學(xué)生在校內(nèi)無法完成各種房地產(chǎn)技能訓(xùn)練。同時房地產(chǎn)企業(yè)一般也不愿意接納學(xué)生實習(xí)。因為一旦學(xué)生進(jìn)入房地產(chǎn)企業(yè)，就會給企業(yè)增加很多工作和責(zé)任，需要安排指導(dǎo)人員及實習(xí)場地和實習(xí)用具，如果讓企業(yè)以無回報的方式來完成這些工作，那是不可能的。
（四）教師結(jié)構(gòu)不合理，缺乏實踐經(jīng)驗豐富的教師
房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)能否取得預(yù)期的效果，取決于它是否有一支經(jīng)驗豐富、結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍。由于我國房地產(chǎn)教育起步較晚，目前很多院校房地產(chǎn)專業(yè)的教師多是從管理、經(jīng)濟、營銷等專業(yè)轉(zhuǎn)行而來，或是有些教師直接從大學(xué)畢業(yè)后從事教學(xué)工作，房地產(chǎn)知識不夠系統(tǒng)、不全面和不扎實，缺乏實踐經(jīng)驗，對房地產(chǎn)專業(yè)中的很多業(yè)務(wù)并未親身經(jīng)歷過，更談不上將理論知識與實踐相結(jié)合。
二、房地產(chǎn)專業(yè)理論與實踐教學(xué)一體化的具體實踐
（一）課堂內(nèi)開放式教學(xué)
課堂內(nèi)開放式教學(xué)是圍繞房地產(chǎn)企業(yè)的具體項目來組織教學(xué)，打破現(xiàn)行教材和教學(xué)模式的條條框框，在課堂上直接對房地產(chǎn)具體的項目進(jìn)行講解，使學(xué)生能把理論知識和實踐貫穿起來。通過專業(yè)教師的理論講授，使學(xué)生不僅能理解和掌握知識技能，還能充分挖掘自身的市場調(diào)研和分析能力、客戶交流溝通能力和房地產(chǎn)市場調(diào)研報告撰寫能力等，為其后續(xù)的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
（二）參與房地產(chǎn)項目的現(xiàn)場教學(xué)
房地產(chǎn)項目管理的教學(xué)應(yīng)以學(xué)生掌握房地產(chǎn)市場調(diào)研和分析能力、項目資金的獲取方式、房地產(chǎn)市場營銷策劃、房地產(chǎn)項目的經(jīng)營管理等為目標(biāo)。要達(dá)到這個目標(biāo)，必須通過現(xiàn)場技術(shù)人員的“行為引導(dǎo)”和學(xué)生在看、問、實操中的“感悟”來實現(xiàn)，而參與房地產(chǎn)項目操作的全過程是最好的實踐教學(xué)方式。在進(jìn)行房地產(chǎn)項目的現(xiàn)場教學(xué)前，教師應(yīng)事先布置一些有關(guān)實操方面的作業(yè)，讓學(xué)生帶著問題和目標(biāo)去進(jìn)行現(xiàn)場觀察，通過現(xiàn)場的觀察、向技術(shù)人員請教、實操等方式，大大激發(fā)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，達(dá)到實踐中去煅煉、鞏固學(xué)生所學(xué)專業(yè)理論知識、提高學(xué)生專業(yè)知識運用能力的目的，使學(xué)生從實踐中獲得一定的職業(yè)經(jīng)驗。同時，選派專業(yè)教師全程跟蹤指導(dǎo)，為學(xué)生解答疑惑，可以提高學(xué)生運用專業(yè)知識解決實際問題的能力。
（三）請專家到校開講座，開展房地產(chǎn)銷售等實訓(xùn)教學(xué)
房地產(chǎn)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生掌握本專業(yè)的職業(yè)技能，同時還要了解市場發(fā)展的方向。因此，為了讓專業(yè)教師和學(xué)生能及時地了解房地產(chǎn)方面的第一信息，學(xué)?？裳埰髽I(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人或是銷售能手等到校開展知識講座，讓學(xué)生能及時掌握書本上不能學(xué)到的新技術(shù)、新工藝、先進(jìn)的管理措施等，彌補理論和實踐教學(xué)的局限，擴大學(xué)生的視野。
同時，學(xué)校還可與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，讓學(xué)生親身經(jīng)歷房地產(chǎn)銷售方面的全過程，如制作樓書、沙盤、戶型模型、“五證一書”及銷頁等，讓學(xué)生全程參與，并按實際房地產(chǎn)銷售流程劃分好各自的角色，使學(xué)生在活動中切實體會房地產(chǎn)企業(yè)各崗位職責(zé)和任務(wù)，最大限度地貼近房地產(chǎn)銷售實際，在“學(xué)中做，做中學(xué)”，極大地鍛煉學(xué)生的房地產(chǎn)銷售能力。同時，專業(yè)教師通過和企業(yè)的合作，進(jìn)一步了解企業(yè)對學(xué)生的需求，按照企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)來培養(yǎng)學(xué)生。這樣培養(yǎng)出來的畢業(yè)生，往往更受用人單位的喜歡和肯定。
當(dāng)前，這種以學(xué)生為主體開展的實訓(xùn)教學(xué)，是房地產(chǎn)專業(yè)實訓(xùn)課程改革的重點，也是理論與實踐教學(xué)一體化模式的必然要求。采用這種教學(xué)模式，改變了以往以教師為中心的教學(xué)方式，學(xué)生不再是知識的被灌輸者或機械的操作者，而是房地產(chǎn)銷售實踐中的參與者，既能活躍學(xué)生思維，又能激發(fā)學(xué)生的個性和潛能，從而能收到良好教學(xué)效果。
三、對房地產(chǎn)專業(yè)理論與實踐教學(xué)一體化的建議
（一）充分利用校內(nèi)資源，建立校內(nèi)“模擬”實訓(xùn)基地
建立校內(nèi)“模擬”實訓(xùn)基地是實現(xiàn)技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本條件，也是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。因此，要實現(xiàn)房地產(chǎn)專業(yè)理論與實踐教學(xué)一體化，就要在校內(nèi)建立高水平的校內(nèi)“模擬”實訓(xùn)基地，形成仿真的職業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生能在仿真的實踐環(huán)境下進(jìn)行全過程的操作和研究性實踐，這樣既能滿足學(xué)生實訓(xùn)的需要，又能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，從而不斷培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新能力和開拓意識。
（二）加強教師隊伍建設(shè)，建立“雙師型”教師培養(yǎng)模式
實踐教學(xué)需要教師既有扎實的理論和教學(xué)經(jīng)驗，又有生產(chǎn)實踐經(jīng)驗和熟練的動手操作技能；既要了解本專業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢，又要具有運用新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法開展有效教學(xué)及教研的能力。因此，房地產(chǎn)專業(yè)要想實現(xiàn)自身的培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)出適應(yīng)銷售、策劃、經(jīng)營管理等第一線需要的應(yīng)用型人才，必須以技術(shù)和應(yīng)用能力為培養(yǎng)主線。而加強教師隊伍建設(shè)，加強“雙師型”教師培養(yǎng)，使房地產(chǎn)專業(yè)的教師能掌握業(yè)務(wù)實際操作技能，并將其融入校內(nèi)課堂的教學(xué)中，使理論與實務(wù)操作相結(jié)合，則成為實現(xiàn)理論與實踐教學(xué)一體化的關(guān)鍵。在培養(yǎng)雙師型教師隊伍時，要求房地產(chǎn)專業(yè)教師既要具備在教學(xué)規(guī)劃、教學(xué)設(shè)計和教學(xué)實施等方’面的能力，而且還應(yīng)親身到企業(yè)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，參與房地產(chǎn)項目的制作樓書、沙盤、戶型模型、銷售等等方面的實踐，并從實踐活動中提高自己的專業(yè)水平。同時，“雙師型”教師除應(yīng)加強自身的實踐操作能力，還應(yīng)敏銳捕捉房地產(chǎn)市場的最新發(fā)展趨勢、國家和地方法律政策以及貨幣政策的新動向，不斷為自己充電，更好地掌握第一手最新的教學(xué)資料。
（三）完善校企合作機制，構(gòu)建合作式校外實訓(xùn)基地
完善校企合作機制，通過與企業(yè)建立長期的合作式校外實訓(xùn)基地的模式，是當(dāng)前房地產(chǎn)專業(yè)理論與實踐教學(xué)一體化的必然要求，可以使學(xué)生順利完成由學(xué)校向工作崗位的轉(zhuǎn)變。因此，學(xué)?？啥嗦?lián)系幾家房地產(chǎn)企業(yè)，由學(xué)校每年撥出一定經(jīng)費、提供人員，企業(yè)提供場地，進(jìn)行包括實習(xí)實訓(xùn)安排、就業(yè)一條龍的實習(xí)模式，這樣既可在學(xué)校和企業(yè)之間維持相對穩(wěn)定的合作關(guān)系，又可使學(xué)生能從崗位實習(xí)中獲取最直接的實踐經(jīng)驗，為其畢業(yè)后走入就業(yè)崗位實現(xiàn)零過渡。
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邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)。
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以2009年3月我到了某營銷公司實習(xí)。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容只有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習(xí)體會。
某營銷公司是2005年6月經(jīng)國家批準(zhǔn)，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進(jìn)行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
1.1高職院校專業(yè)文化的含義
所謂高職院校專業(yè)文化，是指高職院校中某一專業(yè)全體學(xué)生所共同擁有的價值觀念及其行為方式，對應(yīng)于相應(yīng)的職業(yè)生活的價值觀和行為習(xí)慣，在該專業(yè)學(xué)生群體中形成一種與專業(yè)特點密切相關(guān)的、有別于其他專業(yè)的個性化氛圍。
1.2高職院校專業(yè)文化建設(shè)的特點
高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)為企業(yè)所需要的應(yīng)用型技術(shù)人才，具有明確的職業(yè)指向。與普通高校相比，高職院校的專業(yè)文化既要發(fā)揚本科院校的求是、科學(xué)、民主精神，更要盡可能突出“職”字特點，以就業(yè)為導(dǎo)向，融進(jìn)了更多的職業(yè)特征、職業(yè)道德、職業(yè)技能等職業(yè)元素，具有很強的職業(yè)性，呈現(xiàn)出職業(yè)本位的特征。具體而言，高職院校的專業(yè)主要是按職業(yè)或職業(yè)崗位群對人才的要求設(shè)置的,職業(yè)是專業(yè)的基礎(chǔ),但是職業(yè)只是社會對人們從事的工作的一種分類,高職院校不可能從事所謂的職業(yè)建設(shè),因此專業(yè)建設(shè)就必然成為高職院校建設(shè)的重中之重,同樣,專業(yè)文化也就成為高職院校校園文化建設(shè)的重點。
2.高職院校房地產(chǎn)營銷專業(yè)的專業(yè)文化定位
通過深入企業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)相對于技術(shù)認(rèn)知程度與具體崗位操作熟練度，企業(yè)更注重學(xué)生的道德水平與職業(yè)素養(yǎng)。銷售不僅是個人行為，更是社會行為，銷售人員職業(yè)素質(zhì)的提高，直接關(guān)系到銷售業(yè)績的增長，對企業(yè)來說至關(guān)重要。因此，房地產(chǎn)營銷專業(yè)專業(yè)文化建設(shè)既是學(xué)校房地產(chǎn)營銷專業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，同時也是房地產(chǎn)租售企業(yè)對人才培養(yǎng)的迫切需求。那么我們將根據(jù)房地產(chǎn)營銷專業(yè)自身特點，結(jié)合房地產(chǎn)租售企業(yè)的職業(yè)需求，確立職業(yè)本位的專業(yè)文化。專業(yè)理念是專業(yè)文化的核心，是專業(yè)全體成員信奉并為之努力的價值理念，建設(shè)專業(yè)文化首先需要確定專業(yè)理念，吸納職業(yè)崗位群對應(yīng)的職業(yè)理念中最優(yōu)秀的核心內(nèi)容，進(jìn)行提煉升華，將本專業(yè)的專業(yè)理念定位為“守誠信，重禮儀，會服務(wù)，精溝通”。以此理念為出發(fā)點，將誠信教育、服務(wù)禮儀、溝通技巧、職業(yè)規(guī)范融入到教育教學(xué)過程中。通過專業(yè)文化建設(shè)、素質(zhì)教育，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
2.1開展誠信教育，培養(yǎng)誠信品格
誠實守信是一個人的立身之本，無論從事何種職業(yè),誠信都是一種基本的職業(yè)道德,因此高職院校應(yīng)把誠實守信教育作為專業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。更重要的是，因為房地產(chǎn)單價較高，對于任何一個家庭都是一個重要的投資，所以，房地產(chǎn)營銷首先要講誠信；另一方面，房地產(chǎn)行業(yè)一房一價的定價機制導(dǎo)致房地產(chǎn)銷售的監(jiān)控很難，使誠信缺失帶來的危害得以擴大。因此誠信教育必須要作為房地產(chǎn)營銷專業(yè)學(xué)生首先要進(jìn)行的，只有這么做，才能從根本上建立起從業(yè)人員的誠信意識，也是保證房地產(chǎn)銷售企業(yè)“又好又快”發(fā)展的基礎(chǔ)。所以在進(jìn)行專業(yè)課程教學(xué)的同時必須要以誠信教育為基礎(chǔ)，讓誠信教育融入到學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的始終。
2.2進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，樹立服務(wù)形象
銷售禮儀是工作人員在銷售活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。它是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)我們在工作中處理客戶關(guān)系的言行舉止。銷售人員在企業(yè)的第一線,其形象好壞直接影響著企業(yè)的形象。專業(yè)的裝束要求銷售人員裝扮整潔,很難想象一個蓬頭垢面、衣冠不整的銷售員能夠贏得客戶的尊重。所以在房地產(chǎn)營銷專業(yè)課程中設(shè)置服務(wù)禮儀課程和相應(yīng)的實訓(xùn)，對房地產(chǎn)營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行禮儀和形象進(jìn)行培訓(xùn)。同時，應(yīng)該將注重禮儀作為一項日常要求，從學(xué)生入學(xué)教育開始，融入到對學(xué)生的日常生活中。
2.3學(xué)習(xí)溝通技巧，把握客戶心理
溝通是銷售員在與客戶談業(yè)務(wù)之中最基本，也是最為之重要的銷售技巧，好的溝通技巧往往是打開客戶心窗，讓他對你的產(chǎn)品感興趣的重要橋梁。溝通是勝任銷售工作的基本條件。只有在良好溝通的基礎(chǔ)上,才能順利實現(xiàn)銷售。要善于營造良好的人際關(guān)系,建立網(wǎng)絡(luò)資源,這是一名銷售人員不可或缺的財富。
2.4培養(yǎng)服務(wù)意識，提供精準(zhǔn)服務(wù)
當(dāng)今社會，服務(wù)被廣泛應(yīng)用于各個企業(yè)的營銷活動中。隨著社會的進(jìn)步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。改善服務(wù)態(tài)度，提供滿意服務(wù)，并沒有增加多少成本，卻能提高客戶滿意度，贏得客戶的信任。作為以提供服務(wù)為主的房地產(chǎn)營銷行業(yè)，對于有較強的服務(wù)意識，能夠提供精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才有著強烈的偏好，所以，我們把“會服務(wù)”作為我們房地產(chǎn)營銷專業(yè)文化的一部分，并以此為基礎(chǔ)，設(shè)置我們的專業(yè)課程。
3.依托房地產(chǎn)營銷專業(yè)文化定位，構(gòu)建房地產(chǎn)營銷專業(yè)能力培養(yǎng)體系
3.1依托房地產(chǎn)營銷專業(yè)文化定位，構(gòu)建房地產(chǎn)營銷課程教學(xué)體系
為了實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，滿足市場需求，結(jié)合房地產(chǎn)營銷專業(yè)特點，打破學(xué)科限制，按專業(yè)需求進(jìn)行取舍，從知識、能力、素質(zhì)等多方位入手，打破原有的學(xué)科課程體系，按職業(yè)崗位群重新設(shè)計課程結(jié)構(gòu)，依托房地產(chǎn)營銷專業(yè)文化定位，構(gòu)建房地產(chǎn)營銷專業(yè)能力培養(yǎng)體系。根據(jù)房地產(chǎn)營銷相關(guān)專業(yè)就業(yè)情況調(diào)查：高職高專房地產(chǎn)營銷專業(yè)就業(yè)以房地產(chǎn)銷售為主。本著培養(yǎng)人才向主要目標(biāo)崗位側(cè)重的原則，房地產(chǎn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)不實行模塊平均化，而是以房地產(chǎn)營銷模塊為中心開展教學(xué)，加強學(xué)生培養(yǎng)的針對性。通過有側(cè)重的模塊化教學(xué)，在專業(yè)文化貫穿專業(yè)教育始終的基礎(chǔ)上，最終使房地產(chǎn)營銷專業(yè)學(xué)生在具備較高的綜合素質(zhì)和較寬的適應(yīng)能力的同時，零距離適應(yīng)房地產(chǎn)銷售、招商、中介崗位，稍做培訓(xùn)即可橫跨房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)投資分析、房地產(chǎn)合同管理及售后管理等相近就業(yè)崗位。
3.2依托房地產(chǎn)營銷專業(yè)文化定位，構(gòu)建房地產(chǎn)營銷實踐教學(xué)體系
