時間：2023-02-13 12:10:50
序論：在您撰寫團隊工作經驗總結時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
參評條件：
從事教育教學工作多年以上。模范遵守教師職業(yè)道德規(guī)范、敬業(yè)愛崗、為人師表，有良好的團隊精神和合作意識，在師生中有較高的威信。有先進的教育思想和正確的教育觀念，熱愛、尊重、了解和嚴格要求學生，深受學生歡迎。積極參加教育教學改革實踐，刻苦鉆研業(yè)務，在教書育人或教學研究方面有顯著成績。積極參加繼續(xù)教育，近3個學年按時完成繼續(xù)教育任務。近3個學年度考核均被評定為合格等次以上，其中最少有1年被評定為優(yōu)秀等次。班主任還需連續(xù)擔任班主任2年以上，班集體建設目標明確，所帶班級班風、學風好，學生無違法現象，輟學率、犯罪率為零，善于總結班主任工作經驗，能撰寫有一定水平的經驗總結材料或德育論文。
（來源：文章屋網 ）
關鍵詞：互聯網時代；項目管理；創(chuàng)新；實踐
隨著互聯網時代的拓進，計算機和通信技術的進步為進一步提高項目管理水平提供客觀的技術保證[1]，項目管理自身也得到不斷發(fā)展。項目管理自誕生以來在諸多實踐中得到發(fā)展，理論研究也逐漸深入。已有的研究主要關注項目管理理論進展、項目管理模型開發(fā)、項目管理案例研究等，少有研究探討互聯網時代背景下企業(yè)項目管理的發(fā)展現狀以及企業(yè)項目管理方式創(chuàng)新。因此，本文從互聯網時代企業(yè)項目管理發(fā)展的特點出發(fā)，透徹分析互聯網時代企業(yè)項目管理存在的問題，并進一步指出企業(yè)項目管理在互聯網時代的管理創(chuàng)新與實踐，以期為新形勢下企業(yè)項目管理研究添磚加瓦。
1互聯網時代企業(yè)項目管理的特點
項目管理最初誕生于美國，在世界第二次世界大戰(zhàn)后逐漸崛起，其內涵隨著時代的變化發(fā)展逐漸豐富。如今隨著互聯網時代的到來，企業(yè)項目管理得到了長足發(fā)展，其特點也被打上了諸多互聯網時代的印跡。
(1)企業(yè)項目管理對象逐漸“虛”化知識經濟帶來企業(yè)資產的知識化，企業(yè)隱性知識是企業(yè)最大的財富，形成企業(yè)核心競爭力，因此以前適用的實體管理逐漸“虛”化。傳統(tǒng)的項目管理理念與管理方法適用范圍是實體的項目環(huán)節(jié)與內容對象，但是隨著虛擬操作對象的日益普及，對這種項目管理的過程及方法上必須要進行改革。另外，企業(yè)內部項目不再以實體經濟項目為主，更多的虛擬經濟相關項目和內容被添加進來，對項目科學管理提出新的挑戰(zhàn)。
(2)企業(yè)項目管理內容多元化企業(yè)項目管理的內容在互聯網時代出現多元化的特點，首先諸多新興業(yè)態(tài)的項目需要實現項目管理思想指導下的運作，這些新興業(yè)態(tài)項目管理的內容對傳統(tǒng)項目管理內容來說是不一樣的，是需要持續(xù)探索的。其次，現有運用項目管理的項目在互聯網發(fā)展時代面臨諸多新增內容，很多傳統(tǒng)企業(yè)正逐漸實現互聯網化，加入互聯網的快速通道，在快速發(fā)展中占得先機，因而企業(yè)項目管理也應該與時俱進，包括業(yè)務網絡化、電商業(yè)務項目管理等內容。最后，各個部分之間的聯系隨著互聯網的推進更加緊密，企業(yè)項目管理不同部分的聯系要納入項目管理思維之中，這部分的優(yōu)化也使企業(yè)項目管理內容出現多元化的特點。
(3)多項目管理成為主流互聯網發(fā)展將重創(chuàng)現有的發(fā)展模式，企業(yè)在內、外部壓力作用下，不斷使企業(yè)業(yè)務實現多樣化，乘著互聯網飛翔的翅膀，諸多傳統(tǒng)業(yè)務也實現了實體與網絡共同發(fā)展。在此背景下，原有的單項目管理已經越來越沒有時效性，因而多項目管理成為現在企業(yè)經營的主要趨勢。多項目管理的趨勢給企業(yè)帶來更大的挑戰(zhàn)，管理團隊因此需要付出更多的精力去做好。多項目管理不僅是單個項目管理的總加，更是管理內容的復雜化，如何做到多項目管理提升項目管理的效率，將會是未來理論與實踐中重點關注的話題。
(4)消費端的影響改變項目管理的主體在互聯網時代，伴隨著全球化的完成，競爭日趨激烈，個性化逐漸成為各企業(yè)追逐的發(fā)展方向。從消費者與企業(yè)的關系來看，顧客消費習慣改變劇烈，更多信息被顧客掌握，顧客與企業(yè)之間的博弈日趨激烈。隨之而來的，企業(yè)產品與服務就會因時因勢進行調整，但與此同時部分業(yè)務被淘汰，部分新興業(yè)務被添加，從而改變企業(yè)項目管理的主體。另外，從企業(yè)與員工的關系來看，員工與企業(yè)的關系轉變?yōu)槠脚_與個人的關系，員工要有更多的產品與服務體驗才能做出更好的產品與服務，因此員工的體驗在此情況下顯得尤為重要。
2互聯網時代企業(yè)項目管理存在的問題
(1)項目團隊與項目文化建設缺乏[2]項目團隊建設是企業(yè)項目管理的前提，項目團隊分為項目業(yè)務團隊和項目管理團隊，均是項目團隊建設的重要組成部分。從項目業(yè)務團隊來看，目前的項目團隊建設往往還是業(yè)務導向，不是需求導向，業(yè)務導向是目前業(yè)務導向，而沒有實現預測業(yè)務導向。需求導向的業(yè)務團隊建設是需要預測顧客需求的，根據顧客需求建設項目業(yè)務團隊。從項目管理團隊來看，項目管理團隊不僅要負責項目日常管理，更要肩負培育項目文化建設的重擔。但是目前諸多項目管理團隊都是臨時成立的，項目管理人員往往單方面要求下面的員工完成業(yè)務就好，而忽略了員工心理感受與項目文化的培育。
(2)多項目管理理論尚未成型與應用正如前文所言，在互聯網發(fā)展背景下，企業(yè)項目管理逐漸出現多項目管理的趨勢。但是縱觀已有研究與實踐，多項目管理的思想尚未成熟，更未被推廣。多項目管理不僅關注到單個項目的內容管理，還強調不同項目之間的資源分配與協(xié)調問題，關注項目與項目之間的配合，實現企業(yè)項目管理與運營的利益最大化。雖然目前諸多企業(yè)出現了多項目實踐，但是關于多項目管理的理論尚未得到充分研究，已有的多項目管理經驗也未得到總結與應用。所以多項目管理在實施過程中仍處于探索階段，不可避免地會走諸多彎路。
(3)信息化建設步伐過慢企業(yè)的項目管理體系龐大，有些企業(yè)還涉及多項目管理的內容，參與的項目團隊和人員眾多，部分涉外業(yè)務的企業(yè)還有國內外事業(yè)部之分。因而在溝通交流過程中，需要交換的信息量龐大，包括：項目圖紙、未來發(fā)展規(guī)劃、效益評估報告、合同、進度報告、采購訂單等諸多內容。但是目前項目管理仍停留在原始的紙質時代，較多內容的溝通交流還是采用紙質載體，在全公司范圍內易于信息交流的平臺尚未建立。信息化程度是衡量互聯網發(fā)展時代的重要標桿，如何做好信息化建設應該是每個企業(yè)思考的重點。
(4)實時監(jiān)控顧客需求以及信息溝通仍需加強在這個顧客需求巨變的時代，要實時監(jiān)控顧客的需求變化，千萬不能掉以輕心。顧客需求的監(jiān)控能把握發(fā)展潮流，從而引領發(fā)展趨勢，但是目前企業(yè)項目管理仍停留在一成不變的產品供應商，尚未實現新需求出現的立即調整。另外，企業(yè)內部有些部門會提前監(jiān)控到顧客需求的變化，但項目內部、項目組之間的溝通較差，以致諸多可以抓住的機會被喪失，往往因為信息傳遞的不及時而導致機會的稍縱即逝。此外，企業(yè)項目管理中的智囊團建設較少，諸多項目組成未完成任務的工具，而忽略了在日常工作中進行總結與更改的步驟。
3互聯網時代企業(yè)項目管理創(chuàng)新舉措
隨著互聯網時代的發(fā)展深入，企業(yè)項目管理暴露出諸多問題，解決問題需要引入創(chuàng)新思維，本文主要提出建設合適的企業(yè)項目管理系統(tǒng)、加強項目團隊和項目文化建設、多項目管理經驗總結、加強對消費需求的預測試點創(chuàng)新舉措，以期推動互聯網時代企業(yè)項目管理創(chuàng)新的發(fā)展，也旨在豐富企業(yè)項目管理的相關理論，為實踐作出更有意義的指導。
(1)建設合適的企業(yè)項目管理系統(tǒng)[3]企業(yè)項目管理系統(tǒng)對復雜項目管理具有重要意義，現有諸多企業(yè)尚未意識到企業(yè)項目管理系統(tǒng)應用的必要性，多頭管理不僅浪費企業(yè)的資源，也使項目完成效率大打折扣。企業(yè)通過引進合適的企業(yè)項目管理體系，能夠對企業(yè)項目管理的各個環(huán)節(jié)和過程進行監(jiān)控，實現項目推進節(jié)奏的保障。那么如何判定是否合適呢？合適的企業(yè)項目管理系統(tǒng)必須滿足以下三個條件：一是必須覆蓋該企業(yè)項目管理的所有環(huán)節(jié)，能讓所有企業(yè)項目管理的細節(jié)都被監(jiān)控到；二是企業(yè)項目管理內容周期性更新與進步，主要體現在能發(fā)現新問題，并解決新問題；三是項目運行過程中能及時調整項目的投入與產出，最終保障項目能因時因勢而靈活變動。
(2)加強項目團隊和項目文化建設加強項目團隊與項目文化建設的具體措施主要有：第一，可以在每個項目組內成立相應的項目文化辦公室，主管項目文化的推進，該辦公室主要負責項目實施過程中的宣傳工作，包括挖掘典型代表上報與組織學習等手段。第二，遴選適合的人進入項目團隊，在項目團隊內設置競爭機制，永葆項目團隊的活力。第三，經常組織團建活動，讓每一個員工都能參與和分享崗位上的工作經驗與感受，進一步讓每一個員工都發(fā)表自己的見解，提出自己的意見，并逐層上報領導，實現解決。第四，還應該在項目進行過程中時時刻刻提及項目團隊文化，推進項目團隊文化認同感的普及。
(3)多項目管理經驗總結多項目管理對諸多公司來說都是一個巨大的挑戰(zhàn)，因而必須經常對多項目管理進行經驗總結。一方面，在本企業(yè)內部形成自我反思、自我總結的良好風氣，將一些在多個項目內工作過的員工調出，開展經驗分享與交流活動，在企業(yè)內部形成共同協(xié)商、溝通和探討的良好風氣。不同職位與級別的員工感知不一樣，要從多職位、不同視角看待多項目管理的經驗總結，形成本企業(yè)的寶貴財富。另一方面，要開展與競爭公司、國外經驗豐富企業(yè)的交流活動，通過參與業(yè)內會議等形式，獲取其他公司的寶貴經驗。在此基礎上，拿到本公司進行去粗取精的應用，最終實現先進經驗為我所用。
(4)加強對消費需求的預測企業(yè)想要長期屹立于競爭的不敗之地，對消費需求的預測是互聯網時代永恒的課題。加強對消費需求的預測就要做好對歷史數據的分析、經驗的總結、同業(yè)的關注、消費者動向的監(jiān)測多個方面。對歷史數據的分析可以發(fā)現現有產品和服務體系存在的問題，找出下滑與上升的部分，并進一步尋找其中的原因，就能深挖消費需求的微小變化。對經驗的總結則體現在項目管理過程中出現的漏洞和失誤，以后更應當引以為戒。知己知彼百戰(zhàn)不殆，對同業(yè)的關注就能保證緊跟市場潮流，并發(fā)現本企業(yè)優(yōu)勢，實現差異化競爭。對消費者動向的檢測則是關注消費者對產品和服務的新要求，在合理范圍之內要盡量開發(fā)與滿足。
任何組織都存在一個經驗的自然傳播過程，上下級之間的工作指導，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結會上的回顧，同事之間平時的聊天，同一個項目組在工作配合時的互相學習等，都會把好的經驗傳播開。
但是，按照整體目標復制銷售團隊經驗，必須對“經驗發(fā)現和經驗提煉”過程進行管理。這就包含兩個過程：
發(fā)現和收集經驗
實際上，在每一個團隊中，每一個銷售人員的實踐中都隱藏著很多經驗教訓，但通常是分散的，不成系統(tǒng)。讓他們在日常業(yè)務工作中整理、加工和傳遞自己的經驗，是不太容易的。這個過程不會自然發(fā)生，需要有效的管理，要賦予每個團隊和每個人員以承擔這項責任的意愿和能力。
具體方法就是對日常的銷售會議制度和日報制度進行改造。
改造日常銷售會議制度的要點
通過銷售會議弄清楚：
哪些經驗對銷售人員最有價值?業(yè)績好的團隊與差的團隊，其行為和能力差異何在?銷售人員當天處理的最大問題是什么?他們在業(yè)務工作中感覺最吃力的是什么?他們在工作中最欠缺的能力是什么?從自身和團隊的角度，業(yè)績提高的障礙是什么?
改造日報制度的要點
讓銷售人員接受這樣一個基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務的展開和業(yè)績提升，他必須向上司貢獻自己掌握的信息、知識、經驗、對策和信念。他必須時時問自己：應該報告一些什么，才能讓上司做出正確的決策。
同時，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員，按照規(guī)定的要求做出報告：
事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關鍵方面?事情的進展遇到哪些問題?針對問題采取了什么對策?取得了什么效果?有何改進?有何風險或機會?有何具體的對策?
如果需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經驗典范，就要找到最優(yōu)秀的團隊和最優(yōu)秀的銷售人員，追蹤業(yè)績最好的團隊，追蹤最成功的案例。
因此，日常銷售會議制度的重點是：關注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團隊，關注成功的典型案例。日報制度的重點是：關注所有團隊、全部銷售人員，關注他們每天的具體業(yè)務工作。
提煉和總結經驗
銷售團隊的經驗要能大規(guī)模、有組織地復制，必須經過系統(tǒng)化、知識化的總結提煉，一般分為兩個方面：
一是提煉成完整的案例，展示一個團隊對市場的系統(tǒng)思考以及綜合解決問題的過程，比如進入一個空白市場的案例，主要表現為團隊作業(yè)的整體經驗；
二是提煉出解決“關鍵過程以及難點”的有效辦法，主要表現為個人的獨到經驗。
完整案例提煉法
要提煉完整案例，就需要在每項重要任務或者關鍵活動之后，進行回顧總結――無論成功還是失敗。而且，必須以故事的方式進行總結，使之富有感染力，易于接受。
這些經驗案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的談判技巧、團隊的良好合作、對市場的獨到理解、思路復雜而操作簡單的方案等，都需要演繹成故事，不僅要經常被討論、學習和思考，而且要被口頭傳播給新員工。
演繹成故事并不需要夸張，而是把經驗發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實之外，多去關注當事人的想法和思維過程，強調達成目標的階段、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實踐，這樣經驗才更容易傳播。銷售人員也因為感覺被關注、被依靠、被認同，而更有成就感和歸屬感。
總結案例時，容易產生的誤區(qū)是：當面交流起來很好的經驗一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經驗，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗、激動人心的東西再也找不出來，經驗復制就會變成形式主義，毫無價值。
要避免這個問題，重點案例一定要講清楚來龍去脈，與其給團隊員工提供10個簡單故事，不如把一兩個案例闡述透徹。真正產生價值、達到復制團隊效果的經驗案例不是普遍性的原則，而是具體的做法，是事情發(fā)生的過程，是經驗教訓。
這就需要企業(yè)安排專門的人員，比如人力資源部的培訓部門，跟蹤重點案例的采集，而不是讓銷售人員自己總結――他們往往沒有精力，也沒有專長去用文字闡述一個完整的過程。
有效的做法是：讓有營銷工作經驗的培訓部專門人員，按照一個完整的邏輯結構，采訪每一個重要的當事人，詳細記錄每一個重要的細節(jié)。案例總結過程就是一個研究的過程。
個人經驗提煉法
總結日常業(yè)務工作的經驗，是每個優(yōu)秀業(yè)務員必須養(yǎng)成的良好習慣，這種制度在大多數企業(yè)都被使用過，但做得好的很少。大多數時候都會走樣，變成應付上司的任務，或變成不認真填，或者確實不知道怎么填寫報表反饋的信息沒有人去關注，提出的困難沒有人去幫助――本來還有一部分人在認真填寫，因為管理者不關注，逐漸地也喪失了積極性。
如何避免這種形式主義，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結的習慣，不是靠幾張表格可以實現的，必須通過會議和討論等方式，圍繞他們日常工作流程上的要點和難點來總結，幫助他們深入剖析業(yè)務過程，關注那些花費他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事，讓他們體會到通過反思和討論找到成長的興奮感。
關鍵過程和難點上的經驗，可以從每周總結“三點經驗”和“三點教訓”做起。
1．總結。
三點經驗和三點教訓的總結過程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序漸進，尤其需要基層團隊經理的重視和組織。具體做法可以如下：
把每個人的經驗教訓拿出來討論，每次指定2～3人，不僅把三點經驗和三點教訓說出來，更要回顧事情發(fā)生的過程，回到事情的目的、計劃和實際的進展上。不管是經驗還是教訓，都要多問為什么。主管上級要指導幫助，提出具體改進建議，讓當事人體會到反思和總結的價值，最終讓其進入反思角色，養(yǎng)成反思習慣。
如果每周總結太頻繁，也可以在完成一項工作后總結。尤其是團隊協(xié)作的活動中，小而簡單的事可以少花時間，比如一小時；大而復雜的活動結束后，就是花上半天或一天的時間來總結，也是值得的。
2．匯邑。
三點經驗和三點教訓匯總起來，就是關鍵過程的操作指南，是難點問題的改進辦法，是銷售人員能力提升的經驗點。
匯總要從基層團隊開始，從5～8個人獨立的行動團隊開始，比如一個項目組，或一個地市業(yè)務團隊。匯總時不需要摻雜個人意見，錄入電腦并按照要求歸類即可。
然后以分公司或業(yè)務部門為單位，進行第二次匯總，這時候就需要總結提煉而不僅僅是匯總。按照專題和重要順序整理好，從中發(fā)現可以進一步挖掘總結的經驗亮點，總部可以圍繞這些亮點進一步編寫專題性的案例。
所有的經驗和教訓到公司總部再進行第三次匯總，根據實際運作的成效，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學習參考。
提示：團隊經驗總結提煉能否執(zhí)行到位的關鍵
基層團隊和營銷人員的經驗能否轉變?yōu)樵夹畔?，取決于團隊經理能不能讓他們把有效的信息表達出來。
1醫(yī)療機構醫(yī)保管理工作中領導力核心價值分析
1.1醫(yī)療機構醫(yī)保管理工作特點與要求醫(yī)療機構的醫(yī)療保險管理工作對工作人員的能力及素質有著特殊的要求，其特點決定著此項工作中領導力的核心價值所在，進而才能夠加以利用，激發(fā)員工的積極性并將其有效地轉化為生產力。
1.1.1溝通的價值與效力醫(yī)保辦很重要的一項功能就是政策的有效“上傳下達”。隨著北京市醫(yī)療保險覆蓋面的逐步擴大，醫(yī)?；鹨呀洺蔀楸本┦嗅t(yī)療保險定點醫(yī)療機構的重要來源，而醫(yī)保作為支付方，本著便民、惠民、利民的精神，其政策的制定需要與實際相適應，而醫(yī)學是個性化、發(fā)展中的學科，因此政策在實際應用中可能會脫節(jié)，必要的溝通能夠促進醫(yī)保、醫(yī)學的共同發(fā)展，這對醫(yī)療機構的生存與進步有著重要意義。
1.1.2政策研究與整合北京市實施基金醫(yī)療保險已十余年，同時實施的還有工傷保險、生育保險等。由于籌資渠道、待遇等的不同，具體政策的實施也有所差別。因此作為醫(yī)保承擔工作量名列前茅的三級甲等定點醫(yī)療機構，接待各種類別的醫(yī)?；颊撸t(yī)務人員在政策實施過程中需得到明確的指導。醫(yī)保工作人員需把較為繁雜的政策進行研究、分析、梳理及整合，進而能使政策在執(zhí)行過程中落到實處。
1.1.3數據監(jiān)測與分析北京市醫(yī)療保險自2010年1月1日起實施“持卡實時結算”制度，2011年規(guī)范細化了門診上傳信息項目，醫(yī)保通過北京市醫(yī)療保險信息系統(tǒng)建立了大數據庫，已經完成了數據收集及統(tǒng)計，依據數據基礎，2012年同期試行總額預付和按病種分組付費（DRGs）制度。在醫(yī)保大數據時代，醫(yī)療機構自身數據的深入分析與統(tǒng)計顯得更為緊迫。醫(yī)保付費制度改革中數據分析得出的考核指標日趨完善和科學，但是僅基于單純的費用分析將費用數據與醫(yī)療機構內部的實際情況相結合，需進一步挖掘與思考。
1.1.4決策建議與支持目前總額預付和按病種分組付費（DRGs）兩項改革根據深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求，從費用支付上對醫(yī)療機構今后的發(fā)展給予了一定的導向作用，例如對三級甲等醫(yī)院加大住院費用增幅、縮小門診量，以便實現患者的合理層級就醫(yī)，有效分流。在面對政策導向的時候，需要醫(yī)保工作人員能夠提供相應的數據分析結果、趨勢預測和利弊分析等，以便能夠及時對醫(yī)療機構提供決策建議與支持，結合醫(yī)療機構大的方向，供決策參考。
1.2領導力在管理工作中的核心價值及體現領導力所包含的內容很多，但是根據醫(yī)保工作的特點，總結其所需的重點內容形成核心價值，以核心價值為指導提升實踐領導力，使醫(yī)保工作在付費制度改革中不斷自我優(yōu)化。
1.2.1領導者的自身專業(yè)水平醫(yī)療機構醫(yī)保管理工作溝通及政策分析等，要求領導者不能是單純、機械的政策管理人員，還需懂得臨床相應的知識，同時對醫(yī)保政策的沿革有著深刻的理解，能夠結合醫(yī)療機構實際及工作特性形成獨立觀點，客觀分析評價現狀，為未來管理方向做出決策指導。
1.2.2領導者的自我提升意識領導力需要能夠起到引導的作用，因此在醫(yī)保管理中領導者僅業(yè)務水平過關是不能持久的，更無法引導、培養(yǎng)團隊中的成員。若想領導力持續(xù)有效，團隊、醫(yī)療機構持續(xù)發(fā)展，則需領導者具有自我提升的意識，從專業(yè)、個人素養(yǎng)、能力水平、思想高度上等方面自我學習自我提升，不斷拓展思路，形成個人風格及魅力，能保持團隊向前發(fā)展的良性循環(huán)機制。
1.2.3領導者的培養(yǎng)和引導力一個人的戰(zhàn)斗所取得的勝利遠不及一個團隊的共同努力。因此僅靠自身出色的業(yè)務水平單打獨斗并非一個領導者所為，對團隊的培養(yǎng)與引導才是領導力中不可或缺的核心價值之一。醫(yī)保工作包含方面較多，面對的人群各不相同，需要團隊每位成員的共同努力。如何做好一個團隊的建設、文化氛圍的建立、培養(yǎng)模式和梯隊建設等都是領導力的重要體現。
2醫(yī)保管理工作中領導力核心價值的挖掘與應用
在明確領導者業(yè)務水平、自我提升意識、培養(yǎng)引導力3個核心價值后，在醫(yī)療機構醫(yī)保管理及團隊建設中，加以實踐及應用，保持了團隊水平的有效提升。
2.1自我學習，與團隊共同提升醫(yī)療保險管理工作需要與外部大環(huán)境（如市、區(qū)醫(yī)保中心，其他兄弟醫(yī)院）進行持續(xù)溝通、學習與交流，信息的獲取、政策的導向等對于醫(yī)保管理工作的成效影響較為顯著，而溝通交流的過程也是不斷學習、提升的過程。作為醫(yī)療機構醫(yī)保部門負責人，需要經過多種渠道不斷提升自己。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革涉及到醫(yī)療機構內的每一個人，尤其醫(yī)保作為“四梁八柱”之一，對于醫(yī)保工作有著大方向上的指導，因此政策信息、相關研究報道的獲取必不可少；定期參加市、區(qū)醫(yī)保中心組織召開的相關政策研討會，積極學習公立醫(yī)院改革、付費制度改革的相關內容，掌握改革的最新動向；國內外專家、相關兄弟單位付費制度改革的介紹及經驗交流專項研討會的參與與互動，有利于最新內容的吸收與應用；定期將所學內容進行總結思考，找出適合本院實際情況的新方法等。自我學習的后續(xù)目標是帶動整個團隊的學習與提升，因此只有加強團隊業(yè)務知識水平的提升才能真正發(fā)揮團隊效能。政策培訓、研討會、經驗交流等鼓勵團隊員工共同參與學習，并對其學習成效提出相應要求；組織員工進行辦公室內定期學習，將外出培訓內容共同分享；定期召開辦公室例會，團隊員工互相交流工作中遇到的問題，并共同探討解決方法；指導員工能夠及時將自己工作中的經驗進行總結、分析，形成書面成果；加強團隊員工之間的合作精神，尤其是老同志經驗與年輕同志思路之間的有效交流與結合。
2.2有效授權，發(fā)揮員工主觀能動性思維的拓展需要給予一定的空間與范圍，因此在工作中注重對員工的有效授權，使其在能夠在被信任的基礎上發(fā)揮自我創(chuàng)造力，同時授權的基礎上給予一定的指導，才能夠使人腦資源得到有效的釋放。在實際工作中，注重加強員工的自我思考精神。目前公立醫(yī)院改革對醫(yī)院內在費用結構的調整提出了更高的要求，如何在管理過程中以科室考核指標為工具，引導科室醫(yī)療行為規(guī)范化，需要管理者認真思考。發(fā)揮員工的積極性，引導其深刻了解此次改革的目的并達到預期效果，由下而上地提供指標制定策略、方案及標準，以科室前期實際支出費用為基礎，充分考慮科室新技術、新項目使用的費用變化的影響因素，避免季節(jié)因素等，制定考核指標，并根據實際情況動態(tài)調整。在指標制定過程中，指導員工如何與臨床科室交流溝通，以期指標能夠更加合理、科學。醫(yī)保工作中有許多工作需要與上級主管部門（市或區(qū)醫(yī)保中心）、相關兄弟單位、信息系統(tǒng)部門、院內其他行政部門間進行溝通協(xié)調，這部分工作充分培養(yǎng)員工自行發(fā)現問題、梳理問題、解決問題和共同決策商討的能力。在有效授權及指導下，員工的工作得到了相關科室的支持和認可，員工工作自信心增加，對團隊認同度增高，醫(yī)院的管理目標也順利完成。
2.3人員品質及能力的有效開發(fā)團隊建設的關鍵是人能力的有效發(fā)揮，而能力水平所達到的成效及影響是建立在人員品質水平的基礎上。因此醫(yī)保辦特別重視人員品質的培養(yǎng)，在此基礎上致力于員工能力水平的挖掘。在組織行為學中，員工同時處于組織結構和非組織結構兩類結構模式中，而非組織結構更傾向于文化氛圍等非工作上的溝通交流。在團隊建設中，醫(yī)保工作員工之間能夠除工作關系外也以人際關系來有效凝聚，在工作和生活中都能夠相互幫助共同進步。同時團隊的氛圍影響并引導著人員的品質，團隊的為公、奉獻精神得到了很好的體現，團隊意識較強，這些品質對個人及團隊整體能力的開發(fā)起到了正面作用。醫(yī)保工作的內容范圍較廣，對員工工作能力要求較高（溝通協(xié)調、政策建議、數據分析、臨床知識等），而不同的員工擅長點也有所不同，需要進行挖掘和培養(yǎng)。因此，工作中給予員工較多學習鍛煉的機會，在全面能力培養(yǎng)的基礎上，對不同人員的品質、性格特點加以引導，形成既廣又專的團隊特色，在實際工作中增強整個團隊工作的勝任力。例如部分員工對數據分析及挖掘方面較為擅長，部分員工則擅長經驗總結、政策梳理，而部分員工擅長溝通協(xié)調等，這些都是醫(yī)保工作所需要的重要能力、發(fā)揮各自的特長、才能使整個團隊的效能有效提升。
2.4提高團隊創(chuàng)造能力創(chuàng)造力是任何團隊在發(fā)展中不可或缺的能力，創(chuàng)造力的價值在醫(yī)保工作中也同樣十分重要。醫(yī)保工作涉及院內院外政策實施等方面，由于政策與實際在結合過程中會有所沖突與碰撞，融洽地銜接需要工作人員在與醫(yī)務人員、政策制定人員、系統(tǒng)開發(fā)人員、醫(yī)院其他行政管理人員等溝通交流后創(chuàng)新性地提出解決方案。醫(yī)保工作的創(chuàng)造力需要在經驗累積的基礎上加以提升，但也需要一些內在的啟發(fā)，是一種工作經驗的高階應用能力。我院醫(yī)療保險領導者及員工在實踐中不斷地豐富工作經驗，以頭腦風暴的方式集思廣義，啟發(fā)個人創(chuàng)造力，高效完成醫(yī)保各項工作。
3取得成效
3.1工作成績自2011年付費制度改革試行至今，我院承擔醫(yī)保工作量位于全市前列，在努力探索新的付費制度改革下創(chuàng)新醫(yī)院醫(yī)療保險管理模式。2012年7月1日，我院率先實行“醫(yī)藥分開”，取消藥品差價，使公立醫(yī)院改革真正進入深水區(qū)。醫(yī)保辦發(fā)揮自身作用，做好醫(yī)?；颊叩幕菝裾咝麄鳌⒔獯鸸ぷ?，以保證醫(yī)保患者切實體會到改革帶來的實惠，促進改革目標的達成。2012年至今為鞏固付費制度改革初步成效，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，以績效考核管理為切入點，推進醫(yī)療行為規(guī)范，采取醫(yī)保和醫(yī)政聯動考核管理，主要以次均費用、次均藥費、拒付費用及患者滿意度為重點，在全院取得非常好的效果。鑒于我院醫(yī)療保險工作成效顯著，歷年獲得北京市人力資源和社會保障局、財政局授予的醫(yī)療保險管理一等獎，基本醫(yī)療保險“總額預付試點”獎勵和“DRGs”獎勵。
【關鍵詞】中職 體育教學 團隊精神
隨著社會競爭的日趨激烈，集體智慧和力量越來越凸顯出重要作用，可以說團隊協(xié)作能力已經成為了新時代背景下人們生產生活過程中不可或缺的因子。團隊精神的培養(yǎng)已經成了各層次學校教育的重點內容，幾乎滲透每一學科的教學。體育教學的師生集體參與、雙邊活動等眾多特點決定了其是培養(yǎng)學生團隊精神最佳途徑之一，因此，在體育教學中，更應注重學生互助、協(xié)作等非智力因素的開發(fā)，以強化培養(yǎng)學生的團隊精神。中職體育教學中學生團隊精神的培養(yǎng)是一個綜合性、長久性的過程，通過筆者的探究總結，主要從教學原則、教學觀念、教學方法、教學評價等多個角度加以實施。
1、確定教學原則
教學原則是教學實施的方向指導，中職體育教學中學生團隊精神的培養(yǎng)必須以一個系統(tǒng)性的原則為指導。根據教學經驗，結合課程標準及中職體育教學綱要，筆者認為中職體育教學中要堅持集體性、針對性、因地制宜性團隊精神培養(yǎng)原則。只有通過集體活動才能使學生認識團隊精神的重要性，領會團隊精神的精髓所在，因此，集體性原則是體育教學中培養(yǎng)中職學生團隊精神的根本，是教師教學過程中自始至終所在秉持的理念。針對性原則是基于中職學生現實特點、專業(yè)特性以及個體差異所提出的，即在體育教學中，教材、教學內容的選擇，以及教學方法的應用要有針對性，著眼于中職學生畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展方向，尋求與企業(yè)人才需求的相關性和一致性，有針對性地培養(yǎng)中職學生團隊精神。因地制宜性原則考慮到了差異性的教學環(huán)境及教學條件，以充分發(fā)揮教學資源在團體精神培養(yǎng)過程中的價值。即在體育教學中充分利用學校當地的地理優(yōu)勢、氣候條件來開發(fā)教學內容和形式，以培養(yǎng)中職學生的團隊精神。如山區(qū)可根據地形設計集體登山項目，北方可利用冰雪選擇合作滑雪項目等，通過教師的對教學資源的精心創(chuàng)造和合理編排，形成培養(yǎng)學生團隊精神最佳體育教育形式，來強化中職學生的團隊精神。
2、更新教學觀念
教學觀念是教學實施的先導，為了提高對中職學生團隊精神培養(yǎng)重要性的認識，中職學校體育教師要在積極學習《中等職業(yè)學校體育與健康教學指導綱要》和《新課標》基本精神的基礎上，更新教學觀念，改變過去體育課只注重培養(yǎng)學生體育基礎知識、基本技能和基本技術的“三基”傳統(tǒng)教育觀念，樹立以就業(yè)為導向的職業(yè)教育教學思想理念，著重提高中職學生團隊精神、協(xié)作能力及社會適應能力。同時，教師也要不斷提高自身素質，在實踐中創(chuàng)新發(fā)展，找到培養(yǎng)學生團隊精神切實可行的思路和方法。
3、豐富教學方法
豐富的教學方法是提高教學效果的重要保障，結合多年體育教學經驗和參考國內外先進體育教學方法，筆者認為在體育教學中可以綜合采用合作學練法、游戲法、競賽法來培養(yǎng)中職學生的團隊精神。
3.1 合作學練法
合作學練法是體育教學中培養(yǎng)學生團隊精神應用最為廣泛的方法，有助于強化學生團隊精神體系各個構成因子。首先，合作學練培養(yǎng)了學生的團隊參與意識。在體育課合作學練中，小組利益是根本，為了共同完成任務，每個成員都必須積極參與，相互協(xié)作，互相幫助，從而培養(yǎng)了學生的團隊精神。其次，合作學練培養(yǎng)了學生的交往自信。在引入合作學練教學后，為了不影響團體成績，學生必須通過模仿、溝通、交流來提高自身的技術水平，在這個過程中，不容置疑地會提升他們與他人交往的自信心，同時也就增強了學生間的團隊凝聚力。最后，合作學練增強了學生的團隊責任感。在合作學練中，學生在小組中自我價值的完全實現是關鍵。如在快速跑教學中，教師采用討論法讓每個小組想出幾種能夠讓自己快速奔跑的方法，這使小組的每個成員能在短時間內主動參與，積極思考，獻計獻策，時時表現出對團隊的關心和維護，自然而然提高了他們的團隊責任感。
3.2 游戲法
團隊體育游戲是中職學生樂于參與的一種教學方式，同時也有效培養(yǎng)學生團隊精神的教學方法。團隊體育游戲種類較多，針對當前中職學生團隊精神較差的現狀，有必要對各種方法進行整合和創(chuàng)新，筆者認為體育教學與團隊拓展訓練的相結合是一種有效培養(yǎng)學生團隊精神的方法，如“人肉運輸”、“瞎子背瘸子”等游戲可以培養(yǎng)中職學生的溝通和配合能力；“瞎子走路”、“信任背摔”等游戲可以增強中職學生對團隊的信任感：“搭橋過河”、“穿越電網”等游戲可以讓中職學生體驗團隊成功合作的快樂。
3.3 競賽法
在中職體育教學中，競賽法是一種檢驗和培養(yǎng)團隊精神的有效方法。競賽法的實施，可以讓學生感受團隊合作的重要性，體驗團隊合作成功的成就感。團隊競賽中，個人技術雖然重要，但團隊的協(xié)作配合更是重中之重。如球類比賽中，個人能力在強的學生也離不開集體的互相配合；田徑接力賽中，只有每位隊員齊心協(xié)力才能取得比賽勝利。在實際教學過程中，體育教師應該結合教材內容，組織各種形式的團隊競賽，以培養(yǎng)學生團隊精神。
以上體育教學方法對有效培養(yǎng)中職學生的團隊認知、合作意識、協(xié)作能力等方面起著積極的作用，但需要強調是。這些教學方法不是為了達到某一團隊精神培養(yǎng)目標而獨立使用的，有必要綜合應用各種教學方法，從而起到事半功倍的效果。
4、完善教學評價
傳統(tǒng)的中職學生體育成績評價，過于突出對體育技能和技術的評定，不利于檢驗學生的團隊精神培養(yǎng)情況。因此，中職體育評價中需要增加團隊精神評價內容，筆者認為可采用個人成績與團隊成績相結合的方法進行評價。個人成績由出勤、課堂表現、作業(yè)、考試等部分組成。團隊成績是對團隊共同合作與個人努力程度的綜合評估，來源于三個方面，一是團隊共有的成績，主要是教師對團隊表現及團隊作業(yè)的考查；二是團隊的自評，即團隊對成員的討論評估；三是團隊的互評，即團隊與團隊之間的評價。
【關鍵詞】西部高校；就業(yè)意識；就業(yè)能力
“四步走”工作法以陜西省屬高校為代表，針對工科學生就業(yè)意識及能力培養(yǎng)，需要從轉變學生傳統(tǒng)就業(yè)觀念開始，通過搭建實踐鍛煉平臺，深入探索適合工科學生的就業(yè)教育及指導。
第一，“四步走”工作法的構成。一是摸清家底。通過各種方式，明確就業(yè)學生數量，準確掌握學生求職意向，了解學生心理動態(tài)，做到就業(yè)問題心中有數。二是營造氛圍。利用各種媒體或實物平臺，在學生周圍營造求職季的氛圍，帶動學生求職積極性的潛意識，培養(yǎng)主動就業(yè)的態(tài)度和思想預期。三是有的放矢。針對求職學生面臨的問題，有重點、立目標、給平臺、送幫扶，明確就業(yè)工作對象，多方面解決就業(yè)難的問題。四是傳經送寶?？偨Y經驗規(guī)律，提煉就業(yè)工作技巧，以朋輩幫扶的方式，充實學生就業(yè)思想，授之以漁，實現就業(yè)經驗“低吸高補”，高階“嫁接”。
第二，“四步走”工作法解決問題。在學生思想認知層面，著力面向大三學生群體，提前進入就業(yè)準備期，喚起學生的就業(yè)意識，培養(yǎng)學生就業(yè)自覺性及自主性；在學生情感態(tài)度層面，著力增強學生就業(yè)積極性，以主人翁的責任感，主動尋求就業(yè)信息和技術支持；在學生行為轉變方面，著力增強學生就業(yè)能力，主動走進職場，不斷進行自我調整與反饋，實現順利就業(yè)。
第三，“四步走”工作法實施舉措?！八牟阶摺惫ぷ鞣ㄖ饕ㄟ^“摸清家底”——“營造氛圍”——“有的放矢”——“傳經送寶”等四個系列班會體現與支撐，主要利用問卷調查、現場啟發(fā)、案例探討、朋輩教育等方式組織。具體為：①“摸清家底”之就業(yè)意識喚起主題班會，班會面向大三各班級召開，通過對學生畢業(yè)去向調研，摸清學生考研和就業(yè)的基本意向；結合調研結果，分析各專業(yè)就業(yè)優(yōu)勢和不足，動員學生提前做好準備；選拔就業(yè)意識強烈的學生，組建學院學生就業(yè)團隊，提供學生就業(yè)能力鍛煉平臺，預熱學院就業(yè)氛圍。②“營造氛圍”之就業(yè)形勢宣介主題班會。班會面向大四各班級舉行，通過分析近幾年的考研和就業(yè)的形勢，講解每個專業(yè)升學率和就業(yè)率等數據，培養(yǎng)學生對就業(yè)環(huán)境的適應能力；講解個人簡歷的制作，介紹學院、學校就業(yè)信息平臺，教授招聘信息搜集方法，培養(yǎng)學生基本就業(yè)技能；建立學生就業(yè)專用群，講解信息推送方法。③“有的放矢”之就業(yè)能力提升主題班會。在充分掌握學生就業(yè)意向的基礎上，面對少數就業(yè)困難學生，開展針對性的就業(yè)能力培訓班會，建立專門的QQ群，形成強大的就業(yè)氛圍；邀請企業(yè)HR幫助學生發(fā)現自身問題，現場模擬招聘鍛煉求職實戰(zhàn)能力；針對學業(yè)、心理等問題導致就業(yè)困難學生，主動向企業(yè)推薦學生，重點解決有代表性的學生就業(yè)。④“傳經送寶”之就業(yè)經驗分享主題班會。在充分總結一輪就業(yè)工作經驗的基礎上，面向低年級學生召開就業(yè)經驗總結班會，分析近幾年就業(yè)的形勢和實際就業(yè)情況，以企業(yè)的角度分析所需人才的條件，為低年級學生職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)準備提供參考、指明方向。
第四，“四步走”工作法實現的需求。一是爭取工作上的領導支持和組織保證。要通過工作匯報、工作交流、座談會等形式調研就業(yè)意識和就業(yè)能力的研究現狀與愿景；搭建實現工作法的團隊，整合多方面資源，讓工作法在實際運用中，生根發(fā)芽。二是掌握有關學生就業(yè)的全面數據，數據真實可靠。數據要來源于學校對學生調研后的分析，保證數據真實性和可靠性。工作法的探討要“嫁接”在原有的就業(yè)新體系中，爭取教師和學生的大力支持，同時利用校企合作交流平臺，掌握企業(yè)對學生就業(yè)能力的需求和期待。三是工作法實施教師工作經驗要豐富。工作法生命力的體現在于執(zhí)行教師的綜合水平和對就業(yè)工作理解的程度，將教師工作經驗融入方法論中。
參考文獻
計算機技術的更新換代比較快，這樣就加大了計算機軟件管理的難度，使項目管理工程變得復雜,在協(xié)調管理上不是那樣簡單了。為此，如果要運用計算機軟件進行項目管理，就要將原有的管理模式進行改革，應該集中企業(yè)的資源，進行合理的資源配置，提高軟件管理質量,達到成本控制的目的。計算機軟件項目管理從本質上來講是一種管理方法或管理手段，運用這種方法可以對企業(yè)進行成本，人員和風險的分析和管理。結合以上的分析，我們可以知道,計算機軟件項目管理對于軟件企業(yè)來講相當重要，已經成為該行業(yè)的競爭點。
1.1項目計劃問題。項目計劃的作用是將項目內所有計劃進行協(xié)調，用以進行指導項目的執(zhí)行。項目計劃是管理人員實施項目管理的前提保證。對項目計劃制定的過程實際上是對項目熟悉的一個過程,通過對項目計劃的制定’管理人員可以清楚項目內容，明白項目實施過程中需要注意的要素和重點。一般來講項目計劃的問題主要有兩個：一個是項目計劃制定的隨意性太強，結構不嚴謹,操作實施性差，不能作為項目計劃實施的指導文件；另外一個是項目計劃的整體性較差，內部不連貫，不能有效的控制項目的進度，導致項目的失控。
1.2管理意識問題。在企業(yè)中,特別是軟件開發(fā)的企業(yè)中，大多數都是只重視軟件技術輕視軟件管理，項目內部人員大多數都有深厚的技術知識,但是缺乏管理知識,缺乏管理技巧和管理經驗。這樣從項目整體上來看,管理就會出現不協(xié)調，大多數人只會埋頭苦干，不懂得合理的分配任務，進行協(xié)調工作’導致項目進度落后,項目計劃周期加長,最終影響項目的實施。
1.3項目干系人的問題。項目干系人通俗的來講就是跟項目有關系的人，包括參與項目和受項目影響的人,具體來講包括項目策劃人、項目組成員、項目配合人員、顧客、消費者和供應商ra。項目干系人的期望和需求在項目的制定過程中和項目目標實現過程中都是非常重要的，因為不同干系人的期望和需求也是不一樣的，他會要求項目的制定和實施過程中盡量靠近自己的期望和需求，這些人的期望和需求有時候會相差很大。
1.4項目團隊內分工協(xié)調的問題。項目從開始制定到最后項目目標的實現,這一過程包括了很多的階段，各個階段的不同角色和同一階段的不同角色的任務是不一樣的，項目經理分配任務曰寸有時考慮的不全面就會出現一些問題,例如分工任務不明確，會導致人員相互推卸責任;即使有時分工很明確，但是員工之間沒有協(xié)作只顧個人的工作，不考慮項目整體。
1.5項目收尾問題。項目收尾中一項很重要的工作就是項目經驗總結,項目經驗是項目完成后，項目管理人員和技術人員根據實際的經驗教訓所寫的報告，這些報告包括項目實施中的好的建議、針對某個問題該怎樣解決以及實施中容易出錯的地方。
2加強軟件項目的管理的建議與對策
2.1制定相符的項目計劃。制定項目計劃不是要求寫出一份好看的資料或者是計劃書，而是你要根據實際的項目情況制定一個符合項目的計劃，這個計劃要有針對性,盡可能的考慮全面。制定好的項目計劃要有實用性,能夠用來指導工作,制定項目計劃時要考慮整體情況和內部的連貫性,項目計劃要盡量的詳細，控制力度盡量大，制定項目計劃是一定要考慮到項目的整體成本，結合實際情況盡量降低項目成本，作出一份詳盡合理與項目相符的計劃。
2.2合理分配項目任務。項目經理將項目工作范圍進行分解時應該使用WBS(工作分解結構)，這樣可以有效的防治工作范圍的漏分解，為了防治項目分解后的任務無法有效的分配,可以采用資源負荷直方圖，采用資源負荷直方圖可以保證工作任務達到合理的負載均衡。
2.3項目成員相互協(xié)調，相互配合。項目經理將工作任務完全分解后，將工作責任合理的分配給工作人員和團體成員，同時應該強調員工之間進行相互的配合，完成不同分工和環(huán)節(jié)進工作的協(xié)調。項目生命周期階段包含很多階段，但是不同階段之間是相互聯系的，要注意上下階段之間的銜接，做好上下階段之間信息的溝通。通過相互之間的協(xié)調，確保項目工作的完成。
2.4重視項目管理經驗總結。工作經驗的總結對于項目的管理工作相當重要，項目工作經驗的總結可以為下一個項目的實施提供良好的項目的指導，在項目的實施工程中少走彎路，項目經理應該切實可靠的進行項目總結，在制度上鼓勵和加強項目經驗總結工作，使得項目經驗總結及時并且具有指導意義而不是敷衍了事，為以后的項目人員更好地工作提供一個極好的資源和依據。
在軟件項目管理的過程中，只有實施規(guī)范化管理，才能更有效地進行項目管理,提高項目成功的概率。目前，由于軟件項目管理實施的時間不長、經驗不足，我們只有不斷從實踐中積累經驗，進一步完善軟件項目管理的理論體系,將軟件項目管理更有效地應用到軟件開發(fā)的實踐中。
