時間：2022-01-27 14:02:37
序論：在您撰寫項目經(jīng)理培訓時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
目前企業(yè)員工培訓分為崗前和在崗培訓兩種，培訓內(nèi)容分為職業(yè)操守和技能提升兩種。在培訓過程中，項目經(jīng)理人具有的專業(yè)性素養(yǎng)是形成影響力的必備條件，是培訓順利完成的保證。首先，項目經(jīng)理人應該在項目管理方面具有專業(yè)性，這樣才能出色完成方案設計，控制項目成本與質(zhì)量，熟練應用培訓項目管理常用工具。為此，項目經(jīng)理人應該接受系統(tǒng)、專業(yè)的管理訓練。訓練不是靠幾天的培訓，而是項目經(jīng)理人在自身具備一定的學習能力和專業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，通過不斷努力來夯實自身專業(yè)知識的一個長期過程。比如，石油企業(yè)內(nèi)部員工培訓項目的成本與質(zhì)量管理專業(yè)性比較強，如何在成本不超標的情況下保質(zhì)保量地完成培訓任務，這就對項目經(jīng)理人的專業(yè)性提出了要求。其次，項目經(jīng)理人要盡快完善相關(guān)技能，以利于開展培訓項目團隊建設，有效進行項目溝通與沖突管理。比如，人際交往方面的溝通能力，服裝、儀容等方面的相關(guān)技巧等。這樣才能在與項目利益相關(guān)者（參加或可能影響項目工作的所有個人或組織）合作時順利通暢，才能和項目中的每個人員——送培單位（項目的發(fā)起者）、學員（項目的接受者）、合作者（項目組織的成員）建立良好的人際關(guān)系，才能在與送培單位的交往中提供專業(yè)性的服務與建議，恰當影響培訓計劃，以保證項目按計劃進行。如，企業(yè)轉(zhuǎn)崗人員培訓項目，它相比一般的技能培訓項目難度要大很多。主要是很多轉(zhuǎn)崗培訓人員多把對新崗位的抵觸情緒轉(zhuǎn)移到培訓中來，這就需要項目經(jīng)理人善于溝通，善于引導，在工作中運用交往技巧，并通過熱情服務，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化負面情緒的目標。
二、創(chuàng)新性
創(chuàng)新性的工作特點是項目經(jīng)理人使培訓項目具有生命力的保證，也是做好培訓項目“二次經(jīng)營”的有效前提。所謂“二次經(jīng)營”就是指甲乙雙方簽訂合同后在執(zhí)行合同過程中所發(fā)生的一切經(jīng)營行為?！耙淮谓?jīng)營”與“二次經(jīng)營”的界限就在于合同的簽訂?！耙淮谓?jīng)營”是“二次經(jīng)營”的前提，也是“二次經(jīng)營”的基礎(chǔ)；“二次經(jīng)營”是“一次經(jīng)營”的重要延續(xù)，也為以后的“一次經(jīng)營”創(chuàng)造條件。項目經(jīng)理人要做好“二次經(jīng)營”，就必須完成項目管理的創(chuàng)新，這樣才能擴展培訓項目，吸引來更多的送培單位，增強培訓機構(gòu)的知名度。如果石油企業(yè)的培訓機構(gòu)抱著本企業(yè)內(nèi)部員工的培訓應該而且必須由自己完成的念頭，不思進取，不在觀念、制度、組織、技術(shù)、方法等方面進行創(chuàng)新，必然會面對被淘汰的局面。
三、計劃性
項目是一種組織單位，其中包括在固定預算以及固定時間內(nèi)，為達到某一明確目標而臨時組織在一起的一組資源。每個項目只能進行一次，它具有具體的起始和結(jié)束時間，以及最終交付的結(jié)果。為此，一名培訓項目經(jīng)理人在開始執(zhí)行一個培訓項目前，必須對培訓項目進行合理、全面的計劃，以確保所有的工作都有合理的分工。培訓項目經(jīng)理人做好一場培訓，計劃必須先行。培訓計劃主要是確定一場培訓的總體框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基礎(chǔ)上進行。計劃的具體內(nèi)容包括：了解培訓對象、明確培訓目標、確定培訓課程、確定培訓講師、做好財務預算、制定應急預案、完成信息反饋等。培訓項目經(jīng)理人要明確培訓的目標且制定項目的各種活動計劃。內(nèi)容包括確定適合于項目的組織機構(gòu)，招募項目組成員，建設項目團隊；獲取項目所需資源；領(lǐng)導項目團隊執(zhí)行項目階段安排；跟蹤項目進展及時對項目進行調(diào)整；確定處理與項目相關(guān)者的各種關(guān)系的預案，等等?？梢哉f，計劃性是一個項目經(jīng)理人工作有序開展的保障。
四、堅韌性
企業(yè)項目經(jīng)理培訓心得體會
有幸參加公司組織的初級經(jīng)理培訓班，聆聽公司副總經(jīng)理朱兆強在開班儀式的講話，特別是朱副總和大家詮釋“致良知”這個企業(yè)文化理念，頗有感觸，在此談談個人的粗淺認識。
對公司“知行合一”的理念已經(jīng)很熟悉，“致良知”還是首次聽到，特此百度一下，《孟子• 盡心上》 ：“人之所不學而能者 ，其良能也， 所不慮而知者，其良知也。”良知就是個人本能，就是良心。“致良知”運用到我們工程建設中，就是做“良心工程”，用良知去對待每一項工作。
試想，在朱副總舉例的江西宜春市豐城發(fā)電廠三期在建項目11.24特大事故中，如果我們施工相關(guān)方和相關(guān)負責人，如果對生命心存敬畏，在施工前就會對施工方案慎之又慎，施工中嚴格把關(guān)，就不會僥幸蠻干，也許，事故就不會發(fā)生了。
當然沒有如果，杜牧《阿房宮賦》云：“秦人不暇自哀，而后人哀之;后人哀之而不鑒之，亦使后人而復哀后人也。”加強種種監(jiān)管制度，完善各種檢查措施，其實都是從治標出發(fā)，而從提高人的工作理念，心理修為，或許才是治本之道。
xx也專門對黨員干部提出要“慎獨慎微”的要求，其實也是“致良知”的升華，要求我們更多的小心謹慎，反思自己。我們不管是做人還是做事，還是具體到做工程，做每一項工作組織安排，都要意識到，我們所做的，都要靠很多人來完成，關(guān)系到很多人，很多家庭的平安幸福。換位思考，如果是我們自己就是執(zhí)行者，我們出了事故，那我們的家人，又該是何等痛苦!
對于我們施工企業(yè)職工，只要每個人在做工作之前，都心存良知，心懷善念，不光是對執(zhí)行者負責，更是對公司、對業(yè)主、對自己負責，還有就是對生命的敬畏，對心靈的洗滌，這樣，我們就會減少甚至杜絕安全事故和質(zhì)量缺陷，才能做出上對天、下對地、問心無愧的“良心工程”!
企業(yè)項目經(jīng)理培訓心得體會范文
為進一步提升公司初級項目經(jīng)理綜合素質(zhì)，提高履職能力，加快完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標，公司舉辦了第一期初級項目經(jīng)理培訓班。通過前面三天的培訓，使我對項目管理有一些體會和認識，就此談談自己的一點心得體會。
開班典禮上公司副總經(jīng)理朱兆強介紹了工程公司剛召開了20xx年工作會，提出了“知行合一,價值創(chuàng)造”核心理念，經(jīng)營管理為中心，項目履約為重心，能力建設為核心的總體工作思路。其中項目履約就是需要項目經(jīng)理和項目團隊來實現(xiàn)。只有通過不斷的學習和進行科學化的實施項目管理，才能使我們在整個項目中滿足項目要求，降低項目成本、縮短項目工期、確保項目質(zhì)量，最終完成項目履約。
勞動監(jiān)察部門領(lǐng)導詳細的講解了《〔20xx〕1號 國務院辦公廳關(guān)于全面治理拖欠農(nóng)民工工資問題的意見》《省人民政府辦公廳關(guān)于全面治理拖欠農(nóng)民工工資問題的實施意見(黔府辦發(fā)〔20xx〕32號)》兩個文件。公司現(xiàn)在大部分項目存在著大量的協(xié)作工，很大一部份實際工作是由協(xié)作工在施工。通過學習了解在項目實施過程中如何依法、依規(guī)來管理協(xié)作工，為更好的完成項目履約提供幫助。
通過前三天的培訓，我深刻感受到平時工作知識的不足。作為一個項目管理人員，不能僅從技術(shù)上達到要求，還要具備全方面的素質(zhì)，安排好項目的進度，完成好項目的工作，監(jiān)督好項目的質(zhì)量，只有這樣，才能使項目很好的完成。今后的我必須要在工作中不斷地學習，不斷地鍛煉，提高自身的能力，取人之長補己之短，做一個稱職的項目管理人員。
企業(yè)項目經(jīng)理培訓
21日，我們本期共58名項目經(jīng)理培訓團隊來到風景如畫的紅楓湖畔，來自公司各部門各專業(yè)公司各條戰(zhàn)線上的一線管理人員帶著飽滿的熱情，帶著公司領(lǐng)導集體對我們的期望，于2月20日在楓湖興隆度假村開始了拓展訓練，在拓展訓練中，剛開始我們各組隊員還有點拘束，但經(jīng)過幾輪的游戲下來，我們彼此間敞開心扉，為團隊能完成我們各組間需要完成的小任務，大家主動出謀劃策，集思廣益，努力讓團隊成員無一人掉隊，真正做到不拋棄不放棄，為各自的團隊榮譽而戰(zhàn)，體現(xiàn)了我們作為電建鐵軍過硬的素質(zhì)，我們團隊中雖然有部分年齡稍大的隊員，因為體力原因或身體原因，在團隊因未完成教練規(guī)定的目標值，受到約定的“獎勵”，我們年輕人主動站出來承擔教練的考核，這些種種表現(xiàn)，我作為工程公司的一名老員工，為我們公司能有這樣的員工感到無尚的光榮和自豪，我們團隊有這樣的員工，有這樣的集體，何愁公司的明天不會更強大。
拓展訓練完成后，我們來到了我們即將封閉訓練的**電力培訓中心，2月20日晚上我們開始了本次培訓的破冰之旅，在培訓機構(gòu)優(yōu)策朱老師的安排下，大家勇躍與老師互動，積極發(fā)言，同時無論是課堂教室還是就餐食堂，我們每一位學員都做到井然有序，依然保持了一個有組織有紀律的良好作風。
1 需求分析，目標確定
本培訓課程的培訓目標為：培訓后，項目經(jīng)理能在合同規(guī)定時間（合理）內(nèi)，交付完全達到合同條款并且客戶簽署驗收合同的項目，能夠上線使用。
培訓對象：網(wǎng)站開發(fā)門戶類項目項目經(jīng)理經(jīng)理。
關(guān)于培訓的必要性和實用性分析：
項目經(jīng)理的培訓如果使用課外讀書方式在快節(jié)奏的工作中很難保證。據(jù)我在此公司兩個月的觀察中發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的項目經(jīng)理都會存在加班現(xiàn)象，甚至加班時間可以到周末。一旦所屬項目在本周之內(nèi)上線，那么項目經(jīng)理和后端程序員就必須全程監(jiān)控項目的上線使用情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題就要及時修改，這就不可避免的造成了加班。一位項目經(jīng)理很可能負責3-5個項目的跟進，當然，其中或許只有一個項目在制作中，其他項目則可能停留在試用期階段，一旦項目在試用期出現(xiàn)使用問題，項目經(jīng)理就要協(xié)調(diào)更改。如上所述，項目經(jīng)理的個人休息時間將會非常有限，很難用強制措施對其進行讀書的要求，提升其個人素質(zhì)。而我將這次培訓設置為為期一周的課程，課程每天進行三小時，總學時為15個小時，項目經(jīng)理可以在等待程序員和設計人員的工作的空閑時間進行課程培訓。
項目經(jīng)理是作為承上啟下的作用的中堅力量，項目經(jīng)理在項目的開發(fā)過程中，是全部工程的總負責人，具體組織和領(lǐng)導項目的動態(tài)管理以及各個要素的優(yōu)化配置和組合，確保在低于公司預算情況下圓滿完成本項目，達到驗收合格水平。
2 學習者和環(huán)境分析
[信息類型＼&數(shù)據(jù)來源＼&學習者特征＼&1.入門技能＼&調(diào)查和訪談：
人事經(jīng)理，某項目經(jīng)理（對人事部門的詢問和面試時的從旁觀摩）＼&應用環(huán)境：學習者已經(jīng)具備了撰寫項目進度計劃表和詳細了解開發(fā)時長的能力
學習環(huán)境：學習者有極強的小組協(xié)作和溝通能力。＼&2.對該領(lǐng)域已有的知識＼&訪談：
項目經(jīng)理＼&應用環(huán)境：學習者面對實際項目時，缺少案例經(jīng)驗，缺少應急策略，缺少應對方案
學習環(huán)境：學習者具備應急時沉著的心理素質(zhì)，具備有余地的說話藝術(shù)＼&3.對內(nèi)容的態(tài)度和教學傳遞系統(tǒng)的態(tài)度＼&調(diào)查和訪談：
項目經(jīng)理＼&學習者對提升自己的問題解決能力和增長典型案例經(jīng)驗的課程內(nèi)容有較大興趣，對于小組和課堂的模擬教學已經(jīng)習慣＼&4.學習動機（ARCS）＼&調(diào)查和訪談：
項目經(jīng)理＼&學習者對提升自己的問題解決能力和增長典型案例經(jīng)驗的課程內(nèi)容需求很強烈，＼&5.學業(yè)能力水平＼&調(diào)查和訪談：
人事職員，項目經(jīng)理＼&受教育水平：學習者大部分為高?；蚋呗毜漠厴I(yè)生，有基本的知識儲備和學習素質(zhì)
能力水平：項目經(jīng)理的交際能力經(jīng)過招聘的面試可以保證一致性＼&6.學習偏好＼&調(diào)查和訪談：
項目經(jīng)理＼&學習者喜歡進行小組討論和角色扮演，進行團隊間的溝通交流，因為成為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理是他們的目標，也是能夠被錄用的前提。＼&7.對培訓機構(gòu)的態(tài)度＼&調(diào)查和訪談：
項目經(jīng)理＼&學習者對于外聘的培訓教師有質(zhì)疑，對于能否獲得實用技能持懷疑態(tài)度。
對于這種培訓的結(jié)果并不是都十分看好，有人認為會浪費時間和精力＼&8.群體特征
a.異質(zhì)程度
b.規(guī)模
c.整體印象＼&調(diào)查和訪談：
項目經(jīng)理＼&異質(zhì)程度：學習者的學歷大致相同，學校水平和學習力有一定差異，來自不同的省市，文化差異會較大
規(guī)模：培訓規(guī)模保持在10人左右，因為學習者仍然肩負一定工作任務，仍然有2/3的員工是在崗狀態(tài)，否則會引起工作人員不足的情況＼&]
3 編寫績效目標
3.1 利害關(guān)系人分析
本部分不贅述全部績效目標的編寫。
a） 能夠畫出利害關(guān)系者與企業(yè)影響關(guān)系表。
3.2 項目成本管理
A. 項目成本管理
學生能夠畫出如下的按類別的成本管理，所屬子項可以給出，學生能夠從給出的子項列表中選擇出來分別放入類別中。
B. 項目生命周期
a） 學生能夠指出項目生命周期分為哪三個階段，并能說出每個階段成本的具體內(nèi)容
b） 指出在生命周期中成本控制的核心階段是哪里？每個階段可以控制的部分有哪些？
c） 能夠畫出如下表所示的階段成本表格
[成本＼&項目決策成本＼&人員工資成本＼&現(xiàn)場支持服務成本＼&項目投標費用＼&差旅成本＼&通訊服務成本＼&＼&軟硬件成本＼&差旅成本＼&]
d） 根據(jù)詳細的階段成本明細表會用掙值法計算出各個階段的計劃成本，能夠在項目的進行，因為項目某一方的需求變化引起成本變動時不斷地修改計算計劃成本
e） 到最后項目結(jié)項是，能夠計算出掙值=計劃值-實際值，通過掙值法對成本進行管理
4 開發(fā)教學策略
對于利害關(guān)系人分析的開發(fā)策略，步驟如下：
4.1 計劃教學前、評測和增強活動
4.2計劃內(nèi)容呈現(xiàn)和學生參與
2. 對于支持性利害關(guān)系人應該采取何種策略＼&模擬練習＼&由學生扮演不同的項目利害關(guān)系人進行相應的模擬演示。例如，某個項目的發(fā)起方頻繁地提出了修改意見，對項目的正常進行造成了很大的阻力，這時，項目經(jīng)理的扮演者要針對這一個利害關(guān)系人進行策略分析并給予相應的協(xié)商和對策。在進行完相應的對策提出后，其他學生對扮演者的對策進行評價，并提出自己的意見。
在進行完成多個案例的扮演后，學生自行總結(jié)案例中的收獲。
4.3 為各節(jié)課安排活動
基于教學策略的課時分配
1）內(nèi)容引入，案例展示，先為學生播放一段視頻，讓學習者能夠在案例視頻中意識到，利害關(guān)系人的分析和對利害關(guān)系人使用不同的策略可以有效地解決問題，保證項目的成功完成。
2）前測：對利害關(guān)系人部分目標進行前測；對利害關(guān)系人部分進行講授；后測：做相應的測試試卷。
3）用系統(tǒng)的案例進行利害關(guān)系人分析綜合運用。
4）進行案例的角色扮演和討論，得出給定案例的分析結(jié)果和決策方法，并輪流給出意見。
5）教師做出案例分析總結(jié)，匯報。
5 總結(jié)
【關(guān)鍵詞】國際工程項目經(jīng)理 培訓課程體系
隨著“一帶一路”國家戰(zhàn)略的加快推進，中國企業(yè)“走出去”的步伐不斷加快，特別是我國的國際工程承包行業(yè)近年來迅猛發(fā)展。我國國際工程承包企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的同時，在經(jīng)營管理方面也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，在人力資源管理領(lǐng)域，突出的挑戰(zhàn)之一就是懂技術(shù)、善管理、通商務的復合型國際工程項目管理人才的普遍短缺，已成為制約我國企業(yè)與國際大型工程承包商進一步角逐競爭力、實現(xiàn)國際化經(jīng)營的瓶頸。因此，對于國際工程項目經(jīng)理的培訓與開發(fā)工作受到了越來越多中國企業(yè)的重視，投入大量資源投進行培訓課程體系的開發(fā)與建設。
培訓課程體系開發(fā)是一項系統(tǒng)工程，主要內(nèi)容包括：確定培訓需求、設計和制定培訓方案，落實培訓方案，對培訓結(jié)果進行評價、追蹤和反饋等。下面，筆者根據(jù)培訓課程開發(fā)基本原理，結(jié)合近年來從事國際工程項目經(jīng)理培訓工作經(jīng)驗，對國際工程項目經(jīng)理培訓課程體系設計開發(fā)的基本步驟和相關(guān)注意事項進行闡釋，以期為從事相關(guān)工作的企業(yè)人力資源部門提供有益借鑒。
一、確定培訓目標
培訓目標是指培訓活動所要達到的目的，從受訓者角度進行理解就是指在培訓活動結(jié)束后應該掌握什么內(nèi)容。培訓目標不僅對培訓的策劃、組織和實施具有重要的指導意義，而且是培訓效果評估的一個重要依據(jù)。通常而言，培訓目標分為三個方面，一是傳授知識，二是培養(yǎng)技能，三是轉(zhuǎn)變行為模式。
二、分析培訓需求
在確定培訓目標之后，為了進一步明確培訓課程的具體內(nèi)容，需要對培訓對象的具體培訓需求進行分析。培訓需求通常采取問卷調(diào)查的方式。通常，國際工程項目經(jīng)理培訓需求通常包括如下方面：了解國際工程承包市場現(xiàn)狀；掌握國際工程項目管理的理論知識；掌握項目管理的技能與應用工具；形成正確的成本、進度和質(zhì)量控制意識；積累社會經(jīng)驗，提個人素養(yǎng)，掌握與項目利益相關(guān)方交流、建立人際關(guān)系的基本條件；掌握項目開發(fā)與執(zhí)行的流程和規(guī)范；較為深入了解主要工程承包領(lǐng)域的技術(shù)工藝和產(chǎn)品知識；掌握深入需求挖掘與項目利益相關(guān)方關(guān)系管理等關(guān)鍵技能；掌握更加深入和宏觀的國際工程承包市場發(fā)展與變化情況；能夠在原有項目基礎(chǔ)上發(fā)掘新的業(yè)務需求，并及時提供解決方案，等等。
三、設計培訓課程
在對國際工程項目經(jīng)理進行培訓需求分析，結(jié)合崗位職責、權(quán)限，以及所扮演角色，培訓課程體系按照主題劃分為商務、風險管理、財務、實用技能、管理技能、資質(zhì)認證以及交流分享共7大類課程模塊，每一類模塊都設置不同課程主題，每類主題都包含了若干個培訓要點，具體如下：
（一）商務模塊
課程1：國際工程項目投標策略與技巧。國際工程項目編投標概述；編投標依據(jù)和注意事項；國際工程項目投標報價策略與方法；投標報價編制技巧；工程標書編制方法與策略；如何判定標價的合理性；項目中標后的常見情況。
課程2：FIDIC合同條款解讀及應用。合同法律基礎(chǔ)及FIDIC合同管理原則；承包商如何利用FIDIC合同條款創(chuàng)收；國際工程合同管理的兩大戲劇性因素；咨詢工程師在FIDIC合同中的法律地位；工程變更、索賠及國際仲裁相關(guān)條款解讀；FIDIC合同條款在索賠案例中的應用。
課程3：國際工程項目變更與索賠管理。國際工程索賠概述；常見索賠原因及其索賠；如何在開工前制定索賠計劃；工期索賠及其難點分析；費用索賠及其難點分析；業(yè)主方索賠的依據(jù)和程序。
課程4：國際工程項目保險與保函。國際工程擔保的國際慣例比較與解析；保函中關(guān)于法律適用的典型條款；如何約定保函的生效時間和終止時間；履約保函的延期條款；保函的索賠程序；惡意沒收保函的應對策略；履約保函糾紛案例分析。
（二）風險管理模塊
課程1：國際工程項目HSE管理與風險應對。海外HSE管理的重要性；項目HSE管理的計劃性；海外施工過程的HSE風險；項目HSE管理的關(guān)鍵點；制定管理方案和措施；應急與危機的管理；HSE管理最佳實踐。課程2：國際工程項目管理與風險管理案例分析。
（三）財務管理模塊
課程1：國際工程項目財務與成本管理。稅收環(huán)境：東道國的環(huán)境及項目特點；稅務籌劃與風險管理的目標；稅務籌劃與風險管理的基本方法；工程項目成本管理的目標、方法及程序；海外建筑工程項目成本管理的特點；FIDIC《施工合同條件》項目成本管理；FIDIC《交鑰匙工程合同條件》成本管理。
課程2：國際工程項目融資管理實務。國際工程項目融資的重要性；BOT/PPP項目的概念和特征；項目融資與傳統(tǒng)融資的區(qū)別；BOT/PPP項目主要參與者和合同內(nèi)容；項目融資的方法和過程；項目融資的主要風險及其管理；項目融資案例分析。
（四）實用技能
課程1：國際工程項目圖表編制方法與技巧。課程2：國際工程英語高級應用。國際工程項目管理常用英語基礎(chǔ)知識；項目管理體系（質(zhì)量與安全）常用英語；商務英語常用函件；英漢雙譯技巧。
（五）管理技能
課程1：項目經(jīng)理的領(lǐng)導力與執(zhí)行力。認識不同類型的行為風格；領(lǐng)導力的核心要素分析；如何領(lǐng)導不同行為風格的部屬行為風格與團隊發(fā)展；如何學會有效的傾聽；影響執(zhí)行力的五大因素解析。
課程2：高績效團隊建設與有效溝通。行為風格的識別方法與溝通策略；高效溝通的三大原則；溝通的黃金定律團隊發(fā)展的四個階段；卓越團隊的特征；卓越團隊的建設原則及方法；如何構(gòu)建團隊文化。
課程3：項目經(jīng)理的授權(quán)。授權(quán)理論；授權(quán)技巧；授權(quán)注意事項。
課程4：項目經(jīng)理職業(yè)道德建設。國際工程承包行業(yè)法律法規(guī)；國際工程承包企業(yè)社會責任；項目經(jīng)理職業(yè)道德綜述。
四、選擇培訓方式
（一）課堂講授
課堂講授教學模式是以傳授系統(tǒng)知識、培養(yǎng)基本技能為目標，著眼點在于充分挖掘人的記憶力、推理能力與間接經(jīng)驗在掌握知識方面的作用，使學習者比較快速有效地掌握更多的信息量的教學模式。課堂講授教學模式可以充分發(fā)揮培訓師的主導作用，在課堂講授過程中，培訓師要根據(jù)學習者的知識結(jié)構(gòu)的認知水平對教學內(nèi)容進行加工整理，力求使得所傳授的知識與學習者原有的認知結(jié)構(gòu)相聯(lián)系。課堂講授教學模式可以使學習者能在短時間內(nèi)接受大量的信息，能夠培養(yǎng)學習者的紀律性，能夠培養(yǎng)學習者的抽象思維能力。
（二）案例教學
案例教學通過典型事例的研究，使受訓者從個別到一般，掌握所學知識的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，獲得基礎(chǔ)性知識的一種教學模式。案例教學模式遵循人的認知規(guī)律：從個別到一般，從具體到抽象的過程，選取蘊含本質(zhì)因素、根本因素、基礎(chǔ)因素的典型案例，通過對范例的研究，使學習者從個別到一般、從具體到抽象、從認識到實踐理解、掌握帶有普遍性的規(guī)律、原理的模式。案例教學提倡培養(yǎng)受訓者的自學能力，增強學習者學習的主動性和創(chuàng)造性，讓學習者掌握學習方法。
（三）引導式教學
引導式教學方式是引導受訓者的主動參與培訓的一種培訓形式。該方式讓受訓者多想、多說、多做，在教學過程充分體現(xiàn)學習者的主動參與和培訓師的主導性引領(lǐng)，受訓者自主學習貫穿課堂的各個過程，讓學習者逐步適應自主探究、相互交流的學習方式。在教學中，要創(chuàng)設民主環(huán)境，要調(diào)動受訓者的思維，充分發(fā)受訓習者的主體性，讓他們進行解釋說明，要讓學習者能通過現(xiàn)象揭示其背后的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象背后的規(guī)律。
（四）情景教學
情景教學是通過營造真實情景，讓受訓者在模擬的環(huán)境中去體驗實際工作中的方法和技巧，指導學習者能力提升的教學模式。情景式教學的基本程序是：設置情境―激發(fā)動機―組織教學―應用新知―檢測評價―鞏固練習―拓展與遷移。情景式教學模式可以根據(jù)不同的教學內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為不同的教學方法。
（五）小組討論
小組討論教學是一種通過小組形式，向小組提出一定的任務或問題，要求小組成員通過討論，共同解決問題的一種教學模式，最輕松、學生參與度最高的互動學習方式之一，是一種能夠較好地調(diào)動學生學習積極性和參與性的教學模式。小組討論教學模式有利于發(fā)展受訓者個體思維能力和動作技能，增強受訓者之間的溝通能力和包容能力，還能培養(yǎng)受訓者的團隊精神，提高受訓者的學習效果。
（六）自學輔導
自學輔導是受訓者在培訓師的指導下自己獨立進行學習的教學模式。自學輔導式教學模式基于先讓學習者獨立學習，然后根據(jù)受訓者的具體情況培訓師進行指導。自學輔導式教學模式能夠培養(yǎng)受訓者的獨立思考能力、分析問題和解決問題的能力，有利于培訓師因材施教，能發(fā)揮受訓者的自主性和創(chuàng)造性，有利于培養(yǎng)受訓者相互合作的精神。
五、實施培訓項目
培訓課程設計完成后，就將轉(zhuǎn)入到培訓項目實施階段。在培訓課程實施過程中，應注意如下問題：
（1）培訓項目的實施要關(guān)注國際工程項目經(jīng)理的特性。在制定培訓計劃時，要根據(jù)國際項目經(jīng)理的特殊性采取各種方式充分調(diào)動項目經(jīng)理的積極性，使項目經(jīng)理能夠承擔其應該承擔的責任。制定培訓計劃要采用通俗、易懂但有效的培訓方式。同時，在制定培訓計劃時應要充分顧及到普遍性培訓與個性化培訓，在滿足絕大多數(shù)項目經(jīng)理普遍需求的同時還應該兼顧少數(shù)項目經(jīng)理的特殊和個性化需求。
（2）在培訓的知識講授上不能僅僅局限于陳述性知識，還要加強多項目經(jīng)理結(jié)構(gòu)性和程序性知識的培訓。從當前來看，很多企業(yè)針對項目經(jīng)理的培訓都是陳述性知識的培訓。未來項目經(jīng)理管理技能等方面的培訓必須以程序性知識培訓為主，才能提高培訓的效果。現(xiàn)階段迫切需要討論將以陳述性知識為主的培訓課程設計轉(zhuǎn)換為以程序性知識為主的培訓課程設計。
（3）培訓工作應當系統(tǒng)化、固定化和常態(tài)化。人力資源培訓與開發(fā)必須進行長期的規(guī)劃，通過有計劃和持續(xù)性的組織對項目經(jīng)理人實施培訓、教育和開發(fā)，從而提高國際項目組織中員工和整個組織的工作績效。因此，除了短期以技能為主的培訓之外，還應考慮國際工程承包企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，為項目經(jīng)理的職業(yè)生涯進行規(guī)劃，國際工程承包企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略決定了項目經(jīng)理培訓的方向以及重點。隨著時代的變化和環(huán)境的變化，企業(yè)應當清醒地認識到，項目經(jīng)理的培訓必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，還要不斷地進行檢驗、評估、反饋和調(diào)整，并根據(jù)不斷變化的現(xiàn)實來調(diào)整培訓計劃和目標，進而不斷調(diào)整并完善培訓體系課程的內(nèi)容。
六、評估培訓效果
培訓效果是指受訓者及通過受訓者素質(zhì)的提高而給所在企業(yè)、項目部或項目團隊帶來的收益。其中，企業(yè)、項目部可獲得的效果是指項目利潤的增加及客戶滿意度的提升、企業(yè)形象的提高等，而項目經(jīng)理作為受訓者則可以通過學習獲得所需要的各種知識、技能以及行為方式，也包括自我實現(xiàn)需要的滿足。評估的主要方式是收集相關(guān)信息，確定培訓項目的成本效益和效率，檢查培訓資源的有效利用度以及確定培訓在多大程度上達到了既定目的。
根據(jù)培訓效果評估形式和方法不同，培訓效果評估一般分為以下四種類型：
（1）課堂表現(xiàn)評估：培訓組織者需要評估項目經(jīng)理在課堂教學中的表現(xiàn)。這種評估的主要方式是在評估接受后，向接受培訓的項目發(fā)放并回收意見調(diào)查問卷，調(diào)查受訓項目經(jīng)理對于培訓課程在內(nèi)容、形式、效果以及有效性等方面意見建議。通過對調(diào)查情況進行反饋評估，可以將評估結(jié)果應用于以后培訓內(nèi)容、形式、組織、師資、資源投入等方面的改進與提高，提供具有針對性的建議和對策。
（2）學習效果評估：學習效果評估用來測定參訓的項目經(jīng)理所獲得的知識和技能，這也是最常見、最常用到的評估方式。該評估主要評價并界定參訓人員對所學知識、態(tài)度、技能的理解、掌握以及熟練運用的水平和程度。這一類型的評估有多種形式，通常的評估形式包括書面筆試、實際操作、情景模擬等形式。通過評估來發(fā)現(xiàn)受訓者在培訓之后知識、技能等有多大程度的提升。
（3）行為變化評估：行為變化評估主要用來評價被培訓者對知識運用的能力。在培訓結(jié)束后的特定時間段內(nèi)，參訓項目經(jīng)理的上級、同事以及下屬甚至項目利益相關(guān)者對受訓者行為的、在工作中是否能夠運用培訓所學知識進行評價。這類評估的內(nèi)容一般包括：參訓項目經(jīng)理的自我評價、下屬和同事對的對比評價。這類評估通常需要借助一系列的評估量表并通過統(tǒng)計方法來進行。
（4）經(jīng)濟效益評估：這一類型的評估，主要是對通過培訓所帶來的經(jīng)濟效益和社會效益所進行的評估。所謂經(jīng)濟效益評估，就是對培訓者通過參加培訓，能夠給企業(yè)或項目部的經(jīng)濟指標方面帶來的貢獻和社會貢獻來衡量的，這一類型的評估是最高層次的，也是最直觀的。經(jīng)濟效益評估通常可以通過一系列的經(jīng)濟效益和社會效益指標來衡量，如營業(yè)額、毛利率、新簽合同額、費用降低額、事故降低率、客戶滿意度、市場占有率等。
上述四種評估類型在邏輯上呈現(xiàn)遞進關(guān)系，即良好的課堂表現(xiàn)能夠帶來較好的學習效果，知識和技能的提升能夠促進參訓項目經(jīng)理的行為變化，行為變化則可以幫助組織進一步提高績效，從而帶來經(jīng)濟效益的提升。
七、培訓課程開發(fā)注意事項
通過上述分析可以看出，國際工程項目經(jīng)理培訓體系構(gòu)建應滿足以下條件：以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)，以培訓課程的體系設計為核心，要加強對培訓的反饋和評估。
這一培訓體系是否在國際工程項目經(jīng)理的培養(yǎng)與開發(fā)中發(fā)揮作用，不僅與國際工程項目經(jīng)理負責的企業(yè)、項目部和項目管理團隊的特征密切相關(guān)，同時也受到培訓策劃能力、實施能力與評估能力等諸多環(huán)節(jié)及因素有關(guān)。因此，企業(yè)在建立培訓體系之前，應該在企業(yè)以及項目部內(nèi)部營造一種具有支持性的文化和氛圍。另外，在培訓體系設計過程中要重視細節(jié)問題，才能保證培訓課程體系達到預期的效果，為優(yōu)秀的項目經(jīng)理培養(yǎng)提供良好的支持。
（1）應加強企業(yè)高層領(lǐng)導對培訓的支持和參與。如上文所述，培訓體系是一項系統(tǒng)工程，要耗費大量的財力、人力和物力，因此需要公司高層領(lǐng)導的重視和支持，也需要領(lǐng)導曾的積極參與，沒有高層領(lǐng)導的支持與參與，沒有充分的人力、物力和財力的保證，這項工作是難以完成的。
馬慶念
河北華菲裝飾設計工程有限公司
摘要：如果將一個工程項目領(lǐng)導班子看作是一個小的團隊的話，那么全省所有的建筑行業(yè)項目經(jīng)理之和，就好比是一個大的團隊，而及時、科學、嚴格的建造師繼續(xù)教育培訓，不但給這個大團隊帶來了指導思想，還有科學的管理知識和新技術(shù)、新工藝，讓整個團隊朝著有序、高效、科學的方向健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：繼續(xù)教育 培訓 項目經(jīng)理 素質(zhì)
作為一名建筑裝飾企業(yè)的管理者，我也是一名光榮的一級建造師，每天忙碌于具體工作，經(jīng)常感到迫切需要進一步學習和充實自己的各項知識。畢竟在這個行業(yè)一個項目所涉及到的內(nèi)容太多了！不但有各個相關(guān)單位的協(xié)調(diào)融通，還有日新月異的新材料、新工藝等待我們?nèi)チ私狻⑷ヮI(lǐng)會，去應用。而隨之產(chǎn)生的新的管理方法及與項目相關(guān)的其他領(lǐng)域知識，也迫切需要你去學習、了解和及時更新。
每一次培訓，教授們激情洋溢地講解工程案例，都感覺好似身臨其境。結(jié)合平時工作實際，那些一直使自己困惑迷茫的東西一下就豁然開朗了！許多工程管理上遇到的迷惑在這里一 一解開，許多平日工作中零零星星的體會在這里被總結(jié)歸納，升華為理論層面進行深入分析。雖說“實踐出真知”， 但是適時的停下手中的工作，大家在老師的指導下把工作進行總結(jié)和交流，就是對平時積累的信息點進行匯總和編輯，最終在科學理論上找到正確的指導思想和行動指南。項目經(jīng)理是項目的核心力量，是項目管理成敗的關(guān)鍵，而項目管理既是一門科學也是一門藝術(shù)，通過培養(yǎng)在藝術(shù)上和科學上的技能，項目經(jīng)理能增加項目的成功率，確保項目的質(zhì)量。
既然說項目管理是一門藝術(shù)，那么項目經(jīng)理自身的素質(zhì)怎么能與“藝術(shù)”相配呢？ 什么是素質(zhì)？我個人認為它包括兩個方面：一個是心理素質(zhì)，它涵蓋你的與人溝通能力、正面分析問題的心態(tài)和強烈的責任感；另一個就是專業(yè)知識水平。在不斷的工程管理實踐中，總會面臨這兩方面素質(zhì)的考驗。像那種遇到問題才知道問題、而后才去想辦法解決問題的情況，那是被動的學習；而現(xiàn)在進行及時的繼續(xù)教育培訓，讓被動成為了主動，“不打無準備之仗”即是這個道理。因為我們在培訓中學習了更廣泛的專業(yè)知識，也學習了更科學先進的管理方法。畢竟以我們現(xiàn)有的工作經(jīng)驗去全面了解這個行業(yè)是十分片面和有限的，培訓中有許多經(jīng)典工程案例，有國內(nèi)項目、有國際合作項目，先進的管理方法讓我們眼界大開、耳目一新，更多的是自嘆弗如！只有不斷的學習和努力，才能擔當重任，才能面對新的挑戰(zhàn)。
美國著名項目管理專家約翰 · 賓認為，項目經(jīng)理應該具備6種素質(zhì)：（1）具有本專業(yè)技術(shù)知識；（2）具有工作干勁，主動承擔責任；（3）具有成熟而客觀的判斷能力；（4）具有管理能力；（5）誠實可靠與言行一致，答應的事就一定辦得到；（6）機警、精力充沛，能夠吃苦耐勞，隨時準備著管理可能發(fā)生的事。那么參照以上6點，我們做到了嗎？我們具備這些素質(zhì)嗎？隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，在新的時期，項目管理者只有不斷的學習和提高自己，才能更好的為建設事業(yè)服務。如果不參加教育培訓，我們可能就不會了解這些，或者只會憑經(jīng)驗判斷事物，不會有系統(tǒng)的理論作為指導。根據(jù)我國的項目管理實踐，項目經(jīng)理的素質(zhì)概括為：德、識、能、知、體五個方面，還要有：（1）貴在堅持；（2）有口才；（3）高尚品德和有團隊精神；（4）循序漸進；（5）學無止境；（6）以身作則；（7）敢于負責；（8）善于總結(jié)；（9）堅持四個維護。這里我們看到，實際上我國對項目經(jīng)理素質(zhì)的要求與美國管理專家約翰 · 賓所說的6點要求是相對應的。
而提高項目經(jīng)理領(lǐng)導藝術(shù)的途徑與措施的第一條就是“善于學習，勤于實踐，形成自己的管理思想?！?，而我個人認為，加強建造師繼續(xù)教育培訓，是提高項目經(jīng)理領(lǐng)導藝術(shù)的必要途徑和有效手段。一年365天，我們只有一周多的時間從全省各地匯聚到一起參加培訓，顯然時間是非常寶貴的！時間寶貴那么得到的知識更寶貴，這就讓所有建造師們非常珍惜學習的時光。非常期待每一年都有機會參加這樣的教育培訓，因為社會在發(fā)展，知識在更新，如果總是躺在過去的功勞簿上沾沾自喜、經(jīng)驗主義，就會被時代的步伐落下，就會一葉障目不見森林。所以建議每年都要舉辦相關(guān)培訓，特別是針對一級建造師，使松散的建造師隊伍有了凝聚力，及時了解國家政策，及時學習新的知識和管理方法。
基于以上論述，我個人有以下幾點建議：
（一）希望針對全國的裝飾工程企業(yè)的建造師進行專門的繼續(xù)教育培訓。
為什么這么說呢？大家都知道，現(xiàn)在在整個建筑主體完工后，后續(xù)的裝飾、安裝等工程所占的投資比重許多都超過了建筑主體投資額，不言而喻，裝飾工程的重要性可見一斑。在一項大型建筑裝飾工程項目的施工過程中，所涉及到的材料、工序、協(xié)調(diào)、安全、環(huán)保等等環(huán)節(jié)是相當復雜和繁瑣的！所以對該項目的管理者----項目經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)和能力要求十分高，不但要具備相當?shù)膶I(yè)技能素質(zhì)，還要有相關(guān)學科的基本知識、豐富的美學知識和寬闊的眼界?？墒侵豢科髽I(yè)自身的培養(yǎng)和教育是不夠的，作為一名設計師出身的建造師，我以20多年的從業(yè)經(jīng)歷現(xiàn)身體會，十分盼望上級主管部門能夠針對我們裝飾行業(yè)進行更系統(tǒng)、更有針對性的教育培訓，以提高裝飾行業(yè)項目經(jīng)理的整體水平。
（二）希望組織本行業(yè)建造師在專家的帶領(lǐng)下定期去國內(nèi)甚至國外的大型重點、著名項目現(xiàn)場進行參觀學習。
記得今年春節(jié)期間，央視9頻道播過一檔節(jié)目，節(jié)目名字是《貝聿銘的光影傳奇》，當時我是偶然調(diào)到該臺，但是一下子就被這個紀錄片吸引住，感覺很有啟發(fā)?？赐曛蟪俗鹁淳褪蔷磁?！甚至對自己所從事的行業(yè)也產(chǎn)生了從沒有過的熱愛。當時貝聿銘以91歲高齡主持興建了位于卡塔爾多哈的一個人工島嶼上的伊斯蘭藝術(shù)博物館，貝聿銘稱這個伊斯蘭藝術(shù)博物館將是他最后一個大型文化建筑（建筑外部在2006年已完成）。占地45000㎡，白色石灰石幾何式的疊加成伊斯蘭的風格建筑，中央的穹頂連接起不同的空間，內(nèi)部除了展示來自世界各地的各種伊斯蘭藝術(shù)品，還包括圖書館、餐廳等功能空間。為了表現(xiàn)伊斯蘭建筑的本質(zhì)，貝聿銘在中東考察了好幾個月，研讀，到埃及，去突尼斯。怕這個博物館會被周圍環(huán)境所淹沒，他請求卡塔爾的王儲為其建立一個獨立的島。這是貝聿銘最后一個文化項目，耗資三億美元。伊斯蘭博物館，從建筑主體設計、施工，到室內(nèi)外的裝飾裝修、景觀設計及施工和夜景照明的布置，都事無巨細均親歷現(xiàn)場主持施工。除了要對伊斯蘭文化的深入了解，還要結(jié)合海邊地質(zhì)結(jié)構(gòu)、日光照射規(guī)律來考慮整個建筑的整體效果。讓你不由自主的隨著電視鏡頭、跟隨大師的思路去了解這個項目，甚至好像身臨其境參與到了當時的建設情境中！貝聿銘對伊斯蘭建筑處理拱頂?shù)姆绞?、對自然光照和幾何的深刻理解、對工程團隊嚴格的要求和對設計的無條件忠實……他以良好的心態(tài)和素質(zhì)處理項目管理中的問題，考慮問題非常全面、善于溝通、對項目進展了如指掌、重視團隊的重要。沒有團隊，不能走這么遠；沒有團隊，更不可能順利圓滿地完成工程。 我為什么要舉例說到這個項目呢？因為從這個項目中我們所要學習的東西太多了！哪怕我們只是窺其一隅，也會受益良多！跟隨大師就是吸收豐富的營養(yǎng)、學習寶貴的精華。如果有機會去看看這個伊斯蘭博物館該有多幸福！
強化機制保障，實行全員風險抵押
根據(jù)重慶市電力公司相關(guān)考核辦法，技培中心不僅承擔著完成市公司員工參加國網(wǎng)競賽調(diào)考項目的考前培訓工作的重任，而且還承擔著考試成績國網(wǎng)排序居中段以上的考核壓力。為確保全面完成考前培訓與考核目標要求，技培中心一方面制定了《2012年度公司下達競賽調(diào)考目標管理考核實施方案》和《競賽調(diào)考管理考核實施細則》，明確各部門的職責和任務，建立激勵考核制度；另一方面層層落實責任，中心主任與各部門負責人及項目組簽訂了2012年度競賽調(diào)考目標責任書，并首次實施了全員風險抵押，根據(jù)責任和任務不同，全體教職員工按不同標準，分別繳納了風險抵押金。把競賽調(diào)考任務和每一個職工聯(lián)系起來，以賽促練、以考促學，舉全中心之力，全力以赴做好競賽調(diào)考工作。
強化項目管理，實行項目責任制
為強化管理，落實責任，技培中心結(jié)合自身實際以及培訓項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，2012年度公司競賽調(diào)考前培訓項目均實行項目責任人負責制。技培中心精心為各個考前培訓項目選聘了專業(yè)知識深厚、管理經(jīng)驗豐富的項目責任人、運行專責以及班主任，為加強項目管理、確保順利實施奠定了基礎(chǔ)。
精心策劃布局，形成有效工作推進機制
考前培訓是非常復雜的系統(tǒng)工程，特別強調(diào)宏觀控制與協(xié)同配合。技培中心多次召開專題研討會、月度工作例會，積極策劃布局，排憂解困，解決共性與方向性問題；各相關(guān)部門嚴格按照工作流程與標準，超前謀劃，積極、主動工作；各項目管理團隊樹立了較強的責任心、團隊意識和集體榮譽感，積極與公司主辦部室、基層單位專業(yè)人員溝通，通過各種渠道，收集競賽調(diào)考相關(guān)資料與信息，開展了有序且富有成效的課題研究工作。
強化服務保障，實行全封閉半軍事化管理
為了確保競賽調(diào)考取得理想成績，技培中心非常重視集訓管理，要求各項目要像備戰(zhàn)高考一樣，實行全封閉半軍事化從嚴管理。一是資源優(yōu)先，培訓與服務設備設施等各類資料均優(yōu)先保障集訓需要；二是全身心投入，集訓期間各部門通過工作協(xié)調(diào)，確保了各項目責任人、運行責任人以及專職班主任等均專心工作，項目相關(guān)人員實行全過程值班；三是管理從嚴，各項目集訓階段均實行全封閉半軍事化管理，嚴肅考勤管理；四是提升學習實效，通過專家指導下的系統(tǒng)講授、自學與釋疑，提升學習效率；借鑒高考復習經(jīng)驗，實施密集的模擬考試，以強化學習效果；五是強化保障，有序組織集訓學員參加體能、心理訓練以及各類活動，并提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的培訓服務，解決好后顧之憂，確保集訓期間學習、生活雙滿意。
強化質(zhì)量監(jiān)控，全面實行質(zhì)量測評與督導
為確保競賽調(diào)考項目培訓秩序與質(zhì)量，技培中心制定了《關(guān)于加強國網(wǎng)競賽調(diào)考項目培訓秩序管理與質(zhì)量監(jiān)控的若干規(guī)定》，對強化培訓秩序管理，提供資源優(yōu)先保障，以及強化培訓質(zhì)量監(jiān)控，確保競賽調(diào)考實效提出了明確要求。根據(jù)ISO10015培訓管理國際標準，以及技培中心培訓管理實際，實施培訓督導、質(zhì)量測評是對培訓過程與質(zhì)量實施監(jiān)控的有效手段，并將監(jiān)督檢查結(jié)果納入中心月度績效考核。
一方面通過培訓教學督導，對培訓前、培訓中、培訓后各個環(huán)節(jié)，以及對培訓準備、培訓實施以及培訓服務進行了全方位、全過程的督與導，加強及時的信息溝通與反饋，促進了培訓質(zhì)量的不斷提升；另一方面，將考前培訓項目納入年度重點測評范圍，從參培學員、送培單位、公司主辦部室等三個維度實施培訓質(zhì)量測評，并收集與反饋各方面對培訓工作提出的許多意見和建議。
搭建交流平臺，促進各項目共同進步
TWI項目管理的目標描述
TWI項目管理的理念或策略
TWI項目精益化管理強調(diào)“以終為始”“慎終如始”的理念，即在需求明確、方案策劃時要系統(tǒng)性考慮培訓目標與實現(xiàn)的可行性，強調(diào)從實際出發(fā)；在培訓實施過程中將工作指導培訓、工作方法培訓、工作關(guān)系培訓分解細化，滲透到工作中；在培訓評估與總結(jié)過程中，要圍繞項目目標和實際工作進行再分析，提出新的目標，形成循環(huán)。最終，將TWI項目精益化管理作為一種深刻的培訓文化，長期加以實踐，充分挖掘和發(fā)揮它的潛能。
TWI項目管理的范圍和目標
范圍：適用于所有現(xiàn)場培訓項目，包括常規(guī)性崗位練兵、專項技能培訓、應急事故處理培訓、技能競賽集中培訓等。
目標：清晰項目目標，加強培訓項目精益化管理，確保目標在實施過程得到落實，提高培訓有效性和滿意度。
TWI項目精益化管理的主要做法
基本流程
（1）每年2月前，按照國網(wǎng)公司統(tǒng)一格式，下達項目計劃。
（2）在項目實施前2-3月，結(jié)合學員需求、公司發(fā)展要求、主辦部門意見三方面，進行項目目標分析與要素確認。
（3）項目實施前1-2月，進行項目方案策劃。
（4）項目實施前1月，由人資部主任或培訓專責或主辦部門負責人、專責進行項目方案審核。
（5）項目實施前20天-30天，下達項目實施計劃。
（6）項目實施前15-30天，導師做好與學員的溝通，了解需求，做好教學備課，配合培訓中心做好培訓現(xiàn)場準備工作。
（7）項目實施前3-15天，學員做好培訓前期準備工作，知曉培訓時間、地點、內(nèi)容與目標。
（8）項目實施前3-30天，培訓中心、實訓基地做好培訓前期準備工作。
（9）項目實施前1-4天，項目實施前確認、演練。
（10）培訓項目實施：工作指導培訓（JI），導師指導學員如何正確地、安全的、盡責的開展工作，使學員能夠快速地掌握工作要領(lǐng)。培訓以導師為主，培訓中心配合組織實施，控制好培訓質(zhì)量和效果。工作方法培訓（JM），導師通過改善工作方法，教導學員通過利用現(xiàn)有人力、工具、材料，在更少的時間內(nèi)，高質(zhì)量、高效率的完成工作。培訓項目實施：工作關(guān)系培訓（JR），導師掌控學員情緒，以良好的師生關(guān)系完成培訓任務。
（11）培訓結(jié)束當天-3周內(nèi)，辦理培訓項目結(jié)束評估、總結(jié)與費用結(jié)算手續(xù)。
（12）培訓結(jié)束當天-2個月內(nèi)，做好項目費用結(jié)算ERP系統(tǒng)流轉(zhuǎn)完畢。
（13）培訓結(jié)束后做好重點培訓項目三級評估，撰寫培訓項目三級評估報告。
關(guān)鍵流程說明
（1）項目目標分析――分析培訓需求，建構(gòu)VISA目標
TWI項目目標分析基于培訓需求調(diào)研報告，培訓中心分別對培訓對象、培訓對象的直屬上級、以及上級的上級進行項目需求調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容一要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)當前重點工作和工作需求；二要研究、分析業(yè)務分管領(lǐng)導對該領(lǐng)域績效提升的要求；三是掌握技能崗位員工當前能力與企業(yè)需要之間的差距。只有基于對培訓需求透徹的分析，才會制定出貼合工作實際的VISA目標。
我們認為好的項目目標，應該達成以下效果，簡稱為 VISA目標：
V――開闊視野
I――更新知識
S――提升技能
A――調(diào)整思維、促使行動
即在項目目標落地時，要清楚，開闊學員哪方面的視野、學到哪些新的知識、提升哪些方面的技能、調(diào)整怎么樣的思維、如何使他們在今后能夠有所行動，學有所用。
（2）項目方案策劃――以精益化管理的總策劃思路，緊密關(guān)聯(lián)培訓效果的三個三分之一。
項目方案策劃是一個項目計劃工作，要對項目的范圍進行說明，也是項目質(zhì)量得以保證的重要因素。經(jīng)過實踐我們總結(jié)出影響培訓效果的三個要素，既關(guān)聯(lián)培訓效果的三個三分之一。
表 關(guān)聯(lián)培訓效果的三個三分之一
第一個三分之一：好的導師，是培訓的關(guān)鍵 第二個三分之一：培訓組織有效 第三個三分之一：培訓管理規(guī)范，培訓服務周到
1）策劃方案中能將培訓目標分解到各門課程和各項訓練上，即所有目標均須有相應的課程和操作任務來承擔，目標可以重復分配，但不能有漏洞。 1）培訓開始要有開班典禮、領(lǐng)導講話環(huán)節(jié)。開班典禮營造培訓氛圍，學員了解此項培訓在工作中的重要性，能更好融入、投入到項目當中。 1）自主管理、職責分明。培訓班設立班委，職責分工不同，進行自主管理，接受導師統(tǒng)一領(lǐng)導。
2）選擇敬業(yè)、負責、理論和實踐能力強、有一定表達能力，熟悉該領(lǐng)域?qū)I(yè)的導師。敬業(yè)負責的導師能根據(jù)學員情況精心準備。 2）培訓中期要書面張貼階段性成績測試結(jié)果，而張貼效果起到看板作用，提升培訓效果與學習氛圍。 2）紀律嚴明、執(zhí)行嚴肅。培訓班要取得好效果需要有嚴明的紀律，而在執(zhí)行過程要保持其嚴肅性。
3）導師的工作態(tài)度、工作方法、現(xiàn)場經(jīng)驗、工作要求對學員學習有很大的指導作用。 3）培訓結(jié)束要有結(jié)業(yè)典禮或總結(jié)環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)環(huán)節(jié)一方面讓學員代表談收獲，另一方面體現(xiàn)了組織者對學員的關(guān)注、鼓勵。 3）管理有序、服務周到。培訓組織應有序?qū)嵤?，流程控制到位。培訓服務到位，對于學員反饋的后勤、學習等問題，落實后回復學員。
（3）培訓中心、實訓基地做好培訓前期準備工作――“四個到位不可少”
前期準備工作是非常細致的工作，也是項目實施的開端，在這項工作當中，要做到“四個到位不可少”：計劃分解到位不可少：各方溝通到位不可少：文檔物品到位不可少：日程檢查到位不可少。
（4）培訓項目實施
1）工作指導培訓（JI）。導師要做好工作指導培訓準備，導師分步驟做好工做指導培訓。步驟一：安排團隊成員；步驟二：介紹操作，導師耐心講述、解釋和說明每一個重要的操作步驟，做第二遍以強調(diào)關(guān)鍵點，并能回答學員疑問；步驟三：嘗試演示，讓學員嘗試完成操作并糾正其錯誤；學員再次操作時，向?qū)熣f明重要步驟及自己的理解；步驟四：跟進，讓學員獨立完成任務，并反復訓練，導師應經(jīng)常進行檢查并提問。階段性訓練后，組織考試測驗與評比。
2）工作方法培訓（JM）。工作方法改善是工作創(chuàng)新的亮點所在，是工作效率提高的關(guān)鍵。如何改善工作方法，在導師指導下，分四步：分解工作；對每一個細節(jié)進行提問；開發(fā)新方法；應用新方法。向?qū)熖峤恍路椒ㄌ嶙h，訓練過程中在安全、工藝、質(zhì)量、數(shù)量和成本等方面取得數(shù)據(jù)支持，并將新方法付諸工作實踐。
3）工作關(guān)系培訓（JR）。員工與企業(yè)良好的工作關(guān)系能促使員工樹立正確的價值觀，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度，實現(xiàn)與企業(yè)的共同發(fā)展。如何才能使員工“由于愿意工作”而進行工作？從現(xiàn)場培訓角度，分四個方面說明建立良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)。讓每個學員知道自身工作進展情況，導師要樂意指出學員工作改進的方法，讓他知道導師及公司對他的期望；適當給予表揚，導師應能發(fā)現(xiàn)學員的不尋常表現(xiàn)，并在事情保持熱度時表揚學員，給予其信心和鼓勵；充分利用和發(fā)揮每個人的能力，挖掘?qū)W員沒有被利用的能力，絕不阻止個人的發(fā)展；由導師向?qū)W員傳遞企業(yè)文化，如導師應告知學員電力企業(yè)發(fā)展方向，體制變革本質(zhì)及目標，并與學員一起工作接受變革，傳遞正能量等。
確保流程正常運行的人力資源保證
（1）組織機構(gòu)
要確保流程得到正常運行，需建立四級培訓責任體系，即人力資源部、培訓中心、實訓基地、參訓部門。
（2）各部門主要職責
1）人力資源部為TWI項目精益化管理的責任部門，負責培訓項目計劃的制定、審核與組織實施，負責培訓期間的監(jiān)督、檢查、考核管理。
2）培訓中心負責培訓項目計劃的具體組織與實施，包括項目分析、培訓安排，導師選聘、培訓場地、實施培訓、三級評估，負責培訓的總結(jié)鑒定并上報人力資源部。
3）實訓基地按照培訓中心下達的培訓方案具體組織實施，落實導師、培訓場地、安排學員食宿、考勤等。
4）參訓部門按項目培訓計劃，負責安排參訓學員，并做好學員外出學習期間的工作安排，配合開展評估評價。
保證流程正常運行的專業(yè)管理的績效考核與控制
（1）績效評價指標與考核管理，公司成立以分管副總經(jīng)理為組長，人力資源部、培訓中心主要負責人、專責人為成員的績效考核管理小組，負責對培訓項目全周期培訓情況進行績效考核。
（2）人力資源部對培訓項目各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，在培訓期間，可通過向?qū)W員、導師發(fā)放調(diào)查問卷、考試考核等形式，對集中培訓情況進行考評；培訓結(jié)束后，可通過對學員所在單位對學員進行現(xiàn)場跟進、跟蹤調(diào)查、抽查考試等進行調(diào)查。績效考核結(jié)果報績效考核管理小組，人力資源部將評價結(jié)果納入公司業(yè)績考核。
評估與改進
評估方法
（1）評估目的
培訓效果的評估，是指在培訓項目實施之后，采用一定的形式，把培訓的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標準和管理以及培訓要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過培訓不斷提高業(yè)績，并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上，逐漸提高績效標準，進而使TWI項目精益化管理工作進入良性循環(huán)，真正服務于企業(yè)的發(fā)展。
（2）評估內(nèi)容和范圍
1）問卷調(diào)查：向?qū)W員發(fā)放問卷調(diào)查表，了解培訓后總體反應和感受情況，了解培訓項目的設置是否合適，了解培訓導師的培訓情況，培訓中心組織情況。
2）通過現(xiàn)場考問和考試考核，確定學員受訓后的行為變化，以判斷所學知識、技能、態(tài)度對工作的影響。
3）評估范圍包括授課導師、培訓中心、學員所在單位、學員。
（3）評估項目和標準，評估項目主要包括：
1）授課導師：主要有學員滿意度、培訓效果分析、任務完成情況、培訓教學改革情況等。
2）學員：學員遵守紀律、完成任務、考試考核、團結(jié)協(xié)作等情況，以及實訓基地、授課導師和其他學員的調(diào)查。
3）培訓中心：主要有學員滿意度、培訓效果分析、計劃執(zhí)行情況、認真負責態(tài)度。
問卷調(diào)查，評估標準要達到所有問卷人95%以上。
（4）評估方法
評估方法主要包括問卷調(diào)查法、類比法和績效考核法，通過問卷調(diào)查法和實施培訓前后對比，了解培訓的效果和質(zhì)量。通過績效考核法，掌握培訓的實效，掌握實訓基地、授課導師的負責態(tài)度和工作效率，提高培訓質(zhì)量和培訓效果。
改進方向或?qū)Σ?/p>
（1）加大教育培訓投入，特別是要加強實訓基地建設投入，全面整合優(yōu)化縣公司培訓資源，建設高標準的實訓基地。
