時間:2023-02-27 11:17:59
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接待前準備:
1、熟悉接待計劃日程安排,所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機),落實接站車輛車次,接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項,做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛,駕駛人員,導游人員,
旅游景點,旅游途中就餐點。
一、會議概況:
(一)會議時間:2xx-1-1至2xx-1-12
(二)會議地點:柳州飯店
地址:柳州飯店
電話:xxxxxxxxxx
聯(lián)系人:賈xx
(三)參加會議人員:總公司代表 分公司各部門負責人,
二、活動日程(見日程安排表)
三、工作分工
成立會議籌備領導小組
組 長:賈xx
副組長:胡xx
領導小組下設辦公室,負責人xxx,具體負責整個會議期間的各項工作。
成員單位:分公司人事部 公關部
辦公室下設材料組、會務組。
(一)材料組
負責人:韋xx
成 員:秘書處有關人員
職 責:
1.領導講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記,制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務組
負責人:歐xx
成 員:總務處有關人員
職 責:具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、
食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1.車輛
負責人:胡xx
(1)會議抽調公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。
(2)各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內用油由各出車單位自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票,為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責人:毛xx
1月1日,各代表團報到當天,對坐車來的代表,派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表,派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工:負責人自行安排
3.紀念品
負責人:賈xx
(1)準備給白紀念品1份,以表感謝。
4.住宿
負責人:賈xx
(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店??偞戆才艈为氉∫粯藴书g,其它代表2個人住一標準間,各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。1日各代表團報到后,在飯店舉行歡迎晚宴,擬請×座陪(擺牌)。
(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標,擺放鮮花,代表座簽等,要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.參觀、娛樂活動
(1)游覽。
責任人:麥xx
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。
要求:游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從秘書部內挑選)。
(2)8月11日晚,舉辦聯(lián)歡晚會。
責任人:韋xx
負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手,制定由各代
表團參與的演出計劃。
6.宣傳報道
責任人:麥xx
(1)負責會議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人,全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊,錄像刻制光盤,在代表返程前交到代表手中。
7.醫(yī)療保障
責任人:歐xx
門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關藥品和緊急醫(yī)療器械。
會活動日程安排
商務會議禮儀接待方案示例
客戶接待:
簡介:以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業(yè)領域是比較出名的服裝公司之一,并且服裝設計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關系,此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展,加強服裝設計技術與創(chuàng)意的交流。
一、來訪人員基本情況:
略
二、接待小組人員:
我公司的劉總裁、張總經理、羅秘書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝,陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節(jié)等。
三、接待日程安排:
表格略
四、落實工作人員:
由總經理及其秘書到機場接機,總裁在公司門口接待客人,并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買,公關部配合;會場布臵由吳詩怡和張華負責;會場所需設備由公司技術人員負責。
五、接待過程中的所用場所(會議場所)的設計與布臵:
1、環(huán)境布臵為暖色,會場入口擺放兩盆盆栽,會議桌中間擺放鮮花,每個座位前放臵一瓶礦泉水,每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中,并放臵在會議桌上。
2、布臵主席臺:會議桌上擺上桌簽、配臵話筒,背景天幕用深紅色的幕布,將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風,會前調試完好。
附件:
接待中具體禮儀:
1、握手禮儀:
(1)握手的順序:
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間,應是前者先伸手;在男士與女士之間,應是女士先伸手;在主賓之間,應主人先伸手,客人再伸 手相握。但客人辭行時,應是客人先伸手,主人才能握手告別。在平輩朋友之間,誰先伸手,誰有禮;當別人不按慣例已經伸出手時,應立即回握,拒絕握手是不禮 貌的。
(2)握手的方法:
雙方在介紹之后,互致問候時,待走到約一步左右的距離,雙方自由伸出右手,手掌略向前下方伸 直,拇指與手掌分開并前指,其余四指自然并攏,用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑,正視對方眼睛以示尊重;左手應當空 著,并貼著大腿外側自然下垂,以示專一,用力適當不能過輕或過重;邊握手邊致意,比如:“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時間不宜過長,一般以 3~5秒為宜;男性與女性握手時,男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀:
(1)遞接名片:
一般情況下,是地位低的人先向地位高的人遞名片,男士先向女士遞名片。
遞送名片時,應面帶微笑,正視對方,將名片的正面朝著對方,恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著,應起身或欠身遞送,遞送時應說“我叫×××,這是我的名片,請多關照。”這類的客氣話。
接受他人名片時,應起身或欠身,面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,并輕聲說“謝謝”,或“久仰大名”等,接過名片后,應十分鄭重地把名片讀一遍,不懂之處可當即請教,隨后將對方的名片放入自己的名片盒,千萬不能隨手一放。
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為了進一步規(guī)范外賓接待工作,保證外賓接待工作順利有序的開展,依據《浙江省財政廳關于印發(fā)浙江省外賓接待經費管理規(guī)定的通知》(浙財行〔**〕29號)精神,結合本辦實際,制定外賓接待管理辦法。
一、外賓接待原則
外賓接待工作應當堅持服務外交、友好對等、務實節(jié)儉的原則。
二、外賓接待要求
1、住宿:外賓住宿應當注重安全舒適,不追求奢華。
2、伙食:外賓日?;锸痴写龖斪⒁夤?jié)儉,嚴格根據伙食費標準選擇菜品,提倡采用自助餐等形式。
3、宴請:宴請外賓嚴禁講排場,原則上安排在宴請舉辦單位內部的賓館和招待所,不上高檔菜肴和酒水,杜絕奢侈浪費。國際會議、大型涉外活動等,提倡采用冷餐會、酒會、茶會等多種宴請形式。中央(浙江省)單位邀請的外賓團組在嘉興期間,宴請按有關規(guī)定執(zhí)行。
4、交通:外賓用車應當根據實際情況安排,除少數重要外賓乘坐小轎車外,其他外賓可視人數多少安排小轎車、中巴或大巴。在符合禮賓要求的前提下,外賓出行應當集中乘車,減少隨行車輛。
5、贈禮: 按照本辦制定的《外事禮品管理辦法》執(zhí)行。
6、陪同:接待國家元首、政府首腦級外賓的重大外交外事活動,我方參加宴請人數應當根據禮賓要求安排。其他宴請,外賓5人(含)以內的,中外人數原則上在1∶1以內安排;外賓超過5人的,超過部分中外人數原則上在1:2以內安排。陪同外賓赴市、縣(市、區(qū))訪問期間,陪同人員的伙食費、住宿費、交通費、公雜費等開支標準按照差旅費管理的有關規(guī)定執(zhí)行,并由陪同人員所在單位負擔。確需與外賓同餐、同住、同行的,經所在單位領導批準,可按對應的外賓接待標準憑據據實報銷。
7、自費:外賓在嘉興期間的醫(yī)藥、郵電通訊、洗衣、理發(fā)等費用,除國家元首、政府首腦外,原則上均由外賓自理。
四、外賓接待標準
外賓接待標準按照外賓團組團長的職務級別分為三類:一類團組指團長職務級別相當于正、副部長級領導;二類團組指團長職務級別相當于司局級領導;三類團組指團長職務級別低于司局級領導。具體規(guī)定如下:
1、一類團組標準
(1)住宿費標準:五星級、四星級賓館,副部長級及以上人員可安排套間,其他人員安排標準間。
(2)伙食費標準(含酒水、飲料):正、副部長級每人每天500元;其他人員每人每天300元。
(3)外賓宴請費(含酒水、飲料)標準:省級及相當職級人員出面舉辦的宴請,每人每次400元;廳級及相當職級人員出面舉辦的宴請,每人每次300元;冷餐、酒會、茶會分別為每人每次150元、100元、60元。
2、二類團組標準
(1)住宿費標準:不超過四星級,安排標準間。
(2)伙食費標準(含酒水、飲料):每人每天300元。
(3)外賓宴請費(含酒水、飲料)標準:廳級及相當職級人員出面舉辦的宴請,每人每次300元;縣(市、區(qū))主要領導出面舉辦的宴請,每人每次260元。冷餐、酒會、茶會分別為每人每次150元、100元、60元。
3、三類團組標準
(1)住宿費標準:不超過四星,安排標準間。
(2)伙食費標準(含酒水、飲料):每人每天300元。
(3)外賓宴請費(含酒水、飲料)標準:廳級及相當職級人員出面舉辦的宴請,每人每次300元;縣(市、區(qū))主要領導出面舉辦的宴請,每人每次260元。冷餐、酒會、茶會分別為每人每次150元、100元、60元。
五、外賓接待程序
1、外賓接待前,負責接待的處室首先按照接待要求、接待標準做好接待文件(接待計劃)、接待預算表、接待用車申請,經分管領導同意后實施。
2、外賓接待結束后,應及時報銷。當月接待費用未能報銷的,則下月應當報銷,并按支出報銷審批程序一次性報銷一次接待全部費用。
3、報銷時,需提供住宿費、餐費、交通費、禮品費等原始票據。原始票據必須由經辦人簽名,如有多個經辦人的,則需多人簽字。同時,將接待中產生的所有費用,分不同單位、不同類別分別填寫《外事辦公務費報銷單》,并附相應的審批單、接待文件(接待計劃)、《外事辦公務活動(接待)預(決)算審批表》、《外事辦公務活動(接待)用車申請單》等相關材料。接待費用報銷實行統(tǒng)一歸口管理,即各項開支須由經辦人申報、人秘處處長審核、辦主要領導審批。
4、提倡使用公務卡,切實減少公務支出中的現(xiàn)金提取和使用,經辦人員在接待、購物時盡量使用公務卡刷卡,包括網上購物必須使用公務卡網上直接支付,不能使用支付寶等中介帳戶支付。
六、監(jiān)督檢查
1、人秘處是外賓接待經費預決算審核把關的責任處室,各項支出均應嚴格按照市行政、事業(yè)單位經費規(guī)定執(zhí)行。
2、每季度初應匯總上一季度的各項支出,報辦主任會議。同時,除涉密內容和事項外,外賓接待經費應當按照信息公開的有關規(guī)定,及時公開,接受監(jiān)督。
七、內賓團組接待標準
為認真做好新生接待工作,按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則,現(xiàn)結合我校實際,特制訂本方案。
一、時間安排
1. 各學院及有關部門從9月20日下午16:00開始接待新生,正式報到手續(xù)辦理時間為9月21日8:00至22:00(XX校區(qū)和XX校區(qū)同時進行);
2. XX科技學院新生報到時間為9月11日;
3. XX科技學院新生報到時間為9月22日。
二、報到地點
1. XX校區(qū):體育館(部門)、成功廣場(學院)。
2. XX校區(qū):圖書館(部門)、行政廣場(系)。
三、前期準備工作
1. 迎新宣傳氛圍的營造,包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的制作(宣傳部)。
2. 迎新宣傳櫥窗、網頁等內容的及時更新(宣傳部、各部門、各學院)。
3. 校園周邊交通管制協(xié)調、停車場地的安排及校內車輛停放調度、宿舍區(qū)車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區(qū)各開放門口的監(jiān)管及秩序整治等(保衛(wèi)處)。
4. 交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協(xié)調溝通(保衛(wèi)處)。
5. 校園營銷的管理及監(jiān)控(學生處、保衛(wèi)處)。
6. XX校區(qū)及定海校區(qū)迎新場地布置(含體育館及圖書館內各部門辦理報到手續(xù)場地的布置),校門迎新照明燈具安裝等準備(后勤服務處、學生處、東??茖W技術學院)。
7. 新生入學指南專題網頁(招生就業(yè)指導處)。
8. 制定XX學院2014級新生接待工作方案、新生報到手續(xù)辦理場地
位置安排、新生報到注冊流程圖(學生處)。
9. 新生報到材料:新生花名冊、新生報到手續(xù)單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學費申請表等材料的印制(學生處、招就處、XX技術學院)。
10. 落實迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排(有關部門、各學院)。
11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析(招生就業(yè)指導處、各學院)。
12. 新生各項接待準備工作檢查(校領導、辦公室、學生處、宣傳部、后勤服務處、保衛(wèi)處、東??茖W技術學院)。
四、報到接待工作
1. 新生接待(各學院、校團委、學生會)。
2. 新生家長座談交流活動(各學院)。
3. 新生報到統(tǒng)計等工作(各學院、招就處)。
4. 設置“綠色通道”,辦理家庭經濟困難學生入學手續(xù)(各學院)。
5. 收費、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等(計劃財務處、保衛(wèi)處)。
6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道(宣傳部)。
7. 迎新現(xiàn)場臨時醫(yī)療服務點(后勤服務處)。
五、始業(yè)教育
1. 制定新生始業(yè)教育工作方案(學工部、各學院)。
2.《學生管理規(guī)章制度匯編》、新生自律承諾等始業(yè)教育材料(學工部、學生處、XX技術學院)。
3. 新生安全法制教育、《學生安全知識手冊》材料(保衛(wèi)處)。
4. 圖書館入館教育(圖書館)。
5. 學校成立55周年成就展(宣傳部)。
6. 新生體檢工作(后勤服務處)。
7. 學生軍訓準備工作(體軍部)。
8. 始業(yè)教育教室、新生晚自習專用教室安排(教務處、各學院)。
9. 開學典禮的組織(學生處牽頭,方案另行制定)。
六、后勤保障工作
1. 校園美化、凈化工作(后勤服務處)。
2. 新生入學宿舍安排、床上用品準備、餐飲延時準備(學生處、后勤服務處、各學院)。
3. 新生家長住宿、少數民族學生飲食問題、新生行李等運輸工具準備(后勤服務處、各學院等)。
4. 學生繳費情況了解、相關票據打印、校園一卡通制作(計劃財務處)。
5. 校園衛(wèi)生大掃除、環(huán)境衛(wèi)生檢查整治(含宿舍)(后勤服務處、學生處)。
6. 迎新車輛調度及使用(團委、后勤服務處)。
7. XX校區(qū)體育館及XX校區(qū)圖書館網線布置(公共實驗與網絡中心)。
8. 新生教材發(fā)放等教學準備工作(教務處)。
七、其他
1. 新生班主任及新任輔導員培訓(學生處)。
2. 天氣因素、安全問題等應急方案準備(辦公室、學生處、保衛(wèi)處、后勤服務處等)。
3. 因迎新工作需要,9月21日學校校車正常開通。
4. XX科技學院、XX科學技術學院迎新工作方案可參照本方案執(zhí)行。
一、接待時間
20__年_月_日—_月_日
二、接待地點
接送機地點:__
下榻酒店:___
會議地點:__大酒店會議廳
三、接待對象
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負責人員
總負責:接待辦
跨部門接待小組:相關領導,秘書組,行政組,宣傳組,保衛(wèi)組
五、接待前期準備工作
1.制發(fā)邀請函,邀請嘉賓,協(xié)調時間
2.食宿安排,提前預定
3.迎接車輛安排
4.迎賓(嘉賓到達前20分鐘,相關人員需做好迎賓工作)
5.相關接待人員,負責相關接待工作
六、機場接待
1.機場一層到達廳內設接待處人員,根據來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎__貴賓”牌,在一層到達電梯口等候,接到嘉賓后負責引導至接待處(簽到臺桌子規(guī)格1.8_0.5_0.75).接待組由此將客人集中帶出乘車.
2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌(80_180cm以下易拉寶).
3.由服務科按照按正常要客接待程序接待.
4.對于重要領導等特殊客人,由團省委提出要求,機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證,安排相關人員協(xié)助在廊橋出口處迎接.
硬件附注:易拉寶2個(其中1個2米),接待處牌子和桌子,筆若干支,迎賓牌,授帶10條??
七、酒店入住
1.確定嘉賓入住時間,通知酒店接待人員提前做好相關準備,確定房間住宿安排.
2.嘉賓到達酒店,大廳接待組全員在酒店大廳恭候,攝像記錄組安排攝像拍照.
3.進入酒店后,由接待人員的引領下入住提前安排好的房間.
4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間.餐后安排客房服務人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務.
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)
1.由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐.由客房服務人員進行相關服務.
2.餐后安排客房服務人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務.
九、會議前的籌備工作
1.選擇會議廳.根據會議參加人員的人數確定會議廳規(guī)模.
2.會場布置.根據會議內容,在場內懸掛橫幅.門口張貼歡迎和慶祝標語.可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽.桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一
3.會議前的接待禮儀.提前準備禮儀人員做好相關接待工作.
4.會前檢查.提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全.
十、會議接待
1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位__貴賓蒞臨我公司考察指導”
2.會場整理及布置
1)提前30分鐘清潔并布置會場,保持會場整齊有序,空氣清新
2)擺放會場物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一,__可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā),調試投影儀,音響等設備,放映相關資料.
3.聯(lián)系陪同人員,講解員.根據客戶考察目的及需要,確定陪同人員并及時告知其準備事宜,以便順利溝通:會談開始前1小時,再次提醒相關人員
4.領導嘉賓到達會議廳,由禮儀引入會場就座.
十一、座談
1.企業(yè)宣講(集團,產業(yè)宣傳片,企業(yè)介紹PPT)
2.技術交流(技術人員PPT講解,互動)
3.會場服務(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)
4.拍照(依重要程度,進行拍照留檔)
5.攝像(依重要程度,進行攝像留檔)
十二、會后服務準備
做好會后服務的準備.提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影準備.會后用車在會議結束前妥善安排.
一、指導思想
深入開展領導干部定期接待群眾來訪工作,暢通渠道,加強與群眾的溝通聯(lián)系,形成領導帶頭、關口前移、齊抓共管、標本兼治的工作格局,切實把矛盾解決在當地,化解在萌芽狀態(tài),有效減少群眾重復訪、越級訪、集體訪,切實維護社會和諧穩(wěn)定。
二、工作安排
(一)接待人員:鎮(zhèn)班子成員二名,中層干部二名,年輕干部二名,綜治辦人員一名。
(二)接訪地點:鎮(zhèn)綜治工作中心。
(三)接訪時間:工作日上午8:30—11:00。
三、工作程序
(一)公示。接訪領導干部姓名、職務、分管工作以及接訪時間、地點、形式等在接訪場所公示。
(二)接訪。1、每組接訪時,由綜治辦工作人員填寫接訪登記單,并由一名中層干部做好接訪記錄。2、上訪人陳述訴求后,能當場解決的當場解決,不能當場解決的,接訪領導要提出化解意見,明確責任單位限期辦結。屬依法依規(guī)不能解決的,要講清道理,深入做好教育疏導工作。3、上訪人反映的問題,相關單位正在辦理的或上訪人提出過高無理要求,其訴求已有明確結論的,上訪人仍以同一訴求反復上訪的,原則上不再安排領導接訪,由干部予以接待、解釋。
(三)辦理。1、對接訪案件,綜治辦根據接訪領導意見經鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長轉批,將交辦單、督辦單交給責任單位辦理。責任單位應在7天內上報案件的責任人員、基本情況和工作措施。一般情況下件應在15天內(工作日)辦結。辦結后,責任單位要及時報送辦結單及相關結案材料給綜治辦,并報送接訪領導。2、對處理難度大、涉及多個村及相關部門的突出問題,由接訪領導會同分管領導共同協(xié)調,相關責任單位配合落實。3、對事關全鎮(zhèn)性的重大疑難件,由鎮(zhèn)主要領導牽頭協(xié)調,具體案件由鎮(zhèn)綜治辦負責收集提交,協(xié)調會議當場落實相關單位責任,限期辦結。
(四)建檔。1、對所有接訪案件實行一案一檔。2、對人再次上訪或反復上訪的,綜治辦負責準備好相關臺帳資料,供接訪領導查閱了解。
四、工作要求
(一)定點接訪制。嚴格確保每一工作日有1—2名鎮(zhèn)領導班子成員在綜治工作中心接訪,若遇特殊情況不能按時到場,當日接訪領導與其他領導自行調整,并提前報綜治辦備案。各接訪組成員必須在8:20時之前到鎮(zhèn)綜治中心上崗。
(二)首接責任制。群眾反映問題,如屬接訪領導分管的事項,由接訪領導和責任單位提出解決方法;如屬其他鎮(zhèn)領導分管的事項,經鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長簽字轉批后,接訪領導必須全程督促案件的辦理,直至辦結歸檔。
一、
接待團名稱、背景資料
二、
接待時間
三、
接待地點
四、
出席人員名單
五、
議程
六、
工作安排
(一)接待前準備工作
工作內容
負責部門
負責人
備注
確認接待團名單
確認接待團到達時間
制定接待方案并呈批
落實我委參加人員,確認參加接待的領導
準備領導講話材料
歡迎牌或橫幅
會議室布置:座位牌、橫幅、水果、茶水、PPT
準備紀念品
用餐事宜
住宿安排
觀光安排
接機安排
車輛安排
其他
(二)接待時工作安排
工作內容
負責部門
負責人
備注
茶水、水果
維持會場秩序、引導發(fā)言
會議主持
拍照、合影
(三)接待后工作安排
工作內容
負責部門
負責人
備注
起草會議紀要
一、成立接待工作組
組長:
成員:
二、具體安排
(一)準備工作
1、物資籌備:
胸花(貴賓用)***枚(禮儀公司)
鮮花(貴賓接待處桌上用)1束(禮儀公司)
應邀嘉賓名單清單(由公司綜合協(xié)調組提供)
開業(yè)提示牌(禮儀公司)
簽到處立牌1個(咨詢禮儀公司)
簽到處標志(禮儀公司)
簽到本、簽到筆(待定小組人員)3套
會場布置區(qū)位分布清單(區(qū)位分布圖、禮品領取標識)(現(xiàn)場踩點后咨詢)
煙、水果、茶葉、水(嘉賓接待處用)瓶裝礦泉水(100瓶)(待定)
禮炮、禮花(禮儀公司)
工作人員統(tǒng)一著裝(男:白襯衣、藍西褲、黑皮鞋;女:白襯衣、藍一步裙、黑單跟皮鞋),胸牌全體員工必須佩帶
照相機2部
條幅**個(由秘書組提供)
噴繪***個(由秘書組提供)
發(fā)電機一臺,加滿油
雨傘10把
2、人員安排
停車場人員: (由安保組負責)
簽到處人員:
場地巡視員:(由安保組負責)
物品采購員:
迎賓組人員:(詢問)
酒店接待:
攝影師/照相師: (宣傳組負責)
指引人員:禮儀小姐(禮儀公司)
禮品發(fā)放:
貴賓室接待:領導
鳴放鞭炮: (禮儀公司)、
電子設備: (禮儀公司)、
活動前一天完成懸掛條幅、安裝噴繪,張貼指示路牌、安裝開業(yè)提示牌;(禮儀公司安裝完成,由公司領導驗收)
(二)詳細流程(***日活動當天)
00) 活動前一天酒店接待員到位,布置接待現(xiàn)場并安排好食宿
01) 6:00本組所有工作人員在公司集合,執(zhí)行任務;
02) 6:10開始布置會場,簽到處桌子上物品(標示牌、簽到本、簽到筆、嘉賓名冊)擺放整齊,禮品備齊;
03) 6:30停車場安排好,確保停車場車位足夠;
04) 6:30水果、鮮花、水準備齊全,安排到位;
05) 6:30活動現(xiàn)場再次衛(wèi)生打掃(活動前一日打掃干凈);(禮儀)
06) 8:30正門接待負責人、迎賓小姐、安保到位,準備迎接嘉賓到來;(待定)
07) 8:30前巡視員巡視場地,排除故障確保萬無一失,;
08) 8:30前貴賓休息室布置完畢,鮮花擺放在桌子中間,水備好;
09) 9:30酒店負責人聯(lián)系酒店做好接待準備;
10) 8:30前為正式開業(yè)慶典做準備,調試設備音響;
11) 9:00每個工作人員在各自崗位正常工作;
12) 10:00巡視員再次巡視檢查;(不間斷巡查)
13) 11:00開業(yè)慶典倒計時開始,領導嘉賓全部到位,準備正式儀式。(待定)
14) 11:45儀式完畢,引嘉賓至酒店用餐,酒店負責人接待。(待定)
(三)接待辦法
1) 當嘉賓來了,把嘉賓引到停車場停好車后,由引導員引至活動現(xiàn)場,正門接待和迎賓小姐致歡迎辭,“您一路辛苦了”、“歡迎光臨”、“里邊請”等,然后到簽到處簽到登記。
2) 簽到處工作人員問候嘉賓,給嘉賓開業(yè)紀念品(內含公司宣傳頁、禮品、感謝信),向嘉賓說明里面都有什么。
3) 從簽到處出來后,引嘉賓至貴賓休息室,由****負責接待(陪客人聊天,為客人端茶倒水)。
4) 到開業(yè)儀式正式開始時,由禮儀小姐帶領貴賓至會場講話、剪彩。
5) 儀式結束后,酒店負責人引領嘉賓酒店用餐。
6) 飯局結束后,由公司領導致感謝詞,領導和酒店負責人歡送嘉賓回去。
(四)應急措施
1)如遇臨時停電,在2分鐘內立急啟動發(fā)電機,自行發(fā)電,保證活動現(xiàn)場電力能夠及時供應。
2)如遇下雨,由公司工作人員打開備用傘,及時對參加活動的領導進行遮雨事宜。
(四)后續(xù)工作