時(shí)間：2023-02-28 15:54:16
序論：在您撰寫社會(huì)交往禮儀時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
（一）對(duì)前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
（二）主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
（三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
二、接待禮儀接待客人要注意以下幾點(diǎn)。
（一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。
（二）客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。
1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。
（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
三、乘車禮儀
（一）小轎車。
1、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。
6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢(shì)。
（二）吉普車吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車。
（二）旅行車
我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
四、饋贈(zèng)禮儀在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動(dòng)越來越多，彼此送禮的機(jī)會(huì)也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對(duì)每一個(gè)人都是費(fèi)解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。
（一）送禮忌諱
1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會(huì)喜歡呢？
2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個(gè)人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時(shí)做一下記錄為好。
3、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會(huì)留意你有沒有用他所送的物品。
4、切勿直接去問對(duì)方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會(huì)導(dǎo)致你超出預(yù)算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，就是：“呀，我曾經(jīng)見過更大一點(diǎn)的，大一點(diǎn)不是更好嗎？”
5、切忌送一些將會(huì)刺激別人感受的東西。
6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣。
7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀(jì)念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會(huì)引起他父母的不快，同時(shí)也會(huì)令兩份禮物失去意義。接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品，內(nèi)心會(huì)很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂于接受。
1、認(rèn)識(shí)自己：促進(jìn)自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢(shì)，并把握住它，則所有的人都會(huì)在某事顯赫。
2、適應(yīng)環(huán)境：適者生存，不要花太多精力在雜事上，要維護(hù)好同事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己，否則別人將會(huì)對(duì)你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點(diǎn)的人會(huì)使人保持期望，不會(huì)埋沒你的天資。
3、決不自高自大：把自己的長(zhǎng)外常掛在嘴邊，常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)。這無形貶低了別人而抬高了自己，其結(jié)果則是使別人更看輕你。
4、不要說謊、失信：對(duì)朋友同事說謊會(huì)失去朋友同事的信任，使朋友、同事從再相信你，這是你最大的損失。要避免說大話，要說到做到，做不到的寧可不說。
5、取長(zhǎng)補(bǔ)短：學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛.、友好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。把朋友當(dāng)作教師，將有用的學(xué)識(shí)和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會(huì)受到贊揚(yáng)，你聽到的定是學(xué)問。
6、目光遠(yuǎn)大：當(dāng)財(cái)運(yùn)亨通時(shí)要想到貧窮，這很容易做到。聰明人為冬天準(zhǔn)備。一定要多交朋友。維護(hù)好朋友同事之間的關(guān)系，總有一天你會(huì)看重現(xiàn)在看來似乎并不重要的人或事。
7、言簡(jiǎn)意賅：簡(jiǎn)潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說話冗長(zhǎng)累贅，會(huì)使人茫然，使人厭煩，而你則會(huì)達(dá)不到目的。簡(jiǎn)潔明了的清晰的聲調(diào)，一定會(huì)使你半事功倍。
8、保留意見：過分爭(zhēng)執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見，讓人們捉摸不定。謹(jǐn)慎的沉默就是精明的回避。
拒絕，就是不接受。在語言方面來說，拒絕既可能是不接受他人的建議、意見或批評(píng)。也可能是不接受他人的恩惠或贈(zèng)予的禮品。從本質(zhì)上講，拒絕亦即對(duì)他人意愿或行為的間接性否定。在商務(wù)交往中，有時(shí)盡管拒絕他人會(huì)使雙方一時(shí)有些尷尬難堪，但“長(zhǎng)痛不如短痛”，“當(dāng)斷不斷，自受其亂”，需要拒絕時(shí)，就應(yīng)將此意以適當(dāng)?shù)男问奖磉_(dá)出來。
例如，他人邀請(qǐng)自己赴宴，能去就答應(yīng)下來，不能去就不要勉強(qiáng)。不要當(dāng)面作“歡欣鼓舞”狀地接受了下來，屆時(shí)又不出席，并且不了了之。
拒絕，既然是對(duì)他人意愿或行為的一種間接的否定，那么在有必要拒絕他人時(shí)，就應(yīng)考慮不要把話說絕，別讓別人感到難為情。
通常，拒絕應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，不可含含糊糊，態(tài)度暖昧。別人求助于自己，而這個(gè)忙不能幫時(shí)，就該當(dāng)場(chǎng)明說。當(dāng)時(shí)拍了胸脯，此后卻一拖再拖，東躲，最后才說沒辦法。既誤事，又害人，非正派的商界人士之所為，因?yàn)檫@等于騙人。
從語言技巧上說，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四種方法。
直接拒絕，就是將拒絕之意當(dāng)場(chǎng)明講。采取此法時(shí)，重要的是應(yīng)當(dāng)避免態(tài)度生硬，說話難聽。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白?？赡艿脑挘€可向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謝意，表示自己對(duì)其好意心領(lǐng)神會(huì)，借以表明自己通情達(dá)理。有時(shí)，還可為之向?qū)Ψ街虑浮?/p>
有人對(duì)拒絕的借口不屑一顧，實(shí)在不夠理智。若是外商在商務(wù)交往中送了現(xiàn)金，按規(guī)定不能接受，但總不能不近人情地質(zhì)問對(duì)方“用心安在”。不妨采用婉轉(zhuǎn)的語氣，來拒絕饋贈(zèng)，如可以說：“某先生，實(shí)在要感謝您的美意，但我公司規(guī)定，在商務(wù)活動(dòng)中不能接受他人贈(zèng)送的禮金。對(duì)不起了，您的錢我不能收?！边@樣對(duì)方就不好強(qiáng)人所難了。
婉言拒絕，就是用溫和曲折的語言，去表達(dá)拒絕之本意。與直接拒絕相比，它更容易被接受。因?yàn)樗蟾蟪潭壬?，顧全了被拒絕者的尊嚴(yán)。
一位男士送內(nèi)衣給一位關(guān)系一般的小姐，這非同尋常。但反唇相譏：“這是給您媽買的吧？”便似潑婦了。不如婉言相拒，說：“它很漂亮。只不過這種式樣的我男朋友給我買過好幾件了，留著送你女朋友吧?！边@么說，既暗示了自己已經(jīng)“名花有主”，又提醒對(duì)方注意分寸，不過總算不難聽。
沉默拒絕，就是在面對(duì)難以回答的問題時(shí)，暫時(shí)中止“發(fā)言”，一言不發(fā)。當(dāng)他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，“拔劍而起，挺身而斗”，未必勇也。不妨以靜制動(dòng)，一言不發(fā)，靜觀其變。這種不說“不”字的拒絕，所表達(dá)出的無可奉告之意，常常會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的心理上的威懾力，令對(duì)方不得不在這一問題上“遁去”。
沉默拒絕法雖則效果明顯，但若運(yùn)用不當(dāng)，難免會(huì)“傷人”。因此商界人士還可以嘗試避而不答，“王顧左右而言他”的方法，即回避拒絕法，來拒絕他人。
回避拒絕，就是避實(shí)就虛，對(duì)對(duì)方不說“是”，也不說“否”，只是擱置此事，轉(zhuǎn)而議論其他事情。遇上他人過分的要求或難答的問題時(shí)，均可相機(jī)一試此法。
有道是“知錯(cuò)就改”，人不怕犯錯(cuò)誤，卻怕不承認(rèn)過失，明知故犯。在人際交往中，倘若自己的言行有失禮不當(dāng)之處，或是打擾、麻煩、妨礙了別人，最聰明的方法，就是及時(shí)要向?qū)Ψ降狼浮?/p>
例如，因?yàn)椴涣私鈱?shí)際情況，而當(dāng)眾錯(cuò)怪了部下，就應(yīng)當(dāng)胸襟坦蕩一些，在確定自己錯(cuò)了之后，絕不能文過飾非，將錯(cuò)就錯(cuò)，一錯(cuò)再錯(cuò)，而應(yīng)當(dāng)馬上以適當(dāng)?shù)姆绞较虿肯抡嫘膶?shí)意地道歉。這樣才會(huì)被原諒，才稱得上是強(qiáng)者。
道歉的好睡在于，它可以冰釋前嫌，消除他人對(duì)自己的惡感，也可以防患于未然，為自己留住知己，贏得朋友。
在商務(wù)交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面幾點(diǎn)。
第一，道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。有愧對(duì)他人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧”?？释娬彛枵f：“多多包涵”，“請(qǐng)您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場(chǎng)合，則可以講：“對(duì)不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二，道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。知道自己錯(cuò)了，馬上就要說“對(duì)不起”，否則越拖得久，就越會(huì)讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時(shí)，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三，道歉應(yīng)當(dāng)大方。道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個(gè)秋”。不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。
第四，道歉可能借助于“物語”。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對(duì)西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯(cuò)。這類借物表意的道歉“物語”，會(huì)有極好的反饋。
第五，道歉并非萬能。不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬不要向?qū)Ψ降狼?。不然?duì)方肯定不大會(huì)領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意
你會(huì)贊美別人嗎？
贊美別人，有助于發(fā)揚(yáng)被贊美者的美德和推動(dòng)彼此友誼健康地發(fā)展，還助于消除人際間的溝壑。
贊美是一件好事，但絕不是一件易事。贊美如果不審時(shí)度勢(shì)，不掌握一定的贊美技巧，即使你是真誠的，也會(huì)變好事為壞事。
所以，我們一定要掌握下面五個(gè)技巧：
1、因人而異。
人的素質(zhì)有有高有低，年齡有大有小。因人而異，突出個(gè)性，有特點(diǎn)的贊美比一般化的贊美能收到更好的效果。
比如老年人總希望別人不記得他“想當(dāng)年”的雄風(fēng)。所以和他們交談的時(shí)候，可以多稱贊他引為自豪的過去；對(duì)年輕人不妨語氣稍為夸張地贊揚(yáng)他的創(chuàng)造才能和開拓精神，并舉出幾個(gè)例子證明他的確前途無量；對(duì)于經(jīng)商的人，可以稱贊他頭腦靈活，生財(cái)有道；對(duì)于有地位的干部，可稱贊他為國為民，廉潔清正；對(duì)于知識(shí)分子，可稱贊他知識(shí)淵博、寧靜淡泊……當(dāng)然這一切要依據(jù)事實(shí)，不要夸之過火，讓人起雞皮瘩疙，反而產(chǎn)生反感。
2、詳實(shí)具體。
在日常生活中，人們有非常顯著成績(jī)的時(shí)侯并不多見。所以，交往中應(yīng)從具體的事件入手，善于發(fā)現(xiàn)別人哪怕是微小的長(zhǎng)處，并不失時(shí)機(jī)地予以贊美。贊美用語越具體，越說明你對(duì)他的了解，對(duì)他的長(zhǎng)處越看重。讓對(duì)方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會(huì)越來越近。如果你只是含糊其辭地贊美對(duì)方，說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)”等空泛飄浮的話語，甚至?xí)寣?duì)方認(rèn)為你是個(gè)溜須拍馬、別有用心的人，甚至產(chǎn)生不必要的信任危機(jī)。
3、情真意切。
雖然人都喜歡聽贊美的話，但并非任何贊美都能使對(duì)方高興。能引起對(duì)方好感的只能是那些基于事實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的贊美。相反，如果沒有根據(jù)、虛情假意地贊美別人，不僅會(huì)感到莫名其妙，更會(huì)覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如，當(dāng)你見到一位相貌的先生，卻偏要對(duì)說：“你真是太帥了?！睂?duì)方就會(huì)認(rèn)為你說的是違心話。但如果從他的服飾、談吐、舉止等方面的出眾之處并真誠地贊美，他就會(huì)高興地接受，并馬上對(duì)你產(chǎn)生好感。
4、合乎時(shí)宜。
贊美的效果在于相機(jī)行事、適可而止。比如當(dāng)別人計(jì)劃做一件有意義的事時(shí)，開頭的贊揚(yáng)能激勵(lì)他下決心做出成績(jī)，中間的贊揚(yáng)有益于對(duì)方再接再厲，結(jié)尾的贊揚(yáng)則可以肯定成績(jī)，指出進(jìn)一步的努力方向，從而達(dá)到“贊揚(yáng)一個(gè)，激勵(lì)一批”的效果。
5、雪中送炭。
俗話說：“患難見真情?！弊钚枰澝赖牟皇悄切┰缫压Τ擅偷娜?，而是那些因被埋沒而產(chǎn)生自卑感或身處逆境的人。他們平時(shí)很難聽一聲贊美的話語，一旦被你當(dāng)眾真誠地贊美，便有可能振作精神，大展宏圖。所以，最有實(shí)效的贊美是“雪中送炭”，而不是“錦上添花”。
(1)問候時(shí)最好點(diǎn)名道姓。邁進(jìn)會(huì)客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興?！钡@卻不如說：“王經(jīng)理，你好，見到你很高興?！睋?jù)測(cè)，后者比前者要熱情得多。
(2)若對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對(duì)方請(qǐng)你抽煙，你應(yīng)說：“謝謝。”請(qǐng)記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。
(3)請(qǐng)不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對(duì)方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。另外，你得事先準(zhǔn)備好，當(dāng)對(duì)方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。
(4)主動(dòng)開始談話，珍惜會(huì)見時(shí)間。盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動(dòng)開口。你可再次對(duì)某些問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說明。這不僅僅反映一個(gè)人的精神面貌，也是禮貌的需要。
(5)保持相應(yīng)的熱情。在談話時(shí)，你若對(duì)某一問題沒有傾注足夠的熱情，那么，對(duì)方會(huì)馬上失去談這個(gè)問題的興趣。
(6)當(dāng)憤怒難以抑制時(shí)，應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見。憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會(huì)把事情搞得更糟。
(7)學(xué)會(huì)聽的藝術(shù)。聽有兩個(gè)要求，首先要給對(duì)方留出講話的時(shí)間，其次要聽“聽話聽音”。如對(duì)方首先講話，你不可打斷對(duì)方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對(duì)方以響應(yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方講下去。
不能夠認(rèn)真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問題。記住：不論是社交場(chǎng)合，還是在工作中，善于聽乃是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。
(8)避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷龋@些動(dòng)作都有失風(fēng)度。也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對(duì)別人，我才不提這個(gè)呢!”俚話和粗話更應(yīng)避免。
(9)要誠實(shí)、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對(duì)方一旦懷疑你不誠實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過失。在評(píng)論第三者時(shí)不應(yīng)失去體量他人的氣度，無節(jié)制地使用尖刻語言只會(huì)讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會(huì)在背后這樣說我呢。”
(10)要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話不會(huì)概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔(dān)心過別人會(huì)對(duì)你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。
(11)作一次音色和語調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調(diào)會(huì)使你顯得年輕。此功重在平時(shí)留心多練。
(12)注意衣著和發(fā)式。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會(huì)給你的自我表白投下陰影。平時(shí)不修邊幅的企業(yè)家，在會(huì)見前應(yīng)問問懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計(jì)一下你的衣著和發(fā)式。
【關(guān)鍵詞】?jī)和?提高 交往能力
【中圖分類號(hào)】G612 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810(2012)21-0103-02
一 兒童交往能力概述
每個(gè)人一出生就落在了復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中。交往是一個(gè)人生理、心理的需要,通過交往可以豐富知識(shí)、提高能力、獲得社會(huì)支持和安全感。交往的能力和水平是衡量一個(gè)人個(gè)性和社會(huì)性成熟的重要標(biāo)志。隨著現(xiàn)代社會(huì)日益向信息化、多元化和開放化發(fā)展,人際交往能力和人際關(guān)系質(zhì)量已成為衡量個(gè)體素質(zhì)的重要指標(biāo)。
交往能力是人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中所運(yùn)用的交往策略、交往技能以及建立與協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。兒童交往能力主要包括合作、分享、輪流、遵守規(guī)則、解決沖突等方面的能力。研究發(fā)現(xiàn),在兒童群體中,被同伴忽略或不受同伴歡迎的兒童,較多地存在著社會(huì)交往技能的問題。在交往中具有主動(dòng)性、獨(dú)立性以及友好態(tài)度的兒童,同伴地位一般較高;攻擊性較強(qiáng),經(jīng)常使用消極交往方式的兒童,同伴地位一般較低。而教育和訓(xùn)練對(duì)提高兒童的社會(huì)交往技能具有明顯作用。
二 社會(huì)交往能力對(duì)兒童發(fā)展具有重要價(jià)值
1.社會(huì)交往能力有助于兒童建立積極的同伴關(guān)系
許多研究指出,在兒童的同伴關(guān)系中,社交能力扮演了重要的角色,它直接影響著兒童在團(tuán)體中的社會(huì)地位。具有較強(qiáng)的社會(huì)交往技巧、能與不同的伙伴互動(dòng)、具有結(jié)交朋友的知識(shí)、同理心——能從他人角度思考事情與問題的兒童,在同伴中往往較受歡迎。相反,社會(huì)交往能力較弱、自我中心、缺乏同情心的兒童,則在同伴中不受歡迎。因此,兒童社交能力的提高有助于他們建立積極、良好的同伴關(guān)系,使之處于受同伴歡迎的地位,為更多同伴所接納。
2.良好的社交能力有助于兒童情緒情感、人格的積極發(fā)展和心理健康
在社會(huì)活動(dòng)中,經(jīng)常合作、友好、助人的兒童通常有較高的自信心、自尊心和自我效能感,并且心情愉快、活潑、開朗。此外,社交能力還作為一種保護(hù)性因素,能減緩不利因素對(duì)于兒童心理健康發(fā)展所造成的消極影響。
3.社交能力有助于兒童學(xué)習(xí)、認(rèn)知能力的發(fā)展
現(xiàn)代教育中,合作學(xué)習(xí)成為重要的學(xué)習(xí)形式與途徑。在合作學(xué)習(xí)中,小組的每一個(gè)成員都要主動(dòng)地參與整個(gè)學(xué)習(xí)過程,互相交流,這不僅幫助兒童了解同伴對(duì)于某個(gè)問題的想法、同伴思考問題的方式、同伴學(xué)習(xí)的風(fēng)格與特點(diǎn),而且也有助于兒童學(xué)習(xí)同伴的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)以彌補(bǔ)自己認(rèn)知與學(xué)習(xí)的不足,使兒童學(xué)習(xí)與認(rèn)知能力在社會(huì)交往中得到提高與促進(jìn)。
三 兒童社交能力的形成和發(fā)展受多種因素的制約
兒童自身因素、家庭、同伴、教師等是影響兒童社交能力發(fā)展的重要因素。
1.兒童自身因素對(duì)其社交能力發(fā)展的影響
兒童的人格、個(gè)性特征是影響其社會(huì)交往主動(dòng)性的重要因素之一。研究表明,被拒絕、被忽視型兒童比受歡迎型兒童在人格、個(gè)性品質(zhì)上表現(xiàn)出更多的內(nèi)向、沖動(dòng)等特征,自卑、情緒低落、易激惹的兒童更容易攻擊同伴,也更多地被同伴拒絕。
2.家庭在兒童社會(huì)能力形成與發(fā)展中的作用
在社會(huì)化過程中,兒童最先接觸的是家庭。家長(zhǎng)本身是否具有一定的社會(huì)交往能力,家長(zhǎng)是否有意識(shí)引導(dǎo)兒童的社會(huì)交往,以及家長(zhǎng)教育方式等都直接影響兒童社交能力的形成與發(fā)展。
3.教師在兒童社交能力形成中的作用
雖然家庭是兒童社交能力形成的最初場(chǎng)所,但當(dāng)兒童進(jìn)入幼兒園、學(xué)校之后,教師在其社交能力發(fā)展中起著越來越重要的作用。教師的作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:(1)改善與提高兒童在家庭中未能很好形成的社交能力,教師必須對(duì)兒童消極的社會(huì)行為進(jìn)行必要的干預(yù)。(2)根據(jù)兒童不同的社交能力水平與特點(diǎn)有針對(duì)性地為其創(chuàng)設(shè)交往的機(jī)會(huì)。(3)教師直接參與兒童的交往活動(dòng),并在交往過程中給以榜樣、示范、引導(dǎo)、幫助,以培養(yǎng)兒童形成良好、積極的社會(huì)交往能力與品質(zhì)。
四 提高兒童社交能力的策略
目前,兒童社會(huì)性教育已受到廣泛重視,因?yàn)閮和瘯r(shí)期的交往能促進(jìn)兒童更好地適應(yīng)社會(huì),對(duì)兒童的健康成長(zhǎng)極為重要。因此培養(yǎng)兒童的交往能力,不僅是時(shí)代的需要,更是提高人才素質(zhì)的要求。
1.教給兒童社會(huì)交往的技能
許多兒童在交往中缺乏交往技能,作為家長(zhǎng)和教師要教給兒童與同伴交往的技能,幫助兒童在交往中清楚地描述、表達(dá)自己的情感、需要和想法,同時(shí)幫助兒童注意他人的情感需要,引導(dǎo)兒童注意傾聽同伴的觀點(diǎn),使之理解同伴的想法。指導(dǎo)兒童從積極的角度解讀同伴的行為,更多地注意他人的長(zhǎng)處,友好地與同伴交往。能與同伴共同分享玩具,在游戲中愿意讓新同伴隨時(shí)參與進(jìn)來,樂于幫助遇到困難或缺乏經(jīng)驗(yàn)的同伴,尊重同伴意見,平等地與同伴交往,愉快地與同伴合作等。
2.鼓勵(lì)兒童主動(dòng)與別人進(jìn)行交往
從兒童平常感興趣的日常事務(wù)入手,委托兒童去辦事傳話,鼓勵(lì)兒童主動(dòng)地與同齡人和非同齡人交往,支持兒童多接觸社會(huì),積極參與有益的集體活動(dòng),培養(yǎng)他們的社交能力,及時(shí)鼓勵(lì)兒童積極的交往行為,使兒童學(xué)會(huì)合作,增加社交經(jīng)驗(yàn)。
隨著兒童年齡的增長(zhǎng),應(yīng)不斷擴(kuò)大兒童交往的范圍,如帶兒童參加各種正常的社會(huì)交往活動(dòng),多去公共場(chǎng)所,與成人、同伴進(jìn)行交往,并鼓勵(lì)兒童進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)交往,鍛煉兒童的實(shí)際交往能力。
3.為孩子樹立榜樣
家長(zhǎng)是兒童學(xué)習(xí)社會(huì)交往技能與技巧的一個(gè)重要的來源。在社會(huì)交往中,兒童尤善于模仿,為了讓兒童學(xué)會(huì)交往,家長(zhǎng)要首先作出表率,促進(jìn)兒童觀察學(xué)習(xí)有效的社會(huì)交往技能與技巧。如孩子的同伴來家里玩,家長(zhǎng)要熱情接待,客人走時(shí),禮貌送行,這樣做其實(shí)給兒童作出了榜樣,使孩子在潛移默化中受到了教育,從而形成了良好的待人處事的行為規(guī)范。
未來的社會(huì)是一個(gè)開放的社會(huì),良好的社會(huì)交往能力對(duì)一個(gè)人來說極為重要,今天的兒童面臨的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,是更加廣泛的世界合作,人們交往的空間更加廣闊,交往的內(nèi)容更加豐富,交往的活動(dòng)更加頻繁。因此,培養(yǎng)兒童的交往能力就顯得尤為迫切并具有深遠(yuǎn)的重要意義。讓兒童從小具有良好的交往意識(shí)和愿望,具備規(guī)范的、正確的交往方式和心理品質(zhì),需要家長(zhǎng)、教師共同為兒童創(chuàng)造各種交往的機(jī)會(huì),耐心地指導(dǎo),共同提高兒童的交往能力。這不僅是兒童成長(zhǎng)發(fā)展的需要,也是未來社會(huì)的需要。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué) 社會(huì)網(wǎng)絡(luò) 社會(huì)資本
引言
經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)創(chuàng)立于19世紀(jì)末，先后經(jīng)歷了三大發(fā)展階段，分別是20世紀(jì)初的形成階段、20世紀(jì)60年代的傳統(tǒng)階段以及20世紀(jì)80年代后的復(fù)興階段（劉少杰，2009）。新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)（New Economic Sociology）即經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的當(dāng)代演進(jìn)，是一門運(yùn)用社會(huì)學(xué)的理論和方法來研究經(jīng)濟(jì)行為及經(jīng)濟(jì)體系的科學(xué)（曹德駿、左世翔，2012）。新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的重要價(jià)值在于對(duì)古典、新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)思想所提出的反駁。新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)于完全理性經(jīng)濟(jì)人和完全自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的假設(shè)在Granovetter等學(xué)者看來是某種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，由于新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)忽視了人的能力，沒有看到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)及其規(guī)范對(duì)于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響，其研究必然與現(xiàn)實(shí)情況不符。因此，新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)理論是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、管理理論的補(bǔ)充和糾正，值得我們借鑒并加以豐富。
二十世紀(jì)八十年代以來，隨著Granovetter（1985）所作的《經(jīng)濟(jì)行動(dòng)與社會(huì)結(jié)構(gòu)：有關(guān)嵌入性問題》一文的發(fā)表，他開創(chuàng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的全新時(shí)代，由此也奠定了運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角來研究經(jīng)濟(jì)行為的恰當(dāng)理論基礎(chǔ)（汪和建，2006）。隨后，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)資本引起了眾多學(xué)者（Ports，1998;Powell，1990;Baker，2006）的關(guān)注，漸漸成為了研究經(jīng)濟(jì)管理類各種問題的關(guān)鍵方法和重要視角（耿新，2010）。
新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要包括五個(gè)方面：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究、市場(chǎng)研究、企業(yè)研究、性別研究和文化研究。本文將通過理論梳理的方式比較研究其中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論和社會(huì)資本理論。
理論綜述
新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)是一門運(yùn)用社會(huì)學(xué)的理論方法來研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的學(xué)科。這一理論建立在三大基礎(chǔ)性假設(shè)之上（Granovetter，1992）。第一，經(jīng)濟(jì)行動(dòng)鑲嵌于社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中;第二，經(jīng)濟(jì)行動(dòng)將追尋經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的目標(biāo);第三，經(jīng)濟(jì)體制是社會(huì)學(xué)的構(gòu)建。由此，該理論的核心觀點(diǎn)在于社會(huì)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)，而經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象嵌入在社會(huì)結(jié)構(gòu)這一網(wǎng)絡(luò)之中，一切經(jīng)濟(jì)行動(dòng)都是對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的投資活動(dòng)。
（一）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論（Social Network Theory）
1940年，英國人類學(xué)家拉德克利夫?布朗首次提出了“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”的概念，后來Bott（1971）進(jìn)一步研究了“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”在家庭中的作用。但在二十世紀(jì)八十年代以前，對(duì)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的研究并沒有多大進(jìn)展。直到1988年，Wellman才將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)明確定義為由某些個(gè)體間的社會(huì)關(guān)系構(gòu)成的相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)，第一次將社會(huì)人（actor）、社會(huì)聯(lián)系（social ties）、社會(huì)關(guān)系（social relations）及社會(huì)結(jié)構(gòu)（social structure）的概念組合在了一起。目前，在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論體系中，弱關(guān)系理論、強(qiáng)關(guān)系理論及結(jié)構(gòu)洞理論具有較強(qiáng)的代表性。
弱關(guān)系理論（The Theory of Weak Ties）。Granovetter的主要貢獻(xiàn)在于：發(fā)展和深化了嵌入的概念;提出了弱關(guān)系及其“橋”作用的理論。聯(lián)結(jié)是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，按照聯(lián)結(jié)的強(qiáng)度可以將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系劃分為強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系。
從概念上講，弱關(guān)系是一種社會(huì)關(guān)系而非經(jīng)濟(jì)關(guān)系（劉少杰，2009）。Granovetter（1973）定義了四個(gè)判定維度來衡量關(guān)系強(qiáng)度，即互動(dòng)頻率（Combination of the Amount of Time）、感情深度（Emotional Intensity）、親密程度（Intimacy）和互惠程度（Reciprocal Services）?；?dòng)頻率越高、感情深度越深、關(guān)系越密切及互惠程度越高的社會(huì)關(guān)系屬于強(qiáng)關(guān)系，反之則屬于弱關(guān)系。他進(jìn)一步指出，強(qiáng)關(guān)系中的個(gè)體往往在性別、年齡、教育、身份等方面具有一定的相似性，而弱關(guān)系中的個(gè)體間存在較大的異質(zhì)性（朱曉霞，2011）。由于社會(huì)群體當(dāng)中具有相似性的個(gè)體成員通常擁有類似的信息和資源，因而強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)具有大量的冗余信息;與此截然相反的是，在弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)體成員的差異帶來了異質(zhì)性的信息和資源，具有更大的潛在效用。
事實(shí)上，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的不同團(tuán)體，往往就是通過一兩個(gè)團(tuán)體成員之間的個(gè)人聯(lián)系而形成聯(lián)結(jié)。既然是兩個(gè)不同團(tuán)體，那么這種關(guān)系必然是弱關(guān)系。對(duì)于這一發(fā)現(xiàn)，Granovetter提出了“橋”（Bridge）的概念，認(rèn)為弱關(guān)系在不同社會(huì)團(tuán)體之間充當(dāng)了傳遞信息的橋的作用。后來，一些學(xué)者繼續(xù)對(duì)弱關(guān)系的信息橋作用展開研究，研究結(jié)果與理論的出入迫使Granovetter進(jìn)一步修正了他對(duì)弱關(guān)系理論的表述，即并非所有弱關(guān)系都能發(fā)揮信息橋的作用，但信息橋一般都是弱關(guān)系（Granovetter，1985）。另外，Granovetter還認(rèn)為弱關(guān)系是聯(lián)結(jié)社會(huì)微觀與宏觀結(jié)構(gòu)的中介（劉少杰，2009）。在他看來，由于小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)正是通過弱關(guān)系而彼此聯(lián)系，而宏觀網(wǎng)絡(luò)則是大量小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)的集合。因此，通過分析小規(guī)?；?dòng)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體關(guān)系，有助于理解宏觀社會(huì)結(jié)構(gòu)的運(yùn)行規(guī)律。
簡(jiǎn)言之，弱關(guān)系理論的提出是新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)興起的前兆。Granovetter等學(xué)者論證了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于獲取信息和資源的實(shí)際價(jià)值，也提出了創(chuàng)造價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)原則（李校生，吳波，2009）。更為重要的是，信息橋的概念為后來Burt提出結(jié)構(gòu)洞理論奠定了基礎(chǔ)。
強(qiáng)關(guān)系理論（The Theory of Strong Ties）。按照Granovetter的界定，強(qiáng)關(guān)系是維系社會(huì)團(tuán)體內(nèi)部關(guān)系的紐帶。強(qiáng)關(guān)系帶來了信息和資源在社會(huì)團(tuán)體內(nèi)部的重復(fù)傳遞，導(dǎo)致了團(tuán)體成員間信息和資源的重復(fù)冗余（羅家德，2010）。因而在他看來，強(qiáng)關(guān)系的價(jià)值是低于弱關(guān)系的。然而，后來的學(xué)者（Bian，1997;Burt，1992）通過不斷研究，提出了不同的看法。Bian（1997）在承認(rèn)弱關(guān)系具有信息傳遞作用的同時(shí)，提出建立在信任與義務(wù)基礎(chǔ)之上的強(qiáng)關(guān)系在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中更具優(yōu)勢(shì)。Burt（1992）的研究也發(fā)現(xiàn)，具有冗余信息和資源的不相聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)成員間的結(jié)構(gòu)洞才是建立信息橋的前提，在這一點(diǎn)上弱關(guān)系和強(qiáng)關(guān)系并無本質(zhì)區(qū)別。與此同時(shí)，在對(duì)于中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的研究中，強(qiáng)關(guān)系的重要性尤為突出（Bian，1997）。強(qiáng)關(guān)系以信任為基礎(chǔ)，以“人情”為媒介，讓不同成員在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中結(jié)成了穩(wěn)定的小圈子，從而使行動(dòng)者更好地獲取了信息和資源（朱曉霞，2011）。
結(jié)構(gòu)洞理論（Structural Hole Theory）。Burt于1992年發(fā)表了著名的《結(jié)構(gòu)洞》一文，提出了結(jié)構(gòu)洞的概念。所謂結(jié)構(gòu)洞，即是兩個(gè)行動(dòng)者之間關(guān)系缺失所形成的一種網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)（劉少杰，2009）。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中存在著這樣一種縫隙，即某個(gè)行動(dòng)者和有些行動(dòng)者之間彼此聯(lián)系，但又與其他行動(dòng)者不發(fā)生直接聯(lián)系，這就在網(wǎng)絡(luò)中形成了不直接聯(lián)系的“洞”的形狀。這種縫隙的消除必須依賴于第三方行動(dòng)者的中介作用，因而在結(jié)構(gòu)洞中，第三方行動(dòng)者占據(jù)著核心位置。弱關(guān)系理論和強(qiáng)關(guān)系理論都只是討論了關(guān)系雙方的好處，而沒有探討第三方的優(yōu)勢(shì)，而結(jié)構(gòu)洞理論則看到了第三方從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)位置中獲取的“洞效應(yīng)”（Hole Effects）。當(dāng)然，一旦不直接聯(lián)結(jié)的雙方在經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)過程中逐漸取得了聯(lián)系，那么結(jié)構(gòu)洞也就會(huì)隨之消失（Burt，1992）。Burt（1992）認(rèn)為，社會(huì)關(guān)系的缺失形成了結(jié)構(gòu)洞，而結(jié)構(gòu)洞正好“橋接”了兩個(gè)原本沒有關(guān)系的社會(huì)團(tuán)體，這正是處于結(jié)構(gòu)洞位置的行動(dòng)者所具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體來講，首先，行動(dòng)者擁有結(jié)構(gòu)洞可以獲得信息上的優(yōu)勢(shì)。結(jié)構(gòu)洞將不同社會(huì)團(tuán)體中的冗余信息進(jìn)行交換傳遞，帶來了信息量的增加和擴(kuò)散。第二，行動(dòng)者通過結(jié)構(gòu)洞取得了控制優(yōu)勢(shì)。面對(duì)不同種類的信息需求與供給，掌握結(jié)構(gòu)洞的行動(dòng)者完全可以根據(jù)自己的利益控制信息的傳遞過程，甚至成為專門經(jīng)營關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)家。第三，結(jié)構(gòu)洞上的行動(dòng)者更具創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。這類行動(dòng)者掌握了更多的信息和資源，從而也獲得了更高的創(chuàng)新能力（劉少杰，2009）?？傊莆战Y(jié)構(gòu)洞越多的網(wǎng)絡(luò)成員，更能為自己和相應(yīng)團(tuán)體帶來好處，這種特殊的位置優(yōu)勢(shì)蘊(yùn)含著有價(jià)值的社會(huì)資本，完全可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
綜上，結(jié)構(gòu)洞理論是對(duì)Granovetter的弱關(guān)系理論的發(fā)展。與Coleman的封閉網(wǎng)絡(luò)理論不同，Burt的結(jié)構(gòu)洞理論是一種開放網(wǎng)絡(luò)理論。他看到了重復(fù)信息對(duì)于封閉網(wǎng)絡(luò)之外成員的價(jià)值，并將這一價(jià)值上升為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。這一理論更加確切地描述了社會(huì)關(guān)系對(duì)于獲取有價(jià)值的信息和資源的作用，這也為豐富傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論提供了一條思路。
（二）社會(huì)資本理論（Social Capital Theory）
社會(huì)資本的理論涵蓋面很廣，自20世紀(jì)70年代以來，經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織理論以及政治學(xué)等多個(gè)學(xué)科都提出了社會(huì)資本的概念。在新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)中，社會(huì)資本是指社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)人因占據(jù)特殊位置而能夠獲取利益的能力，即社會(huì)關(guān)系的價(jià)值創(chuàng)造力?？v觀社會(huì)資本理論的發(fā)展脈絡(luò)，Coleman從社會(huì)規(guī)范角度闡述了社會(huì)資本;Bourdieu從社會(huì)資源的角度探討了社會(huì)資本;Portes等從能力角度分析了社會(huì)資本。第一，社會(huì)資本概念的形成經(jīng)歷了復(fù)雜的探索歷程。從社會(huì)資本理論的發(fā)展脈絡(luò)看，最早提出社會(huì)資本這一概念的學(xué)者是Bourdieu。他首先提出了社會(huì)關(guān)系的“場(chǎng)域”和“資本”的概念。場(chǎng)域是有社會(huì)關(guān)系組成的社會(huì)場(chǎng)合或領(lǐng)域，即一張社會(huì)網(wǎng)絡(luò);資本一般包含了經(jīng)濟(jì)資本、文化資本及社會(huì)資本三類。Bourdieu認(rèn)為三種資本在場(chǎng)域中實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)換，并認(rèn)為社會(huì)資本是通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而獲取的實(shí)際資源或潛在資源的總量（Bourdieu，1986）。Bourdieu的資本三分法和場(chǎng)域轉(zhuǎn)換觀點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上是將社會(huì)資本定義為了工具性的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，即社會(huì)網(wǎng)絡(luò)就是社會(huì)資本。隨后，Coleman（1994）對(duì)社會(huì)資本在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的功能性展開了研究，認(rèn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中不同行動(dòng)者的基于自身利益的各種交換形成了持續(xù)的社會(huì)關(guān)系，這種關(guān)系即是社會(huì)資源、社會(huì)資本。Portes（1998）也提出社會(huì)資本是依附于社會(huì)關(guān)系之中的特殊聯(lián)系，是一種能力的表現(xiàn)。Burt（2000）認(rèn)為結(jié)構(gòu)洞就是社會(huì)資本，是企業(yè)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的最終競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最終Lin Nan（2001）對(duì)于社會(huì)資本的論述代表了社會(huì)資本理論研究的一般共識(shí)。在他看來，社會(huì)資本就是嵌入社會(huì)網(wǎng)關(guān)系中的可以帶來回報(bào)的資源投資。由此，這一定義也解釋了社會(huì)資本的三項(xiàng)基本特征（劉少杰，2009）。一為，社會(huì)資本與社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系，互為表里不可分割;二為，社會(huì)資本具有一般經(jīng)濟(jì)資本的增值功能，能夠?yàn)閾碛姓邘砀蟮幕貓?bào);三為，社會(huì)資本本身是一項(xiàng)投資活動(dòng)。第二，社會(huì)資本理論的分析框架闡釋了社會(huì)資本的三項(xiàng)重要價(jià)值。其一，社會(huì)資本包含了一條因果鏈條（李校生、吳波，2009），即因?yàn)樘厥獾纳鐣?huì)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，便利了行動(dòng)者對(duì)稀缺資源的獲取。這一觀點(diǎn)包含了社會(huì)資本研究的兩個(gè)重要概念：網(wǎng)絡(luò)嵌入和網(wǎng)絡(luò)資源。其二，社會(huì)資本具有一定的情景性（Alder & Kwon，2000）。不同的行動(dòng)者對(duì)于不同商業(yè)目標(biāo)的追尋，使得社會(huì)資本的作用因人、因事而大相徑庭。簡(jiǎn)言之，在不同的場(chǎng)景中，社會(huì)資本具有極強(qiáng)的權(quán)變性。其三，社會(huì)資本是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的概念。由于Granovetter的弱關(guān)系和Burt的結(jié)構(gòu)洞都是一種不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，所以網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)者始終處于活躍的競(jìng)爭(zhēng)與合作之中。同時(shí)，變化著的內(nèi)外部環(huán)境更加劇了網(wǎng)絡(luò)的變化。因此，社會(huì)資本會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的調(diào)整而變化。
第三，社會(huì)資本理論已被廣泛應(yīng)用于企業(yè)研究。在企業(yè)研究領(lǐng)域，企業(yè)社會(huì)資本被認(rèn)為是企業(yè)內(nèi)部和外部各種具有規(guī)范、價(jià)值和偏好等特性的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的集合（Westlund，2003）。對(duì)于企業(yè)社會(huì)資本的作用，范鈞（2011）將其概括為四個(gè)“有利于”，即有利于降低企業(yè)的交易成本、有利于提高企業(yè)的核心能力、有利于企業(yè)獲取內(nèi)外部知識(shí)、資源以及有利于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。可以說，企業(yè)社會(huì)資本增加了企業(yè)間的信息流動(dòng)，提高了來自企業(yè)合作伙伴的利益回報(bào)，開拓了企業(yè)創(chuàng)新的來源，是現(xiàn)代企業(yè)獲得成長(zhǎng)的重要資源。
嵌入性觀點(diǎn)與資本概念的和諧統(tǒng)一
嵌入性是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的核心觀點(diǎn)，資本是社會(huì)資本理論的核心概念，深挖二者的思想根源，可以發(fā)現(xiàn)許多相似的內(nèi)容。
（一）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的嵌入性觀點(diǎn)
嵌入觀點(diǎn)的提出。“嵌入性”（Embeddedness）這一概念最早由Karl Polanyi（1944）提出。在Polanyi（1968）看來，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)通常具有三種形式，即互惠交換、市場(chǎng)交換和再分配。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展受到社會(huì)制度、規(guī)范、習(xí)慣等因素的制約，是以社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)而發(fā)生的。因而經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是“嵌入或糾纏”于經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)制度中的。后來，Granovetter等借用Bolanyi的嵌入思想，進(jìn)一步探討了嵌入性。
Granovetter（1985）進(jìn)一步明確了社會(huì)關(guān)系對(duì)于經(jīng)濟(jì)行動(dòng)的影響，認(rèn)為“弱嵌入性”的現(xiàn)象更為普遍。事實(shí)上，一方面，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)領(lǐng)域，帕森斯等人的觀點(diǎn)過度夸大了社會(huì)系統(tǒng)對(duì)于經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的作用，把行動(dòng)者視為文化價(jià)值規(guī)范的偶人（劉少杰，2009），因而是一種“過度社會(huì)化”的觀點(diǎn);另一方面，在古典、新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)學(xué)家將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的行動(dòng)者視為完全理性個(gè)人，忽視了人的絕大部分社會(huì)化屬性，因而是一種“零嵌入性”的“原子化”觀點(diǎn)。面對(duì)這兩種極端的觀點(diǎn)，Granovetter既反對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的過度嵌入性觀點(diǎn)，更反對(duì)新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的零嵌入性觀點(diǎn)，而折中地認(rèn)為經(jīng)濟(jì)行動(dòng)的嵌入性是間接受制于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的一種“弱嵌入性”。
Granovetter認(rèn)為經(jīng)濟(jì)行動(dòng)是嵌入在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的，這種嵌入關(guān)系不僅包含了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范、文化、政治及宗教等因素，還考慮到了經(jīng)濟(jì)行動(dòng)的經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)（劉少杰，2009）。這一表述第一次明確了經(jīng)濟(jì)行動(dòng)在內(nèi)容、目標(biāo)及過程方面對(duì)于非經(jīng)濟(jì)行動(dòng)或制度的依賴程度，由此也奠定了嵌入性理論在新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)中的核心地位。
嵌入觀點(diǎn)的意義。弱嵌入性觀點(diǎn)的發(fā)展為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究提供了重要啟示，并漸漸成為了從社會(huì)學(xué)視角分析經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的重要理論工具（邊燕杰、邱海雄，2002）。
嵌入性觀點(diǎn)創(chuàng)新了學(xué)術(shù)界對(duì)于一些重要經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的解釋，使得后來的研究者在市場(chǎng)定價(jià)、經(jīng)濟(jì)績(jī)效及制度創(chuàng)新等方面做出了新的研究。具體來說，第一，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的嵌入性解釋了市場(chǎng)中的產(chǎn)品定價(jià)過程。經(jīng)濟(jì)學(xué)理論原本認(rèn)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)決定了產(chǎn)品的價(jià)格，但買賣雙方對(duì)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的嵌入常常使得產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)格背離競(jìng)爭(zhēng)性均衡價(jià)格。第二，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的嵌入性能夠促進(jìn)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)績(jī)效的提升。人與人的關(guān)系決定了生產(chǎn)過程中的分工、合作、激勵(lì)、監(jiān)督，這些都與生產(chǎn)效率有著密切關(guān)聯(lián)。第三，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的嵌入性影響了經(jīng)濟(jì)組織和制度的形成。產(chǎn)業(yè)中關(guān)鍵人物的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建過程，是對(duì)既存經(jīng)濟(jì)組織或制度的重建，新的組織或制度進(jìn)一步提升了產(chǎn)業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益（劉少杰，2009）。
隨后，嵌入的觀點(diǎn)便活躍于網(wǎng)絡(luò)與組織（Nohria & Eccles，1992）、經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)（Lie，1997）、聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)理論（Gulati，1998）、社會(huì)資本（Ports，1998）及組織與戰(zhàn)略等眾多研究領(lǐng)域，并得到了進(jìn)一步的補(bǔ)充和完善。
嵌入性的類型。對(duì)于嵌入的分類，不同的學(xué)者從不同角度給出了答案，主要包括關(guān)系性嵌入與結(jié)構(gòu)性嵌入、垂直嵌入與水平嵌入、認(rèn)知嵌入與文化嵌入等類型（張榮祥，2009）。
首先，Granovetter（1985）將嵌入性分為兩類，一類稱為關(guān)系性嵌入（Relational Embeddedness），即指行動(dòng)者是嵌入人與人互動(dòng)形成的關(guān)系之中的;另一類稱為結(jié)構(gòu)性嵌入（Structural Embeddedness），即指行動(dòng)者所在的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)又是與其他社會(huì)網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系的。關(guān)系性嵌入強(qiáng)調(diào)行動(dòng)者在所嵌入的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中受到的來自社會(huì)關(guān)系的影響，如各種規(guī)則性期望、相互贊同的渴望及互惠性原則等（陳欽約，2010），關(guān)注以信任為基礎(chǔ)的對(duì)偶交換行為;而結(jié)構(gòu)性嵌入強(qiáng)調(diào)行動(dòng)者在所嵌入的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中受到的來自社會(huì)結(jié)構(gòu)的影響，如來自社會(huì)結(jié)構(gòu)的文化、價(jià)值等因素（朱曉霞，2011），重視網(wǎng)絡(luò)整體中群體關(guān)系的影響作用。Andersson、Forsgren和Holm（2001）也把嵌入劃分為關(guān)系性和結(jié)構(gòu)性，但他們認(rèn)為關(guān)系性嵌入說明了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的親密程度和動(dòng)態(tài)變化，而結(jié)構(gòu)性嵌入反映了行動(dòng)者在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)對(duì)不確定性的處理，具有相對(duì)靜態(tài)性。
其次，Schweizer（1997）等學(xué)者將嵌入劃分為垂直嵌入和水平嵌入兩類。垂直嵌入指行動(dòng)者所在的當(dāng)?shù)仉A層與他所處在的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境的階層性連結(jié);水平嵌入是指行動(dòng)者所處網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)性和文化性范圍的滲透（張榮祥，2009）。Halinen和Tornroos（1998）則認(rèn)為垂直嵌入是指社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中不同層次間的聯(lián)系;而水平嵌入是指特定網(wǎng)絡(luò)層次中人與人之間的聯(lián)系。具體的劃分標(biāo)準(zhǔn)可按照地理范圍、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及公司內(nèi)部層級(jí)的不同作出劃分。
最后，Zukin和DiMaggio（1990）等學(xué)者認(rèn)為，嵌入性應(yīng)劃分為認(rèn)知性嵌入和文化性嵌入。認(rèn)知性嵌入是指行動(dòng)者決策對(duì)原有思維意識(shí)的嵌入，即行動(dòng)者對(duì)于周圍環(huán)境的不同認(rèn)知決定了他們的具體行為。這類原有認(rèn)知包括了倫理、道德、情感及審美等因素，它們共同構(gòu)成制約行動(dòng)者決策的理性規(guī)范。與之相對(duì)應(yīng)的是文化性嵌入，即行動(dòng)者的行為還要受到來自外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的集體理解力的影響。這類影響主要包括組織共同價(jià)值、正式規(guī)范等文化因素。
總之，不論嵌入概念應(yīng)當(dāng)如何分類，經(jīng)濟(jì)行動(dòng)鑲嵌于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中的共識(shí)早已形成。
（二）社會(huì)資本的共識(shí)與分歧
社會(huì)資本理論的發(fā)展經(jīng)歷了從分歧到共識(shí)，再從共識(shí)到分歧的否定之否定過程。在二十世紀(jì)，盡管對(duì)于社會(huì)資本的概念尚存一定分歧，但還是達(dá)成了基本共識(shí)，即社會(huì)資本是鑲嵌于社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的具有回報(bào)性的資源投資（Nan Lin，2001）。然而，在這一共識(shí)的背后，圍繞社會(huì)資本理論發(fā)展歷程中的一些基本矛盾，更為深刻的爭(zhēng)論愈發(fā)激烈。究竟社會(huì)資本是關(guān)系還是資源、是集體還是個(gè)體、是結(jié)構(gòu)還是行動(dòng)？對(duì)于這三對(duì)矛盾的解答是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的討論熱點(diǎn)（劉少杰，2009）。
社會(huì)資本：資源還是關(guān)系。社會(huì)資本究竟是社會(huì)關(guān)系還是社會(huì)資源呢，學(xué)術(shù)界對(duì)此爭(zhēng)論已久?？茽柭?999）曾指出，社會(huì)資本的形成依賴于人與人之間關(guān)系的改變。社會(huì)資本不同于有形的物質(zhì)資本，是一種表現(xiàn)為人與人關(guān)系的無形資本。并且，社會(huì)資本具有很強(qiáng)的功能性，即具有生產(chǎn)性。獲取社會(huì)資本有助于人或組織對(duì)于特定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因而社會(huì)資本是一種關(guān)系。然而，這樣的觀點(diǎn)受到了大量學(xué)者（Burt，1992;Ports，1998）的批評(píng)。他們認(rèn)為社會(huì)資本就是一種社會(huì)結(jié)構(gòu)中的資源，這種特殊的資源源自人與人之間關(guān)系的變化。Burt（1992）更將社會(huì)資本強(qiáng)調(diào)為一種從他人身上獲取好處的機(jī)會(huì)和資源。當(dāng)然，還有一些學(xué)者運(yùn)用折中的思路來看待社會(huì)資本，比如Foley & Edward（1999）認(rèn)為社會(huì)資本即是“網(wǎng)絡(luò)加資源”。
值得注意的是，單獨(dú)的資源和單獨(dú)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)都不是社會(huì)資本。由于沒有加入行動(dòng)者的動(dòng)態(tài)因素，靜態(tài)的資源與網(wǎng)絡(luò)并不能為行動(dòng)者帶來實(shí)際的效用。而在耿新（2010）等學(xué)者看來，作為社會(huì)資本載體的人、作為社會(huì)資本運(yùn)轉(zhuǎn)渠道的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)以及作為社會(huì)資本內(nèi)容的潛在資源，這三者的動(dòng)態(tài)組合共同詮釋了社會(huì)資本的內(nèi)涵。因此，只有依托于人的行動(dòng)而活躍起來的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)及其潛在資源才是真正意義上的社會(huì)資本。
社會(huì)資本：集體還是個(gè)人。目前，社會(huì)資本的集體論被廣泛接受，而個(gè)體論只適用于對(duì)企業(yè)家社會(huì)資本等特定問題的研究。社會(huì)資本的集體觀點(diǎn)始于Bourdieu的研究，在他看來，社會(huì)資本是某個(gè)團(tuán)體為了維持團(tuán)體的團(tuán)結(jié)和控制而進(jìn)行的投資。集體社會(huì)資本往往具有明確的界限，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的排外特征。然而，社會(huì)資本集體論的缺陷在于過分強(qiáng)調(diào)了社會(huì)資本的密集性和緊密性（林南，2001;劉少杰，2009）。集體的邊界和內(nèi)部的團(tuán)結(jié)僅僅解釋了社會(huì)資本的部分特征，社會(huì)資本還可以通過開放網(wǎng)絡(luò)間的聯(lián)結(jié)實(shí)現(xiàn)流動(dòng)和增值。即網(wǎng)絡(luò)完全有能力將不同團(tuán)體的內(nèi)部社會(huì)資本進(jìn)行連接。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)間的溝通，Granovetter、Burt等學(xué)者都做了大量論證。
從辯證的觀點(diǎn)來看，個(gè)人與集體，其實(shí)是嵌入社會(huì)情境的兩個(gè)層次。個(gè)人是嵌入集體之中的，集體又是嵌入更大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中的。一方面，如果片面強(qiáng)調(diào)社會(huì)資本的集體觀點(diǎn)，就很容易忽略社會(huì)資本的行動(dòng)主體―人。尤其在對(duì)企業(yè)社會(huì)資本的研究中，企業(yè)家個(gè)人的社會(huì)資本往往具有決定性的作用。另一方面，如果過分看重個(gè)人社會(huì)資本，從而忽視了社會(huì)資本集合的整體效應(yīng)，也是對(duì)社會(huì)資本理解的一種偏誤（王鳳彬、李奇會(huì)，2007）。
社會(huì)資本：結(jié)構(gòu)還是行動(dòng)。既然社會(huì)資本是嵌入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的投資，那么對(duì)于這一概念的分析究竟應(yīng)該強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的作用還是行動(dòng)者個(gè)體行為的影響呢，傳統(tǒng)社會(huì)學(xué)理論并未達(dá)成共識(shí)。林南（2001）的研究只是盡可能折中了這一分歧。
林南的社會(huì)資本理論被稱為社會(huì)結(jié)構(gòu)與行動(dòng)的理論（劉少杰，2009）。他認(rèn)為存在兩個(gè)核心問題，即個(gè)體如何在社會(huì)關(guān)系中投資與個(gè)體如何從社會(huì)關(guān)系中獲利。傳統(tǒng)社會(huì)資本研究強(qiáng)調(diào)了社會(huì)結(jié)構(gòu)視角，而林南卻創(chuàng)新地加入了個(gè)體的選擇行為這一因素，從而統(tǒng)一了結(jié)構(gòu)與行動(dòng)的觀點(diǎn)，也更為真實(shí)地反映了社會(huì)資本的作用。正如他在《社會(huì)資本》一書中提到的，人的選擇行為存在于社會(huì)關(guān)系之中，而社會(huì)關(guān)系就是社會(huì)結(jié)構(gòu)。因此，對(duì)于社會(huì)資本的研究，必須堅(jiān)持在結(jié)構(gòu)與行動(dòng)的互動(dòng)關(guān)系中層層展開。
結(jié)論
經(jīng)過以上梳理，可以看出，一方面，Granovetter的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論及其嵌入思想強(qiáng)調(diào)了行動(dòng)者通過社會(huì)互動(dòng)所構(gòu)建的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以及這一網(wǎng)絡(luò)對(duì)行動(dòng)者行為的影響。動(dòng)態(tài)的行動(dòng)者行動(dòng)與靜態(tài)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，二者共同揭示經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)。另一方面，林南等人的社會(huì)資本理論，以資源、結(jié)構(gòu)和行動(dòng)為核心。在他們的理論體系中，資源是一切投資活動(dòng)的目標(biāo)，社會(huì)結(jié)構(gòu)是投資活動(dòng)的場(chǎng)所，而行動(dòng)者及其行動(dòng)是投資活動(dòng)的參與者。因此，社會(huì)資本是一個(gè)包含了社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與功能的動(dòng)態(tài)變化的投資過程。正如劉少杰（2009）所說，社會(huì)資本不僅僅是一種客觀對(duì)象，更是一種實(shí)踐活動(dòng)。換言之，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論解釋了行動(dòng)者如何通過社會(huì)關(guān)系中的聯(lián)結(jié)實(shí)現(xiàn)信息、資源的獲取以及能力的提升，這本就是一種結(jié)構(gòu)與行動(dòng)的結(jié)合。而社會(huì)資本的三個(gè)要點(diǎn)表明：第一，社會(huì)資本嵌入于社會(huì)網(wǎng)絡(luò);第二，社會(huì)資本可以獲取增值資源;第三，社會(huì)資本也是一項(xiàng)投資活動(dòng)（劉少杰，2009）。即社會(huì)資本是資本視角的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)，反映了社會(huì)資源對(duì)于經(jīng)濟(jì)體系的重要意義（陸德梅、朱國宏，2003）。
綜上所述，在本文看來，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論與社會(huì)資本理論既有區(qū)別，又有聯(lián)系，二者對(duì)立統(tǒng)一，相輔相成。但中心點(diǎn)都是圍繞人與人的關(guān)系及其互動(dòng)而展開的。因此，本文的觀點(diǎn)認(rèn)為，社會(huì)資本就是基于信任的、依附于社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的、可以為行為人帶來經(jīng)濟(jì)資源的合作關(guān)系集合。換言之，社會(huì)資本最終將表現(xiàn)為能夠獲取的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)及其資源，因而社會(huì)資本就是動(dòng)態(tài)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。
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關(guān)鍵字：馬克思交往理論 人的全面發(fā)展 社會(huì)主義和諧社會(huì)
作者簡(jiǎn)介：劉剎（1978．9―） 男，黑龍江伊春人，東北農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，哲學(xué)碩士，研究方向：哲學(xué)專業(yè)。
周啟杰(1964一)，男，遼寧建平人，東北農(nóng)業(yè)大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院教授，哲學(xué)博士、碩士生導(dǎo)師，吉林大學(xué)博士后流動(dòng)站研究人員；研究方向：文化哲學(xué)和社會(huì)發(fā)展。
馬克思指出，人的全面發(fā)展是“人的內(nèi)在本質(zhì)力量的充分發(fā)揮”，是“人類全部力量的全面發(fā)展”，而人的本質(zhì)則是“一切社會(huì)關(guān)系的總和”。人的全面發(fā)展，歸根到底是人的社會(huì)關(guān)系的全面豐富、發(fā)展，以及人的主體性的不斷提升和人的能力的全面提高。同樣，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，在一定意義上也就是不斷豐富和完善人的社會(huì)關(guān)系，全面優(yōu)化人們的能力體系，使人人都能各盡所能，各得其所。社會(huì)和諧的程度越高，人與人之間、人與社會(huì)之間、人與自然之間的關(guān)系越趨于合理，促進(jìn)人的全面發(fā)展這一社會(huì)主義社會(huì)的本質(zhì)要求就體現(xiàn)得越充分。
一、馬克思交往理論和人的全面發(fā)展理論的契合
1、馬克思交往理論與人的全面發(fā)展
馬克思真正第一次明確對(duì)“交往”予以界定是在1846年12月28日寫給巴瓦安年柯夫的一封信里。馬克思指出：“為了不致喪失已經(jīng)取得的成果，為了不致失掉文明的成果，人們?cè)谒麄兊慕煌绞讲辉龠m合于既得的生產(chǎn)力時(shí)，就不得不改變他們繼承下來的一切社會(huì)形式。――我在這里使用交往一詞是就它的最廣泛意義而言?！?[1] 可見，馬克思的“交往”涵蓋了一切社會(huì)關(guān)系。
馬克思對(duì)于人的全面發(fā)展有著系統(tǒng)而深入的論述，馬克思認(rèn)為，人自身的發(fā)展經(jīng)歷三個(gè)階段：“人的依賴關(guān)系(最初完全是自然發(fā)生的)，是最初的社會(huì)形態(tài)，人的生產(chǎn)能力只是在狹窄的范圍內(nèi)和孤立的地點(diǎn)上發(fā)展著。以物的依賴性為基礎(chǔ)的人的獨(dú)立性，是第二大形態(tài)，在這種形態(tài)下，才形成普遍的社會(huì)物質(zhì)變換，全面的關(guān)系，多方面的需求以及全面的能力的體系。建立在個(gè)人全面發(fā)展和他們共同的社會(huì)生產(chǎn)能力成為他們的社會(huì)財(cái)富這一基礎(chǔ)上的自由個(gè)性，是第三個(gè)階段。”[2]同時(shí)，人的發(fā)展這一歷史過程也是人對(duì)人的本質(zhì)的不斷追求、不斷創(chuàng)造、不斷實(shí)現(xiàn)和不斷發(fā)展的過程。正是在此意義上，馬克思指出:“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！盵3]無疑，只有通過交往，社會(huì)關(guān)系才能得到實(shí)現(xiàn)，社會(huì)關(guān)系的動(dòng)態(tài)化就是交往，而交往的凝固化就是社會(huì)關(guān)系。馬克思關(guān)于人的發(fā)展的基本涵義就是人的全面的、自由的、和諧的發(fā)展。馬克思把“交往發(fā)展看成是人創(chuàng)造自己真正全面性的物質(zhì)過程”[4]，他的“交往理論”就是人存在的理念，主旨在人的發(fā)展。
所以說，只有把交往看做是一種具有歷史性、現(xiàn)實(shí)性和具體性的實(shí)踐出發(fā)，才能理解現(xiàn)實(shí)的人、現(xiàn)存世界以及它們之間的關(guān)系。實(shí)踐構(gòu)成了交往理論的基礎(chǔ)，也作為實(shí)踐的一種表現(xiàn)形式的交往能夠最終實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。
2、交往與人的全面發(fā)展相互作用。
交往在人的全面發(fā)展得以實(shí)現(xiàn)的過程中起著基礎(chǔ)性作用。馬克思說：“只有隨著生產(chǎn)力的這種普遍發(fā)展，人們之間的普遍交往才能建立起來”。[5]隨著交往的不斷擴(kuò)大,社會(huì)對(duì)人的能力、素質(zhì)提出越來越高的要求,同時(shí),社會(huì)交往的發(fā)展使人的自主性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性得以不斷張揚(yáng),人的個(gè)性才得以自由而全面發(fā)展。
人的全面發(fā)展是交往有效性實(shí)現(xiàn)的前提條件。德國著名社會(huì)學(xué)家哈貝馬斯曾列舉了當(dāng)今時(shí)代存在的三種合法性危機(jī)：（1）當(dāng)相互理解的需要無法從文化的知識(shí)儲(chǔ)備中得到滿足時(shí)，便會(huì)出現(xiàn)“合法性危機(jī)或信仰危機(jī)”，這時(shí)，“意義的儲(chǔ)備”發(fā)生短缺，無法對(duì)一些新的現(xiàn)象做出合理的解釋。（2）當(dāng)相互協(xié)調(diào)的需要無法從合法的制度中得到滿足時(shí)，便會(huì)在社會(huì)一體化方面出現(xiàn)障礙，“社會(huì)同情”的資源將發(fā)生短缺。（3）當(dāng)社會(huì)化進(jìn)程中出現(xiàn)的障礙再也無法在傳統(tǒng)的、被承認(rèn)的行為環(huán)境中被排除，當(dāng)心理病態(tài)和異化成為普遍現(xiàn)象時(shí)，便會(huì)發(fā)生“自我同一性”資源短缺。哈貝馬斯認(rèn)為要解決當(dāng)今時(shí)代存在的這三種合法危機(jī)，就必須實(shí)現(xiàn)交往的三個(gè)有效性的要求，即判斷、陳述的真實(shí)性，遵循規(guī)范的正當(dāng)性和表達(dá)自我的真誠性。
然而，交往有效性要求能夠在人們的交往行為中實(shí)現(xiàn)，其內(nèi)在的根源就在于：行為者需要有能力基于他們的生活世界，反思性地面對(duì)作為整體出現(xiàn)的客觀世界、社會(huì)世界和主觀世界。在這種反思關(guān)系中，行為者不再與三個(gè)世界中出現(xiàn)的事物發(fā)生直接的關(guān)系，而是把上述三個(gè)世界作為整個(gè)世界來理解，并依據(jù)解釋、商討的方式和原則，對(duì)事態(tài)做出相應(yīng)的表達(dá)。行為者所需要形成的這種能力就不能不以人實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展為前提。
因此，交往在為人的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)的同時(shí)，人的全面發(fā)展也為交往的進(jìn)一步擴(kuò)大提供了更加宏大的歷史背景和廣闊的發(fā)展空間。
二、人的全面發(fā)展與社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)系
1、 “社會(huì)主義和諧社會(huì)”與人的全面發(fā)展的內(nèi)在邏輯。所謂“和諧’，就是協(xié)調(diào)[6]，具體地說，就是事物的各個(gè)組成部分或組成要素之間的相互協(xié)調(diào)。因此，以協(xié)調(diào)調(diào)來推動(dòng)發(fā)展就成為和諧社會(huì)的基本發(fā)展模式。
人的全面發(fā)展是社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本特征。社會(huì)主義和諧社會(huì)是全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會(huì)。因此，社會(huì)主義社會(huì)是充滿創(chuàng)造活力的社會(huì)，體現(xiàn)為人的各方面潛能不斷得到充分發(fā)揮。在社會(huì)主義不斷完善和發(fā)展的過程中，促進(jìn)人的潛能逐步得到發(fā)展是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)人的全面發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。與社會(huì)主義從初級(jí)階段向前發(fā)展相適應(yīng)，社會(huì)和諧程度與人的全面發(fā)展也表現(xiàn)為一個(gè)分層次、逐步實(shí)現(xiàn)的過程。在此過程中，隨著社會(huì)和諧程度的提升，人的各種素質(zhì)將向著全面的方向發(fā)展。建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)就是要造就一代又一代全面發(fā)展的社會(huì)主義新人，并以此來進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)主義的健康發(fā)展。
社會(huì)主義社會(huì)堅(jiān)持以人為本，凸現(xiàn)人的社會(huì)主體地位。我們黨從我國正處于社會(huì)主義初級(jí)階段的實(shí)際出發(fā)，把不斷提高全民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)“四有”公民，看作是促進(jìn)社會(huì)主義社會(huì)和諧、推進(jìn)人的全面發(fā)展的重大戰(zhàn)略任務(wù)。這表明，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)必須要培養(yǎng)和依靠全面發(fā)展的人，從而在實(shí)踐上把提高人的素質(zhì)、發(fā)揮人的作用問題融入到建設(shè)和諧社會(huì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展進(jìn)程之中。
2、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)與促進(jìn)人的全面發(fā)展的雙向互動(dòng)。
在建黨八十周年的“七一”講話中，著重提出人的全面發(fā)展的思想，既把它作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)主義追求的人文價(jià)值取向，也把它作為孕育一個(gè)全新的執(zhí)政理念和實(shí)踐目標(biāo)――社會(huì)主義和諧社會(huì)的邏輯起點(diǎn)。
一方面， 構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為人的全面發(fā)展創(chuàng)造條件。社會(huì)將使人更充分地獲得全面而自由的發(fā)展，是“以每個(gè)人的全面而自由的發(fā)展為基本原則的社會(huì)形式”[7]。人自身的和諧就是逐步實(shí)現(xiàn)人的自由全面發(fā)展，它必然要求社會(huì)成員個(gè)性和諧、精神和諧，有健全的人格、良好的心態(tài)以及豁達(dá)的生命情懷，能真正融入自然、融入社會(huì)。這樣，未來社會(huì)將把“創(chuàng)造著具有人的本質(zhì)的這種全部豐富的人，創(chuàng)造著具有豐富的、全面而深刻的感覺的人作為這個(gè)社會(huì)的恒久的現(xiàn)實(shí)。”[8]構(gòu)建和諧社會(huì)是真正從作為現(xiàn)實(shí)生活的具體人出發(fā)，實(shí)現(xiàn)以人為本的發(fā)展。
另一方面，人的全面發(fā)展為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提供主體保障。只有全面發(fā)展的人，才能駕馭生產(chǎn)力、科學(xué)技術(shù)和交往形式的巨大進(jìn)步，“因?yàn)楝F(xiàn)存的交往形式和生產(chǎn)力是全面的，所以只有全面發(fā)展的個(gè)人才可能占有它們”[9]。而生產(chǎn)力與交往形式的全面發(fā)展，正是推進(jìn)社會(huì)趨于和諧的動(dòng)力。
實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展與實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧是相輔相成、相得益彰和雙向互動(dòng)的。這種一致性就要求我們要把經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展和人的發(fā)展協(xié)調(diào)起來，不能以犧牲人和社會(huì)的發(fā)展為代價(jià)而單純追求經(jīng)濟(jì)的一時(shí)繁榮，而是要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，使經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人相互促進(jìn)、和諧地發(fā)展。
三、交往理論與和諧社會(huì)的統(tǒng)一
改革開放的不斷深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷成熟，極大地促進(jìn)了我國社會(huì)結(jié)構(gòu)的變遷。尤其是以網(wǎng)絡(luò)為特征的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為我國公共領(lǐng)域提供了前所未有的廣泛交往。交往的不斷擴(kuò)大和深入，為我們構(gòu)建和諧社會(huì)帶來了不斷發(fā)展變化的各種問題。所以，我們要深入研究交往與和諧社會(huì)的關(guān)系，以交往促進(jìn)和諧，以和諧規(guī)范交往。
和諧社會(huì)的核心價(jià)值是個(gè)人的全面發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的統(tǒng)一。人類交往活動(dòng)的目的是為了生存和發(fā)展，而社會(huì)的發(fā)展本質(zhì)上是人自身的發(fā)展和人的本質(zhì)的生成過程，因此，人的全面發(fā)展和人的本質(zhì)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)與社會(huì)交往相統(tǒng)一的過程。這一過程體現(xiàn)在人與自然、人與人、人與社會(huì)之間三種不同關(guān)系之上，同樣，和諧社會(huì)的核心價(jià)值也統(tǒng)一于這三種關(guān)系之中。
第一，社會(huì)和諧的基礎(chǔ)條件是人與自然的和諧。社會(huì)的和諧、人的全面發(fā)展都必須在人與自然的協(xié)調(diào)與和諧中得以實(shí)現(xiàn)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人與自然的關(guān)系也在發(fā)展變化?？茖W(xué)技術(shù)為人類創(chuàng)造出驚人的物質(zhì)財(cái)富，使人們?cè)谡鞣匀恢蝎@得了極大的解放。但人與自然的對(duì)立也隱含著巨大的危機(jī)，過度地開發(fā)征服自然、違背自然的規(guī)律，使當(dāng)代人類面臨著嚴(yán)重的生態(tài)失衡、環(huán)境污染和人口膨脹等危機(jī)。如果人類不解決好這些問題，勢(shì)必會(huì)造成社會(huì)發(fā)展失去平衡、動(dòng)蕩甚至災(zāi)難。因此，在社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中，必須協(xié)調(diào)好人與自然的關(guān)系，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，使人們?cè)趦?yōu)美的生態(tài)環(huán)境中工作和生活。
第二，建設(shè)和諧社會(huì)必須從根本上實(shí)現(xiàn)人與人、人與社會(huì)的和諧。社會(huì)是由人組成的，社會(huì)和諧從本質(zhì)上來說是人的不斷發(fā)展所形成和表現(xiàn)的一種社會(huì)存在狀態(tài)。而人在本質(zhì)上是社會(huì)的人，人的不斷發(fā)展，離不開社會(huì)的和諧發(fā)展。在社會(huì)主義初級(jí)階段，各個(gè)方面的制度還不完善、不成熟。因此，必須高度重視人民民主，強(qiáng)調(diào)德治與法治的統(tǒng)一，關(guān)心社會(huì)的公平與公正，關(guān)注全民素質(zhì)的提高，以求促進(jìn)社會(huì)和諧，推進(jìn)人的全面發(fā)展。
和諧發(fā)展是中國乃至人類的崇高向往和不懈追求。在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中，交往有利于人與人之間關(guān)系的和諧，通過發(fā)揮社會(huì)組織的協(xié)調(diào)作用，加速和諧社會(huì)的主體培育，形成融洽的人際環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，有利于促進(jìn)民主法制建設(shè)、形成安定有序的社會(huì)秩序，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展和人的發(fā)展的和諧統(tǒng)一。
參考文獻(xiàn)：
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