時(shí)間：2023-02-28 15:55:03
序論：在您撰寫員工流失開題報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、研究進(jìn)展
(寫作指導(dǎo)：所謂研究進(jìn)展就是指：關(guān)于你所寫的這個(gè)論文題目，相關(guān)的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)對(duì)該內(nèi)容的研究情況，研究領(lǐng)域，研究對(duì)象，研究角度、方法等。這些學(xué)者得出什么結(jié)論和觀點(diǎn)，每個(gè)學(xué)者的觀點(diǎn)用幾句話概括一下就可以了。這些資料可以從兩個(gè)途徑得來(lái)。第一，圖書館查閱相關(guān)書籍，一般書的第一章都會(huì)介紹。第二，CNKI上面的文章，也可以把那些文章上的觀點(diǎn)稍加總結(jié)羅列出來(lái))
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中外各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)的管理體系也越來(lái)越完善，其中最重要的表現(xiàn)在于越來(lái)越多的企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到員工是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素之一，于是員工滿意度這個(gè)概念出現(xiàn)在眾多管理者的思緒中。具體來(lái)說(shuō)，員工滿意度是指員工對(duì)其工作各種特征加以解釋后所得到的綜合結(jié)果，它主要涉及的是某一種工作情境因素是否影響到其工作的滿意程度[1].員工滿意度是企業(yè)健康狀況和員工積極狀態(tài)的“晴雨表”，而員工滿意度調(diào)查則是測(cè)量的工具[2].在知道了這個(gè)成功的秘訣之后，企業(yè)正越來(lái)越多地運(yùn)用調(diào)查方法來(lái)了解員工的滿意度狀況。
最早的關(guān)于“員工滿意度”這個(gè)概念來(lái)自于西方管理思想，國(guó)外對(duì)員工滿意度的研究已經(jīng)超過(guò)半個(gè)世紀(jì)，傳統(tǒng)意義上的員工滿意度主要指工作滿意度[3].而據(jù)本人分析總結(jié)，對(duì)于員工滿意度的研究主要分為兩個(gè)密不可分的部分，一是員工滿意度的影響因素即其維度；二是員工滿意度的調(diào)查方法和測(cè)量工具人力資源管理論文開題報(bào)告人力資源管理論文開題報(bào)告。在員工滿意度的維度研究方面，1935年美國(guó)學(xué)者Hoppock的經(jīng)典研究“JobSatisfaction”提出員工滿意度是員工在心理和生理兩方面對(duì)環(huán)境因素的滿足感受，也就是員工對(duì)工作環(huán)境的主觀感受[2].20世紀(jì)50年代后期，美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出了著名的雙因素理論，他將與工作滿意度相關(guān)的因素稱為滿意因素或激勵(lì)因素，將與工作不滿意相關(guān)的因素稱為不滿意因素或保健因素[5].其后，洛克指出員工滿意度構(gòu)成因素包括工作本身、報(bào)酬等十個(gè)因素；阿莫德和菲德曼提出其構(gòu)成因素包括上司、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬等六個(gè)因素等也對(duì)員工滿意度的維度進(jìn)行了一系列研究。這些研究為員工滿意度維度的科學(xué)劃分有著十分重要的影響[6].而在員工滿意度調(diào)查和測(cè)量工具的研究方面，人們開發(fā)了許多種員工滿意度評(píng)價(jià)工具，比較成熟的主要有：工作描述指數(shù)(簡(jiǎn)稱JDI)；明尼蘇達(dá)滿意度量表(簡(jiǎn)稱MSQ)；彼得需求滿意度問(wèn)題調(diào)查表(簡(jiǎn)稱NSU)[7].20世紀(jì)80年代的美國(guó)，據(jù)調(diào)查有50%的公司使用調(diào)查發(fā)現(xiàn)法，到20世紀(jì)90年代，有超過(guò)70%的公司使用調(diào)查發(fā)現(xiàn)法[8].相對(duì)于西方國(guó)家在員工滿意度研究方面取得的成果，我國(guó)各企業(yè)管理者和學(xué)者對(duì)員工滿意度的研究還處于起步階段，1978年徐聯(lián)倉(cāng)等人的有關(guān)員工滿意度調(diào)查報(bào)告在《光明日?qǐng)?bào)》發(fā)表，引起了國(guó)內(nèi)外輿論的廣泛重視，這是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)行的員工滿意度調(diào)查[9].在測(cè)量工具方面，我國(guó)大部分學(xué)者以沿用國(guó)外的測(cè)量工具為主，而在2001年盧嘉等人開發(fā)了針對(duì)我國(guó)現(xiàn)代的員工滿意度量表[10].
隨著員工滿意度逐步受到各個(gè)行業(yè)企業(yè)管理者的重視，飯店管理者和飯店行業(yè)的學(xué)者也跟上了時(shí)代的步伐，對(duì)飯店員工滿意度作了理論研究和實(shí)踐研究。在理論方面，2004年李懷蘭在蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)上發(fā)表文章《顧客與員工的高滿意度是飯店業(yè)發(fā)展的基石》，認(rèn)為在以人為本理念的指導(dǎo)下，飯店業(yè)不僅要努力做到“以顧客為中心”，還要實(shí)現(xiàn)“以員工為中心”，顧客與員工的雙贏是飯店生存和發(fā)展之源泉[11].2006年王蕊發(fā)表文章《酒店滿意決定顧客滿意》，認(rèn)為如何讓顧客滿意而成為酒店的忠誠(chéng)客人，最根本就是讓員工滿意度得到提高，培養(yǎng)員工對(duì)飯店的歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對(duì)飯店的向心力[12].在實(shí)踐研究方面，2004年王華和黃燕玲對(duì)桂林市12家星級(jí)飯店員工工作滿意度進(jìn)行了探析，調(diào)查發(fā)現(xiàn)桂林市星級(jí)飯店員工工作滿意度較低，對(duì)飯店工作待遇、提升機(jī)會(huì)及進(jìn)修機(jī)會(huì)的不滿意是工作滿意度較低的主要原因[13].2007年戴斌等人對(duì)中國(guó)首批白金五星級(jí)飯店創(chuàng)建試點(diǎn)單位(北京中國(guó)大飯店、上海波特曼麗嘉酒店、廣州花園酒店和濟(jì)南山東大廈)進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查分析，并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出了意見和建議[14].從整體情況來(lái)看，對(duì)飯店員工滿意度的調(diào)查還處于起步階段，許多地區(qū)的許多酒店缺乏這種調(diào)查，而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、酒店業(yè)發(fā)展迅速的珠三角地區(qū)也不列外，除開上述對(duì)廣州花園酒店進(jìn)行過(guò)員工滿意度調(diào)查分析外，本人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)珠三角有其他飯店進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的信息和數(shù)據(jù)。
二、選題依據(jù)
(寫作指導(dǎo)：選題依據(jù)相當(dāng)于研究背景，指你為什么選這個(gè)題目，為什么選這個(gè)酒店作為例子。可以從兩個(gè)方面，(1)這個(gè)論題目前的研究存在什么局限，或者哪些領(lǐng)域還存在缺陷或還缺乏關(guān)注和調(diào)查研究(2)目前的行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的變化和問(wèn)題，致使這方面的研究和思考非常迫切，這個(gè)酒店在這方面存在什么問(wèn)題，有什么代表性人力資源管理論文開題報(bào)告文章人力資源管理論文開題報(bào)告出自http：//gkstk.com/article/wk-78500000905493.html，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此鏈接！。)
飯店是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，從業(yè)人員相對(duì)于其他規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)會(huì)比較多，另外由于其功能設(shè)施齊全，所以飯店從業(yè)者的性別、年齡、受教育程度都非常的復(fù)雜，而每個(gè)員工都擁有是否工作的自主權(quán)，這樣一來(lái)，飯店管理者必須采取積極的措施進(jìn)行人力資源管理，而飯店人力資源管理的核心就是員工滿意，因?yàn)椤皼](méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的賓客；沒(méi)有滿意的賓客，就沒(méi)有滿意的業(yè)主；沒(méi)有滿意的業(yè)主，就沒(méi)有滿意的社會(huì)”[15].而員工滿意度調(diào)查不僅可以衡量員工滿意度，更重要的是它可以協(xié)助飯店管理者根據(jù)實(shí)際狀況提升員工滿意度，從而提升員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度。據(jù)我國(guó)旅游協(xié)會(huì)人力資源開發(fā)培訓(xùn)中心的調(diào)查，2002~2004年飯店業(yè)員工流動(dòng)率平均為23.95%[16].另外，據(jù)中國(guó)人力資源調(diào)研網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，東莞地區(qū)酒店的員工流動(dòng)率在30%左右，酒店業(yè)招聘員工并保持員工穩(wěn)定，尤其是穩(wěn)定優(yōu)秀員工的難度越來(lái)越大[17].加上東莞近幾年來(lái)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，五星級(jí)酒店如雨后春筍拔地而起，從而擴(kuò)大了對(duì)酒店從業(yè)人員的需求，各個(gè)酒店可謂想盡千方百計(jì)“挖墻角”，從而也導(dǎo)致員工流失率越來(lái)越高。所以放店在發(fā)展硬件設(shè)施并且吸引人才的同時(shí)，必須要關(guān)注員工管理，提升員工滿意度，降低不必要的員工流動(dòng)，留住優(yōu)秀人才，從而提升自己的品牌形象。東莞索菲特御景灣酒店作為東莞乃至整個(gè)珠三角最豪華的酒店之一，從2004年正式成為法國(guó)雅高國(guó)際酒店集團(tuán)旗下索菲特品牌酒店之一后，一直引領(lǐng)著東莞酒店業(yè)向高品位的國(guó)際化道路發(fā)展，是整個(gè)東莞地區(qū)非常具有代表性的酒店，對(duì)本課題的研究具有代表意義。
三、選題目的和意義
(寫作指導(dǎo)：所謂選題目的和意義是指通過(guò)你這篇文章的寫作，你希望達(dá)到什么目的，或者會(huì)產(chǎn)生什么效果。包括：(1)本研究主題的重要性，在實(shí)際領(lǐng)域應(yīng)用；(2)通過(guò)研究期望能達(dá)到什么，解決什么問(wèn)題，在哪些方面有什么價(jià)值等)
由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平提高，我國(guó)旅游業(yè)迅速發(fā)展，作為旅游業(yè)的附屬產(chǎn)業(yè)，飯店業(yè)也進(jìn)入了其迅速發(fā)展時(shí)期，更多國(guó)際知名飯店管理集團(tuán)看中了中國(guó)這塊潛在的消費(fèi)市場(chǎng)，旗下各個(gè)酒店品牌陸續(xù)進(jìn)駐中國(guó)，尤其是在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市，雖然整個(gè)飯店行業(yè)看似一片繁榮，但是作為飯店管理的重要組成部分--飯店的人力資源管理還存在很多值得探討的方面，特別是員工滿意度這個(gè)主要部分。對(duì)飯店的人力資源管理而言，員工滿意度真實(shí)地反映著其管理水平
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人力資源管理論文開題報(bào)告論文。員工滿意是人力資源管理的最高境界，能讓飯店在其所處的社會(huì)及商業(yè)環(huán)境中表現(xiàn)最卓越的績(jī)效。當(dāng)員工滿意的時(shí)候，才可能生產(chǎn)或提供讓顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，并吸引他們成為公司最忠實(shí)的顧客。對(duì)飯店來(lái)說(shuō)，管理要“以人為本”，在實(shí)際工作中就要做到員工滿意，只有做到了員工滿意才能真正做到讓客戶滿意。本論文通過(guò)對(duì)東莞索菲特御景灣酒店員工滿意度的研究，分析其員工滿意度的影響因素和人力資源管理中存在的問(wèn)題，并提出有針對(duì)性的建議，希望能夠?qū)μ岣唢埖陠T工滿意度有一定的應(yīng)用價(jià)值，并可為其他飯店提供有益的借鑒，從而使得整個(gè)飯店行業(yè)的管理者對(duì)員工的滿意度給予高度的重視，促使整個(gè)飯店行業(yè)更加穩(wěn)健快速地發(fā)展。
論文關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工忠誠(chéng)度，員工滿意度，人力資源成本
0 引言
在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，員工的作用已經(jīng)越來(lái)越重要，人力資源已成為企業(yè)的第一大資源，對(duì)企業(yè)的整個(gè)穩(wěn)定、發(fā)展產(chǎn)生了巨大的直接影響力，人在則“企”存，人離則“企”止。而員工作用的充分發(fā)揮直接有賴于員工的忠誠(chéng)度，只有員工心甘情愿的為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)的人力資源投入才能取得最大的回報(bào)。
企業(yè)作為商業(yè)的一種載體，其首要關(guān)注點(diǎn)便是投入與產(chǎn)出比。在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人力資源已經(jīng)不再只是簡(jiǎn)單的作為一種費(fèi)用來(lái)考慮，更重要的是視為一項(xiàng)投資，投資關(guān)注的自然是投入、產(chǎn)出這個(gè)比值，如何在有限的資金投入內(nèi)使得人力資源的產(chǎn)出值最大就是目前人力資源的研究重點(diǎn)。而員工的高度忠誠(chéng)將直接有利于提高企業(yè)人力資本的回報(bào)率。
1 員工忠誠(chéng)度與人力資源成本的內(nèi)涵
忠誠(chéng)度是指一個(gè)人對(duì)其所屬社會(huì)團(tuán)體的目標(biāo)、象征和宗旨等方面的堅(jiān)信不疑的品質(zhì)。而員工忠誠(chéng)度是指員工認(rèn)同組織，愿意繼續(xù)積極地參與其中，盡心盡力為企業(yè)奉獻(xiàn)的程度。這種忠誠(chéng)包括行為忠誠(chéng)和態(tài)度忠誠(chéng)員工滿意度，只有后者才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的穩(wěn)定。員工忠誠(chéng)度很大程度取決于員工的滿意度。根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，員工的滿意度是一種相對(duì)和絕對(duì)的組合，絕對(duì)的滿意度是員工的自身實(shí)現(xiàn)感受與自身的期望值的比較（絕對(duì)滿意度=自我實(shí)際感受/期望值），是一種自我比較，即縱向比較，而相對(duì)滿意度則是一種橫向比較，將自身的實(shí)際感受與他人所得進(jìn)行比較（相對(duì)滿意度=對(duì)自我感受/對(duì)他人的感受）。
企業(yè)的人力資源成本是反映人力資源管理和員工的行為反應(yīng)所纏手的經(jīng)濟(jì)量化指標(biāo)。從與貨幣的關(guān)聯(lián)度，可分成兩大組成部分：顯性成本和隱形成本。顯性成本主要包括取得成本、開發(fā)成本和使用成本，而隱形成本主要針對(duì)的是員工流失帶來(lái)的成本，包括離職前的生產(chǎn)低效成本，員工離職帶來(lái)的技藝、管理?yè)p失成本，引起的其他員工的心理負(fù)面成本，空位成本以及新員工頂替過(guò)程中產(chǎn)生的生產(chǎn)率成本。
圖1 人力資源成本成分圖
2 員工忠誠(chéng)度與人力資源成本的關(guān)系
員工忠誠(chéng)度與人力資源成本是一種相互作用的關(guān)系，員工對(duì)企業(yè)的高度忠誠(chéng)能夠降低企業(yè)的人力成本，而企業(yè)在人力資源上加大投入也能起到提高員工忠誠(chéng)度的作用論文開題報(bào)告范例。
2.1員工的忠誠(chéng)對(duì)人力資源成本的作用
2.1.1提高企業(yè)生產(chǎn)效率
員工是企業(yè)與產(chǎn)品相聯(lián)系的重要紐帶，他們直接決定了生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當(dāng)員工愿意為企業(yè)奮斗，對(duì)企業(yè)保持著高度的忠誠(chéng)性，將企業(yè)的發(fā)展與自身的發(fā)展保持一致，自覺(jué)、主動(dòng)地為企業(yè)服務(wù)，才能有效的減少開發(fā)和使用成本，帶來(lái)生產(chǎn)的穩(wěn)定和高效，進(jìn)而產(chǎn)生創(chuàng)新，推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。相反，當(dāng)企業(yè)人員的忠誠(chéng)度降低時(shí)，他們對(duì)組織產(chǎn)生不滿情緒，就可能選擇消極怠工或者在工作場(chǎng)所散布負(fù)面情緒影響其他員工工作，從而降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率。
2.1.2減免了員工流失產(chǎn)生的費(fèi)用
員工對(duì)企業(yè)的高度忠誠(chéng)性是企業(yè)人力資源穩(wěn)定的重要影響因素，只有企業(yè)做到令成員始終保持高度的滿意度和忠誠(chéng)度，才能真正做到留住員工的心。如上圖人力資源成本成分圖中所示，當(dāng)員工流出企業(yè)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大隱形成本員工滿意度，它既包括物質(zhì)上的損失，也涵蓋了精神方面的損失。首先是直接可見的技藝和管理知識(shí)的流失，這同時(shí)也造成企業(yè)對(duì)員工前期的培養(yǎng)費(fèi)用付諸東流，甚至是為自己的勁敵培養(yǎng)幫手。再者，員工的大量流失也會(huì)對(duì)其他仍在企業(yè)的員工產(chǎn)生不良影響，動(dòng)搖他們對(duì)企業(yè)的積極性和信心。此外，一個(gè)員工的流失自然需要相應(yīng)人員補(bǔ)充其空缺，這中間就產(chǎn)生了時(shí)間上的空位成本以及新成員技術(shù)適應(yīng)期間產(chǎn)生的生產(chǎn)率差額帶來(lái)的成本。而員工對(duì)企業(yè)保持忠誠(chéng)，愿意主動(dòng)留著企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這種因員工流失而產(chǎn)生的諸多費(fèi)用自然就能減免下來(lái)，讓企業(yè)能有更加資金和精力放在市場(chǎng)和產(chǎn)品開發(fā)上。
2.2人力資源投入對(duì)員工忠誠(chéng)度的作用
2.2.1物質(zhì)投入的反向正相關(guān)
即物質(zhì)投入上的減少會(huì)降低員工的忠誠(chéng)度。根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論（即激勵(lì)-保健理論），企業(yè)對(duì)員工在物質(zhì)上的投入是一種激勵(lì)的保健因素，它的絕對(duì)滿意不會(huì)使成員保證忠誠(chéng)，但它的不滿意，一定會(huì)使得員工心存懊惱。企業(yè)在物質(zhì)上的投入包括工作的環(huán)境條件，員工的資薪和基本福利。
2.2.2精神投入的絕對(duì)正相關(guān)
由馬斯洛的需求理論可知當(dāng)人的低級(jí)的需求得到滿足后就會(huì)有更高層次的需求，即精神上的需求。雙因素理論也證明了精神上的激勵(lì)比物質(zhì)上的激勵(lì)往往具有更重要的作用。員工的忠誠(chéng)度很大程度上是由企業(yè)在精神上對(duì)成員的投入所決定的，忠誠(chéng)是雙向的，員工在組織中是否受重視、是否有發(fā)展將直接決定員工是否愿意與企業(yè)共甘苦。
3 從企業(yè)人力資源成本角度提升員工忠誠(chéng)度的措施
3.1取得成本——提高招聘質(zhì)量
根據(jù)2008年1月1日開始實(shí)行的新《勞動(dòng)合同法》，企業(yè)不得隨意解聘員工，同時(shí)國(guó)家在聘用合同上也提出了諸多要求，這些條例對(duì)企業(yè)在員工錄用上提出了新的挑戰(zhàn)。招聘的員工的質(zhì)量將對(duì)企業(yè)的日后發(fā)展產(chǎn)生更加深刻的影響。
3.1.1選擇合適的方式
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的公司實(shí)際情況和需要招聘的數(shù)量和崗位的要求選擇合適的招聘方式，不同規(guī)模的公司以及招聘不同崗位的員工可以選用不同的信息途徑和受聘手段。如大型企業(yè)招聘大量新市場(chǎng)的研發(fā)人員可到重點(diǎn)高校直接現(xiàn)場(chǎng)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生作為培養(yǎng)對(duì)象，知名企業(yè)招聘某部門經(jīng)理可選擇公司官方網(wǎng)站信息。
3.1.2注重員工的工作經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀
員工自身的實(shí)際情況也極大的影響了其日后對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，公司在對(duì)員工進(jìn)行招聘時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)留意其相關(guān)工作經(jīng)歷，是否與應(yīng)聘要求一致，是否有對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)性。再者，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具有重大的指導(dǎo)意義，它是企業(yè)員工共同擁有信念和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)員工滿意度，一個(gè)價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相違背的員工是難以融入企業(yè)當(dāng)中的，這就更談不上忠誠(chéng)度了。
3.2開發(fā)成本——員工職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)規(guī)劃是企業(yè)從自身角度出發(fā)，對(duì)員工從事的職業(yè)所進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。優(yōu)秀的員工進(jìn)入企業(yè)是為了求的自身的進(jìn)一步發(fā)展和提高。重視員工的職業(yè)發(fā)展，既是企業(yè)對(duì)自身發(fā)展的關(guān)注，又是對(duì)員工本人的關(guān)心，能夠極大的提高員工的忠誠(chéng)度。
3.2.1差異化的培訓(xùn)體制
企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)主要包括三個(gè)部分：上崗前的職業(yè)培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。上崗前的職業(yè)培訓(xùn)主要是幫助新進(jìn)員工了解企業(yè)和相應(yīng)崗位要求，幫助其能夠迅速進(jìn)行工作；崗位培訓(xùn)是在職期間短時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使得員工可以更好更高效的在企業(yè)內(nèi)工作；脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一般是長(zhǎng)時(shí)間的針對(duì)性的培訓(xùn)，分為公司委培或者定期培訓(xùn)，主要對(duì)象為公司高層人員或重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。公司根據(jù)不同員工的特性采用不同的培養(yǎng)方式，使員工可以得到更好的職業(yè)發(fā)展以及和企業(yè)相依托。
3.2.2定期評(píng)估和改進(jìn)制度
培訓(xùn)的目的是為了幫助員工得到提升，其相應(yīng)效果只有通過(guò)評(píng)估才能得以實(shí)現(xiàn)論文開題報(bào)告范例。公司依照不同的崗位特性制定不同的時(shí)間段對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)和適度的考核，評(píng)估出員工在專業(yè)技術(shù)、管理和創(chuàng)業(yè)開拓方面的能力，并通過(guò)及時(shí)反饋?zhàn)寙T工了解自己的發(fā)展情況，共同分析原因和協(xié)商得出相應(yīng)不足方面的改進(jìn)措施。
3.2.3雙重職業(yè)晉升激勵(lì)
不同的員工對(duì)自我的定位是有一定的差異性的，一部分人希望通過(guò)自己的努力躋身到管理階層，但另一部分則希望能在自己的專業(yè)行業(yè)上有所作為，同時(shí)，并不是所以優(yōu)秀員工都適宜做管理階層。針對(duì)這一情況，組織應(yīng)當(dāng)采用雙重職業(yè)晉升激勵(lì)，來(lái)滿足不同員工的需求，真正實(shí)現(xiàn)人盡其才。
3.3使用成本——良好的工作條件、合理的工資體系和福利措施
工作條件、工資和福利制度歷來(lái)是員工很注重的一項(xiàng)企業(yè)條例，舒適的工作環(huán)境、公平的酬薪和福利制度在提高員工忠誠(chéng)度方面有積極作用。企業(yè)應(yīng)將定量指標(biāo)與定性指標(biāo)結(jié)合起來(lái)，健全獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
3.3.1舒適的工作、休閑環(huán)境
環(huán)境對(duì)人的心理作用正在日漸加劇，良好的環(huán)境能讓人心情放松、提高效率，反之會(huì)使人心情煩悶、焦躁不安。為了增加成員的滿意度、提高忠誠(chéng)度，組織當(dāng)構(gòu)建一個(gè)舒適、清新的環(huán)境員工滿意度，保證工作場(chǎng)所的干凈、整潔，讓人心情愉悅。
3.3.2明確、透明的工資制度
任何一項(xiàng)制度只有明確、具體才能讓人信服。企業(yè)在與員工訂立勞動(dòng)合同以及日后的資薪管理時(shí)，應(yīng)使資薪比例和實(shí)施方案明確、具體，做到讓員工心中有數(shù)，這才能起來(lái)正確的激勵(lì)作用。在工作的評(píng)審上，做到公開、公平、公正，做到獎(jiǎng)有所依，罰有所指，并鼓勵(lì)員工或員工代表參與制度的制定，增強(qiáng)其認(rèn)同感。為制度得到真正的執(zhí)行打好基礎(chǔ)。
3.3.3定期企業(yè)福利活動(dòng)
企業(yè)福利是不同企業(yè)依據(jù)自身情況額外間接支付給員工的一筆開支，它對(duì)員工的幸福指數(shù)即滿意度有很大影響。為提高員工的忠誠(chéng)度，組織應(yīng)定期對(duì)每個(gè)員工實(shí)施相同和差異化的福利措施，比如可供選擇的城市旅游、不同商場(chǎng)的代金券。
4 結(jié)論
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，人的作用日益凸顯，員工的忠誠(chéng)度已成為左右企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，如何在有限的人力資源投入上使得人才的產(chǎn)出效應(yīng)到達(dá)最大已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，從人力資源成本的各個(gè)角度出發(fā)，有所側(cè)重的采取相應(yīng)措施增加員工的滿意度，進(jìn)而提升忠誠(chéng)度，現(xiàn)實(shí)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：酒店管理專業(yè)；人才流失
中圖分類號(hào)：F265 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）016-000-01
一、課題研究現(xiàn)狀
中國(guó)的酒店業(yè)自1991年以來(lái)，連續(xù)二十年開始保持高速增長(zhǎng)，平均增長(zhǎng)率為22.1%。到現(xiàn)在為止，以住宿和餐飲為經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的企業(yè)近320多萬(wàn)家，年收入超過(guò)元，約占GDP的5%。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2014年我國(guó)餐飲收入約為20542億元，同比增長(zhǎng) 13.8%，從業(yè)人員約2200萬(wàn)人。根據(jù)國(guó)家公安局登記的數(shù)據(jù)，2014 年我國(guó)的酒店行業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)3260萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)8.9%；其銷售收入2025億元，同比增長(zhǎng)25.3%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)1528億元，同比增長(zhǎng)30%（節(jié)選自國(guó)家統(tǒng)計(jì)網(wǎng)數(shù)據(jù)）。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，中國(guó)將在2015年底成為世界最大的旅游接待國(guó)和第四大旅游客源國(guó)，以及世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。
二、課題研究原因
對(duì)酒店的發(fā)展前景的意識(shí)不夠隨著中國(guó)加入WTO，世界著名品牌的酒店管理集團(tuán)紛紛登陸到中國(guó)酒店業(yè)市場(chǎng)，例如香格里拉（香港上市公司香格里拉亞洲有限公司的品牌）、喜來(lái)登（Sheraton）等世界著名的酒店管理集團(tuán)，他們通過(guò)其強(qiáng)大的實(shí)力的美德、以及一流的管理和品牌，還有對(duì)人才本土化策略的實(shí)施，來(lái)逐步立足于中國(guó)市場(chǎng)，逐步做大做強(qiáng)。隨著這些集團(tuán)的的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)力的擴(kuò)充，他們也開始從中國(guó)本土招賢納士、儲(chǔ)備人才。例如在在中國(guó)的北方 地區(qū)，有兩個(gè)城市的香格里拉酒店（長(zhǎng)春和青島）的總經(jīng)理由中國(guó)人來(lái)任職，而副總經(jīng)理由外國(guó)人來(lái)?yè)?dān)任。這意味著，在經(jīng)歷了酒店對(duì)管理人員綜合素質(zhì)的要求轉(zhuǎn)型之后，中國(guó)酒店業(yè)的現(xiàn)代 結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)的變化。酒店的管理層結(jié)構(gòu)過(guò)去的中專職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生為主，轉(zhuǎn)變成了對(duì)高 等教育人才的迫切需求。據(jù)調(diào)查， “在酒店人力資源管理中，目前提高人才質(zhì)量已經(jīng)成為了最為迫切的問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果表明：“未接受過(guò)高校酒店管理專業(yè)教育的人員占當(dāng)?shù)鼐频陮?duì)外招聘總?cè)藬?shù)的72.3%以上”。 因此，當(dāng)今的中國(guó)酒店需要高素質(zhì)的人才，而事實(shí)上招收的大學(xué)生的留店率及晉升率明顯過(guò)于偏低。這表明，當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)，與酒店行業(yè)的自身情況是存在聯(lián)系的。由于目前，社會(huì)普遍存在“酒店是伺候人的工作”、“在酒店工作低人一等”的概念。 在大學(xué)生們受其影響的同時(shí)，大部分的學(xué)生家長(zhǎng)也反對(duì)他們的孩子到酒店工作。因此一 但又機(jī)會(huì)的話，他們都會(huì)想方設(shè)法讓自己的孩子離開酒店、去其他行業(yè)工作。
三、課題研究存在的問(wèn)題
工資水平低 目前，相當(dāng)多的大學(xué)畢業(yè)生和酒店員工中學(xué)的學(xué)生相比，中職生，工資水平幾乎沒(méi)有差異，使學(xué)生感到非常不均勻的，所以有機(jī)會(huì)，他們就必須要離開。而且很多酒店的 薪酬體系并不完善、酒店管理雇用學(xué)生采用對(duì)待“學(xué)徒”的形式，安排工作不僅缺乏靈 活性，但不具有挑戰(zhàn)性。作為最大的福利的員工培訓(xùn)還提供較少，導(dǎo)致在酒店工作的許 多學(xué)生很快就失去了對(duì)其他行業(yè)。
四、課題研究目標(biāo)、內(nèi)容
在學(xué)校教育中注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)本行業(yè)的信心。培養(yǎng)學(xué)生正確的職業(yè)動(dòng)機(jī)和職業(yè)心理。大學(xué)生應(yīng)該來(lái)自基層建立，認(rèn)識(shí)到工作的現(xiàn) 狀后進(jìn)入酒店。意識(shí)到不從服務(wù)員開始，就沒(méi)有成功的管理層。在基層工作，為大學(xué)生的人才發(fā)展提供了有利條件。大學(xué)生要克服心理恐懼，有耐心，避免急于推動(dòng)不安的情緒，樹立文化從無(wú)到有的概念，從在校開始就注重工作作風(fēng)，樹立良好的工作態(tài)度。大學(xué)生還應(yīng)樹立起一個(gè)實(shí)事求是的概， 。不僅要考慮“我想做什么職業(yè)” ，“我愿意 做什么工作”，而且還要考慮“我能做什么職業(yè)”的思維方式，全面地審視自己。大學(xué)生要學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極抓住成功的機(jī)會(huì)。確定適當(dāng)?shù)钠谕?，協(xié)調(diào)個(gè)人志愿者和酒店行業(yè)的需求之間的關(guān)系，讓自己的情緒和行為得到合理的控制。從而才能得到業(yè)界的認(rèn)可、順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。以一個(gè)務(wù)實(shí)的精神參與工作，從工作的成果中找到樂(lè)趣。
五、課題研究措施
科學(xué)制定任職資格。任職資格是對(duì)工作的一項(xiàng)重要保證，酒店的適用性原則，使得酒店更加主動(dòng)合理確定度比、確定大學(xué)生的招聘需求，使學(xué)生的招聘和酒店業(yè)的相“匹配”。避免“人才高消費(fèi)”，從而充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
六、課題研究步驟
1.課題研究準(zhǔn)備階段：2015年7月
學(xué)習(xí)工程理論知識(shí)，制定研究計(jì)劃，撰寫開題報(bào)告。
2.課題研究階段：2015年8月――2016年8月
根據(jù)實(shí)際環(huán)境，實(shí)際狀況，研究酒店管理專業(yè)大學(xué)生流失問(wèn)題的原因，采取的辦法及措施?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，匯總研究分析材料。
3.課題研究總結(jié)階段：2016年9月
撰寫結(jié)題報(bào)告，完成課題論文研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分析，推廣課題研究經(jīng)驗(yàn)。
七、課題研究結(jié)果
為了減少和防止大學(xué)生在酒店核心員工的流失，酒店管理必須應(yīng)堅(jiān)持以人為本的企管理念。堅(jiān)持對(duì)相關(guān)人才的招聘，管理人員應(yīng)尊重和鼓勵(lì)員工，切實(shí)構(gòu)建起“系統(tǒng)留人，事 業(yè)留人，感情留人“的對(duì)內(nèi)模式。只有這樣才能扭轉(zhuǎn)不利局面，從而更好地建立大學(xué)生 和酒店單位相互信任。
同時(shí)，為了解決酒店管理專業(yè)的員工流失的問(wèn)題，酒店管理專業(yè)的大學(xué)生爺必須樹 立起正確的職業(yè)動(dòng)機(jī)。從自我內(nèi)心中建立了起一個(gè)從基層思想，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神。高 等教育院校要更新教育模式，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的教育原則，培養(yǎng)高素質(zhì)的酒店管 理人才。只有把“酒店、高校、大學(xué)生”這三個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能真正切實(shí)地 為酒店業(yè)的發(fā)展造福。在中國(guó)創(chuàng)造出一大批高素質(zhì)酒店管理方面的技術(shù)及管理人員，從 而更好地促進(jìn)酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展，讓中國(guó)旅游強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)。
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論文關(guān)鍵詞：國(guó)際服務(wù)外包，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，就業(yè)
一、服務(wù)外包對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)影響的比較
（一）對(duì)發(fā)包國(guó)的影響
發(fā)展服務(wù)外包不會(huì)阻礙發(fā)包國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而是進(jìn)一步提高母國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。服務(wù)外包的發(fā)包國(guó)一般是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家其支柱產(chǎn)業(yè)是技術(shù)和知識(shí)密集型與高附加值的服務(wù)業(yè)，通過(guò)把低端的服務(wù)和工程設(shè)計(jì)等轉(zhuǎn)移到人力資源豐裕且勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家，一方面有助于降低成本和價(jià)格；另一方面，發(fā)包國(guó)可以把本國(guó)勞動(dòng)力和資本調(diào)配到價(jià)值更高的行業(yè)或先進(jìn)的研發(fā)工作中去，從而使其更有利地具有技術(shù)領(lǐng)先和知識(shí)積累領(lǐng)先的地位。服務(wù)外包使發(fā)包國(guó)進(jìn)一步拉大與其它國(guó)家的距離，極大提升了國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和增加國(guó)民財(cái)富。
以美國(guó)為例，據(jù)估計(jì)，如果沒(méi)有IT職位的外移，1995至2002年之間，美國(guó)GDP增長(zhǎng)率每年將要減少0.3%。美國(guó)信息技術(shù)協(xié)會(huì)（ITAA）的報(bào)告也顯示：2008年，美國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)外包使美國(guó)的GDP增加了1242億美元，預(yù)計(jì)2011年將使GDP增加突破2000億美元。
（二）對(duì)承包國(guó)的影響
國(guó)際服務(wù)外包促進(jìn)承接國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提高福利水平的作用是不言而喻的。其中關(guān)鍵的好處包括出口收入增加、創(chuàng)造就業(yè)、公司提升和技能更新。
以印度為例就業(yè)，2003年，印度的軟件外包行業(yè)產(chǎn)值約為120億美元，而全世界低成本地區(qū)的該行業(yè)產(chǎn)值共計(jì)250億美元。據(jù)印度軟件和服務(wù)公司協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2009年，服務(wù)外包成為超過(guò)200億美元的行業(yè)。目前印度約有700多家外包公司，承接金融、人力資源、管理等多方面服務(wù)，已經(jīng)開始形成全面發(fā)展的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
二、服務(wù)外包對(duì)就業(yè)影響的比較
（一）對(duì)發(fā)包國(guó)的影響
國(guó)際服務(wù)外包對(duì)發(fā)包國(guó)的就業(yè)影響是備受關(guān)注和爭(zhēng)議的問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)跨國(guó)公司向境外發(fā)包服務(wù)業(yè)工作崗位一定會(huì)影響到國(guó)內(nèi)的就業(yè)水平。據(jù)美國(guó)Forrester研究公司估計(jì)，自2000年以來(lái)，美國(guó)大約向外流失總計(jì)40萬(wàn)個(gè)服務(wù)業(yè)工作崗位。雖然這一數(shù)字似乎并不嚴(yán)重，但如果這代表一種趨勢(shì)，情況就嚴(yán)重的多。服務(wù)外包雖然導(dǎo)致了發(fā)包國(guó)部分崗位的流失，但是并無(wú)跡象表明服務(wù)外包每創(chuàng)造一個(gè)國(guó)外職位一定等于母國(guó)會(huì)損失一個(gè)職位。事實(shí)上，服務(wù)外包將一些崗位轉(zhuǎn)移到國(guó)外的同時(shí)，也在為母國(guó)創(chuàng)造著更多的職位。企業(yè)通過(guò)外包將閑置資源投入到開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，可以對(duì)擴(kuò)大市場(chǎng)做出貢獻(xiàn)，從而最終擴(kuò)大母國(guó)的就業(yè)和提高實(shí)質(zhì)工資。美國(guó)信息技術(shù)協(xié)會(huì)研究指出，2008年外包為美國(guó)創(chuàng)造了31.7萬(wàn)個(gè)凈就業(yè)崗位。
（二）對(duì)承包國(guó)的影響
承接外包服務(wù)可以創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，提高了工資水平是毫無(wú)疑問(wèn)的。美國(guó)Forrester 研究公司表明2010 年，西歐轉(zhuǎn)向海外的工作崗位達(dá)到約 50 萬(wàn)個(gè)。近期的一項(xiàng)研究也表明，美國(guó)潛在的服務(wù)外包將給承接國(guó)創(chuàng)造高達(dá) 1400 萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。這些從發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移出的就業(yè)機(jī)會(huì)無(wú)疑增加了外包承接國(guó)的就業(yè)機(jī)會(huì)論文開題報(bào)告。
三、對(duì)人力資本影響的比較
（二）對(duì)發(fā)包國(guó)的影響
對(duì)于發(fā)包國(guó)來(lái)說(shuō)，人力資本的提高具有被迫性。由于一部分服務(wù)業(yè)工作崗位被轉(zhuǎn)包到發(fā)展中國(guó)家，短期內(nèi)一些人就會(huì)失去工作在尋找新的工作的過(guò)渡期中，許多人可能需要通過(guò)培訓(xùn)獲得新的技能。發(fā)包國(guó)通過(guò)采用失業(yè)保障、鼓勵(lì)教育、就業(yè)培訓(xùn)等措施使工人重新就業(yè)，結(jié)果是在普遍意義上提高了本國(guó)的人力資本。
（二）對(duì)承包國(guó)的影響
承接國(guó)因承接服務(wù)外包而提高人力資本的結(jié)果則是顯而易見的。在傳統(tǒng)的制造業(yè)加工貿(mào)易中，勞動(dòng)力相對(duì)資本和技術(shù)處于次要的位置，企業(yè)幾乎不需要對(duì)員工進(jìn)行專門的培訓(xùn)。但在服務(wù)外包型企業(yè)當(dāng)中，服務(wù)外包業(yè)務(wù)的提供質(zhì)量首要取決于員工的業(yè)務(wù)水平和積極性，生產(chǎn)設(shè)備與資本則相對(duì)處于次要位置。因此就業(yè)，服務(wù)外包企業(yè)一般都對(duì)員工培訓(xùn)有較大的投入而對(duì)員工積極性的重視也使得服務(wù)外包型企業(yè)更具有人文關(guān)懷的激勵(lì)。這將提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者的知識(shí)水平和職業(yè)素養(yǎng)，使得承接國(guó)該行業(yè)內(nèi)乃至全社會(huì)人力資本提高。
四、對(duì)技術(shù)影響的比較
（一）對(duì)發(fā)包國(guó)的影響
國(guó)際服務(wù)外包能夠促進(jìn)發(fā)包國(guó)技術(shù)的進(jìn)步和革新。每個(gè)企業(yè)的資源是有限的，當(dāng)企業(yè)選擇將其非核心的業(yè)務(wù)流程外包出去，就能夠?qū)⒂邢薜馁Y源進(jìn)行整合，結(jié)果是更多的人力、物力、財(cái)力能夠投入到技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品革新中去，最終使得本國(guó)的技術(shù)水平有了普遍提高。
（二）對(duì)承包國(guó)的影響
承接國(guó)際服務(wù)外包，能為本國(guó)帶來(lái)先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)而帶動(dòng)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。由于國(guó)際服務(wù)外包兩頭在外，發(fā)包方大多是先進(jìn)技術(shù)的攜帶者，它為承包國(guó)提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的渠道，具有明顯的技術(shù)外溢和“干中學(xué)”效應(yīng)。承包國(guó)從全球技術(shù)和知識(shí)中獲益，進(jìn)而促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)造、擴(kuò)散和傳播，從而催生了技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，使知識(shí)資本轉(zhuǎn)化成真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
五、對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響比較
（一）對(duì)發(fā)包國(guó)的影響
根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力原理，跨國(guó)公司利用外包戰(zhàn)略，集中有限的資源，建立自己的核心能力，鞏固自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而構(gòu)筑公司所在行業(yè)的進(jìn)入壁壘，從而確保公司能夠長(zhǎng)期獲得高額利潤(rùn)，并在行業(yè)中始終處于領(lǐng)先的地位。以美國(guó)軟件業(yè)為例，美國(guó)軟件業(yè)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)必須保持高度的創(chuàng)造性才能在世界市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)不足和資源分散方面產(chǎn)生的問(wèn)題，使企業(yè)難以創(chuàng)新，所以將軟件業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包出去，集中資源進(jìn)行研發(fā)和創(chuàng)新，對(duì)鞏固本國(guó)軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有益。
（二）對(duì)承包國(guó)的影響
承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)能夠?qū)崒?shí)在在地提高承包國(guó)企業(yè)的技術(shù)和管理水平，以致提高企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力水平。一方面，外包業(yè)務(wù)的發(fā)包方和承包方在技術(shù)方面的合作比較密切就業(yè)，承接外包業(yè)務(wù)的企業(yè)可以通過(guò)“干中學(xué)”掌握一些技術(shù)，在這個(gè)合作過(guò)程中，發(fā)包方還會(huì)向承包方轉(zhuǎn)讓一些技術(shù)。另一方面，發(fā)包方帶給承包方企業(yè)的還有與技術(shù)水平相匹配的先進(jìn)的管理理念和方式。承包國(guó)企業(yè)通過(guò)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)，不斷地提高自身的技術(shù)和管理水平，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大在國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)上的份額，從而也帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
結(jié)論與啟示：
國(guó)際服務(wù)外包的迅猛發(fā)展對(duì)發(fā)包國(guó)和承包國(guó)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、就業(yè)、人力資本、技術(shù)進(jìn)步、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力五個(gè)方面都會(huì)產(chǎn)生深刻影響。從全局和長(zhǎng)期來(lái)看，服務(wù)外包對(duì)發(fā)包國(guó)和承包國(guó)的影響是積極的，因此可以說(shuō)發(fā)展國(guó)際服務(wù)外包對(duì)發(fā)包國(guó)和承包國(guó)來(lái)說(shuō)是雙贏的。為了更好地抓住這個(gè)發(fā)展機(jī)遇，我國(guó)應(yīng)對(duì)這一世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)給予充分的重視，進(jìn)而在各個(gè)方面做出調(diào)整與改善，以便更好地融入其中，充分利用這一國(guó)際趨勢(shì)增加我國(guó)國(guó)民的就業(yè)機(jī)會(huì)，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)。
參考文獻(xiàn)
【1】陳菲，服務(wù)外包動(dòng)因機(jī)制分析及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)，中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)[J]，2005年第6期.
【2】李盾，服務(wù)外包----地區(qū)經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)，中國(guó)外資[J]，2006年第10期.
【3】劉華文，服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，廣東商學(xué)院學(xué)報(bào)[N]，2006年第2期.
論文關(guān)鍵詞：國(guó)際服務(wù)外包，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，就業(yè)
一、服務(wù)外包對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)影響的比較
（一）對(duì)發(fā)包國(guó)的影響
發(fā)展服務(wù)外包不會(huì)阻礙發(fā)包國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而是進(jìn)一步提高母國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。服務(wù)外包的發(fā)包國(guó)一般是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家其支柱產(chǎn)業(yè)是技術(shù)和知識(shí)密集型與高附加值的服務(wù)業(yè)，通過(guò)把低端的服務(wù)和工程設(shè)計(jì)等轉(zhuǎn)移到人力資源豐裕且勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家，一方面有助于降低成本和價(jià)格；另一方面，發(fā)包國(guó)可以把本國(guó)勞動(dòng)力和資本調(diào)配到價(jià)值更高的行業(yè)或先進(jìn)的研發(fā)工作中去，從而使其更有利地具有技術(shù)領(lǐng)先和知識(shí)積累領(lǐng)先的地位。服務(wù)外包使發(fā)包國(guó)進(jìn)一步拉大與其它國(guó)家的距離，極大提升了國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和增加國(guó)民財(cái)富。
以美國(guó)為例，據(jù)估計(jì)，如果沒(méi)有IT職位的外移，1995至2002年之間，美國(guó)GDP增長(zhǎng)率每年將要減少0.3%。美國(guó)信息技術(shù)協(xié)會(huì)（ITAA）的報(bào)告也顯示：2008年，美國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)外包使美國(guó)的GDP增加了1242億美元，預(yù)計(jì)2011年將使GDP增加突破2000億美元。
（二）對(duì)承包國(guó)的影響
國(guó)際服務(wù)外包促進(jìn)承接國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提高福利水平的作用是不言而喻的。其中關(guān)鍵的好處包括出口收入增加、創(chuàng)造就業(yè)、公司提升和技能更新。
以印度為例就業(yè)，2003年，印度的軟件外包行業(yè)產(chǎn)值約為120億美元，而全世界低成本地區(qū)的該行業(yè)產(chǎn)值共計(jì)250億美元。據(jù)印度軟件和服務(wù)公司協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2009年，服務(wù)外包成為超過(guò)200億美元的行業(yè)。目前印度約有700多家外包公司，承接金融、人力資源、管理等多方面服務(wù)，已經(jīng)開始形成全面發(fā)展的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
二、服務(wù)外包對(duì)就業(yè)影響的比較
（一）對(duì)發(fā)包國(guó)的影響
國(guó)際服務(wù)外包對(duì)發(fā)包國(guó)的就業(yè)影響是備受關(guān)注和爭(zhēng)議的問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)跨國(guó)公司向境外發(fā)包服務(wù)業(yè)工作崗位一定會(huì)影響到國(guó)內(nèi)的就業(yè)水平。據(jù)美國(guó)Forrester研究公司估計(jì)，自2000年以來(lái)，美國(guó)大約向外流失總計(jì)40萬(wàn)個(gè)服務(wù)業(yè)工作崗位。雖然這一數(shù)字似乎并不嚴(yán)重，但如果這代表一種趨勢(shì)，情況就嚴(yán)重的多。服務(wù)外包雖然導(dǎo)致了發(fā)包國(guó)部分崗位的流失，但是并無(wú)跡象表明服務(wù)外包每創(chuàng)造一個(gè)國(guó)外職位一定等于母國(guó)會(huì)損失一個(gè)職位。事實(shí)上，服務(wù)外包將一些崗位轉(zhuǎn)移到國(guó)外的同時(shí)，也在為母國(guó)創(chuàng)造著更多的職位。企業(yè)通過(guò)外包將閑置資源投入到開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，可以對(duì)擴(kuò)大市場(chǎng)做出貢獻(xiàn)，從而最終擴(kuò)大母國(guó)的就業(yè)和提高實(shí)質(zhì)工資。美國(guó)信息技術(shù)協(xié)會(huì)研究指出，2008年外包為美國(guó)創(chuàng)造了31.7萬(wàn)個(gè)凈就業(yè)崗位。
（二）對(duì)承包國(guó)的影響
承接外包服務(wù)可以創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，提高了工資水平是毫無(wú)疑問(wèn)的。美國(guó)Forrester 研究公司表明2010 年，西歐轉(zhuǎn)向海外的工作崗位達(dá)到約 50 萬(wàn)個(gè)。近期的一項(xiàng)研究也表明，美國(guó)潛在的服務(wù)外包將給承接國(guó)創(chuàng)造高達(dá) 1400 萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。這些從發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移出的就業(yè)機(jī)會(huì)無(wú)疑增加了外包承接國(guó)的就業(yè)機(jī)會(huì)論文開題報(bào)告。
三、對(duì)人力資本影響的比較
（二）對(duì)發(fā)包國(guó)的影響
對(duì)于發(fā)包國(guó)來(lái)說(shuō)，人力資本的提高具有被迫性。由于一部分服務(wù)業(yè)工作崗位被轉(zhuǎn)包到發(fā)展中國(guó)家，短期內(nèi)一些人就會(huì)失去工作在尋找新的工作的過(guò)渡期中，許多人可能需要通過(guò)培訓(xùn)獲得新的技能。發(fā)包國(guó)通過(guò)采用失業(yè)保障、鼓勵(lì)教育、就業(yè)培訓(xùn)等措施使工人重新就業(yè)，結(jié)果是在普遍意義上提高了本國(guó)的人力資本。
（二）對(duì)承包國(guó)的影響
承接國(guó)因承接服務(wù)外包而提高人力資本的結(jié)果則是顯而易見的。在傳統(tǒng)的制造業(yè)加工貿(mào)易中，勞動(dòng)力相對(duì)資本和技術(shù)處于次要的位置，企業(yè)幾乎不需要對(duì)員工進(jìn)行專門的培訓(xùn)。但在服務(wù)外包型企業(yè)當(dāng)中，服務(wù)外包業(yè)務(wù)的提供質(zhì)量首要取決于員工的業(yè)務(wù)水平和積極性，生產(chǎn)設(shè)備與資本則相對(duì)處于次要位置。因此就業(yè)，服務(wù)外包企業(yè)一般都對(duì)員工培訓(xùn)有較大的投入而對(duì)員工積極性的重視也使得服務(wù)外包型企業(yè)更具有人文關(guān)懷的激勵(lì)。這將提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者的知識(shí)水平和職業(yè)素養(yǎng)，使得承接國(guó)該行業(yè)內(nèi)乃至全社會(huì)人力資本提高。
四、對(duì)技術(shù)影響的比較
（一）對(duì)發(fā)包國(guó)的影響
國(guó)際服務(wù)外包能夠促進(jìn)發(fā)包國(guó)技術(shù)的進(jìn)步和革新。每個(gè)企業(yè)的資源是有限的，當(dāng)企業(yè)選擇將其非核心的業(yè)務(wù)流程外包出去，就能夠?qū)⒂邢薜馁Y源進(jìn)行整合，結(jié)果是更多的人力、物力、財(cái)力能夠投入到技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品革新中去，最終使得本國(guó)的技術(shù)水平有了普遍提高。
（二）對(duì)承包國(guó)的影響
承接國(guó)際服務(wù)外包，能為本國(guó)帶來(lái)先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)而帶動(dòng)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。由于國(guó)際服務(wù)外包兩頭在外，發(fā)包方大多是先進(jìn)技術(shù)的攜帶者,它為承包國(guó)提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的渠道,具有明顯的技術(shù)外溢和“干中學(xué)”效應(yīng)。承包國(guó)從全球技術(shù)和知識(shí)中獲益，進(jìn)而促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)造、擴(kuò)散和傳播，從而催生了技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，使知識(shí)資本轉(zhuǎn)化成真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
五、對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響比較
（一）對(duì)發(fā)包國(guó)的影響
根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力原理，跨國(guó)公司利用外包戰(zhàn)略，集中有限的資源，建立自己的核心能力，鞏固自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而構(gòu)筑公司所在行業(yè)的進(jìn)入壁壘，從而確保公司能夠長(zhǎng)期獲得高額利潤(rùn)，并在行業(yè)中始終處于領(lǐng)先的地位。以美國(guó)軟件業(yè)為例，美國(guó)軟件業(yè)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)必須保持高度的創(chuàng)造性才能在世界市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)不足和資源分散方面產(chǎn)生的問(wèn)題，使企業(yè)難以創(chuàng)新，所以將軟件業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包出去，集中資源進(jìn)行研發(fā)和創(chuàng)新，對(duì)鞏固本國(guó)軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有益。
（二）對(duì)承包國(guó)的影響
承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)能夠?qū)崒?shí)在在地提高承包國(guó)企業(yè)的技術(shù)和管理水平，以致提高企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力水平。一方面，外包業(yè)務(wù)的發(fā)包方和承包方在技術(shù)方面的合作比較密切就業(yè)，承接外包業(yè)務(wù)的企業(yè)可以通過(guò)“干中學(xué)”掌握一些技術(shù)，在這個(gè)合作過(guò)程中，發(fā)包方還會(huì)向承包方轉(zhuǎn)讓一些技術(shù)。另一方面，發(fā)包方帶給承包方企業(yè)的還有與技術(shù)水平相匹配的先進(jìn)的管理理念和方式。承包國(guó)企業(yè)通過(guò)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)，不斷地提高自身的技術(shù)和管理水平，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大在國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)上的份額，從而也帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
結(jié)論與啟示：
國(guó)際服務(wù)外包的迅猛發(fā)展對(duì)發(fā)包國(guó)和承包國(guó)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、就業(yè)、人力資本、技術(shù)進(jìn)步、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力五個(gè)方面都會(huì)產(chǎn)生深刻影響。從全局和長(zhǎng)期來(lái)看，服務(wù)外包對(duì)發(fā)包國(guó)和承包國(guó)的影響是積極的，因此可以說(shuō)發(fā)展國(guó)際服務(wù)外包對(duì)發(fā)包國(guó)和承包國(guó)來(lái)說(shuō)是雙贏的。為了更好地抓住這個(gè)發(fā)展機(jī)遇，我國(guó)應(yīng)對(duì)這一世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)給予充分的重視，進(jìn)而在各個(gè)方面做出調(diào)整與改善，以便更好地融入其中，充分利用這一國(guó)際趨勢(shì)增加我國(guó)國(guó)民的就業(yè)機(jī)會(huì)，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)。
參考文獻(xiàn)：
【1】陳菲，服務(wù)外包動(dòng)因機(jī)制分析及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)，中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)[J]，2005年第6期.
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【4】楊圣明，關(guān)于服務(wù)外包問(wèn)題，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院學(xué)報(bào)[N]，2006年第6期.
【5】信息產(chǎn)業(yè)部電訊管理局，2009年全國(guó)通信業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[N]，2009年3月7日.
關(guān)鍵詞： 高職院校 科研檔案 檔案管理
科研檔案是高職院?？茖W(xué)研究工作中形成的真實(shí)的原始記載，具有長(zhǎng)期保存、研究與參考的價(jià)值。隨著我國(guó)職業(yè)教育事業(yè)快速發(fā)展，高職院?？蒲谐晒粩嘭S富，科研檔案資源進(jìn)一步增多，強(qiáng)化對(duì)其管理與利用，對(duì)維護(hù)高職院?？蒲泄ぷ髦刃蚝痛龠M(jìn)科研項(xiàng)目進(jìn)展有著重要意義。除此之外，科研檔案對(duì)高職院校建設(shè)與發(fā)展有著深遠(yuǎn)意義，是評(píng)價(jià)高職院校一個(gè)階段內(nèi)發(fā)展情況、綜合實(shí)力、學(xué)術(shù)水平的重要依據(jù)，是對(duì)各院系教師、各科研項(xiàng)目參與人員工作績(jī)效、學(xué)術(shù)能力等進(jìn)行審核的重要材料，因而做好科研檔案管理工作，是維護(hù)好高職院?？蒲信c管理秩序的重要基礎(chǔ)。
1.高職院?？蒲袡n案管理工作現(xiàn)有問(wèn)題
1.1檔案管理基礎(chǔ)薄弱。
目前，許多高職院?？蒲袡n案管理工作沿用普通高等?？茖W(xué)校檔案管理制度與方法，缺乏實(shí)施細(xì)則與明確的檔案管理目標(biāo)，普遍按照申報(bào)、立項(xiàng)、開題、結(jié)題的程序建立、整理和歸檔科研檔案。事實(shí)上，檔案的收集是否齊全、內(nèi)容是否翔實(shí)均未得到統(tǒng)一的審核與評(píng)定，同時(shí)，科研項(xiàng)目的核心技術(shù)內(nèi)容往往得不到有效保護(hù)與保存。
1.2載體單一，格式混亂。
信息化技術(shù)快速發(fā)展，對(duì)高職院?？蒲袡n案管理工作產(chǎn)生了深刻影響，越來(lái)越多的高職院校配備了齊全的信息化設(shè)備，對(duì)檔案管理工作的信息化改革奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但目前，我國(guó)高職院?？蒲袡n案管理工作的信息化水平普遍較低，紙質(zhì)檔案多于電子檔案，且不論是紙質(zhì)檔案還是電子檔案，規(guī)格不一、格式不完善的情況十分普遍，給今后科研檔案開發(fā)與利用帶來(lái)一定阻礙。就電子檔案而言，雖然它不受時(shí)間和空間的限制，通過(guò)存儲(chǔ)、復(fù)制、下載等方式就可加以利用，但格式不完整、不統(tǒng)一等問(wèn)題將影響檔案利用者的檢索、下載與利用活動(dòng)，可見強(qiáng)化科研檔案管理的規(guī)范化與信息化建設(shè)勢(shì)在必行。
2.高職院?？蒲袡n案管理改進(jìn)策略
為提升高職院?？蒲袡n案管理工作成效，應(yīng)采取以下改進(jìn)策略：
2.1強(qiáng)化科研檔案管理工作基礎(chǔ)建設(shè)。
首先，不斷完善科研檔案管理制度，在上級(jí)主管單位、院系領(lǐng)導(dǎo)及檔案部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，對(duì)科研檔案的收集、整理、錄入、鑒定、保管、檢索、編研、統(tǒng)計(jì)等工作流程、方法、目標(biāo)和注意事項(xiàng)進(jìn)行明確，并形成相應(yīng)的規(guī)章制度，就以上科研檔案管理工作環(huán)節(jié)的方方面面進(jìn)行嚴(yán)格要求。對(duì)國(guó)家級(jí)、省廳課題項(xiàng)目管理采取問(wèn)責(zé)制，責(zé)任落實(shí)到人，使項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各級(jí)管理部門各司其職、各負(fù)其責(zé)。對(duì)各類重點(diǎn)課題進(jìn)行中期檢查和跟蹤檢查，保障課題高質(zhì)量完成。
其次，采用課題組立卷歸檔制，對(duì)課題組科研檔案的收集與歸檔工作程序進(jìn)行規(guī)范，要求承擔(dān)課題項(xiàng)目的部門對(duì)課題材料進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的收集和整理。檔案內(nèi)容具體包括科研準(zhǔn)備階段，有科研課題審批文件、任務(wù)書、開題報(bào)告、調(diào)研報(bào)告、方案論證和協(xié)議書等文件;研究實(shí)驗(yàn)階段，各種載體的重要原始記錄、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、計(jì)算材料、專利申請(qǐng)的有關(guān)文件材料;總結(jié)鑒定驗(yàn)收階段的工作總結(jié)、科研成果、論文、專著、技術(shù)鑒定材料、成果申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)及推廣應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益證明材料等。
2.2推進(jìn)科研檔案管理信息化、規(guī)范化建設(shè)。
目前我國(guó)高職院?？蒲袡n案管理工作偏重收藏，對(duì)其開發(fā)與利用不足，隨著高職院校科研工作不斷發(fā)展，科研檔案資源的利用價(jià)值將進(jìn)一步提高，隨之強(qiáng)化科研檔案管理的信息化、規(guī)范化建設(shè)勢(shì)在必行。對(duì)此，高職院校檔案管理部門首先要逐步推進(jìn)信息化建設(shè)，逐步完善學(xué)校檔案管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，逐步將紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化為電子檔案，采取紙質(zhì)檔案與電子檔案相結(jié)合的管理方式，為科研檔案交流、共享、編研等工作奠定良好基礎(chǔ)，使科研檔案需求者及時(shí)、快捷、方便地查找和調(diào)用相應(yīng)檔案資料。其次，強(qiáng)化科研檔案管理規(guī)范化建設(shè)，對(duì)各種載體的科研檔案規(guī)格、內(nèi)容、格式等進(jìn)行統(tǒng)一，對(duì)不符合要求的科研檔案進(jìn)行修改和訂正，歸檔前對(duì)檔案資料內(nèi)容和格式進(jìn)行嚴(yán)格審查，確?？蒲袡n案格式規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確而翔實(shí)。
2.3創(chuàng)新科研檔案管理思路。
首先，樹立知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)高職院校科研檔案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，對(duì)科研項(xiàng)目的研究過(guò)程、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獲取、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓等過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，并將相關(guān)資料歸檔，為維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)秩序，促進(jìn)高職院?？蒲泄ぷ鹘】蛋l(fā)展提供有力支持。
其次，樹立保密意識(shí)，對(duì)科研檔案的密級(jí)劃分、適用范圍、機(jī)密檔案的歸檔與保存等工作環(huán)節(jié)詳細(xì)規(guī)定，確?？蒲袡n案的保密性與完整性，保護(hù)高職院?？蒲谐晒皇芊欠ㄇ址福ＷC機(jī)密檔案資源不流失、不損毀。
3.總結(jié)
做好科研檔案管理工作對(duì)促進(jìn)高職院?？蒲?、辦學(xué)事業(yè)健康發(fā)展有著重要意義，認(rèn)真分析科研檔案管理工作中的現(xiàn)有問(wèn)題并采取針對(duì)性改進(jìn)策略，是當(dāng)前高職院校檔案管理人員義不容辭的責(zé)任。對(duì)此，高職院?？蒲袡n案人員可從完善科研檔案管理制度、強(qiáng)化科研檔案信息化和規(guī)范化建設(shè)，以及創(chuàng)新科研檔案管理思路等方面做起，全面推進(jìn)高職院校科研檔案管理工作發(fā)展。
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論文關(guān)鍵詞：縣級(jí)供電企業(yè)，線損管理
當(dāng)前，隨著電力體制改革的進(jìn)一步深化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難度不斷加大，利潤(rùn)空間也愈來(lái)愈小，在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)面前，作為企業(yè)的管理者如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極迎接挑戰(zhàn)，求得企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，確實(shí)需要深思熟慮。而在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我們深深感悟到，抓住線損管理不放松，深挖內(nèi)部潛力，向管理要效益，向線損要效益，這是供電企業(yè)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的戰(zhàn)略定位，這也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。
線損是供電企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，線損管理是否到位，線損的高低，不僅直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且也在一定程度上說(shuō)明了一個(gè)供電企業(yè)的管理水平。但是，究竟怎樣才能管理好線損呢？下面，筆者結(jié)合自己的實(shí)踐體會(huì)企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文，借用現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理理念，提出線損管理的"九招法"，以求同行之間互相交流、學(xué)習(xí)探討。
一、目標(biāo)分解法
目標(biāo)分解法是當(dāng)前許多縣級(jí)供電企業(yè)在實(shí)施線損管理過(guò)程中，正在運(yùn)用并且已被實(shí)踐證明了的一種極其有效的管理方法。其具體操作程序是企業(yè)在確定年度總的線損目標(biāo)之后，再將總目標(biāo)層層分解，具體落實(shí)到每個(gè)供電所和每條線路，供電所再將自己的子目標(biāo)分解到每個(gè)配電臺(tái)區(qū)和職工，這樣便形成了個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，人人頭上有指標(biāo)的良好格局，從而激發(fā)每個(gè)供電所和每個(gè)企業(yè)員工都為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力工作。但在制定目標(biāo)和分解目標(biāo)時(shí)，企業(yè)的決策者要注意把握一個(gè)度，對(duì)指標(biāo)的制定要實(shí)事求是、科學(xué)合理，既不能脫離現(xiàn)實(shí)憑空臆造，使目標(biāo)可望而不可及，也不能無(wú)原則地降低目標(biāo)而影響員工的進(jìn)取精神。要在認(rèn)真研究參考?xì)v年數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的測(cè)算，真正做到切實(shí)可行，才有可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏的目的。
二、考核獎(jiǎng)懲法
考核獎(jiǎng)懲法首先要制定嚴(yán)格科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，要設(shè)立專項(xiàng)的線損獎(jiǎng)勵(lì)基金，加大對(duì)線損的獎(jiǎng)懲力度?？h局每月要對(duì)每條線路的線損情況進(jìn)行計(jì)算考核，看各供電所的線損指標(biāo)是否完成，然后依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)完成線損指標(biāo)或超額完成指標(biāo)者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成線損指標(biāo)者給予經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)供電所來(lái)講，也可以把線損考核延伸到每個(gè)農(nóng)電工身上，看其所管轄的線路和臺(tái)區(qū)高低壓線損指標(biāo)是否完成，并酌情進(jìn)行獎(jiǎng)罰。在考核過(guò)程中，作為企業(yè)的考核者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公正無(wú)私，賞罰分明，決不能敷衍了事，含乎塞責(zé)，如果對(duì)考核不認(rèn)真，也就失去了考核的意義。
對(duì)以權(quán)謀取個(gè)人私利，以及由于自身技術(shù)低下素質(zhì)不高，在實(shí)際操作中造成計(jì)量事故，或?yàn)楦`電者留下可乘之機(jī)，給企業(yè)帶來(lái)不應(yīng)有的損失者，要嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究雜志鋪論文開題報(bào)告范例。該處分的進(jìn)行嚴(yán)肅處分，該免職的予以免職，該經(jīng)濟(jì)賠償?shù)倪M(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，只有嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲，才能保證各項(xiàng)制度順利推行。
三、月度分析法
月度分析法就是縣局每月要定期召開一次線損分析會(huì)，對(duì)逐條線路的線損進(jìn)行認(rèn)真研究分析，及時(shí)掌握全局的線損情況。在召開線損分析會(huì)時(shí)，各供電所長(zhǎng)事先要拿出自己所管轄線路的月度線損分析報(bào)告，在會(huì)上一一發(fā)言企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文，讓大家品頭論足，各抒己見，共同探討。對(duì)于線損高的要認(rèn)真查找原因，對(duì)癥下藥，提出下一步解決的辦法；對(duì)于線路運(yùn)行良好，線損穩(wěn)中有降的線路，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)之目的。分析會(huì)結(jié)束后，職能科室要寫出月度線損分析綜合報(bào)告進(jìn)行存檔，在下一次線損分析會(huì)上進(jìn)行對(duì)照檢查，看其措施是否落實(shí)，線損是否降了下來(lái)，是否收到了預(yù)期效果。
四、計(jì)量集權(quán)法
電力計(jì)量是線損管理的核心部位，計(jì)量表就好像在商品買賣交換過(guò)程中的秤，應(yīng)該保證準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于供電企業(yè)來(lái)講，如果計(jì)量表失去準(zhǔn)確性，或者是竊電者蓄意在計(jì)量表上做手腳，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，也就會(huì)導(dǎo)致線損的升高。所以，在計(jì)量上要采取統(tǒng)一集權(quán)的管理辦法。首先，要把好計(jì)量表的校驗(yàn)關(guān)，計(jì)量表要由具有校驗(yàn)資質(zhì)的部門校驗(yàn)，任何單位和個(gè)人都不得從事電力計(jì)量表的校驗(yàn)業(yè)務(wù)。其次，對(duì)每個(gè)配電臺(tái)區(qū)的計(jì)量箱鑰匙要由專人管理，管理者對(duì)企業(yè)要絕對(duì)的忠誠(chéng)，不得有絲毫的貪心和私欲。農(nóng)村低壓客戶也應(yīng)如此，要由對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的農(nóng)村電工來(lái)統(tǒng)一管理鑰匙，任何私人不得干預(yù)。否則如果計(jì)量箱的鑰匙分散管理，一旦遇到個(gè)別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入，采取不正當(dāng)手段來(lái)竊取電能，造成電量流失、線損升高。所以，對(duì)于計(jì)量管理要慎之又慎，必須采取集權(quán)管理方為上策。
五、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行法
供電設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是降低線損的又一有效手段。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是指設(shè)備的最佳運(yùn)行狀態(tài)，即在這種運(yùn)行狀態(tài)下能夠產(chǎn)生最佳的經(jīng)濟(jì)效益，也就是說(shuō)要設(shè)法盡可能地減少有功、無(wú)功損失。供電設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行包括供電企業(yè)的這樣幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。一是電力調(diào)度中心。調(diào)度要以調(diào)出效益、降低線損為基本原則，準(zhǔn)確掌握負(fù)荷的變化情況，制定科學(xué)經(jīng)濟(jì)的電力運(yùn)行方案。同時(shí)在電力設(shè)備需要維護(hù)檢修時(shí)要統(tǒng)一合理安排，盡量避開用電高峰，盡量減少停電次數(shù)和停電時(shí)間，以此來(lái)減少損失、增加供電量。二是變電所的變電運(yùn)行人員，要及時(shí)掌握變電設(shè)備和線路的負(fù)荷變化以及功率因數(shù)高低情況，合理投切電容器，盡量使設(shè)備處于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)。三是供電所的管理人員，要對(duì)每個(gè)配電臺(tái)區(qū)經(jīng)常進(jìn)行巡查，特別是對(duì)那些野外抗旱變壓器，一旦抗旱結(jié)束要立即停運(yùn)企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文，防止空載運(yùn)行。四是要對(duì)那些"大馬拉小車"的變壓器及時(shí)采取有效措施，不要因容量的不合理配置而加大電能的無(wú)效損耗。
六、消缺補(bǔ)漏法
供電企業(yè)不同于其它企業(yè)，其設(shè)備分散點(diǎn)多線長(zhǎng)，一個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)大都管轄著數(shù)以千計(jì)的變壓器和不同電壓等級(jí)的線路，這些設(shè)備大都分布在野外，跨越田野村莊高山叢林，管理起來(lái)十分不便。但是，如果因此我們忽視了管理檢查，有些線路和臺(tái)區(qū)設(shè)備就有可能因出現(xiàn)缺陷而造成電量損失。所以，作為供電企業(yè)要加強(qiáng)這方面的管理，按照設(shè)備規(guī)程的要求，經(jīng)常組織人員定期或不定期地對(duì)配電臺(tái)區(qū)進(jìn)行檢查，對(duì)線路進(jìn)行巡視，尤其是要加強(qiáng)夜間巡視，一旦發(fā)現(xiàn)哪些地方出現(xiàn)漏電現(xiàn)象，就要及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺處理，這樣就可以有效避免線路線損的加大。
七、摸底排查法
摸底排查法是我們?cè)诮档途€損過(guò)程中一種最直接、最簡(jiǎn)單，也最易生效的辦法雜志鋪論文開題報(bào)告范例。作為基層供電所的管理者，必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，通過(guò)摸底排查能夠有效地控制個(gè)別欺騙瞞報(bào)截留電量現(xiàn)象，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問(wèn)題。沁陽(yáng)曾有一條10千伏線路線損一連幾個(gè)月居高不下，為了找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，我們專門組織人員對(duì)這條線路每個(gè)客戶的計(jì)量進(jìn)行了細(xì)致排查，在排查中不放過(guò)任何一點(diǎn)可疑之處，最后經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)一個(gè)用電負(fù)荷比較大的客戶計(jì)量裝置的互感器實(shí)際倍數(shù)與銘牌不一致，在每月計(jì)算電量時(shí)少算二分之一的電量，問(wèn)題找到以后，這條線路的線損很快降了下來(lái)。在我市還有這樣一個(gè)事例，有一個(gè)村莊前幾年低壓線損非常高，有時(shí)高達(dá)50％之多，前年新的所長(zhǎng)上任以后，組織二十余名農(nóng)電工對(duì)該村莊一家一戶進(jìn)行突擊排查，結(jié)果全村有四分之一的客戶計(jì)量表未向供電所上報(bào)，而被該村的電工截留下來(lái)，問(wèn)題澄清后，局里對(duì)這名電工進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，并追補(bǔ)了電量，該村的低壓線損很快降到了合理程度。
八、常態(tài)監(jiān)測(cè)法
降損節(jié)能是供電企業(yè)永恒的主題，必須建立一種常態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制。降低線損關(guān)鍵在于計(jì)量，計(jì)量管理作為工作中的重中之重，要堅(jiān)持常抓不懈、持之以恒，決不能一時(shí)緊一時(shí)松，在這一方面我們也進(jìn)行了有益的嘗試。一是堅(jiān)持定期抄表與不定期抄表相結(jié)合企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文，通過(guò)抄表來(lái)監(jiān)測(cè)掌握計(jì)量表的運(yùn)行情況，看客戶的用電量是否有不正常的起落，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即對(duì)計(jì)量進(jìn)行檢查。二是經(jīng)常開展?fàn)I業(yè)普查，對(duì)所轄區(qū)各配電臺(tái)區(qū)的計(jì)量每月要進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，看其計(jì)量設(shè)備運(yùn)行是否正常。三是按照規(guī)程要求對(duì)計(jì)量表嚴(yán)格進(jìn)行周期校驗(yàn)，確保計(jì)量的準(zhǔn)確性。
九、以人為本法
線損管理需要一支高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍，沒(méi)有一種對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，線損就不可能管理好。因此我們?cè)诠ぷ髦斜仨殘?jiān)持以人為本，充分挖掘員工的內(nèi)在動(dòng)力，對(duì)職工要加強(qiáng)思想教育，使他們牢固樹立主人翁的思想，對(duì)待企業(yè)要像對(duì)待自己的家庭一樣，背靠背，心貼心，時(shí)時(shí)處處為企業(yè)著想，把自己的利益和企業(yè)的利益緊緊的維系在一起，確立企興我榮、企衰我恥的工作理念，一心一意為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作。同時(shí)，要強(qiáng)化職工的技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑來(lái)提高職工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。試想，企業(yè)員工如果沒(méi)有良好的技術(shù)素質(zhì)，沒(méi)有高度的敬業(yè)精神，又怎么能干好自己的本職工作呢？所以，只有培養(yǎng)建立一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍，并充分調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，才能推動(dòng)企業(yè)持續(xù)快速向前發(fā)展。
