時間：2023-03-01 16:33:10
序論：在您撰寫衛(wèi)浴銷售工作計劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗；轉眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結如下：
一、存在的缺失：
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
明年計劃：
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
京地稅營〔2003〕138號
各區(qū)、縣地方稅務局、各分局：
根據(jù)北京市財政局、北京市地方稅務局《轉發(fā)財政部、國家稅務總局關于對消化空置商品房有關稅費政策的通知》（京財稅〔2001〕1511號）中對消化積壓空置商品房免征營業(yè)稅至2002年12月31日停止執(zhí)行的政策精神，以及北京市地方稅務局《關于進一步加強北京市房地產(chǎn)市場營業(yè)稅優(yōu)惠政策執(zhí)行管理工作的通知》（京地稅營〔2002〕311號），財政部、國家稅務總局《關于對消化空置商品房有關稅費政策的通知》（財稅〔2001〕44號）文件精神，為了正確執(zhí)行營業(yè)稅稅收政策，合法終止對積壓空置商品房銷售免征營業(yè)稅的審批工作，現(xiàn)就有關問題通知如下：
一、請各局務必于2003年3月10日以前，采用多種形式再次向所轄各從事房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務企業(yè)或單位，重申宣傳提示上述有關文件規(guī)定，確?？梢婪ㄏ碛邢嚓P稅收優(yōu)惠利益的全體納稅人，及時選擇行使或放棄相關稅收優(yōu)惠依法申請的權利。
二、依法可享有上述文件規(guī)定相關稅收優(yōu)惠利益的納稅人，應于2003年4月20日以前正式履行申報審批程序。對逾期未報者，不再受理。
三、對需初步審核后上報市局審批的積壓空置商品房銷售免征營業(yè)稅的申請，各局應務必于2003年5月20日前，將符合規(guī)定要求的申請書及相關資料上報市局。
四、各局應在近期內(nèi)嚴格按照有關文件的規(guī)定，對已經(jīng)批準的此類免稅項目進行認真的清理和復查，然后寫出工作總結并填寫《銷售積壓空置商品住房免征營業(yè)稅統(tǒng)計表》和《售積壓空置商業(yè)用房、寫字樓免征營業(yè)稅統(tǒng)計表》，于2003年6月15日前以書面形式上報市局營業(yè)稅管理處。市局營業(yè)稅管理處將在適當時間，安排必要的復核與抽查。
附件：1.銷售積壓空置商品住房免征營業(yè)稅統(tǒng)計表
第一步：選好聯(lián)盟伙伴
但往往在品牌聯(lián)盟剛建立時，各個參與的品牌很積極，對未來的暢想也很美好，但是有將近90％的品牌聯(lián)盟都半路“夭折”。這其中最明顯的原因就是在品牌聯(lián)盟在合作過程中出現(xiàn)意見分歧，最后聯(lián)盟也慢慢解散了。出現(xiàn)這種情況，大家都把原因歸咎于聯(lián)盟成員群龍無首，整個聯(lián)盟沒有明確的發(fā)展思路，沒有完整的組織構架，也沒有個得力的牽頭人，所以才會在重要的環(huán)節(jié)大家都各執(zhí)詞，意見不一致。最常見的分歧就是在集中宣傳推廣的費用等問題上難以達成共識。實際上，這種品牌聯(lián)盟本來就是一個松散的組織，不可能期望它能像工會一樣能有完善的組織架構，而且建立個具有完善架構的組織，也不是花一點精力就能建成的。各個商家在建材市場建專賣店的目的是銷售賺錢，不是建立組織去當個領導。因此不管如何暢想品牌聯(lián)盟的美好未來，如果將精力投人去建立聯(lián)盟的組織架構，就是舍本逐未，所以品牌聯(lián)盟組織松散才是正常的狀態(tài)。
既然每個商家都有自己的想法，獨特的經(jīng)營理念，品牌聯(lián)盟組織又松散，那么最后聯(lián)盟的解體是不是就會成為必然?其實不是，我們來分析下品牌聯(lián)盟中出現(xiàn)最多的分歧
聯(lián)盟共同推廣的費用分攤，各個商家各有想法，認為借勢更多的品牌應該多承擔費用……
這個分歧其實落到個最基本的問題就是合作商家選擇。首先一定要找準自己的合作伙伴，選擇有差別化的經(jīng)營模式，各自有不同的消費群體，這樣的聯(lián)盟才會長久。所以在聯(lián)盟之前一定要看好盟友還有聯(lián)盟的目的。其次，要選擇同等地位的合作伙伴，不能差異太大。比如作為一個家電行業(yè)廚衛(wèi)電器的二線品牌，找陶瓷衛(wèi)浴品牌的一線品牌合作結成聯(lián)盟，那么由于行業(yè)地位不對等，相互借勢是有差異的，那么對費用有異議的情況就很容易出現(xiàn)。所以定要尋找地位合適的聯(lián)盟伙伴，這樣才能解決這問題。當然除了地位合適，還需要在其關聯(lián)性方面做些考慮。
例如衛(wèi)浴專賣店選擇品牌聯(lián)盟合作商家，需要選擇本市場內(nèi)部在裝修過程中與衛(wèi)浴產(chǎn)品處于同安裝時間的其它商家，如衛(wèi)生間內(nèi)需要走上下水的家居用品等等，與衛(wèi)浴產(chǎn)品具有關聯(lián)性的商家均可做為品牌聯(lián)盟合作廠家，如洗手池，浴盆。而煙灶專賣店大多和櫥柜專賣店作品牌聯(lián)盟。
而失敗的品牌聯(lián)盟，將近一半是因為以下三個原因，相互關聯(lián)的品牌之間沒有共同的價值訴求，相互之間品牌價值并不匹配，品牌策略讓消費者很難理解。這都是因為聯(lián)盟的伙伴選擇不合適造成的。
只有走好這基礎的一步，才能說到后續(xù)的合作。
第二步：關注“為他”
選好聯(lián)盟伙伴，怎么樣才能讓聯(lián)盟的作用充分發(fā)揮，是廣告?促銷?推廣活動?其實不是!北京A.O.史密斯專賣店在品牌聯(lián)盟方面做得特別突出，堅持合作時間也非常長。店長告訴我：“我們的品牌聯(lián)盟堅持那么久，就是因為我們一直堅持‘為他。的理念?！币驗閰⒓悠放坡?lián)盟的品牌都想的是希望能借到別的品牌的勢，給自己帶來更多的客戶，而且應該說每個品牌都是這樣想的。但是“沒有付出就沒有收獲”，大家都抱著“借別人的勢”的想法，各自為政，那么最后這個聯(lián)盟只有消失?！耙胧斋@，我們就要付出。我們不能要求別人，那么就只能要求自己。因此要為聯(lián)盟伙伴介紹客戶，實現(xiàn)’為他’。我們相信，只有我們?yōu)閯e人介紹了客戶，別人才會真心為我們介紹客戶。參加品牌聯(lián)盟不能總想獲得，而不想付出?！暗侵灰揽康觊L要求導購員為聯(lián)盟伙伴介紹客戶，實際上是口頭支票，需要把這項工作當作考核來實行，才能真正實現(xiàn)。
案例：建材城品牌聯(lián)盟行動方案
為最大化利用建材城內(nèi)部客戶資源，提升各專賣店單店銷售額，特制定如下品牌聯(lián)盟行動方案。
一、店內(nèi)此項工作責任人店長。店長行動方案：
1.各專賣店店長需主動與符合條件的商家店員保持良好溝通關系，每個品類(櫥柜、衛(wèi)浴、瓷磚、廚房電器等)選出2家聯(lián)盟對象。
2.在聯(lián)盟商家放置優(yōu)惠券，要保證每家店內(nèi)有5張優(yōu)惠券。不可過多，隨時補充。每天跟蹤優(yōu)惠券的發(fā)放情況，并將顧客信息匯總每天上交主管，抄送經(jīng)理。優(yōu)惠券發(fā)放情況表見上。
5.店內(nèi)人員要有意識的推薦合作廠家的產(chǎn)品，與聯(lián)盟廠家建立互信互惠。
4.每天早上10：00前店長向主管匯報今日工作計劃及昨日計劃完成情況，抄送經(jīng)理。
二、銷售主管行動方案：
1.對于店長每天上交的行動計劃進行點評。表揚先進，對操作有問題的門店及時溝通，找出工作方法或工作態(tài)度方面的差異，廈時要求店長及時改進。
2.對于店長每日上交的聯(lián)盟商家實際發(fā)放的優(yōu)惠券進行匯總。每周一隨周工作計劃上報經(jīng)理。
3.在每周店長例會上，進行工作方法總結，共享各店工作經(jīng)驗，及時改進工作方法。
三、經(jīng)理行動方案：
1，隨時跟蹤店長與主管工作進展，找出工作方法或工作態(tài)度方面的差異，確保執(zhí)行到位。
2.要求各店在本市場內(nèi)部最少有8個聯(lián)盟商家；每個聯(lián)盟廠家每月需發(fā)放不少于10張優(yōu)惠券；優(yōu)惠券帶來的銷售不低于10單。
一、XX年工作總結
XX年我全年完成銷售任務****萬，XX年公司下達的個人銷售任務指標****萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務**** 萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成****萬，同比XX年增加****萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。
二、XX年工作計劃
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：
一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
一、當前衛(wèi)浴品牌塑造存在的問題
當前大多數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)都曾有過或者正在進行品牌塑造，做的工作卻只有這些：品牌名肯定是有的，大多數(shù)是以前的，所以用不著死腦細胞；品牌標志也是有的，往往只需略加修飾，立即“大功告成”；定位嘛，一般都有，不過局限于高檔、中高檔、中檔和中低檔之類的劃分，過過形式，宛如表演；好好差差的廣告語還是有一句的，也算是做了工作吧，畢竟大家有，自己也不能缺呀；然后，最重頭戲的就是有一本制作和印刷比較精美，但大多數(shù)內(nèi)容都不適用于當前市場的視覺識別手冊，即人們常常眉飛色舞的念在口里的VI手冊。
一般的衛(wèi)浴企業(yè)，品牌塑造工作基本上出的 “成果” 就是這些。至于國內(nèi)和國際市場發(fā)展趨勢的研究、品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、精準的品牌定位（品牌目標消費群定位、品牌市場定位、品牌文化定位）、品牌核心價值的提煉、品牌個性的培養(yǎng)、品牌形象的塑造、品牌文化的建設、品牌知名度和美譽度及忠誠度全面提升的策略、整體品牌營銷的策略等等，對品牌形象優(yōu)良樹立與傳播的基本要素均沒有，又怎能打造一個優(yōu)秀甚至是強勢品牌出來了。
二、當前衛(wèi)浴品牌塑造優(yōu)化建議
優(yōu)秀的品牌塑造如同美滿的姻緣，關系著品牌和新娘一生的發(fā)展、生存和幸福。品牌塑造工作如此重要，那么如何進行科學的品牌塑造，使之新品牌能符合當前的市場發(fā)展呢？根據(jù)筆者多年來的品牌塑造經(jīng)驗，建議如下：
一、企業(yè)主對品牌塑造工作一定不能操之過急。當前一些衛(wèi)浴企業(yè)老板由于對品牌塑造工作了解不深，認為難度不大，便要求廣告商或是本企業(yè)的品牌部，在短短半個月或一個月內(nèi)完成。而真正的品牌塑造工作涉及面非常的廣，要做的搜集性、閱讀性、分析性、提煉性、創(chuàng)作性和決策性的工作又非常的多，哪一環(huán)粗制濫造都會影響品牌塑造的品質，最終吃苦不討好——市場不認可，產(chǎn)品銷售不動，品牌塑造工作不得不重來。當然，品牌塑造的工作時間并非要求無限的多，如果企業(yè)主希望在某一時間推出新品牌的話，建議提早2-3個月準備，以便完美的進行品牌塑造，爭取面市即一炮而紅或在業(yè)界產(chǎn)生不小的震動；如果企業(yè)主鐵定在某月某日推出新品牌，但在臨近日期一月或半月之時才提出要塑造品牌，那么，這樣的難度是十分巨大的，99%的可能是會失敗的，這種沒有嚴格的時間觀念和工作計劃，也有失成功企業(yè)家的優(yōu)良作風。
二、企業(yè)主應該找真正的品牌建設專業(yè)人員為其服務。這是一個非?，F(xiàn)實的問題。當前廣告界，大多數(shù)的廣告公司并不具備整體品牌塑造和傳播的能力，這些廣告公司往往只在平面設計方面具有一定的優(yōu)勢，如做一些畫冊、單張、海報之類的工作尚可應付，若要真正幫助企業(yè)去做品牌建設和發(fā)展競爭方面的工作，則是心有余而力不足。據(jù)知，廣州現(xiàn)有廣告公司三、四千家，真正能擔當品牌塑造重責的廣告公司不超過300家，90%以上的廣告公司都是幾個人、十來個人組成的廣告設計公司或是夫妻店，以設計制作印刷為重點，包括大多數(shù)老板在內(nèi)都對品牌塑造認知朦朧不清，又怎能科學的完成品牌塑造工作呢。當然，現(xiàn)實中很多廣告公司的老板在談客戶時，口里時不時冒出一個品牌或術語，談著不亦樂乎，仿如真的專家，企業(yè)的救星。為什么會這樣？因為他們利用了企業(yè)主對品牌不太懂的弱點，所以可以神吹，也由此圈住了真誠的客戶。但若是碰到了比較懂品牌的企業(yè)主或是大企業(yè)里的營銷總監(jiān)，他們就不說話了，反而被問得滿臉通紅，尷尬之極。筆者曾在大型音響企業(yè)、陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)里碰見過這種情況，對方不懂又不好好學習，還想班門弄斧圈大單？肯定是沒門的。因此，企業(yè)主選擇擔當本企業(yè)品牌塑造工作的廣告公司或專業(yè)人員時，一定要萬分謹慎。如果只是半桶水，則無法灌溉整塊地。
三、對國內(nèi)和國際衛(wèi)浴市場的競爭發(fā)展進行有效的調查和科學的評估。我們的眼光不能再局限于幾個省或是國內(nèi)市場，而應該是國際市場。只有有了國際市場這個空間，衛(wèi)浴新產(chǎn)品研發(fā)和銷售的舞臺才真正的投入使用了。因為有了這個廣闊的市場，我們才知道，一種型號的衛(wèi)浴產(chǎn)品其實可以售出數(shù)千萬件的，而不是在國內(nèi)能賣出兩三千件就封了頂；也有利于廣大衛(wèi)浴企業(yè)能安心的進行最小的優(yōu)勢定位并持之以恒，因為市場空間夠寬廣了，接下來就看自己如何努力了。因此，對國內(nèi)和國際衛(wèi)浴市場的競爭發(fā)展，進行有效的調查和科學的評估是十分必要的，使企業(yè)的發(fā)展方向和進行精準的品牌定位，有了實實在在的“依靠”。
四、對本企業(yè)的實力和優(yōu)勢進行科學的評估，并確立其核心競爭發(fā)展方向。企業(yè)定位和品牌定位是兩碼事，不要混為一談。同時，最好有了科學的企業(yè)發(fā)展定位，然后再進行具體的各品牌（單一品牌、多品牌、副品牌等）定位，才會“元氣”充足，有堅實地基礎可依。否則，建立起來的不是空中樓閣就是海市蜃樓，經(jīng)不起市場的“風吹雨打”，轉眼之間就變成了夢幻。
五、環(huán)環(huán)相扣的進行品牌塑造工作，確保其品質優(yōu)秀。優(yōu)質的完成以上相關項，就可以展開優(yōu)質的品牌塑造工作了。包含品牌命名、標志設計、品牌戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、品牌精準定位、品牌核心價值的提煉、品牌口號的提煉、品牌個性的培養(yǎng)、品牌形象的塑造、品牌文化基礎建設、品牌知名度和美譽度及忠誠度全面提升的策略、整體品牌營銷策略、品牌聯(lián)想建設、品牌危機管理系統(tǒng)的創(chuàng)建、品牌延伸發(fā)展策略、品牌維護、導入視覺識別系統(tǒng)等相關品牌塑造的工作。工作日在60天較為合宜，90天最好。品牌塑造時要嚴格監(jiān)控的是：一為品牌塑造得科學到位，適于當前市場競爭和發(fā)展；二是各個細節(jié)要確保品質優(yōu)秀，如品牌命名、品牌口號、標志設計等，尤其是所有相關文字和圖像設計必須與消費者“見面”的品牌項目內(nèi)容。
三、當前衛(wèi)浴企業(yè)導入視覺識別（VI）系統(tǒng)存在的問題
導入視覺識別系統(tǒng)從前是何等的風光和火熱，想想當年太陽神第一家導入時的盛況，真讓人感慨萬千。如今，雖然導入視覺識別系統(tǒng)的廠家或品牌越來越多，但大多數(shù)已經(jīng)變質了，效果也相差成千數(shù)萬倍。想一想，沒有深入進行過市場調研，對本企業(yè)、品牌和競爭品牌不做任何分析和信息提煉，甚至對設計質量也懶得去精益求精……這樣的態(tài)度去導入視覺識別系統(tǒng)，能科學實效嗎？這已被佛山地區(qū)的數(shù)間衛(wèi)浴企業(yè)得到了印證，他們跑來向筆者訴苦——市場不讓其通行呀。因此，以認真的態(tài)度，一步一個腳印的把工作做好是多么的重要，少了一環(huán)，就可能毀了整個品牌。
另外，在導入系統(tǒng)的設計費用上，也讓真正從事此項工作的專業(yè)公司和人員心寒。有很多這樣的企業(yè)，想花一、二萬元或者三、五萬元完成整個VI系統(tǒng)的導入，這確實讓真正導入科學、實效VI系統(tǒng)的專業(yè)公司和人員甚為犯愁。據(jù)筆者所知，2002年廣州有家建筑公司，以15萬元邀請廣州市某廣告公司為其導入企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，廣告公司權衡了服務標準和支付費用，最終拒絕了邀請。為什么會這樣？難道這家廣告公司不想賺錢？當然不是。因為導入VI系統(tǒng)不是兒戲，有其必須的項目內(nèi)容和服務標準，在費用相差一定距離的情況下，接受的前提就得放低服務質量或是減少服務內(nèi)容——這種做法，對客戶負責的廣告公司是不能容忍的，也是不道德的。當然，現(xiàn)實中，更多的廣告公司是接受的，不管是三、五萬元還是一、二萬元，不過服務質量也是有目共睹的，畢竟“一分錢一分貨”，誰也不用怨恨誰！
四、品牌傳播必須在市場中嚴謹執(zhí)行
這一點，眾多企業(yè)也是做得不夠的。首先要認識清楚，不是品牌塑造工作完成了，就什么事情都結束了。品牌塑造只是品牌形象樹立和傳播的前期工作，要想在目標消費者的心目中留下本品牌的烙印，必須把品牌塑造的成果，長期嚴謹?shù)貍鞑サ绞袌鲋腥?。關于這一點，企業(yè)似乎還有很多方面做得不夠到位，甚至有些方面已被忽略了。例如，企業(yè)導入了視覺識別系統(tǒng)，一般應該通過媒體或相關活動，公開告知社會和市場，讓大家知道，但大多數(shù)企業(yè)都省卻了這一步；第二，視覺識別系統(tǒng)內(nèi)容應該在傳播過程中嚴格執(zhí)行，但很多企業(yè)只是得到了本手冊，并沒有把手冊里的各項成果，實施或制造成獨特的、統(tǒng)一的和實效的實物載體，以此廣為傳播，尤其在眾多終端專賣店建設方面表現(xiàn)得甚為明顯，真是令人惋惜；第三，品牌塑造工作既然已經(jīng)優(yōu)質完成，那么在企業(yè)內(nèi)部同樣要堅持不懈地好好執(zhí)行，尤其是一些核心內(nèi)容，不能因為市場上有一點風吹草動，就馬上按捺不住，跟風發(fā)展，而偏離了已定的企業(yè)和品牌競爭發(fā)展策略。總的來說，品牌塑造工作完成后，成果應該在市場中和企業(yè)內(nèi)部完好的執(zhí)行，以期促進品牌健康和快速的成長。
2011下半年，我將一如既往地按照本部門的要求，在上半年的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展下半年的營銷工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
①在每天上班時間內(nèi)，把百分百的精力放到工作上，端正工作態(tài)度，用感恩的心去工作，熱愛自己所從事的工作，每天以飽滿的精神，滿腔的熱情充分發(fā)揮自己的特長接待每一個客戶，心里永遠都要明白：人生就是一個不斷營銷自我的過程，微笑是全世界最通用的語言！心在遠方，路在腳下！盡可能的認真做好自己份內(nèi)的工作，全力協(xié)助龔經(jīng)理打造華劍最優(yōu)秀的營銷團隊，讓貿(mào)易營銷團隊成為華劍最具有凝聚力和合作精神，最具有殺傷力的營銷團隊，
②要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能，要多與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。在工作中盡可能地向龔經(jīng)理學習一些精辟的營銷技巧和技能以及管理更多的專業(yè)知識和經(jīng)驗。
③對自己的工作要堅持日小結，周小結，月大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
目標市場分析
目標市場即最有希望的直接客人群體。
目標市場的明確既可以避免貿(mào)易商的浪費與刁難，也可以使產(chǎn)品有其針對性。沒有直接客人無異于“盲人騎瞎馬”，被人牽著鼻走。
目標市場應具備以下特點：
既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力客人，也是中高檔的消費客人。公司應該盡可能明確地確定目標市場，對目標顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使客人更加滿意，最終增加銷售額?？腿速Y源已經(jīng)成為公司利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費行為可預測，服務成本也要相應隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80%人員創(chuàng)造100%工作。同時要維護顧客忠誠度，這是最好免費口碑宣傳，也使競爭對手無法爭這部分市場份額。
因此，融匯顧客關系營銷，維系顧客忠誠可以給公司帶來如下益處：免費為公司宣傳。
1、 從現(xiàn)在客人中獲取更多客人份額
忠誠的顧客愿意更多地購買公司的產(chǎn)品和服務，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長，經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務的增長，其需求量也將進一步增長。。
2、 減少銷售成本
新的顧客群體需要大量的費用。如各種廣告及其公關費用。顧客對公司的產(chǎn)品或服務越來越熟悉，公司也十分清楚客人的需求，所需的關系維護費用就變得十分有限了，我們要做是進行合理的日常拜訪與溝通。
3、 贏得口碑宣傳
具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，公司既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入，從而公司利潤又有了提高。根據(jù)目前我們作業(yè)員工的心態(tài)，還欠缺穩(wěn)定，要加強教職工育培訓。
4、 員工忠誠的提高
加大力度培養(yǎng)新生力量同時鞏固員工流失，這是顧客關于營銷的間接效果，員工滿意度的提高導致公司服務質量的提高，使之顧客的滿意提高，形成一個良性循環(huán)。
三、 市場營銷總策略
“高檔酒店用品、衛(wèi)浴用品”－目前非我公司莫屬，擴大市場的樣品收容。我們在開發(fā)上進行定位，力爭在客人來下單或來參觀時炒作，以引起“轟動”，別家公司的產(chǎn)品我們都有并能生產(chǎn)。。
銷售方法和策略
1、 改變經(jīng)營的心態(tài)。我們以經(jīng)營雜件為主，本年度我們要獨創(chuàng)本公司特色。根據(jù)不同區(qū)域或消費提供特色，建議引進部分其它公司的產(chǎn)品，可以在各公司樣品擇其“精華”，把其代表樣品選入公司樣品房。
2、 根據(jù)季節(jié)淡旺季制定產(chǎn)品滑動價。
3、 自主設計多一些為品，進行有原則“選擇”。
4、 推出少數(shù)特價樣品（指其它公司樣品）。
5、 面向附近公司招收有一定業(yè)務經(jīng)驗的業(yè)務員，最好會英語及有一定客源。
（二）管理方法的改革
創(chuàng)收是根基，是公司的生存之本；創(chuàng)收是公司管理的重中之重。
1、 轉變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎
實抓成本，不影響公司運作的情況下，為公司增收“隱形收入”控制好可控成本（品質、補料）
“管理”表面上與盈利無關。但從本質上看，管理是創(chuàng)收的基礎和前提。沒有好的管理就沒有效益。“沒有不合格的員工，只有不合格的‘管理者’”，便是這個道理。
時間：2009年5月26日
地點：上海新國際博覽中心(第14屆中國國際廚房、衛(wèi)浴設施展)
百隆五金在業(yè)內(nèi)早已聲名遠播，筆者通過近年來不斷地接觸國內(nèi)一線品牌櫥柜和家具生產(chǎn)商，對百隆有了初步的了解。特別是百隆公司首創(chuàng)并全力推廣的家居廚房新理念“活力空間”更是引起了筆者的濃厚興趣。
采訪百隆五金(中國)公司總經(jīng)理Roland先生，是一件相當困難的事。在筆者對此次采訪進行準備工作的時候，發(fā)現(xiàn)百隆在中國出奇的低調，相關的新聞少之又少。帶著眾多的問題和疑問，筆者在上海新國際博覽中心與百隆中國總經(jīng)理展開了1個多小時的對話。
《現(xiàn)代裝飾》：“活力空間”作為百隆在全球市場上的營銷重點，是全新的廚房理念或者作為一種全新的廚房生活方式，能不能詳細介紹一下具體的概念是怎樣的?
Rolana：好的，謝謝?！盎盍臻g”其實是我們推廣全新廚房生活的一個理念，是實現(xiàn)廚房新標準和高標準的一次積極嘗試。按照中國人的思維方式，從字面就可以了解這種全新廚房理念的大概。即：廚房已經(jīng)從傳統(tǒng)烹煮食物的功能上，通過“活力空間”理念的重新組裝已經(jīng)變成了一個輕松、愉快、享受的工作環(huán)境和區(qū)域了。區(qū)別于傳統(tǒng)廚房的無序布局和物品的隨意擺放，經(jīng)過“活力空間”標準定制的廚房具備以下的優(yōu)點：
1、最佳工作流程在全新的廚房生活中，從人體工學、運動習慣等方面，通過合理的安排使廚房在使用中變得更加便捷、舒適。
2、足夠的存儲空間同樣大的廚房空間，經(jīng)過“活力空間”標準的合理調整后，可增加近55g的物品存儲量，為消費者提供足夠的存儲空間。
3、更具人性化“活力空間”理念，打破了傳統(tǒng)廚房下柜安裝柜門的設計方式，全部采用全拉出式抽屜替代，更人性化操作。
4、最佳的存取方式
改變傳統(tǒng)的半拉出式抽屜。全部采用全拉出式抽屜，方便物品的存取等等，在細節(jié)上我們做的更多。
通過上述幾點的驗證，恰恰印證了百隆“源于動感行于完美”的經(jīng)營理念。
《現(xiàn)代裝飾》：一種全新理念的推廣，需要更多的消費者感同身受的體驗和使用，那么百隆在這方面都做了那些具體的工作呢?
Roland：近幾年在中國市場我們首先從直接的客戶著手推廣“活力空間”理念。在中國我們是國內(nèi)眾多知名品牌櫥柜的五金配件供應商，出售產(chǎn)品的同時，我們還提供了更多的產(chǎn)品衍生服務。為了讓更多的消費者體驗并享受到“活力空間”提供的各種便捷和先進的生活方式，今年2月份，我們在上海開始了中國第一間“活力空間”體驗中心和零售店。已經(jīng)有越來越多的消費者在接受并使用我們提供的優(yōu)質產(chǎn)品和理念了。
《現(xiàn)代裝飾》：五金配件作為家具和櫥柜中重要的組成部分，產(chǎn)品的使用壽命至關重要。百隆作為全球頂級的五金配件供應商，你們的產(chǎn)品在這方面具有哪些優(yōu)勢和特點?
Roland：當然，五金配件的使用壽命直接關系著產(chǎn)品的品質。百隆在中國銷售的所有產(chǎn)品均產(chǎn)自奧地利和歐洲的生產(chǎn)基地，也就是說中國的消費者和歐洲的消費者使用的是同一個工廠或生產(chǎn)基地生產(chǎn)的產(chǎn)品。百隆所生產(chǎn)的五金產(chǎn)品通過歐洲權威機構測試使用壽命可達到20萬次的開合標準，意味著每個產(chǎn)品的使用時間將長達20年以上。
《現(xiàn)代裝飾》：眾所周知，中國目前是世界的制造基地，在產(chǎn)品的生產(chǎn)上有著較多的優(yōu)勢，百隆目前有沒有在中國設廠的計劃?
Roland，百隆生產(chǎn)的五金配件基本上采用的都是機械化生產(chǎn)，要求的技術含量非常的高。目前在中國設廠的條件還不是很成熟，短期沒有在華生產(chǎn)的計劃。
《現(xiàn)代裝飾》：百隆在中國第一間“活力空間”體驗中心和零售店已經(jīng)在今年2月份在上海開幕了，百隆下一步是否計劃開設更多的體驗中心和零售店?
