時(shí)間：2023-03-02 15:06:33
序論：在您撰寫政風(fēng)行風(fēng)評議總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
遵照縣委、縣政府關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，我局在縣糾風(fēng)辦、行評工作組的指導(dǎo)幫助下，堅(jiān)持圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，以人為本、標(biāo)本兼治、糾建并舉、統(tǒng)籌推進(jìn)，以隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以“樹行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、維護(hù)群眾利益、完善基礎(chǔ)設(shè)施”為主要內(nèi)容，以“強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把商品房竣工驗(yàn)收報(bào)備關(guān)”為20xx年度評議主題，以民主評議為載體，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，組織開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)維護(hù)好群眾利益。廣泛宣傳發(fā)動，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任紀(jì)律，廣泛征求意見，深入查找問題，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，經(jīng)過全局上下的共同努力，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效。
一、認(rèn)真落實(shí)“雙風(fēng)”評議
根據(jù)《××縣20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》，按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，從6月份開始到年底，分四個(gè)階段在建設(shè)系統(tǒng)中開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。在整個(gè)行評工作中，我局堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、突出特色、突出實(shí)效、統(tǒng)籌安排、科學(xué)指導(dǎo)”的方法，推進(jìn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作有條不紊地開展。
（一）精選主題，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。今年我局在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我局系統(tǒng)工作實(shí)際，決定選定“強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把商品房竣工驗(yàn)收報(bào)備關(guān)”。成立了由局長陳慶春任組長的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)行評工作的組織實(shí)施。并在建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)召開了20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，制定下發(fā)了《××縣建設(shè)局20xx年民主評議政風(fēng)工作實(shí)施意見》。分別從縣人大、政協(xié)代表、居委會干部、離退休老同志中聘請了10位同志擔(dān)任建設(shè)系統(tǒng)民主評議行風(fēng)監(jiān)督員。
（二）宣傳發(fā)動、科室聯(lián)動。
我局按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，明確了各科室、各單位負(fù)責(zé)人既是業(yè)務(wù)工作責(zé)任人又是政風(fēng)行風(fēng)工作的責(zé)任人。局行評領(lǐng)導(dǎo)小組組長、局長陳慶春分別與局各科室、下屬各單位負(fù)責(zé)人簽訂了“××縣建設(shè)局20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)評議工作責(zé)任書”，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作人員各司其職，干部職工全員參與的工作格局。
（三）開門納讕，征求意見。8月中旬，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)同志組成的工作組深入基層所屬各單位，召開座談會，征求基層對我局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)的意見建議。召開座談會3次，參加人數(shù)42人次。8月14日，邀請縣建設(shè)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員召開座談會，認(rèn)真傾聽監(jiān)督員對建設(shè)工作的意見。9-12月分別召開有各職能科室負(fù)責(zé)人、直屬、下屬單位負(fù)責(zé)人、離退休老干部參加的座談會，誠意征求對局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)的意見建議。累計(jì)專題召開請進(jìn)來座談會達(dá)4次，參加座談人數(shù)38人次。并圍繞評議主題，采取走訪、座談、設(shè)立咨詢點(diǎn)、調(diào)查問卷等形式，全局共發(fā)出征求意見建議表100份，回收90份，回收率達(dá)90％。我局共征求到意見和建議25條。局黨委按照“群眾利益無小事”的原則，在這些意見建議的基礎(chǔ)上，經(jīng)過認(rèn)真分析和研究，認(rèn)為當(dāng)前我建設(shè)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)存在以下幾個(gè)主要問題，即：反映個(gè)別工作人員不在崗的問題，反映個(gè)別干部利用職便合伙辦磚廠或推銷建筑材料的問題，反映恒輝明珠小區(qū)房屋室內(nèi)建筑質(zhì)量瑕疵等問題。我局針對存在的問題，高度重視，召開相關(guān)股室負(fù)責(zé)人研究存在的問題，要求各股室采取有力措施，認(rèn)真落實(shí)整改，抓出成效。
二、緊扣主題開展工作
今年我局“雙風(fēng)”工作主題為“強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把商品房竣工驗(yàn)收報(bào)備關(guān)”，根據(jù)主題，制定了具體的工作方案。
1、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，對房地產(chǎn)開發(fā)的樓盤，實(shí)行股室技術(shù)人員專人負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步強(qiáng)化商品房質(zhì)量監(jiān)督職能。
2、對所負(fù)責(zé)的商品房樓盤，主動上門服務(wù)，提前介入，了解建設(shè)工程施工情況，督促監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)人員到場監(jiān)督，有效控制施工程序及質(zhì)量安全整個(gè)過程，使之達(dá)到規(guī)范運(yùn)作，質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求，保障安全施工。
3、采取回訪制度，即工程竣工驗(yàn)收報(bào)備前檢查不達(dá)標(biāo)的督促整改，竣工驗(yàn)收報(bào)備后的情況反映及時(shí)解決處理。
通過以上措施，我局在強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督工作中取得了一定成效。
（一）質(zhì)量意識明顯提高，質(zhì)量管理不斷強(qiáng)化。
在強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把商品房竣工驗(yàn)收報(bào)備關(guān)為主題的“雙風(fēng)”活動中，我局各股室都樹立起“質(zhì)量是工程的生命”的理念，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本建設(shè)程序，強(qiáng)化工程質(zhì)量、安全的全過程監(jiān)控，廣泛開展質(zhì)量管理的宣傳、教育和培訓(xùn)活動，使工程質(zhì)量意識明顯提高，質(zhì)量管理更積極、主動和務(wù)實(shí)有效。
一是質(zhì)量管理要求更嚴(yán)。為打造精品工程，對天天花園、蝶景灣等小區(qū)采取更嚴(yán)格要求，增加主要材料抽檢頻率，對實(shí)體工程進(jìn)行隨機(jī)破壞性抽檢，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)；二是質(zhì)量檢查力度更大、更有效。先后組織5個(gè)檢查組 建設(shè)局政風(fēng)行風(fēng)評議總結(jié)第2頁
，對10多個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢查和互查，重點(diǎn)工程檢查覆蓋率達(dá)到100%。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促相關(guān)單位認(rèn)真進(jìn)行整改，確保檢查效果；三是質(zhì)量過程管理更實(shí)、更透明。對天天花園、蝶景灣等小區(qū)在注重工程實(shí)體質(zhì)量的同時(shí)，加大了勘察、設(shè)計(jì)質(zhì)量的管理力度，主動引入了勘察設(shè)計(jì)第三方審查，強(qiáng)化前期質(zhì)量管理；我局要求建設(shè)單位委托具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方按不少于5%的比例進(jìn)行抽檢測量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，消除質(zhì)量隱患，把住關(guān)鍵工程質(zhì)量關(guān)，取得很好的效果。福建瑞城置業(yè)有限公司蝶景灣一期工程獲得省級文明工地稱號及被評為“閩江杯”省優(yōu)質(zhì)工程。
（二）創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，工程綜合效益顯著。
在強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把商品房竣工驗(yàn)收報(bào)備關(guān)為主題的“雙風(fēng)”活動中，通過理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，我局質(zhì)量管理創(chuàng)新意識和水平有了明顯提高，促進(jìn)了工程綜合效益的發(fā)揮。
理念創(chuàng)新提升了工程品質(zhì)。通過理念創(chuàng)新，從工程勘察設(shè)計(jì)開始，改變了過去單一工程質(zhì)量觀，由過去只注重實(shí)體質(zhì)量，開始向同時(shí)注重保護(hù)環(huán)境和生態(tài)方面轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)以人為本、和諧發(fā)展的新理念，力爭取得 “建設(shè)一個(gè)工程，美化一個(gè)小區(qū)”的新成效，努力打造具有岸線風(fēng)格的山水縣城。
管理創(chuàng)新保障了工程建設(shè)效果。通過管理創(chuàng)新，逐步實(shí)現(xiàn)了由以靜態(tài)管理為主向以動態(tài)管理為主的方式轉(zhuǎn)變。探索出以現(xiàn)場監(jiān)測成果為基礎(chǔ)，實(shí)施動態(tài)管理，提高了整體建筑的質(zhì)量。
（三）安全管理措施有力，安全局面保持穩(wěn)定。
工程建設(shè)過程的安全問題也是一個(gè)沉重的話題，我局質(zhì)監(jiān)部門對我縣新建商品房住宅小區(qū)有更高的工程安全要求，始終把工程安全與質(zhì)量放在同等重要的地位，對安全問題高度重視，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大質(zhì)量安全檢查力度。今年以來，我局共組織了三次質(zhì)量與安全生產(chǎn)大檢查，在工程質(zhì)量檢查過程中，加大了對全縣在建工程的檢查力度，重點(diǎn)檢查各方責(zé)任主體人員到位到崗情況、砼試塊留置方案及臺賬、模板專項(xiàng)施工方案及其審批程序、中間驗(yàn)收環(huán)節(jié)、現(xiàn)場實(shí)體檢查及內(nèi)業(yè)資料核查等方面的情況。對存在質(zhì)量問題的工程發(fā)出了責(zé)令整改通知單，并要求各單位及時(shí)認(rèn)真做好書面反饋工作，取得了較好的效果。建筑節(jié)能方面，對全縣在建工程進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，并加大了抽查力度，要求各施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求施工，全縣各在建工程基本都能按照設(shè)計(jì)要求施工，完成率較往年有了較大的提高。對質(zhì)量安全問題進(jìn)行事前控制，其安全管理、安全教育、安全自查工作等隨時(shí)接受監(jiān)理工程師和業(yè)主的監(jiān)督，使工程安全始終處于良好的受控狀態(tài)，安全局面始終保持穩(wěn)定，工程質(zhì)量穩(wěn)步提高。
（四）構(gòu)筑廉政預(yù)防體系，實(shí)行重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管。
今年以來，在強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把商品房竣工驗(yàn)收報(bào)備關(guān)為主題的“雙風(fēng)”活動中，我局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動和廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。局屬各股室十分重視廉政建設(shè)工作，強(qiáng)化廉政教育，積極構(gòu)筑預(yù)防與懲治并重的防控體系；全面實(shí)行了廉政合同制，紀(jì)檢監(jiān)察部門積極參與工程招標(biāo)評標(biāo)、工程資金支付、工程設(shè)計(jì)變更等重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管，廉政建設(shè)取得了明顯成效。
三、聯(lián)系實(shí)際狠抓整改
今年我縣建設(shè)系統(tǒng)的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，充分體現(xiàn)了“傾聽民聲、關(guān)注民情、排解民憂”，立足實(shí)際，務(wù)求實(shí)效，不擺花架子，不圖虛形式，取得了看得見、摸得著的成效。
1、關(guān)于要加強(qiáng)對干部的作風(fēng)和效能管理，測評中反映個(gè)別工作人員不在崗的問題：
我局20xx年曾抽調(diào)機(jī)關(guān)股室個(gè)別人員到城西集貿(mào)市場建設(shè)項(xiàng)目協(xié)助拆遷安置工作，由于拆遷工作時(shí)續(xù)時(shí)斷，該同志經(jīng)常沒有按照正常時(shí)間在崗上班，也沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明原因，為此，根據(jù)該同志的表現(xiàn)，在去年年度績效考評中被評為基本合格，停發(fā)了其20xx年度的文明單位考評獎金和第十三個(gè)月工資?，F(xiàn)我局已通知其本人回到原崗位上班，并且局黨委在機(jī)關(guān)全體人員學(xué)習(xí)例會上多次強(qiáng)調(diào)和重申單位制度和效能建設(shè)的重要性，要求認(rèn)真遵守請銷假制度和上班學(xué)習(xí)簽到制度，辦公室要做好人員去向牌和考勤登記工作，切實(shí)履行好各自崗位職責(zé)工作，把加強(qiáng)對干部作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)作為我局20xx年度的重要內(nèi)容來抓，強(qiáng)化監(jiān)督管理。
2、關(guān)于反映個(gè)別干部利用職便合伙辦磚廠或推銷建筑材料的問題：
我局紀(jì)檢監(jiān)察人員走訪了一些磚廠和建筑工地，經(jīng)過前期摸底，了解到建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站一位工作人員的親戚曾經(jīng)辦過磚廠，但該廠已于20xx年7月停產(chǎn)。局紀(jì)委約談了該站負(fù)責(zé)人和該工作人員進(jìn)行誡免談話。同時(shí)采取召開座談會等形式認(rèn)真開展自查自糾活動，沒有發(fā)現(xiàn)其他的干部職工合伙辦磚廠和推銷建筑材料的情況。為進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)責(zé)任制度和規(guī)定，加強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)教育，我局還制定了相應(yīng)規(guī)章制度，明令禁止建設(shè)系統(tǒng)工作人員利用職便參股辦廠和推銷建筑材料。如有違反規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí)，將按有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理，確保建設(shè)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得實(shí)效。
3、反映恒輝明珠小區(qū)房屋室內(nèi)建筑質(zhì)量瑕疵等問題：我局高度重視，先后派出局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)股室負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員，到實(shí)地察看、調(diào)查，召集當(dāng)事人雙方座談協(xié)調(diào)，并就業(yè)主提出的問題，責(zé)成開發(fā)商妥善處理。后因業(yè)主要求過高，開發(fā)商無法滿足要求，致使問題久拖不決，業(yè)主進(jìn)一步上訪。針對該情況，我局向縣領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，縣里成立了政府糾紛協(xié)調(diào)小組，對業(yè)主反映的，屬于可整改的問題，則由開發(fā)商進(jìn)行整改或按工程量計(jì)算貨幣補(bǔ)償；對不可整改但實(shí)際不影響使用的問題由我局牽頭各業(yè)主與開發(fā)具體協(xié)商解決；對擅自變更的圖紙的問題，由開發(fā)商按圖紙?jiān)ㄅ渲糜枰曰謴?fù)或計(jì)算貨幣補(bǔ)償。對協(xié)商不成的問題，由政府有關(guān)部門依法提供相關(guān)資料，為業(yè)主依法訴訟提供和收集有關(guān)證據(jù)，通過司法訴訟有關(guān)渠道解決。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)、調(diào)處，目前該問題已處在有序解決之中。
4、在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，征求到的意見和建議，我局黨委也將其列入今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，共征求到意見和建議25條，局黨委根據(jù)每條建議都制定了詳細(xì)的整改計(jì)劃，認(rèn)真督促落實(shí)整改。（附整改意見一覽表）
四、“雙風(fēng)”工作建設(shè)取得實(shí)效
1、工作作風(fēng)有新改進(jìn)。通過開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，我建設(shè)系統(tǒng)工作作風(fēng)有了很大改進(jìn)，廣大建設(shè)系統(tǒng)干部職工大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。實(shí)行政務(wù)公開和服務(wù)承諾制，主動接受監(jiān)督。
2、制度建設(shè)有新舉措。我局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持糾建并舉，進(jìn)一步健全完善各種管理規(guī)章制度。重新修訂和完善了崗位責(zé)任制、黨風(fēng)廉政建設(shè)、效能建設(shè)、政務(wù)公開、行政許可、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，并匯編成書，各科室一本，進(jìn)一步規(guī)范了干部職工的崗位職責(zé)、從政行為和各種辦事程序，實(shí)現(xiàn)了局機(jī)關(guān)日常工作管理的制度化和規(guī)范化。尤其是針對不良風(fēng)氣問題，專門出臺了《××縣建設(shè)局20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施意見》，認(rèn)真落實(shí)省、市、縣關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和要求，深化思想認(rèn)識，注重源頭治理，建立了長效監(jiān)督管理機(jī)制，形成合力，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入業(yè)務(wù)管理之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一實(shí)施，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎懲。
3、建設(shè)干部職工有新面貌。全縣建設(shè)系統(tǒng)通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高了廣大建設(shè)干部綜合素質(zhì)，使“團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建設(shè)干部職工新形象逐漸在廣大群眾心目中樹立起來。
遵照縣委、縣政府關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，我局在縣糾風(fēng)辦、行評工作組的指導(dǎo)幫助下，堅(jiān)持圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，以人為本、標(biāo)本兼治、糾建并舉、統(tǒng)籌推進(jìn)，以隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以“樹行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、維護(hù)群眾利益、完善基礎(chǔ)設(shè)施”為主要內(nèi)容，以“強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把商品
房竣工驗(yàn)收報(bào)備關(guān)”為2009年度評議主題，以民主評議為載體，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，組織開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)維護(hù)好群眾利益。廣泛宣傳發(fā)動，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任紀(jì)律，廣泛征求意見，深入查找問題，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，經(jīng)過全局上下的共同努力，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效。
一、認(rèn)真落實(shí)“雙風(fēng)”評議
根據(jù)《××縣2009年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》，按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，從6月份開始到年底，分四個(gè)階段在建設(shè)系統(tǒng)中開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。在整個(gè)行評工作中，我局堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、突出特色、突出實(shí)效、統(tǒng)籌安排、科學(xué)指導(dǎo)”的方法，推進(jìn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作有條不紊地開展。
（一）精選主題，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。今年我局在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我局系統(tǒng)工作實(shí)際，決定選定“強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把商品房竣工驗(yàn)收報(bào)備關(guān)”。成立了由局長陳慶春任組長的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)行評工作的組織實(shí)施。并在建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)召開了2009年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，制定下發(fā)了《××縣建設(shè)局2009年民主評議政風(fēng)工作實(shí)施意見》。分別從縣人大、政協(xié)代表、居委會干部、離退休老同志中聘請了10位同志擔(dān)任建設(shè)系統(tǒng)民主評議行風(fēng)監(jiān)督員。
（二）宣傳發(fā)動、科室聯(lián)動。
我局按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，明確了各科室、各單位負(fù)責(zé)人既是業(yè)務(wù)工作責(zé)任人又是政風(fēng)行風(fēng)工作的責(zé)任人。局行評領(lǐng)導(dǎo)小組組長、局長陳慶春分別與局各科室、下屬各單位負(fù)責(zé)人簽訂了“××縣建設(shè)局2009年黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)評議工作責(zé)任書”，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作人員各司其職，干部職工全員參與的工作格局。 二、緊扣主題開展工作
今年我局“雙風(fēng)”工作主題為“強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把商品房竣工驗(yàn)收報(bào)備關(guān)”，根據(jù)主題，制定了具體的工作方案。
1、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，對房地產(chǎn)開發(fā)的樓盤，實(shí)行股室技術(shù)人 員專人負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步強(qiáng)化商品房質(zhì)量監(jiān)督職能。
2、對所負(fù)責(zé)的商品房樓盤，主動上門服務(wù)，提前介入，了解建設(shè)工程施工情況，督促監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)人員到場監(jiān)督，有效控制施工程序及質(zhì)量安全整個(gè)過程，使之達(dá)到規(guī)范運(yùn)作，質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求，保障安全施工。
3、采取回訪制度，即工程竣工驗(yàn)收報(bào)備前檢查不達(dá)標(biāo)的督促整改，竣工驗(yàn)收報(bào)備后的情況反映及時(shí)解決處理。
通過以上措施，我局在強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督工作中取得了一定成效。
（一）質(zhì)量意識明顯提高，質(zhì)量管理不斷強(qiáng)化。
在強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把商品房竣工驗(yàn)收報(bào)備關(guān)為主題的“雙風(fēng)”活動中，我局各股室都樹立起“質(zhì)量是工程的生命”的理念，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本建設(shè)程序，強(qiáng)化工程質(zhì)量、安全的全過程監(jiān)控，廣泛開展質(zhì)量管理的宣傳、教育和培訓(xùn)活動，使工程質(zhì)量意識明顯提高，質(zhì)量管理更積極、主動和務(wù)實(shí)有效。
一是質(zhì)量管理要求更嚴(yán)。為打造精品工程，對天天花園、蝶景灣等小區(qū)采取更嚴(yán)格要求，增加主要材料抽檢頻率，對實(shí)體工程進(jìn)行隨機(jī)破壞性抽檢，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)；二是質(zhì)量檢查力度更大、更有效。先后組織5個(gè)檢查組，對10多個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢查和互查，重點(diǎn)工程檢查覆蓋率達(dá)到100%。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促相關(guān)單位認(rèn)真進(jìn)行整改，確保檢查效果；三是質(zhì)量過程管理更實(shí)、更透明。對天天花園、蝶景灣等小區(qū)在注重工程實(shí)體質(zhì)量的同時(shí)，加大了勘察、設(shè)
計(jì)質(zhì)量的管理力度，主動引入了勘察設(shè)計(jì)第三方審查，強(qiáng)化前期質(zhì)量管理；我局要求建設(shè)單位委托具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方按不少于5%的比例進(jìn)行抽檢測量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，消除質(zhì)量隱患，把住關(guān)鍵工程質(zhì)量關(guān)，取得很好的效果。福建瑞城置業(yè)有限公司蝶景灣一期工程獲得省級文明工地稱號及被評為“閩江杯”省優(yōu)質(zhì)工程。
（二）創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，工程綜合效益顯著。
在強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把商品房竣工驗(yàn)收報(bào)備關(guān)為主題的“雙風(fēng)”活動中，通過理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，我局質(zhì)量管理創(chuàng)新意識和水平有了明顯提高，促進(jìn)了工程綜合效益的發(fā)揮。
理念創(chuàng)新提升了工程品質(zhì)。通過理念創(chuàng)新，從工程勘察設(shè)計(jì)開始，改變了過去單一工程質(zhì)量觀，由過去只注重實(shí)體質(zhì)量，開始向同時(shí)注重保護(hù)環(huán)境和生態(tài)方面轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)以人為本、和諧發(fā)展的新理念，力爭取得 “建設(shè)一個(gè)工程
，美化一個(gè)小區(qū)”的新成效，努力打造具有岸線風(fēng)格的山水縣城。
管理創(chuàng)新保障了工程建設(shè)效果。通過管理創(chuàng)新，逐步實(shí)現(xiàn)了由以靜態(tài)管理為主向以動態(tài)管理為主的方式轉(zhuǎn)變。探索出以現(xiàn)場監(jiān)測成果為基礎(chǔ)，實(shí)施動態(tài)管理，提高了整體建筑的質(zhì)量。
（三）安全管理措施有力，安全局面保持穩(wěn)定。
工程建設(shè)過程的安全問題也是一個(gè)沉重的話題，我局質(zhì)監(jiān)部門對我縣新建商品房住宅小區(qū)有更高的工程安全要求，始終把工程安全與質(zhì)量放在同等重要的地位，對安全問題高度重視，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大質(zhì)量安全檢查力度。今年以來，我局共組織了三次質(zhì)量與安全生產(chǎn)大檢查，在工程質(zhì)量檢查過程中，加大了對全縣在建工程的檢查力度，重點(diǎn)檢查各方責(zé)任主體人員到位到崗情況、砼試塊留置方案及臺賬、模板專項(xiàng)施工方案及其審批程序、中間驗(yàn)收環(huán)節(jié)、現(xiàn)場實(shí)體檢查及內(nèi)業(yè)資料核查等方面的情況。對存在質(zhì)量問題的工程發(fā)出了責(zé)令整改通知單，并要求各單位及時(shí)認(rèn)真做好書面反饋工作，取得了較好的效果。建筑節(jié)能方面，對全縣在建工程進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，并加大了抽查力度，要求各施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求施工，全縣各在建工程基本都能按照設(shè)計(jì)要求施工，完成率較往年有了較大的提高。對質(zhì)量安全問題進(jìn)行事前控制，其安全管理、安全教育、安全自查工作等隨時(shí)接受監(jiān)理工程師和業(yè)主的監(jiān)督，使工程安全始終處于良好的受控狀態(tài)，安全局面始終保持穩(wěn)定，工程質(zhì)量穩(wěn)步提高。
（四）構(gòu)筑廉政預(yù)防體系，實(shí)行重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管。
今年以來，在強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把商品房竣工驗(yàn)收報(bào)備關(guān)為主題的“雙風(fēng)”活動中，我局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動和廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。局屬各股室十分重視廉政建設(shè)工作，強(qiáng)化廉政教育，積極構(gòu)筑預(yù)防與懲治并重的防控體系；全面實(shí)行了廉政合同制，紀(jì)檢監(jiān)察部門積極參與工程招標(biāo)評標(biāo)、工程資金支付、工程設(shè)計(jì)變更等重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管，廉政建設(shè)取得了明顯成效。
三、聯(lián)系實(shí)際狠抓整改
今年我縣建設(shè)系統(tǒng)的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，充分體現(xiàn)了“傾聽民聲、關(guān)注民情、排解民憂”，立足實(shí)際，務(wù)求實(shí)效，不擺花架子，不圖虛形式，取得了看得見、摸得著的成效。
1、關(guān)于要加強(qiáng)對干部的作風(fēng)和效能管理，測評中反映個(gè)別工作人員不在崗的問題：
我局2008年曾抽調(diào)機(jī)關(guān)股室個(gè)別人員到城西集貿(mào)市場建設(shè)項(xiàng)目協(xié)助拆遷安置工作，由于拆遷工作時(shí)續(xù)時(shí)斷，該同志經(jīng)常沒有按照正常時(shí)間在崗上班，也沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明原因，為此，根據(jù)該同志的表現(xiàn)，在去年年度績效考評中被評為基本合格，停發(fā)了其2008年度的文明單位考評獎金和第十三個(gè)月工資?，F(xiàn)我局已通知其本人回到原崗位上班，并且局黨委在機(jī)關(guān)全體人員學(xué)習(xí)例會上多次強(qiáng)調(diào)和重申單位制度和效能建設(shè)的重要性，要求認(rèn)真遵守請銷假制度和上班學(xué)習(xí)簽到制度，辦公室要做好人員去向牌和考勤登記工作，切實(shí)履行好各自崗位職責(zé)工作，把加強(qiáng)對干部作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)作為我局2009年度的重要內(nèi)容來抓，強(qiáng)化監(jiān)督管理。
2、關(guān)于反映個(gè)別干部利用職便合伙辦磚廠或推銷建筑材料的問題：
我局紀(jì)檢監(jiān)察人員走訪了一些磚廠和建筑工地，經(jīng)過前期摸底，了解到建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站一位工作人員的親戚曾經(jīng)辦過磚廠，但該廠已于2008年7月停產(chǎn)。局紀(jì)委約談了該站負(fù)責(zé)人和該工作人員進(jìn)行誡免談話。同時(shí)采取召開座談會等形式認(rèn)真開展自查自糾活動，沒有發(fā)現(xiàn)其他的干部職工合伙辦磚廠和推銷建筑材料的情況。為進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)責(zé)任制度和規(guī)定，加強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)教育，我局還制定了相應(yīng)規(guī)章制度，明令禁止建設(shè)系統(tǒng)工作人員利用職便參股辦廠和推銷建筑材料。如有違反規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí)，將按有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理，確保建設(shè)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得實(shí)效。
3、反映恒輝明珠小區(qū)房屋室內(nèi)建筑質(zhì)量瑕疵等問題：我局高度重視，先后派出局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)股室負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員，到實(shí)地察看、調(diào)查，召集當(dāng)事人雙方座談協(xié)調(diào)，并就業(yè)主提出的問題，責(zé)成開發(fā)商妥善處理。后因業(yè)主要求過高，開發(fā)商無法滿足要求，致使問題久拖不決，業(yè)主進(jìn)一步上訪。針對該情況，我局向縣領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，縣里成立了政府糾紛協(xié)調(diào)小組，對業(yè)主反映的，屬于可整改的問題，則由開發(fā)商進(jìn)行整改或按工程量計(jì)算貨幣補(bǔ)償；對不可整改但實(shí)際不影響使用的問題由我局牽頭各業(yè)主與開發(fā)具體協(xié)商解決；對擅自變更的圖紙的問題，由開發(fā)商按圖紙?jiān)ㄅ渲糜枰曰謴?fù)或計(jì)算貨幣補(bǔ)償。對協(xié)商不成的問題，由政府有關(guān)部門依法提供相關(guān)資料，為業(yè)主依法訴訟提供和收集有關(guān)證據(jù)，通過司法訴訟有關(guān)渠道解決。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)、調(diào)處，目前該問題已處在有序解決之中。
4、在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，征求到的意見和建議，我局黨委也將其列入今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，共征求到意見和建議25條，局黨委根據(jù)每條建議都制定了詳細(xì)的整改計(jì)劃，認(rèn)真督促落實(shí)整改。（附整改意見一覽表）
四、“雙風(fēng)”工作建設(shè)取得實(shí)效
1、工作作風(fēng)有新改進(jìn)。通過開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，我建設(shè)系統(tǒng)工作作風(fēng)有了很大改進(jìn)，廣大建設(shè)系統(tǒng)干部職工大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。實(shí)行政務(wù)公開和服務(wù)承諾制，主動接受監(jiān)督。
2、制度建設(shè)有新舉措。我局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持糾建并舉，進(jìn)一步健全完善各種管理規(guī)章制度。重新修訂和完善了崗位責(zé)任制、黨風(fēng)廉政建設(shè)、效能建設(shè)、政務(wù)公開、行政許可、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，并匯編成書，各科室一本，進(jìn)一步規(guī)范了干部職工的崗位職責(zé)、從政行為和各種辦事程序，實(shí)現(xiàn)了局機(jī)關(guān)日常工作管理的制度化和規(guī)范化。尤其是針對不良風(fēng)氣問題，專門出臺了《××縣建設(shè)局2009年糾風(fēng)工作實(shí)施意見》，認(rèn)真落實(shí)省、市、縣關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和要求，深化思想認(rèn)識，注重源頭治理，建立了長效監(jiān)督管理機(jī)制，形成合力，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入業(yè)務(wù)管理之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一實(shí)施，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎懲。
3、建設(shè)干部職工有新面貌。全縣建設(shè)系統(tǒng)通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高了廣大建設(shè)干部綜合素質(zhì)，使“團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建設(shè)干部職工新形象逐漸在廣大群眾心目中樹立起來。
我縣建設(shè)系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作雖然取得了階段性成效，但與縣委、縣政府的要求和人民群眾的期望還存在一定的差距，工作還存在一些不足。在今后工作中，我們要堅(jiān)持“五個(gè)始終”，即：把群眾滿意貫穿于行評始終，把解決問題貫穿于行評始終，把落實(shí)整改貫穿于行評始終，把建立和完善長效機(jī)制貫穿于行評始終，把與各項(xiàng)日常工作緊密結(jié)合貫穿于行評始終。正確對待意見和建議，一針見血查問題，剔膚見骨抓整改，有的放矢研究措施，邊查邊整，邊整邊改，邊改邊建，把行評工作推向深入，抓出實(shí)效。緊密結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，努力將我縣建設(shè)成為綠色腹地具有“岸線”風(fēng)格的休閑宜居的山水園林縣城。
一、提高認(rèn)識，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有效開展。
為做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，商橋工商所按照上級精神要求，一是成立了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，由所長趙學(xué)銀任組長，組織我所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)；二是結(jié)合我所的具體實(shí)際，制定了《政風(fēng)行風(fēng)評議工作實(shí)施方案》，明確了指導(dǎo)思想、工作任務(wù)和具體要求；三是從加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要意義，到具體的組織實(shí)施都作了詳細(xì)的安排和部署，明確了今年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求，使全所工作人員進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，為做好今年的政風(fēng)行風(fēng)評議工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、制定措施，重在落實(shí)，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有序推進(jìn)。
為了切實(shí)把商橋工商所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效，根據(jù)上級的有關(guān)要求，結(jié)合深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，我們主要制定了以下措施：
一是在改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境方面。我們認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、過錯追究制等，完善了考核制度、學(xué)習(xí)制度，實(shí)行工作人員掛牌上崗，從而明確了工作職責(zé)、提高了工作效率。
二是在促進(jìn)發(fā)展方面。我們對轄區(qū)內(nèi)的市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員以及企業(yè)商戶進(jìn)行了走訪，進(jìn)行溝通，征求他們對我單位的意見和建議，把我們的工作情況向他們進(jìn)行匯報(bào)，以求得他們的理解和支持；
三是加大宣傳，展現(xiàn)我們工商隊(duì)伍的工作特點(diǎn)，通過良好的形象取得廣大群眾的支持。
四是在隊(duì)伍建設(shè)方面。以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為突破口，以兌現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾為目標(biāo)，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)部管理制度的執(zhí)行力度，為各項(xiàng)工作開展和實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)提供了有力的組織保證和紀(jì)律保證。
三、創(chuàng)新主題，突出特色，認(rèn)真開展綜合服務(wù)體系活動。
在今年的政風(fēng)建設(shè)工作中，我所按照上級要求，創(chuàng)新主題，認(rèn)真開展了以改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)為主題的活動，服務(wù)體系建設(shè)已見成效。主要是：
一是開展“百億送貸”活動，幫助企業(yè)商戶協(xié)調(diào)因資金欠缺造成的企業(yè)商戶經(jīng)營困難等現(xiàn)狀。
二是聯(lián)合企業(yè)打假，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
三是開展上門年檢服務(wù)，主動上門幫助企業(yè)商戶講解年檢信息。
一、開展民主評議行風(fēng)工作基本情況
在公司行風(fēng)評議工作中，我分公司本著“全員發(fā)動、內(nèi)外結(jié)合、整體推進(jìn)”的工作思路，結(jié)合實(shí)際采用多渠道多形式宣灌教育，提高廣大員工積極支持和參與行風(fēng)評議工作的自覺性。真正做到宣傳發(fā)動抓認(rèn)識，精心組織抓實(shí)施，認(rèn)真自查抓整改，建章立制抓管理，強(qiáng)化責(zé)任抓領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，行評工作扎實(shí)開展，穩(wěn)步推進(jìn)，效果明顯。
（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行評工作，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，組織召開員工大會，全員發(fā)動，做好行風(fēng)評議活動的動員部署工作。分公司黨支部把行評工作列入重要議事日程，各階段均進(jìn)行專題研究，并成立行評領(lǐng)導(dǎo)小組，由分公司總經(jīng)理羅太富任組長、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門主管協(xié)助抓。形成了一級抓一級，各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動，齊抓共管的工作機(jī)制。
(二)廣泛發(fā)動，宣傳教育。我分公司多次召開黨組會和領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會，研究部署行評工作。組織召開了分公司行評工作動員大會，強(qiáng)調(diào)人人都是行評對象，個(gè)個(gè)都代表移動公司的形象，激勵大家齊心協(xié)力搞好行風(fēng)建設(shè)。通過有力度、有深度、有聲勢、形式多樣的宣傳發(fā)動，廣大干部職工的參評率達(dá)到98%以上，學(xué)習(xí)教育、提高認(rèn)識貫穿了行評工作的全過程。
（三）開門評議，懇求意見。采取多種形式，廣泛征求社會各界的意見和建議。一是召開座談會：分別召開分公司各單位負(fù)責(zé)人、員工動員大會，邀請行評代表、消費(fèi)者監(jiān)督員等參加座談，廣泛征求群眾意見。二是發(fā)出問卷調(diào)查表：我分公司向社會各界發(fā)出《行風(fēng)評議征求意見表》200多份，并向我縣各界人事發(fā)放填寫《行風(fēng)建設(shè)測評表》、在營業(yè)廳放置《行風(fēng)與服務(wù)狀況調(diào)查表》等一百多份，返回意見和建議80份。三是聘請社會監(jiān)督員對分公司的行風(fēng)評議活動進(jìn)行監(jiān)督，并聽取他們的意見、建議。四是主動走訪服務(wù)對象：分公司的客戶代表們?yōu)榱烁玫奶岣叻?wù)質(zhì)量，主動走訪各自片區(qū)的用戶，當(dāng)面征求意見，對用戶反映的問題及時(shí)反饋解決。五是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴。
（四）強(qiáng)化措施，邊聽邊改。在認(rèn)真自查和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，我們按照“領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、措施落實(shí)、時(shí)間落實(shí)”的責(zé)任制要求加強(qiáng)監(jiān)督，制定出了切實(shí)可行的《行風(fēng)評議整改方案》并予以實(shí)施。目前，我們已對短信陷阱、強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)卡余額、話費(fèi)查詢、發(fā)票問題、業(yè)務(wù)宣傳問題等進(jìn)行了認(rèn)真整改，取得了較好效果。此外，我們還對社會監(jiān)督調(diào)查員所提出的意見和建議進(jìn)行了一一回復(fù)，堅(jiān)持做到了100%回復(fù)，100%整改，100%滿意。
二、存在的主要問題
通過廣泛征求意見，結(jié)合自查情況，分公司在行風(fēng)建設(shè)主要存在以下幾個(gè)方面的問題。
（一）網(wǎng)絡(luò)邊際漫游投訴嚴(yán)重，主要出現(xiàn)在我縣新盛拱橋與四川達(dá)川交界地區(qū)；
（二）由集團(tuán)單位出面定制的集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，在個(gè)人用戶接受上存在較大反差;
(三)商務(wù)機(jī)資費(fèi)由于返費(fèi)不及時(shí)，使用戶感覺資費(fèi)模糊：
（四）手機(jī)售后服務(wù)未跟上。
三、采取措施，認(rèn)真整改，努力使行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效
在認(rèn)真自查和廣泛征求社會各界意見的基礎(chǔ)上，對反饋出來的問題進(jìn)行了認(rèn)真的梳理并形成整改方案，通過歸納分析，查找出存在的主要問題進(jìn)行整改，使行風(fēng)評議工作真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。
一、實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管與行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合。把評議工作與實(shí)施行業(yè)監(jiān)管活動結(jié)合起來，做到同步推進(jìn)、同步考核。通過加大監(jiān)督檢查和督導(dǎo)力度，健全監(jiān)督機(jī)制，借助地方相關(guān)部門、社會群眾的力量，完善監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，做到上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合；采用面向社會、群眾參與、自查自評、問卷調(diào)查群眾滿意度和考核工作落實(shí)情況相結(jié)合的形式開展評議；重點(diǎn)督促檢查評議任務(wù)的落實(shí)，對存在的問題及時(shí)給予幫助指導(dǎo)。
二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。分公司每月定期組織一次以上的營業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，特別是重點(diǎn)培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳營業(yè)員，規(guī)范服務(wù)禮儀，提高業(yè)務(wù)技能，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的服務(wù)水平，同時(shí)還建立健全了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量評比制度。
三、加強(qiáng)對集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的宣傳力度，做好對集團(tuán)內(nèi)客戶的業(yè)務(wù)宣傳解釋工作，以追求客戶滿意服務(wù)。讓客戶真正明白并感受到集團(tuán)彩鈴是各企事業(yè)單位、集體的語音名片，是宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，塑造企業(yè)文化、擴(kuò)大企業(yè)社會影響力的有效方式之一，從而提高客戶對集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的接受度。
四、建立手機(jī)售后服務(wù)渠道。為保障移動客戶對手機(jī)的使用，公司充分利用社會專業(yè)化力量，于今年7－8月，引進(jìn)1-2家專業(yè)手機(jī)售后服務(wù)商，并擬將在我縣選擇合適的商，設(shè)立經(jīng)售后服務(wù)商認(rèn)證的“授權(quán)服務(wù)點(diǎn)”，這將形成一套完善的手機(jī)售后服務(wù)渠道，為我縣移動手機(jī)用戶儲備充足的手機(jī)售后服務(wù)資源。
五、加強(qiáng)與毗鄰縣基站建設(shè)部門的聯(lián)系，及時(shí)修正邊界基站資料，減少因毗鄰縣交界地段漫游計(jì)費(fèi)投訴的事情發(fā)生。同時(shí)，采取與用戶協(xié)商的形式，在測試取證的基礎(chǔ)上，對此類計(jì)費(fèi)予以糾正，對誤收的話費(fèi)，堅(jiān)決履行“雙倍返還”的承諾，提高了用戶滿意度。同時(shí)，分公司為了更好的提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，鼓勵廣大用戶對產(chǎn)生邊界漫游的地界進(jìn)行反饋，并給予適當(dāng)獎勵。
六、增加話費(fèi)明晰度。一是啟用了全新的繳費(fèi)發(fā)票，讓每位客戶都能看到明細(xì)帳單，使之更加明白消費(fèi)，做到心中有數(shù)；二是提供1861專線、重慶移動網(wǎng)站、營業(yè)廳、發(fā)送短信等多種方式查詢話費(fèi)及詳細(xì)通話記錄；三是針對客戶需求，有針對性地為客戶提供不同形式的話費(fèi)帳單，設(shè)計(jì)制作“帳單指南”和印制繳費(fèi)錦囊，幫助客戶方便地了解話費(fèi)支出，提高話費(fèi)透明度；四是提供全球通客戶撥打1860申請帳單免費(fèi)寄送業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶就能了解話費(fèi)情況。
按照縣委關(guān)于《全面推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作實(shí)施方案》和《效能風(fēng)暴行動民主評議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求，我局立即召開動員會議，精心安排部署，采取一系列行之有效的措施，扎實(shí)開展了效能風(fēng)暴行動民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，現(xiàn)將第一階段的工作總結(jié)如下：
一、主要工作開展情況
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織機(jī)構(gòu)。全縣廉政風(fēng)險(xiǎn)防范暨效能風(fēng)暴行動民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會之后，我局及時(shí)進(jìn)行了專題研究，制定了實(shí)施方案，精心安排部署。同時(shí)，成立了局長為組長，副局長為副組長，主任科員、綜合股股長、財(cái)審股股長、儲運(yùn)股股長、經(jīng)營股股長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)行風(fēng)評議的日常工作，切實(shí)做到了組織機(jī)構(gòu)健全，人員落實(shí)，確保了此項(xiàng)工作有人管，日常工作有人抓，為行評工作順利開展提供了組織保障。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識。利用每天早上1小時(shí)的集體學(xué)習(xí)時(shí)間，組織干部職工，加強(qiáng)對全縣廉政風(fēng)險(xiǎn)防范暨效能風(fēng)暴行動民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會領(lǐng)導(dǎo)講話精神及《全面推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作實(shí)施方案》和《效能風(fēng)暴行動民主評議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的學(xué)習(xí)，同時(shí)，9月12日我局召開了廉政風(fēng)險(xiǎn)防范暨效能風(fēng)暴行動民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會，傳達(dá)了全縣會議精神，對我局開展行評工作進(jìn)行了全面安排部署，從而統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識，為行評工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
（三）明確責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定了《縣糧食局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作實(shí)施方案》和《效能風(fēng)暴行動民主評議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，做到了三個(gè)明確，即明確了本次行評的目標(biāo)，圍繞“爭先保優(yōu)”抓好行評的各項(xiàng)工作，確保評議結(jié)果在合格以上，爭取達(dá)到優(yōu)秀等次；明確了行評的主要內(nèi)容，重點(diǎn)是大力破解發(fā)展中存在的難題和障礙，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，解決群眾關(guān)心關(guān)注的民生問題，結(jié)合我局的工作職責(zé)，細(xì)化行評內(nèi)容；明確了評議的方法步驟，分為四個(gè)階段進(jìn)行。對領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工的責(zé)任、要求等進(jìn)行了分解，做到責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)。
（四）強(qiáng)化宣傳，營造良好氛圍。采用辦專欄、報(bào)送信息、簡報(bào)，撰寫心得體會，懸掛橫幅，張貼標(biāo)語等多種形式，廣泛宣傳我局的職能和任務(wù)，廣泛宣傳行風(fēng)評議的做法和效果，讓全社會了解、關(guān)心、支持糧食工作，加強(qiáng)對干部職工的教育，讓全局干部職工樹立人人都是行評對象，個(gè)個(gè)都是行業(yè)形象的理念，形成參與評議的濃厚氛圍。
二、存在的主要問題
1、思想認(rèn)識有待深化。極少數(shù)干部職工對行評工作認(rèn)識不夠，存在著重視不夠重視的思想，工作缺乏主動性，行評積極性不高。
2、宣傳力度需不斷加強(qiáng)。行評工作自開展以來，對外宣傳的力度不夠，還有部分群眾和服務(wù)對象不知曉，沒有形成濃厚的行評氛圍，工作不深入不細(xì)致。
三、下一步工作打算
根據(jù)行評工作的總體方案，在后幾個(gè)月，我局將開展第二階段的自查自糾工作，通過召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)立投訴信箱等方式，收集機(jī)關(guān)干部職工、服務(wù)對象對本單位的意見和建議。對問題進(jìn)行梳理歸類，為整改做好準(zhǔn)備。
1、廣泛征求意見。局民評辦通過召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)立投訴信箱等方式廣泛征求意見建議，還要深入局屬各單位、機(jī)關(guān)各股室進(jìn)行明查暗訪，了解機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，重點(diǎn)了解存在的突出問題。
2、認(rèn)真歸納梳理。局民評辦對征求到的意見、建議，通過整理歸納，對普遍存在的問題，極積開展自查自糾。對重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)分析，確定專人跟蹤問效。
我縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議評議工作在上級主管部門和縣糾風(fēng)辦的具體指導(dǎo)下，根據(jù)《塔城地區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作實(shí)施方案》（塔地衛(wèi)字[2012]3號文）和“關(guān)于印發(fā)《沙灣縣2012年政風(fēng)行風(fēng)評議工作實(shí)施方案》的通知”精神，以“三好一滿意”活動為契機(jī)，及時(shí)安排部署，取得了階段性成果，現(xiàn)將我系統(tǒng)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員部署階段主要情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真動員部署，積極組織實(shí)施
（一）完善機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)上級文件精神，衛(wèi)生局黨委、衛(wèi)生局高度重視，專門成立了由局長龔喜凱同志任組長的衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在衛(wèi)生局，辦公室主任由副局長阿蓮?fù)炯嫒?，具體負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)民主評議的日常工作，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、分級負(fù)責(zé)層層抓的工作格局。 （二）認(rèn)真制定實(shí)施方案。結(jié)合實(shí)際，針對當(dāng)前衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，衛(wèi)生局制定了切實(shí)可行的《2012年沙灣縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作實(shí)施方案》?！秾?shí)施方案》確定了政風(fēng)行風(fēng)評議工作的范圍是縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等，確定了評議內(nèi)容、方法及步驟。同時(shí)將行評工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、“三好一滿意”活動等工作相結(jié)合，形成了責(zé)任明確，上下聯(lián)動，密切合作，高效暢通的政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作機(jī)制。使衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作做到了目標(biāo)明確、方案可行、機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任落實(shí)，確保各階段工作不走過場，富有成效。
（三）積極動員部署。衛(wèi)生局于4月11日召開了衛(wèi)生系統(tǒng)2012年政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作動員大會，縣直各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）衛(wèi)生院院長、部分個(gè)體醫(yī)、村醫(yī)代表、衛(wèi)生局全體干部等共計(jì)100余人參加了會議。會上，局長***同志作了動員講話，對衛(wèi)生系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)評議工作進(jìn)行了全面、具體的部署。使全系統(tǒng)干部職工統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了工作責(zé)任感。
二、深入宣傳動員，營造良好氛圍
按照上級有關(guān)部門對政風(fēng)行風(fēng)評議工作要求，加大了對政風(fēng)行風(fēng)評議工作的宣傳力度。一是把政風(fēng)行風(fēng)評議工作與經(jīng)常性教育緊密結(jié)合，采取政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、院長例會等多種形式，組織衛(wèi)生系統(tǒng)廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)行評工作的相關(guān)文件，提高廣大干部職工提高思想認(rèn)識明確開展評議的重要意義。二是在局機(jī)關(guān)和全縣各有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位設(shè)立了意見箱，公布投訴電話等。接受社會各界對全縣衛(wèi)生系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議，強(qiáng)化社會監(jiān)督。擴(kuò)大了行評工作的影響力在全系統(tǒng)內(nèi)形成了干部職工積極參與政風(fēng)行風(fēng)評議、全社會共同關(guān)注政風(fēng)行風(fēng)評議的良好氛圍。
三、強(qiáng)化工作措施，突出工作重點(diǎn)
一是把政風(fēng)行風(fēng)評議工作與開展主題教育緊密結(jié)合起來，扎實(shí)開展衛(wèi)生系統(tǒng)“衛(wèi)生管理年”和“三好一滿意”活動，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，從而從提高工作效率，保證依法行政和政令暢通、優(yōu)化衛(wèi)生環(huán)境、規(guī)范醫(yī)療行為、嚴(yán)肅黨紀(jì)政紀(jì)等方面強(qiáng)力推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
二是聘請了政風(fēng)行風(fēng)評議監(jiān)督員。從改善機(jī)關(guān)工作作風(fēng)入手，進(jìn)一步完善了辦公室人員去向指示牌，對各辦公室工作職責(zé)進(jìn)行了公示，進(jìn)一步建立健全了工作制度，明確提出“用制度管人，用制度約束人，制度面前人人平等、人人遵守”的要求，做到了事事有章法可依。從而加強(qiáng)了工作人員的服務(wù)意識，提高了工作效率。
三是把政風(fēng)行風(fēng)評議工作與加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育緊密結(jié)合，組織廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范和醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員“八項(xiàng)承諾”、衛(wèi)生部行風(fēng)建設(shè)“八條紀(jì)律”等，廣泛進(jìn)行職業(yè)道德和醫(yī)療行為規(guī)范教育，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法，廉潔態(tài)信、恪守醫(yī)德、抵制不正之風(fēng)的自覺性。
四是加大了對醫(yī)院的監(jiān)管力度，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為。實(shí)行二級以上醫(yī)院醫(yī)療檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度；積極實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)人文關(guān)懷；繼續(xù)開展“住院費(fèi)用一日清單”制度；縣人民醫(yī)院在門診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)臺和意見簿、意見箱，免費(fèi)為患者提供開水、輪椅、擔(dān)架等便民惠民措施；優(yōu)化就醫(yī)流程，針對急診、門診、檢查、治療、護(hù)理等不同服務(wù)環(huán)節(jié)，細(xì)化“急、快、準(zhǔn)、需、情”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，方便病人就醫(yī)、縮短等候時(shí)間，通過一系列措施，降低了醫(yī)療費(fèi)用，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
五是大力推進(jìn)院務(wù)公開，接受社會監(jiān)督。全縣各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極推行院務(wù)公開，特別是涉及群眾切身利益的問題、職工關(guān)注和反應(yīng)的熱點(diǎn)問題、社會和病人關(guān)注的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格等重大問題實(shí)行事務(wù)公開，縣人民醫(yī)院通過運(yùn)用電子屏幕、公示欄、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院運(yùn)用光明欄等多種形式，把藥品價(jià)格、檢查、治療項(xiàng)目、護(hù)理項(xiàng)目、各類病房的床位費(fèi)、各類手術(shù)、麻醉等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示于眾，尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，讓群眾“看明白病、吃明白藥、付明白錢”。真正把醫(yī)療服務(wù)行為置于陽光之下，置于全社會的監(jiān)督之下。
六是深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務(wù)行為專項(xiàng)整治工作。在縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)繼續(xù)執(zhí)行網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購工作，在全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）衛(wèi)生院、8個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、161家村衛(wèi)生室全面實(shí)施國家基本藥物制度。進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范和服務(wù)流程，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員因病施治、合理檢查、合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行國家的醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為。
七是發(fā)放問卷，進(jìn)行滿意度測評。在全縣黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、服務(wù)業(yè)、農(nóng)牧民中發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)社會滿意度測評征求意見表130余份，從政策法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、工作人員服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面進(jìn)行了測評，滿意度為91%。
通過在全系統(tǒng)內(nèi)深入開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動，干部職工為民務(wù)實(shí)的意識進(jìn)一步增強(qiáng)，全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位基礎(chǔ)設(shè)施條件進(jìn)一步改善，便民服務(wù)措施進(jìn)一步完善，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平和服務(wù)能力進(jìn)一步提高，衛(wèi)生服務(wù)職能進(jìn)一步加強(qiáng)，各單位辦事效率顯著提高。但在工作中還存在不足，比如對此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識還需要進(jìn)一步提高；政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制還需進(jìn)一步探索；個(gè)別單位在辦事效率方面還有待提高；工作時(shí)間還存在個(gè)別人不在崗現(xiàn)象等，這些都有待于在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。因此我們將在下一步工作中進(jìn)一步提高認(rèn)識，探索新思想，謀求新舉措，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提高到一個(gè)新水平，以良好的行業(yè)作風(fēng)促進(jìn)我縣醫(yī)改工作再上新臺階。
一、宣傳發(fā)動和自查自糾階段的主要特征
根據(jù)《縣糾風(fēng)辦關(guān)于2012年全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施意見》的統(tǒng)一安排，結(jié)合我局的實(shí)際情況，在宣傳發(fā)動和自查自糾階段重點(diǎn)突出以下三個(gè)字的特征：
（一）在行動上突出一個(gè)“早”字
1、早部署
繼9月9日省政府、省糾風(fēng)辦召開全省政風(fēng)行風(fēng)評議動員電話會后，9月10日，我局迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議，全面安排部署行評工作。一是組建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作專班。9月13日組建了由局黨組書記、局長余小琴任組長，黨組副書記李家順、黨組成員郭新、周明山、王曉蓉為成員的行評工作領(lǐng)導(dǎo)小組；組建了由郭新兼任辦公室主任，王曉蓉、杜永慶、黃瓊、向可為副主任，全體干部職工為成員的行評工作專班，形成主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和工作專班具體抓，全體員工上下聯(lián)動的工作格局。
2、早動員
（二）在內(nèi)容上突出一個(gè)“實(shí)”字
