時間：2023-03-02 15:08:43
序論：在您撰寫新員工管理工作總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
總的來說，我院本次迎新工作分為漢口火車站接待、校迎新總站接待以及管理學(xué)院總站接待三個大的方面。
為響應(yīng)校團(tuán)委號召，我院共選派了10名學(xué)生干部前去漢口火車站進(jìn)行迎新，選派了25名學(xué)生干部在校迎新總站接待新生。
在管理學(xué)院迎新總站的工作中，我們將四個專業(yè)分為兩個小組同時進(jìn)行，即人力資源管理——工商管理小組與旅游管理——財務(wù)會計小組，具體有宣傳板塊、窗口板塊（填表、填表指導(dǎo)、房卡辦理、現(xiàn)場咨詢）、接待板塊（管理學(xué)院大本營接待、宿舍樓下接待）、后勤板塊、行李存放板塊、辦公室值班板塊共六大板塊10個項目的工作。這兩個小組、六大板塊環(huán)環(huán)相扣，最大程度上提高了工作效率。
在宣傳方面，我們考慮到新生人數(shù)較多，資料檔案繁雜，容易引起資料混亂等問題，宣傳部特地按照要求制作了一塊以學(xué)生編號一覽表為主要內(nèi)容的宣傳展板，讓新生能快速查詢到自己的特定編號，然后報到窗口工作人員處，以便每一位新生的所有資料檔案都有一個統(tǒng)一的編號，這種一個編號代表一個人的方式，大大的減少了隨后的資料整理與今后的管理中可能發(fā)生的失誤，使得各項工作順利進(jìn)行。
窗口工作方面中的填表處，在保證各個環(huán)節(jié)完成后都在準(zhǔn)備好的回收資料核對表上做好記錄的前提下，工作人員要收取新生所有檔案資料，此外，還要發(fā)放學(xué)生卡片、家校聯(lián)系卡以及溫馨提示卡。其中小巧獨特的溫馨提示卡色彩鮮明溫暖，內(nèi)容樸實貼心，其中歡迎詞代表整個管理學(xué)院表示了對各位新生及家長的熱烈歡迎，院內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)與老師電話號碼的特別注明則拉進(jìn)了新生及家長與院內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)與老師間的距離。
窗口工作中還特別設(shè)置了一個與填表處密切呼應(yīng)的填表指導(dǎo)處，主要對前一窗口發(fā)放的學(xué)生登記卡、家校聯(lián)系卡以及房卡的填寫進(jìn)行指導(dǎo)。相對前一窗口的繁瑣步驟，此窗口的工作相對輕松。但是由于填寫內(nèi)容較多且有些復(fù)雜，工作人員必須具備耐心與較好的口頭表達(dá)能力。這個項目既為我們的周到服務(wù)又增添了精彩的一筆，也為整個流程高效率運作作出了巨大貢獻(xiàn)。
行李存放，是我們考慮得最多的一項。因為新生及家長的想法是不可定性的，所以我們并不能肯定是否有人愿意存放行李，存放的行李會有多少，但是我們還是設(shè)置了最為適當(dāng)?shù)姆秶c場地，保證有人需要就能夠提供方便。此外，我們特地在存放處安置了許多小凳子，供部分新生及家長休息，讓此處場地得以充分利用。
辦公室值班工作，主要是是為了保證各方面的聯(lián)絡(luò)通暢，資料的存取得當(dāng)，書面資料的電子輸入整理迅速等。為保證后期工作的順利開展，在工作進(jìn)行過程中，有專門人員負(fù)責(zé)將已收檔案送至辦公室，由辦公室值班的人員對其進(jìn)行電子輸入及整理。
除去上述各項特別增設(shè)的項目或板塊外，還有沉穩(wěn)友好的房卡辦理窗口、熱情到位的現(xiàn)場咨詢窗口、不辭辛勞的接待板塊、繁瑣細(xì)致的后勤板塊。這些項目配合緊湊、氣氛和諧，保證了迎新工作的順利進(jìn)行。
在迎新工作結(jié)束后，我們還進(jìn)行了所有的后期工作。根據(jù)回收資料核對表的記錄和實物進(jìn)行核對后，又做了各項統(tǒng)計，最終圓滿完成了10年的整個迎新工作。
6月25號和26，主要是芬姐（謝麗芬）向我介紹了我們資產(chǎn)管理公司的內(nèi)部架構(gòu)以及分工，安排我跟隨老員工去巡場。在巡場過程中，老員工向我介紹了很多商家的信息。在剛剛開始工作的幾天，我對環(huán)境很不熟悉，主要是把接受到的信息吸收內(nèi)化。
在6月29號到7月5號這一周里面，我對工作有了進(jìn)一步的了解。主要從事了以下工作：
1、繼續(xù)跟隨老員工巡場，而且漸漸的可以比較順利的根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示找到編號商鋪的位置。也漸漸的可以試著獨自巡場。
2、根據(jù)芬姐的吩咐，面向各位商家發(fā)放經(jīng)營情況調(diào)查表，講解宣傳此次的“商家直郵優(yōu)惠促銷活動”。這是一件聽起來比較簡單的事情。但是實施過程中，我其實是遇到了比較多的問題。
① 最初是由于我不熟悉整個創(chuàng)意生活城的商鋪位置，獨自尋找已經(jīng)營業(yè)的商家，就像是在走迷宮，花費了我很多很多的時間。但也正是在這樣一而再再而三的摸索過程中，我對創(chuàng)意生活城的了解加深了很多。您現(xiàn)在閱覽的是中國教育資源網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵?。?！
② 在發(fā)放問卷，向商家宣傳了我們這次的活動之后，大部分商家都很熱情，表示要積極的響應(yīng)此次活動。但也有一些商家的反應(yīng)，讓我有點不知所措。比如：達(dá)芙妮和小苑服飾店，他們那的服務(wù)員的態(tài)度比較不友好，直接讓我不要跟她們講，要跟總公司直接匯報。
③ 在發(fā)放問卷的時候，我明確告訴他們第二天下午會回收，商家都很爽快的表示沒問題，一定會跟老板溝通，填好調(diào)查表。但是當(dāng)我在約定時間去回收時，只有一半商家填好了調(diào)查表。其他商家要么表示忘了填，要么說沒辦法聯(lián)系到老板。
這些之前沒有預(yù)料到的局面，讓我在后來吸取了教訓(xùn)：跟商家溝通的時候，一定要注意強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性，必須引起商家的足夠重視。
從發(fā)問卷，講解此次的活動，到回收問卷，再到問卷結(jié)果統(tǒng)計，我前后差不多花了三個工作日的時間。一件聽起來比較簡單的事情，我做起來事實上是付出了如此的精力，這讓我明白了一個道理：做跟說是不一樣的，說永遠(yuǎn)比做來的簡單，而做永遠(yuǎn)比說來的實際。
（一）前期工作總結(jié)
作為剛剛?cè)肼毜男聠T工，領(lǐng)導(dǎo)沒有給我安排特別復(fù)雜的工作任務(wù)。
6月25號和26，主要是芬姐（謝麗芬）向我介紹了我們資產(chǎn)管理公司的內(nèi)部架構(gòu)以及分工，安排我跟隨老員工去巡場。在巡場過程中，老員工向我介紹了很多商家的信息。在剛剛開始工作的幾天，我對環(huán)境很不熟悉，主要是把接受到的信息吸收內(nèi)化。
在6月29號到7月5號這一周里面，我對工作有了進(jìn)一步的了解。主要從事了以下工作：
1、 繼續(xù)跟隨老員工巡場，而且漸漸的可以比較順利的根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示找到編號商鋪的位置。也漸漸的可以試著獨自巡場。
2、 根據(jù)芬姐的吩咐，面向各位商家發(fā)放經(jīng)營情況調(diào)查表，講解宣傳此次的“商家直郵優(yōu)惠促銷活動”。這是一件聽起來比較簡單的事情。但是實施過程中，我其實是遇到了比較多的問題。
① 最初是由于我不熟悉整個創(chuàng)意生活城的商鋪位置，獨自尋找已經(jīng)營業(yè)的商家，就像是在走迷宮，花費了我很多很多的時間。但也正是在這樣一而再再而三的摸索過程中，我對創(chuàng)意生活城的了解加深了很多。您現(xiàn)在閱覽的是第一謝謝您的支持和鼓勵?。?！
② 在發(fā)放問卷，向商家宣傳了我們這次的活動之后，大部分商家都很熱情，表示要積極的響應(yīng)此次活動。但也有一些商家的反應(yīng)，讓我有點不知所措。比如：達(dá)芙妮和小苑服飾店，他們那的服務(wù)員的態(tài)度比較不友好，直接讓我不要跟她們講，要跟總公司直接匯報。
③ 在發(fā)放問卷的時候，我明確告訴他們第二天下午會回收，商家都很爽快的表示沒問題，一定會跟老板溝通，填好調(diào)查表。但是當(dāng)我在約定時間去回收時，只有一半商家填好了調(diào)查表。其他商家要么表示忘了填，要么說沒辦法聯(lián)系到老板。
這些之前沒有預(yù)料到的局面，讓我在后來吸取了教訓(xùn)：跟商家溝通的時候，一定要注意強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性，必須引起商家的足夠重視。
從發(fā)問卷，講解此次的活動，到回收問卷，再到問卷結(jié)果統(tǒng)計，我前后差不多花了三個工作日的時間。一件聽起來比較簡單的事情，我做起來事實上是付出了如此的精力，這讓我明白了一個道理：做跟說是不一樣的，說永遠(yuǎn)比做來的簡單，而做永遠(yuǎn)比說來的實際。
以后我會努力多做事。
3、 電話接待以及現(xiàn)場接待。老員工（雷青果，袁淑靜，龔瓊燕，盧日東，陳小妹，唐玉容，莫秋梅）非常熱心的給予我指導(dǎo)和幫助，讓我很快的學(xué)會了有禮貌的接待，盡快了解了招商的最新動態(tài)，能自如的跟來客介紹。
4、 協(xié)助東哥（盧衛(wèi)東）清點消費券。在最近的一周的工作日里面，很多商家送來了大量的消費券，清點和核對的工作也就相對重一些。我就從旁協(xié)助東哥。
5、 給在會客區(qū)咨詢或者暫時休息的客人端茶遞水。及時清理、更新報架上的報紙。我剛剛開始工作的時候并沒有意識到這一塊也是工作內(nèi)容的一部分。但芬姐是一個細(xì)心、體貼的領(lǐng)導(dǎo)，她事無巨細(xì)的給我指導(dǎo)、提點。在芬姐身上我學(xué)到了很多東西，我現(xiàn)在明白端茶遞水這些雖然是小事情，但其實能給來的這的潛在商戶或者普通客戶帶來溫暖和貼心的感覺；雖然是舉手之勞，但對客戶而言卻是一種“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的關(guān)懷備至。您現(xiàn)在閱覽的是第一謝謝您的支持和鼓勵?。?！
6、 跟隨芬姐去旅行社開會。認(rèn)識了一些旅行社的同事。開會的時候大家都講粵語，我?guī)缀鯖]有聽懂。不過，我相信這只是暫時的，以后會聽懂的。
7、 跟隨芬姐去協(xié)助展貿(mào)中心的清點交接工作。
8、 制作了新的食堂就餐表。在制作這個表格的過程中，芬姐做事要求盡善盡美的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，給了我很深的觸動。以后我會跟著芬姐好好學(xué)習(xí)，做事一定不能抱著“還可以”的想法去做，一定要“要做就做到最好”！
9、 領(lǐng)導(dǎo)安排的隨機(jī)安排的一些小事情，比如復(fù)印、打印、傳真、給部分商家發(fā)放小通知等等。其實學(xué)校里面學(xué)習(xí)的很多東西跟社會脫節(jié)比較嚴(yán)重。在工作短短的幾天里，在同事們的幫助下，我學(xué)會了怎么使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、轉(zhuǎn)接電話到分機(jī)號、制作復(fù)雜一點的excel表格等等。這些小事情，讓我感覺到了自己在一點點的進(jìn)步。
總的來說，作為職場新人，我遇到了一幫愿意熱心幫助我的同事們，遇到了對工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)并且愿意給予我細(xì)心體貼的指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)——芬姐，應(yīng)該說我是很幸運的。在接下來得工作時間里，我一定會珍惜這些優(yōu)良的資源，努力認(rèn)真的做好每一天的工作，虛心的向領(lǐng)導(dǎo)同事請教學(xué)習(xí)。
（二）下周工作計劃
1、繼續(xù)巡場。
2、繼續(xù)做好電話接待以及現(xiàn)場接待的工作。
3、繼續(xù)做好端茶遞水以及清理報架等工作。
4、努力做好領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)安排的工作。
5、努力協(xié)助其它同事做好工作。
一、20xx年主要工作
（一）完成門店銷售系統(tǒng)升級
在中軟海晟技術(shù)實施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對新系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試及試用的同時，繼續(xù)針對門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進(jìn)行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓(xùn)工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運行，至此新系統(tǒng)進(jìn)入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網(wǎng)絡(luò)問題），各項數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報表數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴(yán)格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標(biāo)準(zhǔn)對新系統(tǒng)進(jìn)行驗收，至此，新系統(tǒng)進(jìn)入一年的免費維護(hù)期，一年后，將按照達(dá)成的合同款項的10%收取系統(tǒng)維護(hù)費用。
（二）加強(qiáng)監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護(hù)
監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)作為安全機(jī)制體系，需要保持長期的重視及關(guān)注，因此信管員20xx年將很大一部分工作重點落在加強(qiáng)監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護(hù)工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡查，完成巡查走訪報告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)體系建設(shè)，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。
（三）建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)
廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設(shè)完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目內(nèi)容，同時具備功能相對完善的后臺服務(wù)支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強(qiáng)推廣等各項工作，通過吸取及應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：
1、在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁；
2、在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁；
3、當(dāng)前PR值從0提升到1；
4、在國際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。
目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。20xx年將進(jìn)入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運作的新紀(jì)元。
二、20xx年工作計劃
（一）部署及架設(shè)鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
結(jié)合人力資源配置計劃，完善全員計算機(jī)資源配置，重新部署及架設(shè)全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
部署全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴(kuò)充計劃，全面部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴(kuò)充性強(qiáng)，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)。
提高資源利用率。重整機(jī)房各項計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可使用的設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)配，不能使用的設(shè)備進(jìn)行報廢處理，凈化機(jī)房環(huán)境；全面衡量全員的職責(zé)分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計算機(jī)配置及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，合理規(guī)范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達(dá)到最大化。
提升網(wǎng)絡(luò)速度。隨著全員計算機(jī)資源的新增，網(wǎng)絡(luò)資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎(chǔ)上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募皶r性及高效性。
保障網(wǎng)絡(luò)安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創(chuàng)建“無毒、無入侵者環(huán)境”；針對重要數(shù)據(jù)（財務(wù)數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù)）定時做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質(zhì)以便永久保存。
增加靈活資源。在全員計算機(jī)配備資源充足的基礎(chǔ)上，需另外增設(shè)一臺筆記本電腦及臺式機(jī)電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網(wǎng)端口，特殊部門另需增設(shè)一臺固定的備用電腦。
（二）完善信管員工作機(jī)制
合理化人員分工協(xié)作。對現(xiàn)有3名信管員明確職責(zé)分工及工作要求，確保將任務(wù)及責(zé)任具體到人，保證人力資源得到很好的調(diào)配，工作問題得到很好的解決。
提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，提高工作問題解決能力，同時加強(qiáng)人員之間知識、經(jīng)驗方面的溝通交流，做到即便是責(zé)任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。
標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責(zé)及常見問題的處理經(jīng)驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問題的出現(xiàn)。
確立工作制度。通過一定程度的經(jīng)驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎(chǔ)，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。
（三）加大工作力度，細(xì)化工作內(nèi)容
1、門店銷售系統(tǒng)的維護(hù)
介于門店銷售系統(tǒng)正式運行的時間并不長，因此當(dāng)前信管員對門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓(xùn)，深層次接觸技術(shù)層面的內(nèi)容（程序開發(fā)語言除外），將維護(hù)工作慢慢地由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，使得問題的處理效率得到實質(zhì)性的提高。
2、監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護(hù)
繼20xx年門店新增探頭項目的實施，20xx年信管員迎來了更為嚴(yán)峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結(jié)，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經(jīng)歷四年時間的運作，原先所有門店的34臺攝像機(jī)、26臺視頻服務(wù)器目前已過保并且已達(dá)到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內(nèi)修復(fù)及更換頻率將會有所提高，這就要求責(zé)任信管員定期到訪門店進(jìn)行維護(hù)、監(jiān)督門店人員落實每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問題及時進(jìn)行解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實設(shè)備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運行及快速恢復(fù)。新增的55臺紅外攝像機(jī)的驗收工作將在正常運行的3個月時間后進(jìn)行驗收，驗收結(jié)束后將進(jìn)入兩年時間的免費維護(hù)期，期間信管員需嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護(hù)服務(wù)等各項義務(wù)。安防系統(tǒng)基于其獨立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。
3、計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)
結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計劃，在維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)的同時對計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各周邊設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。由信管員制定硬件負(fù)責(zé)范圍、維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設(shè)備及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，追蹤落實設(shè)備的返修及送回安裝，確保計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行及快速恢復(fù)。
4、網(wǎng)站的內(nèi)容擴(kuò)充及宣傳推廣
更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容（圖片及文字資料）、廣告內(nèi)容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細(xì)化工作內(nèi)容，明確定期目標(biāo)，實現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時提高團(tuán)隊文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄機(jī)會，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。
鋪開網(wǎng)站宣傳。在20xx年推廣工作的基礎(chǔ)上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外三個方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。
完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整及增設(shè)，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設(shè)合作商進(jìn)行整改。
規(guī)劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，20xx年將進(jìn)入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時配合業(yè)務(wù)部推廣促銷活動、及時吸納網(wǎng)絡(luò)客戶、促進(jìn)多方商貿(mào)合作等。
（四）定期展開培訓(xùn)工作
1、由信管員定期對門店展開知識培訓(xùn)。
信管員需充分運用實際操作中的經(jīng)驗總結(jié)，形成面向門店人員及后勤人員的培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)計劃，展開培訓(xùn)工作。確保在培訓(xùn)過程中，全員的計算機(jī)知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標(biāo)準(zhǔn)中，嚴(yán)格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計算機(jī)基礎(chǔ)操作知識的普及工作，提高門店人員計算機(jī)操作水平及故障處理能力。
2、由公司統(tǒng)一安排定期對門店展開知識培訓(xùn)。
緊緊圍繞集團(tuán)公司總體部署，以員工隊伍建設(shè)和管理為主線，開展了員工管理、薪酬、人才選拔為主要內(nèi)容的人力資源管理工作。人力資源部在完成重點工作的同時，不斷強(qiáng)化部內(nèi)員工自身建設(shè)，努力提升業(yè)務(wù)能力和愛崗敬業(yè)意識，但在工作過程中，也存在著一些突出問題，管理方法與企業(yè)發(fā)展的總體要求還存在一定差距。上半年主要開展了一下幾項工作：
（一）人員管理工作。一是按照集團(tuán)公司調(diào)結(jié)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化要求，人員定編進(jìn)行優(yōu)化，配合集團(tuán)公司完成并通過方案；二是開展選拔培培養(yǎng)工作；三是人事檔案管理進(jìn)行了初步核查整理工作。四是開展了員工電子信息系統(tǒng)的培訓(xùn)和錄入工作。
（二）薪酬管理工作。一是完善《公司專業(yè)技術(shù)人員職稱聘任管理辦法》，配合集團(tuán)公司為專業(yè)技術(shù)人員發(fā)放津貼做好前期基礎(chǔ)工作；二是進(jìn)一步完善員工職業(yè)技能鑒定制度，對生產(chǎn)操作人員擬實行崗位聘用，通過職業(yè)資格（技術(shù)等級）考核鑒定合格后，方可聘用上崗。
（三）組織管理工作。一是配合集團(tuán)公司完成年度考核工作；二是配合集團(tuán)公司完成部分職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部的推薦考核及聘用工作。
下半年工作計劃
（一）人員管理工作。一是根據(jù)集團(tuán)黨委確定的組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化方案，明確工作職責(zé)，確定人員編制，重新界定各崗位的上崗標(biāo)準(zhǔn)，做好人員的調(diào)整和配備工作；二是組織進(jìn)行人員的社會招聘，確保符合崗位要求、操作能力較強(qiáng)的人員入崗。做好組織架構(gòu)設(shè)置工作。按照工籌，制定組織架構(gòu)、人員培訓(xùn)、企校培養(yǎng)等方案，逐步開展訂單培養(yǎng)、招生選拔工作，確保大批量操作人員按規(guī)定時間到崗到位；三是對出臺的公司原考勤制度重新進(jìn)行修訂，各中心針對制度制定具體的實施細(xì)則，本著“嚴(yán)格管理、嚴(yán)格考核、嚴(yán)格獎懲”的原則，針對一些員工出現(xiàn)的懶、散、慢的工作態(tài)度和現(xiàn)象，從制度上形成紀(jì)律約束機(jī)制，明確請假、年休假的流程和管理辦法；四是年底前，為進(jìn)一步加強(qiáng)檔案管理，提高檔案現(xiàn)代化管理水平，按照組織管理權(quán)限，做好人員檔案的移交和管理工作，使公司檔案管理逐步走上制度化、正規(guī)化、規(guī)范化軌道在對檔案資料嚴(yán)格清查的基礎(chǔ)上，針對所缺材料，列出清單，按照清單進(jìn)行收集、分類、整理；五是根據(jù)集團(tuán)公司出臺的相關(guān)制度，組織開展公司技術(shù)人員的職稱評聘工作和生產(chǎn)人員的技能等級評定工作，為穩(wěn)定隊伍、留住人才，打造員工成長空間，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供政策保障。
在《中華人民共和國公務(wù)員法》的實施工作日臻完善的大背景下，根據(jù)《〈中華人民共和國公務(wù)員法〉實施方案》中“各級公務(wù)員主管部門要建立公務(wù)員管理信息系統(tǒng)”的要求，中央組織部、人力資源和社會保障部、國家公務(wù)員局印發(fā)了《公務(wù)員管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作方案》并共同召開“公務(wù)員管理信息系統(tǒng)建設(shè)視頻會議”進(jìn)行工作部署。**日，省委組織部、省人力資源和社會保障廳共同召開“全省公務(wù)員管理信息系統(tǒng)建設(shè)視頻會議”，對建設(shè)全省公務(wù)員管理信息系統(tǒng)進(jìn)行部署。
根據(jù)中央、省里統(tǒng)一安排部署，市公務(wù)員管理信息庫建設(shè)工作于七月上旬正式啟動，此項建設(shè)工作時間緊、任務(wù)重、要求高，在上級領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)及各單位操作人員的全力配合下，我市人保部門不僅匯集了全面充分的建庫數(shù)據(jù)，而且踐行了按時上報數(shù)據(jù)信息的建庫要求，較好地完成了分級建設(shè)管理的初期任務(wù)。公務(wù)員管理信息的建庫工作，是一項包括信息采集，處理錄入邏輯關(guān)系，涉及行政管理學(xué)范疇，具有一定技術(shù)含量的細(xì)活，之所以能按上報要求，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，主要是在做好我市公務(wù)員管理信息庫建設(shè)的過程中，準(zhǔn)確、科學(xué)與辯證的工作思路是其最為重要的保障因素，從理論與實踐相結(jié)合的角度而言，它們也構(gòu)成了完善此項建設(shè)工作的哲學(xué)維度。
一、本體論：建設(shè)中的準(zhǔn)確――以事實為依據(jù)
在本體論上，德國哲學(xué)家康德將人的理性稱為“追溯本原的能力”，而本原，就是“放在第一的事物”。對作為必須具備理性素質(zhì)的行政工作人員來說，“客觀事實”就是所謂的本原，即“放在第一位的事物”，而重視、追溯與恪守“客觀事實”的能力，就是行政工作人員的理性。在我市本次公務(wù)員管理信息庫的建構(gòu)過程中，以事實為依據(jù)，準(zhǔn)確地采集信息、充分地整理信息以及規(guī)范地審核信息成為了建庫工作的首要原則。作為“二個中心”之一，市公務(wù)員局要求各采集單位工作人員嚴(yán)格按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)(60-131項信息)完成本單位全體公務(wù)員的數(shù)據(jù)采集、校核及錄入工作，并進(jìn)一步審核各基礎(chǔ)信息源上報的公務(wù)員人員匯總名單及身份證明材料，在具體的操作實踐上，以各市直單位及各縣為獨立文件庫，掌握了63份詳實的電子版與紙質(zhì)版文字材料，以確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤、信息客觀真實。
二、方法論：建設(shè)中的科學(xué)――從實際操作出發(fā)
毋庸置疑，在當(dāng)代科學(xué)哲學(xué)中，哲學(xué)是作為科學(xué)的方法論。其中，實證主義至今仍是科學(xué)發(fā)展的重要方法論之一，它所強(qiáng)調(diào)的科學(xué)的兩大支柱是觀察和邏輯(或理性)，換言之，對任何事物合乎科學(xué)的理解必須有意義并且同實際觀察相符，兩者缺一不可。對于我市公務(wù)員管理信息系統(tǒng)的建設(shè)而言，科學(xué)地學(xué)習(xí)、研究進(jìn)而應(yīng)用好《公務(wù)員管理信息系統(tǒng)》軟件是實踐操作中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，基于系統(tǒng)軟件開發(fā)的階段性與特殊性，許多工作人員在實際操作過程中都遇到了不盡相同的疑點與難點，在經(jīng)過相互交流與學(xué)習(xí)之后，本著科學(xué)觀察、邏輯分析以及實證校驗相結(jié)合的方法論思路，最終基本解決了軟件應(yīng)用上的疑難部分。尤為值得一提的是，上饒市交通運輸局以及經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會的同志們經(jīng)過反復(fù)操作實踐，提出了備份與接收雙向合并的科學(xué)方式，從實際操作出發(fā)，極大程度地提高了工作效率，保證了信息錄入、架構(gòu)、管理、匯集和上報工作的暢達(dá)、精準(zhǔn)與快捷。
三、認(rèn)識論：建設(shè)中的辯證――堅持發(fā)展的觀點
在的哲學(xué)光輝下，辯證唯物主義認(rèn)識論認(rèn)為，世界上一切事物都處在永不停息的運動、變化和發(fā)展的過程中。由于公務(wù)員隊伍的發(fā)展是一個動態(tài)的過程，人員的更替、機(jī)構(gòu)的調(diào)整以及政策法規(guī)的變化都影響到對公務(wù)員隊伍進(jìn)行管理的各個環(huán)節(jié)，因此，以發(fā)展的眼光看問題，與時俱進(jìn)，保持創(chuàng)新精神與創(chuàng)造能力對于構(gòu)建科學(xué)完善、功能齊備的公務(wù)員管理信息系統(tǒng)意義非凡。就目前《公務(wù)員管理信息系統(tǒng)》(標(biāo)準(zhǔn)單機(jī)版)的使用功能而言，其對于公務(wù)員管理信息系統(tǒng)建設(shè)的作用主要依托于“系統(tǒng)管理中心”、“機(jī)構(gòu)信息管理”以及“信息管理系統(tǒng)”這三個功能模塊，因此還基本停留在匯總的意義之上。筆者認(rèn)為，隨著公務(wù)員管理需求的逐步擴(kuò)大，“工資管理”、“綜合查詢分析”等功能模塊將會為公務(wù)員管理工作提供更加充分的實際意義，這也將是今后系統(tǒng)建設(shè)和管理工作人員繼續(xù)學(xué)習(xí)的方向和關(guān)注的焦點，而最終形成一個動態(tài)、同步而智能的信息化、科學(xué)化、規(guī)范化的公務(wù)員管理信息系統(tǒng)已非遠(yuǎn)在八荒之外。以上這些堅持發(fā)展的認(rèn)識，也正是做好公務(wù)員管理信息庫建設(shè)的辯證哲學(xué)之依據(jù)所在。
1、光網(wǎng)絡(luò)資源；對州本地網(wǎng)的(75）48光交接箱的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行核查、整理，共計核查城域網(wǎng)配線光纜，主干光纜，在資源系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行補錄、修改、上圖，補錄城域網(wǎng)光路電路1019條，重新核查制作光路869條，對所有城域網(wǎng)光纖用戶進(jìn)行odf架、光交、光分器的標(biāo)簽標(biāo)示，本地網(wǎng)光城域（光交箱整治前）網(wǎng)絡(luò)資源準(zhǔn)確率基本達(dá)到99%以上，對光分器，一個交接箱上個16口光分，每一個光分是哪個用戶進(jìn)行摸查資源錄入和標(biāo)示，對全球眼，哪一根芯是哪里的監(jiān)控進(jìn)行資源錄入和標(biāo)簽標(biāo)示，拆除閑置不用的光纖12條。
2、對帶寬型業(yè)務(wù)進(jìn)行流程的制定、培訓(xùn)、實施。使帶寬型業(yè)務(wù)具有可操作性，責(zé)任到部門，做到“有據(jù)可查”，加快帶寬型業(yè)務(wù)的實施。對內(nèi)部實施的帶寬型業(yè)務(wù)實施流程，加快城域網(wǎng)epon、c網(wǎng)絡(luò)光纖實施規(guī)范，流程。帶寬型業(yè)務(wù)流程制定推廣實施工作。阿圖什市帶寬型352工單基本上了流程。按照拆分配置，按單施工。
3、對本地網(wǎng)iom異常工單按時處理，資源配置過程的多種問題及時處理了。及時對資源的問題進(jìn)行修復(fù)。
4、資源的錄入工作。由于新建的epon上沒有碼號，資源配置后進(jìn)
行網(wǎng)管激活配置，與網(wǎng)管關(guān)聯(lián)。要求資源錄入及時、準(zhǔn)確，靠業(yè)務(wù)應(yīng)用驅(qū)動資源準(zhǔn)確完整。所有新建樓宇、小區(qū)均采用光纖到樓共建epon設(shè)備119臺；總計8712語音端口、3708寬帶端口、180lan端口；錄入光纜，設(shè)備；傳輸設(shè)備改造，設(shè)備錄入，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)割接。對前期的epon資源亂，制定規(guī)范，并強(qiáng)制推行/，！/
5、移機(jī)不改號、光進(jìn)銅退的割接，現(xiàn)共割邊防、車管所、電力公司3個交接箱1400對主干，將用戶從中心局設(shè)備配線架上，轉(zhuǎn)移到靠近用戶的路邊新建的epon9806設(shè)備上，共計1025語音用戶、82寬帶用戶，前期做一個個詳細(xì)核實，資源精準(zhǔn)，順利漂移，專線小靈通基站119也是順利割接故障率0.5%，遠(yuǎn)低于規(guī)定的2%，騰空800對、0.56公里，600對0.755公里。讓用戶感到除了網(wǎng)速提速了，其他沒有感覺（現(xiàn)在停電），移動機(jī)不改號工作，epon碼號選擇的問題，解決碼號相互漂移，100對個epon設(shè)備，物理號碼放開，邏輯號碼漂移，對字段進(jìn)行核準(zhǔn)，實現(xiàn)阿圖什市小區(qū)與中心局、epon點電話移機(jī)不改號問題，和這些點號碼隨便選取的問題，實際是可以本地網(wǎng)（阿合奇縣除外）碼號互相漂移的。
6、其他工作
1、十項重點設(shè)備新增字段的填寫工作。國際長途業(yè)務(wù)錄入、自動停開機(jī)空缺段字段的填寫；2、資產(chǎn)的管理工作；盤點，閑置資產(chǎn)；3、資源的錄入工作，關(guān)于資源錯單的資源補正工作；4、碼號管理夠今年157ets號碼做資源及時錄入工作。5、采購系統(tǒng)的工作、庫房工作6、指導(dǎo)新建工程錄入工作、轉(zhuǎn)固的時候檢查實物編碼。7、配合解決綜合資源管理系統(tǒng)和集中告警系統(tǒng)的對比問題。8、每月區(qū)公司能力報表。7、正在準(zhǔn)備區(qū)公司的年終檢查、根據(jù)區(qū)公司的安排進(jìn)行crm系統(tǒng)和資源管理系統(tǒng)電路核對工作。8、盡力去完成每個月的營銷任務(wù)。
二、工作中的難點：
1、工單有問題后，進(jìn)行資源的修正，發(fā)現(xiàn)大問題，沒有辦法一下子修好；
2、資源分散錄入管理，克州本地網(wǎng)沒有實現(xiàn)，相關(guān)部門和三縣人員少，基本不進(jìn)行資源的操作、對多次到相關(guān)部門、縣局進(jìn)行培訓(xùn)，并且指導(dǎo)資源管理工作。
3、對帶寬型業(yè)務(wù)配置，要求資源到位，時限緊張
4、光資源需要全體責(zé)任心，光交箱進(jìn)行資源情況摸查，基本靠自己的
力量進(jìn)行，非常艱難，但是搞亂很快。資源準(zhǔn)確跟人沒有關(guān)系，換人沒事。
三、明年工作的打算
1、繼續(xù)實施光進(jìn)銅退，按照區(qū)公司采購部要求進(jìn)行資源系統(tǒng)實際數(shù)量及資產(chǎn)的核實，銅攬出售，回籠資金。120%。
2、進(jìn)行光纖到戶流程
3、帶寬型業(yè)務(wù)流程的阿圖什市穩(wěn)固、三縣城分公司的推進(jìn)
4、光網(wǎng)絡(luò)資源的準(zhǔn)確。
5、緊跟業(yè)務(wù)開通的資源錄入。
6、資源錯單修復(fù)
