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秀干部個人總結(jié)范文

時間:2023-03-06 16:05:29

序論:在您撰寫秀干部個人總結(jié)時,參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。

秀干部個人總結(jié)

第1篇

200x年,我以 “三個代表”重要思想為指針,圍繞處里的工作部署,結(jié)合自己的工作分工,執(zhí)行老干部政策,比較圓滿地完成了任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下: 二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的老干部政策,鉆研業(yè)務(wù),熟練掌握政策。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,做老干部工作的內(nèi)行。老干部工作,外人看似簡單,實際是政策性、思想性、業(yè)務(wù)性比較強的工作,要求我們老干部工作者不但有愛心、耐心而且應(yīng)具有一定的思想素質(zhì)和政策理論水平。為使工作有突破,我虛心請教做老干部工作的經(jīng)驗和體會,利用我上班時新局和老局兩頭跑的便利條件,我經(jīng)常去省農(nóng)科院老干部處,交流老干部工作中的心得和體會。我堅持寫工作心得日記,并整理成冊,為下一步做好老干部工作奠定基礎(chǔ)。去年我結(jié)合工作中的體會,分別在《大河報》、《老年日報》、《河南農(nóng)村報》發(fā)表服務(wù)老年人探討文章五篇。突出建章立制,不斷加強制度效能的建設(shè)。我結(jié)合老干部活動中心的具體情況,在處長的指導(dǎo)下,制定了《老干部活動中心學(xué)習(xí)制度》等八個有關(guān)活動中心的制度,使老干部活動中心走向了制度化、規(guī)范化。不折不扣地執(zhí)行離退休人員各種補助,全面落實老干部的各項待遇。

三、熱心老干部工作,愛崗敬業(yè),團結(jié)同志,無私奉獻。耐心服務(wù),做老干部的貼心人。老干部工作面寬、情況多、具體、繁雜、工作量大。對此,我抱定一種樂觀、豁達和奮發(fā)向上的心態(tài),擯棄世俗雜念,安心做好老干部工作。同樣是公務(wù)員,同樣是上班,人家上班是光明大道上高樓,派派場場;我是七折八拐入偏房(老干部活動中心),萎萎縮縮,內(nèi)心不免酸楚。這還不算什么。我每星期都在老干部活動中心值班,直接面對每一個老干部,聽到的離騷話怪話相對多一些,有時是難聽的謾罵,我有剛直的性格,想到組織分配我到老干部處的談話,想到處長的諄諄教導(dǎo),我都把委屈和淚水咽到肚里,自己經(jīng)常安慰自己,不要傷心,不要悲觀,為了組織受點委屈算不了什么。因此在工作中,我要經(jīng)常完成“四員”的轉(zhuǎn)換。在值班室,我是老干部的心理“疏導(dǎo)員”,有些老干部心中不快,什么世俗偏見,什么家長里短,你要傾聽,并有的放矢做好他們的思想工作。外出時,我是一個生活“服務(wù)員”,老干部上車要穩(wěn)穩(wěn)地抬,下車時要輕輕地扶。每天睡覺前要查看人員就寢情況,起床前要挨門“請安”。每次參加社會上的一些大型活動,我又成了“保育員”,要叮囑不要忘了帶口杯,天冷時,提醒家里人給多穿了衣服沒有;分發(fā)物品時,送到家去還要囑咐那些先吃,那些是可以后放一放的。更多的時候,是當(dāng)“解說員”,老同志對當(dāng)下社會上的有些新生事物不了解,也懶地去考究,就對你刨根問底,你要竭盡所學(xué),細(xì)心作答。難怪有了解實情的兄弟廳局的離退休老干部感嘆:“你們的老干部處,把有些老干部子女沒有做到的,也做到了。你們不是在做工作,是在盡孝!”。局里每周都要進行釣魚活動,我每次都按時把人員清點好,組織好,杜絕一切事故苗頭。一年來,負(fù)責(zé)老干部乘車出行百余次,安全無事故。探視、慰問住院老干部53次,接待老干部來電來訪80余次。為住院老干部送支票17次,指導(dǎo)書法協(xié)會、太極拳協(xié)會、釣魚協(xié)會參加省、市級表演比賽8次。全年我局無離退休干部越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。為豐富老干部晚年生活,我經(jīng)常和省老干部活動中心協(xié)調(diào)聯(lián)系,每月組織老干部活動,觀看文藝演出,參加他們組織的老干部大學(xué)的學(xué)習(xí),組織了“省直老干部沙狐球技法培訓(xùn)”、“學(xué)習(xí)十六大心得展評”、“同志誕辰110周年大型紀(jì)念活動”、組織老干部參加中央講師團侯樹棟教授宣講的“十六大報告輔導(dǎo)”講座等,讓廣大老干部親身體會國家乃至體制改革以來呈現(xiàn)出的新面貌、新變化。在抗擊非典的戰(zhàn)斗中,我在處長的領(lǐng)導(dǎo)下,高度重視老干部的健康安危,想方設(shè)法,全力以赴做好機關(guān)老干部預(yù)防非典工作,及時為老干部送去了預(yù)防非典藥品、口罩和自己編寫的《預(yù)防非典實用手冊》等宣傳資料。及時傳達上級防治非典工作部署,增強老干部自我保護意識。結(jié)合省會開展的“三講一樹”的東風(fēng),引導(dǎo)老干部改變生活陋習(xí),捍衛(wèi)自身健康。定時定期電話回訪,掌握老干部的身體狀況,在防治非典的緊要關(guān)頭,我和趙楊逐個上門為老干部指導(dǎo)科學(xué)殺毒并幫助身體不好的老干部打掃衛(wèi)生。為方便老干部進行娛樂活動,竭盡所能為老干部添置娛樂活動器材,千方百計地修繕文體活動器材。

四、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),實現(xiàn)服務(wù)工作高標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)工作上做到熱情周到,突出一個“勤”字。為了服務(wù)上臺階,經(jīng)常警示自己要自覺作到“四勤”:勤動腦-----對脾氣暴躁的老同志,說話千萬要注意分寸;勤動嘴----多對老同志噓寒問暖;勤動手-------多為老同志解難排憂;勤跑腿------為老干部發(fā)送東西動作要快。在服務(wù)項目上積極拓寬渠道,力爭一個“全”字。不僅注意想方設(shè)法解決老干部等一系列物質(zhì)方面存在的問題,注重涉足老干部們的精神世界,強調(diào)“精神服務(wù),意識幫扶”。九月份,開展了“健康快車”活動,從精神領(lǐng)域?qū)细刹拷o予關(guān)照和幫助。

本文共2頁: 第 1 [2] 頁

第2篇

一、工作思想

為了更好的豐富我校園文化,更好的為同學(xué)服務(wù)的態(tài)度,將以飽滿的精神和青春的活力迎接新學(xué)期的挑戰(zhàn),不斷提高部門的工作效率,優(yōu)化部門的工作形式,豐富部門的工作內(nèi)容,鍛煉部門干部與干事的工作能力,更好地發(fā)揮文藝拓展部在社聯(lián)的作用,協(xié)助團委、社聯(lián)其他部門為更好發(fā)展和豐富校園文化而努力。在校團委的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞全校工作的具體安排,以部門發(fā)展為核心,以滿足廣大學(xué)生愛好為目標(biāo),以保證廣大學(xué)生權(quán)益為目的,以開展文藝活動為手段,以社聯(lián)穩(wěn)定發(fā)展為基礎(chǔ),組織豐富多彩的社團文藝活動,滿足學(xué)生的精神文化需求,服務(wù)校園文化建設(shè);加強社聯(lián)在全校的作用, 我部門將努力開展更加豐富多彩的文藝活動。

二、具體工作主要內(nèi)容

第一學(xué)期

第一、二周

新學(xué)期的活動計劃工作會議。組織本校各個文藝社團于新生軍訓(xùn)年期間進行迎新文藝巡回演出,具體事宜詳見附件一《“襄院軍訓(xùn)文藝達人”巡回演出活動策劃書》。

第三、四周

確定社聯(lián)文化方案并將子方案全部收齊,準(zhǔn)備開展新學(xué)期招干活動。具體事宜詳見附件二《社聯(lián)文藝拓展部招干計劃書》。

第五、六、七周

確定文藝拓展部個人干部人數(shù),以及各個干部的發(fā)展側(cè)重方向。組織開展《社聯(lián)九周年文藝慶典晚會》具體事宜詳見附件三《“社聯(lián)九周年文藝慶典晚會”策劃書》。

第八、九周

總結(jié)前幾周活動中優(yōu)缺點,對各個干部干事進行上半學(xué)期的表彰,并且積極配合社聯(lián)其他部門的活動,加強與社聯(lián)其他部門的聯(lián)系。

第十、十一、十二周

組織《襄院達人秀》的文藝選秀比賽。具體事宜屆時具體研究商量。

第十三、十四周

對前幾周的工作做總結(jié),

第十五、十六周

做好本學(xué)期收尾工作,對各個干部干事進行下半學(xué)期的表彰,進行部門的學(xué)期總結(jié),確立下學(xué)期的活動計劃和具體方向。

第二學(xué)期

第一、二周

新學(xué)期的活動計劃工作會議

第三、四、五、六、七、八、九周

確定本學(xué)期的文化方案并將子方案全部收齊,組織開展《大學(xué)生社團文化節(jié)》具體事宜屆時具體研究商量。

第十周

總結(jié)前幾周活動中優(yōu)缺點,對各個干部干事進行上半學(xué)期的表彰。進行部門半學(xué)期的總結(jié)。確立下半學(xué)期的計劃和具體方向。

第十一、十二、十三、十四周

積極配合社聯(lián)其他部門的活動,加強與社聯(lián)其他部門的聯(lián)系。對這幾周的工作做總結(jié)。

第十五、十六周

做好本學(xué)期收尾工作,對各個干部干事進行下半學(xué)期的表彰,進行部門的學(xué)期總結(jié),確立下學(xué)期的活動計劃和具體方向,以及今后的發(fā)展方向和繼任部長的人選。

第3篇

企業(yè)要發(fā)展,一定要靠員工的支持和幫助,因此企業(yè)在剛開始創(chuàng)辦的時候,我就常站在員工的角度思考,如果我是秀域員工,我會選擇什么樣的企業(yè)。秀域員工會希望企業(yè)給他提供更好的職業(yè)空間,能夠讓他更好地發(fā)展,能夠?qū)W到東西,更重要的是他也希望在一個他相信和值得驕傲、自豪的企業(yè)工作。所以我們定下企業(yè)發(fā)展的第二個經(jīng)營之道就是,對員工的經(jīng)營就是對企業(yè)的經(jīng)營。

我基本上是從安全和未來兩個原則,去考慮如何經(jīng)營員工,這是我思考一切問題的出發(fā)點。

為什么會這樣想呢?

秀域的員工大多數(shù)來自農(nóng)村,文化程度不高,她們來到城市之后舉目無親,找不到人生的方向。她們擔(dān)心的首先是生存,接下來就是能不能更好的生存,其次才是生存好了,能不能更好的扎根在城市發(fā)展下去。所以,企業(yè)所承擔(dān)的責(zé)任,不僅是教會員工專業(yè)的美容技能,更要為她們考慮將來,要教會她們?yōu)槿颂幨赖臏?zhǔn)則、做事的方法,幫助她們樹立正確的人生觀和價值觀。經(jīng)營員工的同時,也是在經(jīng)營企業(yè)自己。

員工有“終身就業(yè)能力”,是我們培育員工的原則。許多朋友和同行說,你們花那么大成本培訓(xùn)員工,很多員工跳槽,你們就是給別的企業(yè)培養(yǎng)人。其實我們從來不從企業(yè)的角度去看這些問題,我們考慮一切問題的出發(fā)點,就是員工在企業(yè)里的感受,他們的需求是什么,我們有沒有做到,如果我們做到了,員工會感受到企業(yè)是真的發(fā)自內(nèi)心的對他好,而不是在口頭上和文件里。

回顧秀域從創(chuàng)辦到現(xiàn)在,我們“經(jīng)營員工”理念逐步深入,形成了豐富的內(nèi)涵,也保留了很多好的做法??偨Y(jié)下來,有以下幾個重要方面覺得很滿意。

“師傅帶徒弟”導(dǎo)師制的傳統(tǒng)

企業(yè)發(fā)展的早期,企業(yè)資源少,那時培訓(xùn)還不像現(xiàn)在這么多,企業(yè)的發(fā)展,員工的訓(xùn)練,主要靠“師傅帶徒弟”導(dǎo)師制的傳統(tǒng)。早些年的市場經(jīng)驗、銷售經(jīng)驗,都是我親自跑市場,手把手帶著最早的一批員工干出來的。我下市場,常去看最好的店和最差的店,發(fā)現(xiàn)最好的店的銷售經(jīng)驗,看最差的店哪些地方做得不好,然后總結(jié)經(jīng)驗,形成培訓(xùn)教材,給當(dāng)?shù)貑T工培訓(xùn),給全國其他門店培訓(xùn)。這樣三年下來,我們的銷售體系經(jīng)驗積累就非常厲害了,培訓(xùn)材料也已經(jīng)更新數(shù)十個版本了。我們早期的一批員工就是這樣起來的。現(xiàn)在我下市場基本上很少關(guān)注銷售了,主要把精力放在管理經(jīng)驗的總結(jié)。這種傳統(tǒng)的帶隊伍的方式,很有效,而且我們要繼續(xù)傳承這種經(jīng)驗。

好的價值觀的傳遞,也是我們這種傳統(tǒng)非常重要的地方。讓員工有胸懷,學(xué)會包容,大氣做人。對于離職后的員工再回到秀域,我是這樣對干部說的,員工如同子女,有時做錯了事,我們要給他們機會,笑著迎接再次回歸的員工,有了業(yè)績照樣提拔;對于離開的員工,我們要帶頭反思有哪些做得不足,在店面管理上有哪些做得不夠,誠信文化還有哪些扎得不夠深入。

2011年全國銷售年會上,上海運營經(jīng)理和銷售經(jīng)理吵起架來,我多次和兩人溝通,開導(dǎo)她們做人要大氣,說:“你心里能裝得下一個人,就只能帶領(lǐng)一個人,如果你心里能裝得下一萬人,你就能帶領(lǐng)一萬人?!庇肿屗麄儞Q位思考,對方為什么會誤解自己,自己的責(zé)任又是什么,還給他們講《智子疑鄰》的故事。經(jīng)過多次開導(dǎo),兩位經(jīng)理解開心結(jié),合作又融洽起來。銷售經(jīng)理后來專門寫信,說自己現(xiàn)在和公司每個部門都相處得很好,工作一點也不覺得累。

秀域鄭州分公司的郭冰是從院長干到分公司經(jīng)理的,但她和一位中醫(yī)培訓(xùn)師關(guān)系鬧得很僵,她升職后,中醫(yī)培訓(xùn)老師就辭職了。后來郭冰和我通電話,說想給她打電話,讓她回公司上班,因為這個老師的能力很不錯。我很欣慰,贊賞她能容下以前跟自己無法相處的人,很大氣,也很了不起。

員工培訓(xùn)是經(jīng)營員工核心

人才是靠企業(yè)自己培養(yǎng)起來的,秀域最重要的是從內(nèi)部培養(yǎng)、選拔干部,做得比較多的是對基層員工的培養(yǎng),這與同行業(yè)中花高薪挖人才的做法形成了鮮明的對比。這種做法不僅激發(fā)了員工努力工作的積極性,同時也讓企業(yè)文化的傳承變得簡單。秀域堅持自己培養(yǎng)員工的理念,也是秀域在中國美容行業(yè)迅速崛起的核心秘密。在秀域,讓我自豪的不是門店的迅速擴張,也不是企業(yè)利潤的迅猛增長,而是員工的成長。秀域要讓所有員工知道,這里是一個可以讓每個人發(fā)揮自己能力的舞臺,這里是一個可以把夢想變成現(xiàn)實的地方。

培訓(xùn)是我們的重中之重,培訓(xùn)部是最重要的部門之一。我們每年投入大量的資金對員工進行培訓(xùn),在同行業(yè)中是屈指可數(shù)的。例如,我們每年都要帶領(lǐng)中層干部去海爾等知名企業(yè)學(xué)習(xí),聘請的都是外訓(xùn)老師,公司的內(nèi)訓(xùn)幾乎每月都有。

有的區(qū)域曾經(jīng)因為辦公室電力不足,只能裝一部空調(diào)。大家說裝在我辦公室里,我卻要裝在培訓(xùn)室。對新業(yè)務(wù)地點的辦公室裝修,我只看培訓(xùn)室,看培訓(xùn)室是不是離水近,是不是面積夠。對培訓(xùn)的投入,我從來不會說投入太大、耽誤時間。

秀域任何事情都必須為培訓(xùn)讓路,如果店面好了,但員工沒培訓(xùn)好,不允許開門。勞動力市場越來越緊張,秀域反而在延長培訓(xùn)期。這是秀域生存的基礎(chǔ),因為秀域是靠技術(shù)吃飯的。秀域的期中和期末考試,門店是需要停業(yè)的,培訓(xùn)的最大成本,是停業(yè)的經(jīng)營損失,客戶在開始的時候也會經(jīng)常投訴。但是時間長了,顧客就認(rèn)識到秀域在全國任何一個門店的服務(wù)都是一樣的,反而對秀域增加了更多的信任。這一點堅持下來以后,團隊的技術(shù)能力就變得非常強。

同行業(yè)很多要入職員工先交納培訓(xùn)費用,但秀域形成了很不一樣的培訓(xùn)價值觀。新員工入職前,秀域會提供帶薪的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),原來是培訓(xùn)17天,現(xiàn)在延長到22天,從中醫(yī)減肥原理、操作技法、到與客戶溝通的話術(shù)上進行全面的技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)結(jié)束,考試合格者才能進店工作。員工進店工作后,培訓(xùn)并沒有終止。每個門店為每位新員工都安排了有經(jīng)驗、經(jīng)過考試和晉級的“小老師”,在日常服務(wù)過程中進行在崗指導(dǎo),確保新員工的水平能夠達到秀域的標(biāo)準(zhǔn)。店長和業(yè)務(wù)經(jīng)理還可以隨時聯(lián)系培訓(xùn)部門,單獨對某位員工的某項技能提出培訓(xùn)要求。

在秀域,每個員工都要會說、會寫、會講課。這使得客戶不論進入秀域的哪一家店,體驗到的接待都是一樣的,因此,顧客的滿意度很高。很多顧客對秀域產(chǎn)生信任之后,把親朋好友甚至全家人都帶到秀域來,把我們的門店當(dāng)做了一個提升生活品質(zhì)、溝通交流的社區(qū)。

成立教育部做秀域員工的學(xué)歷教育

員工就像小樹苗,企業(yè)就像廣闊的大地,秀域要給員工提供合適的營養(yǎng)、水分、土壤和充足的陽光,既要教會她們賺錢謀生的方法,更要幫助她們樹立正確的人生觀和價值觀,即使有一天她們離開了秀域,她們也會帶著這些年在秀域?qū)W到的東西,在未來的人生旅途中,越飛越高。

秀域每天組織員工晨讀,前兩條就是:孝敬父母、尊敬師長。我們的顧客希望看到什么樣的員工,看到怎樣的一幫孩子?員工最起碼要懂得孝,懂得尊敬,懂得感恩,以自己辛勤的工作換來家庭的幸福和顧客的滿意,這才區(qū)別于大街上能看到的人,以及競爭對手的員工。抱著感恩的心態(tài)去服務(wù),去與顧客交流,是秀域應(yīng)當(dāng)遵循的文化。

秀域在2011年成立了教育部,這個部門的職責(zé)就是為員工提供專業(yè)技能以外的培訓(xùn)。它包括為員工提供學(xué)歷教育培訓(xùn),為院長等基層管理人員提供管理培訓(xùn),儀容儀表、溝通與輔導(dǎo)技巧培訓(xùn),為中層的業(yè)務(wù)經(jīng)理提供管理培訓(xùn),為中高層聯(lián)系外部培訓(xùn)。這些專業(yè)以外的知識,能更全面的幫助員工成長。

由公司出錢建在線學(xué)習(xí)系統(tǒng),安排員工抽空學(xué)習(xí)、考試,學(xué)習(xí)的內(nèi)容參照一般醫(yī)學(xué)大專的考試內(nèi)容設(shè)置,除了醫(yī)學(xué)方面的內(nèi)容外,還安排了歷史、地理、語文等課程。這些課程不會直接見效于公司的收入,但員工能提高素養(yǎng),在與顧客的溝通中能有更多的共同語言,對員工自身也是一個素養(yǎng)提高的過程,能從中收獲滿意。

我們公司還有一個學(xué)歷津貼。擁有大學(xué)本科學(xué)歷的員工,每個月可以獲得400元補貼。為此,我們開辦了企業(yè)大學(xué),學(xué)歷低的員工只要通過企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)和考核,同樣可以拿到學(xué)歷補貼。通過這些舉措,我們讓更多的員工找到了自信,公司不僅讓員工分享到秀域發(fā)展壯大給她們帶來的成果,還要讓員工享受到自身成長帶來的快樂和滿足。

第4篇

我基本上是從安全和未來兩個原則去考慮如何經(jīng)營員工,這是我思考一切問題的出發(fā)點。

為什么會這樣想呢?

秀域的員工大多數(shù)來自農(nóng)村,文化程度不高,她們來到城市之后舉目無親,找不到人生的方向。她們首先擔(dān)心的是生存,接下來就是能不能更好的生存,其次才是生存好了,能不能扎根在城市,并持續(xù)發(fā)展。所以,企業(yè)所承擔(dān)的責(zé)任,不僅是教會員工專業(yè)的美容技能,更要為她們的將來考慮,要教會她們?yōu)槿颂幨赖臏?zhǔn)則、做事的方法,幫助她們樹立正確的人生觀和價值觀。經(jīng)營員工的同時,也是在經(jīng)營企業(yè)自己。

員工擁有“終身就業(yè)能力”,是我們培育員工的原則。許多朋友和同行說,你們花那么大成本培訓(xùn)員工,很多員工跳槽,你們就是給別的企業(yè)培養(yǎng)人。其實我們從來不從企業(yè)的角度去看這些問題,我們考慮一切問題的出發(fā)點,就是員工在企業(yè)里的感受,他們的需求是什么?我們有沒有做到?如果我們做到了,員工會感受到企業(yè)是真的發(fā)自內(nèi)心地對他好,而不是表現(xiàn)在口頭上和文件里。

回顧秀域從創(chuàng)辦到現(xiàn)在,我們“經(jīng)營員工”理念逐步深入,形成了豐富的內(nèi)涵,也積累了很多好的做法。總結(jié)下來,有以下幾個重要方面。

“師傅帶徒弟”——導(dǎo)師制的傳統(tǒng)

企業(yè)發(fā)展的早期,企業(yè)資源少,那時培訓(xùn)還不像現(xiàn)在這么多,企業(yè)的發(fā)展,員工的訓(xùn)練,主要靠“師傅帶徒弟”的導(dǎo)師制傳統(tǒng)。早些年的市場經(jīng)驗、銷售經(jīng)驗,都是我親自跑市場,手把手帶著最早的一批員工干出來的。我下市場,常去看最好的店和最差的店,發(fā)現(xiàn)最好的店的銷售經(jīng)驗,看最差的店哪些地方做得不好,然后總結(jié)經(jīng)驗,形成培訓(xùn)教材,給當(dāng)?shù)貑T工培訓(xùn),給全國其他門店培訓(xùn)。這樣三年下來,我們的銷售體系經(jīng)驗積累就非常厲害了,培訓(xùn)材料也已經(jīng)更新數(shù)十個版本了。我們早期的一批員工就是這樣起來的?,F(xiàn)在我下市場基本上很少關(guān)注銷售了,主要把精力放在管理經(jīng)驗的總結(jié)。這種傳統(tǒng)的帶隊伍的方式,很有效,而且我們要繼續(xù)傳承這種經(jīng)驗。

好的價值觀的傳遞,也是我們這種傳統(tǒng)非常重要的地方。讓員工有胸懷,學(xué)會包容,大氣做人。對于離職后的員工再回到秀域,我是這樣對干部說的,員工如同子女,有時做錯了事,我們要給他們機會,笑著迎接再次回歸的員工,有了業(yè)績照樣提拔。對于離開的員工,我們要帶頭反思有哪些做得不足,在店面管理上有哪些做得不夠,誠信文化還有哪些扎得不夠深入。

2011年全國銷售年會上,上海運營經(jīng)理和銷售經(jīng)理吵起架來,我多次和兩人溝通,開導(dǎo)她們做人要大氣,說:“你心里能裝得下一個人,就只能帶領(lǐng)一個人,如果你心里能裝得下一萬人,你就能帶領(lǐng)一萬人?!庇肿屗齻儞Q位思考,對方為什么會誤解自己,自己的責(zé)任又是什么,還給她們講《智子疑鄰》的故事。經(jīng)過多次開導(dǎo),兩位經(jīng)理解開心結(jié),合作又融洽起來。銷售經(jīng)理后來專門寫信,說自己現(xiàn)在和公司每個部門都相處得很好,工作一點也不覺得累。

秀域鄭州分公司的郭冰是從院長干到分公司經(jīng)理的,但她和一位中醫(yī)培訓(xùn)師關(guān)系鬧得很僵,她升職后,中醫(yī)培訓(xùn)老師就辭職了。后來郭冰和我通電話,說想給她打電話,讓她回公司上班,因為這個老師的能力很不錯。我很欣慰,贊賞她能容下以前跟自己無法相處的人,很大氣,也很了不起。

員工培訓(xùn)是經(jīng)營員工的核心

人才是靠企業(yè)自己培養(yǎng)起來的,秀域最重要的是從內(nèi)部培養(yǎng)、選拔干部;做得比較多的是對基層員工的培養(yǎng),這與同行業(yè)中花高薪挖人才的做法形成了鮮明的對比。這種做法不僅激發(fā)了員工努力工作的積極性,同時也讓企業(yè)文化的傳承變得簡單。秀域堅持自己培養(yǎng)員工的理念,也是秀域在中國美容行業(yè)迅速崛起的核心秘密。在秀域,讓我自豪的不是門店的迅速擴張,也不是企業(yè)利潤的迅猛增長,而是員工的成長。秀域要讓所有員工知道,這里是一個可以讓每個人發(fā)揮自己能力的舞臺,這里是一個可以把夢想變成現(xiàn)實的地方。

培訓(xùn)是我們的重中之重,培訓(xùn)部是最重要的部門之一。我們每年投入大量的資金對員工進行培訓(xùn),在同行業(yè)中是屈指可數(shù)的。例如,我們每年都要帶領(lǐng)中層干部去海爾等知名企業(yè)學(xué)習(xí),聘請的都是外訓(xùn)老師,公司的內(nèi)訓(xùn)幾乎每月都有。

有的區(qū)域曾經(jīng)因為辦公室電力不足,只能裝一部空調(diào)。大家說裝在我辦公室里,我卻要裝在培訓(xùn)室。對新業(yè)務(wù)地點的辦公室裝修,我只看培訓(xùn)室,看培訓(xùn)室是不是離水近,是不是面積夠。對培訓(xùn)的投入,我從來不會說投入太大、耽誤時間。

秀域任何事情都必須為培訓(xùn)讓路,如果店面好了,但員工沒培訓(xùn)好,不允許開門。勞動力市場越來越緊張,秀域反而在延長培訓(xùn)期。這是秀域生存的基礎(chǔ),因為秀域是靠技術(shù)吃飯的。秀域的期中和期末考試,門店是需要停業(yè)的,培訓(xùn)的最大成本,是停業(yè)的經(jīng)營損失,客戶在開始的時候也會經(jīng)常投訴。但是時間長了,顧客就認(rèn)識到秀域在全國任何一個門店的服務(wù)都是一樣的,反而對秀域增加了更多的信任。這一點堅持下來以后,團隊的技術(shù)能力就變得非常強。

同行業(yè)很多要入職員工先交納培訓(xùn)費用,但秀域形成了很不一樣的培訓(xùn)價值觀。新員工入職前,秀域會提供帶薪的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),原來是培訓(xùn)17天,現(xiàn)在延長到22天,從中醫(yī)減肥原理、操作技法、到與客戶溝通的話術(shù)上進行全面的技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)結(jié)束,考試合格者才能進店工作。

員工進店工作后,培訓(xùn)并沒有終止。每個門店為每位新員工都安排了有經(jīng)驗、經(jīng)過考試和晉級的“小老師”,在日常服務(wù)過程中進行在崗指導(dǎo),確保新員工的水平能夠達到秀域的標(biāo)準(zhǔn)。店長和業(yè)務(wù)經(jīng)理還可以隨時聯(lián)系培訓(xùn)部門,單獨對某位員工的某項技能提出培訓(xùn)要求。

在秀域,每個員工都要會說、會寫、會講課。這使得客戶不論進入秀域的哪一家店,體驗到的接待都是一樣的,因此,顧客的滿意度很高。很多顧客對秀域產(chǎn)生信任之后,把親朋好友甚至全家人都帶到秀域來,把我們的門店當(dāng)做了一個提升生活品質(zhì)、溝通交流的社區(qū)。

成立教育部做秀域員工的學(xué)歷教育

員工就像小樹苗,企業(yè)就像廣闊的大地,秀域要給員工提供合適的營養(yǎng)、水分、土壤和充足的陽光,既要教會她們賺錢謀生的方法,更要幫助她們樹立正確的人生觀和價值觀,即使有一天她們離開了秀域,她們也會帶著這些年在秀域?qū)W到的東西,在未來的人生旅途中,越飛越高。

秀域每天組織員工晨讀,前兩條就是:孝敬父母、尊敬師長。我們的顧客希望看到什么樣的員工,看到怎樣的一幫孩子?員工最起碼要懂得孝,懂得尊敬,懂得感恩,以自己辛勤的工作換來家庭的幸福和顧客的滿意,這才區(qū)別于大街上能看到的人,以及競爭對手的員工。抱著感恩的心態(tài)去服務(wù),去與顧客交流,是秀域應(yīng)當(dāng)遵循的文化。

秀域在2011年成立了教育部,這個部門的職責(zé)就是為員工提供專業(yè)技能以外的培訓(xùn)。它包括為員工提供學(xué)歷教育培訓(xùn),為院長等基層管理人員提供管理培訓(xùn),儀容儀表、溝通與輔導(dǎo)技巧培訓(xùn);為中層的業(yè)務(wù)經(jīng)理提供管理培訓(xùn);為中高層聯(lián)系外部培訓(xùn)。這些專業(yè)以外的知識,能更全面的幫助員工成長。

第5篇

撰寫人:___________

期:___________

2021年7月辦公室個人工作總結(jié)

__年,___街道關(guān)工委在街道黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級關(guān)工委的指導(dǎo)幫助下,___老干部利用自身優(yōu)勢,提高老干部的積極性,充分發(fā)揮余熱,對轄區(qū)廣大青少年實施關(guān)心教育、引導(dǎo)和幫助,為廣大青少年素質(zhì)發(fā)揮了積極作用。下面作工作總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,完善___網(wǎng)絡(luò),健全規(guī)章制度

1、成立了領(lǐng)導(dǎo)組及相應(yīng)工作機構(gòu)。關(guān)工委工作是黨工作的重要組成部分,街道黨委高度重視,成立了由街道黨委副書記王富堂任組長、工青婦、民政、財政部門共同參與的領(lǐng)導(dǎo)小組;同時組成了由王富堂為主任、___干部翟秀花為副主任的關(guān)心下一代工作委員會,并成立了老體協(xié)、老促會等___,各社區(qū)(村)也都成立了相應(yīng)機構(gòu),明確專人負(fù)責(zé)此項工作,形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的工作體系。

2、建立健全各項規(guī)章制度。街道關(guān)工委制定了關(guān)心下一代工作學(xué)習(xí)制度、會議制度、活動制度等一系列工作制度,規(guī)定了每個月至少集中學(xué)習(xí)一次,學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識和傳達上級指示精神,做到年初有計劃,年終有總結(jié),活動有記錄。使___街道關(guān)心下一代工作委員會工作走向規(guī)范化、制度化。

3、建立活動陣地,保障活動有經(jīng)費。街道關(guān)工委在三樓設(shè)有___多平方米的老干部活動室,配備了乒乓球臺象棋、麻將等活動器材。各社區(qū)(村)關(guān)工委也都有辦公和活動場所,并定于每月__日為老干部活動日。街道每年都撥付??钭鳛殛P(guān)工委的活動經(jīng)費,保障了關(guān)工委各項工作的順利開展。

二、認(rèn)真開展“四就近”工作,傾心服務(wù)老干部

1、以社區(qū)為依托,開展“四就近”服務(wù)工作。各社區(qū)都制定了親情服務(wù)承諾制度,制作了轄區(qū)老干部分布圖,明確了責(zé)任分工,要求社區(qū)責(zé)任人員掌握老干部的身體情況、家庭情況和需求情況,定期上門走訪,登門服務(wù)。各社區(qū)均開通老干部與社區(qū)聯(lián)系的綠色通道,精心制作和下發(fā)了《愛心聯(lián)系卡》。此卡將社區(qū)工作人員,社區(qū)片警,社區(qū)醫(yī)院,物業(yè)管理,活動咨詢等常用___號碼全部打在上面,便于老干部能夠及時撥打。完善了社區(qū)老干部檔案資料,標(biāo)明了每個老干部的需求及健康情況,實行動態(tài)(范本)化管理,既有利于社區(qū)工作人員掌握老干部的基本情況又便于服務(wù)老干部。

2、傾心服務(wù)關(guān)心老干部。街道黨委堅持領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系老干部制度和看望慰問制度,定期上門或者電話與老干部進行溝通和聯(lián)系,通過領(lǐng)導(dǎo)干部與老干部經(jīng)常性的交往與聯(lián)系,及時了解老干部的心聲與要求,幫助他們解決生活中遇到的各種困難和問題;把關(guān)心老干部的生活健康作為重點工作來抓緊抓好。每有老干部生病住院,街道主要領(lǐng)導(dǎo)都要抽出時間前去看望;端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日,街道購買了大米、白糖、水果、月餅等物品,組成慰問小組,前往老干部家中看望慰問;每年老人節(jié)來臨之際,街道均___老干部免費參加健康體檢;確保每一個老干部都能安享晚年。

三、充分發(fā)揮老干部作用,開展形式多樣的關(guān)愛行動

1、重視對青少年的思想教育工作。街道關(guān)工和委利用寒暑假期___老干部對青少年進行革___傳統(tǒng)教育、愛國主義教育及法律法規(guī)知識培訓(xùn)等為內(nèi)容的教育活動。今年“六一節(jié)”,街道關(guān)工委___召陵區(qū)實驗小學(xué)一百余名優(yōu)秀學(xué)生及部分家長到許慎陵園參加游園活動,此次游園活動加深了青少年對祖國燦爛文化的自豪感;在漓江路社區(qū)利用召陵區(qū)暑期青少年法律學(xué)校邀請退休檢察官買柏林為社區(qū)青少年上法律知識課,提高了青少年的法律意識。今年以來共舉辦類似的活動___次,為青少年的健康成長做出了應(yīng)有的貢獻。

2、發(fā)揮各方力量,關(guān)愛弱勢群體。

第6篇

一、成員招新

在年月初,實踐部與其它部門一起開展招新工作,從大一學(xué)生中選出了八名踏實能干,思想活躍的同學(xué)加入到我們的隊伍中。對于招新我們作了充分的準(zhǔn)備,認(rèn)真設(shè)計問題,通過筆試,面試,私下走訪寢室,詢問其輔導(dǎo)員等方式全方位了解競選學(xué)生的實際情況,保證招收到優(yōu)秀的人才。

二、主要活動

本學(xué)期學(xué)生會工作較多,實部各成員在做好自己工作的同時,積極協(xié)助其它部門組織和安排活動。

(一)運動會。

在運動會前期準(zhǔn)備工作中,實踐部舉辦了“心靈手巧,變肥為寶”活動,在全院學(xué)生的共同努力下,收集到了足夠數(shù)量的塑料瓶,做成了四個造型獨特,樣式新穎的環(huán)保垃圾桶,在運動會上成了一道獨特的風(fēng)景,受到校報記者以及大學(xué)生記者團的特別關(guān)注。在運動會期間,實踐部成員與其它各部門成員全力以赴協(xié)助體育部工作,最終,在大家的共同努力下,我院獲得了團體總分第二的驕人成績。

(二)達人秀。達人秀是我院第一次在一報舉行的大型活動,所有人都非常重視,在前期的宣傳活動中,實踐部主要負(fù)責(zé)宣傳視屏的制作以及在各寢室樓下播放投影儀,并且當(dāng)有人詢問時進行詳細(xì)的解釋,介紹。實踐部各成員還全程參與了達人秀的初賽,復(fù)賽,決賽。最終,管院達人秀完滿落幕,并得到全校師生的一致好評。

(三)團校培訓(xùn)。月份,管理技術(shù)學(xué)院第七期團校培訓(xùn)如期開展。實踐部全體干事積極參與,并參加了結(jié)業(yè)考試。

(四)讀書工程。達人秀活動圓滿結(jié)束的同時,由學(xué)習(xí)部牽頭舉辦的讀書工程系列活動也拉開了序幕。“顛峰之辯”辯論賽,百科知識競賽等活動上都可以看到實踐部各成員忙碌,活躍的身影。

三、部門內(nèi)部建設(shè)

對于一個部門的發(fā)展而言,實際上就是每一個個人的發(fā)展,而發(fā)展需要總結(jié)和激情,短期的激情維持需要歡快向上的氣氛,而長期的激情維持則需要讓每一個人在其中切實感覺到有所提高,付出后有收獲。而大家在一起,本來就是一種珍貴的緣分,所以和部門人員的關(guān)系,不是簡單的上下級關(guān)系,更是親密的伙伴和戰(zhàn)友。對干事要投入情感關(guān)注,走進他們的內(nèi)心,了解他們的生活,學(xué)習(xí),情感中的困難和問題。比如,向他們傳授一些學(xué)習(xí)經(jīng)驗;討論大學(xué)應(yīng)該如何更精彩的度過;將大家聚集到一起,與往屆干部交流獲得經(jīng)驗;經(jīng)常提醒大家記得吃飯好好照顧自己。天氣有重大變化時,群發(fā)短信提醒大家并相互轉(zhuǎn)告一下等等??傊I造一種關(guān)愛和家的氛圍,讓他們真正感受到,我們是相親相愛的一家人。

四、存在的問題

由于第屆老成員的部分離去和第屆新成員的加入,實踐部人員變動較大,新老成員工作尚處于磨合期,一些工作沒有做到位,主要有如下問題。

(一)成員自身的綜合素質(zhì)和組織管理能力還有待提高,工作積極主動性不夠,不大清楚該如何開展活動。

(二)本學(xué)期,部門內(nèi)部很少開展與其核心職能有直接聯(lián)系的活動,下學(xué)期我們將會開展愛心拍賣這一院級精品活動,以及組織暑期社會實踐活動。

第7篇

一,成員招新

在XX年10月初,實踐部與其它部門一起開展招新工作,從大一學(xué)生中選出了八名踏實能干,思想活躍的同學(xué)加入到我們的隊伍中。對于招新我們作了充分的準(zhǔn)備,認(rèn)真設(shè)計問題,通過筆試,面試,私下走訪寢室,詢問其輔導(dǎo)員等方式全方位了解競選學(xué)生的實際情況,保證招收到優(yōu)秀的人才。

二,主要活動

本學(xué)期學(xué)生會工作較多,實部各成員在做好自己工作的同時,積極協(xié)助其它部門組織和安排活動。

(一)運動會。在運動會前期準(zhǔn)備工作中,實踐部舉辦了“心靈手巧,變肥為寶”活動,在全院學(xué)生的共同努力下,收集到了足夠數(shù)量的塑料瓶,做成了四個造型獨特,樣式新穎的環(huán)保垃圾桶,在運動會上成了一道獨特的風(fēng)景,受到校報以及大學(xué)生團的特別關(guān)注。在運動會期間,實踐部成員與其它各部門成員全力以赴協(xié)助體育部工作,最終,在大家的共同努力下,我院獲得了團體總分第二的驕人成績。

(二)達人秀。達人秀是我院第一次在一報舉行的大型活動,所有人都非常重視,在前期的宣傳活動中,實踐部主要負(fù)責(zé)宣傳視屏的制作以及在各寢室樓下播放投影儀,并且當(dāng)有人詢問時進行詳細(xì)的解釋,介紹。實踐部各成員還全程參與了達人秀的初賽,復(fù)賽,決賽。最終,管院達人秀完滿落幕,并得到全校師生的一致好評。

(三)團校培訓(xùn)。十一月份,管理技術(shù)學(xué)院第七期團校培訓(xùn)如期開展。實踐部全體干事積極參與,并參加了結(jié)業(yè)考試。

(四)讀書工程。達人秀活動圓滿結(jié)束的同時,由學(xué)習(xí)部牽頭舉辦的讀書工程系列活動也拉開了序幕?!邦嵎逯q”辯論賽,百科知識競賽等活動上都可以看到實踐部各成員忙碌,活躍的身影。

三,部門內(nèi)部建設(shè)

對于一個部門的發(fā)展而言,實際上就是每一個個人的發(fā)展,而發(fā)展需要總結(jié)和激情,短期的激情維持需要歡快向上的氣氛,而長期的激情維持則需要讓每一個人在其中切實感覺到有所提高,付出后有收獲。而大家在一起,本來就是一種珍貴的緣分,所以和部門人員的關(guān)系,不是簡單的上下級關(guān)系,更是親密的伙伴和戰(zhàn)友。對干事要投入情感關(guān)注,走進他們的內(nèi)心,了解他們的生活,學(xué)習(xí),情感中的困難和問題。比如,向他們傳授一些學(xué)習(xí)經(jīng)驗;討論大學(xué)應(yīng)該如何更精彩的度過;將大家聚集到一起,與往屆干部交流獲得經(jīng)驗;經(jīng)常提醒大家記得吃飯好好照顧自己。天氣有重大變化時,群發(fā)短信提醒大家并相互轉(zhuǎn)告一下等等??傊I造一種關(guān)愛和家的氛圍,讓他們真正感受到,我們是相親相愛的一家人。

四,存在的問題

由于第五屆老成員的部分離去和第六屆新成員的加入,實踐部人員變動較大,新老成員工作尚處于磨合期,一些工作沒有做到位,主要有如下問題。

(一)成員自身的綜合素質(zhì)和組織管理能力還有待提高,工作積極主動性不夠,不大清楚該如何開展活動。

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