時間：2023-03-07 15:16:43
序論：在您撰寫計劃員工作經(jīng)驗總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
計算機技術(shù)的更新?lián)Q代比較快，這樣就加大了計算機軟件管理的難度，使項目管理工程變得復(fù)雜,在協(xié)調(diào)管理上不是那樣簡單了。為此，如果要運用計算機軟件進行項目管理，就要將原有的管理模式進行改革，應(yīng)該集中企業(yè)的資源，進行合理的資源配置，提高軟件管理質(zhì)量,達(dá)到成本控制的目的。計算機軟件項目管理從本質(zhì)上來講是一種管理方法或管理手段，運用這種方法可以對企業(yè)進行成本，人員和風(fēng)險的分析和管理。結(jié)合以上的分析，我們可以知道,計算機軟件項目管理對于軟件企業(yè)來講相當(dāng)重要，已經(jīng)成為該行業(yè)的競爭點。
1.1項目計劃問題。項目計劃的作用是將項目內(nèi)所有計劃進行協(xié)調(diào)，用以進行指導(dǎo)項目的執(zhí)行。項目計劃是管理人員實施項目管理的前提保證。對項目計劃制定的過程實際上是對項目熟悉的一個過程,通過對項目計劃的制定’管理人員可以清楚項目內(nèi)容，明白項目實施過程中需要注意的要素和重點。一般來講項目計劃的問題主要有兩個：一個是項目計劃制定的隨意性太強，結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn),操作實施性差，不能作為項目計劃實施的指導(dǎo)文件；另外一個是項目計劃的整體性較差，內(nèi)部不連貫，不能有效的控制項目的進度，導(dǎo)致項目的失控。
1.2管理意識問題。在企業(yè)中,特別是軟件開發(fā)的企業(yè)中，大多數(shù)都是只重視軟件技術(shù)輕視軟件管理，項目內(nèi)部人員大多數(shù)都有深厚的技術(shù)知識,但是缺乏管理知識,缺乏管理技巧和管理經(jīng)驗。這樣從項目整體上來看,管理就會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，大多數(shù)人只會埋頭苦干，不懂得合理的分配任務(wù)，進行協(xié)調(diào)工作’導(dǎo)致項目進度落后,項目計劃周期加長,最終影響項目的實施。
1.3項目干系人的問題。項目干系人通俗的來講就是跟項目有關(guān)系的人，包括參與項目和受項目影響的人,具體來講包括項目策劃人、項目組成員、項目配合人員、顧客、消費者和供應(yīng)商ra。項目干系人的期望和需求在項目的制定過程中和項目目標(biāo)實現(xiàn)過程中都是非常重要的，因為不同干系人的期望和需求也是不一樣的，他會要求項目的制定和實施過程中盡量靠近自己的期望和需求，這些人的期望和需求有時候會相差很大。
1.4項目團隊內(nèi)分工協(xié)調(diào)的問題。項目從開始制定到最后項目目標(biāo)的實現(xiàn),這一過程包括了很多的階段，各個階段的不同角色和同一階段的不同角色的任務(wù)是不一樣的，項目經(jīng)理分配任務(wù)曰寸有時考慮的不全面就會出現(xiàn)一些問題,例如分工任務(wù)不明確，會導(dǎo)致人員相互推卸責(zé)任;即使有時分工很明確，但是員工之間沒有協(xié)作只顧個人的工作，不考慮項目整體。
1.5項目收尾問題。項目收尾中一項很重要的工作就是項目經(jīng)驗總結(jié),項目經(jīng)驗是項目完成后，項目管理人員和技術(shù)人員根據(jù)實際的經(jīng)驗教訓(xùn)所寫的報告，這些報告包括項目實施中的好的建議、針對某個問題該怎樣解決以及實施中容易出錯的地方。
2加強軟件項目的管理的建議與對策
2.1制定相符的項目計劃。制定項目計劃不是要求寫出一份好看的資料或者是計劃書，而是你要根據(jù)實際的項目情況制定一個符合項目的計劃，這個計劃要有針對性,盡可能的考慮全面。制定好的項目計劃要有實用性,能夠用來指導(dǎo)工作,制定項目計劃時要考慮整體情況和內(nèi)部的連貫性,項目計劃要盡量的詳細(xì)，控制力度盡量大，制定項目計劃是一定要考慮到項目的整體成本，結(jié)合實際情況盡量降低項目成本，作出一份詳盡合理與項目相符的計劃。
2.2合理分配項目任務(wù)。項目經(jīng)理將項目工作范圍進行分解時應(yīng)該使用WBS(工作分解結(jié)構(gòu))，這樣可以有效的防治工作范圍的漏分解，為了防治項目分解后的任務(wù)無法有效的分配,可以采用資源負(fù)荷直方圖，采用資源負(fù)荷直方圖可以保證工作任務(wù)達(dá)到合理的負(fù)載均衡。
2.3項目成員相互協(xié)調(diào)，相互配合。項目經(jīng)理將工作任務(wù)完全分解后，將工作責(zé)任合理的分配給工作人員和團體成員，同時應(yīng)該強調(diào)員工之間進行相互的配合，完成不同分工和環(huán)節(jié)進工作的協(xié)調(diào)。項目生命周期階段包含很多階段，但是不同階段之間是相互聯(lián)系的，要注意上下階段之間的銜接，做好上下階段之間信息的溝通。通過相互之間的協(xié)調(diào)，確保項目工作的完成。
2.4重視項目管理經(jīng)驗總結(jié)。工作經(jīng)驗的總結(jié)對于項目的管理工作相當(dāng)重要，項目工作經(jīng)驗的總結(jié)可以為下一個項目的實施提供良好的項目的指導(dǎo)，在項目的實施工程中少走彎路，項目經(jīng)理應(yīng)該切實可靠的進行項目總結(jié)，在制度上鼓勵和加強項目經(jīng)驗總結(jié)工作，使得項目經(jīng)驗總結(jié)及時并且具有指導(dǎo)意義而不是敷衍了事，為以后的項目人員更好地工作提供一個極好的資源和依據(jù)。
在軟件項目管理的過程中，只有實施規(guī)范化管理，才能更有效地進行項目管理,提高項目成功的概率。目前，由于軟件項目管理實施的時間不長、經(jīng)驗不足，我們只有不斷從實踐中積累經(jīng)驗，進一步完善軟件項目管理的理論體系,將軟件項目管理更有效地應(yīng)用到軟件開發(fā)的實踐中。
關(guān)鍵詞：計算機軟件；項目管理；對策
中圖分類號：TP311.5 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 (2012) 08-0000-02
一、引言
近年來，隨著科技的發(fā)展，計算機軟件項目管理的重要性日益凸顯出來，但是國內(nèi)計算機軟件行業(yè)發(fā)展比較緩慢，特別是在軟件項目管理方面落后更多，一方面是由于技術(shù)落后，但更多是由于缺乏科學(xué)有效的管理。怎樣運用計算機軟件有效的進行項目管理，這是國內(nèi)軟件行業(yè)亟需解決的問題。目前，國內(nèi)正在積極的進行計算機軟件項目管理的研究和軟件管理人才的培養(yǎng)，這是今后該行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
二、計算機軟件項目管理的本質(zhì)
計算機技術(shù)的更新?lián)Q代比較快，這樣就加大了計算機軟件管理的難度，使項目管理工程變得復(fù)雜，在協(xié)調(diào)管理上不是那樣簡單了。為此，如果要運用計算機軟件進行項目管理，就要將原有的管理模式進行改革，應(yīng)該集中企業(yè)的資源，進行合理的資源配置，提高軟件管理質(zhì)量，達(dá)到成本控制的目的。計算機軟件項目管理從本質(zhì)上來講是一種管理方法或管理手段，運用這種方法可以對企業(yè)進行成本，人員和風(fēng)險的分析和管理。結(jié)合以上的分析，我們可以知道，計算機軟件項目管理對于軟件企業(yè)來講相當(dāng)重要，已經(jīng)成為該行業(yè)的競爭點[1]。
（一）項目計劃問題
項目計劃的作用是將項目內(nèi)所有計劃進行協(xié)調(diào)，用以進行指導(dǎo)項目的執(zhí)行。項目計劃是管理人員實施項目管理的前提保證。對項目計劃制定的過程實際上是對項目熟悉的一個過程，通過對項目計劃的制定，管理人員可以清楚項目內(nèi)容，明白項目實施過程中需要注意的要素和重點。一般來講項目計劃的問題主要有兩個：一個是項目計劃制定的隨意性太強，結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)，操作實施性差，不能作為項目計劃實施的指導(dǎo)文件；另外一個是項目計劃的整體性較差，內(nèi)部不連貫，不能有效的控制項目的進度，導(dǎo)致項目的失控。
（二）管理意識問題
在企業(yè)中，特別是軟件開發(fā)的企業(yè)中，大多數(shù)都是只重視軟件技術(shù)輕視軟件管理，項目內(nèi)部人員大多數(shù)都有深厚的技術(shù)知識，但是缺乏管理知識，缺乏管理技巧和管理經(jīng)驗。這樣從項目整體上來看，管理就會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，大多數(shù)人只會埋頭苦干，不懂得合理的分配任務(wù)，進行協(xié)調(diào)工作，導(dǎo)致項目進度落后，項目計劃周期加長，最終影響項目的實施。
（三）項目干系人的問題
項目干系人通俗的來講就是跟項目有關(guān)系的人，包括參與項目和受項目影響的人，具體來講包括項目策劃人、項目組成員、項目配合人員、顧客、消費者和供應(yīng)商[2]。項目干系人的期望和需求在項目的制定過程中和項目目標(biāo)實現(xiàn)過程中都是非常重要的，因為不同干系人的期望和需求也是不一樣的，他會要求項目的制定和實施過程中盡量靠近自己的期望和需求，這些人的期望和需求有時候會相差很大，這樣在制定和實施項目時要平衡這些人的期望和需求是相當(dāng)困難的。如果項目所有干系人沒有良好的溝通，則可能造成工期的延長，成本的增加，甚至導(dǎo)致項目失敗。
（四）項目團隊內(nèi)分工協(xié)調(diào)的問題
項目從開始制定到最后項目目標(biāo)的實現(xiàn)，這一過程包括了很多的階段，各個階段的不同角色和同一階段的不同角色的任務(wù)是不一樣的，項目經(jīng)理分配任務(wù)時有時考慮的不全面就會出現(xiàn)一些問題，例如分工任務(wù)不明確，會導(dǎo)致人員相互推卸責(zé)任；即使有時分工很明確，但是員工之間沒有協(xié)作只顧個人的工作，不考慮項目整體。
（五）溝通意識的問題
項目的溝通管理主要是為了項目目標(biāo)的實現(xiàn)所進行的信息交流，這里主要包括上級與下級之間的信息交流和員工內(nèi)部的工作信息的交流，這些信息的交流是必須的，也是確保項目良好實施的關(guān)鍵，但是在實際的生活中，由于人的性格千差萬別，會導(dǎo)致人與人之間的溝通不是那么的容易。如果不能進行良好的信息溝通，就會造成信息的不暢，從而加大項目失敗的風(fēng)險[3]。
（六）項目風(fēng)險管理意識問題
項目風(fēng)險管理是為了實現(xiàn)項目既定的目標(biāo)，所進行的對項目生命周期內(nèi)的風(fēng)險因素的估計以及所造成危害的估計。進行項目風(fēng)險管理是為了更好更有效的實現(xiàn)項目的目標(biāo)。就目前來看，風(fēng)險管理意識問題主要有兩種情況：一個是風(fēng)險分析不全面，項目管理人員在進行項目分析時，分析的不全面，導(dǎo)致風(fēng)險的漏析，給項目造成損失；另外一個就是項目管理人員不重視項目風(fēng)險管理，沒有認(rèn)識到項目風(fēng)險管理的重要性，對風(fēng)險估計隨便應(yīng)付，隨便寫上一些風(fēng)險防治對策[4]。
（七）項目收尾問題
項目收尾中一項很重要的工作就是項目經(jīng)驗總結(jié)，項目經(jīng)驗是項目完成后，項目管理人員和技術(shù)人員根據(jù)實際的經(jīng)驗教訓(xùn)所寫的報告，這些報告包括項目實施中的好的建議、針對某個問題該怎樣解決以及實施中容易出錯的地方?，F(xiàn)實中項目收尾的問題主要是不重視項目收尾工作，或者是不愿意花費人力物力來進行項目收尾工作，只是應(yīng)付了事。
三、加強軟件項目的管理的建議與對策
（一）制定相符的項目計劃
制定項目計劃不是要求寫出一份好看的資料或者是計劃書，而是你要根據(jù)實際的項目情況制定一個符合項目的計劃，這個計劃要有針對性，盡可能的考慮全面。制定好的項目計劃要有實用性，能夠用來指導(dǎo)工作，制定項目計劃時要考慮整體情況和內(nèi)部的連貫性，項目計劃要盡量的詳細(xì)，控制力度盡量大，制定項目計劃是一定要考慮到項目的整體成本，結(jié)合實際情況盡量降低項目成本，作出一份詳盡合理與項目相符的計劃。
（二）合理分配項目任務(wù)
項目經(jīng)理將項目工作范圍進行分解時應(yīng)該使用WBS(工作分解結(jié)構(gòu))，這樣可以有效的防治工作范圍的漏分解，為了防治項目分解后的任務(wù)無法有效的分配，可以采用資源負(fù)荷直方圖，采用資源負(fù)荷直方圖可以保證工作任務(wù)達(dá)到合理的負(fù)載均衡。技術(shù)人員在擔(dān)任管理人員之前，應(yīng)該好好學(xué)習(xí)項目管理的基本知識，特別是人員管理和溝通管理，并在管理工作中不斷提高自己的管理水平，積累項目管理經(jīng)驗，增強項目管理意識
（三）項目成員相互協(xié)調(diào)，相互配合
項目經(jīng)理將工作任務(wù)完全分解后，將工作責(zé)任合理的分配給工作人員和團體成員，同時應(yīng)該強調(diào)員工之間進行相互的配合，完成不同分工和環(huán)節(jié)進工作的協(xié)調(diào)。項目生命周期階段包含很多階段，但是不同階段之間是相互聯(lián)系的，要注意上下階段之間的銜接，做好上下階段之間信息的溝通。通過相互之間的協(xié)調(diào)，確保項目工作的完成。
（四）加強溝通意識
加強溝通意識就是加強感覺和態(tài)度的溝通。在溝通時應(yīng)該注意下面幾種情況：一是要清楚溝通的內(nèi)容和對象；二是不能沉湎與溝通本身，要清楚溝通的目的；三是要遵守一定的規(guī)則，溝通要注意時間和回合的限制，可能第一次溝通不順利，但要給對方時間耐心聽完對方的話，針對核心的問題，做出解決。項目中的關(guān)系人一定要加強溝通，保證內(nèi)部人員之間的溝通，確保信息暢通，確保項目的完成。
（五）加強風(fēng)險管理意識
項目經(jīng)理要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項目管理知識，積累項目管理經(jīng)驗，掌握項目風(fēng)險管理的必備知識，完全分解項目計劃，找出里面的風(fēng)險點，針對風(fēng)險點做出風(fēng)險管理計劃，然后對風(fēng)險計劃進行審核，對風(fēng)險對策進行評估。風(fēng)險管理意識一定要加強，這樣可以降低項目中的突發(fā)事件，以及風(fēng)險的危害程度。
（六）重視項目管理經(jīng)驗總結(jié)
工作經(jīng)驗的總結(jié)對于項目的管理工作相當(dāng)重要，項目工作經(jīng)驗的總結(jié)可以為下一個項目的實施提供良好的項目的指導(dǎo)，在項目的實施工程中少走彎路，項目經(jīng)理應(yīng)該切實可靠的進行項目總結(jié)，在制度上鼓勵和加強項目經(jīng)驗總結(jié)工作，使得項目經(jīng)驗總結(jié)及時并且具有指導(dǎo)意義而不是敷衍了事，為以后的項目人員更好地工作提供一個極好的資源和依據(jù)。
四、結(jié)論
在軟件項目管理的過程中，只有實施規(guī)范化管理，才能更有效地進行項目管理，提高項目成功的概率。目前，由于軟件項目管理實施的時間不長、經(jīng)驗不足，我們只有不斷從實踐中積累經(jīng)驗，進一步完善軟件項目管理的理論體系，將軟件項目管理更有效地應(yīng)用到軟件開發(fā)的實踐中。
參考文獻：
[1]王遠(yuǎn),王健.計算機項目管理[M].武漢:武漢大學(xué)出版社,2009,8
[2]俞振華,俞豪軍.計算機項目管理導(dǎo)論[M].北京:機械工業(yè)出版社,2009,12
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
從20XX年參加工作已經(jīng)XX個年頭了?；仡橷X年來的工作歷程,我的每一個進步都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們傾心盡力的關(guān)愛和支持。沒有你們的鞭策和支持，我不會取得今天的進步。這幾年的工作讓我感到很充實,收獲也很多。我不敢說碩果累累，但很多經(jīng)驗教訓(xùn)值得總結(jié)、值得思考。
一、努力提高自身素質(zhì)
加強政治理論學(xué)習(xí)，堅持運用理論指導(dǎo)實踐、推進工作，努力提高政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會力，增強把握力上下工夫,樹立了正確的人生觀、價值觀，堅定了理想信念，清晰了工作思路。強化了服務(wù)意識，樹立了責(zé)任意識。并結(jié)合自身工作實際，自覺學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。同時也能自覺地將學(xué)到的理論知識應(yīng)用到平時的工作中去。
二、人事勞資工作經(jīng)驗總結(jié)
20XX年11月，由于工作需要安排我從事人事勞資工作，主要負(fù)責(zé)薪酬工作。人事勞資工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強有力的領(lǐng)導(dǎo)下，主要以內(nèi)部人才資源為導(dǎo)向，以單位生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的提高為最終出發(fā)點，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用本單位人力資源，逐步建立健全了靈活多樣的用工機制，為單位全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)單位實際情況，先后起草了崗位職責(zé)、崗位目標(biāo)責(zé)任制、員工考勤制度、員工工資獎金發(fā)放、單位績效考核等規(guī)章制度。保證民主公平的將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。
三、存在的不足及今后的努力方向
回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作，雖然有了一定的進步和提高，也取得了一些成績和經(jīng)驗，但仍然存在著不少缺點和不足之處，主要是學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)。由于事務(wù)工作多等原因，學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)。往往只按計劃或需要用時才學(xué)習(xí)，只有全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，才能把工作做好。在今后的工作中，要努力結(jié)合工作的需要，注意積累，勤于思考，將所學(xué)的先進思想、理念、方法與實踐更好的結(jié)合，努力提高自己的工作水平。
這一年對我來說,雖然沒有了工作初期摸索階段的艱辛,但隨著我們單位的不斷壯大,發(fā)展中帶來的諸多問題仍然讓我對我所從事的工作面臨挑戰(zhàn)。我也始終把領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的信任當(dāng)作是一種責(zé)任,工作中不敢有絲毫的懈怠,處處以身作責(zé),雖然做的很辛苦很累,但大家的支持給我以動力,大家的配合對我更是一種鞭策。展望未來,我個人還有許多工作技術(shù)需要完善,業(yè)務(wù)也要達(dá)到熟練的水平。但是我相信自己，相信以后會有更多創(chuàng)造，為我們單位做出自己更大的貢獻。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
從20XX年參加工作已經(jīng)XX個年頭了。回顧XX年來的工作歷程,我的每一個進步都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們傾心盡力的關(guān)愛和支持。沒有你們的鞭策和支持，我不會取得今天的進步。這幾年的工作讓我感到很充實,收獲也很多。我不敢說碩果累累，但很多經(jīng)驗教訓(xùn)值得總結(jié)、值得思考。
一、努力提高自身素質(zhì)
加強政治理論學(xué)習(xí)，堅持運用理論指導(dǎo)實踐、推進工作，努力提高政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會力，增強把握力上下工夫,樹立了正確的人生觀、價值觀，堅定了理想信念，清晰了工作思路。強化了服務(wù)意識，樹立了責(zé)任意識。并結(jié)合自身工作實際，自覺學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。同時也能自覺地將學(xué)到的理論知識應(yīng)用到平時的工作中去。
二、人事勞資工作經(jīng)驗總結(jié)
20XX年11月，由于工作需要安排我從事人事勞資工作，主要負(fù)責(zé)薪酬工作。人事勞資工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強有力的領(lǐng)導(dǎo)下，主要以內(nèi)部人才資源為導(dǎo)向，以單位生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的提高為最終出發(fā)點，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用本單位人力資源，逐步建立健全了靈活多樣的用工機制，為單位全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)單位實際情況，先后起草了崗位職責(zé)、崗位目標(biāo)責(zé)任制、員工考勤制度、員工工資獎金發(fā)放、單位績效考核等規(guī)章制度。保證民主公平的將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。
三、存在的不足及今后的努力方向
一、過去一年的工作
（二）積極協(xié)助科長工作，不斷提升工作能力。協(xié)助科長制定全年科室工作計劃，分解全年工作目標(biāo)任務(wù)；統(tǒng)計每月業(yè)務(wù)收入、增減員數(shù)據(jù)，為科長及時準(zhǔn)確把握科室經(jīng)濟收入和業(yè)務(wù)進展情況提供有力數(shù)據(jù)參考；協(xié)助科長籌備客戶聯(lián)誼座談會、勞動保障政策講座、組織科室政策學(xué)習(xí)和測驗；協(xié)助科長撰寫勞務(wù)派遣政策講義，制定員工和派遣員工告知書，根據(jù)收費標(biāo)準(zhǔn)的變化制定三方協(xié)議；協(xié)助科長整理其他文字材料，為科室發(fā)展建言獻策。
（三）帶領(lǐng)業(yè)務(wù)組開拓創(chuàng)新，努力完成目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)年初制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)規(guī)劃和主攻方向，加大業(yè)務(wù)開拓力度，確保完成任務(wù)。一是建立業(yè)務(wù)分工機制。將各系統(tǒng)分塊分類，每周重點開拓一個系統(tǒng)，每周召開一次業(yè)務(wù)分析會，總結(jié)進展和收獲，協(xié)調(diào)進程。二是建立業(yè)務(wù)回頭看制度。每周末對業(yè)務(wù)臺賬進行梳理篩選，抓重點、促成效，對重點客戶、意向客戶進行重點跟蹤突破。三是建立業(yè)務(wù)、經(jīng)辦、后勤協(xié)作機制。四是創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展新模式。在原有電話聯(lián)系、上門拜訪、傳真郵寄資料等方式上，逐步創(chuàng)新運用電子郵件、QQ資料傳送、客戶聯(lián)誼、培訓(xùn)講座、網(wǎng)絡(luò)博客等方式。五是創(chuàng)新業(yè)務(wù)范圍。根據(jù)市場需求及同行業(yè)的發(fā)展趨勢，探討勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)外包、工資、勞動保障醫(yī)生、招聘面試培訓(xùn)派遣一條龍服務(wù)等業(yè)務(wù)模式。全年我個人聯(lián)系新單2639家，上門拜訪896家次，重點跟蹤企業(yè)572家，簽約新單位21家。
二、工作經(jīng)驗總結(jié)
一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和科長的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定成績，使自身能力得到不斷的鍛煉和提升，現(xiàn)將獲得的經(jīng)驗總結(jié)如下：
（一）目標(biāo)任務(wù)明確，責(zé)任分工明晰。年初將業(yè)務(wù)目標(biāo)進行分解，找出業(yè)務(wù)增長點，將業(yè)務(wù)開展目標(biāo)和任務(wù)分配到人，做到有的放矢。
（二）與時俱進，及時調(diào)整市場方向。根據(jù)市場變化，下半年及時將業(yè)務(wù)重點方向調(diào)整到行業(yè)系統(tǒng)，在確保今年任務(wù)完成的情況下，為明年業(yè)務(wù)開展打下基礎(chǔ)。
（三）樹立風(fēng)險防范意識，確保業(yè)務(wù)安全運轉(zhuǎn)。新簽業(yè)務(wù)均進行風(fēng)險評估，把風(fēng)險降到最低，確保業(yè)務(wù)能夠平穩(wěn)健康發(fā)展。
（四）貼近客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)方式?？蛻舻男枨缶褪俏覀児ぷ髋Φ姆较?，想客戶所想，為客戶打造量身定制服務(wù)。
三、存在的不足
1、工作開展不夠大膽。需要進一步解放思想，勇于嘗試，創(chuàng)新工作思路，改進工作方式方法；
2、對勞動保障政策知識掌握不夠。需要一步加強學(xué)習(xí)，深入研究，爭取政策知識與業(yè)務(wù)開展能夠融會貫通，相互促進；
3、與科室同志交流不夠。需要進一步加強與同志們的溝通、合作。
四、明年工作思路
（一）抓重點，促增長。抓住行業(yè)、系統(tǒng)等重點，突破重點大客戶，力促中心經(jīng)濟增長。
“10．5”事故之后，公司對安全工作提出了更高的要求。公司計劃會要求以提高員工安全意識為根本，強化安全監(jiān)管，推行精細(xì)管理，依靠深入細(xì)致的工作，全面提升公司安全管理水平，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。所以在各級安全教育上，做好新員工的各級安全教育培訓(xùn)，提高他們安全意識、增強他們的安全責(zé)任，是避免和減少各類事故的前提和基礎(chǔ);同時也是保證公司安全生產(chǎn)，降低事故頻率，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的重要措施。
1．1公司級的安全教育，以提高新員工安全意識為主要目的
良好的安全意識是進行安全生產(chǎn)的首要前提，只有加強安全意識的宣傳教育，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，才能把安全工作落到實處。安全意識不強，違規(guī)操作、建章作業(yè)現(xiàn)象就會發(fā)生，違章指揮現(xiàn)象就有機可乘。在進行新員工安全教育時，安全部門要把握重點，對公司的安全生產(chǎn)形勢，勞動保護用品基本知識，公司內(nèi)特殊危險地點(重大危險源)，一般的安全技術(shù)知識和傷亡事故發(fā)生的主要原因，事故教訓(xùn)的教育，從正反兩個方面來講解安全生產(chǎn)的重要性，使新員工受到安全生產(chǎn)的初步教育。組織新員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《職業(yè)病防治法》等。通過安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，使他們知道自己在安全生產(chǎn)過程中法律所賦予的權(quán)利和義務(wù)以及因違章而發(fā)生事故所必須承擔(dān)的法律責(zé)任，懂得任何“違章指揮”、“違章作業(yè)”、“違反勞動紀(jì)律”、“強令冒險作業(yè)”等行為都是違法行為，從而提高他們在作業(yè)過程中的法律意識，充分認(rèn)識到“安全”安全培訓(xùn)生產(chǎn)的重要性和必要性。
1．2分廠級安全教育，以提高新員工的安全知識水平為主要目的
在分廠的安全教育上，應(yīng)通過對新員工進行安全生產(chǎn)教育，使他們掌握安全技術(shù)基本知識，提高實際安全操作技能，增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理的能力?！鞍踩a(chǎn)，人人有責(zé)”，是搞好安全生產(chǎn)工作的一項重要原則。為了做好安全工作，預(yù)防工傷事故的發(fā)生，對新員工要進行規(guī)章制度、安全操作規(guī)程和崗位安全職責(zé)的教育。結(jié)合相關(guān)的事例使新員工認(rèn)識到這些規(guī)程、制度和紀(jì)律，都是保證安全生產(chǎn)所不可缺少的。
1．3車間班組級安全教育，以提高新員工參與班組安全管理的積極性和遵守安全規(guī)程的習(xí)慣為主要目的
新員工剛成為車間班組的一員，只有讓他們確實感到搞好安全生產(chǎn)是他們切身利益之所在，是與自己本身和家庭幸福，與他人生命和家庭幸福息息相關(guān)的大事，他們才會積極行動起來，自覺地參與安全管理。在教育上，要對新員工進行廣泛的宣傳教育，使安全生產(chǎn)的思想深入其內(nèi)心，喚起新員工強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，從而把安全管理工作樹立在堅實的群眾基礎(chǔ)之中，確保安全生產(chǎn)，杜絕事故的發(fā)生。車間安全培訓(xùn)主要引導(dǎo)新員工遵守車間班組的勞動紀(jì)律和應(yīng)該重視的安全問題，車間內(nèi)危險地區(qū)，有毒有害作業(yè)的情況和安全事項，本車間安全生產(chǎn)情況，以及安全生產(chǎn)的好壞典型事例。
2新員工安全教育培訓(xùn)要創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，做到效果突出
新員工的安全培訓(xùn)是一項復(fù)雜的工作，各級安全培訓(xùn)主旨目的明確，各級安全培訓(xùn)方案明確，培訓(xùn)效果更容易實現(xiàn)，這樣公司的新員工安全培訓(xùn)工作才能得到持續(xù)改進。同時也為其他各種安全培訓(xùn)提供好的建議或方法。
2．1公司級的培訓(xùn)，主要采用以案說法的方式提高實用性
為搞好公司級教育培訓(xùn)，公司設(shè)立了專門的培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員，制定了規(guī)范的培訓(xùn)制度。培訓(xùn)方式由簡單化向多樣化、科學(xué)化發(fā)展。目前公司采用電化教學(xué)法，充分運用現(xiàn)代化多媒體設(shè)備，制作PPT課件，通過聲音、圖像、視頻、文字等相結(jié)合的方式，改變了傳統(tǒng)培訓(xùn)方法。提高了安全培訓(xùn)的針對性、實用性，將枯燥的安全管理知識與真實的事故案例、血的教訓(xùn)有機結(jié)合，通過以案說法的方式剖析深奧的安全理論知識，給新員工留下了深刻的印象，從而有效的提高培訓(xùn)效率和效果。
2．2分廠級的培訓(xùn)，主要采用經(jīng)驗總結(jié)法和案例示警法
在安全生產(chǎn)中常有一些安全生產(chǎn)先進車間、班組和個人，要及時把他們的先進經(jīng)驗總結(jié)出來，使其經(jīng)驗做法更具有可操作性，作為安全培訓(xùn)中的教材，在講課時把這些先進個人或班組的好經(jīng)驗、好做法作為安全培訓(xùn)中的例證一一介紹給新員工，使講課更加有說服力，同時也使大家學(xué)有目標(biāo)，有方向，操作起來也方便。例如，我們在推行安全目標(biāo)管理，創(chuàng)建卓越班組和本質(zhì)安全型企業(yè)創(chuàng)建活動中，涌現(xiàn)出一大批先進典型的班組，我們及時把他們的好經(jīng)驗、好做法總結(jié)出來，在安全培訓(xùn)中進行典型示范法教學(xué)。因為都是發(fā)生在大家身邊的事，通過安全人員的總結(jié)歸納，使其更具有條理化、知識化?？煽紤]引進案例警示培訓(xùn)法，利用分廠安全優(yōu)勢，對新員工進行安全事件匯總學(xué)習(xí)。眾所周知，每一起傷亡事故案例都是員工用生命和鮮血換來的，是安全培訓(xùn)教材中的一筆寶貴財富，所以在新員工安全培訓(xùn)中，充分利用一些典型案例進行講解，一是可以強化新員工的安全意識;二是可以喚起新員工對有關(guān)規(guī)程安全措施規(guī)定的理解和重視程度;三是避免了空洞的說教;四是給新員工積累了實踐上的經(jīng)驗或教訓(xùn)。使大家真正理解“條條規(guī)程血染成，不可再用血驗證”的含義。在新員工安全培訓(xùn)上采用這些新的教學(xué)方法，可以起到事半功倍的效果。
2．3車間班組級安全培訓(xùn)的方式可以引入實際操作或現(xiàn)場演練并開展“新員工看安全”主題活動，對安全教育培訓(xùn)進行一個評估
目前，公司正在逐步規(guī)范新員工上崗前的安全教育培訓(xùn)，要求新員工上崗前必須由師傅傳、幫、帶，強調(diào)了安全規(guī)程的重要性。新員工上崗前，各車間必須為其安排有安全工作經(jīng)驗的員工當(dāng)師傅，簽訂師帶徒合同，并由師傅帶領(lǐng)其工作滿4個月，然后經(jīng)再次考核合格，方可獨立上崗工作。通過不斷創(chuàng)新新員工的安全培訓(xùn)形式，實行安全員、師傅和同崗位先進員工共同組織考核上崗，不定期檢查，把新員工培訓(xùn)關(guān)口前移?！靶聠T工看安全”主題活動，通過班前會、生產(chǎn)現(xiàn)場對新員工進行培訓(xùn)，充分調(diào)動各級管理人員、安全生產(chǎn)技術(shù)人員參與新員工安全培訓(xùn)教育的積極性，促使我們進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。嘗試在班前會進行互動式安全培訓(xùn)，其優(yōu)點主要是充分調(diào)動新員工的積極性，通過新員工看現(xiàn)場、看問題的角度，讓新員工充分發(fā)表自己的見解和看法，有利于深化班組安全管理，提高班組員工對某一問題新的認(rèn)識程度，同時也提高了新員工參與安全管理的積極性。
開展建設(shè)職工之家和職工小家的活動，是推動工會把工作重點放在基層，增強基層工會的活力、提高工會工作總體水平的有效形式。“建家就是建基層”，通過這項活動推動工會組織自身的建設(shè)和改革，使工會工作在路橋建設(shè)、改革、穩(wěn)定和發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。根據(jù)總公司“關(guān)于深入開展創(chuàng)建‘職工小家’活動的工作意見”精神，辦公室工會小組通過三年的“職工小家”建設(shè)，力求突出職工小家“五小”作用，突出特色，為創(chuàng)建工作作出了努力。三年來，工會小家根據(jù)實施方案的綜合部署，在加強班組建設(shè)，開展業(yè)余文化活動方面群策群力，廣泛動員，充分調(diào)動了“工會小家”成員的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮了其工作優(yōu)勢，增強員工的凝聚力，向心力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)根據(jù)上一年的工作開展情況作如下總結(jié)：
一、 業(yè)務(wù)為本，技術(shù)創(chuàng)新，活動開展有重心、有主題；
結(jié)合小家各組成部門的崗位職能，堅持小家活動以業(yè)務(wù)為中心，狠抓技術(shù)創(chuàng)新。我們小家的各部門在公司均屬于后勤管理部門，在工作中各部門分工協(xié)作，以服務(wù)為宗旨，將企業(yè)文化建設(shè)和建設(shè)“模范職工小家”的工作貫穿于自身的業(yè)務(wù)工作中，堅持發(fā)揚“銳意進取、追求卓越”的路橋精神。比如辦公室，僅僅四名員工卻兼負(fù)著黨辦、行政辦、人力資源管理等多項職能，工作中大家克服種種困難、互幫互助，確保高效率的完成各項工作；計算機中心不但擔(dān)負(fù)著公司日常網(wǎng)絡(luò)和微機的采購、保養(yǎng)與維護任務(wù)，還必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展對信息化管理所提出的不斷要求，適時完成各項系統(tǒng)軟件的建設(shè)與更新，200*年共完成了辦公管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等軟件在路橋系統(tǒng)內(nèi)的安裝與培訓(xùn)工作；保衛(wèi)部除負(fù)責(zé)日常工程建設(shè)過程中的安全保衛(wèi)工作外，每逢“五一”、“十一”等長假加班加點更是家常便飯，越是人們休閑的時候他們的任務(wù)就更繁重。200*年公司在火燒嶼舉辦大型恐龍展，保衛(wèi)部全程跟蹤、日夜堅守，保障了活動期間的良好秩序。
二、目的明確，行動落實，活動開展有計劃，有組織；
以工會小組為單位開展建“小家”活動，是增強員工的積極性和主動性，增進員工之間的理解，提高企業(yè)工會組織的感召力和內(nèi)聚力的有效途徑。工會小家活動的開展基于保證公司各項經(jīng)濟工作的有效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)企業(yè)管理人性化，突出人情味。做到在思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，突出特色，落實行動。
200*年，公司工會進一步調(diào)整和完善了工會小組的結(jié)構(gòu)，并提出將創(chuàng)建模范小家作為公司工會和各小組的一項主要工作。我小組在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步修訂了工會小組工作制度、工作任務(wù)、200*年建設(shè)模范小家工作計劃等，并通過小組會議、小家活動等多種形式向員工傳達(dá)宣傳建設(shè)“模范職工小家”的意義、計劃和方案措施，針對建家工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真查缺補漏，健全完善了建家機制，做到工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)，活動有計劃、有安排。
三、 內(nèi)容豐富，形式多樣，活動安排有重點，有特色；
共包括以下六方面內(nèi)容：
1、有效開展政治學(xué)習(xí)，不搞形式主義和突擊主義，圍繞工作開展政治理論和時政學(xué)習(xí)，增強政治敏感性和鑒別力，融時政學(xué)習(xí)于日常工作交流之中。
2、抓人才建設(shè)，促崗位自學(xué)成才。請“小家”成員計算機中心的同事進行電腦知識講座和實際操作指導(dǎo)，提高員工的工作技能和日常事務(wù)快速處理能力。
3、開展“三個一，兩常備”活動，即一個微笑，一聲問候，一杯熱茶和常備一個小藥箱，常備一個小工具箱。幫人排憂解難，處處給人以溫暖，使小組充滿“家”的溫馨。
4、倡導(dǎo)“六互”精神，即學(xué)習(xí)上互幫互進，工作上互商互學(xué)，生活上互知互諒，培育小組間一種和諧的關(guān)系和合作求進的精神。關(guān)心有困難的員工，如實向工會反映情況，使困難員工的問題得到及時解決或補助，積極響應(yīng)工會的號召為經(jīng)警吳榮送捐款，探望生病員工，使他能感受到組織的關(guān)懷和溫暖。
5、經(jīng)常與“小家”成員談心，及時對員工生日或有其他喜慶事情送上禮品表示祝賀；遇到職工生病或碰到其他困難時，小組在及時了解情況的基礎(chǔ)上進行慰問或以其他形式表達(dá)“小家”成員的關(guān)心之情。把關(guān)心員工生活真正關(guān)心到細(xì)處，關(guān)心到實處。
