時間：2023-03-07 15:18:44
序論：在您撰寫服務(wù)業(yè)工作思路時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
（一）指導(dǎo)思想
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求和區(qū)委、區(qū)政府“經(jīng)濟強區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，進一步堅持“二三產(chǎn)并舉、服務(wù)業(yè)優(yōu)先”的工作思路，立足城區(qū)得天獨厚的資源和經(jīng)濟社會發(fā)展實際，在把握經(jīng)濟社會發(fā)展全局的基礎(chǔ)上，大力引導(dǎo)發(fā)展基礎(chǔ)較好、帶動性強的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，從而促使三產(chǎn)服務(wù)業(yè)成為我區(qū)頗具活力的重要支柱產(chǎn)業(yè)。
（二）基本原則
1、以人為本的原則。充分體現(xiàn)為人服務(wù)的理念，以滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活需要為根本出發(fā)點和落腳點，圍繞市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以越城區(qū)的實際出發(fā)，以逐步建設(shè)舒適宜人的購物環(huán)境和休閑娛樂場所為目標，改善和提高城區(qū)生活環(huán)境質(zhì)量，走經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展之路。
2、協(xié)同發(fā)展的原則。與紹興市大城市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要相呼應(yīng)，緊緊依托市區(qū)，立足融合和互補，努力尋求互動、互贏的關(guān)聯(lián)點，實現(xiàn)資源共享，錯位發(fā)展，把市、區(qū)一體的特點轉(zhuǎn)化為越城區(qū)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實優(yōu)勢。
3、優(yōu)先發(fā)展的原則。按照城市經(jīng)濟的發(fā)展要求與特點，堅持三二一產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，走二三產(chǎn)并舉、服務(wù)業(yè)優(yōu)先的發(fā)展之路，立足現(xiàn)有基礎(chǔ)和優(yōu)勢，全新引進一批，擴展提升一批，積極推進三產(chǎn)服務(wù)業(yè)擴大總量，提升檔次，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，服務(wù)市民，服務(wù)城市。
4、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的原則。落實科學(xué)發(fā)展觀，在依托城市開發(fā)市區(qū)大商貿(mào)、社區(qū)(居住區(qū))商業(yè)的同時，積極拓展城郊的商貿(mào)空間，引導(dǎo)建設(shè)若干個集鎮(zhèn)商業(yè)中心和市場體系，以適應(yīng)不同區(qū)域、不同消費層次的需要，努力形成層次清晰、各具特色的產(chǎn)業(yè)區(qū)塊。
5、整合資源的原則。針對我區(qū)地域有限，資源調(diào)控手段不足的特點，充分利用市區(qū)的商業(yè)潛力和現(xiàn)有的市、區(qū)三產(chǎn)稅收分成政策，借殼招商，把上規(guī)模、有實力的企業(yè)引入我區(qū)投資三產(chǎn)服務(wù)業(yè)。
（三）戰(zhàn)略定位
通過統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、整合資源、招商引資、培大育強，優(yōu)化三產(chǎn)服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局，提升三產(chǎn)服務(wù)業(yè)層次和水平，到20__年形成開放統(tǒng)一、競爭高效、業(yè)態(tài)新穎、結(jié)構(gòu)合理的現(xiàn)代三產(chǎn)服務(wù)業(yè)體系。
（四）具體目標
到20__年實現(xiàn)：
1、社會消費品零售總額185億元，年均增長14.3；
2、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)銷售額356億元，年均增長20；
3、三產(chǎn)利潤8.5億元，年均增長20；
4、三產(chǎn)稅金4.7億元，年均增長20；
5、商貿(mào)投資額10億元；
6、家私城成交額11.8億元，年均增長25；
7、理順關(guān)系，積極做好基礎(chǔ)性工作，力爭盡早啟動吼山風(fēng)景區(qū)和宋六陵的規(guī)劃和開發(fā)；
8、在連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通業(yè)態(tài)方面有新的突破。引進年銷售額5億元以上的大型三產(chǎn)企業(yè)3—5家，年銷售額3億元以上的大型三產(chǎn)企業(yè)5—10家，年銷售額億元以上的大型三產(chǎn)企業(yè)10—20家。新增規(guī)模商貿(mào)企業(yè)80家。
（五）工作思路
對于越城區(qū)而言，著眼全局、結(jié)合實際進行科學(xué)謀劃，圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)強化措施、抓好落實，在實踐探索中積累經(jīng)驗、提升認識，是培育壯大三產(chǎn)服務(wù)業(yè)、促進中心城區(qū)向中心商貿(mào)區(qū)轉(zhuǎn)變的必然選擇。總體來看，主要是圍繞三句話開展一系列工作，分別是：科學(xué)謀劃促發(fā)展、圍繞關(guān)鍵抓落實、總結(jié)經(jīng)驗上臺階。
1、科學(xué)謀劃促發(fā)展
一是著眼全局謀劃三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展。著眼于擴大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，將發(fā)展服務(wù)業(yè)作為加快經(jīng)濟發(fā)展的推動器和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的聯(lián)動器，促進為一產(chǎn)、二產(chǎn)服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè)相關(guān)業(yè)態(tài)的發(fā)展；著眼于擴大就業(yè)、增收富民，通過發(fā)展服務(wù)業(yè)，為不同類型、不同層次的勞動力提供就業(yè)崗位，拓寬群眾增收渠道；著眼于促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，將開發(fā)利用周邊物流、倉儲等資源作為城市化的切入點和突破口；著眼于實現(xiàn)人與自然和諧相處，圍繞大力發(fā)展生態(tài)休閑旅游，以生態(tài)休閑旅游的效益支撐生態(tài)環(huán)境建設(shè)，以生態(tài)環(huán)境建設(shè)的成效推動生態(tài)休閑旅游的發(fā)展。
二是結(jié)合實際謀劃三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展。從發(fā)展階段看，越城區(qū)目前正處于經(jīng)濟社會發(fā)展的重要階段。在這一階段，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度在加大，消費結(jié)構(gòu)升級的步伐在加快，城鄉(xiāng)一體化的進程在加速，中心城市的潛力在進一步發(fā)揮。隨著城鄉(xiāng)居民收入的穩(wěn)步增長，許多服務(wù)行業(yè)都進入大眾消費時代。生態(tài)環(huán)境、交通設(shè)施和人民生活的改善，為三產(chǎn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了良好的機遇。從資源稟賦看，越城區(qū)有著得天獨厚的資源優(yōu)勢。將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，需要把發(fā)展三產(chǎn)服務(wù)業(yè)擺在經(jīng)濟社會發(fā)展的突出位置，促使其盡快成長為充滿活力的支柱產(chǎn)業(yè)。
三是根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點謀劃三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展。把握三產(chǎn)服務(wù)業(yè)的本質(zhì)特征，遵循三產(chǎn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，是加快三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本要求，根據(jù)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)綜合性強、關(guān)聯(lián)度高、帶動面廣的特點，要把發(fā)展三產(chǎn)服務(wù)業(yè)與擴大內(nèi)需、增加就業(yè)、解決“三農(nóng)”問題、推進城市化、保護生態(tài)環(huán)境、擴大對外開放相結(jié)合，促進三產(chǎn)服務(wù)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展；根據(jù)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)競爭性強、市場化程度高的特點，將培育市場主體作為工作重點，積極發(fā)揮市場配置資源的基礎(chǔ)性作用，合理引導(dǎo)社會資本投入到第三產(chǎn)業(yè)中。
2、圍繞關(guān)鍵抓落實
在培育壯大三產(chǎn)服務(wù)業(yè)的過程中，要注意圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化措 施，抓好落實，努力促進中心城區(qū)向中心商貿(mào)區(qū)轉(zhuǎn)變。
一是實施“兩大戰(zhàn)略”。為了加快三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展，要積極實施政府主導(dǎo)招商戰(zhàn)略和精品發(fā)展戰(zhàn)略。實施政府主導(dǎo)招商戰(zhàn)略，要始終堅持把招商引資作為經(jīng)濟工作的主抓手和“一號工程”，把招商重點與產(chǎn)業(yè)特點、城市特色有機融合，以產(chǎn)業(yè)選項目、以項目選地塊、以建設(shè)促環(huán)境，通過項目建設(shè)帶動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)升級換代、城鄉(xiāng)環(huán)境面貌的根本改變。實施精品發(fā)展戰(zhàn)略，就是在原先重點企業(yè)發(fā)展和招商選商基礎(chǔ)上，堅持把打造“品牌經(jīng)濟”作為提升經(jīng)濟綜合實力的重要途徑。通過制訂行業(yè)政策，制訂行業(yè)標準、建立行業(yè)協(xié)會、加強品牌宣傳等方式，并對新興產(chǎn)業(yè)、龍頭企業(yè)大膽實施“一企一策”，形成了良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展框架，扶植培育行業(yè)的品牌。
二是抓住“兩條主線”。要緊緊抓住園區(qū)建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)兩條主線。一是繼續(xù)保持對家私城建設(shè)、培育發(fā)展的政策扶持力度，深化市場服務(wù)內(nèi)容。致力打造核心競爭力，進一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈，實行錯位經(jīng)營，擴大輻射面和影響力。同時高度重視生態(tài)產(chǎn)業(yè)園商貿(mào)配套項目開發(fā)。二是緊緊抓住新農(nóng)村建設(shè)的契機，按照“依托城市、服務(wù)城市、致富農(nóng)民”的發(fā)展思路，圍繞農(nóng)村三產(chǎn)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化、集聚化，結(jié)合越城區(qū)區(qū)位優(yōu)勢，大力發(fā)展城郊型農(nóng)村經(jīng)濟。
三是夯實“兩點支撐”。要夯實批零貿(mào)易和專業(yè)市場兩大傳統(tǒng)支撐。批零貿(mào)易要以大型購物中心、大型超市、綜合商業(yè)廣場等現(xiàn)代流通組織形式和總、總經(jīng)銷、連鎖配送等現(xiàn)代銷售經(jīng)營方式為目標。主要引進外資零售企業(yè)，引進頗具競爭力的國內(nèi)大型連鎖企業(yè)，引導(dǎo)本土企業(yè)大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟等。專業(yè)市場則要加強與區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)相互結(jié)合，促進市場朝專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，通過“新建一批、提升一批、擴建一批”著力優(yōu)化各類商品交易市場，調(diào)整市場總體布局，形成功能齊全、結(jié)構(gòu)合理的市場網(wǎng)絡(luò)。
四是完善“兩個配套”。要完善社區(qū)服務(wù)業(yè)和休閑旅游業(yè)兩個城市配套產(chǎn)業(yè)。完善社區(qū)服務(wù)業(yè)就是按照社會效益和經(jīng)濟效益并重的原則，堅持走社會化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路，加快社區(qū)服務(wù)由公益性向產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)變，福利性向經(jīng)營性轉(zhuǎn)變，建立起若干個服務(wù)門類齊全、設(shè)施配套、功能完善、服務(wù)質(zhì)量較高的社區(qū)服務(wù)中心。逐步形成結(jié)構(gòu)合理、產(chǎn)權(quán)清晰、管理科學(xué)的社區(qū)服務(wù)經(jīng)濟體系。完善休閑旅游業(yè)，一是圍繞吼山這一龍頭，在繼續(xù)做好景區(qū)開發(fā)的同時，把市場開拓擺在重要位置，以整體形象宣傳為重點，以主要客源市場開發(fā)為突破口，努力開拓省外、市外兩個市場。二是以田園風(fēng)光和山林風(fēng)光為載體，初步形成以森林觀光、避暑、度假、科研和環(huán)境保護為主要內(nèi)容的生態(tài)旅游發(fā)展格局。尤其是發(fā)展以“農(nóng)家樂”為品牌的鄉(xiāng)村旅游，開辟增加農(nóng)民收入、推進新農(nóng)村建設(shè)的新途徑。三是做好旅游產(chǎn)品文章。要開發(fā)具有地方特色、景點特色和文化內(nèi)涵的旅游商品，塑造具有區(qū)域影響力的旅游精品。
3、總結(jié)經(jīng)驗上臺階
培育壯大三產(chǎn)服務(wù)業(yè)的過程，是在實踐中不斷深化認識、在深化認識中不斷創(chuàng)新、在創(chuàng)新中不斷發(fā)展的過程。
一是更新觀念，提高認識。要堅持以人為本的理念，以市民滿意為目標，努力打造都市型經(jīng)濟。樹立精品理念，按照高標準打造商貿(mào)、旅游等服務(wù)業(yè)精品，努力做到高起點規(guī)劃、高標準建設(shè)、高水平管理、高質(zhì)量服務(wù)。樹立可持續(xù)發(fā)展的理念，將實現(xiàn)存量資源和自然資源的合理、有效、永續(xù)利用作為促進三產(chǎn)服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的有機統(tǒng)一。
二是加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。要適應(yīng)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)結(jié)合性強、關(guān)聯(lián)度高的特點，建立強有力的組織協(xié)調(diào)機構(gòu)，加強地區(qū)、行業(yè)、部門之間的配合與協(xié)作，形成全社會共同發(fā)展三產(chǎn)服務(wù)業(yè)的局面。把完善政策法規(guī)作為推動三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要保障。把實際工作中好的經(jīng)驗和做法上升為政策措施，充分發(fā)揮其規(guī)范、引導(dǎo)和推動發(fā)展的作用。
一、以“兩大系統(tǒng)”優(yōu)勢運轉(zhuǎn)為契機，進一步創(chuàng)新和規(guī)范行政審批工作，簡化審批程序，壓縮審批環(huán)節(jié)，打造一流的服務(wù)平臺
提高行政效率，方便企業(yè)群眾，降低社會成本，強化效能監(jiān)督，是“兩大系統(tǒng)”建設(shè)的根本目標。為確?！皟纱笙到y(tǒng)”真正發(fā)揮作用，改變傳統(tǒng)的行政審批模式，達到預(yù)期目標，按照“邊運行、邊規(guī)范”的原則，著力做好以下三項工作：
1、理順審批環(huán)節(jié)，實行節(jié)點控制，確保部門納入網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察的項目按期承諾辦結(jié)。按照“兩大系統(tǒng)”軟件安裝和規(guī)范運轉(zhuǎn)的相關(guān)要求，對初步確定納入網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察的21個部門的309個項目，按照審批項目的名稱規(guī)范、設(shè)立依據(jù)、審批程序、辦理環(huán)節(jié)、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準等逐項理順。確定好每個審批項目的受理人、承辦責(zé)任人、責(zé)任科室和分管領(lǐng)導(dǎo)，實行網(wǎng)上全節(jié)點控制，全方位監(jiān)督，做到審批事項各個環(huán)節(jié)銜接到位、環(huán)環(huán)相扣。
2、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確?！皟纱笙到y(tǒng)”健康運轉(zhuǎn)，達到預(yù)期效果。為了使機關(guān)人員盡快掌握網(wǎng)上審批的辦事流程，熟悉網(wǎng)上審批系統(tǒng)的操作規(guī)程。年初將聯(lián)合浪潮集團軟件公司采取集中授課培訓(xùn)和到審批窗口現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)相結(jié)合的方式，分批對21個部門及企業(yè)服務(wù)局業(yè)務(wù)科室審批項目受理人員進行培訓(xùn)，力求盡快培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)熟、能力強、素質(zhì)高的網(wǎng)上審批系統(tǒng)操作人員和管理人員隊伍，確保網(wǎng)上審批系統(tǒng)長期穩(wěn)定、良好運行。與此同時，通過加強輿論宣傳，提高市民和企業(yè)對“兩大系統(tǒng)”的了解和熟悉程度，擴大影響面，確?！皟纱笙到y(tǒng)”真正發(fā)揮作用。
3、強化監(jiān)督考核，完善管理制度，加強“兩大系統(tǒng)”運轉(zhuǎn)的監(jiān)管工作。根據(jù)市行政審批中心“兩大系統(tǒng)”建設(shè)相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合我市實際，制定出臺《市行政審批電子監(jiān)察管理辦法》和《市行政審批預(yù)警糾錯辦法》，加強網(wǎng)上審批工作的監(jiān)督考核力度。利用電子監(jiān)察系統(tǒng)優(yōu)勢，安排專門科室，全方位了解審批事項辦理的詳細情況，全程跟蹤監(jiān)控流程進展，隨時對違規(guī)操作和超時操作進行查處，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保審批事項按時辦結(jié)，保障“兩大系統(tǒng)”正常有序順利運行，提高使用效果，促進涉企服務(wù)工作全面升級。
二、以企業(yè)大走訪為載體，主動為企業(yè)排憂解難，扎實為企業(yè)解決一批困難和問題
開展兩次集中走訪月活動，通過面對面聽取意見，問政于企、問需于企、問計于企，了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的困難和問題，主動為企業(yè)排憂解難。
一是開展全市重點項目、重點工程集中走訪月。5月份，采取深入項目一線實地查看、聽取項目負責(zé)人介紹情況等方式，了解全市重點工程、重點項目審批手續(xù)辦理和項目推進過程中遇到的困難和問題，通過現(xiàn)場辦公、跟蹤督辦、協(xié)調(diào)聯(lián)動等措施，為項目建設(shè)提供政策扶持、維權(quán)服務(wù)、法規(guī)宣傳、高效審批等“一攬子”服務(wù)，及時解決項目發(fā)展中遇到的熱點、難點問題，促使在談項目早簽約、簽約項目早開工、開工項目早竣工、早投產(chǎn)。
二是開展全市重點企業(yè)集中走訪月。10月份，按照分片劃責(zé)的原則，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分頭帶隊，對全市2011年納稅前50名和投入前50名的重點企業(yè)以及市企業(yè)服務(wù)局聘請涉企服務(wù)監(jiān)督員的企業(yè)，進行集中走訪調(diào)研。采取與企業(yè)的主要負責(zé)人和涉企服務(wù)監(jiān)督員面對面座談交流的方式，了解部門在審批、收費、執(zhí)法檢查以及服務(wù)企業(yè)方面存在的問題。重點了解部門在收費和執(zhí)法檢查方面是否按有關(guān)規(guī)定開具《收費核準通知書》和《執(zhí)法檢查證明》，落實《涉企部門執(zhí)法檢查、收費行為登記手冊》的登記使用情況，督查部門執(zhí)法檢查程序是否合理、做出重大處罰決定是否按規(guī)定舉行聽證。對走訪過程中了解發(fā)現(xiàn)的一般性問題，將以市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義，對相關(guān)部門下達《整改意見書》，責(zé)令其限期整改。情節(jié)較為嚴重的，給與考核扣分或通報批評，情節(jié)特別嚴重、影響極為惡劣的，予以“一票否決”。
三、以行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)為主要手段，加大對涉企職能部門的監(jiān)督考核力度，營造和諧寬松的企業(yè)發(fā)展環(huán)境
1、通過明查暗訪，強化對各部門自行設(shè)立服務(wù)大廳窗口服務(wù)情況的監(jiān)管。組成專門的暗訪小組，利用專項設(shè)備，重點對自行辦理涉企審批及收費事項并獨立設(shè)有辦事服務(wù)大廳的交通局、公安局、人力資源局、國稅局、地稅局、公路局、司法局（公證處）、建設(shè)局（房管大廳）8個部門及部分承擔(dān)審批業(yè)務(wù)的基層分局、站所，圍繞上述服務(wù)窗口及基層站所工作人員在為企業(yè)辦理行政審批事項過程中的服務(wù)態(tài)度、工作紀律、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面，實行暗訪監(jiān)督。對發(fā)現(xiàn)的部門在服務(wù)態(tài)度、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量方面違規(guī)違紀情況，予以考核扣分，在全市范圍內(nèi)予以通報批評，直至一票否決。
2、強化對企業(yè)服務(wù)局服務(wù)大廳窗口單位的監(jiān)督管理。充分利用網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的優(yōu)勢，發(fā)揮“兩大系統(tǒng)”的監(jiān)督作用，全方位了解審批事項辦理的詳細情況，跟蹤監(jiān)控流程進展。對超過辦理時限，或者應(yīng)納入網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察的項目，部門沒有按程序進行網(wǎng)上審批的，予以考核扣分，并定期對部門審批項目實行網(wǎng)上審批情況進行通報，確保審批事項按時辦結(jié)，促進涉企服務(wù)工作全面升級。同時以“兩大系統(tǒng)”正式運行為契機，制定落實《企業(yè)服務(wù)局審批服務(wù)大廳監(jiān)管工作實施辦法》，實現(xiàn)大廳監(jiān)管工作制度化。利用網(wǎng)絡(luò)和視頻，對服務(wù)大廳各窗口單位工作人員辦公狀況、服務(wù)情況等進行全方位、全時段跟蹤監(jiān)控，不斷規(guī)范和改進大廳辦公秩序與服務(wù)氛圍。
3、發(fā)揮涉企服務(wù)監(jiān)督員的主渠道作用，努力發(fā)現(xiàn)和查糾部門不正之風(fēng)。在2011年調(diào)整充實完善涉企服務(wù)監(jiān)督員隊伍的基礎(chǔ)上，3月份，采取集中輔導(dǎo)、個別交流的形式，對全市涉企服務(wù)監(jiān)督員進行一次全面培訓(xùn)，及時傳達市委、市政府及市企業(yè)服務(wù)局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面的文件規(guī)定，為其正確履職提供保障。以電話聯(lián)系、上門走訪為主要形式，保持與他們的經(jīng)常性溝通，拉近距離，融洽關(guān)系，增進感情，引導(dǎo)他們正確履職、大膽負責(zé)、積極作為，爭取將其發(fā)展成為“發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題的幫手、查糾違規(guī)問題的助手、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的能手”。
4、修改完善企業(yè)服務(wù)考核辦法，確保部門涉企服務(wù)工作有力開展。按照市委考核辦的統(tǒng)一要求，本著合理性、可操作性和可考性的原則，對《2011年企業(yè)服務(wù)考核辦法》進行修改和完善，增加對部門網(wǎng)上行政審批工作的考核權(quán)重，將自行設(shè)立服務(wù)大廳的部門納入視頻監(jiān)控范圍，并根據(jù)機構(gòu)改革后部門職能調(diào)整情況，將其他相關(guān)涉企緊密的職能部門納入企業(yè)服務(wù)考核范圍內(nèi)，確保部門涉企服務(wù)工作有力開展。
四、以加強隊伍建設(shè)為抓手，塑造一流審批服務(wù)工作人員，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效審批服務(wù)主戰(zhàn)場
通過加強隊伍建設(shè)，不斷提高窗口工作人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，真正使企業(yè)服務(wù)局審批大廳服務(wù)窗口成為展示部門形象的舞臺、高效服務(wù)的亮點、文明規(guī)范的平臺。
1、開展“練內(nèi)功、強素質(zhì)、當(dāng)能手”業(yè)務(wù)大練兵活動。按照“以崗定責(zé)、依責(zé)促學(xué)”的原則，將“兩大系統(tǒng)”的運行規(guī)范要求、網(wǎng)上審批的辦事流程和行政審批的電子監(jiān)察列入重點學(xué)習(xí)范疇，使局機關(guān)全體工作人員“學(xué)有目標、做有方向”，通過集中培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考試、業(yè)務(wù)競賽等方式，不斷提高機關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)技能，使其短期內(nèi)盡快成為全市審批主戰(zhàn)場的“多面手”和“全能手”。
一、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作
（一）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)新技術(shù)推廣
1、推廣旱育秧技術(shù)26000畝，比2010年增加1000畝。
2、推廣旱育保母包衣技術(shù)15000畝，比2010年增加8000畝。
3、推廣水稻浸種技術(shù)27000畝，比2010年增加1000畝。
4、推廣秸桿還田技術(shù)47000畝，比2010年增加8000畝。
5、推廣測土配方施肥技術(shù)40000畝，比2010年增加25000畝。
6、推廣機械插秧新技術(shù)，集中在綿河10組示范300畝。
（二）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項目爭取
1、爭取小麥創(chuàng)高產(chǎn)項目畝，集中在五方、同義村實施。
2、爭取水稻創(chuàng)高產(chǎn)項目1000—畝。
（三）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)新品種推廣
1、大、小春新品種試驗、示范。引進新品種小麥、油菜各2—3個，水稻新品種5—7個，集中成片進行比對試驗、示范，選出適應(yīng)本區(qū)域優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)良種，為了農(nóng)戶今后用種提供堅強保證。
2、新品種推廣轉(zhuǎn)化，小麥推廣3—5個，油菜2—4個，水稻推廣5—10個，逐步取消退化減產(chǎn)老品種。
（四）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)培訓(xùn)宣傳
1、抓好大小春技術(shù)培訓(xùn)：10月底前培訓(xùn)小春6000人次，3月底前培訓(xùn)大春6000人次，措施是：分村實施。
2、做好產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的各項技術(shù)宣傳、指導(dǎo)、咨詢一系列服務(wù)工作，深入村組、農(nóng)戶、田塊中去工作。
3、抓好大小春技術(shù)資料的發(fā)放：計劃大小春發(fā)放各種技術(shù)資料10000份，將科技種田技術(shù)送到農(nóng)戶手中。
（五）植保工作方面
1、抓好小****劑拌種，控制麥類條銹病、白粉病的發(fā)生，減少施藥次數(shù)，減少投資，打造生態(tài)農(nóng)業(yè)，綠色農(nóng)業(yè)，為廣大農(nóng)戶提供安全食品和安全生產(chǎn)。
2、抓好大春病、蟲、草、鼠的測報，及時防治信息，特別是水稻的苗瘟、穗瘟病的預(yù)防和控制，抓好稻飛虱的監(jiān)測和防治，對二化螟蟲的防治準確、及時，不留死角和殘留。對水稻下種前必須采取藥劑浸種。
二、科協(xié)工作
1、抓好科普工作，積極開展科普宣傳月活動，充分利用宣傳月活動搞好本鎮(zhèn)的科技趕場活動。結(jié)合科普活動的深入，力爭向市科普部爭取科普宣傳欄8個。
2、打造一個協(xié)會向推薦為十強科協(xié)。
3、向市科協(xié)爭取立項一至二項。
4、結(jié)合本鎮(zhèn)種、養(yǎng)、加的特點，與市科協(xié)、省科協(xié)保持高度聯(lián)系，并把我鎮(zhèn)特色推向科技領(lǐng)域，推向市場。
三、其它工作
（一）農(nóng)經(jīng)管理
積極配合財政所：1、抓好村組財務(wù)人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)。2、制定2011年村組財務(wù)管理有關(guān)政策制度。3、加強對農(nóng)民負擔(dān)工作的監(jiān)督檢查。4、管好各村代管資金，監(jiān)督好各村對資金使用。5、進一步深化加強土地流轉(zhuǎn)宣傳，承包地的管理監(jiān)督。
（二）農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化
1、進一步抓雙瓦村蔬菜基地工作，協(xié)助村上做好基地種植規(guī)劃、生產(chǎn)管理、技術(shù)服務(wù)、市場信息等服務(wù)引導(dǎo)工作。
2、抓好紅社村蔬菜加工企業(yè)規(guī)劃發(fā)展，引導(dǎo)服務(wù)，使企業(yè)做大做強，辦出特色。
關(guān)鍵詞:學(xué)生就業(yè)就業(yè)指導(dǎo)
學(xué)生社團組織是由高校學(xué)生依據(jù)興趣愛好自愿組成，按照章程自主開展活動的學(xué)生組織。高校學(xué)生社團活動是實施素質(zhì)教育的重要途徑和有效方式，在當(dāng)前高校學(xué)生工作中發(fā)揮著重要的作用。在“大眾化”教育時代，日益嚴峻的就業(yè)形勢，使得大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作成為高校學(xué)生工作的“重中之重”。高校在不斷探索就業(yè)指導(dǎo)工作新途徑的過程中，如何發(fā)揮學(xué)生社團組織在高校就業(yè)指導(dǎo)工作中的作用，如何盡可能讓大學(xué)生按照自己的需要和追求實現(xiàn)就業(yè)目標，成為備受關(guān)注的熱門話題。于是，在傳統(tǒng)與創(chuàng)新之間，大學(xué)生就業(yè)有了一條新的紐帶—學(xué)生就業(yè)服務(wù)社團。這樣一個學(xué)生社團組織，連接單位、學(xué)校與學(xué)生，傳達雙方的理念，促成雙方的共識。這樣一個學(xué)生社團組織，具有學(xué)生本身的所有熱情、職業(yè)趨向和就業(yè)理念。
我校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展協(xié)會(以下簡稱職協(xié))是在校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心指導(dǎo)下，由學(xué)生成立的自我管理、自我服務(wù)、自我發(fā)展，集學(xué)術(shù)性、指導(dǎo)性、服務(wù)性為一體的公益性學(xué)生社團組織。職協(xié)圍繞對大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)開展了許多活動，被校方看作是“延伸的手臂”，成為廣大學(xué)生“成長的參謀”。
一、職協(xié)的宗旨及其開展的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)活動
職協(xié)以“啟蒙職業(yè)規(guī)劃意識，促進職業(yè)生涯發(fā)展”為宗旨，以幫助在校大學(xué)生“認識自我、發(fā)展自我、實現(xiàn)自我”的目的，通過開展形式多樣的就業(yè)指導(dǎo)活動，幫助大學(xué)生更好規(guī)劃職業(yè)生涯，樹立正確的就業(yè)觀，把實現(xiàn)自己的人生價值與社會需要最大限度地結(jié)合起來，實現(xiàn)理想就業(yè)。
1、大型活動—校“職業(yè)生涯規(guī)劃節(jié)”系列活動。職協(xié)組織策劃了以“規(guī)劃人生，成就未來”為主題的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃節(jié)系列活動。規(guī)劃節(jié)歷時兩個月，開展了簡歷設(shè)計大賽、模擬招聘會、職業(yè)生涯規(guī)劃作品大賽、職業(yè)測評、播放系列視頻講座、問卷調(diào)查等活動。這一系列活動的開展旨在引導(dǎo)全校學(xué)生以科學(xué)的態(tài)度合理規(guī)劃職業(yè)生涯，從容面對日趨激烈的就業(yè)壓力，提高自身就業(yè)競爭力，提升就業(yè)技能。
2、常規(guī)活動。職協(xié)的常規(guī)活動包括協(xié)助就業(yè)指導(dǎo)中心組織日常招聘會、畢業(yè)生校園供需見面會、就業(yè)講座及培訓(xùn)等。職協(xié)擁有一批招聘助理，實行輪流值班的制度，在職協(xié)辦公室的統(tǒng)一安排下，利用課余時間協(xié)助校就業(yè)指導(dǎo)中心老師接待用人單位來校進行專場招聘。他們在為用人單位與畢業(yè)生所提供的熱情而周到的招聘服務(wù)過程中，提高了自身的溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力，得到了用人單位與畢業(yè)生的好評。此外，職協(xié)還積極主動聯(lián)系企業(yè)人士、就業(yè)指導(dǎo)專家來校進行就業(yè)指導(dǎo)講座和培訓(xùn)，并負責(zé)校內(nèi)的宣傳、場地的安排與現(xiàn)場的組織工作。
3、定期學(xué)習(xí)交流。職協(xié)成員在就業(yè)指導(dǎo)中心老師的指導(dǎo)下，定期進行學(xué)習(xí)交流和工作總結(jié)，分享工作經(jīng)驗，分享職業(yè)生涯規(guī)劃的理論知識。
4、構(gòu)建協(xié)會網(wǎng)站與維護學(xué)校就業(yè)信息網(wǎng)。協(xié)會開通了“職協(xié)在線”，使協(xié)會工作網(wǎng)絡(luò)化，通過網(wǎng)絡(luò)向在校學(xué)生傳達職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展理念的同時，也宣傳著協(xié)會的服務(wù)理念。他們把“職協(xié)在線”作為校就業(yè)信息網(wǎng)的輔助渠道，校內(nèi)就業(yè)新聞，人才市場的最新趨勢和就業(yè)政策的最新動向，開展就業(yè)信息調(diào)查，負責(zé)開展和管理網(wǎng)上職業(yè)測評項目等等;同時，職協(xié)的信息部也協(xié)助就業(yè)指導(dǎo)中心對校園就業(yè)信息網(wǎng)進行維護與管理。
二、職協(xié)發(fā)展過程中存在的問題
1、社會影響力小。該協(xié)會于2006年成立，由于成立時間較短、社團規(guī)模不夠大，在校內(nèi)的影響力還不夠，當(dāng)然更談不上社會上的認知度。
2、社團的管理制度不規(guī)范。這是許多學(xué)生社團的通病，在高校學(xué)生社團的管理中，存在管理主體多元化、管理手段簡單化等問題。
3、活動經(jīng)費不足，活動場地有限，社會資源比較薄弱。社團的各項活動都需要資金的支持。學(xué)校對社團活動的專項撥款是十分有限的。而目前該社團的社會影響力有限，加上學(xué)生的經(jīng)驗與精力也有限，因而得到的社會資源也很有限，拉到的贊助經(jīng)費帶有很大的不確定性。經(jīng)費的不足，使社團活動的強度有限，活動的質(zhì)量得不到保證，這是制約社團發(fā)展的一個瓶頸。其次，社團活動的場地也很有限，再加上目前我校存在多校區(qū)管理的問題，也給社團活動的開展帶來一定的難度。另外，社團的社會資源比較薄弱還表現(xiàn)在目前社團的指導(dǎo)力量薄弱，僅僅依靠學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的老師，還無法聯(lián)系到社會相關(guān)的知名專家、學(xué)者作為社團的顧問。
4、社團干部的后備力量不足。一個學(xué)生社團的完善發(fā)展需要一支很強的干部隊伍。目前，職協(xié)擁有一批優(yōu)秀的社團干部，他們曾在系里擔(dān)任過學(xué)生干部，在社團活動的開展中起到了很好的領(lǐng)導(dǎo)作用。但社團對后備干部的培養(yǎng)力度不夠，使得社團干部的后備力量略顯不足，再加上目前社團成員的專業(yè)訓(xùn)練還比較缺乏，社團建設(shè)中的人才儲備問題比較嚴重。
5、社團工作網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)不足。盡管協(xié)會建立了“職協(xié)在線”的網(wǎng)站，但是由于技術(shù)力量比較薄弱，網(wǎng)站的功能不夠完善，內(nèi)容不夠豐富，形式不夠新穎，因此無法吸引更多的在校生瀏覽該網(wǎng)站。
三、加強和改進我校學(xué)生就業(yè)服務(wù)社團工作的思路與對策
針對我校學(xué)生就業(yè)服務(wù)社團組織工作存在的問題和困難，我們將結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)條件及實際情況，在堅持學(xué)生社團“五個一”模式的基礎(chǔ)上，加強我校學(xué)生就業(yè)服務(wù)社團組織的建設(shè)與發(fā)展工作。
1、積極擴大社團的規(guī)模與影響力，努力實現(xiàn)社團資源的“社會化”。社團可以利用每年納新的機會及社團開展的活動進行宣傳、擴大影響力?？梢栽诿磕晷律藢W(xué)的時候，組織社團中高年級的學(xué)生深人大一新生班級和宿舍，主動服務(wù)于新生，幫助新生度過適應(yīng)期，指導(dǎo)大一新生規(guī)劃大學(xué)生活、明確目標。這樣在向新生宣傳職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展理念的同時，也可以吸引新生加人到社團中來，在學(xué)習(xí)為他人提供就業(yè)指導(dǎo)的同時，樹立自身的職業(yè)生涯規(guī)劃意識，確立自身的職業(yè)目標，并朝這個目標努力奮進。另外，社團活動的精品化，也是擴大社團影響力的重要手段。在原有“職業(yè)規(guī)劃節(jié)”這一品牌活動的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)新的品牌活動項目，以提高社團的影響力與認知度。
該社團在逐漸擴大規(guī)模與影響力的同時，要努力實現(xiàn)社團資源的“社會化”，為自身的發(fā)展尋求外部“動力”。具體做法如下:(1)與企業(yè)、公司、行業(yè)、協(xié)會、人才市場等建立起長期的合作關(guān)系，爭取更多的社會投人來充實社團資源;(2)聘請社會知名人士、就業(yè)指導(dǎo)專家、學(xué)者作為社團的顧問和指導(dǎo)老師，以增強學(xué)生就業(yè)社團組織的指導(dǎo)力量;(3)與兄弟院校相關(guān)社團的交流與合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，資源共享，在學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上形成自身社團工作的思路，通過實踐逐步形成自身工作的特色。通過對社會資源的整合和利用，進一步豐富社團文化內(nèi)涵，增添發(fā)展“勢能”，最終達到走向社會，服務(wù)社會的目的。當(dāng)然，在實現(xiàn)這一“社會化”的過程中，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門應(yīng)該積極利用其自身的社會資源，促成各方的合作，幫助學(xué)生就業(yè)社團組織對社會資源的整合與利用。
2、建立健全社團的規(guī)章制度，使社團建設(shè)規(guī)范化。沒有規(guī)矩，無以成方圓。要建立健全社團的各項管理制度，使社團工作有章可循，有據(jù)可依。在社團納新、干部產(chǎn)生、活動開展、工作考核、財務(wù)管理、隊伍建設(shè)等重點環(huán)節(jié)，明確管理內(nèi)容和目標。規(guī)章制度的健全可以杜絕社團在管理及運行中的無序混亂狀態(tài)。
3、加強社團干部的選拔與培養(yǎng)，完善評價體系，構(gòu)建社團活動的激勵機制，使社團發(fā)展可持續(xù)化。社團的可持續(xù)發(fā)展，與社團干部的選拔和培養(yǎng)有重要的聯(lián)系。在選拔與培養(yǎng)社團干部的過程中，要對其及時指導(dǎo)，經(jīng)常組織培訓(xùn)，提高他們的能力;同時還要總結(jié)檢查，定期考核。完善評價體系，構(gòu)建社團活動的激勵機制。一方面要完善社團的獎懲制度，進一步完善對社團骨干的評價獎懲機制，健全優(yōu)秀學(xué)生社團干部的評定措施，努力將優(yōu)秀社團骨干列為黨團組織的“推優(yōu)”對象，并和學(xué)生會干部一樣，在評定獎學(xué)金時同等條件下給予優(yōu)先考慮。另一方面還要完善社團成員積極參與社團活動的機制，把學(xué)生參加社團活動的外部需要和內(nèi)部需要相結(jié)合，逐步將學(xué)生參加社團活動與學(xué)校實施的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展教育聯(lián)系起來，最大程度地調(diào)動學(xué)生參與社團活動的積極性。:
4、要為社團工作提供有力的經(jīng)費支持。社團建設(shè)的力度與經(jīng)費的多少有著直接的關(guān)系，沒有經(jīng)費的支持，再可行的社團計劃也是紙上談兵。所以，學(xué)校要為學(xué)生就業(yè)服務(wù)社團給予一定的經(jīng)費上的支持，可以考慮從就業(yè)指導(dǎo)經(jīng)費中撥出一部分，幫助該社團的發(fā)展。當(dāng)然，學(xué)生本人也應(yīng)當(dāng)負擔(dān)一部分活動經(jīng)費，社團更應(yīng)廣開渠道，爭取社會各方的贊助資金，為社團的發(fā)展打下雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。
一、建立基層農(nóng)業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)，加快推進農(nóng)機推廣、動植物疫病防控、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管“三位一體”的農(nóng)業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)，進一步增強農(nóng)業(yè)公共服務(wù)，促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。加大對新期綠種植合作社聯(lián)合社夾洲島！聯(lián)合開發(fā)有限公司的扶持力度。建設(shè)萬畝精品蔬菜基地的技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)。以古寺新農(nóng)種植合作社為龍頭，建設(shè)好500畝小水果種植示范基地，引進新品種、新技術(shù)，培育、發(fā)展一批小水果種植戶。以華源種植合作社為龍頭，建設(shè)一個千畝油茶基地，帶動各村油茶產(chǎn)業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。
二、加強完善基層防汛防臺體系建設(shè)，一是機構(gòu)建立：鎮(zhèn)級設(shè)立防汛防臺指揮部，配備必要的工作人員，具體負責(zé)日常防汛防臺工作，村級設(shè)立防汛防臺工作組，全面負責(zé)防汛防臺工作。二是制度完善：鎮(zhèn)級防指制定防汛防臺值班、安全檢查、巡查、監(jiān)測預(yù)警，會商系統(tǒng)管理，搶險隊伍管理，防汛物資儲備與調(diào)配，避災(zāi)場所管理，信息報告制度。村級防汛防臺工作組依據(jù)實際完善相應(yīng)的管理制度。三是全面完成各項工程，總結(jié)農(nóng)田水利暢通工程三年行動先進經(jīng)驗，形成農(nóng)田水利建設(shè)長效機制。除上級下達的計劃外，重點抓好河道清淤整治和小型河壩維護維修工程。
三、今年全鎮(zhèn)計劃早稻種植5000畝，中稻種植1.5萬畝，晚稻種植2.5萬畝，蔬菜種植2.6萬畝，油菜種植1.5萬畝，其他經(jīng)濟作物種植1萬畝。鼓勵土地向種糧大戶和種田能手集中培育一批規(guī)模種植示范大戶，培養(yǎng)一批新型職業(yè)農(nóng)民，并穩(wěn)定農(nóng)村土地承包關(guān)系，完善土地所有權(quán)、承包權(quán)、經(jīng)營權(quán)分置辦法，依法推進土地經(jīng)營權(quán)有序流轉(zhuǎn)，構(gòu)建培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的政策體系。
四、強化農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資市場監(jiān)督管理確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，一是堅持現(xiàn)場抽樣檢查與群眾舉報相結(jié)合，嚴格監(jiān)督農(nóng)產(chǎn)品源頭。二是對農(nóng)資銷售進行監(jiān)督，堅決不讓農(nóng)民買到一瓶假農(nóng)藥、一斤假種子，切實維護農(nóng)民群眾的根本利益。
五、病蟲害防治：我站做好信息上傳和預(yù)報下發(fā)工作。在病蟲防治關(guān)鍵時期，一旦發(fā)現(xiàn)蟲情災(zāi)害，做到及時上報，對于病蟲情報做到及時翻印下發(fā)。同時根據(jù)病蟲發(fā)生特點和水稻生長季節(jié)，制定切實可行的防治技術(shù)措施，將技術(shù)措施印發(fā)至農(nóng)戶手中，并張貼。
六、加強農(nóng)機監(jiān)管，并適時督促農(nóng)機駕駛?cè)藛T參加安全月活動。切實做好一年一次農(nóng)機年審工作。
以上是我站2016年的工作思路也是今后的工作重點。在未來的一年里我站也會齊心協(xié)力努力完成以上工作為多彩__添磚加瓦。
一、全面完成農(nóng)村安全飲水工程
二、全面完成?。ǘ┬退畮斐U加固，骨干大山塘除險加固
三、建立健全的防汛抗旱指揮中心和監(jiān)測體系
四、小流域河系治理和末端渠系改造
五、協(xié)助建設(shè)一個兩萬畝蔬菜基地和農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)配套中心
關(guān)鍵詞：企業(yè)；后勤；管理；思路
中圖分類號：C29文獻標識碼： A 文章編號：
一、堅持以人為本
1、發(fā)展依靠人。人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的要素，也是企業(yè)物業(yè)后勤發(fā)展中起決定性的重要因素。針對物業(yè)后勤工作特點，應(yīng)把隊伍建設(shè)作為加快改革發(fā)展的基礎(chǔ)工作來抓。一方面，要結(jié)合行業(yè)創(chuàng)“三好”、創(chuàng)建“三型機關(guān)”和“滿意機關(guān)”活動，積極營造以勤奮學(xué)習(xí)為樂，更新知識為榮，奮發(fā)作為爭創(chuàng)一流的良好氛圍，努力加強知識化、專業(yè)化人才隊伍建設(shè)。同時，要堅持把建設(shè)一支與時俱進的基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子作為加快發(fā)展的關(guān)鍵來抓，弘揚開拓進取、謀政干事、爭創(chuàng)一流的精神，充分發(fā)揮基層領(lǐng)導(dǎo)班子的模范帶頭作用和領(lǐng)兵作戰(zhàn)能力。
2、服務(wù)為了人。站在為“兩率先”服務(wù)的高度認識服務(wù)保障的重要性，不斷增強工作的主動性和創(chuàng)造性。切實把提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、讓服務(wù)對象滿意作為物業(yè)后勤改革與發(fā)展的最終落腳點，認真分析服務(wù)對象和需要，研究切合實際的服務(wù)內(nèi)容。努力改善服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)條件，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進服務(wù)態(tài)度，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提升服務(wù)檔次，提高服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)中增強兩個效益。真正使服務(wù)工作能不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部職工日益增長的物質(zhì)文化生活需要。
3、管理促進人。管理也是項目、效益。嚴管理總結(jié)為三句話：目標定位要科學(xué)，規(guī)章制度要健全，紀律責(zé)任要嚴肅。從建立健全和完善的各項規(guī)章制度抓起，努力規(guī)范工作行為，強化工作責(zé)任。落實對口管理，抓好基層黨支部的管理，按分工重點抓好分部門管理，工會抓好會員管理，共青團抓好團員管理，確保每個干部職工都在管理之中。加強監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，嚴格責(zé)任追究，不搞特殊化，不搞下不為例。
4、改革激勵人。改革的宗旨是激活工作機制，激發(fā)人的潛能潛質(zhì)，不是簡單的撤和并，甩包袱轉(zhuǎn)移矛盾。在深化改革中，要以人事和分配制度改革為突破口，全面推行競爭上崗、輪崗等制度，采取任用制與聘用制相結(jié)合的方式，不搞一“聘”定終身；用人、用工上，堅持全員聘用合同制、崗位合同制、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘分開制、工人技術(shù)等級考評制。因事設(shè)崗，以崗定人；在分配上，全面推行崗效工資制，將工作人員的勞動報酬與崗位責(zé)任、技術(shù)含量、勞動強度、工作條件和勞動成果緊密聯(lián)系起來，建立起“崗位靠競爭，報酬靠貢獻”的分配激勵機制，真正體現(xiàn)按勞分配的原則。對工作能力強，表現(xiàn)突出的同志，不僅要讓他們有干事業(yè)的舞臺，還要給他們政治上的榮譽，幫助他們解決工作和生活中的實際問題和困難，全方位給予激勵。對改革中富余的或落聘、落崗的人員進行妥善安置，保證其基本生活的安定，做到落聘不灰心，落崗不斷情。
二、搶抓機遇
1、要有強烈的機遇意識。隨著改革不斷深入，物業(yè)后勤改革也進入了一個新的關(guān)鍵時期和轉(zhuǎn)型階段，新形勢給后勤工作提出了更高的要求。后勤將面臨更重的任務(wù)，更大的壓力，更多的挑戰(zhàn)。同時，也提供了新的發(fā)展機遇。從宏觀背景看，國家已進入了新一輪發(fā)展時期，各行各業(yè)都在與時俱進，快速發(fā)展，后勤工作也融入了時展主旋律，趕上加快發(fā)展的好時期；從發(fā)展走勢看，市場經(jīng)濟體制日益完善，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律辦事的觀念和氛圍已比較濃重。深化改革，加快發(fā)展正是題中之意；從內(nèi)部條件看，經(jīng)過多年的努力，物業(yè)后勤工作領(lǐng)導(dǎo)支持，得到認可，上下同心，創(chuàng)業(yè)干事，創(chuàng)新作為的勁頭很足。這些良好的條件為后勤改革發(fā)展提供了前所未有的機遇。
2、要切實把握機遇。機遇和挑戰(zhàn)并存，在此面前人人平等，關(guān)鍵看是否能積極應(yīng)對，及時把握，搶抓先機。因此，我們要有搶抓機遇的膽識和把握機遇的能力，善于研究和探索改革發(fā)展的客觀規(guī)律，把握市場需求，適應(yīng)市場，促進發(fā)展。強化市場競爭意識，徹底消除守攤子、看院子的陳舊觀念，以勇于參與市場競爭的勇氣和謀略，大膽走向社會去爭搶市場；善于借用別人的優(yōu)勢和條件，為我所用，共謀發(fā)展。近幾年，根據(jù)市場需求，在抓好傳統(tǒng)項目的建設(shè)管理上，先后增設(shè)和擴大一些基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施項目，以一定的投入，在較短的時間內(nèi)取得了明顯的成效。這樣既擴大了服務(wù)陣地，又增強了保障實力。事實證明，只要我們解放思想，拓寬思路，正確應(yīng)對挑戰(zhàn)，主動把握良機，開拓市場，就能把挑戰(zhàn)變成工作的動力，讓機遇變?yōu)榘l(fā)展的優(yōu)勢。
三、求真務(wù)實
后期工作要堅持以求真務(wù)實的指導(dǎo)思想來認識改革，對待改革，推進改革，不斷探索管理、服務(wù)、經(jīng)營的思路和方法，從中找出基本規(guī)律，遵循客觀規(guī)律辦事。既不能因循守舊，也不能違反規(guī)律，更不能盲目從事。各項改革工作都要堅持從自身的實際出發(fā)，做到腳踏實地、一步一個腳印地抓落實。
1、突出重點方面，找準切入點。改革的目的是發(fā)展物業(yè)后勤生產(chǎn)力。我們要認真分析長期以來形成的管理體制、運行機制、服務(wù)保障形式與市場經(jīng)濟條件下做好后勤服務(wù)保障不相適應(yīng)的問題，找出阻礙和影響發(fā)展的熱點、難點問題，作為改革的重點和切入點。
2、努力規(guī)范運作，穩(wěn)步有序推進。改革涉及廣大干部職工的切身利益，是十分敏感的課題。一要規(guī)范操作。從方案的醞釀準備、基本確定到組織實施，無論哪一個環(huán)節(jié)，都要做到調(diào)研深入、論證充分、程序嚴密、工作過細，努力使方案更實在，內(nèi)容更詳盡，各項措施更到位。二要穩(wěn)妥操作。各項改革工作的前期準備要充分，估計可能產(chǎn)生的各種矛盾，制定好積極應(yīng)對措施。實施中要做到精心謀劃、精心組織、精心操作，避免操作失誤影響。三要人性化操作。在人員安置上，要切實尊重職工意愿，在政策規(guī)定范圍內(nèi)，符合提前退休條件且自愿申請?zhí)崆巴诵莸?，積極給予辦理提前退休手續(xù)；該發(fā)給經(jīng)濟補助的，按政策規(guī)定及時協(xié)助辦理；勞動關(guān)系、社會保險關(guān)系，要及時給予辦理。從個方面確保各項改革措施順利落實到位，推動物業(yè)后勤工作向良性方向發(fā)展。
四、以服務(wù)為大局
圍繞企業(yè)的中心工作，為高效有序運轉(zhuǎn)提供有力的后勤服務(wù)保障是物業(yè)后勤必須履行的首要職能。找準自身職能與全局工作的最佳結(jié)合點，把握切入時機，充分發(fā)揮職能，體現(xiàn)價值和作用。擺正局部利益與全局利益的位置，努力克服困難，積極創(chuàng)造條件為中心服務(wù)，為大局服務(wù)。
1、主動參與。要真正確立有“為”才有“位”、有“位”要有“為”的觀念，積極主動爭取服務(wù)，主動上門爭取支持，自加壓力發(fā)揮作用。同時，要對物業(yè)后勤現(xiàn)有的資源進行整合或重組，形成資源優(yōu)勢，并積極投身到重大的經(jīng)濟活動、重點工程建設(shè)、階段性創(chuàng)建工作中去。充分發(fā)揮后勤會務(wù)、餐飲、洗浴等服務(wù)保障資源的優(yōu)勢，主動參與到企業(yè)各類重大項目建設(shè)活動中去，最大限度地利用物業(yè)后勤的自身優(yōu)勢，樹立創(chuàng)品牌意識，向廣大職工開展服務(wù)。
2、到位服務(wù)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，機關(guān)干部職工對物質(zhì)文化的需求日益增長，對生活質(zhì)量的要求越來越高。我們必須切實增強壓力感和危機感，根據(jù)廣大服務(wù)對象的需求，堅持以“態(tài)度好、服務(wù)好、廉政好”作為衡量服務(wù)保障質(zhì)量高低的重要標準，始終把“主動、熱情、周到、細致”的要求，貫穿到物業(yè)后勤服務(wù)保障工作的始終，并嚴格按照承諾及時兌現(xiàn)服務(wù)，使各項服務(wù)工作真正做到快捷、便利、優(yōu)質(zhì)、超前，做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我全，人全我便。以我們的行動贏得廣大干部職工的信任，以工作實績提升后勤的地位，以一流的質(zhì)量鞏固服務(wù)保障陣地。
關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)；管理提升；專業(yè)化
目前，油田礦區(qū)的物業(yè)服務(wù)正在面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。油田礦區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理工作決定了整個大慶油田的建設(shè)能否持續(xù)的發(fā)展，整個礦區(qū)的的服務(wù)水平能否得到提高，廣大的職工群眾能否從中受益，將來油田礦區(qū)能否給大眾帶來更好的服務(wù)效益。為解決這些問題，更好的完善目前油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的模式，解決目前油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)大的改革壓力下造成的組織結(jié)構(gòu)單一、附加任務(wù)重的問題，在一系列油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作的實踐與探索中總結(jié)出了一些新思路，為建設(shè)“最美礦區(qū)”提出了寶貴的意見和建議。
一、提升管理層的服務(wù)理念與能力
首先管理層必須具有思想上的工作動力，這是決定工作效率高低的關(guān)鍵，因為激情比能力更加重要，任何一項工作，如果對其沒有積極主動性，就很難將一項工作做到完美。這就要求時刻對管理層進行思想教育，加強對礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的認識，使得管理層對該項工作的發(fā)展形勢又一個清楚地認識，并且還需要定期開展管理層會議，形成良好的紀律和制度，增強管理層的責(zé)任意識和社會意識。其次是需要將工作的步驟協(xié)調(diào)好，簡化復(fù)雜的工作步驟，轉(zhuǎn)變管理層傳統(tǒng)的工作觀念，在保證工作質(zhì)量和標準的基礎(chǔ)上能快速的完成工作，提高效率。最后，還需要管理層強化指導(dǎo)作用，對基層單位有一個良好的指揮和引導(dǎo)的作用，與他們時刻保持緊密的聯(lián)系，從而進一步了解工作中存在的矛盾與難題，正確指導(dǎo)他們的工作，少走或不走彎路，提高基層工作人員的工作效率。
二、物業(yè)服務(wù)要走專業(yè)化的發(fā)展道路
油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展道路能顯著提高該服務(wù)的水平，取得更好的成效。社會在進步，城市在發(fā)展，由于不斷被細分的城市功能，油田礦區(qū)所在的城市對物業(yè)服務(wù)提出了更高的要求，使得物業(yè)服務(wù)必須走可持續(xù)的專業(yè)化發(fā)展道路。如今的油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)已經(jīng)開始將大量的集中型的業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的服務(wù)公司，改變了以往大量購買專業(yè)操作設(shè)備和引進技術(shù)人才的傳統(tǒng)模式，從而節(jié)約了大量的資金成本，減輕了負擔(dān)，使得大量的精力開始轉(zhuǎn)移到提升服務(wù)水準上，提高了人們的生活質(zhì)量。其次，專業(yè)化的發(fā)展道路還能彌補人才不足的缺陷，傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)工作人員都是從已有的老員工中進行調(diào)離，他們的特點是年齡都比較大，且專業(yè)基礎(chǔ)知識薄弱，工作效率不高，工作時解決實際問題的能力不足，這使得物業(yè)管理一直都得不到高水平的提升。由于進行了專業(yè)化，人們的服務(wù)理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，服務(wù)技術(shù)得到了提高，服務(wù)態(tài)度和積極性也變得活躍，滿足了現(xiàn)代城市的發(fā)展需求，提升了人們的幸福指數(shù)。第三，專業(yè)化的發(fā)展還可以降低服務(wù)成本，由于大量的專業(yè)服務(wù)被外包出去給專業(yè)的服務(wù)公司，減少了原服務(wù)單位的經(jīng)濟虧損的現(xiàn)象，還能使通過規(guī)模經(jīng)營的服務(wù)公司取得更大的經(jīng)濟效益，一舉兩得。
三、物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化模式
首先要統(tǒng)一安排，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一理念、統(tǒng)一服務(wù)，做好宣傳導(dǎo)向工作，督促服務(wù)工作人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)的的工作規(guī)范，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理制度，形成良好的紀律制度，讓他們在工作中能有一個正確的指導(dǎo)方向，能更快地完后相關(guān)的工作內(nèi)容，提高專業(yè)化、規(guī)范化的工作能力。其次是建立一個有效的監(jiān)督管理機構(gòu)，進行實時的監(jiān)督管理，讓工作人員能隨時反省自己的工作，檢查錯誤，努力改正，挺高物業(yè)服務(wù)的工作質(zhì)量。在進行工作質(zhì)量的講評過程中，要落實工作規(guī)劃，實時進行工作進度調(diào)查，方便在工作中及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，落實整改體系，以便取得更好的效果。第三要加強與用戶的溝通，及時獲取用戶的意見和建議，用以指導(dǎo)和完善后續(xù)的工作，建立追責(zé)制度和定期回訪，真誠服務(wù)，，及時為用戶解疑答惑，滿足用戶的需求。最后還需要對專業(yè)化的服務(wù)進行不斷的創(chuàng)新，結(jié)合工作的實際情況，培養(yǎng)出一批具有專業(yè)性物業(yè)服務(wù)的管理人才，增加專業(yè)技術(shù)人才儲備，結(jié)合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，引進外來先進技術(shù)和設(shè)備，提升物業(yè)服務(wù)的管理和技術(shù)水平。
總結(jié)：綜上所述，關(guān)于油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的管理工作的實踐思路探索，必須要結(jié)合日常工作的實際，從中返現(xiàn)問題，找出缺陷，提出有效的解決措施和意見，不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)的結(jié)構(gòu)，形成先進的服務(wù)理念，走專業(yè)化的服務(wù)道路，借助現(xiàn)代先進科學(xué)技術(shù)，摒除傳統(tǒng)的、落后的、有缺陷東西，完善物業(yè)服務(wù)的管理體系，制定嚴格的管理體制，發(fā)揮外包服務(wù)業(yè)的功能，讓整個物業(yè)服務(wù)行業(yè)得到更好的更優(yōu)質(zhì)發(fā)展前景。
參考文獻：
