時(shí)間：2023-03-07 15:19:15
序論：在您撰寫公共關(guān)系策劃書(shū)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
活動(dòng)背景：在社會(huì)高速發(fā)展的今天，尤其是我們國(guó)家在追求經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，部分地區(qū)往往以犧牲環(huán)境為代價(jià)，民眾環(huán)保意識(shí)缺失，必然導(dǎo)致民族形象的受損，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，將會(huì)阻礙經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的速度。近年來(lái)，國(guó)家意識(shí)到可持續(xù)發(fā)展的重要意義，相繼提出：建立和諧社會(huì)，創(chuàng)建衛(wèi)生城市等舉措來(lái)激發(fā)全體公民的環(huán)保意識(shí)，在這種背景下，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄骱蛯?shí)踐活動(dòng)是十分必要的。
目標(biāo)：通過(guò)大學(xué)生自身的宣傳和實(shí)踐活動(dòng)，以簽名的方式，喚起全體欽州市民的環(huán)保意識(shí)，將從我做起，從自身做起的環(huán)保理念傳播給民眾，同時(shí)，讓同學(xué)們通過(guò)自己的勞動(dòng)親身經(jīng)歷感受一下環(huán)保的重要意義，培養(yǎng)一種社會(huì)責(zé)任感和責(zé)任心，并在活動(dòng)中體現(xiàn)同學(xué)們團(tuán)結(jié)一致，和諧相處的精神品質(zhì)。
活動(dòng)步驟：前期準(zhǔn)備
1、學(xué)生會(huì)與系部取得聯(lián)系，征求系內(nèi)同意并取得一定經(jīng)費(fèi)支持。
2、生勞部與欽州市環(huán)保局取得聯(lián)系，征得同意并請(qǐng)***市電視臺(tái)進(jìn)行媒體宣傳。
3、學(xué)生會(huì)內(nèi)部進(jìn)行商議制定相關(guān)規(guī)則，分組{具體分組情況如下}，并征得所有全體成員的同意。
活動(dòng)期間
1、*月*日早晨7：00校門口集合，生勞部負(fù)責(zé)組織清點(diǎn)人數(shù)并檢查所需物品是否攜帶完備
2、7：30坐車到達(dá)指定地點(diǎn)，主席分配任務(wù)，強(qiáng)調(diào)有關(guān)注意事項(xiàng)，各小組成員明確目的，分工協(xié)作。
各小組情況及任務(wù)如下：
一、主席團(tuán)負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)各個(gè)小組實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)突發(fā)事件及時(shí)包處理和協(xié)調(diào)，確保活動(dòng)順利開(kāi)展。
二、第一小組生勞部負(fù)責(zé)勞動(dòng)工具。
三、由第二組宣傳部負(fù)責(zé)宣傳條幅的制作，一張大條幅標(biāo)有我愛(ài)我家，**衛(wèi)生靠大家并配有環(huán)保宣傳畫三張小條幅分別標(biāo)有與環(huán)保有關(guān)的文字和圖畫;
四、第三組學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)東大街衛(wèi)生及宣傳活動(dòng)
五、第四組體育部負(fù)責(zé)西大街衛(wèi)生及宣傳活動(dòng)
六、第五組文娛部負(fù)責(zé)南大街衛(wèi)生及宣傳活動(dòng)
七、第六組公關(guān)部負(fù)責(zé)北大街衛(wèi)生及宣傳活動(dòng)
八、第七組系學(xué)生會(huì)秘書(shū)處負(fù)責(zé)在廣場(chǎng)定點(diǎn)宣傳并請(qǐng)行人簽名留言。
備注
1、如果以上人員有變動(dòng)，負(fù)責(zé)人及時(shí)告訴各組長(zhǎng)。
2、各小組由各部部長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)并統(tǒng)一管理，每人配帶一部手機(jī)，遇到緊急情況及時(shí)與組長(zhǎng)或主席取得聯(lián)系。
3、各小組成員必須聽(tīng)從組長(zhǎng)的安排，不得以任何理由脫離團(tuán)隊(duì)超過(guò)15分鐘。4、將各自任務(wù)明確，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。
4、8：00活動(dòng)正式開(kāi)始。
5、12：00活動(dòng)正式結(jié)束，各小組回到指定地點(diǎn)會(huì)合，組長(zhǎng)清點(diǎn)人數(shù)及勞動(dòng)工具。
6、12：30回校。
1、活動(dòng)目的
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們?cè)谧非罂旖荼憷纳钇焚|(zhì)的同時(shí)，也越來(lái)越加強(qiáng)對(duì)公關(guān)，禮儀，社交問(wèn)題的關(guān)注，近來(lái)來(lái)，公關(guān)禮儀在日常的生活，求職，商務(wù)談判等諸多正式與非正式的場(chǎng)合中被廣泛應(yīng)用，并發(fā)揮著重要的角色，當(dāng)代大學(xué)生不僅要擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，不拘一格的創(chuàng)新精神沒(méi)，而且要有良好的社交禮儀方面的素質(zhì)，加強(qiáng)公關(guān)技能的鍛煉，可當(dāng)代大學(xué)生對(duì)正規(guī)的公關(guān)禮儀并沒(méi)有深入細(xì)致的了解和研究，為了增進(jìn)大學(xué)生對(duì)這方面的了解，提高認(rèn)識(shí)，展現(xiàn)大學(xué)生的風(fēng)采，我學(xué)會(huì)特籌劃舉辦：首屆江西省大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽，通過(guò)我們針對(duì)性的培訓(xùn)，專業(yè)的指導(dǎo)，給出他們專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，在比賽中不斷提升自己公關(guān)素質(zhì)
2.活動(dòng)宗旨
“ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，展現(xiàn)魅力，鑄造輝煌”充分展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的形象和禮儀，素質(zhì)與品格，為我省大學(xué)生樹(shù)立標(biāo)桿。
4、活動(dòng)預(yù)期效果
我們將繼續(xù)繼承公共關(guān)系學(xué)會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)與理念，希望能在同學(xué)心中樹(shù)立一種公關(guān)禮儀的觀念，能達(dá)到震撼他們感官的效果，以一系列的招募過(guò)程與一臺(tái)視覺(jué)盛宴讓他們主動(dòng)地去關(guān)心和了解關(guān)于公關(guān)禮儀的有關(guān)信息，而不是被動(dòng)的灌輸一些他們不感興趣也認(rèn)為很枯燥的東西，我們相信活動(dòng)將掀起一股“公關(guān)形象風(fēng)”！
二、綜述
1、活動(dòng)單位
主辦單位：江西省公共關(guān)系學(xué)會(huì)
承辦單位:文化服務(wù)中心
協(xié)辦單位：江西交大公共關(guān)系學(xué)會(huì)等
評(píng)委會(huì)由：企業(yè)贊助單位代表，參與學(xué)校的代表，公共關(guān)系學(xué)會(huì)專家，政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)辦單位專家和領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)媒體領(lǐng)導(dǎo)
2、活動(dòng)時(shí)間
xx年月起至月日?qǐng)?bào)名
月初賽
月決賽
3、活動(dòng)地點(diǎn) （待定）
報(bào)名地址：江西省公共關(guān)系學(xué)會(huì)文化服務(wù)中心，地址江西省政府大院西二路政報(bào)大樓10樓，文化服務(wù)中心
撥打報(bào)名電話:.聯(lián)系人：羅小姐
參與者及其人數(shù)
工作人員 30人（預(yù)計(jì)）
專家，嘉賓，領(lǐng)導(dǎo)名字及職務(wù)
嘉賓3人（待定）
領(lǐng)隊(duì)2人（待定）
三、活動(dòng)流程
初賽：分為自我介紹、才藝表演、情景對(duì)話及公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)四個(gè)環(huán)節(jié)。自我介紹時(shí)間為一分鐘，體現(xiàn)了主辦方試圖初步考查選手綜合素質(zhì)的目的。情景對(duì)話，針對(duì)“現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力”這個(gè)話題讓選手自主選擇講述了各自的觀點(diǎn)。才藝表演，形式多種多樣，舞蹈、唱歌、即興演講、小品、朗誦等充分表現(xiàn)了選手們的風(fēng)采。公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)主要要求選手向主持人推銷預(yù)先設(shè)計(jì)的物品并且使其在最短的時(shí)間內(nèi)接受自己的物品。
第一關(guān)：自我介紹及參賽宣言
1分鐘自我介紹:在短短的一分鐘內(nèi)把自己展示出去，介紹自己并把自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)展示給大家。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)能力，對(duì)主題的把握程度以及是否能在短時(shí)間內(nèi)和他人良好的溝通等。
形象展示:在復(fù)賽前給了選手們充足的時(shí)間準(zhǔn)備，這一環(huán)節(jié)包括：選手的精神面貌、臺(tái)風(fēng)、肢體語(yǔ)言等等。
在這一環(huán)節(jié)不僅要求選手可以全面，有個(gè)性，能較全面的描述自己。要求健康向上，有獨(dú)特的風(fēng)格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌及對(duì)公關(guān)的獨(dú)到見(jiàn)解，同時(shí)，個(gè)人的參賽感言必須緊扣公關(guān)主題，內(nèi)容積極健康，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。
第二關(guān)：才藝展示
參賽選手按編號(hào)登場(chǎng)，進(jìn)行才藝表演（自備）。要求健康向上，有獨(dú)特的風(fēng)格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌及對(duì)公關(guān)的獨(dú)到見(jiàn)解。同時(shí)，在這一環(huán)節(jié)必須能夠有穩(wěn)定的臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，充分和現(xiàn)場(chǎng)觀眾進(jìn)行互動(dòng)。
第三關(guān)：緊急應(yīng)變
未被淘汰的選手就現(xiàn)場(chǎng)的氛圍進(jìn)行即時(shí)演講，在這一環(huán)節(jié)主要考察選手的隨機(jī)應(yīng)變能力。
第四關(guān)：公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)
選手現(xiàn)場(chǎng)抽取題目，五分鐘準(zhǔn)備后（其間由嘉賓表演節(jié)目）向主持人推銷其抽中題目的物品，在短時(shí)間內(nèi)隨機(jī)應(yīng)變，以多種方式展示物品的功能和價(jià)值等并說(shuō)服主持人購(gòu)買其物品。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的口才，反應(yīng)能力以及對(duì)顧客心理的揣摩等。
決賽
入圍選手把自己的照片放在指定網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上投票方式，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定單項(xiàng)獎(jiǎng)和團(tuán)體獎(jiǎng)
第一關(guān)：先聲奪人
選手逐一以統(tǒng)一的面具形象（遮住臉）進(jìn)行自我介紹（自由發(fā)揮,展現(xiàn)個(gè)人特色、喜好），以自己的聲音作為開(kāi)場(chǎng)白。
作為決賽第一個(gè)環(huán)節(jié),開(kāi)局要新穎特別,吸引全場(chǎng)注意,因此選手在這一環(huán)節(jié)只能通過(guò)聲音來(lái)打動(dòng)觀眾，想在眾人中脫穎而出就必須標(biāo)新立異,設(shè)計(jì)出與眾不同的自我介紹，以獨(dú)特的聲音和口才在短時(shí)間內(nèi)吸引在場(chǎng)的觀眾。
第二關(guān)：知識(shí)問(wèn)答
選手必須回答3道客觀題和1道主觀反應(yīng)題。3道客觀題包括生活、科普、文學(xué)、歷史等綜合知識(shí)，主觀題是情景反應(yīng)。
第三關(guān)：合作比拼
以各大學(xué)的歷史、現(xiàn)狀等相關(guān)內(nèi)容為主題，選手事先以二人以上為一組進(jìn)行分組編排，由專人輔導(dǎo)訓(xùn)練之后進(jìn)行表演，通過(guò)歌舞、相聲、小品、話劇等多種舞臺(tái)表演方式，傳達(dá)學(xué)校對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)和成材的關(guān)心，展現(xiàn)選手的團(tuán)體合作能力。
第四關(guān)：才藝表演
選手自行選定形式展示自己表演方面特長(zhǎng)。用以展現(xiàn)選手除口才外的其他方面的個(gè)人風(fēng)采。最后獲得最佳才藝獎(jiǎng)
第五關(guān)：人氣急升
在前臺(tái)準(zhǔn)備幾個(gè)記分卡用以現(xiàn)場(chǎng)觀眾為自己喜歡的選手進(jìn)行投票，最后得票最多的選手將獲得最佳人氣獎(jiǎng)。這一環(huán)節(jié)主要是和觀眾形成互動(dòng)，吸引全場(chǎng)觀眾參加。
第六關(guān)：二強(qiáng)爭(zhēng)霸
選出的二強(qiáng)進(jìn)行最后沖刺，各回答一道主觀題，內(nèi)容是評(píng)價(jià)各個(gè)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，自己的長(zhǎng)處與不足等，在抬高別人的同時(shí)，又要巧妙地令自己不被貶低，爭(zhēng)取在觀眾與評(píng)委中的分?jǐn)?shù)。
第七關(guān)：頒獎(jiǎng)儀式
主要由校團(tuán)委老師及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為本次比賽的冠軍、亞軍、季軍進(jìn)行頒獎(jiǎng)。主要用與激勵(lì)同學(xué)們的積極性。
四、評(píng)選方法
大賽每一關(guān)結(jié)束由評(píng)委按照評(píng)分細(xì)則給選手評(píng)分。
評(píng)分細(xì)則，滿分10分。
1、印象分（1分）：
舞臺(tái)形象：包括禮儀、走姿、站姿優(yōu)美、富有親和力、氣質(zhì)幽雅，動(dòng)作大方，表達(dá)自然。
2、語(yǔ)言表達(dá)（3分）
（1）口齒伶俐、吐字清晰、表達(dá)清楚、語(yǔ)言流利
（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)
（3）語(yǔ)言具有感染力，感情表達(dá)恰如其分
3、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)（3分）
圖書(shū)館信息化管理是利用現(xiàn)代信息系統(tǒng)所具備的收集、儲(chǔ)存、整合及充分利用的功能實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館管理的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化及資源共享化，最終為廣大讀者提供更加快捷高效的服務(wù)。公共圖書(shū)館信息化管理涵蓋圖書(shū)館管理工作系統(tǒng)的改革、管理水平及信息技術(shù)創(chuàng)新、管理理念貫徹等多方面內(nèi)容，是新時(shí)期圖書(shū)館管理工作的必然發(fā)展趨勢(shì)。圖書(shū)館信息化管理改變了圖書(shū)館傳統(tǒng)的封閉管理模式，使得管理工作變的開(kāi)放而高效，對(duì)讀者知識(shí)及文獻(xiàn)等信息的提取與保存有重要作用，對(duì)圖書(shū)館管理工作水平及服務(wù)水平的提升有重要意義。
二、當(dāng)前公共圖書(shū)館信息化管理中存在的問(wèn)題
1）數(shù)字信息化技術(shù)建設(shè)水平不高。在新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)信息資源的分散、無(wú)序和復(fù)雜性特點(diǎn)下，公共圖書(shū)館對(duì)信息資源獲取和儲(chǔ)存較為困難，對(duì)圖書(shū)館信息技術(shù)在數(shù)字信息資源建設(shè)和整合工作上提出了更高的要求。雖然當(dāng)前較多公共圖書(shū)館在龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上，根據(jù)自身特色及讀者要求研發(fā)了自身的數(shù)據(jù)資源庫(kù)，但這些數(shù)據(jù)庫(kù)卻只表現(xiàn)為對(duì)資源的檢索功能，不能對(duì)資源進(jìn)行深度挖掘，使得自身數(shù)據(jù)資源庫(kù)技術(shù)功能單一。此外，公共圖書(shū)館現(xiàn)有的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、海量?jī)?chǔ)存技術(shù)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)等信息技術(shù)還有待改進(jìn)，不能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館數(shù)字化信息高效整合的目標(biāo)。
2）圖書(shū)館數(shù)據(jù)系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)兼容性差。目前，我國(guó)公共圖書(shū)館信息化管理存在的突出問(wèn)題是圖書(shū)館之間其數(shù)據(jù)庫(kù)協(xié)調(diào)兼容性差。雖然館際之間實(shí)現(xiàn)了一定程度的合作，但在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面都呈現(xiàn)出各自為政的現(xiàn)象，沒(méi)有建立起統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，導(dǎo)致各圖書(shū)館協(xié)調(diào)性差，知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)資源共享上效率較低，一些資源信息被重復(fù)提出，造成資源嚴(yán)重浪費(fèi)。除此之外，各圖書(shū)館檢索系統(tǒng)存在差異，加之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量的差異和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的影響，使得在對(duì)館際資源進(jìn)行檢索時(shí)會(huì)出現(xiàn)資源檢索不到的情況，給文獻(xiàn)資源的整合造成阻礙，一些信息資源難以得到充分利用。
3）信息資源及信息系統(tǒng)安全問(wèn)題嚴(yán)重。隨著圖書(shū)館信息化建設(shè)進(jìn)程的加快，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于圖書(shū)館信息化管理工作中，其更加科學(xué)和完善的服務(wù)功能不斷豐富了圖書(shū)館信息資源量。然而，在其信息化管理深化發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)了一些網(wǎng)絡(luò)安全方面的問(wèn)題，在一定程度上給圖書(shū)館的信息資源帶來(lái)了被竊取的威脅，甚至對(duì)整個(gè)圖書(shū)館信息資源管理系統(tǒng)帶來(lái)了嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)。例如：網(wǎng)絡(luò)病毒、黑客、不安全登錄等問(wèn)題，都給圖書(shū)館的信息化系統(tǒng)帶來(lái)較大安全隱患。
4）管理人員業(yè)務(wù)技能不強(qiáng)。圖書(shū)館信息化管理的信息采集、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和管理以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等各項(xiàng)工作都離不開(kāi)高素質(zhì)的專業(yè)管理人才，尤其對(duì)于圖書(shū)館文獻(xiàn)資源開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)及圖書(shū)信息采集和編整等技術(shù)性較強(qiáng)的工作，更加需要專業(yè)的管理人才。然而，在當(dāng)前我國(guó)公共圖書(shū)館中，特別是一些區(qū)域圖書(shū)館，其管理人員都僅能掌握一些基本的程序操作，對(duì)于出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題時(shí)，不能加以應(yīng)急處理，更別說(shuō)后續(xù)系統(tǒng)的升級(jí)換代。人才隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)水平的落后，給當(dāng)前公共圖書(shū)館信息化管理帶來(lái)了較大影響。
三、提示公共圖書(shū)館信息化管理的有效策略
（一）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺(tái)，提高信息化管理效率
網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺(tái)是公共圖書(shū)館信息化管理的必要組成部分，信息化必須依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)數(shù)字信息資源進(jìn)行整理與服務(wù)。因此，新時(shí)期公共圖書(shū)館信息化管理的首要任務(wù)是構(gòu)建高效的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺(tái)，建立一套現(xiàn)代化的圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)。具體而言，圖書(shū)館要摒棄傳統(tǒng)的管理模式，構(gòu)建總分式的公共圖書(shū)館系統(tǒng)，以總館為主導(dǎo)，分設(shè)分館，分館主要負(fù)責(zé)檢索及用戶認(rèn)證的服務(wù)。在統(tǒng)一完整的網(wǎng)絡(luò)體系下，確保讀者及圖書(shū)館信息安全，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，圖書(shū)館要構(gòu)建高效的文獻(xiàn)檢索及保障機(jī)制，以數(shù)字化信息技術(shù)為依托，為廣大讀者提供不受時(shí)間及空間限制的閱讀體驗(yàn)，讓讀者獲得滿意的資源閱覽服務(wù)。
（二）強(qiáng)化信息資源建設(shè)，提升資源利用率
圖書(shū)館主要是為廣大讀者提供信息咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在信息化管理下，公共圖書(shū)館必須加強(qiáng)信息資源建設(shè)。由此，公共圖書(shū)館信息資源建設(shè)要遵循實(shí)用為先的理念及合作同贏與特色化原則，針對(duì)不同的讀者需求，而開(kāi)展有針對(duì)性的信息資源建設(shè)工作。積極擴(kuò)展圖書(shū)資源，建構(gòu)館際網(wǎng)狀聯(lián)系，互通有無(wú)，并根據(jù)自身圖書(shū)館特色及區(qū)域文化特色，形成風(fēng)格獨(dú)特的信息資源體系。值得重視的是，在建立信息資源體系的過(guò)程中，應(yīng)該有效整合館內(nèi)的信息資源，通過(guò)微縮技術(shù)、數(shù)字化儲(chǔ)存技術(shù)實(shí)現(xiàn)館內(nèi)紙質(zhì)資料的數(shù)字化，并建立科學(xué)館際信息資源聯(lián)動(dòng)機(jī)制達(dá)到館際網(wǎng)狀的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，促進(jìn)各館數(shù)據(jù)庫(kù)及檢索平臺(tái)的兼容，從而提升信息資源的利用效率。
（三）完善信息資源管理體制，加大資金及設(shè)施投入
對(duì)于公共圖書(shū)館信息資源管理體制的建立，應(yīng)該在市場(chǎng)需求和讀者要求的基礎(chǔ)上進(jìn)行，必須具備多樣性及深層次特點(diǎn)。公共圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)社會(huì)發(fā)展和讀者需求對(duì)自身發(fā)展方向加以定位，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館信息資源的信息化質(zhì)量控制與管理，確保網(wǎng)絡(luò)資源的吸收與整合，不斷提高圖書(shū)館信息服務(wù)能力。當(dāng)然，信息資源管理機(jī)制的實(shí)施也必須有硬件設(shè)施做保障，要求圖書(shū)館加大資金及設(shè)施投入，大量引入配套硬件設(shè)施，保障資金的調(diào)配與利用。政府及相關(guān)部門要加大對(duì)公共圖書(shū)館信息化管理的支持與投入，為圖書(shū)館信息化管理系統(tǒng)的運(yùn)作提供充分保障。
（四）加強(qiáng)管理人員素質(zhì)建設(shè)，提升管理隊(duì)伍整體素質(zhì)
毋庸置疑，新時(shí)期公共圖書(shū)館信息化管理，不僅要求加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，還應(yīng)該加大管理人才素質(zhì)建設(shè)投入。一方面，公共圖書(shū)館管理人員要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，主動(dòng)參與進(jìn)修和培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以此提升自身的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高業(yè)務(wù)技能。另一方面，圖書(shū)館方面應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展要求，制定合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃，多給與管理人員深造的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)管理人員的管理能力；同時(shí)，圖書(shū)館要建立同步競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)不合適的管理人員進(jìn)行淘汰，促進(jìn)管理人員整體素質(zhì)水平的提升。
四、結(jié)語(yǔ)
公共圖書(shū)館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，公共圖書(shū)館服務(wù)是實(shí)現(xiàn)和保障公民基本文化權(quán)益、滿足廣大人民群眾基本文化需求的主要形式與內(nèi)容。結(jié)合當(dāng)前圖書(shū)館事業(yè)整體發(fā)展的特點(diǎn)，探討了茂名市公共文化服務(wù)體系建設(shè)中圖書(shū)館的發(fā)展路徑。
關(guān)鍵詞：
公共文化服務(wù)體系；圖書(shū)館聯(lián)盟；發(fā)展策略；茂名市圖書(shū)館
公共圖書(shū)館文化服務(wù)體系建設(shè)是我國(guó)文化建設(shè)的新課題，深入研究這一課題，對(duì)加快建設(shè)和完善覆蓋城鄉(xiāng)、惠及民眾的公共圖書(shū)館公共文化服務(wù)體系，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好民眾基本文化權(quán)益，構(gòu)建公共文化服務(wù)體系將起到積極的推動(dòng)作用。本文以近年來(lái)茂名市公共圖書(shū)館公共文化服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)踐為著力點(diǎn)［1］，分析茂名市公共圖書(shū)館公共文化服務(wù)體系建設(shè)的成效及存在的問(wèn)題，提出加強(qiáng)茂名市公共圖書(shū)館公共文化服務(wù)體系建設(shè)的對(duì)策，以期為我國(guó)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的理論研究與實(shí)踐探索提供參考。
1公共文化服務(wù)體系與圖書(shū)館建設(shè)的關(guān)系
（1）圖書(shū)館建設(shè)是公共文化服務(wù)體系的必然要求。公共文化服務(wù)體系是指政府向社會(huì)公眾提供公共服務(wù)的一系列制度，其目的在于保障我國(guó)公民基本生活中的文化權(quán)利。圖書(shū)館的工作主要是負(fù)責(zé)收藏、整理、傳播知識(shí)等，它是一個(gè)供人們學(xué)習(xí)、閱覽書(shū)籍的專門機(jī)構(gòu)，擁有參與教育、保存優(yōu)秀文化遺產(chǎn)、強(qiáng)化對(duì)信息資源利用等功能。十八屆三中全會(huì)明確提出構(gòu)建文化服務(wù)體系，加快公共服務(wù)均等化的速度，并且倡導(dǎo)建立專門的機(jī)制來(lái)了解群眾對(duì)文化服務(wù)的反饋信息。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館不僅是政府向我國(guó)社會(huì)公民提供文化產(chǎn)品的重要場(chǎng)所，而且是評(píng)價(jià)城市文化服務(wù)水平的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。（2）公共文化服務(wù)體系與圖書(shū)館具有相同的發(fā)展目標(biāo)。重視文化軟實(shí)力，既是我國(guó)進(jìn)行文化建設(shè)的重要舉措，也是中華民族偉大復(fù)興的必然要求?？梢?jiàn)，文化水平的高低直接影響著城市發(fā)展的速度及質(zhì)量。作為知識(shí)閱覽的重要場(chǎng)所，圖書(shū)館不但能有效滿足社會(huì)公眾對(duì)知識(shí)的渴望，而且也是公眾進(jìn)行思想交流及學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所。而文化服務(wù)的最終目的也是通過(guò)為社會(huì)公眾提供公共產(chǎn)品，確保其基本的文化權(quán)利，提高地區(qū)以及國(guó)家的文明水平，推動(dòng)科技創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展。由此可知，公共文化服務(wù)體系與圖書(shū)館具有相同的發(fā)展目標(biāo)，都是為了提高社會(huì)公民的素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文明進(jìn)步［2］。
2茂名市公共文化服務(wù)體系中圖書(shū)館現(xiàn)狀
2.1圖書(shū)館不斷完善
近年來(lái)，茂名市各級(jí)政府不斷強(qiáng)化公共服務(wù)，重視圖書(shū)館建設(shè)，使得茂名地區(qū)的圖書(shū)館得到長(zhǎng)足發(fā)展，在座位、雜志、藏書(shū)數(shù)量等方面都取得明顯進(jìn)步。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前茂名地區(qū)的圖書(shū)館共有1947個(gè)，雜志903.51萬(wàn)冊(cè)，藏書(shū)量104.634萬(wàn)冊(cè)。此外，圖書(shū)館各部門也不斷完善，多數(shù)圖書(shū)館都合理設(shè)置，劃分為地方文獻(xiàn)、少兒中心、報(bào)刊借閱等部門。現(xiàn)階段，全部的圖書(shū)館都將自動(dòng)化管理應(yīng)用于書(shū)籍流通、編目、管理等方面。
2.2各館發(fā)展不均衡
在我國(guó)圖書(shū)館管理方面，一般是同級(jí)政府部門管理同級(jí)的圖書(shū)館，茂名地區(qū)也是這樣。由此可見(jiàn)，財(cái)政對(duì)圖書(shū)館的支持力度直接影響圖書(shū)館的建設(shè)。目前，茂名地區(qū)同級(jí)圖書(shū)館發(fā)展不均衡，這種差距不僅體現(xiàn)在設(shè)備、設(shè)施、館舍等硬件上，而且也體現(xiàn)在服務(wù)、員工素質(zhì)等軟件方面?，F(xiàn)階段，茂港區(qū)圖書(shū)館、茂名市圖書(shū)館這兩個(gè)圖書(shū)館在設(shè)備、服務(wù)等方面都明顯優(yōu)于其他館?；菁半姲走@兩個(gè)地方圖書(shū)館由于是新建的，政府及社會(huì)捐贈(zèng)了大量的資金、藏書(shū)等資源，設(shè)施、書(shū)籍等方面也比較完善。相比之下，信宜及高州這兩個(gè)地方圖書(shū)館設(shè)備相對(duì)薄弱。顯然，茂名地區(qū)的圖書(shū)館存在地區(qū)發(fā)展失衡的問(wèn)題，難以真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)均等化。
2.3圖書(shū)館之間缺乏深入合作
公眾都期望圖書(shū)館無(wú)門檻限制，但在現(xiàn)實(shí)生活中，很多圖書(shū)館都存在嚴(yán)重的限制問(wèn)題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前信宜市、化州市、高州市、電白等地區(qū)圖書(shū)館雖都進(jìn)行了合作，但合作內(nèi)容均停留在共享資料、采購(gòu)、培訓(xùn)等方面，很少涉及深層合作。此外，受到體制約束，這些圖書(shū)館的合作也缺乏凝聚力，在人員安排、經(jīng)費(fèi)等方面都是各自為政，只是在文獻(xiàn)資源、信息技術(shù)等方面向市區(qū)的圖書(shū)館爭(zhēng)取一些幫助［3］。這種獨(dú)立運(yùn)作不僅體現(xiàn)在公共圖書(shū)館，而且體現(xiàn)在機(jī)關(guān)、科研機(jī)構(gòu)等單位圖書(shū)館。這些圖書(shū)館都是獨(dú)立運(yùn)行，互不影響。顯然，這種發(fā)展?fàn)顟B(tài)不能充分發(fā)揮圖書(shū)館的作用，難以促進(jìn)文化體系建設(shè)。
3發(fā)展茂名地區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)性對(duì)策
由上述的現(xiàn)狀分析可知，盡管茂名地區(qū)圖書(shū)館在藏書(shū)、館舍等硬件上得到長(zhǎng)足發(fā)展，但是尚未充分發(fā)揮圖書(shū)館的作用。倘若各地區(qū)的圖書(shū)館都重視資源共享、合作發(fā)展等工作，則可發(fā)揮現(xiàn)有圖書(shū)館資源的作用，為社會(huì)公眾提供更多的知識(shí)，提高市民的素質(zhì)及文明程度，推動(dòng)茂名地區(qū)文化事業(yè)的發(fā)展。
3.1建立茂名地區(qū)圖書(shū)館服務(wù)體系
建立服務(wù)體系的目的在于將整個(gè)城市的全部圖書(shū)館都納入管理范疇內(nèi)，除了公共圖書(shū)館外，黨校、高校、科研機(jī)構(gòu)等圖書(shū)館以及一些私人圖書(shū)館，都要在政府財(cái)政的支持以及社會(huì)捐贈(zèng)前提下，全部加入公共服務(wù)的隊(duì)伍中，構(gòu)建高效、實(shí)用的圖書(shū)館體系［4］（見(jiàn)圖1），并促進(jìn)體系的正常運(yùn)行。因此，相關(guān)部門應(yīng)做好以下工作：一是設(shè)立專門的管理部門或者機(jī)構(gòu)。正確的管理模式是服務(wù)體系正常運(yùn)行的重要前提條件。政府作為服務(wù)體系建設(shè)的主要力量，各個(gè)機(jī)構(gòu)相互合作，由政府管理，可確保服務(wù)體系的科學(xué)性及公益性，可為更多的社會(huì)公眾提供服務(wù)［5］。二是提供專項(xiàng)資金支持。資金支持是服務(wù)體系建立以及運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)，因此服務(wù)體系建立需要財(cái)政部門提供專項(xiàng)資金，確保體系的建立以及初期運(yùn)行。在現(xiàn)實(shí)情況中，專項(xiàng)資金通常由財(cái)政部門提供，并且管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)盡早爭(zhēng)取更多的資金來(lái)建設(shè)圖書(shū)館。此外，管理部門可在科研合作、捐贈(zèng)等方面籌措圖書(shū)館的建設(shè)資金，逐漸趨向市場(chǎng)化運(yùn)作，探究盈利化的發(fā)展道路。三是以政府為建設(shè)的主導(dǎo)力量，并且完善法律法規(guī)。只有具備強(qiáng)有力、可靠的領(lǐng)導(dǎo)力量，并且在政策傾向的前提下，才能順利建設(shè)該服務(wù)體系。因此，要想確保該體系正常運(yùn)行，政府部門就必須充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用，重視發(fā)揮號(hào)召力，對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行有效管理。
3.2茂名地區(qū)公共圖書(shū)館的管理
目前，茂名地區(qū)圖書(shū)館管理制度是一級(jí)政府部門對(duì)同級(jí)的圖書(shū)館進(jìn)行管理，受財(cái)政支持力度的影響，各地區(qū)的圖書(shū)館發(fā)展不均衡，一些經(jīng)濟(jì)落后及基層地區(qū)的圖書(shū)館缺乏財(cái)政資金的支持，特別是社區(qū)及街道圖書(shū)館。因此，在公共圖書(shū)館管理方面，應(yīng)通過(guò)總分館制使所有圖書(shū)館建設(shè)布局合理、資源共享（見(jiàn)圖2）?；鶎羽^包括農(nóng)家書(shū)屋、街道以及社區(qū)城市圖書(shū)館等，二級(jí)分館包括區(qū)、縣兩級(jí)的圖書(shū)館，一級(jí)總館是茂名市圖書(shū)館。采用總分館制度后，各個(gè)圖書(shū)館統(tǒng)一采購(gòu)文獻(xiàn)，相互合作完成編目，可達(dá)到節(jié)約勞動(dòng)力、提高工作效率、合理配置資源以及資源共享的目的。此外，總分館制度還可提升圖書(shū)館的服務(wù)水平，擴(kuò)大其影響力，滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，進(jìn)而提高全民的素質(zhì)，推動(dòng)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新水平的提高，促進(jìn)城市精神文明和物質(zhì)文明的共同發(fā)展［6］。
3.3茂名地區(qū)非公共圖書(shū)館的管理
茂名地區(qū)有很多科研機(jī)構(gòu)、高校等圖書(shū)館，而且規(guī)模較大。雖然這些非公共圖書(shū)館也得到財(cái)政資金的大力支持，但是大部分圖書(shū)館都設(shè)置門檻，只限校內(nèi)、單位內(nèi)部使用。顯然，這種現(xiàn)狀明顯與圖書(shū)館發(fā)展相互矛盾，并且阻礙文化體系構(gòu)建。所以，應(yīng)建立茂名地區(qū)圖書(shū)館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享，加快文化體系的建設(shè)步伐。此類圖書(shū)館在管理制度、隸屬等方面存在明顯差異，要想充分發(fā)揮聯(lián)盟的作用，就必須從以下兩方面著手做好工作：一是相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)盡快頒布《茂名市圖書(shū)館法》，將圖書(shū)館的有關(guān)義務(wù)以及職責(zé)從法律高度上給予確定。凡是得到財(cái)政資金支持的圖書(shū)館，都應(yīng)當(dāng)為當(dāng)?shù)丶{稅人提供服務(wù)。二是建立聯(lián)盟管理部門或者機(jī)構(gòu)。觀察國(guó)內(nèi)各地區(qū)成功的案例，發(fā)現(xiàn)聯(lián)盟管理最佳方式是由所在地政府部門牽頭，文化以及教育部門合作。此外，管理部門還應(yīng)當(dāng)借鑒國(guó)內(nèi)成功案例，結(jié)合當(dāng)?shù)氐木唧w情況來(lái)制定該聯(lián)盟的制度，并且明確闡述成員圖書(shū)館的義務(wù)及職責(zé)。與此同時(shí)，聯(lián)盟還應(yīng)當(dāng)給予成員館更多的權(quán)利，這樣才可吸引其他圖書(shū)館積極參與，同時(shí)這也是聯(lián)盟長(zhǎng)期發(fā)展的重要方式［7］。
3.4采用網(wǎng)格化管理方式
利用網(wǎng)格化對(duì)聯(lián)盟館進(jìn)行管理具有一定優(yōu)勢(shì)。即把茂名市網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、圖書(shū)館服務(wù)體系兩者結(jié)合起來(lái)，以圖書(shū)館為中心，社區(qū)為基礎(chǔ)元素，構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)狀類型的管理格局。具體情況如下：第一，當(dāng)?shù)氐恼块T、圖書(shū)館管理中心兩者相互協(xié)商，相互配合，共同建立網(wǎng)格化的管理模式，同時(shí)制定相關(guān)的宣傳手冊(cè)、聯(lián)系卡、管理制度手冊(cè)等，其中內(nèi)容含有圖書(shū)館的職責(zé)、服務(wù)的具體項(xiàng)目等。第二，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)格局情況，將其中的全部居民都作為所在地圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象。第三，在全部的網(wǎng)格中都安排專門的聯(lián)絡(luò)員，其主要工作是收集當(dāng)?shù)鼐用竦膱D書(shū)需求，進(jìn)而采取有關(guān)的應(yīng)對(duì)措施。倘若難以滿足居民的圖書(shū)需求，則應(yīng)當(dāng)向上級(jí)發(fā)送請(qǐng)求。第四，上級(jí)成員聯(lián)盟館接到網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員的請(qǐng)求后，倘若所在圖書(shū)館難以滿足其請(qǐng)求，則應(yīng)當(dāng)向茂名地區(qū)其他聯(lián)盟館或者總館發(fā)送該請(qǐng)求的具體情況，以達(dá)到滿足居民知識(shí)需求的目的。這樣可明顯擴(kuò)大讀者的范圍，提高服務(wù)質(zhì)量［8］。
3.5提高圖書(shū)館的資源利用率
盡管茂名地區(qū)的很多農(nóng)家書(shū)屋以及社區(qū)圖書(shū)室在硬件、軟件等方面都明顯優(yōu)于國(guó)內(nèi)的很多城市圖書(shū)館，但由于受三級(jí)財(cái)政制度的影響，很多基層圖書(shū)館仍然存在不少的問(wèn)題。例如：一些圖書(shū)館重視建設(shè)而忽視應(yīng)用，尚未嚴(yán)格依據(jù)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行管理；一些基層圖書(shū)室缺乏財(cái)政資金的支持，在藏書(shū)量以及基礎(chǔ)設(shè)施等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后平均水平?？梢?jiàn)，基層圖書(shū)室極易受到政府重視程度、財(cái)政支持力度等因素的影響，發(fā)展過(guò)程缺乏慣性。倘若對(duì)農(nóng)家書(shū)屋、社區(qū)圖書(shū)館等基層圖書(shū)館進(jìn)行統(tǒng)一管理，則可明顯緩解上述的問(wèn)題。
3.6強(qiáng)化閱讀的宣傳力度
圖書(shū)館學(xué)認(rèn)為現(xiàn)代圖書(shū)館的任務(wù)之一是強(qiáng)化閱讀的宣傳力度，并且重視閱讀服務(wù)的推廣。有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，92.15％的外來(lái)務(wù)工人員不知道社區(qū)圖書(shū)室的位置；25.00％的四年級(jí)小學(xué)生去過(guò)當(dāng)?shù)氐膱D書(shū)館，并且次數(shù)少于3次；90.00％的一年級(jí)學(xué)生未去過(guò)當(dāng)?shù)氐膬和瘓D書(shū)館，其余10.00％的一年級(jí)學(xué)生去過(guò)的次數(shù)都不超過(guò)5次；80.00％的農(nóng)村居民不了解社區(qū)圖書(shū)館的位置，甚至不知道當(dāng)?shù)剡€存在社區(qū)圖書(shū)館。由上述的調(diào)查結(jié)果可知，茂名地區(qū)圖書(shū)館的閱讀宣傳力度較低，并且主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)。這樣即使館內(nèi)具有精良的設(shè)備、發(fā)達(dá)的網(wǎng)點(diǎn)、眾多的藏書(shū)，也難以確保社會(huì)公眾的文化權(quán)利，更加談不上真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)均等化的目的。為此，社區(qū)圖書(shū)館不僅要重視發(fā)展自身的軟硬件，而且要重視強(qiáng)化閱讀宣傳。只有社會(huì)大眾都意識(shí)到閱讀的重要性，才會(huì)積極參與到閱讀過(guò)程中，充分發(fā)揮圖書(shū)館的作用，推動(dòng)服務(wù)體系建設(shè)。圖書(shū)館強(qiáng)化閱讀宣傳過(guò)程中，應(yīng)注意做好以下幾方面的工作：一是利用多媒體進(jìn)行宣傳。與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化計(jì)算機(jī)、手機(jī)、平板等閱讀方式的宣傳。二是結(jié)合不同的對(duì)象及宣傳目的進(jìn)行不同的宣傳。不同的對(duì)象有不同的需求特點(diǎn)、閱讀興趣，不同的宣傳目的，其宣傳方法也有所不同，在宣傳中要因人而宜，因事而宜，做好宣傳工作。例如，要想提高當(dāng)?shù)厝藗兊拈喿x水平，宣傳人員首先應(yīng)提高兒童閱讀水平。三是重視宣傳的層次，宣傳中不僅要強(qiáng)化大型宣傳，而且也要強(qiáng)化小型宣傳。四是長(zhǎng)期堅(jiān)持，不可中途放棄。強(qiáng)化閱讀宣傳是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，不是一蹴而就的工作。
4結(jié)語(yǔ)
圖書(shū)館公共文化服務(wù)體系是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，盡管圖書(shū)館行業(yè)是社會(huì)行業(yè)中一個(gè)小行業(yè)，但是其發(fā)展直接影響社會(huì)進(jìn)步，對(duì)于國(guó)家發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。因此，應(yīng)建立圖書(shū)館公共文化服務(wù)體系，統(tǒng)一管理所有圖書(shū)館，發(fā)揮全部藏書(shū)的作用，提高市民的素質(zhì)，啟迪市民智力，促進(jìn)人類進(jìn)步。
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一、公共圖書(shū)館信息化的含義
圖書(shū)館作為信息儲(chǔ)存和傳播的重要組織，在人們?nèi)粘Ｉ钪衅鸬搅朔浅Ｖ匾男畔鬟f作用。特別是基層廣大讀者，他們希望能夠通過(guò)公共圖書(shū)館可以獲取到最新資訊和消息，能夠?qū)W習(xí)到許多新的知識(shí)。公共圖書(shū)館信息化就是借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)海量信息資源的數(shù)字化、虛擬化、人性化和網(wǎng)絡(luò)化，為讀者提供更多個(gè)性化的信息服務(wù)。公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)信息化之后，它的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式都會(huì)發(fā)生重大的改變，讀者將不僅僅依靠翻閱書(shū)籍來(lái)獲取信息，還可以通過(guò)多種方式的信息化服務(wù)來(lái)獲取更加豐富和更加有價(jià)值的信息，這樣廣大基層讀者獲取信息的途徑會(huì)更加廣闊。公共圖書(shū)館信息化的建設(shè)離不開(kāi)硬件設(shè)施和信息資源兩個(gè)主要方面，對(duì)于基層公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，硬件設(shè)施匱乏是很重要的問(wèn)題，沒(méi)有足夠的人力、物力和財(cái)力來(lái)支持這項(xiàng)工程建設(shè)，直接導(dǎo)致基層公共圖書(shū)館信息化建設(shè)發(fā)展緩慢，對(duì)基層公共圖書(shū)館的健康發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響。
二、基層公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的意義
進(jìn)入信息社會(huì)以來(lái)，我國(guó)的信息化產(chǎn)業(yè)也在迅猛發(fā)展，正在逐步成為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的重要力量?；鶎庸矆D書(shū)館是我國(guó)信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的組成部分，為基層廣大讀者提供了信息資源服務(wù)，增加了人們獲取信息的途徑?；鶎庸矆D書(shū)館能夠永久保存人類文化遺產(chǎn)，是幫助基層群眾學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)、增強(qiáng)自身素質(zhì)的重要場(chǎng)所。但是，目前國(guó)內(nèi)許多的基層公共圖書(shū)館還停留在傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式方面，例如，湖南一些地方的公共圖書(shū)館僅僅提供的是圖書(shū)查閱服務(wù)，而且館藏書(shū)量也比較少，難以滿足基層讀者的信息需求，喜歡到圖書(shū)館獲取信息的人也越來(lái)越少。在互聯(lián)網(wǎng)不斷普及和發(fā)展的今天，很多人已經(jīng)掌握了如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取信息，基層公共圖書(shū)館必須要加大信息化建設(shè)的力度，借助互聯(lián)網(wǎng)工具提供更多的個(gè)性化信息服務(wù)?；鶎訄D書(shū)館信息化建設(shè)還有助于提高服務(wù)質(zhì)量，降低工作人員的工作強(qiáng)度。同時(shí)，基層圖書(shū)館信息化建設(shè)也是積極響應(yīng)國(guó)家加強(qiáng)基層文化事業(yè)發(fā)展的號(hào)召，大力建設(shè)基層公共文化服務(wù)體系，促進(jìn)基層公共圖書(shū)館健康發(fā)展。
三、基層公共圖書(shū)館信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題
國(guó)際圖聯(lián)的規(guī)定指出：在城市主要居民區(qū)，步行3～4公里就應(yīng)該有一個(gè)較大的圖書(shū)館，每五萬(wàn)人應(yīng)該擁有一所公共圖書(shū)館。然而，中國(guó)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到這項(xiàng)指標(biāo)，從湖南來(lái)看，全省很多的縣還沒(méi)有圖書(shū)館，即使有圖書(shū)館也是常年不買新書(shū)，很多設(shè)施都已經(jīng)老舊，無(wú)法滿足藏書(shū)量和信息化的需求。這也表明我國(guó)基層公共圖書(shū)館信息化建設(shè)還有很長(zhǎng)一段路要走，還存在一些問(wèn)題亟需解決，主要受到了硬件設(shè)施、技術(shù)水平、思想觀念、人員素質(zhì)、經(jīng)費(fèi)等因素的影響和制約，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.基礎(chǔ)硬件設(shè)施落后，功能不能充分發(fā)揮
基礎(chǔ)硬件設(shè)施是公共圖書(shū)館正常運(yùn)作的根本保障，隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷加快，一些地方的基層公共圖書(shū)館在信息化建設(shè)方面已經(jīng)有了一定的發(fā)展，但是與各高校和各省市圖書(shū)館相比還是存在很大差距的，特別是基礎(chǔ)設(shè)施比較匱乏。有些地方的公共圖書(shū)館雖然建立了電子閱覽室，但是電子圖書(shū)的數(shù)量和種類嚴(yán)重不足，具有當(dāng)?shù)靥厣奈墨I(xiàn)資料更是少之又少，難以滿足讀者的需求。還有些基層公共圖書(shū)館購(gòu)置了部分機(jī)械設(shè)備，但是缺少懂技術(shù)的管理人員，這也限制了基層公共圖書(shū)館朝著信息化的方向發(fā)展。
2.財(cái)政經(jīng)費(fèi)投入少，難以支撐圖書(shū)館信息化建設(shè)
經(jīng)費(fèi)少是基層公共圖書(shū)館普遍存在的問(wèn)題，這與歷史傳統(tǒng)和相關(guān)體制有很大的關(guān)系，盡管各地政府對(duì)于公共圖書(shū)館信息化建設(shè)都比較支持，但是財(cái)政投入依然還是難以滿足公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的需求。湖南很多地方政府對(duì)公共圖書(shū)館的財(cái)政投入僅僅只能夠當(dāng)作工資發(fā)放給工作人員，其他的經(jīng)費(fèi)來(lái)源基本沒(méi)有，這也很大程度限制了基層公共圖書(shū)館信息化的建設(shè)。
3.基層公共圖書(shū)館管理者思想觀念落后，仍然采用傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段面向讀者
在傳統(tǒng)的思想觀念中，大家普遍認(rèn)為公共圖書(shū)館只是用來(lái)收藏和保存人類文化遺產(chǎn)的，并不能夠?yàn)楫?dāng)?shù)厝说墓ぷ骱蜕顜?lái)太多幫助。這種落后的思想觀念在許多地方都存在，特別是基層公共圖書(shū)館的管理人員，只是一味的收藏圖書(shū)，而不去發(fā)掘圖書(shū)的價(jià)值，不會(huì)利用圖書(shū)和互聯(lián)網(wǎng)為廣大讀者提供更多的信息化服務(wù)。管理人員墨守成規(guī)，不主動(dòng)創(chuàng)新，緊跟時(shí)代步伐，就會(huì)直接影響公共圖書(shū)館的存在價(jià)值。特別是在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式方面，雖然引進(jìn)了一些信息技術(shù)，但是卻沒(méi)有很好的利用起來(lái)，仍然采用人工的方式提供各項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)水平難以提高。
4.基層公共圖書(shū)館工作人員素質(zhì)不高，專業(yè)人員匱乏
一些地方的公共圖書(shū)館管理者認(rèn)為當(dāng)?shù)厥莻€(gè)小地方，不能跟大的城市相提并論，不需要太多的工作人員，也不需要工作人員具有較高的素質(zhì)和專業(yè)技能，所以沒(méi)有花太多心思去引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)人才。這就造成了很多地方的公共圖書(shū)館缺少既懂圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)又能夠掌握信息化技術(shù)的人才，即使能夠進(jìn)行信息化建設(shè)，引進(jìn)一些信息化設(shè)施，但是也沒(méi)有人懂得如何操作。同時(shí)，基層公共圖書(shū)館的工作人員老齡化現(xiàn)象明顯，這些人不具備現(xiàn)代化的圖書(shū)管理思想和能力，難以滿足廣大年輕讀者的信息化需求。因此，專業(yè)人才匱乏、工作人員專業(yè)知識(shí)較薄弱、計(jì)算機(jī)水平較差等因素都直接阻礙了公共圖書(shū)館的信息化建設(shè)步伐。
四、加強(qiáng)基層圖書(shū)館信息化建設(shè)的具體策略
針對(duì)上述出現(xiàn)的基層圖書(shū)館信息化建設(shè)存在的問(wèn)題，筆者總結(jié)了以下一些策略。
1.政府加大資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施
圖書(shū)館在信息化建設(shè)道路上，資金的大量投入是必不可少的。資金的使用主要包括現(xiàn)金管理信息系統(tǒng)的購(gòu)買或研發(fā)、配套的管理信息系統(tǒng)設(shè)備以及圖書(shū)館基本的藏書(shū)經(jīng)費(fèi)等基礎(chǔ)設(shè)施成本?；A(chǔ)設(shè)施的投入是較為龐大的開(kāi)支，也是維持圖書(shū)館信息化系統(tǒng)基本功能的必備條件。因此，政府需要加大對(duì)圖書(shū)館信息化建設(shè)的資金投入，在信息化建設(shè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)干部也需要重視圖書(shū)館的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)過(guò)程，在多方努力下，確保各類經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位，讓圖書(shū)館資源的更新跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，讓圖書(shū)館發(fā)揮其重要的價(jià)值。另外，政府在對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行資金投入，需要將投入的這筆資金納入到當(dāng)?shù)孛磕甑呢?cái)政預(yù)算當(dāng)中去，實(shí)現(xiàn)基層公共圖書(shū)館的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
2.建立網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源數(shù)據(jù)共享
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)今社會(huì)已進(jìn)入計(jì)算機(jī)通訊和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因此，傳統(tǒng)的書(shū)本信息已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)為電子信息資源。通過(guò)視頻、音頻、圖像、動(dòng)畫等電子信息資源的傳播不僅更吸引讀者的注意，還能讓讀者更加容易吸收。基于此，基層公共圖書(shū)館館藏資源的利用也應(yīng)該通過(guò)這種形式來(lái)更好地服務(wù)人們。這就要求基層公共圖書(shū)館要改變傳統(tǒng)的單純以印刷紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的方式，改變?yōu)橛∷?、電子等共存的多元化館藏結(jié)構(gòu)。在各個(gè)部門之間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源數(shù)據(jù)共享，提高工作效率。這樣不僅能夠擴(kuò)大圖書(shū)館館藏容量，還能讓圖書(shū)館搜索知識(shí)、提供知識(shí)的功能更加強(qiáng)大。另外，隨著圖書(shū)館功能的增強(qiáng)，也會(huì)吸引更多人體驗(yàn)圖書(shū)館的價(jià)值，提高人們的素養(yǎng)。
3.改變圖書(shū)館服務(wù)理念，強(qiáng)化網(wǎng)上服務(wù)功能
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，基層公共圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)顯得更加重要?；鶎庸矆D書(shū)館在服務(wù)廣大讀者時(shí)，除了傳統(tǒng)的讀者服務(wù)，如借書(shū)卡服務(wù)、閱覽室服務(wù)等，還需要開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)通道，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓讀者只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)便能夠輕松調(diào)用圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息資源，這樣不僅節(jié)約了時(shí)間，還避免了很多人力成本。為了保證基層圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的順利開(kāi)展，館內(nèi)工作人員需要改變傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)理念，在電子化數(shù)據(jù)錄入上，投入更多的成本。
4.重視人才的培訓(xùn)工作，提高圖書(shū)館工作人員專業(yè)素養(yǎng)
為了適應(yīng)時(shí)代的需求，基層公共圖書(shū)館信息化建設(shè)過(guò)程中，還需要重視人才的培養(yǎng)工作，引進(jìn)大批計(jì)算機(jī)信息化人才，綜合提高圖書(shū)館工作人員專業(yè)素養(yǎng)。這就意味著，基層公共圖書(shū)館除了通過(guò)提高薪資待遇等引進(jìn)高素質(zhì)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才、外語(yǔ)人才以及專業(yè)人才外，還需加強(qiáng)對(duì)原有圖書(shū)館工作人員的培訓(xùn)，在根本上增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息化圖書(shū)館建設(shè)力量。
關(guān)鍵詞：信息化 公共圖書(shū)館 公共圖書(shū)館信息化 測(cè)度
中圖分類號(hào)： G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1003-6938（2011）03－0081-04
Index System of Informationization Construction in Public Library
Li Qian （Zhuanghe Library of Liaoning Province, Zhuanghe,Liaoning，116400）
Abstract：Index of informationization construction is not only for testing the current work but also for guiding the future work. This paper compared and analyzed different indicators and measurement methods and proposed a new index system which should be used to evaluate the informationization construction of library comprehensively. This paper argued that there are four aspects such as the subject, content, methods and effects of informationization construction need be concerned in the system of index.
Key words： information； public library； informationization of public library； measure
CLC number： G258.2 Document code： AArticle ID： 1003-6938（2011）03-0081-04
當(dāng)今，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為特征的現(xiàn)代信息技術(shù)已成為高新技術(shù)發(fā)展的主導(dǎo)力量，正演化成一場(chǎng)世界范圍內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)革命。信息化已成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整最強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，以信息化建設(shè)為主要內(nèi)容的科技創(chuàng)新在世界變化的大格局中起到了決定性的作用。圖書(shū)館的信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，將從根本上實(shí)現(xiàn)封閉的功能單一的傳統(tǒng)圖書(shū)館向開(kāi)放的多功能的現(xiàn)代化圖書(shū)館轉(zhuǎn)變。但是，我國(guó)還有相當(dāng)一部分公共圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容陳舊，技術(shù)手段落后，運(yùn)行機(jī)制僵化，不符合公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的要求。各地公共圖書(shū)館都已投入大量的資源進(jìn)行一系列的信息化建設(shè)工作，來(lái)融入社會(huì)的信息化進(jìn)程中。因此，如何科學(xué)合理地界定并測(cè)度公共圖書(shū)館的信息化建設(shè)測(cè)度指標(biāo)體系，是一個(gè)非常重要的理論問(wèn)題。
1 圖書(shū)館信息化測(cè)度的研究現(xiàn)狀
1.1 公共圖書(shū)館信息化的內(nèi)涵
公共圖書(shū)館信息化就是依托信息化人才資源，以信息技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用為基礎(chǔ)，以信息資源建設(shè)為內(nèi)容，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的知識(shí)服務(wù)參與社會(huì)信息化進(jìn)程的綜合體系。信息技術(shù)的應(yīng)用以及數(shù)字化圖書(shū)館的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館的信息存貯、傳遞和檢索方式；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館封閉式的管理模式。
信息時(shí)代的到來(lái)，使得圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)手段都在發(fā)生著變化公共圖書(shū)館必須具備更強(qiáng)的信息功能。（1）信息服務(wù)的內(nèi)容更加豐富新穎。公共圖書(shū)館除了提供信息檢索、信息傳遞等傳統(tǒng)的信息服務(wù)外，還可以根據(jù)用戶的需要提供信息咨詢、信息分析以及各類面向網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)。（2）隨著信息技術(shù)的提高，公共圖書(shū)館信息資源逐步實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，大量的信息資源被存于磁盤庫(kù)、光盤庫(kù)以及其他各種存儲(chǔ)庫(kù)中。并且還出現(xiàn)了大量的電子出版物。（3）隨著數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，公共圖書(shū)館將成為高度發(fā)達(dá)的信息集散地，信息技術(shù)的應(yīng)用使圖書(shū)館工作變得更加便利和高效。Web2.0、地理信息系統(tǒng)、云計(jì)算、微博客、3G技術(shù)等一系列新技術(shù)的發(fā)展都將成為圖書(shū)館信息化建設(shè)中不可缺少的方式和手段。
公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的過(guò)程中，信息服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式以及服務(wù)手段不斷地得到更新和轉(zhuǎn)變。為了檢驗(yàn)公共圖書(shū)館的信息化建設(shè)究竟達(dá)到何種程度，考察其是否符合社會(huì)需求等問(wèn)題，必然要對(duì)其各方面因素進(jìn)行測(cè)度和評(píng)價(jià)。目前，國(guó)內(nèi)有關(guān)圖書(shū)館信息化的測(cè)度的文獻(xiàn)主要側(cè)重于兩個(gè)方面的內(nèi)容，即測(cè)度指標(biāo)體系的建立和測(cè)度方法的設(shè)計(jì)。
1.2 公共圖書(shū)館信息化測(cè)度指標(biāo)研究現(xiàn)狀
目前，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)圖書(shū)館信息化測(cè)度指標(biāo)體系的研究各有側(cè)重點(diǎn)。陳軍、黨燕妮概括了圖書(shū)館信息化測(cè)度指標(biāo)，主要包括：硬件資源、軟件資源、人才資源和信息資源四個(gè)部分。［1 ］文中只是就四個(gè)概括性指標(biāo)進(jìn)行了介紹性說(shuō)明，并沒(méi)有具體說(shuō)明各指標(biāo)所包含的子級(jí)指標(biāo)。另外，沈思所建的指標(biāo)體系僅包含硬件資源與軟件資源，其中軟件資源包括了信息技術(shù)、人才資源以及信息資源三部分內(nèi)容。［2 ］然而，無(wú)論是硬件資源、軟件資源還是人才資源與信息資源都是從公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的主體和客體兩方面進(jìn)行設(shè)置，而沒(méi)有涉及到公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的過(guò)程測(cè)度以及效果測(cè)度等內(nèi)容。
在陳能華、孫娟所設(shè)置的圖書(shū)館信息化建設(shè)的測(cè)度指標(biāo)較為全面的，［3 ］包括：（1）圖書(shū)館信息化建設(shè)的對(duì)象――信息資源與信息服務(wù)；（2）支撐圖書(shū)館信息化建設(shè)的技術(shù)與內(nèi)容――信息技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)政策法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)；（3）圖書(shū)館信息化建設(shè)的目標(biāo)――信息用戶；（4）圖書(shū)館信息化建設(shè)的過(guò)程――信息化管理。該指標(biāo)體系不僅包含了公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的主體與客體，而且還納入了支撐圖書(shū)館信息化建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容。但是，該指標(biāo)體系中并沒(méi)有將公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的效果作為測(cè)評(píng)的內(nèi)容。
除了上述的指標(biāo)體系外，還有部分學(xué)者對(duì)高校圖書(shū)館信息化水平的測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行了研究。例如，陳靖［4 ］將指標(biāo)體系分為信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源的開(kāi)發(fā)利用、信息技術(shù)的應(yīng)用、信息化人才、信息化政策、教育事業(yè)發(fā)展六大類。同時(shí)，也有學(xué)者以圖書(shū)館信息化建設(shè)中的信息服務(wù)作為指標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng)。
公共圖書(shū)館是社會(huì)系統(tǒng)中的重要組成部分，因此，其信息化建設(shè)必須與社會(huì)信息化建設(shè)保持一致。以上各種指標(biāo)體系均有各自不同的側(cè)重點(diǎn)，然而沒(méi)能包含社會(huì)信息化建設(shè)所要求的全部?jī)?nèi)容。
1.3 公共圖書(shū)館信息化測(cè)度方法研究現(xiàn)狀
在有關(guān)公共圖書(shū)館信息化測(cè)度的文章中，有關(guān)測(cè)度方法大部分都選擇了模糊綜合評(píng)價(jià)方法。模糊綜合評(píng)價(jià)方法是對(duì)受多種因素影響的事物做出全面評(píng)價(jià)的一種有效的多因素決策方法，它的數(shù)學(xué)模型可分為單級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)和多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)兩種。［5 ］至于采用哪種級(jí)別的模糊綜合評(píng)價(jià)方法，應(yīng)根據(jù)所建立的指標(biāo)體系的層級(jí)決定。應(yīng)用模糊綜合評(píng)價(jià)方法主要包括兩個(gè)步驟，首先是指標(biāo)權(quán)重的確定。公共圖書(shū)館信息化水平由多種因素決定，必須清晰掌握各指標(biāo)的重要程度才能夠客觀、公正的對(duì)其進(jìn)行測(cè)度。因此，可以通過(guò)層次分析法來(lái)確定指標(biāo)體系的權(quán)重；其次是模糊評(píng)價(jià)矩陣的確定。值得注意的是，任何評(píng)價(jià)指標(biāo)體系都必須能夠完整系統(tǒng)地反映評(píng)價(jià)目標(biāo)，且科學(xué)的指標(biāo)體系中各指標(biāo)之間應(yīng)該是顯著相關(guān)的。因此，在指標(biāo)體系建立后應(yīng)采用相關(guān)性分析方法對(duì)各指標(biāo)之間的相關(guān)性進(jìn)行分析。
除了模糊綜合評(píng)價(jià)方法外，也有許多學(xué)者提出了評(píng)價(jià)方法。例如，在有關(guān)高校圖書(shū)館信息化水平測(cè)度的兩篇文章中，均采用了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的方法。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是由大量簡(jiǎn)單的處理單元（即神經(jīng)元）廣泛鏈接而成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。［4 ］利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館信息化測(cè)評(píng)時(shí)，各指標(biāo)的權(quán)重是由神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)學(xué)習(xí)自動(dòng)生成的，避免了傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法中人為確定權(quán)重的主觀性，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)方法的不足，使公共圖書(shū)館信息化水平測(cè)度更具客觀性和準(zhǔn)確性。
2 公共圖書(shū)館信息化測(cè)度指標(biāo)體系構(gòu)建
公共圖書(shū)館作為社會(huì)系統(tǒng)的組成部分，則對(duì)其信息化水平測(cè)度的指標(biāo)體系應(yīng)該與社會(huì)信息化評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系從結(jié)構(gòu)上具有相似性。因此，在公共圖書(shū)館信息化測(cè)度指標(biāo)體系設(shè)置時(shí)以鐘義信的“中國(guó)信息化綜合指數(shù)模型（CIIC）”作為參考。CIIC社會(huì)信息化包含的測(cè)度因素有：信息產(chǎn)業(yè)的能力（I（P））、信息基礎(chǔ)設(shè)施的裝備能力（I（E））、信息基礎(chǔ)設(shè)施的使用水平（I（U））、信息主體水平（I（S））和信息消費(fèi)水平（I（C））。同時(shí)，針對(duì)公共圖書(shū)館的信息化測(cè)度指標(biāo)必須以公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的實(shí)際情況為前提進(jìn)行設(shè)置，結(jié)合其他學(xué)者對(duì)公共圖書(shū)館信息化測(cè)度指標(biāo)的研究，本文主要四個(gè)方面，即信息化建設(shè)主體、信息化建設(shè)客體、信息化建設(shè)的手段以及信息化建設(shè)的效果來(lái)設(shè)置公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系（見(jiàn)表1）。
2.1 公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的主體
公共圖書(shū)館信息化建設(shè)是一項(xiàng)知識(shí)密集、技術(shù)密集、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化要求較高的系統(tǒng)工程。信息化人才是圖書(shū)館信息化的決定因素，其在館員隊(duì)伍中的構(gòu)成比例直接決定和影響著圖書(shū)館信息化建設(shè)的步伐和態(tài)勢(shì)。因此，為了適應(yīng)信息化建設(shè)的需要，公共圖書(shū)館必須通過(guò)培訓(xùn)、進(jìn)修等方式使專業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到更新、拓寬和完善，提高她們的現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用能力，以適應(yīng)公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的需要。
館員隊(duì)伍作為公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的主體，對(duì)其進(jìn)行測(cè)度主要從三個(gè)方面進(jìn)行，第一，信息技術(shù)人員構(gòu)成。信息化建設(shè)要求公共圖書(shū)館的館員隊(duì)伍中具有相當(dāng)數(shù)量的信息技術(shù)人員，他們必須具有較強(qiáng)的信息組織能力和管理能力和利用網(wǎng)絡(luò)存取信息的能力，能在網(wǎng)絡(luò)中與各種媒體進(jìn)行交流，并能對(duì)用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的知識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)。第二，信息化人才培養(yǎng)水平。信息時(shí)代，新技術(shù)、新方法層出不窮，信息化人才必須不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握信息化建設(shè)所需要的新技術(shù)和新方法，這就要求公共圖書(shū)館提供各種有助于公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的培訓(xùn)。第三，應(yīng)用能力和研究開(kāi)發(fā)能力。所謂應(yīng)用能力是指信息化人才必須精通計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊等信息化技術(shù)的操作；而研究開(kāi)發(fā)能力是指公共圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)特定的需求開(kāi)發(fā)出迎合用戶和社會(huì)的信息服務(wù)的能力。
2.2 公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的內(nèi)容
公共圖書(shū)館作為社會(huì)系統(tǒng)的重要組成部分，其信息化建設(shè)的內(nèi)容應(yīng)是利用先進(jìn)的信息化技術(shù)，進(jìn)行充分有效地信息資源開(kāi)發(fā)利用，以便為讀者提供專業(yè)的信息化服務(wù)。換言之，公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的內(nèi)容包括信息資源的開(kāi)發(fā)利用和信息服務(wù)。信息資源的開(kāi)發(fā)和利用是公共圖書(shū)館信息化的核心內(nèi)容，也是信息化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一切信息技術(shù)與手段的使用都是為了充分開(kāi)發(fā)和利用信息資源而展開(kāi)的。因此，這方面的測(cè)度主要是從公共圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)幾個(gè)方面進(jìn)行。信息服務(wù)是包括信息搜集、整理、存儲(chǔ)、加工、分析、傳遞、利用等各項(xiàng)活動(dòng)，泛指以產(chǎn)品和勞務(wù)形式向用戶提供和傳播信息的各種信息勞動(dòng)。
（1）信息資源的開(kāi)發(fā)利用。公共圖書(shū)館是信息資源的寶庫(kù), 也是為數(shù)不多的專以信息為工作對(duì)象的社會(huì)服務(wù)部門。信息資源的開(kāi)發(fā)利用直接反映了公共圖書(shū)館的信息處理能力，因此，對(duì)公共圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)利用情況測(cè)度是衡量公共圖書(shū)館信息化水平的重要內(nèi)容，主要從文獻(xiàn)資源建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)利用三個(gè)方面進(jìn)行考量。傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息資源是公共圖書(shū)館的主要信息資源，包括大量的書(shū)籍、報(bào)紙期刊、古籍善本、地方文獻(xiàn)、專題文獻(xiàn)、特藏文獻(xiàn)、參考工具書(shū)、縮微復(fù)制品等等。隨著公共圖書(shū)館數(shù)字化的發(fā)展，目前我國(guó)公共圖書(shū)館已擁有許多數(shù)據(jù)庫(kù)，包括館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)、各種專題數(shù)據(jù)庫(kù)和一些全文數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù),并且許多重要文獻(xiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)換工作已經(jīng)開(kāi)始, 圖書(shū)館購(gòu)置的數(shù)據(jù)庫(kù)和電子出版物也日漸豐富。公共圖書(shū)館必須充分開(kāi)發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)資源（包括光盤、電子圖書(shū)、電子期刊、鏡像服務(wù)器等）才能真正實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館的信息化建設(shè)。
（2）信息服務(wù)。圖書(shū)館的信息服務(wù)則是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)提供的功能強(qiáng)大、靈活、方便、實(shí)用的檢索工具檢索網(wǎng)上各類數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、電子圖書(shū)、企業(yè)電子報(bào)告等, 并將逐步實(shí)現(xiàn)信息數(shù)字化、手段自動(dòng)化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、信息服務(wù)方式多元化對(duì)公共圖書(shū)館信息服務(wù)的測(cè)度應(yīng)從服務(wù)內(nèi)容（廣度）和服務(wù)方式（深度）兩個(gè)方面進(jìn)行。公共圖書(shū)館信息服務(wù)內(nèi)容包括：（1）聯(lián)機(jī)檢索；（2）數(shù)據(jù)庫(kù)檢索；（3）館際互借；（4）文獻(xiàn)傳遞；（5）網(wǎng)絡(luò)查詢；（6）文獻(xiàn)采購(gòu)協(xié)作；（7）聯(lián)機(jī)合作編目；（8）代檢代查；等等。對(duì)信息服務(wù)內(nèi)容的測(cè)評(píng)主要是通過(guò)對(duì)其內(nèi)容的豐富程度的考量。對(duì)公共圖書(shū)館信息服務(wù)內(nèi)容的測(cè)度是信息服務(wù)廣度維度的測(cè)度，完整的測(cè)度指標(biāo)必須還要從深度維度進(jìn)行測(cè)度，也就是對(duì)公共圖書(shū)館信息服務(wù)方式的考量。信息化的公共圖書(shū)館服務(wù)不僅包括傳統(tǒng)的借閱、檢索、傳遞等服務(wù)，還包括針對(duì)不同用戶的獨(dú)特信息需求而進(jìn)行的個(gè)性化、主動(dòng)化的服務(wù)，如信息分析、預(yù)測(cè)等服務(wù)。
2.3 公共圖書(shū)館信息化建設(shè)手段
現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的主要手段，這些技術(shù)的不斷更新可以促使公共圖書(shū)館的信息服務(wù)種類更加豐富新穎。信息技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、系統(tǒng)技術(shù)、信息服務(wù)技術(shù)、信息檢索技術(shù)、界面設(shè)計(jì)技術(shù)以及辦公自動(dòng)化技術(shù)。［7 ］其中，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的測(cè)度主要是對(duì)公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)通信能力的考量；系統(tǒng)技術(shù)是通過(guò)系統(tǒng)的可靠性、安全性、穩(wěn)定性和可操作性四個(gè)方面進(jìn)行考量；信息服務(wù)技術(shù)與信息檢索技術(shù)則是通過(guò)對(duì)其多樣性、方便性等方面進(jìn)行考量；界面設(shè)計(jì)技術(shù)是指界面優(yōu)化程度、導(dǎo)航功能、家戶型以及視覺(jué)效果的測(cè)度。另外，辦公自動(dòng)化技術(shù)是對(duì)公共圖書(shū)館日常辦公信息化水平的測(cè)度。而對(duì)公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的測(cè)度指標(biāo)包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)管理三個(gè)方面。
2.4 公共圖書(shū)館信息化建設(shè)效果
對(duì)公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的測(cè)度不僅要從內(nèi)容、方式、手段等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且還應(yīng)該對(duì)當(dāng)前公共圖書(shū)館信息化效果進(jìn)行衡量。而公共圖書(shū)館信息化效果主要是通過(guò)其服務(wù)對(duì)象――讀者，對(duì)公共圖書(shū)館各項(xiàng)信息化建設(shè)內(nèi)容的滿意度得以體現(xiàn)。讀者對(duì)信息化建設(shè)內(nèi)容的滿意度評(píng)價(jià)包括：對(duì)公共圖書(shū)館信息化服務(wù)的實(shí)用性、方便性、可獲得性，以及公共圖書(shū)館信息化服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)效果等幾個(gè)方面。
3 結(jié)語(yǔ)
公共圖書(shū)館信息化建設(shè)是一個(gè)多因素影響下的動(dòng)態(tài)過(guò)程。因此，對(duì)公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的測(cè)度應(yīng)從信息化建設(shè)主體、信息化建設(shè)內(nèi)容、信息化建設(shè)手段以及信息化建設(shè)的效果四個(gè)方面進(jìn)行。信息化人才隊(duì)伍是公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的基礎(chǔ)保障，信息資源開(kāi)發(fā)利用是其信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，而信息服務(wù)則是其信息化建設(shè)的最終目的和核心內(nèi)容。另外，信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為公共圖書(shū)館信息化建設(shè)提供技術(shù)支持。公共圖書(shū)館信息化測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的建立不僅可以檢驗(yàn)當(dāng)前公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的水平，而且還對(duì)今后公共圖書(shū)館信息化建設(shè)的發(fā)展提供指導(dǎo)。
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關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；數(shù)字化建設(shè)；誤區(qū)分析；對(duì)策
一、公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的數(shù)據(jù)考證
在2013年第十次全國(guó)國(guó)民閱讀的調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，電子書(shū)閱讀的增長(zhǎng)速度相對(duì)于2012年的來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都增長(zhǎng)了2.35本的電子圖書(shū)讀書(shū)量，增長(zhǎng)的速度已經(jīng)到了百分之六十五點(diǎn)五年。在同一時(shí)間，在對(duì)18歲至70歲國(guó)民更喜歡哪種方式的閱讀的調(diào)查里表示，有13.2%的人喜歡網(wǎng)絡(luò)線上瀏覽閱讀，有9.0%的人喜歡手機(jī)客戶端閱讀，有2.2%的人喜歡電子閱讀器，有1.3%的人喜歡網(wǎng)上打印下載。
在2015年的第十二次全國(guó)國(guó)民調(diào)查報(bào)告中明顯的表示，我國(guó)在2014年的數(shù)字化閱讀率跟2013年比較，閱讀率達(dá)到58.1%，提升了2%。對(duì)于一些發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，數(shù)字化閱讀的發(fā)展趨勢(shì)也逐漸成型，逐步呈現(xiàn)出一種“全球化”發(fā)展趨勢(shì)。
二、公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的價(jià)值內(nèi)涵
數(shù)字化閱讀信息是一種網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以互聯(lián)網(wǎng)為主，在本質(zhì)上采用數(shù)字代碼的方法和形式，把組織并建立不一樣的書(shū)籍的信息，在電、光等介質(zhì)的根本上獲得閱讀信息?！癉ynabook”是電子圖書(shū)的概念模型，它的現(xiàn)世表明著已經(jīng)在試著開(kāi)始建立數(shù)字化圖書(shū)館。隨著各個(gè)電子公司的連續(xù)發(fā)展并且在萬(wàn)維網(wǎng)開(kāi)始出現(xiàn)并興盛起后，數(shù)字化閱讀的發(fā)展更加飛速。它主要的閱讀方式有網(wǎng)絡(luò)閱讀和移動(dòng)閱讀兩種。多媒體是網(wǎng)絡(luò)閱讀的主要部分，使用計(jì)算機(jī)來(lái)讀的。通過(guò)于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)把圖書(shū)、報(bào)紙等消息傳遞輸送到行動(dòng)設(shè)備的閱讀傳播，就是移動(dòng)閱讀。
現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來(lái)越強(qiáng)大的情r下，如果要?jiǎng)?chuàng)建完美的數(shù)字化文化服務(wù)體制，就要明確它的認(rèn)識(shí)還有內(nèi)在的價(jià)值。數(shù)字化圖書(shū)館的發(fā)展跟傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展不同，在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是數(shù)字圖書(shū)館主要的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)樣式，電子化和智能化的發(fā)展走向越來(lái)越明朗。在圖書(shū)的管理和出借閱讀中，為了審查核實(shí)還有整理有意義的書(shū)籍，就要運(yùn)用數(shù)字化的科學(xué)技術(shù)，形成一個(gè)全面系統(tǒng)的閱讀知識(shí)脈絡(luò)，為圖書(shū)館的日常工作奠定基礎(chǔ)。日益發(fā)展的收藏的具有文化價(jià)值的物品資源具體構(gòu)建，讓傳統(tǒng)的道德資源分配樣式有了非常大的檢驗(yàn)。為了進(jìn)一步適應(yīng)數(shù)字信息的變化的法則，要更好的把計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)彼此結(jié)合。
現(xiàn)在，數(shù)字化科學(xué)管理對(duì)圖書(shū)管理工作有著三大價(jià)值優(yōu)勢(shì)：
1、體現(xiàn)著靈活性。不同的發(fā)展需求決定了它的發(fā)展形勢(shì)和體系都會(huì)并跟著有一定的調(diào)整，并對(duì)圖書(shū)館館內(nèi)體系有系統(tǒng)性的創(chuàng)建。
2、數(shù)字化圖書(shū)資源更具安全性。在信息錄入上通過(guò)完善計(jì)算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)，能夠科學(xué)分類、查找，保證整體圖書(shū)管理信息和借閱信息的準(zhǔn)確性。數(shù)字化閱讀形式更加便捷，安全，確保了各項(xiàng)信息的準(zhǔn)確性。
3、數(shù)字化圖書(shū)館的細(xì)化性，能夠細(xì)化各項(xiàng)管理方法，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理流程的劃分。
三、公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的主要誤區(qū)
數(shù)字化閱讀呈現(xiàn)上升趨勢(shì)的同時(shí)也存在著一些局限性。具體分為以下幾點(diǎn)：
1、資源安排的不完備。數(shù)字化圖書(shū)資源規(guī)劃、協(xié)調(diào)和衡量標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有得到統(tǒng)一，使得各個(gè)單位缺少相應(yīng)平衡，社會(huì)差異明顯。從而造成數(shù)字化圖書(shū)資源發(fā)展具有一定局限性。
2、檢索層次不夠鮮明。不同性別、不同年齡、不同領(lǐng)域的讀者有著不同的發(fā)展需求。數(shù)字化圖書(shū)分類建設(shè)不夠明確。專業(yè)層次、學(xué)歷發(fā)展沒(méi)有進(jìn)行明確的層次分明。
3、管理隊(duì)伍有待加強(qiáng)。一些常態(tài)化問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，圖書(shū)管理的建設(shè)上沒(méi)有深刻透徹的理解。圖書(shū)管理者工作積極性，創(chuàng)新型和探究型有所欠缺。
4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不夠系統(tǒng)。電子閱讀的便捷性也會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。在法律問(wèn)題上，會(huì)存在一定的“空白對(duì)接”。在一定程度上會(huì)對(duì)圖書(shū)管理有著負(fù)面影響。
四、強(qiáng)化公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的具體策略
增強(qiáng)公共圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)，首先要提高閱讀素養(yǎng)。為了提升數(shù)字化閱讀的能力，就要增強(qiáng)技術(shù)管理，提升管理的業(yè)務(wù)的高度、改正創(chuàng)新管理方法，不間斷的更改傳統(tǒng)的發(fā)展的缺陷。
加強(qiáng)閱讀特性，實(shí)現(xiàn)較人性化的檢索服務(wù)。按照現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，要依據(jù)不一樣的領(lǐng)域、不一樣的學(xué)歷、不一樣的年齡層的讀者的閱讀層次來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的推送以及最大化的檢索細(xì)化，進(jìn)行深層次的探究，來(lái)連續(xù)提升數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程，并建造一個(gè)進(jìn)一步系統(tǒng)化、科學(xué)化的數(shù)字化閱讀系統(tǒng)。
是版權(quán)糾紛變?nèi)?，使知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)有所提升?，F(xiàn)在社會(huì)日益發(fā)展，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作出現(xiàn)了新的裂變，數(shù)字化圖書(shū)館在特定的管理上和制度創(chuàng)建上，要經(jīng)過(guò)國(guó)家相關(guān)部門，對(duì)相應(yīng)的法律法規(guī)提出科學(xué)建議。從而可以嚴(yán)格要求數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)，也逐步完善創(chuàng)作者的合法權(quán)益。圖書(shū)管理工作要進(jìn)行不同性質(zhì)的保護(hù)工作。
綜上所述，數(shù)字化建設(shè)要求工作者提高自身發(fā)展水平，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，從而為讀者提供了更加全面，靈活的服務(wù)。認(rèn)真做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、商業(yè)服務(wù)等多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)。不斷提高數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展，從而建設(shè)一個(gè)科學(xué)高效的公共圖書(shū)管理體系，向現(xiàn)代化、數(shù)字化圖書(shū)管理邁進(jìn)更高的，更遠(yuǎn)的一步。
