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序論：在您撰寫消費者行為畢業(yè)論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
2017市場營銷畢業(yè)論文題目提綱格式架構(gòu)
一、專題研究類
1. 談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營銷策略的關(guān)系
2. 產(chǎn)品特點與廣告媒體的選擇
3. 定價技巧的應(yīng)用
4. 淺析直接營銷在企業(yè)銷售中的應(yīng)用
5. 論公關(guān)促銷策略
6. 定價策略和降價決策分析
7. 企業(yè)綠色營銷問題的探析
8. 分銷渠道管理中存在的問題及對策
9. 高新技術(shù)企業(yè)營銷渠道設(shè)計與創(chuàng)新探討
10. 試論企業(yè)銷售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化
11. 網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征及營銷對策
12. 國際營銷中產(chǎn)品的包裝、促銷與傳播
13. 制約我國企業(yè)開展綠色營銷的原因及其對策
14. “定制營銷”理念的前瞻及潛力芻議
15. 市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題
16. 分銷網(wǎng)絡(luò)的有效管理與創(chuàng)新
17. 論渠道價值鏈增值管理對策
18. 跨文化交際中的跨國公司營銷策略
19. 淺談產(chǎn)品直銷的利與弊
20. 營銷道德失范的成因分析
21. 淺議利用營銷中的非價格因素提高企業(yè)核心競爭力
22. 市場定位戰(zhàn)略的應(yīng)用
23. 市場滲透策略的應(yīng)用
24. 銷售人員銷售目標值確定的依據(jù)
25. 談?wù)勁c推銷對象的交往技巧
26. 銷售工作中的渠道組合策略
27. 產(chǎn)品壽命周期與渠道組合策略
28. 如何合理控制銷售費用
29. 關(guān)于連鎖經(jīng)營運行模式的思考
30. 企業(yè)開拓國際市場的產(chǎn)品營銷策略探討
31. 市場營銷渠道的沖突與管理
32. 試論網(wǎng)絡(luò)時代的客戶關(guān)系管理
33. 從汽車銷售談制與集團經(jīng)營
34. 企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動作用
35. 服務(wù)營銷新模型
36. 論“名牌”的特征及產(chǎn)生條件
37. 我國銀行業(yè)市場營銷中存在的問題及對策
38. “4P”、“4C”、“4S”三位一體的結(jié)合與應(yīng)用
39. 快速消費品的營銷渠道管理
40. 營銷組織設(shè)計和再造問題
41. 商品房市場營銷策劃問題
42. 高新技術(shù)產(chǎn)品營銷問題探討
43. CRM在汽車營銷企業(yè)中的開發(fā)與應(yīng)用
44. 我國企業(yè)綠色營銷理念及實踐的特征分析
45. 論生態(tài)型企業(yè)營銷體系的建立與改造
46. 高科技企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷
47. 中國汽車企業(yè)自主品牌營銷策略研究
48. 國內(nèi)連鎖經(jīng)營模式中的主要問題及對策
49. 醫(yī)療服務(wù)營銷中的客戶關(guān)系管理
50. 網(wǎng)絡(luò)營銷時代旅游企業(yè)的客戶關(guān)系管理
51. 網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告策略探究
52. 淺析服務(wù)企業(yè)個性化服務(wù)營銷策略
53. 家電連鎖企業(yè)物流配送策略研究
54. 我國房地產(chǎn)營銷策略存在的問題及對策
55. 網(wǎng)絡(luò)購物中影響消費者信任的因素研究
56. 體驗營銷在某行業(yè)的運用
57.論服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系管理
58.跨文化營銷的挑戰(zhàn)與對策研究
59.營銷渠道變革的新趨勢研究
60.高科技產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略研究
61.整合營銷及其應(yīng)用分析
62.企業(yè)危機公關(guān)研究
63.談判中的溝通技巧
64.論營銷城市
65.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系研究
二、企業(yè)、產(chǎn)品研究類
1. 某企業(yè)(產(chǎn)品)的市場調(diào)研
2. 某公司CI設(shè)計方案
3. 某企業(yè)廣告案例分析
4. 某企業(yè)市場調(diào)查和市場預(yù)測的實施方案
5. 某企業(yè)銷售激勵機制的設(shè)計
6. 某公司營銷戰(zhàn)略研究(畢業(yè)論文參考網(wǎng)整理收集 lw61.com)
7. 某公司營銷隊伍的組織與設(shè)計
8. 某公司企劃案例研究
9. 某企業(yè)促銷方式評價
10. 某企業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制方案與評價
11. 某產(chǎn)品企劃案
12. 某公司或產(chǎn)品廣告效果評價
13. 某企業(yè)品牌營銷策略研究
14. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計劃
15. 某產(chǎn)品分渠道研究
16. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計劃
17. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計劃
18. 某企業(yè)新產(chǎn)品營銷策略研究
19. 對某產(chǎn)品的市場預(yù)測
20. 某產(chǎn)品市場調(diào)查表的設(shè)計及分析
21. 某新產(chǎn)品投放市場的營銷策略組合
22. 某產(chǎn)品壽命周期分析及營銷策略的選擇
23. 某企業(yè)內(nèi)部治理機制與企業(yè)營銷績效關(guān)系研究
24. 某企業(yè)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇與實施
25. 淺析某企業(yè)實施綠色營銷的問題以及對策
26. 如家經(jīng)濟型連鎖酒店的營銷策略分析
27. 寶潔洗發(fā)水多品牌實施的效度分析
28. 諾基亞新產(chǎn)品開發(fā)程序的效度分析
29. 宜家公司對我國家具零售業(yè)的影響與對策
30. 對新東方教育科技集團發(fā)展戰(zhàn)略的探討
31. 沃爾瑪連鎖經(jīng)營中存在的問題與對策
32. 蒙牛公司企業(yè)文化營銷探析
33. 海爾集團員工與顧客滿意度探析
34. 李寧公司品牌營銷研究
35. 中國某品牌國際化戰(zhàn)略研究
市場營銷論文題目
市場營銷專業(yè)2010屆部分畢業(yè)論文題目(市場營銷類) 1,中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)市場營銷障礙與對策
2,供應(yīng)鏈系統(tǒng)中關(guān)于提高服務(wù)質(zhì)量的探討
3,供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商選擇問題的研究
4,淺談產(chǎn)品直銷的利與弊
5,呼倫貝爾市旅游營銷問題和發(fā)展策略
6,呼倫貝爾市保險業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀,問題及對策 7,呼倫貝爾市旅游業(yè)營銷策略與分析
8,營銷創(chuàng)新——我國企業(yè)的營銷創(chuàng)新研究
9,淺析電子商務(wù)產(chǎn)品的定價方法與策略
10,從銀行業(yè)務(wù)拓展看銀行營銷
11,我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策
12,營銷整合的策劃性研究
13,我國網(wǎng)絡(luò)游戲營銷策略分析——以《 》為例 14,關(guān)于呼倫貝爾市寬帶市場的調(diào)查報告
15,小論電子商務(wù)對市場銷售的影響
16,論營銷職能是企業(yè)的基本職能
17, 談企業(yè)目標市場選擇與產(chǎn)品開發(fā)
18,某產(chǎn)品壽命周期分析及營銷策略的選擇 19,營銷策略中廣告的運用
20,產(chǎn)品特點與廣告媒體的選擇
21,論消費心理預(yù)測
22,消費心理與廣告研究
23,營銷活動中的公共關(guān)系分析
24,營銷活動中的定價技巧
25,激勵因素在銷售管理工作中的作用
26,我國不同職業(yè)和收入群體的消費心理現(xiàn)狀研究 27,市場細分原理與企業(yè)目標市場選擇
28,某新產(chǎn)品投放市場的營銷策略組合
29,我國服裝業(yè)營銷渠道管理研究
30,快速消費品行業(yè)營銷渠道管理研究
31,我國連鎖企業(yè)商品配送問題研究
32,連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈管理研究
33,企業(yè)對經(jīng)銷商的選擇和管理
34,我國物流現(xiàn)代化的現(xiàn)狀及對策研究
35,淺析當前工商企業(yè)營銷渠道的矛盾沖突 36,水平渠道沖突與管控
37,垂直渠道沖突管控
38,中小企業(yè)品牌建設(shè)研究
39, 結(jié)合行業(yè)談企業(yè)營銷戰(zhàn)略選擇
40,中小企業(yè)市場營銷定位研究
41,企業(yè)定位與企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)系研究
42,企業(yè)定位中差異性特征的選擇
43, 中小企業(yè)市場目標市場選擇
44, 中小企業(yè)的差異性塑造
45,中小企業(yè)產(chǎn)品組合策略選擇
46,產(chǎn)品組合策略與價格策略協(xié)同問題研究 47,終端主導(dǎo)市場條件下企業(yè)渠道變化
48,談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營銷策略的關(guān)系 49,企業(yè)包裝策略研究
50,差異化營銷策略分析
51,產(chǎn)品分銷中竄貨問題研究
52, 論新產(chǎn)品開發(fā)策略
53,論渠道創(chuàng)新策略
54,論酒類產(chǎn)品的渠道策略
55, 食品企業(yè)品牌提升研究
56,中小型企業(yè)應(yīng)該如何設(shè)計渠道結(jié)構(gòu) 57, 啤酒企業(yè)的渠道策略研究
58,企業(yè)物流管理信息化問題及對策研究 59,論供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟管理
60,市場預(yù)測手段研究
公共關(guān)系論文參考題目
1,社會主義市場經(jīng)濟條件下的政府公關(guān)問題 2,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的公共關(guān)系問題研究
3,試論公關(guān)策劃的幾個問題
4,試論廣告策劃
5,創(chuàng)新思維在公關(guān)中的應(yīng)用
6,經(jīng)濟全球化與公關(guān)觀念創(chuàng)新
7,產(chǎn)品推銷中的公關(guān)策略
8,市場經(jīng)濟中的企業(yè)形象策略
9,良好的購物環(huán)境在促銷中的意義
10,企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制中的公關(guān)問題
12,市場經(jīng)濟與公共關(guān)系的關(guān)系
13,試分析馬斯洛的需要層次論
14,組織變革的理論分析
15,試論現(xiàn)代管理的系統(tǒng)觀
16,試論現(xiàn)代管理的人本原理
17,政府公關(guān)形象的塑造
18,企業(yè)文化建設(shè)研究
19,公共關(guān)系在我國的發(fā)展趨勢
20,公共關(guān)系危機處理的對策
21,組織形象構(gòu)成要素分析
國際市場營銷論文:
1,國際企業(yè)如何避免水土不服
2,國際企業(yè)市場進入模式及其選擇研究 3,跨國經(jīng)營中的文化營銷
4,論我國出口企業(yè)核心競爭力的培育與構(gòu)建
5,知識經(jīng)濟條件下國際營銷渠道的變革趨勢與策略
6,國際營銷的兩個流派: 標準化觀點對適應(yīng)性觀點 7,國際營銷: 標準化與差異化的融合
8,國際營銷渠道中的渠道行為
9,經(jīng)濟全球化時代國際營銷戰(zhàn)略新發(fā)展 10,國際營銷渠道新特點與跨國經(jīng)營
11,試論我國企業(yè)在國際營銷中的品牌策略
12,中國企業(yè)國際營銷進展: 階段特征與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 13,經(jīng)濟全球化與我國國際營銷戰(zhàn)略
14,試論跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟與提高企業(yè)國際營銷效率 15,全球本地化: 國際營銷之謎
16,綠色貿(mào)易壁壘與國際綠色營銷研究
消費者行為學(xué)論文:
1,品牌形象的消費行為學(xué)研究
2,大學(xué)生消費心理和消費行為的研究
3,大學(xué)生消費行為的分析與引導(dǎo)
4,關(guān)于綠色消費行為的思考
5,當代大學(xué)生消費結(jié)構(gòu)與消費行為探析 6,解讀女性消費者行為學(xué)的理論范式
7,區(qū)域差異的消費行為研究
8,信息不對稱條件下的消費者行為
9,論大學(xué)生的消費行為及其社會心理特點 10,消費體驗理論評述
11,個人消費行為模型分析
12,方消費者行為學(xué)研究理論和方法評析 13,非理性消費行為理論分析
14,中年女性消費行為特點與營銷策略
15,廣告信息對消費行為的影響及作用
16,影響農(nóng)民消費行為的制約因素及化解 17,農(nóng)村不同收入群體消費行為特征分析 18,大學(xué)生通信業(yè)務(wù)消費行為分析
19,大學(xué)生不良消費行為的現(xiàn)狀, 原因和對策 20,對從眾消費行為的分析與思考
21,轉(zhuǎn)型時期中國消費行為研究
22,網(wǎng)上消費者消費行為研究
服務(wù)營銷論文題目:
1,論服務(wù)與服務(wù)營銷
2,服務(wù)營銷研究的熱點與發(fā)展趨勢
3,服務(wù)營銷創(chuàng)造顧客忠誠
4,超市服務(wù)營銷戰(zhàn)略探析
5,關(guān)系營銷: 服務(wù)營銷的理論基礎(chǔ)
6,透視服務(wù)營銷的分析框架
7,服務(wù)營銷: 21 世紀企業(yè)營銷立足之道 8,服務(wù)營銷打造顧客滿意
9,現(xiàn)代企業(yè)中的服務(wù)營銷
10,服務(wù)質(zhì)量分析及評價研究
11,服務(wù)營銷的定價策略研究
12,論服務(wù)營銷的有形化策略
13,服務(wù)營銷創(chuàng)造顧客忠誠
14,服務(wù)利潤鏈與內(nèi)部營銷
15,客戶關(guān)系管理在醫(yī)院服務(wù)營銷中的應(yīng)用 16,服務(wù)營銷的基礎(chǔ)探析
17,知識經(jīng)濟與服務(wù)營銷
18,顧客滿意戰(zhàn)略與服務(wù)營銷
19,企業(yè)服務(wù)營銷的初步探討
20,服務(wù)質(zhì)量差異模型及應(yīng)用
21,服務(wù)營銷與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)
22,城市超市顧客消費行為模式研究
2017市場營銷畢業(yè)論文題目提綱格式架構(gòu)相關(guān)文章：
1.2016市場營銷論文題目參考
2.2016屆市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文選題
3.2016市場營銷畢業(yè)論文題目
關(guān)鍵詞：市場營銷；創(chuàng)新能力；培養(yǎng)
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）18-0261-02
隨著高等教育大眾化的快速發(fā)展，我國高等教育發(fā)展已經(jīng)由規(guī)模擴張和外延發(fā)展轉(zhuǎn)向以內(nèi)涵發(fā)展提高質(zhì)量為重點的轉(zhuǎn)變，高等教育的辦學(xué)理念、專業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)模式要適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的需要。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。創(chuàng)新的關(guān)鍵在人才，人才的成長依靠教育。大學(xué)作為國家創(chuàng)新體系的組成部分，不僅是知識的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的主要基地，更是培育創(chuàng)新人才的搖籃。高校應(yīng)主動適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要，更新教育觀念，積極推進創(chuàng)新教育，努力探索培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的模式和途徑，為我國創(chuàng)新人才的培養(yǎng)做出應(yīng)有的貢獻。
一、市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建
由于市場營銷專業(yè)本身具有較強的實踐性和應(yīng)用性特征，因此作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的高校，應(yīng)該充分考慮學(xué)科特性和企業(yè)對該人才的實際需要，注重對大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，在專業(yè)課教學(xué)中、在課堂教學(xué)方法中、在畢業(yè)論文中體現(xiàn)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)更多的具有創(chuàng)新能力的高級專業(yè)人才，為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。
在大學(xué)生就業(yè)壓力日漸嚴峻的形勢下，面對學(xué)校教育與社會需求脫節(jié)、理論與實踐脫節(jié)，營銷專業(yè)的學(xué)生就業(yè)受到?jīng)_擊的情況下，我校確立了“應(yīng)用性、職業(yè)型、開放式”人才培養(yǎng)目標，為了保證人才培養(yǎng)體系的有效運行，結(jié)合市場營銷專業(yè)實踐性和開拓性的特點，構(gòu)建了市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)體系：以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)崗位群的需要為依據(jù)、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標，建立起“一個中心、兩種方式、三項結(jié)合、四方面提高”的創(chuàng)新能力培養(yǎng)體系。即以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力與發(fā)展?jié)摿橹行?；采用模擬訓(xùn)練與實際運作兩種方式；把專業(yè)課課堂教學(xué)與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結(jié)合起來、課堂教學(xué)方法與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結(jié)合起來、畢業(yè)論文與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結(jié)合起來；全面提高學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技能和創(chuàng)新精神[1]。
從2006年開始，我校不斷對人才培養(yǎng)方案進行修訂，加大專業(yè)課實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的比重，以本專業(yè)的現(xiàn)代廣告學(xué)、市場學(xué)、市場營銷策劃、商務(wù)談判、消費者行為學(xué)、公共關(guān)系、市場調(diào)查與預(yù)測7門專業(yè)課為例，實踐學(xué)時占其相應(yīng)總學(xué)時28.3%。強化專業(yè)課理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合，使學(xué)生學(xué)用結(jié)合，掌握市場營銷人才必備的市場營銷廣告設(shè)計、市場調(diào)查報告撰寫、市場營銷策劃書設(shè)計等基本技能。
二、專業(yè)課課堂教學(xué)中融入創(chuàng)新能力培養(yǎng)的實踐
在專業(yè)課的教學(xué)中融入創(chuàng)新能力培養(yǎng)的內(nèi)容，就是以培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型經(jīng)濟管理人才為宗旨，以課堂教育為落腳點，將創(chuàng)新教育貫穿于各個教學(xué)環(huán)節(jié)中，使專業(yè)課課堂教學(xué)真正做到以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生主動性和創(chuàng)造性，強化課堂教學(xué)知識的掌握和運用，使學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)的過程中，獲得創(chuàng)新能力培養(yǎng)和鍛煉[2]。
在課程教學(xué)中強化技能培養(yǎng)和訓(xùn)練，改革考試方式。在《市場營銷學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營銷策劃》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《廣告學(xué)》、《消費者行為學(xué)》的課程中加強實訓(xùn)。對學(xué)生營銷技能（市場營銷技能、市場調(diào)查技能、商務(wù)談判技能、廣告創(chuàng)意技能、營銷策劃技能）進行培養(yǎng)和訓(xùn)練，采取“走出去”和“引進來”的方式進行技能實訓(xùn)?？荚嚪绞降母母铮涸凇妒袌鰧W(xué)》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《市場營銷策劃》等課程中進行。期末考試學(xué)生按教師要求擬定相應(yīng)的市場營銷計劃書、市場調(diào)查與預(yù)測報告、市場營銷策劃書等作為課程的考試內(nèi)容。使理論和實踐、知識和能力密切結(jié)合，從而培養(yǎng)了學(xué)生分析問題能力、實戰(zhàn)能力和創(chuàng)新意識。不僅激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣而且也吸引了學(xué)生參與課堂的教學(xué)活動，收到了較好的教學(xué)效果。
三、在課堂教學(xué)方法中體現(xiàn)創(chuàng)新能力培養(yǎng)
大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，要突破“以教師為中心、教材為中心、課堂為中心”的局面。強調(diào)改進教學(xué)方法，綜合運用多種教學(xué)方法，諸如發(fā)現(xiàn)法、案例教學(xué)法、暗示教學(xué)法、PBL教學(xué)法、熱點問題探討法等先進的教學(xué)方式，鼓勵教師創(chuàng)造多樣化、個性化的教學(xué)方法，了解知識的形成過程，了解科學(xué)的方法論，提高探索和發(fā)展知識的能力，提高學(xué)生的思維能力和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
1.案例教學(xué)法
案例教學(xué)是一種師生互動式的教學(xué)模式。案例教學(xué)的基本方法是在課堂上重現(xiàn)或者虛構(gòu)一個個案例，通過學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間就所提供的案例展開的分析與辯論來尋求解決方案。在尋找解決方案的過程中，學(xué)生需要深入案例中，熟悉案例的背景資料，充當相應(yīng)的角色，正確制定解決方案。由于提供給學(xué)生的案例都是由真實記錄組成，學(xué)生深入案例就如同進入了現(xiàn)實情景。這樣案例教學(xué)就為學(xué)生提供了把所學(xué)知識與理論應(yīng)用于實踐的機會，有效地緩解了理論與實踐相分離的矛盾。我們選用于教學(xué)的案例，大多都具有高度的仿真性，都是針對市場營銷活動過程中實際問題的真實描述。對于學(xué)生來說，每參加一次“案例”討論，就相當于親自參加了一次現(xiàn)代企業(yè)對市場營銷活動的高層決策。為了在案例討論中讓學(xué)生積極參與討論，我們將學(xué)生分成團隊小組進行案例分析討論，然后由團隊小組推薦兩名或幾名學(xué)生作中心發(fā)言，在限定的時間內(nèi)將團隊小組討論的結(jié)果向全班匯報。在匯報過程中，各團隊小組采取了靈活多樣的形式，有的團隊小組以“召開董事會”的方式；有的團隊小組以“今日說法”的方式；有的團隊小組以“商家名談”的方式進行匯報，形式新穎、別致，激發(fā)了學(xué)生積極參與的熱情和豐富的想象力，有利于其融會所學(xué)知識，加深理解。特別是在討論與爭辯的過程中，有助于提高學(xué)生思維的敏捷性，激發(fā)他們的創(chuàng)新能力。
2.PBL教學(xué)法
PBL教學(xué)方法是Problem-Based Learning的簡稱，譯為基于問題學(xué)習(xí)法，它強調(diào)把學(xué)習(xí)設(shè)置到復(fù)雜的、有意義的問題情境中,通過讓學(xué)習(xí)者合作解決真實性問題,來學(xué)習(xí)隱含于問題背后的科學(xué)知識,形成解決問題的技能。例如在講到市場細分這個理論時，讓學(xué)生自己總結(jié)市場細分對于經(jīng)營性企業(yè)的意義，在現(xiàn)實中舉出一個具體的行業(yè)來進行市場細分，這樣既避免了教師講解的枯燥，又鍛煉了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力，學(xué)生在尋求答案的過程中，不僅能獲得新知識，更重要的是接受了創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維方法等的全面鍛煉，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力[3]。
3.熱點問題探討法
使用熱點問題探討法時，教師要針對某一部分的理論內(nèi)容，找出一個跟它相關(guān)的熱點問題，然后讓學(xué)生思考、探討并展開爭論。如用某知名家具造假事件講解公關(guān)危機如何化解、企業(yè)參與職場類節(jié)目對企業(yè)的宣傳有何利弊等。在爭論中學(xué)會形成多種不同的看法，各執(zhí)一端，各抒己見，教師在這個討論的過程中進行引導(dǎo)。通過教師進行點評，澄清模糊認識，啟發(fā)學(xué)生進一步思考，讓學(xué)生明白，并非所有的問題都有標準的答案，著重培養(yǎng)學(xué)生的獨立學(xué)習(xí)和思考能力、分析問題能力、語言表達能力。
四、在畢業(yè)論文中體現(xiàn)創(chuàng)新能力培養(yǎng)
在畢業(yè)論文的選題上，我們在符合專業(yè)培養(yǎng)目標要求的前提下，密切結(jié)合企業(yè)營銷活動實際，注意培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。畢業(yè)論文的選題以實戰(zhàn)型為主，力求“新”、“實”結(jié)合。“新”是指選題反映專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展水平的前沿動態(tài)和專業(yè)面臨的焦點問題，如我國企業(yè)的事件營銷研究、電視娛樂節(jié)目中的植入廣告研究等都是比較新的題目；“實”是指選題的內(nèi)容和深度應(yīng)符合專業(yè)培養(yǎng)目標中規(guī)定的專業(yè)理論水平，如佰草集品牌營銷策略研究、哈爾濱乳品市場銷售渠道研究等題目的選擇就具有一定的實用性。題目過大過深，受知識結(jié)構(gòu)和畢業(yè)論文時間的限制難以按期完成；題目太小，又不能達到培養(yǎng)目標對能力培養(yǎng)和鍛煉的要求，只有選擇適度，才能夠最大限度地開拓學(xué)生的科研潛能和創(chuàng)新思維。
在確定畢業(yè)論文題目的基礎(chǔ)上，教師在畢業(yè)論文指導(dǎo)中，通過論文調(diào)研環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生獨立工作能力、溝通能力、開拓能力；通過撰寫論文大綱，培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維和系統(tǒng)思考的能力；通過搜集資料、分析并對其進行整理的環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生對資料挖掘、數(shù)據(jù)處理、提煉的能力；通過撰寫論文環(huán)節(jié)，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的理論思維以及將所學(xué)知識綜合運用、獨立分析問題、解決問題的實踐能力；通過畢業(yè)論文答辯環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維、文字和語言的綜合表述能力，以及應(yīng)變能力。教師在學(xué)生畢業(yè)論文的整個過程中要進行全過程的指導(dǎo)，對學(xué)生畢業(yè)論文的每個階段確定明確的任務(wù)和目標，隨時掌握學(xué)生的畢業(yè)論文工作進展情況。在指導(dǎo)過程中，教師既要認真指導(dǎo)和嚴格要求學(xué)生，又要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性和創(chuàng)造性，從方向上去指導(dǎo)，從總體上去把握，有意識地培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的能力，對于學(xué)生合理的設(shè)計或具有前瞻性的思考，要給予肯定和鼓勵，提高他們的創(chuàng)新思維和綜合技能，同時滲透式地培養(yǎng)學(xué)生的事業(yè)心、責任感和嚴謹求實的科學(xué)作風(fēng)。從而使學(xué)生的綜合能力和創(chuàng)新能力在寫作畢業(yè)論文過程中得到系統(tǒng)訓(xùn)練和全面提高。
大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是一個不斷探索的過程，隨著新時期的發(fā)展會被賦予新的內(nèi)涵。大學(xué)生創(chuàng)新應(yīng)該是國家創(chuàng)新體系重要的組成部分，在人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)和實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)中，強化對大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，將有助于高等學(xué)校教育教學(xué)改革的深化，使高等教育適應(yīng)國家經(jīng)濟發(fā)展對人才培養(yǎng)的需要。
參考文獻：
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摘要：對項目訓(xùn)練教學(xué)法進行了剖析，闡述了項目訓(xùn)練教學(xué)法實施的步驟和方法，并設(shè)計了通過推行項目訓(xùn)練教學(xué)法達到提升教學(xué)效果的方法。實踐證明，取得了良好的教學(xué)效果，并提出創(chuàng)新發(fā)展設(shè)想。
關(guān)鍵詞：項目訓(xùn)練教學(xué)法；教學(xué)效果；創(chuàng)新設(shè)想
中圖分類號：G642
文獻標識碼：A
文章編號：1006-4311（2010）01-0120-02
隨著“應(yīng)用型本科學(xué)院”目標在學(xué)院的確立，各項教學(xué)改革都在不斷推行與實踐。其中項目訓(xùn)練教學(xué)法在教學(xué)中被廣泛地采用，并在實踐中得到應(yīng)用與發(fā)展，日益顯示出其獨有的特點與重要性。本文著重論述項目訓(xùn)練教學(xué)法在消費者行為學(xué)教學(xué)應(yīng)用中的經(jīng)驗與體會，以使之得到更大的發(fā)展與完善。
1 項目訓(xùn)練教學(xué)法在消費者行為學(xué)教學(xué)中應(yīng)用的必要性與重要性
1.1 消費者行為學(xué)的學(xué)科地位與特點
1.1.1消費者行為學(xué)的學(xué)科地位。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，消費者行為學(xué)是適應(yīng)激烈的市場競爭、消費者需求愈加多樣的營銷環(huán)境及形勢而產(chǎn)生的，具有跨學(xué)科的性質(zhì)，是心理學(xué)、市場營銷學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、文化人類學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科的綜合，因此，消費者行為學(xué)課程涉及知識面廣，消費者行為學(xué)的研究運用了相關(guān)學(xué)科的最新研究成果，計算機、經(jīng)濟數(shù)學(xué)、運籌學(xué)、管理學(xué)的研究成果廣泛應(yīng)用于消費者行為的研究中。同時研究的領(lǐng)域不斷擴大和深化，有關(guān)論著迅速增加[1]。20世紀70年代后，世界各國商業(yè)院校普遍開設(shè)了消費者行為學(xué)課程，經(jīng)過近百年的發(fā)展，消費者行為學(xué)已是管理領(lǐng)域最有影響的學(xué)科之一。在歐美國家，消費者行為學(xué)一直是商學(xué)院學(xué)生與其他相關(guān)專業(yè)（如廣告、傳播專業(yè)）學(xué)生的一門必修課程。在市場營銷理論體系中占有重要地位，是研究市場細分、目標市場選擇、市場定位、營銷策略及其組合的基本出發(fā)點。在以消費者為導(dǎo)向的市場環(huán)境下，如果企業(yè)能夠了解和掌握消費者的行為特征及發(fā)展趨勢，就能夠有效地制定營銷策略，并在此基礎(chǔ)上制定整體戰(zhàn)略，從而形成競爭優(yōu)勢。另外，消費者行為學(xué)也是非營利性組織需要研究的一門學(xué)科，便于為消費者更好地履行服務(wù)的職能[2]。
1.1.2消費者行為學(xué)的特點與難點。
（1）消費者行為學(xué)具有跨學(xué)科的性質(zhì)，因此也具有知識點涵蓋多的特點，要求講授的教師具有的知識面要廣，并且能夠?qū)⒏鞑糠值膬?nèi)容有機地聯(lián)系在一起，而不是各自分立，做到各學(xué)科知識的融會貫通有一定的難度。
（2）要求教師的講授方法要多樣。
不能僅有傳統(tǒng)板書，還要配合多媒體技術(shù)加以輔助講授，將案例法、項目訓(xùn)練法、啟發(fā)教學(xué)法、情境模擬教學(xué)法、演示法等方法融合到教學(xué)實踐當中，使課堂變得生動活潑，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到提升。
（3）學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不濃。
針對這種普遍的現(xiàn)象，教師不僅要備課，還要備學(xué)生，即定期或不定期地對學(xué)生進行調(diào)查，通過問卷或口頭的方式，了解學(xué)生對哪些內(nèi)容感興趣，對哪些內(nèi)容比較厭煩，哪些知識比較薄弱，并且能夠及時調(diào)整自己的授課方式[3]。這樣，根據(jù)學(xué)生的特點和興趣來積極組織授課，用組織課堂授課內(nèi)容和講授的方法來激發(fā)學(xué)生聽課的積極性及領(lǐng)悟力，達到良好的教學(xué)效果。
1.2 項目訓(xùn)練教學(xué)法的特點及其在消費者行為學(xué)課程教學(xué)中應(yīng)用的必要性和重要性
1.2.1項目訓(xùn)練教學(xué)法的特點。
項目訓(xùn)練教學(xué)法是將與實訓(xùn)課程內(nèi)容相關(guān)的教學(xué)試驗、工作實例或訓(xùn)練任務(wù)等各種活動與教學(xué)過程相結(jié)合而產(chǎn)生的一種教學(xué)方法，側(cè)重于將項目的實踐融入到理論課教學(xué)之中，針對學(xué)生的專業(yè)方向，組織安排學(xué)生參加實訓(xùn)項目，讓學(xué)生成為活動主體，教師成為輔助角色，建立以學(xué)生為主體的特色教學(xué)方式。
（1）實踐性。能夠?qū)⑾M者行為學(xué)的基本概念和理論，結(jié)合當前的消費環(huán)境特點，進行市場調(diào)研。分析與識別消費者的各種行為和心理特征。
（2）協(xié)同性。以小組的形式進行訓(xùn)練，有效組織每個小組成員，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和特長，完成小組的任
務(wù)。
（3）主動性。學(xué)生是訓(xùn)練的主體，能發(fā)揮學(xué)生的主動性與創(chuàng)造性。
1.2.2必要性與重要性。
項目訓(xùn)練教學(xué)法能夠真正做到理論與實踐相結(jié)合，與學(xué)院的辦學(xué)宗旨與特色——“應(yīng)用型本科學(xué)院”——相適應(yīng)，力爭做到學(xué)生在實踐中將教學(xué)目標要求掌握的內(nèi)容理解、深化，這是個行為能力或習(xí)慣養(yǎng)成的過程，只有在行動中才能學(xué)到，即“在做中學(xué)”，在小組的活動形式下，使小組中每個同學(xué)的優(yōu)勢與能力得以共享與擴展，提倡團隊精神與協(xié)作，從而產(chǎn)生“1+1>2”的群體協(xié)同效應(yīng)，也要將能力培養(yǎng)與素質(zhì)訓(xùn)練相結(jié)合，使學(xué)生成為同時具備較強全面性的應(yīng)用能力和扎實基礎(chǔ)知識的大學(xué)生，為將來在就業(yè)中快速適應(yīng)工作要求、在工作中有所創(chuàng)新打下堅實的基礎(chǔ)。
2 實施項目訓(xùn)練教學(xué)法的方案與措施
2.1 基本方案
2.1.1分組。
對所講授課程的班級（每個班級有30人左右），按照10人一組來分組。同時讓每組成員推選出項目小組組長，負責小組項目的組織管理。
2.1.2安排項目訓(xùn)練題目。
教師根據(jù)消費者行為學(xué)的教學(xué)目標和進度來安排題目，其中，教學(xué)目標是引導(dǎo)整個教學(xué)過程和考核訓(xùn)練結(jié)果的依據(jù)。
2.1.3項目訓(xùn)練成果展示。
學(xué)生們可以以各種多媒體技術(shù)來展示也可以根據(jù)項目訓(xùn)練課題的題目用情景劇等藝術(shù)形式展示成果，這能夠體現(xiàn)學(xué)生綜合能力的基本狀況。
2.1.4訓(xùn)練結(jié)果分析評價。
分為教師評定學(xué)生與學(xué)生自評相結(jié)合的方式。
2.2 實施措施
2.2.1項目訓(xùn)練教學(xué)法秉承的原則。
在安排項目訓(xùn)練題目，制定目標的過程中，根據(jù)目標管理的SMART原則進行實施：
（1）Specific目標要明確。根據(jù)教師安排實訓(xùn)內(nèi)容進行搜集資料、組織活動。
（2）Measurable目標可量化。以數(shù)據(jù)作為活動的目標，便于量化比較。
（3）Attainable目標具有可達性。制定的目標不能過大，由組員自行制訂，由組長予以確認。
（4）Relevant目標與組織要結(jié)合。要結(jié)合所安排的訓(xùn)練內(nèi)容和小組計劃，與小組宗旨相結(jié)合，為提高小組整體水平的目標服務(wù)。
（5）Timetable即目標要有時限。根據(jù)教師要求的時限按時保質(zhì)保量地完成任務(wù)，因為項目訓(xùn)練課程的安排按照教學(xué)進度是每兩次課安排一次實訓(xùn)，所以，在兩次課課后安排學(xué)生進行項目訓(xùn)練，時限一般為2周。
2.2.2項目訓(xùn)練教學(xué)法實施的時機。
每2次理論課之后安排一次與理論緊密聯(lián)系的實訓(xùn)內(nèi)容，分析涵蓋的知識點，及時對前述理論進行消化理解，提升學(xué)生對消費者行為學(xué)理論的認識和實踐感受。
2.2.3訓(xùn)練成果展示方法。
（1）學(xué)生們以小組的成果形式，選派組內(nèi)一名或2名成員到講臺，利用多媒體工具，展示成果，另外還可以用手繪圖片、powerpoint報告、flash動畫、廣告片等形式。
（2）也可以根據(jù)訓(xùn)練題目用情景劇等藝術(shù)形式展示成果。
2.2.4訓(xùn)練結(jié)果分析評價方法。
（1）教師根據(jù)學(xué)生的項目成果做分析，指出優(yōu)點與不足，最后給出每個小組的成績，以營建一個競爭與積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造力，為下一步的項目訓(xùn)練活動打下基礎(chǔ)。
（2）小組各自總結(jié)每次實訓(xùn)的不足與經(jīng)驗，每次項目訓(xùn)練成果展示課結(jié)束后，每小組都要進行小組總結(jié)，總結(jié)不足與經(jīng)驗，學(xué)習(xí)其他組的長處，研討小組下一步訓(xùn)練方式，達到良好的訓(xùn)練效果。
3 實踐成果與創(chuàng)新發(fā)展設(shè)想
3.1 實踐成果
項目訓(xùn)練教學(xué)法是一種重要且有效的方法，是訓(xùn)練學(xué)生具備分析消費者行為能力、制定企業(yè)營銷策略的基礎(chǔ)。具體成果如下：
（1）培養(yǎng)、提高了學(xué)生的溝通能力及團隊合作的精神。
在執(zhí)行小組任務(wù)時要進行實地調(diào)查，內(nèi)部要有分工、協(xié)作，各組之間開展競賽，這樣會極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)團隊精神，對學(xué)生的合作意識、管理能力的提高會有很大幫助。
（2）有效地增強了學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力。
通過項目訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生運用相關(guān)理論解釋和分析企業(yè)營銷實戰(zhàn)，對《消費者行為學(xué)》教學(xué)的內(nèi)容體系理解得更加深刻。
（3）增強了文獻檢索能力，開展科學(xué)研究的能力。
學(xué)生通過各種渠道對資料進行搜尋、總結(jié)，這樣就相應(yīng)地培養(yǎng)了他們查閱文獻和寫論文的能力，為他們將來做學(xué)術(shù)研究、做畢業(yè)論文設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。
（4）使學(xué)生養(yǎng)成了積極思考的習(xí)慣，同時，在成果展示時，也鍛煉了學(xué)生良好的口頭表達能力、應(yīng)變能力及臨場發(fā)揮的能力。
（5）提高了計算機的應(yīng)用能力。
通過利用各種多媒體軟件展示項目成果，如powerpoint、flash、photoshop等軟件的利用，使各個小組的訓(xùn)練成果圖文并茂、富有感染力及影響力，也提高學(xué)生的注意、形成良好的感知、促成理解和學(xué)習(xí)、達到良好的記憶。
總之，在《消費者行為學(xué)》課程的講授過程中，通過實施項目訓(xùn)練教學(xué)法，師生互動，以學(xué)生為主體，營造了一個積極向上的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)建了全體同學(xué)愛學(xué)習(xí)、愛探索、愛創(chuàng)新的氛圍，提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增強了團結(jié)協(xié)作意識，也加深了對理論的理解和增強了實戰(zhàn)經(jīng)驗。另外，通過這種訓(xùn)練加強了教師對課堂的教學(xué)管理。
3.2 創(chuàng)新設(shè)想
3.2.1訓(xùn)練法訓(xùn)練內(nèi)容多元化。
使項目訓(xùn)練法成為實現(xiàn)能力本位教育的一條有效途徑，依據(jù)布盧姆的教育目標理論，教育目標可歸納為認知能力、技術(shù)（操作）能力和情意能力三大領(lǐng)域，教育的功能是要保持三大領(lǐng)域的和諧統(tǒng)一[4]。因此，為了達到獲得能力的目標，在不脫離消費者行為學(xué)教學(xué)大綱的要求下，設(shè)定更多切合實際的訓(xùn)練題目，使學(xué)生接受更多的社會實踐活動。
3.2.2訓(xùn)練法的實施方法多樣化。
除了安排學(xué)生自己組建小組進行訓(xùn)練，還可以在相關(guān)企業(yè)建立專業(yè)實訓(xùn)基地，使學(xué)生在基地的訓(xùn)練更加豐富充實，訓(xùn)練范圍更加廣泛，使學(xué)生的創(chuàng)新思維能得到發(fā)展，使學(xué)生的能力最大限度地提升。
3.2.3訓(xùn)練法成果評價標準實用化。
以訓(xùn)練的具體成效為判斷標準，同時將相關(guān)企業(yè)也作為評判的參考，把企業(yè)意見反饋到教學(xué)中去。在教學(xué)中定期和企業(yè)中專業(yè)人士溝通，聽取評價意見，了解企業(yè)對學(xué)生業(yè)務(wù)能力的評價，了解企業(yè)變化的需求。不斷調(diào)整教學(xué)目標，改進教學(xué)方法[5]。
參考文獻
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論文關(guān)鍵詞：市場營銷學(xué)，實踐教學(xué)，應(yīng)用能力
一、以實踐教學(xué)設(shè)計方案為前提，培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)用能力
（一）注重職業(yè)基礎(chǔ)綜合素質(zhì)訓(xùn)練
職業(yè)基礎(chǔ)綜合素質(zhì)是指專業(yè)技能以外的，從事本行業(yè)工作所必需具備的基本技能。一是表達能力。做營銷策劃，相關(guān)人員必須清楚、準確表達自己的觀點，還要讓對方認同、接受你的觀點。二是思維與創(chuàng)新能力。市場營銷工作人員必須思維活躍，在創(chuàng)新中樹立優(yōu)勢。針對上兩項基本能力應(yīng)在實踐教學(xué)方案設(shè)計中增加一些靈活的案例討論訓(xùn)練，一方面學(xué)員有機會充分表達自己的觀點，增強表達能力，另一方面鼓勵學(xué)員多角度思考，發(fā)散性思維畢業(yè)論文的格式，訓(xùn)練學(xué)員多創(chuàng)新多思考的習(xí)慣。三是團隊合作能力。團隊精神，互相合作是成功的法寶，為了培養(yǎng)學(xué)員們的團隊精神，應(yīng)該多設(shè)計一些實踐題以增加學(xué)員共同配合、分工、協(xié)調(diào)完成的能力，使學(xué)員們在有趣的實踐當中又能體會到團體合作的樂趣。
（二）注重專業(yè)技術(shù)能力訓(xùn)練
市場營銷所需的專業(yè)技術(shù)能力一是市場調(diào)研能力。在方案設(shè)計中可以通過調(diào)查計劃的制定、調(diào)查問卷的設(shè)計等來訓(xùn)練學(xué)員的調(diào)研能力。二是制定營銷戰(zhàn)略能力。在方案中可以通過企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析、市場細分表的設(shè)計與分析、目標市場策略STP等方案的設(shè)計來訓(xùn)練學(xué)員的這種開發(fā)分析、制定戰(zhàn)略的能力。三是營銷策劃能力。營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標，以滿足消費者需求和欲望為核心，設(shè)計和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程。
二、以導(dǎo)學(xué)優(yōu)勢為依托，培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)用能力
（一）注重引導(dǎo)學(xué)員自主學(xué)習(xí)
開放教育的市場營銷學(xué)教學(xué)及實踐應(yīng)以學(xué)員自主學(xué)習(xí)為主，教師引導(dǎo)為輔，圍繞學(xué)員自主學(xué)習(xí)、個別化學(xué)習(xí)而設(shè)計，通過多媒體手段方便、快捷地完成，學(xué)員可以在不同的時間、地點，方便靈活地參與教學(xué)。如市場營銷學(xué)教學(xué)課件是通過網(wǎng)絡(luò)共享的，實踐教學(xué)中有的實踐是通過電大網(wǎng)上討論完成，教師點評也有許多項目是通過網(wǎng)上公開點評的等，極大地方便了學(xué)員的自主學(xué)習(xí)，提高了學(xué)員終身學(xué)習(xí)的能力和興趣。
（二）注重難點問題歸納，引導(dǎo)學(xué)員理論知識學(xué)習(xí)
實踐教學(xué)并不能忽視理論導(dǎo)學(xué)，市場營銷學(xué)的許多理論和原理都是企業(yè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)畢業(yè)論文的格式，所以在課堂上或者利用多媒體手段講授市場營銷學(xué)知識是必不可少的，它是實踐教學(xué)的基礎(chǔ)。因此，市場營銷學(xué)教學(xué)實踐中要突出市場營銷環(huán)境分析、市場調(diào)研、市場預(yù)測、市場細分、目標市場選擇、市場定位、消費者行為分析、確定營銷組合策略這些方面的具體知識的應(yīng)用。同時要注意搞好教學(xué)方法的設(shè)計，開展啟發(fā)互動式課堂教學(xué)。
（三）注重實踐作業(yè)操作步驟的講解和總結(jié)講評
教師除了引導(dǎo)學(xué)員掌握實踐環(huán)節(jié)所必須的重難點知識外，更要制定詳細周密的實踐教學(xué)指導(dǎo)計劃，重視對操作步驟的講解，這樣學(xué)員才能明確實踐的操作步驟，完成實踐任務(wù)更有針對性，也更具主觀能動性，在最終的實踐中才能勤動手、會思考。同時對于上一次實踐任務(wù)完成情況要給予點評，學(xué)員可以從這種評價中來要求自己，實現(xiàn)從舊知識向新知識的轉(zhuǎn)換和提升，增強學(xué)員的創(chuàng)新能力。
三、以實踐基地為平臺，鍛煉學(xué)員的應(yīng)用能力
（一）校外實地取材與校內(nèi)課堂訓(xùn)練相結(jié)合
開放教育的學(xué)員來自于各行各業(yè)，營銷理論與自身所從事的行業(yè)和工作實際相關(guān)，這也是開放教育學(xué)員較普通高校學(xué)員的獨特優(yōu)勢，為開展實踐教學(xué)提供了方便。在實踐教學(xué)中可以結(jié)合這種優(yōu)勢，根據(jù)培養(yǎng)實用性人才的培養(yǎng)目標設(shè)定來設(shè)計技能訓(xùn)練項目和素質(zhì)培養(yǎng)方案，組織學(xué)員結(jié)合工作實地取材，收集有關(guān)現(xiàn)實市場和企業(yè)的資料。把這些材料作為技能訓(xùn)練的背景材料畢業(yè)論文的格式，使無目標的學(xué)生有目標，有目標的學(xué)生更準確。通過自主實踐活動，使學(xué)生發(fā)揮所學(xué)和所長，找到課本理論與工作實踐的匯接點。
（二）校企合作
為進一步培養(yǎng)學(xué)員的實戰(zhàn)能力和人際溝通能力，應(yīng)加強與企業(yè)的聯(lián)系，建立教學(xué)實踐基地，讓學(xué)員親身體驗企業(yè)營銷管理的全過程。通過在企業(yè)真正的頂崗鍛煉，了解企業(yè)對專業(yè)人員的素質(zhì)、專業(yè)知識、綜合能力有哪些要求，在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識如何應(yīng)用于營銷實踐中，從一個營銷者的角度看待消費者的購買行為和自己作為消費者看待他人的購買行為的差異。使學(xué)員在實踐中進一步培養(yǎng)能力，提高素質(zhì)，并最終達到培養(yǎng)的人才符合社會需求的市場營銷教育目標。這種校企結(jié)合的實踐教學(xué)活動更貼近企業(yè)市場營銷的實際，可以檢驗教師設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容是否與企業(yè)營銷實踐脫節(jié)、學(xué)員掌握的技能是否與企業(yè)營銷實踐的要求相符，強化和修正課堂上學(xué)會的營銷知識與技能。
四、以教學(xué)評價為保障，檢驗學(xué)員的應(yīng)用能力
（一）加強對實踐教學(xué)的控制，建立完善的考核辦法
目前市場營銷學(xué)實踐環(huán)節(jié)的考核所占成績比重過低，影響學(xué)員學(xué)習(xí)積極性。以4PS組合策略為例，即使是2～4人一組，工作量也是較大的，包括調(diào)查、數(shù)據(jù)處理、方案設(shè)計、營銷策略有效性分析等畢業(yè)論文的格式，學(xué)員很有可能因為在最后總成績比重過低而積極性不高。教學(xué)中應(yīng)該提高平時實踐環(huán)節(jié)的考核比重，讓老師和學(xué)員重視實踐環(huán)節(jié)。
（二）明確考核內(nèi)容，實施量化考核
一是豐富考核內(nèi)容。從提高學(xué)員獨立分析和解決市場營銷實際問題的能力出發(fā)，按從事市場營銷工作需要的能力進行分模塊設(shè)計安排，整合出需要掌握的相應(yīng)營銷理論。如營銷重要作用、市場調(diào)研、營銷環(huán)境、目標市場定位、4PS營銷組合策略等原理，分布在各個實踐環(huán)節(jié)中。二是應(yīng)根據(jù)實踐內(nèi)容設(shè)計考核指標，實施量化考核，明確各項的評價標準，將主觀評分轉(zhuǎn)化為客觀評分，使評估考核趨于公平。三是注重對考核過程的管理。市場營銷的實踐考核應(yīng)貫穿教學(xué)的整個過程，強調(diào)對學(xué)生能力的培養(yǎng)和鍛煉，實施有效的過程監(jiān)督。
關(guān)鍵詞：獨立學(xué)院；實踐教學(xué)；應(yīng)用型；市場營銷
獨立學(xué)院以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為目標，即需要開展應(yīng)用型本科教育。應(yīng)用型本科教育是一種專業(yè)性通才教育，它既關(guān)注學(xué)生系統(tǒng)、扎實的基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)與儲備，為學(xué)生未來長期的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，同時更是一種以能力為本的教育。
1 實踐教學(xué)是應(yīng)用型本科教育的特別要求
1.1 應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標需要實踐性教學(xué)
著名教育家陶行知曾指出“知易行難”是中國幾千年傳統(tǒng)教育存在的最大弊病，知、行脫節(jié)，教育幾乎不與學(xué)生的實際生活發(fā)生聯(lián)系，導(dǎo)致學(xué)生實踐能力極差。他提出了“教學(xué)做合一”和“從做中學(xué)”的教育思想。獨立學(xué)院以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為目標，即強調(diào)學(xué)生能力的培養(yǎng)與理論知識培養(yǎng)并重，突出對學(xué)生動手能力的培養(yǎng)。實踐性教學(xué)為理論教學(xué)的補充，是培養(yǎng)學(xué)生能力的不二選擇。其不僅僅指體現(xiàn)在專業(yè)培養(yǎng)計劃上，而是要付諸實踐。獨立學(xué)院更需要在教學(xué)的各環(huán)節(jié)，以“實用主義”思想，著手實踐教學(xué)的開展，培養(yǎng)學(xué)生的能力。
1.2 獨立學(xué)院學(xué)生特質(zhì)適合實踐性教學(xué)
獨立學(xué)院營銷專業(yè)的學(xué)生興趣廣泛，思維活躍，求新、求異意識比較強，在人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及創(chuàng)造能力等方面顯現(xiàn)出一定的優(yōu)勢?；讵毩W(xué)院學(xué)生的特質(zhì)，他們更期望展現(xiàn)自己的動手能力，實踐性教學(xué)在很大程度上需要這些學(xué)生的開拓思路及強大的活力?；诖?，實踐性教學(xué)的趣味性及實效性表現(xiàn)更為突出。此外，基于獨立學(xué)院學(xué)生生源特質(zhì)，他們中愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)及從事研究工作的僅為小部分，多數(shù)學(xué)生以畢業(yè)就業(yè)為主要目的，這對實踐性便有了更多的需求。
2 獨立學(xué)院市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的架構(gòu)
實踐教學(xué)體系建立上應(yīng)區(qū)別不同學(xué)科對實踐教學(xué)的要求，基于市場營銷專業(yè)的社會實用性，合理制定該專業(yè)實踐教學(xué)體系。筆者在《獨立學(xué)院實踐教學(xué)體系建立的思考――以市場營銷專業(yè)為例》一文中，根據(jù)對獨立學(xué)院市場營銷專業(yè)教學(xué)方案的分析，及社會需求和學(xué)生需求的表現(xiàn)，構(gòu)建了如下圖所示的市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)體系。
圖1 市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系
該體系共分為四個部分：（1）案例教學(xué)，較常規(guī)的教學(xué)方法之一，但在本體系中所講的案例教學(xué)，包含已有案例教學(xué)和創(chuàng)新案例編撰教學(xué)兩個方面。（2）實驗教學(xué)，市場營銷專業(yè)實驗教學(xué)是指模擬公司運營、模擬市場營銷調(diào)研項目、模擬市場營銷策劃活動、課外競賽等試驗教學(xué)課程環(huán)節(jié)。該體系中實驗教學(xué)包含綜合實驗課程、課程內(nèi)實驗教學(xué)和課外模擬競賽三個方面。（3）實習(xí)教學(xué)，學(xué)生必須深入企業(yè)學(xué)習(xí)，以達到提升學(xué)生的實際工作能力和社會適應(yīng)能力目的。在本體系中，將實習(xí)教學(xué)劃分為三種類型，包含參觀與考察、專業(yè)實習(xí)和畢業(yè)綜合實習(xí)。（4）專業(yè)論文（設(shè)計），本科論文（設(shè)計）和實驗教學(xué)和實習(xí)教學(xué)一樣，是培養(yǎng)本科生實踐能力與創(chuàng)新能力，全面推進素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)。為達到綜合培養(yǎng)學(xué)生習(xí)作能力的目標，需常規(guī)性地設(shè)立學(xué)年論文環(huán)節(jié)，創(chuàng)新性地開展畢業(yè)論文工作。
3 實踐教學(xué)體系中各實踐教學(xué)活動執(zhí)行的建議
實踐教學(xué)的構(gòu)建比較偏重理論性，為能使實踐教學(xué)獲得良好的執(zhí)行，學(xué)生能力得到較大提升，整體實踐教學(xué)取得良好的效果，還必須對實踐教學(xué)體系的執(zhí)行環(huán)節(jié)進行設(shè)計與規(guī)范。針對各實踐模塊的特點，建議按如下所述過程和要求執(zhí)行，以使實踐教學(xué)整體達到良好的效果。
3.1 案例教學(xué)
1）已有案例教學(xué)，即利用已有書本案例作為分析對象進行講授，作為常用教學(xué)方法之一，營銷專業(yè)各專業(yè)課程均可開展。
2）創(chuàng)新案例編撰教學(xué)，作為已有案例教學(xué)的補充，創(chuàng)新案例教學(xué)在鍛煉學(xué)生閱讀歸納、理論知識應(yīng)用方面效果更為突出。不僅結(jié)合理論知識，而且在學(xué)生接觸企業(yè)營銷實踐，文字組織撰寫等方面都有很好的促進作用。營銷專業(yè)各專業(yè)課程均可開展，但是涉及項目模擬實踐教學(xué)課程，可考慮適當減少，以減輕學(xué)生的課業(yè)壓力。
3.2 實驗教學(xué)
3.2.1 專項實驗課程
1）ERP沙盤企業(yè)模擬實訓(xùn)，鍛煉學(xué)生的經(jīng)營管理基本能力，所以需要具備管理學(xué)、市場營銷學(xué)、會計學(xué)等基礎(chǔ)課程的知識，建議在第4學(xué)期開出。并對該項實踐教學(xué)課程考核給予2個學(xué)分。
2）市場營銷實驗教學(xué)軟件綜合模擬訓(xùn)練，基于教學(xué)軟件的學(xué)生上機操作學(xué)習(xí)。更強調(diào)學(xué)生要綜合應(yīng)用營銷理論，除具備前述的管理學(xué)、市場營銷學(xué)、會計學(xué)等基礎(chǔ)課程的知識外，還需對生產(chǎn)運作管理、戰(zhàn)略管理、市場營銷調(diào)研、產(chǎn)品管理、銷售管理、營銷策劃等課程知識有所涉及，故建議在第6學(xué)期開出。此外對該項實踐教學(xué)環(huán)節(jié)考核給予2個學(xué)分。
3.2.2 課程內(nèi)實驗教學(xué)
主要針對專業(yè)核心課程和專業(yè)方向課程開出，以模擬教學(xué)為主，并依據(jù)課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系的邏輯性關(guān)系，劃分為兩類模擬教學(xué)形式。課程內(nèi)實踐教學(xué)因式融入課程教學(xué)之中，不能用學(xué)分去衡量，在進行激勵時采用課程平時成績計分。
1）分部分項模擬教學(xué)，主要針對課程內(nèi)容分為多個模塊，不以呈現(xiàn)某個經(jīng)營實踐中的作品（如商業(yè)計劃書）為邏輯主線，課程知識體系分作若干理論模塊，即開展分部分項的模擬教學(xué)。根據(jù)對專業(yè)核心課程和專業(yè)方向課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)的分析，可開設(shè)此類教學(xué)的課程包括消費者行為學(xué)、商務(wù)談判、銷售管理、零售學(xué)等。其中消費者行為學(xué)和廣告學(xué)可以有效地開展實驗教學(xué)項目，進行實驗觀察。
2）項目模擬實驗教學(xué)，此類教學(xué)要求該課程內(nèi)容體系前后具有承接性，而且課程內(nèi)容整體結(jié)構(gòu)同現(xiàn)實經(jīng)營中的某些研究、咨詢項目的成果結(jié)構(gòu)相似。符合以上兩個要求，便可隨課程開展此類項目模擬教學(xué)方式。結(jié)合本校專業(yè)課程開設(shè)情況，及對教材選擇類別的研究，列舉了以下可開展系統(tǒng)性項目模擬實驗教學(xué)的課程如下表所示：
表1 項目模擬教學(xué)課程及項目類型
3.2.3 課外模擬競賽
課外模擬競賽是一種先進的教學(xué)方式，競爭性更強，能更有效地激發(fā)學(xué)生的潛力。當然本方式對學(xué)生的能力要求比較高，為保證比賽有良好的效果，參賽學(xué)生需要有良好的經(jīng)營管理知識基礎(chǔ)，營銷知識積累比較深厚。選擇在高年級（如第6學(xué)期，三年級的學(xué)生）開設(shè)此項活動，助力學(xué)生專業(yè)水平的提升。此外在參與學(xué)生選擇方面主要以營銷、管理專業(yè)的學(xué)生為主，可引入會計和國際貿(mào)易等專業(yè)的學(xué)生對團隊知識涵蓋面進行豐富。對于競賽項目的獎勵除物質(zhì)之外，應(yīng)給予參賽選手每個競賽項目2個學(xué)分的獎勵，但此項獎勵的總學(xué)分不得超過4個。
3.3 實習(xí)教學(xué)
3.3.1 參觀與考察
此項實踐活動結(jié)合相關(guān)課程的開出，到校外企業(yè)參觀，培養(yǎng)學(xué)生對企業(yè)的認知。如市場營銷學(xué)、零售學(xué)、消費者行為學(xué)、渠道管理學(xué)等課中，可對企業(yè)營銷活動、銷售活動進行參觀與考察，從感性上讓學(xué)生建立營銷實踐的情景。建議：3-6學(xué)期，每學(xué)期各開展一次，作業(yè)專業(yè)課程日常教學(xué)活動。
3.3.2 專業(yè)實習(xí)
專業(yè)實習(xí)能促進學(xué)以致用，檢驗學(xué)生理論知識與實踐知識結(jié)合，鍛煉社會適應(yīng)能力。本實習(xí)可安排在第5學(xué)期和第6期開展。為避免影響學(xué)習(xí)，時間設(shè)置為半個月。聯(lián)系校外實訓(xùn)基地，組織學(xué)生進入基地進行實習(xí)?？陕?lián)系校外實踐基地導(dǎo)師進行系統(tǒng)指導(dǎo)，并且給予1個學(xué)分進行考核激勵。
3.3.3 畢業(yè)綜合實習(xí)
綜合實習(xí)目的在于強化就業(yè)能力培養(yǎng)，服務(wù)于畢業(yè)找工作，安排在第7學(xué)期，為期一個月。這個學(xué)期，學(xué)生也進入了找工作的狀態(tài)，有期望盡快就業(yè)的心理，實習(xí)積極性高，能夠更好地融入到實習(xí)工作中去。此項實踐項目給予2個學(xué)分予以考核。
3.4 專業(yè)論文（設(shè)計）
3.4.1 學(xué)年論文
按正式論文的要求進行布置，但是學(xué)年論文強調(diào)的重點在于寫作的規(guī)范性、格式的規(guī)范性、語言組織的規(guī)范性上，創(chuàng)新性的內(nèi)容可要求少一點。此項實踐項目安排在第6學(xué)期末布置執(zhí)行，學(xué)生利用假期時間完成，給予2個學(xué)分予以考核。
3.4.2 畢業(yè)論文（設(shè)計）
有過學(xué)年論文的訓(xùn)練，格式和語言規(guī)范上有了一定的基礎(chǔ)，畢業(yè)論文習(xí)作時應(yīng)強調(diào)論文的創(chuàng)新性及應(yīng)用型，以更高標準指導(dǎo)此項教學(xué)活動。論題盡量結(jié)合企業(yè)經(jīng)營實際情況，并創(chuàng)新論文的設(shè)計形式，不一味拘泥于偏理論性問題的研究。按專業(yè)培養(yǎng)計劃要求此項實踐教學(xué)設(shè)置8個學(xué)分。
綜合以上實施規(guī)范的敘述，歸集如表2所示的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)明細表。
表2 實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)明細表
4 后記
對于學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)不僅僅是做一個實踐教學(xué)體系的工作就能保證學(xué)生實力有提升的，這是一個系統(tǒng)工程，學(xué)院各部門需要有一定的協(xié)作來保障實踐教學(xué)的實施效果。第一在實驗室建設(shè)方面需要有結(jié)合學(xué)院發(fā)展的現(xiàn)狀和專業(yè)建設(shè)需求進行合理規(guī)劃，建立相關(guān)實驗室開展實踐教學(xué)；第二要積極推進建立更多的實習(xí)基地，方便專業(yè)實習(xí)的開展；第三要加強教師隊伍的建立，努力打造強有力的“雙師型”教學(xué)團隊；第四學(xué)生考評體系需要改革，對于不同的實踐環(huán)節(jié)可給予學(xué)生學(xué)分，或課程平時成績計入課程總評成績；第五必須加大各項經(jīng)費的投入保證實踐教學(xué)體系的正常運轉(zhuǎn)。
作為對獨立學(xué)院市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的探討，文章所建立的體系雖源于教學(xué)實踐，符合人才培養(yǎng)目標。但本文還是存在一定的局限性，一方面是因為筆者教學(xué)年限有限，對實踐教學(xué)的理解有限；另一方面僅是結(jié)合本院情況及一些院校公開的人才培養(yǎng)方案進行的研究，缺少對高校實際執(zhí)行情況的調(diào)研。此外，營銷本就源自市場經(jīng)營，營銷專業(yè)學(xué)生實踐能力培養(yǎng)的具體有效方法是多種多樣的，值得今后進行更多開拓性的研究。
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關(guān)鍵詞：三星；體驗營銷；戰(zhàn)略分析；對策
一、體驗營銷的概述
（一）概念
體驗營銷就是企業(yè)在銷售過程，為了吸引客戶，提升客戶滿意度，降低客戶對價格因素的抗拒，促進最終成交，將那些能滿足客戶需要的美好體驗流程加入到整個銷售過程，讓顧客在消費過程中增加愉悅感。這是競爭異常激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)來提升自身的競爭力，給客戶提供差異化服務(wù)，提升客戶忠誠度的優(yōu)秀策略。
（二）主要策略
1.參與式策略
這是企業(yè)精心設(shè)計與產(chǎn)品、服務(wù)“賣點”密切相關(guān)的營銷氛圍與活動，讓消費者積極參與并而深刻的體驗，從而促進產(chǎn)品和服務(wù)銷售的營銷策略。
2.互動式策略
指通過加強企業(yè)與消費者之間的信息和情感交流，增進相互理解和信任，形成相互配合，相共同發(fā)展的良性互動，使消費者獲得越來越完美的體驗而擴大銷售的營銷策略。
3.情感式策略
指企業(yè)根據(jù)消費者情感需求的特點和變化趨勢，策劃充滿濃濃人情味的體驗營銷氛圍與活動，激發(fā)消費者產(chǎn)生積極的情感，推動產(chǎn)品、服務(wù)銷售的營銷策略。
4.個形式策略
指企業(yè)根據(jù)消費者個性化需求的特點，結(jié)合適宜于展現(xiàn)個性化的產(chǎn)品服務(wù)，策劃能滿足消費者個性化心理需求的體驗營銷活動，增加產(chǎn)品和服務(wù)銷售的營銷策略。
二、三星體驗營銷戰(zhàn)略設(shè)計
（一）定位策略
1.客戶體驗需求。三星公司在展體驗活動時依據(jù)消費者的生命周期和消費者行為進行劃分，分為潛在客戶、意向客戶和現(xiàn)有客戶。各個群體間消費者行為不同，對三星的要求和希望也有所不同，體驗需求的細分類型如下圖2.1所示
圖2.1體驗式營銷中客戶體驗需求細分
注：數(shù)據(jù)來源于三星官網(wǎng)
2.市場定位。體驗定位以形象為導(dǎo)向，直觀地告訴顧客，能得到什么樣的體驗。體驗定位應(yīng)該是有誘惑力的，有新意的，能讓顧客產(chǎn)生體驗的欲望。使能對已經(jīng)選擇的細分市場采取不同的體驗定位。
（二）流程策略
1.設(shè)計體驗主題。通過升級門店設(shè)備，增設(shè)影音區(qū)、cafe bar等，打造溫馨、舒適的體驗店形象。讓消費者在進店之初感受到品牌傳遞的大氣、奢華的體驗環(huán)境。個體的差異也決定了每個用戶的真實體驗是無法通過其他途徑來完全模擬或再現(xiàn)的。為顧客配備個性化定制名片，帶著個人宣言為顧客服務(wù)。
2.設(shè)計手機體驗點。三星公司不僅關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)或功能質(zhì)量，更重視顧客在使用其產(chǎn)品時的感覺和感受。將好的體驗附加到產(chǎn)品中，提高手機的感知質(zhì)量。在試用中消費者感受產(chǎn)品帶給自己的利益與樂趣，認識到產(chǎn)品是適合自己的，使顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感和好感，從而產(chǎn)生購頭沖動。
3.設(shè)計體驗接觸點。體驗是從接觸開始的，只有進行接觸才可能實現(xiàn)體驗，任何企業(yè)都必須重視與顧客的接觸，創(chuàng)造盡可能多的與顧客接觸的機會。在每一次接觸中要注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘顧客內(nèi)心的期望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產(chǎn)品與服務(wù)。
（三）客戶策略
三星通過客戶的生命周期中不同的消費體驗需求對客戶進行劃分，將消費者大致分為：潛在客戶、意向客戶和現(xiàn)有客戶三個細分客戶群體。對這幾類消費者采取各異的體驗式營銷策略，當然，采取的體驗措施很多時候不僅僅是針對一類，而是針對兩類或全體消費者。體驗方式也不一定是單獨的，也許是很多種體驗方式融合在一起的。
三、三星體驗營銷戰(zhàn)略的啟示
（一）提升消費者參與性與互動性
三星的營銷人員在現(xiàn)場不僅費盡心思地宣傳產(chǎn)品，還會細心地收集消費者對產(chǎn)品的反饋意見，幫助消費者解決他們在實際使用中可能會遇到的問題，提供滿足他們需要的服務(wù)要求。三星公司在良性互動的營銷方式已經(jīng)成為市場營銷的發(fā)展趨勢。只有與消費者的信息交流與互動，企業(yè)才能生存得更好。
（二）增強消費者情感需求
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平提高，消費者在注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌知名度的同時，更加注重情感的愉悅和滿足。體驗營銷是建立在消費者既是感性的又是理性的基礎(chǔ)之上的。更加關(guān)注顧客的感覺、情感。讓消費者通過看、聽、用等眾多參與的手段，充分刺激和調(diào)動消費者的感官、情感、思考行動，拉近雙方之間的距離。體驗營銷重視的是賣方對消費者的情感投入和交流，賣方滿足了消費者情感需求，消費者得到更多的心理滿足。
（三）滿足消費者感官需求
刺激消費者的感覺器官讓其體驗企業(yè)的產(chǎn)品，引導(dǎo)消費者在感官識別企業(yè)產(chǎn)品和引發(fā)他們的購買欲望的營銷。為什么足球球迷愿意為所支持的球隊，不遠萬里奔赴賽場觀看自己心愛的球隊的比賽？是因為體驗的魅力。三星公司在未來的銷售模式，將體驗的營銷運用企業(yè)和市場中。
（四）加強體驗店的感官效果
沒有什么比直接把產(chǎn)品放在手上感知質(zhì)地、觀察細微更帶感，而這些觸覺感受絕對是線上店鋪無法做到的。三星體驗店配備跑步機、互動墻、兒童體驗專區(qū)，讓消費者在門店中享受生活的樂趣。感受三星的健康功能帶來的愉悅體驗，加強門店設(shè)備的互動性。更多地強調(diào)消費者的互動和參與，通過消費者對情境的感覺，在情境中與店員及產(chǎn)品進行互動，從而得到一種有趣的、相互尊重的內(nèi)心體驗。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；在線消費者；網(wǎng)絡(luò)營銷
一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
我國地大物博，氣候豐富多樣，適宜于多種農(nóng)產(chǎn)品生長，農(nóng)產(chǎn)品種類豐富，產(chǎn)量充足。隨網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，農(nóng)產(chǎn)品銷路也有了新的擴張渠道，但目前我國農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售額占總銷售額的比例較低，這主要是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后、農(nóng)產(chǎn)品自身特點、農(nóng)產(chǎn)品市場特征和人才缺乏等原因?qū)е碌摹?/p>
（一）農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后
目前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為城市居民生活的重要部分，但在我國大部分農(nóng)村，由于經(jīng)濟發(fā)展落后，家庭收入較少，網(wǎng)絡(luò)普及程度還比較低，而由于地方財政局限，對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施投入力度不夠，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后甚至欠缺，致使農(nóng)民很難成為網(wǎng)絡(luò)營銷主體，而專業(yè)性的網(wǎng)站或者經(jīng)濟實體又較少，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展緩慢。
（二）農(nóng)產(chǎn)品自身特點
由于農(nóng)產(chǎn)品本身存在周期短、標準化程度低、運輸難度大等特點，導(dǎo)致其在營銷過程中對物流技術(shù)和保鮮水平的要求較為嚴格，而農(nóng)產(chǎn)品單位價值又較低，對環(huán)境依賴性強，難以承受高額的運輸成本，目前我國物流水平發(fā)展有限，專業(yè)化物流企業(yè)和人才欠缺，難以滿足農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。
（三）農(nóng)產(chǎn)品市場特征
目前我國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)多以家庭為單位，產(chǎn)品分散在千家萬戶，專業(yè)化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織較少，農(nóng)村現(xiàn)有農(nóng)村合作社水平較低、規(guī)模較小，不利于農(nóng)產(chǎn)品的迅速集中，致使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏規(guī)模效應(yīng)、聚集效應(yīng)，不利于進行統(tǒng)一快速的網(wǎng)絡(luò)直銷。
（四）農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏
由于我國農(nóng)村人口文化水平普遍較低，大多數(shù)農(nóng)民的思維方式和價值觀念還沒有適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)化信息化的趨勢。使得農(nóng)民難以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息工具進行網(wǎng)絡(luò)銷售，農(nóng)民難以成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主體。而專業(yè)化的信息技術(shù)人才和網(wǎng)絡(luò)營銷人才在農(nóng)村分布十分稀少，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷程度一直較為落后。
二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購買行為影響因素分析
（一）環(huán)境因素
在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境下，消費者最關(guān)心的莫過于賬戶的安全性和可靠度，其次是進入網(wǎng)站的方便可行性和產(chǎn)品特點。而農(nóng)產(chǎn)品大多是食品，直接關(guān)系人體健康，產(chǎn)品的安全度就尤為重視，相關(guān)的法律環(huán)境和保護政策也較受關(guān)注。目前，我國網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)中出現(xiàn)救濟成本過高、管轄權(quán)不明確、責任主體難以界定、立法缺陷等障礙因素，影響了消費者權(quán)益保護，嚴重挫傷了消費者網(wǎng)絡(luò)購物的積極性。
其次，居民社區(qū)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)普及程度也直接影響了網(wǎng)絡(luò)信息受眾人群數(shù)量，消費者家庭周邊交通的方便性，超市、銀行、郵局等的有無對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響極大。部分人群由于居住地周圍沒有大型農(nóng)貿(mào)市場或者超市，購買農(nóng)產(chǎn)品耗費的時間和交通成本較高，電子商務(wù)畢業(yè)論文也會選擇嘗試網(wǎng)絡(luò)購買農(nóng)產(chǎn)品。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷水平和策略
網(wǎng)站是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的重要平臺，是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷組織提品、宣傳產(chǎn)品的窗口，部分地方農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展緩慢的主要原因就是缺乏高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷站點。而在線產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量則是影響消費者購買與否的直接要素。由于實體店鋪可以選擇最能展示商品特點和美感的商品陳列方式，而網(wǎng)絡(luò)交易只能通過商家提供的圖片和文字介紹去了解商品，因而商品的圖片展示效果和文字描述對消費者就顯得至關(guān)重要。除此之外，產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度和促銷手段的適時運用也會有效提升產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購買力度。
（三）消費者網(wǎng)絡(luò)認知程度
消費者對網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度直接影響其對網(wǎng)絡(luò)購物的接受程度及網(wǎng)上交易的流程。此外，網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗也是影響消費者網(wǎng)上購物的重要因素。消費者網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗越豐富，進行網(wǎng)絡(luò)交易時的知覺風(fēng)險也越低，直接影響其對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的信任度和忠誠度。
（四）網(wǎng)絡(luò)消費者特征
目前網(wǎng)絡(luò)用戶以年輕人為主，他們注重自我、有強烈好奇心、追求新鮮事物、崇尚時尚便利的生活方式，網(wǎng)絡(luò)消費者最早的一批就是被網(wǎng)絡(luò)這種新鮮事物所吸引，嘗試與時尚接軌，滿足自己的好奇心和新鮮感，以同樣的心理推測，年輕一代更傾向于追求時尚購物方式，用網(wǎng)絡(luò)滿足日常所需農(nóng)產(chǎn)品。而部分年長者，雖然也在逐步熟悉網(wǎng)絡(luò)信息時代，但受傳統(tǒng)購物習(xí)慣和消費觀念的影響，難以接受網(wǎng)絡(luò)的虛擬購物環(huán)境。同時，由于消費者職業(yè)和文化程度不同，對網(wǎng)絡(luò)認知程度和接觸時間不同，收入水平不同，網(wǎng)購條件、購物理念和消費檔次也不盡相同。
三、我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的對策
（一）網(wǎng)站策略研究
建立農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)站首先要明確建設(shè)的目的，對目標群體的消費習(xí)慣、愛好、購買能力等情況做到心中有數(shù)，有針對性地建設(shè)本企業(yè)的網(wǎng)站，并采取措施提高網(wǎng)絡(luò)的宣傳效果，使網(wǎng)站能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
（二）產(chǎn)品和服務(wù)策略研究
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動性和引導(dǎo)性，用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對產(chǎn)品或服務(wù)進行選擇或提出要求，企業(yè)可根據(jù)顧客的選擇和要求及時地進行生并提供服務(wù)，以提高企業(yè)生產(chǎn)效益和營銷效率。太便宜和太昂貴的商品都不易在網(wǎng)上交易成功，因為太便宜的商品會因送貨上門而價格上漲，而太昂貴的貨物，顧客更樂意通過面談來購買。因此，企業(yè)應(yīng)通過市場調(diào)研先了解消費者的意向和偏好，然后再設(shè)計產(chǎn)品，只有這樣才能使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢，從而贏得顧客。
（三）定價策略研究
互聯(lián)網(wǎng)上開展商業(yè)應(yīng)用網(wǎng)站的成功案例大多是遵循了互聯(lián)網(wǎng)的免費原則、間接收益原則和低價位定價原則。農(nóng)產(chǎn)品在人們消費結(jié)構(gòu)中，多屬必需品與低檔品，且消費彈性不足，只能采用低價位定價策略。目前農(nóng)產(chǎn)品品牌效應(yīng)尚未形成，應(yīng)該重點樹立品牌農(nóng)產(chǎn)品物美價優(yōu)的形象，而不能盲目地追求高價位?？捎玫蛢r位來開拓市場，使產(chǎn)品占領(lǐng)市場后，有計劃、有步驟地逐步提高價格，使品牌農(nóng)產(chǎn)品的價格和價值相符，再用高價位獲得高效益。
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