時間：2023-03-13 11:20:43
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聰明的人看得清，精明的人看得準，高明的人看得遠。越是高明的投資家，就越能高瞻遠矚地看問題，從不去拘泥于一些精打細算的小事情。因為他們知道，市場是最好的調(diào)查員，它可以通過一種特別的方式去告訴你什么最賺錢，應該投資什么。自然界可以造化出數(shù)千萬的物種，最后他們經(jīng)過優(yōu)勝劣汰的過程，形成了今天的世界。我們的商業(yè)活動也是一樣，不斷的有新公司新企業(yè)產(chǎn)生，也同時有著老公司老企業(yè)消亡，與大自然的進化如出一轍。我們能否從大自然中找到一些使企業(yè)興旺發(fā)展的佐證呢?這個問題有著一定的復雜性，因為自然界的發(fā)展是純粹的自然選擇，而人的特殊性在于人能夠認識自然并且改造自然。企業(yè)運作的主體是人，認識有理性的動物。這樣，商業(yè)環(huán)境與自然環(huán)境相比，在這個層面上就多了一份理智與穩(wěn)定，少了一
二、商業(yè)管理視野中的進化論
人類始終堅信能夠用知識來充實自身，以便協(xié)助人們更好地改變“自然發(fā)生的過程”。在達爾文的進化論中就存在著這樣的道理:必須了解市場的定性規(guī)則，從而有了“物競天擇，適者生存”結(jié)論的產(chǎn)生，我們都想要更優(yōu)秀、更聰明地在這個弱肉強食的社會里生存，就必須了解創(chuàng)新和差異化的力量，才能擊敗競爭對手，取得勝利，另一方面，也可以為客戶提升出更多利益。達爾文適者生存的進化論中，存在著這樣一個觀點:物種必須自身具備“有利變異”這種能力，這種有利變異是順其自然發(fā)生的，可被稱為自然選擇的階段。因為，伴隨無競爭力物種的滅絕，差異化應有的創(chuàng)新才能繼承并有了發(fā)展，于是，最終有奇異以及專業(yè)技能的物種得以存留。于是，我們所看到的，變強，對抗，緊缺資源，進化及追隨私人利益的表象，只發(fā)生在達爾文自然論中看到。對于商業(yè)管理，其升級是被提及頻率最高的。這一般意味著向更高層次的追求與過渡。然而，達爾文進化論中，“存活越艱難的地方是進化越迅速地方”向我們證明了對抗的壓力給與了我們升級的動力。如今，又有一個重要的任務，那就是商業(yè)管理進化也必須產(chǎn)生。因為，當今社會競爭的愈演愈熱，商業(yè)管理方式的提升，新舊商業(yè)模式的更新?lián)Q代，都促使著我們更加進步。四、商業(yè)管理得以進化的要素開放性:于當今，經(jīng)濟逐漸全球化進行發(fā)展，區(qū)域以及全國、更甚全球的文化、經(jīng)濟及政治這些的發(fā)展，對于商業(yè)企業(yè)的未來發(fā)展而言，其即為機遇，或者為挑戰(zhàn)。這些全方位，多元化的競爭方式對企業(yè)的發(fā)展有著深遠的影響。面對這樣嚴峻的態(tài)勢，倘若那些企業(yè)仍只顧埋頭苦干、與時俱進不了，沒有辦法跟隨市場發(fā)生進化的行程，可能存在于市場進化之中被淘汰的一種危險。于是管理者應于商業(yè)管理之中，積極進行健全的市場監(jiān)測機制的建立，大力重視市場變化，隨時研究市場之中的潛在危機，做出合理的預警，使企業(yè)的發(fā)展沒有障礙，才可抓住大好的發(fā)展機會。靈活性以及快速反應能力:對于如今的市場，其為日新月異改變很快的一個市場，競爭日益劇烈，進化速率逐漸變快，基于如此態(tài)勢，靈活性以及快速反應能力缺失的一些企業(yè)，一貫僅留下錯失置于眼前的機會的某些遺憾，面對挑戰(zhàn)沒有辦法。于是，企業(yè)靈活性以及快速反應能力的缺失，其較大程度地對市場跟蹤及預警機制于企業(yè)發(fā)展之中具體作用的發(fā)揮造成影響。所以，商業(yè)企業(yè)的管理者除了需保持組織體系上的靈活性，還需組織中的每個成員培養(yǎng)快速轉(zhuǎn)變思想觀念的能力，組員間通過積極的交流及合作，進行協(xié)調(diào)及配合，最終有效地提升全部組織的靈活性以及快速反應能力。創(chuàng)新能力:對于創(chuàng)新能力，其為商業(yè)企業(yè)靈活性以及快速反應能力的一個影響因素，主要有管理模式以及產(chǎn)品的創(chuàng)新。創(chuàng)新能力欠缺的企業(yè)無論指引市場前進方面，還是跟隨市場變動方面，均有不同的問題發(fā)生。在企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)者需求不相符之時，企業(yè)的全部
三、管理進化的關鍵
西周廣泛使用的貨幣是一種銅質(zhì)金屬的貝幣，但并不是唯一流通的貨幣，市面上還經(jīng)常以農(nóng)具、刀具、栗、皮、帛、布、玉、珠為流通貨幣，這反映出西周商品流通規(guī)模的擴大，使金屬類貨幣供不應求，只能以多種其他物品為補充性流通工具。由此可見，西周時期不斷發(fā)展的生產(chǎn)力助推了商品的流通，各地的市場因此日漸形成并初具規(guī)模。在此基礎上，全面而嚴密的西周商業(yè)管理系統(tǒng)也就應運而生。從商業(yè)市場建置、管理職官設立，到上市流通的商品、商品交易程序，以及商業(yè)稅征收、商品價格制定等都有比較明確的規(guī)定。
二、西周時期商業(yè)管理的具體措施
西周時期商業(yè)管理的具體措施有以下幾個方面的內(nèi)容，它們共同構(gòu)成了西周商業(yè)管理的一整套體系。第一，商業(yè)市場的建置。西周時期的城市發(fā)展還構(gòu)不成現(xiàn)代城市的雛形，但城市的建筑格局也頗為講究，總體上為前朝后市的格局?！吨芏Y·匠人》中有言，工匠們所修的王城，方圓有9里，共3個城門，王城中心位置是官府，城右為社稷神壇，城左為祖廟，城的后邊部分設有市場。西周時期城中的市場根據(jù)參加對象、開市時間、規(guī)模大小可分為3種：一是大市，太陽還未出來的凌晨時分開市，主要參市的是平民百姓；二是朝市，上午開市，主要參市的是商賈；三是夕市，傍晚時分開市，主要參市的是販夫販婦。可見市場不同，所服務的階層也有所差別。西周時期，不僅王城中設有市場，很多諸侯國的都城中也同樣設有市場，而且市場不僅在城中設置，在城外也設有位置固定的市場。根據(jù)《周禮·遣人》中的說法，城中市場與城外的固定市場都是官辦的，它們沿著驛道設置，距離較近的兩個相鄰市場之間還設有1宿3廬，供官員登高瞭望以觀察市場活動的情況[2]51。還有一些在鄉(xiāng)村中供鄉(xiāng)野村民交易的臨時市場，因時因地聚散，建置形式比較靈活，大多沒有官辦色彩。第二，商業(yè)管理的專職官員。西周商業(yè)市場只要是官辦的，就設置有專職官員負責商業(yè)管理事宜，他們分工明細、職責明確。一個市場商業(yè)管理的總負責人叫司市，司市以下的官職有質(zhì)人、肆人、胥、司稽、司虣、閭師、載師、賈師、胥師等。其中司市全面負責所轄市場的刑、政、教、治、量度及禁令。具體而言就是：負責劃分市場界限區(qū)域；平定物價，控制貨物陳列；嚴控細巧奢侈物品買賣，穩(wěn)定貨物行情；吸引商賈參市充實市場貨物；訂立交易契約用于信用憑證；防止欺行霸市行為的發(fā)生；預防和懲治盜賊等。其他商業(yè)管理專職官員職責也有明確規(guī)定，如胥師負責貨物真假的辨別；賈師負責物價監(jiān)控和管理；載師負責市場攤位的劃分與出租；閭師負責貨物出入市場的清點工作；司虣負責市場治安維護；司稽負責發(fā)現(xiàn)、盤查和拘捕諸如盜賊等擾亂市場秩序的可疑之人；胥負責平時市場的巡視和懲處違規(guī)者；肆長負責代收稅和貨物的陳列；質(zhì)人負責度量衡管理和驗證買賣契約。第三，對市場交易的管理規(guī)定。西周商業(yè)管理針對市場交易設置了一定規(guī)則及程序。例如市場的大門開閉有嚴格的時間規(guī)定，司市只要在市場入口處懸掛旌旗就表明可以開市，參市交易者從規(guī)定的入口進入市場，入口處胥手持長鞭把守，其他管理官員則各司其職。首先要檢查貨物是否以假冒真、以次充好，貨物價格制訂是否合規(guī)。開市后，賈師、胥師、司市等人準備隨時受理各種交易糾紛。期間，若有人違反了市場管理規(guī)定，情節(jié)較輕者在市場門口當眾宣布罪狀，情節(jié)一般者則游市示眾，情節(jié)嚴重的則要受鞭刑。如果觸犯法律，則押送至官府處理。第四，商品定價制度。西周時期，賈師負責物價管理和商品價格的制定。他們根據(jù)官府的需要制訂商品價格。官府不需要的商品，價格被壓低，官府所需的商品則價格被抬升，以此來調(diào)節(jié)商品流通。賈師制訂商品價格的標準依據(jù)的是量度單位。西周時期，所有在市場上流通的商品包括官府出售的部分剩余物資都必須通過賈師制定其價格，否則物品不能夠成為商品上市出售。出售的商品按照門類和價格檔次高低分區(qū)陳列，將價格相近的同類商品集中在一起出售，便于具有不同需求的買主根據(jù)商品陳設的位置區(qū)分和比較商品價格，有利于防止商業(yè)欺詐。除此之外，賈師還需要定期檢查商品的出售是否名副其實，商品成交價格與其規(guī)定是否相符。如有自然災害或疫病的發(fā)生，賈師們負責維持人們?nèi)粘Ｋ枭唐返膬r格，避免在其管轄范圍內(nèi)出現(xiàn)肆意哄抬物價的不良現(xiàn)象。除此以外，商品的上市流通、商業(yè)稅征收、外地商賈管理等都有比較明確的管理規(guī)定，在此不作贅述?？傊髦軙r期的商業(yè)管理措施具體而明確，并基本以一套體系而存在，有效規(guī)范了市場和商業(yè)行為。
三、西周時期商業(yè)管理的特征
西周時期的商業(yè)管理一直處于官府的干預與控制下。政府對商業(yè)的干預遵循強化消費管理與促進商業(yè)經(jīng)營相結(jié)合的方式，使西周時期的商業(yè)發(fā)展狀況順應農(nóng)業(yè)社會自然經(jīng)濟發(fā)展水平。這對于穩(wěn)定社會經(jīng)濟和調(diào)節(jié)社會消費關系有著一定促進作用。西周時期的商業(yè)管理反映出樸素的封建社會系統(tǒng)管理的意識，這在當時的商業(yè)環(huán)境下是較好的管理方式。其一，目的性明確。致力于維護等級森嚴的奴隸制社會，保護貴族和奴隸主階級的利益。其二，商業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)具有整體性。商業(yè)管理中的交易地點、時間、度量衡、物價、稅收、市場秩序、合同等環(huán)節(jié)緊密相連，形成統(tǒng)一整體，從而體現(xiàn)出具有優(yōu)勢的整體功能。其三，商業(yè)管理具有層次性。從西周時期的臨時市場、鄉(xiāng)村集市和固定市場的分布情況，賈師、青師、司市、肆長等職官的配設，以及商品價格的定位、檔次的區(qū)分以及區(qū)域的陳設等方面都體現(xiàn)了西周商業(yè)管理的層次性。其四，動態(tài)發(fā)展。西周時期的商業(yè)管理系統(tǒng)不是靜止的，而是動態(tài)地向前發(fā)展。它與周圍的商業(yè)環(huán)境都處于動態(tài)的發(fā)展和變化中，它的發(fā)展不僅要適應商業(yè)環(huán)境的發(fā)展并為當時的統(tǒng)治階級服務，還要進一步推動社會商業(yè)經(jīng)濟的向前發(fā)展。
四、結(jié)語
（一）有利于推動商場財務管理決策科學化，規(guī)范會計基礎工作商場的財務決策直接影響財務管理工作的成敗，因此要提高財務決策的科學性，強化會計工作，降低財務風險。商場可以通過采取多種財務決策方案擇優(yōu)選擇的方式，分散財務風險，提高財務管理能力。商場也要建立健全的財務管理制度，明確財務部門的權責分工，提高財務管理水平和資金使用的效益，并運用科學的績效評估體系，客觀地對資金收支進行評價和預期估算，為接下來的財務工作展開進行指導和建議。通過商場對財務管理工作的落實，可以落實好崗位責任制、財務科長責任制、會計崗位責任制、會計稽核崗位責任制和出納人員崗位責任制，可以維護好財務制度和會計制度，加強對商場財務的管理，保證商場資產(chǎn)的安全性和完整性。
（二）有利于完善商場資金管理，提高商場經(jīng)濟效益商場加強內(nèi)部控制和商業(yè)管理有利于實現(xiàn)資金的集中管理，不僅可以減少財務風險發(fā)生的概率，還能最大限度發(fā)揮資金的價值，提高商場的資金利用效率，合理配置商場的資源。內(nèi)部控制和商業(yè)管理可以加強對商場流動資金的分析，推行目標成本管理制度，構(gòu)建全員成本控制體系，不僅可以完善商場的內(nèi)部控制和商業(yè)管理，也有利于內(nèi)部控制制度的落實。
（三）有利于商場走可持續(xù)發(fā)展道路加強商場的內(nèi)部控制和商業(yè)管理，對商場有深遠的意義，可以促進商場在重視經(jīng)濟管理的基礎上，重視自身的財務管理功能，從而充分調(diào)動商場的可利用資源，走全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的道路。效率與公平是做好財務管理的基本要求，把商場的資源進行整合，然后重新合理分配，優(yōu)化商場收支結(jié)構(gòu)，保證收支平衡，有了良性的收支關系，才能保證商場走可持續(xù)發(fā)展的道路。
二、商場內(nèi)部控制和商業(yè)管理存在的不足
（一）沒有建立內(nèi)部控制和商業(yè)管理的思想部分商場的工作人員沒有建立起內(nèi)部控制的思想，或者對內(nèi)部控制和商業(yè)管理有錯誤的認識，都會導致內(nèi)部控制工作的開展不順利。工作人員對內(nèi)部控制不重視，商場的內(nèi)控工作流于書面形式，這些都不利于內(nèi)部控制工作的實行和深入開展。商業(yè)管理是商場內(nèi)部控制的一部分，但有的商場割裂了商業(yè)管理、財務管理和內(nèi)部控制三者之間的關系，導致內(nèi)部控制的理念沒有落實到每個員工身上，商業(yè)管理也沒有很好地開展。商場沒有重視內(nèi)部控制，導致資金沒有得到合理的利用，容易造成資源浪費，更有可能埋下貪污隱患。
（二）會計基礎工作不規(guī)范許多商場都存在著會計基礎工作不規(guī)范的問題，會計基礎工作比較薄弱，例如會計科目胡亂使用，記賬憑證使用不規(guī)范，會計核算出現(xiàn)紊亂，會計報表失真等。這些都會導致商場的內(nèi)部控制和商業(yè)管理能力薄弱。有的商場會計賬簿使用不合理，總賬和其他資產(chǎn)明細賬不分，導致商場沒有辦法遵循制度進行內(nèi)部控制和商業(yè)管理，不僅不利于財務工作的深入開展，也不利于內(nèi)部控制工作的開展。
（三）內(nèi)部控制制度沒有和風險機制相掛鉤一些商場沒有落實好績效管理工作，或者績效管理工作沒有和風險機制相聯(lián)系，導致商場沒有及時掌握財務情況，沒辦法進行財務數(shù)據(jù)收集，沒有及時找出風險存在的環(huán)節(jié)，不能很好地規(guī)避風險，當風險來臨的時候，也沒有及時采取應急措施，解決風險。風險評估屬于內(nèi)部控制管理的一部分，商場沒有落實風險評估工作，影響了內(nèi)部控制在風險防范方面發(fā)揮作用，很大程度上影響內(nèi)部控制的總體成效。
三、加強商場內(nèi)部控制和商業(yè)管理的措施
（一）加強內(nèi)部控制和商業(yè)管理的宣傳商場的管理人員要加強對內(nèi)部控制和商業(yè)管理的重視，充分認識推進內(nèi)部控制的重要性，提高商業(yè)管理的地位，強化商場以人為本的服務理念，不斷改進工作的效率和進程。商場要通過各種途徑加強內(nèi)部控制的宣傳，使商場內(nèi)部人員對內(nèi)部控制的基本概念與相關知識有所了解，逐步樹立內(nèi)控意識，為商場內(nèi)部控制和商業(yè)管理的開展夯實群眾基礎。同時，商場要深化內(nèi)部控制制度改革，完善管理制度，改進管理措施，提高管理水平。
（二）加強內(nèi)部控制和商業(yè)管理的信息化管理商場要加強內(nèi)部控制和商業(yè)管理的信息化管理，保證信息溝通渠道的暢通。只有保持信息溝通系統(tǒng)的通暢，才能使商場及時掌握商場自身的營運狀況和組織中發(fā)生的各種情況，確保商場的信息在不同層次和不同部門之間迅速地傳遞和交流。信息化管理能夠使商場做到資源共享，不僅提供了一個溝通交流的平臺，還能密切商場部門之間的關系。加強信息化建設，完善信息化管理是社會未來發(fā)展的一個趨勢，因此商場要給予重視。
（三）加強風險控制，完善內(nèi)控制度商場要增強自身的風險防范意識，建立健全完善的風險預警機制，在面臨商場風險時可以及時調(diào)動應急方案來解決問題。商場要加強對風險的防范和控制管理，風險管理要以預防為主，即通過增加、補充或規(guī)范各內(nèi)部控制環(huán)節(jié)來減輕可能面臨的風險。制度建設在內(nèi)部控制工作中占有重要的地位，商場要按照自身發(fā)展的需求，建立適合自身發(fā)展的內(nèi)部控制制度。內(nèi)部控制工作貫穿商場日常工作的整個過程，這要求商場的每項工作都要考慮到內(nèi)部控制，才能保證做好對經(jīng)濟活動的控制作用，減少工作中不必要的開支。內(nèi)部控制的目標具有一致性，都是為了提高商場的工作效率，擴大經(jīng)濟效益，提高服務水平并且節(jié)約各項成本。內(nèi)部控制和商業(yè)管理工作是項長期復雜的工作，需要商場全體員工共同參與，持續(xù)貫徹與堅決執(zhí)行制度，才能發(fā)揮出應有的作用。制度建立后不能一勞永逸，商場要與時俱進，積極與其他商場進行交流，不斷更新內(nèi)部控制制度，保證內(nèi)部控制模式不會與時代脫節(jié)。
商業(yè)模式創(chuàng)新能力評價的指標構(gòu)成體系
1.客戶價值主張創(chuàng)新能力。客戶是律師事務在市場上直接接觸的對象,客戶是律師事務盈利的重要途徑之一。律師事務所要提高績效,就要了解客戶的各種需求特征。律師事務業(yè)務質(zhì)量的高低取決于對對客戶價值主張的創(chuàng)新能力和認知能力。一般來說,客戶價值主張又可以具體分為以下三個基本構(gòu)成元素:目標客戶、提供物和客戶利益。因此,對律師事務所客戶價值主張創(chuàng)新能力的評價主要表現(xiàn)在目標客戶、提供物和客戶利益這三個方面。2.關鍵資源的整合能力。律師事務所對關鍵資源進行整合,能促進律師事務所對目標客戶的價值承諾。對關鍵資源的考察側(cè)重于律師事務所持有資源的獨占性、資源的組織形式以及律師事務所對關鍵資源的維護活動。律師事務所實現(xiàn)關鍵資源的整合是有可能的,律師事務所需認識到組織所處的內(nèi)外環(huán)境。因此,對律師事務所關鍵資源的整合能力的評價主要表現(xiàn)在資源形勢、獲取方式和維護投入這三方面。3.盈利模式的創(chuàng)新能力。律師事務所和律師事務所之間在服務成本和價格上的差異,都是由各種各樣的盈利模式造成的。盈利模式背后是一組相互嵌套的經(jīng)濟模型,經(jīng)濟模型為企業(yè)賺取利潤提供不竭的動力。具體來說,盈利模式包括三個子元素:成本結(jié)構(gòu)、收入模式和盈利邊際。故,對律師事務所盈利模式創(chuàng)新能力的評價將從這三個方面展開。綜合上述對商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)容的分析,并結(jié)合律師事務所行業(yè)的獨特性和管理的特殊性,在一致性、完整性、可控性和實用性等原則的指導下,本文從律師事務所客戶價值主張創(chuàng)新能力、關鍵資源的整合能力以及盈利模式的創(chuàng)新能力三方面有針對性地建立了適合律師事務所商業(yè)模式創(chuàng)新能力的評價指標體系,如圖1所示。
因素集和評價集的確定
1.本文假設因素集合U={U1,U2,U3}={客戶價值主張創(chuàng)新能力,關鍵資源整合能力,盈利模式創(chuàng)新能力};U1={U11,U12,U13}={目標客戶的確立,提供服務的組合,客戶利益的重視度};U2={U21,U22,U23}={資源的形式,資源的獲取方式,資源的維護投入};U3={U31,U32,U33}={成本控制力度,收入來源的可變性,利潤增長水平}。2.評價集的確定。評價集是對各層次評價指標的一種語言描述,它是評審人隊各評價指標所給出的評語的集合。本模型的評語共分五個評價集為:V=(V1,V2,V3,V4,V5,)=(優(yōu)秀,良好,一般,合格,不合格)。
權重的確定
不同的權重有時會取得完全不同的結(jié)論。因此,權重選擇的合適與否直接關系到模型的好壞。確定權重的方法有很多,如專家估計法,層次分析法等,可根據(jù)系統(tǒng)的復雜程度和實際工作需要進行適當?shù)倪x擇。本模型評價系統(tǒng)我們采用專家咨詢法來確定權重。這里所確定權重是各元素相對于其上一層次元素的相對重要性權重值。權重確定的依據(jù)有下面幾條:(1)在該模型中,客戶價值主張創(chuàng)新比關鍵資源整合、盈利模式創(chuàng)新稍微重要一點;(2)律師事務所客戶價值主張創(chuàng)新的主動權大部分在于律師事務所提供服務的組合方式,但目標客戶和客戶利益也會對客戶價值主張創(chuàng)新起很大的作用;(3)律師事務所在追求資源的維護維護投入時,還要注重律師事務資源的形式和獲取方式;(4)成本控制力度、收入來源可變性和利潤增長率對律師事務所來說都很重要。
通過仔細研讀“提升大學城”方案可知，其中所提到的五大工程之一———生活設施改善工程，旨在提升大學城教育、商業(yè)、生活配套。根據(jù)《實施廣州大學城提升計劃工作方案》中“大學城配套建設計劃”明確表示，政府將完善大學城商業(yè)網(wǎng)點布局規(guī)劃，引進大型品牌連鎖超市和知名商業(yè)服務機構(gòu)，增加大學城購物、娛樂等商務設施；建設大學城中華小吃一條街、步行街，引進適應國際學生的酒吧、咖啡廳、西餐廳，滿足不同層次和類別的師生群體需求。這些新的規(guī)定都為大學城的商業(yè)發(fā)展帶來了明確的政策指引。同時，方案中提到了要在大學城內(nèi)打造產(chǎn)學研創(chuàng)新孵化基地、大學生創(chuàng)業(yè)培訓基地、大學城特色旅游基地，說明大學城的商業(yè)管理應當充分利用大學城自有資源，這為北亭廣場的未來發(fā)展帶來了創(chuàng)新的思路。
2北亭廣場商業(yè)現(xiàn)狀
2.1訪談調(diào)研
通過對大學城北亭廣場現(xiàn)存商鋪的訪談調(diào)研，我們收集到以下信息：
（1）換了幾回東家的電影院早在半年多前關閉了。據(jù)了解，即便電影院推出會員制，憑會員卡可以以低至18元的價格看一場電影，但顧客還是少得可憐。
（2）同期開業(yè)的真功夫、麥當勞、NIKE、李寧品牌折扣店，后兩者在一個多月前相繼退出大學城，而前兩者雖然仍在營業(yè)，但經(jīng)營狀況慘淡，門可羅雀?？拷鼜V州大學的商鋪幾乎全部關閉，一片衰敗，而靠近華師那邊的商鋪卻依舊堅挺，還在營業(yè)的七八家自行車店時常有客人光顧，最近還新開了一家。
（3）現(xiàn)存的便利店，金海港面包店和萬寧，人流較多的時候為周末，顧客主要是村民和來大學城騎車的自行車愛好者，附近大學的學生很少。據(jù)萬寧負責人透露，其商鋪平時客流量極小，早上10點開門到中午12點平均每小時才一兩個人，而且多數(shù)只逛不消費。
（4）廣場的管理十分糟糕，每天晚上6點半準時關閉所有入口，有好幾個出入口甚至常年封閉，晚上廣場內(nèi)部也不開燈，員工連去洗手間都不敢。
（5）當問及北亭廣場的不足時，萬寧負責人表示管理不善是最大的問題，其次就是交通不便，距離消費群體太遠，而小洲便橋的封閉更是雪上加傷。再者退出的商鋪越來越多，北亭廣場的人氣越來越少、人氣越來越差。據(jù)該負責人預測，萬寧在不久的將來也會退出北亭廣場，現(xiàn)在只是等待上級的撤出通知。綜合各方信息內(nèi)容，我們認為北亭廣場商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀可概括為：①大量商家撤出，淪為空城。②人流量小，人氣不足。③管理無序，秩序混亂。④交通不便，遠離消費群體。
2.2問卷調(diào)研
對于大學城的主要消費群體———學生，我們做了一個網(wǎng)上調(diào)查（受訪者均為大學城學生，這里隨機抽取了100名學生作為分析樣本）。由于受訪者中90.77%為大一大二學生，他們?nèi)雽W時北亭廣場內(nèi)部的店鋪基本完全撤出，所以調(diào)查結(jié)果中并沒有體現(xiàn)與定位失誤相關的觀點。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，93%的受訪者表示去過北亭廣場，而去過北亭廣場的受訪者中有83.33%表示極少去，這是為什么呢？結(jié)合問卷中“北亭廣場的交通方便與否”這一問題，調(diào)查結(jié)果反映66.67%的受訪者認為交通不方便。而在7%回答沒去過北亭廣場的受訪者中，60%選擇沒去過北亭廣場的原因是“交通不便，路程太遠”?？梢娊煌▎栴}是北亭廣場未旺先衰的一大病因。
2.3調(diào)研總結(jié)
結(jié)合訪談調(diào)研、問卷調(diào)研及實地考察記錄，我們對北亭廣場商業(yè)管理發(fā)展的狀況作出以下調(diào)研總結(jié)，并提出相應的問題解決思路。
3商業(yè)管理新探索
3.1理論應用
根據(jù)對北亭廣場現(xiàn)狀的分析和探討，我們借用“產(chǎn)品的五級發(fā)展模式”理論，即“OnionModel”，對整體發(fā)展規(guī)劃進行剖析?！爱a(chǎn)品的五級發(fā)展”理論，即通過對商業(yè)營銷發(fā)展的先后主次程度進行分類，通過層層之間的聯(lián)系和排序，決定商業(yè)發(fā)展的計劃和步驟。
（1）管理（發(fā)展起步期）
我們發(fā)現(xiàn)由于北亭廣場所有權及管理權的不明晰，以及承包商的頻繁變換，導致大量商家退出經(jīng)營。所以，對北亭廣場的改造，首先要明確所有權及管理權歸屬問題，并引進具有良好服務口碑的物業(yè)管理公司（可考慮參股）。
（2）人流（發(fā)展初期）
解決人流的方法在于利用大學城本身學生資源，在北亭廣場開展招聘會、美術展、建立大學城創(chuàng)業(yè)實踐基地，并以商務寫字樓為起點，吸引創(chuàng)業(yè)人員、企業(yè)人員入駐?？紤]到交通問題，對寫字樓推廣銷售的同時，北亭廣場將提供溝通聯(lián)系大學城南北地鐵站、城內(nèi)各主干道出入口的往來穿梭巴士（為日后商業(yè)發(fā)展提供交通保障）。
（3）優(yōu)勢特色（發(fā)展中期）
北亭廣場需打造區(qū)別于其他商業(yè)區(qū)，但又具備自身優(yōu)勢的產(chǎn)品領域。這里將整合原有繁榮的自行車商鋪，建立大學城自行車商城，提供自行車租賃、維修、購買、裝備等服務。同時，以大學生品牌折扣店為噱頭，整合多家品牌公司，以中低檔價格銷售換季、清倉等非當下的品牌服裝、用具，以此契合大學生追求時尚、消費經(jīng)濟的特點。
（4）配套設施（發(fā)展中期）
商業(yè)區(qū)的繁榮與其本身配套設施建設密不可分，相應的餐飲、酒店及超市需同步發(fā)展起來。由于人流的注入對飲食方面提供大量需求，餐飲應為主導。同時，結(jié)合物業(yè)管理，對公共衛(wèi)生設施等進行合理布局。
（5）增值業(yè)務（發(fā)展成熟期）
增值業(yè)務主要以建立主題酒店、新鮮潮流娛樂項目、特色美食文化城為主，以此商業(yè)拓展，達到原北亭廣場期望打造的綜合型商業(yè)中心。
3.2商業(yè)管理實施步驟
3.2.1前期
（1）更換物業(yè)管理公司。
在整體經(jīng)營計劃中，我們提到過需要解決的首要問題，是管理問題。重新進行招投標，引入有經(jīng)驗的負責任的物業(yè)管理商，整頓現(xiàn)有的物業(yè)管理亂象，提高管理水平，構(gòu)建高效有序的管理秩序，為廣大商戶及消費人群提供舒適安全的工作及消費環(huán)境。
（2）引入寫字樓商戶。
在解決好管理問題后，重振北亭廣場亟需穩(wěn)定消費人流的創(chuàng)造。為了寫字樓的功能發(fā)揮完善，除了教育培訓機構(gòu)外，我們還將對旅行社、人才市場、設計公司和島外公司進行招商。旅行社、人才市場、設計公司與大學生的生活、工作密切相關，引入北亭廣場，將有助于吸引大學生人群到北亭廣場進行咨詢、消費。島外公司的招商也攸關重要。由于建立了大學生創(chuàng)業(yè)實踐基地，北亭廣場能為它們提供來自各所高校、各個專業(yè)的優(yōu)秀的人才資源，而且北亭廣場鋪租相對于廣州市區(qū)便宜很多，這兩大方面的優(yōu)勢將吸引大學城外的公司進駐。
（3）創(chuàng)業(yè)實踐基地招商。
在創(chuàng)業(yè)實踐基地的招商中，我們會將重點放在與大學城高校簽訂創(chuàng)業(yè)協(xié)議。通過每所高校在學校內(nèi)進行人才吸納，我們鼓勵更多的大學生以實習生的角色參與到商場商戶的日常經(jīng)營中。同時以優(yōu)惠政策鼓勵高校大學生自己來當鋪主合伙或者個人投資做一些小本經(jīng)營，例如格子店、淘寶街等。
3.2.2中期
在前期招商引資策略獲得成功的基礎上，北亭廣場將進行中期的招商引資。重點是品牌折扣店的引入，以及現(xiàn)有自行車店的壯大。
（1）引入品牌折扣店。
在完成前期對北亭廣場核心價值的挖掘和提供后，在中期，我們注重于其潛在價值的培養(yǎng)。因此，我們將參考過去耐克品牌折扣店在北亭廣場的成功經(jīng)驗，展開與更多知名品牌的合作，如李寧、匹克等，打造大學城奧特萊斯商城，吸引更多的大學生顧客。
（2）壯大自行車店。
目前在北亭廣場已有數(shù)家業(yè)績良好的自行車店，整體而言漸成規(guī)模。我們計劃引進更多的知名自行車店鋪和主營不同類型自行車的店鋪，形成集群效應，同時構(gòu)成競爭，讓自行車愛好者有更多的消費選擇，在北亭廣場形成一個獨具特色的自行車產(chǎn)業(yè)。
3.2.3后期
為了使北亭廣場的發(fā)展之路更為長遠、穩(wěn)定，在長期來說，我們注重于發(fā)展北亭廣場的附加價值。
（1）引進娛樂設施。
在娛樂設施在招商引資上，我們將汲取過去的失敗經(jīng)驗。由于認識到以前的影城、電玩城無論是初期投資還是運營維護過程都耗資極大，而且大學城GOGO新天地在電玩城方面已經(jīng)構(gòu)成強勢競爭者，我們將獨辟蹊徑，走成本較低的招商路線，引入不同新鮮元素，例如年輕人所喜愛的桌游、密室逃脫等新式娛樂方式。
（2）多主題酒店。
為了和大學城已有的華工大學城中心酒店或者廣大商務酒店相對奢華的環(huán)境形成區(qū)別，我們?yōu)楸蓖V場量身定做，走低價、舒適的競爭策略，將酒店經(jīng)營分為三大主題，分別進行招商引資。①價位較低的家庭式旅館，主要針對學生群體。②價位中等的大學城風情客棧，主要針對游客群體。風情客?？梢苑侄鄠€主題房間。例如大學城風光房，配有落地玻璃，可以眺望外環(huán)和小洲村的風光。③價位中等的經(jīng)濟型商務酒店，主要針對工作人員、老師等群體。
4總結(jié)
科學的課程體系設計是實現(xiàn)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標的基礎保障，決定著人才培養(yǎng)的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。課程模塊化，即將課程劃分為公共課程、專業(yè)綜合、專業(yè)方向和專業(yè)拓展五大核心模塊，公共課程模塊又包括專業(yè)理論基礎課程模塊和專業(yè)應用基礎課程模塊。其中，各模塊實踐課程的合理配置，是創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的關鍵，因此，在模塊設計過程中，同步、系統(tǒng)地配置實驗與實訓項目。在強調(diào)實踐教學的同時，注重知識的分層遞進性和學科專業(yè)交融性。通過課程模塊化，實現(xiàn)學生能力的“縱向可提升”，知識水平的“橫向可拓展”。在此基礎上，實施“兩環(huán)三階”的應用創(chuàng)新型型人才的培養(yǎng)流程?！皟森h(huán)”，是指理論教學環(huán)節(jié)和實驗實踐教學環(huán)節(jié)。“三階”是指：第一階段，基礎理論學習和基本實驗技能訓練，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力；第二階段，專業(yè)理論學習、專業(yè)基本能力和操作技能培養(yǎng)階段，培養(yǎng)學生掌握專業(yè)工具的能力；第三階段，專業(yè)前沿理論學習和專業(yè)綜合能力、創(chuàng)新能力培養(yǎng)階段，培養(yǎng)學生系統(tǒng)解決實際問題的綜合能力，強化創(chuàng)新意識，培育創(chuàng)新精神。
二、平臺類型化
平臺類型化，即建設兩類平臺：教學平臺和實踐平臺。
1.教學平臺。
為提高管理類人才的理論素質(zhì)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，高校要重視教學平臺的建設，包括特色專業(yè)的建設，精品課程群建設及教學團隊建設等。專業(yè)建設的水平高低，直接關系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。因此，高校要根據(jù)自己的辦學定位，確定自己的個性化發(fā)展目標，發(fā)揮已有的專業(yè)優(yōu)勢，辦出自己的專業(yè)特色，做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”；精品課程群是一種資源共享的方式，它既可以展現(xiàn)優(yōu)秀的教學團隊、先進的教學理念和顯著的教學成果，同時也可以方便學生學習，改善學習方式，拓展資源；教學團隊能夠促進教學研討和教學經(jīng)驗交流，開發(fā)教學資源，推進教學工作的老中青相結(jié)合，發(fā)揚傳幫帶作用，加強青年教師的培養(yǎng)，通過師資的完善進而促進應用創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。
2.實踐平臺。
包括實踐教學示范中心建設和“院，企，基地”建設。實踐教學示范中心可以整合校內(nèi)外各種優(yōu)勢資源，優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)，改善實驗與實訓條件；“院，企，基地”建設強調(diào)兩手抓，一手“請進來”，即定期邀請合作企業(yè)有經(jīng)驗的管理者走進課堂，與學生面對面地交流，講授管理實踐經(jīng)驗和案例。一手“派出去”，既派教師到企業(yè)實踐，培養(yǎng)“雙師型”，也派學生到合作企業(yè)開展畢業(yè)實習與畢業(yè)設計，強化學生解決實際問題的能力。實踐平臺的建設，改變了傳統(tǒng)過于注重理論教學的培養(yǎng)方式，為應用創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)創(chuàng)造了條件。
三、課堂整合化
課堂整合化即基于知識轉(zhuǎn)化的“三課堂”。一課堂主要是指在校內(nèi)組織的理論教學和實驗實訓教學，該課堂以系統(tǒng)地傳授知識和培養(yǎng)學習能力為主要內(nèi)容。具體操作上，一課堂采用研究式、討論式等教學方法傳授理論知識，注重操作訓練的創(chuàng)新型、系統(tǒng)性和實踐性；二課堂是指在校內(nèi)由教師指導，學生自主開展的將一課堂的理論知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能或者提高自主創(chuàng)新能力的各種科技、學術和文體活動。二課堂注重學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和學術氛圍的營造，通過各種特色活動，如模擬競賽、名家講壇等激發(fā)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力。同時，鼓勵學生參與科研課題，資助其創(chuàng)業(yè)實踐項目；三課堂是指在教師組織與指導下進行的旨在全面提高學生實踐能力的多形式、多層次的課外社會實踐活動。主要是通過建立各類型的基地，包括：校企合作基地、社會實踐基地、實習基地和就業(yè)基地等，使學生校外實踐活動系統(tǒng)化、專業(yè)化和基地化，培養(yǎng)學生的獨立性和解決實際問題的能力。
四、教學多維化
關鍵詞：企業(yè)文化; 人力資源; 價值觀; 企業(yè)管理;
1、企業(yè)文化概述
1.1、企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的共同意識、思維方式、價值觀念、行為規(guī)范和準則的總和。共同的價值觀是企業(yè)文化的核心, 為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為的準則。
1.2、企業(yè)文化的作用
對于一個組織而言, 企業(yè)文化的有效執(zhí)能帶來以下作用:
(1) 導向作用:對于企業(yè)的整體和全體成員的價值觀和行為具有導向作用。
(2) 約束作用:對于組織內(nèi)的員工的思想, 行為, 心理產(chǎn)生約束和規(guī)范的作用及影響。
(3) 凝聚作用:組織文化被員工認可接納, 形成為自己的信念, 具有相同信念、思想價值的員工產(chǎn)生一定的凝聚作用。
(4) 激勵作用:通過熏陶, 使企業(yè)文化成為員工自己內(nèi)心的信念, 對自己的有引領激勵的作用。
(5) 品牌功能:企業(yè)樹立自己的企業(yè)文化及形象, 在公眾心目中的形成品牌形象, 構(gòu)成公司的軟實力。
2、XX組織的企業(yè)文化建設
2.1、組織企業(yè)文化建設的概況
組織文化建設從外到內(nèi)可分為以下四個層次。
精神層:精神層是企業(yè)文化建設的核心層, 如同一顆種子, 包含企業(yè)的愿景, 使命, 價值觀, 企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展理念, 精神作風等, 它也決定著組織的文化建設。
制度層:制度層主要是企業(yè)根據(jù)精神層的要求, 在企業(yè)規(guī)章制度層面加以約束和體現(xiàn), 保障內(nèi)外的和諧統(tǒng)一, 企業(yè)的制度層能反映精神核心層, 同時也為其實現(xiàn)提供制度的保證。
行為層:企業(yè)的精神層、制度層搭建之后, 通過長久的熏陶, 潛移默化, 轉(zhuǎn)變員工的信念, 最終通過轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的思想和行為形成企業(yè)的行為, 以及企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境, 風俗, 故事等方面。
物質(zhì)層:包括企業(yè)客觀物質(zhì)環(huán)境, 辦公場所、文化設施、企業(yè)產(chǎn)品和服務、企業(yè)對外宣傳的價值觀及形象、企業(yè)logo等客觀物質(zhì)來體現(xiàn)。
2.2、企業(yè)文化理念
愿景:
銳意創(chuàng)新, 優(yōu)質(zhì)服務, 成為行業(yè)內(nèi)的標桿。
使命:
盡最大可能滿足行業(yè)內(nèi)的客戶需求。
經(jīng)營理念:
專注于某領域, 不斷超越, 形成自己的核心優(yōu)勢服務于市場。
發(fā)展理念:
以質(zhì)量求生存, 跟隨市場變化, 結(jié)合自身發(fā)展讓企業(yè)立于市場不敗之地。
2.3、企業(yè)的核心價值觀
(1) 誠實守信:言必行, 行必果。
(2) 執(zhí)行力:不拖延、不懈怠, 當日事, 當日畢。
(3) 創(chuàng)新:不斷提升工作效率和客戶體驗, 提高市場效益。
(4) 服務:客戶至上, 向客戶盡可能提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
(5) 成長:不斷學習, 超越自我, 成長比成功更重要。
2.4、企業(yè)員工的行為準則
根據(jù)企業(yè)的核心價值觀, 對員工的潛移默化的影響, 并轉(zhuǎn)化為日常的行為規(guī)范及準則。企業(yè)員工行為準則從員工必須具備的個人修養(yǎng)、價值觀, 對員工提出了10項行為準則要求:
(1) 承諾的事情, 全力以赴做到, 不能言而無信。
(2) 當日事, 當日畢, 勤勤懇懇, 腳踏實地完成好每個任務。
(3) 銳意創(chuàng)新, 提升工作質(zhì)量、效率和市場競爭力。
(4) 提高客戶滿意度, 提高市場規(guī)模和效益。
(5) 主動服務, 快速響應客戶需求。
(6) 對待客戶及伙伴, 互相尊重, 態(tài)度謙和, 微笑服務。
(7) 客戶至上, 努力提供最優(yōu)值的服務, 盡可能滿足客戶需求。
(8) 不斷學習, 成長, 打造自身核心競爭力。
(9) 與時俱進, 學習新知識, 新理念, 不被時代淘汰。
(10) 顧全大局, 服從領導, 堅持公司利益高于部門和個人利益。
2.5、企業(yè)管理人員的行為準則
企業(yè)的組織管理人員承擔著企業(yè)文化傳播和監(jiān)督的職責, 組織文化的生存和發(fā)展的重要途徑是管理人員的言傳身教。管理人員是企業(yè)文化的重要傳播者和影響者, 其每一具體的管理行為都向員工傳達著企業(yè)文化的要求和信息, 影響著員工價值觀和行為習慣的形成。根據(jù)企業(yè)文化精神理念和核心價值觀, 企業(yè)員工行為準則對管理人員提出了16項行為準則要求。
(1) 以自己作為團隊的表率, 用良好的素養(yǎng)影響他人。
(2) 踐行企業(yè)文化, 通過傳播和日常管理讓企業(yè)文化一點一滴傳遞學習。
(3) 對公司未來和目標承擔個人風險, 達到并力爭超越公司要求的業(yè)績。
(4) 承諾客戶或合作伙伴的事情, 全力以赴做到, 不能言而無信。
(5) 當日事, 當日畢, 勤勤懇懇, 腳踏實地。
(6) 銳意創(chuàng)新, 提升工作質(zhì)量、效率和市場競爭力。
(7) 提高客戶滿意度, 盡可能提高市場規(guī)模和效益。
(8) 主動服務, 快速響應客戶需求。
(9) 對待客戶及伙伴, 互相尊重, 態(tài)度謙和, 微笑服務。
(10) 客戶至上, 努力提供最優(yōu)值的服務, 盡可能滿足客戶需求。
(11) 不斷學習, 成長, 打造自身核心競爭力。
(12) 與時俱進, 學習新知識, 新理念, 不斷更新升級自己。
(13) 尊重關愛員工、給與員工充分的發(fā)展空間、營造開放、分享, 共同進步的環(huán)境。
(14) 給與員工充分的指導、培訓, 有效評估績效, 設定員工職業(yè)發(fā)展目標, 實現(xiàn)個人價值的最大化和發(fā)展。
(15) 獎罰分明, 讓奮斗者、奉獻者得到應有的回報。
(16) 從公司大局著眼, 堅持公司利益高于個人利益。
2.6、企業(yè)文化的LOGO (略)
3、企業(yè)文化的落地實施
3.1、企業(yè)文化的實施步驟
企業(yè)文化如想有效的事實落定, 一般經(jīng)歷如下三個階段:
知信行
3.2、企業(yè)文化的實施方法
(1) 知:通過內(nèi)部傳播渠道將企業(yè)的理念為全體員工所熟知, 常見的企業(yè)文化主要包括以下傳播渠道:
(1) 員工新入職培訓的傳播, 新入職員工培訓有關企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、行為準則要求等, 讓員工清晰透徹的理解企業(yè)文化, 在內(nèi)部得到廣泛的傳播和認識。
(2) 公司舉辦重大活動或事跡的傳播, 在企業(yè)重大事紀或活動, 通過對企業(yè)文化的傳播, 在日常的工作中不斷形成良好的學習氛圍, 耳濡目染, 最終被員工熟知和接納。
(3) 企業(yè)公文及內(nèi)部資料的傳播:公司開展的各類會議、下發(fā)的通知、文書、或者企業(yè)內(nèi)部的公文、制度、文件等是企業(yè)文化傳播的重要途徑, 運用好公司會議、公文系統(tǒng)在日常進行企業(yè)文化的傳播, 有事半功倍的效果。
(4) 企業(yè)的媒體信息渠道:如企業(yè)的官網(wǎng)、微信公眾號、新媒體信息等渠道或者企業(yè)內(nèi)部的期刊、雜志等是很好的企業(yè)文化宣傳載體和傳播渠道。
(5) 非正式渠道的傳播:通過言傳身教、人際網(wǎng)絡、小故事等各種方式渠道傳播。
(2) 信:將企業(yè)的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工認可和接受的信念, 讓全體員工相信企業(yè)文化, 成為員工內(nèi)心認同的信念, 而不僅僅是知道了企業(yè)文化而已。主要包括以下方法:
(1) 領導的不斷宣傳、示范和關注:公司的上層領導、老板在公開場合對企業(yè)文化的不斷宣講、傳播, 在實際的工作中關注和重視, 也在行為中體現(xiàn), 會在員工內(nèi)部形成一種很有影響力的氛圍。
(2) 規(guī)章管理制度的修訂完善:公司的規(guī)章管理制度, 應該對倡導的企業(yè)文化有所指引和體現(xiàn), 制度推崇、激勵什么便引導員工遵守并向該方向去奮斗。規(guī)章制度相對于企業(yè)文化具有強制性的特點, 并且與員工的實際利益相關, 很容易使員工潛移默化為自己的信念。
(3) 氛圍的強化和營造:公司內(nèi)部的環(huán)境、實物logo、企業(yè)的文件、通知、會議紀要、等文書, 企業(yè)重要的文化慶典活動等, 在這種充滿儀式感的行為中逐步熏陶成為員工的信念。
(3) 行:行就是要讓全體員工將自身信服的信念、文化、精神、作風等轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘５男袨榛顒? 在日常工作中一點一滴中滲透、體現(xiàn), 形成全體員工共同的行為習慣, 并長久的保持, 不斷地互相影響傳承, 最終形成公司的企業(yè)文化。主要的方法有:
(1) 榜樣模范的力量:通過內(nèi)部評選獎勵的榜樣, 公司內(nèi)部評選優(yōu)秀員工等方式, 讓員工見賢思齊, 向著榜樣的方向去學習努力。
(2) 通過經(jīng)驗的推廣來鼓勵員工的行為。
(3) 通過內(nèi)部的行為規(guī)范和領導的言傳身教、講演等方式鼓勵員工的行為。
