時間：2023-03-13 11:22:26
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[關鍵詞] 市場營銷 教學改革 案例分析 商業(yè)計劃書
一、引言
《市場營銷學》是教育部規(guī)定的工商管理類專業(yè)九門核心課之一，也是管理學科專業(yè)本科生的專業(yè)基礎課，課程覆蓋面廣、影響大。目前，市場營銷課程已經(jīng)成為市場營銷、工商管理、廣告學、國際貿(mào)易、旅游管理、信息管理、公共事業(yè)管理、工程管理、財務專業(yè)等專業(yè)主干課程，課程覆蓋面廣，影響大。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和浙江經(jīng)濟的騰飛，市場營銷專業(yè)也是連續(xù)多年市場需求量最大的專業(yè)，實踐表明，企業(yè)中80%以上崗位與營銷相關。目前，許多學校都對《市場營銷》課程的教學內(nèi)容、教學方法和教學手段進行了有意義的探索，并取得了卓有成效的成果，但仍然存在不少缺陷，本文結合自身多年市場營銷案例教學的實踐，對市場營銷案例教學進行經(jīng)驗總結與進一步探討。
二、案例教學改革目標與要求
1.案例教學改革的目標
市場營銷案例教學方法改革理念是通過大型案例分析和商業(yè)計劃書貫穿整個市場營銷課程教學過程，把學生被動式地學習轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮?、探索式學習，培養(yǎng)學生主動學習營銷理論知識與探索分析具體案例能力。案例分析重點在于概括、分析與應用市場營銷的基本理論與方法，通過綜合運用各種現(xiàn)代化的技術手段，如PPT、電子雜志、聲音、圖像、廣告片等，切實提高學生實際案例分析能力與情景解決問題能力，提高學生的學習興趣，拓寬學生的專業(yè)知識面，改善教學效果，提高教學質(zhì)量。而商業(yè)計劃書重點在于強調(diào)理論與實際相結合的系統(tǒng)分析能力，通過學生自己構思有創(chuàng)意的商業(yè)點子，然后綜合運用各種相關知識，重點是運用市場營銷理論，撰寫出一份完整的商業(yè)計劃書，要求實現(xiàn)創(chuàng)意、理論知識與實踐可行性三者之間有效結合。
2.案例教學改革的要求
為了真正鍛煉學生能力，提高教學質(zhì)量，對學生提了三個要求：第一，《商業(yè)計劃書》必須是原創(chuàng)，不能抄襲，教師將對其作業(yè)進行網(wǎng)絡反抄襲檢查，發(fā)現(xiàn)抄襲則本課程考核不合格；《商業(yè)計劃書》必須達到一定字數(shù)要求，按照畢業(yè)論文規(guī)范要求進行排版，頁數(shù)必須達到20頁以上；第二，案例分析要求選擇一個企業(yè)，對其所處的市場營銷環(huán)境、目標市場、競爭者、具體營銷策略等進行完整分析，部分條件許可要求進行相應市場調(diào)研，然后要求制作相應PPT或電子雜志要求30頁以上，要求投影的觀看效果良好；第三，要綜合靈活運用市場營銷的相關理論與知識，有效結合具體商業(yè)創(chuàng)意或案例進行分析。
三、案例教學實施方案
經(jīng)過多年教學實踐，案例教學形成了較為成熟的實施方案：
第一步：第1周老師授課首先告知學生整個學期的授課計劃，教學任務與考核方式，并布置了案例分析與商業(yè)計劃書的作業(yè)，并將此作為本課程考核的主要依據(jù)。要求學生以2~4人組成一個小組，自由選擇一個企業(yè)或產(chǎn)品作為分析，制作成PPT形式或電子雜志形式；同時自主創(chuàng)意和構思一個富有創(chuàng)意的商業(yè)點子，計劃寫出3萬字左右的完整《商業(yè)計劃書》。
第二步：在第1周至第4周的授課中，教師對營銷課程的整體理論框架進行簡單介紹與分解，要求學生課后先自學課程的全部內(nèi)容，了解市場營銷課程的主要理論與方法。對歷屆學生優(yōu)秀案例分析和商業(yè)計劃書作業(yè)進行分析。與此同步，要求學生用一個月的時間在課后完成案例的PPT或電子雜志及《商業(yè)計劃書》的初稿。
第三步：第5周至第8周，教師在理論教學的同時，每次課堂公開選擇一組學生的案例和《商業(yè)計劃書》進行點評，在課后學生與教師交流點評。案例分析則重點從PPT的制作、案例分析的框架結構與營銷理論方面進行分析；《商業(yè)計劃書》側重商業(yè)創(chuàng)意、框架結構與基本理論方面，給出具體修改意見，達到理論授課、案例分析、教師點評與學生修改的互動。
第四步：從第九周開始，每次課程分成兩部分，一半時間是教師的理論教學，另一半時間則是學生的案例分析和《商業(yè)計劃書》的演示與、討論與點評時間。要求每一組給出案例分析PPT或電子雜志，以及詳細的《商業(yè)計劃書》的WORD文檔，并用PPT形式介紹《商業(yè)計劃書》主要內(nèi)容，然后進行課堂討論與點評。
第五步：對學生的商業(yè)計劃書進行評價與打分，并作為課程考核的主要依據(jù)。
第六步：對整個學期的課程教學內(nèi)容與過程進行總結，并在下一學期教學中進行修正。
市場營銷案例教學方法改革與實踐具體課堂組織的技術路線圖如下：
圖1 營銷案例課堂教學實施技術路線
四、案例教學方法改革績效分析
總體而言，市場營銷案例教學的實施，得到了大部分同學的認可，很多同學把課堂作業(yè)和準備參加各種創(chuàng)業(yè)設計大賽結合起來，涌現(xiàn)出了多組有創(chuàng)意的獲獎作品，取得了非常好的教學效果，其績效可以概括為四個方面：
1.有效培養(yǎng)了學生自主探索學習能力。綜合案例分析要求學生自主選擇一個企業(yè)或產(chǎn)品，《商業(yè)計劃書》的撰寫要求學生自主創(chuàng)意，需要在教師沒有授課之前綜合相關理論進行策劃或分析，這就要求學生自主學習，并隨著理論課程的推進，不斷加以修改與完善。利用《商業(yè)計劃書》或案例分析來整合營銷理論，使學生對營銷的理論框架有了系統(tǒng)而深入的理解，使理論與實踐有效結合起來，培養(yǎng)了學生主動學習與探索學習的能力。經(jīng)過調(diào)查，制作一份優(yōu)秀的《商業(yè)計劃書》或精美的案例PPT或電子雜志，每個小組平均需要耗時在30個小時以上，這也促使學生從課堂學習為主轉(zhuǎn)向課后學習為主。
2.加強了師生之間的溝通與互動。每一份的作業(yè)，都是經(jīng)過學生與教師在課堂內(nèi)與課堂外不斷溝通中進行不斷修改而完成的。教師不斷對學生提出了要求與修改意見，學生創(chuàng)意與想法也促動教師的想法。通過面對面溝通，尤其是課后交流，增進了師生的理解與互動，有效提高學生對市場營銷整體理論框架的理解，以及如何有效利用相應理論去撰寫商業(yè)計劃書，切實提高了教學的效果。
3.切實提高了學生理論水平與實際運用能力。通過市場營銷的案例教學，培養(yǎng)了學生撰寫《商業(yè)計劃書》基本的理論素養(yǎng)與邏輯框架，激發(fā)出學生的創(chuàng)意與創(chuàng)新，為學生參加相應比賽奠定了基本的理論基礎與培養(yǎng)了相應的能力。實踐也證明，通過《商業(yè)計劃書》的撰寫，部分同學在課堂作業(yè)基礎上進一步深化，參加了學校及省教育廳主持的大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽、電子商務大賽等比賽中，均獲得優(yōu)秀成績。案例分析與商業(yè)計劃書相結合運用，有效培養(yǎng)了學生從案例分析中認識、理解營銷專業(yè)理論知識點過渡到理解與運用營銷理論知識點，實現(xiàn) “認識―理解―運用”教學效果的提升。
4.積累了豐富的教學素材。通過市場營銷案例分析或《商業(yè)計劃書》的制作，不僅提高了學生綜合運用市場營銷的理論，培養(yǎng)了學生自主學習能力與探索性學習能力，切實提高了學生參加創(chuàng)業(yè)計劃大賽等類似的能力，讓學生切實感覺到課堂知識對實踐的理論指導意義，同時也為教師提供了大量的案例教學素材或《商業(yè)計劃書》的優(yōu)秀模板，供以后的課堂教學使用。
參考文獻：
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作者簡介:
關鍵詞：《市場營銷學》；教學方法；案例教學
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A？搖 文章編號：1674-9324（2013）18-0211-02
《市場營銷學》是一門實踐性、參與性較強的課程。學科特點決定了市場營銷學課程不能單純采用“從理論到理論”的教學方法，它不同于工程技術，具有其自身的特點和規(guī)律，應將其作為一門實訓主導型的課程。案例分析是教學必不可少的一部分，案例是檢驗理論的唯一場所，所以重視案例分析，才能夠達到良好的教學效果。
一、案例教學法的特點
案例作為教學任務的一部分，往往是通過一個或者是幾個問題展開，對企業(yè)的運行進行客觀的評價和描述。
1.實踐性強。學生們通過在案例中找到自己的角色，來學習市場營銷是如何進行的，從而讓學生學會并掌握成功營銷的策略。這也要求學生們必須站在不同的層次來分析和解決問題，在瞬息萬變、錯綜復雜的學習環(huán)境中，準確找到問題的根源。市場營銷案例的選擇是來自于工商管理實踐中案例的是通過媒體或者是其它媒介得到的，其中所反映的內(nèi)容能具有代表性，尤其代表此階段學生的學習內(nèi)容。同時案例不能太復雜，也不能太抽象，否則不適合教學使用。教學是一個循序漸進的過程，不能一蹴而就，更不能拔苗助長。
2.針對性強。案例的篩選必須具有一定的特色，它并不是針對市場營銷理論的教學方法，而是針對學生提出的問題的典型案例，它所強調(diào)的是一個問題一個答案。如果案例沒有針對性，一個案例包括很多的內(nèi)容，這些內(nèi)容中有些學生們接觸過，而有些學生們還沒有學到，所以這樣就會導致案例失去原有的效果，還不如按部就班的去看教材。
3.綜合性強。市場營銷案例必須具有較強的綜合性。因為市場營銷案例的問題不會只有一個答案，而是一個仁者見仁、智者見智的過程。案例教學需要鍛煉學生們根據(jù)參考資料，將知識綜合起來去解決問題的能力。市場營銷是一門實踐性非常強的學科，需要同學們學習并掌握知識，同時要做到對知識的自由發(fā)揮。市場營銷的每一個過程和細節(jié)，都是由很多客觀和主觀因素影響的，所以沒有人會給出一個確切的答案，只能說是那一個答案更正確一點，更貼切實際一點。
二、市場營銷學案例教學存在的問題
市場營銷案例教學模式雖在一定程度上對市場營銷學教學起到了重要作用，但是問題也是存在的，主要突出表現(xiàn)為教學觀念及教學手段的問題。
1.觀念問題。我國的多種教育都存在學校教育存在的一個普遍問題，那就是教師的教學經(jīng)驗跟不上去。很多教師都沒有實際案例分析的經(jīng)驗，大都是從師范類院校畢業(yè)之后直接走向教學崗位，所以他們沒有一兩個可以作為案例的教學資源。他們更習慣于講教材，因為講教材過程中，學生們不會提出很多問題。如果講案例，一旦學生提出一些教師都沒有經(jīng)歷過的問題，那么如何解答呢？所以，陳舊的教學觀念導致了教師水平得不到發(fā)揮，教學質(zhì)量自然不會提升，學生所掌握的知識面就比如會老套和落伍。很多教師認為案例分析是一種浪費時間的表現(xiàn)，所以他們要么不傳授案例分析，要么就直接給學生們一種可以解決所有案例的“口訣”，其實就是一種生搬硬套的思路。
2.案例存在問題。教學案例存在問題是案例教學普遍存在的一個問題，這個問題非常嚴重。案例所存在的問題無外乎兩種，一種就是太復雜，包羅萬象；一種是太簡單，非本專業(yè)的人也能分析出存在的問題。對于前者來講，這種問題的存在主要是因為教師有時候為了得到更多的肯定，而故弄玄虛，讓學生們對其更加崇拜。問題有時候是因為教師對于問題的選擇沒有一定的鑒定能力，而是盲目應付教學任務，直接從媒體資源上下載并使用到教學中。這種生搬硬套的教學方法，會使學生對于知識的掌握會出現(xiàn)很多偏差，進而造成他們對問題的理解走向錯誤的道路。當這些學生走進社會，會給社會帶來很多不便，設置是阻礙社會的進步。對于后者而言，案例分析太簡單的問題也是普遍存在的。簡單的案例，讓很多外行人都能一眼看出問題的存在。而對于那些學優(yōu)生來講，他們會很不屑于去參與到這種教學中。兩種不合理的案例分析課程會導致學生失去對市場營銷學的興趣，成為學習和進步的阻力。
3.教學模式的問題。教學模式問題是我國教育普遍存在的一個問題，陳舊的教學模式不能將其歸為教師單方面的責任，而是整個社會的責任。我國受到傳統(tǒng)教學的影響，還沒有從改革開放前的教育模式中徹底走出來。傳統(tǒng)教學模式有很多優(yōu)點，這是大家有目共睹的，但是其問題的也是非常嚴重的。如，案例分析過程中，很多教師會采取保守政策，對于一些較為敏感的詞匯避而不談。這種教學理念會導致學生和老師之間形成嚴格的分界線，因為教師不理解年輕人的思想，而年輕人又不能接受教師傳統(tǒng)守舊的思想。兩種思想沖擊下，會造成教學無法正常進行。
三、合理改革市場營銷學教學中案例型教學法
只有做到合理的轉(zhuǎn)變教學理念，勇敢地拋棄傳統(tǒng)教學模式中的存在的問題，接手新教學模式。教育必須與學生所喜好的口味相吻合，才能吸引學生的注意力，也才能起到教育的作用。在案例篩選問題上，一定要做到嚴格篩選，不能一蹴而就。要嚴格管理教師隊伍，嚴格管理教學任務。教育對于一個國家來講是最重要的事情，忽視教育就等于沒有了未來。教師隊伍的素質(zhì)可以說是影響教學質(zhì)量最大的因素，所以學校在招聘教師的過程中，應改變傳統(tǒng)的招生模式。學習成績好的教師未必就能成為一名好教師，因為很多學習好的人，他們的思維受到限制，任何問題他們都認為只有唯一的答案，所以他們的大腦就非常受限制，不能在講課過程中自由發(fā)揮。如果一個思維能力不靈活的人給學生講課，那么學生的成績固然會提高，但是學生走入社會后就會發(fā)現(xiàn)自己的思維存在問題，不僅不能解決實際問題，往往還會給順利的事情增加困難。
案例教學對于市場營銷學的影響是非常深遠的，因為特殊的專業(yè)限制，所以這個專業(yè)的學生不需要去鍛煉自己的動手能力。但是學生的思維能力必須要得到充分的鍛煉，這種鍛煉場所可以不是一個實際存在的場所，可以不是一個現(xiàn)實存在的問題。因為這些問題在教師里就可以得到很好的解決，只有講案例教學發(fā)揮的淋漓盡致，才能培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。無數(shù)事實證明，實踐是檢驗真知的唯一手段，只有通過實踐教學，才能讓學生得到更好的鍛煉。
參考文獻：
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【關鍵詞】案例教學 導學 網(wǎng)絡 互動
隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展和信息技術的廣泛應用，以計算機網(wǎng)絡和多媒體技術為基礎的現(xiàn)代遠程開放教育，作為一種新型的教育形式和構筑終身教育體系的有效手段，為我們的教育提供了更好的發(fā)展空間，帶來新的活力和巨大的挑戰(zhàn)。
一、遠程開放教育環(huán)境下，導學式案例教學介紹
案例教學，就是以案例為基本教學材料，在教師的指導下，根據(jù)教學目的要求，將學習者引入教育實踐的情境中，通過師生之間、生生之間的多向互動、平等對話和積極研究等形式，組織學生對案例的調(diào)查、閱讀、分析和交流等活動，教給學生分析問題和解決問題的方法，進而提高學習者面對復雜教育情境的決策能力和行動能力，加深學生對基本原理和概念的理解的一種特定的教學方法。作為教學案例必須是真實的，它能夠培養(yǎng)案例使用者形成觀點多元化的能力。
遠程開放教育中案例教學則是一種基于網(wǎng)絡進行教學活動的遠程教育形式，它具有時間上的靈活性和空間上的分離性，集中面授輔導和以多媒體技術及計算機網(wǎng)絡教學為主體、自主的個別化學習與交互式的集體協(xié)同學習相結合為主要形式教學模式。在眾多的教學方法中，案例教學是管理類課程普遍采用的教學方法，而基于開放教育模式下的導學式案例教學模式，則是以學生為學習主體，輔導教師為導學關鍵，將面授輔導與網(wǎng)絡教學相結合，強調(diào)學生的自主學習與學員間的協(xié)作學習，運用案例教學進行導學、助學的一種教學模式。
二、遠程開放教育環(huán)境下，導學式案例教學的理論依據(jù)
建構主義理論認為：學習者是在一定的情景即社會文化背景下，借助其他人的幫助，充分利用各種學習資源，通過意義建構而獲得知識的。教師是學生意義建構的幫助者、促進者，教學資源的提供者、設計者，教學過程的組織者、指導者；學生是知識意義的主動建構者，是學習的主體；教材所提供的知識是學生主動進行意義建構的對象；媒體是創(chuàng)設學習情境、學生主動學習、協(xié)作探索、完成知識意義建構的認知工具。
遠程開放教育環(huán)境下導學式案例教學是基于網(wǎng)絡環(huán)境下的案例教學，是以素質(zhì)教育理論為基本依據(jù)，以信息理論與案例教學理論為基礎，將建構主義理論定為網(wǎng)絡案例教學的核心依據(jù)，并以系統(tǒng)理論的方法論依據(jù)，加以行為主義、人本主義、認心理學、認知學習、教育心理學和教學管理等諸多補充性理論依據(jù)，為網(wǎng)絡案例教學的開展和實施提供了理論前提。
三、遠程開放教育環(huán)境下，《市場營銷學》課程引入導學式案例教學法的可行性分析
1.從遠程開放教育的人才培養(yǎng)目標的角度看，要求管理學科的教學必須應用案例教學法
中央電大“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”項目的目的是“旨在通過課題的研究和試點工作，探索并構建廣播電視大學在現(xiàn)代遠程開放教育條件專科教育和本科教育人才培養(yǎng)模式的基本框架以及相應的教學模式、管理模式和運行機制，為我國經(jīng)濟建設和社會發(fā)展培養(yǎng)大批高質(zhì)量的、適應地方和基層需要的應用性高等專門人才?！备鶕?jù)這一目標，電大教學在培養(yǎng)學生的知識、能力結構和培養(yǎng)規(guī)格上，應更為強調(diào)知識、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，重視實踐性教學環(huán)節(jié)，注重理論與實踐的結合，以增強學生的綜合素質(zhì)，提高學生的分析問題和解決問題的能力。
2.從開放教育的特點及教學模式改革目標的角度來看，要求《市場營銷學》課程教學要運用導學式案例教學法
開放教育沖破了傳統(tǒng)教學在時間和空間上的限制，網(wǎng)絡教學打開了教師、學生、教材、教室、黑板之間的不可分割性，教學以實時和非實時的不同方式同步進行。這使以集中面授輔導和個人自學為主要形式的傳統(tǒng)教學模式要逐漸轉(zhuǎn)化為以多媒體技術和計算機網(wǎng)絡教學為主體、自主的個別化學習與交互式的協(xié)同學習相結合的教學模式。因此，在《市場營銷學》課程教學中，結合具體案例，引導學生自主學習并進行交互式的討論的案例教學法就成為一種必然的選擇。
3.從課程內(nèi)容角度看，《市場營銷學》課程內(nèi)容需要運用導學式案例教學法
在開放教育課程教學設計和教學實踐中，結合企業(yè)具體的實際案例，采用導學式案例教學法可以為學生提供客觀、真實、生動的教學情境，通過案例的閱讀、理解、思考、分析、討論、總結、歸納等環(huán)節(jié)，促使學生成為學習的主體，并能積極主動地投入教學過程，對教學內(nèi)容有更深刻的領會，不斷提高學生掌握并利用管理理論分析和解決實際問題的能力。
4.從學習資源與汲取途徑的角度看，《市場營銷學》課程具備運用導學式案例教學法的條件
《市場營銷學》課程使用的教材非常適用于成人自主學習，它分為主教材和導學教材兩部分，配備了比較合理形成性作業(yè)。其中，導學教材部分設學生手冊和教師手冊，與主教材緊密銜接，相互呼應，為學員提供了豐富的案例資源庫。除主教材和導學教材之外，還增加了模擬實驗和網(wǎng)絡課程。
5.從學習者的角度來看，遠程開放教育的學生的特殊性決定了《市場營銷學》課程運用導學式案例教學法是必要的
各專業(yè)層次的學員之間，由于工作環(huán)境及內(nèi)容存在相近之處，或者學員年齡及特點接近為協(xié)作學習提供了便利條件，也為《市場營銷學》課程運用導學式案例教學的順利進行提供了前提條件。如金融學專業(yè)本科學員大都來自幾大銀行系統(tǒng)及其它金融機構，彼此間的工作環(huán)境及內(nèi)容有相近之處，互相比較熟悉，有利于開展小組協(xié)作學習；?？茖W員的年齡大多偏小，便于溝通，組織學習小組開展互助學習比較容易、方便。
從上述幾方面可以充分說明，《市場營銷學》課程運用導學式案例教學是可行的。
四、遠程開放教育環(huán)境下，《市場營銷學》課程導學式案例教學法的組織與實施
1.《市場營銷學》課程教學設計是增強導學效果的關鍵
課程教學設計是在遵循系統(tǒng)性、學生主體性、媒體優(yōu)化性、教師主導性及科學性等原則基礎上，要從學生、教學目標、教學策略和評價四大基本要素出發(fā)，從學生特征分析做起，充分了解學生的自學能力、學習情況，認真分析成人的學習特點，制定課程教學設計方案。
(1)課前的準備
由于開放教育“準永久性的分離狀態(tài)”的特征，學生是學習的主體，而教師則成了學習的引導者和控制者。教師首先要擺好自己的導學位置，做好開課前資料的收集整理工作，做到備人、備課、備方法。
(2)課程教學設計以提高導學質(zhì)量為目的
課程設計時要考慮學生在層次、綜合質(zhì)素、接受程度、學習習慣及進度方面都有很大的差異及特點，要提高導學質(zhì)量，就要讓學生在自主學習中有熱情、有積極性，最好的方法是使學生積極地加入到教學活動中來，在學習中獲得成就感。對此，教師必須動腦筋，想方設法對學生學習內(nèi)容和目標進行精心設計。
2.運用導學式案例教學充分體現(xiàn)了“導―學―評”的互動教學效果
“導―學―評”的教學互動能否成功，關鍵在于第一次面授課是否講清課程的性質(zhì)、教學目標、教學方法、教學要求，是否全方位地介紹課程的教學設計一體化方案、主要章節(jié)內(nèi)容及案例素材、形成性考核形式及分值、考核類型、三級平臺使用方法及資源情況、課程討論和答疑解惑的互動方式及途徑，使學習者清楚地了解所學課程的概況，掌握索取資源的渠道和途徑，這樣才能在課程的全程學習中起到最基本、最關鍵的導學作用，才能為以后的“學-評”互動打下良好的基礎。
五、《市場營銷學》課程運用導學式案例教學的監(jiān)控
在進行導學式案例教學時，教師應從以下幾個層面進行監(jiān)控：
1.建立長效機制，激勵學員積極參與教學互動
將學員的參與度與應答率，比如發(fā)帖質(zhì)量、數(shù)量、討論稿的撰寫內(nèi)容定標準，與形成性考核成績掛鉤。
2.引導學生掌握案例討論的方向，使學生緊緊圍繞案例的主題進行討論，不要偏題、走題。
3.事后的整理總結
將每個案例的評議標準掛網(wǎng)，并做出一定的評議。如是否扣題、是否有獨到見解、是否有實踐意義都是評判準確度的標準；發(fā)帖量的統(tǒng)計。
總之，開展導學式案例教學，通過面授輔導與網(wǎng)絡教學的有機結合來實現(xiàn)師生交流、生生交流、小組交流，真正能起到理論聯(lián)系實際、激發(fā)學習熱情與興趣、鍛煉與提高能力的作用，充分體現(xiàn)了“導―學―評”的教學互動，以達到良好的學習效果。當然，上述做法的效果還需要探討，而且也必須在不偏離考試方向的前提下進行。因此，在今后的教學過程中，依然需要繼續(xù)實踐和研究。
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關鍵詞：市場營銷 實踐 解決方案
當今社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，市場競爭激烈，就業(yè)壓力繁重，使得眾多在校大學生有著“畢業(yè)即失業(yè)”的困惑。 縱觀全球的就業(yè)形勢，其實就業(yè)難，只是個偽命題。
一.教學過程中對“營銷”一詞的片面理解。
到底什么是市場營銷？市場營銷（marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學，簡稱“營銷”。市場營銷學，它是研究經(jīng)濟社會的整個交易過程，是交易的所屬范疇都是營銷學所研究的，這里所說的是“市場營銷學”而非“市場營銷”?！盃I銷學”研究完了整個的交易過程，那么應用這個研究成果為自己或企業(yè)牟利就是“市場營銷”了。整個交易過程是很復雜的，這也衍生出來營銷中的研發(fā)、市場調(diào)研、策略、細分等問題，所有這個過程是一個整體，要做好營銷必須要把涉及的所有環(huán)節(jié)都做好，這樣才是完整、完美的“營銷”。
二、營銷專業(yè)中存在的問題和對策 （一）實踐中存在的問題。
1、社會對大學生實踐重視程度不夠。
大學生在進行社會實踐過程中，定會進入相關企業(yè)作市場調(diào)查，而隨著企業(yè)的不斷深化改革，社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，使得企業(yè)必然以追求效益為重。大學生的社會實踐勢必影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)和管理，特別是在實踐過程中可能會給企業(yè)帶來安全隱患，這就導致企業(yè)很難接受學生的社會實踐，從而影響了大學生社會實踐的正常開展。
2、實踐教學基地、設備等不夠齊全。
教學基地建設是高校提高教學質(zhì)量的一大重要條件，高校擁有穩(wěn)定的社會實踐基地，可以在保證教學質(zhì)量上提高實踐效率，有利于進行針對性的學習與實踐，并可以合理突出應用到現(xiàn)實工作中。
3、實踐中缺乏科學性。
首先，學生在進行社會實踐時，嚴重脫離社會需要，缺乏專業(yè)指導，具體的實踐內(nèi)容得不到及時解決。學生自身又不擅長發(fā)現(xiàn)問題、捕捉信息，理論與實踐的結合上提取不出其關鍵部分，從而又導致相關問題和信息得不到及時反饋。
其次，學生在社會實踐結束后做出的相關成績，得出的一些相關調(diào)查成果，寫出的社會實踐報告，無法得到及時準確的評價。許多的院校只是給予學生現(xiàn)時性的評價，對此學生們無法獲取滿意的成績，從而極大地降低了學生的社會實踐積極性。
4、大學生對實踐的認識不足。
社會實踐原本就是大學生必須完成學業(yè)任務的一部分，而作為市場營銷專業(yè)的學生，更是需要加強對市場的了解，獲取有效信息為畢業(yè)后的工作鋪平道路。然而，大學生在進行社會實踐時，尤其是學營銷專業(yè)的學生，在做市場調(diào)查時，根本不知道自己要調(diào)查的內(nèi)容是什么，外界的誘惑早讓其忘乎所以。本就是心浮氣躁，缺乏吃苦耐勞精神，把搞市場調(diào)研看成湊熱鬧，把社會實踐當旅游，把走市場當成逛街購物。走馬觀花，淺嘗輒止，為了應付實踐成果的檢查，隨便到網(wǎng)上抄幾篇、湊幾句，應付了事，結果一無所獲，最終害的是自己。
（三），提高大學生實踐質(zhì)量的相關對策。
通過對上述問題的了解與分析，可以看出，為使大學生社會實踐得到順利進行，并對營銷專業(yè)學生的實踐給予正確指引，以期收到預期效果，必須加強指導，進行規(guī)范操作。
1、社會給予關注，加強校企合作，建立穩(wěn)定實踐基地。
（1），大學生參加社會實踐，能夠提高其綜合素質(zhì)，成為社會上更具有競爭力的人才，最終獲益者是需要人才資源的社會和企事業(yè)單位。因此我們的社會和各種企事業(yè)單位不要鼠目寸光，對于大學生的社會實踐應給予重視和大力支持。大學生的社會實踐對于企事業(yè)單位也具有一定的宣傳作用，因此希望有關的政府部門能出臺相關政策，同時學校也應積極、主動地為大學生的社會實踐提供方便。
（2），建立穩(wěn)定的社會實踐基地是大學生進行社會實踐的基本保證，可以增強實踐環(huán)節(jié)的針對性，解決課堂上教學的疑難點，突出重點，以適應社會環(huán)境對專業(yè)人才的需要。高校加強與企業(yè)之間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以為企業(yè)輸送人才，做到資源共享、利益共享、共同發(fā)展。
2、強化大學生實踐意識與方法。
通過了理論考試并不能說明一切，所以只有學與用結合，發(fā)揮學習的最大效用。我們應針對就業(yè)制度的改革，適應市場對實踐性人才的需求，引導學生認清當前就業(yè)形勢。學營銷專業(yè)的學生的社會實踐更是必要，在體驗營銷實踐活動過程中，理解營銷理論，使理論與實踐正確結合，提高學生的思維能力，鼓勵學生向?qū)嵺`性人才發(fā)展，教育大學生必須明確知識、能力、素質(zhì)的關系及其重要性。只有通過自身的實踐才能檢驗自己所學的理論成果，只有這樣才能提高自己的實踐能力。“
3、加強對大學生社會實踐的科學指導與評價。
首先，大學生社會實踐活動應在事前確定好主題與基地、預算活動經(jīng)費、編制活動計劃、實施活動方案、評估總結、評寫實踐成果報告、進行統(tǒng)一的規(guī)劃和部署，這樣的社會實踐才會更規(guī)范，更有意義和價值。
其次，在教育教學過程中，對學生的實踐成果給予規(guī)范的考評，做到獎懲分明和實事求是原則。在進行評價之前，還應結合實踐活動前的準備工作情況及活動成果一并評價，也可以到實踐點抽樣調(diào)查，做到嚴格公正。
最后，學校還應努力營造有利于大學生社會實踐的良好氛圍，力求社會給予大力支持和配合。學校也應呼吁社會給予大學生的社會實踐一定的實際性支持和幫助。建立好科學的運作機制，給予一定的物質(zhì)支持，精神鼓勵和正確的輿論導向，并與學校密切配合，避免弄虛作假現(xiàn)象，以多種方式共同鼓勵學生投身于社會實踐，提高其綜合素質(zhì)，以求更好地服務于社會。
四、結束語。
經(jīng)濟在發(fā)展，社會在進步。營銷活動是社會生產(chǎn)發(fā)展的紐帶，它具有極大的自主性、創(chuàng)造性、藝術性和實踐性，作為營銷專業(yè)學生，要想將來在社會洪流中流出自己的一條河，必須端正自己的學習心態(tài)和學習方法。此外，我們的教師也應該調(diào)整自己的教育教學方法，以求適應學生的實用性學習需求。最后，更需要社會、國家、高校給予教育教學改革大力支持。最終通過多方努力共同培養(yǎng)出社會所需的專業(yè)型營銷人才。
參考文獻：
[1]《消費心理學》主編：熊素芬.2006年.北京理工大學出版社.
關鍵詞：市場營銷；教學模式；案例驅(qū)動；項目驅(qū)動
引言
隨著市場營銷在企業(yè)發(fā)展的作用日益增強，社會對市場營銷人才的需求量急劇上升，市場營銷在經(jīng)濟專業(yè)教學計劃專業(yè)課中占有重要地位。市場營銷課程的目標是訓練學生營銷管理項目能力，它重點培養(yǎng)學生從市場的角度來看待營銷項目，了解營銷項目開發(fā)的全過程，掌握營銷項目開發(fā)的基本方法、過程以及相關的工具，能夠熟練運用市場營銷的方法進行項目各個階段的開發(fā)工作。那么，對該課程的理解與掌握程度將直接影響學生畢業(yè)后營銷項目管理能力，因此各高校對其教學模式、手段和方法的研究逐步深入。本文根據(jù)市場營銷課程教學現(xiàn)狀，結合該課程實際特點、教學內(nèi)容和目標，結合案例驅(qū)動和項目驅(qū)動對市場營銷課程教學模式進行了探索。
1.課程教學現(xiàn)狀
市場營銷是經(jīng)濟類專業(yè)的一門重要的專業(yè)基礎課程，其內(nèi)容非常廣泛，具有很強的理論性和實踐性。但是在當前的教學中存在許多問題：市場營銷課堂上雖然引用了多媒體教學，但講授內(nèi)容任然側重理論，一味的講解抽象的概念、原理，就像紙上談兵，學生感到枯燥乏味，并且受環(huán)境限制，缺乏實際營銷項目的鍛煉，學生往往認為市場營銷課程缺乏實用性，學習積極性不強，缺乏學習興趣；高校生源來自于全國各地，不同的成長環(huán)境，家庭背景使得學生對營銷方面的了解和認知能力相差甚遠，計算機基礎參差不齊，對課程內(nèi)容的接受學習能力有很大差別；學生動手能力差，課堂教學時間大部分放在基本概念和原理上，案例設計陳舊，大量學生畢業(yè)后只知道幾個基本概念、原理，并沒有真正掌握市場營銷的精髓，更不具備軟件項目實際開發(fā)中所需要的各種綜合能力，理論與實踐嚴重脫節(jié)。
2.基于案例驅(qū)動和項目驅(qū)動的市場營銷教學方法的提出
針對上述問題，在市場營銷教學中，要想提高學生的學習積極性和主動性，并使學生充分將理論知識運用到實踐中，達到學以致用的目的和事半功倍的教學效果，就要對以往的傳統(tǒng)的教學理念、教學模式進行更新和改革。
教學案例和模擬項目的選取與設計是基于案例驅(qū)動和項目驅(qū)動教學方法的關鍵所在，它們將決定教學改革僅僅是形式，還是真實有效的，為了使教學案例和模擬項目能夠充分發(fā)揮其功能，從而取得良好的教學效果，案例和項目的選取和設計要注意幾個方面：
1. 案例和項目應該具有真實性、典型性、綜合性和連續(xù)性，要與課程教學大綱緊密結合，能覆蓋學生應該掌握的全部知識點，以便于學生對市場營銷知識體系形成整體認識，同時要注意學生的認知能力、現(xiàn)有文化知識、興趣等，從學生實際情況出發(fā)，便于學生進行理解和掌握。
2. 愛因斯坦說：“興趣是最好的老師”，所以要利用學生愛玩、好奇心強的特點，以學生的本能為出發(fā)點，選取一些生動、形象、實際的案例和項目使枯燥的知識趣味化，來激發(fā)學生的學習興趣。
3. 由于案例是對單一的知識點、技能的實踐，而項目是整體知識體系的對應，所以案例和項目在類型、規(guī)模、知識點的覆蓋度上要一致，但不是重復，而是項目的難度和復雜度，相對于案例要進一步升華，以培養(yǎng)學生發(fā)散性思維、深入思考、積極探索的能力。
3.教學方法的組織實施
這種基于案例驅(qū)動和項目驅(qū)動的教學方法的主要思想是運用大量的典型的具體案例對課本理論知識進行分析講解，每個單元章節(jié)最后結合實際項目模擬。那么具體的教學過程我們設置為四個階段。
1. 精心備課、準備階段
這一階段，教師首先要在深入分析和研究教材各章節(jié)單元的知識結構的基礎上，通過各種方式查詢、收集開發(fā)項目的資料，選取素材；再根據(jù)單一知識點或技術要求，將案例融入到相應知識教學中，并根據(jù)各個知識點，在案例中提出問題、以問題驅(qū)動教學，達到教學目標。在課程設計時要以項目開發(fā)形式制定教學計劃和進度，也就是與營銷的生命周期一致，將教學劃分為五個單元順序組織教學：需求捕獲、分析與設計、實現(xiàn)、測試、運行維護，以覆蓋和貫穿整個知識體系。
2. 結合案例講解階段
此階段通過教師提出案例，學生自主分析、討論，提出案例中出現(xiàn)問題，再由教師根據(jù)講授內(nèi)容，針對各個知識點，結合案例，分析案例，讓學生帶著問題去聽課，在講授過程中引發(fā)思考，自己解決問題。要注意的是，教學過程中要注意案例和理論的合理結合，控制好講授節(jié)奏，給學生留有充分的思考和討論時間，以激發(fā)學生的獨立思考、發(fā)散思維能力。針對教學重點、難點，則可以引用多個相關案例進行反復引導、討論、講解，讓學生充分將理論與實踐結合起來，真正掌握市場營銷課程的精髓。
3. 項目模擬實踐階段
該階段主要放置在每個章節(jié)單元結束復習時，主要以課堂討論，課下具體實踐方式進行。學生根據(jù)學期初選定的項目題目，根據(jù)本章節(jié)單元內(nèi)容對應軟件開發(fā)的各個階段進行模擬。課堂上以學生為主體，教師為引導，鼓勵學生大膽去想，大膽去做，進行分析、思考、討論，課下再根據(jù)討論結果查閱資料，整理，并按市場營銷標準書寫文檔。與教學同步的模擬使學生及時積極地運用所學知識去解決實際問題，充分調(diào)動了學生的學習興趣和動力，主動地去學習，解決問題，并在實際的模擬過程中，極大的擴充了知識面，全面提高了今后進行市場營銷具備的各項綜合能力。
4. 考核、評價階段
該階段，對學生的考核方式也不再在局限于期末的筆試，應貫穿到整個學期的課程學習中，可以在項目模擬的各個階段中，綜合學生的學習主動性，收集材料的多樣性、完整性，項目各個階段的完成情況，期末考試成績等多方面進行考核、評價?？己朔绞届`活多樣，讓學生改變以往的“為考而學”的想法。
4.總結
現(xiàn)代教育的模式注重能力的培養(yǎng)，把學生的自主探索作為教學的主體，強化學生的主體意識。案例驅(qū)動和項目驅(qū)動教學法則以創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高為目的，不僅要“授之以魚”，更強調(diào)“授之以漁”，是對傳統(tǒng)教學模式進行改革的一次有意義的嘗試。豐富的案例講解和項目模擬，以提高學生學習興趣為出發(fā)點的方式豐富了課堂內(nèi)容，活躍了課堂氣氛，充分提高了學生的學習積極性和主動性；鼓勵學生自主選題、自行設計，給學生足夠的空間，培養(yǎng)了學生提出問題、分析問題、解決問題的能力，獨立開發(fā)的能力、團隊合作的精神；在解決方案的實現(xiàn)上體現(xiàn)了學生的開發(fā)能力和創(chuàng)新意識，為以后的工作學習奠定了良好的基礎。因此，基于案例驅(qū)動和項目驅(qū)動的市場營銷教學方法作為一種能有效地增強教學效果，提高教學質(zhì)量的途徑，值得進一步的研究和完善。（作者單位：商丘師范學院經(jīng)濟與管理學院）
參考文獻
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1、天氣逐漸寒冷，馬上學生要放寒假·
2、學生1月18號左右放寒假，小學生考完期末考試是家長給孩子安排報名課外輔導的一個高峰期；
3、大部分幼兒園的放假時間應該和家長上班的放假時間一致；
4、購物中心、商場購物人流比往常大；
5、市場宗旨是在寒假班基礎上擴大宣傳力度，推出報名未開班孩子免費上預熱課活動
二、方案
1、現(xiàn)下報名的來年2.3月開課孩子在開課前可以免費插班上預熱課（贈送8到12節(jié)課）
2、現(xiàn)下報名兩期連讀（9折）孩子送寒假全天班或者拼讀班等等
3、現(xiàn)下報名孩子送12課時數(shù)學輔導1對3
（以上方案任選其一，每種方案限額5人，總額15人）
三、實施方案
人才培養(yǎng)方案是高等院校人才培養(yǎng)過程中帶有全面指導性的文件，是學校人才培養(yǎng)的藍圖和開展教育教學活動的基本依據(jù)。一個設計科學的人才培養(yǎng)方案，對于規(guī)范教學工作，穩(wěn)定教學秩序，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有極其重要的意義。為了加強本科市場營銷專業(yè)學生的情商培養(yǎng)，我們首先要樹立正確的指導思想，科學設計人才培養(yǎng)方案。也就是說，基于加強情商培養(yǎng)的高校本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案要與社會對市場營銷本科人才的培養(yǎng)要求相適應，主動和世界市場營銷專業(yè)人才教育思想接軌，以現(xiàn)代人才觀、質(zhì)量觀和教學觀為指南，在加強學生智商教育的同時，尤為注重學生情商的培養(yǎng)，主動適應社會經(jīng)濟發(fā)展對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)需求的變化。設計基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案需要對“人才培養(yǎng)目標—人才培養(yǎng)規(guī)格—課程體系”進行系統(tǒng)思考、逐層分解。人才培養(yǎng)目標必須體現(xiàn)加強本科市場營銷專業(yè)人才的情商培養(yǎng)。人才培養(yǎng)規(guī)格是對培養(yǎng)目標進一步的分解，要充分體現(xiàn)本科市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標。課程體系的各個組成部分則是對本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的具體分解，使每一項培養(yǎng)規(guī)格都能有相關課程作為支撐，最終通過系列課程實現(xiàn)對知識、能力和素質(zhì)要求的全面覆蓋。本文設計基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，具體闡述市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定的系統(tǒng)過程，通過系統(tǒng)分析和層層規(guī)劃使市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案更加科學、合理、可行。
二、基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標
我們根據(jù)基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案設計的指導思想，結合由教育部高教司編寫的《普通高等學校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹（2012）》和教育部高等學校工商管理類學科專業(yè)教學指導委員會編寫的《全國普通高等學校本科工商管理類專業(yè)育人指南》中提出的市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標，進一步明確本科市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標中要體現(xiàn)情商培養(yǎng)的要求。所以，高校本科市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標是：培養(yǎng)適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟需要，智商和情商都得到全面發(fā)展，具備人文精神、科學素養(yǎng)和誠信品質(zhì)，掌握管理學、經(jīng)濟學、市場營銷學的基本理論方法和市場營銷專業(yè)技能，具備綜合運用相關知識發(fā)現(xiàn)、分析和解決營銷實際問題的能力，具有不斷學習的能力和創(chuàng)新精神，能夠在營利性和非營利性機構從事市場調(diào)研、營銷策劃、廣告策劃、營銷管理等營銷業(yè)務及管理工作的應用型、復合型專業(yè)人才。
三、基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格
人才培養(yǎng)規(guī)格必須體現(xiàn)培養(yǎng)目標要求，并對培養(yǎng)目標做進一步的分解。我們根據(jù)基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標，結合由教育部高教司編寫的《普通高等學校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹（2012）》中關于市場營銷專業(yè)的介紹，高校本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格具體描述如下：本專業(yè)學生主要學習經(jīng)濟、管理及市場營銷的基本理論和基本知識，接受營銷方法與技巧方面的基本訓練，智商和情商水平得到協(xié)調(diào)發(fā)展，具有分析和解決營銷問題的基本能力。畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識和能力：（1）掌握管理學、經(jīng)濟學和現(xiàn)代市場營銷學的基本理論、基本知識。（2）掌握市場營銷的定性、定量分析方法，具有為企業(yè)推出新產(chǎn)品（或新品牌）、開拓新區(qū)域（行業(yè)）市場的營銷方案進行策劃的能力。（3）具有較強的自知能力、自控能力、自勵能力、知人能力及人際溝通能力。（4）具有較強的分析和解決營銷實際問題的基本能力。（5）熟悉我國有關市場營銷的方針、策略和法規(guī)及了解國際市場營銷的慣例和規(guī)則。（6）了解本學科的理論前沿及發(fā)展動態(tài)。（7）掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定科學研究和實際工作能力，具有一定的批判性思維能力。在上述人才培養(yǎng)規(guī)格的具體描述中，除了一些基本的知識和能力要求之外，特別圍繞市場營銷工作的具體要求提出了本科市場營銷專業(yè)學生應具有較高的情商水平，即具有較強的自知能力、自控能力、自勵能力、知人能力及人際溝通能力。
四、基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)的課程體系
課程體系的相關課程是人才培養(yǎng)規(guī)格的重要支撐，滿足基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的課程體系主要包括理論教學體系、實踐教學體系和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系。
（一）理論教學體系
根據(jù)本科市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)格，除了開設相關的通識教育和專業(yè)理論課程之外，還要開設與提高情商素質(zhì)相關的特色課程，如情商專題課程或講座、心理健康教育、職業(yè)設計與規(guī)劃、人際交往、演講與口才、商界名人奮斗歷程的專題課程或講座等。通過開設以上課程，一是讓市場營銷專業(yè)的學生掌握基本的情商的理論和認識到情商培養(yǎng)的重要性；二是培養(yǎng)積極的心態(tài)，提高抗挫折能力，使學生在面對擇業(yè)困難或工作中遇到壓力時能夠從容應對，能夠正確調(diào)控自身的情緒，提高學生的人際溝通能力；三是讓市場營銷專業(yè)的學生以商界名人為榜樣，熱愛營銷職業(yè)，激發(fā)他們的學習熱情，進一步增強他們主動提高情商素質(zhì)的動力。
（二）實踐教學體系
市場營銷專業(yè)是應用性和實踐性非常強的專業(yè)，設計科學的實踐教學體系，不僅可以提高學生的營銷技能，還可以有效提高學生的情商素質(zhì)。（1）課程教學過程中加大實踐課時。在理論課程教學過程中多安排案例分析、小組討論等環(huán)節(jié)，有效訓練學生的演講與口才、團隊合作等方面的情商素質(zhì)。（2）集中實踐環(huán)節(jié)強調(diào)專業(yè)技能訓練與情商培養(yǎng)并重。市場營銷專業(yè)的集中實踐環(huán)節(jié)一般包括專業(yè)認知實習、企業(yè)管理沙盤實訓、商務談判實訓、市場營銷調(diào)研實訓、市場營銷綜合實訓、畢業(yè)實習和畢業(yè)論文等內(nèi)容，還可以增設素質(zhì)拓展、挑戰(zhàn)極限等潛能的培訓，著力提升學生的情商素質(zhì)。
（三）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系
根據(jù)教育部的相關文件，高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的核心內(nèi)涵是：面向全體學生、結合專業(yè)教育、將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入人才培養(yǎng)全過程。要以轉(zhuǎn)變教育思想、更新教育觀念為先導，以提升學生的社會責任感、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力為核心，以改革人才培養(yǎng)模式和課程體系為重點，立足專業(yè)教育實際，通過專業(yè)教育教學改革，大力推進高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。我們應該在深刻理解高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和情商培養(yǎng)的核心內(nèi)涵基礎之上，科學設計基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系。（1）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程體系的設置與專業(yè)課程體系的有機融合。一是開設《創(chuàng)業(yè)基礎》課程，根據(jù)教育部辦公廳關于印發(fā)《普通本科學校創(chuàng)業(yè)教育教學基本要求（試行）》的通知，該門課程成為公共通識教育課程之一，使學生掌握開展創(chuàng)業(yè)活動所需要的基本知識，具備必要的創(chuàng)業(yè)能力，樹立科學的創(chuàng)業(yè)觀；二是開設創(chuàng)業(yè)所需的理論課程，如《合同法》、《市場營銷》、《財務管理》、《人力資源管理》、《公司法》等課程，這些課程大多數(shù)是市場營銷專業(yè)開設的專業(yè)課或?qū)I(yè)選修課；三是開發(fā)具有專業(yè)特色的創(chuàng)業(yè)類課程，如《創(chuàng)業(yè)營銷》、《小微企業(yè)管理實務》等課程。（2）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐體系與專業(yè)實踐教學體系的有效銜接。一是把專業(yè)實踐教學課程與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實踐課程相結合，例如《企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬實驗》等實踐類課程也可以作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實踐課程；二是積極引導學生參加各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，培育學生的創(chuàng)新意識，豐富學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐體驗，提升學生的創(chuàng)業(yè)能力；三是借助校內(nèi)外實踐基地，支持學生將創(chuàng)業(yè)計劃項目進行孵化實踐。（3）創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育與情商教育的有機整合。通過上述（1）、（2）的分析，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育既有利于提高學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力與水平，又有利于提高學生的情商素質(zhì)?？傊鶕?jù)市場營銷專業(yè)特點，我們可以有效整合理論教學體系、實踐教學體系和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系，多層次、立體化地提高市場營銷專業(yè)學生的情商素質(zhì)。
五、基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)的教學改革
我們根據(jù)人才培養(yǎng)規(guī)格設計了科學的課程體系之后，要實現(xiàn)培養(yǎng)本科市場營銷專業(yè)學生情商的目的，其中重要的環(huán)節(jié)就是圍繞情商培養(yǎng)進行教學改革，從而真正提高課程的教學效果。
（一）更新教學觀念，重視學生情商的培養(yǎng)
隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)對營銷人才素質(zhì)的要求越來越高。為了適應企業(yè)對高校市場營銷畢業(yè)生的需求特點，高校必須創(chuàng)新市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將提高市場營銷專業(yè)學生的市場競爭力作為高校市場營銷專業(yè)育人的重要任務。其中，加強市場營銷專業(yè)學生情商培養(yǎng)應成為高校培養(yǎng)高素質(zhì)市場營銷專業(yè)人才的重要環(huán)節(jié)。所以，擔任市場營銷專業(yè)課程教學任務的教師必須更新觀念，改變以往重視智商教育忽視情商教育的觀念，深入調(diào)查了解市場營銷專業(yè)學生的情商狀況，切實把握加強市場營銷專業(yè)學生情商培養(yǎng)的著力點，在日常的教學過程中大量滲透情商教育，積極采取行之有效的措施增強市場營銷專業(yè)學生情商的培養(yǎng)實效。
（二）整合三個課堂，系統(tǒng)提升學生的情商素質(zhì)
雖然我們認識到培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學生情商的重要性，但受到我國傳統(tǒng)教育模式的影響，片面強調(diào)第一課堂(課內(nèi))的知識傳授與灌輸，忽視第二課堂(校內(nèi)課外)、第三課堂(校外課外)對提升情商素質(zhì)實踐訓練的作用，嚴重影響人才培養(yǎng)的整體效果與質(zhì)量。為了系統(tǒng)提升市場營銷專業(yè)學生的情商素質(zhì)，我們必須有效整合“三個課堂”。第一課堂主要圍繞開設的情商課程或與情商相關的課程進行以滲透觀念意識為主的知識傳授，引導學生認識到情商培養(yǎng)的重要性；第二課堂要營造以系統(tǒng)提升學生的情商素質(zhì)為目標的校園氛圍，開設沙盤模擬和推銷課程模擬銷售管理的現(xiàn)實場景，設置情商訓練型課程融入社團活動；第三課堂鼓勵學生積極參加社會實踐活動，設置情商體驗應用型教學內(nèi)容。
（三）創(chuàng)新教學手段和方法，將情商培養(yǎng)融入課程教學過程
市場營銷專業(yè)課程特別是理論課程的教學過程中，教師通過創(chuàng)新教學手段和方法，開展豐富多彩的教學活動，讓學生在參與中提高情商素質(zhì)，也為學生的情商培養(yǎng)提供良好的機會。在教學過程中，一是通過使用幻燈片、投影、視聽設備等多媒體教學設備，創(chuàng)新教學手段，調(diào)動學生學習的積極性，提高學生學習的效率。例如教師可以選擇具有代表性、專業(yè)性的影像資料作為教學片供學生觀摩、討論，營造活躍的課堂氣氛，積極引導學生展開討論，從而達到提高課堂效果的目的。二是將課前激勵、課堂提問、案例分析、分組討論、心理測試、營銷模擬實踐等方式引進課堂，營造訓練與培養(yǎng)學生情商的良好環(huán)境，讓學生在教師實施教學過程中有更多機會進行師生間的互動和情感的交流，使學生不斷熟悉自我和激勵自我。
（四）倡導個性化教學，開發(fā)學生的情商潛能
為了開發(fā)學生的情商潛能，我們要積極倡導個性化教學，尊重學生個性，根據(jù)每個學生的個性、興趣、特長、需要進行施教，有針對性地進行情商培養(yǎng)，提高他們的情商水平。教師可以根據(jù)學生的個性特點把學生分為急躁型、活潑型的、溫順型、冷靜型、沉默型等多種類型，善于從情商的視角分析他們各自的優(yōu)缺點。在實際教學過程中，教師要讓學生認識到自身的情商優(yōu)缺點，同時要讓學生認清自身情商培養(yǎng)的方向，并采用相應的情商培養(yǎng)的方法幫助學生提升自身的情商水平。
（五）改革考試和考核方式，科學測試學生的情商素質(zhì)
在市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案實施的過程中，對學生的考核有鑒定、導向、激勵、監(jiān)督的作用，公正客觀地評價學生的情商，有利于學生自覺地、努力地提高自身的情商素質(zhì)。但我們傳統(tǒng)上采用試卷的考核方式，學生大多靠記憶就可以通過考試，考試形式單一且缺乏科學性，很難測試學生的情商素質(zhì)。因此，我們必須改革考試和考核方式，采用多種方法來評價學生的情商素質(zhì)。為了科學測試學生的情商素質(zhì)，首先，我們必須明確市場營銷專業(yè)情商素質(zhì)測試的內(nèi)容，主要包括以下內(nèi)容：自知能力；自控能力；自勵能力；知人能力；人際交往能力。其次，構建情商培養(yǎng)測試體系，其主要內(nèi)容有：根據(jù)市場營銷專業(yè)情商素質(zhì)測試的內(nèi)容，科學設計市場營銷專業(yè)大學生情商評價量表，根據(jù)評價量表注重學生工作干部的評價、學生之間的評價、任課老師的評價、學生家長的評價及用人單位的評價相結合。特別是要把情商的評價滲透到課程考核的環(huán)節(jié)中，考試內(nèi)容除了課程理論知識的考核以外，作為任課教師，在日常教學工作中可以通過觀察、與學生交流、討論等形式了解學生的情商狀況，還應把課堂研討、案例分析、營銷活動情景表演、模擬訓練等過程中的情商表現(xiàn)和情商改善情況作為考核內(nèi)容。
六、結語
