時間：2023-03-15 15:04:26
序論：在您撰寫業(yè)務運營主管工作總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
三年以上工作經(jīng)驗 | 女| 28歲（1985年3月1日）
居住地：上海
電 話：138********（手機）
E-mail：
最近工作 [ 3年]
公 司：XX旅行社
行 業(yè)：酒店/旅游
職 位：客戶經(jīng)理
最高學歷
學 歷：?？?/p>
?！I(yè)：旅游服務與管理
學 校：重慶電訊職業(yè)學院
自我評價
具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗，有較強的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
求職意向
到崗時間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 酒店/旅游
目標地點： 上海
期望月薪： 面議/月
目標職能： 客戶經(jīng)理
工作經(jīng)驗
2010/6—至今：XX旅行社[ 3年]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
客戶部 客戶經(jīng)理
1、 負責參團旅游、自駕游等線路及形式的設計；
2、 負責同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展；
3、 負責各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護；
4、 負責公司網(wǎng)站網(wǎng)絡推廣，擴大公司及其經(jīng)營業(yè)務在異地的銷售渠道及知名度；
5、 負責酒店商務中心的客戶服務接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務。
2008/7--2010/8：XX旅行社 [ 2年1個月]
所屬行業(yè)： 酒店/旅游
游客服務部 運營總監(jiān)
1、 負責公司游客服務部項目的運營執(zhí)行；
2、 負責制定項目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務團隊，管理并優(yōu)化市場推廣；
3、 負責制定年度和月度工作計劃，撰寫年度和月度工作總結(jié)；
4、 負責制定項目規(guī)章制度，考核項目主管工作業(yè)績；
5、 負責制定部門培訓計劃，監(jiān)督項目主管培訓進程。
教育經(jīng)歷
2005/9--2008/7 重慶電訊職業(yè)學院 旅游服務與管理 專科
證 書
2007/5 導游資格證
2006/12 大學英語四級
三年以上工作經(jīng)驗 | 女| 28歲（1985年3月1日）
居住地：上海
電 話：138********（手機）
E-mail：
最近工作 [ 3年]
公 司：XX旅行社
行 業(yè)：酒店/旅游
職 位：客戶經(jīng)理
最高學歷
學 歷：?？?/p>
?！I(yè)：旅游服務與管理
學 校：重慶電訊職業(yè)學院
自我評價
具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗，有較強的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
求職意向
到崗時間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 酒店/旅游
目標地點： 上海
期望月薪： 面議/月
目標職能： 客戶經(jīng)理
工作經(jīng)驗
2010/6—至今：XX旅行社[ 3年]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
客戶部 客戶經(jīng)理
1、負責參團旅游、自駕游等線路及形式的設計；
2、負責同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展；
3、負責各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護；
4、負責公司網(wǎng)站網(wǎng)絡推廣，擴大公司及其經(jīng)營業(yè)務在異地的銷售渠道及知名度；
5、負責酒店商務中心的客戶服務接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務。
---------------------------------------------------------------------
2008/7--2010/8：XX旅行社 [ 2年1個月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
游客服務部 運營總監(jiān)
1、負責公司游客服務部項目的運營執(zhí)行；
2、負責制定項目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務團隊，管理并優(yōu)化市場推廣；
3、負責制定年度和月度工作計劃，撰寫年度和月度工作總結(jié)；
4、負責制定項目規(guī)章制度，考核項目主管工作業(yè)績；
5、負責制定部門培訓計劃，監(jiān)督項目主管培訓進程。
教育經(jīng)歷
2005/9--2008/7 重慶電訊職業(yè)學院 旅游服務與管理 專科
證 書
2007/5 導游資格證
2006/12 大學英語四級
一、全方位學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)
在這一年的工作中，我努力做到了在思想上跟上浙大商貿(mào)的發(fā)展步驟；在行動上規(guī)范自己，作為采購業(yè)務主管的行為；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創(chuàng)造性。同時在浙大商貿(mào)公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務技能的學習中擺正工作與學習的關(guān)系，首先保障了采購工作的時效性，在此基礎上，我還盡量利用空余時間認真學習浙大商貿(mào)的各項戰(zhàn)略措施。堅持全方位的學習其他采購主管的優(yōu)點，注重學習效果。積極參加浙大商貿(mào)采購人員業(yè)務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，并且做到了理論學習聯(lián)系實際工作這一點。另外，我還十分重視與浙大商貿(mào)其他部門管理人員的思想交流，理解各個部門的需求，促使自己能夠?qū)⒉少彉I(yè)務主管工作做得更好。充分利用所學習到的知識，然后及時解決自己的業(yè)務思想問題和實際工作中所遇到的問題。
二、轉(zhuǎn)變思想，理論聯(lián)系實際
深入學習黨的十精神，緊緊圍繞服從浙大商貿(mào)發(fā)展的目標任務，創(chuàng)新思路，努力工作，較好地完成了浙大商貿(mào)采購的工作任務，取得了一定成績。并且對照黨員的群眾路線教育，轉(zhuǎn)變以形式主義、、享樂主義、奢靡之風，做到了反腐倡廉、做到了安全采購、陽光采購、廉潔采購、科學采購、高效采購，對提高企業(yè)的經(jīng)濟效益具有非常重要的作用。采購部業(yè)務主管工作任務重，具有較強的業(yè)務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將采購業(yè)務主管理論知識學習融入實際工作。在日常采購主管工作上，我結(jié)合商貿(mào)發(fā)展的實際情況，配合各個采購人員開展工作。要求各個采購人員在具體工作執(zhí)行中將把原則性和靈活性有機的結(jié)合起來，實事求是的辦事。
向總、總經(jīng)銷商宣傳了浙大商貿(mào)的經(jīng)營理念，推動了浙大商貿(mào)穩(wěn)定健康的向前發(fā)展。有效解決了浙大采購部門以前信息不準確、滯后、采集成本較高等問題，實現(xiàn)了浙大商貿(mào)采購動態(tài)評價、監(jiān)管的情況，有效實現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與浙大商貿(mào)的完美結(jié)合，高效解決浙大商貿(mào)采購難中出現(xiàn)的各種問題。
三、勤勤懇懇，努力工作
作為一名浙大采購的業(yè)務主管人員，我深知我們的工作內(nèi)容繁雜，任務繁重。我們的主要工作就是聯(lián)合各個經(jīng)銷商、總、商家和基地為浙大商貿(mào)提供高品質(zhì)的原料。由于工作性質(zhì)的特殊，我每天在不同地區(qū)的不同廠家基地之間穿梭，充分了解市場的情況。不管刮風還是下雨，都不能夠阻擋我工作的熱情。不管遇到任何困難，我都堅持保持以積極的工作熱情來進行工作。
四、持責任之筆，著采購效益華章
力戮同心，攻堅克難，不斷創(chuàng)新采購業(yè)績，努力完成了商貿(mào)規(guī)定的各項采購任務，有力支持了浙大商貿(mào)各項活動的開展。首先在2015年9月3日，商貿(mào)公司以“您的健康，我的心愿”為主題，舉辦中秋、國慶、教師節(jié)商品推薦會，暨健康驛站、名優(yōu)特產(chǎn)品師生、團購客戶推薦會活動。我們采供部便嚴格按照總公司的管理目標，制定合理完善的工作計劃，在努力貫徹執(zhí)行公司“大團購業(yè)務”總體目標的同時，積極配合、協(xié)助公司團購部、事業(yè)部作好各項準備、服務工作。同時還組織了總經(jīng)銷、總、源頭（廠家和基地）單位參展此次活動；其次參與嘗試開展總經(jīng)銷總，通過一健康為前提接洽了東鵬飲料、巴馬活動泉水、“烏克蘭鄉(xiāng)村”葵花籽油等產(chǎn)品，雖然沒有達成雙方的合作意向，但是也為2016年開展工作提供了有利的開端；最后我公司以此產(chǎn)品為契機，嘗試開展總經(jīng)銷總、貼牌業(yè)務，把采購源頭上移，真正把這塊業(yè)務做大做強。參與了紫金港教育超市和玉泉教育超市的迎新準備，包括商品的備貨、促銷，抓住開學契機、和商機、溝通核心目標族群，對學校進行健康品牌推廣活動具有非常重要的意義，大大提升了浙大商品的銷量。
客服試用期工作總結(jié)范文一
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到xx，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年，簡單歸納為下幾點：
1.一切從零開始，積極學習市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;
2.積極完成領導安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;
3.工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應的市場計劃;
4.分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;
5.在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;
6.在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;
7.對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;
8.知彼知己，百戰(zhàn)不殆調(diào)研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P(guān)動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿;
部門工作總結(jié):
20xx年6月30日，xx市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納：
1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;
2.部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
3.部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓項目;
4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣;
5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務能力還有待提高;
6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;
客服試用期工作總結(jié)范文二
從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負。
本人于本月經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場正常運營。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗。結(jié)合我的學習與工作經(jīng)驗，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：
一、目前客服部主要工作
1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場內(nèi)部其他事務處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下：
1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。
5、播音室工作進展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足
1、前臺簡化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移
客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)
客服部對于vip會員的后續(xù)服務根本沒有，前臺服務人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。
四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀律。
2、對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務可以適度分擔，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻!
客服試用期工作總結(jié)范文三
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一 種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多 能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良 好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公 司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。
—我的個人工作總結(jié)匯報
尊敬的領導：
您好！我叫XXX，于2019年7月17號入職，從試用期開始至今，在運營支持中心工作已有三個多月了。試用期這段時間，我在公司領導和同事的熱情幫助下學到了很多之前沒涉獵過的專業(yè)知識，適應公司工作環(huán)境的同時，跟各個部門的小伙伴也建立了良好的關(guān)系。根據(jù)個人的工作表現(xiàn)與將結(jié)果，結(jié)合部門領導的意見，現(xiàn)提出轉(zhuǎn)請，希望能成為朗培教育科技公司的正式員工。
一，工作總結(jié)
這三個月的工作主要包含了三個大的版塊，第一運營支持中心相關(guān)工作，第二思樂圖學校收購轉(zhuǎn)化工作，第三跆拳道市場部工作。
1. 運營支持中心
這個板塊主要包含幫帶新人和處理客戶關(guān)系兩個部分。行政總前臺及跆拳道前臺新進人員的幫帶工作，協(xié)助運營支持中心新入職輪崗的小伙伴迅速融入團隊，推進工作開展。處理部分客訴的家長排課，退費等問題。
2. 思樂圖學員轉(zhuǎn)化工作
這個板塊只要包含思樂圖學員剩余課消的排課，老師交接，學員轉(zhuǎn)化以及思樂圖工資核算四個部分。協(xié)助美術(shù)，舞蹈，跆拳道以及書法語言表演的5個項目進行老師的協(xié)調(diào)，課消以及排課。協(xié)助個項目進行思樂圖項目轉(zhuǎn)化工作的名單梳理，電話跟進，活動配合以及優(yōu)惠政策的上傳下達。定向思樂圖學員舉辦活動進行學員服務與轉(zhuǎn)化。協(xié)助人資部門核對溝通思樂圖工資的結(jié)算和發(fā)放工作。
截至目前，美術(shù)項目轉(zhuǎn)化13人，合計金額89100元；舞蹈項目轉(zhuǎn)化16人，合計金額 69200元；跆拳道項目轉(zhuǎn)化4人，合計金額25200元；語言表演項目轉(zhuǎn)化4人，合計金額25200元；書法未轉(zhuǎn)化。7，8，9月思樂圖工資已結(jié)算。
目前需要協(xié)助解決的還有兩個部分，一是思樂圖退費的方案，二是思樂圖在途學員的繼續(xù)轉(zhuǎn)化。
3. 跆拳道市場部門工作
我于8月5日進駐跆拳道項目進行市場工作的幫扶協(xié)助，市場主管工作。主要進行市場活動的計劃執(zhí)行，學員轉(zhuǎn)化，客戶分期辦理以及退費客訴的處理。8月主要參與的市場活動包含暑期班開班，結(jié)業(yè)，親子課活動，協(xié)助小伙伴進行數(shù)據(jù)管理，客戶分級梳理，進行正價學員的轉(zhuǎn)化工作。9月主要工作是帶領市場小伙伴外出地推，售賣99課包，299未轉(zhuǎn)化學員的客戶回訪及活動邀約，以及鄭家客戶的分期辦理。10月主要工作包括99課包學員的親子課轉(zhuǎn)化活動，服務型活動的舉辦及完善，探討更加合理的新招方案，帶領小伙伴地推收Leeds，以及客訴和退費的處理。
截至目前，8月跆拳道收入194000元，9月收入259261元，10月收入147140元。開展轉(zhuǎn)化，引流，服務類活動共計20余場。市場部有1名轉(zhuǎn)正市場專員，1名試用期市場專員。
二，學習成長
博樂匯的教育理念是培養(yǎng)孩子擁有幸福的能力，全人教育，全維成長。博樂匯大家庭讓我感受到了學習、開放、創(chuàng)新的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化。短短三個月的時間，我在博樂匯快速成長，從對兒童素質(zhì)教育、綜合體運營模式完全不了解，到了解基本公司構(gòu)架、運營體系。
在思樂圖的轉(zhuǎn)化交接工作中了解小機構(gòu)的運營體系，薪酬制度不夠完善，老師課時費不參考滿班率，導致成本過高。數(shù)據(jù)統(tǒng)計不夠系統(tǒng)，學員信息完全依靠老師的記憶和口述。優(yōu)點是老師跟學員的粘性會更好，但缺點是覆蓋不到所有學員，沒有辦法進行數(shù)據(jù)化的分析?；谒紭穲D的工作對接，讓我跟各個項目以及總部各部門小伙伴有了更多的互動。快速融入博樂匯大家庭，跟小伙伴們打成一片。接手跨項目學科的對接工作，嘗試了教務的排課，班級群維護，班級轉(zhuǎn)化等教務工作。
跆拳道市場主管做的所有工作都是之前沒有做過的，感覺受益頗多。包括活動策劃，執(zhí)行，復盤，市場地推，擺點，轉(zhuǎn)化等工作的開展都讓我在快速的不斷學習成長。運營支持中心在跆拳道輪崗的小伙伴們也帶來了很多新鮮的理念觀點，向上向下管理，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，看事物的眼光和格局每天都在更新。當然，更多的是小伙伴們積極學習，韌性和善于分享的精神，成為在遇到困難時支持我繼續(xù)前進的動力。
博樂匯對于人才的定義是能夠接受移動的高清都工作，擁有個人或帶領團隊完成卓越的績效成績，擁有強大的學習遷移能力。在這樣一個團隊中，跟這樣的小伙伴們一起共事，我相信在未來的工作中我依舊會保持積極的心態(tài)不斷成長。
三，計劃
未來，我的工作內(nèi)容主要在客戶關(guān)系小組，對于這個部門的職責，工作內(nèi)容，我也有一些自己的想法?？蛻絷P(guān)系管理是企業(yè)運用一定的資源、政策、結(jié)構(gòu)和流程來了解客戶、分析客戶、選擇客戶、獲得客戶、維系客戶，在充分滿足客戶需要的基礎上提高客戶忠誠度和終生價值，提升企業(yè)贏利能力和競爭優(yōu)勢而開展的所有活動。目的是為了提高客戶忠誠度和終生價值，提升企業(yè)的贏利能力和競爭優(yōu)勢。
要留住客戶首要的第一步，是客戶分類和識別重點客戶，再制定合理的政策。一般而言，重點客戶占企業(yè)總業(yè)務比重較大，且關(guān)系是長期穩(wěn)定的。這類客戶數(shù)量可能僅占10%，但對其投入時間應占到60%。而普通客戶則是指短期內(nèi)不具有很大的業(yè)務潛力，但他們的業(yè)務假以時日有可能發(fā)展為重點客戶，因此，此類普通客戶投入時間大約應為30%。對于一些有可能成為新客戶的企業(yè)，由于轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實客戶需要時間，對其即使耗時費力也難以有大回報，因此投入10%的時間即可。
顧客的滿意與否決定了企業(yè)的生命力、市場的大小。我們需要把客戶分為不同等級，確立適用的標準對客戶進行分類。根據(jù)不同的客戶等級，制定不同的管理政策，比如在服務項目、商品價格、促銷政策等方面優(yōu)先考慮重點客戶。調(diào)整自己的心態(tài)，從客戶的需要出發(fā)幫助其解決問題。我們作為一個專門的維護客戶的團隊需要擁有一套良好的業(yè)務流程。
四，感恩
要特地感謝博樂匯給到我這樣一個平臺，同時也感謝部門的領導和小伙伴對我工作的指引和幫助。今后我會把所有的精力都投入到工作中去。積極配合各部門負責人，順利地完成各項工作。今后，我會更積極學習新的知識，新技能，注重自身發(fā)展和進步，努力提高自己的綜合素質(zhì)，努力成為公司所需要的合格人才。
此致
敬禮
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到xx，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年，簡單歸納為下幾點：
1、一切從零開始，積極學習市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展；
2、積極完成領導安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好；
3、工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應的市場計劃；
4、分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表；
5、在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高；
6、在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作；
7、對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行；
8、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P(guān)動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿；
部門工作總結(jié)：
20xx年6月30日，xx市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納：
1、部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足；
2、部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
3、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓項目；
4、部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣；
5、部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務能力還有待提高；
6、整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核；
客服試用期工作總結(jié)范文二
從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負。
本人于本月經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場正常運營。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗。結(jié)合我的學習與工作經(jīng)驗，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：
一、目前客服部主要工作
1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場內(nèi)部其他事務處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下：
1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。
5、播音室工作進展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足
1、前臺簡化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移
客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)
客服部對于vip會員的后續(xù)服務根本沒有，前臺服務人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。
四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀律。
2、對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務可以適度分擔，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻！
客服試用期工作總結(jié)范文三
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化；在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
經(jīng)管工作是農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的前奏曲；是檢驗農(nóng)村干部廉潔與否的“試金石”；是指導廣大農(nóng)民脫貧致富的良師益友。它涵蓋了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的諸多方面；它貫穿了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展從宣傳引導到管理監(jiān)督的全過程；它自始至終堅持“以農(nóng)為本，全面發(fā)展”的治國方針，引導農(nóng)民從聯(lián)產(chǎn)承包、土地流轉(zhuǎn)、規(guī)模經(jīng)營、優(yōu)化結(jié)構(gòu)到農(nóng)民專業(yè)合作社的形成和發(fā)展，使農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展再現(xiàn)新的活力。為此，經(jīng)管工作的認真負責、公正無私既是本職工作的必須，更是面向三農(nóng)、服務三農(nóng)、指導農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的主力軍和先鋒隊。任重道遠，來不得半點私欲和馬虎，迎難而上、永不言棄是經(jīng)管工作始終遵循的工作準則和指導方針；揚長避短、推陳出新、勇于探索、不斷總結(jié)是經(jīng)管工作適應形勢發(fā)展，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定的奮斗目標和努力方向。
一年來，經(jīng)管工作在鎮(zhèn)黨委、政府、經(jīng)管局的正確領導下，我站人員認真貫徹落實黨在農(nóng)村的各項方針、政策，以“三個代表”重要思想為指導，以“科學發(fā)展觀”為動力，立足改革、勵精圖治、求真務實、開拓進取，認真履行我們的工作職責，基本上完成了上級領導下達的各項指標，現(xiàn)就我站全年工作匯報如下：
一、陽光農(nóng)廉建設，卓有成效。
今年四月份陽光農(nóng)廉建設在縣委、縣紀委和經(jīng)管局的親自督導下，在全縣普開，黨委政府積極響應開組織實施，先后投資30余萬元，完成了鎮(zhèn)農(nóng)廉大廳的更新改造和部份硬件設施的配套和完善，村級電腦、視頻及相關(guān)設施一步到位，至五月初投入運營，網(wǎng)上資料錄入全面真實，規(guī)范有序，極大的方便了廣大群眾足不出戶，即可掌握和了解黨和國家和相關(guān)惠農(nóng)政策，通過網(wǎng)上公示和“四議兩公開”的規(guī)范運行，增加了惠農(nóng)資金和農(nóng)村財務收支的透明度，減少了群眾上訪事件的發(fā)生，增強了干群之間的相互理解和團結(jié)，維護了社會的和諧和穩(wěn)定。
二、財務管理
1.抓學習，強化財會工作人員的服務意識和理論水平。我中心全體工作人員能夠自覺參加黨委、政府和業(yè)務主管部門組織的理論學習和業(yè)務培訓，結(jié)合業(yè)務實際，現(xiàn)場指導，注重學用結(jié)合，每月15日召開各村會計例會，兩次組織全鎮(zhèn)各村會計在縣委黨校進行兩次培訓，使全體財會人員的業(yè)務素質(zhì)有了較大提高。
2.強化民主理財組的管理，增強財務透明度。我中心對農(nóng)村財務的管理、原則上采取“村民自治，民主管理”的，統(tǒng)一配備民主理財專用筆記本，培訓審核常識，嚴格審核程序、修定、完善財務管理制度，使全鎮(zhèn)農(nóng)村財務各項費用開支和補助標準統(tǒng)一規(guī)范，達到了審核工作有章可循，有法可依的要求。同時，通過層層把關(guān)、責任到人，減輕了經(jīng)管站長一支筆的審核風險，緩解了矛盾，提高了工作效益。
3.抓制度落實，增強財會管理人員使命感。會計服務中心始終堅持以制度約束人的管理理念。每年年初，根據(jù)縣局下達各項指標，層層分解任務到人，實行計分考核制，作為年終考核評比的依據(jù)。使全體財務管理人員工作有目標，奮斗有方向。
4.嚴格票據(jù)管理，遏制腐敗行為。會計服務中心通過規(guī)范票據(jù)管理，取締普通收據(jù)，白條進賬，白條抵庫等多種形式的嚴格把關(guān)，做到待客有登記，招待有標準，當事人有解釋，理財組審核有記錄。
三、土地承包和農(nóng)村集體經(jīng)濟合同管理
我站在全面完成全鎮(zhèn)農(nóng)村土地承包合同簽定，鑒證的基礎上，統(tǒng)一進行微機管理，保證了土地承包合同的安全性和網(wǎng)上查詢的方便性。與此同時，對農(nóng)村集體經(jīng)濟合同和專項工程承包合同進行了必要的審察，完善工程預決算手續(xù)，規(guī)范工程付款票據(jù)，督促落實經(jīng)濟承包合同照章辦理，如期兌付，并進行嚴格的歸檔管理。
四、農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展
我鎮(zhèn)的農(nóng)民專業(yè)合作社創(chuàng)建于20__ 年，經(jīng)過10年的努力，現(xiàn)已發(fā)展到 33個（已具規(guī)模正在申辦的還有2 個）。2013年新增8個，專業(yè)合作社的興起，為我鎮(zhèn)進一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，抓特色產(chǎn)業(yè)，發(fā)展市場經(jīng)濟起到了促進和推動作用，專業(yè)合作社的發(fā)展，雖生不逢時，面臨嚴重的金融危機，市場蕭條，物價不穩(wěn)，成本上漲，效益低下。但就傳統(tǒng)的種植業(yè)人均收入而言，效益仍然可觀，相信這一主導產(chǎn)業(yè)在各級政府和職能部門的親切關(guān)懷和大力支持下，必將成為廣大農(nóng)民擺脫貧困，走向富裕的理想途徑。
五、廉潔勤政，無私奉獻。
在廉潔自律方面，我們能夠認真學習黨的各項方針、路線和政策，以英雄模范人物為榜樣，時時處處嚴格要求自己，堅持原則，不循私情。工作中以身作則，率先垂范；生活中不謀私利，不吃拿卡要。埋頭工作，樂于奉獻；襟懷坦白，光明磊落，在歷年 的經(jīng)管系統(tǒng)全年工作評比中，被評為先進單位和模范個人。
六、存在問題和缺點
1.對黨的政策理論學習不夠全面，主觀能動性差。學習上雖刻苦認真，但多數(shù)處于業(yè)務工作需要和自己的愛好。
2.負責經(jīng)管和農(nóng)村會計事務，墨守成規(guī)多，自主創(chuàng)新少。
