時(shí)間：2023-03-16 16:27:17
序論：在您撰寫(xiě)管理學(xué)習(xí)論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
論文致謝一：
感謝我的導(dǎo)師沈玉龍老師，感謝他在這三年的學(xué)習(xí)生活中給予我的指導(dǎo)和幫助。沈老師知識(shí)淵博，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍的工作態(tài)度和高尚的品德令我由衷的敬仰并受益終生。
在此，將我深深的敬意和最誠(chéng)摯的謝意獻(xiàn)給我的導(dǎo)師沈玉龍老師。特別感謝我的家人，感謝他們用辛勤的勞動(dòng)，為我創(chuàng)造了良好和睦的家庭環(huán)境，使我能夠安心學(xué)習(xí)、充實(shí)自己。
感謝曹小坤、成亞萌等師兄師姐，同年級(jí)的屈寶、付祥優(yōu)、劉靈通、張?jiān)瘛⑿炻務(wù)?、侯婉婷、黃為等，以及李凱強(qiáng)等師弟師妹，感謝他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活上對(duì)我的幫助，使我充分感受到了集體生活的溫馨，從而能以更加充沛的精力投入到學(xué)習(xí)和科研中去。
感謝我的朋友黨曉偉、王蕾、薛蕾、李滿、董婷，感謝她們陪我度過(guò)快樂(lè)的研究生生活。感謝研XX班的全體同學(xué)，感謝他們?cè)谄匠５膶W(xué)習(xí)生活中給我的幫助和鼓勵(lì)。
感謝在百忙抽出寶貴時(shí)間評(píng)審該論文的專(zhuān)家和學(xué)者。
最后，再次向所有幫助和關(guān)心過(guò)我的人表示衷心的感謝。
論文致謝二：
三年來(lái)的碩士學(xué)習(xí)生涯，努力、付出、期望或是收獲，都是我一生難以忘卻的珍貴經(jīng)歷。值此論文完成之際，我要感謝所有指導(dǎo)、教育、關(guān)心、支持和幫助過(guò)我的人。
首先感謝導(dǎo)師朱敏波教授在碩士學(xué)習(xí)期間給予的幫助與指導(dǎo)。朱教授嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、淵博的學(xué)識(shí)、敏銳的洞察力和高瞻遠(yuǎn)矚的學(xué)術(shù)思想令人敬佩。學(xué)習(xí)期間朱敏波教授為作者創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)條件及科研環(huán)境，本篇論文從剛開(kāi)始的選題、研究工作的展開(kāi)直至最后論文的審閱、修改，導(dǎo)師都給予精心的指導(dǎo)。
在此，謹(jǐn)對(duì)朱教授的辛勤培養(yǎng)與無(wú)微不至的關(guān)懷表達(dá)崇高的敬意與衷心的感謝。同時(shí)非常感謝整個(gè)實(shí)驗(yàn)室大家庭的各位同學(xué)給予我無(wú)私的關(guān)懷和幫助，感謝與我同窗多年一起經(jīng)歷風(fēng)雨的馬維超、葉海洋、姜成甫和王帥同學(xué)以及我的師弟范琪、劉飛以及其他師弟師妹和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們，感謝你們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)生活中給予我的極大幫助，給我留下許多美好的難以磨滅的回憶。
真誠(chéng)的感謝二十多年來(lái)含辛茹苦養(yǎng)育我長(zhǎng)大的父母及其他親人，你們長(zhǎng)期的支持和鼓勵(lì)是我勇往直前的動(dòng)力源泉，使我能夠一心一意地順利完成學(xué)業(yè)!我一定會(huì)在以后的工作和生活中努力奮斗，回報(bào)你們的養(yǎng)育之恩。祝你們身體健康!一生平安!感謝我所有的好朋友以及關(guān)心過(guò)我的人!感謝你們?cè)谏詈蛯W(xué)習(xí)上的幫助，你們是我最好的良師益友，在此向你們表達(dá)我最誠(chéng)摯的謝意。希望和大家攜手并進(jìn)，共創(chuàng)最美好的未來(lái)!
最后，感謝評(píng)閱本論文和出席論文答辯的各位專(zhuān)家、教授和學(xué)者們，感謝你們?yōu)榇烁冻龅男燎趧趧?dòng)!
論文致謝三：
時(shí)光荏苒，歲月如梭，在論文止筆那一刻，我心中感慨良多。撰寫(xiě)論文的這段時(shí)間緊張而充實(shí)，不管是學(xué)術(shù)能力還是自我管理方面都有很大提升。三年的研究生生活，使我徜徉知識(shí)海洋、陶醉廈大文化、領(lǐng)略教授風(fēng)采、收獲同窗之情，回首過(guò)去點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更多的是感激和對(duì)廈大的愛(ài)。
首先，我要向恩師童錦治教授給予我的悉心指導(dǎo)和諄諄教誨表示衷心感謝。童老師不僅治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、知識(shí)淵博，在學(xué)術(shù)上一絲不茍，而且待人真誠(chéng)寬厚、工作負(fù)責(zé)、關(guān)心學(xué)生，老師的學(xué)術(shù)和為人是我終身學(xué)習(xí)的榜樣，她對(duì)我的教導(dǎo)更是受用一生。在論文寫(xiě)作過(guò)程中，老師不僅給予我許多學(xué)術(shù)上的啟迪、中肯的意見(jiàn)和寶貴建議，更是教會(huì)我無(wú)論做什么事要認(rèn)真用心，在老師的鞭策和鼓勵(lì)下我連續(xù)兩個(gè)多星期廢寢忘食鉆研至深夜，可以說(shuō)沒(méi)有老師的教導(dǎo)與栽培就沒(méi)有今日的成果。在生活中，童老師更是無(wú)微不至地關(guān)懷我、照顧我，一日為師，終身為母，在此謹(jǐn)向童錦治老師致以最誠(chéng)摯的謝意和最崇高的敬意!
其次，我也要感謝求學(xué)期間同窗的支持與幫助，三年的朝夕相處使我們結(jié)下深厚的友誼，更使我在廈大的學(xué)習(xí)生活充實(shí)而美好，同窗如手足，這份真摯的情誼將是我人生中最寶貴的財(cái)富!還要感謝黃克瓏同學(xué)的幫助，在撰寫(xiě)論文過(guò)程中他提出許多寶貴意見(jiàn)，論文的順利完稿與他的幫助密不可分，在此深表謝意!
還有，我非常感謝我的父母和親人。從小到大，父母給我無(wú)私的關(guān)愛(ài)、無(wú)限的寬容、無(wú)畏的支持、無(wú)盡的鼓勵(lì)，他們勤奮踏實(shí)、善良真誠(chéng)，并身體力行教會(huì)我做人的道理，生活在這樣幸福溫馨的家庭我感到很幸運(yùn)，他們的愛(ài)使我堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)著并勇于接受挑戰(zhàn)，“誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉”，為了他們我會(huì)更加努力!
最后，還要感謝在百忙中評(píng)閱論文和參加答辯的各位專(zhuān)家、教授，你們提出的寶貴意見(jiàn)將會(huì)使論文更加完善和理想!
即將踏出校園，邁入社會(huì)這個(gè)更加廣闊的舞臺(tái)，心理忐忑的同時(shí)還充滿期待，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，對(duì)于初出茅廬的我來(lái)說(shuō)，可謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在人生的長(zhǎng)河中，我會(huì)永遠(yuǎn)懷揣積極進(jìn)取之心，為了愛(ài)我的人和我愛(ài)的人不斷奮斗，上下求索，爭(zhēng)取更大進(jìn)步!
論文致謝四：
論文完稿了，我的廈門(mén)大學(xué)EMBA學(xué)習(xí)生涯也即將結(jié)束了?；叵肭髮W(xué)之路，心中感觸頗多。首先要感謝我的導(dǎo)師雷根強(qiáng)教授，論文的撰寫(xiě)得到雷教授的悉心指導(dǎo)，在此表示衷心的感謝!同時(shí)也感謝我的所有任課教師，他們的傳道授業(yè)解惑，讓我開(kāi)闊了學(xué)術(shù)視野、夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。
一、案例教學(xué)法與學(xué)科課程
19世紀(jì)70年代，美國(guó)哈佛商學(xué)院院長(zhǎng)克里斯?哥倫布?朗戴爾教授首次將案例教學(xué)法應(yīng)用于商業(yè)教育，開(kāi)創(chuàng)了案例教學(xué)法的先河。當(dāng)時(shí)，所有教學(xué)案例都來(lái)自商業(yè)管理的真實(shí)情境及事件，取得了良好的教學(xué)效果，由此掀起了一場(chǎng)教學(xué)改革的風(fēng)潮。到了20世紀(jì)80年代，此教學(xué)方法受到我國(guó)師資培育的重視，在我國(guó)的應(yīng)用越來(lái)越廣。［2］案例教學(xué)法遵循教學(xué)規(guī)律和受教育者的身心發(fā)展水平，圍繞特定的教學(xué)目的和要求，用典型的案例將理論與實(shí)際生動(dòng)地結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地思考。案例教學(xué)法形式多樣，著重培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維，通過(guò)問(wèn)題來(lái)解決問(wèn)題。案例為基本教學(xué)材料，教師與學(xué)生再現(xiàn)(模仿)真實(shí)的教育情景，通過(guò)師生之間的交流和互動(dòng)，在潛移默化中幫助學(xué)生，提高學(xué)生分析問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。幼兒園管理課程實(shí)踐性較強(qiáng)，不僅要求學(xué)生掌握幼兒園工作管理的基本原則，熟悉幼兒園工作的內(nèi)容，還要懂得處理復(fù)雜情境下的各種教育問(wèn)題。因此，幼兒園管理要求教師具備較強(qiáng)的思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。幼兒園作為一個(gè)教育活動(dòng)的場(chǎng)所，管理者的工作內(nèi)容紛繁復(fù)雜，教師的工作具有很大的靈活性和隨機(jī)性。在不同的情景下，教師需要根據(jù)不同的情況采取不同的教育措施。研究案例教學(xué)法在幼兒園管理課程中的應(yīng)用可以幫助學(xué)生提高在復(fù)雜教育情境中的應(yīng)變能力、決策能力和行動(dòng)能力，是對(duì)幼兒園管理課程教學(xué)的一次有價(jià)值、有意義的探索。除此之外，案例教學(xué)符合課程改革的要求。傳統(tǒng)的教學(xué)方式以教師講授為主，學(xué)生接受學(xué)習(xí)為輔，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性差，課堂的知識(shí)往往成了“耳旁風(fēng)”，教學(xué)效果不盡如人意。案例教學(xué)法顛倒了教師和學(xué)生的角色，課堂以學(xué)生討論學(xué)習(xí)為主，學(xué)習(xí)資料一部分由教師提供，一部分由學(xué)生搜集，課堂是學(xué)生討論、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。這樣的教學(xué)氛圍不僅增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的效果，更激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)探索的欲望，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造性，發(fā)展了學(xué)生的潛力。
二、案例教學(xué)法在幼兒園管理課程教學(xué)中的應(yīng)用
本研究共分為三個(gè)階段，分別是課前準(zhǔn)備、課堂活動(dòng)組織、課后分析回顧。
(一)課前準(zhǔn)備
課前準(zhǔn)備分為兩部分:一是精選案例，實(shí)踐案例的來(lái)源是教師和學(xué)生，課前教師告訴學(xué)生下節(jié)課討論的主題，學(xué)生按照分組自行搜索;二是教師根據(jù)所講主題選擇典型的案例。案例的來(lái)源有以下幾種途徑:一是教師根據(jù)每章的教學(xué)內(nèi)容精選典型案例，并對(duì)案例進(jìn)行分析和總結(jié);二是教師深入一線幼兒園，對(duì)園長(zhǎng)、教師等進(jìn)行深度訪談，對(duì)幼兒園管理的變化與實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)訪談、錄音等手段，搜集真實(shí)的案例資料;三是網(wǎng)絡(luò)資料搜集，教師可以結(jié)合社會(huì)有關(guān)的熱點(diǎn)，選擇符合課題內(nèi)容的案例組織學(xué)生討論。案例教學(xué)法中的案例必須具有以下幾個(gè)特點(diǎn):典型性、相關(guān)性、多樣性。無(wú)論是教師還是學(xué)生提供的案例，都必須與討論的主題相關(guān)，小組的討論必須圍繞課堂的主題進(jìn)行，不能單純地為討論而討論，以免喪失討論的意義。不同的案例往往可以幫助學(xué)生思考得更深刻，幫助學(xué)生舉一反三、觸類(lèi)旁通，內(nèi)化所要學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)和內(nèi)容。
(二)課堂活動(dòng)組織
活動(dòng)組織的好壞是衡量一堂課是否有效的標(biāo)尺。本研究活動(dòng)組織有兩種形式，一是教師主導(dǎo)，二是案例討論。課程開(kāi)始，教師簡(jiǎn)略介紹所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，以口述或者PPT的形式呈現(xiàn)案例，提出相應(yīng)的問(wèn)題邀請(qǐng)學(xué)生組織討論。比如，在準(zhǔn)備“幼兒園安全管理”這章內(nèi)容時(shí)，教師整理了近年來(lái)關(guān)注度較高、比較典型的幼兒園傷害事故，請(qǐng)學(xué)生從家長(zhǎng)、教師、園長(zhǎng)、政府、教育局等不同角度來(lái)討論這個(gè)問(wèn)題，力求全面分析傷害事故的原因，探究避免此類(lèi)事故應(yīng)該提前準(zhǔn)備哪些工作。需要說(shuō)明的是，在案例討論過(guò)程中，小組每次的發(fā)言都要進(jìn)行總結(jié)和記錄。教師要根據(jù)學(xué)生的討論情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的小結(jié)，并納入平時(shí)成績(jī)的考核。小組分工必須明確，分為發(fā)言人和記錄員等，組員的角色必須變換，要讓每一個(gè)同學(xué)都能夠參與到小組討論中來(lái)，而不是“旁觀者”。每一次討論的內(nèi)容，教師都要指導(dǎo)學(xué)生按照一定的格式進(jìn)行整理和記錄，最終作為每一個(gè)學(xué)生平時(shí)考核成績(jī)的原始資料。記錄的整理也是對(duì)觀點(diǎn)梳理的過(guò)程，及時(shí)復(fù)習(xí)可以幫助學(xué)生更好地掌握課題的內(nèi)容。案例討論從形式上來(lái)講，可以分為兩種:一種是典型的課堂小組討論，另一種就是針對(duì)主題的辯論。活動(dòng)組織的形式如果只限于課堂討論，容易使學(xué)生產(chǎn)生厭倦情緒。辯論是一種有效的形式。教師可以根據(jù)自己選擇的材料，根據(jù)相應(yīng)的主題，將要討論的問(wèn)題設(shè)計(jì)成辯題，讓不同組別的學(xué)生思考和準(zhǔn)備。當(dāng)然，教師作為評(píng)判員必須起到一定的協(xié)調(diào)組織功能，沒(méi)有組織的討論，最終只能淪為無(wú)謂的爭(zhēng)吵。教師要時(shí)刻維持討論的核心，提醒雙方“辯手”，圍繞所要討論的話題進(jìn)行。比如，在一節(jié)課中，“‘熊孩子’該不該打?”這一辯題中，教師將學(xué)生分為了正反和反方。正方的學(xué)生從學(xué)校管理的角度認(rèn)為對(duì)熊孩子應(yīng)該進(jìn)行“教育”，不打不成器，沒(méi)有教訓(xùn)，難以養(yǎng)成良好的規(guī)矩;反方則從幼兒身心發(fā)展的角度認(rèn)為幼兒的生理心理還未發(fā)育成熟，應(yīng)該循循善誘，不應(yīng)該采取體罰等形式。最后，教師根據(jù)雙方的討論，進(jìn)行了總結(jié)。通過(guò)辯論活動(dòng)，課堂讓每一個(gè)學(xué)生都積極地參與到了教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生的思維是飛揚(yáng)的，是被激發(fā)的。
(三)課后分析與回顧
在教學(xué)過(guò)程中，分小組討論極大地發(fā)揮了學(xué)生的積極主動(dòng)性，學(xué)生不再是坐在教室的聆聽(tīng)者，而是學(xué)習(xí)的主動(dòng)者，他們的思維活躍起來(lái)了，開(kāi)始思考問(wèn)題的來(lái)龍去脈，真正開(kāi)始“思考”這一項(xiàng)工作。在課程結(jié)束以后，教師讓學(xué)生對(duì)上節(jié)課的內(nèi)容通過(guò)PPT形式進(jìn)行講解和分析。教師再對(duì)具體的案例進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析和整理，幫助學(xué)生理清思路，有效地解決復(fù)雜的情景問(wèn)題?？傊?，案例教學(xué)法在幼兒園管理課程的教學(xué)中是一種有益的嘗試，它不僅調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也對(duì)教師的工作提出了更高的要求。教師不僅需要深刻地理解所授內(nèi)容，還需要搜集整理大量的典型案例，并最終對(duì)學(xué)生的討論做總結(jié)。但是，教學(xué)相長(zhǎng)，學(xué)生的思維也常常能夠激發(fā)教師不斷地去思考自己的不足，不斷地充實(shí)所學(xué)，不斷提升能力。
【管理學(xué)博士論文參考文獻(xiàn)】
［1］劉占蘭．幼兒園教師的專(zhuān)業(yè)能力［J］．學(xué)前教育研究，2012(11):3－9．
酒店管理是一項(xiàng)對(duì)實(shí)踐能力有較高要求的特色性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系時(shí)應(yīng)充分考慮其學(xué)科特點(diǎn)和人才培養(yǎng)要求。能力本位就是要變傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)教育為素質(zhì)教育，樹(shù)立融知識(shí)、能力、素質(zhì)為一體的觀念；樹(shù)立學(xué)生是學(xué)習(xí)主體，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的觀念；樹(shù)立因材施教，鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的觀念；樹(shù)立教學(xué)層次多樣化，培養(yǎng)途徑多樣化的觀念。在教學(xué)過(guò)程中重視書(shū)本知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，學(xué)科理論與方法相結(jié)合，不僅向?qū)W生傳授現(xiàn)成的知識(shí)，更要引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，主動(dòng)探索未知領(lǐng)域，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。既培養(yǎng)學(xué)生的理性思維能力，又造就學(xué)生堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力，使學(xué)生在基礎(chǔ)理論、科學(xué)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力、適應(yīng)社會(huì)變革能力等方面得到全面提高[1]。
2.以“四個(gè)一”為支撐，構(gòu)建多層次多環(huán)節(jié)的實(shí)踐教學(xué)體系
2.1多層次多環(huán)節(jié)的實(shí)踐教學(xué)體系
實(shí)踐教學(xué)是實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合、知識(shí)與能力相結(jié)合的重要手段。我院在酒店管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)的探索與實(shí)踐中，構(gòu)建了以“四個(gè)一”為支撐，多層次多環(huán)節(jié)組成的實(shí)踐教學(xué)體系，為培養(yǎng)具有酒店管理的基本理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，能在酒店及相關(guān)行業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理工作的應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)人才起到了重要作用。
（1）多層次
多層次就是將實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)同步，與能力培育同步，按照社會(huì)需求，將酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的能力培養(yǎng)目標(biāo)分為多個(gè)層次，由低到高呈金字塔形，將能力培養(yǎng)分為：1）基本能力；2）專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；3）經(jīng)營(yíng)管理能力；4）社會(huì)適應(yīng)能力；5）創(chuàng)新能力，五個(gè)層次，如圖1所示?！盎灸芰Α敝饕婕皩W(xué)習(xí)知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的能力?；灸芰τ?xùn)練增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理性認(rèn)識(shí)，掌握所學(xué)課程的基礎(chǔ)理論，同時(shí)對(duì)于酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言，良好的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力不可或缺，這一能力與較強(qiáng)的溝通交流能力密切相關(guān)。基本能力實(shí)踐內(nèi)容所涵蓋的課程有：微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)、酒店英語(yǔ)?！皩?zhuān)業(yè)技術(shù)能力”主要涉及酒店服務(wù)管理的能力。專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生掌握本專(zhuān)業(yè)的基本操作技能，了解酒店的運(yùn)行規(guī)律，熟悉酒店環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，對(duì)所學(xué)課程的基礎(chǔ)理論有比較深入的理解。所涵蓋的課程有：前廳與客房管理、餐飲管理、酒店管理概論、組織行為學(xué)?！敖?jīng)營(yíng)管理能力”主要涉及酒店經(jīng)營(yíng)管理的能力。經(jīng)營(yíng)管理能力訓(xùn)練承接專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力訓(xùn)練，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力，有助于學(xué)生理解和掌握相關(guān)管理理論，更容易地參與到實(shí)踐教學(xué)中來(lái)。主要涵蓋的課程：酒店督導(dǎo)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、酒店公共關(guān)系、酒店管理信息系統(tǒng)。“社會(huì)適應(yīng)能力”主要涉及綜合設(shè)計(jì)能力。社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練旨在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)多門(mén)課程綜合知識(shí)的應(yīng)用能力，體現(xiàn)思維方式、知識(shí)應(yīng)用和解決問(wèn)題的綜合能力。訓(xùn)練內(nèi)容主要依托酒店的真實(shí)案例，仿真進(jìn)行管理操作，主要涵蓋的課程：酒店開(kāi)業(yè)籌備、酒店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)、酒店運(yùn)營(yíng)效益評(píng)估、酒店立項(xiàng)可行性研究、畢業(yè)論文設(shè)計(jì)[3]。“創(chuàng)新能力”主要涉及學(xué)生的科學(xué)研究能力。創(chuàng)新能力訓(xùn)練以課題研究小組為組織形式，以科研實(shí)踐為主題，讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下參與科研課題，較系統(tǒng)地掌握從文獻(xiàn)查閱、選題、研究方案設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)、論文撰寫(xiě)、報(bào)告與答辯、結(jié)題等全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，感受科學(xué)研究的全過(guò)程，得到獨(dú)立科研能力的鍛煉，主要涵蓋的課程：立項(xiàng)課題研究和畢業(yè)設(shè)計(jì)。以能力培養(yǎng)為核心的實(shí)踐教學(xué)體系一體化課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
（2）多環(huán)節(jié)
為保證課程計(jì)劃的全面落實(shí)，我院構(gòu)建了“實(shí)訓(xùn)—實(shí)驗(yàn)—實(shí)習(xí)—畢業(yè)設(shè)計(jì)”多環(huán)節(jié)的實(shí)踐教學(xué)體系?！皩?shí)訓(xùn)”將通過(guò)基本技能實(shí)訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能實(shí)訓(xùn)和綜合技能實(shí)訓(xùn)，主要培養(yǎng)學(xué)生的基本能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；“實(shí)驗(yàn)”是學(xué)生通過(guò)在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)模擬酒店經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐條件與實(shí)踐環(huán)境，通過(guò)組織學(xué)生參加模擬條件與模擬環(huán)境下的酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力與經(jīng)營(yíng)管理能力；“實(shí)習(xí)”是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，整個(gè)教學(xué)過(guò)程含教學(xué)與科研兩種因素，是對(duì)已有知識(shí)的應(yīng)用、探求問(wèn)題的解決和尋求新知識(shí)的過(guò)程。通過(guò)建立和完善校內(nèi)外綜合實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)基地，有計(jì)劃地將教師已完成的企業(yè)橫向課題根據(jù)教學(xué)需要轉(zhuǎn)化成為綜合性、創(chuàng)新性的實(shí)踐項(xiàng)目，或?yàn)閷W(xué)生提供企業(yè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的真實(shí)項(xiàng)目開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思路以及分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力，從而提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力；“畢業(yè)論文”是學(xué)生運(yùn)用在校學(xué)習(xí)的基本知識(shí)和基礎(chǔ)理論，去分析、解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐鍛煉過(guò)程，也是學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間學(xué)習(xí)成果的綜合性總結(jié)，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生初步的科學(xué)研究能力、創(chuàng)新能力有著重要意義[4]。
2.2實(shí)踐教學(xué)體系以“四個(gè)一”為支撐
（1）一個(gè)全方位的實(shí)踐環(huán)境
全方位的實(shí)踐環(huán)境是酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)施實(shí)踐教育必不可少的硬性條件，其主要包括校內(nèi)實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備和校外實(shí)習(xí)基地兩部分。建設(shè)好校內(nèi)實(shí)踐環(huán)境是開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的重要保障，主要有：1）利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室和酒店管理信息系統(tǒng)軟件，模擬前廳、客房、餐廳管理實(shí)訓(xùn)；2）運(yùn)用多媒體條件開(kāi)展案例、雙語(yǔ)、情景教學(xué)；3）在校內(nèi)實(shí)習(xí)基地（學(xué)校招待所）開(kāi)展酒店各部門(mén)服務(wù)技能模擬實(shí)訓(xùn)。校外實(shí)踐環(huán)境是建設(shè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境的有機(jī)組成部分，主要有：1）與本土高星級(jí)酒店建立合作關(guān)系，發(fā)展其成為認(rèn)知實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地；2）與全球知名酒店與集團(tuán)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，發(fā)展其成為畢業(yè)實(shí)習(xí)基地。全方位的實(shí)踐環(huán)境建設(shè)可以保證不同階段實(shí)施實(shí)踐教學(xué)的需要，幫助學(xué)生逐步地了解酒店，熟悉酒店工作流程，將學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。
（2）一支“雙師型”師資隊(duì)伍
“學(xué)者型”與“實(shí)踐型”兼?zhèn)涞摹半p師型”教師隊(duì)伍是實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要保證，提高教師的實(shí)踐能力和提高教師的教學(xué)科研能力應(yīng)同等對(duì)待。針對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題可通過(guò)兩種方式加以解決：一方面在內(nèi)部形成培訓(xùn)制度，或通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，或通過(guò)派出教師去實(shí)習(xí)基地中掛職實(shí)踐提高專(zhuān)業(yè)教師的實(shí)踐能力；另一方面聘請(qǐng)掌握崗位核心能力的酒店管理人員參與實(shí)踐教學(xué)，或隨堂上課或進(jìn)行專(zhuān)題講座，發(fā)揮他們懂業(yè)務(wù)、掌握專(zhuān)業(yè)前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)的優(yōu)勢(shì)，以保證實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。
（3）一個(gè)創(chuàng)新的實(shí)踐平臺(tái)
鼓勵(lì)學(xué)生多參加社會(huì)和政府、企業(yè)舉辦的各類(lèi)演講比賽、服務(wù)技能大賽等，并為其提供便利；鼓勵(lì)學(xué)生考取相關(guān)旅游職業(yè)資格；高年級(jí)的酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生可適當(dāng)參加一些科研工作。
（4）一套實(shí)踐成績(jī)?cè)u(píng)定方式
對(duì)學(xué)生實(shí)踐成績(jī)考核應(yīng)采用自我考評(píng)、教師考評(píng)、酒店考評(píng)、實(shí)習(xí)作業(yè)多層面的評(píng)定方式，主要以學(xué)生實(shí)踐表現(xiàn)為依據(jù)來(lái)確定實(shí)踐課的成績(jī)，從而提高學(xué)生參與實(shí)踐課的積極性和主動(dòng)性?？荚嚺c教學(xué)過(guò)程的階段考查（作業(yè)、實(shí)踐、項(xiàng)目訓(xùn)練、隨堂測(cè)驗(yàn)）相結(jié)合，并確定階段成績(jī)占課程總成績(jī)的比例，重點(diǎn)考核學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。對(duì)學(xué)生實(shí)踐成績(jī)的考核評(píng)定主要有兩個(gè)方面：1）平時(shí)成績(jī)。每次實(shí)踐記單次成績(jī)，是對(duì)該次實(shí)踐的態(tài)度、技能、報(bào)告以及到課情況的綜合評(píng)價(jià)，單次成績(jī)匯總后作為平時(shí)成績(jī)，占總成績(jī)的50%。2）期末成績(jī)。要求學(xué)生獨(dú)立完成課程或項(xiàng)目的設(shè)計(jì)報(bào)告，考查學(xué)生的文字表達(dá)能力、信息處理能力、實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力，這方面所占成績(jī)比重為50%，對(duì)于有創(chuàng)新的學(xué)生，成績(jī)從優(yōu)。畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)，在完善對(duì)學(xué)生考核制度的同時(shí)，對(duì)指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員也應(yīng)有相應(yīng)的考核和必要的獎(jiǎng)懲。
3.結(jié)語(yǔ)
“計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信為圖書(shū)館提供了技術(shù)支撐，電子資源脫穎而出，帶來(lái)革命性變化?？茖W(xué)引導(dǎo)著知識(shí)管理系統(tǒng)，為管理、傳遞和使用知識(shí)提供路徑和方法。”Yadagiri,S．強(qiáng)調(diào)，在迅速出現(xiàn)的數(shù)字紀(jì)元和知識(shí)社會(huì)，知識(shí)管理能夠加速知識(shí)的傳播，改善圖書(shū)信息中心的業(yè)務(wù)程序，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，提升其業(yè)界地位。美國(guó)學(xué)者Baker，ShirleyK.認(rèn)為，在高校，在一些學(xué)科，高等教育和圖書(shū)館在巨大的機(jī)遇面前，要肩負(fù)起數(shù)字信息和知識(shí)管理的重任。盛小平教授基于文獻(xiàn)計(jì)量法論證了知識(shí)管理不是一種管理時(shí)尚，利用庫(kù)恩的學(xué)科定義標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證知識(shí)管理是一門(mén)新興學(xué)科。KarlWiig在《知識(shí)管理：一門(mén)淵源久遠(yuǎn)的新興學(xué)科》等文中強(qiáng)調(diào)，知識(shí)管理成為一門(mén)新興學(xué)科，需要包括管理科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育方法、人工智能、信息管理與技術(shù)科學(xué)在內(nèi)的支撐性學(xué)科。伊朗學(xué)者Hazeri和澳大利亞學(xué)者M(jìn)ar-tin及Sarrafzadeh認(rèn)為，知識(shí)管理作為一門(mén)學(xué)科，隸屬于圖書(shū)館學(xué)和信息科學(xué)，并強(qiáng)調(diào)其多維度，即涉及組織、企業(yè)、管理和實(shí)踐等多個(gè)領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查，全球排名前500強(qiáng)的企業(yè)都不同程度實(shí)施了知識(shí)管理項(xiàng)目，政府部門(mén)和其他組織機(jī)構(gòu)也在積極引入知識(shí)管理，促進(jìn)自身發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)已在全球范圍內(nèi)普遍展開(kāi)。圖書(shū)情報(bào)界參與知識(shí)管理的研究是大勢(shì)所趨，吳慰慈教授指出：“開(kāi)展知識(shí)管理問(wèn)題的研究，將推動(dòng)圖書(shū)館學(xué)研究超越傳統(tǒng)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)的局限，去面向更廣闊的實(shí)踐基礎(chǔ)。”數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是當(dāng)前圖書(shū)情報(bào)學(xué)的研究熱點(diǎn)和發(fā)展方向。在知識(shí)管理的研究方面，圖書(shū)情報(bào)學(xué)具有先天優(yōu)勢(shì)，如果能抓住這個(gè)難得的機(jī)遇，圖書(shū)情報(bào)學(xué)的學(xué)科地位、應(yīng)用范圍和社會(huì)影響都將產(chǎn)生大的飛躍。學(xué)科的理論體系對(duì)于任何一門(mén)學(xué)科的存在與發(fā)展都是極其重要的，尤其是處于起步階段的知識(shí)管理學(xué)。經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理不斷從相關(guān)學(xué)科吸收營(yíng)養(yǎng)，在基礎(chǔ)理論、研究方法和信息技術(shù)方面頗有起色，逐漸確立了一定的學(xué)科地位，形成了獨(dú)有的理論體系。但實(shí)踐超前、理論滯后是目前知識(shí)管理學(xué)研究的基本現(xiàn)狀。
2知識(shí)管理的概念及圖書(shū)館知識(shí)管理的可行性研究
柯平教授認(rèn)為，知識(shí)管理學(xué)是關(guān)于知識(shí)管理理論與應(yīng)用的一門(mén)科學(xué)，其主要內(nèi)容有：①理論知識(shí)管理學(xué)（包括知識(shí)管理的基本理論、基本原理、發(fā)展研究和知識(shí)管理學(xué)科體系）；②應(yīng)用知識(shí)管理學(xué)（包括知識(shí)管理方法論、技術(shù)和系統(tǒng)研究）；③專(zhuān)門(mén)知識(shí)管理學(xué)（包括企業(yè)、政府和公共知識(shí)管理學(xué)等）。人類(lèi)邁入21世紀(jì)，現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，圖書(shū)情報(bào)學(xué)的知識(shí)化加速發(fā)展，圖書(shū)情報(bào)學(xué)終于從以文獻(xiàn)、信息為中心走向以知識(shí)為中心，呈現(xiàn)圖書(shū)情報(bào)學(xué)研究的知識(shí)化趨勢(shì)。知識(shí)管理的誕生很大程度上源于圖書(shū)情報(bào)學(xué)的理論基礎(chǔ)，它需要憑借一定的信息技術(shù)以實(shí)現(xiàn)其功能，信息技術(shù)是知識(shí)管理最重要的工具?，F(xiàn)代信息技術(shù)為知識(shí)管理奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，使大規(guī)模的知識(shí)存儲(chǔ)、快速的知識(shí)傳輸成為可能。圖書(shū)館正是在技術(shù)取得突破進(jìn)展的基礎(chǔ)上，建立起支撐知識(shí)管理的技術(shù)設(shè)施，才使文獻(xiàn)信息知識(shí)資源的建設(shè)過(guò)程與知識(shí)生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散、應(yīng)用的過(guò)程有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不但提高了圖書(shū)館資源的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)水平，也為圖書(shū)館實(shí)施有效的知識(shí)管理提供了保證。
3知識(shí)管理學(xué)科來(lái)源研究
3.1哲學(xué)上關(guān)于知識(shí)的認(rèn)知
在西方哲學(xué)中，對(duì)知識(shí)的追求充滿了懷疑主義，這使得很多哲學(xué)家尋求有助于他們建立不容懷疑知識(shí)的終極真理方法。柏拉圖把知識(shí)定義為經(jīng)過(guò)實(shí)證的正確的知識(shí)。從德國(guó)的康德和黑格爾開(kāi)始，認(rèn)為知識(shí)的來(lái)源和認(rèn)識(shí)包括主觀感受和理性推導(dǎo)兩個(gè)方面，是主體和客體相互作用和適應(yīng)的過(guò)程。哲學(xué)認(rèn)為，知識(shí)的本質(zhì)在于它從社會(huì)實(shí)踐中來(lái)，正確可靠的知識(shí)能科學(xué)地反映客觀事物，是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的。
3.2經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于知識(shí)和知識(shí)管理的討論
美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫•熊彼特指出，每個(gè)經(jīng)濟(jì)主體都擁有獨(dú)特的知識(shí)并強(qiáng)調(diào)組合顯性知識(shí)的重要性，比如新出現(xiàn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)方法、材料、市場(chǎng)和組織等都是源于知識(shí)新的“組合”，他關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)整體的變化過(guò)程。20世紀(jì)70～80年代，隨著科技迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素———土地、勞動(dòng)力和資本退到第二位，信息作為經(jīng)濟(jì)資源滲透到各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息就是財(cái)富的觀念深入人心。人們發(fā)現(xiàn)，世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)全球化越來(lái)越依賴(lài)于科技進(jìn)步，“知識(shí)就是力量”這一理念重放光芒；在后工業(yè)社會(huì)，技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新極大提高了生產(chǎn)力，知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)在核心因素，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默提出新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論，“在計(jì)算經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)，必須把知識(shí)直接放到生產(chǎn)體系中考慮”。1995年，美國(guó)許多企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)比例已經(jīng)高達(dá)50%～60%，體現(xiàn)于人力資源和科學(xué)技術(shù)中的知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，知識(shí)已不是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“外生力量”，知識(shí)積累導(dǎo)致技術(shù)變革，構(gòu)成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的原動(dòng)力。20世紀(jì)90年代，現(xiàn)代企業(yè)出于競(jìng)爭(zhēng)的需要，將知識(shí)視為組織生存和發(fā)展的一種重要資源，知識(shí)管理開(kāi)始受到人們的重視和關(guān)注。
3.3經(jīng)濟(jì)管理學(xué)的知識(shí)解釋
管理是人類(lèi)社會(huì)中必不可少的活動(dòng)，自泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、20世紀(jì)20～60年代的行為科學(xué)理論、20世紀(jì)40～80年代的“管理叢林”，到20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化階段，在一百年的時(shí)間里，管理革命成為世界范圍內(nèi)的統(tǒng)治力量，這凝結(jié)了無(wú)數(shù)管理實(shí)踐者與理論工作者的汗水和心血。恩格斯指出，“科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一開(kāi)始是由生產(chǎn)決定的”，社會(huì)需求是推動(dòng)學(xué)科發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。20世紀(jì)60年代，美國(guó)管理學(xué)大師PeterF.Drucker首次提出知識(shí)管理這一重大概念，80年代以后陸續(xù)發(fā)表大量相關(guān)論文，對(duì)知識(shí)管理做出了開(kāi)拓性工作。1988年，他發(fā)表《新型組織的出現(xiàn)》，認(rèn)為知識(shí)是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。1999年，波士頓大學(xué)信息管理學(xué)家T.H.Davenport出版《營(yíng)運(yùn)知識(shí)》，標(biāo)志著知識(shí)管理正式登上歷史舞臺(tái)。20世紀(jì)末，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論日益成熟，并滲透到企業(yè)管理中，使企業(yè)管理思想發(fā)生了根本性變革，出現(xiàn)了第五代管理思想，即知識(shí)管理。因此，知識(shí)管理是時(shí)代的產(chǎn)物，在此基礎(chǔ)上形成的知識(shí)管理學(xué)是一門(mén)綜合性應(yīng)用學(xué)科。從思想角度看，當(dāng)代知識(shí)管理有許多淵源，比如抽象性的哲學(xué)思考，以及特定工作場(chǎng)所對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的需求所引發(fā)的某些具體思考?？傊?，人們?cè)谠噲D揭示社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力方面所作的努力，以及20世紀(jì)管理界種種提高效率的努力，都構(gòu)成了知識(shí)管理的重要淵源。
4知識(shí)管理學(xué)的學(xué)科定位
4.1學(xué)科定位
筆者通過(guò)萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)，以“知識(shí)管理學(xué)”為題名，“概念”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年學(xué)術(shù)論文140篇，外文文獻(xiàn)48篇；通過(guò)EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)，以“knowledgemanagementscience”為題名,“concept”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年國(guó)外研究文獻(xiàn)39篇。這些論文涉及圖書(shū)情報(bào)、管理、制造業(yè)、工程、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等眾多領(lǐng)域?？梢?jiàn)，知識(shí)管理學(xué)是一門(mén)綜合性應(yīng)用學(xué)科。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量的知識(shí)管理教育研究項(xiàng)目首先源于圖書(shū)情報(bào)學(xué)或信息管理，其次是計(jì)算機(jī)或工程，商業(yè)和管理。集合的課程、寬泛的知識(shí)管理技巧和資產(chǎn)清楚地表明了知識(shí)管理教育的多學(xué)科性。這也與邱均平教授的研究結(jié)論相一致，即知識(shí)管理是一種跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，它對(duì)信息管理及其學(xué)科的發(fā)展具有重要的啟示作用。在今后一段時(shí)期，信息與知識(shí)管理的研究將更加注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，繼續(xù)以圖書(shū)館和企業(yè)為主要研究對(duì)象。
4.2研究對(duì)象
從一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的視角來(lái)看待知識(shí)管理，整合各個(gè)學(xué)科優(yōu)秀學(xué)者各有特色的理論和技術(shù)，柯平教授提出知識(shí)管理學(xué)的研究對(duì)象：知識(shí)管理學(xué)是一門(mén)研究組織、個(gè)人和社會(huì)的知識(shí)過(guò)程的學(xué)科，在此，知識(shí)過(guò)程是一個(gè)綜合概念，包括知識(shí)的產(chǎn)生、組織、傳播、共享、創(chuàng)新以及知識(shí)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施、知識(shí)管理績(jī)效評(píng)估等過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，技術(shù)、文化、制度等手段同樣重要；同時(shí)他還提出了由知識(shí)治理、戰(zhàn)略知識(shí)管理和一般知識(shí)管理組成的三層次知識(shí)管理學(xué)學(xué)科體系框架。
5案例分析
眾多企業(yè)認(rèn)為，知識(shí)管理是一個(gè)綜合的管理問(wèn)題而不是單純的技術(shù)問(wèn)題，涉及企業(yè)的各個(gè)層面，如組織方式、管理方式、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等，它的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。開(kāi)展知識(shí)管理項(xiàng)目必須取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，甚至由他們直接主持推進(jìn)。中國(guó)海洋石油總公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)海油）較為成功地實(shí)施了知識(shí)管理，其主要措施如下。（1）選拔人員。中國(guó)海油以年輕化、知識(shí)化為宗旨規(guī)范干部選拔標(biāo)準(zhǔn)，1999年以來(lái)，共提拔近100名較年輕、本科以上學(xué)歷干部，并采取多種形式加強(qiáng)干部交流，每年選拔5～10名中高級(jí)管理人員到國(guó)外攻讀MBA。（2）學(xué)習(xí)型文化。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)習(xí)型文化，正是這種文化，使其敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)又善于駕馭風(fēng)險(xiǎn)，始終保持創(chuàng)新的熱情，勇于超越現(xiàn)狀。（3）科學(xué)管理。在管理上，制度成為企業(yè)運(yùn)行的根本法則，高度集中的資金管理制度、科學(xué)嚴(yán)格的決策制度、經(jīng)濟(jì)有效的用工制度成為企業(yè)管理的基點(diǎn)。2001年，在財(cái)政部對(duì)中直系統(tǒng)資產(chǎn)總額超百億的62家企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)中，中國(guó)海油凈資產(chǎn)收益率和資本保值增值率均為第一，被亞洲權(quán)威金融及投資管理雜志Asiamoney評(píng)為“2001年度亞洲最佳管理公司”?？梢?jiàn)，知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施的決定因素在于：以知識(shí)為核心，以人為本；根據(jù)企業(yè)的具體情況提出知識(shí)管理具體解決方案；與特定業(yè)務(wù)流程有機(jī)結(jié)合。目前，我國(guó)圖書(shū)館知識(shí)管理處于理論研究向?qū)嵺`應(yīng)用的過(guò)渡階段，實(shí)際案例不多。
6知識(shí)管理學(xué)的研究趨勢(shì)和現(xiàn)實(shí)覆蓋力
關(guān)鍵詞：教學(xué)過(guò)程管理；物流管理；信息技術(shù)
物流是一門(mén)應(yīng)用型科學(xué)，該學(xué)科本身強(qiáng)調(diào)對(duì)于實(shí)物流動(dòng)過(guò)程的計(jì)劃和控制。如果能夠?qū)⑽锪鞴芾淼乃枷肴谟诮虒W(xué)管理之中，對(duì)于日常教學(xué)管理中的實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理、教學(xué)資料管理和人員管理都借助現(xiàn)代物流管理的思想來(lái)完成，將會(huì)為物流教學(xué)過(guò)程管理開(kāi)啟新的思路。
一、教學(xué)資料自動(dòng)化管理系統(tǒng)
1．教學(xué)資料管理特征分析
教學(xué)資料的管理是高等院校教學(xué)過(guò)程管理的難點(diǎn)，教學(xué)大綱、教學(xué)日歷、教案、試卷以及畢業(yè)論文等教學(xué)管理對(duì)象種類(lèi)多、數(shù)量大、查詢(xún)頻繁，其管理一直存在很多問(wèn)題。傳統(tǒng)的教學(xué)資料管理模式下雖然可以通過(guò)分類(lèi)存儲(chǔ)并建立資料卡片進(jìn)行管理，但是管理的效率比較低，查詢(xún)更新都比較困難，信息的共享性也比較差；由于高校擴(kuò)招等原因，原有的教學(xué)資料數(shù)量大為增加，傳統(tǒng)的管理手段的弊端日益凸現(xiàn)，以試卷管理為例，不但需要大量的存儲(chǔ)空間，而且查找十分困難。因此教學(xué)資料的管理具有管理對(duì)象復(fù)雜多樣、更新速度快、涉及面廣的特點(diǎn)，增大了其管理難度。
2．現(xiàn)代物流管理思想的運(yùn)用
從現(xiàn)代物流管理思想角度理解，教學(xué)資料也是一種“貨物”，其管理過(guò)程可以理解成為基本的貨物庫(kù)存管理，在合理地分析其特征的基礎(chǔ)上，可以提出與之對(duì)應(yīng)的教學(xué)資料自動(dòng)化管理系統(tǒng)。借助現(xiàn)代化的物流設(shè)備和信息管理技術(shù)，使用包括自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)設(shè)備、條碼技術(shù)等在內(nèi)的現(xiàn)代物流管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料的查詢(xún)、存取等操作的數(shù)字化、機(jī)械化和自動(dòng)化管理，極大地減輕了教學(xué)管理人員的工作強(qiáng)度，提高教學(xué)管理的效率，該系統(tǒng)總體組成包括管理信息系統(tǒng)、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、條碼識(shí)別系統(tǒng)、物流傳輸系統(tǒng)以及智能監(jiān)控系統(tǒng)等五部分。
二、實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理
隨著現(xiàn)代教學(xué)觀念的不斷轉(zhuǎn)變，實(shí)驗(yàn)教學(xué)目前日益受到重視，但是隨著實(shí)驗(yàn)教學(xué)對(duì)象和實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容的不斷擴(kuò)充，實(shí)驗(yàn)教學(xué)的日常管理難度也在不斷增加。
1．實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程管理
目前高等院校中實(shí)驗(yàn)教學(xué)中提高開(kāi)放性、資源共享性已經(jīng)稱(chēng)為共識(shí)，而隨之而來(lái)的是實(shí)驗(yàn)學(xué)生數(shù)量、實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容大幅增加，傳統(tǒng)的簽到考勤制度等越來(lái)越顯現(xiàn)出不適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)要求，相關(guān)的學(xué)生信息，特別是記錄實(shí)驗(yàn)過(guò)程的動(dòng)態(tài)信息的管理已經(jīng)成為影響實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果的主要因素，以利于教師能夠及時(shí)的掌握相關(guān)教學(xué)情況，并制定合理的教學(xué)計(jì)劃。該管理系統(tǒng)包括以下主要的功能模塊：
（1）學(xué)生基本信息管理模塊：主要負(fù)責(zé)管理學(xué)生的基本信息，包括姓名，性別，專(zhuān)業(yè)，身份代碼，自動(dòng)識(shí)別標(biāo)識(shí)等方面。
（2）學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)管理模塊：主要負(fù)責(zé)管理學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定、、以及學(xué)生實(shí)驗(yàn)教學(xué)的完成情況統(tǒng)計(jì)，該模塊同時(shí)具備學(xué)習(xí)進(jìn)階權(quán)限管理功能，能夠?qū)Ω鶕?jù)系統(tǒng)掌握的信息對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰M(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，判定學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作水平，并確定學(xué)生分級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的具體等級(jí)，為學(xué)生制定合理的實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)因材施教。
（3）學(xué)生實(shí)驗(yàn)成績(jī)管理模塊：主要負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)驗(yàn)成績(jī)的記錄、查詢(xún)。
（4）實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容信息管理模塊：主要用于相關(guān)人員查詢(xún)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本資料，包括實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告以及實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)、實(shí)驗(yàn)步驟等教學(xué)信息。
（5）學(xué)生實(shí)驗(yàn)教學(xué)綜合評(píng)價(jià)模塊；能夠?qū)W(xué)生實(shí)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，完成實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)記錄，并具有實(shí)驗(yàn)過(guò)程追溯能力，防止偽造實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，并能夠?qū)ι辖坏膶?shí)驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行評(píng)判，對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定。
2．實(shí)驗(yàn)室設(shè)備管理分析
目前由于實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容不斷豐富，實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)備不斷增加，同時(shí)在有限的實(shí)驗(yàn)資源范圍內(nèi)必須多個(gè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目共享實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地等資源，這就帶來(lái)實(shí)驗(yàn)設(shè)備更換識(shí)別的問(wèn)題，以我校的理化實(shí)驗(yàn)室為例，一個(gè)實(shí)驗(yàn)室需要承擔(dān)不同教師的近十項(xiàng)教學(xué)實(shí)驗(yàn)，管理上千臺(tái)（套）不同類(lèi)型的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，而且不同的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目之間還存在著人員和設(shè)備的重疊，給實(shí)驗(yàn)室設(shè)備管理帶來(lái)諸多問(wèn)題，而采用現(xiàn)代物流先進(jìn)的貨物管理方法，引入RFID技術(shù)，建立實(shí)驗(yàn)設(shè)備的動(dòng)態(tài)儲(chǔ)存位置管理；同時(shí)利用該技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生領(lǐng)取設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理，這樣就可以將實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的管理責(zé)任落實(shí)到人，減輕了實(shí)驗(yàn)教學(xué)人員的工作量。
3．實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程的人員管理
利用RFID技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程人員的自動(dòng)化智能管理，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師和學(xué)生的實(shí)驗(yàn)出勤情況的紀(jì)錄，并可以實(shí)現(xiàn)人員實(shí)驗(yàn)時(shí)間安排的合理規(guī)劃，防止出現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)時(shí)間沖突的現(xiàn)象，對(duì)于簡(jiǎn)單的、基本無(wú)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)操作實(shí)驗(yàn)，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的無(wú)人化管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)驗(yàn)時(shí)間的自動(dòng)調(diào)配，有效地解決學(xué)生實(shí)驗(yàn)時(shí)間無(wú)法整體協(xié)調(diào)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)無(wú)法整齊劃一完成的難題困擾。
教學(xué)過(guò)程中的信息和資料管理的管理對(duì)象種類(lèi)多樣，且相互作用，并具有典型的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)變換特性，對(duì)教學(xué)過(guò)程的合理計(jì)劃和控制，符合現(xiàn)代物流管理的基本思想，將現(xiàn)代物流管理的最新理念和技術(shù)合理地應(yīng)用于教學(xué)過(guò)程管理，突破以往傳統(tǒng)的手工資料收集、整理、查詢(xún)的管理模式，以智能化、信息化為依托，從系統(tǒng)整體管理的角度出發(fā)，符合現(xiàn)代物流教學(xué)要求和實(shí)際情況的管理模式，將提高高校教學(xué)管理的效率和水平。
參考文獻(xiàn)
基于學(xué)生常規(guī)行政管理起著優(yōu)化育人環(huán)境，穩(wěn)定正常的教學(xué)秩序等重要作用，各高校都設(shè)立了管理學(xué)生的機(jī)構(gòu)，建立了管理學(xué)生的隊(duì)伍，制訂了管理學(xué)生的制度。高校學(xué)生常規(guī)行政管理對(duì)穩(wěn)定教學(xué)秩序、生活秩序，對(duì)培養(yǎng)人才確實(shí)起了重要的作用。然而，學(xué)生常規(guī)行政管理作為整體管理中的一個(gè)部分，也存在著不少問(wèn)題，歸納起來(lái)主要有如下幾點(diǎn);并有待于探討。
(一)與其它管理工作配合不夠。在大學(xué)生系統(tǒng)管理中，如果各子系統(tǒng)或單位性能都是好的，其整體性能也會(huì)是好;“如果各子系統(tǒng)或單位不顧整體目的實(shí)現(xiàn)，僅僅只力爭(zhēng)自身的最佳效益，卻不一定能保證系統(tǒng)整體的效益”。①目前高校學(xué)生常規(guī)行政管理與其它管理一樣，尚存各自為政傾向，這是由于各個(gè)管理層次的目的、職能和權(quán)限的不同以及管理對(duì)象的特點(diǎn)、方法和措施的差異等因素造成的。大學(xué)生常規(guī)行政管理要重視與其他管理的橫向聯(lián)系與協(xié)調(diào)，重視與德育、智育和體育的管理配合、滲透，以提高自身的管理效益，同時(shí)也起到提高整體管理效益的作用。
(二)與思想政治教育結(jié)合不緊。大學(xué)生常規(guī)行政管理主要是通過(guò)制訂和實(shí)施一系列合理的規(guī)章制度制約引導(dǎo)學(xué)生的行為，而思想政治教育則更多地由教育者將教育內(nèi)容“有目的、有計(jì)劃、有步驟、有組織地通過(guò)各種教育活動(dòng)探化到大學(xué)生的頭腦中，內(nèi)化為他們自身的品行和習(xí)慣”。②從理論上說(shuō)，管理能促進(jìn)教育，教育能保證管理，管理必須與教育相結(jié)合。因此，應(yīng)克服只講管理不講教育，或者只重教育不重管理的傾向。但在具體工作實(shí)踐中，學(xué)生的常規(guī)行政管理與思想教育存在著脫節(jié)現(xiàn)象。我們知道，作為管理對(duì)象的大學(xué)生，是有思想、有理智的人，他們的行為雖受制于規(guī)章制度，但主體行為還是由思想意識(shí)和價(jià)值觀直接控制的。因此，常規(guī)行政管理工作只有與思想政治教育工作配合才會(huì)產(chǎn)生積極的作用。
(三)缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)，管理效率不商。由于高校學(xué)生常規(guī)行政管理沒(méi)有統(tǒng)一固定的被所有管理者接受的模式，也由于這種管理還處于不斷的摸索之中，因此缺乏理論的指導(dǎo)，靠經(jīng)駿管理者居多。若是這種狀況不改變，要想提高管理效益是有難度的。
(四)管理學(xué)生的制度不夠完善。在大學(xué)生常規(guī)行政管理中，逐步確立一系列科學(xué)的管理制度，有著不容忽視的極其重要的作用。從制度管理上來(lái)說(shuō)，有三個(gè)環(huán)節(jié):一是管理制度的制訂;二是管理制度的實(shí)施;三是管理制度的補(bǔ)充修改。在高校管理過(guò)程中，對(duì)有些不完善、不成熟的管理制度，沒(méi)有及時(shí)加以修正補(bǔ)充，這影響管理效率。
另外，在常規(guī)行政管理過(guò)程中不同程度地存在著某些方面管得過(guò)細(xì)，而某些方面缺乏嚴(yán)格要求，有時(shí)視學(xué)生為被管理對(duì)象，有時(shí)管理的民主度放得過(guò)寬等現(xiàn)象，所有這些已不適應(yīng)時(shí)代的要求和當(dāng)代大學(xué)生管理的實(shí)際，需要對(duì)常規(guī)行政管理進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，慎重積極地進(jìn)行常規(guī)行政管理理論新建構(gòu)的探討，以便進(jìn)一步發(fā)揮“管理育人”的積極作用。
二、大學(xué)生常規(guī)行政管理的特點(diǎn)
大學(xué)生常規(guī)行政管理具有以下幾個(gè)特點(diǎn):
(一)統(tǒng)一性。它是指常規(guī)管理政策、法規(guī)、制度的統(tǒng)一。如《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》、《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》以及其他行為管理的法規(guī)，是全國(guó)高校都要貫徹執(zhí)行的。這種政策的統(tǒng)一性，對(duì)管理好學(xué)生起著重要的作用，從某種程度上說(shuō)，它是學(xué)生常規(guī)行政管理的關(guān)鍵。學(xué)校其他規(guī)章制度的制訂和執(zhí)行都不能與此相背，否則，學(xué)生管理就會(huì)亂套，管理工作也就會(huì)因此而變得雜亂無(wú)章。
(二)強(qiáng)制性。它是指對(duì)學(xué)生具有非常嚴(yán)肅的約束力。大學(xué)生常規(guī)行政管理既靠教育又靠制度，而更多的是靠采取強(qiáng)制性的行政管理措施。學(xué)校行政管理的規(guī)章制度不象思想教育工作那樣具有靈活性和彈性。思想教育往往表現(xiàn)為通過(guò)知識(shí)傳授、人格感染以及啟發(fā)、誘導(dǎo)、說(shuō)理等方式，影響教育者成長(zhǎng)和發(fā)展。而常規(guī)管理總是同規(guī)章制度、法制紀(jì)律相聯(lián)系，是通過(guò)一定的規(guī)章制度、法制條文和紀(jì)律措施以約束、控制等方式影響被管理者成長(zhǎng)和發(fā)展。它一般有“法”的約束功能，不允許違反，否則就會(huì)受到紀(jì)律處分。如《學(xué)生違紀(jì)處分條例》中的有關(guān)規(guī)定，就是針對(duì)那些不守紀(jì)律的學(xué)生而制訂的，只要觸及到就要受到紀(jì)律處分，以此來(lái)促進(jìn)他們改正錯(cuò)誤，做遵紀(jì)守法的學(xué)生。
(三)程序性。它是依據(jù)一定的制度，在一定的時(shí)間內(nèi)，按一定的流程，完成常規(guī)行政管理任務(wù)。這種管理任務(wù)往往是基本不變的。如從學(xué)生人學(xué)至畢業(yè)，整個(gè)過(guò)程可分為人學(xué)階段:招生、新生報(bào)到、注冊(cè)等;學(xué)習(xí)階段:學(xué)習(xí)管理、生活管理、獎(jiǎng)學(xué)金與助學(xué)金評(píng)比、三好學(xué)生等獎(jiǎng)勵(lì)和學(xué)生處分等;畢業(yè)階段:畢業(yè)鑒定、頒發(fā)畢業(yè)證明、調(diào)配、派遣等。在不同的階段、不同的層次，有不同的任務(wù)和要求，但這都是常規(guī)性的任務(wù)，具有周期性流程的特點(diǎn)。
(四)動(dòng)態(tài)性。它是指常規(guī)行政管理要適應(yīng)學(xué)生的變化和發(fā)展。每所學(xué)校的學(xué)生數(shù)雖處于相對(duì)穩(wěn)定，但亦有變化，每屆學(xué)生或多或少有些差異;往往同一屆學(xué)生人學(xué)時(shí)與畢業(yè)時(shí)相比，思想觀念、價(jià)值觀、人生觀和興趣愛(ài)好都會(huì)出現(xiàn)新的變化。更何況，作為被管理者的學(xué)生具有能動(dòng)性，“在管理對(duì)象運(yùn)動(dòng)變化的情況下，如何注意調(diào)節(jié)，適應(yīng)各種變化，以達(dá)到整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，這就是動(dòng)態(tài)原理的實(shí)質(zhì)?！雹垡虼耍Ｒ?guī)行政管理工作必須重視搜集信息，隨時(shí)進(jìn)行一些調(diào)節(jié)，適應(yīng)不斷變化和發(fā)展的客觀現(xiàn)實(shí)需要，要在動(dòng)態(tài)中實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
三、大學(xué)生常規(guī)行政管理的作用
根據(jù)現(xiàn)代管理科學(xué)的原理和已有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生常規(guī)行政管理的基本作用主要有:
(一)約束作用。大學(xué)生行政管理既靠教育，又靠制度。管理制度中明確規(guī)定什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的，應(yīng)該做而沒(méi)有做或不應(yīng)該做而做了就要受到處罰。制度為大學(xué)生提供有約束力的行為準(zhǔn)則，許多規(guī)定具有“法”的作用，如學(xué)籍管理辦法、考場(chǎng)規(guī)則等.都是不允許違反的。正是這種管理的約束力，保證了學(xué)校教學(xué)工作的正常開(kāi)展和學(xué)生學(xué)習(xí)秩序的正?；?。
(二)教育和激勵(lì)作用。學(xué)校的一切措施包括行政管理制度，都是基于培養(yǎng)合格的人才這一基點(diǎn)制訂的。約束學(xué)生的某些行為規(guī)范只是其中的一部分，更多的是指導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，掌握學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率。所以說(shuō)常規(guī)行政管理政策和制度，既是學(xué)生的行為規(guī)范，又是一種教育的手段，起著教育學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生的作用。對(duì)大學(xué)生的教育激勵(lì)作用，在執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)條例時(shí)，表現(xiàn)得尤為明顯。
(三)評(píng)估作用。“學(xué)校對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，是通過(guò)貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度而進(jìn)行的?！雹軐W(xué)校評(píng)價(jià)學(xué)生，是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)以及各階段的培養(yǎng)要求，制定出一套對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)懲辦法和條例，依據(jù)這些辦法和條例，衡量學(xué)生的表現(xiàn)，確定獎(jiǎng)懲。大學(xué)生常規(guī)行政管理重要的一點(diǎn)，就是對(duì)學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、行為、品德及遵守規(guī)章制度等方面有關(guān)情況或資料進(jìn)行收集、登記和整理綜合，從而作出合乎學(xué)生本來(lái)面貌的客觀評(píng)價(jià)。
(四)反饋?zhàn)饔?。常?guī)行政管理過(guò)程，從某種意義上說(shuō)，是對(duì)管理制度的一種檢驗(yàn)過(guò)程。常規(guī)行政管理的指導(dǎo)思想、組織協(xié)調(diào)和所訂的規(guī)章制度是否合理，管理過(guò)程是否得體，管理的手段和方法是否科學(xué)，管理的效率是否高，管理是否符合學(xué)生的實(shí)際，諸如此類(lèi)的問(wèn)題，只有通過(guò)反饋才有可能作出正確的回答。
四、樹(shù)立大學(xué)生常規(guī)行政管理的新觀念
觀念雖然是客觀的反映，但它同時(shí)又支配和影響著人們的行動(dòng)。要突破常規(guī)行政管理中的某些框框，首先得從觀念轉(zhuǎn)變?nèi)耸?，只有常?guī)行政管理觀念的更新，才會(huì)有常規(guī)行政管理行為的轉(zhuǎn)變。
(一)樹(shù)立創(chuàng)新觀念。隨著時(shí)代的發(fā)展、教育改革的深人、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，各種文化的沖突和整合以及大學(xué)生群體的變化，原有的一些程式化的常規(guī)行政管理已變得不再完全適用，因此也不能再套用和照搬原有的管理方式。應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，用發(fā)展的眼光，借鑒國(guó)內(nèi)外的一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，大膽地進(jìn)行創(chuàng)新，從常規(guī)行政管理思想、管理制度、管理體系和管理方法上進(jìn)行新的摸索，走前人和別人沒(méi)有走過(guò)的管理之路，逐步形成新的管理理論。
(二)樹(shù)立信息觀念。當(dāng)今的時(shí)代信息瞬息萬(wàn)變，大學(xué)生正處在接受知識(shí)、獲取信息的最佳年齡段，他們思想活躍，接受信息快，容易與時(shí)展的脈搏產(chǎn)生共振。因此，在大學(xué)生的管理過(guò)程中，要想隨時(shí)把握他們的發(fā)展趨勢(shì)，了解和研究他們的新情況，不斷解決新問(wèn)題，就必須建立起信息觀念。比如，學(xué)生中橫向聯(lián)系的社團(tuán)組織，由少數(shù)發(fā)展到多數(shù)，由單學(xué)科發(fā)展到多學(xué)科，由學(xué)校發(fā)展到社會(huì)，向著縱橫交叉的網(wǎng)絡(luò)化組織發(fā)展。如果管理者還是墨守成規(guī)，閉目塞聽(tīng)，不樹(shù)立起信息觀念，要想對(duì)此進(jìn)行管理，是很難的。
(三)樹(shù)立服務(wù)觀念。常規(guī)行政管理者必須正確對(duì)待大學(xué)生在教育和管理活動(dòng)中的地位和作用，學(xué)生不僅是教育、管理的對(duì)象，也是管理的主體，所以管理者在把學(xué)生作為管理對(duì)象的同時(shí)，也要把學(xué)生作為服務(wù)的對(duì)象，從政治思想、道德品質(zhì)和學(xué)習(xí)生括等方面全面關(guān)心學(xué)生，服務(wù)學(xué)生。因?yàn)椤耙愫萌说墓芾?，有效地調(diào)動(dòng)人的積極性，就必須從人的心理規(guī)律及其在各種因素影響下形成的心理特征出發(fā)”，⑤關(guān)心學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，正是考慮及滿足學(xué)生某些心理需要的表現(xiàn)，在常規(guī)行政管理中取得學(xué)生的理解與支持，使學(xué)生能自覺(jué)糾正某些片面的認(rèn)識(shí)和過(guò)激行為，真正起到管理育人、服務(wù)育人的作用。
(四)樹(shù)立整體觀念。學(xué)生常規(guī)行政管理工作，從橫的結(jié)構(gòu)關(guān)系看，有學(xué)習(xí)和生活等各個(gè)斷面，它們之間既有聯(lián)系又有區(qū)別;從縱的層次關(guān)系看，從校、系到班級(jí)，有行政管理部門(mén)又有學(xué)生各級(jí)組織，他們之間既有上下的關(guān)聯(lián)性，又有各自的獨(dú)立性;從常規(guī)行政管理活動(dòng)看，既有管理的連續(xù)性，又有其階段性，同時(shí)常規(guī)行政管理與其他管理工作、思想政治工作等還有一個(gè)整體協(xié)調(diào)的問(wèn)題。因此大學(xué)生常規(guī)行政管理工作，必須有全局觀點(diǎn)，有一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)籌規(guī)劃。堅(jiān)持管理工作與教育工作相結(jié)合，與思想工作相結(jié)合，堅(jiān)持常規(guī)行政管理與其他工作相結(jié)合，只有這樣，才會(huì)發(fā)揮其管理的整體作用，克服與教學(xué)管理、后勤管理等彼此脫節(jié)的狀況。
總之，大學(xué)生常規(guī)行政管理工作有其相對(duì)的獨(dú)立地位和作用，它在大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中有著思想政治工作等不可取代的特殊影響力。目前大學(xué)生管理工作存在著層出不窮的新問(wèn)題和新情況，原先那套學(xué)生管理辦法不可能完全適用，因此作為管理者應(yīng)聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行理論上的探討，以提高大學(xué)生管理的實(shí)際效率與水平。
注:
①顧翔主編:《大學(xué)生管理》，華東師范大學(xué)出版社1988年11月版，第70頁(yè)。
②④李錦坤主編:《大學(xué)生思想政治工作系統(tǒng)工程》，天津人民出版社l988年7月版，第120、242頁(yè)。
③何鐘秀等著:(領(lǐng)導(dǎo)與管理》，山東人民出版社1986年12月版，第224頁(yè)。
⑤樂(lè)笑聲:《管理學(xué)》，科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社l988年10月版，第l94頁(yè)。
當(dāng)今,人與人、人與自然之間的聯(lián)系日益密切,使管理顯得空前重要,這引發(fā)人們研究管理的熱忱,并將其上升到管理哲學(xué)的理論高度。黑格爾曾指出:“哲學(xué)是認(rèn)識(shí)具體事物發(fā)展的科學(xué)?！?1哲學(xué)根植于各門(mén)具體科學(xué)理論之中,憑著自身的開(kāi)放性、批判性的特點(diǎn)不斷吸進(jìn)新養(yǎng)料而得到充實(shí);它又超越各門(mén)具體科學(xué),指導(dǎo)具體科學(xué)向前發(fā)展。管理哲學(xué)的產(chǎn)生的發(fā)展正是哲學(xué)在具體運(yùn)用學(xué)科的產(chǎn)生和發(fā)展。
管理哲學(xué)是“對(duì)管理問(wèn)題的哲學(xué)反思”，管理學(xué)所研究的問(wèn)題，自然成為管理哲學(xué)所研究的對(duì)象，只是二者所研究的層次有所不同：管理學(xué)一般是從“ 科學(xué)”層次對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行研究;管理哲學(xué)則是從“哲學(xué)”層面對(duì)管理問(wèn)題的進(jìn)一步探討。從哲學(xué)層次探討管理問(wèn)題，一般包括兩個(gè)主要方面：其一是管理的“世界觀”層面的問(wèn)題;其二是方法論問(wèn)題。中國(guó)管理哲學(xué)應(yīng)當(dāng)是管理者在管理實(shí)踐過(guò)程中所形成的對(duì)管理現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律的基本看法,是管理者在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的世界觀和方法論。管理哲學(xué)是管理活動(dòng)的總的理論基礎(chǔ),是管理文化的核心。
一、以人為本的中國(guó)管理哲學(xué)“世界觀”
由于中西方社會(huì)政治制度、傳統(tǒng)文化背景和人的價(jià)值觀念的差異性，中國(guó)人對(duì)管理的界定不同于西方。從本質(zhì)上來(lái)看, 中國(guó)傳統(tǒng)文化是一種崇尚人文精神、倫理道德和中庸和諧的“價(jià)值理性”文化，是一種強(qiáng)調(diào)“ 克己復(fù)禮”的“ 德性”文化。西方傳統(tǒng)文化信奉“個(gè)人中心主義”，強(qiáng)更多地調(diào)人應(yīng)當(dāng)追求自身價(jià)值和幸福，在獨(dú)立人格基礎(chǔ)上形成平等社會(huì)契約，之后用某種法定形式規(guī)范下來(lái)。中國(guó)和西方傳統(tǒng)文化的差異性，直接決定和影響著中國(guó)人和西方人對(duì)管理本質(zhì)的不同理解。
孔子說(shuō)：“政者，正也。子帥以正,孰敢不正” 2就是強(qiáng)調(diào)管理者必須通過(guò)道德修養(yǎng)，克己正身,恪守禮法,身體力行,樹(shù)立自己的良好外在形象，使人民心服,才能上行下效,上善則民善,人民有了道德自覺(jué)性,就會(huì)接受統(tǒng)治管理。在管理場(chǎng)中，管理者是主體。只有首先管好自己，才能管好他人。管理者正氣凜然、公平正直。以此作榜樣,誰(shuí)還敢走歪門(mén)邪道呢?“正己”是“正人”的前提和基礎(chǔ)?！罢恕笔恰罢骸钡男Ч褪斋@。從這一意義上，中國(guó)管理學(xué)既講“ 道”，又講“ 技藝”，是一門(mén)真正意義上的管理哲學(xué)。
老子說(shuō)：“勝人者有力，自勝者強(qiáng)?！?意思是說(shuō)能戰(zhàn)勝別人者是有力量的人，而只有能首先戰(zhàn)勝自己的缺點(diǎn)、管理好自己的人才是真正的強(qiáng)者。成功的管理者得關(guān)鍵在于自己能否戰(zhàn)勝自己，能否管好自己，只有先管好自己，才有資格去管理好他人。要戰(zhàn)勝自己的錯(cuò)誤、缺點(diǎn)和不足，就要求管理主體具備高尚品格和修養(yǎng)，才能夠做到“自勝”。
中國(guó)人根據(jù)自己的價(jià)值觀念把管理的本質(zhì)規(guī)定為一門(mén)大寫(xiě)的“人學(xué)”。 “人”是中國(guó)管理哲學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，也是它的落腳點(diǎn)。管理是人類(lèi)社會(huì)所特有的實(shí)踐活動(dòng)。任何管理都離不開(kāi)人，管理的主體是人，管理的客體是人、財(cái)、物、信息和技術(shù)等，但中心是人，因?yàn)樨?cái)、物、信息、技術(shù)等都要靠人去認(rèn)識(shí)、掌握和運(yùn)用，才能在管理中發(fā)揮作用。因而管理哲學(xué)的重要原則之一是以人為本，人的本性具有多樣性和復(fù)雜性，人有七情六欲, 有倫理信念，有價(jià)值觀, 有人生觀, 有經(jīng)濟(jì)利益, 也有精神利益, 有自然屬性,也有社會(huì)屬性。當(dāng)我們?cè)诠芾碇袑?shí)施以人為本時(shí), 就應(yīng)該以人性為本,要最大限度地滿足人的本性要求, 達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目標(biāo)。以人為本就是要以人為管理的中心或核心，要關(guān)心、尊重人、尊重人的價(jià)值、要按照人的生理規(guī)律、心理規(guī)律和行為規(guī)律設(shè)計(jì)和進(jìn)行管理。 古典管理科學(xué)不是以人為本，而主要是以物為本，以經(jīng)濟(jì)效益為本，以機(jī)器設(shè)備和技術(shù)為中心，按機(jī)器和技術(shù)的需要來(lái)設(shè)計(jì)管理，并且只關(guān)心效率和經(jīng)濟(jì)效益， 而不關(guān)心人和重視人的其他需要，顛倒了人與物的關(guān)系，結(jié)果卻不能真正調(diào)動(dòng)人的工作積極性和創(chuàng)造性。只有堅(jiān)持以人為本，關(guān)心人、尊重人和人的價(jià)值，按照人的生理、心理和行為規(guī)律進(jìn)行管理，才能真正調(diào)動(dòng)人工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并且最終能夠?qū)崿F(xiàn)人的自我價(jià)值，有利于人的進(jìn)步和全面發(fā)展。
二、中國(guó)管理哲學(xué)的方法論哲學(xué)的方法論主要解決“怎么辦”的問(wèn)題，中國(guó)管理哲學(xué),必須有一個(gè)正確的研究方法。
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,研究當(dāng)代中國(guó)管理哲學(xué),就必須虛心地學(xué)習(xí)西方的科學(xué)管理,但決不是走全盤(pán)西化，照抄、照搬的道路。如果按照西方管理學(xué)的框架,塞進(jìn)中國(guó)的哲學(xué)名句和管理案例,是不能把它錯(cuò)誤的說(shuō)成中國(guó)管理哲學(xué)的。 在研究方法上,要從中國(guó)現(xiàn)代的國(guó)情、民情出發(fā),研究適合于中國(guó)現(xiàn)代國(guó)情、民情的中國(guó)管理哲學(xué)思想體系,這是研究中國(guó)管理哲學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);既要從中國(guó)傳統(tǒng)文化中吸取豐富的文化管理資源，又要從西方管理學(xué)中吸取適于中國(guó)社會(huì)實(shí)際的文化營(yíng)養(yǎng),不能盲目排外。只有在中國(guó)社會(huì)實(shí)踐基礎(chǔ)上,將人類(lèi)所創(chuàng)造的一切優(yōu)秀的文化管理資源有機(jī)地結(jié)合起來(lái),經(jīng)過(guò)一代或幾代人的共同努力,才能逐步地研究形成的中國(guó)管理哲學(xué)思想體系。
