時(shí)間:2023-03-16 16:27:34
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1.銷(xiāo)售工作管理的內(nèi)涵
所謂營(yíng)銷(xiāo)管理就是為了實(shí)現(xiàn)各種組織目標(biāo),建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益交換和聯(lián)系而進(jìn)行的方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)的管理達(dá)到既定的銷(xiāo)售目標(biāo)。狹義的銷(xiāo)售管理指以銷(xiāo)售人員為中心的管理。廣義的銷(xiāo)售管理指對(duì)所有銷(xiāo)售活動(dòng)的綜合管理。
2.銷(xiāo)售工作管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義
銷(xiāo)售工作管理方案的順利實(shí)施,對(duì)提高公司的營(yíng)銷(xiāo)管理水平、順利實(shí)現(xiàn)公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要的意義。具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
2.1提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的工作積極性
營(yíng)銷(xiāo)管理改革主要針對(duì)四個(gè)方面進(jìn)行:1)組織機(jī)構(gòu)功能的完善,針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員級(jí)別,從原先的銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售經(jīng)理兩個(gè)拓展到六個(gè)級(jí)別,拓寬營(yíng)銷(xiāo)人員晉升的通道;2)組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn),進(jìn)一步滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)性化的培訓(xùn)要求;3)建立和完善員工的績(jī)效考評(píng)體系,改變片面考核業(yè)績(jī)量的模式,考核營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì),并通過(guò)績(jī)效考評(píng)使?fàn)I銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)組織晉升和培訓(xùn)的機(jī)會(huì);4)是建立激勵(lì)性薪酬制度,將團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效與薪酬制度掛鉤,激發(fā)他們的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
2.2將增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)
新的績(jī)效考核體系的推行,有助于找出那些影響績(jī)效的素質(zhì),提高營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人績(jī)效,銷(xiāo)售人員將同時(shí)擁有更多的培訓(xùn)進(jìn)修的機(jī)會(huì),進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)和個(gè)人業(yè)績(jī)。
2.3有利于公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
新績(jī)效考核管理過(guò)程的開(kāi)展可以改變公司目前存在的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)隨意性、考核方法不合理性、營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)待工作目標(biāo)任務(wù)缺乏嚴(yán)肅性的弊端。考核結(jié)果直接和營(yíng)銷(xiāo)人員的收入掛鉤和各種晉升培訓(xùn)機(jī)會(huì)等措施將督促營(yíng)銷(xiāo)人員緊緊圍繞公司,團(tuán)結(jié)一致,努力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),從而有利于公司總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2.4優(yōu)秀人才的匯聚,市場(chǎng)地位得鞏固
激勵(lì)性的績(jī)效薪酬制度和培訓(xùn)機(jī)制的建立與完善,及組織上升通道的拓寬,將激起營(yíng)銷(xiāo)人員的工作熱情。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員在公司將得到充分施展才華的機(jī)會(huì),并由此將吸引更多的優(yōu)秀人才的加入。人才是實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的重要因素,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升將利于公司進(jìn)一步拓展市場(chǎng)空間,鞏固市場(chǎng)地位。
二、銷(xiāo)售工作中要如何規(guī)避市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)
在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,建立起企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)體系規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)可以避免企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遭遇巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如何避免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)筆者有以下見(jiàn)解:
1.“遠(yuǎn)見(jiàn)”是最好的風(fēng)險(xiǎn)回避
流程管理思想是建立在契約情神和法制精神的基礎(chǔ)上,是人和人之間的工作協(xié)作的約定,公司工作流程和制度絕不能只是“擺設(shè)”,制定完善公司的工作流程與制度是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。同時(shí),工作流程與制度要根據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)形勢(shì)、同行企業(yè)的改革措施等順勢(shì)而變,保持制度的前瞻性與科學(xué)性。所有銷(xiāo)售人員要密切關(guān)注行業(yè)訊息,大膽預(yù)測(cè),小心求證,關(guān)注黃金、白銀市場(chǎng)整體情況及大的國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)等因素,這些對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)具有舉足輕重的作用。
2.對(duì)銷(xiāo)售客戶(hù)信用評(píng)級(jí),回避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)
銷(xiāo)售人員須定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用評(píng)價(jià),并根據(jù)信用評(píng)價(jià)的結(jié)果確定銷(xiāo)售政策。對(duì)客戶(hù)的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)可采用回款率、支付能力、經(jīng)營(yíng)同業(yè)這三個(gè)指標(biāo),對(duì)客戶(hù)的信用進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。同時(shí),對(duì)客戶(hù)信用等級(jí)進(jìn)行管理,客戶(hù)的信用同時(shí)制作成系列檔案,銷(xiāo)售前作為參考的重要依據(jù),由于黃金、白銀銷(xiāo)售的行業(yè)特質(zhì),銷(xiāo)售過(guò)程的些許失誤對(duì)整個(gè)公司來(lái)講都有可能是致命的,而客戶(hù)信用等級(jí)的考核是有效的回避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)有效措施。
3.積極主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化,回避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)
當(dāng)今國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變,黃金等重金屬的銷(xiāo)售與國(guó)際形勢(shì)密切相關(guān),這也決定了公司產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)所面臨的復(fù)雜性與艱巨性。密切關(guān)注與適應(yīng)市場(chǎng)變化是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的重要前提。所以,面對(duì)撲朔迷離的國(guó)際形勢(shì),我們必須冷靜思考,積極謀劃,主動(dòng)適應(yīng)并把握市場(chǎng)需求的變化,進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)覆蓋企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié),并連接企業(yè)、市場(chǎng)、用戶(hù)各個(gè)方面,是一項(xiàng)綜合性非常強(qiáng)的系統(tǒng)工作,在對(duì)這些環(huán)節(jié)有總體性認(rèn)識(shí)的前提下緊緊把握市場(chǎng)的大動(dòng)向,適應(yīng)市場(chǎng)變化才能回避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
4.提高銷(xiāo)售責(zé)任心,回避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)
決策是決定銷(xiāo)售目標(biāo)成敗的關(guān)鍵因素,要想降低決策期風(fēng)險(xiǎn),必須具有高度的責(zé)任感,對(duì)銷(xiāo)售的企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查研究,并且按科學(xué)程序進(jìn)行市場(chǎng)考察。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的階段充分利用社會(huì)上的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和信息資源,按照民主化、市場(chǎng)化、目標(biāo)透明化的原則做可行性報(bào)告。慎重的決定銷(xiāo)售項(xiàng)目,深入考察目標(biāo)企業(yè)的資金實(shí)力、管理模式、業(yè)務(wù)水平等,避免選擇一些“皮包公司”或心懷叵測(cè)的中間商作為合作伙伴,直接對(duì)用戶(hù),減少中間環(huán)節(jié)。讓利于客戶(hù),使銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
三、副產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售策略
1.完善和健全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及目前公司營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的一些問(wèn)題,健全和進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)體系顯得尤其重要。健全完善的營(yíng)銷(xiāo)體系是企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保證,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃的有力保障。而營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)除了受營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的有效制定的影響外,還受制于營(yíng)銷(xiāo)體系有效性影響。完善并且健全的營(yíng)銷(xiāo)體系可以進(jìn)一步提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的能力,也是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存與發(fā)展的必要手段,因此它是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有效的途徑之一。
2.加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍的建設(shè)
營(yíng)銷(xiāo)人員是公司奮斗在一線(xiàn)戰(zhàn)場(chǎng)上的人才,營(yíng)銷(xiāo)人員扮演著公司和客戶(hù)間的連接媒體的角色,是公司形象的代言人,對(duì)于公司整體銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有至關(guān)重要的作用。從某些方面可以說(shuō),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前,公司營(yíng)銷(xiāo)人員存在如下問(wèn)題:管理體制不健全、營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊、銷(xiāo)售系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力有待于提升。只有通過(guò)對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)分配體系的調(diào)整,才能有效的促進(jìn)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)水平和自身綜合素質(zhì)的提高。同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)人員的隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)人員的搭配,避免不合理搭配產(chǎn)生的相互摩擦導(dǎo)致銷(xiāo)售人員工作積極性的減退,營(yíng)銷(xiāo)人員的最優(yōu)化搭配有利于提高人力資源價(jià)值,發(fā)揮員工的潛能調(diào)動(dòng)員工積極性,使銷(xiāo)售體系形成一個(gè)最優(yōu)化的整體,精誠(chéng)合作,不斷地強(qiáng)化精細(xì)化管理工作。不斷地規(guī)范業(yè)務(wù)行為、不斷地增強(qiáng)業(yè)務(wù)執(zhí)行力、不斷地規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。來(lái)確保營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)。
3.完善新的營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)
營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)和管理是發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)組織核心作用的基礎(chǔ)。高效、科學(xué)、富于活力的營(yíng)銷(xiāo)組織是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的保障,為了實(shí)現(xiàn)公司的營(yíng)銷(xiāo)職能,建立科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)是非常必要的。首先進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的各個(gè)職能。銷(xiāo)售計(jì)劃職能,進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),開(kāi)拓新市場(chǎng)。市場(chǎng)職能,加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的研究及應(yīng)對(duì)措施,優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理。信息職能,加強(qiáng)宏觀信息管理工作,建立健全數(shù)據(jù)庫(kù)支持系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)一體化。人事職能,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的人力資源管理,提供培訓(xùn)平臺(tái),持續(xù)提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。其次,明確人員任務(wù)的分配,營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持營(yíng)銷(xiāo)中心的全面管理工作,組織并督促本部門(mén)工作人員完成本部們職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù),在此基礎(chǔ)上,各銷(xiāo)售部門(mén)明確各自的目標(biāo)任務(wù),有計(jì)劃、有目的開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng),確保銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)完成。
4.關(guān)于副產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售策略
產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的載體和基礎(chǔ),精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代要求我們對(duì)市場(chǎng)及銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分和優(yōu)化組合。對(duì)本公司而言,除了黃金的銷(xiāo)售特殊體制之外,在集團(tuán)公司的整體環(huán)境的戰(zhàn)略考慮,公司沒(méi)有能力對(duì)黃金產(chǎn)業(yè)鏈做延伸深加工,有些局限性。但對(duì)白銀的產(chǎn)業(yè)鏈的延續(xù)公司應(yīng)該有個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。副產(chǎn)品硫酸、陰極銅、三氧化二砷、紅渣、鉛精粉等銷(xiāo)售是實(shí)現(xiàn)公司整體銷(xiāo)售創(chuàng)造效益的重要組成部分。黃金冶煉企業(yè)金、銀現(xiàn)在是進(jìn)入薄利的時(shí)期,三氧化二砷和紅渣都是公司的新產(chǎn)品。雖然三氧化二砷在工業(yè)領(lǐng)域是不可或缺的生產(chǎn)原料,被稱(chēng)為“工業(yè)味精”,但由于其特殊性質(zhì)及在各行業(yè)現(xiàn)在有可替代產(chǎn)品,因此目前國(guó)內(nèi)各企業(yè)三氧化二砷的產(chǎn)能及產(chǎn)量都有些過(guò)剩,但是2009年以來(lái)國(guó)家出臺(tái)了很多經(jīng)濟(jì)措施提振了工業(yè)的發(fā)展,可以預(yù)見(jiàn),這種工業(yè)原料的需求必定會(huì)逐漸增長(zhǎng),所以三氧化二砷也是公司的重點(diǎn)副產(chǎn)品之一?,F(xiàn)在三氧化二砷產(chǎn)品雖然打入市場(chǎng),銷(xiāo)售情況良好堅(jiān)持合乎實(shí)際并且有效的銷(xiāo)售策略才能保證銷(xiāo)售量的持續(xù)增長(zhǎng)。紅渣產(chǎn)品現(xiàn)在的主要成分含鐵有些偏低。鐵的市場(chǎng)前景和未來(lái)也是很好的產(chǎn)品,但由于受跨行業(yè)的局限性等因素不能深加工。市場(chǎng)銷(xiāo)售正在進(jìn)行中。這兩個(gè)市場(chǎng)的調(diào)查正是我參與做??梢哉f(shuō)市場(chǎng)的潛力是有。但是要積極拓展市場(chǎng)渠道,在產(chǎn)品銷(xiāo)售上要下一些心思有所創(chuàng)新,這些新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與上市是公司超越同行業(yè)目前產(chǎn)品銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)所在,“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”可以形成本公司的獨(dú)特銷(xiāo)售策略,以先取勝。以小擴(kuò)大。爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。都是這些產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)拓也是目前研究的重點(diǎn),銷(xiāo)售時(shí)注意爭(zhēng)取更多的客戶(hù),開(kāi)拓更多的銷(xiāo)售空間。并在一次交易成功之后注意穩(wěn)固與客戶(hù)的關(guān)系,爭(zhēng)取與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
5.實(shí)施有效的價(jià)格策略
價(jià)格策略在營(yíng)銷(xiāo)策略中很有重要性。“你不是通過(guò)價(jià)格出售產(chǎn)品,你是出售價(jià)格”,科特勒論營(yíng)銷(xiāo)論。差異化定價(jià)以滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求,差異化定價(jià)取決于產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的可替代性、熱銷(xiāo)與滯銷(xiāo)產(chǎn)品的有機(jī)組合等方面。價(jià)策略的合理運(yùn)用是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最優(yōu)化的重要策略。目前,黃金和白銀基本是納入跟隨國(guó)內(nèi)價(jià)格行情,在價(jià)格策略的運(yùn)用上會(huì)有很大的限制,對(duì)于公司副產(chǎn)品硫酸、陰極銅是較有盈利空間潛力的。三氧化二砷、紅渣這兩個(gè)產(chǎn)品是新進(jìn)市場(chǎng)的產(chǎn)品,由于用戶(hù)的地域距離造成了運(yùn)輸費(fèi)用成本過(guò)高。同時(shí)客戶(hù)群對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很陌生的群體,所以在價(jià)格策略的運(yùn)用上要慎之又慎,為爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。為了聯(lián)絡(luò)公司與客戶(hù)的感情,要建立走訪(fǎng)制度。也可舉辦一些聯(lián)誼活動(dòng),如訂貨會(huì)或客戶(hù)座談會(huì)等,及時(shí)了解客戶(hù)在訂貨方面對(duì)的動(dòng)向和愿望,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售的策略。
(一)便利收益相關(guān)研究Kaldor(1939)首次提出便利收益率的概念,它主要表示對(duì)存貨持有者在不確定世界里從存貨中得到利益的度量,衡量商品使用者感到擁有現(xiàn)貨資產(chǎn)比僅持有期貨合約更有好處的程度。Rout-ledge等(2000)拓展了理性預(yù)期的存儲(chǔ)模型,并發(fā)現(xiàn)便利收益率和商品的存貨數(shù)量相關(guān)。另外,已有研究表明便利收益率確實(shí)包含了相關(guān)商品的信息,如Pindyck(1993)構(gòu)建理性框架下的商品定價(jià)模型發(fā)現(xiàn)便利收益率包含了商品基本面的所有信息。Knetsch(2007)基于倉(cāng)儲(chǔ)理論中的持有成本關(guān)系推導(dǎo)出邊際便利收益,以它為變量通過(guò)定價(jià)模型來(lái)預(yù)測(cè)石油價(jià)格,并對(duì)布倫特原油進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。實(shí)證結(jié)果表明在一個(gè)月到十一月的時(shí)段內(nèi),通過(guò)邊際便利收益來(lái)預(yù)測(cè)遠(yuǎn)期石油價(jià)格比利用石油期貨價(jià)格來(lái)預(yù)測(cè)效果更好。Stepanek等(2013)利用便利收益作為供給風(fēng)險(xiǎn)的指示器,發(fā)現(xiàn)便利收益可以很好地預(yù)測(cè)靜態(tài)存貨量和未來(lái)現(xiàn)貨價(jià)格。Gospodinov和Ng(2013)構(gòu)建了商品價(jià)格,便利收益率和通貨膨脹關(guān)系的分析框架,發(fā)現(xiàn)便利收益和商品實(shí)際價(jià)格對(duì)通貨膨脹率具有預(yù)測(cè)功能。國(guó)內(nèi)關(guān)于便利收益的文獻(xiàn)較少,主要集中于它的期權(quán)性質(zhì)。綜上所述,國(guó)內(nèi)關(guān)于便利收益的研究基本集中于對(duì)便利收益率期權(quán)特性的實(shí)證分析,并未從便利收益所包含的商品基本面信息分析其對(duì)商品市場(chǎng)和宏觀經(jīng)濟(jì)的影響。
(二)商品價(jià)格與通貨膨脹關(guān)系研究國(guó)外大量研究表明商品期貨市場(chǎng)具有國(guó)民經(jīng)濟(jì)預(yù)警器的功能,期貨是現(xiàn)貨市場(chǎng)走勢(shì)和宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行指標(biāo)。Adams和Ichino(1995)的文章認(rèn)為在理性預(yù)期條件下,當(dāng)前的價(jià)格包含了所有可得信息,因此它可以預(yù)測(cè)未來(lái)的價(jià)格。Gorton和Rouwenhorst(2004)證明了商品期貨收益率與通貨膨脹具有正相關(guān)關(guān)系,投資商品可以保護(hù)市場(chǎng)參與者的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力。Cheung(2009)檢驗(yàn)了商品價(jià)格對(duì)7個(gè)主要工業(yè)化國(guó)家通貨膨脹的預(yù)測(cè)能力,結(jié)果顯示自20世紀(jì)90年代中期以來(lái)商品價(jià)格可以作為通貨膨脹變化的顯著信號(hào)。Browne和Cronin(2010)指出研究商品價(jià)格和通貨膨脹之間的關(guān)系需要考慮貨幣總量的因素,認(rèn)為商品價(jià)格的上漲會(huì)導(dǎo)致通貨膨脹。國(guó)內(nèi)也有關(guān)于期貨市場(chǎng)與宏觀經(jīng)濟(jì)的相關(guān)研究。比如,周勇(2006)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本分析框架,從微觀和宏觀兩個(gè)角度系統(tǒng)分析期貨市場(chǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用,從理論上系統(tǒng)研究了期貨市場(chǎng)與宏觀經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系。當(dāng)然也有部分實(shí)證研究,如曾秋根(2005)認(rèn)為通貨膨脹預(yù)期會(huì)引發(fā)商品指數(shù)基金大規(guī)模買(mǎi)入以原油為代表的一攬子大宗商品,從而導(dǎo)致價(jià)格大幅上漲,而商品價(jià)格上漲反過(guò)來(lái)又會(huì)增強(qiáng)通貨膨脹預(yù)期,最終形成一種循環(huán)關(guān)系。李敬輝和范志勇(2005)利用世代交疊的理性預(yù)期隨機(jī)動(dòng)態(tài)一般均衡模型發(fā)現(xiàn),通貨膨脹率的波動(dòng)改變了可儲(chǔ)存商品的收益率,從而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)主體存貨行為的改變,進(jìn)而對(duì)大商品的價(jià)格產(chǎn)生影響。張樹(shù)忠等(2006)計(jì)算了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品期貨價(jià)格指數(shù),通過(guò)檢驗(yàn)其與CPI的實(shí)證關(guān)系,論證了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品期貨價(jià)格指數(shù)對(duì)CPI的先行指示作用。部慧和汪壽陽(yáng)(2010)通過(guò)研究商品期貨與通貨膨脹關(guān)系發(fā)現(xiàn),我國(guó)商品期貨具有顯著的通脹保護(hù)功能。鄭尊信和熊曉光(2012)基于上海期貨交易所銅和鋁期貨的庫(kù)存變化研究了貨幣政策與商品價(jià)格的動(dòng)態(tài)關(guān)系。綜上,目前關(guān)于商品價(jià)格與通貨膨脹關(guān)系的研究,主要利用商品價(jià)格或收益率層研究商品價(jià)格變動(dòng)對(duì)通貨膨脹率等宏觀經(jīng)濟(jì)變量的作用;其中一些文獻(xiàn)也分析了通貨膨脹對(duì)商品價(jià)格的逆向作用。但是,針對(duì)商品市場(chǎng)便利收益與宏觀經(jīng)濟(jì)變量的研究相對(duì)欠缺,而能夠反映商品市場(chǎng)供需情況的便利收益可能包含更多決定未來(lái)宏觀經(jīng)濟(jì)變量走勢(shì)的信息。本文從我國(guó)商品期貨市場(chǎng)具有代表性的11個(gè)品種出發(fā),研究商品市場(chǎng)的基本面因素對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的變量影響。本文借鑒Gospodinov和Ng(2013)對(duì)便利收益與商品價(jià)格關(guān)系的研究,并結(jié)合Fisher(1930)對(duì)資產(chǎn)名義收益率與通貨膨脹率的關(guān)系分析,研究便利收益率對(duì)通貨膨脹的預(yù)測(cè)功能,以期揭示大宗商品基本面信息對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的影響。
二、理論模型設(shè)計(jì)
(一)商品價(jià)格模型St和Ft,n分別表示時(shí)刻t的現(xiàn)貨和距到期還有n時(shí)間的期貨價(jià)格,rt,n表示時(shí)刻t到t+n的利率。定義Ft,n-St為期貨與現(xiàn)貨的基差。首先,根據(jù)期貨存儲(chǔ)模型,認(rèn)為期貨與現(xiàn)貨的基差包含兩部分內(nèi)容,一部分為放棄借入現(xiàn)金買(mǎi)入現(xiàn)貨的機(jī)會(huì)成本,另一部分即為持有現(xiàn)貨的倉(cāng)儲(chǔ)成本等,即為便利收益(Ct,n)。
(二)通貨膨脹與資產(chǎn)收益率根據(jù)Fisher(1930)可知,同種貨幣計(jì)價(jià)的資產(chǎn)預(yù)期名義收益率會(huì)收到通貨膨脹的影響,而資產(chǎn)的實(shí)際收益率應(yīng)該由資本的生產(chǎn)力等因素決定,與通貨膨脹不相關(guān)。
(三)實(shí)證模型在上述分析的基礎(chǔ)上,我們將利用便利收益率主成分分別對(duì)商品現(xiàn)貨加權(quán)收益率、預(yù)期通貨膨脹和非預(yù)期通貨膨脹進(jìn)行實(shí)證分析。具體模型如。
三、數(shù)據(jù)及變量
本文研究商品期貨數(shù)據(jù)來(lái)源于CSMAR數(shù)據(jù)庫(kù),利率數(shù)據(jù)采用WIND數(shù)據(jù)庫(kù)的上海證券交易所國(guó)債交易平臺(tái)6個(gè)月期國(guó)債利率,價(jià)格指數(shù)等來(lái)源于中經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)。綜合數(shù)據(jù)的時(shí)間段匹配以及樣本量的大小等問(wèn)題,選取2005年1月至2012年2月期間的數(shù)據(jù)作為研究樣本。商品期貨市場(chǎng)數(shù)據(jù)為日度數(shù)據(jù),國(guó)債利率也為日度數(shù)據(jù),為了進(jìn)一步與閱讀數(shù)據(jù)價(jià)格指數(shù)匹配,我們采用月內(nèi)平均的方法處理商品期貨與國(guó)債收益率數(shù)據(jù)。我們采用臨近到期的當(dāng)月期貨價(jià)格代表相應(yīng)商品的現(xiàn)貨價(jià)格,采用次臨近到期的次月期貨價(jià)格組成期貨價(jià)格序列。進(jìn)一步,由于各商品之間的特質(zhì)因素等影響,各商品的便利收益率的變動(dòng)情況各不相同。為了提取各個(gè)品種便利收益率的共同驅(qū)動(dòng)因素,我們采用主成分分析方法,提取便利收益率的主成分,然后進(jìn)行分析。另外,文中通貨膨脹率數(shù)據(jù)根據(jù)經(jīng)過(guò)季節(jié)調(diào)整的價(jià)格指數(shù)計(jì)算得到,并利用HP濾波分解得到通貨膨脹率的長(zhǎng)期部分和沖擊部分,分別表示可預(yù)期成分和未預(yù)期成分。
四、實(shí)證分析
(一)便利收益率主成分與商品現(xiàn)貨加權(quán)收益率利用模型一研究便利收益率主成分對(duì)未來(lái)一段時(shí)間商品價(jià)格變動(dòng)的影響。由表1可以看出,便利收益第一主成分對(duì)現(xiàn)貨加權(quán)收益率的影響隨著持有期限逐漸發(fā)生變化:便利收益與1、2、3個(gè)月的現(xiàn)貨加權(quán)收益率之間顯著負(fù)相關(guān),與6個(gè)月的現(xiàn)貨加權(quán)收益率負(fù)相關(guān)但不顯著,而與12個(gè)月的現(xiàn)貨加權(quán)收益率顯著正相關(guān)。倉(cāng)儲(chǔ)理論認(rèn)為市場(chǎng)參與者通過(guò)持有現(xiàn)貨可以有效快速應(yīng)對(duì)供給和需求沖擊,從而獲得便利收益。較高的便利收益能提高市場(chǎng)參與者對(duì)現(xiàn)貨的需求,降低持有期貨的意愿,導(dǎo)致現(xiàn)貨價(jià)格較高,期貨價(jià)格相對(duì)較低,從而導(dǎo)致現(xiàn)貨收益率降低;但是從長(zhǎng)期來(lái)看,現(xiàn)貨價(jià)格和期貨價(jià)格之間存在長(zhǎng)期均衡關(guān)系,具有相同走勢(shì)。這就決定了便利收益與期貨加權(quán)收益率在短期內(nèi)顯著負(fù)相關(guān),隨著現(xiàn)貨持有期限的增加,負(fù)相關(guān)關(guān)系強(qiáng)度逐漸減弱,而長(zhǎng)期內(nèi)則顯著正相關(guān)。便利收益第二主成分對(duì)現(xiàn)貨加權(quán)收益率的影響與第一主成分類(lèi)似,但相對(duì)第一主成分來(lái)說(shuō)其影響力相對(duì)較弱,這與主成分分析方法的原理相一致。另外,實(shí)證結(jié)論顯示國(guó)債利率對(duì)現(xiàn)貨加權(quán)收益率具有顯著負(fù)影響,商品現(xiàn)貨作為一種資產(chǎn),國(guó)債可以視為它的投資替代品,國(guó)債收益的增加,必然會(huì)導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)貨投資需求降低,從而導(dǎo)致價(jià)格降低。
(二)便利收益主成分與通貨膨脹的關(guān)系由圖1可知,便利收益率第一主成分和月度價(jià)格指數(shù)變化率的變化趨勢(shì)基本相反,并且第一主成分的變動(dòng)比價(jià)格指數(shù)變化率的變動(dòng)提前一段時(shí)間。另外,從二者的相關(guān)系數(shù)分析也可以發(fā)現(xiàn),二者同期的相關(guān)系數(shù)為-0.17,顯著負(fù)相關(guān)。而當(dāng)期的價(jià)格指數(shù)變化率與上一期的便利收益第一主成分的相關(guān)系數(shù)為-0.27,亦十分顯著。所以可以直觀的發(fā)現(xiàn),商品市場(chǎng)便利收益率的主要變動(dòng)因素與通貨膨脹率的關(guān)系十分密切。進(jìn)而分析便利收益第二主成分與價(jià)格指數(shù)變化率的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)亦呈負(fù)相關(guān)關(guān)系,但是并沒(méi)有第一主成分與價(jià)格指數(shù)變化率的關(guān)系顯著。所以,可以初步判定,便利收益與通貨膨脹率同期和跨期之間均為負(fù)相關(guān)關(guān)系。接下來(lái),在控制其他因素的前提下,進(jìn)一步分析便利收益對(duì)通貨膨脹率的影響。利用模型二和模型三研究便利收益率主成分對(duì)未來(lái)一段時(shí)間通貨膨脹率的影響。結(jié)果分別如表2和表3所示。可知,便利收益第一主成分與預(yù)期通貨膨脹和非預(yù)期通貨膨脹之間均為負(fù)向關(guān)系,顯著性隨著時(shí)間逐漸減弱,即便利收益第一主成分含有有效信息用來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)3個(gè)月內(nèi)(包括3個(gè)月)的通貨膨脹率。根據(jù)已有研究,便利收益是由需求因素、供給因素以及存貨策略共同作用而產(chǎn)生的,它綜合反映了市場(chǎng)參與者行為背后的各種信息,第一主成分則更是涵蓋了影響整個(gè)商品市場(chǎng)價(jià)格變化的共同因素,在一定程度上決定了商品市場(chǎng)的價(jià)格走勢(shì)。顯然,供需失衡導(dǎo)致的較高便利收益可以提高市場(chǎng)參與者對(duì)現(xiàn)貨的需求,降低持有期貨的意愿,從而導(dǎo)致未來(lái)價(jià)格水平相對(duì)較低,通貨膨脹率降低。但從長(zhǎng)期來(lái)看,這種關(guān)系的顯著程度降低,這說(shuō)明便利收益所包含的信息對(duì)商品市場(chǎng)具有短期沖擊,不具有決定長(zhǎng)期趨勢(shì)的能力。本文認(rèn)為這和我國(guó)商品市場(chǎng)的成熟度有關(guān),尤其是現(xiàn)貨市場(chǎng)交易,回顧現(xiàn)貨市場(chǎng)發(fā)展歷程,不難發(fā)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)貨市場(chǎng)發(fā)生過(guò)很多亂象,投機(jī)氛圍比較濃厚。為了規(guī)范商品現(xiàn)貨市場(chǎng)交易活動(dòng),維護(hù)市場(chǎng)秩序,商務(wù)部、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)在2013年11月聯(lián)合了《商品現(xiàn)貨市場(chǎng)交易特別規(guī)定(試行)》,確立了三部門(mén)對(duì)商品現(xiàn)貨市場(chǎng)交易的聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制,明確了監(jiān)管職責(zé)。毋庸置疑,新規(guī)定的出臺(tái)將會(huì)為現(xiàn)貨市場(chǎng)的健康發(fā)展發(fā)揮積極作用。隨著現(xiàn)貨交易行為的規(guī)范,綜合反映供需情況的便利收益所包含的信息將具有更長(zhǎng)久的影響。在我國(guó),國(guó)債利率在一定程度上反映了人民銀行貨幣政策動(dòng)態(tài),因此利率增加可以視為緊縮性政策,對(duì)通貨膨脹具有抑制作用。由于本文使用的是6個(gè)月國(guó)債利率,所以利率對(duì)6個(gè)月后的通貨膨脹率有顯著負(fù)影響。
五、結(jié)論
2010年,重慶商品交易市場(chǎng)數(shù)量為119個(gè),在全國(guó)排名14位,在全國(guó)占2.4%;成交額為24579490萬(wàn)元,居全國(guó)10位;市場(chǎng)平均成效額為206550萬(wàn)元,居全國(guó)4位;總營(yíng)業(yè)面積為5860050平方米,居全國(guó)13位;市場(chǎng)平均每方成交額為4.1944萬(wàn)元,居全國(guó)5位。從以上分析可以得出看出:重慶商品交易市場(chǎng)單位總量水平在全國(guó)排名中等,打而平均水平處于全國(guó)前列;重慶商品交易市場(chǎng)以總量的中等水平創(chuàng)造了平均量的上等水平,尤其是每種平均成交額指標(biāo),這說(shuō)明重慶商品交易市場(chǎng)相對(duì)于其他省份的市場(chǎng)而言,更為充分的利用了現(xiàn)有資源,使其運(yùn)行效率較高,同時(shí)也說(shuō)明了重慶商品交易市場(chǎng)仍然存在巨大的發(fā)展空間與發(fā)展?jié)摿Α?/p>
二、重慶商品交易市場(chǎng)存在的問(wèn)題
(一)缺少商品交易市場(chǎng)總體規(guī)劃
當(dāng)前重慶商品交易市場(chǎng)總體建設(shè)規(guī)模偏大,投資速度過(guò)快,這與商品交易市場(chǎng)缺少總體規(guī)劃不相協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)如此龐大的建設(shè)規(guī)模,與日益稀缺緊張,成本不斷攀升的土地供應(yīng)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的形成和培育、以及消費(fèi)需求的增長(zhǎng)之間存在著相當(dāng)大的難度。
(二)市場(chǎng)定位不清晰,專(zhuān)業(yè)程度相對(duì)較低
重慶商品交易市場(chǎng)類(lèi)型以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)為主,但是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)比重相對(duì)較小,專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)作用發(fā)揮有限。2006年,重慶專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)52個(gè),占總數(shù)的68.42%;到2012年重慶專(zhuān)業(yè)商品交易市場(chǎng)占商品交易市場(chǎng)總數(shù)的68.42%,與2006年相比沒(méi)有相對(duì)變動(dòng)。同時(shí)商品交易市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)細(xì)分化程度不高,尤其是具有鮮明特色的市場(chǎng)不多,經(jīng)營(yíng)商品雷同化現(xiàn)象比較普遍。部分地區(qū)追求大而全的綜合商品交易市場(chǎng),相應(yīng)地出現(xiàn)了一些大規(guī)模的商品交易市場(chǎng),原來(lái)的市場(chǎng)正在被占地更大的市場(chǎng)所替代,這些市場(chǎng)投資忽視了市場(chǎng)細(xì)分,給市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)計(jì)算重慶商品交易市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化指數(shù)發(fā)現(xiàn),重慶市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化指數(shù)遠(yuǎn)低于商品交易市場(chǎng)發(fā)達(dá)的北京,天津,上海等直轄市。
(三)市場(chǎng)建設(shè)以硬件為主,軟實(shí)力建設(shè)不足
1、加工冷藏技術(shù)落后。
農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)一直在重慶商品交易市場(chǎng)中占據(jù)著比較大的份額,市場(chǎng)發(fā)展不僅要完成從規(guī)模和數(shù)量擴(kuò)張到質(zhì)量轉(zhuǎn)變,食品加工技術(shù)也應(yīng)該同步提升。
2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)滯后。
計(jì)算機(jī)技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在流通領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用而形成的流通信息網(wǎng)絡(luò),滲透到流通的各個(gè)環(huán)節(jié),直到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,營(yíng)銷(xiāo)手段,交易方式等。而重慶商品交易市場(chǎng)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)方面仍發(fā)展滯后。
三、重慶商品交易市場(chǎng)發(fā)展的對(duì)策建議
(一)加強(qiáng)政府規(guī)劃與政策扶持,促進(jìn)市場(chǎng)外遷進(jìn)程
重慶商品交易市場(chǎng)區(qū)域發(fā)展不均衡,這就需要各地政府部門(mén)的參與,加強(qiáng)宏觀調(diào)控與整個(gè)地區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃,加快重慶商品交易市場(chǎng)的建設(shè)步伐。通過(guò)政府統(tǒng)一規(guī)劃,爭(zhēng)取打破行政區(qū)劃上的界限,合理布局規(guī)劃,避免商品市場(chǎng)的重復(fù)建設(shè),以免造成資源空間的浪費(fèi),提高攤位的利用率等等。運(yùn)用科技手段來(lái)提升商品市場(chǎng)的質(zhì)量,提高產(chǎn)品的科技含量,實(shí)現(xiàn)商品市場(chǎng)功能的最大化。
(二)推動(dòng)市場(chǎng)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展,提高專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)貢獻(xiàn)率
商品交易市場(chǎng)中工業(yè)品市場(chǎng)最薄弱的環(huán)節(jié)是專(zhuān)業(yè)批發(fā),由于重慶的輕工業(yè)發(fā)展水平不高,產(chǎn)品的科技含量低,質(zhì)地,款式,價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,加上經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,資金條件有限,引進(jìn)外埠產(chǎn)品批發(fā)有困難等,其專(zhuān)業(yè)化程度普遍不高,從而提高了商品批發(fā)市場(chǎng)的集中采購(gòu)成本。這就是需要加快輕工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展,創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品,創(chuàng)拳頭產(chǎn)品,不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,提供越來(lái)越好的產(chǎn)品投放批發(fā)市場(chǎng),在大力發(fā)展交通運(yùn)輸業(yè),通信業(yè),倉(cāng)儲(chǔ)業(yè),餐飲業(yè)的基礎(chǔ)上,為專(zhuān)業(yè)批發(fā)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,鼓勵(lì)個(gè)體,私營(yíng),集體從事專(zhuān)業(yè)批發(fā)產(chǎn)業(yè),并在信貸方面給予適當(dāng)?shù)姆龀帧?/p>
(三)加大市場(chǎng)軟實(shí)力建設(shè),提高市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
關(guān)鍵詞:零售商品大型連鎖超市市場(chǎng)流通新模式
當(dāng)前,如雨后春筍般涌現(xiàn)的大型超市不僅在服務(wù)與管理上差強(qiáng)人意,也給城市交通、土地資源帶來(lái)了不小壓力。消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的環(huán)境、服務(wù)的質(zhì)量、商場(chǎng)的軟硬件設(shè)施以及消費(fèi)的方式與渠道,要求越來(lái)越高,他們?cè)絹?lái)越無(wú)法滿(mǎn)足商品超市現(xiàn)有的服務(wù)與環(huán)境,越來(lái)越無(wú)法僅滿(mǎn)足于物美價(jià)廉這種最基本的需求。按照傳統(tǒng)模式去實(shí)現(xiàn)商品流通已快走到盡頭,探索適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的零售商品流通新模式迫在眉睫。
國(guó)內(nèi)零售商品市場(chǎng)存在問(wèn)題
降低成本與提高服務(wù)的矛盾
為了降低成本,有些商家將大型商場(chǎng)超市設(shè)在地下室。這樣的商場(chǎng)往往空氣污濁、喧鬧嘈雜,眾多消費(fèi)者簇?fù)碓谝黄鸶又亓搜鯕獾南模瑳](méi)有潛水員的功夫是不能在下面作長(zhǎng)時(shí)間潛伏的,一旦發(fā)生火災(zāi)事故則成為人們逃生的主要障礙。對(duì)于這樣的超市商場(chǎng),許多年長(zhǎng)體弱的消費(fèi)者只好敬而遠(yuǎn)之、拒絕消費(fèi)了。
為了降低成本,許多商家招聘年輕的員工,在薪酬以及培訓(xùn)、福利保障上所做的投資甚少,導(dǎo)致員工整體素質(zhì)的低下。當(dāng)消費(fèi)者需要對(duì)一種商品的幾十個(gè)不同廠家、不同品牌、不同價(jià)格和包裝進(jìn)行選擇時(shí),只能憑借廣告的印象和以往的經(jīng)驗(yàn)去操作,常常不能找到真正適合自己的產(chǎn)品,也經(jīng)常錯(cuò)過(guò)許多剛上市的新品和好東西。
商場(chǎng)選址與政府管制的矛盾
商場(chǎng)選址對(duì)于商家往往是決定成敗的關(guān)鍵,對(duì)于專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品如建材、五金、花卉園藝等產(chǎn)品市場(chǎng),尚可設(shè)置在城市邊緣地帶。但是對(duì)于經(jīng)營(yíng)城市快速、日用消費(fèi)品的大型超市設(shè)置在城市邊緣地帶目前尚不符國(guó)情。在我國(guó)的城市中,人口居住集中,汽車(chē)的普及尚待時(shí)日,人們的購(gòu)物消費(fèi)多數(shù)還集中在步行范圍內(nèi)或公共交通便利的地方。從沃爾瑪與家樂(lè)福的對(duì)壘中,之所以讓家樂(lè)福先拔了頭籌,沃爾瑪也是輸在了選址上。商場(chǎng)的選址有時(shí)卻是商家難以左右的事,在城市繁華地段開(kāi)設(shè)大型商場(chǎng)超市已開(kāi)始受到政府的約束和限制。比如有些大城市為了緩解城市交通壓力,在內(nèi)環(huán)線(xiàn)以?xún)?nèi)將大賣(mài)場(chǎng)的數(shù)量控制在了一定范圍之內(nèi)。隨著中國(guó)零售業(yè)的全面開(kāi)放,大型外資商業(yè)集團(tuán)將逐步把觸角伸向國(guó)內(nèi)二級(jí)城市,以提高門(mén)店數(shù)量和網(wǎng)點(diǎn)密度,發(fā)揮物流的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。
商場(chǎng)軟環(huán)境建設(shè)與商家心理的矛盾
即便是購(gòu)物環(huán)境良好的一些大型購(gòu)物中心,從貨柜、購(gòu)物車(chē)到店面的裝修陳設(shè),似乎完美無(wú)缺。精明的商家對(duì)于硬件設(shè)施往往舍得投資,但是卻很少在軟環(huán)境上下功夫。尤其是對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境設(shè)置,過(guò)分嘈雜的音樂(lè)和促銷(xiāo)聲,使消費(fèi)者無(wú)法在一個(gè)舒適的購(gòu)物空間選購(gòu)商品,對(duì)商場(chǎng)而言,這應(yīng)該是亟待解決的內(nèi)容。
現(xiàn)代化服務(wù)理念與傳統(tǒng)模式的矛盾
可以經(jīng)??吹诫p休日和節(jié)假日的大型超市門(mén)口,許多消費(fèi)者大包、小包肩扛手提地往回搬東西的熱鬧場(chǎng)景。對(duì)于商家而言,他們也許只是看到這繁榮的商業(yè)景象,看到銷(xiāo)售額的上升,一切都再好、再正常不過(guò)了。然而對(duì)于消費(fèi)者而言,去超市購(gòu)物卻不是件輕松的事,在經(jīng)歷了長(zhǎng)途跋涉、簇?fù)碣?gòu)物、排隊(duì)打卡等歷程后,最艱苦的一關(guān)就是怎么把滿(mǎn)筐的貨物送回家。對(duì)于商家而言,商品離開(kāi)了商場(chǎng)就算完成了對(duì)客戶(hù)的責(zé)任了,自己只能是產(chǎn)品的提供者,而沒(méi)有更多的義務(wù)去幫助消費(fèi)者解決他們購(gòu)買(mǎi)商品以后遇到的更多問(wèn)題。有些商家推出一些讓利、抽獎(jiǎng)、買(mǎi)一送一的促銷(xiāo)活動(dòng),卻無(wú)意當(dāng)中給消費(fèi)者增添了過(guò)多的負(fù)擔(dān)。
上述分析似乎是在有意挑刺,可不要小看這一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)不周造成的失誤,或許眼下,在消費(fèi)者尚未找到更好的消費(fèi)方式、更好的消費(fèi)場(chǎng)所之前,他們只好無(wú)奈地接受這種服務(wù)。但是一旦有人能夠提供更好的服務(wù)、更能夠滿(mǎn)足他們的需求,他們就會(huì)立刻選擇新的消費(fèi)方式。
現(xiàn)代零售商品流通模式典型案例分析
其實(shí),零售商品流通和服務(wù)的新模式已經(jīng)開(kāi)始在一些城市與地區(qū)初露端倪,在此我們選擇幾個(gè)業(yè)內(nèi)最富代表性的典型企業(yè)加以分析,這些企業(yè)以自己親身的實(shí)踐為開(kāi)創(chuàng)零售商品流通和服務(wù)的新模式做出了示范和表率。
大型加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式
來(lái)自德國(guó)的OBI歐倍德集團(tuán)是歐洲最大的建材零售商,它成功地實(shí)現(xiàn)了包括中國(guó)在內(nèi)的全球化加盟連鎖運(yùn)營(yíng)體系。在OBI的大型連鎖超市購(gòu)物,你會(huì)體驗(yàn)到一種令人耳目一新的感受。建筑物宏偉氣派,購(gòu)物環(huán)境極其開(kāi)闊、優(yōu)雅,寬敞的玻璃館建筑、高檔的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)設(shè)施、品類(lèi)齊全的貨品,從建筑材料、裝飾用品、五金工具到花卉園藝產(chǎn)品,數(shù)萬(wàn)多種商品一應(yīng)俱全。商場(chǎng)的背景音樂(lè)也是刻意安排的《神秘園的歌聲》,優(yōu)美的環(huán)境、幽雅的音樂(lè),徜徉在這樣舒適的環(huán)境中,即使不挑選任何商品,也讓人流連忘返。OBI向人們展示出一種先進(jìn)的、巨型超市的經(jīng)營(yíng)模式,為消費(fèi)者提供與國(guó)際同步的家居裝飾時(shí)尚。從OBI模式可以使我們得到如下啟示:
極其重視舒適購(gòu)物環(huán)境的營(yíng)造,既重視硬件投入,也重視軟環(huán)境建設(shè),既重視商場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境,也重視商場(chǎng)外部環(huán)境;運(yùn)用先進(jìn)的商場(chǎng)管理方法和信息管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)與零售作業(yè)區(qū)的合二為一,既提高了土地資源的效用,又給顧客帶來(lái)氣勢(shì)如泓的視覺(jué)沖擊;一體化的組織、大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)和一站式的購(gòu)物,使其可以最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,提高城市居民生活質(zhì)量;憑借國(guó)別間完全對(duì)接的全球采購(gòu)系統(tǒng)和大批量采購(gòu)運(yùn)作,將低價(jià)作為其長(zhǎng)期的價(jià)格戰(zhàn)略;“全球性支援、屬地化管理”使OBI的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)與人文習(xí)慣實(shí)現(xiàn)真正的融合;通過(guò)加盟連鎖優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,將管理權(quán)與產(chǎn)權(quán)分離,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)與資源利用的最大化,既突出大集團(tuán)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),又發(fā)揮大集團(tuán)所不具備的市場(chǎng)快速應(yīng)變能力;導(dǎo)入DIY時(shí)尚消費(fèi)理念。DIY即“DoItYourself”,從最大限度地方便消費(fèi)者自己動(dòng)手著眼,將商家提供的各種產(chǎn)品、零部件或設(shè)計(jì)方案按消費(fèi)者意愿進(jìn)行優(yōu)化組合,以滿(mǎn)足個(gè)性化的消費(fèi)需求;實(shí)現(xiàn)商品的雙向流通,既引進(jìn)國(guó)外產(chǎn)品,也利用OBI在國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),為中國(guó)產(chǎn)品的國(guó)際化,更好地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供便利。
城市電子商務(wù)與物流配送服務(wù)模式
本文以杭州祐康公司為代表介紹城市電子商務(wù)與物流配送服務(wù)模式。杭州祐康公司是在電子商務(wù)、城市物流、連鎖便利一體化的快速消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域極為成功的企業(yè)。該企業(yè)是國(guó)家科技部確立的“十五”電子商務(wù)與現(xiàn)代物流示范單位,年銷(xiāo)售額過(guò)億元,現(xiàn)已成為杭州著名的為居民提供日常生活食品配送服務(wù)的品牌。通過(guò)96188網(wǎng)站和訂購(gòu)熱線(xiàn)96188,為城市居民消費(fèi)者提供365天24小時(shí)全天侯服務(wù)。稟承“消除最后一公里”的服務(wù)宗旨,依托祐康網(wǎng)絡(luò)遍布杭州老城區(qū)的直屬配送站點(diǎn)和公司聯(lián)鎖配送便利站點(diǎn),形成高效、便捷的城市物流配送網(wǎng)絡(luò)體系,徹底消除了城市居民排隊(duì)購(gòu)物肩扛手提的煩惱,讓客戶(hù)足不出戶(hù)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物。
以祐康為代表的城市電子商務(wù)與物流配送服務(wù)模式,體現(xiàn)了“準(zhǔn)時(shí)、快捷、便利、安全”的服務(wù)理念和“提供城市快速消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及配送服務(wù)”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。其技術(shù)平臺(tái)采用基于internet技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),包括客戶(hù)服務(wù)中心、呼叫中心及配送調(diào)度中心來(lái)處理客戶(hù)訂單,協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度配送業(yè)務(wù)的開(kāi)展,以及處理在線(xiàn)支付問(wèn)題。它集成電信、互聯(lián)網(wǎng)多種介質(zhì)構(gòu)成終端界面,實(shí)現(xiàn)最簡(jiǎn)便的操作。城市居民以其最為習(xí)慣的操作方式接觸網(wǎng)站平臺(tái),可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)和短信等多種形式靈活訂購(gòu)商品。為了提供便捷、及時(shí)的配送服務(wù),祐康采用了多層次、多功能、立體化的城市連鎖配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò),它包括城市中心倉(cāng)庫(kù)、城市中心店、社區(qū)服務(wù)店和連鎖便利店等,既可按照傳統(tǒng)連鎖超市一樣進(jìn)行零售服務(wù),亦可在電子商務(wù)系統(tǒng)調(diào)配下提供送貨上門(mén)服務(wù)。采用“公司送貨上門(mén)”、“供方送貨上門(mén)”和“顧客自提”等零活多樣的配送方式。這樣就可構(gòu)建起一個(gè)協(xié)同化、立體化的電子商務(wù)環(huán)境,為消費(fèi)者提供多樣化的購(gòu)物渠道。
商品零售直銷(xiāo)模式
這種商品直銷(xiāo)模式以安利、玫琳凱、天獅三大公司為代表,三大直銷(xiāo)公司中當(dāng)首推安利公司,其產(chǎn)品有日用品、營(yíng)養(yǎng)品、美容化妝品等,該公司在美國(guó)從事直銷(xiāo)業(yè)已近50年,是全球規(guī)模最大、最具領(lǐng)導(dǎo)地位的直銷(xiāo)售公司之一。安利公司始終堅(jiān)持誠(chéng)信和企業(yè)持久發(fā)展的方針,以店鋪加營(yíng)業(yè)代表的經(jīng)營(yíng)方式,用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,腳踏實(shí)地的做好產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)。這三大直銷(xiāo)公司作為現(xiàn)代商品零售直銷(xiāo)業(yè)的優(yōu)秀代表,具有許多共同特點(diǎn):
致力于產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新,創(chuàng)造卓越超群、盡善盡美的產(chǎn)品品質(zhì);注重企業(yè)文化對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理的推動(dòng);采取創(chuàng)國(guó)際一流品牌,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)的品牌經(jīng)營(yíng)方針;采用會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式,為成就個(gè)人事業(yè)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自我?jiàn)^斗提供了完善的激勵(lì)體系與制度,強(qiáng)調(diào)通過(guò)個(gè)人素質(zhì)的提升和拼搏,形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,最終實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo);實(shí)現(xiàn)從交易營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)殛P(guān)系營(yíng)銷(xiāo),從推銷(xiāo)式銷(xiāo)售變?yōu)轭檰?wèn)式銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)變,與員工和顧客建立互助、互求、互需的關(guān)聯(lián)關(guān)系,牢牢鎖定企業(yè)與員工及客戶(hù)的關(guān)系;以店鋪加營(yíng)業(yè)代表的經(jīng)營(yíng)方式,從以產(chǎn)品性能為核心變?yōu)橐援a(chǎn)品或服務(wù)給顧客帶來(lái)利益和創(chuàng)造的價(jià)值為核心,真正有效地做好售前、售中、售后服務(wù),有效地穩(wěn)定顧客群體,使顧客成為產(chǎn)品品牌的忠實(shí)用戶(hù)。
關(guān)鍵詞:零售商品大型連鎖超市市場(chǎng)流通新模式
當(dāng)前,如雨后春筍般涌現(xiàn)的大型超市不僅在服務(wù)與管理上差強(qiáng)人意,也給城市交通、土地資源帶來(lái)了不小壓力。消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的環(huán)境、服務(wù)的質(zhì)量、商場(chǎng)的軟硬件設(shè)施以及消費(fèi)的方式與渠道,要求越來(lái)越高,他們?cè)絹?lái)越無(wú)法滿(mǎn)足商品超市現(xiàn)有的服務(wù)與環(huán)境,越來(lái)越無(wú)法僅滿(mǎn)足于物美價(jià)廉這種最基本的需求。按照傳統(tǒng)模式去實(shí)現(xiàn)商品流通已快走到盡頭,探索適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的零售商品流通新模式迫在眉睫。
國(guó)內(nèi)零售商品市場(chǎng)存在問(wèn)題
降低成本與提高服務(wù)的矛盾
為了降低成本,有些商家將大型商場(chǎng)超市設(shè)在地下室。這樣的商場(chǎng)往往空氣污濁、喧鬧嘈雜,眾多消費(fèi)者簇?fù)碓谝黄鸶又亓搜鯕獾南模瑳](méi)有潛水員的功夫是不能在下面作長(zhǎng)時(shí)間潛伏的,一旦發(fā)生火災(zāi)事故則成為人們逃生的主要障礙。對(duì)于這樣的超市商場(chǎng),許多年長(zhǎng)體弱的消費(fèi)者只好敬而遠(yuǎn)之、拒絕消費(fèi)了。
為了降低成本,許多商家招聘年輕的員工,在薪酬以及培訓(xùn)、福利保障上所做的投資甚少,導(dǎo)致員工整體素質(zhì)的低下。當(dāng)消費(fèi)者需要對(duì)一種商品的幾十個(gè)不同廠家、不同品牌、不同價(jià)格和包裝進(jìn)行選擇時(shí),只能憑借廣告的印象和以往的經(jīng)驗(yàn)去操作,常常不能找到真正適合自己的產(chǎn)品,也經(jīng)常錯(cuò)過(guò)許多剛上市的新品和好東西。
商場(chǎng)選址與政府管制的矛盾
商場(chǎng)選址對(duì)于商家往往是決定成敗的關(guān)鍵,對(duì)于專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品如建材、五金、花卉園藝等產(chǎn)品市場(chǎng),尚可設(shè)置在城市邊緣地帶。但是對(duì)于經(jīng)營(yíng)城市快速、日用消費(fèi)品的大型超市設(shè)置在城市邊緣地帶目前尚不符國(guó)情。在我國(guó)的城市中,人口居住集中,汽車(chē)的普及尚待時(shí)日,人們的購(gòu)物消費(fèi)多數(shù)還集中在步行范圍內(nèi)或公共交通便利的地方。從沃爾瑪與家樂(lè)福的對(duì)壘中,之所以讓家樂(lè)福先拔了頭籌,沃爾瑪也是輸在了選址上。商場(chǎng)的選址有時(shí)卻是商家難以左右的事,在城市繁華地段開(kāi)設(shè)大型商場(chǎng)超市已開(kāi)始受到政府的約束和限制。比如有些大城市為了緩解城市交通壓力,在內(nèi)環(huán)線(xiàn)以?xún)?nèi)將大賣(mài)場(chǎng)的數(shù)量控制在了一定范圍之內(nèi)。隨著中國(guó)零售業(yè)的全面開(kāi)放,大型外資商業(yè)集團(tuán)將逐步把觸角伸向國(guó)內(nèi)二級(jí)城市,以提高門(mén)店數(shù)量和網(wǎng)點(diǎn)密度,發(fā)揮物流的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。
商場(chǎng)軟環(huán)境建設(shè)與商家心理的矛盾
即便是購(gòu)物環(huán)境良好的一些大型購(gòu)物中心,從貨柜、購(gòu)物車(chē)到店面的裝修陳設(shè),似乎完美無(wú)缺。精明的商家對(duì)于硬件設(shè)施往往舍得投資,但是卻很少在軟環(huán)境上下功夫。尤其是對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境設(shè)置,過(guò)分嘈雜的音樂(lè)和促銷(xiāo)聲,使消費(fèi)者無(wú)法在一個(gè)舒適的購(gòu)物空間選購(gòu)商品,對(duì)商場(chǎng)而言,這應(yīng)該是亟待解決的內(nèi)容。
現(xiàn)代化服務(wù)理念與傳統(tǒng)模式的矛盾
可以經(jīng)常看到雙休日和節(jié)假日的大型超市門(mén)口,許多消費(fèi)者大包、小包肩扛手提地往回搬東西的熱鬧場(chǎng)景。對(duì)于商家而言,他們也許只是看到這繁榮的商業(yè)景象,看到銷(xiāo)售額的上升,一切都再好、再正常不過(guò)了。然而對(duì)于消費(fèi)者而言,去超市購(gòu)物卻不是件輕松的事,在經(jīng)歷了長(zhǎng)途跋涉、簇?fù)碣?gòu)物、排隊(duì)打卡等歷程后,最艱苦的一關(guān)就是怎么把滿(mǎn)筐的貨物送回家。對(duì)于商家而言,商品離開(kāi)了商場(chǎng)就算完成了對(duì)客戶(hù)的責(zé)任了,自己只能是產(chǎn)品的提供者,而沒(méi)有更多的義務(wù)去幫助消費(fèi)者解決他們購(gòu)買(mǎi)商品以后遇到的更多問(wèn)題。有些商家推出一些讓利、抽獎(jiǎng)、買(mǎi)一送一的促銷(xiāo)活動(dòng),卻無(wú)意當(dāng)中給消費(fèi)者增添了過(guò)多的負(fù)擔(dān)。
上述分析似乎是在有意挑刺,可不要小看這一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)不周造成的失誤,或許眼下,在消費(fèi)者尚未找到更好的消費(fèi)方式、更好的消費(fèi)場(chǎng)所之前,他們只好無(wú)奈地接受這種服務(wù)。但是一旦有人能夠提供更好的服務(wù)、更能夠滿(mǎn)足他們的需求,他們就會(huì)立刻選擇新的消費(fèi)方式。
現(xiàn)代零售商品流通模式典型案例分析
其實(shí),零售商品流通和服務(wù)的新模式已經(jīng)開(kāi)始在一些城市與地區(qū)初露端倪,在此我們選擇幾個(gè)業(yè)內(nèi)最富代表性的典型企業(yè)加以分析,這些企業(yè)以自己親身的實(shí)踐為開(kāi)創(chuàng)零售商品流通和服務(wù)的新模式做出了示范和表率。
大型加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式
來(lái)自德國(guó)的OBI歐倍德集團(tuán)是歐洲最大的建材零售商,它成功地實(shí)現(xiàn)了包括中國(guó)在內(nèi)的全球化加盟連鎖運(yùn)營(yíng)體系。在OBI的大型連鎖超市購(gòu)物,你會(huì)體驗(yàn)到一種令人耳目一新的感受。建筑物宏偉氣派,購(gòu)物環(huán)境極其開(kāi)闊、優(yōu)雅,寬敞的玻璃館建筑、高檔的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)設(shè)施、品類(lèi)齊全的貨品,從建筑材料、裝飾用品、五金工具到花卉園藝產(chǎn)品,數(shù)萬(wàn)多種商品一應(yīng)俱全。商場(chǎng)的背景音樂(lè)也是刻意安排的《神秘園的歌聲》,優(yōu)美的環(huán)境、幽雅的音樂(lè),徜徉在這樣舒適的環(huán)境中,即使不挑選任何商品,也讓人流連忘返。OBI向人們展示出一種先進(jìn)的、巨型超市的經(jīng)營(yíng)模式,為消費(fèi)者提供與國(guó)際同步的家居裝飾時(shí)尚。從OBI模式可以使我們得到如下啟示:
極其重視舒適購(gòu)物環(huán)境的營(yíng)造,既重視硬件投入,也重視軟環(huán)境建設(shè),既重視商場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境,也重視商場(chǎng)外部環(huán)境;運(yùn)用先進(jìn)的商場(chǎng)管理方法和信息管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)與零售作業(yè)區(qū)的合二為一,既提高了土地資源的效用,又給顧客帶來(lái)氣勢(shì)如泓的視覺(jué)沖擊;一體化的組織、大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)和一站式的購(gòu)物,使其可以最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,提高城市居民生活質(zhì)量;憑借國(guó)別間完全對(duì)接的全球采購(gòu)系統(tǒng)和大批量采購(gòu)運(yùn)作,將低價(jià)作為其長(zhǎng)期的價(jià)格戰(zhàn)略;“全球性支援、屬地化管理”使OBI的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)與人文習(xí)慣實(shí)現(xiàn)真正的融合;通過(guò)加盟連鎖優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,將管理權(quán)與產(chǎn)權(quán)分離,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)與資源利用的最大化,既突出大集團(tuán)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),又發(fā)揮大集團(tuán)所不具備的市場(chǎng)快速應(yīng)變能力;導(dǎo)入DIY時(shí)尚消費(fèi)理念。DIY即“DoItYourself”,從最大限度地方便消費(fèi)者自己動(dòng)手著眼,將商家提供的各種產(chǎn)品、零部件或設(shè)計(jì)方案按消費(fèi)者意愿進(jìn)行優(yōu)化組合,以滿(mǎn)足個(gè)性化的消費(fèi)需求;實(shí)現(xiàn)商品的雙向流通,既引進(jìn)國(guó)外產(chǎn)品,也利用OBI在國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),為中國(guó)產(chǎn)品的國(guó)際化,更好地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供便利。
城市電子商務(wù)與物流配送服務(wù)模式
本文以杭州祐康公司為代表介紹城市電子商務(wù)與物流配送服務(wù)模式。杭州祐康公司是在電子商務(wù)、城市物流、連鎖便利一體化的快速消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域極為成功的企業(yè)。該企業(yè)是國(guó)家科技部確立的“十五”電子商務(wù)與現(xiàn)代物流示范單位,年銷(xiāo)售額過(guò)億元,現(xiàn)已成為杭州著名的為居民提供日常生活食品配送服務(wù)的品牌。通過(guò)96188網(wǎng)站和訂購(gòu)熱線(xiàn)96188,為城市居民消費(fèi)者提供365天24小時(shí)全天侯服務(wù)。稟承“消除最后一公里”的服務(wù)宗旨,依托祐康網(wǎng)絡(luò)遍布杭州老城區(qū)的直屬配送站點(diǎn)和公司聯(lián)鎖配送便利站點(diǎn),形成高效、便捷的城市物流配送網(wǎng)絡(luò)體系,徹底消除了城市居民排隊(duì)購(gòu)物肩扛手提的煩惱,讓客戶(hù)足不出戶(hù)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物。
以祐康為代表的城市電子商務(wù)與物流配送服務(wù)模式,體現(xiàn)了“準(zhǔn)時(shí)、快捷、便利、安全”的服務(wù)理念和“提供城市快速消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及配送服務(wù)”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。其技術(shù)平臺(tái)采用基于internet技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),包括客戶(hù)服務(wù)中心、呼叫中心及配送調(diào)度中心來(lái)處理客戶(hù)訂單,協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度配送業(yè)務(wù)的開(kāi)展,以及處理在線(xiàn)支付問(wèn)題。它集成電信、互聯(lián)網(wǎng)多種介質(zhì)構(gòu)成終端界面,實(shí)現(xiàn)最簡(jiǎn)便的操作。城市居民以其最為習(xí)慣的操作方式接觸網(wǎng)站平臺(tái),可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)和短信等多種形式靈活訂購(gòu)商品。為了提供便捷、及時(shí)的配送服務(wù),祐康采用了多層次、多功能、立體化的城市連鎖配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò),它包括城市中心倉(cāng)庫(kù)、城市中心店、社區(qū)服務(wù)店和連鎖便利店等,既可按照傳統(tǒng)連鎖超市一樣進(jìn)行零售服務(wù),亦可在電子商務(wù)系統(tǒng)調(diào)配下提供送貨上門(mén)服務(wù)。采用“公司送貨上門(mén)”、“供方送貨上門(mén)”和“顧客自提”等零活多樣的配送方式。這樣就可構(gòu)建起一個(gè)協(xié)同化、立體化的電子商務(wù)環(huán)境,為消費(fèi)者提供多樣化的購(gòu)物渠道。
商品零售直銷(xiāo)模式
這種商品直銷(xiāo)模式以安利、玫琳凱、天獅三大公司為代表,三大直銷(xiāo)公司中當(dāng)首推安利公司,其產(chǎn)品有日用品、營(yíng)養(yǎng)品、美容化妝品等,該公司在美國(guó)從事直銷(xiāo)業(yè)已近50年,是全球規(guī)模最大、最具領(lǐng)導(dǎo)地位的直銷(xiāo)售公司之一。安利公司始終堅(jiān)持誠(chéng)信和企業(yè)持久發(fā)展的方針,以店鋪加營(yíng)業(yè)代表的經(jīng)營(yíng)方式,用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,腳踏實(shí)地的做好產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)。這三大直銷(xiāo)公司作為現(xiàn)代商品零售直銷(xiāo)業(yè)的優(yōu)秀代表,具有許多共同特點(diǎn):
致力于產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新,創(chuàng)造卓越超群、盡善盡美的產(chǎn)品品質(zhì);注重企業(yè)文化對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理的推動(dòng);采取創(chuàng)國(guó)際一流品牌,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)的品牌經(jīng)營(yíng)方針;采用會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式,為成就個(gè)人事業(yè)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自我?jiàn)^斗提供了完善的激勵(lì)體系與制度,強(qiáng)調(diào)通過(guò)個(gè)人素質(zhì)的提升和拼搏,形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,最終實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo);實(shí)現(xiàn)從交易營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)殛P(guān)系營(yíng)銷(xiāo),從推銷(xiāo)式銷(xiāo)售變?yōu)轭檰?wèn)式銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)變,與員工和顧客建立互助、互求、互需的關(guān)聯(lián)關(guān)系,牢牢鎖定企業(yè)與員工及客戶(hù)的關(guān)系;以店鋪加營(yíng)業(yè)代表的經(jīng)營(yíng)方式,從以產(chǎn)品性能為核心變?yōu)橐援a(chǎn)品或服務(wù)給顧客帶來(lái)利益和創(chuàng)造的價(jià)值為核心,真正有效地做好售前、售中、售后服務(wù),有效地穩(wěn)定顧客群體,使顧客成為產(chǎn)品品牌的忠實(shí)用戶(hù)。
關(guān)鍵詞:旅游商品創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)癥結(jié)
旅游商品是我國(guó)旅游業(yè)中最為疲敝的部分。旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家,旅游商品收入往往占到旅游總收入的40%至60%,國(guó)際平均水平也有30%。而我國(guó)旅游商品收入占旅游總收入的比重長(zhǎng)期徘徊在20%左右,其績(jī)效堪憂(yōu)。我國(guó)旅游商品卻輾轉(zhuǎn)于“零團(tuán)費(fèi)”與“純玩團(tuán)”的困局,其前景亦堪憂(yōu)。對(duì)我國(guó)旅游商品市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)、理性的事件解析與對(duì)策研究,似已成為攸關(guān)旅游業(yè)發(fā)展的大問(wèn)題。SCP范式,即“市場(chǎng)結(jié)構(gòu)—市場(chǎng)行為—市場(chǎng)績(jī)效”雙向動(dòng)態(tài)的行為主義理論,是新產(chǎn)業(yè)組織理論的基礎(chǔ)理論范式。本文擬在這一理論范式的認(rèn)識(shí)框架內(nèi),對(duì)我國(guó)旅游商品市場(chǎng)作初步解析,發(fā)掘其癥結(jié)。
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè):旅游商品的理論市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
在旅游商品產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)之前,主要由土特產(chǎn)充任自發(fā)的旅游商品。對(duì)自發(fā)旅游商品的“模仿創(chuàng)新”在創(chuàng)制自覺(jué)的旅游商品的同時(shí),創(chuàng)制了旅游商品產(chǎn)業(yè)。在一系列“模仿創(chuàng)新”引發(fā)的思維和行為定勢(shì)背后,隱藏著對(duì)旅游商品理論市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的認(rèn)知欠缺。新產(chǎn)業(yè)組織理論突出市場(chǎng)行為的重要性,認(rèn)為:市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是由需求、技術(shù)等基本條件決定的外生變量。故此,對(duì)旅游商品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的探討需由解析其需求與技術(shù)入手。旅游商品是因?qū)β糜握叩穆糜蝺r(jià)值觀及旅游場(chǎng)域(Tourismfields)具有配景作用,而獲得附加價(jià)值(valueadded)的商品,要研討旅游商品的需求與技術(shù),就要先研討旅游者的旅游價(jià)值觀和旅游場(chǎng)域。
在人類(lèi)學(xué)的視域中,旅游與日常生活是“純潔/污染”的象征模式;在社會(huì)學(xué)的視域中,旅游是對(duì)日常生活“好惡交織”的反應(yīng)和體現(xiàn);在心理學(xué)的視域中,旅游是“逆工業(yè)化”(De-industrialization)的集體表象;在史學(xué)的視域中,旅游是脫離不發(fā)達(dá)的生產(chǎn)力對(duì)人的規(guī)定性,追尋自由、發(fā)達(dá)的社會(huì)關(guān)系的社會(huì)實(shí)踐;在哲學(xué)的視域中,旅游是旅游者對(duì)自己的“占有欲、權(quán)力欲和創(chuàng)造欲”如何在“自然、自我和他人”中獲得滿(mǎn)足的思與練的同一體。反映在價(jià)值觀上,旅游價(jià)值觀是日常生活的批判性資源,它往往表現(xiàn)出一種針對(duì)日常生活價(jià)值觀的“大倒置”。
場(chǎng)域的概念主要來(lái)自法國(guó)社會(huì)學(xué)家布迪厄(PierreBourdieu)的實(shí)踐社會(huì)學(xué),它有3個(gè)具有方法論意義的關(guān)鍵詞:場(chǎng)域(fields)、性情(habitus)、資本(capitals)。旅游場(chǎng)域是一個(gè)抽象的東西,它是旅游者的經(jīng)濟(jì)資本和社會(huì)資本向旅游地滲透,并通過(guò)建構(gòu)文化資本來(lái)支配旅游地的一種自我表達(dá);它是以旅游地為言說(shuō)中心的精神與身體性情在歷史中形成的結(jié)構(gòu)化的位置空間,共時(shí)性是這一結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。
逆向選擇的價(jià)值觀和共時(shí)性的文化構(gòu)制,造成了旅游商品“既贊成X,又贊成非X,既反對(duì)X,又反對(duì)非X”的多元對(duì)話(huà)的悖論式的市場(chǎng)需求。這一需求模式,實(shí)質(zhì)上是全球化、現(xiàn)代性的旅游價(jià)值判斷體系的產(chǎn)物,是后工業(yè)化時(shí)代的細(xì)分市場(chǎng),是旅游者在比“熟人社會(huì)”廣闊得多的社會(huì)空間里進(jìn)行交往與表達(dá)的工具。土特產(chǎn)與旅游商品的關(guān)系,就如同民族服飾與時(shí)裝,民間故事與電影,在那些“越土越成功”的事例背后,實(shí)際隱藏著后現(xiàn)代主義“超越真實(shí)”理論和經(jīng)濟(jì)學(xué)“大規(guī)模定制”理論在消費(fèi)社會(huì)建構(gòu)起來(lái)的高度精密的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是一個(gè)相當(dāng)新的學(xué)術(shù)、政策和產(chǎn)業(yè)范疇,新技術(shù)、高智力和國(guó)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系是它的核心特征。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供了將投資、創(chuàng)作、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等諸領(lǐng)域的創(chuàng)造性?xún)?nèi)生到一條利潤(rùn)鏈上來(lái)的新技術(shù)。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要求旅游商品從區(qū)域經(jīng)濟(jì)演化為行業(yè)經(jīng)濟(jì),從景觀的附屬物演化為景觀的生產(chǎn)者。由于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是由需求、技術(shù)等基本條件決定的外生變量,所以,融入創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是旅游商品發(fā)展的必由之路。
內(nèi)部性經(jīng)濟(jì):中國(guó)旅游區(qū)的特殊市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
我國(guó)絕大部分旅游區(qū)產(chǎn)生和存在于社區(qū)之中,且社區(qū)的人居生態(tài)往往本身就是旅游景觀。社區(qū)天然具有的產(chǎn)權(quán)關(guān)聯(lián),羼入人居生態(tài)景觀化形成的有機(jī)產(chǎn)權(quán),使旅游區(qū)的產(chǎn)權(quán)格局高度復(fù)雜。這些旅游區(qū)市場(chǎng)化的過(guò)程存在兩種基本的模式:政府推進(jìn)型模式。政府推進(jìn)是中國(guó)旅游區(qū)市場(chǎng)化的主要?jiǎng)恿?。中?guó)的現(xiàn)代旅游業(yè)并非自發(fā)產(chǎn)生的,而是隨著經(jīng)濟(jì)改革,為了獲取外匯等目標(biāo),由政府以行政力推進(jìn)的。這一模式有制度、法律、經(jīng)濟(jì)、文化和產(chǎn)業(yè)形態(tài)等方面的必然性和必要性,但在具體實(shí)踐中卻產(chǎn)生了產(chǎn)業(yè)主體“政企不分”的問(wèn)題。其基本特質(zhì)是持續(xù)保持對(duì)旅游企業(yè)的行政控制。社區(qū)推進(jìn)型模式。主要是在一些政府無(wú)力或無(wú)意直接經(jīng)營(yíng)的地方,以社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)的形式進(jìn)行的市場(chǎng)化,其初始動(dòng)力無(wú)疑是社區(qū)福利。因?yàn)榇嬖谄髽I(yè)與社區(qū)的“嵌入”關(guān)系,這一模式往往固守在“內(nèi)部人控制”的階段。
美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家范里安認(rèn)為,經(jīng)營(yíng)行為的效用有“消費(fèi)/產(chǎn)出”和“消費(fèi)/投入”兩種體察模式。如果存在產(chǎn)權(quán)模糊,利益相關(guān)者便無(wú)法正確評(píng)估自己的資本投入,更無(wú)法獨(dú)立主張自己的資本投入,必然集中關(guān)注“消費(fèi)/產(chǎn)出”,即私人的收益。中國(guó)旅游區(qū)市場(chǎng)化的特定模式強(qiáng)化了其集中關(guān)注“消費(fèi)/產(chǎn)出”的基本規(guī)范。具體表現(xiàn)為行政控制的訴求和社區(qū)福利的訴求對(duì)經(jīng)營(yíng)行為的滲透。決策者經(jīng)營(yíng)決策時(shí),主要考慮的是由產(chǎn)出中轉(zhuǎn)化出來(lái)的私人收益而不是社會(huì)收益。這一微觀經(jīng)濟(jì)特征與主要考慮生產(chǎn)的私人成本而不是社會(huì)成本的“外部性經(jīng)濟(jì)”相對(duì)應(yīng),可以稱(chēng)為“內(nèi)部性經(jīng)濟(jì)”。內(nèi)部性經(jīng)濟(jì)是中國(guó)旅游區(qū)模糊的社會(huì)共同體產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)物。在這一層面上可以說(shuō),我國(guó)的旅游區(qū)主要是在社會(huì)資本的平臺(tái)上運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)。
內(nèi)部性經(jīng)濟(jì)成為中國(guó)旅游商品市場(chǎng)癥結(jié)的原因
在旅游區(qū)發(fā)展的初始階段和粗放階段,內(nèi)部性經(jīng)濟(jì)可以有效地動(dòng)員和聚集原始資本、提升侃價(jià)實(shí)力和抑制收益漏損,是具有比較優(yōu)勢(shì)的選擇。然而,這種比較優(yōu)勢(shì)并不是一項(xiàng)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)要素,它產(chǎn)生于社區(qū)的合作,嵌入于社區(qū)的肌體,是難以進(jìn)行流通交換的。茅以軾認(rèn)為,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本運(yùn)行規(guī)則就是“優(yōu)勢(shì)交換”和“馬太效應(yīng)”。優(yōu)勢(shì)不能交換,市場(chǎng)的增值效應(yīng)便不能持續(xù)發(fā)展。黃仁宇認(rèn)為,由內(nèi)部性經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“其轉(zhuǎn)換之艱難猶如‘由鳥(niǎo)變獸’”。市場(chǎng)化進(jìn)程不能持續(xù),旅游區(qū)的經(jīng)濟(jì)資源就可能不斷內(nèi)卷化。
關(guān)鍵詞:旅游商品創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)癥結(jié)
旅游商品是我國(guó)旅游業(yè)中最為疲敝的部分。旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家,旅游商品收入往往占到旅游總收入的40%至60%,國(guó)際平均水平也有30%。而我國(guó)旅游商品收入占旅游總收入的比重長(zhǎng)期徘徊在20%左右,其績(jī)效堪憂(yōu)。我國(guó)旅游商品卻輾轉(zhuǎn)于“零團(tuán)費(fèi)”與“純玩團(tuán)”的困局,其前景亦堪憂(yōu)。對(duì)我國(guó)旅游商品市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)、理性的事件解析與對(duì)策研究,似已成為攸關(guān)旅游業(yè)發(fā)展的大問(wèn)題。SCP范式,即“市場(chǎng)結(jié)構(gòu)—市場(chǎng)行為—市場(chǎng)績(jī)效”雙向動(dòng)態(tài)的行為主義理論,是新產(chǎn)業(yè)組織理論的基礎(chǔ)理論范式。本文擬在這一理論范式的認(rèn)識(shí)框架內(nèi),對(duì)我國(guó)旅游商品市場(chǎng)作初步解析,發(fā)掘其癥結(jié)。
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè):旅游商品的理論市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
在旅游商品產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)之前,主要由土特產(chǎn)充任自發(fā)的旅游商品。對(duì)自發(fā)旅游商品的“模仿創(chuàng)新”在創(chuàng)制自覺(jué)的旅游商品的同時(shí),創(chuàng)制了旅游商品產(chǎn)業(yè)。在一系列“模仿創(chuàng)新”引發(fā)的思維和行為定勢(shì)背后,隱藏著對(duì)旅游商品理論市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的認(rèn)知欠缺。新產(chǎn)業(yè)組織理論突出市場(chǎng)行為的重要性,認(rèn)為:市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是由需求、技術(shù)等基本條件決定的外生變量。故此,對(duì)旅游商品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的探討需由解析其需求與技術(shù)入手。旅游商品是因?qū)β糜握叩穆糜蝺r(jià)值觀及旅游場(chǎng)域(Tourismfields)具有配景作用,而獲得附加價(jià)值(valueadded)的商品,要研討旅游商品的需求與技術(shù),就要先研討旅游者的旅游價(jià)值觀和旅游場(chǎng)域。
在人類(lèi)學(xué)的視域中,旅游與日常生活是“純潔/污染”的象征模式;在社會(huì)學(xué)的視域中,旅游是對(duì)日常生活“好惡交織”的反應(yīng)和體現(xiàn);在心理學(xué)的視域中,旅游是“逆工業(yè)化”(De-industrialization)的集體表象;在史學(xué)的視域中,旅游是脫離不發(fā)達(dá)的生產(chǎn)力對(duì)人的規(guī)定性,追尋自由、發(fā)達(dá)的社會(huì)關(guān)系的社會(huì)實(shí)踐;在哲學(xué)的視域中,旅游是旅游者對(duì)自己的“占有欲、權(quán)力欲和創(chuàng)造欲”如何在“自然、自我和他人”中獲得滿(mǎn)足的思與練的同一體。反映在價(jià)值觀上,旅游價(jià)值觀是日常生活的批判性資源,它往往表現(xiàn)出一種針對(duì)日常生活價(jià)值觀的“大倒置”。
場(chǎng)域的概念主要來(lái)自法國(guó)社會(huì)學(xué)家布迪厄(PierreBourdieu)的實(shí)踐社會(huì)學(xué),它有3個(gè)具有方法論意義的關(guān)鍵詞:場(chǎng)域(fields)、性情(habitus)、資本(capitals)。旅游場(chǎng)域是一個(gè)抽象的東西,它是旅游者的經(jīng)濟(jì)資本和社會(huì)資本向旅游地滲透,并通過(guò)建構(gòu)文化資本來(lái)支配旅游地的一種自我表達(dá);它是以旅游地為言說(shuō)中心的精神與身體性情在歷史中形成的結(jié)構(gòu)化的位置空間,共時(shí)性是這一結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。
逆向選擇的價(jià)值觀和共時(shí)性的文化構(gòu)制,造成了旅游商品“既贊成X,又贊成非X,既反對(duì)X,又反對(duì)非X”的多元對(duì)話(huà)的悖論式的市場(chǎng)需求。這一需求模式,實(shí)質(zhì)上是全球化、現(xiàn)代性的旅游價(jià)值判斷體系的產(chǎn)物,是后工業(yè)化時(shí)代的細(xì)分市場(chǎng),是旅游者在比“熟人社會(huì)”廣闊得多的社會(huì)空間里進(jìn)行交往與表達(dá)的工具。土特產(chǎn)與旅游商品的關(guān)系,就如同民族服飾與時(shí)裝,民間故事與電影,在那些“越土越成功”的事例背后,實(shí)際隱藏著后現(xiàn)代主義“超越真實(shí)”理論和經(jīng)濟(jì)學(xué)“大規(guī)模定制”理論在消費(fèi)社會(huì)建構(gòu)起來(lái)的高度精密的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是一個(gè)相當(dāng)新的學(xué)術(shù)、政策和產(chǎn)業(yè)范疇,新技術(shù)、高智力和國(guó)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系是它的核心特征。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供了將投資、創(chuàng)作、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等諸領(lǐng)域的創(chuàng)造性?xún)?nèi)生到一條利潤(rùn)鏈上來(lái)的新技術(shù)。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要求旅游商品從區(qū)域經(jīng)濟(jì)演化為行業(yè)經(jīng)濟(jì),從景觀的附屬物演化為景觀的生產(chǎn)者。由于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是由需求、技術(shù)等基本條件決定的外生變量,所以,融入創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是旅游商品發(fā)展的必由之路。
內(nèi)部性經(jīng)濟(jì):中國(guó)旅游區(qū)的特殊市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
我國(guó)絕大部分旅游區(qū)產(chǎn)生和存在于社區(qū)之中,且社區(qū)的人居生態(tài)往往本身就是旅游景觀。社區(qū)天然具有的產(chǎn)權(quán)關(guān)聯(lián),羼入人居生態(tài)景觀化形成的有機(jī)產(chǎn)權(quán),使旅游區(qū)的產(chǎn)權(quán)格局高度復(fù)雜。這些旅游區(qū)市場(chǎng)化的過(guò)程存在兩種基本的模式:政府推進(jìn)型模式。政府推進(jìn)是中國(guó)旅游區(qū)市場(chǎng)化的主要?jiǎng)恿?。中?guó)的現(xiàn)代旅游業(yè)并非自發(fā)產(chǎn)生的,而是隨著經(jīng)濟(jì)改革,為了獲取外匯等目標(biāo),由政府以行政力推進(jìn)的。這一模式有制度、法律、經(jīng)濟(jì)、文化和產(chǎn)業(yè)形態(tài)等方面的必然性和必要性,但在具體實(shí)踐中卻產(chǎn)生了產(chǎn)業(yè)主體“政企不分”的問(wèn)題。其基本特質(zhì)是持續(xù)保持對(duì)旅游企業(yè)的行政控制。社區(qū)推進(jìn)型模式。主要是在一些政府無(wú)力或無(wú)意直接經(jīng)營(yíng)的地方,以社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)的形式進(jìn)行的市場(chǎng)化,其初始動(dòng)力無(wú)疑是社區(qū)福利。因?yàn)榇嬖谄髽I(yè)與社區(qū)的“嵌入”關(guān)系,這一模式往往固守在“內(nèi)部人控制”的階段。
美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家范里安認(rèn)為,經(jīng)營(yíng)行為的效用有“消費(fèi)/產(chǎn)出”和“消費(fèi)/投入”兩種體察模式。如果存在產(chǎn)權(quán)模糊,利益相關(guān)者便無(wú)法正確評(píng)估自己的資本投入,更無(wú)法獨(dú)立主張自己的資本投入,必然集中關(guān)注“消費(fèi)/產(chǎn)出”,即私人的收益。中國(guó)旅游區(qū)市場(chǎng)化的特定模式強(qiáng)化了其集中關(guān)注“消費(fèi)/產(chǎn)出”的基本規(guī)范。具體表現(xiàn)為行政控制的訴求和社區(qū)福利的訴求對(duì)經(jīng)營(yíng)行為的滲透。決策者經(jīng)營(yíng)決策時(shí),主要考慮的是由產(chǎn)出中轉(zhuǎn)化出來(lái)的私人收益而不是社會(huì)收益。這一微觀經(jīng)濟(jì)特征與主要考慮生產(chǎn)的私人成本而不是社會(huì)成本的“外部性經(jīng)濟(jì)”相對(duì)應(yīng),可以稱(chēng)為“內(nèi)部性經(jīng)濟(jì)”。內(nèi)部性經(jīng)濟(jì)是中國(guó)旅游區(qū)模糊的社會(huì)共同體產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)物。在這一層面上可以說(shuō),我國(guó)的旅游區(qū)主要是在社會(huì)資本的平臺(tái)上運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)。
內(nèi)部性經(jīng)濟(jì)成為中國(guó)旅游商品市場(chǎng)癥結(jié)的原因
在旅游區(qū)發(fā)展的初始階段和粗放階段,內(nèi)部性經(jīng)濟(jì)可以有效地動(dòng)員和聚集原始資本、提升侃價(jià)實(shí)力和抑制收益漏損,是具有比較優(yōu)勢(shì)的選擇。然而,這種比較優(yōu)勢(shì)并不是一項(xiàng)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)要素,它產(chǎn)生于社區(qū)的合作,嵌入于社區(qū)的肌體,是難以進(jìn)行流通交換的。茅以軾認(rèn)為,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本運(yùn)行規(guī)則就是“優(yōu)勢(shì)交換”和“馬太效應(yīng)”。優(yōu)勢(shì)不能交換,市場(chǎng)的增值效應(yīng)便不能持續(xù)發(fā)展。黃仁宇認(rèn)為,由內(nèi)部性經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“其轉(zhuǎn)換之艱難猶如‘由鳥(niǎo)變獸’”。市場(chǎng)化進(jìn)程不能持續(xù),旅游區(qū)的經(jīng)濟(jì)資源就可能不斷內(nèi)卷化。