時(shí)間：2022-05-19 04:33:02
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關(guān)鍵詞：烏斯賓斯基；陀思妥耶夫斯基；小說話語(yǔ)層面；視點(diǎn)
陀思妥耶夫斯基是俄國(guó)著名的文學(xué)家，陀思妥耶夫斯基在1846年發(fā)表的《窮人》小說受到的評(píng)價(jià)極高[1]。在19世紀(jì)，陀思妥耶夫斯基的長(zhǎng)篇小說作品，如《》、《罪與罰》等受到人們的廣泛關(guān)注[2]。陀思妥耶夫斯基的創(chuàng)作道路異常艱難，對(duì)后世的影響也比較深遠(yuǎn)，因此可以說陀思妥耶夫斯基的小說在當(dāng)時(shí)的俄國(guó)社會(huì)具有深刻的文學(xué)意義。陀思妥耶夫斯基一直以來都是各個(gè)國(guó)家文學(xué)作家的精神糧食，陀思妥耶夫斯基小說中主要人物的靈魂和思想在當(dāng)時(shí)來看是沒有任何一位作家筆下的人物可以比擬的。陀思妥耶夫斯基在敘述話語(yǔ)方面和任務(wù)話語(yǔ)方面的特色也值得讓人們一探究竟，視點(diǎn)是現(xiàn)代敘事文學(xué)中研究的主要熱點(diǎn)之一。筆者將從陀思妥耶夫斯基的生平以及代表作品的特色角度入手，繼而分析陀思妥耶夫斯基小說的話語(yǔ)層面，以期能夠讓讀者對(duì)陀思妥耶夫斯基小說話語(yǔ)特點(diǎn)的理解和認(rèn)知。
一、陀思妥耶夫斯基和陀思妥耶夫斯基小說基本概述
陀思妥耶夫斯基與列夫托爾斯泰齊名，陀思妥耶夫斯基的生平比較艱難，他本身患有癲癇，曾經(jīng)在瓶頸期試圖通過賭博來改變自己的命運(yùn)；另外，陀思妥耶夫斯基的父親專制且蠻橫，在其父親死后，陀思妥耶夫斯基還要承擔(dān)父親所帶來的惡劣影響，因此在陀思妥耶夫斯基的小說中有很多人物身上均能夠看到其家庭成員的影子。舉例來說，《》作品中患有癲癇疾病的主人公就是陀思妥耶夫斯基自己。陀思妥耶夫斯基曾經(jīng)翻譯過《歐也妮葛朗臺(tái)》，但是由于受眾群不多，因此沒有受到廣泛關(guān)注[3]。之后，陀思妥耶夫斯基開始走上文學(xué)創(chuàng)作道路。
陀思妥耶夫斯基的小說敘事特點(diǎn)并不僅僅是單一的問題，而更多地顧全了大局，將社會(huì)哲學(xué)以及社會(huì)心理等方面的內(nèi)容涵蓋進(jìn)去。從陀思妥耶夫斯基的小說不難看出，哲學(xué)與社會(huì)因素處處可見，在藝術(shù)創(chuàng)新方面也可見其新意。另外一個(gè)角度來看，陀思妥耶夫斯基最大的一個(gè)寫作特點(diǎn)就是對(duì)人物的心理特點(diǎn)進(jìn)行揣摩。陀思妥耶夫斯基在創(chuàng)作過程中可謂是心理學(xué)方面的大師，陀思妥耶夫斯基對(duì)于人物細(xì)節(jié)以及案情方面的描寫敘述較少，對(duì)人類的社會(huì)道德問題研究的頗多。陀思妥耶夫斯基在宗教方面和倫理方面討論靈魂以及上帝存在與否的問題比較多，在《罪與罰》作品中能夠充分看到陀思妥耶夫斯基的思想觀點(diǎn)[4]。
二、陀思妥耶夫斯基小說話語(yǔ)層面的視點(diǎn)分析
根據(jù)烏斯賓斯基的相應(yīng)設(shè)定不難發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)詩(shī)學(xué)的中心任務(wù)是在視點(diǎn)問題研究結(jié)構(gòu)學(xué)基礎(chǔ)上研究結(jié)構(gòu)。在烏斯賓斯基看來，視點(diǎn)一方面是結(jié)構(gòu)研究的中心范疇，另外一方面是文本結(jié)構(gòu)研究的切入點(diǎn)。烏斯賓斯基對(duì)視點(diǎn)的類型分為以下3個(gè)方面：意識(shí)形態(tài)；空間-時(shí)間特征描寫和心理特點(diǎn)；話語(yǔ)。
1.以命名方式表現(xiàn)話語(yǔ)視點(diǎn)。
話語(yǔ)層面的視點(diǎn)是作者根據(jù)不同的語(yǔ)言來描述不同的人物，也可以說在描寫過程中使用的替代語(yǔ)言。作者在文本描述中使用其他話語(yǔ)者進(jìn)行人物描述時(shí)，也就是說作者所描述的話語(yǔ)層面開始發(fā)生變化，從一個(gè)人物的視點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向另外一個(gè)人物的視點(diǎn)。此種情況的出現(xiàn)在人物命名的過程中非常普遍。命名人物可以作為視點(diǎn)的表象，在視點(diǎn)建構(gòu)和命名方式之間具有特定的關(guān)系，也就是說命名意味著視點(diǎn)的產(chǎn)生。倘若一直更換命名，勢(shì)必表明了一個(gè)視點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移成另外一個(gè)視點(diǎn)。烏斯賓斯基對(duì)陀思妥耶夫斯基小說中的不同人物命名方式指出，在自己的敘述中使用不同的名字可以讓作者在不同的場(chǎng)合運(yùn)用不同人物的視點(diǎn)。舉例來說，在《罪與罰》小說中，不同的人物對(duì)于主人公的稱呼是不同的，以不同的口吻來介紹說明了作者的復(fù)雜心態(tài)。
2.以哲學(xué)的角度來分析話語(yǔ)層面。
陀思妥耶夫斯基的小說以描述人物的心理特點(diǎn)而被廣泛熟知，其中還有部分作品涉及到了哲學(xué)方面的內(nèi)容。陀思妥耶夫斯基小說的哲學(xué)描寫體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：哲學(xué)容量；哲學(xué)思想。
上述兩個(gè)方面的內(nèi)容均由小說的主人公進(jìn)行談?wù)?，也就是說，陀思妥耶夫斯基小說在話語(yǔ)層面的視點(diǎn)上涉及到的哲學(xué)內(nèi)容比較多。在陀思妥耶夫斯基的作品中，不管是街道小巷還是的臥室，均涉及到哲學(xué)方面的觀點(diǎn)。陀思妥耶夫斯基的小說更為關(guān)注人物的思想和靈魂，對(duì)于生活細(xì)節(jié)以及愛情等方面的描寫少之又少。不管是哪一種人物的思想觀點(diǎn)，還是從《》作品中主人公均出現(xiàn)哲學(xué)觀點(diǎn)，此類觀點(diǎn)均提出了一些較為尖銳的話題和思想，對(duì)于社會(huì)中普遍存在的矛盾也普遍揭示出來。陀思妥耶夫斯基根據(jù)不同主人公所接受的文化水平程度或者所受到的教育文化背景等，均賦予他們哲學(xué)方面的觀點(diǎn)，充分體現(xiàn)出了話語(yǔ)層面的哲學(xué)藝術(shù)性。陀思妥耶夫斯基小說中關(guān)于哲學(xué)的部分就作品形式而言，還是社會(huì)問題而言，均稱為俄國(guó)小說史上一大亮點(diǎn)。
3.從他者話語(yǔ)和作者話語(yǔ)來分析陀思妥耶夫斯基的話語(yǔ)層面。
在小說中，他者話語(yǔ)和作者話語(yǔ)有著本質(zhì)方面的區(qū)別，但是他者話語(yǔ)和作者話語(yǔ)之間的對(duì)立是相對(duì)的，始終互為影響。對(duì)于陀思妥耶夫斯基他者話語(yǔ)和作者話語(yǔ)相互影響這一觀點(diǎn)，在筆者看來，可以從以下來年各個(gè)層面來分析：（1）準(zhǔn)直接引語(yǔ)――Quasi direct speech；（2）作者話語(yǔ)――Author discourse。從準(zhǔn)直接引語(yǔ)來看，主要說的是他者話語(yǔ)對(duì)于作者話語(yǔ)的直接影響。在陀思妥耶夫斯基的小說作品中，一般認(rèn)為復(fù)合句是他者話語(yǔ)對(duì)作者話語(yǔ)的影響，簡(jiǎn)單句則是作者話語(yǔ)對(duì)于他者話語(yǔ)的影響。從準(zhǔn)直接引語(yǔ)角度來看，在19世紀(jì)末的俄羅斯敘事文學(xué)作品中是一種非常常見的話語(yǔ)表達(dá)方式。烏斯賓斯基非常重視準(zhǔn)直接引語(yǔ)是因?yàn)榇朔N語(yǔ)言方式能夠存在于說話人本人和他所說人的文本重合，此種重合表現(xiàn)的是不同視點(diǎn)的統(tǒng)一和重合。上述現(xiàn)象在陀思妥耶夫斯基的小說中體現(xiàn)地淋漓盡致。在《》小說作品中，陀思妥耶夫斯基描寫了主人公癲癇發(fā)病之前的一系列思想活動(dòng)，大部分的敘述均采用的是準(zhǔn)直接引語(yǔ)的方式。如：“惻隱之心是整個(gè)人類生存中最為重要的主要法則之一，也有可能是唯一的法則”。上述所引用的句子中從表面來看是敘述者的話語(yǔ)，但是，實(shí)際上不難發(fā)現(xiàn)人物話語(yǔ)和敘述者的話語(yǔ)發(fā)生了視點(diǎn)重合情況，敘述者在敘述過程中已經(jīng)加入自身的體驗(yàn)和情感，視點(diǎn)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移到主人公身上。主人公所使用的邏輯較為混亂的語(yǔ)言很難直接用直接引語(yǔ)表達(dá)出來，所以從人稱的角度來看，可以將準(zhǔn)直接引語(yǔ)看成為自由間接引語(yǔ)。從作者話語(yǔ)對(duì)他者話語(yǔ)的影響角度來看，其影響不是很深遠(yuǎn)，他者話語(yǔ)的使用與作者話語(yǔ)的使用較為類似。上述情況主要表現(xiàn)在內(nèi)心獨(dú)白之處，在《罪與罰》小說中不難發(fā)現(xiàn)使用插入語(yǔ)句子雖然使用的動(dòng)詞是不定式的，但是普遍陳述的是客觀方面的事實(shí)。基于此，人們不應(yīng)該將主人公內(nèi)心所發(fā)出來的聲音進(jìn)行批判，而應(yīng)該從作者的角度來看，經(jīng)過作者的加工處理后直接將插入語(yǔ)變成了非直接引語(yǔ)。將主人公的第三人稱代詞替換成第一人稱代詞之后，可以從非直接引語(yǔ)逐漸轉(zhuǎn)為直接引語(yǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]徐潔，吳春生，王會(huì)玲等.陀思妥耶夫斯基小說話語(yǔ)層面的視點(diǎn)分析[J].山花，2015，15（8）：121-122.
[2]吳春生，徐潔，王會(huì)玲等.陀思妥耶夫斯基小說話語(yǔ)層面的視點(diǎn)分析[J].綏化學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，19（3）：115-116.
[3]劉聰穎.罪與贖：通往心靈花園的天路歷程――鐵凝小說與陀思妥耶夫斯基小說之比較[J].畢節(jié)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，27（3）：80-83.
[4]張竹筠.論陀思妥耶夫斯基小說的孤獨(dú)意識(shí)與對(duì)話藝術(shù)[J].外國(guó)文學(xué)研究，2000，18（2）：30-34.
一、總體要求
全面堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的精神和四中全會(huì)精神，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于脫貧攻堅(jiān)工作的統(tǒng)一部署，在突出精準(zhǔn)、穩(wěn)定脫貧、真抓實(shí)干上聚焦發(fā)力，扎實(shí)推進(jìn)扶貧領(lǐng)域的作風(fēng)建設(shè)，明確幫扶對(duì)象，完善幫扶措施，推動(dòng)村扶貧工作再上新臺(tái)階。
二、工作目標(biāo)
根據(jù)鄉(xiāng)政府、村、教育局關(guān)于脫貧工作聯(lián)席會(huì)議安排，確保在鞏固2019年脫貧成果的基礎(chǔ)上，2020年教育局幫扶貧困戶20戶36人，實(shí)行全覆蓋幫扶，確保完成年度脫貧工作任務(wù)。
三、幫扶計(jì)劃
（一）明確任務(wù)，落實(shí)幫扶責(zé)任人。根據(jù)鄉(xiāng)、村有關(guān)會(huì)議安排，現(xiàn)已確定村貧困戶20戶36人為教育局幫扶對(duì)象。區(qū)教育局結(jié)合“萬名黨員干部幫萬戶”行動(dòng)，對(duì)20戶貧困戶確定具體幫扶責(zé)任人。
（二）制定措施，確保完成幫扶任務(wù)。根據(jù)幫扶對(duì)象家庭實(shí)際情況，積極與鄉(xiāng)、村聯(lián)系對(duì)接，制定既能實(shí)現(xiàn)脫貧，又符合貧困戶實(shí)際的脫貧措施。對(duì)一般脫貧戶，重點(diǎn)以產(chǎn)業(yè)扶貧為主，在種植、養(yǎng)殖業(yè)等方面給予指導(dǎo)幫助。對(duì)五保、低保脫貧戶，重點(diǎn)以落實(shí)政府各項(xiàng)兜底保障政策為主，為貧困戶提供基本生活保障。
（三）定期走訪，規(guī)范填寫扶貧手冊(cè)。幫扶責(zé)任人落實(shí)每月不少于一次的定期走訪制度，規(guī)范填寫扶貧手冊(cè)。做好“一收入兩不愁三保障一安全”工作的同時(shí)，加強(qiáng)與鄉(xiāng)、村、貧困戶的聯(lián)系溝通，用真心扶貧，以實(shí)舉脫貧，確保完成年度脫貧工作任務(wù)。
（四）牽頭做好“多企幫多村”社會(huì)幫扶工作。
（五）牽頭做好“中小學(xué)生研學(xué)旅行促脫貧攻堅(jiān)”工作。
四、組織保障
【關(guān)鍵詞】 農(nóng)機(jī)推廣 信息化 現(xiàn)狀 問題 思路
1.農(nóng)機(jī)推廣信息化工作現(xiàn)狀
1.1基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到加強(qiáng) 幾年來,吉林省農(nóng)機(jī)推廣信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到了加強(qiáng),初步統(tǒng)計(jì),全省目前擁有各級(jí)農(nóng)機(jī)推廣信息網(wǎng)10余個(gè),信息專用電腦40多臺(tái),專職、兼職信息人員達(dá)100多人,已上網(wǎng)的農(nóng)機(jī)具生產(chǎn)企業(yè)60余家、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品200余種。
1.2工作重要性的認(rèn)識(shí)不斷深化 隨著購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼、深松作業(yè)補(bǔ)貼等惠農(nóng)政策的實(shí)施,吉林省農(nóng)業(yè)與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)新的階段,農(nóng)機(jī)作業(yè)已成為農(nóng)民增收的一個(gè)重要組成部分。在當(dāng)前農(nóng)機(jī)產(chǎn)品處于買方市場(chǎng)的情況下,如何指導(dǎo)農(nóng)民購(gòu)買和應(yīng)用一些具有市場(chǎng)前景的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品和實(shí)用技術(shù),已成為農(nóng)機(jī)推廣部門的一項(xiàng)重要工作。因此,加快農(nóng)機(jī)推廣信息體系建設(shè),增強(qiáng)信息服務(wù)功能,充分發(fā)揮信息在農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的作用,已經(jīng)成為保障農(nóng)民收入的必然要求和正確選擇。全省各級(jí)農(nóng)機(jī)推廣部門已充分認(rèn)識(shí)到抓好信息化建設(shè)是推進(jìn)農(nóng)機(jī)推廣工作進(jìn)入新階段的一個(gè)重要保證。
1.3探索出服務(wù)新途徑 各級(jí)農(nóng)機(jī)推廣部門結(jié)合實(shí)際,充分利用網(wǎng)絡(luò)和信息,探索出了一條農(nóng)機(jī)推廣信息服務(wù)新路子,主要體現(xiàn)在三方面:信息服務(wù)方式多樣化。在網(wǎng)上既可以農(nóng)機(jī)政策、農(nóng)機(jī)具新產(chǎn)品、市場(chǎng)供求等信息,又可以利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上各類農(nóng)機(jī)推廣信息,通過傳統(tǒng)媒體(如信息簡(jiǎn)報(bào)、科技入戶、科普大集等)等形式向廣大農(nóng)民;服務(wù)內(nèi)容多元化。農(nóng)機(jī)推廣信息網(wǎng)絡(luò)由過去簡(jiǎn)單的農(nóng)機(jī)具生產(chǎn)、使用、各項(xiàng)農(nóng)業(yè)政策、法律法規(guī)等信息,向本地和外地信息相結(jié)合、國(guó)內(nèi)和國(guó)際信息相結(jié)合、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息相結(jié)合的信息格局方向轉(zhuǎn)變,基本上能滿足不同階層的信息需求;建立了自己的宣傳陣地。網(wǎng)絡(luò)作為新興媒體,使農(nóng)機(jī)推廣部門有了自己的宣傳陣地,在提高農(nóng)機(jī)推廣社會(huì)地位、提高農(nóng)機(jī)產(chǎn)品知名度、擴(kuò)大新技術(shù)、新機(jī)具的適用范圍等方面已顯現(xiàn)出不可替代的作用,取得了較好的成效。
2.農(nóng)機(jī)推廣信息工作中存在的問題
2.1認(rèn)識(shí)不到位 部分基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)農(nóng)機(jī)推廣信息化工作的重要性認(rèn)識(shí)不到位,對(duì)具體的實(shí)施方法以及所需要的支撐體系缺乏了解,工作熱情與積極性不高,存在著政策支持力度不夠、人力和組織機(jī)構(gòu)投入不足的問題。
2.2資金投入嚴(yán)重不足 目前,全省的農(nóng)機(jī)推廣信息化基礎(chǔ)設(shè)施還很薄弱,部分地區(qū)級(jí)和縣級(jí)農(nóng)機(jī)推廣部門還不具備開展農(nóng)機(jī)推廣信息化工作的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)力量,不能及時(shí)和搜集信息,難以示范應(yīng)用。資金投入不足,運(yùn)行費(fèi)用缺乏,嚴(yán)重影響了農(nóng)機(jī)推廣信息化工作的正常開展。
2.3技術(shù)人才匱乏 全省普遍存在“重建設(shè)輕維護(hù)、重形式輕功能、重硬件輕軟件”的不良傾向,農(nóng)機(jī)推廣信息技術(shù)人才嚴(yán)重缺乏,尤其是缺少計(jì)算機(jī)專業(yè)人才。而現(xiàn)有的信息工作人員雖然參加了農(nóng)機(jī)推廣員職業(yè)技能培訓(xùn),但是由于培訓(xùn)時(shí)間短,涉及知識(shí)面廣、難度大,一時(shí)難以消化,無法在短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)的動(dòng)態(tài)更新以及適用軟件的開發(fā)等工作。
2.4傳播途徑不暢 目前農(nóng)民的素質(zhì)和收入相對(duì)較低,電腦在農(nóng)村尚未普及,信息到農(nóng)民的“最后一公里”問題尚未有效解決,影響了農(nóng)機(jī)推廣信息化的普及。
3.新形勢(shì)下的發(fā)展思路
3.1增加農(nóng)機(jī)信息化建設(shè)的投入,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 建議各級(jí)行政主管部門加大投資力度,優(yōu)化資源配置,集中力量開展農(nóng)機(jī)推廣信息化建設(shè),建立和完善農(nóng)機(jī)推廣信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。為各級(jí)農(nóng)機(jī)推廣部門和農(nóng)民提供一個(gè)快速便捷的信息采集、和訪問的物理環(huán)境。各級(jí)農(nóng)機(jī)推廣信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要本著全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、突出重點(diǎn)、逐步完善的原則,按照“三有”的標(biāo)準(zhǔn),即有設(shè)備(如計(jì)算機(jī)、照相機(jī)、掃描儀等),有人員(1～2名專職或兼職人員),有制度(如信息采集制度等),通過建設(shè)獨(dú)立網(wǎng)站或在上級(jí)單位網(wǎng)站上建立二級(jí)、三級(jí)網(wǎng)頁(yè)等形式開展農(nóng)機(jī)推廣信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。
關(guān)鍵詞：需求；納稅服務(wù)；信息化
隨著新一輪稅收征管改革和國(guó)家稅務(wù)總局從出臺(tái)《納稅服務(wù)工作規(guī)范》到《服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范、便捷、高效、文明的原則，以滿足納稅人正當(dāng)需求、方便納稅人辦稅、降低征納成本為出發(fā)點(diǎn)，落實(shí)服務(wù)制度、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)效，為納稅人的依法享有稅收權(quán)利、履行納稅義務(wù)提供便利條件，不斷提高納稅人的滿意度和對(duì)稅法的遵從度。
正是秉承著這樣的指導(dǎo)思想，現(xiàn)階段，我們已在納稅服務(wù)方面下了很多功夫，也取得了一些有目共睹的成就。但服務(wù)是無止境的，筆者日前就依托信息化創(chuàng)新納稅服務(wù)體系進(jìn)行了相關(guān)的走訪調(diào)查和思考，我們還應(yīng)向縱深來深挖服務(wù)這條筋，最重要的是做到供求對(duì)路。
1 做到供求對(duì)路的幾個(gè)步驟
這就要從我們正確獲取納稅人的正當(dāng)需求開始，最好做到以下幾個(gè)步驟：獲取納稅人需求分析納稅人需求編寫需求文檔評(píng)審需求文檔管理需求。
具體來說就是：
1.1 獲取納稅人需求
對(duì)納稅人進(jìn)行訪談和調(diào)研。交流的方式可以是會(huì)議（包括視頻會(huì)議或是微信群等網(wǎng)絡(luò)會(huì)議）、小組討論、電話、模擬演示、電子郵件等不同形式。值得注意的是，每一次的交流一定要有記錄，交流的結(jié)果我們還可以進(jìn)行分類，便于之后的分析活動(dòng)。比方說，可以將需求細(xì)分為不同的類型：如功能需求、非功能需求（像服務(wù)反應(yīng)時(shí)間、服務(wù)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)時(shí)間等）、環(huán)境限制等類型。
1.2 分析納稅人需求
對(duì)收集到的納稅人需求做進(jìn)一步的分析和整理。以下是需求分析人員需要遵循的幾條常見準(zhǔn)則：
①針對(duì)納稅人提出的每一個(gè)需求我們都要知道是“為什么”，并判斷納稅人提出的需求是否有充足必要的理由；
②要用“實(shí)現(xiàn)什么”的方式來替換“如何實(shí)現(xiàn)”的表述方式，這是由需求分析階段關(guān)注的目標(biāo)是“做什么”，而不是“怎么做”來決定的；
③重視我們往往容易忽略掉的一點(diǎn)，是分析由納稅人需求衍生出的隱含需求，并且提取出納稅人沒有明確提出來的隱含需求（很有可能是實(shí)現(xiàn)納稅人需求的前提條件或是其他），常常會(huì)因?yàn)閷?duì)隱含需求考慮得不太充分而導(dǎo)致需求變更。
1.3 編寫需求文檔
編寫需求文檔可以使用自然語(yǔ)言或是形式化的語(yǔ)言來描述，也可以添加圖形的表述方式和模型的表述方式。這是對(duì)文本的一個(gè)需求，既是對(duì)之前獲取和分析的一個(gè)結(jié)果，也是為評(píng)審做好準(zhǔn)備，要求條理清晰、簡(jiǎn)潔明了。
1.4 評(píng)審需求文檔
需求文檔完成編寫后，需要通過正式評(píng)審來作為下一階段工作的基礎(chǔ)。評(píng)審一般分為納稅人評(píng)審和業(yè)務(wù)評(píng)審兩類。納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)于業(yè)務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的描述，是以需求規(guī)格說明書作為基礎(chǔ)的；而納稅人驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)需求規(guī)格說明書中的內(nèi)容來制訂的，所以評(píng)審需求文檔時(shí)納稅人的意見是擺在第一位的。稅務(wù)機(jī)關(guān)評(píng)審的目的，是在項(xiàng)目初期就能發(fā)現(xiàn)一些潛在的錯(cuò)誤或缺陷，防止這些錯(cuò)誤和缺陷遺漏到項(xiàng)目的后續(xù)階段。
2 可依托的信息化手段及實(shí)現(xiàn)途徑
所謂納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收征收、管理、檢查和實(shí)施稅收法律救濟(jì)的過程中，根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，為納稅人提供的全面、規(guī)范、便捷、經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱。納稅服務(wù)的硬實(shí)力是稅務(wù)機(jī)關(guān)履行職能、發(fā)揮基礎(chǔ)作用的物質(zhì)條件，是摸得著、看得見的，包括辦稅服務(wù)場(chǎng)所、信息設(shè)備等等。納稅服務(wù)的軟實(shí)力是一種無形的，可供感受到的，包括稅收文化、服務(wù)理念、組織架構(gòu)、制度建設(shè)、人員配備、信息技術(shù)等。我們的整個(gè)納稅服務(wù)體系是建立在信息化的基礎(chǔ)之上，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分融合信息資源和業(yè)務(wù)模式，以國(guó)家稅務(wù)總局金稅三期信息管理系統(tǒng)為平臺(tái)，通過網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳、電話（12366納稅人服務(wù)熱線）、微信公眾服務(wù)號(hào)等多種渠道，給納稅人、稅務(wù)人員以及社會(huì)公眾提供出個(gè)性化、內(nèi)容可定制的信息平臺(tái)，通過這些平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)信息、網(wǎng)上辦稅、稅企交流等功能。
2.1 借助外部網(wǎng)站開通能與納稅人互動(dòng)交流的BBS網(wǎng)上政策釋疑解答平臺(tái)、或?qū)ｎ}QQ群、微信群實(shí)時(shí)交流平臺(tái)，還可借助機(jī)器人自動(dòng)答復(fù)的人工智能。這能將各類政策及時(shí)全面地傳達(dá)給納稅人，包括我們的業(yè)務(wù)流程改變也及時(shí)地告知納稅人，讓他們辦理各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)時(shí)盡量少跑路。
2.2 建立手機(jī)短信平臺(tái)或是微信服務(wù)號(hào)及時(shí)發(fā)送各方面的提醒信息，諸如催報(bào)催繳、業(yè)務(wù)事項(xiàng)變更，也能將各類信息分類發(fā)送給納稅人。哪怕像有時(shí)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)服務(wù)器異常時(shí)也及時(shí)地通知暫未申報(bào)的電子申報(bào)納稅人，在系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)又及時(shí)提醒他們快速辦理，免得他們錯(cuò)過網(wǎng)上申報(bào)的時(shí)間。這些如果都能利用信息化手段用稅信通短信平臺(tái)或是微信服務(wù)號(hào)來實(shí)現(xiàn)，遠(yuǎn)比我們現(xiàn)在手工記錄然后打電話一戶戶通知要快捷得多。
2.3 在外部網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)納稅人根據(jù)不同業(yè)務(wù)提交各類電子表單，獲取電子登記申請(qǐng)?zhí)枺@能將各類依申請(qǐng)發(fā)起的事務(wù)實(shí)現(xiàn)部分免填單、審批前置等功能，這將大大提高辦稅效率，又能免去納稅人眾多奔波之苦。
【關(guān)鍵詞】公共文化服務(wù)體系 基層公共圖書館 拓展服務(wù)
“讓文化與群眾‘零距離’”——黨的十六大以來，我國(guó)公共文化服務(wù)體系建設(shè)突飛猛進(jìn)，公共文化服務(wù)總量大幅增加，城鄉(xiāng)文化服務(wù)差距迅速縮小。一個(gè)覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)營(yíng)有效、惠及全民的公共文化服務(wù)體系框架基本建成。[1]基層公共圖書館作為直面社會(huì)大眾的公共文化服務(wù)體系基層設(shè)施，應(yīng)當(dāng)抓住當(dāng)前難得的發(fā)展機(jī)遇，理順發(fā)展思想，創(chuàng)新發(fā)展理念，更好的在服務(wù)社會(huì)大眾中實(shí)現(xiàn)工作轉(zhuǎn)型升級(jí)和跨越發(fā)展。
一、基層公共圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)理念
在大多市民和部分圖書館人的觀念中，圖書館是一個(gè)提供借還書籍、查閱資料的公益性場(chǎng)館，其主要服務(wù)形式有兩項(xiàng)：一是公共空間設(shè)施場(chǎng)地的免費(fèi)開放，包括閱覽室、電子閱覽室、多媒體閱覽區(qū)、自讀區(qū)等公開服務(wù)區(qū)域。二是免費(fèi)向讀者提供與職能相適應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，主要包括文獻(xiàn)資源借閱和資料檢索咨詢，以及一些輔助如辦理證件、寄存包裹等。
二、基層公共圖書館當(dāng)前對(duì)外服務(wù)存在的問題
（一）利用率低。當(dāng)前大多基層縣區(qū)以農(nóng)村和山區(qū)為主，人口資源分布較分散，交通網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建不完善，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)較明顯，經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展不均衡，且其公共服務(wù)設(shè)施大多集中建設(shè)在縣域中心，圖書館等公益場(chǎng)館輻射范圍有限。諸多因素使得當(dāng)?shù)鼐用袂巴鶊?chǎng)館的便利性不足，進(jìn)一步導(dǎo)致圖書館整體場(chǎng)館、特別是文獻(xiàn)資源利用率低。
（二）信息化沖擊。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化是大勢(shì)所趨，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，移動(dòng)終端的智能化便攜化，市民只要網(wǎng)絡(luò)條件許可，就可隨時(shí)隨地通過計(jì)算機(jī)、手機(jī)等終端上網(wǎng)查閱信息、在線閱讀書籍、下載文獻(xiàn)資源等。浩瀚的網(wǎng)絡(luò)信息資源逐漸改變市民的閱讀習(xí)慣，傳統(tǒng)圖書館和紙質(zhì)書籍受到的沖擊日益強(qiáng)烈。
（三） 服務(wù)受限制。部分基層公共圖書館受主客觀條件約束，服務(wù)形式單一、內(nèi)容單薄。主觀因素在于對(duì)提供服務(wù)理解不深，創(chuàng)新意識(shí)不足，尚停留在傳統(tǒng)單一的場(chǎng)館開放、圖書借閱等項(xiàng)目?？陀^因素在于受人員配備、經(jīng)費(fèi)撥付等限制，空有服務(wù)意識(shí)，卻不能有效的、長(zhǎng)期的組織展覽、講座、閱讀推廣等形式多樣、受眾面更廣的服務(wù)活動(dòng)。
三、基層公共圖書館拓展服務(wù)的意義
公共圖書館除開展文獻(xiàn)收集、整理、典藏和文獻(xiàn)信息資源的開發(fā)利用等業(yè)務(wù)外，還承擔(dān)著社會(huì)教育的職能，主要包括思想教育、文明建設(shè)教育、文化素質(zhì)教育和豐富群眾文化生活教育等職能。[2]為了滿足人們?nèi)找娓邼q的文化精神需求，國(guó)家著力構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，以推進(jìn)文化資源均衡化，切實(shí)保障人民群眾基本文化權(quán)益，讓人們更多更公平的分享改革成果?？h級(jí)公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的基礎(chǔ)支點(diǎn)、直面基層群眾的文化宣傳陣地，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步拓寬服務(wù)，為提升廣大人民群眾思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)、推進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)和踐行文化均衡發(fā)展理念而努力。
四、基層公共圖書館拓展服務(wù)的舉措
（一）優(yōu)化場(chǎng)館環(huán)境。讀者來到圖書館，不僅僅是為了追求專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，也是為了進(jìn)行文化休閑，感受濃厚的文化氣息，在舒適優(yōu)雅的氛圍中獲取各種信息。[3]構(gòu)建布局合理、功能齊全的功能區(qū)域，提供方便舒適的借、查、閱系統(tǒng)，增添適量的花卉植物，設(shè)置貼心服務(wù)處，保持環(huán)境潔凈優(yōu)美，加強(qiáng)館內(nèi)外安全管理，從讀者角度出發(fā)，從細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)入手，全方位、多層次營(yíng)造一個(gè)安全、潔凈、舒適的閱讀環(huán)境，讓讀者在讀書中尋找知識(shí)，感受快樂，獲取滿足。
（二）提升服務(wù)能力?！耙匀藶楸尽笔欠?wù)核心，只有樹立并落實(shí)“讀者至上，服務(wù)第一”的工作宗旨，才能主動(dòng)把服務(wù)讀者和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值共同融入日常工作中。加強(qiáng)員工思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和角色意識(shí)，倡導(dǎo)熱情服務(wù)，微笑服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，用飽滿的精神面貌為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在館內(nèi)提倡主動(dòng)詢問、引導(dǎo)，傾聽、記錄讀者反饋的信息和需求，對(duì)不足之處加以改進(jìn)完善，讓服務(wù)在提升中更加深入細(xì)致、便民貼心。
（三）豐富活動(dòng)形式。堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)第一”和“全方位開放、全公益服務(wù)、全社會(huì)共享”的辦館理念，積極構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，拓展服務(wù)空間，創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，更加深入、更好地服務(wù)市民群眾：1.構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，拓展服務(wù)空間?；鶎庸矆D書館要根據(jù)轄區(qū)居民分布較分散的實(shí)際情況，主動(dòng)出擊，深入基層，以建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的方式，拓展服務(wù)空間，擴(kuò)大受益面，增加受眾量。如在邊遠(yuǎn)學(xué)校、駐地部隊(duì)、企事業(yè)單位等設(shè)立流動(dòng)圖書站，并根據(jù)各自的需求定期更換圖書，以“建網(wǎng)點(diǎn)，送服務(wù)”的方式，拓展服務(wù)空間，有效提高公共文化資源利用率。在大型商場(chǎng)和廣場(chǎng)設(shè)置流動(dòng)圖書站，挑選擺放一些篇幅短、信息新、時(shí)尚大眾化的雜志，滿足逛街購(gòu)物、駐足休息的市民利用零碎時(shí)間的閱讀需求；2.創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容。如以“走基層、送服務(wù)”為形式，整合相關(guān)職能部門開展送圖書下鄉(xiāng)和“文化惠民工程”，以文化牽頭，涵蓋便民、利民、惠民等各方面的服務(wù)內(nèi)容。組織進(jìn)校園進(jìn)機(jī)關(guān)為中小學(xué)師生、機(jī)關(guān)工作人員辦理借書卡，宣傳推薦優(yōu)秀圖書，并以團(tuán)借團(tuán)還的方式在學(xué)校進(jìn)行圖書流通借閱，方便師生且提高圖書借閱率。舉辦主題圖片展，開展科普展、科普夏令營(yíng)，開展豐富多彩、貼近農(nóng)村生活的讀者活動(dòng)，如“世界讀書日”、“圖書館服務(wù)宣傳周”、“未成年人讀書節(jié)”等，吸引讀者參與，活躍讀者活動(dòng)，擴(kuò)大圖書館的知曉率和影響力。
五、小結(jié)
構(gòu)建公共文化服務(wù)體系為當(dāng)前文化單位提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，也提出了更高要求?；鶎庸矆D書館應(yīng)以此為契機(jī)，深刻理解、準(zhǔn)確把握發(fā)展形勢(shì)和要求，充分利用館藏文獻(xiàn)資源和現(xiàn)代信息技術(shù)，發(fā)揮在宣傳知識(shí)、傳播信息等方面的優(yōu)勢(shì)，以更加積極的姿態(tài)開展多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，通過拓展服務(wù)廣度深度，進(jìn)一步提升自身公共文化服務(wù)能力，切實(shí)起到服務(wù)基層、促進(jìn)和諧、推進(jìn)發(fā)展的積極作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊雪梅，劉陽(yáng)，張賀，陳原.凝聚起文化復(fù)興的力量 [J].人民日?qǐng)?bào)，20120926（01）
關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化；產(chǎn)業(yè)集群；農(nóng)業(yè)服務(wù)體系
中圖分類號(hào)：G203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）09-0019-01
引言
近些年來的發(fā)展，在擴(kuò)展新農(nóng)村產(chǎn)業(yè)服務(wù)群體的過程中，要不斷的對(duì)其進(jìn)行有效的培訓(xùn)以及加強(qiáng)壯大產(chǎn)業(yè)群體，要把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程推進(jìn)看成是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，要結(jié)合農(nóng)村種植業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，進(jìn)行確定所培育的種植產(chǎn)業(yè)，要對(duì)一些比較有優(yōu)勢(shì)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行大力的發(fā)展，同時(shí)對(duì)具有農(nóng)村地方特色的農(nóng)產(chǎn)品也要積極推進(jìn)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的效率，促進(jìn)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。
一、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中存在的問題
在農(nóng)村進(jìn)行產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，要結(jié)合農(nóng)村土地以及氣候等實(shí)際情況進(jìn)行合理的分析，要選擇最適宜的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行有栽培和種植，只有這樣才會(huì)建立農(nóng)村產(chǎn)業(yè)服務(wù)的集群，才會(huì)提高農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)效率以及經(jīng)濟(jì)效益的最大化。在這里，我們以柳州市為例，進(jìn)行了相關(guān)的分析和探討，處于柳州市北部的一個(gè)融水苗族以及三江侗族自治縣，經(jīng)過對(duì)這兩個(gè)自治縣的扶持，幾年之后一些傳統(tǒng)的竹木以及茶葉都是這兩個(gè)地區(qū)在農(nóng)業(yè)上占有著一定優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在就被稱為杉木之王以及毛竹之王的稱號(hào)，它們帶動(dòng)了大多數(shù)的農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)效益，提高了農(nóng)戶的收入水平，同時(shí)也是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中效果比較明顯的產(chǎn)業(yè)。而我國(guó)的廣西主要生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品就是綠茶，它被稱為中國(guó)的名茶之鄉(xiāng)，在廣西的三江縣主要生產(chǎn)的就是無公害綠茶的示范基地，整個(gè)縣里總?cè)丝跒槿巳f多，而種植茶產(chǎn)業(yè)的人口都已經(jīng)達(dá)到了二十多萬人，每年產(chǎn)出來的干茶就有七千六百多噸，總的產(chǎn)值為五點(diǎn)八億元，財(cái)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是茶農(nóng)們主要的經(jīng)濟(jì)收入來源，同時(shí)也是當(dāng)?shù)刂饕厣霓r(nóng)產(chǎn)業(yè)。隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大，并在一體化經(jīng)營(yíng)下，柳州市的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化也會(huì)存在著一些問題，并隨之不斷的暴露出來：在竹木產(chǎn)業(yè)的方面上，生產(chǎn)的水平相對(duì)來說是比較落后的，加工的方式也是比較傳統(tǒng)的粗放式，對(duì)竹木進(jìn)行深層次的加工方式還得不到推廣和應(yīng)用，就會(huì)使產(chǎn)品出現(xiàn)較低的附加值；對(duì)于農(nóng)業(yè)來說，具有較低的科學(xué)文化素質(zhì)，以及技術(shù)上的不先進(jìn)，在種植茶的過程中，還是屬于比較粗放的模式，茶葉在進(jìn)行流通和開發(fā)的過程中，處理的手段還在使用比較落后的方式等等。
二、拓展新農(nóng)村產(chǎn)業(yè)服務(wù)集群建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容
在進(jìn)行新農(nóng)村產(chǎn)業(yè)服務(wù)建設(shè)的過程中，我們主要的還是以柳州市為例進(jìn)行了分析：
要建立一個(gè)完整的新農(nóng)村產(chǎn)業(yè)服務(wù)的體系，把農(nóng)村產(chǎn)業(yè)相關(guān)生產(chǎn)、種植以及收獲，最后到銷售等，建立一條龍的服務(wù)體系，并把相關(guān)的信息資源、市場(chǎng)資源以及網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效的結(jié)合，促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
要對(duì)農(nóng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行選擇合適的示范基地，并集合示范基地的實(shí)際要求，有效的利用柳州市建立起來比較先進(jìn)的服務(wù)體系以及比較專業(yè)化的種植技能，用工業(yè)的方式對(duì)農(nóng)進(jìn)行反撲，在企業(yè)中展開競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)情報(bào)，并對(duì)技術(shù)進(jìn)行有效的改造，積極的推動(dòng)產(chǎn)品檢測(cè)技術(shù)、科技相關(guān)的成果以及一些比較先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行廣泛的使用，對(duì)知識(shí)的產(chǎn)權(quán)要進(jìn)行合理的務(wù)實(shí)服務(wù)以及信用擔(dān)保方面的服務(wù)。
要對(duì)三農(nóng)相關(guān)的科技服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行有效的整合，并對(duì)柳州市農(nóng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)、專利預(yù)警相關(guān)的服務(wù)系統(tǒng)等一些相關(guān)的平臺(tái)信息資進(jìn)行有效的結(jié)合，同時(shí)也要把網(wǎng)絡(luò)、電話以及相關(guān)的視頻等方面的服務(wù)手段進(jìn)行合理的組合，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)完善的系統(tǒng)服務(wù)，充分體現(xiàn)它們之間無縫隙的合作和工作。
三、相關(guān)的對(duì)策
針對(duì)上面對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品存在的問題來說，所存在的問題不是一個(gè)部門就能夠?qū)ζ溥M(jìn)行解決的。自從我國(guó)在加入世界貿(mào)易組織以后，我國(guó)的農(nóng)業(yè)也在面臨著新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所競(jìng)爭(zhēng)的不是一個(gè)單項(xiàng)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，而是對(duì)整個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的形式來看，光靠農(nóng)業(yè)內(nèi)部力量就想得到穩(wěn)定的發(fā)展那是不可能的，必須建立一個(gè)適合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展比較完善的推動(dòng)體系。所以我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)業(yè)要想穩(wěn)定持久的發(fā)展，就必須在農(nóng)業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行有效的合作，促進(jìn)服務(wù)的功能，建立一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品在種植、收購(gòu)以及銷售等過程比較完善的產(chǎn)業(yè)鏈體系，探討出在農(nóng)產(chǎn)業(yè)上比較實(shí)用的新技術(shù)，提高農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)效益以及農(nóng)產(chǎn)品的附加值，把社會(huì)上的一些比較優(yōu)勢(shì)的資源進(jìn)行有效的結(jié)合，例如：信息資源、網(wǎng)絡(luò)手段、服務(wù)方式等等，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建立一個(gè)新型的多元化的服務(wù)體系，把農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)前知識(shí)、產(chǎn)品開發(fā)以及產(chǎn)后的銷售、市場(chǎng)信息等等，貫穿到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的每一個(gè)相關(guān)的環(huán)節(jié)，提高農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新的能力，提高農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。
【關(guān)鍵詞】 脫硫霧化器 油箱 浮球液位計(jì) PLC
1 前言
鋼鐵工業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平和綜合國(guó)力的重要標(biāo)志，鋼鐵發(fā)展直接影響著與其相關(guān)的國(guó)防工業(yè)及建筑、機(jī)械、造船、汽車、家電等行業(yè)。隨著國(guó)際產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移和中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)鋼鐵工業(yè)取得了巨大成就。但隨著不斷擴(kuò)展的產(chǎn)能，已經(jīng)產(chǎn)生了越來越嚴(yán)重的煙氣污染問題。而燒結(jié)工藝又是鋼鐵生產(chǎn)煙氣排放的重點(diǎn)污染源，排放的SO2占鋼鐵工業(yè)總排放量的70%，個(gè)別地區(qū)甚至達(dá)到了90%，[1]其對(duì)環(huán)境的破壞已引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。至新環(huán)保法從籌劃到實(shí)施多年來，我國(guó)燒結(jié)廠在煙氣除塵方面做了大量的工作，成果較為顯著。
二氧化硫?qū)θ梭w的危害是相當(dāng)嚴(yán)重的，可以引發(fā)多種疾病，特別是對(duì)農(nóng)作物和植物的生長(zhǎng)率影響更是顯而易見，可以使森林的生長(zhǎng)率下降和農(nóng)作物減產(chǎn).環(huán)境污染不僅嚴(yán)重危害燒結(jié)工作者的身體健康，甚至直接危及到整個(gè)鋼鐵企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定和健康發(fā)展。因此，改善燒結(jié)環(huán)境對(duì)提高企業(yè)的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益均具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
2 燒結(jié)脫硫工藝原理及系統(tǒng)介紹
2.1 燒結(jié)脫硫方法簡(jiǎn)述
當(dāng)前國(guó)內(nèi)燒結(jié)煙氣脫硫方法以脫硫劑參與化學(xué)反應(yīng)時(shí)的狀態(tài)分為：濕法、干法、半干法。
（1）濕法脫硫。濕法脫硫是脫硫劑為液態(tài)狀態(tài)下進(jìn)行脫硫和副產(chǎn)物處理的燒結(jié)煙氣脫硫技術(shù)。目前主要應(yīng)用有：石灰石-石膏法、氨法、離子液法、鎂法等，較多選擇是石灰石-石膏法。該方法的優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)用比較成熟，反應(yīng)速度快，脫硫效率高，脫硫劑價(jià)格便宜，有一定的除塵效果，副產(chǎn)品可以利用。缺點(diǎn)：有設(shè)備腐蝕，廢水量較大，運(yùn)行維護(hù)量較大。
（2）干法脫硫。干法脫硫是脫硫劑在干燥狀態(tài)下進(jìn)行脫硫和副產(chǎn)物處理的燒結(jié)煙氣脫硫技術(shù)。目前主要應(yīng)用有：循環(huán)流化床法、活性炭吸附法和密相干塔法等，較多選擇是循環(huán)流化床法。該方法的優(yōu)點(diǎn)：系統(tǒng)阻力低，水耗小，脫硫效率高，吸收塔占地面積少，不需要考慮防腐，投資相對(duì)較小，運(yùn)行維護(hù)較容易，部分產(chǎn)物可循環(huán)利用。缺點(diǎn)：易發(fā)生脫硫床塌床，管道堵塞、管道局部結(jié)露等現(xiàn)象。
（3）半干法脫硫。半干法脫硫是帶有少量水的脫硫劑與煙氣反應(yīng)，進(jìn)行脫硫和副產(chǎn)物處理的燒結(jié)煙氣脫硫技術(shù)。目前主要應(yīng)用有：旋轉(zhuǎn)噴霧（SDA）法、LEC法等，應(yīng)用較多的是SDA法。該方法的優(yōu)點(diǎn)：系統(tǒng)簡(jiǎn)單、易于操作、易于維護(hù)；脫硫效率較高，能達(dá)90%以上；鈣硫比較低，在1.1-1.3之間；投資少；運(yùn)行成本低；部分產(chǎn)物可循環(huán)利用。缺點(diǎn)：霧化器噴嘴存在堵塞和副產(chǎn)物難以利用問題。[2]
2.2 燒結(jié)脫硫工藝原理及系統(tǒng)介紹
旋轉(zhuǎn)噴霧（SDA）法煙氣脫硫技術(shù)最早由丹麥Niro公司發(fā)明，同時(shí)將技術(shù)給轉(zhuǎn)讓美國(guó)B&W公司，在國(guó)際上已經(jīng)得到較好的應(yīng)用。
SDA法煙氣脫硫工藝原理：采用的脫硫劑為CaO含量較高的石灰，石灰倉(cāng)內(nèi)的粉狀石灰經(jīng)螺旋稱重輸送機(jī)定量送至消化槽消化，制成高濃度漿，隨后進(jìn)入配漿槽，通過槽上過濾器濾除大顆粒雜質(zhì)，在槽內(nèi)用水將濃漿稀釋到需要的20%左右濃度，再經(jīng)過泵打入石灰石儲(chǔ)罐之上的振動(dòng)篩（網(wǎng)眼直徑約1.5mm），除去大顆粒雜質(zhì)，過濾后的石灰乳流入石灰乳儲(chǔ)罐，用泵送入高位給料罐備用，見圖1。
SDA法煙氣脫硫工藝工藝流程包括：吸收劑制備、吸收劑漿液霧化、霧粒與煙氣的接觸混合、液滴蒸發(fā)與SO2吸收、灰渣排出和灰渣再循環(huán)，其中吸收劑漿液霧化、霧粒與煙氣接觸混合、液滴蒸發(fā)與SO2吸收在旋轉(zhuǎn)噴霧干燥吸收塔內(nèi)進(jìn)行，鈣硫比1.4～1.5，脫硫效率達(dá)到90%以上，脫除幾乎全SO3。[3]
3 燒結(jié)脫硫霧化器自停機(jī)故障處理
3.1 故障現(xiàn)象
燒結(jié)脫硫設(shè)備在正常生產(chǎn)過程中突然發(fā)生自停，接中控室操作工電話，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。通過WINCC監(jiān)控軟件畫面，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)已經(jīng)按照故障停機(jī)工藝步驟完成停機(jī)，調(diào)取PLC記錄，發(fā)現(xiàn)在停機(jī)程序啟動(dòng)前已經(jīng)出現(xiàn)霧化器軸油箱高油位報(bào)警，該報(bào)警在程序中為故障停機(jī)條件之一。
3.2 故障分析
通過查看PLC程序及霧化器制造隨機(jī)說明書，了解故障停機(jī)步驟為：（1）停止對(duì)霧化器的液料供應(yīng)；（2）關(guān)閉霧化輪的保護(hù)水供應(yīng)；（3）延時(shí)2秒；（4）關(guān)閉霧化電機(jī)；（5）等待霧化輪至停止（完全靜止）；（6）關(guān)閉油泵；（7）關(guān)閉油冷卻器的水供給。
如果是油箱油位高報(bào)警時(shí)間持續(xù)900秒以上，開始執(zhí)行停機(jī)程序，顯示報(bào)警霧化器停止運(yùn)行。
初步判斷故障范圍在油箱位置。
3.3 故障處理
由于該設(shè)備為德國(guó)GEA的F800型旋轉(zhuǎn)式霧化器，屬于進(jìn)口設(shè)備，會(huì)同電氣、機(jī)械專業(yè)詳細(xì)參考圖紙及設(shè)備隨機(jī)說明書，霧化器下端部分是由帶有主軸球軸承支座的兩個(gè)油箱、主軸、進(jìn)料總成和錐形外罩組成。兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)（齒輪箱和軸的系統(tǒng)）中的兩個(gè)油泵是同一個(gè)電機(jī)驅(qū)動(dòng)的。軸系統(tǒng)油泵將油從下部油箱中抽出，油流經(jīng)主軸油控制器、主軸上的兩個(gè)球軸承。油在重力的作用下沿軸流下，經(jīng)過下面的軸承最后進(jìn)入下部油箱中，見圖2軸油箱圖。[4]
制定檢查方案。在機(jī)械專業(yè)人員卸下霧化器外殼后，用專用工具打開油箱，取下液位計(jì)，發(fā)現(xiàn)該液位計(jì)為浮球液位計(jì)，該液位計(jì)是以磁浮球?yàn)闇y(cè)量元件，利用排開液體體積相等原理浮于液面，當(dāng)容器的液位變化時(shí)浮球也隨著上下移動(dòng)，由于磁性作用，浮球液位計(jì)的干簧受磁性吸合，使傳感器內(nèi)電阻成線性變化，由智能轉(zhuǎn)換器將電阻變化轉(zhuǎn)換成4～20mA標(biāo)準(zhǔn)電流信號(hào)，通過顯示儀表用數(shù)字顯示液體的實(shí)際位置，也可通過屏蔽線將信號(hào)輸送至PLC控制柜，從而達(dá)到液面的遠(yuǎn)距離檢測(cè)和控制的目的。
通過上下?lián)軇?dòng)液位計(jì)浮球，與中控室同步聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)電腦液位數(shù)據(jù)顯示與現(xiàn)場(chǎng)浮球所處位置一致，且PLC進(jìn)線端子在串入萬用表的情況下，電流信號(hào)與上述兩類顯示一致。此時(shí)可判斷液位計(jì)正常無故障，再檢查現(xiàn)場(chǎng)接線盒內(nèi)較為潮濕，進(jìn)行了吹干和緊固端子的工作，機(jī)械專業(yè)人員對(duì)油箱中的油品進(jìn)行了排放和重新灌注，按照油箱容積最高上限為4L，加入3.5L左右油，恢復(fù)原狀后進(jìn)行霧化器試運(yùn)行，故障現(xiàn)象消失，正常進(jìn)入生產(chǎn)狀態(tài)。
但5天后，此故障現(xiàn)象再出現(xiàn)，還是主軸油箱高液位報(bào)警導(dǎo)致系統(tǒng)停機(jī)，再次與各專業(yè)認(rèn)真翻閱圖紙及技術(shù)資料，并咨詢銷售商技術(shù)代表后，再次對(duì)霧化器進(jìn)行拆卸和檢查，液位計(jì)經(jīng)詳細(xì)檢查后判斷還是正常，在檢查過程中，有機(jī)械專業(yè)人員提到在第一次故障出現(xiàn)前兩天曾對(duì)霧化器主軸油箱與主軸之間的密封墊圈做過拆卸和更換，當(dāng)時(shí)我們就意識(shí)到，可能問題就出在這個(gè)方面，為證實(shí)我們的判斷，從浮球液位計(jì)安裝孔通過手探入的方式檢查油箱底部，發(fā)現(xiàn)大量漿液沉淀，液位高的原因正是由于有漿液的存在，再加上注入平時(shí)正常量的油，通過泵的作用導(dǎo)致油位超限，引起高油位報(bào)警停機(jī)。機(jī)械專業(yè)人員更進(jìn)一步拆卸霧化器，將密封墊圈進(jìn)行了更換和密封處理?；謴?fù)原狀后，再次試運(yùn)行，無狀況后進(jìn)行正式生產(chǎn)。至今霧化器再也未出現(xiàn)過液位計(jì)故障現(xiàn)象。
4 結(jié)語(yǔ)
經(jīng)過處理霧化器浮球液位計(jì)高報(bào)警導(dǎo)致停機(jī)故障，更加深入的了解了脫硫設(shè)備工作原理、流程、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備構(gòu)成、PLC程序，對(duì)今后的設(shè)備維護(hù)生產(chǎn)連續(xù)、穩(wěn)定順行及煙氣排放滿足國(guó)家環(huán)保要求提供了保障，同時(shí)對(duì)其他兩個(gè)燒結(jié)的脫硫設(shè)備維護(hù)、順行有一定的借鑒意義。
參考文獻(xiàn)：
[1]曲余玲，毛艷麗，張東麗.燒結(jié)煙氣脫硫技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J].冶金能源，2010年第6期51-56.
[2]顧兵，何申富，姜?jiǎng)?chuàng)業(yè).SDA脫硫工藝在燒結(jié)煙氣脫硫中的應(yīng)用[J].環(huán)境工程，2013年第2期53-56.
