時(shí)間：2023-03-21 17:10:36
序論：在您撰寫(xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
（同濟(jì)大學(xué)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院 上海 200092）
摘要：案例教學(xué)法是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中最常用的教學(xué)方法之一。但在教學(xué)實(shí)踐中，卻存在對(duì)案例及案例教學(xué)法的內(nèi)涵缺乏正確理解，案例重構(gòu)忽視教學(xué)論理論，教學(xué)組織實(shí)施偏離案例教學(xué)法的軌道等問(wèn)題，影響了案例教學(xué)法的應(yīng)用效果。本文以專業(yè)教學(xué)論理論為依據(jù)，闡述了這些問(wèn)題可能造成的后果，分析了其成因，旨在使教師正確使用案例教學(xué)法，更好地達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)目標(biāo)。
關(guān)鍵詞 ：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；案例教學(xué)法；學(xué)習(xí)任務(wù)；自主學(xué)習(xí)
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2014）01-0109-03
案例教學(xué)法以真實(shí)情境為依托，兼顧教學(xué)理論的要求，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，且對(duì)外部教學(xué)條件要求較低，頗受市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師的青睞，在教學(xué)中被廣泛應(yīng)用。但在案例教學(xué)法的應(yīng)用實(shí)踐中，存在方方面面的問(wèn)題和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，影響了教學(xué)效果，難以達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的要求。鑒于此，筆者擬就市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)案例教學(xué)實(shí)踐中常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一些梳理和分析，以期對(duì)致力于本專業(yè)教學(xué)改革的同行有所裨益。
案例教學(xué)法內(nèi)涵
案例教學(xué)法是基于情景學(xué)習(xí)論和認(rèn)知彈性論，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，借助蘊(yùn)含專業(yè)主題內(nèi)容的“案例”，通過(guò)設(shè)置適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的歸納教學(xué)方法。
案例教學(xué)法起源于對(duì)人類經(jīng)驗(yàn)知識(shí)形成過(guò)程的反思。經(jīng)驗(yàn)在人的知識(shí)結(jié)構(gòu)中占很大比例，它是在具體情境中通過(guò)觀察、模仿、嘗試和反思形成的，以腳本或者劇本的形式存在于大腦認(rèn)知圖式中。因?yàn)槟_本除包含獨(dú)特情境下的事件列序和行動(dòng)順序外，還包括人物、道具、開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾等元素，所以我們可以將腳本理解為“典型行動(dòng)和活動(dòng)過(guò)程”的場(chǎng)景劇本。值得一提的是，盡管每個(gè)腳本都蘊(yùn)含大量的信息，但在具體場(chǎng)景中被激活的僅僅是該場(chǎng)景下典型行動(dòng)所需要的信息。
在日常生活中，人們對(duì)擬完成的每一個(gè)事件都會(huì)產(chǎn)生很多想法，諸如在什么情況下會(huì)發(fā)生什么事情，或者怎么做可以成功。從這個(gè)意義上講，腳本是要求較高的行動(dòng)計(jì)劃。事實(shí)上，以習(xí)慣和常規(guī)形式存在的人類經(jīng)驗(yàn)，都是以腳本為基礎(chǔ)的。因此，在借鑒“人類經(jīng)驗(yàn)形成過(guò)程”提出的案例教學(xué)法中，案例相當(dāng)于腳本，要蘊(yùn)含按照時(shí)間順序展開(kāi)的事件和行動(dòng)序列，而且敘事與行動(dòng)應(yīng)達(dá)成一致。所以，案例教學(xué)法中的案例應(yīng)具備較強(qiáng)的敘事性，可以腳本為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)，甚至腳本本身就可以作為案例教學(xué)法的教學(xué)材料。
案例教學(xué)法的教學(xué)論思考
案例教學(xué)法的應(yīng)用一般應(yīng)包括案例源的選擇、案例的建構(gòu)、學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)置、學(xué)生自主學(xué)習(xí)歸納總結(jié)和由具體結(jié)論過(guò)渡到一般理論等環(huán)節(jié)。
在專業(yè)教學(xué)論視角下，建構(gòu)教學(xué)用案例時(shí)需要考慮：（1）尋找合適的、蘊(yùn)含專業(yè)內(nèi)容的案例源；（2）對(duì)案例源進(jìn)行教學(xué)論簡(jiǎn)化，即以專業(yè)教學(xué)論為依據(jù)對(duì)案例源進(jìn)行重構(gòu)。聚焦在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科，重構(gòu)教學(xué)用案例時(shí)應(yīng)遵循以下原則：圍繞一個(gè)營(yíng)銷主題展開(kāi)；具體生動(dòng)地描述事件產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程；事件的發(fā)展在一定的時(shí)空內(nèi)；案例最好包含有人物且能反映人物的心理變化；案例應(yīng)是最近三年內(nèi)的事件；案例應(yīng)使讀者有身臨其境的感覺(jué)。專業(yè)教學(xué)論理論告訴我們：教學(xué)的目標(biāo)、內(nèi)容、材料、方法和學(xué)生五要素之間存在內(nèi)在的邏輯關(guān)系，它們相輔相成，互為條件，相互制約。案例作為教學(xué)材料，應(yīng)蘊(yùn)含教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的主題、兼顧學(xué)生的認(rèn)知水平和已有知識(shí)，支持所選擇的教學(xué)方法的使用，進(jìn)而保證教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，在教學(xué)設(shè)計(jì)階段，教師一方面要分析案例蘊(yùn)含的各種信息的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，從縱向和橫向兩個(gè)維度入手，明確案例蘊(yùn)含的不同主題、案例材料與教學(xué)內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度；另一方面，要分析案例材料與學(xué)生已有知識(shí)之間的聯(lián)系，在兼顧教學(xué)目標(biāo)要求的前提下，通過(guò)構(gòu)建合適的學(xué)習(xí)任務(wù)，搭建起專業(yè)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情境的橋梁，引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷資訊—計(jì)劃—決策—實(shí)施—檢查—評(píng)價(jià)的營(yíng)銷方法能力的形成過(guò)程。
案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，旨在培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力，其課堂教學(xué)組織應(yīng)遵循以下路徑：呈現(xiàn)案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入案例情境；布置學(xué)習(xí)任務(wù)，組織學(xué)生小組自主學(xué)習(xí)，并完成任務(wù)；各小組分享學(xué)習(xí)成果，師生對(duì)小組成果進(jìn)行交流評(píng)價(jià)；教師引導(dǎo)，完成從具體結(jié)論到一般理論規(guī)則的轉(zhuǎn)化，呈現(xiàn)專家結(jié)論；對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行反思和總結(jié)。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)案例教學(xué)實(shí)踐的常見(jiàn)問(wèn)題及成因
在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中常用的案例有引導(dǎo)性案例、范例型案例和綜合分析型案例。基于三種不同形式的案例，教師通過(guò)設(shè)置合適的學(xué)習(xí)任務(wù)，可以引導(dǎo)學(xué)生分析、思考、總結(jié)歸納出相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論；體會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略在企業(yè)中的成功運(yùn)用；嘗試診斷企業(yè)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，并提出建設(shè)性意見(jiàn)，進(jìn)而達(dá)成教學(xué)目標(biāo)的要求。但是由于部分教師對(duì)案例教學(xué)法的淵源、內(nèi)涵、特點(diǎn)及組織實(shí)施過(guò)程缺乏系統(tǒng)的分析和透徹的了解，在目前的教學(xué)實(shí)踐中出現(xiàn)了方方面面的問(wèn)題。
（一）對(duì)案例及案例教學(xué)法內(nèi)涵的理解存在誤區(qū)
案例教學(xué)法應(yīng)用在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐中，通常存在兩種現(xiàn)象：一是對(duì)案例的內(nèi)涵理解缺失。具體表現(xiàn)在部分教師要么很隨意地把一句話、一幅圖片或一個(gè)問(wèn)題當(dāng)作案例，要么直接截取連篇累牘的市場(chǎng)營(yíng)銷片段當(dāng)作案例。二是忽視案例教學(xué)法和舉例教學(xué)法的本質(zhì)差異，將案例教學(xué)法混同于舉例教學(xué)法。
造成第一個(gè)問(wèn)題的原因，是忽視了案例是基于腳本形成的，應(yīng)具備場(chǎng)景和事件順序，蘊(yùn)含人物及人物行動(dòng)的目標(biāo)等特征信息；而“真實(shí)企業(yè)營(yíng)銷情境片段”往往包含多個(gè)主題，信息量大，情境復(fù)雜，其中與教學(xué)內(nèi)容直接相關(guān)的典型行動(dòng)所需要的信息與其他主題信息混雜在一起，造成學(xué)生從案例情境中獲取專業(yè)相關(guān)信息困難，難以將關(guān)注點(diǎn)聚焦在教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的主題上，最終必然導(dǎo)致教學(xué)目標(biāo)無(wú)法達(dá)成。同時(shí)，直接截取過(guò)分冗余的“真實(shí)企業(yè)營(yíng)銷情境片段”作為教學(xué)用案例，違背了案例信息應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)的這一教學(xué)論原則。不難想象，基于這樣的“案例”展開(kāi)的案例教學(xué)，將使教師的學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)和教學(xué)組織變得困難；同時(shí)，也使學(xué)生完成任務(wù)的自主學(xué)習(xí)無(wú)從展開(kāi)。
將案例教學(xué)法與舉例教學(xué)法混為一談的根本原因在于模糊了兩種教學(xué)方法概念與內(nèi)涵的差異。舉例教學(xué)法是從理論到實(shí)際，是一種驗(yàn)證性教學(xué)方法，在講解理論時(shí)列舉一些典型例子來(lái)說(shuō)明理論；而案例教學(xué)法是從實(shí)際到理論，是一種歸納的教學(xué)方法，是基于具體案例情境，教師引導(dǎo)、學(xué)生自主歸納的由具體到一般的學(xué)習(xí)活動(dòng)。在案例教學(xué)中，案例占據(jù)中心地位，教學(xué)活動(dòng)基于案例展開(kāi)；而舉例在一般教學(xué)活動(dòng)中則處于次要地位。案例教學(xué)法是學(xué)生自主學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高綜合能力的一種有效手段；而舉例只是說(shuō)明問(wèn)題的一種方法。案例教學(xué)法是師生的雙向活動(dòng)，而舉例主要是教師向?qū)W生傳授知識(shí)的單向教學(xué)行為。
（二）案例重構(gòu)忽視教學(xué)論理論
教師把經(jīng)過(guò)刪減的“真實(shí)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐片段”當(dāng)作教學(xué)用案例的原因在于教師忽視了案例須在教學(xué)論理論指導(dǎo)下進(jìn)行重構(gòu)，因而會(huì)在沒(méi)有分析“真實(shí)的企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐片段”與專業(yè)內(nèi)容關(guān)聯(lián)度、與學(xué)生已有知識(shí)關(guān)聯(lián)度以及所采用教學(xué)方法的支撐度的前提下，通過(guò)簡(jiǎn)單的文字刪減，形成教學(xué)用案例。不難想象，以這樣的材料作為教學(xué)用案例，不僅給教師的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)組織帶來(lái)困擾，對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。因?yàn)榘咐虒W(xué)法的實(shí)施步驟表明，案例確定后，教師需要基于案例設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，以便引導(dǎo)學(xué)習(xí)的展開(kāi)。這里學(xué)習(xí)任務(wù)起著橋梁作用，連接著學(xué)生已有知識(shí)和專業(yè)內(nèi)容，應(yīng)該由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，層層遞進(jìn)。問(wèn)題是，由于案例是“真實(shí)的企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐片段”簡(jiǎn)單刪減而成，極易造成與專業(yè)內(nèi)容相關(guān)的主題信息丟失，為教師層層遞進(jìn)的學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)帶來(lái)困難。同時(shí)，簡(jiǎn)單刪減的“真實(shí)的企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐片段”往往不包含具體生動(dòng)的事件描述，沒(méi)有嵌入人物，不包含故事情節(jié)，這樣便難以激活學(xué)生的原有知識(shí)，因而會(huì)降低學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，造成分析處理案例時(shí)的困難，使得自主學(xué)習(xí)難以展開(kāi)；再者，簡(jiǎn)單刪減的“真實(shí)的企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐片段”往往蘊(yùn)含不同的主題，當(dāng)學(xué)生沿不同的主題方向處理時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不同的問(wèn)題，歸納出不同的結(jié)論。所以，用這樣的材料作為教學(xué)案例，一則不利于學(xué)生對(duì)專業(yè)內(nèi)容的學(xué)習(xí)歸納；二則如果教師事先教學(xué)準(zhǔn)備不充分，其指導(dǎo)者的作用會(huì)大打折扣。最終，教學(xué)不得不回歸教師對(duì)案例進(jìn)行闡釋的講授模式，就失去了案例教學(xué)的意義。
（三）濫用案例和案例教學(xué)法
在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科，專業(yè)內(nèi)容具有科學(xué)性、應(yīng)用性、藝術(shù)性、共經(jīng)驗(yàn)性和權(quán)變性等特點(diǎn)，針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容又存在不同的教學(xué)目標(biāo)要求。因此，教學(xué)可采用多種方法。但無(wú)論采用哪種方法，都要考慮教學(xué)方法與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的匹配度。比如，對(duì)于技能操作的程序性知識(shí)，使用案例教學(xué)法難以達(dá)到預(yù)期效果，最好采用角色扮演法；對(duì)于相對(duì)抽象的基本概念（如企業(yè)的組織架構(gòu)）的學(xué)習(xí)，最好采用考察教學(xué)法；對(duì)于激發(fā)學(xué)生創(chuàng)意思維能力的專業(yè)內(nèi)容，如廣告詞設(shè)計(jì)類內(nèi)容，“頭腦風(fēng)暴”法應(yīng)是最好的選擇。對(duì)于基本概念和理論知識(shí)，則可通過(guò)典型性案例分析和歸納總結(jié)，并輔以相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)掌握；而對(duì)于某些理論或者道德兩難問(wèn)題，比如銷售中的虛假信息、價(jià)格欺詐等，為了促進(jìn)學(xué)生形成自己的見(jiàn)解，案例教學(xué)法無(wú)疑是比較合適的選擇。
但部分教師認(rèn)為，在教學(xué)中應(yīng)該多用案例教學(xué)法，課堂上案例越多越好。這顯然是一種認(rèn)識(shí)誤區(qū)。首先，案例呈現(xiàn)過(guò)多，會(huì)導(dǎo)致教學(xué)偏離案例教學(xué)法的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。案例教學(xué)法目的是使學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)典型性案例的深度處理，掌握專業(yè)內(nèi)容，提升專業(yè)能力。而過(guò)多呈現(xiàn)不同主題的案例，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生沒(méi)有足夠時(shí)間聚焦在一個(gè)案例上，難以進(jìn)行深入的分析和討論，進(jìn)而歸納出相應(yīng)的結(jié)論。案例運(yùn)用過(guò)多，還會(huì)導(dǎo)致課堂變成“故事會(huì)”，成了簡(jiǎn)單的舉例說(shuō)明。在這種情況下，學(xué)生能做的，只能是盡可能識(shí)記大量的案例信息，使教學(xué)回歸到“講授、灌輸”的傳統(tǒng)模式中。同時(shí)，案例太多也會(huì)導(dǎo)致在課堂上學(xué)生思維沿著不同的主題方向發(fā)散出去，很難再聚斂回來(lái)，致使教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和掌握成為一句空話。最后，課堂教學(xué)的時(shí)間是有限的，如果案例運(yùn)用過(guò)多，勢(shì)必造成時(shí)間的緊張，難以完成教學(xué)任務(wù)。沒(méi)有時(shí)間的保障，對(duì)案例的分析、討論、梳理、歸納、升華就不會(huì)充分，教學(xué)效果就會(huì)大打折扣。
（四）教學(xué)組織實(shí)施偏離案例教學(xué)法的軌道
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在案例教學(xué)的組織實(shí)施中，教師通常的做法是：呈現(xiàn)案例，講解案例中蘊(yùn)含的營(yíng)銷知識(shí)或技能，學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)講，完全忽視了案例教學(xué)法組織實(shí)施的邏輯步驟。甚至有些教師在課堂上只把案例呈現(xiàn)給學(xué)生，不引導(dǎo)、不總結(jié)；還有些教師把案例教學(xué)當(dāng)作講故事，招呼學(xué)生漫無(wú)邊際地議論一番，缺乏對(duì)學(xué)生討論結(jié)果的歸納總結(jié)，至于教學(xué)評(píng)價(jià)和對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的反思兩環(huán)節(jié)，更是被嚴(yán)重疏忽。
造成上述現(xiàn)象的原因，是在市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)實(shí)踐中，忽視了教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)應(yīng)有的教學(xué)論的考慮。根據(jù)專業(yè)教學(xué)論理論：在案例教學(xué)中，在教師呈現(xiàn)案例，引導(dǎo)學(xué)生分析、討論后，應(yīng)該給學(xué)生在課堂上展示自己的討論結(jié)果的機(jī)會(huì)，組織學(xué)生就其結(jié)論做進(jìn)一步質(zhì)疑和辨析，以便能及時(shí)糾正學(xué)生討論過(guò)程中的偏頗思想；同時(shí)，要提醒學(xué)生就其學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行反思。針對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)的反思，是學(xué)生深化新內(nèi)容、構(gòu)建最佳方案的過(guò)程，也是學(xué)生營(yíng)銷方法能力養(yǎng)成的必經(jīng)之路。最后，針對(duì)學(xué)生的討論結(jié)果，教師應(yīng)該給出點(diǎn)評(píng)，并在此基礎(chǔ)上呈現(xiàn)專家結(jié)論。教師的評(píng)價(jià)能架起專家知識(shí)與學(xué)生自主建構(gòu)知識(shí)的橋梁，能幫助學(xué)生不斷完善自己的結(jié)論，奠定從具體結(jié)論到一般理論的基礎(chǔ)。如果對(duì)學(xué)生的結(jié)論不做評(píng)價(jià)，尤其是對(duì)他們處理案例的方法、學(xué)習(xí)的組織、實(shí)施等缺乏點(diǎn)評(píng)，而直接給出教科書(shū)中的理論知識(shí)，學(xué)生便難以在自己的結(jié)論與教科書(shū)中的理論知識(shí)間建立聯(lián)系，從而直接影響對(duì)理論知識(shí)的理解。
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［論文摘 要］市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,案例教學(xué)法是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐性教學(xué)的重要途徑。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué),可以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。教師能否有效地在課堂中開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué),對(duì)實(shí)現(xiàn)高等教育的素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo),具有至關(guān)重要的意義。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多門(mén)學(xué)科基礎(chǔ)上的一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科,案例教學(xué)是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐性教學(xué)的重要途徑。研究如何把案例教學(xué)法運(yùn)用到高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)中,對(duì)提高市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。
1 案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的意義
1.1 有利于實(shí)現(xiàn)師生優(yōu)勢(shì)互動(dòng)
傳統(tǒng)的教學(xué)大多采用 “填鴨式”的教學(xué)方法,知識(shí)單向流動(dòng),學(xué)生被動(dòng)接受。而在案例教學(xué)中,教師改變了授課中 “自我說(shuō)教式”的講解和 “滿堂灌”的教學(xué)方法,注意師生間的密切溝通、雙向交流,學(xué)生變被動(dòng)聽(tīng)講為主動(dòng)參與。又由于案例本身是有一定情節(jié)的典型事例,有很強(qiáng)的吸引力,能使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的興趣,從而有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性,大大改變了被動(dòng)接受學(xué)習(xí)的習(xí)慣,為主動(dòng)進(jìn)取創(chuàng)設(shè)了條件。
1.2 有利于加深學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的理解
傳統(tǒng)的教學(xué)是教師講、學(xué)生抄、課后學(xué)生練、學(xué)期結(jié)束考試,沒(méi)有生活體驗(yàn)和實(shí)際操作。學(xué)生只能通過(guò)死記硬背的方式學(xué)習(xí),可能記住了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、內(nèi)容、策略和方法等,但一遇到實(shí)際問(wèn)題往往不知所措。而案例教學(xué)把案例呈現(xiàn)給學(xué)生,讓他們有針對(duì)性地運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)去思考和討論,從而加深對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)的理解,同時(shí)通過(guò)角色扮演增強(qiáng)生活體驗(yàn)。多種案例又蘊(yùn)涵著各種理論知識(shí)點(diǎn),理解了案例解決方法就可以深入了解相應(yīng)的理論知識(shí)。
1.3 有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
案例分析討論是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的重要手段。由于市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)不是單純?nèi)椭鷮W(xué)生去尋找正確答案,而是讓學(xué)生在案例的學(xué)習(xí)中激發(fā)思維,努力創(chuàng)設(shè)思考的空間,激發(fā)想象,以培養(yǎng)學(xué)生掌握正確的處理和解決問(wèn)題的方法。而事實(shí)上市場(chǎng)營(yíng)銷案例的答案本身就不一定是唯一的,因?yàn)?，從不同角度思考?wèn)題,答案自然就不會(huì)相同。所以應(yīng)重視讓學(xué)生思考后得出結(jié)論的過(guò)程和分析的具體思路正確與否,而非答案的唯一。這樣學(xué)生將從中受到多方面的啟迪和鍛煉,從而學(xué)會(huì)求知、做事、思維、創(chuàng)新。
1.4 有助于學(xué)生多種能力的培養(yǎng)
案例教學(xué)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的一種有效教學(xué)方法。案例的著眼點(diǎn)在于學(xué)生創(chuàng)造能力、自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)際解決問(wèn)題的能力以及邏輯思辨能力的發(fā)展,它不僅僅是對(duì)那些固定的理論知識(shí)、原理和規(guī)則的獲取和掌握。借助于案例,可以提高學(xué)生的表達(dá)和討論技能,提升學(xué)生將思想準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)外描述的能力。在案例教學(xué)中,學(xué)生有著較大的自主權(quán),他們參與講座與交流是其中至關(guān)重要的組成部分。教師實(shí)際上更多地從講臺(tái)前站到了學(xué)生的背后,這樣既可調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)和參與的積極性,也可使學(xué)生有展示自己運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問(wèn)題能力的機(jī)會(huì),達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生提高了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力多種能力的效果。
1.5 有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神
案例教學(xué)的討論環(huán)節(jié)一般分小組進(jìn)行,小組成員之間各有分工,而案例分析成果評(píng)定是以小組為單位,因而要求各小組成員之間要有團(tuán)隊(duì)合作精神。這種集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神是營(yíng)銷人員的必備素質(zhì),也是學(xué)生工作后在任何工作崗位上不可缺少的。這樣的能力培養(yǎng)在理論教學(xué)中很難實(shí)現(xiàn)。案例教學(xué)作為一項(xiàng)群體活動(dòng),通過(guò)組內(nèi)合作、組間競(jìng)爭(zhēng)的方式,有利于培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在合作中互相溝通,在溝通中增進(jìn)合作,在這過(guò)程中可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí),教會(huì)學(xué)生相互溝通、尊重他人、關(guān)心他人,同時(shí)也增強(qiáng)了他們說(shuō)服別人以及聆聽(tīng)他人的能力。
2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)案例教學(xué)法的實(shí)施步驟
2.1 明確教學(xué)目標(biāo)
即學(xué)生通過(guò)案例學(xué)習(xí)所應(yīng)達(dá)到的能力水平及對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)驗(yàn)的手段和標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)目標(biāo)可分解,既要清楚通過(guò)案例解決營(yíng)銷活動(dòng)中什么層次上的什么問(wèn)題,又要明確體現(xiàn)出學(xué)生解決營(yíng)銷問(wèn)題時(shí)所顯現(xiàn)的能力水平；既要考慮到學(xué)生學(xué)習(xí)能力、態(tài)度的改變,又要考慮學(xué)生的條件和狀況。
2.2 精選市場(chǎng)營(yíng)銷典型案例
上好市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)課,教學(xué)案例的選擇至關(guān)重要。教師要根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)內(nèi)容要求,案例選擇要緊密聯(lián)系現(xiàn)實(shí)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐,收集真實(shí)的、典型的案例來(lái)進(jìn)行分析和運(yùn)用。這樣既可以讓學(xué)生提高分析和理解能力,又可以了解社會(huì)營(yíng)銷實(shí)踐,為以后走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
2.3 精心設(shè)計(jì)討論話題
討論話題的充分準(zhǔn)備是市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)順利實(shí)施的重要保證,沒(méi)有充分的準(zhǔn)備就會(huì)出現(xiàn)課堂秩序的混亂。選取適當(dāng)案例后,教師應(yīng)在充分熟悉案例的基礎(chǔ)上,根據(jù)對(duì)理論知識(shí)的掌握要求,精心設(shè)計(jì)案例討論任務(wù)。設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí),要由易到難,不求過(guò)于復(fù)雜；任務(wù)一定要具體,具有可操作性,使學(xué)生分析時(shí)有針對(duì)性,避免泛泛而談。同時(shí),任務(wù)設(shè)計(jì)要與案例內(nèi)容所反映的理論相一致,不可牽強(qiáng)附會(huì),往往一個(gè)案例可以用來(lái)說(shuō)明多個(gè)理論,教師需對(duì)此進(jìn)行把握。
2.4 案例的討論
針對(duì)所收集的資料與學(xué)生事先學(xué)習(xí)的知識(shí),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)案例的論述和分析討論。通常情況下,案例分析是采取小組討論的方式進(jìn)行,小組討論能調(diào)動(dòng)每一位同學(xué)的積極性,集中群體的智慧,使得案例分析角度多樣化、觀點(diǎn)全面化和方法周全化。這樣可節(jié)省時(shí)間,同時(shí)也可培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。
教師在這一環(huán)節(jié)中,要扮演好組織者的角色,要根據(jù)學(xué)生的氣質(zhì)、性格、能力和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行合理分組,既要防止“一人操辦”,還要防止“搭便車”。一般來(lái)說(shuō),小組成員不宜過(guò)多,以5 人左右為宜,可由教師指定或?qū)W生自愿組成,每組選一名組長(zhǎng),負(fù)責(zé)小組內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)與組織。
2.5 總結(jié)評(píng)價(jià)
討論結(jié)束后,教師要對(duì)案例教學(xué)全過(guò)程進(jìn)行歸納、總結(jié)和評(píng)價(jià)。教師應(yīng)做簡(jiǎn)要總結(jié),歸納出幾種具有代表性的觀點(diǎn),并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)好的思路與獨(dú)到見(jiàn)解加以肯定,對(duì)學(xué)生討論中不夠深入、不夠確切的問(wèn)題,進(jìn)行再次分析和講解。在這一環(huán)節(jié)中教師尤其要關(guān)注學(xué)生思考問(wèn)題的方法,以及他們合作討論的過(guò)程。
3 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)施案例教學(xué)法的幾點(diǎn)建議
3.1 正確處理好教師和學(xué)生的關(guān)系
在案例分析和討論中,教師是導(dǎo)演,學(xué)生是演員。教師一定要尊重學(xué)生參與討論的主體性地位,充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,激發(fā)學(xué)生對(duì)案例的參與性,引導(dǎo)學(xué)生分析案例并闡述自己的觀點(diǎn)。
3.2 要鼓勵(lì)創(chuàng)新
案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相比,具有開(kāi)放性的特點(diǎn),在學(xué)生在案例討論的過(guò)程中可能產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)和答案,這是好事,對(duì)于教師要加以鼓勵(lì),而不應(yīng)對(duì)學(xué)生設(shè)定框框,更不能否定學(xué)生加以指責(zé)和批評(píng)。
3.3 要正確處理好案例教學(xué)法與其他教學(xué)法的關(guān)系
案例教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中具有突出的優(yōu)點(diǎn),但市場(chǎng)營(yíng)銷是綜合性、實(shí)踐性、科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一,僅用一種教學(xué)方法不可能達(dá)到教學(xué)目的,還應(yīng)與其他教學(xué)法如講授教學(xué)、模擬教學(xué)等相配合。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容合理地將其組合,以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)目標(biāo)。
3.4 提高教師教學(xué)能力,完善繼續(xù)培訓(xùn)制度
教師的案例教學(xué)能力和水平的高低直接決定案例教學(xué)的效果和質(zhì)量。針對(duì)目前情況,需要對(duì)教師進(jìn)行必要的培訓(xùn),提高其案例教學(xué)水平和能力。要鼓勵(lì)教師走出校門(mén)到企業(yè)鍛煉,增強(qiáng)實(shí)踐能力,提高市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的水平。
3.5 建立市場(chǎng)營(yíng)銷案例庫(kù)
市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)需要解決案例建設(shè)問(wèn)題,建立市場(chǎng)營(yíng)銷案例庫(kù)特別是本土化案例庫(kù)是當(dāng)務(wù)之急。中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處在快速發(fā)展階段,我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中遇到的許多營(yíng)銷問(wèn)題都與國(guó)外的不太相同,本土化的市場(chǎng)營(yíng)銷案例能反映中國(guó)國(guó)情和企業(yè)實(shí)際,更具有現(xiàn)實(shí)意義。
在選擇案例時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：第一,案例的選擇要難易結(jié)合,與高校學(xué)生的特點(diǎn)及教學(xué)目的相適應(yīng)。第二,案例的選擇要具有時(shí)效性,使?fàn)I銷理論能與實(shí)踐相結(jié)合,以減少理論的滯后性。第三,案例的選擇應(yīng)具有典型性,激發(fā)學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的興趣,加深學(xué)生對(duì)營(yíng)銷理論和實(shí)踐的認(rèn)識(shí)。
3.6 建立校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,提供實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所
市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)以課堂討論為主,缺乏真實(shí)感。要讓學(xué)生更好地掌握營(yíng)銷知識(shí),必須要有一定數(shù)量的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,讓學(xué)生去了解、熟悉營(yíng)銷實(shí)踐。學(xué)校要建立固定的校內(nèi)外專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,為教師和學(xué)生提供市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的場(chǎng)所。
參考文獻(xiàn)：
［1］馬永青,張志鵬.市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)法的實(shí)踐研究［j］.河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(農(nóng)林教育版),2008(2).
［論文摘 要］市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，案例教學(xué)法是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐性教學(xué)的重要途徑。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)，可以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。教師能否有效地在課堂中開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)，對(duì)實(shí)現(xiàn)高等教育的素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)，具有至關(guān)重要的意義。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多門(mén)學(xué)科基礎(chǔ)上的一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科，案例教學(xué)是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐性教學(xué)的重要途徑。研究如何把案例教學(xué)法運(yùn)用到高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)中，對(duì)提高市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。
1 案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的意義
1.1 有利于實(shí)現(xiàn)師生優(yōu)勢(shì)互動(dòng)
傳統(tǒng)的教學(xué)大多采用 “填鴨式”的教學(xué)方法，知識(shí)單向流動(dòng)，學(xué)生被動(dòng)接受。而在案例教學(xué)中，教師改變了授課中 “自我說(shuō)教式”的講解和 “滿堂灌”的教學(xué)方法，注意師生間的密切溝通、雙向交流，學(xué)生變被動(dòng)聽(tīng)講為主動(dòng)參與。又由于案例本身是有一定情節(jié)的典型事例，有很強(qiáng)的吸引力，能使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的興趣，從而有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，大大改變了被動(dòng)接受學(xué)習(xí)的習(xí)慣，為主動(dòng)進(jìn)取創(chuàng)設(shè)了條件。
1.2 有利于加深學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的理解
傳統(tǒng)的教學(xué)是教師講、學(xué)生抄、課后學(xué)生練、學(xué)期結(jié)束考試，沒(méi)有生活體驗(yàn)和實(shí)際操作。學(xué)生只能通過(guò)死記硬背的方式學(xué)習(xí)，可能記住了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、內(nèi)容、策略和方法等，但一遇到實(shí)際問(wèn)題往往不知所措。而案例教學(xué)把案例呈現(xiàn)給學(xué)生，讓他們有針對(duì)性地運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)去思考和討論，從而加深對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)的理解，同時(shí)通過(guò)角色扮演增強(qiáng)生活體驗(yàn)。多種案例又蘊(yùn)涵著各種理論知識(shí)點(diǎn)，理解了案例解決方法就可以深入了解相應(yīng)的理論知識(shí)。
1.3 有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
案例分析討論是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的重要手段。由于市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)不是單純?nèi)椭鷮W(xué)生去尋找正確答案，而是讓學(xué)生在案例的學(xué)習(xí)中激發(fā)思維，努力創(chuàng)設(shè)思考的空間，激發(fā)想象，以培養(yǎng)學(xué)生掌握正確的處理和解決問(wèn)題的方法。而事實(shí)上市場(chǎng)營(yíng)銷案例的答案本身就不一定是唯一的，因?yàn)?，從不同角度思考?wèn)題，答案自然就不會(huì)相同。所以應(yīng)重視讓學(xué)生思考后得出結(jié)論的過(guò)程和分析的具體思路正確與否，而非答案的唯一。這樣學(xué)生將從中受到多方面的啟迪和鍛煉，從而學(xué)會(huì)求知、做事、思維、創(chuàng)新。
1.4 有助于學(xué)生多種能力的培養(yǎng)
案例教學(xué)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的一種有效教學(xué)方法。案例的著眼點(diǎn)在于學(xué)生創(chuàng)造能力、自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)際解決問(wèn)題的能力以及邏輯思辨能力的發(fā)展，它不僅僅是對(duì)那些固定的理論知識(shí)、原理和規(guī)則的獲取和掌握。借助于案例，可以提高學(xué)生的表達(dá)和討論技能，提升學(xué)生將思想準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)外描述的能力。在案例教學(xué)中，學(xué)生有著較大的自主權(quán)，他們參與講座與交流是其中至關(guān)重要的組成部分。教師實(shí)際上更多地從講臺(tái)前站到了學(xué)生的背后，這樣既可調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)和參與的積極性，也可使學(xué)生有展示自己運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問(wèn)題能力的機(jī)會(huì)，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生提高了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力多種能力的效果。
1.5 有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神
案例教學(xué)的討論環(huán)節(jié)一般分小組進(jìn)行，小組成員之間各有分工，而案例分析成果評(píng)定是以小組為單位，因而要求各小組成員之間要有團(tuán)隊(duì)合作精神。這種集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神是營(yíng)銷人員的必備素質(zhì)，也是學(xué)生工作后在任何工作崗位上不可缺少的。這樣的能力培養(yǎng)在理論教學(xué)中很難實(shí)現(xiàn)。案例教學(xué)作為一項(xiàng)群體活動(dòng)，通過(guò)組內(nèi)合作、組間競(jìng)爭(zhēng)的方式，有利于培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在合作中互相溝通，在溝通中增進(jìn)合作，在這過(guò)程中可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，教會(huì)學(xué)生相互溝通、尊重他人、關(guān)心他人，同時(shí)也增強(qiáng)了他們說(shuō)服別人以及聆聽(tīng)他人的能力。
2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)案例教學(xué)法的實(shí)施步驟
2.1 明確教學(xué)目標(biāo)
即學(xué)生通過(guò)案例學(xué)習(xí)所應(yīng)達(dá)到的能力水平及對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)驗(yàn)的手段和標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)目標(biāo)可分解，既要清楚通過(guò)案例解決營(yíng)銷活動(dòng)中什么層次上的什么問(wèn)題，又要明確體現(xiàn)出學(xué)生解決營(yíng)銷問(wèn)題時(shí)所顯現(xiàn)的能力水平；既要考慮到學(xué)生學(xué)習(xí)能力、態(tài)度的改變，又要考慮學(xué)生的條件和狀況。
2.2 精選市場(chǎng)營(yíng)銷典型案例
上好市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)課，教學(xué)案例的選擇至關(guān)重要。教師要根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)內(nèi)容要求，案例選擇要緊密聯(lián)系現(xiàn)實(shí)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐，收集真實(shí)的、典型的案例來(lái)進(jìn)行分析和運(yùn)用。這樣既可以讓學(xué)生提高分析和理解能力，又可以了解社會(huì)營(yíng)銷實(shí)踐，為以后走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
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2.3 精心設(shè)計(jì)討論話題
討論話題的充分準(zhǔn)備是市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)順利實(shí)施的重要保證，沒(méi)有充分的準(zhǔn)備就會(huì)出現(xiàn)課堂秩序的混亂。選取適當(dāng)案例后，教師應(yīng)在充分熟悉案例的基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)理論知識(shí)的掌握要求，精心設(shè)計(jì)案例討論任務(wù)。設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，要由易到難，不求過(guò)于復(fù)雜；任務(wù)一定要具體，具有可操作性，使學(xué)生分析時(shí)有針對(duì)性，避免泛泛而談。同時(shí)，任務(wù)設(shè)計(jì)要與案例內(nèi)容所反映的理論相一致，不可牽強(qiáng)附會(huì)，往往一個(gè)案例可以用來(lái)說(shuō)明多個(gè)理論，教師需對(duì)此進(jìn)行把握。
2.4 案例的討論
針對(duì)所收集的資料與學(xué)生事先學(xué)習(xí)的知識(shí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)案例的論述和分析討論。通常情況下，案例分析是采取小組討論的方式進(jìn)行，小組討論能調(diào)動(dòng)每一位同學(xué)的積極性，集中群體的智慧，使得案例分析角度多樣化、觀點(diǎn)全面化和方法周全化。這樣可節(jié)省時(shí)間，同時(shí)也可培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。
教師在這一環(huán)節(jié)中，要扮演好組織者的角色，要根據(jù)學(xué)生的氣質(zhì)、性格、能力和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行合理分組，既要防止“一人操辦”，還要防止“搭便車”。一般來(lái)說(shuō)，小組成員不宜過(guò)多，以5 人左右為宜，可由教師指定或?qū)W生自愿組成，每組選一名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)小組內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)與組織。
2.5 總結(jié)評(píng)價(jià)
討論結(jié)束后，教師要對(duì)案例教學(xué)全過(guò)程進(jìn)行歸納、總結(jié)和評(píng)價(jià)。教師應(yīng)做簡(jiǎn)要總結(jié)，歸納出幾種具有代表性的觀點(diǎn)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)好的思路與獨(dú)到見(jiàn)解加以肯定，對(duì)學(xué)生討論中不夠深入、不夠確切的問(wèn)題，進(jìn)行再次分析和講解。在這一環(huán)節(jié)中教師尤其要關(guān)注學(xué)生思考問(wèn)題的方法，以及他們合作討論的過(guò)程。
3 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)施案例教學(xué)法的幾點(diǎn)建議
3.1 正確處理好教師和學(xué)生的關(guān)系
在案例分析和討論中，教師是導(dǎo)演，學(xué)生是演員。教師一定要尊重學(xué)生參與討論的主體性地位，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)學(xué)生對(duì)案例的參與性，引導(dǎo)學(xué)生分析案例并闡述自己的觀點(diǎn)。
3.2 要鼓勵(lì)創(chuàng)新
案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相比，具有開(kāi)放性的特點(diǎn)，在學(xué)生在案例討論的過(guò)程中可能產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)和答案，這是好事，對(duì)于教師要加以鼓勵(lì)，而不應(yīng)對(duì)學(xué)生設(shè)定框框，更不能否定學(xué)生加以指責(zé)和批評(píng)。
3.3 要正確處理好案例教學(xué)法與其他教學(xué)法的關(guān)系
案例教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中具有突出的優(yōu)點(diǎn)，但市場(chǎng)營(yíng)銷是綜合性、實(shí)踐性、科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一，僅用一種教學(xué)方法不可能達(dá)到教學(xué)目的，還應(yīng)與其他教學(xué)法如講授教學(xué)、模擬教學(xué)等相配合。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容合理地將其組合，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)目標(biāo)。
3.4 提高教師教學(xué)能力，完善繼續(xù)培訓(xùn)制度
教師的案例教學(xué)能力和水平的高低直接決定案例教學(xué)的效果和質(zhì)量。針對(duì)目前情況，需要對(duì)教師進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高其案例教學(xué)水平和能力。要鼓勵(lì)教師走出校門(mén)到企業(yè)鍛煉，增強(qiáng)實(shí)踐能力，提高市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的水平。
3.5 建立市場(chǎng)營(yíng)銷案例庫(kù)
市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)需要解決案例建設(shè)問(wèn)題，建立市場(chǎng)營(yíng)銷案例庫(kù)特別是本土化案例庫(kù)是當(dāng)務(wù)之急。中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處在快速發(fā)展階段，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中遇到的許多營(yíng)銷問(wèn)題都與國(guó)外的不太相同，本土化的市場(chǎng)營(yíng)銷案例能反映中國(guó)國(guó)情和企業(yè)實(shí)際，更具有現(xiàn)實(shí)意義。
在選擇案例時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：第一，案例的選擇要難易結(jié)合，與高校學(xué)生的特點(diǎn)及教學(xué)目的相適應(yīng)。第二，案例的選擇要具有時(shí)效性，使?fàn)I銷理論能與實(shí)踐相結(jié)合，以減少理論的滯后性。第三，案例的選擇應(yīng)具有典型性，激發(fā)學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的興趣，加深學(xué)生對(duì)營(yíng)銷理論和實(shí)踐的認(rèn)識(shí)。
3.6 建立校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，提供實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所
市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)以課堂討論為主，缺乏真實(shí)感。要讓學(xué)生更好地掌握營(yíng)銷知識(shí)，必須要有一定數(shù)量的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生去了解、熟悉營(yíng)銷實(shí)踐。學(xué)校要建立固定的校內(nèi)外專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，為教師和學(xué)生提供市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的場(chǎng)所。
參考文獻(xiàn)
［1］馬永青，張志鵬.市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)法的實(shí)踐研究［J］.河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(農(nóng)林教育版)，2008(2).
[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)營(yíng)銷 教學(xué)改革 案例分析 商業(yè)計(jì)劃書(shū)
一、引言
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是教育部規(guī)定的工商管理類專業(yè)九門(mén)核心課之一，也是管理學(xué)科專業(yè)本科生的專業(yè)基礎(chǔ)課，課程覆蓋面廣、影響大。目前，市場(chǎng)營(yíng)銷課程已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、廣告學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、旅游管理、信息管理、公共事業(yè)管理、工程管理、財(cái)務(wù)專業(yè)等專業(yè)主干課程，課程覆蓋面廣，影響大。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和浙江經(jīng)濟(jì)的騰飛，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)也是連續(xù)多年市場(chǎng)需求量最大的專業(yè)，實(shí)踐表明，企業(yè)中80%以上崗位與營(yíng)銷相關(guān)。目前，許多學(xué)校都對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段進(jìn)行了有意義的探索，并取得了卓有成效的成果，但仍然存在不少缺陷，本文結(jié)合自身多年市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的實(shí)踐，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與進(jìn)一步探討。
二、案例教學(xué)改革目標(biāo)與要求
1.案例教學(xué)改革的目標(biāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)方法改革理念是通過(guò)大型案例分析和商業(yè)計(jì)劃書(shū)貫穿整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程，把學(xué)生被動(dòng)式地學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式、探索式學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論知識(shí)與探索分析具體案例能力。案例分析重點(diǎn)在于概括、分析與應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論與方法，通過(guò)綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代化的技術(shù)手段，如PPT、電子雜志、聲音、圖像、廣告片等，切實(shí)提高學(xué)生實(shí)際案例分析能力與情景解決問(wèn)題能力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，拓寬學(xué)生的專業(yè)知識(shí)面，改善教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。而商業(yè)計(jì)劃書(shū)重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際相結(jié)合的系統(tǒng)分析能力，通過(guò)學(xué)生自己構(gòu)思有創(chuàng)意的商業(yè)點(diǎn)子，然后綜合運(yùn)用各種相關(guān)知識(shí)，重點(diǎn)是運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論，撰寫(xiě)出一份完整的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，要求實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意、理論知識(shí)與實(shí)踐可行性三者之間有效結(jié)合。
2.案例教學(xué)改革的要求
為了真正鍛煉學(xué)生能力，提高教學(xué)質(zhì)量，對(duì)學(xué)生提了三個(gè)要求：第一，《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》必須是原創(chuàng)，不能抄襲，教師將對(duì)其作業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)反抄襲檢查，發(fā)現(xiàn)抄襲則本課程考核不合格；《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》必須達(dá)到一定字?jǐn)?shù)要求，按照畢業(yè)論文規(guī)范要求進(jìn)行排版，頁(yè)數(shù)必須達(dá)到20頁(yè)以上；第二，案例分析要求選擇一個(gè)企業(yè)，對(duì)其所處的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、具體營(yíng)銷策略等進(jìn)行完整分析，部分條件許可要求進(jìn)行相應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，然后要求制作相應(yīng)PPT或電子雜志要求30頁(yè)以上，要求投影的觀看效果良好；第三，要綜合靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論與知識(shí)，有效結(jié)合具體商業(yè)創(chuàng)意或案例進(jìn)行分析。
三、案例教學(xué)實(shí)施方案
經(jīng)過(guò)多年教學(xué)實(shí)踐，案例教學(xué)形成了較為成熟的實(shí)施方案：
第一步：第1周老師授課首先告知學(xué)生整個(gè)學(xué)期的授課計(jì)劃，教學(xué)任務(wù)與考核方式，并布置了案例分析與商業(yè)計(jì)劃書(shū)的作業(yè)，并將此作為本課程考核的主要依據(jù)。要求學(xué)生以2~4人組成一個(gè)小組，自由選擇一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品作為分析，制作成PPT形式或電子雜志形式；同時(shí)自主創(chuàng)意和構(gòu)思一個(gè)富有創(chuàng)意的商業(yè)點(diǎn)子，計(jì)劃寫(xiě)出3萬(wàn)字左右的完整《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》。
第二步：在第1周至第4周的授課中，教師對(duì)營(yíng)銷課程的整體理論框架進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹與分解，要求學(xué)生課后先自學(xué)課程的全部?jī)?nèi)容，了解市場(chǎng)營(yíng)銷課程的主要理論與方法。對(duì)歷屆學(xué)生優(yōu)秀案例分析和商業(yè)計(jì)劃書(shū)作業(yè)進(jìn)行分析。與此同步，要求學(xué)生用一個(gè)月的時(shí)間在課后完成案例的PPT或電子雜志及《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》的初稿。
第三步：第5周至第8周，教師在理論教學(xué)的同時(shí)，每次課堂公開(kāi)選擇一組學(xué)生的案例和《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，在課后學(xué)生與教師交流點(diǎn)評(píng)。案例分析則重點(diǎn)從PPT的制作、案例分析的框架結(jié)構(gòu)與營(yíng)銷理論方面進(jìn)行分析；《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》側(cè)重商業(yè)創(chuàng)意、框架結(jié)構(gòu)與基本理論方面，給出具體修改意見(jiàn)，達(dá)到理論授課、案例分析、教師點(diǎn)評(píng)與學(xué)生修改的互動(dòng)。
第四步：從第九周開(kāi)始，每次課程分成兩部分，一半時(shí)間是教師的理論教學(xué)，另一半時(shí)間則是學(xué)生的案例分析和《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》的演示與、討論與點(diǎn)評(píng)時(shí)間。要求每一組給出案例分析PPT或電子雜志，以及詳細(xì)的《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》的WORD文檔，并用PPT形式介紹《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》主要內(nèi)容，然后進(jìn)行課堂討論與點(diǎn)評(píng)。
第五步：對(duì)學(xué)生的商業(yè)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行評(píng)價(jià)與打分，并作為課程考核的主要依據(jù)。
第六步：對(duì)整個(gè)學(xué)期的課程教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，并在下一學(xué)期教學(xué)中進(jìn)行修正。
市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)方法改革與實(shí)踐具體課堂組織的技術(shù)路線圖如下：
圖1 營(yíng)銷案例課堂教學(xué)實(shí)施技術(shù)路線
四、案例教學(xué)方法改革績(jī)效分析
總體而言，市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的實(shí)施，得到了大部分同學(xué)的認(rèn)可，很多同學(xué)把課堂作業(yè)和準(zhǔn)備參加各種創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽結(jié)合起來(lái)，涌現(xiàn)出了多組有創(chuàng)意的獲獎(jiǎng)作品，取得了非常好的教學(xué)效果，其績(jī)效可以概括為四個(gè)方面：
1.有效培養(yǎng)了學(xué)生自主探索學(xué)習(xí)能力。綜合案例分析要求學(xué)生自主選擇一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品，《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》的撰寫(xiě)要求學(xué)生自主創(chuàng)意，需要在教師沒(méi)有授課之前綜合相關(guān)理論進(jìn)行策劃或分析，這就要求學(xué)生自主學(xué)習(xí)，并隨著理論課程的推進(jìn)，不斷加以修改與完善。利用《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》或案例分析來(lái)整合營(yíng)銷理論，使學(xué)生對(duì)營(yíng)銷的理論框架有了系統(tǒng)而深入的理解，使理論與實(shí)踐有效結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)與探索學(xué)習(xí)的能力。經(jīng)過(guò)調(diào)查，制作一份優(yōu)秀的《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》或精美的案例PPT或電子雜志，每個(gè)小組平均需要耗時(shí)在30個(gè)小時(shí)以上，這也促使學(xué)生從課堂學(xué)習(xí)為主轉(zhuǎn)向課后學(xué)習(xí)為主。
2.加強(qiáng)了師生之間的溝通與互動(dòng)。每一份的作業(yè)，都是經(jīng)過(guò)學(xué)生與教師在課堂內(nèi)與課堂外不斷溝通中進(jìn)行不斷修改而完成的。教師不斷對(duì)學(xué)生提出了要求與修改意見(jiàn)，學(xué)生創(chuàng)意與想法也促動(dòng)教師的想法。通過(guò)面對(duì)面溝通，尤其是課后交流，增進(jìn)了師生的理解與互動(dòng)，有效提高學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷整體理論框架的理解，以及如何有效利用相應(yīng)理論去撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)，切實(shí)提高了教學(xué)的效果。
3.切實(shí)提高了學(xué)生理論水平與實(shí)際運(yùn)用能力。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的案例教學(xué)，培養(yǎng)了學(xué)生撰寫(xiě)《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》基本的理論素養(yǎng)與邏輯框架，激發(fā)出學(xué)生的創(chuàng)意與創(chuàng)新，為學(xué)生參加相應(yīng)比賽奠定了基本的理論基礎(chǔ)與培養(yǎng)了相應(yīng)的能力。實(shí)踐也證明，通過(guò)《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》的撰寫(xiě)，部分同學(xué)在課堂作業(yè)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化，參加了學(xué)校及省教育廳主持的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、電子商務(wù)大賽等比賽中，均獲得優(yōu)秀成績(jī)。案例分析與商業(yè)計(jì)劃書(shū)相結(jié)合運(yùn)用，有效培養(yǎng)了學(xué)生從案例分析中認(rèn)識(shí)、理解營(yíng)銷專業(yè)理論知識(shí)點(diǎn)過(guò)渡到理解與運(yùn)用營(yíng)銷理論知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn) “認(rèn)識(shí)―理解―運(yùn)用”教學(xué)效果的提升。
4.積累了豐富的教學(xué)素材。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析或《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》的制作，不僅提高了學(xué)生綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的理論，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力與探索性學(xué)習(xí)能力，切實(shí)提高了學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等類似的能力，讓學(xué)生切實(shí)感覺(jué)到課堂知識(shí)對(duì)實(shí)踐的理論指導(dǎo)意義，同時(shí)也為教師提供了大量的案例教學(xué)素材或《商業(yè)計(jì)劃書(shū)》的優(yōu)秀模板，供以后的課堂教學(xué)使用。
參考文獻(xiàn)：
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作者簡(jiǎn)介:
論文關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；案例教學(xué)；實(shí)踐能力
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇，使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求激增，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才在人才需求排行榜上名列前茅，而現(xiàn)實(shí)情況卻是真正符合企業(yè)要求的營(yíng)銷人才的供給嚴(yán)重不足。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是實(shí)踐性與操作性極強(qiáng)的專業(yè)，它不僅要求學(xué)生具有扎實(shí)的學(xué)科專業(yè)知識(shí)，而且要具備較強(qiáng)的營(yíng)銷實(shí)踐能力，只有這樣，才能適應(yīng)用人單位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需要。目前，高等學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)主要形式有實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、社會(huì)實(shí)踐等，除此之外，課堂教學(xué)也應(yīng)成為培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的途徑之一。如何通過(guò)課堂教學(xué)在傳授基礎(chǔ)理論知識(shí)的同時(shí)，還能提升學(xué)生的實(shí)踐能力呢？在課堂教學(xué)中引入案例教學(xué)方式是一種較為有效的途徑。
一、案例教學(xué)的涵義
案例教學(xué)是指摒棄傳統(tǒng)常規(guī)教學(xué)中以教師理論講授為主，學(xué)生被動(dòng)接受的封閉式教學(xué)模式，圍繞課程案例為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，提升學(xué)生的上課熱情，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)生自主性的開(kāi)放式教學(xué)模式。總體來(lái)說(shuō)，案例教學(xué)有兩種基本類型：一是理論嵌入案例型，就是課堂教學(xué)以案例為中心來(lái)展開(kāi)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)該案例進(jìn)行分析思考，發(fā)現(xiàn)該案例中所蘊(yùn)含的基本理論問(wèn)題，達(dá)到主動(dòng)接受理論知識(shí)和提升解決實(shí)際問(wèn)題能力的目的；二是案例嵌入理論型，就是在講解基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上，給出相應(yīng)案例，使學(xué)生運(yùn)用所學(xué)習(xí)的基本理論去分析案例，解決案例中所涉及到的實(shí)際問(wèn)題，從而達(dá)到提高理論知識(shí)學(xué)習(xí)效果和鍛煉運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
案例教學(xué)具有以下主要特征：一是實(shí)踐性。案例教學(xué)中的案例大多都是根據(jù)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中實(shí)際發(fā)生的事件編寫(xiě)的，會(huì)盡量的保留強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感，學(xué)生會(huì)有一種身臨其境的感受，使學(xué)生在校園內(nèi)就能感受和接觸到社會(huì)生活中的實(shí)際問(wèn)題。二是綜合性。案例教學(xué)不同于一般的舉例教學(xué)，其所選取的案例一般內(nèi)容更豐富，這就決定了學(xué)生對(duì)于案例的分析需要調(diào)動(dòng)自身多方面的能力，不僅要有獨(dú)立思考的探索精神，還應(yīng)具有能夠借助團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的合作能力，這些都體現(xiàn)了案例本身和案例教學(xué)的綜合性特征。三是激發(fā)性。案例教學(xué)由于與實(shí)際聯(lián)系較為緊密，同時(shí)在此過(guò)程中強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的自主性，且案例分析的過(guò)程和結(jié)果大多會(huì)出現(xiàn)觀點(diǎn)多元化的情況，這種不確定性和開(kāi)放性，會(huì)激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與的熱情，提升課堂教學(xué)效果。
二、案例教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)中的作用
1.有助于鍛煉學(xué)生探究和解決實(shí)際問(wèn)題的能力
案例教學(xué)的實(shí)踐性和激發(fā)性使得學(xué)生能夠進(jìn)入一種場(chǎng)景，能夠真正的置身其中，大大增強(qiáng)了學(xué)生的參與感。而傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論教學(xué)，雖然在講解理論知識(shí)時(shí)會(huì)列舉一些實(shí)例進(jìn)行說(shuō)明，但在本質(zhì)形式上還是將學(xué)生和教師截然分為兩個(gè)獨(dú)立的角色，一方負(fù)責(zé)講解，另一方負(fù)責(zé)理解，這樣就很難長(zhǎng)時(shí)間維持學(xué)生的注意力和上課的熱情。案例教學(xué)的形式在激發(fā)學(xué)生參與熱情的基礎(chǔ)上，會(huì)使其想方設(shè)法去解決市場(chǎng)營(yíng)銷案例中的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)生之間會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)氛圍，通過(guò)努力思考所得到的結(jié)論會(huì)給其帶來(lái)成就感，在此過(guò)程中會(huì)逐漸使學(xué)生探究和解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到提高。
2.有助于學(xué)生自學(xué)能力的提升
在市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)中，如果以傳統(tǒng)的教師講授理論知識(shí)為主導(dǎo)的課堂形式，大部分學(xué)生提不起學(xué)習(xí)的興趣，只是在課程考試前集中復(fù)習(xí)以應(yīng)付考試，對(duì)于營(yíng)銷理論知識(shí)的識(shí)記主要以機(jī)械記憶為主，達(dá)不到學(xué)習(xí)的真正目的。案例教學(xué)的引入強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的參與和教師的引導(dǎo)，學(xué)習(xí)不再是被動(dòng)的識(shí)記，而是需要學(xué)生自己去主動(dòng)的探索，通過(guò)分析、討論、總結(jié)，自己得出結(jié)論，在此過(guò)程中學(xué)生不僅能將市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握的更牢固，而且會(huì)逐漸增強(qiáng)自己的自學(xué)能力，終身受益。
3.有助于增強(qiáng)學(xué)生的表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
案例教學(xué)過(guò)程中需要學(xué)生與小組其他成員的共同協(xié)作才能更好更快的完成案例的分析工作，在這個(gè)過(guò)程中可以很好的鍛煉學(xué)生的溝通能力和協(xié)作能力。案例教學(xué)過(guò)程中學(xué)生會(huì)有很多當(dāng)眾表達(dá)自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，會(huì)讓他們的表達(dá)能力得到很好的鍛煉。這些能力對(duì)于學(xué)生日后從事市場(chǎng)營(yíng)銷方面的工作有很大的幫助，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)營(yíng)銷人，擅于表達(dá)，長(zhǎng)于溝通協(xié)作是必備的能力。
三、案例教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的常見(jiàn)應(yīng)用形式
1.個(gè)人主導(dǎo)
“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”是應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，與社會(huì)生活聯(lián)系緊密，基本上每一個(gè)章節(jié)都適于案例教學(xué)。對(duì)于一些典型的獨(dú)立性較強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)，教師可以選取或撰寫(xiě)典型的案例，在課堂上就可以直接提供案例素材，學(xué)生當(dāng)堂思考，即興發(fā)言，教師根據(jù)學(xué)生的發(fā)言情況進(jìn)行引導(dǎo)，讓其他學(xué)生對(duì)發(fā)言進(jìn)行討論和補(bǔ)充，最終統(tǒng)一到正確的結(jié)論上來(lái)，同時(shí)教師應(yīng)讓學(xué)生體會(huì)到相關(guān)理論知識(shí)在此的應(yīng)用。
2.小組研討
小組研討是將學(xué)生分成5～7人的小組，對(duì)于一些營(yíng)銷綜合性理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，教師通過(guò)事先編寫(xiě)搜集相應(yīng)的綜合性案例，提前將案例分發(fā)給各個(gè)小組，讓他們課后自己查閱資料，分析討論，形成共識(shí)，將討論的結(jié)果做成PPT在課堂上由各個(gè)小組選派代表向全體學(xué)生闡述自己的觀點(diǎn)。教師引導(dǎo)學(xué)生將各個(gè)小組的觀點(diǎn)進(jìn)行綜合，逐漸形成自己的認(rèn)識(shí)，寫(xiě)成書(shū)面分析報(bào)告。
3.情景模擬
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中部分章節(jié)的學(xué)習(xí)比較便于模擬企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐，如人員推銷的內(nèi)容。教師設(shè)定具體的內(nèi)容和環(huán)境，分配給學(xué)生不同的角色，學(xué)生要站在不同的角色上來(lái)針對(duì)具體問(wèn)題表述自己的觀點(diǎn)或?qū)嵤┫鄳?yīng)的行為，想方設(shè)法達(dá)到案例設(shè)定的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)于他們各自的角色行為進(jìn)行分析補(bǔ)充，努力尋找最合理的做法，最終形成大家比較認(rèn)可的結(jié)論。
4.個(gè)案追蹤
個(gè)案追蹤簡(jiǎn)單的說(shuō)即是每個(gè)小組在本門(mén)課程的學(xué)習(xí)中始終關(guān)注某個(gè)特定企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，隨著理論知識(shí)的學(xué)習(xí)推進(jìn)，對(duì)該公司營(yíng)銷活動(dòng)的分析逐步深入。每個(gè)小組可以自己決定選擇哪家公司，也可以由教師指定，最好是選擇生產(chǎn)的產(chǎn)品與人們的日常生活聯(lián)系比較緊密的公司，當(dāng)然教師要將幾個(gè)小組綜合起來(lái)考慮。在學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論時(shí)，每個(gè)小組要針對(duì)其所選定的公司，按照教師的要求充分準(zhǔn)備，課堂上要闡述自己的觀點(diǎn)，組織學(xué)生一起討論、評(píng)價(jià)。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中開(kāi)展案例教學(xué)應(yīng)注意的問(wèn)題
1.注重理論教學(xué)與案例教學(xué)的相互配合
案例教學(xué)涉及的知識(shí)點(diǎn)可能很多，且分布在很多章節(jié)內(nèi)。如果事先沒(méi)有對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)生們?cè)诜治鰰r(shí)可能無(wú)話可說(shuō)，難以展開(kāi)討論，這需要教師給予必要的引導(dǎo)和講解。教師在組織學(xué)生做綜合性的案例討論之前，應(yīng)提前布置明確的議題，給學(xué)生充足的準(zhǔn)備時(shí)間，一般至少應(yīng)提前一周左右布置下去。當(dāng)然，應(yīng)明確案例教學(xué)的目的是讓學(xué)生在對(duì)理論知識(shí)更好地掌握的基礎(chǔ)上，鍛煉學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，不能為了案例而案例，本末倒置。
2.重視營(yíng)銷案例的選擇和編寫(xiě)
在市場(chǎng)營(yíng)銷的案例教學(xué)中應(yīng)注意案例選擇的數(shù)量和質(zhì)量。數(shù)量上，在有限的課堂教學(xué)時(shí)間里不宜過(guò)多，不然會(huì)顯得繁雜，會(huì)導(dǎo)致分析的淺嘗輒止，會(huì)分散學(xué)生的注意力和消弱其學(xué)習(xí)興趣。質(zhì)量上，應(yīng)選擇典型的營(yíng)銷案例，一般來(lái)說(shuō)用于討論的案例應(yīng)根據(jù)授課的目的重新編寫(xiě)，對(duì)于學(xué)生很難掌握的市場(chǎng)環(huán)境因素應(yīng)加以補(bǔ)充，同時(shí)注意補(bǔ)充一些最新的相關(guān)資料，提出有針對(duì)性的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生的思考。只有精心的選擇和設(shè)計(jì)案例，才能真正鍛煉學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
3.注意設(shè)計(jì)、實(shí)施和控制案例教學(xué)過(guò)程
不同的案例教學(xué)形式對(duì)于教學(xué)過(guò)程的要求是有所差異的，如對(duì)于小組研討的形式，教師應(yīng)將案例提前發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生寫(xiě)出書(shū)面分析報(bào)告。對(duì)于個(gè)案追蹤形式，應(yīng)給學(xué)生必要的收集和分析個(gè)案資料的時(shí)間。在案例討論的過(guò)程中，教師不應(yīng)首先明確表明自己的觀點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的結(jié)論不要急于判斷其對(duì)錯(cuò)，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生多視角發(fā)散思維，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造性。不過(guò)對(duì)于明顯準(zhǔn)備不充分或疏于準(zhǔn)備的學(xué)生應(yīng)提出明確的批評(píng)和要求，否則案例研討就會(huì)變成教師的分析總結(jié)。同時(shí)應(yīng)注意總結(jié)以往教學(xué)過(guò)程的得失，不斷完善教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)和實(shí)施。
4.案例答辯環(huán)節(jié)的利用和控制
在學(xué)生匯報(bào)自己案例分析的結(jié)論時(shí)，臺(tái)下的很多學(xué)生不能集中自己的注意力，這樣反過(guò)來(lái)又會(huì)影響到臺(tái)上正在闡述結(jié)論的學(xué)生的積極性，如果不注意改善，就會(huì)影響學(xué)生準(zhǔn)備案例分析的熱情?？梢栽趯W(xué)生闡述完分析報(bào)告后增設(shè)案例答辯環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)其他學(xué)生提出疑問(wèn)，臺(tái)上的學(xué)生要予以回答。為了避免學(xué)生不愿意提問(wèn)，教師可以每次指定不同的學(xué)生必須提出問(wèn)題，就像論文答辯一樣，當(dāng)然教師也可以加入提問(wèn)的行列。這樣臺(tái)上發(fā)言的學(xué)生會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備，臺(tái)下的學(xué)生也會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)。
5.注意避免案例的片面性分析
市場(chǎng)營(yíng)銷案例中的營(yíng)銷活動(dòng)是有其發(fā)生的特定環(huán)境的，不能以自己現(xiàn)在的視角去分析當(dāng)時(shí)的問(wèn)題，應(yīng)注意結(jié)合當(dāng)時(shí)的背景和客觀情況，分析營(yíng)銷活動(dòng)的來(lái)龍去脈，不僅要知其然還要盡量的知其所以然。同時(shí)不能將案例中的各個(gè)問(wèn)題完全割裂開(kāi)來(lái)討論，因?yàn)闋I(yíng)銷決策要涉及很多因素，如一個(gè)廣告的決策會(huì)受到法律、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、企業(yè)的財(cái)務(wù)和人事、現(xiàn)有的廣告組合等多種因素的影響。因此不能忽略各個(gè)問(wèn)題的相關(guān)性，片面追求特定問(wèn)題的最優(yōu)答案。
6.教師之間應(yīng)相互觀摩學(xué)習(xí)營(yíng)銷案例教學(xué)課
對(duì)于年輕教師要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)課的效果，需要自己認(rèn)真的琢磨，同時(shí)還需要多觀摩一些有著豐富案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)教師的課堂情況。學(xué)校還可以組織經(jīng)驗(yàn)豐富的教師去聽(tīng)年輕教師的案例教學(xué)課，這樣可以幫助年輕教師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更快的提高。觀摩學(xué)習(xí)要取得更好的效果，就要有更開(kāi)放的眼光，不能僅僅局限于自己校內(nèi)的交流學(xué)習(xí)，還要同一些在這方面有特色的學(xué)校多聯(lián)系，組織教師去觀摩學(xué)習(xí)。并且學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)教師去國(guó)外學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的先進(jìn)做法，結(jié)合自身，形成自己的特色。
五、結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；案例教學(xué)；實(shí)踐能力
作者簡(jiǎn)介：耿波（1977-），男，江蘇徐州人，徐州工程學(xué)院管理學(xué)院，講師。（江蘇 徐州 221008）
基金項(xiàng)目：本文系徐州工程學(xué)院高教研究課題項(xiàng)目“市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)途徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：YGJ1120）的階段性研究成果。
中圖分類號(hào)：G642.423?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????文章編號(hào)：1007-0079（2012）34-0102-02
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇，使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求激增，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才在人才需求排行榜上名列前茅，而現(xiàn)實(shí)情況卻是真正符合企業(yè)要求的營(yíng)銷人才的供給嚴(yán)重不足。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是實(shí)踐性與操作性極強(qiáng)的專業(yè)，它不僅要求學(xué)生具有扎實(shí)的學(xué)科專業(yè)知識(shí)，而且要具備較強(qiáng)的營(yíng)銷實(shí)踐能力，只有這樣，才能適應(yīng)用人單位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需要。目前，高等學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)主要形式有實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、社會(huì)實(shí)踐等，除此之外，課堂教學(xué)也應(yīng)成為培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的途徑之一。如何通過(guò)課堂教學(xué)在傳授基礎(chǔ)理論知識(shí)的同時(shí)，還能提升學(xué)生的實(shí)踐能力呢？在課堂教學(xué)中引入案例教學(xué)方式是一種較為有效的途徑。
一、案例教學(xué)的涵義
案例教學(xué)是指摒棄傳統(tǒng)常規(guī)教學(xué)中以教師理論講授為主，學(xué)生被動(dòng)接受的封閉式教學(xué)模式，圍繞課程案例為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，提升學(xué)生的上課熱情，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)生自主性的開(kāi)放式教學(xué)模式?？傮w來(lái)說(shuō)，案例教學(xué)有兩種基本類型：一是理論嵌入案例型，就是課堂教學(xué)以案例為中心來(lái)展開(kāi)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)該案例進(jìn)行分析思考，發(fā)現(xiàn)該案例中所蘊(yùn)含的基本理論問(wèn)題，達(dá)到主動(dòng)接受理論知識(shí)和提升解決實(shí)際問(wèn)題能力的目的；二是案例嵌入理論型，就是在講解基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上，給出相應(yīng)案例，使學(xué)生運(yùn)用所學(xué)習(xí)的基本理論去分析案例，解決案例中所涉及到的實(shí)際問(wèn)題，從而達(dá)到提高理論知識(shí)學(xué)習(xí)效果和鍛煉運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
案例教學(xué)具有以下主要特征：一是實(shí)踐性。案例教學(xué)中的案例大多都是根據(jù)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中實(shí)際發(fā)生的事件編寫(xiě)的，會(huì)盡量的保留強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感，學(xué)生會(huì)有一種身臨其境的感受，使學(xué)生在校園內(nèi)就能感受和接觸到社會(huì)生活中的實(shí)際問(wèn)題。二是綜合性。案例教學(xué)不同于一般的舉例教學(xué)，其所選取的案例一般內(nèi)容更豐富，這就決定了學(xué)生對(duì)于案例的分析需要調(diào)動(dòng)自身多方面的能力，不僅要有獨(dú)立思考的探索精神，還應(yīng)具有能夠借助團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的合作能力，這些都體現(xiàn)了案例本身和案例教學(xué)的綜合性特征。三是激發(fā)性。案例教學(xué)由于與實(shí)際聯(lián)系較為緊密，同時(shí)在此過(guò)程中強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的自主性，且案例分析的過(guò)程和結(jié)果大多會(huì)出現(xiàn)觀點(diǎn)多元化的情況，這種不確定性和開(kāi)放性，會(huì)激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與的熱情，提升課堂教學(xué)效果。
二、案例教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)中的作用
1.有助于鍛煉學(xué)生探究和解決實(shí)際問(wèn)題的能力
案例教學(xué)的實(shí)踐性和激發(fā)性使得學(xué)生能夠進(jìn)入一種場(chǎng)景，能夠真正的置身其中，大大增強(qiáng)了學(xué)生的參與感。而傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論教學(xué)，雖然在講解理論知識(shí)時(shí)會(huì)列舉一些實(shí)例進(jìn)行說(shuō)明，但在本質(zhì)形式上還是將學(xué)生和教師截然分為兩個(gè)獨(dú)立的角色，一方負(fù)責(zé)講解，另一方負(fù)責(zé)理解，這樣就很難長(zhǎng)時(shí)間維持學(xué)生的注意力和上課的熱情。案例教學(xué)的形式在激發(fā)學(xué)生參與熱情的基礎(chǔ)上，會(huì)使其想方設(shè)法去解決市場(chǎng)營(yíng)銷案例中的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)生之間會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)氛圍，通過(guò)努力思考所得到的結(jié)論會(huì)給其帶來(lái)成就感，在此過(guò)程中會(huì)逐漸使學(xué)生探究和解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到提高。
2.有助于學(xué)生自學(xué)能力的提升
在市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)中，如果以傳統(tǒng)的教師講授理論知識(shí)為主導(dǎo)的課堂形式，大部分學(xué)生提不起學(xué)習(xí)的興趣，只是在課程考試前集中復(fù)習(xí)以應(yīng)付考試，對(duì)于營(yíng)銷理論知識(shí)的識(shí)記主要以機(jī)械記憶為主，達(dá)不到學(xué)習(xí)的真正目的。案例教學(xué)的引入強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的參與和教師的引導(dǎo)，學(xué)習(xí)不再是被動(dòng)的識(shí)記，而是需要學(xué)生自己去主動(dòng)的探索，通過(guò)分析、討論、總結(jié)，自己得出結(jié)論，在此過(guò)程中學(xué)生不僅能將市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握的更牢固，而且會(huì)逐漸增強(qiáng)自己的自學(xué)能力，終身受益。
3.有助于增強(qiáng)學(xué)生的表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
案例教學(xué)過(guò)程中需要學(xué)生與小組其他成員的共同協(xié)作才能更好更快的完成案例的分析工作，在這個(gè)過(guò)程中可以很好的鍛煉學(xué)生的溝通能力和協(xié)作能力。案例教學(xué)過(guò)程中學(xué)生會(huì)有很多當(dāng)眾表達(dá)自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，會(huì)讓他們的表達(dá)能力得到很好的鍛煉。這些能力對(duì)于學(xué)生日后從事市場(chǎng)營(yíng)銷方面的工作有很大的幫助，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)營(yíng)銷人，擅于表達(dá)，長(zhǎng)于溝通協(xié)作是必備的能力。
三、案例教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的常見(jiàn)應(yīng)用形式
1.個(gè)人主導(dǎo)
“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”是應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，與社會(huì)生活聯(lián)系緊密，基本上每一個(gè)章節(jié)都適于案例教學(xué)。對(duì)于一些典型的獨(dú)立性較強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)，教師可以選取或撰寫(xiě)典型的案例，在課堂上就可以直接提供案例素材，學(xué)生當(dāng)堂思考，即興發(fā)言，教師根據(jù)學(xué)生的發(fā)言情況進(jìn)行引導(dǎo)，讓其他學(xué)生對(duì)發(fā)言進(jìn)行討論和補(bǔ)充，最終統(tǒng)一到正確的結(jié)論上來(lái)，同時(shí)教師應(yīng)讓學(xué)生體會(huì)到相關(guān)理論知識(shí)在此的應(yīng)用。
2.小組研討
小組研討是將學(xué)生分成5～7人的小組，對(duì)于一些營(yíng)銷綜合性理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，教師通過(guò)事先編寫(xiě)搜集相應(yīng)的綜合性案例，提前將案例分發(fā)給各個(gè)小組，讓他們課后自己查閱資料，分析討論，形成共識(shí)，將討論的結(jié)果做成PPT在課堂上由各個(gè)小組選派代表向全體學(xué)生闡述自己的觀點(diǎn)。教師引導(dǎo)學(xué)生將各個(gè)小組的觀點(diǎn)進(jìn)行綜合，逐漸形成自己的認(rèn)識(shí)，寫(xiě)成書(shū)面分析報(bào)告。
3.情景模擬
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中部分章節(jié)的學(xué)習(xí)比較便于模擬企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐，如人員推銷的內(nèi)容。教師設(shè)定具體的內(nèi)容和環(huán)境，分配給學(xué)生不同的角色，學(xué)生要站在不同的角色上來(lái)針對(duì)具體問(wèn)題表述自己的觀點(diǎn)或?qū)嵤┫鄳?yīng)的行為，想方設(shè)法達(dá)到案例設(shè)定的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)于他們各自的角色行為進(jìn)行分析補(bǔ)充，努力尋找最合理的做法，最終形成大家比較認(rèn)可的結(jié)論。
4.個(gè)案追蹤
個(gè)案追蹤簡(jiǎn)單的說(shuō)即是每個(gè)小組在本門(mén)課程的學(xué)習(xí)中始終關(guān)注某個(gè)特定企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，隨著理論知識(shí)的學(xué)習(xí)推進(jìn)，對(duì)該公司營(yíng)銷活動(dòng)的分析逐步深入。每個(gè)小組可以自己決定選擇哪家公司，也可以由教師指定，最好是選擇生產(chǎn)的產(chǎn)品與人們的日常生活聯(lián)系比較緊密的公司，當(dāng)然教師要將幾個(gè)小組綜合起來(lái)考慮。在學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論時(shí)，每個(gè)小組要針對(duì)其所選定的公司，按照教師的要求充分準(zhǔn)備，課堂上要闡述自己的觀點(diǎn)，組織學(xué)生一起討論、評(píng)價(jià)。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中開(kāi)展案例教學(xué)應(yīng)注意的問(wèn)題
1.注重理論教學(xué)與案例教學(xué)的相互配合
案例教學(xué)涉及的知識(shí)點(diǎn)可能很多，且分布在很多章節(jié)內(nèi)。如果事先沒(méi)有對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)生們?cè)诜治鰰r(shí)可能無(wú)話可說(shuō)，難以展開(kāi)討論，這需要教師給予必要的引導(dǎo)和講解。教師在組織學(xué)生做綜合性的案例討論之前，應(yīng)提前布置明確的議題，給學(xué)生充足的準(zhǔn)備時(shí)間，一般至少應(yīng)提前一周左右布置下去。當(dāng)然，應(yīng)明確案例教學(xué)的目的是讓學(xué)生在對(duì)理論知識(shí)更好地掌握的基礎(chǔ)上，鍛煉學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，不能為了案例而案例，本末倒置。
2.重視營(yíng)銷案例的選擇和編寫(xiě)
在市場(chǎng)營(yíng)銷的案例教學(xué)中應(yīng)注意案例選擇的數(shù)量和質(zhì)量。數(shù)量上，在有限的課堂教學(xué)時(shí)間里不宜過(guò)多，不然會(huì)顯得繁雜，會(huì)導(dǎo)致分析的淺嘗輒止，會(huì)分散學(xué)生的注意力和消弱其學(xué)習(xí)興趣。質(zhì)量上，應(yīng)選擇典型的營(yíng)銷案例，一般來(lái)說(shuō)用于討論的案例應(yīng)根據(jù)授課的目的重新編寫(xiě)，對(duì)于學(xué)生很難掌握的市場(chǎng)環(huán)境因素應(yīng)加以補(bǔ)充，同時(shí)注意補(bǔ)充一些最新的相關(guān)資料，提出有針對(duì)性的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生的思考。只有精心的選擇和設(shè)計(jì)案例，才能真正鍛煉學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
3.注意設(shè)計(jì)、實(shí)施和控制案例教學(xué)過(guò)程
不同的案例教學(xué)形式對(duì)于教學(xué)過(guò)程的要求是有所差異的，如對(duì)于小組研討的形式，教師應(yīng)將案例提前發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生寫(xiě)出書(shū)面分析報(bào)告。對(duì)于個(gè)案追蹤形式，應(yīng)給學(xué)生必要的收集和分析個(gè)案資料的時(shí)間。在案例討論的過(guò)程中，教師不應(yīng)首先明確表明自己的觀點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的結(jié)論不要急于判斷其對(duì)錯(cuò)，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生多視角發(fā)散思維，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造性。不過(guò)對(duì)于明顯準(zhǔn)備不充分或疏于準(zhǔn)備的學(xué)生應(yīng)提出明確的批評(píng)和要求，否則案例研討就會(huì)變成教師的分析總結(jié)。同時(shí)應(yīng)注意總結(jié)以往教學(xué)過(guò)程的得失，不斷完善教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)和實(shí)施。
4.案例答辯環(huán)節(jié)的利用和控制
在學(xué)生匯報(bào)自己案例分析的結(jié)論時(shí)，臺(tái)下的很多學(xué)生不能集中自己的注意力，這樣反過(guò)來(lái)又會(huì)影響到臺(tái)上正在闡述結(jié)論的學(xué)生的積極性，如果不注意改善，就會(huì)影響學(xué)生準(zhǔn)備案例分析的熱情?？梢栽趯W(xué)生闡述完分析報(bào)告后增設(shè)案例答辯環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)其他學(xué)生提出疑問(wèn)，臺(tái)上的學(xué)生要予以回答。為了避免學(xué)生不愿意提問(wèn)，教師可以每次指定不同的學(xué)生必須提出問(wèn)題，就像論文答辯一樣，當(dāng)然教師也可以加入提問(wèn)的行列。這樣臺(tái)上發(fā)言的學(xué)生會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備，臺(tái)下的學(xué)生也會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)。
5.注意避免案例的片面性分析
市場(chǎng)營(yíng)銷案例中的營(yíng)銷活動(dòng)是有其發(fā)生的特定環(huán)境的，不能以自己現(xiàn)在的視角去分析當(dāng)時(shí)的問(wèn)題，應(yīng)注意結(jié)合當(dāng)時(shí)的背景和客觀情況，分析營(yíng)銷活動(dòng)的來(lái)龍去脈，不僅要知其然還要盡量的知其所以然。同時(shí)不能將案例中的各個(gè)問(wèn)題完全割裂開(kāi)來(lái)討論，因?yàn)闋I(yíng)銷決策要涉及很多因素，如一個(gè)廣告的決策會(huì)受到法律、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、企業(yè)的財(cái)務(wù)和人事、現(xiàn)有的廣告組合等多種因素的影響。因此不能忽略各個(gè)問(wèn)題的相關(guān)性，片面追求特定問(wèn)題的最優(yōu)答案。
6.教師之間應(yīng)相互觀摩學(xué)習(xí)營(yíng)銷案例教學(xué)課
對(duì)于年輕教師要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)課的效果，需要自己認(rèn)真的琢磨，同時(shí)還需要多觀摩一些有著豐富案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)教師的課堂情況。學(xué)校還可以組織經(jīng)驗(yàn)豐富的教師去聽(tīng)年輕教師的案例教學(xué)課，這樣可以幫助年輕教師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更快的提高。觀摩學(xué)習(xí)要取得更好的效果，就要有更開(kāi)放的眼光，不能僅僅局限于自己校內(nèi)的交流學(xué)習(xí)，還要同一些在這方面有特色的學(xué)校多聯(lián)系，組織教師去觀摩學(xué)習(xí)。并且學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)教師去國(guó)外學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的先進(jìn)做法，結(jié)合自身，形成自己的特色。
五、結(jié)束語(yǔ)
由于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的應(yīng)用性比較強(qiáng)，用人單位對(duì)于學(xué)生這方面的實(shí)踐能力要求較高，除了專門(mén)的實(shí)踐課程安排，教師有效的利用課堂教學(xué)是非常重要的。案例教學(xué)法雖然已經(jīng)產(chǎn)生和發(fā)展了多年，但在我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)中的應(yīng)用還不廣泛、不成熟。教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)對(duì)此多嘗試總結(jié)，同時(shí)還要注意其他教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，這樣才能提高市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出更多具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的高素質(zhì)營(yíng)銷專業(yè)人才。
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[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 培養(yǎng)模式 改革
[中圖分類號(hào)] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2013）012-0019-02
一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的基本思路
（一）培養(yǎng)基本指導(dǎo)思想的改革
改革的基本思路是：要在現(xiàn)代高等教育理論的指導(dǎo)下，應(yīng)用現(xiàn)代教育手段和技術(shù)，優(yōu)化課程設(shè)計(jì)，積極發(fā)揮教師和學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)具有開(kāi)拓和創(chuàng)新精神、具備市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和技能、適應(yīng)21世紀(jì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的高層次應(yīng)用型人才。
（二）培養(yǎng)目標(biāo)的改革
改革的總體思路是：通過(guò)學(xué)習(xí)，要使學(xué)生充分了解加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理對(duì)促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要作用，全面掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理和基本方法，注重學(xué)生營(yíng)銷職業(yè)能力的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生觀察、分析和解決市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的能力。
二、我國(guó)高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的主要問(wèn)題
（一）教學(xué)手段落后
目前，我國(guó)許多高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程不重視現(xiàn)代化教學(xué)手段的應(yīng)用，仍然采用黑板和粉筆的傳統(tǒng)教學(xué)手段。這種教學(xué)手段有很多弊端，主要表現(xiàn)在：第一，不能做到視聽(tīng)結(jié)合、圖文并茂；第二，教學(xué)信息量比較小。
（二）教學(xué)方式單一
目前，許多高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)仍然采取的是以教師理論講授為主的“一言堂”教學(xué)模式。這種教學(xué)模式在上課時(shí)間、教學(xué)內(nèi)容等方面都建立起了比較嚴(yán)格的制度，保證了教學(xué)活動(dòng)有計(jì)劃、有組織、有秩序地進(jìn)行。但是，這種教學(xué)模式缺乏教師和學(xué)生的互動(dòng)，往往使得教和學(xué)分離，學(xué)生處于被動(dòng)地位，很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，不利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和整體教學(xué)效果的提高。
（三）市場(chǎng)營(yíng)銷案例陳舊
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性和時(shí)效性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)案例應(yīng)該隨著時(shí)間的發(fā)展而不斷更新。有些任課教師的市場(chǎng)營(yíng)銷案例比較陳舊，使學(xué)生感到缺少新意和時(shí)代特色。
（四）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系設(shè)置不健全
現(xiàn)在我國(guó)許多高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程體系設(shè)置還不太健全，存在著課程結(jié)構(gòu)比較單一等一些不科學(xué)、不合理的地方。例如，公共課和專業(yè)基礎(chǔ)課課時(shí)設(shè)置過(guò)多，專業(yè)必修課和專業(yè)選修課課時(shí)設(shè)置過(guò)少，一些專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課和專業(yè)選修課課程內(nèi)容之間會(huì)出現(xiàn)一些內(nèi)容上的交叉和重復(fù)。
（五）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不足
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是實(shí)踐性很強(qiáng)的一門(mén)應(yīng)用性管理學(xué)科，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)，對(duì)提高學(xué)生的營(yíng)銷職業(yè)能力非常重要。但是由于受到傳統(tǒng)教育思想的影響，現(xiàn)在許多高校還不能充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要性，重視理論教學(xué)，忽視實(shí)踐教學(xué)，盡量壓縮市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的學(xué)時(shí)，對(duì)實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入不足。目前，我國(guó)許多高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的任課教師缺少在企業(yè)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究或者掛職鍛煉，也在很大程度上影響了自身市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的提高，不利于市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展。
（六）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的考核方法比較單一
目前，我國(guó)許多高校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程在考核方法上還比較單一，仍然是以筆試考核為主，主要根據(jù)學(xué)生的期末考試成績(jī)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果，難以達(dá)到以考促學(xué)、以考促教的目的。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革對(duì)策探討
（一）改革教學(xué)手段
改革市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)手段對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)具有重要的影響。現(xiàn)代心理學(xué)的研究結(jié)果表明，教師教學(xué)時(shí)如果同時(shí)加入聲、光、圖、影像等，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果要比單純的文字信息和聲音信息的刺激要好得多。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)任課教師也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)手段，合理利用計(jì)算機(jī)、投影儀、電子黑板等現(xiàn)代化多媒體設(shè)備，積極開(kāi)展多媒體教學(xué)，以提高教學(xué)效果。
（二）改革教學(xué)方法
1.角色互換教學(xué)法
在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，教師是教學(xué)活動(dòng)的主體，學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的客體。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)任課教師在授課過(guò)程中，可以在一些環(huán)節(jié)，安排自己和學(xué)生互換角色。這種教學(xué)方法可以激發(fā)學(xué)生的興趣，開(kāi)闊學(xué)生的視野，鞏固所學(xué)的知識(shí)。
2.角色模擬教學(xué)法
角色模擬教學(xué)法是指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，模擬扮演某一種角色進(jìn)行營(yíng)銷技能訓(xùn)練的一種互動(dòng)教學(xué)法。比如，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)任課教師講完人員推銷的相關(guān)理論后，可以在課堂上安排進(jìn)行模擬推銷，讓一些學(xué)生扮演推銷員，教師或者其他學(xué)生扮演顧客。角色模擬教學(xué)法，能夠?yàn)閷W(xué)生提供比較真實(shí)的訓(xùn)練環(huán)境，提高學(xué)生的專業(yè)技能。
3.案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是一種啟發(fā)式教學(xué)方法，是指教師根據(jù)教學(xué)目的和要求，組織學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷案例進(jìn)行閱讀、思考、分析、討論，提高學(xué)生分析實(shí)際問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。教師在講授完市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)案例后，還可以要求學(xué)生課后撰寫(xiě)案例分析報(bào)告。案例教學(xué)法可以把一些抽象的市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題具體化和生動(dòng)化，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。為了使案例教學(xué)法能取得良好的教學(xué)效果，教師要選擇一些典型性的市場(chǎng)營(yíng)銷案例并及時(shí)進(jìn)行更新，如果有條件，要建立和逐步完善市場(chǎng)營(yíng)銷案例庫(kù)。
4.實(shí)踐教學(xué)法
實(shí)踐教學(xué)法是教師根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容，安排學(xué)生親自參與營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)的一種教學(xué)方法。這種教學(xué)方法對(duì)于加快高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式改革，提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的實(shí)踐能力具有重要的意義。這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師要提高自己的營(yíng)銷實(shí)踐能力和業(yè)務(wù)水平，努力成為“雙師型”的教師。高等學(xué)校應(yīng)該積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師利用寒假和暑假等業(yè)余時(shí)間深入工商企業(yè)，提高自身的營(yíng)銷實(shí)踐能力，從而有效克服課堂教學(xué)理論和營(yíng)銷實(shí)踐相脫節(jié)的現(xiàn)象。
（三）加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系設(shè)置
要深化我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式的改革，必須進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系設(shè)置。要堅(jiān)持寬口徑、厚基礎(chǔ)、重實(shí)踐、高素質(zhì)、強(qiáng)能力的原則，構(gòu)建專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課三大模塊的課程體系。專業(yè)基礎(chǔ)課可以開(kāi)設(shè)管理學(xué)、企業(yè)管理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)等課程。要加大專業(yè)必修課的比重。專業(yè)必修課可以開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、現(xiàn)代推銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、廣告學(xué)、商務(wù)談判、公共關(guān)系學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等課程，同時(shí)要加強(qiáng)專業(yè)必修課精品課程和網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)工作。選修課可以開(kāi)設(shè)房地產(chǎn)營(yíng)銷、保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷、通信市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、現(xiàn)代禮儀等課程。
（四）實(shí)施“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦學(xué)方針
我國(guó)高等學(xué)校要積極實(shí)施“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦學(xué)方針。一方面，學(xué)校要加強(qiáng)與企業(yè)的產(chǎn)、學(xué)、研合作，在校內(nèi)外建立市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)基地，大力開(kāi)展“訂單式”市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)工作。另一方面，學(xué)?？梢远ㄆ诨蛘卟欢ㄆ诘匮?qǐng)其他一些高校著名的營(yíng)銷專家學(xué)者、成功的企業(yè)家和優(yōu)秀的營(yíng)銷人員到學(xué)校開(kāi)展講座，以增加學(xué)生對(duì)實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，深化課堂教學(xué)效果。
（五）改革市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的考核方法
我國(guó)高等學(xué)校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程考核方法的改革，應(yīng)該積極實(shí)行形成性評(píng)價(jià)，全面構(gòu)建以提高學(xué)生營(yíng)銷職業(yè)能力為核心的全過(guò)程、開(kāi)放式的考核方法和體系，了解和掌握教學(xué)中存在的經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題。學(xué)生的營(yíng)銷職業(yè)能力可以分解為專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力，專業(yè)能力主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課理論成績(jī)、實(shí)習(xí)實(shí)踐成績(jī)、畢業(yè)論文成績(jī)；方法能力主要包括學(xué)習(xí)能力、分析能力、創(chuàng)造性思維能力；社會(huì)能力主要包括語(yǔ)言能力、社交能力、獨(dú)立工作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。我國(guó)高等學(xué)校應(yīng)該根據(jù)以營(yíng)銷職業(yè)能力為導(dǎo)向的原則，確定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和考核評(píng)分指標(biāo)體系。
[ 參 考 文 獻(xiàn) ]
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