時(shí)間：2023-03-22 17:42:43
序論：在您撰寫銀行員工論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
新浪名人博客里排名進(jìn)了前10名的“老沙博客”，是新浪股票博客里排名第一的博客。我訂閱“老沙博客”已有很長(zhǎng)時(shí)間了，沙老（師）并不知道我在看他的博客?，F(xiàn)在沙老不但股評(píng)寫得好，連搜索也能玩了，不容易的。如果沙老沒學(xué)會(huì)搜索的話，那他是看不到我的博客的。
沙老已來看過我的博客好幾次了，我在他博客上留言，沙老也回了話，要我談?wù)?a href="http://www.vankim.net/haowen/33595.html" target="_blank">銀行。我是很想談銀行的，只是怕把消息來源捅出去，給當(dāng)事人帶來無盡的麻煩和煩惱。沙老是名人博客，從命談一點(diǎn)銀行的事吧。
曾在幾年前在電視上看到溫總理在記者招待會(huì)上談銀行，溫總理話語的大意是他對(duì)銀行也沒個(gè)底，沒個(gè)譜的。
我當(dāng)時(shí)聽了知道他說的都是實(shí)話。以我同銀行人員打交道10多年來的感受，我知道銀行里的人太容易出事，職務(wù)大的太貪就不說了，大家都看到了，逃到國(guó)外還未被抓回來的還有呢。我說一個(gè)一點(diǎn)職務(wù)都沒有的上海的某銀行的小員工，這個(gè)小員工的所在支行有一正四個(gè)付行長(zhǎng)，但因?yàn)檫@家銀行從上到下全都在混日子，有錢都想要，工作都不想多做，這就給這個(gè)小員工有了整錢的機(jī)會(huì)。結(jié)果一整整了好幾百萬（這個(gè)數(shù)字不詳），后來在崗位調(diào)動(dòng)后被發(fā)現(xiàn)問題，這個(gè)小員工被抓起來，2006年被判了14年（刑期未去核對(duì)過），聽說小員工的家屬對(duì)判決有意見，他們說從美國(guó)被引度回來的廣東開平支行的那個(gè)行長(zhǎng)只判了12年，小員工拿的錢只是大貪的零頭，家屬認(rèn)為判重了。
這件案子未見報(bào)，但該銀行為這案子不知開了多少大小會(huì)，結(jié)果，吃夾頭的反倒是最底層的一些小頭頭，那一正四個(gè)付行長(zhǎng)，也沒啥大事，調(diào)離的調(diào)離，離退的離退了。
銀行里有權(quán)的人能搞到錢，沒錢的人也能搞到錢，這是常人想不到的事，其實(shí)小員工就是乘那些大小頭頭愛偷懶的機(jī)會(huì)，讓他們簽名蓋章，把不可能弄到的錢弄到了手。這個(gè)小員工偽造的票據(jù)也有差一點(diǎn)被發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，但最后都因誰都不想多干活，而未早查出來。
銀行里現(xiàn)在有權(quán)的都是正式工，而在柜臺(tái)工作的沒權(quán)的員工都是臨時(shí)工，臨時(shí)工的待遇同正式工沒得比?，F(xiàn)在沒機(jī)會(huì)弄錢，一旦老的離退了，小的頂上去后，不弄錢才怪呢。這不小員工沒一點(diǎn)職務(wù)，一正四個(gè)付行長(zhǎng)都看不住他。可見銀行管理多混亂。
[摘要]操作風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)一起被巴塞爾協(xié)議界定為金融機(jī)構(gòu)面臨的三大主要風(fēng)險(xiǎn)。本文從行為科學(xué)的角度對(duì)商業(yè)銀行員工操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并相應(yīng)地提出了改善員工操作風(fēng)險(xiǎn)管理的建議。
[關(guān)鍵詞]行為科學(xué)員工操作風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理
一、銀行操作風(fēng)險(xiǎn)概述
操作風(fēng)險(xiǎn)是指在金融機(jī)構(gòu)內(nèi)由于工作人員的行為錯(cuò)誤、不完善的內(nèi)部控制、系統(tǒng)錯(cuò)誤,以及不可控制的事件所引起的收入或者現(xiàn)金流的波動(dòng)。操作風(fēng)險(xiǎn)可以分內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)和外部操作風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)分為員工風(fēng)險(xiǎn)、流程風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。員工風(fēng)險(xiǎn)又分為操作失誤、員工內(nèi)部欺詐和內(nèi)外勾結(jié)、越權(quán)行為、違反用工法、關(guān)鍵人員流失。本文所研究的操作風(fēng)險(xiǎn)指的是員工操作風(fēng)險(xiǎn)。員工操作風(fēng)險(xiǎn)是我國(guó)商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)之一，其在商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)中的比重遠(yuǎn)大于國(guó)際同行的水平。近幾年我國(guó)的商業(yè)銀行員工操作損失頻發(fā)，已經(jīng)引起了我國(guó)金融界高度重視。因此，員工操作風(fēng)險(xiǎn)管理的研究在我國(guó)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、基于行為科學(xué)的商業(yè)銀行員工操作風(fēng)險(xiǎn)管理分析
1.組織價(jià)值觀在商業(yè)銀行員工操作風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用
現(xiàn)代行為科學(xué)理論認(rèn)為組織價(jià)值觀是規(guī)范和管理人員行為的核心。根據(jù)行為科學(xué)理論，人的一切行為都出自于人的心理活動(dòng)，即人的動(dòng)機(jī)、態(tài)度，而動(dòng)機(jī)、態(tài)度又受制于人的需求和環(huán)境的刺激這兩大因素。環(huán)境是一種客觀事物，人無法選擇，而需求則是主觀的東西。因此為了控制人的行為，就要對(duì)人的需求進(jìn)行調(diào)節(jié)。由于價(jià)值觀對(duì)人的需求具有巨大的作用，因此就可以成為行為的控制器，也自然成為了員工操作風(fēng)險(xiǎn)管理的核心內(nèi)容。所以要對(duì)員工行為進(jìn)行有效的約束，使得員工按照銀行的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范的業(yè)務(wù)操作，使得員工時(shí)刻保持以銀行利益最大化的自覺性，就必須從員工的職業(yè)觀、價(jià)值觀著手，努力營(yíng)造全體員工團(tuán)結(jié)一致、共創(chuàng)銀行業(yè)績(jī)的氛圍。同時(shí)，對(duì)員工操作風(fēng)險(xiǎn)的管理不是通過強(qiáng)迫命令、硬性服從來統(tǒng)一員工的行為，而是用柔性化的手段對(duì)人的心理進(jìn)行改造。通過樹立正確的價(jià)值觀，使它內(nèi)化為員工的意識(shí)、觀念、態(tài)度和習(xí)慣，自覺地將自己的行為與組織的目標(biāo)保持一致，使員工有歸屬感和價(jià)值認(rèn)同感，進(jìn)而使得銀行員工始終按照銀行的規(guī)則和程序來操作，減少操作失誤。這還可以減少監(jiān)督成本，提高銀行業(yè)績(jī)。
2.行為激勵(lì)功能在商業(yè)銀行員工操作風(fēng)險(xiǎn)管理的作用
由誘因觸發(fā)動(dòng)機(jī)，再由動(dòng)機(jī)到達(dá)目標(biāo)的過程就稱為激勵(lì)過程。根據(jù)行為科學(xué)理論，銀行員工風(fēng)險(xiǎn)的激勵(lì)功能可以從以下方面解釋。從“目標(biāo)理論”看，目標(biāo)是引發(fā)人的動(dòng)機(jī)誘因，是一種極其有效的激勵(lì)因素，缺乏目標(biāo)激勵(lì)的行為將是低效率的。應(yīng)該將員工的理想追求與銀行的目標(biāo)結(jié)合起來，使雙方為了共同的目標(biāo)奮斗。這種共同目標(biāo)的形成不能只是對(duì)員工進(jìn)行價(jià)值觀培養(yǎng)，更重要的是要建立一整套的規(guī)章制度，在制度中實(shí)現(xiàn)二者目標(biāo)的統(tǒng)一。在銀行內(nèi)部設(shè)置完善的獎(jiǎng)懲制度，使員工受到激勵(lì)，這樣可以使員工盡量減少操作失誤，從根本上降低員工操作風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)銀行良好的激勵(lì)機(jī)制，使得員工增加自我意識(shí)，使得員工更加認(rèn)真工作以爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)，盡量減少操作失誤以避免懲罰，透明的獎(jiǎng)懲制度還可以減少關(guān)鍵員工的流失風(fēng)險(xiǎn)。
三、從行為科學(xué)的角度對(duì)加強(qiáng)商業(yè)銀行員工操作風(fēng)險(xiǎn)管理的研究
根據(jù)行為科學(xué)理論，可以從價(jià)值觀和激勵(lì)功能角度來加強(qiáng)員工操作風(fēng)險(xiǎn)管理。具體可以從以下幾個(gè)方面來加強(qiáng)員工操作風(fēng)險(xiǎn)的管理。
1.在銀行內(nèi)構(gòu)建全體員工與銀行共同發(fā)展的價(jià)值觀。行為科學(xué)告訴我們，共同的價(jià)值觀能很好地團(tuán)結(jié)全體員工為銀行的利潤(rùn)和聲譽(yù)共同努力。首先，要構(gòu)建商業(yè)銀行內(nèi)部的企業(yè)文化，形成一種為抑制操作風(fēng)險(xiǎn)共同努力的氛圍。其次，要在平時(shí)的工作中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工之間形成一種分工協(xié)作的關(guān)系。再次，要把這種共同的價(jià)值觀體現(xiàn)在銀行的規(guī)章制度中。這種共同價(jià)值觀會(huì)增加員工的責(zé)任感，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。
2.完善銀行風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)章制度。首先，銀行內(nèi)部要建立一個(gè)全面的、系統(tǒng)的操作風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)章制度，員工要按照此規(guī)章的要求有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行金融業(yè)務(wù)操作。其次，對(duì)于一些難以規(guī)定、時(shí)效性較強(qiáng)的金融業(yè)務(wù)要有一個(gè)大致的應(yīng)急方案。再次，要提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，面對(duì)一些特殊情況能隨機(jī)應(yīng)變，做出最合適的選擇。風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)章制度可以使員工進(jìn)行金融業(yè)務(wù)時(shí)有據(jù)可依，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。
摘要:在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,商業(yè)銀行的服務(wù)工作對(duì)員工的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求。本文闡述了商業(yè)銀行員工應(yīng)該具備的十大觀念意識(shí),指出培養(yǎng)員工的這十大觀念意識(shí)是商業(yè)銀行做好服務(wù)工作的前提條件。
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行員工觀念意識(shí)
一是服務(wù)意識(shí)。學(xué)者們紛紛指出,當(dāng)今的時(shí)代是“買方時(shí)代”,買方時(shí)代就意味著服務(wù)時(shí)代的來臨。商業(yè)銀行是地地道道的服務(wù)行業(yè),這就要求它的從業(yè)人員首先必須樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),時(shí)刻牢記自己在工作崗位上只是一名為顧客服務(wù)的服務(wù)生,無論你地位多高,也無論是老是少,只要一走上崗位,你就只有一個(gè)身份,那就是全心全意為顧客服務(wù)的服務(wù)員。你高興也好,不高興也罷,你都必須為顧客提供主動(dòng)、熱情、耐心、周到的服務(wù)。誰要是做不到這一點(diǎn),誰就不是一名合格的員工,哪個(gè)銀行做不到這一點(diǎn),哪個(gè)銀行就不會(huì)有自己忠誠(chéng)的顧客,就會(huì)被消費(fèi)者無情地拋棄。因此,對(duì)員工持之以恒地進(jìn)行服務(wù)意識(shí)的教育和培訓(xùn),使他們牢固地樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),是我們當(dāng)今每個(gè)商業(yè)銀行都應(yīng)該抓緊抓好的一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)工作。
二是誠(chéng)信意識(shí)。誠(chéng)信是做人之本,也是企業(yè)的立身之本。當(dāng)今的商業(yè)銀行要想在激烈的市場(chǎng)意爭(zhēng)中立于不敗之地,就應(yīng)該切實(shí)做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信服務(wù),而要做到這一點(diǎn),所有員工的誠(chéng)信意識(shí)尤為重要,員工的誠(chéng)信意識(shí)是商業(yè)銀行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信服務(wù)的重要保證。如果從業(yè)人員誠(chéng)信缺失,心里沒有裝著“誠(chéng)信服務(wù)”四個(gè)大字,那么,是絕對(duì)不可能使顧客滿意的,而顧客不滿意當(dāng)然就無從談及經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益了。
三是寬容意識(shí)。所謂寬容意識(shí),就是要求銀行員工牢固樹立“顧客永遠(yuǎn)都是正確的”思想觀念,無論是多么刁蠻的顧客,我們都應(yīng)該把他們當(dāng)成“上帝”,一視同仁地對(duì)待他們,做到罵不還口、打不還手,不與顧客爭(zhēng)辯,不與顧客理論,只對(duì)顧客友善,只對(duì)顧客熱情。這種態(tài)度來自員工的人格修養(yǎng),也來自員工對(duì)顧客的熱愛和理解。與其說這是一種寬容,還不如說是一種美德,如果我們的員工具備了這種胸懷和美德,那我們就具備了戰(zhàn)無不勝的市場(chǎng)竟?fàn)幒诵牧Α?/p>
四是團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我們每一個(gè)員工都是一個(gè)特殊的個(gè)體,但是我們必須記住,我們每個(gè)個(gè)體又都是相互聯(lián)系、相互依存的整體,誰都離不開自己的組織,誰都離不開自己的團(tuán)隊(duì)。正如歌中所唱:“一支竹篙難渡海,眾人劃漿才能開動(dòng)大帆船”,團(tuán)結(jié)就是力量,團(tuán)結(jié)才有力量。銀行員工都應(yīng)該時(shí)刻牢記自己是組織的一分子,只有大家既分工又合作才能共同完成組織的任務(wù)目標(biāo),同時(shí),也才能成就每一個(gè)個(gè)體的人生追求和職業(yè)理想。
五是形象意識(shí)。與團(tuán)隊(duì)意識(shí)密切相關(guān)的是員工的形象意識(shí)。形象意識(shí)就是要求員工要時(shí)刻牢記自己不僅代表著自身的形象,更是代表著銀行的企業(yè)形象,他們?cè)陬櫩兔媲暗囊谎砸恍芯褪倾y行組織的一言一行,顧客是通過感知每個(gè)員工的言行來感知銀行形象的。員工的言行直接作用于顧客的感受,員工形象在顧客心目中的印象如何,直接影響銀行在社會(huì)公眾心目當(dāng)中的知名度和美譽(yù)度。因此,商業(yè)銀行要加強(qiáng)對(duì)員工形象意識(shí)的教育和培養(yǎng),使他們都樹立起明確的組織形象意識(shí)。
六是禮儀意識(shí)。我們的國(guó)家是禮儀之邦,我們的人民以禮儀著稱于世,我們的顧客也總是習(xí)慣于用傳統(tǒng)的禮儀美德去衡量企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,這就要求銀行員工一定要有禮儀意識(shí),要講究禮貌待客,講究文明服務(wù),講究仁、義、禮、智、信?，F(xiàn)在,幾乎每個(gè)商業(yè)銀行都有自己的服務(wù)禮儀規(guī)范,但是,也有許多銀行還沒有真正把它落實(shí)在服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)上,我們還有許多員工沒能從思想觀念上牢固樹立起文明禮貌的意識(shí),禮貌待客、文明服務(wù)還沒有真正成為我們每個(gè)員工的一種職業(yè)習(xí)慣,這就說明我們?cè)谶@方面還有許多工作要做,商業(yè)銀行在員工文明禮貌意識(shí)方面的教育仍然任重而道遠(yuǎn)。
七是交際意識(shí)。俗話說,結(jié)識(shí)新朋友,不忘老朋友,朋友多了路好走。我們服務(wù)行業(yè)的員工一定要有交際意識(shí),要主動(dòng)與顧客交朋友,服務(wù)應(yīng)該主動(dòng)熱情。如果我們能把每一個(gè)顧客都當(dāng)成自己的親朋好友來對(duì)待,那我們就不可能沒有經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工的交際意識(shí)培養(yǎng),每一個(gè)員工都應(yīng)該主動(dòng)把自己當(dāng)成組織的公關(guān)人員,廣交朋友,結(jié)成最廣泛最親密的公共關(guān)系。只有這樣,社會(huì)公眾才能最大限度地成為我們的順意公眾而不是逆意公眾。
八是快樂意識(shí)。很多服務(wù)企業(yè)現(xiàn)在都有一句口號(hào),叫做“我服務(wù),我快樂”。的確,對(duì)于服務(wù)行業(yè)的員工來說,自覺樹立快樂意識(shí)非常重要,因?yàn)槿绻约旱挠^念中沒有快樂意識(shí),就不能真正做到主動(dòng)熱情耐心周到的微笑服務(wù),對(duì)待顧客就不會(huì)有良好的服務(wù)態(tài)度。所以,銀行員工都應(yīng)該時(shí)刻保持快樂心態(tài),牢記“我快樂然后顧客才能快樂”,真正做到快樂服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是效用經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)中的每一分子都以理性的思維進(jìn)行思考，所有選擇及行動(dòng)均以實(shí)現(xiàn)自身利益最大化為目標(biāo)，因此，本文的討論基于單位與員工都是完全理性且風(fēng)險(xiǎn)中性的，并作以下假設(shè)：
假設(shè)一：在職能制組織結(jié)構(gòu)中，單位利益最大化最直接也最常見的表現(xiàn)形式就是部門或崗位利益最大化，因此，本文設(shè)定單位向員工提供崗位的目的是實(shí)現(xiàn)崗位凈收益的最大化，而員工選擇崗位同樣以個(gè)人凈收益最大化作為唯一標(biāo)準(zhǔn)。單位的凈收益主要指員工在具體崗位為單位創(chuàng)造的價(jià)值扣除單位向員工所支付的報(bào)酬；而員工的凈收益主要指員工所獲的報(bào)酬扣除員工提升素質(zhì)的成本以及在具體崗位所付出勞動(dòng)的復(fù)雜程度，如員工為儲(chǔ)備知識(shí)、提升能力的成本以及所運(yùn)用勞動(dòng)技能的復(fù)雜性和承受風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的大小等。
假設(shè)二：為分析方便，僅將崗位分為難度相對(duì)較大、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)較高的崗位(簡(jiǎn)稱復(fù)雜崗位，下同)和難度相對(duì)較小、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)較低的崗位(簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)單崗位，下同)兩類。此處復(fù)雜崗位與簡(jiǎn)單崗位并不簡(jiǎn)單地以腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)作區(qū)分。如特定組織中個(gè)別崗位雖然是體力勞動(dòng)，但如果其需要很強(qiáng)的身體素質(zhì)或承受很大的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，也可看作是復(fù)雜崗位。
假設(shè)三：為簡(jiǎn)化推導(dǎo)，根據(jù)中央銀行工作的實(shí)際情況，設(shè)定單位與員工已有一定時(shí)間的雇傭關(guān)系，掌握員工的長(zhǎng)期工作表現(xiàn)，并能合理地將員工劃分為兩類：相對(duì)高素質(zhì)的員工與相對(duì)低素質(zhì)的員工。相對(duì)高素質(zhì)員工具有較高的勞動(dòng)技能、能承受較高的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，帶來較高的勞動(dòng)生產(chǎn)率。相對(duì)低素質(zhì)員工則相反。
假設(shè)四：?jiǎn)挝辉趩T工崗位雙向選擇中原則上不行使解雇權(quán)，即使是對(duì)相對(duì)低素質(zhì)的員工，因此，單位必須通過優(yōu)化內(nèi)部人力資源配置以實(shí)現(xiàn)利益最大化。
假設(shè)五：本文所指單一價(jià)格并非完全一樣的同一價(jià)格，而是指差異不大的勞動(dòng)力價(jià)格。[1]
二、人盡其才、才盡其用是人力資源管理實(shí)踐以人為本精神的具體體現(xiàn)，更是一個(gè)組織最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)的必要條件。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織除應(yīng)關(guān)注外部公平以外，更應(yīng)注重內(nèi)部公平，構(gòu)建有效的激勵(lì)約束機(jī)制，為人才的成長(zhǎng)及作用的發(fā)揮營(yíng)造良好的環(huán)境和空間，使員工真正感受到組織對(duì)其活動(dòng)的關(guān)注及對(duì)其成長(zhǎng)的鼓勵(lì)。近年來，中央銀行系統(tǒng)不少單位為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，相繼建立了員工崗位雙向選擇、全員競(jìng)爭(zhēng)上崗等一系列制度。其中，部分單位取得了較好的成效，有效營(yíng)造了單位與員工相互尊重、利益共享的雙贏局面，但也有個(gè)別單位并沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。究其原因，筆者認(rèn)為，很重要的一點(diǎn)就在于制度的安排與設(shè)計(jì)還缺乏系統(tǒng)思想和博弈思維。
為此，本文引入價(jià)格變量，用博弈論的方法就中央銀行員工崗位雙向選擇的機(jī)制進(jìn)行分析，試述在不同價(jià)格變量下，制度安排所產(chǎn)生的截然不同的效果以及利益根源和價(jià)值取向所發(fā)生的變化。
三、單一價(jià)格變量下員工崗位雙向選擇的博弈模型
（1）薪酬結(jié)構(gòu)平均主義濃重
我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行工資制度，基本上是以1993年我國(guó)工資改革確定的、事業(yè)單位工資制度中的國(guó)有商業(yè)銀行“行員等級(jí)工資制”為基礎(chǔ)的。這個(gè)制度忽視了同一職務(wù)級(jí)別不同崗位為銀行所作貢獻(xiàn)的不同，和對(duì)員工人力資本要求的不同，也就是說，在一定范圍內(nèi)、一定程度上還存在“大鍋飯”現(xiàn)象，薪酬體系的設(shè)計(jì)相對(duì)落后于市場(chǎng)環(huán)境的變化，操作片面簡(jiǎn)單，行政干預(yù)色彩過濃，市場(chǎng)化程度較低、缺乏體現(xiàn)銀行行業(yè)特點(diǎn)。這樣使薪酬體系設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)性和激勵(lì)功效，不能較好地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。
（2）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)缺少長(zhǎng)期激勵(lì)功能
雖然高管薪酬結(jié)構(gòu)有一定改進(jìn)，但股權(quán)激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制尚未普及化。目前，我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行無論執(zhí)行的是傳統(tǒng)的“行員等級(jí)工資制”，還是經(jīng)改革后實(shí)行的“年薪制”，都是與員工的當(dāng)時(shí)當(dāng)年的工作表現(xiàn)掛鉤，與未來工作表現(xiàn)無關(guān)。從激勵(lì)功能上講，這是對(duì)員工短期工作行為的激勵(lì)，容易誘導(dǎo)國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理者和員工的短期行為，不利于銀行的可持續(xù)發(fā)展。在實(shí)際薪酬構(gòu)成的比例上，雖然都規(guī)定了固定部分和浮動(dòng)部分的比例，但在實(shí)際執(zhí)行中員工的收入?yún)s又有同員工的的職務(wù)、職級(jí)掛鉤的傾向，削弱了工資中浮動(dòng)的部分的激勵(lì)作用。
（3）福利政策針對(duì)性不強(qiáng)
國(guó)有商業(yè)銀行制定福利政策時(shí)，對(duì)不同員工的不同偏好缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，因此設(shè)計(jì)的福利政策往往是一刀切的形式，缺乏針對(duì)性和靈活性，高管與一般員工享受相同的福利。同時(shí)，由于年齡、級(jí)別等的不同，不同員工對(duì)于福利的需求都不一樣。這種完全統(tǒng)一的福利政策，可能對(duì)于部分員工來說是一種無效資源。而當(dāng)員工不得不接受銀行提供的福利形式時(shí)，高額的福利支出給銀行造成沉重的負(fù)擔(dān)。而且國(guó)有商業(yè)銀行沒有把福利目標(biāo)與銀行戰(zhàn)略相結(jié)合，沒有嚴(yán)格控制成本，或者沒有進(jìn)行決策評(píng)價(jià)，造成福利投資效益的降低。
2.導(dǎo)致國(guó)有商業(yè)銀行薪酬問題的原因
（1）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的殘余思想影響
盡管經(jīng)過了二十多年的改革，但國(guó)有銀行薪酬改革并沒有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展也許部分國(guó)有銀行的分支機(jī)構(gòu)中不同級(jí)別之間的收入差距己經(jīng)相當(dāng)大，但這并不符合“打破吃大鍋飯、拉開收入差距”的實(shí)質(zhì)要求，反而掩蓋了薪酬制度改革的方向、弱化了薪酬制度改革的動(dòng)力。
（2）薪酬制度與職位考核脫節(jié)
從1994年起，國(guó)有商業(yè)銀行統(tǒng)一執(zhí)行員工等級(jí)工資制。在這種職級(jí)工資制下，員工按行政等級(jí)的不同來確定工資，無法體現(xiàn)職位價(jià)值和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)的差異。同時(shí)，它還無法拉開工資水平的縱向差距，包括行長(zhǎng)與基層柜面員工在內(nèi)，所有人的工資收入差距還不到4倍，難以體現(xiàn)工作責(zé)任的差異。而在國(guó)內(nèi)主要城市的外資銀行和股份制商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)，其高管人員與柜面員工的工資差距多在10倍以上，有些甚至高達(dá)15倍。
關(guān)鍵詞：校園視覺文化；隱形教育；功能
中圖分類號(hào)：J022 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-4115（2014）09-146-1
前言
校園視覺文化是學(xué)校文化教育的重要組成部分，不僅能夠彰顯自身文化特點(diǎn)，還能夠?qū)W(xué)校進(jìn)行潛移默化的教育。目前，校園視覺文化中的隱形教育已經(jīng)受到了教育界的重視，并加強(qiáng)了對(duì)視覺文化的研究，以良好的校園文化引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，為學(xué)生日后更好地發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、校園視覺文化
視覺主要是指人們的一種認(rèn)知的方式，是人與人之間實(shí)現(xiàn)交流和溝通的重要途徑。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的不斷進(jìn)步，逐步豐富了視覺內(nèi)容，并出現(xiàn)視覺文化。視覺文化作為一種廣泛的概念，不僅是以美術(shù)的形式出現(xiàn)在大眾面前，還深入到學(xué)校以及人們的生活中，隨處可見。圖畫、符號(hào)等都是視覺文化的一部分，賦予了視覺文化形象、直觀的特性。
校園視覺文化主要是在我國(guó)政策方針指導(dǎo)下，精心設(shè)計(jì)，為引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生樹立正確價(jià)值觀。其與環(huán)境文化一樣，是校園物質(zhì)文化的重要組成部分，是學(xué)生們能夠真實(shí)地感受到的，例如：園林、建筑等實(shí)實(shí)在在的一切，囊括了整個(gè)校園所有物質(zhì)載體。視覺文化作為校園的名片，不僅能夠體現(xiàn)師生的價(jià)值觀和審美觀，還承擔(dān)著傳承我國(guó)悠久歷史的重?fù)?dān)，通過構(gòu)建良好的校園視覺文化，能夠引導(dǎo)學(xué)生深入了解學(xué)校，從而激發(fā)學(xué)生們的認(rèn)同感和凝聚力。
二、校園視覺文化的隱性教育功能
（一）指導(dǎo)功能
指導(dǎo)功能主要是指引導(dǎo)學(xué)校師生明確教學(xué)目標(biāo)，并不斷努力實(shí)現(xiàn)。教育目標(biāo)等單純依靠顯性教育是不夠的，還要借助通過創(chuàng)建文化氛圍進(jìn)行影響教育。學(xué)校通過構(gòu)建良好的精神文化和文化氛圍，能夠在一定程度上影響學(xué)生對(duì)某件事的看法和觀點(diǎn)，并將進(jìn)行積極的引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，樹立高尚的品德。
（二）凝聚功能
校園視覺文化作為一種無形的力量，在校園的各個(gè)角落隨處可見。師生耳濡目染接受著這些文化，對(duì)自身的價(jià)值觀具有深遠(yuǎn)的影響。因此，校園視覺文化能夠激發(fā)師生內(nèi)心對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感，激發(fā)師生凝聚力，推動(dòng)學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展[1]。
（三）約束功能
人們?cè)谒枷氲确矫鏁?huì)受到環(huán)境的影響而發(fā)生變化，當(dāng)師生處于美麗的校園、整潔的宿舍等優(yōu)美的環(huán)境中，能夠約束師生的行為，促使師生自覺提高自身素質(zhì)，并逐漸在校園中形成良好的氛圍，借助這種無形力量的約束，能夠更好地引導(dǎo)師生樹立正確的道德觀念。
（四）激勵(lì)功能
良好的道德情感是建立在物質(zhì)基礎(chǔ)上的，校園視覺文化能夠在一定程度上影響著師生的精神、愿望等，學(xué)校通過精心設(shè)計(jì)的建筑物等，影響人們的主觀能動(dòng)性以及創(chuàng)造性等，能夠有效地激發(fā)學(xué)生的道德原則，并產(chǎn)生積極的生活態(tài)度，激勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)取。
三、促進(jìn)校園視覺文化發(fā)揮隱性教育功能的有效對(duì)策
（一）完善校園指示系統(tǒng)
校園指示系統(tǒng)是校園視覺文化的重要組成部分，主要包括道路、平面圖以及路口指示三大部分?，F(xiàn)代校園占地面積較廣、功能齊全，學(xué)生在校園內(nèi)活動(dòng)需要道路指示才能夠準(zhǔn)確找到目的地，尤其是一些新生，對(duì)校園不熟悉。因此，校園可以在道路指示牌的設(shè)計(jì)上花心思，用一些具有文化底蘊(yùn)的名稱給道路命名，并用一些能夠彰顯校園風(fēng)格的材質(zhì)制作路牌，例如木質(zhì)等，既能夠便于學(xué)生尋找道路，還能夠?yàn)閷W(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍；平面圖的設(shè)計(jì)主要是清晰、簡(jiǎn)單，并將平面圖設(shè)置在校園的特點(diǎn)位置，例如校門口、食堂門口等；樓口指示牌能夠?yàn)閷W(xué)生指引道路，學(xué)校可以在設(shè)計(jì)的時(shí)候加入一些文化元素，讓學(xué)生能夠感受到人文氣息。
（二）規(guī)范宣傳平臺(tái)
宣傳平臺(tái)主要是指校園的宣傳欄、公告等，與學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)聯(lián)系密切。因此，學(xué)校要規(guī)范宣傳平臺(tái)，避免一些社會(huì)廣告對(duì)學(xué)校文化的破壞，專門設(shè)計(jì)各類信息的平臺(tái)，便于學(xué)生信息，也能夠有效地避免亂貼廣告等不文明的現(xiàn)象；除此之外，宣傳欄作為校園文化表現(xiàn)的重要載體，學(xué)校要經(jīng)常更新上面的內(nèi)容，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的原則，為學(xué)生提供更加豐富的信息，并保持公告欄的清潔整潔，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)整潔的校園環(huán)境[2]。
（三）校園環(huán)境
校園環(huán)境文化是一項(xiàng)綜合性學(xué)科，包括校園內(nèi)的建筑、水景等多方面元素，學(xué)校設(shè)計(jì)建筑要結(jié)合地方特點(diǎn)，展現(xiàn)民族特色，通過科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)建筑，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)和諧的校園環(huán)境；優(yōu)秀的雕塑藝術(shù)能夠影響學(xué)生們的精神生活，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的道德觀念，學(xué)校要結(jié)合自身特點(diǎn)，選擇雕塑形象。除此之外，校園環(huán)境還包括校園綠化、水景等，學(xué)校應(yīng)全面考慮校園各方面因素，為學(xué)生構(gòu)建和諧校園。
四、結(jié)論
根據(jù)上文所述，校園視覺文化的發(fā)展充分體現(xiàn)了現(xiàn)代教育的特點(diǎn)，不僅僅關(guān)注學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能的教育，還重視培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、健全的人格等，是堅(jiān)持以人為本的教育理念，與時(shí)俱進(jìn)原則的具體表現(xiàn)。因此，學(xué)校管理者加強(qiáng)對(duì)校園視覺文化的建設(shè)，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
【摘要】本文在界定核心員工的定義和分析核心員工的特征的基礎(chǔ)上,提出現(xiàn)階段商業(yè)銀行對(duì)核心員工的培訓(xùn)激勵(lì)存在的問題,并針對(duì)現(xiàn)存的問題從五個(gè)方面探討了核心員工培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)策。
【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行核心員工培訓(xùn)激勵(lì)
在一個(gè)以知識(shí)和智慧為主導(dǎo)的全新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,越來越多的商業(yè)銀行認(rèn)識(shí)到:商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),更準(zhǔn)確的說是核心員工的競(jìng)爭(zhēng)。核心員工掌握著商業(yè)銀行的核心技術(shù),具有創(chuàng)新能力,對(duì)商業(yè)銀行的發(fā)展有著舉足輕重的作用。如何減少核心員工的流失,使他們能夠最大限度的為商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供貢獻(xiàn),是商業(yè)銀行急需解決的問題。培訓(xùn)激勵(lì)能夠給核心員工帶來更多的人力資本增值的機(jī)會(huì),同時(shí)也會(huì)提高他們對(duì)商業(yè)銀行的忠誠(chéng)度。這種培訓(xùn)激勵(lì)方式可以為核心員工提供智力支持和精神動(dòng)力的的支持,并受到越來越多的商業(yè)銀行的青睞。
1核心員工的定義和特征
西方學(xué)者赫奇曼·瓊斯曾提出“稀缺人力資源價(jià)值”這一概念。在他看來,核心員工與職位高低沒有必然聯(lián)系,關(guān)鍵在于人力資源是否稀缺,只有稀缺的人力資源才有價(jià)值。所以大多數(shù)學(xué)者將在商業(yè)銀行中掌握核心技術(shù)、從事核心業(yè)務(wù)以及擔(dān)任關(guān)鍵職務(wù)、擁有廣泛的客戶關(guān)系、掌握關(guān)鍵資源的這些人稱為核心員工。因此,本文將核心員工定義為:在人力資本市場(chǎng)中稀缺的,具有高度價(jià)值性的,擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),具有高超的專業(yè)技術(shù)和管理技能的員工,他們是商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力外化為核心技術(shù)和核心產(chǎn)品的載體。
(1)核心員工的高價(jià)值性。核心員工擁有特定的專業(yè)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)和較高的個(gè)人素質(zhì)等特長(zhǎng)。而這些特長(zhǎng)都是經(jīng)過長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的。
(2)核心員工的難以替代性。核心員工在商業(yè)銀行中服務(wù)時(shí)間長(zhǎng),掌握商業(yè)銀行的核心技術(shù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù),對(duì)商業(yè)銀行有著極大的影響力。
(3)核心員工的需求層次較高并具有較強(qiáng)的自我發(fā)展需要。核心員工工作不僅僅是為了換取物質(zhì)報(bào)酬,更重要的是能否充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng),開發(fā)自身的潛能,實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
(4)核心員工具有較低的商業(yè)銀行忠誠(chéng)度。具有高認(rèn)知能力和豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的核心員工總是稀缺的,所以他們必然成為很多商業(yè)銀行(尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)的主要爭(zhēng)奪對(duì)象。
2目前商業(yè)銀行對(duì)核心員工的培訓(xùn)存在的問題
目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行還未能將員工培訓(xùn)作為人力資源管理的一個(gè)核心手段,更不用說對(duì)核心員工的培訓(xùn)了。因此商業(yè)銀行在對(duì)核心員工的培訓(xùn)中存在的問題是顯而易見的。
(1)沒有識(shí)別誰是核心員工。人們?cè)谡劶昂诵膯T工時(shí),通常將商業(yè)銀行高層管理者和技術(shù)人員理所當(dāng)然的視為核心員工。甚至有的商業(yè)銀行在一段時(shí)間只重視銷售人員,或者又過多的關(guān)注于管理人員,認(rèn)為他們是商業(yè)銀行的核心員工,視他們?yōu)樯虡I(yè)銀行利益的來源。
(2)培訓(xùn)沒有計(jì)劃。許多商業(yè)銀行沒有根據(jù)核心員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃來制定有利于他們發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃,也沒有專門的培訓(xùn)管理制度,同時(shí)還缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材。從核心員工的角度來看,其培訓(xùn)行為是斷斷續(xù)續(xù)的,沒有一定的體系。
(3)盲目開設(shè)培訓(xùn)課程。有很多商業(yè)銀行將培訓(xùn)當(dāng)作是一種潮流,在確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容時(shí)不是依據(jù)商業(yè)銀行和核心員工的實(shí)際需要,而是憑感覺,照搬其它商業(yè)銀行的培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容脫離實(shí)際。
(4)培訓(xùn)方法單調(diào)。現(xiàn)在的商業(yè)銀行一提到對(duì)核心員工的培訓(xùn),不是野外的拓展訓(xùn)練,就是采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué),沒有重點(diǎn)和針對(duì)性。究其原因是培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí),就造成了時(shí)下流行什么方式就采用什么方式。
(5)培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯發(fā)展相脫節(jié)。有很多商業(yè)銀行培訓(xùn)工作做得很不錯(cuò),核心員工能力也得到相應(yīng)的提高,但是商業(yè)銀行沒有為這些核心員工制定好職業(yè)生涯規(guī)劃,并沒有將培訓(xùn)激勵(lì)貫穿于核心員工的整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展。培訓(xùn)使核心員工的能力得到了進(jìn)一步的提升,但卻沒有用武之地,這樣反而加快了核心員工的流失。
(6)培訓(xùn)效果的評(píng)估不足。目前大多商業(yè)銀行對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估僅停留在反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次這二個(gè)層面上。從核心員工所具有的素質(zhì)來看,僅有前兩個(gè)層面的考核是不夠的,這對(duì)核心員工多多少少缺了點(diǎn)挑戰(zhàn)。當(dāng)然很多商業(yè)銀行覺得后面的行為層次和結(jié)果層次很難做,即使做了也很難量化,收益和成本相去甚遠(yuǎn)。因此商業(yè)銀行很少關(guān)注到培訓(xùn)后的跟進(jìn)管理,這樣使得花了很多錢的培訓(xùn)并不能得到預(yù)期的效果。
3對(duì)策
商業(yè)銀行只有把對(duì)核心員工培訓(xùn)的重視變成社會(huì)、商業(yè)銀行和員工的共同認(rèn)識(shí)和共同行為時(shí),核心員工的培訓(xùn)激勵(lì)才能進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)過程當(dāng)中。其具體對(duì)策如下:
(1)識(shí)別真正的核心員工。在培訓(xùn)還未開始之前,首先應(yīng)進(jìn)行核心員工盤點(diǎn),根據(jù)銀行目前所處的階段和未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向,結(jié)合核心員工的定義及其特征來判斷出哪些員工對(duì)商業(yè)銀行的未來發(fā)展起著戰(zhàn)略性的作用,并且他們?cè)谏虡I(yè)銀行未來發(fā)展中是不可或缺的。同時(shí),還要能及時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化發(fā)現(xiàn)和調(diào)整潛在的核心員工。
(2)樹立先進(jìn)的培訓(xùn)理念。商業(yè)銀行應(yīng)該沉淀凝煉出先進(jìn)而貼切的培訓(xùn)理念,促使員工從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性,為員工培訓(xùn)奠定理念基礎(chǔ)。也只有這樣,商業(yè)銀行與核心員工才能將核心員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)來做,核心員工也才能徹底更新觀念,才能為科學(xué)而有效的培訓(xùn)奠定穩(wěn)固的理念基礎(chǔ)。
(3)建立完善的培訓(xùn)體系。商業(yè)銀行不僅要樹立起培訓(xùn)是一種投資的新理念,而且在實(shí)際工作中要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)該重視從日常工作開始,在商業(yè)銀行內(nèi)形成一套系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制。通過系統(tǒng)的思考給核心員工提供持續(xù)的人力資源開發(fā)與培訓(xùn),滿足其不斷學(xué)習(xí),不斷更新知識(shí)的需要,提升核心員工的人力資本價(jià)值。同時(shí)應(yīng)將培訓(xùn)納入管理系統(tǒng),將培訓(xùn)與績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制和員工的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合,從而滿足核心員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和自我發(fā)展的需要。
(4)識(shí)別需求,開展有針對(duì)性的培訓(xùn)。正確識(shí)別核心員工的培訓(xùn)需求,做到有的放矢。在滿足核心員工主導(dǎo)需求的培訓(xùn)時(shí),要體現(xiàn)核心員工個(gè)人職業(yè)生涯與商業(yè)銀行發(fā)展的關(guān)聯(lián)性,使員工個(gè)人的成長(zhǎng)規(guī)劃與商業(yè)銀行人力資源發(fā)展目標(biāo)相互匹配。
(5)加強(qiáng)核心能力,收集商業(yè)銀行化核心員工能力。商業(yè)銀行應(yīng)該注意在可能的情況下收集核心能力,用于對(duì)潛在核心員工的培訓(xùn),注重培養(yǎng)商業(yè)銀行后備人才,通過后備人才培養(yǎng)工作,可以避免出現(xiàn)由于商業(yè)銀行掌握核心技術(shù)的人才流失而造成的危機(jī)。此外,核心員工接受的專業(yè)性培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)具有互補(bǔ)增值性,應(yīng)多采用團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),將個(gè)人的核心能力稀釋,避免一旦核心員工離開本商業(yè)銀行,就無法實(shí)現(xiàn)與商業(yè)銀行之間的整合互動(dòng)。
