時間：2023-03-23 15:19:26
序論：在您撰寫職業(yè)心理學(xué)論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理基層的管理者和執(zhí)行者,是連接學(xué)校與學(xué)院之間、學(xué)院與學(xué)院之間、教師之間、師生之間教學(xué)活動的橋梁和紐帶。具有上令下達,下情上報,維持日常教學(xué)、行政工作,管理檔案材料等作用。
然而,隨著我國高等教育的不斷發(fā)展,高等教育大眾化時代的到來,學(xué)生人數(shù)劇增,教學(xué)秘書工作量較大,責(zé)任也更重,而由于得不到足夠重視及各種歷史原因,教學(xué)秘書隊伍普遍存在如下問題:對教學(xué)秘書工作認識和重視程度不夠,隊伍穩(wěn)定性差,結(jié)構(gòu)不合理、經(jīng)驗缺乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高;缺乏服務(wù)意識,缺乏奉獻精神,積極性不高;缺乏專業(yè)培訓(xùn),知識結(jié)構(gòu)單一。雖然也有高校引進高學(xué)歷人才,卻不足以解決這些問題,這些問題的出現(xiàn)可以從兩個方面分析,首先是外部原因,學(xué)校管理層和人事部門在引進人員時是否做到人職匹配,其次是內(nèi)部原因,教學(xué)秘書對自身的認識和要求是否與學(xué)校達成一致。
職業(yè)興趣
職業(yè)興趣,即個體力求了解某種職業(yè)或進行某項職業(yè)活動的心理傾向,如有人喜歡研究理論,有人熱衷事務(wù)工作。美國著名的職業(yè)心理學(xué)家霍蘭德(John Holland)提出了職業(yè)興趣六邊形模型(RIASEC),把職業(yè)興趣分為六種,即現(xiàn)實型(Realistic type,簡稱R)、研究型(Investigative type,簡稱I)、藝術(shù)型(Art type,簡稱A)、社會型(Social type,簡稱S)、經(jīng)營型(Enterprising type,簡稱E)、事務(wù)型(Conventional type,簡稱C)。
現(xiàn)實型(又譯技能型),具有此類傾向的個體,往往身體技能及機械協(xié)調(diào)能力較強,沉浸于工具與技術(shù)的世界。穩(wěn)健、務(wù)實的他們喜歡從事規(guī)則明確的活動及技術(shù)性工作,甚至熱衷于親自動手進行創(chuàng)造,具有比較強的實踐性。不善言談,對人際交往及人員管理、監(jiān)督等活動不太感興趣。
研究型(又譯調(diào)查型),具有此類傾向的個體,喜歡理論思維或偏愛數(shù)理統(tǒng)計工作,能對解決抽象問題投入極大的熱情。他們通常傾向于通過思考、分析解決難題,而不一定落實到具體操作。
藝術(shù)型,具有此類傾向的個體,對具有創(chuàng)造、想象及自我表現(xiàn)空間的工作顯示出明顯偏好。他們和具有研究型傾向的個體相同之處在于創(chuàng)造傾向明顯,對結(jié)構(gòu)化程度較高的任務(wù)及環(huán)境都不太喜歡,對機械性及程式化的工作了無興趣。
教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理基層的管理者和執(zhí)行者,是連接學(xué)校與學(xué)院之間、學(xué)院與學(xué)院之間、教師之間、師生之間教學(xué)活動的橋梁和紐帶。具有上令下達,下情上報,維持日常教學(xué)、行政工作,管理檔案材料等作用。因而,教學(xué)秘書在工作中要求具有較高的政策性、較強的服務(wù)性、較專的業(yè)務(wù)性。
然而,隨著我國高等教育的不斷發(fā)展,高等教育大眾化時代的到來,學(xué)生人數(shù)劇增,教學(xué)秘書工作量較大,責(zé)任也更重,而由于得不到足夠重視及各種歷史原因,教學(xué)秘書隊伍普遍存在如下問題:(1)對教學(xué)秘書工作認識和重視程度不夠,隊伍穩(wěn)定性差,結(jié)構(gòu)不合理、經(jīng)驗缺乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高;(2)缺乏服務(wù)意識,缺乏奉獻精神,積極性不高;(3)缺乏專業(yè)培訓(xùn),知識結(jié)構(gòu)單一。雖然也有高校引進高學(xué)歷人才,卻不足以解決這些問題,這些問題的出現(xiàn)可以從兩個方面分析,首先是外部原因,學(xué)校管理層和人事部門在引進人員時是否做到人職匹配,其次是內(nèi)部原因,教學(xué)秘書對自身的認識和要求是否與學(xué)校達成一致。因此,本文從職業(yè)心理學(xué)中的職業(yè)興趣維度出發(fā),從內(nèi)外兩方面分析高校教學(xué)秘書隊伍建設(shè)。
職業(yè)興趣,即個體力求了解某種職業(yè)或進行某項職業(yè)活動的心理傾向,如有人喜歡研究理論,有人熱衷事務(wù)工作。美國著名的職業(yè)心理學(xué)家霍蘭德(John Holland)提出了職業(yè)興趣六邊形模型(RIASEC),把職業(yè)興趣分為六種,即現(xiàn)實型(Realistic type,簡稱R)、研究型(Investigative type,簡稱I)、藝術(shù)型(Art type,簡稱A)、社會型(Social type,簡稱S)、經(jīng)營型(Enterprising type,簡稱E)、事務(wù)型(Conventional type,簡稱C)。
現(xiàn)實型(又譯技能型),具有此類傾向的個體,往往身體技能及機械協(xié)調(diào)能力較強,沉浸于工具與技術(shù)的世界。穩(wěn)健、務(wù)實的他們喜歡從事規(guī)則明確的活動及技術(shù)性工作,甚至熱衷于親自動手進行創(chuàng)造,具有比較強的實踐性。不善言談,對人際交往及人員管理、監(jiān)督等活動不太感興趣。
1.1研究對象
抽取我校學(xué)生278名應(yīng)用維吾爾醫(yī)學(xué)中的氣質(zhì)測定與心理學(xué)中的氣質(zhì)測定進行對照研究。
1.2研究資料
參加對象的278名學(xué)生均為屬于正常人群。因6名對象填寫表格不符合要求，去除分析范圍。列入分析的272名，年齡17～25歲，平均年齡21歲，男性77名、占27.6%，女性195、占72.4%，根據(jù)希波克拉底(Hippocrates)關(guān)于人的氣質(zhì)論分類，多血質(zhì)的80名、占29.4%，膽汁質(zhì)的68名、占25%，粘液質(zhì)的44名、占16.2%，抑郁質(zhì)的9名、占3.3%，混合質(zhì)的71名、占26.1%。按照維吾爾醫(yī)基礎(chǔ)理論氣質(zhì)論分類，血液質(zhì)的85、占31.3%，膽汁質(zhì)的79名、占29%，粘液質(zhì)的36名、占13.2%，黑膽質(zhì)的52名、占19.1%，混合質(zhì)的20名、占7.4%。
1.3研究方法
先將278名學(xué)生進行編號分組，邀請具有豐富臨床實踐經(jīng)驗的維吾爾醫(yī)學(xué)專家應(yīng)用維吾爾醫(yī)學(xué)方法將參加實驗的278名學(xué)生的氣質(zhì)進行維吾爾醫(yī)學(xué)中的氣質(zhì)測定及分類(觀察脈象、舌苔、鞏膜、面部氣色、大小便等的體征)，分出血液質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、黑膽質(zhì)、混合質(zhì)等5個種類，再應(yīng)用心理學(xué)中的《艾森克個性問卷》中的TEM量表60道題對278名學(xué)生進行測試，根據(jù)測試結(jié)果進行心理學(xué)的氣質(zhì)分型，分出多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)、混合質(zhì)等5個種類。最后根據(jù)兩組數(shù)據(jù)進行對照。
2研究結(jié)果
用維吾爾醫(yī)氣質(zhì)論分出的血液質(zhì)中心理學(xué)氣質(zhì)論分出的多血質(zhì)數(shù)量最多，占49.4%，膽汁質(zhì)中心理學(xué)氣質(zhì)論分出的膽汁質(zhì)占36.7%，粘液質(zhì)中心理學(xué)氣質(zhì)論分出的粘液質(zhì)占33.3%，混合型氣質(zhì)中心理學(xué)氣質(zhì)分出的混合型占40%，即相應(yīng)度最高。但黑膽質(zhì)中心理學(xué)氣質(zhì)分出的抑郁質(zhì)比例不太相符。按性別統(tǒng)計可看出，不論維醫(yī)學(xué)氣質(zhì)論還是心理學(xué)氣質(zhì)論多血質(zhì)和黑膽汁氣質(zhì)的男性多見，膽汁質(zhì)氣質(zhì)的女性多見，粘液質(zhì)和混合質(zhì)百分比維吾爾醫(yī)氣質(zhì)論和心理學(xué)氣質(zhì)論分出結(jié)果不相符。
3討論
職業(yè)核心能力培養(yǎng)要想達到最佳效果，課程體系至少要有三個系列：職業(yè)核心能力的專題課程培養(yǎng)體系、職業(yè)核心能力的環(huán)境文化建設(shè)培養(yǎng)體系、職業(yè)核心能力的專業(yè)技能融滲培養(yǎng)體系。三個體系有機融合，才能達到最佳培養(yǎng)效果。除專題培訓(xùn)外，核心能力的培訓(xùn)還應(yīng)融滲在各種專業(yè)課程之中，貫穿在各種課外活動、實訓(xùn)實習(xí)和各種社會實踐活動之中，應(yīng)在各種職業(yè)場景或環(huán)境中開展教學(xué)，多渠道、多形式地培養(yǎng)。1．職業(yè)核心能力的專題課程培養(yǎng)體系職業(yè)核心能力課程主要包括團隊合作、職業(yè)溝通、解決問題、自我管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、信息處理幾個方面。高職院校可以將這些課程列為職業(yè)素質(zhì)課，讓各專業(yè)在制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案時結(jié)合本專業(yè)特點、職業(yè)需要及教學(xué)安排有針對性地選擇開設(shè)；也可以將這些課程設(shè)置為公共選修課，讓學(xué)生根據(jù)自身特點針對不足進行選修；還可以在就業(yè)前通過集中實訓(xùn)課的形式進行系統(tǒng)的強化學(xué)習(xí)，以提升學(xué)生的就業(yè)競爭力。當然，有能力的學(xué)校可以將上述課程從大一到大三進行系統(tǒng)開設(shè)與訓(xùn)練，這將更加有利于學(xué)生的全面發(fā)展。2．職業(yè)核心能力的環(huán)境文化建設(shè)培養(yǎng)體系對學(xué)生來說，構(gòu)建一個有利于學(xué)生職業(yè)核心能力養(yǎng)成的教育環(huán)境十分重要。學(xué)校應(yīng)該充分利用校企合作平臺，創(chuàng)造一切機會讓學(xué)生熟悉與接受職場環(huán)境的熏陶；同時，利用學(xué)校內(nèi)部的校園文化建設(shè)，營造有利于培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力的校園環(huán)境，通過社團活動、主題班會、社會實踐等，讓學(xué)生在熏陶中潛移默化地形成良好的職業(yè)習(xí)慣與行為。應(yīng)把職業(yè)核心能力養(yǎng)成教育緊密滲透在學(xué)生成長的全過程中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人做事。3．職業(yè)核心能力的專業(yè)技能融滲培養(yǎng)體系學(xué)生職業(yè)核心能力的養(yǎng)成，除了必須把它滲透在企業(yè)認知實習(xí)、課程實訓(xùn)、專業(yè)實踐中外，更要把它滲透在公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課程教學(xué)之中，在教學(xué)中注重學(xué)生職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)以及職業(yè)價值觀的引導(dǎo)，以進一步達到職業(yè)核心能力培養(yǎng)的目的。以市場營銷專業(yè)為例，在專業(yè)課“推銷與談判”教學(xué)中，可通過小組開展的校園推銷的項目活動，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和與人交流的能力；在“公共關(guān)系”課程教學(xué)中，可通過小組公關(guān)策劃任務(wù)的完成，培養(yǎng)學(xué)生團隊合作與解決問題的能力；在公共課“應(yīng)用文寫作”教學(xué)中，可通過引導(dǎo)學(xué)生分小組完成任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的信息處理能力；在公共必修課“思想政治理論”教學(xué)中，可通過組織學(xué)生進行社會調(diào)查、課堂討論、演講等活動對學(xué)生滲透職業(yè)核心能力的訓(xùn)練。
二、運用“體驗式”教學(xué)方法
職業(yè)核心能力的培養(yǎng)目標是促進人行為習(xí)慣的養(yǎng)成，因此，它的培養(yǎng)是一種基于行為活動的訓(xùn)練，其學(xué)習(xí)的方式非常重要。作為職業(yè)核心能力培養(yǎng)的教學(xué)方法，絕不能照本宣科地進行知識講授，它要求教師要具有較先進的教學(xué)理念與教學(xué)方法，能夠遵循能力訓(xùn)練的基本規(guī)律。德國職業(yè)教育理論中有“五步教學(xué)法”，即“我想學(xué)”－“我明白”－“我會做”－“我做了”－“我行了”；美國甲骨文公司甲骨文學(xué)院在全球推廣的課程“數(shù)據(jù)庫項目”中每節(jié)采用五步教學(xué)方法，即“我要學(xué)什么”－“為什么要學(xué)”－“告訴我，演示給我看”－“嘗試它，解決它”－“作業(yè)”。這些教學(xué)方法都能幫助學(xué)習(xí)者積極有效地參與學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。參照以上教學(xué)法，我們需要思考如何將職業(yè)核心能力明確為行為目標，進而轉(zhuǎn)化為課程內(nèi)容；如何將課堂教學(xué)情境化，融入職業(yè)元素；如何以職業(yè)活動為載體使學(xué)生在教學(xué)中養(yǎng)成行為習(xí)慣。所以，“體驗式”教學(xué)應(yīng)該成為首選，通過設(shè)計貼近或者真實職業(yè)情景的項目，以學(xué)生為中心，激發(fā)學(xué)生積極主動參與的愿望與熱情，讓學(xué)生行動起來，在行動中學(xué)習(xí)，在行動中感悟，進而去調(diào)整自己的行為表現(xiàn)?！绑w驗式”教學(xué)以學(xué)生自我體驗為主要手段，一切教學(xué)活動都建立在積極、主動、快樂的教學(xué)氛圍基礎(chǔ)上，最終使學(xué)生在體驗中認知有關(guān)的知識內(nèi)容，領(lǐng)悟做人的道理，選擇行為方式，實現(xiàn)“自我教育”。在這個過程中，教師成為教學(xué)活動的設(shè)計者、組織者、指導(dǎo)者、合作者。教師通過具體工作任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生深刻認識到職業(yè)核心能力對于個人可持續(xù)發(fā)展的不可或缺性，從而使學(xué)生能夠自覺理性地審視個人能力結(jié)構(gòu)中不足的方面，進而產(chǎn)生學(xué)習(xí)的積極性?！绑w驗式”教學(xué)具體體現(xiàn)在以下方面：（1）在課程目標方面，不追求知識的系統(tǒng)性及完整性，而是以能力點為重點，以培養(yǎng)學(xué)生實際能力為最終目標。（2）在教學(xué)設(shè)計方面，整個課程要突出以職業(yè)情境為條件，采取項目為主的動手能力訓(xùn)練，明確一個或數(shù)個綜合性項目，以項目帶動教學(xué)，讓項目貫穿教學(xué)全過程。在項目的選定上，最好是真實的活動，內(nèi)容既要盡可能覆蓋該模塊所有能力點的訓(xùn)練，又要貼近學(xué)生的專業(yè)并具有一定的挑戰(zhàn)性。這樣，既可引起學(xué)生的參與興趣，又檢驗了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。（3）在課程目標設(shè)定與課程資源開發(fā)方面，要緊密結(jié)合所教專業(yè)學(xué)生的專業(yè)背景以及職業(yè)崗位需求來進行。比如“溝通與協(xié)調(diào)”這門課程，在教學(xué)案例的選擇與制作上，對不同專業(yè)要有所側(cè)重。如營銷專業(yè)的工作案例可以側(cè)重于訓(xùn)練與人交流的能力；藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的工作案例可以側(cè)重于解決問題的能力；建筑專業(yè)的工作案例可以側(cè)重于訓(xùn)練與人合作的能力。但案例必須是綜合的，典型的，其需要展現(xiàn)的能力應(yīng)該是綜合的。（4）在學(xué)習(xí)環(huán)境營造方面，要盡可能尋找或創(chuàng)設(shè)真實或仿真的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在各種職業(yè)活動的模擬場景中，重組重建自己的行為習(xí)慣。同時，注意課堂訓(xùn)練與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合，把進行職業(yè)核心能力訓(xùn)練的學(xué)習(xí)課件放在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上，使學(xué)生能夠提前預(yù)習(xí)相關(guān)知識、獲悉任務(wù)以及查漏補缺，與課堂訓(xùn)練相互補充。如“職業(yè)交流技巧”這門課是石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟貿(mào)易系投資理財專業(yè)與會計電算化專業(yè)為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力而設(shè)立的一門崗前集中實訓(xùn)課。主講教師在教學(xué)中擯棄了傳統(tǒng)的講授方式，運用“體驗式”學(xué)習(xí)，讓學(xué)生說起來、做起來、學(xué)起來。除了必要的基礎(chǔ)性知識傳授之外，大量通過體驗活動進行行為方式的訓(xùn)練。在實訓(xùn)室以全新的方式帶領(lǐng)學(xué)生進入課程，通過組建團隊、完成任務(wù)，使學(xué)生在整個課程教學(xué)中作為主體參與、設(shè)計、完成了許多項目，學(xué)生們在感到新奇、興奮、有趣的同時也高質(zhì)量地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，達到了學(xué)習(xí)目標。學(xué)生通過對案例的分析和教材應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容的剖析，并通過小組討論、角色扮演等多種活動，體會、理解、感悟到職業(yè)交流的特點方式與困境突破，再通過課上與線上（網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、電子郵件、QQ）的追蹤反饋與交流，使學(xué)生養(yǎng)成行為習(xí)慣，最終實現(xiàn)了自我提升。整個過程中教師只是作為活動的設(shè)計者、指導(dǎo)者和學(xué)生的幫助者，學(xué)生是課程的主角，教師是課程的編導(dǎo)，讓全體學(xué)生全身心參與是關(guān)鍵。教師通過項目、任務(wù)、案例讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標，在教學(xué)過程中控制教學(xué)的進度和方向，并通過線上多種交流方式答疑解惑，因人施教，進行指導(dǎo)。該課程的教學(xué)方式充分體現(xiàn)了教學(xué)的主體性、情感性、開放性、發(fā)展性等特征。課程在培養(yǎng)目標、課程設(shè)計、教學(xué)組織方法上抓住了學(xué)生的興趣點，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，使學(xué)生不僅在課堂上高度投入，而且在課余也安排大量時間積極主動地完成教師布置的任務(wù)。經(jīng)調(diào)查，受過該課程培訓(xùn)的學(xué)生，在與人交流、團隊合作、解決問題等方面有明顯提高。我們進行的隨機抽樣問卷調(diào)查顯示，在收集的185份有效問卷中，98．9％的學(xué)生認為就業(yè)前進行這種培訓(xùn)非常有必要，減少了自己即將進入職場的恐懼與迷茫；97．8％的學(xué)生認為教學(xué)方法新穎獨特，課堂氣氛活躍，非常吸引自己；98．3％的學(xué)生認為突破了自我，能力得到了提高。
三、應(yīng)用“雙結(jié)合”評價方式
1.心理學(xué)在職業(yè)教育教職工管理中的應(yīng)用
根據(jù)心理學(xué)的概念我們知道，能夠引起人類本身需求的因素就可以被稱為誘因。誘因?qū)τ谌祟悂碚f是一種刺激，而這種刺激可以產(chǎn)生的來源主要是人們對其自身生活以及在一般條件下這種生活給其帶來的發(fā)展條件。正是在這種場合下所帶來的主觀體驗，在心理學(xué)上就成了能夠?qū)θ说男睦懋a(chǎn)生內(nèi)在驅(qū)動力的先決條件。換一種說法就是，因為人自身有需求，則這個需求就轉(zhuǎn)變成了推動人來自身發(fā)展的動機；而正是這種被推動的動機就會直接導(dǎo)致人類行為的產(chǎn)生。馬斯洛“需要層次理論”認為人的需要有生理需要、安全需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要，這幾個需要是依次實現(xiàn)的。所以，有效地激勵機制依賴于詳細深入剖析教師本身的特點，滿足他們的合理要求，并且將他們不合理的需求轉(zhuǎn)化為合理的需求。如果無法滿足教師基本的物質(zhì)需求會大大降低教師的積極性。當前，我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，教師的物質(zhì)需求也發(fā)生了改變，所以需要最大程度地滿足教師的物質(zhì)需求。教師自身發(fā)展需要穩(wěn)定。教師作為知識的傳授者一定要具備足夠豐富的知識才能滿足學(xué)生的求知欲。當前科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展和更新，教師作為知識的傳授者一定要及時更新自己的知識和經(jīng)驗，提高自身的知識能力和教學(xué)水平。因此職業(yè)教育學(xué)校一定要創(chuàng)設(shè)良好的條件、環(huán)境以及機會給教師進行自主學(xué)習(xí)，促使教師有足夠的時間和精力給自己充電。教師具有一定的責(zé)任感和使命感，所以他們會不斷努力工作。隨著教師不斷積累經(jīng)驗、獲得成果、得到滿足，進而使得其更加積極的工作。
2.心理學(xué)在職業(yè)教育學(xué)生管理中的應(yīng)用
職業(yè)教育的新生在進入學(xué)校之后心理必然會發(fā)生變化，因此職業(yè)教育學(xué)校要對新生進行靜態(tài)心理學(xué)調(diào)查和相應(yīng)的心理輔導(dǎo)，促使他們在最開始就形成一種正確的心理。首先，一個班級的動力系統(tǒng)由學(xué)生管理規(guī)定、班集體目標、班集體輿論以及集體規(guī)范組成。當前職業(yè)教育學(xué)校的班級管理要充分發(fā)揮榜樣的作用，促使學(xué)生模仿榜樣。這是應(yīng)用社會心理動機機制對班級進行管理。其次，目前，職業(yè)教育學(xué)校學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，職業(yè)教育管理則是為了端正學(xué)生態(tài)度而采取的一系列措施，進而實現(xiàn)預(yù)定的學(xué)習(xí)效果，培養(yǎng)出綜合素質(zhì)良好的學(xué)生。這是對實際激勵理論的應(yīng)用，主要是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效提高學(xué)生的需要層次，設(shè)置更加科學(xué)的學(xué)習(xí)目標，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。最后，目前職業(yè)教育主要培養(yǎng)學(xué)生的智力和能力，可是隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，不斷深刻影響著學(xué)生的心理，所以職業(yè)教育要積極培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)，促使他們形成熱愛生活、認可自己的心態(tài)，更能承受社會帶來的壓力。心理學(xué)在職業(yè)教育管理中的應(yīng)用不僅提高了教學(xué)效果，也推動了職業(yè)教育的發(fā)展和完善，所以積極研究心理學(xué)在職業(yè)教育管理中的應(yīng)用是很有必要的。
作者:張凌單位:中國電信集團公司
根據(jù)個人才市場、機構(gòu)的權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在近些年及以后很長時間內(nèi)，對外貿(mào)易人才將是最搶手的，也是薪酬較高的職業(yè)群。據(jù)了解，目前外銷員、報關(guān)員、報檢員、單證員等職業(yè)其月薪在5000-6000左右，這些外貿(mào)類工作地點也一般在沿海等較發(fā)達地區(qū)，其工作環(huán)境、薪資待遇另越來越多人垂涎三尺。但是，根據(jù)規(guī)定，這些考試的報考條件都只需要具有中專學(xué)歷即可。
外銷員/國際商務(wù)師是指在具有進出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)從事進出口貿(mào)易活動的工作人員，主要負責(zé)對外，談判、簽定合同等。只要具備中專以上學(xué)歷既可報考，國際商務(wù)專業(yè)中專在校生和其他專業(yè)大專、大學(xué)本科在校生也可報名。由北京國際經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)會及環(huán)球職業(yè)教育在線(edu24ol.com)共同組織的國際商務(wù)師/外銷員考試輔導(dǎo)隨時歡迎您免費試聽。
報檢員是指在外貿(mào)企業(yè)、報檢企業(yè)等企業(yè)和機構(gòu)中專業(yè)從事出入境檢驗檢疫報檢業(yè)務(wù)的人員。具有高中畢業(yè)或中專畢業(yè)以上學(xué)歷，同時具有一定的英語基礎(chǔ)就可以報名參加考試。環(huán)球職業(yè)教育在線(edu24ol.com)報檢員考試輔導(dǎo)由覃珍珍老師主講，覃老師熟悉經(jīng)貿(mào)類各種資格考試，并從事多年全國外貿(mào)類資格考試輔導(dǎo)工作，其專業(yè)化、科學(xué)化輔導(dǎo)模式讓考生考試無憂！
單證員負責(zé)國際貿(mào)易中運輸、海關(guān)、商檢等環(huán)節(jié)各種單證的管理和操作。報考條件只要求具有高中以上學(xué)歷便可。為規(guī)范國際商務(wù)單證行業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)工作，進一步提高國際商務(wù)單證從業(yè)人員的素質(zhì)和能力，環(huán)球職業(yè)教育在線聘請首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士曹琛老師精心制作單證員考試輔導(dǎo)課程，對歷年的真題進行分析講解，對今年考試內(nèi)容進行預(yù)測，為參加考試起到畫龍點睛的作用。目前該課程免費試聽已經(jīng)開通。
環(huán)球職業(yè)教育在線的學(xué)員可通過網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地點播課件進行學(xué)習(xí)，避免時間、精力金錢的多重浪費，自主安排學(xué)習(xí)進度，充分享受網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的樂趣。學(xué)員自付費之日起，直至當期考試結(jié)束兩周關(guān)閉，打破了常規(guī)面授只能聽一次的局限。高科技的網(wǎng)絡(luò)課堂，優(yōu)秀的師資隊伍，勤奮的努力學(xué)習(xí)，您不想考過都難。
我們課程建設(shè)小組雖然編寫了自己的營銷心理學(xué)教材（《營銷心理學(xué)實用教程》：化學(xué)工業(yè)出版社，2010.10），但和其他同類教材一樣，存在著“重理論，輕實踐；重知識，輕技能”的現(xiàn)象，教材結(jié)構(gòu)條塊分割，更關(guān)鍵的是教材內(nèi)容很難隨著市場營銷活動的新變化及時更新———即便是很有特色的教材一兩年后也會變得平淡無奇。在教學(xué)改革中，我們在教材的基礎(chǔ)上注重吸納各類媒體、網(wǎng)絡(luò)等開放性的資源作為教學(xué)內(nèi)容，拓寬學(xué)生的思維，主要包括：
（1）以營銷和消費為核心的社會焦點、熱點話題，例如開學(xué)經(jīng)濟、3•15晚會、“雙十一”促銷、黃金周消費、央視廣告競標等，這類內(nèi)容能夠加深學(xué)生對相關(guān)營銷心理學(xué)知識的理解，同時緊貼百姓生活和企業(yè)營銷行為，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，利于順利實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標；
（2）經(jīng)典消費類節(jié)目，例如CCTV2第一時間、消費主張、新浪財經(jīng)的消費欄目。這類節(jié)目能拓寬學(xué)生的視野，了解各地經(jīng)濟文化與風(fēng)土人情，對于分析經(jīng)濟、文化和社會因素對消費者心理的影響起到一定作用；
（3）消費主題的調(diào)查與訪談節(jié)目，例如我們參考北京交通廣播網(wǎng)的相關(guān)訪談節(jié)目內(nèi)容作為課堂主題討論，選取了沖動消費、購買手機的考慮因素、過年送禮送什么、藥品的價格、家庭收入來源及支出、大學(xué)生消費心理狀況等內(nèi)容展開討論，能幫助學(xué)生樹立正確的消費觀，提高消費技能，獲得對相關(guān)營銷心理知識理解運用的能力；
（4）相關(guān)視頻講座，例如選取時代光華管理課程中促銷、定價對消費者心理產(chǎn)生的營銷，能夠有效幫助學(xué)生領(lǐng)會各種心理定價方法和促銷方法。世事洞明皆學(xué)問，每一個營銷行為和消費行為的背后都有著一定的心理背景，要實現(xiàn)“知識+能力”的培養(yǎng)目標，無疑需要選取更開放的教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生系統(tǒng)地運用營銷心理學(xué)的知識，提高學(xué)生分析、解決實際問題的能力。
二、重新定義課堂，采用多樣的教學(xué)方法
課堂教學(xué)集中體現(xiàn)了教師的教學(xué)思想、教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)能力，是影響學(xué)生發(fā)展的主渠道，但傳統(tǒng)課堂教學(xué)過于偏重知識的傳授。重新定義課堂，就是要打破教師一言堂的局面，教師發(fā)揮課堂設(shè)計的主導(dǎo)作用，采用多樣化的教學(xué)方法，鼓勵學(xué)生的參與與創(chuàng)造。以下是除講授法外營銷心理學(xué)課程幾種行之有效的教學(xué)方法。
（一）案例教學(xué)
案例教學(xué)應(yīng)貫穿營銷心理學(xué)教學(xué)的始終。案例能將學(xué)生引入真實的情景中思考問題，一則典型的案例往往可以從多種營銷心理的知識解析，通過教師的點撥與師生互動，學(xué)生很容易拓寬分析和解決實際問題的思維能力。例如選取中秋節(jié)月餅市場的案例，學(xué)生可以從商品定價策略、文化與消費心理、消費者購買動機和購買類型等多個視角開展分析，繼而從顧客消費需求心理的角度設(shè)計月餅或其他節(jié)日文化主題商品的市場促銷方案。開放性的教學(xué)內(nèi)容能幫我們提供大量經(jīng)典案例，同時我們只要稍微留心就能收集非常有價值的案例。在實施案例教學(xué)過程中，應(yīng)注意遴選具有代表性、時效性、能引起學(xué)生參與興趣的案例。要明確教師的角色定位，教師應(yīng)作為案例教學(xué)的組織引導(dǎo)者和啟發(fā)者，鼓勵學(xué)生參與討論設(shè)計，發(fā)揮創(chuàng)意想象的空間。
（二）情景模擬教學(xué)
情景模擬教學(xué)是依據(jù)教學(xué)內(nèi)容由教師或?qū)W生選定主題，設(shè)定模擬情景，由學(xué)生扮演情景中的各個角色。通過開展情景模擬，飾演的學(xué)生能夠體驗角色的心理活動過程，觀眾也能夠參與點評分析，學(xué)生能夠在輕松有趣的課堂氛圍中將所學(xué)的知識應(yīng)用于實際營銷問題。例如，我們將顧客投訴處理的內(nèi)容進行了情景模擬教學(xué)：以4~6人為一小組，每組確立一位小組長，各小組在課下收集導(dǎo)致顧客投訴的情景資料和處理方案后編寫劇本，教師指導(dǎo)劇本編寫，劇本突出人物的個性和心理沖突，有完整的故事情節(jié)，學(xué)生排練后在課堂里上演教學(xué)情景劇。各個小組各施所長，有的以退換貨過程為情景，有的以營業(yè)員語言不當、態(tài)度惡劣引發(fā)的問題為情景，還有的以餐飲消費中的劣質(zhì)服務(wù)為情景。學(xué)生們充分發(fā)揮了創(chuàng)意與想象，他們的表演入木三分，課堂教學(xué)取得了意想不到的效果。情景模擬法激發(fā)了學(xué)生的參與熱情，也培養(yǎng)了學(xué)生的語言表達能力、自我表現(xiàn)能力和解決問題能力。
（三）項目教學(xué)
項目教學(xué)是一種典型的以學(xué)生為中心的教學(xué)方法，它以學(xué)生的自主探索學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，采用探究式的實踐方法，圍繞項目組織教學(xué)內(nèi)容，組建工作團隊，開展教學(xué)活動。這種教學(xué)方法有利于激發(fā)學(xué)生的興趣和潛能，有利于提高學(xué)生的理論知識水平和實踐能力，也有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力以及團隊合作能力等職業(yè)核心能力。在營銷心理學(xué)課程教學(xué)活動中，教師將需要解決的問題設(shè)計成項目交給學(xué)生，并指導(dǎo)學(xué)生按照實際工作程序，以團隊合作的方式，共同制訂工作計劃、分配任務(wù)、實施計劃、完成任務(wù)。例如，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，我們?yōu)閷W(xué)生設(shè)計了店鋪選址項目、典型商品廣告策劃項目、商品定價項目等，學(xué)生接受任務(wù)后能合作開展活動，包括收集信息、設(shè)計項目方案、制作課件、項目論證等，收效良好。
（四）工作場所的現(xiàn)場教學(xué)
開展現(xiàn)場教學(xué)是一種有效的教學(xué)形式。主要是根據(jù)一定的教學(xué)任務(wù)，組織學(xué)生前往活動現(xiàn)場開展參觀、訪談、模擬實踐等教學(xué)活動。這種方法促使學(xué)生置身于真實的工作場景，帶著問題和任務(wù)開展學(xué)習(xí)，目的明確，教學(xué)內(nèi)容直觀生動，達到學(xué)以致用的目的。我們營銷心理學(xué)課程選取了與學(xué)校開展校企合作的汽車4S店、大型超市和連鎖藥店作為現(xiàn)場教學(xué)的場所，學(xué)生現(xiàn)場活動內(nèi)容包括觀察顧客、體驗顧客接待過程、訪談營銷人員、模擬導(dǎo)購、促銷與現(xiàn)場服務(wù)等。這些內(nèi)容對于學(xué)生學(xué)會分析顧客的個性特征、購買動機與決策、顧客類型、顧客服務(wù)接待流程、營銷人員行為規(guī)范等問題提供了真實素材。實施現(xiàn)場教學(xué)要以校企合作為基礎(chǔ)，教師需要具備高度的責(zé)任心和組織管理能力，做好活動的組織、設(shè)計與總結(jié)工作，確?；顒舆^程的安全有序，從而保證良好的教學(xué)效果。
三、改革考核辦法，實施多元化評價
職業(yè)院校的學(xué)生大多不擅長死記硬背式的閉卷考試，而教師恰恰習(xí)慣于通過卷面成績考核學(xué)生。培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，不能僅以學(xué)生掌握的知識和考試卷面成績衡量，更應(yīng)當從學(xué)生的情感、態(tài)度、行為、個性等多方面考察，通過考核促進學(xué)生的個性發(fā)展和全面發(fā)展。改革考核辦法，實施多元化的評價對培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)意義重大。我們在課程考核方面開展了一些嘗試。
（一）轉(zhuǎn)變考核觀念
我們提倡：考核不是考學(xué)生，而是考老師；爭取讓每個學(xué)生都通過考核；評價學(xué)生最擅長的一面；原則問題考核不予通過。這要求教師從開學(xué)第一節(jié)課開始就要做好評價設(shè)計，明確考核的內(nèi)容方法，并面向所有學(xué)生明確提出考核要求，為學(xué)生樹立行為導(dǎo)向?？荚u過程中實施多元化的評價指標，善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生身上的閃光點，并加以鼓勵引導(dǎo)。對于涉及個人品行問題、職業(yè)道德問題和違反紀律等個別行為，考核不予通過。
（二）細化多元評價的指標
多元評價包含評價內(nèi)容的多元化和評價主體的多元化。我們將評價內(nèi)容劃分為三個方面。一是綜合素質(zhì)，主要包括學(xué)生的出勤與紀律、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況。二是活動與個性表現(xiàn)，包括參與活動的態(tài)度、貢獻、團隊精神、創(chuàng)新能力。三是知識能力水平，包括考試成績和實踐教學(xué)中的分析解決問題的能力。考評結(jié)果不是三個方面考評內(nèi)容的簡單相加，而是要綜合權(quán)衡分析學(xué)生的表現(xiàn)，為學(xué)生的發(fā)展提供參考和意見。達到促進學(xué)生的個性發(fā)展、全面發(fā)展的目標。評價主體多元化，是將教師評價與學(xué)生自評、班級成員互評及社會評價結(jié)合起來，全面反映評價對象的在表現(xiàn)。在本課程中，學(xué)生依據(jù)心理知識對自己的知、情、意、行及個性開展自評，通過自我認知與評價，進一步認識與完善自我；班級成員主要通過項目和案例教學(xué)對小組成員和其他同學(xué)進行評價，評價依據(jù)成員在教學(xué)活動中德、能、勤、績四方面的綜合表現(xiàn)，為每位班級成員打分；社會評價主要是企業(yè)對學(xué)生在實踐教學(xué)活動中的表現(xiàn)給予評價，主要考察學(xué)生的人際溝通能力和工作態(tài)度；教師評價應(yīng)當是發(fā)展性的評價，需要綜合各類評價因素，從有利于學(xué)生發(fā)展的角度給予發(fā)展建議。
（三）建立有效的評價交流反饋機制。
