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中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）27-0061-01
移動電子商務(wù)，也可以簡稱移動商務(wù)，就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)，是未來電子商務(wù)發(fā)展的方向，比如手機上網(wǎng)、手機支付、二維碼的身份識別、LBS等等。這些都是傳統(tǒng)電子商務(wù)向移動商務(wù)延伸的結(jié)果。簡而言之，就是指用戶利用移動設(shè)備登陸網(wǎng)絡(luò)在線購買商品的商務(wù)活動。
相對于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。
數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，中國手機用戶已經(jīng)達到9億，移動互聯(lián)網(wǎng)的使用人數(shù)已經(jīng)達到5億，預(yù)計2013年底，中國手機網(wǎng)民規(guī)模將達到7.2億?；谶@一龐大市場，各大電商企業(yè)都把移動電子商務(wù)看作是未來電子商務(wù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略目標。 2009年中國移動支付交易額為24億元，而2013年達到2230億元，預(yù)計2014年會達到3850億元。以下是近幾年來移動電子商務(wù)的支付交易情況，以及對2014年的預(yù)測。
國家移動電子商務(wù)試點示范工程實施這幾年來，中國移動和三個試點省市在平臺建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)、試點應(yīng)用、用戶發(fā)展等方面取得了很大的進展，再加上銀聯(lián)宣布聯(lián)合18家商業(yè)銀行、電信運營商中國電信和中國聯(lián)通、諾基亞與聯(lián)想等手機制造商，共同成立移動支付產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，還有作為目前大頭的第三方力量――支付寶，也與聯(lián)想手機進行了終端的捆綁，這些為移動電子商務(wù)的爆發(fā)式發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
一 移動電子商務(wù)主要的實現(xiàn)技術(shù)
1.無線應(yīng)用協(xié)議。
無線應(yīng)用協(xié)議WAP是 Wireless Application Protocol的縮寫，它是由Motorola、 Nokia、 Ericsson和Phone. corn公司最早倡導(dǎo)和開發(fā)的，它的提出和發(fā)展是基于在移動中接入英特網(wǎng)的需要。WAP是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一，它提供了一套開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺，使用戶可以通過移動設(shè)備很容易的訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的英特網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務(wù)。
2.移動IP（Mobile IP）
移動IP（Mobile IP）是由互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)小組（IETF）在1996年制定的一項開放標準。它的設(shè)計目標是能夠使移動用戶在移動自己位置的同時無須中斷正在進行的英特網(wǎng)通信。移動IP現(xiàn)在有兩個版本，分別為Mobile IPv4（RFC 3344）和Mobile IPv6（RFC 3775）。目前廣泛使用的仍然是Mobile IPv4。目前移動IP主要使用三種隧道技術(shù)，即IP的IP封裝、IP的最小封裝和通用路由封裝來解決移動節(jié)點的移動性問題。
3.藍牙（Blue Tooth）
藍牙（Blue Tooth） 是由Ericsson、IBM、Intel、Nokia和Toshiba等公司于1998年5月聯(lián)合推出的一項短程無線聯(lián)接標準。該標準旨在取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見的計算機和通信設(shè)備之間可方便地進行通信。"藍牙"作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動電話、個人電腦、個人數(shù)字助理、便攜式電腦、打印機及其他計算機設(shè)備在短距離內(nèi)無須線纜即可進行通信。"藍牙"支持64kb/s實時話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10m～100m，其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡(luò)。
4.無線局域網(wǎng)（WLAN）
無線局域網(wǎng)絡(luò)WLAN是Wireless Local Area Networks的縮寫，它是一種借助無線技術(shù)取代以往有線布線方式構(gòu)成局域網(wǎng)的新手段，可提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)的所有功能，它支持較高的傳輸速率。它通常利用射頻無線電或紅外線，借助直接序列擴頻（DSSS）或跳頻擴頻（FHSS）、GMSK、OFDM和UWBT等技術(shù)實現(xiàn)固定、半移動及移動的網(wǎng)絡(luò)終端對英特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進行較遠距離的高速連接訪問。1997年6月，IEEE推出了802.11標準，開創(chuàng)了WLAN先河；目前，WLAN主要有IEEE802.11x與HiperLAN/x兩種系列標準。
5.通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）
GPRS的英文全稱為 General Packet Radio Service，中文含義為通用分組無線服務(wù)，是歐洲電信標準化組織（ ETSI）在GSM系統(tǒng)的基礎(chǔ)上制定的一套移動數(shù)據(jù)通信技術(shù)標準。它利用"包交換"（Packet-Switched）的概念所發(fā)展出的一套無線傳輸方式。GPRS是2.5代移動通信系統(tǒng)。GPRS具有"數(shù)據(jù)傳輸率高"、"永遠在線"和"僅按數(shù)據(jù)流量計費"的特點，目前得到較廣泛的使用。
6.第三代移動通信技術(shù)（3G）
3G英文全稱為3rd Generation，中文含義為第三代數(shù)字通信。它是由衛(wèi)星移動通信網(wǎng)和地面移動通信網(wǎng)所組成，支持高速移動環(huán)境，提供語音、數(shù)據(jù)和多媒體等多種業(yè)務(wù)的先進移動通信網(wǎng)。國際電聯(lián)（ITU）原本是要把世界上的所有無線移動通信標準在公元2000年左右統(tǒng)一為全球統(tǒng)一的技術(shù)格式。但是由于各種經(jīng)濟和政治的原因，最終形成了三個技術(shù)標準即歐洲的WCDMA，美國的CDMA2000和中國的TD-SCDMA。TD-SCDMA是由中國大唐移動通信第一次提出并在無線傳輸技術(shù)（RTT）的基礎(chǔ)上與國際合作完成的。中文含義為"時分同步碼分多址接入"。 相對于其他兩個標準TD-SCDMA 具有頻譜利用率高、系統(tǒng)容量大、建網(wǎng)成本低和高效支持數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等優(yōu)勢。
參考文獻
[1]李慶艷，金鐸等.移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢探討[J].電信科學，2011（6）.
移動電子商務(wù)的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務(wù)，用戶可隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務(wù)。采購可以即時完成，商業(yè)決策也可實施。服務(wù)付費可通過多種方式進行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預(yù)付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個人移動設(shè)備來進行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的一個重要方面。
移動電子商務(wù)提供的服務(wù)
因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務(wù)，但真正推動市場發(fā)展的卻是多樣的服務(wù)。移動電子商務(wù)能提供以下各種服務(wù)：
·銀行業(yè)務(wù)：移動電子商務(wù)使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進行個人財務(wù)管理，進一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。
·交易：移動電子商務(wù)具有即時性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動設(shè)備可用于接收實時財務(wù)新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
·訂票：通過因特網(wǎng)預(yù)訂機票、車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。從因特網(wǎng)上可方便核查票證的有無，并進行購票和確認。移動電子商務(wù)使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。
·購物：借助移動電子商務(wù)技術(shù)，用戶能夠通過其移動通信設(shè)備進行網(wǎng)上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務(wù)得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設(shè)備，在商店里或自動售貨機上進行購物。
·娛樂：移動電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動設(shè)備上收聽音樂，還可以訂購、下載特定曲目，支付其費用，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以為游戲付費。
實現(xiàn)移動電子商務(wù)的技術(shù)
1、無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)
WAP是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務(wù)。WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動中接入Internet的需要。WAP提供了一套開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺，用戶使用移動設(shè)備很容易訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示
的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。它定義了一套軟硬件的接口，可以使人們像使用PC機一樣使用移動電話收發(fā)電子郵件以及瀏覽Internet。同時，WAP提供了一種應(yīng)用開發(fā)和運行環(huán)境，能夠支持當前最流行的嵌入式操作系統(tǒng)。WAP可以支持目前使用的絕大多數(shù)無線設(shè)備,包括移動電話、FLEX尋呼機、雙向無線電通信設(shè)備等等。在傳輸網(wǎng)絡(luò)上，WAP也可以支持目前的各種移動網(wǎng)絡(luò)，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未來的第三代移動通信系統(tǒng)。目前，許多電信公司已經(jīng)推出了多種WAP產(chǎn)品，包括WAP網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用開發(fā)工具和WAP手機，向用戶提供網(wǎng)上資訊、機票訂購、流動銀行、游戲、購物等服務(wù)。WAP最主要的局限在于應(yīng)用產(chǎn)品所依賴的無線通信線路帶寬。對于GSM，目前簡短消息服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸速率局限在9.6kb/s。
2、移動IP
移動IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實現(xiàn)移動計算機在Internet中的無縫漫游。移動IP技術(shù)使得節(jié)點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的IP地址
，也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務(wù)的應(yīng)用，但是目前它也面臨一些問題，比如移動IP協(xié)議運行時的三角形路徑問題；移動主機的安全性和功耗問題等。
3、“藍牙”(Bluetooth)
Bluetooth是由愛立信、IBM、諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項短程無線聯(lián)接標準，旨在取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見
的計算機和通信設(shè)備之間可方便地進行通信?！八{牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動電話、個人電腦、個人數(shù)字助理 (PDA)、便攜式電腦、打印機及其它計算機設(shè)備在短距離內(nèi)無需線纜即可進行通信。例如，使用移動電話在自動售貨機處進行支付，這是實現(xiàn)無線電子錢包的一項關(guān)鍵技術(shù)?！八{牙”支持64kb/s實時話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10～100m，其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡(luò)。
4、通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)
傳統(tǒng)的GSM網(wǎng)中，用戶除通話以外最高只能以9.6kb/s的傳輸速率進行數(shù)據(jù)通信，如Fax、Email、FTP等，這種速率只能用于傳送文本和靜態(tài)圖像，但無法滿足傳送活動視像的需求。GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過僅僅增加相應(yīng)的功能實體和對現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進行部分改造來實現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)。GPRS是2.5代移動通信系統(tǒng)。由于GPRS是基于分組交換的，用戶可以保持永遠在線。
5、移動定位系統(tǒng)
移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的業(yè)務(wù)，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當?shù)匦侣?、天氣及旅館等信息。這項技術(shù)將會為本地旅游
業(yè)、零售業(yè)和餐館業(yè)的發(fā)展帶來巨大商機。
6、第三代（3G）移動通信系統(tǒng)
經(jīng)過2.5G發(fā)展到3G之后，無線通信產(chǎn)品將為人們提供速率高達2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的話音、分組數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信，這將徹底改變?nèi)藗兊耐ㄐ藕蜕罘绞健?G作為寬帶移動通信，將手機變?yōu)榧Z音、圖像、
數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應(yīng)用于一體的未來通信終端。這將進一步促進全方位的移動電子商務(wù)得以實現(xiàn)和廣泛地開展，如實時視頻播放。
移動電子商務(wù)存在的問題
1、安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題：相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務(wù)的安全防范
措施，并根據(jù)移動電子商務(wù)的特點，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密（如電子簽名）和簡化的IPSEC協(xié)議等。
2、無線信道資源短缺、質(zhì)量較差：與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕恚粫r延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時，服務(wù)則拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)
帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。
3、面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強：就目前的應(yīng)用情況來看，移動電子商務(wù)的應(yīng)用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動電子商務(wù)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；無線通信設(shè)備；因特網(wǎng)
一、移動電子商務(wù)的定義
移動電子商務(wù)(M-Commerce)，它由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來，現(xiàn)在的電子商務(wù)以PC機為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”；而移動電子商務(wù)，則是通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。有人預(yù)言，移動商務(wù)將決定2l世紀新企業(yè)的風貌，也將改變生活與舊商業(yè)的地形地貌。
移動電子商務(wù)就是利用手機、PDA等無線設(shè)備進行B2B或B2C的電子商務(wù)，以前這些業(yè)務(wù)一貫是在有線的Web系統(tǒng)上進行的。
二、移動電子商務(wù)的特點
1.移動性。這是移動電子商務(wù)最大的特點，它保證商業(yè)信息流可以隨著移動設(shè)備的移動而移動，消除了時間和地域的限制。業(yè)務(wù)人員可以隨時隨地獲得、攜帶和傳遞商業(yè)信息，消費者也可在方便的時候使用智能電話或PDA選購商品、獲取服務(wù)和娛樂等。
2.個性化服務(wù)。移動電子商務(wù)能根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，用戶還可以自己選擇設(shè)備，以及提供服務(wù)與信息的方式。
3.安全性。移動電子商務(wù)可以方便地利用移動設(shè)備的內(nèi)置認證特征來確認用戶的身份，這是安全認證的重要基礎(chǔ)。此外，其安全性還可通過數(shù)字簽名等方式進一步增強。
三、移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用
1.銀行業(yè)務(wù)：移動電子商務(wù)使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進行個人財務(wù)管理，進一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其帳戶、支付帳單、進行轉(zhuǎn)帳以及接收付款通知等。
2.交易：移動電子商務(wù)具有即時性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動設(shè)備可用于接收實時財務(wù)新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
3.訂票：通過因特網(wǎng)預(yù)定機票，車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。
4.購物：借助移動電子商務(wù)，用戶能夠通過其移動通信設(shè)備進行網(wǎng)上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務(wù)得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設(shè)備，在商店里或自動售貨機上進行購物。
5.省略、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準備推出移動電子商務(wù)服務(wù)，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
雖然我國有30個已經(jīng)開通的WAP業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，但用戶申請WAP業(yè)務(wù)的不足1000人，所以從目前看，我國WAP業(yè)務(wù)還處在初級階段。
五、制約移動電子商務(wù)發(fā)展的主要問題
一方面，用戶使用習慣有待于加強培養(yǎng)。我國電子商務(wù)移動應(yīng)用的發(fā)展目前尚處早期階段，網(wǎng)絡(luò)和購物環(huán)境相對國外還不夠成熟，最重要的是如何轉(zhuǎn)變國人的消費觀念，從用電腦購物轉(zhuǎn)向手機購物，還需要電商們的極力挖掘。對此，趣玩網(wǎng)產(chǎn)品部高級經(jīng)理許龍指出，企業(yè)布局移動領(lǐng)域首先要提高用戶體驗，做好用戶服務(wù)；其次，再考慮移動應(yīng)用方面的計劃，否則會招來更多的客戶投訴。五且各家電商要根據(jù)自己的實際經(jīng)營情況，來決定試水無線應(yīng)用領(lǐng)域的步伐快慢，千萬不要急功近利，隨波逐流。
另一方面，移動支付支撐系統(tǒng)亟需完善。手機支付發(fā)展不完善，用戶尚未建立在手機上大額支付的習慣，一定程度上將制約移動電子商務(wù)發(fā)展，而且由于移動電子商務(wù)依賴于安全性較差的無線通信網(wǎng)絡(luò)，因此安全性也是移動電子商務(wù)中需要重點考慮的因素。和基于PC終端的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)終端運算能力和存儲容量更加不足，如何保證電子交易過程的安全，成了大家最為關(guān)心的問題。在這樣的大環(huán)境下，期待有關(guān)安全性的標準制定和相應(yīng)法律的及時出臺。換句話說，未來只有突破支付這個瓶頸，移動電子商務(wù)才有可能更快更好的發(fā)展。
總之，面向未來，移動電子商務(wù)的擴展除了突出自身的移動優(yōu)勢外，還應(yīng)當注重解決用戶習慣的培養(yǎng)以及種種發(fā)展初期的難題，同時要與電子商務(wù)特征充分結(jié)合，才能做出特色業(yè)務(wù)，形成規(guī)模市場。
參考文獻：
[1]索依娜，于復(fù)興：移動電子商務(wù)及其安全，商場現(xiàn)代化，2007年7月(上旬刊)總第508期.
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 移動電子商務(wù) 文獻綜述
一、概述
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種重要商業(yè)運作方式已經(jīng)給人們的生活帶來了巨大影響。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的迅猛發(fā)展和相互融合，人們已經(jīng)不再滿足于個人電腦的連線上網(wǎng)，越來越多的個人希望隨時隨地收發(fā)電子郵件、查閱新聞、股票信息、手機支付，真正實現(xiàn)移動互聯(lián)，這就促使移動電子商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的又一個新方向。移動電子商務(wù)是利用移動設(shè)備和移動通信技術(shù)，隨時隨地存儲、傳輸和交流各種商業(yè)信息，進行商業(yè)活動的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。目前，常見的移動設(shè)備有手機、掌上電腦、個人數(shù)字助理（PDA）、便攜式電腦等。作為一種新的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的迅速發(fā)展引起了國內(nèi)外學者的關(guān)注。有學者把移動電子商務(wù)看作是第三代電子商務(wù)的切入點。
移動電子商務(wù)利用了無線通信技術(shù)的諸多優(yōu)點，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補充，其優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.移動性。這是移動電子商務(wù)最大的特點，它保證商業(yè)信息流可以隨著移動設(shè)備的移動而移動，消除了時間和地域的限制。業(yè)務(wù)人員可以隨時隨地獲得、攜帶和傳遞商業(yè)信息，消費者也可在方便的時候使用智能電話或PDA選購商品、獲取服務(wù)和娛樂等。
2.個性化服務(wù)。移動電子商務(wù)能根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，用戶還可以自己選擇設(shè)備,以及提供服務(wù)與信息的方式。
3.安全性。移動電子商務(wù)可以方便地利用移動設(shè)備的內(nèi)置認證特征來確認用戶的身份，這是安全認證的重要基礎(chǔ)。此外，其安全性還可通過數(shù)字簽名等方式進一步增強。
預(yù)計到2008年，全球通過手持移動終端設(shè)備上網(wǎng)人數(shù)將超過基于PC個人電腦的人數(shù)，全球移動商務(wù)用戶將達到16.7億人，將產(chǎn)生5540億美元的收入。雖然我國移動電子商務(wù)發(fā)展整體上還處于起步階段，但是隨著用戶認識的逐漸提高，移動商務(wù)的巨大潛力開始逐步顯現(xiàn)。2005 年8月12日，計世資訊在移動商務(wù)趨勢論壇上的報告為業(yè)界展示了移動商務(wù)巨大市場機會的到來。該報告顯示，2004年中國企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用市場規(guī)模為78.2億元人民幣；2008年，中國移動商務(wù)應(yīng)用市場規(guī)模將達到306.5億元人民幣，年復(fù)合增長率達到40.7%。移動電子商務(wù)將成為“十一五”期間，我國信息技術(shù)應(yīng)用的重點和焦點, 是社會信息化發(fā)展的一個重要方向。
隨著用戶的認識逐漸提高，移動電子商務(wù)的巨大潛力在我國已逐漸顯現(xiàn)，但是我國移動電子商務(wù)的發(fā)展整體上還處于起步階段，還存在很多問題，并且缺乏理論指導(dǎo)。本文對國外的有關(guān)移動電子商務(wù)的主要研究進行概括分類，幫助讀者和用戶理解認識移動電子商務(wù)，同時為以后進一步的研究提供理論依據(jù)和方向。
二、有關(guān)移動電子商務(wù)文獻的分類
目前，關(guān)于移動電子商務(wù)的研究報道很多，涉及的內(nèi)容覆蓋范圍很廣泛，但是，對已有文獻進行歸類，對移動電子商務(wù)框架進行分析，幫助讀者和用戶理解認識移動電子商務(wù)的研究卻寥寥無幾。
基于大量的文獻回顧，本文將國外有關(guān)有關(guān)移動電子商務(wù)的研究分為5類:無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(wireless network infrastructure),移動中間設(shè)備(mobile middleware),無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施(wireless user infrastructure),移動電子商務(wù)理論和研究(m-commerce theory and research),移動電子商務(wù)案例和應(yīng)用(m-commerce cases and applications)。該劃分也構(gòu)成了移動電子商務(wù)的基本框架，如圖所示。
移動電子商務(wù)框架
1.移動電子商務(wù)理論和研究 (m-commerce theory and research)。這是移動電子商務(wù)框架中的最底層。主要涉及移動商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景展望，消費者行為問題研究，認同的技術(shù)以及技術(shù)的傳播等。此外還包括移動電子商務(wù)應(yīng)用中所涉及到的經(jīng)濟，策略和不同的商業(yè)模式，以及法律法規(guī)和環(huán)境等問題。
2.無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 (wireless network infrastructure)。這是支撐移動商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的技術(shù)支柱之一，它包括網(wǎng)絡(luò)需求(Networking requirements)及無線和移動網(wǎng)絡(luò)(Wireless and mobile network)。無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在移動電子商務(wù)中扮演著重要的角色，起著重要的作用，是移動商務(wù)技術(shù)的核心。它提供無線網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)標準，如全球移動通信系統(tǒng)(Global System for Mobile Communication GSM),“藍牙” (Bluetooth), 無線局域網(wǎng) (the wireless local are network WLAN),廣播頻率確認(radio frequency identification RFID),第三代移動通信系統(tǒng) (the Third-generation 3G network)等。
3.移動中間設(shè)備 (mobile middleware)。移動中間設(shè)備是指為了連接移動商務(wù)應(yīng)用，在無線網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備的操作系統(tǒng)之間的軟件層。然而移動設(shè)備之間的數(shù)據(jù)傳輸是昂貴的，使用不同的技術(shù)來支持不同的移動商務(wù)活動，如支付和定位商。在一些文獻中發(fā)現(xiàn)，“技術(shù)”(agent technologies)是為支持移動商務(wù)活動而使用的軟件和移動，例如，使用軟件進行談判和尋找產(chǎn)品。還有些文獻關(guān)于“數(shù)據(jù)庫管理”(database management)和“安全問題”(security issues)。在移動環(huán)境下，查詢過程，數(shù)據(jù)庫定位，移動數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)復(fù)原能力都可以不使用傳統(tǒng)的方式而獲取信息。在移動商務(wù)中的安全問題，如利用公共主要基礎(chǔ)設(shè)施或其他技術(shù)，為移動商務(wù)應(yīng)用設(shè)計一種安全無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施?！盁o線和移動通信系統(tǒng)”(wireless and mobile communication systems)是指一些技術(shù)，十進位計數(shù)法，方法以及連接和管理移動商務(wù)應(yīng)用的要素。為了連接移動商務(wù)應(yīng)用或移動設(shè)備，需要一整套的標準化協(xié)議。因此，“無線和移動協(xié)議”(wireless and mobile protocols)成為一些研究關(guān)注的焦點。移動電子商務(wù)普通協(xié)議包括無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)和i-Mode協(xié)議。WAP是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務(wù)。
4.無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施 (wireless user infrastructure)。無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施包含軟件和硬件兩部分內(nèi)容。軟件是指操作系統(tǒng)及其界面，而硬件是連接移動商務(wù)應(yīng)用的移動設(shè)備，如PDAs 和手機。有關(guān)無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施涉及兩方面的問題，一是關(guān)于“移動界面”(mobile interfaces)，此類文獻探討分析了和移動應(yīng)用及設(shè)備有關(guān)的界面設(shè)計和存在的問題。在移動環(huán)境下，設(shè)計精美并且實用的界面比較難以實現(xiàn)，因為移動應(yīng)用通常是在一個很小的，可移動的設(shè)備上實現(xiàn)的。但是，設(shè)計合理、實用的移動界面還是必需的。二是關(guān)于“移動手持設(shè)備” (mobile handheld devices)[38]，有一些文獻探析了此類問題。
5.移動電子商務(wù)案例和應(yīng)用(m-commerce cases and applications)。移動電子商務(wù)的應(yīng)用范圍很廣，可從電子訂票、自動售貨機支付，到通過無線設(shè)備實現(xiàn)的各種商品和服務(wù)的在線選購和支付，以及金融交易和其他銀行業(yè)務(wù)等。Varshney and Vetter提到幾中重要的移動電子商務(wù)的應(yīng)用：移動金融應(yīng)用，移動廣告，移動存貨管理，定位和購物，主動服務(wù)管理，移動拍賣或反拍賣，移動娛樂服務(wù)和游戲，移動辦公，移動遠程教育和無線數(shù)據(jù)中心。
三、結(jié)論及啟示
移動電子商務(wù)已經(jīng)不僅引起企業(yè)界和社會各界的關(guān)注，也早已引起學術(shù)界的重視。尤其2000年以來，關(guān)于移動電子商務(wù)的研究增長迅猛?？梢哉f移動電子商務(wù)已逐漸滲透到我們的日常生活中。
基于上述的文獻概括分類，我們得出如下啟示：
1.毫無疑問，在未來幾年，移動電子商務(wù)必將迅猛發(fā)展，有關(guān)移動商務(wù)的研究也必將引起學術(shù)界及社會各界的關(guān)注，同時也必將取得巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。
2.通過上述文獻回顧，可以得出目前大部分的研究是關(guān)于移動電子商務(wù)理論，例如，關(guān)于“移動電子商務(wù)消費者行為問題”，“移動電子商務(wù)經(jīng)濟、策略和商業(yè)模式等問題”，“移動電子商務(wù)概述，發(fā)展背景和實用等問題”。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的迅猛發(fā)展和相互融合，移動電子商務(wù)逐漸成為一門成熟的商務(wù)學科。在移動技術(shù)發(fā)展的不同時期，有不同的研究重點。在早期發(fā)展階段，以技術(shù)或基礎(chǔ)設(shè)施為主導(dǎo)地位。今后在成熟階段，更多的研究將逐漸轉(zhuǎn)移并關(guān)注于用戶感受、體驗和營銷策略。
3.在發(fā)展新的移動電子商務(wù)應(yīng)用的同時，用戶基礎(chǔ)設(shè)施需要被考慮。移動設(shè)備變得越來越小，但是運行的速度越來越快，存儲能力越來越大。因此，為了適應(yīng)新的的商業(yè)模式的需求，移動界面也相應(yīng)地需要修改、調(diào)整。
4.目前，似乎最流行的的移動電子商務(wù)應(yīng)用是金融交易和銀行業(yè)務(wù)。許多文獻廣泛探討、分析了移動銀行和移動支付。Varshney and Vetter總結(jié)并概括了12種移動電子商務(wù)的應(yīng)用，但在文獻回顧中，我們僅僅發(fā)現(xiàn)了6種關(guān)于移動電子商務(wù)的應(yīng)用的研究。在未來幾年中，移動電子商務(wù)的娛樂服務(wù)和游戲?qū)⒊蔀槿虻闹鲗?dǎo)。另外，其它的一些應(yīng)用領(lǐng)域也值得涉足，如移動教育，移動供應(yīng)聯(lián)管理等。
5.有關(guān)文化與移動電子商務(wù)關(guān)系的研究寥寥無幾，在這一領(lǐng)域基本是空白。因此有關(guān)移動電子商務(wù)文化差異的探析必將成為有趣的話題。
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關(guān)鍵詞:移動電子商務(wù)IEEE802.11WAPWPKI
隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展,移動電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)研究熱點。移動電子商務(wù)是將現(xiàn)代信息科學技術(shù)和傳統(tǒng)商務(wù)活動相結(jié)合,隨時隨地為用戶提供各種個性化的、定制的在線動態(tài)商務(wù)服務(wù)。
但在無線世界里,人們對于進行商務(wù)活動安全性的考慮比在有線環(huán)境中要多。只有當所有的用戶確信,通過無線方式所進行的交易不會發(fā)生欺詐或篡改、進行的交易受到法律的承認和隱私信息被適當?shù)谋Ｗo時,移動電子商務(wù)才有可能蓬勃開展。
移動電子商務(wù)通信安全的現(xiàn)狀
由于無線通訊接入方式非常靈活,所以其對安全的要求更高。實際上,主要的無線通信技術(shù)都有各自的措施、協(xié)議和方法來保證各自體制下的通信安全。這里我們將從無線網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)應(yīng)用兩個方面作簡要討論。
無線局域網(wǎng)
無線局域網(wǎng)絡(luò)是以無線連接至局域網(wǎng)絡(luò)的通訊方式。它采用的是IEEE802.11系列標準。在該標準中,無線局域網(wǎng)的安全機制采用的是WEP協(xié)議(有線對等安全協(xié)議)。在數(shù)據(jù)鏈路用WEP加密數(shù)據(jù),保證了信道上傳送數(shù)據(jù)的安全。另外,無線局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理員分配給每個授權(quán)用戶一個基于WEP算法的密鑰,這樣就有效阻止了非授權(quán)用戶的訪問。
WAP(無線應(yīng)用協(xié)議)技術(shù)
WAP由一系列協(xié)議組成,用來標準化無線通信設(shè)備,例如:移動電話、移動終端;它負責將Internet和移動通信網(wǎng)連接到一起,客觀上已成為移動終端上網(wǎng)的標準。WAP協(xié)議可以廣泛地運用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多種網(wǎng)絡(luò)。
WAP的安全機制是通過WTLS(無線傳輸層安全)協(xié)議來實現(xiàn)的。WTLS協(xié)議類似于互聯(lián)網(wǎng)傳輸層安全協(xié)議。在無線技術(shù)的有限的發(fā)送功率、存儲容量及帶寬的條件下,WTLS能夠?qū)崿F(xiàn)鑒定,保證數(shù)據(jù)的完整性和提供保密服務(wù)的目標。
數(shù)字認證技術(shù)
對諸如移動電子商務(wù)和有重要使命的合作通信等活動,其安全性的一個關(guān)鍵方面是能否對信息發(fā)送者的身份進行論證,通常都要利用有線安全的公開密鑰基本構(gòu)架(PKI)。
PKI提供與加密和數(shù)字證書有關(guān)的一系列技術(shù)。但在無線通信環(huán)境中,PKI是很難實現(xiàn)的。在只有有限計算能力和低數(shù)據(jù)流通率的設(shè)備上實現(xiàn)PKI中的服務(wù)一直是一個有挑戰(zhàn)性的難題。同時在PKI的基礎(chǔ)上,要將無線設(shè)備與有線設(shè)備之間進行互通也是有難度的。因此無線PKI(WPKI)協(xié)議是要將標準的PKI進行修正和簡化,使其在無線通信的環(huán)境下達到最優(yōu)。
移動電子商務(wù)安全分析
IEEE802.11的安全
IEEE802.11標準規(guī)定了MAC層的存取控制規(guī)范,也定義了加密機制,即上述的WEP。WEP的目的是通過對信息流加密并利用WEP認證節(jié)點,使無線通信傳輸像有線網(wǎng)絡(luò)一樣安全。
WEP加密使用共享密鑰和RC4加密算法。訪問點(AP)和連接到該訪問點的所有工作站必須使用同樣的共享密鑰。對于往任一方向發(fā)送的數(shù)據(jù)包,傳輸程序都將數(shù)據(jù)包的內(nèi)容與數(shù)據(jù)包的檢驗組合在一起。然后,WEP標準要求傳輸程序創(chuàng)建一個特定于數(shù)據(jù)包的初始化向量(IV),后者與密鑰k相組合在一起,用于對數(shù)據(jù)包進行加密。接收器生成自己的匹配數(shù)據(jù)包密鑰并用之對數(shù)據(jù)包進行解密。在理論上,這種方法優(yōu)于單獨使用共享私鑰的顯式策略,應(yīng)該使對方更難于破解。
但是,IEEE802.11中用于安全的WEP算法只是提供相當于有線局域網(wǎng)基本安全的安全級別,根本不是一種全面的安全方案。越來越多的安全專家和研究人員發(fā)現(xiàn)IEEE802.11存在安全漏洞,有經(jīng)驗的黑客會利用這些漏洞進行攻擊。其缺陷主要有:RC4算法本身就有一個小缺陷。WEP標準允許IV重復(fù)使用(平均大約每5小時重復(fù)一次)。WEP標準不提供自動修改密鑰的方法。
最早的WEP實施只提供40位加密,這使得它抗暴力攻擊能力差。現(xiàn)代的系統(tǒng)提供128位的WEP,128位的密鑰長度減去24位的IV后,實際上有效的密鑰長度為104位。盡管如此,128位的WEP版本也不能保證絕對安全。最好的解決辦法是把無線網(wǎng)絡(luò)放在機構(gòu)防火墻之外,這種防范措施會強制要求將無線連接當作不受信任的連接來看待,就像看待其他任何來自Internet的連接一樣。
所以,WEP應(yīng)該與其他安全機制一起應(yīng)用才能提供較強的安全。
WAP的安全
WAP規(guī)范的安全特性包括幾個部分:WTLS協(xié)議、用于存儲用戶證書的WAP身份模塊(WIM)和允許WAP交易簽名的SignText功能。
WTLS協(xié)議:WTLS基于IETF小組的SSL/TLS協(xié)議,提供了實體鑒別、數(shù)據(jù)加密和保護數(shù)據(jù)完整性的功能,所以可以確保在WAP裝置和WAP網(wǎng)關(guān)之間的安全通信。有三種不同級別的WTLS:
1級:執(zhí)行未經(jīng)證實的Diffie-Hellman密鑰交換以建立會話密鑰。
2級:使用與SSL/TLS協(xié)議相類似的公開密鑰證書機制進行服務(wù)器端鑒別。
3級:客戶端和服務(wù)器端采用X.509格式證書相互進行鑒別。
早期WAP裝置僅僅采用了第1級別的WTLS,這種級別的安全不夠,所以不能用于電子商務(wù)。目前,支持第2和第3級別WTLS的移動裝置從市場上可以得到,它們可以確保網(wǎng)上銀行交易和購物等應(yīng)用的機密性。
WIM:為了便于客戶端的鑒別,新一代的WAP電話提供了WIM。WIM包含了WTLS3級的功能,并嵌入了對公開密鑰加密技術(shù)的支持(RSA是強制的,而ECC是可選的)。生產(chǎn)廠家為WIM配備了兩套公私密鑰對(一套用于簽名,另一套用于鑒別)和兩個廠商的證書。用配置在WIM上的公匙把廠商的證書和廠商名字捆綁在一起。這樣,通過WIM和WAP網(wǎng)關(guān)建立的所有WTLS會話都將使用相同的公匙用作初始會話。每一個會話都將包括與此密鑰對應(yīng)的一個不同的證書。WIM的基本要求是它們要具有抗篡改的能力。
SignText功能:這個功能為WAP用戶提供了數(shù)字簽名。同電子簽名功能一樣,這個功能可以被應(yīng)用于其他無線設(shè)備,或者是手持設(shè)備,或者是內(nèi)嵌SIM卡。
WAP的安全分析:由WAP提供的最好的安全是WTLS3級,多數(shù)情況下WTLS已足以確保WAP的安全。但是,由于WAP網(wǎng)關(guān)在WAP設(shè)備和Web服務(wù)器之間起著翻譯的作用,相應(yīng)的帶來了安全問題:WTLS安全會話建立在手機與WAP網(wǎng)關(guān)之間,而與終端服務(wù)器無關(guān)。這意味著數(shù)據(jù)只在WAP手機與網(wǎng)關(guān)之間加密,網(wǎng)關(guān)將數(shù)據(jù)解密后,利用其他方法將數(shù)據(jù)再次加密,然后經(jīng)過TLS連接發(fā)送給終端服務(wù)器。由于WAP網(wǎng)關(guān)可以看見所有的數(shù)據(jù)明文,而該WAP網(wǎng)關(guān)可能并不為服務(wù)器所有者所擁有,這樣,潛在的第三方可能獲得所有的傳輸數(shù)據(jù)。
目前,針對上述安全性問題,可以采用這樣的措施來提高WAP的安全性:盡力確保WAP網(wǎng)關(guān)的安全。如果WAP網(wǎng)關(guān)位于WAP服務(wù)供應(yīng)商范圍之內(nèi),可以通過諸如在內(nèi)存中對加密和解密過程進行最優(yōu)化以減少數(shù)據(jù)明文存在的時間、在釋放前覆蓋加密解密進程使用的內(nèi)存以確保數(shù)據(jù)的安全性。對于安全要求較高的公司可以擁有自己的WAP網(wǎng)關(guān),從而保障數(shù)據(jù)端到端的安全性。通過WIM實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全性。
WPKI技術(shù)
在有線通信中,電子商務(wù)交易的一個重要安全保障是PKI。PKI的系統(tǒng)概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動電子商務(wù)交易的安全問題,但在應(yīng)用PKI的同時要考慮到移動通信環(huán)境的特點,并據(jù)此對PKI技術(shù)進行改進。
WPKI技術(shù)滿足移動電子商務(wù)安全的要求:即保密性、完整性、真實性、不可抵賴性,消除了用戶在交易中的風險。WPKI技術(shù)主要包含以下幾個方面:
認證機構(gòu)(CA)CA系統(tǒng)是PKI的信任基礎(chǔ),負責分發(fā)和驗證數(shù)字證書,規(guī)定證書的有效期,證書廢除列表。
注冊機構(gòu)(RA)RA提供用戶和CA之間的一個接口。作為認證機構(gòu)的校驗者,在數(shù)字證書分發(fā)給請求者之前對證書進行驗證。
智能卡智能卡將具有存儲、加密及數(shù)據(jù)處理能力的集成電路芯片鑲嵌于塑料基片中,具有體積小、難于破解等特點,在生產(chǎn)過程、訪問控制方面有很強的安全保障。很多種需要客戶端認證的應(yīng)用都可以使用智能卡來實現(xiàn)。并且智能卡也是存儲移動電子商務(wù)密鑰及相關(guān)數(shù)字證書的最佳選擇。
加密算法加密算法越復(fù)雜,密鑰越長則安全性越高,但執(zhí)行運算所需的時間也越長(或需要計算能力更強的芯片)。所以,支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協(xié)處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達到和RSA算法相同的加密強度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制,因而采用一種運算量小同時能提供高加密強度的公鑰密碼體制對在智能卡上實現(xiàn)數(shù)字簽名應(yīng)用是至關(guān)重要的,ECC在這方面具有很大的優(yōu)勢。
綜上所述,在WPKI機制下,數(shù)字證書非常重要,但是由于無線信道和移動終端的限制,如何安全、便捷地交換用戶的數(shù)字證書是WPKI所必須解決的問題?？梢圆捎靡韵?種辦法解決:WTLS證書,WTLS證書的功能與X.509證書相同,但更小、更簡化,利于在資源受限的手持終端中處理。但所有證書必須含有與密鑰交換算法相一致的密鑰,除非特別指定,簽名算法必須與證書中密鑰的算法相同:移動證書標識,將標準的一個X.509證書與移動證書標識唯一對應(yīng),并且在移動終端中嵌入移動證書標識,用戶每次只需要將自己的移動證書標識與簽名數(shù)據(jù)一起提交給對方,對方再根據(jù)移動證書標識檢索相應(yīng)的數(shù)字證書即可。
目前,大多數(shù)移動電子商務(wù)采用的安全方式是非PKI的方式,這種方式主要采用對稱加密算法和單向散列函數(shù)來提供安全服務(wù),其密鑰的管理是由移動運營商建立一套主密鑰管理系統(tǒng),為不同的服務(wù)提供商分配不同的密鑰,每次交易過程中,服務(wù)提供商與用戶協(xié)商產(chǎn)生會話加密密鑰。顯然,采用這種方式構(gòu)建的系統(tǒng)的安全性主要取決于主密鑰的安全。
盡管非PKI方式對于無線終端有限的處理能力來說尤其適合,而且通過黑名單管理等方法可以使系統(tǒng)的安全得到較好的保障,但是從長遠來說,移動電子商務(wù)有必要逐步過渡到PKI方式。
移動電子商務(wù)隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟發(fā)展迅速,其獨特的應(yīng)用領(lǐng)域使得其安全問題倍受關(guān)注。從技術(shù)角度上看,一方面無線通信的安全處在不斷地發(fā)展和完善之中,其應(yīng)用到移動電子商務(wù)中時要與其它的安全機制相結(jié)合才能滿足實際應(yīng)用的需要;另一方面有線電子商務(wù)的安全技術(shù)不能解決移動電子商務(wù)的安全問題,所以WPKI技術(shù)是一個現(xiàn)實的選擇。因此,將這兩方面進行改進并進行有機整合,才能營造一個安全的移動電子商務(wù)環(huán)境。
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劉紀元 內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學院商務(wù)系
【摘 要】隨著智能終端以及云計算的大規(guī)模普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的時代即將到來，給電子商務(wù)帶來了新的發(fā)展機遇。但它并不是移動加電子商務(wù)的簡單疊加。本文分析了目前對移動電子商務(wù)理解的一些誤區(qū)，主流的實現(xiàn)技術(shù)以及移動電子商務(wù)交易過程的價值鏈構(gòu)成，對未來進行了展望。
【關(guān)鍵詞】移動電子商務(wù) 實現(xiàn)技術(shù) 價值鏈
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2013）01－0026－02 一 移動電子商務(wù) 利空間大大增加。 1．移動電子商務(wù)的定義 2．移動電子商務(wù)的特點 移動電子商務(wù)，指的是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動通信技術(shù)、無移動商務(wù)改變了信息獲取的速度和方式，而且改變了商線上網(wǎng)技術(shù)等的支撐下，在手機等移動通信終端之間，或移務(wù)對接、合同簽訂、貨款的交割、庫存的管理、流動性車輛
的調(diào)度、移動目標的追蹤和查詢等固有運作和流轉(zhuǎn)的方式。動終端與PC等網(wǎng)絡(luò)信息終端之間，通過移動商務(wù)解決方案，
在移動狀態(tài)下進行的、便捷的、大眾化的、具有快速管理能給傳統(tǒng)的企業(yè)管理、營銷管理、商務(wù)管理帶來了巨大的變革，力和整合增值能力的商務(wù)實現(xiàn)活動。從技術(shù)角度來看，移動形成了新的“商業(yè)氣候”，滿足了新的商業(yè)需求。移動商務(wù)
的一般特點如下： 商務(wù)是技術(shù)的創(chuàng)新。移動商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和創(chuàng)新的現(xiàn)代
第一，即時性。消費者不僅可以在移動的狀態(tài)下工作、通信技術(shù)為依托，把手機、傳呼機、個人數(shù)字助理（PDA）
開會、旅行、社交及進行購物等活動，而且可以在移動的狀和筆記本電腦等移動通信終端與因特網(wǎng)和移動通信網(wǎng)有機
地結(jié)合起來，實現(xiàn)了以下功能：（1）突破了互聯(lián)網(wǎng)的使用局態(tài)下滿足其及時產(chǎn)生的需求，獲得視聽信息、圖文信息、定限和性能局限。（2）適應(yīng)了移動商務(wù)參與主體要在移動的狀制信息和相關(guān)服務(wù)。 態(tài)下活動的需求，并在這種活動的過程中，尋找商機、發(fā)現(xiàn)第二，連通性。具有相同愛好或興趣的用戶，可以方便商機、抓住商機，并創(chuàng)造新的商機。（3）消除了時間和地域地通過文本消息和移動聊天的方式連接到一起，廣告商可以的限制，為電子商務(wù)主體和移動商務(wù)活動提供了便捷、及時、通過這種途徑促銷商品，并作出特別的提議，以期望訂閱者直接、高效、大眾化的商務(wù)交往方式，使隨時隨地的信息傳能回答和接受他們的信息。 輸和商業(yè)交易成為可能。（4）開拓了電子商務(wù)的嶄新領(lǐng)域，第三，便攜性。用戶可以通過移動終端具有的照相功能在更大、更廣的范圍內(nèi)提升了商務(wù)主體的參與范圍和參與深等，保存商品的外形、公司地址、飯店和賓館的信息、銀行度。（5）節(jié)省了人力資源的成本和交易費用，為商務(wù)價值的細目、支付和信用卡詳情，以及安全信息，同時這些都可以在實現(xiàn)提供了機遇和可能。 他們需要購物或簽訂合同時通過移動終端進行傳遞和確認。
從商務(wù)角度看，移動商務(wù)是一種商務(wù)模式的創(chuàng)新。由于第四，方便性。手機作為一種移動終端，按鍵少、屏幕用戶與移動終端具有緊密的對應(yīng)關(guān)系，不僅可以使移動商務(wù)小、操作簡便、響應(yīng)時間短。這種便捷性特征能夠最大限度運營和參與主體及時就商務(wù)信息作出反應(yīng)，而且可以使用戶地擴展移動商務(wù)的主體規(guī)模，使移動商務(wù)成為大眾化的商務(wù)更多地脫離設(shè)備狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對商務(wù)活動的束縛，最大限工具。這樣既可以直呼通話，也可以短信傳情，還可以進行度地在自由的商務(wù)空間進行溝通和交流、堅定購買意愿、增搜索和查詢，更可以進行決策的確認和變更。 加購買動因、適時地進行商務(wù)決策，從而極大地提高了商務(wù)第五，私密性。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶對于私密性的要求較高。交往的速度和效率，降低了商務(wù)交易的成本，提升了社會交例如：手機通訊錄里的私密性一定是大于QQ、微博、人人易效益。因特網(wǎng)與移動技術(shù)的結(jié)合為服務(wù)提供商創(chuàng)造了很多網(wǎng)還有用戶的E－mail等，它天生的最大的屬性就是私密，新的商機，使其能夠提供更多種類的服務(wù)項目，根據(jù)客戶的而且是雙向確認。不同于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，用戶在手機中存有大位置和個性提供服務(wù)，從而建立與客戶的關(guān)系，使企業(yè)的盈量的私人信息，手機之于用戶與電腦之于用戶在私人社交中
＊ 本文為內(nèi)蒙古教育廳人文社會科學研究項目《高職院校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學研究》的階段性研究成果（編號：JSY11262）
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使用頻率和私密性要求更高。
第六，可定位性。移動商務(wù)主體盡管在移動狀態(tài)下進行商務(wù)活動，但是，由于手持移動終端和持有主體的對應(yīng)性，就賦予了移動商務(wù)主體具有移動使用中的可定位性。這種特征對電子商務(wù)的創(chuàng)新和突破的意義是重大的。不僅如此，移動商務(wù)服務(wù)的對象也可以通過全球定位技術(shù)實現(xiàn)精準定位。
二 移動電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)
移動電子商務(wù)正在形成一個龐大的市場。從技術(shù)方面來說，將移動通信工具與Internet連接起來的無線上網(wǎng)技術(shù)，以及Internet服務(wù)商所提供的無線上網(wǎng)服務(wù)都已經(jīng)具備，因此移動電子商務(wù)不再存在技術(shù)障礙。隨著科學的發(fā)展，實現(xiàn)移動電子商務(wù)的技術(shù)主要有：
1．無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）
WAP是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入Internet，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務(wù)。WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動中接入Internet的需要。WAP提供了一套開放統(tǒng)一的技術(shù)平臺，用戶使用移動設(shè)備很容易訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。
2．通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）
GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過僅僅增加相應(yīng)的功能實體和對現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進行部分改造來實現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)。
3．移動IP技術(shù)
移動IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實現(xiàn)移動計算機在Internet中的無縫漫游。移動IP技術(shù)使節(jié)點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的IP地址，也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務(wù)的應(yīng)用。
4．藍牙（Bluetooth） 藍牙作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動電話、個人電腦、個人數(shù)字助理（PDA）、便攜式電腦、打印機及其他計算機設(shè)備在短距離內(nèi)無需線纜即可進行通信。
5．移動定位系統(tǒng)
移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的業(yè)務(wù)，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當?shù)匦侣劇⑻鞖饧奥灭^等信息。這項技術(shù)將會為本地旅游業(yè)、零售業(yè)、娛樂業(yè)和餐飲業(yè)的發(fā)展帶來巨大商機。
6．第三代（3G）移動通信系統(tǒng)
3G作為寬帶移動通信，將手機變?yōu)榧Z音、圖像、數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應(yīng)用于一體的未來通信終端，這將進一步促進全方位的移動電子商務(wù)得以實現(xiàn)和廣泛地開展，如實時視頻播放。
三 移動電子商務(wù)價值鏈的構(gòu)成
價值鏈是指在產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、生產(chǎn)、傳輸、維護和價值實現(xiàn)的過程中所需的各種投資和運作活動，以及這些活動之間的相互作用關(guān)系所構(gòu)成的鏈式結(jié)構(gòu)。移動商務(wù)的價值鏈就是直接或間接地通過移動平臺進行產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、提供、傳遞和維持，進而在獲得利潤的過程中形成價值傳遞
的鏈式結(jié)構(gòu)?？傮w而言，可以把移動商務(wù)價值鏈的基本部分分成五個環(huán)節(jié)。
1．內(nèi)容提供商
內(nèi)容提供商為用戶提供各種形式的內(nèi)容和服務(wù)，從簡單的天氣預(yù)報到復(fù)雜的移動銷售支持等各種服務(wù)。
2．門戶和接入服務(wù)提供商
門戶和接入服務(wù)提供商為內(nèi)容提供商和無線網(wǎng)絡(luò)運營商之間搭建了一個互通的橋梁。它為內(nèi)容提供商提供了內(nèi)容接入無線網(wǎng)絡(luò)的接口，保證其順利進入無線網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，最終到達移動用戶。
3．無線網(wǎng)絡(luò)運營商
無線網(wǎng)絡(luò)運營商介于內(nèi)容提供商和用戶之間，為他們提供信息傳輸服務(wù)。它一般包括無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運營商和無線服務(wù)提供商兩部分。無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運營商為無線信號提供傳遞通道，而無線服務(wù)提供商為信號傳遞過程提供相關(guān)的個性化服務(wù)。
4．支持提供商
其職能是為無線網(wǎng)絡(luò)運營商提供各種支持，如基礎(chǔ)設(shè)施制造、應(yīng)用程序開發(fā)、付費支持、安全支付等。他們是保證無線網(wǎng)絡(luò)運營商提供高效、可靠的信息傳遞服務(wù)不可缺少的部分。
5．終端平臺和應(yīng)用程序提供商
終端平臺和應(yīng)用程序提供商的作用是為用戶提供功能更加完備、內(nèi)容更加豐富、使用更加方便的終端設(shè)備。如提供操作系統(tǒng)、微型瀏覽器的微軟、Symbian公司，提供移動終端設(shè)備的諾基亞、摩托羅拉公司等。
四 成功建立移動電子商務(wù)需要解決的問題
電子商務(wù)公司要通過移動電子商務(wù)實現(xiàn)贏得利潤的目標，必須注意以下三個關(guān)鍵問題：
1．建立吸引用戶的服務(wù)
如果能夠利用移動特性，建立具有無線特征的服務(wù)，那么將使消費者沉迷于移動經(jīng)歷，從而獲得利潤。這就要求用創(chuàng)建性的方法來思考怎樣為消費者提供移動服務(wù)和怎樣配置、剪裁來提供適用性的服務(wù)問題。開發(fā)基于用戶經(jīng)驗的服務(wù)，并為用戶帶來實用的價值。
2．建立一個移動商務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)架
關(guān)于移動商務(wù)的一切，如消費者將用的裝置、標準、技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架、傳播速度等都在快速發(fā)展著。這需要為今天和明天的移動電子商務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)架做一個很實用的發(fā)展計劃。建立動態(tài)的、模塊化的技術(shù)框架，能使移動商業(yè)持續(xù)發(fā)展。
3．建立一個工作化的商業(yè)模型 如果沒有清晰的商業(yè)模型，今天的移動電子商務(wù)發(fā)展就很可能發(fā)展得十分緩慢；而由于移動電子商務(wù)的參與角色較多，若各方不能從中獲益，移動電子商務(wù)將會被市場淘汰。這就需要去開發(fā)清晰的商務(wù)模型，從引人注目的服務(wù)中獲得商業(yè)利潤。在這個新的領(lǐng)域中定義一個能夠獲得利潤的商業(yè)模型。
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移動電子商務(wù)（MobileCommerce）是通過手機、PDA（個人數(shù)字助理）等移動通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合進行的電子商務(wù)活動，它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。
2、移動電子商務(wù)的優(yōu)勢
相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，移動電子商務(wù)增加了移動性和終端的多樣性。無線系統(tǒng)允許用戶訪問移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地方的服務(wù)。盡管目前移動電子商務(wù)的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式，移動電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢，得到了世界各國普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。
第一，移動電子商務(wù)不受時空的限制，這也是移動電子商務(wù)同傳統(tǒng)電子商務(wù)相比的一個最大優(yōu)勢。用戶可以在自己方便的時候，隨時隨地使用智能電話或PDA查找、選擇及購買所需的商品和服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。雖然當前移動通信網(wǎng)的接入速率還比較低，費用也較固定網(wǎng)高，但隨著下一代移動通信系統(tǒng)的推出和移動通信市場競爭結(jié)果，這些因素的影響將逐漸淡化。
第二，移動商務(wù)以更廣泛的消費者覆蓋為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)電子商務(wù)的疆界成倍擴張。目前我國的移動電話用戶已達8億，是全球之最。在以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)社會，將面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的關(guān)注更多轉(zhuǎn)向數(shù)量龐大的移動通信消費者是更加務(wù)實更具商業(yè)價值的轉(zhuǎn)變。
第三，移動電子商務(wù)能較好確認身份。這是因為手機號碼具有唯一性，手機SIM卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。對于移動電子商務(wù)而言，這也就為移動電子商務(wù)提供了安全基礎(chǔ)。
第四，位置敏感的服務(wù)可以充分體現(xiàn)出移動電子商務(wù)的特有價值，移動電子商務(wù)可以提供與位置相關(guān)的交易服務(wù)，如旅游景點移動廣告、自我定位服務(wù)等。這些都是傳統(tǒng)的電子商務(wù)根本無法比擬的。
第五，移動電子商務(wù)有更靈活的付費方式。在移動電子商務(wù)中，用戶可以通過移動終端訪問網(wǎng)站、從事商務(wù)活動，服務(wù)付費可通過多種方式進行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預(yù)付賬戶上借記，以滿足不同需求。
3、移動電子商務(wù)的弊端
移動電子商務(wù)因為接入無線化、移動化以及當前技術(shù)的限制，它涉及到諸如個人隱私、通信安全性、可靠性以及其它問題。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)的主要弊端體現(xiàn)在以下幾點：
一是安全問題。安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題，如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，如何解決好電子支付系統(tǒng)的安全問題等?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動電子商務(wù)的特點，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密(如電子簽名)和簡化的IPSEC協(xié)議等。
二是無線信道資源受限導(dǎo)致質(zhì)量較差。移動電子商務(wù)高度依賴于無線通信技術(shù)，因此會存在通訊的盲點，超出覆蓋區(qū)域時，服務(wù)則拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供方便可靠的服務(wù)。
三是支付問題。支付是移動電子商務(wù)領(lǐng)域最核心的問題，也是目前移動電子商務(wù)發(fā)展中的一個要點或者瓶頸?，F(xiàn)在還很難找到一個很好的電子移動支付方式讓企業(yè)成本降低，讓用戶體驗也非常好。
四是提供給用戶的業(yè)務(wù)需改善。目前移動電子商務(wù)主要集中在小額的，特別是無形的，包括卡類的，充值卡、或者游戲卡類的，不需要配送的。缺乏更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約其發(fā)展。
