時(shí)間：2023-04-08 11:44:11
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[關(guān)鍵詞]高校旅游產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)
一、前言
高校旅游是一種新興的特種旅游產(chǎn)品，廣義的高校旅游是指以高校為載體，在校園內(nèi)進(jìn)行的具有高校特色的各種旅游活動(dòng)的總稱，狹義的高校旅游僅指以觀光游覽大學(xué)校園為主要目的的旅游活動(dòng)。本文所指的高校旅游為前者。
隨著高校旅游的發(fā)展，近年來(lái)，很多學(xué)者開(kāi)始關(guān)注這項(xiàng)新興的特色旅游產(chǎn)品，但研究的重點(diǎn)主要集中在旅游客體的理論研究，而對(duì)于高校旅游客源市場(chǎng)的案例研究在國(guó)內(nèi)外都極少。
為了調(diào)查目前高校旅游產(chǎn)品的實(shí)際消費(fèi)情況，本文采取街頭隨機(jī)攔截的方式，對(duì)沈陽(yáng)城市常住居民進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查對(duì)象共計(jì)1155人，其中：聽(tīng)說(shuō)過(guò)高校旅游的有812人，對(duì)其進(jìn)行了有關(guān)高校旅游認(rèn)知與態(tài)度的調(diào)查；有過(guò)高校旅游行為的有201人，本文對(duì)這部分高校旅游者的結(jié)構(gòu)特征與旅游行為特征進(jìn)行了更深入的調(diào)查，共回收有效問(wèn)卷197份，問(wèn)卷回收率為98％。在上述分析的基礎(chǔ)上有針對(duì)性地提出了高校旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)該如何滿足市場(chǎng)需求的建議。
本文對(duì)于高校旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)具有一定的啟迪和借鑒。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1.對(duì)高校旅游的認(rèn)知
(1)感知度。在1155名調(diào)查對(duì)象中，聽(tīng)說(shuō)過(guò)“高校旅游”的調(diào)查對(duì)象占樣本總數(shù)的70.3%，這表明“高校旅游”在沈陽(yáng)城市常住居民中的知名度較高。
(2)對(duì)“高校旅游”概念的認(rèn)知。在感知到高校旅游的812名調(diào)查對(duì)象中，95%認(rèn)為高校旅游就是傳統(tǒng)意義上的校園觀光；僅有5%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為高校旅游可以包括修學(xué)旅游、體育旅游及事件旅游。這說(shuō)明，目前沈陽(yáng)城市常住居民雖然對(duì)于高校旅游的感知程度較高，但在認(rèn)知上還有很大局限，僅把高校旅游理解為狹義的高校觀光游。
2.消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模
在所調(diào)查的1155名沈陽(yáng)城市常住居民中，有過(guò)高校旅游行為的調(diào)查對(duì)象為201人（指廣義的高校旅游），占調(diào)查對(duì)象總數(shù)的17.4%，用沈陽(yáng)城市常住居民總數(shù)*17.4%可以近似估算目前沈陽(yáng)城市常住居民對(duì)高校旅游產(chǎn)品的消費(fèi)規(guī)模。
3.消費(fèi)者結(jié)構(gòu)
本文按照人口統(tǒng)計(jì)學(xué)及旅游行為的主要特征指標(biāo)，對(duì)有效回收的197份有過(guò)高校旅游行為的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了分析，結(jié)果如下：
(1)性別。男、女比為1.3∶1，男性略高于女性，主要是因?yàn)楹芏喔咝Ｂ糜握呤抢玫礁咝３霾铋_(kāi)會(huì)的閑暇時(shí)間游覽高校的，而男性在這方面的機(jī)會(huì)略多于女性。
(2)年齡。20歲～25歲年齡段的游客最多（41.9%），其中多為大學(xué)在校生，他們到訪高校的主要原因是:①探訪同學(xué)、朋友;②與其它高校同學(xué)聯(lián)誼;③以訪學(xué)和考研為主要目的，到其它高校進(jìn)修，在上述過(guò)程中順便游覽高校。16～19歲年齡段的旅游者次之（30.2%），其中高中學(xué)生居多，他們高校游的主要?jiǎng)訖C(jī)是了解高校、為高考填報(bào)志愿做準(zhǔn)備。上述兩個(gè)年齡段構(gòu)成了高校游客的主體，其它年齡段的游客所占比例較小、且較分散。
(3)職業(yè)。在各職業(yè)類型的高校旅游者中，學(xué)生所占比例最大，占總體的48.8%，這與年齡結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)較一致。列第二位的是企業(yè)管理者，占18.6%，其高校旅游的主要原因是:①與高校有業(yè)務(wù)往來(lái)順便游覽高校;②到高校招聘人才，參觀高校;③知名企業(yè)家到高校講學(xué)，游覽高校;④到高校進(jìn)修學(xué)習(xí)，游覽高校。其它職業(yè)類型占總體的比例較為分散，沒(méi)有體現(xiàn)出較多的規(guī)律性。
(4)學(xué)歷。高中以下學(xué)歷占旅游者總體的11.6%，高中及同等學(xué)歷30.2%，大專及本科學(xué)歷55.8%，本科以上學(xué)歷2.3%。上述數(shù)據(jù)顯示，大專及本科學(xué)歷、高中及同等學(xué)歷的游客占絕大部分，這與上面年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)所表現(xiàn)出的結(jié)果較一致。
(5)月收入。除去學(xué)生無(wú)固定收入的因素，月收入1500~2500元中等收入水平的高校旅游者所占比例接近半數(shù)，達(dá)44.4%；2500元以上的旅游者占6.2%。
(6)旅游經(jīng)驗(yàn)。通常，近三年來(lái)旅游次數(shù)在4次以上的旅游者被認(rèn)為是旅游經(jīng)驗(yàn)較豐富的旅游者。根據(jù)調(diào)查，近三年來(lái)旅游次數(shù)在4次以上的高校旅游者占總體的79.1%，說(shuō)明高校旅游者的旅游經(jīng)驗(yàn)較豐富。
4.消費(fèi)行為特征
(1)動(dòng)機(jī)。絕大多數(shù)高校旅游者到訪高校都有其他目的，高校旅游只是附屬行為。在197名有過(guò)高校旅游行為的調(diào)查對(duì)象中：直接以觀光游覽為目的造訪高校的，僅占7%；另外93%的旅游者造訪高校都有不同的原因，游覽高校只是閑暇時(shí)的附屬行為，造訪高校的主要目的包括：①工作或?qū)W習(xí)需要（23.3%）、②探親訪友（34.9%）、③日常休閑（11.6%）、④其他目的（23.3%），包括：參加同學(xué)或孩子的畢業(yè)典禮、送新生入校，等等。
觀光和體驗(yàn)大學(xué)生活是高校游的最主要旅游動(dòng)機(jī)。高校旅游各種動(dòng)機(jī)所占比例如下:①觀光、感受大學(xué)氛圍（36%）;②了解和體驗(yàn)大學(xué)生活（25%）；③欣賞科研資源，學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)（11%）；④日常休閑，鍛煉身體（8%）；⑤圓自己的大學(xué)夢(mèng)、名校情結(jié)（10%）;⑥其他（10%）。
(2)旅游方式。在197名高校旅游者中，沒(méi)有人參加旅游團(tuán)，全部以散客的形式進(jìn)行高校旅游（散客組成：個(gè)人、家庭成員、朋友、其他）。
出現(xiàn)上述情況的主要原因：①客觀原因：目前沈陽(yáng)市旅行社中開(kāi)展高校旅游業(yè)務(wù)的較少；少數(shù)有此項(xiàng)業(yè)務(wù)的旅行社未把高校旅游作為重點(diǎn)推廣產(chǎn)品，缺乏宣傳推銷，很多市民不知道旅行社的這個(gè)旅游項(xiàng)目；少數(shù)旅行社對(duì)高校旅游的線路設(shè)計(jì)不科學(xué)，游覽內(nèi)容少而空洞，造成人們不愿參團(tuán)。②旅游者主觀原因：大部分旅游者認(rèn)為自己去高校旅游有以下優(yōu)點(diǎn)：自己旅游在時(shí)間安排上比較靈活；有孩子或親友在高校讀書(shū)或工作，可以安排參觀游覽高校；自己旅游比較省錢(qián)。
(3)消費(fèi)結(jié)構(gòu)。197名高校旅游者都是以散客形式進(jìn)入高校的，而目前我國(guó)大多數(shù)的高校對(duì)于個(gè)人出入高校管理比較松散，高校大多可以自由出入，所以這些旅游者在購(gòu)買門(mén)票上的消費(fèi)為零；53.5%的游客在游覽過(guò)程中有飲食消費(fèi)，但金額都不大；在住宿、乘坐校內(nèi)交通工具兩項(xiàng)上沒(méi)有游客參與，消費(fèi)為零；沒(méi)有游客參與旅游購(gòu)物，消費(fèi)為零；23.3%的旅游者參加過(guò)校園的各種文體活動(dòng)，例如校園歌曲大賽、校園文化節(jié)等，但沒(méi)有金錢(qián)消費(fèi)；沒(méi)有人在游覽過(guò)程中聘請(qǐng)過(guò)校園導(dǎo)游，在導(dǎo)游消費(fèi)方面為零。
綜上所述，游客在高校旅游過(guò)程中的金錢(qián)消費(fèi)幾乎為零，這種現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因是：①我國(guó)目前大多數(shù)高校并未開(kāi)展高校旅游，因此不能為游客主動(dòng)提供交通、導(dǎo)游、旅游購(gòu)物等服務(wù)；②少數(shù)開(kāi)展高校旅游的高校，其旅游開(kāi)發(fā)程度不高，例如幾乎沒(méi)有學(xué)校進(jìn)行旅游購(gòu)物及校園交通的開(kāi)發(fā)，使游客不愿消費(fèi)或消費(fèi)無(wú)門(mén)。
(4)到訪時(shí)間。在一年中，78.9%的高校旅游發(fā)生在5、7、8、10月。在一周中，高校旅游沒(méi)有特別明顯的高峰，但周末游客稍多（約占一周游客總數(shù)的35%）。上述現(xiàn)象的出現(xiàn)與學(xué)生旅游者所占比例較大有一定關(guān)聯(lián)，因?yàn)閷W(xué)生的閑暇主要集中在寒暑假、五.一、十.一和周末。
(5)游覽時(shí)間。有72.3%的高校旅游者在高校的停留時(shí)間在4小時(shí)以下；13.3%在4～8小時(shí)；8.7%在8～12小時(shí)；停留時(shí)間在12小時(shí)以上的只占5.7%?？梢钥闯觯蟛糠钟慰驮诟咝５耐Ａ魰r(shí)間都較短，而且以觀光游覽為主要目的，對(duì)學(xué)校沒(méi)有更深層次地了解。(6)重游率及重游目的。有65%的旅游者游覽過(guò)多所高校，他們認(rèn)為不同類型與檔次的學(xué)校之間在校園景觀及氛圍等方面差異明顯，會(huì)使其產(chǎn)生游覽不同高校的欲望。
但是，同一所高校的重游率較低，只有5%的旅游者重復(fù)游覽過(guò)同一所高校，重游原因主要有：探訪同學(xué)或朋友順便參加學(xué)校的各種活動(dòng)；高校附近居民在閑暇時(shí)間到高校健身、休閑。
(7)各種高校旅游產(chǎn)品的消費(fèi)比例。觀光型、體驗(yàn)型與求知型旅游產(chǎn)品較受歡迎,詳見(jiàn)本文2.4.1部分對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的統(tǒng)計(jì)分析。特色突出的高校入游率較高。根據(jù)調(diào)查分析，特色突出的高校吸引了多數(shù)旅游者。特色高校主要包括：①國(guó)內(nèi)的一流重點(diǎn)大學(xué)（例如北大、清華）。56%的高校旅游者游覽過(guò)一流重點(diǎn)大學(xué)，34.5%游覽過(guò)重點(diǎn)大學(xué)，9.5%游覽過(guò)一般大學(xué)（指省、市級(jí)各類普通高校）?？梢?jiàn)，一般情況下，高校的等級(jí)越高、知名度越大，旅游者對(duì)其的旅游需求也越強(qiáng)烈。②79%的高校旅游者游覽過(guò)各種專業(yè)類院校，例如音樂(lè)、美術(shù)、農(nóng)業(yè)、電影、體育及建筑類大學(xué)等。自然景觀、園林小品、教學(xué)及科研設(shè)施類的高校旅游資源吸引力較大
在高校旅游過(guò)程中，消費(fèi)各種高校旅游資源的旅游者比例如下：自然景觀，26%；園林小品，26%；教學(xué)及科研設(shè)施，25%；校園生活，8%；科普講座，6%人；體育設(shè)施，3%；旅游商品和紀(jì)念品，1.3%；校園文化，0.6%；其它，3%。
(8)滿意度評(píng)價(jià)。11%的游客對(duì)高校旅游感到很滿意，35%比較滿意，54%不滿意。可以看出，超過(guò)半數(shù)的高校旅游者對(duì)自己的旅游經(jīng)歷感到不滿意，主要原因如下:①感興趣的許多地點(diǎn)不允許進(jìn)入，例如教學(xué)樓、圖書(shū)館、體育館等設(shè)施一般不向校外人士開(kāi)放;②高校未建設(shè)有效的旅游解說(shuō)系統(tǒng)，使游客在游覽中缺乏引導(dǎo)，旅游期望得不到滿足;③高校內(nèi)缺乏合適的住宿地點(diǎn);④缺少旅游購(gòu)物場(chǎng)所及具有特色的旅游商品，例如?；铡⑻胤N紀(jì)念品等。
造成上述現(xiàn)象出現(xiàn)的最根本原因是：目前我國(guó)絕大部分高校都沒(méi)有進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)，高校旅游者的旅游行為都是自發(fā)進(jìn)行的，因此學(xué)校內(nèi)沒(méi)有供游客消費(fèi)的各種旅游產(chǎn)品，也沒(méi)有為外來(lái)游客設(shè)置相應(yīng)的旅游服務(wù)，例如導(dǎo)游講解、旅游紀(jì)念品銷售、組織游客參與學(xué)生的某些文體活動(dòng)等。因此游客只能自己在校園內(nèi)憑著感覺(jué)游覽，游覽效率和效果都不會(huì)好。
三、關(guān)于高校旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的若干建議
根據(jù)本文對(duì)高校旅游產(chǎn)品消費(fèi)情況的抽樣調(diào)查結(jié)果，高校旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)該注重以下環(huán)節(jié)：
1.條件適合的高校要主動(dòng)開(kāi)發(fā)高校旅游產(chǎn)品。目前，普通市民對(duì)高校旅游的興趣較大，而且已有17.4%的調(diào)查對(duì)象有過(guò)高校旅游行為。但由于管理難度大等多種原因，絕大多數(shù)高校都沒(méi)有正式向社會(huì)推出旅游產(chǎn)品。這種需求與供給間的矛盾既使旅游者在自發(fā)游覽高校的過(guò)程中得不到旅游期望的滿足，又使高校的日常教學(xué)與科研工作在被動(dòng)接待旅游者的過(guò)程中受到了不良影響。因此，條件適合的高校應(yīng)該成立專門(mén)的旅游開(kāi)發(fā)與接待部門(mén)，化被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)到訪學(xué)校的各類游客進(jìn)行疏導(dǎo)與管理，以實(shí)現(xiàn)高校旅游產(chǎn)品的良性開(kāi)發(fā)。
2.高校在銷售旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該重視與旅行社的合作。目前高校旅游者主要是以散客的形式游覽高校，由于其在到訪時(shí)間上存在著較大不確定性，不利于高校對(duì)旅游者的規(guī)范管理。因此，高校在銷售旅游產(chǎn)品時(shí)，要充分利用旅行社的分銷渠道，把高校旅游推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)高校旅游的規(guī)?；c規(guī)范化。
3.根據(jù)不同類型客源市場(chǎng)的需求偏好，開(kāi)發(fā)出不同類型的旅游產(chǎn)品。例如，邀請(qǐng)學(xué)生的親友參加與學(xué)生相關(guān)的節(jié)慶活動(dòng)；召開(kāi)高水平學(xué)術(shù)會(huì)議，以吸引更多的公務(wù)、會(huì)議型旅游者；舉辦校慶活動(dòng)，邀請(qǐng)校友、政府人員、社會(huì)知名人士參加，吸引高校節(jié)慶旅游者；將體育館、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等體育設(shè)施向外界出租，吸引健身、休閑型旅游者。
4.可以根據(jù)市場(chǎng)需求特點(diǎn)，聯(lián)合多所高校，設(shè)計(jì)出特色突出的高校旅游線路。
參考文獻(xiàn)：
[1]石云霞:發(fā)展高校旅游優(yōu)勢(shì)分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006，2
[2]閻紅霞:高校校園旅游經(jīng)濟(jì)的客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)研究[J].河南科技大學(xué)，2006.2
一、人才市場(chǎng)對(duì)高校人才的要求
隨著改革開(kāi)放不斷深入，經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)人才需求標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高。這給高等院校帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也提供了發(fā)展機(jī)遇。
（一）具備較強(qiáng)的個(gè)人能力
我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)正處在一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起的新時(shí)代，人才市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)變化，要想使高校培養(yǎng)的人才更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，引領(lǐng)學(xué)術(shù)潮流，推進(jìn)學(xué)科進(jìn)步，就需要培養(yǎng)實(shí)踐能力和知識(shí)創(chuàng)新能力兼?zhèn)?，既擁有?yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)思維，又擁有敏銳的觀察力，具備良好的組織、溝通、交流和表達(dá)能力，自我完善、自我學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力均較強(qiáng)的綜合型社會(huì)需求人才。
（二）需要自然科學(xué)、人文科學(xué)及技術(shù)融合化的綜合型人才培養(yǎng)
自然、技術(shù)和人文科學(xué)相協(xié)調(diào)的人才在具體時(shí)實(shí)施過(guò)程中可以總結(jié)為強(qiáng)化人文教學(xué)中的技術(shù)和科學(xué)教育，注重理工教學(xué)中的人文教育，科學(xué)教育與人文教育相結(jié)合，這是教育發(fā)展的必然趨勢(shì)。將科技和文化進(jìn)行融合，能夠擴(kuò)寬學(xué)生的知識(shí)面，開(kāi)闊思維，提高學(xué)生對(duì)技術(shù)和知識(shí)的應(yīng)用能力，洞察全局，抓住機(jī)遇，培養(yǎng)文化和科學(xué)相結(jié)合的全面人才，才能滿足社會(huì)人才市場(chǎng)的需求。
（三）具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前瞻性眼光
知識(shí)經(jīng)濟(jì)是21世紀(jì)的主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)、自然和諧發(fā)展有決定性作用，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要培養(yǎng)具有可持續(xù)發(fā)展能力的人才?，F(xiàn)代社會(huì)需求的人才需要形成正確的人生觀、世界觀及價(jià)值觀，具有良好的個(gè)人品德、社會(huì)公德與職業(yè)道德，有較強(qiáng)的實(shí)干能力和較好的創(chuàng)新意識(shí)，擁有遠(yuǎn)大的志向，有強(qiáng)烈的正義感及自律意識(shí)，保持極大的求知欲望及較高的學(xué)習(xí)熱情，能夠用發(fā)展性的眼光看待問(wèn)題［2］。只有具備以上條件才能使知識(shí)人才能夠克服一些困難，不斷進(jìn)行探索和鉆研，促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
（四）擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感
作為人才的基本素質(zhì)，責(zé)任感是良知、覺(jué)悟和思想的綜合體，缺乏責(zé)任心的人無(wú)法成為高素質(zhì)人才。接受高等教育的大學(xué)生必須要擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心。人才的責(zé)任心可以體現(xiàn)為以下三種形式：要對(duì)自己富有責(zé)任感，對(duì)自己有信心，才會(huì)不斷努力，不斷進(jìn)步；要對(duì)他人有責(zé)任感；要強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任感，這也是公民道德建設(shè)的一項(xiàng)根本任務(wù)。
二、以人才市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的高校教學(xué)改革的必要性
高等院校作為當(dāng)代知識(shí)的發(fā)源地和培養(yǎng)人才的主要場(chǎng)所，引導(dǎo)著整個(gè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，影響著社會(huì)發(fā)展進(jìn)程。面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高等院校改革，如何把握發(fā)展機(jī)遇，怎樣培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)型人才，成為目前我國(guó)高等院校亟待解決的問(wèn)題［3］。
（一）人才市場(chǎng)需要?jiǎng)?chuàng)新型人才
社會(huì)體制的改革和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)高校教育改革提出了新的要求，要從根本上轉(zhuǎn)變教育理念，向著大眾化的方向發(fā)展，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)、生產(chǎn)行業(yè)的創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，為服務(wù)和生產(chǎn)領(lǐng)域提供充足的人力資源，構(gòu)建一種社會(huì)化學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，從而使高校教育同社會(huì)生活和生產(chǎn)更加貼切。高校教育改革迫在眉睫。
（二）人才市場(chǎng)需要綜合型學(xué)科的人才
信息化、全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，需要不斷創(chuàng)造新知識(shí)來(lái)提高技術(shù)創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新意識(shí)又是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。這就要求必須要提高基礎(chǔ)文化知識(shí)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)造和改革［4］。以人才市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的高等教育改革，培養(yǎng)人才既要擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，了解綜合學(xué)科和各種跨學(xué)科方面的基礎(chǔ)知識(shí)，又要掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)和外語(yǔ)等多方面的技能，能夠?qū)W(xué)科的發(fā)展進(jìn)行全面把握，才能保證人才滿足社會(huì)需求，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。
（三）高校教學(xué)要實(shí)現(xiàn)學(xué)生主體性的發(fā)展
高校在實(shí)行教育改革時(shí)，要將傳統(tǒng)的教育精髓同現(xiàn)代先進(jìn)的教學(xué)理念融合起來(lái)，通過(guò)多種教育改革措施來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造能力。將單一的傳授知識(shí)式教育轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)學(xué)生自主創(chuàng)新，不斷探索新的知識(shí)，要求學(xué)生虛心求教，充分挖掘?qū)W生的潛力。
（四）高校專業(yè)方向應(yīng)適應(yīng)人才市場(chǎng)需求及形勢(shì)的變化
社會(huì)發(fā)展形勢(shì)在不斷變化，高校在制定人才培養(yǎng)方案上也要具有一定的前瞻性，能夠跟上時(shí)代的步伐，同社會(huì)市場(chǎng)中該行業(yè)的發(fā)展相同步。不少高等院校存在專業(yè)課程設(shè)置落后、研究?jī)?nèi)容單一等缺點(diǎn)，不能同社會(huì)專業(yè)統(tǒng)一發(fā)展，沒(méi)有對(duì)現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行研究，調(diào)整人才培養(yǎng)方案，使大學(xué)生畢業(yè)后不能很好地適應(yīng)人才市場(chǎng)需求，浪費(fèi)人力資源和教學(xué)資源。
三、基于人才市場(chǎng)需求的高校教學(xué)改革的政策
高校是主要的人才培養(yǎng)基地，具有為社會(huì)發(fā)展提供人力資源保障的作用，培養(yǎng)社會(huì)需求的專業(yè)人才的主要途徑就是教育。只有全面落實(shí)高校教育改革，提高教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)人才的綜合素質(zhì)，才能源源不斷地將適應(yīng)人才市場(chǎng)需求的專業(yè)技術(shù)性人才輸送給社會(huì)。
（一）重視學(xué)生個(gè)體化發(fā)展，側(cè)重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)
培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力是教育的主要目標(biāo)之一，在教學(xué)過(guò)程中一定要培養(yǎng)學(xué)生良好的創(chuàng)新心理素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的渴求欲望，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，指導(dǎo)學(xué)生自主探索，掌握學(xué)習(xí)和思考的方法，保護(hù)和培養(yǎng)學(xué)生的“問(wèn)題意識(shí)”、探究欲望和創(chuàng)新精神，構(gòu)建積極向上、追求真理、崇尚科學(xué)的教育氣氛，為學(xué)生能力的開(kāi)發(fā)提供一個(gè)良好的環(huán)境。注重塑造學(xué)生的創(chuàng)新思維、意識(shí)和精神，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新技能、創(chuàng)新品德和美感，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)能力［5］。
（二）以人才市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)
高等院校的人才培養(yǎng)工作要基于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，以人才市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)，滿足社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)工作的要求。各大高校應(yīng)該基于人才市場(chǎng)需求狀況，面向社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，設(shè)置同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的“適銷對(duì)路”的專門(mén)人才。
（三）充分利用教育資源，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)
高校要重視同社會(huì)企業(yè)的交流、溝通和合作，注重市場(chǎng)的調(diào)研工作。要能夠及時(shí)掌握實(shí)際工作崗位需求的變化，對(duì)學(xué)生進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)，有利于學(xué)生制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，促進(jìn)相關(guān)課程體系的優(yōu)化和教材的開(kāi)發(fā)。充分利用高校教育資源，為學(xué)生的校外實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)提供了保障，提高學(xué)生實(shí)習(xí)工作的質(zhì)量，加深學(xué)生和社會(huì)企業(yè)的了解，能夠讓學(xué)生滿足專業(yè)對(duì)人才的需求，提升學(xué)生的實(shí)踐能力［6］。
（四）制訂專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)
1.1教學(xué)模式老化，教學(xué)案例陳舊
目前多數(shù)教師仍依賴課堂教學(xué)為主，學(xué)生練習(xí)為輔的教學(xué)模式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生，雖然部分年輕教師響應(yīng)號(hào)召在課堂教學(xué)中引入開(kāi)展了案例教學(xué)，但所選案例要么年代久遠(yuǎn)，要么個(gè)性太強(qiáng)，無(wú)法滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的需求。
1.2實(shí)訓(xùn)設(shè)備和場(chǎng)地有限，實(shí)踐效果差
在培養(yǎng)應(yīng)用型人才這一培養(yǎng)目標(biāo)趨動(dòng)下，部分高校加強(qiáng)了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，嘗試了如“3+1”教學(xué)模式，即集中后一學(xué)年全部來(lái)實(shí)訓(xùn)，但由于學(xué)校設(shè)備投入和場(chǎng)地限制，多數(shù)實(shí)踐流于形式，達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)效果。
2模擬培訓(xùn)的教學(xué)模式
一個(gè)公平社會(huì)和公平世界的未來(lái)走向，有賴于高效率的市場(chǎng)運(yùn)作。市場(chǎng)營(yíng)銷手段作為滿足消費(fèi)者需求，確保消費(fèi)者滿意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其重要性與日俱增，由此可見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)在當(dāng)前社會(huì)大環(huán)境中的重要性?；谀M的培訓(xùn)（Stimulation-basedTraining，簡(jiǎn)稱SBT）是以模擬體驗(yàn)為主的培訓(xùn)式教學(xué)模式，不僅注重教學(xué)情境模擬，更加注重學(xué)習(xí)成果評(píng)估。模擬是一種人為合成的教學(xué)環(huán)境，旨在將個(gè)人或團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況結(jié)合起來(lái)；培訓(xùn)是系統(tǒng)的鍛煉，旨在提升學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)原則和學(xué)習(xí)技術(shù)，注重學(xué)習(xí)績(jī)效的表現(xiàn)[2]。這種教學(xué)模式下教師由講解者變成管理引導(dǎo)者，靠學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中自覺(jué)的發(fā)展和鍛煉專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新實(shí)踐能力。
3SBT教學(xué)模式的核心主旨
SBT對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)的診斷和學(xué)生學(xué)習(xí)建議的反饋非常重視，其主旨是“精選案例，扼要講解，任務(wù)趨動(dòng)”，其中精選案例用于揭示所講基本理論和基本原理，總結(jié)概括基本方法和基本步驟，培養(yǎng)學(xué)生的觀察問(wèn)題和分析問(wèn)題能力；扼要講解在于培養(yǎng)學(xué)生的抽象思維能力和創(chuàng)新能力，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系；任務(wù)趨動(dòng)在于對(duì)理論、原理、方法和步驟的鞏固，在于強(qiáng)化學(xué)生自我獲取知識(shí)的能力和提高應(yīng)用實(shí)踐的能力。這三個(gè)主旨必須密切配合，才能達(dá)到SBT預(yù)期的教學(xué)效果[3]。
4SBT教學(xué)模式的教學(xué)形式
4.1角色扮演
如在《團(tuán)隊(duì)管理》教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生分組自己組建假想的公司，有領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工，大家都在各自的崗位上從事著不同的工作，履行著各自的職責(zé)，然后給大家布置一個(gè)需相互配合才能完成的項(xiàng)目讓大家共同完成，教師可以按每個(gè)角色的不同表現(xiàn)給出評(píng)價(jià)。
4.2情景模擬
如在《證券交易》教學(xué)過(guò)程中可以通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬軟件來(lái)讓學(xué)生模擬公司組建、上市、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作和股票交易等，當(dāng)然需要在實(shí)驗(yàn)室配置交易柜臺(tái)、中心機(jī)房、交易大廳、交易中心、服務(wù)中心、銀行等模擬場(chǎng)景[4]。
5SBT教學(xué)模式的實(shí)施步驟
SBT教學(xué)模式的本質(zhì)是一種教學(xué)方法，與其他教學(xué)方法相比，它更加重視教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，這些設(shè)計(jì)是基于專業(yè)技能培訓(xùn)層次的，其主要實(shí)施步驟包括：
5.1學(xué)習(xí)目的分析
在設(shè)計(jì)和實(shí)施教學(xué)前，要對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍和目的有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，要考慮和結(jié)合學(xué)生畢業(yè)后的工作所需，又要兼顧課程大綱的要求和學(xué)生所掌握的專業(yè)知識(shí)。
5.2學(xué)習(xí)目標(biāo)確定
模擬教學(xué)應(yīng)集中在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的目標(biāo)上來(lái)，這將為后續(xù)的教學(xué)設(shè)計(jì)指明方向。
5.3教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)
如讓學(xué)生作個(gè)報(bào)告，或讓學(xué)生展示一下溝通和談判能力，或讓學(xué)生完成一份調(diào)查表格等等，不論哪種教學(xué)任務(wù)，最終必須量化到考核成績(jī)上來(lái)。
5.4教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
這是SBT教學(xué)模式的重點(diǎn)，如何設(shè)計(jì)和選擇與上述學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)任務(wù)相匹配的模擬場(chǎng)景，又要給學(xué)生提供機(jī)會(huì)展示和訓(xùn)練相應(yīng)專業(yè)技能，又要讓學(xué)生通過(guò)這些環(huán)節(jié)完成既定教學(xué)任務(wù)，又能讓教師掌控局面。這是需要教師在備課環(huán)節(jié)精心準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)的。
5.5教學(xué)意見(jiàn)反饋
根據(jù)2012年湖北省教育廳對(duì)湖北地區(qū)15家企業(yè)進(jìn)行的調(diào)研顯示，從企業(yè)需求的營(yíng)銷崗位來(lái)看，銷售(包括售前、集中和售后)、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)研究這三大主要職能仍然是企業(yè)需求最多的職位，分別占市場(chǎng)營(yíng)銷類招聘總職位的30．7%、24．5%和16．2%。但是值得關(guān)注的是，渠道支持、公共關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等新興崗位也受用人企業(yè)的追捧，可見(jiàn)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷崗位的需求越來(lái)越多樣性，這也要求高職院校營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo)的多樣性。據(jù)調(diào)查，企業(yè)最缺的是中高級(jí)營(yíng)銷管理人員，其次是一線銷售人員，營(yíng)銷策劃人員和市場(chǎng)研究人員列第三和第四位。從調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)，在提及“貴公司目前最需要什么樣的營(yíng)銷人員?”的問(wèn)題上面，企業(yè)的回答都是需要“有行業(yè)背景的營(yíng)銷人員”、“有一定經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員”、“復(fù)合型知識(shí)的營(yíng)銷人員”。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，不可能具備企業(yè)要求的前兩條，所以我們只能培養(yǎng)學(xué)生成為懂營(yíng)銷、懂管理又具備相應(yīng)的綜合職業(yè)能力的復(fù)合型人才。
二、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)存在的問(wèn)題
(一)理論教學(xué)與實(shí)踐難以結(jié)合
高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)是有較強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用能力、有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力和創(chuàng)新意識(shí)的高技能型專門(mén)人才。然而像理工科專業(yè)經(jīng)常運(yùn)用的“工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中卻很難操作。由于市場(chǎng)營(yíng)銷工作的步驟程序不明顯，很難區(qū)分任務(wù)和難度，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織實(shí)施的困難較多、難度較大等原因，導(dǎo)致在市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中，理論課學(xué)時(shí)數(shù)偏多，實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)較少。而且大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷技能訓(xùn)練受各種條件的約束，很難建設(shè)成“教學(xué)做一體化”課程。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)手段相對(duì)匱乏
由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的特殊性，它是離市場(chǎng)和社會(huì)最近的學(xué)科之一，所以企業(yè)更多的是需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)型應(yīng)用人才。目前的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)盡管也設(shè)置了許多實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，但是具體的實(shí)施效果并不是很理想，所以很多學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課仍然沿用傳統(tǒng)的案例教學(xué)模式。雖然課堂案例教學(xué)中選取了當(dāng)前國(guó)內(nèi)外的許多經(jīng)典案例，但這些案例的選取目的大多是為了了解案例、分析案例、強(qiáng)化記憶營(yíng)銷理論知識(shí)，它是傳統(tǒng)知識(shí)教育的一種輔助。除了項(xiàng)目教學(xué)和案例教學(xué)外，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，一些學(xué)校也選擇了時(shí)下流行的市場(chǎng)模擬軟件作為輔助教學(xué)手段，甚至有學(xué)校專門(mén)開(kāi)設(shè)了相應(yīng)課程。然而市場(chǎng)環(huán)境的不定性因素很多，單單靠模擬軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力的提高也是效果不理想。
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足
隨著我國(guó)高職教育的不斷發(fā)展，高職院校的招生規(guī)模逐年擴(kuò)大，很多院校師資力量明顯不足，加之高職教育的特殊性，對(duì)教師的實(shí)踐能力與執(zhí)教能力都要求很高。目前教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足成為高職教育發(fā)展瓶頸的突出問(wèn)題，這種現(xiàn)象在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)體現(xiàn)尤為明顯。一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)具備三個(gè)主要能力:市場(chǎng)營(yíng)銷理論能力、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育能力和市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐能力。但是由于我國(guó)教育人事制度和職稱評(píng)定體制的影響，許多教師并沒(méi)有把工作重心放在這三個(gè)能力的提升上面，而是忙于提升學(xué)歷、寫(xiě)論文、晉職稱。所以造成了很多教師重理論輕實(shí)踐，在實(shí)踐課上也是蜻蜓點(diǎn)水、內(nèi)容空洞。另外許多教師根本沒(méi)有在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校也不能提供到企業(yè)掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，所以許多教師在講課時(shí)常常也感覺(jué)到力不從心。
三、提升市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策
(一)明確高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)，打造特色專業(yè)
教育部在《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作意見(jiàn)》中明確指出:以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才為根本任務(wù);以適應(yīng)社會(huì)需求為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案;畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面寬、素質(zhì)高等特點(diǎn);以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系。所以高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育必須要以用人單位的需求為導(dǎo)向，時(shí)刻抓住企業(yè)和社會(huì)的需求，明確高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)高職教育要區(qū)別于本科的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育，要突出辦學(xué)特色，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力。明確學(xué)生應(yīng)掌握現(xiàn)代營(yíng)銷職業(yè)能力，在具有市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策略制定與實(shí)施、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、銷售管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理等營(yíng)銷基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能外，還必須具備良好心理素質(zhì)和表達(dá)、溝通技巧等綜合職業(yè)能力。
(二)加強(qiáng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式課程的開(kāi)發(fā)，提升學(xué)生的實(shí)踐能力
由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，所以學(xué)生需要更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)來(lái)深入理解所學(xué)的理論知識(shí)，以便明確職業(yè)目標(biāo)更快地適應(yīng)未來(lái)的工作。所謂任務(wù)驅(qū)動(dòng)式課程就是在學(xué)完一部分理論知識(shí)的教學(xué)之后，給學(xué)生在課堂中布置相應(yīng)的實(shí)踐任務(wù)，教師把學(xué)生分成若干組后帶領(lǐng)學(xué)生完成任務(wù)。通過(guò)模擬企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中需要解決的營(yíng)銷問(wèn)題，可以讓學(xué)生快速提高專業(yè)技能，提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在任務(wù)驅(qū)動(dòng)式課程中，教師不再是一味地做知識(shí)的輸出者來(lái)傳授知識(shí)，而是與學(xué)生共同參與其中，為學(xué)生做示范、建議和指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)做出客觀公正的點(diǎn)評(píng)。
(三)提升教師執(zhí)教能力，加強(qiáng)建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地
這樣方式的優(yōu)點(diǎn)在于教師可以更容易的地組織課堂教學(xué)，學(xué)生也可以進(jìn)行比較連貫性的思考。與此同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中還可能存在不思考的學(xué)生，這會(huì)嚴(yán)重使得有些小組中的學(xué)生沒(méi)有積極的參與到討論中。所以，在市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)中，要將小組性的分析和層層遞進(jìn)的方法相結(jié)合。這樣不僅發(fā)揮了教師的指導(dǎo)性作用，同時(shí)也充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體性作用。在高校的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，傳統(tǒng)的教學(xué)模式都是以學(xué)生為客體、教師為主體的關(guān)系，兩種之間是支配和被支配關(guān)系。在整個(gè)授課的過(guò)程中，教師完全處于非常權(quán)威的地位，這樣會(huì)促使學(xué)生尊重權(quán)威性，嚴(yán)重導(dǎo)致了學(xué)生的創(chuàng)造性的發(fā)揮。
2案例教學(xué)在實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用步驟
為了對(duì)案例教學(xué)的參與性和適應(yīng)性進(jìn)行認(rèn)真貫徹，并在高校市場(chǎng)營(yíng)銷中更好地使用案例教學(xué)，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打才可以對(duì)高校案例教學(xué)的實(shí)際優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，才能真正成為在營(yíng)銷教育中的重要途徑。步驟一：首先，就是對(duì)案例的選擇在對(duì)高校市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)，需要很多的教學(xué)案例，所以對(duì)案例的選取是教學(xué)案例中首要的條件。對(duì)于案例的選取要注意以下幾個(gè)方面：具有本土性的案例：其真正含義就是要貼近生活，走進(jìn)學(xué)生們共同關(guān)注的事，可以從我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際現(xiàn)狀出發(fā)，去選擇一種學(xué)生們關(guān)注和熟悉的公司進(jìn)行實(shí)質(zhì)上的市場(chǎng)營(yíng)銷案例，讓學(xué)生利用我們所學(xué)的營(yíng)銷理論進(jìn)行仔細(xì)的分析，這樣有利于學(xué)生對(duì)興趣的激發(fā)。其二就是注意案例的專業(yè)性和深淺程度，高中案例教學(xué)要以相應(yīng)的教學(xué)改革為主要重點(diǎn)，并且在案例上要對(duì)案例的問(wèn)題設(shè)定進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，要讓學(xué)生自己掌握的同時(shí)，給予一定的時(shí)間進(jìn)行分析。步驟二：進(jìn)行課堂的組織高校市場(chǎng)營(yíng)銷的案例教學(xué)是最重要的中心環(huán)節(jié)，主要包括了班級(jí)探討和小組探討兩個(gè)部分。在小組探討的環(huán)節(jié)中，可以給予學(xué)生自己發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，可以在意見(jiàn)上存在不一致的現(xiàn)象，在經(jīng)過(guò)一番討論之后，對(duì)一致的意見(jiàn)分到一個(gè)小組，對(duì)于那些不一致的現(xiàn)象可以拿到全班范圍之內(nèi)進(jìn)行討論。步驟三：進(jìn)行相關(guān)的歸納和總結(jié)首先，要進(jìn)行教師的總結(jié)在對(duì)案例討論結(jié)束之后，相關(guān)教師可以進(jìn)行及時(shí)的歸納和總結(jié)，這里的總結(jié)并不是要直接的給出答案。對(duì)于問(wèn)題來(lái)說(shuō)并沒(méi)有一個(gè)十分標(biāo)準(zhǔn)性的答案，只是對(duì)本次案例的理論知識(shí)和難點(diǎn)進(jìn)行探討和解決。其次，學(xué)生進(jìn)行歸納總結(jié)學(xué)生所進(jìn)行的總結(jié)是案例授課教學(xué)中最后的環(huán)節(jié)，主要要求學(xué)生自己寫(xiě)一個(gè)案例的分析報(bào)告。在案例中的分析和探討中對(duì)所獲得的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析來(lái)進(jìn)一步對(duì)相應(yīng)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
3對(duì)于高校營(yíng)銷案例教學(xué)的改善建議和相應(yīng)的思考
3.1可以充分發(fā)揮高校教師在營(yíng)銷案例中的主導(dǎo)性作用。
對(duì)于高校市場(chǎng)營(yíng)銷的案例分析所發(fā)揮的實(shí)際效果直接取決于在教師的教學(xué)中對(duì)學(xué)生是否進(jìn)行合理的引導(dǎo)。高校教師在進(jìn)行案例分析時(shí)要積極掌握案例材料中所存在的的問(wèn)題，積極地引導(dǎo)討論的方向，同時(shí)要求提出不同的見(jiàn)解。
3.2積極重視學(xué)生的主體性作用，從而提高學(xué)生合作的能力。
學(xué)生在高校案例教學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷中起著很大的作用，對(duì)于案例的組織以及對(duì)案例的討論都要讓每一個(gè)學(xué)生參與進(jìn)去。相關(guān)教師可以根據(jù)營(yíng)銷課堂上的章節(jié)進(jìn)行調(diào)查性問(wèn)卷，以此來(lái)充分了解學(xué)生比較擅長(zhǎng)的案例。
3.3靈活地利用相關(guān)的案例教學(xué)。
在高校的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，相關(guān)教師應(yīng)該依據(jù)實(shí)際內(nèi)容的需要去進(jìn)行靈活的案例教學(xué)，以此來(lái)充分保證在實(shí)現(xiàn)教學(xué)的前提下注意相應(yīng)教學(xué)的多樣性。以案例教學(xué)為主要的教學(xué)模式，將實(shí)際的理論性知識(shí)完全融入到實(shí)際的案例中去，結(jié)合案例進(jìn)行分析和探討，最后歸納營(yíng)銷的理論性知識(shí)。
4結(jié)語(yǔ)
[關(guān)鍵字]：銀行；高等院校；資本需求；消費(fèi)
近年來(lái)，隨著中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)化政策的逐步實(shí)施和金融業(yè)在第一二產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的投資穩(wěn)定與飽和，各金融實(shí)體在教育業(yè)尤其是高等教育領(lǐng)域的爭(zhēng)奪日趨激烈。以我校(山西財(cái)經(jīng)大學(xué))為例：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、太原市商業(yè)銀行、中國(guó)光大銀行在兩年內(nèi)先后進(jìn)入學(xué)校設(shè)立點(diǎn)（以前僅中國(guó)工商銀行一家）。各商業(yè)銀行對(duì)教育領(lǐng)域如此看好，根本原因在于高等教育領(lǐng)域的資本市場(chǎng)的潛在利潤(rùn)有待開(kāi)發(fā)。
高校之所以最后成為各大金融主體青睞的對(duì)象，是和高校市場(chǎng)的特點(diǎn)和金融業(yè)的拓展分不開(kāi)的。理論上講，高校是沒(méi)有產(chǎn)出的行業(yè)，當(dāng)然，這里的產(chǎn)出指的是商業(yè)利益。而銀行（指商業(yè)銀行）是以利潤(rùn)為最終目的，由于長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)一直把教育產(chǎn)業(yè)看作一項(xiàng)福利事業(yè)，銀行一直沒(méi)有介入高校市場(chǎng)的拓展，但近年來(lái)，隨著教育產(chǎn)業(yè)化的提出和發(fā)展，高校越來(lái)越需要足夠的資金給于支持和發(fā)展，同時(shí)高校也形成一個(gè)相對(duì)龐大的資金供給者，跟高校合作越來(lái)越頻繁并形成一種趨勢(shì)。
一銀行在高校的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
目前，各銀行在學(xué)校的主要業(yè)務(wù)有：代收學(xué)費(fèi)，發(fā)放助學(xué)貸款、教職工工資、學(xué)生補(bǔ)助、獎(jiǎng)學(xué)金，吸收存款和代收電話費(fèi)等。從上述各商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)看，其主體集中在中間業(yè)務(wù)以"手續(xù)費(fèi)"或"折扣"的形式來(lái)獲取較微薄的利潤(rùn)。事實(shí)上，就我國(guó)目前金融狀況來(lái)說(shuō)，其主體收入尚在銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)--資產(chǎn)業(yè)務(wù)（發(fā)放貸款）和負(fù)債業(yè)務(wù)（吸收存款），所以，在高等教育方面的爭(zhēng)奪尚未達(dá)到高峰階段。
就此而言，高校市場(chǎng)似乎很狹窄，可開(kāi)發(fā)的空間不大，但是，高校市場(chǎng)有其獨(dú)特的地方。現(xiàn)在許多高等院校都是面向全國(guó)招生，有近1/3的學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，他們每學(xué)年的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)近萬(wàn)元，主要是通過(guò)郵局匯款和銀行異地存取服務(wù)獲得。2001年我國(guó)普通高等院校（含高職）在?？?cè)藬?shù)為1175.05萬(wàn)人，如果省外學(xué)生的費(fèi)用全部通過(guò)銀行獲取，以中國(guó)工商銀行現(xiàn)行0.5的手續(xù)費(fèi)結(jié)算，僅此項(xiàng)業(yè)務(wù)銀行每年可獲取196萬(wàn)元的手續(xù)費(fèi)。然而，地方性商業(yè)銀行由于其地域局限性將失去這一市場(chǎng)。
具體說(shuō)，地方性商業(yè)銀行由于其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍僅限于某一城市（如太原市商業(yè)銀行只在太原市有業(yè)務(wù)）或某一地區(qū)而不是全國(guó)聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)，事實(shí)上，其業(yè)務(wù)已經(jīng)被局限在狹小的范圍之內(nèi)。加之各地方性商業(yè)銀行均是以其前身"城市信用社"轉(zhuǎn)型而來(lái)，無(wú)論其資本實(shí)力還是服務(wù)質(zhì)量范圍上都無(wú)法與四大商業(yè)銀行相抗衡。所以，筆者認(rèn)為，除非地方性商業(yè)銀行開(kāi)拓出別具特色的地方內(nèi)容，否則必然被四大國(guó)有商業(yè)銀行拖垮。
與此同時(shí)，各銀行進(jìn)入校園后都是采取同樣的占領(lǐng)方式，即大量發(fā)行銀行卡。這是否真正意味著他們已經(jīng)占領(lǐng)該市場(chǎng)呢？事實(shí)上，某一金融實(shí)體是否占領(lǐng)高校市場(chǎng)，其標(biāo)準(zhǔn)還在于所吸納存款（尤其是定期存款）的數(shù)量以及所承攬服務(wù)內(nèi)容的多少而定。如何開(kāi)拓高校市場(chǎng)，如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大的利潤(rùn)，有必要對(duì)高校市場(chǎng)進(jìn)行深入剖析。
二高校市場(chǎng)的特點(diǎn)
（一）消費(fèi)主體的特殊性
對(duì)于高校市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其消費(fèi)主體一分為二：一是有穩(wěn)定收入的教職工，他們有自己的家庭、相對(duì)固定的工作，其消費(fèi)主要受社會(huì)環(huán)境的影響較多。因此，他們屬于社會(huì)消費(fèi)群體。二是完全依靠家長(zhǎng)的90的在校學(xué)生，他們?nèi)藬?shù)眾多，不但無(wú)固定收入，而且還占了學(xué)校消費(fèi)絕大部分。事實(shí)上，學(xué)生消費(fèi)可以歸為社會(huì)消費(fèi)的一部分（其消費(fèi)收入來(lái)自家庭）。但無(wú)論是教職工還是在校學(xué)生，他們作為資本需求者和資金供應(yīng)者，都應(yīng)是各個(gè)金融主體市場(chǎng)戰(zhàn)略的重要組成。
（二）學(xué)生消費(fèi)的差異性
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貧富差距增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯，官方統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)社會(huì)基尼系數(shù)為4.8-5.0之間，已接近世界警戒線。而把高等教育作為產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展，使得這一差距體現(xiàn)得更為明顯，從而造就了學(xué)生消費(fèi)具有較強(qiáng)的差異性?？蓪⑵鋭澐譃槿齻€(gè)層次：
1.以完成學(xué)業(yè)為基本目的的資金需求
這部分學(xué)生有的是來(lái)自經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的農(nóng)村，或是計(jì)劃生育超生的家庭；有的則是由于父母下崗，或是家庭離異所造成的城市新增貧民。以華南理工大學(xué)為例，2000年新生中有30的家庭連每月300元的生活費(fèi)也提供不了，更別說(shuō)每年幾千元的學(xué)費(fèi)。他們迫切需要獲得助學(xué)貸款使之順利完成學(xué)業(yè)。
這種狀況為商業(yè)銀行進(jìn)軍教育市場(chǎng)提供了基本市場(chǎng)需求，而事實(shí)上無(wú)論是國(guó)有商業(yè)銀行還是民營(yíng)商業(yè)銀行均未在這一層面打開(kāi)其資產(chǎn)業(yè)務(wù)。根本原因在于消費(fèi)群體的信用體系和擔(dān)保制度很不完善，加之國(guó)家政策對(duì)學(xué)生貸款的優(yōu)惠政策（一般均為低息或無(wú)息貸款）使各商業(yè)銀行即使冒高風(fēng)險(xiǎn)也未必有利可圖。所以他們均以放棄"高校資產(chǎn)業(yè)務(wù)"為代價(jià)來(lái)避免風(fēng)險(xiǎn)。
2.以個(gè)人消費(fèi)為目的的消費(fèi)群體
此類學(xué)生家庭條件較好，消費(fèi)的步伐氣息濃厚，追求時(shí)尚品牌，其消費(fèi)水平已經(jīng)超過(guò)一般的工薪階層，他們迫切需要更便利的條件來(lái)滿足其消費(fèi)需求。
3.介于其中間的消費(fèi)群體
他們有著正常消費(fèi)習(xí)慣，據(jù)調(diào)查，2000年北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、東南大學(xué)、四川大學(xué)四所高校學(xué)生的月消費(fèi)均在400-600元之間。
以上兩類學(xué)生的主要消費(fèi)為娛樂(lè)（包含旅游，電腦，手機(jī)，CD機(jī)等），服飾和生活日用品等，這為商業(yè)銀行開(kāi)展中間業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)。然而，目前我國(guó)大部分地區(qū)的商品買賣還主要以現(xiàn)金交易為主，刷卡消費(fèi)在某種程度上來(lái)說(shuō)還有待于銀行網(wǎng)絡(luò)體系的進(jìn)一步發(fā)展。筆者以為，這應(yīng)是一個(gè)理論與實(shí)踐的有益探索。
（三）學(xué)生消費(fèi)的周期性
在高校市場(chǎng)中，學(xué)生是消費(fèi)的主要群體。由于學(xué)生的時(shí)間相對(duì)集中，假期也較長(zhǎng)，緊張的學(xué)習(xí)之余，假期旅游已成為學(xué)生最好的放松方式之一，特別是在"假日經(jīng)濟(jì)"的帶動(dòng)下，這一現(xiàn)象正呈日趨上升趨勢(shì)。此外，假日購(gòu)物、回家探親等在我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中已形成了一股不可小瞧的力量。
同時(shí)，隨著大學(xué)就業(yè)、擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和復(fù)合型人才的走紅，各種"考證熱"成為大學(xué)校園的消費(fèi)新熱點(diǎn)。如現(xiàn)今流行的"四證一照"（計(jì)算機(jī)等級(jí)證、英語(yǔ)等級(jí)證、托福、GRE和汽車駕駛執(zhí)照），"商務(wù)英語(yǔ)"，"注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格證"等。而各類考試的時(shí)間比較固定，如每年的1月、4月、6月和9月都是考試的高峰期，便使得在這一領(lǐng)域的消費(fèi)具有周期性。
一方面，越來(lái)越多的人加入了假期消費(fèi)和考證、考研大軍，另一方面，傳統(tǒng)的定票、報(bào)名、報(bào)班等已跟不上時(shí)代前進(jìn)的步伐，人們迫切需要有一種方便、快捷的服務(wù)來(lái)滿足其愿望，這對(duì)以中間業(yè)務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)的銀行提出了新的要求，也為其開(kāi)拓金融市場(chǎng)提供了可選的方向。
（四）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的到來(lái)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物又成了學(xué)生消費(fèi)的另一增長(zhǎng)點(diǎn)。2000年中國(guó)高校共有1041所，中國(guó)教育科研網(wǎng)覆蓋了全國(guó)160多個(gè)城市，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有1000多所高校的校園網(wǎng)高速接入該網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)主機(jī)達(dá)120多萬(wàn)臺(tái)，用戶超過(guò)800多萬(wàn)人，而且正在快速上升，具體情況如下表所示：
年份1999200020012002
高校學(xué)生網(wǎng)民數(shù)量（萬(wàn)）496636800913
網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)（萬(wàn)）--76160288
購(gòu)物者人均年花費(fèi)（元）--50120300
（居于歷史數(shù)據(jù)得到）
由上表不難看出，如果每一位高校學(xué)生一年之內(nèi)用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支出是300元（2002年為例），那么學(xué)生網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支出將達(dá)八億六千四百萬(wàn)人民幣。
到目前為止，網(wǎng)上購(gòu)物支付主要局限于各類信用卡，普通擁有儲(chǔ)蓄卡的用戶還得通過(guò)郵局匯款。這不僅給消費(fèi)者帶來(lái)不便，而且由于時(shí)間的問(wèn)題直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。如果商業(yè)銀行加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供方便的網(wǎng)上支付服務(wù)，那通過(guò)這一服務(wù)也將得到不小的利潤(rùn)。
（五）創(chuàng)業(yè)基金的來(lái)源
現(xiàn)在，在國(guó)家大力倡導(dǎo)創(chuàng)新的今天，學(xué)生創(chuàng)業(yè)也不再是什么新鮮事，但創(chuàng)業(yè)所需的原始基金成為制約大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的瓶頸。同時(shí)，學(xué)生創(chuàng)業(yè)擔(dān)保制度極其不完善，一般而言，創(chuàng)業(yè)基金來(lái)源有以下三方面：1.由學(xué)校提供，但由于學(xué)校資金有限，而申請(qǐng)人數(shù)較多，因此只能實(shí)現(xiàn)少部分人的愿望；2.向家人或親朋好友籌款，但這種籌資方式所能籌到的資金有限，不能滿足較大數(shù)額的資金需求；3.向銀行貸款，但由于對(duì)高科技產(chǎn)業(yè)的投資具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性，以穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)為原則的銀行一般不愿意對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行融資。再者，風(fēng)險(xiǎn)投資基金對(duì)項(xiàng)目的要求過(guò)高，難以吸引資金投入，因此，籌資難一直是制約學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要障礙。如何打破傳統(tǒng)的貸款信念是銀行開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)投資并獲取更大利潤(rùn)的關(guān)鍵所在。
（六）金融與電信在高校市場(chǎng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)
據(jù)調(diào)查，大學(xué)生較中學(xué)生在消費(fèi)上有明顯提升的方面主要為服飾消費(fèi)、休閑消費(fèi)（主要是旅游和進(jìn)出娛樂(lè)場(chǎng)所）、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和電話卡。事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司已在大學(xué)生電話消費(fèi)上大得其利。
目前，在高校校園中，主要存在以201卡、IP卡和各類手機(jī)卡并存的局面。電信網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)方便的同時(shí)在某種程度上也帶來(lái)了危害，一方面，各式各樣的電話卡涌入市場(chǎng)，不僅造成了資源的浪費(fèi)，而且隨處可見(jiàn)的廢卡也污染了環(huán)境；另一方面，銀行卡在完成了傳統(tǒng)的存取和支付功能后就無(wú)所事事。如果銀行和電信在某些業(yè)務(wù)上兼容，以銀行卡代替電話卡，同時(shí)開(kāi)通電話銀行服務(wù)，就不僅能夠節(jié)約資源，減少污染，還能通過(guò)巨大的電信網(wǎng)絡(luò)把銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)沖到每一個(gè)角落，雙方均有利可圖。
（七）未來(lái)消費(fèi)的制高點(diǎn)
高校學(xué)生即將走出校門(mén)，高等教育使其在消費(fèi)觀念和品牌意識(shí)上有了不同的轉(zhuǎn)變和加強(qiáng)，他們是未來(lái)的"白領(lǐng)"，有著巨大的市場(chǎng)消費(fèi)潛力。各銀行在校服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到他們今后的消費(fèi)動(dòng)向，銀行應(yīng)在此期間不失時(shí)機(jī)的擴(kuò)大宣傳，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為自己今后的發(fā)展創(chuàng)造無(wú)形資產(chǎn)。據(jù)筆者推測(cè)，各商業(yè)銀行進(jìn)駐高校的另一重要目的便在于搶奪未來(lái)消費(fèi)的制高點(diǎn)，在高校消費(fèi)群中互打"印象戰(zhàn)"。
（八）高校建設(shè)的資金需求
隨著高校的擴(kuò)招，許多學(xué)校的硬件和軟件設(shè)施都受到了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。教育體制改革后，經(jīng)費(fèi)的投入已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了學(xué)校建設(shè)的要求，他們正在尋找其它渠道來(lái)解決學(xué)校發(fā)展的滯后因素。
三商業(yè)銀行的市場(chǎng)拓展
商業(yè)銀行主要有債權(quán)、負(fù)債和中間三大業(yè)務(wù)，就負(fù)債業(yè)務(wù)而言，由于高校消費(fèi)主體的特殊性，學(xué)生的資本市場(chǎng)主要是社會(huì)中居民（家長(zhǎng)）資本市場(chǎng)的一部分，而其流動(dòng)性較強(qiáng)，因此，只要抓住居民的資本市場(chǎng)也就抓住了學(xué)生的資本市場(chǎng)。那么，怎樣在高校進(jìn)行市場(chǎng)拓展呢？從以上特點(diǎn)可以看出，變相地抓住學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)是其關(guān)鍵所在，主要可以從以下幾方面入手：
（一）建立個(gè)人信用制度，嚴(yán)格完善信用擔(dān)保制度，把銀行的資產(chǎn)業(yè)
（包括助學(xué)貸款、創(chuàng)業(yè)基金貸款和學(xué)校建設(shè)資金貸款）逐步滲入高校市場(chǎng)。
鑒于目前中國(guó)教育處于由福利事業(yè)向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的過(guò)度階段，國(guó)家政策對(duì)此具有明顯的對(duì)比性：一方面，主張?jiān)谛W(xué)生自負(fù)求學(xué)階段的一切費(fèi)用（助學(xué)貸款就是比較明顯的政策傾向）；另一方面，對(duì)于相對(duì)比較貧困的學(xué)生又放寬政策要求商業(yè)銀行給予優(yōu)惠條件，這使商業(yè)銀行在一定程度上被強(qiáng)制執(zhí)行國(guó)家政策，讓渡了部分商業(yè)利潤(rùn)。由于學(xué)校建設(shè)資金由各院校本身法人資產(chǎn)做抵押，同時(shí)銀校合作，資金-人才相結(jié)合的模式使學(xué)校建設(shè)資金的獲得變得相對(duì)容易，而助學(xué)貸款、創(chuàng)業(yè)基金貸款由于基本上是對(duì)無(wú)產(chǎn)者的資助，擔(dān)保制度又相對(duì)不完善，一般而言，學(xué)生助學(xué)貸款的擔(dān)保人是學(xué)生本人的老師或校長(zhǎng)，平均資金收回率僅為30，事實(shí)上該擔(dān)保是純粹意義上的信用擔(dān)保，沒(méi)有任何資產(chǎn)做抵押，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)極高，所以各銀行大都把還貸期限定為學(xué)生畢業(yè)前。而這實(shí)際上并未起到助學(xué)貸款的作用，因?yàn)楹苌儆袑W(xué)生能夠在畢業(yè)前具備+還貸能力。至于創(chuàng)業(yè)貸款，更是高風(fēng)險(xiǎn)投入。
綜上所述，筆者認(rèn)為，在高校市場(chǎng)拓展銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于擔(dān)保制度的完善，具體有以下措施：
1.改變以往教師作為擔(dān)保對(duì)象的現(xiàn)象，改為以學(xué)生本人的家庭成員作為擔(dān)保人，同時(shí)以家庭財(cái)產(chǎn)為抵押，建立有形資產(chǎn)抵押制度，取消或完善信用擔(dān)保。
2.對(duì)于家庭相對(duì)貧困又不得不完成學(xué)業(yè)的學(xué)生而言，可以放寬限制，但措施要得當(dāng)。具體講，在銀行、學(xué)校和學(xué)生本人之間訂立兩個(gè)有效合同。第一，把學(xué)生對(duì)學(xué)校交納的費(fèi)用轉(zhuǎn)移為銀行對(duì)學(xué)校的負(fù)債。第二，學(xué)生對(duì)銀行負(fù)債。
有必要解釋的是，銀行應(yīng)一次性清償對(duì)學(xué)校的負(fù)債，而學(xué)生對(duì)銀行的負(fù)債可以分期付款，但學(xué)生應(yīng)在協(xié)議中保證，在獲得就業(yè)崗位時(shí)，有義務(wù)第一個(gè)通知所負(fù)債的銀行，并在工作2~3年后，銀行有權(quán)從學(xué)生的收入中依次扣減，直至還清債務(wù)。至于學(xué)生與工作單位的有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)自行協(xié)商。同時(shí)，學(xué)生應(yīng)將自身具體家庭住址、狀況等如實(shí)在協(xié)議中載明，以便銀行執(zhí)行其權(quán)利。
3.對(duì)于創(chuàng)業(yè)基金，銀行應(yīng)嚴(yán)格要求和審閱其投資創(chuàng)業(yè)計(jì)劃報(bào)告，把其作為貸款的第一要求，其次，在取得創(chuàng)業(yè)基金后，學(xué)生應(yīng)定期向銀行呈遞有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)報(bào)告，接受監(jiān)督，并從利潤(rùn)中依次扣減所負(fù)之債。對(duì)創(chuàng)業(yè)學(xué)生的家庭財(cái)產(chǎn)也應(yīng)列為備抵押對(duì)象，視風(fēng)險(xiǎn)情況而定。
4.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，即把學(xué)生負(fù)債的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，銀行投入一定的保險(xiǎn)費(fèi)，一旦學(xué)生無(wú)力償還，則責(zé)任由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。
（二）加強(qiáng)銀行與商業(yè)流通的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)銀行與終端消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)合，
同時(shí)完善網(wǎng)上支付服務(wù)。
隨著零售業(yè)成為21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，銀行與超市、商場(chǎng)的聯(lián)合日益明顯，而高校的學(xué)生是零售業(yè)發(fā)展的重要生力軍之一。銀行應(yīng)嘗試把中間業(yè)務(wù)介入零售業(yè)，尤其是高校密集的地方。周圍的各大中型超市、商場(chǎng)全面實(shí)行購(gòu)物刷卡，銀行便可獲取"折扣"或"手續(xù)費(fèi)"。一方面，零售店可既定只要使用某銀行卡即可適度優(yōu)惠（比如9.5折），這樣可以鼓勵(lì)學(xué)生使用該銀行卡。同時(shí)，由于持有該銀行卡即可享受優(yōu)惠，學(xué)生也會(huì)增加對(duì)零售店的商品消費(fèi)，這樣一來(lái)，無(wú)論是對(duì)銀行還是對(duì)零售業(yè)均有相當(dāng)大的利潤(rùn)可圖，而消費(fèi)者也能從中獲取實(shí)惠，應(yīng)當(dāng)一項(xiàng)是比較理想的嘗試。
（三）擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)，各種外出旅游、車票和各類考試的報(bào)名、報(bào)
班及資料等。
其主要目的不僅在于通過(guò)各種服務(wù)獲得一定的手續(xù)費(fèi)，而且還能提高銀行的知名度和增加其在高校市場(chǎng)的"印象值"，為將來(lái)消費(fèi)奠定基礎(chǔ)。
（四）實(shí)現(xiàn)金融與電信合作，共同開(kāi)發(fā)高校市場(chǎng)。
高校學(xué)生的電話消費(fèi)是學(xué)生消費(fèi)里不可忽視的重要組成部分，銀行應(yīng)當(dāng)提高銀行卡的含金量，擴(kuò)大其使用范圍，以更快捷的方式贏的市場(chǎng)，如：以銀行卡代替電話卡，開(kāi)通方便的電話銀行服務(wù)。這不僅使銀行與電信合二為一，雙方均有利可圖，還可以實(shí)現(xiàn)電話卡的沖值功能，避免以前電話卡的一次性而對(duì)環(huán)境造成的污染和給消費(fèi)者帶來(lái)的不便。
（五）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造無(wú)形資產(chǎn)。
第一，關(guān)于對(duì)模擬銀行的籌建。所謂模擬銀行是指由銀行負(fù)責(zé)出資，在高校內(nèi)建設(shè)一與實(shí)體銀行在構(gòu)造和功能上完全相似的"微縮"型銀行，事實(shí)上，對(duì)高校學(xué)生來(lái)說(shuō)是一模擬的"金融實(shí)驗(yàn)室"，目的在于為高校學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和了解銀行業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)（這與高校市場(chǎng)知識(shí)性和研究性的特點(diǎn)相吻合）。一方面，通過(guò)對(duì)模擬銀行的籌建加強(qiáng)高校市場(chǎng)對(duì)銀行的關(guān)注，提高知名度，更為重要的是把該項(xiàng)服務(wù)作為銀行的另一創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，成為銀行利潤(rùn)的重要來(lái)源。
開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的是為了培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析和解決工作過(guò)程中實(shí)際問(wèn)題的能力。筆者了解到，目前市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主要手段是案例教學(xué)，而案例教學(xué)這種開(kāi)放式、互動(dòng)式的教學(xué)方式，自上世紀(jì)80年代引入我國(guó)以來(lái)，早已經(jīng)成為各個(gè)學(xué)科課堂經(jīng)常使用的一種方法，其缺點(diǎn)也日益突出。例如，當(dāng)前使用較多的純文本案例（也包括語(yǔ)言案例、情景模擬案例），通過(guò)枯燥的文字描述，很難讓學(xué)生“身臨其境”的感受當(dāng)時(shí)的情境，這使得學(xué)生在案例討論時(shí)很難充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力而僅僅拘泥于案例文本本身。此外，文本案例通過(guò)采集和編輯，可能會(huì)丟失大量重要信息，這就使原本豐富的教學(xué)過(guò)程變得簡(jiǎn)單，也使學(xué)生難以再次對(duì)案例進(jìn)行加工和處理。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果也亟待提高。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)問(wèn)題存在的原因
2.1教育機(jī)制方面的原因
長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)的教育都是以高考為代表的應(yīng)試教育，在這種教育機(jī)制下，考上大學(xué)成為中學(xué)乃至小學(xué)的唯一目標(biāo)，于是，追求知識(shí)灌輸?shù)摹疤铠喪健苯虒W(xué)普遍受到推崇。在這種教育模式下，學(xué)生只是一味的記、背，以至于已經(jīng)忘記了自己可以獨(dú)立的分析和解決問(wèn)題，遇到問(wèn)題首先想到的不是去思考解決方案，而是去查找相似答案并模仿。雖然近些年我國(guó)已由原來(lái)的應(yīng)試教育逐步向素質(zhì)教育過(guò)度，由填鴨式教育向啟發(fā)式教育過(guò)度，但長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)學(xué)生和教師造成的影響在短期內(nèi)不會(huì)有根本的改變。
2.2學(xué)校教學(xué)管理方面的原因
落后的教學(xué)管理會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)工作產(chǎn)生阻礙。主要有以下幾個(gè)方面的表現(xiàn)：2.2.1教學(xué)管理方式呆板部分院校為了規(guī)范課堂教學(xué)秩序和教師教學(xué)行為，規(guī)定了很多教學(xué)細(xì)節(jié)?？陀^講，這些規(guī)定確實(shí)能夠起到一些積極作用，對(duì)約束教師不良行為也能起到很好的效果。但是，如果過(guò)于注重教學(xué)細(xì)節(jié)，規(guī)定定的過(guò)死，也會(huì)起到限制教師在教學(xué)中進(jìn)行的創(chuàng)造性的實(shí)踐活動(dòng)。例如，有些院校對(duì)考試方式、考試題型、標(biāo)準(zhǔn)答案，以及答案中每個(gè)知識(shí)點(diǎn)得幾分等都做了嚴(yán)格的規(guī)定，這種方式限制了教師鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)思考和學(xué)生的自由發(fā)揮，使得學(xué)生只是在考試前機(jī)械的背誦一些之前課堂上分析過(guò)的案例的結(jié)論，難以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。2.2.2配套教學(xué)改革激勵(lì)機(jī)制不足市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律性，具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。在實(shí)踐教學(xué)方面，需要教師投入更多的時(shí)間與精力，對(duì)資料的收集、編寫(xiě)、整理、完善需要花費(fèi)比課堂理論教學(xué)更多的心思，但對(duì)于這些勞動(dòng)，學(xué)校配套激勵(lì)機(jī)制明顯不足，這樣的機(jī)制不利于調(diào)動(dòng)教師的工作積極性。2.3教師方面的原因目前，各高校教師普遍呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，很多高校市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教師從走出校門(mén)到進(jìn)入校門(mén)，自身幾乎沒(méi)有從事過(guò)相關(guān)社會(huì)實(shí)踐，談起理論頭頭是道，但遇到實(shí)際問(wèn)題又往往無(wú)從著手，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐性教學(xué)有些力不從心，指導(dǎo)學(xué)生研究案例也往往流于表明，做不到深入分析，更談不上引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考。這是當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中普遍存在的問(wèn)題，也是市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)在師資方面所面臨的挑戰(zhàn)。此外，還有一些在教學(xué)方面頗具經(jīng)驗(yàn)的教師，在目前高校普遍追求職稱、職務(wù)的風(fēng)氣之下，對(duì)教學(xué)工作缺乏足夠的積極性，在這種功利主義的影響下，教師往往避重就輕，就教材論教材、就理論論理論，不愿在備課上下工夫，不愿尋找新的教學(xué)方式與方法。這和一些年輕教師有心無(wú)力相比，就顯得有點(diǎn)有力無(wú)心。
3.提高《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)效果的對(duì)策
3.1創(chuàng)新教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性
從源頭上講，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)積極性不高的根源在于長(zhǎng)期的“填鴨式”教學(xué)，造成學(xué)生習(xí)慣于被動(dòng)接受教師灌輸?shù)闹R(shí)，缺乏主動(dòng)思考意識(shí)。所以，作為高校教師，要主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，而不是借助于百度、google來(lái)處理學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，這就需要教師不斷的創(chuàng)新教學(xué)方法。例如，可以增加多媒體來(lái)彌補(bǔ)純文本案例的不足，視頻案例表達(dá)更直觀，更真實(shí)，也更引人入勝。此外，由于當(dāng)今科技和通訊技術(shù)的發(fā)展，可供教師利用的視頻資源十分豐富，如果把被實(shí)踐證明十分成功的案例教學(xué)和視頻技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，融合為課堂里的多媒體視頻案例教學(xué)，則不失為教學(xué)方法上的革新，值得我們區(qū)探索。
3.2改革教學(xué)管理制度，調(diào)動(dòng)教師教學(xué)積極性
高校教學(xué)管理制度的制定，很大程度上規(guī)范了課堂教學(xué)秩序和教師教學(xué)行為，但如果制度過(guò)細(xì)、涉及的面過(guò)寬，又會(huì)限制住教師的手腳。所以，教學(xué)管理要增強(qiáng)靈活性。例如：要允許和鼓勵(lì)教師在教學(xué)方式和教學(xué)方法上進(jìn)行有益的嘗試，如通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或精品課程教學(xué)平臺(tái)授課、與學(xué)生進(jìn)行溝通，來(lái)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中或?qū)嵺`過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，而非過(guò)分拘泥于全程面對(duì)面式的教學(xué)模式。另外，在認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)大綱和課程授課計(jì)劃的前提下，應(yīng)該允許教師進(jìn)行創(chuàng)新嘗試，不要強(qiáng)求與大綱和計(jì)劃完全相符，對(duì)教師的教學(xué)考核也不應(yīng)單一，可以從教學(xué)效果與教學(xué)過(guò)程等多方面進(jìn)行?？傊?，教學(xué)管理在規(guī)范的基礎(chǔ)上，可以考慮給予教師一定的自主性。
3.3完善配套教學(xué)改革激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)教師提高教學(xué)效果
要變學(xué)生“被動(dòng)的聽(tīng)”為“主動(dòng)的學(xué)”，需要教師投入更多的精力和時(shí)間。例如，對(duì)案例的選擇和編排、研究學(xué)生更喜聞樂(lè)見(jiàn)的教學(xué)方法、教師自身知識(shí)儲(chǔ)備的豐富等，都需要很大的工作投入，但這些投入是看不見(jiàn)的，甚至在有些時(shí)候，也是無(wú)法衡量的。如果沒(méi)有完善的配套教學(xué)改革的激勵(lì)機(jī)制，教師往往是付出了巨大的勞動(dòng)卻得不到肯定，這容易使教師的心理受到影響，也不利于提高市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)效果。
3.4提高教師的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)效果
一般來(lái)說(shuō)，教師的綜合素質(zhì)是指教師的思想道德素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)。對(duì)于思想道德素質(zhì)，可以通過(guò)宣教教師的愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)道德來(lái)樹(shù)立。但是，對(duì)于提升教師的專業(yè)技能素質(zhì)，就需要學(xué)校加大資金的投入了。例如，支持教師到企業(yè)實(shí)踐，為教師提供便利或幫助教師聯(lián)系企業(yè)；鼓勵(lì)教師到國(guó)內(nèi)較好的院?；虻絿?guó)外知名院校進(jìn)修或訪學(xué)，或經(jīng)常聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者到學(xué)校講學(xué)、傳授經(jīng)驗(yàn)。在提供便利的同時(shí)，也可以把教師在企業(yè)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。只有這樣，才能提高教師的自身實(shí)踐能力，進(jìn)而提高教師自己分析與解決實(shí)際營(yíng)銷問(wèn)題的能力。
3.5加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，共同研究增強(qiáng)教學(xué)效果的方法
