時間：2023-04-17 17:47:30
序論：在您撰寫法規(guī)教學(xué)論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.1沉悶的課堂氛圍建筑法規(guī)所講述的均是工程建設(shè)過程中各環(huán)節(jié)的法律法規(guī)條文，雖然不深奧，但是對這些習(xí)慣了圖表、公式、計算、繪圖的工科學(xué)生來說，純理論的法規(guī)條文就顯得抽象枯燥，再加上傳統(tǒng)的照本宣科課堂教學(xué)方法，教師大多數(shù)按照教材中的法律條文來講，講課的內(nèi)容就會單調(diào)沉悶乏味，假如教師沒有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，教學(xué)就變成明顯的單向性，學(xué)生被動接受，沒有足夠的時間進(jìn)行自主性思考，也就造成學(xué)生對法律法規(guī)的理解膚淺，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就會受到打擊，不愿參與到課堂中來，課堂氣氛和教學(xué)效果就會大打折扣。1.2教學(xué)方法的靈活性把握由于傳統(tǒng)的板書式教學(xué)的局限性，在實(shí)際教學(xué)過程中，對于建筑法規(guī)課程大多數(shù)教師為了營造熱烈的課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，采用了案例教學(xué)法，但在案例教學(xué)中，復(fù)雜案例知識面覆蓋太廣，學(xué)生分析討論不全面，隨著課程的進(jìn)展，加入的案例如果比較復(fù)雜，討論和分析的時候就會出現(xiàn)較大的障礙。這是因為復(fù)雜案例涉及的問題會涵蓋整個工程建設(shè)的過程，一個有關(guān)工程質(zhì)量的案例中可能會同時存在合同法律規(guī)范，安全生產(chǎn)，監(jiān)理等相關(guān)法律問題，課堂上如按進(jìn)度加入案例，會出現(xiàn)學(xué)生還沒有學(xué)習(xí)到的知識點(diǎn)，這對案例的分析和討論就帶來了無法解決的障礙。若選擇簡單案例難度過小，達(dá)不到應(yīng)用和鞏固知識的效果，同時降低案例難度，就會導(dǎo)致背景材料過于單一，學(xué)生不用過多的思考就可以立即講出案例癥結(jié)所在，這就對知識的鞏固和應(yīng)用幫助并不是很大，案例教學(xué)的優(yōu)勢就無法很好的體現(xiàn)出來;教師搜集法規(guī)案例主要通過互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上資源豐富，但大部分案例來源復(fù)雜、專業(yè)性較強(qiáng)，案例之間連貫性不夠，造成教師雖介紹了很多案例，但由于案例的深度不夠，學(xué)生無法留下深刻印象。若選取歷年注冊證試題作為建設(shè)法規(guī)課程案例教學(xué)的案例來源是理想的辦法，但往往案例單一，主要集中在工程造價管理、施工、監(jiān)理三方面，遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有建設(shè)法規(guī)課程內(nèi)容對案例類型的要求。
2《建筑法規(guī)》課程教學(xué)
根據(jù)近年從事建筑法規(guī)教學(xué)的經(jīng)驗和本課程理論與實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，針對建筑法規(guī)教學(xué)過程現(xiàn)狀和存在的問題，通過不斷調(diào)查研究，以及和學(xué)生的溝通交流，在教學(xué)過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐漸摸索出了一套較合理可行的《建筑法規(guī)》課程教學(xué)方法。
2.1明確教學(xué)目標(biāo)針對目前國家正在大力提倡高校改革的要求:“培養(yǎng)應(yīng)用性的人才”這個戰(zhàn)略思想。建筑法規(guī)依照這個戰(zhàn)略思想，在教學(xué)過程中目標(biāo)就是首先培養(yǎng)學(xué)生的法律意識，糾正認(rèn)識的誤區(qū)，工程建設(shè)活動不僅是一個技術(shù)勞動的過程，其成敗不僅取決于技術(shù)，法律對于工程建設(shè)活動的程序，工程建設(shè)參與者的資格、相互關(guān)系以及工程建設(shè)中各參與者的權(quán)利和義務(wù)都有明確的規(guī)范，僅掌握專業(yè)技術(shù)知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，熟悉建設(shè)法律知識是從事工程建設(shè)活動的必備前提。現(xiàn)在的工程建設(shè)活動都要求持執(zhí)業(yè)資格證上崗，取得這些執(zhí)業(yè)資格證，必須具備一定的法律基礎(chǔ)知識，讓學(xué)生重視法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，增強(qiáng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的意識，然后在教學(xué)工程中通過優(yōu)選教材，采用多種教學(xué)方法，讓學(xué)生理解掌握基本法律知識，能簽訂工程合同，解決基本的工程糾紛，保證工程的質(zhì)量和安全，在今后的工作中能守法維權(quán)。
2.2優(yōu)選教材傳統(tǒng)的教學(xué)方法使得學(xué)生多多少少存在崇拜教材的心理，而法規(guī)教材的編寫往往滯后于國家頒布的最新的同時又是最實(shí)用的法律法規(guī)，所以教材的選擇至關(guān)重要，首先注重教材內(nèi)容的實(shí)效性，教材內(nèi)容的實(shí)踐性和實(shí)用性，同時選擇帶有實(shí)用背景的工程案例分析的教材，這樣引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和培養(yǎng)學(xué)生利用法律知識來解決法律問題的能力。同時引導(dǎo)學(xué)生在閱讀教材時，查閱相關(guān)的法律頒布的背景資料以及相關(guān)案例的出處，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力擴(kuò)大知識面，拓寬視野，克服學(xué)習(xí)法律知識死記硬背的壞習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)，主動思考的能力。
2.3“研討式”教學(xué)方法根據(jù)近幾年的教學(xué)經(jīng)驗，在教學(xué)過程中，既不能放棄傳統(tǒng)板書式，說教式的教學(xué)方法，也不能完全依賴案例教學(xué)法，根據(jù)我校學(xué)生的特點(diǎn)及法規(guī)的教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)過程中，采用二者結(jié)合的，經(jīng)實(shí)踐教學(xué)證明教學(xué)效果比較好的“研討式”的教學(xué)方法。1)研討主線的確定。研討式的教學(xué)方法，在教學(xué)過程中首先找到課程研討的主線，對于法規(guī)課程的主線主要是按照工程項目建設(shè)工程中所涉及到的法律法規(guī):立項計劃部門審查可行性研究選擇建設(shè)地點(diǎn)勘察設(shè)計任務(wù)書的編制和審批勘察設(shè)計文件的編制施工安裝竣工驗收。按照上述工程項目的建設(shè)程序，課前預(yù)習(xí)時首先給研討小組布置相應(yīng)的研討提綱，學(xué)生查找相關(guān)的案例，找出相關(guān)的法律知識點(diǎn)，提出問題，課堂上每一個研討小組根據(jù)自己案例，分別講述自己案例中相關(guān)章節(jié)的知識點(diǎn)，等每個小組講述之后，由教師聯(lián)系書本理論知識結(jié)合學(xué)生的案例討論加以強(qiáng)調(diào)總結(jié)，給出每一階段的相關(guān)法規(guī)知識。2)研討案例的選擇。除了課下學(xué)生自主選擇案例，課堂上教師的課前研討案例的選擇也很重要，因為只有教師選擇了合適的案例，才能一開始就抓住學(xué)生的課堂注意力，抓住了學(xué)生的注意力，課堂效果就有了好的開端，所選擇的案例最好是新近發(fā)生的，當(dāng)前報紙媒體的，廣大群眾都在關(guān)注的;上緒論課時，就選擇了2012年8月發(fā)生的哈爾濱陽明灘大橋被四輛重載貨車壓塌，四輛貨車沖下橋體，造成人員傷亡這樣的事件，一下子就吸引了學(xué)生注意力，同時引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，讓學(xué)生思索事件發(fā)生的原因，學(xué)生很快就進(jìn)入熱烈的討論中，并積極發(fā)言，最后教師引導(dǎo)學(xué)習(xí)法規(guī)的重要意義，學(xué)生很快就帶著濃厚的學(xué)習(xí)興趣進(jìn)行學(xué)習(xí)，其他章節(jié)的學(xué)習(xí)也是如此，查找到最近的相關(guān)案例引起學(xué)生的注意力，引導(dǎo)學(xué)生更深入細(xì)致的理解法規(guī)的含義和學(xué)習(xí)的意義，在接下來的建設(shè)過程中各個階段的相關(guān)法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)過程中，同樣教師和學(xué)生在課下都有查找相關(guān)的法律案例來加深對法律條文的理解和把握，學(xué)生案例的查找是根據(jù)教師在課前給的研討主題和相關(guān)的內(nèi)容來確定查找的方向，并且研討小組要根據(jù)查找的案例，來闡明自己的觀點(diǎn)，闡述的觀點(diǎn)要緊扣教師給的主題以及要學(xué)習(xí)的法律基本原理，教師查找的案例是總結(jié)性的、綜合性的，能對要學(xué)習(xí)的建設(shè)工程相應(yīng)階段的法律知識有一個系統(tǒng)連貫的把握。這樣既可以充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和研討的積極性，也可以通過教師的總結(jié)性的引導(dǎo)案例，來開闊學(xué)生的眼界和對枯燥法律條例的理解和掌握。3)研討小組的確定。為了對比研討課的效果，在上課時摒棄了法規(guī)傳統(tǒng)的大班課的做法，以小班授課的方式進(jìn)行，每班的人數(shù)控制在30人以內(nèi)，研討小組確定也相對比較容易，5人～6人一組，5個～6個研討小組，研討小組的確定是根據(jù)學(xué)生的意愿自由的組合，并且鼓勵他們給自己的研討小組命名，鼓勵各組之間的競爭，這樣每一組都很齊心協(xié)力，上課的熱情很高，學(xué)生的研討興致更高，研討時每個人都積極發(fā)言，為了自己小組的榮譽(yù)每次討論時出現(xiàn)不同觀點(diǎn)時，大家都爭得面紅耳赤，發(fā)言時更是激昂慷慨，真正鍛煉了學(xué)生獨(dú)立自主的解決問題的能力，而且學(xué)生查找的相關(guān)案例也成為了教師教學(xué)內(nèi)容必不可少的補(bǔ)充，大大的豐富了教學(xué)內(nèi)容。經(jīng)過兩學(xué)期實(shí)踐證明案例式研討教學(xué)法可以大大激發(fā)學(xué)生的上課積極性，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)，自主思考實(shí)踐動手的能力，通過用往年的建造師考試真題進(jìn)行測試，學(xué)生法規(guī)專業(yè)課的過關(guān)率達(dá)到86．5%，取得了較好的教學(xué)效果。
2.4課程的考核方式本課程主要采用“研討式”的教學(xué)方法，因此考核時注重學(xué)生專業(yè)能力的考核，平常課堂參與研討的積極性，案例討論時的發(fā)言是最終考核時的重要參考，平常的成績占總考評成績的70%，最后還會優(yōu)選歷年一、二級建造師考試的真題對學(xué)生進(jìn)行理論考評，這個成績占最終考評成績的30%。這樣的考核方式，同樣會把學(xué)生吸引到課堂上來，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)生會更加靈活的運(yùn)用所學(xué)的理論知識解決實(shí)際問題，達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)的要求，提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐動手動腦的能力，培養(yǎng)了學(xué)生主動思考的能力。
3結(jié)語
1.1評價方法評價結(jié)果是衡量與對比教學(xué)效果的重要依據(jù)，所采用的評價方法包括教學(xué)滿意度調(diào)查與成績考核兩方面。結(jié)束課程后，使用統(tǒng)一的教學(xué)滿意度調(diào)查統(tǒng)計表對對照組與實(shí)驗組的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，問卷共發(fā)放512份，回收512分，有效率100%。在課程結(jié)束后，還需對兩組學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核，以統(tǒng)一的試卷、統(tǒng)一的考試時間對學(xué)生的案例分析與理論知識進(jìn)行閉卷考核。
1.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計為比較兩種教學(xué)方法的教學(xué)效果，需要對兩種教學(xué)所得的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，由于是對組間差異進(jìn)行比較，所以針對計量數(shù)據(jù)資料，統(tǒng)計分析方法選用t檢驗法[3]；針對計數(shù)數(shù)據(jù)資料，選用的統(tǒng)計分析方法為卡方檢驗，P＜0.05，處理方式使用SPSS11.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
二、試驗結(jié)果
對兩組學(xué)生的教學(xué)方法滿意度進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果為：對照組人數(shù)為256人，實(shí)驗組人數(shù)為256人，在激發(fā)學(xué)習(xí)興趣方面，實(shí)驗組滿意者占90.6%，不滿意者占9.4%，對照組滿意者占71.9%，不滿意者占28.1%；在提高自學(xué)能力方面，實(shí)驗組滿意者占85.9%，不滿意者占14.1%，對照組滿意者占68.8%，不滿意者占31.2%；在提高分析問題的能力方面，實(shí)驗組滿意者占81.3%，不滿意者占18.7%，對照組滿意者占64.1%，不滿意者占35.9%；在提高解決問題能力方面，實(shí)驗組滿意者占82.8%，不滿意者占17.2%，對照組滿意者占67.2%，不滿意者占32.8%。使用卡方檢驗分析，差異顯著。
三、討論
3.1案例教學(xué)法的優(yōu)勢案例教學(xué)法，以實(shí)際的經(jīng)典案例為學(xué)生展現(xiàn)出了具體、生動、直觀的衛(wèi)生法律法規(guī)現(xiàn)實(shí)，是學(xué)生對相關(guān)方面規(guī)范、概念、原理的理解更加深入和確切，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，調(diào)動學(xué)生積極參與其中，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。
3.2案例教學(xué)法在衛(wèi)生法律法規(guī)教學(xué)中的應(yīng)用在案例教學(xué)法的應(yīng)用中，需要注意案例的切入點(diǎn)，正確、合理、適時地切入案例，是案例教學(xué)實(shí)踐中的重要技巧，通過將案例與衛(wèi)生法律法規(guī)理論的結(jié)合，打破了原有的枯燥抽象的教學(xué)模式，使教學(xué)具體化，易于理解和記憶。
四、總結(jié)
（一）語法課堂步驟
課堂開始時，李老師歡迎了同學(xué)并發(fā)放了講義。她告訴學(xué)生們這一堂課他們要學(xué)習(xí)定語從句。步驟1：在黑板上寫下兩個句子，而后讓學(xué)生注意句子中畫線部分的作用。句子如下：（1）Sheisabeautifullady.（2）Thewomaninredismyteacher.步驟2：讓學(xué)生們回答“beautiful”和“l(fā)ady”以及“thewoman”和“inred”的關(guān)系。之后老師給出了定語的定語。步驟3：再次在黑板上寫了三個句子，并讓學(xué)生指出畫線部分的作用：（1）ThemanwhoistalkingwithmyteacherisMr.Zhang.（2）Icannotunderstandthebookthat/whichyougaveme.（3）Thegirlwhosefatherworksatahospitalisanactress.步驟4:讓學(xué)生翻譯這三個句子，并且讓他們注意句子中修飾名詞的修飾語。之后老師給出了定語從句的定義，并進(jìn)一步給出了定語從句中先行詞的定義。她特別區(qū)分了以下四個關(guān)系代詞：who，that，which和whose。步驟5：老師給出了一些填空題，讓學(xué)生填寫定語從句中的關(guān)系代詞。練習(xí)題如下：（1）Heisthemanwantstoseeyoutonight.步驟6:老師讓學(xué)生翻譯一些中文句子。之后她總結(jié)出了一些定語從句的特殊情況。步驟7:家庭作業(yè)：完成講義上的關(guān)于定語從句的練習(xí)題。
（二）語法課堂案例分析
Kumaravadivelu指出學(xué)會如何監(jiān)測課堂教學(xué)，是學(xué)會從實(shí)踐中總結(jié)理論的最重要的方面之一。他認(rèn)為監(jiān)測課堂教學(xué)包括細(xì)致地觀察課堂的各種步驟和活動。因此，可以認(rèn)為課堂在教育中包含了教學(xué)和學(xué)習(xí)的最核心內(nèi)容。Kumaravadivelu認(rèn)為課堂上，“想法和意識形態(tài)，政策和計劃，方法和材料，學(xué)生和教師全部都匯集在了一起”。因此，課堂也是檢驗教育中創(chuàng)新的有效性和可行性的最佳地點(diǎn)。二語習(xí)得領(lǐng)域中有大量關(guān)于如何觀測課堂的模型，這里不一一列舉。本文主要采用Kumaravadivelu沿用的產(chǎn)出導(dǎo)向模型（prod-uct-orientedmodel）。為了建立教師的行為檔案，課堂中教師行為的描述是必要的。在觀察過程中，觀察者需要主要集中在教師和學(xué)生的互動上（比如教師提出的問題和指示、學(xué)生做出的回答以及與老師之間的交流）。這個模型對于從學(xué)生和教師的互動的視角理解課堂是有較大幫助的。表一列舉除了對課堂行為的觀察及這些行為在教學(xué)法上的用意。從表一可看出，步驟1和3采取了相同的教學(xué)策略，就是在給出新的語法知識前，運(yùn)用引導(dǎo)的方法讓學(xué)生清楚教學(xué)的目標(biāo)內(nèi)容。而在步驟2中，教師充當(dāng)了協(xié)助者的角色，啟發(fā)學(xué)生總結(jié)出定語的定義。步驟4、5、6則是較為傳統(tǒng)的教學(xué)方法，分別是翻譯法、歸納法及練習(xí)教學(xué)法。步驟7中教師給學(xué)生布置了課后作業(yè)，對學(xué)生們鞏固在課堂上學(xué)到的語法點(diǎn)有很重要的作用。從整體的教學(xué)過程中可看出，這位教師也主要講授了定語從句的定語和結(jié)構(gòu)，就是說她更加注重的是語言的形式和意義，但是卻忽略了語言的功能性。課后的練習(xí)主要是一些填空題和翻譯練習(xí)。這是一堂公開課，也就是讓其他教師進(jìn)行參照和模仿的課堂形式。從這位老師的教學(xué)步驟來看，她所使用的教學(xué)法有些單調(diào)。這種教學(xué)模式在我國的英語課堂中也是非常普遍的。這種課堂法并沒有利用交際教學(xué)法是它的主要問題。
二、交際教學(xué)法中重要概念的解讀
（一）交際教學(xué)法的背景
交際教學(xué)法的源頭可追溯到20世紀(jì)60年代晚期英國語言教學(xué)領(lǐng)域發(fā)生的一些變化。交際教學(xué)法是對喬姆斯基句法理論的回應(yīng)。英國應(yīng)用語言學(xué)家認(rèn)為語言教學(xué)應(yīng)該把重點(diǎn)放在語言交際的熟悉度上面，而不是僅僅對句法的掌握。對于這些英國的應(yīng)用語言學(xué)家來說，語言不僅僅是一套有一定規(guī)則的系統(tǒng)，而是一種用于創(chuàng)造意義的動態(tài)的資源。語言學(xué)習(xí)者需要區(qū)分學(xué)到的知識和學(xué)到的方法。換句話說，語言學(xué)習(xí)者需要明白學(xué)到的各種語法規(guī)則和能夠在不同的場景下合適地有效地使用這些規(guī)則所存在的差距。
（二）交際能力的組成
交際能力最早是由Hymes提出的，隨后該理論被其他學(xué)者不斷地探討和完善。[4]Hymes開始的論點(diǎn)是，如果語言的使用者們想要能夠?qū)崿F(xiàn)交際的目標(biāo)，那么他們不僅僅需要掌握語法規(guī)則，而且要更加清楚語言在真實(shí)環(huán)境中是如何使用的。此外語言的交際能力可分為四個方面：語法能力，社會語言能力，話語能力，策略能力。語法能力也被稱為“語言學(xué)能力”，而其他的三個方面可以被稱為“非語言學(xué)能力”。這里主要沿用了盧植[4]介紹的定義和分類方法。1.語言學(xué)能力語言學(xué)能力包括關(guān)于語音、詞匯和句法的知識。盧植認(rèn)為交際能力中的語言學(xué)能力和實(shí)現(xiàn)語言的結(jié)構(gòu)相關(guān)，這是一種內(nèi)化的功能性的能力。語音能力的定義是“能夠辨認(rèn)和發(fā)出一種語言的有意義的聲音的能力”。詞匯能力可以理解為“能夠辨認(rèn)出本族語使用者所用詞匯的意義，并且能夠理解詞性和一些常用的搭配方法”。句法能力可以理解為“辨認(rèn)并且能夠使用特定的語法結(jié)構(gòu)，并且能夠有效地在交流中使用他們的能力”。2.非語言學(xué)能力非語言學(xué)能力包括三種：社會語言能力，話語能力，策略能力。能夠?qū)崿F(xiàn)交際的目的并非易事。這些能力的分類也并非完美，但是它們代表了實(shí)際交際中的重要方面。社會語言學(xué)能力可以理解為“能夠解讀語言的社會意義，并且使用包含合適的社會意義的語言”。比如在日常生活中，雙方打招呼的方式和雙方的熟悉程度有關(guān)。話語能力是指“能夠理解不同類型的書面語，包括敘事文、說明文、議論文等等”。不同類型的書面語需要使用不同的表達(dá)方式，語言使用者必須能夠使用合適的詞匯和表達(dá)方式，同時也要能夠使整個話語自然連貫，符合邏輯。策略能力是指可以在新的社區(qū)和文化語境下，使用非書面語在多種場合下交流的能力。例如一個人進(jìn)入新的文化背景時，他很難完全了解所有的表達(dá)方式，當(dāng)他表達(dá)遇到困難時，他可以使用肢體語言和眼神進(jìn)行大致的交流。
（三）從交際教學(xué)法視角對案例的反思
在上文中提到的案例中，教師似乎只強(qiáng)調(diào)了語法形式的教學(xué)，而忽略了真實(shí)使用的語言。石洛祥、齊迎軍[5]認(rèn)為教學(xué)課程安排必須全面考慮到方法和目的、過程和內(nèi)容。而教學(xué)材料對于教學(xué)方法和教學(xué)過程都有很大的影響。案例中的教師為了讓學(xué)生掌握語法知識顯然過于依靠語法形式的教學(xué)和練習(xí)題。她較少地讓學(xué)生理解實(shí)際文本中的語言，進(jìn)而無法很好地培養(yǎng)學(xué)生的理解策略。如果學(xué)生的英語課基本上都是這種以語法為核心的形式，那么當(dāng)學(xué)生和英語國家人士進(jìn)行真實(shí)的交流時，可能會遇到不少問題。劉小芹提出了在我國應(yīng)當(dāng)推行交際教學(xué)法的建議。她認(rèn)為在21世紀(jì)高中英語教師不能把自己局限為一名“教書匠”，而是應(yīng)當(dāng)運(yùn)用更新更好的教學(xué)方法，為學(xué)生的實(shí)際語言能力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行課堂教學(xué)法的改革。交際教學(xué)法一項重要的原則就是要求教師能夠掌握真實(shí)發(fā)生的交際活動，而不是僅憑自己的經(jīng)驗進(jìn)行語法規(guī)則教學(xué)。
三、結(jié)語
1.試驗因素
由于本試驗測試的是教學(xué)方法對教學(xué)成果的影響，以對照組與試驗組的試驗方式進(jìn)行，因此除兩組所使用的教學(xué)方法不同外，其余的測試題、問卷、進(jìn)度、課時、教學(xué)內(nèi)容、授課教師等均相同。
對照組：使用傳統(tǒng)教學(xué)方法，以教師為教學(xué)主體，按照教材對課程內(nèi)容進(jìn)行講授，對課程內(nèi)容中的問題進(jìn)行提問，并在課程結(jié)束時進(jìn)行總結(jié)歸納。
實(shí)驗組：使用案例教學(xué)法，在教學(xué)活動中以學(xué)生為教學(xué)主體，使用在課前精選的經(jīng)典案例，采用小組探討的方式，讓學(xué)生分組對案例進(jìn)行提問、分析和總結(jié)，然后再以小組為單位發(fā)言，并提出本組的觀點(diǎn)，最后由教師進(jìn)行總結(jié)與點(diǎn)評。
在試驗進(jìn)行時，需要注意幾點(diǎn)：
第一、案例準(zhǔn)備需全面。衛(wèi)生法律法規(guī)課程各個章節(jié)中的內(nèi)容是不同的，實(shí)驗組的教師應(yīng)依據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合教師的經(jīng)驗、知識以及學(xué)生特點(diǎn)，對案例材料進(jìn)行精心準(zhǔn)備，在準(zhǔn)備時，應(yīng)以課堂教學(xué)內(nèi)容為前提，為案例準(zhǔn)備思考題與相關(guān)問題。
第二、課堂實(shí)施需標(biāo)準(zhǔn)化。在進(jìn)行案例教學(xué)法時，應(yīng)對教學(xué)的流程進(jìn)行制定，以實(shí)現(xiàn)試驗的對比效果。首先進(jìn)行理論教學(xué)，之后進(jìn)行案例展示，通過引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行探討，使學(xué)生了解衛(wèi)生相關(guān)的法律理論與法規(guī)常識，分組對案例進(jìn)行分析探討，各抒己見，并以小組為單位總結(jié)談?wù)摻Y(jié)果，提出問題與解決方法，并將其想班級全體成員公布，成員可對其進(jìn)行補(bǔ)充，最后有教師進(jìn)行點(diǎn)評，并給予指導(dǎo)。
第三、布置課后案例練習(xí)作業(yè)。要求學(xué)生對課后案例作業(yè)獨(dú)立完成，對案例進(jìn)行獨(dú)立分析，并在查閱資料的基礎(chǔ)上運(yùn)用法律知識將其完成。
2.評價方法
評價結(jié)果是衡量與對比教學(xué)效果的重要依據(jù)，所采用的評價方法包括教學(xué)滿意度調(diào)查與成績考核兩方面。結(jié)束課程后，使用統(tǒng)一的教學(xué)滿意度調(diào)查統(tǒng)計表對對照組與實(shí)驗組的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，問卷共發(fā)放512份，回收512分，有效率100%。在課程結(jié)束后，還需對兩組學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核，以統(tǒng)一的試卷、統(tǒng)一的考試時間對學(xué)生的案例分析與理論知識進(jìn)行閉卷考核。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計
為比較兩種教學(xué)方法的教學(xué)效果，需要對兩種教學(xué)所得的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，由于是對組間差異進(jìn)行比較，所以針對計量數(shù)據(jù)資料，統(tǒng)計分析方法選用t檢驗法；針對計數(shù)數(shù)據(jù)資料，選用的統(tǒng)計分析方法為卡方檢驗，P＜0.05，處理方式使用SPSS11.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
二、試驗結(jié)果
對兩組學(xué)生的教學(xué)方法滿意度進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果為：對照組人數(shù)為256人，實(shí)驗組人數(shù)為256人，在激發(fā)學(xué)習(xí)興趣方面，實(shí)驗組滿意者占90.6%，不滿意者占9.4%，對照組滿意者占71.9%，不滿意者占28.1%；在提高自學(xué)能力方面，實(shí)驗組滿意者占85.9%，不滿意者占14.1%，對照組滿意者占68.8%，不滿意者占31.2%；在提高分析問題的能力方面，實(shí)驗組滿意者占81.3%，不滿意者占18.7%，對照組滿意者占64.1%，不滿意者占35.9%；在提高解決問題能力方面，實(shí)驗組滿意者占82.8%，不滿意者占17.2%，對照組滿意者占67.2%，不滿意者占32.8%。使用卡方檢驗分析，差異顯著。
三、討論
1.案例教學(xué)法的優(yōu)勢
案例教學(xué)法，以實(shí)際的經(jīng)典案例為學(xué)生展現(xiàn)出了具體、生動、直觀的衛(wèi)生法律法規(guī)現(xiàn)實(shí)，是學(xué)生對相關(guān)方面規(guī)范、概念、原理的理解更加深入和確切，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，調(diào)動學(xué)生積極參與其中，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。
2.案例教學(xué)法在衛(wèi)生法律法規(guī)教學(xué)中的應(yīng)用
在案例教學(xué)法的應(yīng)用中，需要注意案例的切入點(diǎn)，正確、合理、適時地切入案例，是案例教學(xué)實(shí)踐中的重要技巧，通過將案例與衛(wèi)生法律法規(guī)理論的結(jié)合，打破了原有的枯燥抽象的教學(xué)模式，使教學(xué)具體化，易于理解和記憶。
四、總結(jié)
設(shè)計待診案例是診斷式教學(xué)法的第一步，也是十分重要的一步，它直接關(guān)系到診斷式教學(xué)法是否能夠達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。教師在設(shè)計待診案例時，應(yīng)圍繞所欲講授的有關(guān)法律法規(guī)條款，做到既貼近實(shí)踐，又具有一定的代表性，要讓學(xué)生有話可說，有理可辯。通過對該案例的診斷，能夠自然而然地引出相關(guān)的法律規(guī)定，讓學(xué)生以案例為媒介，了解立法者制定該法條的立法背景和現(xiàn)實(shí)依據(jù)，對該法條有更為深刻的認(rèn)識，進(jìn)而更為準(zhǔn)確地掌握和運(yùn)用該法條。而且能夠以該案為鑒，指導(dǎo)自己今后的執(zhí)業(yè)行為，有效避免和預(yù)防此類醫(yī)療事故的發(fā)生。案例設(shè)計如果脫離實(shí)踐，生冷的套用法條，自然無法吸引學(xué)生的興趣，不利于案例診斷的展開。例如在給學(xué)生講授《醫(yī)院感染管理辦法》第三章預(yù)防與控制時，以2008年西安交大一附院新生兒感染致死事件為藍(lán)本，就醫(yī)院感染預(yù)防與控制問題設(shè)計案例供學(xué)生診斷。學(xué)生課堂反應(yīng)熱烈積極，在經(jīng)過學(xué)生初診、小組診斷、教師診斷后，學(xué)生不僅能夠準(zhǔn)確掌握第三章相關(guān)法條，了解立法背景和現(xiàn)實(shí)依據(jù)，很多學(xué)生還提出了自己關(guān)于醫(yī)務(wù)人員如何預(yù)防院內(nèi)感染的措施和建議，教學(xué)效果明顯。
二、學(xué)生初診
學(xué)生初診即學(xué)生對教師提供的案例發(fā)表自己最初的看法。在課前，教師應(yīng)告知學(xué)生不要進(jìn)行預(yù)習(xí)或收集相關(guān)信息。其目的就是為了使學(xué)生表達(dá)出自己原始的感想和看法，以便教師準(zhǔn)確掌握學(xué)生現(xiàn)有的知識和經(jīng)驗。一旦提前預(yù)習(xí)，受教材和他人觀點(diǎn)的影響，學(xué)生的原始感覺就會被破壞，教學(xué)也就無法達(dá)到預(yù)期效果。
在學(xué)生初診期間，教師要營造一個民主的發(fā)言氛圍，自己則應(yīng)做一名忠實(shí)的聽眾和記錄者。學(xué)生在發(fā)言時，教師要認(rèn)真、完整地傾聽學(xué)生的看法，不要發(fā)表自己的意見，同時要制止其他學(xué)生中途打斷對方的談話。教師在學(xué)生闡述自己的觀點(diǎn)時，可適時地采用肢體語言給予學(xué)生積極肯定的評價。要使全體學(xué)生意識到，只要他們盡力而為，所有人都有機(jī)會得到獎勵。同時要使學(xué)生感受到只有勇敢者才敢于把自己不成熟的想法表達(dá)出來，表達(dá)出來的目的是讓大家一起使這種想法完善起來，科學(xué)起來，是一種科學(xué)的實(shí)事求是的學(xué)習(xí)態(tài)度，從而激發(fā)學(xué)生勇敢表達(dá)自己原始的初步的感受與體驗的熱情。對于觀點(diǎn)錯誤的學(xué)生，教師不要立即加以糾正，或通過肢體和表情表現(xiàn)出來，以消除學(xué)生的心理顧慮。對于不善表達(dá)的學(xué)生，教師要加以適當(dāng)引導(dǎo)，鼓勵學(xué)生發(fā)表自己的看法。
三、小組診斷
小組診斷也稱為學(xué)生互診，它是學(xué)生間對初診階段表達(dá)出的原始認(rèn)知和感受進(jìn)行的分析討論。通過對其他同學(xué)的觀點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)疑、補(bǔ)充、比較，指出需要修正完善的地方，也使自己的觀點(diǎn)得到進(jìn)一步論證。在這一階段，學(xué)生間通過相互辯論的形式闡述自己的觀點(diǎn)，在辯論中對他人的觀點(diǎn)予以肯定或否定，相互間取長補(bǔ)短，最終形成一個大致統(tǒng)一的意見。這期間，學(xué)生是主體，教師則要做一個好的引導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。根據(jù)的教學(xué)經(jīng)驗，此階段經(jīng)常會出現(xiàn)兩種現(xiàn)象，一種是學(xué)生間的辯論積極熱烈，大家暢所欲言；另一種是無人說話，都在等待別人的發(fā)言。
對于第一種情形，教師既要保持學(xué)生高漲的熱情，同時也要有效的控制局面。青年學(xué)生思想活躍、爭強(qiáng)好勝、個性鮮明，都希望自己的觀點(diǎn)得到他人的肯定和認(rèn)可。而當(dāng)自己的觀點(diǎn)被他人批判和否定時，難免會出現(xiàn)言語過激的現(xiàn)象，從而影響到同學(xué)間的團(tuán)結(jié)，挫傷其他同學(xué)發(fā)言的積極性，進(jìn)而造成教學(xué)工作無法順利進(jìn)行。為此，教師要引導(dǎo)學(xué)生發(fā)言的語氣和方式，要讓學(xué)生認(rèn)識到“尊重他人的人格，肯定他人的個性，衷心的希望他人能健康成長，這是人際交往中很重要的一個前提，一條原則”。今天激烈的辯論不是為了證明輸贏，而是為了探究科學(xué)的真理，在今后的執(zhí)業(yè)過程中，為病患的生命和健康負(fù)責(zé)。所以發(fā)言應(yīng)當(dāng)態(tài)度誠懇，以理服人。對于學(xué)生的發(fā)言，教師要給予積極的肯定態(tài)度，對于過激的發(fā)言，要及時制止。這樣才能營造起一個積極健康的辯論環(huán)境。
對于第二種情形的出現(xiàn)，往往是由于學(xué)生對自己的觀點(diǎn)沒有信心，害怕說錯出丑，故而保持沉默。這時教師的引導(dǎo)十分重要，教師要善于拋磚引玉，鼓勵學(xué)生大膽說出自己的想法?？梢韵纫龑?dǎo)學(xué)生從質(zhì)疑別人的觀點(diǎn)開始，闡述自己的意見；也可以通過進(jìn)行簡單的提問開始，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)表自己的看法?？傊?，教師要創(chuàng)造條件，循循善誘，逐步使學(xué)生融入到討論的氛圍中。經(jīng)過學(xué)生間的相互診斷，對教師提出的“待診”案例，學(xué)生會形成一個初步的統(tǒng)一觀點(diǎn)。與此同時，也會有學(xué)生提出自己的保留意見。對于統(tǒng)一觀點(diǎn)和保留意見，教師都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的予以記錄，在第四階段——教師診斷中給予回應(yīng)和分析。
四、教師診斷
教師診斷是診斷式教學(xué)法中最關(guān)鍵、也是最重要的一步。如果把前三個階段比作“畫龍”，第四階段就是“點(diǎn)睛”。在這一階段，教師首先針對學(xué)生形成的統(tǒng)一觀點(diǎn)和保留意見進(jìn)行分析。這種分析不是簡單的告訴學(xué)生：因為法律法規(guī)第幾條第幾款是這樣規(guī)定的，所以你的觀點(diǎn)是正確的；因為第幾條第幾款是那樣規(guī)定的，所以你的觀點(diǎn)是錯誤的。這種生硬的回應(yīng)和分析，是與診斷式教學(xué)法的初衷相違背的。診斷式教學(xué)法是要使學(xué)生對原有知識和經(jīng)驗進(jìn)行“再反思”和“再認(rèn)識”，以達(dá)到對新知識的認(rèn)同和接受。這種認(rèn)同和接受主要依靠學(xué)生自發(fā)的感知，而非教師外力的強(qiáng)加，教師的作用主要是引導(dǎo)和啟發(fā)。對于學(xué)生提出的觀點(diǎn)和意見，教師應(yīng)將其回歸到“待診”案例中，并將由此產(chǎn)生的各種可能的結(jié)果呈現(xiàn)給學(xué)生。當(dāng)問題出現(xiàn)時，學(xué)生自然會去反省，“為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果，我怎么沒有想到，我哪里出錯了？”同時，學(xué)生渴望得到解決問題正確的方法和途徑。
當(dāng)問題出現(xiàn)后，教師第二步要做的就是將正確的觀點(diǎn)告訴學(xué)生。具體到衛(wèi)生法律法規(guī)課程上，就是要將立法者的觀點(diǎn)和法律的規(guī)定告訴學(xué)生，并依據(jù)法律規(guī)定解釋“待診”案件，指出學(xué)生觀點(diǎn)的不足與缺陷。通過對比，學(xué)生自然能做出優(yōu)劣的判斷，并對法律的規(guī)定予以認(rèn)可和接受。而對于觀點(diǎn)正確的學(xué)生，其成就感會油然而生，這將進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，提高其學(xué)習(xí)的興趣。
第三步，教師應(yīng)根據(jù)“待診“案例進(jìn)一步向?qū)W生講授相關(guān)的立法背景和現(xiàn)實(shí)依據(jù)，以加深學(xué)生對法律條款的理解，提高學(xué)生在實(shí)際工作中運(yùn)用法律的能力。同時引導(dǎo)學(xué)生對”待診“案例進(jìn)行再思考，分析總結(jié)在該案例中，醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)過程中的違法之處，并提出預(yù)防此類案件再次發(fā)生的方法和途徑，提高學(xué)生依法執(zhí)業(yè)的意識。
五、分析總結(jié)
分析總結(jié)階段是教師在授課結(jié)束后，對上課期間發(fā)現(xiàn)的新問題進(jìn)行的匯總分析。雖然教師在授課前都做了精心的準(zhǔn)備，對授課過程中可能出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行了預(yù)估。但在授課實(shí)踐中，教師是不可能做到“事事皆我所料”。青年學(xué)生活躍的思維，往往會打造出一些新的問題和觀點(diǎn)。授課結(jié)束后，教師應(yīng)對學(xué)生在課堂中反映出的新問題進(jìn)行分析總結(jié)，以為今后授課積累更多的經(jīng)驗和素材。
在教學(xué)過程中，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和從業(yè)過程中明白自己應(yīng)該始終遵循的指導(dǎo)思想和方針策略，行為有指南，才不致于對社會大環(huán)境處于一種盲然無知、無所適從的狀態(tài)。使學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作有一個總的指導(dǎo)思想和順應(yīng)時代的大的方向目標(biāo)。
就拿保護(hù)生態(tài)環(huán)境和生活環(huán)境來說，學(xué)生在校期間，就應(yīng)該讓他們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨手亂丟雜物、垃圾，以保持環(huán)境的整潔衛(wèi)生。我?，F(xiàn)在正在加大力度整治學(xué)生在校園中隨意亂丟、邊走邊吃的現(xiàn)象，要求垃圾雜物必須扔進(jìn)垃圾桶，進(jìn)食必須在食堂、小賣部內(nèi)進(jìn)行。經(jīng)過一段時間的督查，學(xué)生的不良行為大為改觀，校園內(nèi)也干凈整潔了許多。當(dāng)學(xué)生走向社會后，在旅游行業(yè)的工作中，由于現(xiàn)在良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，面對廣大的旅游消費(fèi)者，他們不僅可以以身作則，給游客帶好頭，還可以在整個游樂過程中，督導(dǎo)游客保持旅游環(huán)境的生態(tài)平衡，為國家的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
二、掌握旅游法規(guī)的基礎(chǔ)知識
旅游業(yè)的主要法規(guī)依據(jù)較多，如:憲法，合同法規(guī)制度，旅行社管理法規(guī)制度，導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度，旅游業(yè)務(wù)管理相關(guān)制度，旅游投訴法規(guī)制度，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度，旅游出入境管理法律法規(guī)制度，旅游資源保護(hù)法律制度，娛樂場所管理法規(guī)制度等等。這些法律法規(guī)對旅游業(yè)和從業(yè)人員起著嚴(yán)格的規(guī)范約束作用，學(xué)習(xí)它們就顯得尤為重要。
通過對這些法規(guī)的學(xué)習(xí)，應(yīng)讓學(xué)生熟練掌握:法的本質(zhì)和特征，中國的政治、經(jīng)濟(jì)制度、國家機(jī)構(gòu)體系，公民的基本權(quán)利、義務(wù);合同法及基本原則，合同的訂立、履行及效力，合同的終止、解除與違約責(zé)任;旅游社的分類、設(shè)立條件、申報審批程序、經(jīng)營范圍，旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營規(guī)劃;對游客合法權(quán)益的保護(hù)，消費(fèi)者的基本權(quán)利和義務(wù)，侵權(quán)應(yīng)該承擔(dān)的后果;對旅行社及其分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、檢查、管理以及質(zhì)量保證金制度，出境旅游的管理;導(dǎo)游人員的執(zhí)業(yè)、從業(yè)資格、條件，享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，工作中的計分、年審管理及等級考核制度，從業(yè)時的勞動合同、勞動保障和勞動爭議處理;業(yè)務(wù)管理中安全、出入境、交通、食宿、娛樂、資源等的管理制度;風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、文物的保護(hù);旅游糾紛的解決途徑，旅游投訴的受理與處理。
如果我們的導(dǎo)游熟知旅游法律法規(guī)，就知道游客的要求不合法，也知道怎么樣去維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)。因為根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，其人格尊嚴(yán)應(yīng)該受到尊重，其人身安全不受侵害。導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或違反其職業(yè)道德的不合理要求。
三、熟悉旅游業(yè)職業(yè)道德和規(guī)范
人們的行為，不僅受法律的約束，也會受道德和規(guī)范的影響。在這方面的學(xué)習(xí)中，應(yīng)讓學(xué)生熟悉:怎樣認(rèn)識、改造世界，如何樹立正確的人生觀和價值觀;公民道德建設(shè)的內(nèi)容以及加強(qiáng)公民道德建設(shè)的要求;作為旅游業(yè)從業(yè)人員的正確職業(yè)意識，道德規(guī)范意識，熟悉從類的行為規(guī)范。
通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生能在今后的職業(yè)生涯中真正做到:愛國愛企，自尊自強(qiáng);遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗;公私分明，誠實(shí)善良;克勤克儉，賓客至上;熱情友好，清潔端莊;一視同仁，不卑不亢;耐心細(xì)致，文明體諒;團(tuán)結(jié)協(xié)作，大局不忘;鉆研業(yè)務(wù)，好學(xué)向上。
在教學(xué)過程中，首先應(yīng)讓身為社會成員之一的學(xué)生明白旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)方針，亦即我國的基本政策和發(fā)展戰(zhàn)略:一國兩制、對外開放、科教興國、實(shí)行計劃生育(控制人口數(shù)量提高人口素質(zhì))、合理利用土地、切實(shí)保護(hù)耕地、依法治國、節(jié)約資源、建設(shè)節(jié)約型社會、保護(hù)生態(tài)環(huán)境和生活環(huán)境、實(shí)行男女平等、信用建設(shè)、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)等。使學(xué)生在學(xué)習(xí)和從業(yè)過程中明白自己應(yīng)該始終遵循的指導(dǎo)思想和方針策略，行為有指南，才不致于對社會大環(huán)境處于一種盲然無知、無所適從的狀態(tài)。使學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作有一個總的指導(dǎo)思想和順應(yīng)時代的大的方向目標(biāo)。就拿保護(hù)生態(tài)環(huán)境和生活環(huán)境來說，學(xué)生在校期間，就應(yīng)該讓他們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨手亂丟雜物、垃圾，以保持環(huán)境的整潔衛(wèi)生。我校現(xiàn)在正在加大力度整治學(xué)生在校園中隨意亂丟、邊走邊吃的現(xiàn)象，要求垃圾雜物必須扔進(jìn)垃圾桶，進(jìn)食必須在食堂、小賣部內(nèi)進(jìn)行。經(jīng)過一段時間的督查，學(xué)生的不良行為大為改觀，校園內(nèi)也干凈整潔了許多。當(dāng)學(xué)生走向社會后，在旅游行業(yè)的工作中，由于現(xiàn)在良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，面對廣大的旅游消費(fèi)者，他們不僅可以以身作則，給游客帶好頭，還可以在整個游樂過程中，督導(dǎo)游客保持旅游環(huán)境的生態(tài)平衡，為國家的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
二、掌握旅游法規(guī)的基礎(chǔ)知識
旅游業(yè)的主要法規(guī)依據(jù)較多，如:憲法，合同法規(guī)制度，旅行社管理法規(guī)制度，導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度，旅游業(yè)務(wù)管理相關(guān)制度，旅游投訴法規(guī)制度，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度，旅游出入境管理法律法規(guī)制度，旅游資源保護(hù)法律制度，娛樂場所管理法規(guī)制度等等。這些法律法規(guī)對旅游業(yè)和從業(yè)人員起著嚴(yán)格的規(guī)范約束作用，學(xué)習(xí)它們就顯得尤為重要。通過對這些法規(guī)的學(xué)習(xí)，應(yīng)讓學(xué)生熟練掌握:法的本質(zhì)和特征，中國的政治、經(jīng)濟(jì)制度、國家機(jī)構(gòu)體系，公民的基本權(quán)利、義務(wù);合同法及基本原則，合同的訂立、履行及效力，合同的終止、解除與違約責(zé)任;旅游社的分類、設(shè)立條件、申報審批程序、經(jīng)營范圍，旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營規(guī)劃;對游客合法權(quán)益的保護(hù)，消費(fèi)者的基本權(quán)利和義務(wù)，侵權(quán)應(yīng)該承擔(dān)的后果;對旅行社及其分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、檢查、管理以及質(zhì)量保證金制度，出境旅游的管理;導(dǎo)游人員的執(zhí)業(yè)、從業(yè)資格、條件，享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，工作中的計分、年審管理及等級考核制度，從業(yè)時的勞動合同、勞動保障和勞動爭議處理;業(yè)務(wù)管理中安全、出入境、交通、食宿、娛樂、資源等的管理制度;風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、文物的保護(hù);旅游糾紛的解決途徑，旅游投訴的受理與處理。如果我們的導(dǎo)游熟知旅游法律法規(guī)，就知道游客的要求不合法，也知道怎么樣去維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)。因為根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，其人格尊嚴(yán)應(yīng)該受到尊重，其人身安全不受侵害。導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或違反其職業(yè)道德的不合理要求。
三、熟悉旅游業(yè)職業(yè)道德和規(guī)范
