時(shí)間：2022-08-14 08:02:15
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關(guān)鍵詞：變電站；VD4真空斷路器；開關(guān)儲(chǔ)能異常分析
0.引言
中國(guó)南方電網(wǎng)110kV某站526開關(guān)設(shè)備采用某開關(guān)有限公司生產(chǎn)的VD4真空斷路器，2014年該開關(guān)儲(chǔ)能異常狀況，針對(duì)110kV某站526開關(guān)儲(chǔ)能異常情況進(jìn)行分析，提出專業(yè)建議和防范措施，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的安全運(yùn)行有非常重要的意義。
1.設(shè)備參數(shù)
110kV某站526開關(guān)設(shè)備采用某開關(guān)有限公司生產(chǎn)的VD4真空斷路器，出廠日期：2008年，設(shè)備型號(hào)：VD4/Z 12.12.32，Ur額定電壓：12kV，Ir額定電流：1250A，投運(yùn)日期：2009年10月28日。
2.設(shè)備故障情況
2014年05月29日，檢修班員對(duì)某站526開關(guān)異常進(jìn)行檢查過程中，發(fā)現(xiàn)526開關(guān)現(xiàn)場(chǎng)故障情況為儲(chǔ)能異常，電動(dòng)儲(chǔ)能不到位導(dǎo)致重復(fù)儲(chǔ)能。正常情況下，打上電機(jī)就可以進(jìn)行單次儲(chǔ)能，每次合閘后，分閘連桿都應(yīng)該完全復(fù)位。檢修人員現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，每次打上電機(jī)儲(chǔ)能不到位后，繼續(xù)多儲(chǔ)能幾次就能儲(chǔ)到一次，在儲(chǔ)能過程中仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)分閘連桿由于每次合閘后不能完全復(fù)位，其分閘連桿的凹槽出現(xiàn)了錯(cuò)位，導(dǎo)致儲(chǔ)能的時(shí)候儲(chǔ)能凸扣連桿不能及時(shí)扣住分閘連桿的凹槽，導(dǎo)致出現(xiàn)重復(fù)儲(chǔ)能的現(xiàn)象，但儲(chǔ)能的時(shí)候由于震動(dòng)會(huì)使分閘連桿逐漸復(fù)位，導(dǎo)致重復(fù)儲(chǔ)能幾次后會(huì)有機(jī)會(huì)儲(chǔ)能成功。
經(jīng)與廠家到現(xiàn)場(chǎng)檢查，指出該機(jī)構(gòu)所用油為2009年前的產(chǎn)品，目前已經(jīng)淘汰，該油為黑色，運(yùn)行一定年限后會(huì)變成油泥而使機(jī)構(gòu)傳動(dòng)部分產(chǎn)生阻力，而該開關(guān)機(jī)構(gòu)為精密型機(jī)構(gòu)，稍微差1mm都會(huì)影響機(jī)構(gòu)的正常使用而有可能產(chǎn)生故障，油泥的形成導(dǎo)致電動(dòng)儲(chǔ)能不到位以致使重復(fù)儲(chǔ)能的故障發(fā)生。具體機(jī)構(gòu)情況如圖1所示。
圖1 具體機(jī)構(gòu)情況
3.處理方法
待檢修班員與廠家確定了該526開關(guān)異常的具體問題是因?yàn)楹谏妥冇湍喽a(chǎn)生阻力后，檢修班員馬上對(duì)機(jī)構(gòu)上的油泥進(jìn)行清抹，盡可能地將粘在機(jī)構(gòu)上的油泥除去，而最終現(xiàn)場(chǎng)處理只能清理表面的油泥，轉(zhuǎn)軸內(nèi)部的油泥不能徹底清理掉，轉(zhuǎn)軸內(nèi)部的油泥還是會(huì)給526開關(guān)使用過程中產(chǎn)生一定的阻力，這樣的阻力仍然會(huì)對(duì)開關(guān)正常儲(chǔ)能造成一定的影響。因此檢修員將該問題向上匯報(bào)，停止對(duì)該開關(guān)的投運(yùn)，根據(jù)廠家建議將設(shè)備進(jìn)行返廠拆除，對(duì)設(shè)備內(nèi)部的油泥進(jìn)行徹底清除。
4.故障分析
經(jīng)對(duì)526開關(guān)異常情況處理后，檢修班組發(fā)現(xiàn)在機(jī)構(gòu)在儲(chǔ)能過程中，分閘連桿由于每次合閘后不能完全復(fù)位，其分閘連桿的凹槽出現(xiàn)了錯(cuò)位，導(dǎo)致儲(chǔ)能的時(shí)候儲(chǔ)能凸扣連桿不能及時(shí)扣住分閘連桿的凹槽，導(dǎo)致出現(xiàn)重復(fù)儲(chǔ)能的現(xiàn)象，但儲(chǔ)能的時(shí)候由于震動(dòng)會(huì)使分閘連桿逐漸復(fù)位，導(dǎo)致重復(fù)儲(chǔ)能幾次后會(huì)有機(jī)會(huì)儲(chǔ)能成功。
526開關(guān)即VD4真空斷路器是精密型機(jī)構(gòu)，正常使用過程中只要有稍微差1mm的誤差就足以導(dǎo)致故障的發(fā)生。這批開關(guān)的投運(yùn)時(shí)間較早，所以采用的油經(jīng)廠家確認(rèn)為2009年前的產(chǎn)品，目前已經(jīng)淘汰，該油為黑色，運(yùn)行一定年限后會(huì)變成油泥而使機(jī)構(gòu)傳動(dòng)部分產(chǎn)生阻力，油泥的形成導(dǎo)致電動(dòng)儲(chǔ)能不到位以致使重復(fù)儲(chǔ)能的故障發(fā)生。另外故障的產(chǎn)生也和變電站所在地區(qū)有關(guān)，該地區(qū)本身用電負(fù)荷較重，該型號(hào)開關(guān)在長(zhǎng)時(shí)間、較重負(fù)荷的條件下運(yùn)行，不合格的油加速變成油泥，影響了開關(guān)正常的運(yùn)行，于是出現(xiàn)了這次526開關(guān)異常的情況。
5.專業(yè)建議
（1）更換油
通過故障分析可以推測(cè)，該類型同期投運(yùn)的開關(guān)可能都存在多少相同的問題，只是有些尚不嚴(yán)重，但是隨著使用時(shí)間加長(zhǎng)，問題遲早會(huì)暴露。因此建議運(yùn)行人員針對(duì)這種類型同一時(shí)期的開關(guān)，制定相應(yīng)的維護(hù)計(jì)劃對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的檢修維護(hù)，去除油泥，涂抹上全新合格的油。
（2）廠家指導(dǎo)維護(hù)
VD4真空斷路器作為精密型機(jī)構(gòu)，運(yùn)行過程中容易出現(xiàn)各種問題，添加油的類型、使用注意事項(xiàng)等都需要格外注意，建議廠家給出相關(guān)開關(guān)的一個(gè)維護(hù)說明書，指導(dǎo)日后同類型開關(guān)的維護(hù)工作，以免由于使用失誤或維護(hù)不當(dāng)而造成意外的損失。
（3）逢停必檢
將“逢停必檢”作為工作要求，同批次、同型號(hào)開關(guān)一旦故障，會(huì)造成儲(chǔ)能不到位，而影響變電站的運(yùn)行，建議對(duì)該類型開關(guān)做到逢停必維護(hù)，減少類似儲(chǔ)能不到位的事故，為設(shè)備的安全運(yùn)行提供了有力保障。
（4）模塊化處理
每個(gè)構(gòu)件都由大量精密的零部件構(gòu)成，任一部件產(chǎn)生故障都會(huì)給電站造成一定的損失，逐一更換損壞的部件也會(huì)耗費(fèi)大量人力物力。建議借鑒其他變電站的處理方式，同樣采用同類型開關(guān)VD4真空斷路器，將其部分零部件組成模塊，某個(gè)零部件損壞可以進(jìn)行模塊化的更換，日后廠家對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行更換、維護(hù)也就更加方便。
6.防范措施
為了避免相同類型的開關(guān)在日后投運(yùn)過程中產(chǎn)生類似故障問題，就此對(duì)變電站的運(yùn)行、檢修和試驗(yàn)三個(gè)方面提出一些建議，防止再次出現(xiàn)儲(chǔ)能不足的現(xiàn)象。
（1）運(yùn)行方面
運(yùn)行人員應(yīng)對(duì)管理的的變電站中，將存在運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)的同類型開關(guān)，對(duì)其定期進(jìn)行紅外測(cè)溫，將每一次測(cè)溫的數(shù)據(jù)進(jìn)行留底做對(duì)比，留意平時(shí)開關(guān)送電工程中的異常情況，加強(qiáng)對(duì)同類型的開關(guān)監(jiān)視，完善運(yùn)行記錄，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)缺陷。
（2）檢修方面
檢修人員應(yīng)對(duì)同類型開關(guān)做到逢停必維護(hù)，設(shè)備建造、中間驗(yàn)收等環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備品控規(guī)范，要求設(shè)備制造廠加強(qiáng)質(zhì)量管理，在制造工藝中應(yīng)有針對(duì)性的制定有關(guān)措施，把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)。
（3）試驗(yàn)方面
試驗(yàn)人員應(yīng)積極探索研究，用創(chuàng)新的、科學(xué)的、可行的方法做好產(chǎn)品相關(guān)試驗(yàn)，利用一些停電的機(jī)會(huì)，對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行試驗(yàn)，將試驗(yàn)結(jié)果與廠家的相關(guān)技術(shù)參數(shù)作對(duì)比，力求把事故扼殺在萌芽之中。
7.結(jié)語
110kV某526開關(guān)儲(chǔ)能異常事件是變電站中構(gòu)件故障的典型案例，根據(jù)其故障原因和處理方法而提出對(duì)變電站的維修建議和防范措施都具有一定的參考價(jià)值。
110kV變電站是電力企業(yè)與用戶直接聯(lián)系的重要環(huán)節(jié)之一，其安全穩(wěn)定運(yùn)行直接關(guān)系到整個(gè)電網(wǎng)內(nèi)的用電安全性與可靠性，直接影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，加上其零部件眾多，精密度高而維護(hù)難度大，因此，對(duì)于110kV變電站的任何構(gòu)件的故障防范工作都必須引起足夠的重視。不僅電力企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)措施防止故障事故的發(fā)生，同時(shí)緊密構(gòu)件的生產(chǎn)廠家也應(yīng)該為構(gòu)件的正常投運(yùn)進(jìn)行指導(dǎo)，以確保電網(wǎng)安全。？
對(duì)于110kV變電站的故障防范是不可能一蹴而就的，它必然是一項(xiàng)引起我們足夠重視的長(zhǎng)期工作，日常的運(yùn)行管理和檢修工作中，工作人員應(yīng)了解引起各個(gè)部件故障的各種因素，對(duì)每一種故障能夠有針對(duì)性的防范和處理措施，積極探索研究，用創(chuàng)新的、科學(xué)的、可行的方法做好產(chǎn)品的相關(guān)試驗(yàn)，才能夠掌握好、管理好各種設(shè)備，同時(shí)推動(dòng)變電站的管理更加高效率、低成本。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】疫苗；預(yù)防接種；AEFI
analysis report of monitoring situation on Suspected abnormal reaction to vaccination in Leshan City of
Sichuan Province from 2008 to 2012
洗衣粉是中國(guó)本土品牌最早面對(duì)國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)之一，也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)之一，到目前為止，其品牌格局的演變大致經(jīng)歷了四個(gè)階段。
第一階段：（ 1983 年以前）白貓獨(dú)秀
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，廠家只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，銷售則由國(guó)家統(tǒng)一實(shí)行配給。 " 白貓 " 洗衣粉則成了這一階段國(guó)家在洗衣粉配給中的主要產(chǎn)品，從而也奠定了它在消費(fèi)者心目中的重要地位。
第二階段：（ 1984-1993 年）活力 28 開創(chuàng)新紀(jì)元
上世紀(jì) 80 年代初期， " 活力 28" 超濃縮無泡洗衣粉的問世，開創(chuàng)了中國(guó)洗衣粉歷史的新紀(jì)元，同時(shí) " 活力 28" 也敢為天下先，在當(dāng)時(shí)企業(yè)廣告意識(shí)不強(qiáng)的情況下，在中央電視臺(tái)不間歇的播放 " 活力 28" 的廣告，一時(shí)間 " 活力 28 、沙市日化 " 的廣告語和 " 一比四、一比四 " 的廣告歌走進(jìn)千家萬戶。 " 活力 28" 從此天下?lián)P名，一躍成為國(guó)內(nèi)洗衣粉行業(yè)的大哥大。同時(shí)，海鷗、熊貓、桂林、天津等地方品牌開始雄踞一方。
第三階段：（ 1994--1997 年）外資四大家族主導(dǎo)
這一時(shí)期，外資洗衣粉開始在中國(guó)控股合資或直接設(shè)廠生產(chǎn)。憑借豐富的促銷手段、高密度的廣告宣傳、不斷的技術(shù)革新，它們?cè)谑袌?chǎng)上取得節(jié)節(jié)勝利，在強(qiáng)大的外來攻勢(shì)下，許多國(guó)內(nèi)品牌要么選擇了與外國(guó)洗衣粉廠合資，要么無奈的退出市場(chǎng)。市場(chǎng)基本由聯(lián)合利華、漢高、寶潔、花王四大外資集團(tuán)所主導(dǎo)。
第四階段：（ 1997- 今）本土品牌成功阻擊四大家族
由于成本過高，外資洗衣粉一直未在中國(guó)市場(chǎng)有好的盈利表現(xiàn)，所以廣告、促銷力度漸漸減弱，再加上國(guó)內(nèi)一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)低迷，消費(fèi)者也漸漸轉(zhuǎn)向購(gòu)買價(jià)格低廉的國(guó)有品牌。而一些國(guó)內(nèi)品牌借此機(jī)會(huì)，憑借價(jià)格和廣告優(yōu)勢(shì)，確立了自己的地位，如奇強(qiáng)、立白等，而雕牌納愛斯更是在中低端市場(chǎng)獨(dú)霸天下。
二、 2002-2003 年度品牌競(jìng)爭(zhēng)格局
（一）總體競(jìng)爭(zhēng)格局
洗衣粉是中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。洗衣粉行業(yè)品牌眾多，產(chǎn)品林立。有以量取勝的雕牌、立白，有跨國(guó)巨頭寶潔、聯(lián)合利華、日本花王等，也有盤踞一隅的地方性品牌，整個(gè)行業(yè)充滿了變化與變革的契機(jī)。
（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)深度分析
1 ．市場(chǎng)滲透率分析
進(jìn)入 21 世紀(jì)后，雕牌在洗衣粉市場(chǎng)上演了一出從北到南，由西向東橫掃天下的好戲。
全國(guó) 30 城市市場(chǎng)滲透率變化圖洗衣粉作為家庭日常必需品，其市場(chǎng)滲透率近乎100% ，市場(chǎng)容量已經(jīng)基本飽和。另一方面，盡管人們的洗衣頻次似乎有所增加，但趨勢(shì)依然不明顯。所以任何品牌的增長(zhǎng)都以蠶食其他品牌的地盤為代價(jià)。全國(guó)洗衣粉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有兩個(gè)品牌在增長(zhǎng)：雕牌一枝獨(dú)秀，大幅上升；立白避其鋒芒，小幅上漲，其他品牌均呈敗退之勢(shì)。
截止 2003 ，洗衣粉市場(chǎng)大盤已定：
（ 1 ）華北區(qū)雕牌急劇增長(zhǎng)， 2001 攻下華北。奧妙勉力堅(jiān)守第二陣營(yíng)，活力28一落千丈，與其它品牌共同據(jù)守第三陣營(yíng)。
（ 2 ）華東區(qū)奧妙一直雄霸第一，白貓第二。但 2003 年，雕牌一舉攻下華東，坐上華東區(qū)頭把交椅。
（ 3 ）華南區(qū)品牌競(jìng)爭(zhēng)尤酣，立白、汰漬、雕牌均全力攀升，甚至 2002 已呈頹勢(shì)的奧妙也在奮力上揚(yáng)。盡管雕牌依然表現(xiàn)出最強(qiáng)勁的上升幅度，但鹿死誰手？猶言過早。
（ 4 ）雕牌 2002 攻下華西，奧妙和汰漬在第二陣營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)，但似乎汰漬率先開始動(dòng)作。
（ 5 ）東北區(qū)雕牌一馬當(dāng)先，其他品牌一瀉千里，潰不成軍。汰漬微弱地反抗成功。
2 、品牌忠誠(chéng)度分析
雕牌較高的忠誠(chéng)度為其一馬平川奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，或者說，雕牌之所以能在全國(guó)范圍內(nèi)所向披靡，得益于其較高的品牌忠誠(chéng)度。
三、主要品牌手段分析
1 ．雕牌
雕牌的成功，除在區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)籌帷幄、各個(gè)擊破外，其對(duì)于自身的品牌定位及對(duì)核心消費(fèi)人群的訴求，是其制勝的另一法寶。
作為家庭必需品的洗衣粉，價(jià)格不能不是一項(xiàng)考慮的因素。尤其是洗衣頻次高、洗衣粉消費(fèi)多的家庭，對(duì)價(jià)格越敏感。雕牌采取了走中低端路線、瞄準(zhǔn)家庭主婦的方法，不僅瞄準(zhǔn)了最核心最大量的消費(fèi)人群，而且為自己開辟了一塊廣闊的天地。
此外，從雕牌消費(fèi)者的心理定位看，雕牌依然瞄準(zhǔn)比較傳統(tǒng)、保守，具有奉獻(xiàn)精神的那部分家庭主婦的心理，而她們，是家庭主婦的主流和主體。相反，象奧妙的消費(fèi)者，則傾向于追求自我，具冒險(xiǎn)精神，更具職業(yè)女性的態(tài)度。而職業(yè)女性，注定不會(huì)成為洗衣粉市場(chǎng)的消費(fèi)主力。
2 ．奧妙
1999 年，經(jīng)過多年摸索后的聯(lián)合利華，向?qū)殱嵃l(fā)起總攻，當(dāng)年11月，聯(lián)合利華將兩款新推出的 " 奧妙 " 洗衣粉 --- 奧妙全效和奧妙全自動(dòng)洗衣粉全面降價(jià)，降幅分別達(dá)40% 和30% ，400 克奧妙洗衣粉的價(jià)格從近 6 塊錢一下落到 3.5 元，這個(gè)價(jià)格當(dāng)時(shí)僅相當(dāng)于寶潔產(chǎn)品價(jià)格的一半左右。由于奧妙精心營(yíng)造的高檔形象已深入人心，老百姓突然能夠買得起以前買不起的高檔洗衣粉了，市場(chǎng)由此洞開，奧妙也得以超越寶潔的汰漬。這種局面維持到今天。
3 ．汰漬
作為寶潔旗下的主打品牌，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初，憑借豐厚的財(cái)力及自己準(zhǔn)確的產(chǎn)品訴求，在短時(shí)間內(nèi)成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，雖然這幾年由于營(yíng)銷力度減弱而出現(xiàn)市場(chǎng)分額下降的情況，但它在消費(fèi)者心目中還是有較強(qiáng)地位的。
4 ．立白
1994 年進(jìn)入洗衣粉行業(yè)的立白，在一開始，就選擇了農(nóng)村包圍城市的策略，在每個(gè)縣找經(jīng)銷商，和每個(gè)經(jīng)銷商探討立白的銷售與經(jīng)營(yíng)，在雙方的共同努力下，立白站穩(wěn)了根基。
速途研究院分析師團(tuán)隊(duì)從移動(dòng)社交軟件的相關(guān)數(shù)據(jù)出發(fā)，結(jié)合用戶調(diào)查，分析討論了移動(dòng)社交的新趨勢(shì)。
社交類熱門APP累計(jì)下載量排行 騰訊產(chǎn)品包攬前三
(速途研究院制圖)
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到2014年12月30日，QQ的累計(jì)下載量42.86億次，穩(wěn)居下載量排行榜首位，微信以27.85億次的累計(jì)下載量排在第二位，第三位是QQ空間，下載量為14.16億次。新浪微博以12.34億次的累計(jì)下載量排在第四位，第五位的陌陌下載量為4.3億次。此外百度貼吧、人人、騰訊微博、YY、飛信累計(jì)下載量均在億次以上，易信、開心網(wǎng)、米聊、來往均不足億次?？梢姡v訊在移動(dòng)社交方面擁有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，這幫助騰訊建立的一個(gè)相當(dāng)龐大的高粘性的用戶群體，對(duì)于其未來商業(yè)布局有著重大意義。而BAT巨頭中的另外兩位也積極探索移動(dòng)社交，阿里巴巴既來往之后又推出一款釘釘，面向企業(yè)群體;百度貼吧幫助百度將原來的PC端用戶向移動(dòng)端轉(zhuǎn)化。
熱門社交APP評(píng)分排行 與下載量排行差異較大
(速途研究院制圖)
熱門移動(dòng)社交軟件評(píng)分排行榜中，新浪微博以9.2的高分排在第一位，第二位的是來往，得分8.9分，人人得分8.2分排在第三位。此外YY、易信得分也在8分以上，微信、百度貼吧、陌陌、QQ空間、米聊、騰訊微博、QQ得分在7-8分之間，飛信和開心網(wǎng)得分均不足7分。用戶在使用一款軟件的時(shí)間久了會(huì)產(chǎn)生慣性，因此用戶面對(duì)一款軟件的新版本的時(shí)候，是否依然符合自己的使用習(xí)慣將會(huì)直接影響到用戶對(duì)于這款軟件的評(píng)價(jià)，下載量居高的QQ、微信、QQ 空間以及陌陌等，頻繁的更新?lián)Q代帶來一些操作方面的變動(dòng)，一定程度影響了用戶的使用習(xí)慣，因此得分也會(huì)受到影響。
移動(dòng)社交用戶活躍時(shí)間占比 重度用戶增加
(速途研究院制圖)
移動(dòng)社交用戶每天平均使用時(shí)間分布圖中，使用30分鐘以下的用戶占22%，30分鐘到1個(gè)小時(shí)的用戶占25%，1個(gè)小時(shí)到2個(gè)小時(shí)的用戶占 19%，2個(gè)小時(shí)到3個(gè)小時(shí)的用戶占11%，而使用時(shí)長(zhǎng)在3個(gè)小時(shí)以上的用戶分布出現(xiàn)反常，占比達(dá)到了23%?？梢娨苿?dòng)社交用戶正在向重度用戶轉(zhuǎn)移，人們正在逐漸被移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)所捆綁。
移動(dòng)社交人群年齡分布 20-39歲用戶最多
(速途研究院制圖)
移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)人群中，以20-39歲的人占比最多，占到了80%，其中20-29歲的用戶占到了46%，30-39歲的用戶占到了34%。這一類人群多是大學(xué)生以及步入工作崗位的人，一方面這類人群對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)文化擁有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，同時(shí)這個(gè)年齡段用戶本身也存在較高的社交需求。
移動(dòng)社交軟件各功能使用率 朋友圈分享內(nèi)容是使用率最高的互動(dòng)方式
(速途研究院制圖)
以微信為例，在社交軟件各項(xiàng)功能使用率中，朋友圈的是使用率最高的，達(dá)到了76.4%。作為使用率最高的互動(dòng)方式，朋友圈除了社交以外，更是用戶獲取消息甚至的知識(shí)內(nèi)容等方面的重要途徑。而微信推出的朋友圈廣告，開始布局廣告市場(chǎng)，雖然褒貶不一，但是無疑朋友圈廣告有效的實(shí)現(xiàn)了廣告的精準(zhǔn)推送。
社交網(wǎng)絡(luò)的收入構(gòu)成 Facebook移動(dòng)feed廣告收入占66%
(速途研究院制圖)
移動(dòng)廣告收入已經(jīng)成為Facebook的重要收入來源。移動(dòng)feed廣告收入占比高代66%，其他廣告收入只占34%?？梢娨苿?dòng)廣告已經(jīng)成為社交網(wǎng)絡(luò)的重要收入來源。作為一款軟件，想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，一套科學(xué)的盈利模式是必不可少的，微信推出的朋友圈廣告是其在移動(dòng)廣告市場(chǎng)的一次重要布局，是新盈利模式的重要探索。
移動(dòng)社交廣告用戶認(rèn)可度
洗衣粉品牌格局的演變大致經(jīng)歷了四個(gè)階段。
第一階段：（****年以前）白貓獨(dú)秀
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，廠家只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，銷售則由國(guó)家統(tǒng)一實(shí)行配給。 " 白貓 " 洗衣粉則成了這一階段國(guó)家在洗衣粉配給中的主要產(chǎn)品，從而也奠定了它在消費(fèi)者心目中的重要地位。
第二階段：（****年）**** 開創(chuàng)新紀(jì)元
上世紀(jì) 80 年代初期， " ****" 超濃縮無泡洗衣粉的問世，開創(chuàng)了中國(guó)洗衣粉歷史的新紀(jì)元，同時(shí) " ****" 也敢為天下先，在當(dāng)時(shí)企業(yè)廣告意識(shí)不強(qiáng)的情況下，在中央電視臺(tái)不間歇的播放 " ****" 的廣告，一時(shí)間 " **** 、沙市日化 " 的廣告語和 " 一比四、一比四 " 的廣告歌走進(jìn)千家萬戶。 " ****" 從此天下?lián)P名，一躍成為國(guó)內(nèi)洗衣粉行業(yè)的大哥大。同時(shí)，海鷗、熊貓、桂林、天津等地方品牌開始雄踞一方。
第三階段：（****年）外資四大家族主導(dǎo)
這一時(shí)期，外資洗衣粉開始在中國(guó)控股合資或直接設(shè)廠生產(chǎn)。憑借豐富的促銷手段、高密度的廣告宣傳、不斷的技術(shù)革新，它們?cè)谑袌?chǎng)上取得節(jié)節(jié)勝利，在強(qiáng)大的外來攻勢(shì)下，許多國(guó)內(nèi)品牌要么選擇了與外國(guó)洗衣粉廠合資，要么無奈的退出市場(chǎng)。市場(chǎng)基本由聯(lián)合利華、漢高、寶潔、花王四大外資集團(tuán)所主導(dǎo)。
第四階段：（****- 今）本土品牌成功阻擊四大家族
由于成本過高，外資洗衣粉一直未在中國(guó)市場(chǎng)有好的盈利表現(xiàn)，所以廣告、促銷力度漸漸減弱，再加上國(guó)內(nèi)一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)低迷，消費(fèi)者也漸漸轉(zhuǎn)向購(gòu)買價(jià)格低廉的國(guó)有品牌。而一些國(guó)內(nèi)品牌借此機(jī)會(huì)，憑借價(jià)格和廣告優(yōu)勢(shì)，確立了自己的地位，如奇強(qiáng)、立白等，而雕牌納愛斯更是在中低端市場(chǎng)獨(dú)霸天下。
二、 ****年度品牌競(jìng)爭(zhēng)格局
（一）總體競(jìng)爭(zhēng)格局
洗衣粉是中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。洗衣粉行業(yè)品牌眾多，產(chǎn)品林立。有以量取勝的雕牌、立白，有跨國(guó)巨頭寶潔、聯(lián)合利華、日本花王等，也有盤踞一隅的地方性品牌，整個(gè)行業(yè)充滿了變化與變革的契機(jī)。
（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)深度分析
1 ．市場(chǎng)滲透率分析
進(jìn)入 21 世紀(jì)后，雕牌在洗衣粉市場(chǎng)上演了一出從北到南，由西向東橫掃天下的好戲。
全國(guó) 30 城市市場(chǎng)滲透率變化圖洗衣粉作為家庭日常必需品，其市場(chǎng)滲透率近乎100% ，市場(chǎng)容量已經(jīng)基本飽和。另一方面，盡管人們的洗衣頻次似乎有所增加，但趨勢(shì)依然不明顯。所以任何品牌的增長(zhǎng)都以蠶食其他品牌的地盤為代價(jià)。全國(guó)洗衣粉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有兩個(gè)品牌在增長(zhǎng)：雕牌一枝獨(dú)秀，大幅上升；立白避其鋒芒，小幅上漲，其他品牌均呈敗退之勢(shì)。
截止 2003 ，洗衣粉市場(chǎng)大盤已定：
（ 1 ）華北區(qū)雕牌急劇增長(zhǎng)， 2001 攻下華北。奧妙勉力堅(jiān)守第二陣營(yíng)，活力28一落千丈，與其它品牌共同據(jù)守第三陣營(yíng)。
（ 2 ）華東區(qū)奧妙一直雄霸第一，白貓第二。但****年，雕牌一舉攻下華東，坐上華東區(qū)頭把交椅。
（ 3 ）華南區(qū)品牌競(jìng)爭(zhēng)尤酣，立白、汰漬、雕牌均全力攀升，甚至 2002 已呈頹勢(shì)的奧妙也在奮力上揚(yáng)。盡管雕牌依然表現(xiàn)出最強(qiáng)勁的上升幅度，但鹿死誰手？猶言過早。
（ 4 ）雕牌 2002 攻下華西，奧妙和汰漬在第二陣營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)，但似乎汰漬率先開始動(dòng)作。
（ 5 ）東北區(qū)雕牌一馬當(dāng)先，其他品牌一瀉千里，潰不成軍。汰漬微弱地反抗成功。
2 、品牌忠誠(chéng)度分析
雕牌較高的忠誠(chéng)度為其一馬平川奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，或者說，雕牌之所以能在全國(guó)范圍內(nèi)所向披靡，得益于其較高的品牌忠誠(chéng)度。
三、主要品牌手段分析
1 ．雕牌
雕牌的成功，除在區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)籌帷幄、各個(gè)擊破外，其對(duì)于自身的品牌定位及對(duì)核心消費(fèi)人群的訴求，是其制勝的另一法寶。
作為家庭必需品的洗衣粉，價(jià)格不能不是一項(xiàng)考慮的因素。尤其是洗衣頻次高、洗衣粉消費(fèi)多的家庭，對(duì)價(jià)格越敏感。雕牌采取了走中低端路線、瞄準(zhǔn)家庭主婦的方法，不僅瞄準(zhǔn)了最核心最大量的消費(fèi)人群，而且為自己開辟了一塊廣闊的天地。
此外，從雕牌消費(fèi)者的心理定位看，雕牌依然瞄準(zhǔn)比較傳統(tǒng)、保守，具有奉獻(xiàn)精神的那部分家庭主婦的心理，而她們，是家庭主婦的主流和主體。相反，象奧妙的消費(fèi)者，則傾向于追求自我，具冒險(xiǎn)精神，更具職業(yè)女性的態(tài)度。而職業(yè)女性，注定不會(huì)成為洗衣粉市場(chǎng)的消費(fèi)主力。
2 ．奧妙
1999 年，經(jīng)過多年摸索后的聯(lián)合利華，向?qū)殱嵃l(fā)起總攻，當(dāng)年11月，聯(lián)合利華將兩款新推出的 " 奧妙 " 洗衣粉 --- 奧妙全效和奧妙全自動(dòng)洗衣粉全面降價(jià)，降幅分別達(dá)40% 和30% ，400 克奧妙洗衣粉的價(jià)格從近 6 塊錢一下落到 3.5 元，這個(gè)價(jià)格當(dāng)時(shí)僅相當(dāng)于寶潔產(chǎn)品價(jià)格的一半左右。由于奧妙精心營(yíng)造的高檔形象已深入人心，老百姓突然能夠買得起以前買不起的高檔洗衣粉了，市場(chǎng)由此洞開，奧妙也得以超越寶潔的汰漬。這種局面維持到今天。
3 ．汰漬
作為寶潔旗下的主打品牌，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初，憑借豐厚的財(cái)力及自己準(zhǔn)確的產(chǎn)品訴求，在短時(shí)間內(nèi)成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，雖然這幾年由于營(yíng)銷力度減弱而出現(xiàn)市場(chǎng)分額下降的情況，但它在消費(fèi)者心目中還是有較強(qiáng)地位的。
4 ．立白
1994 年進(jìn)入洗衣粉行業(yè)的立白，在一開始，就選擇了農(nóng)村包圍城市的策略，在每個(gè)縣找經(jīng)銷商，和每個(gè)經(jīng)銷商探討立白的銷售與經(jīng)營(yíng)，在雙方的共同努力下，立白站穩(wěn)了根基。
不過，綜合研究從7，466件成功交易的拍品中整理出的312對(duì)重復(fù)交易數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2014年春黃賓虹市場(chǎng)似乎并不如表面這般火熱。今年春拍成功易手的20件拍品平均收益率僅為0.15，其中6件拍品未實(shí)現(xiàn)正收益，投資失敗率為30%；而所有年份的平均收益率達(dá)0.339，投資失敗率為26.9%。這反映了破紀(jì)錄拍品并未帶動(dòng)市場(chǎng)整體上揚(yáng)，黃賓虹市場(chǎng)尚處于調(diào)整蓄勢(shì)期。與此同時(shí)，重復(fù)交易數(shù)據(jù)亦反映如若能在調(diào)整期買入而在市場(chǎng)相對(duì)繁榮期賣出，投資回報(bào)率高于市場(chǎng)平均水平，虧損率低于市場(chǎng)平均水平。這對(duì)于蠢蠢欲動(dòng)的買家或許意味著黃賓虹市場(chǎng)新一輪播種季來臨。
前景：拍場(chǎng)地位低于齊名藝術(shù)家 市場(chǎng)價(jià)值尚有挖掘空間
黃賓虹、傅抱石、李可染同為近現(xiàn)代山水三大家，黃賓虹是李可染的老師。但相比傅、李這兩位齊名的藝術(shù)家，黃賓虹作品價(jià)格偏低。傅抱石、李可染作品早在2010年前后雙雙每平尺均價(jià)超過百萬元，目前黃賓虹作品每平尺均價(jià)仍未突破百萬。雅昌藝術(shù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)中心數(shù)據(jù)顯示， 2014年春是黃賓虹的豐收季，每平尺均價(jià)上升至930，865元/平方尺。此時(shí)，李可染的均價(jià)為1，198，998元/平方尺，傅抱石的已高達(dá)2，185，170元/平方尺。
誠(chéng)然，與齊白石作品的“雅俗共賞”不同，黃賓虹屬于學(xué)術(shù)型書畫家，作品“曲高和寡”，市場(chǎng)氣氛沒有齊白石活躍。雅昌藝術(shù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)中心（AMMA）整理出的重復(fù)交易數(shù)據(jù)顯示，404對(duì)齊白石的重復(fù)交易數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了0.49的平均年復(fù)收益率，而312次黃賓虹的重復(fù)交易獲得了0.339的平均年復(fù)收益率，二者的投資失敗率均在25%左右。不過，與齊白石市場(chǎng)多輪發(fā)掘，價(jià)值得到充分開發(fā)不同，黃賓虹作品市場(chǎng)直到2005年才開始逐步打開，市場(chǎng)尚有挖掘空間。同時(shí)，隨著對(duì)黃賓虹學(xué)術(shù)研究的深入，這位近代最后一個(gè)集大成的山水大師的學(xué)術(shù)地位將會(huì)得到充分認(rèn)可，在其學(xué)術(shù)價(jià)值的支撐下黃賓虹市場(chǎng)應(yīng)該會(huì)上升到應(yīng)有的高度。
風(fēng)格：“黑賓虹”是市場(chǎng)高價(jià)的重要支撐 過渡期保值屬性突出
黃賓虹晚年學(xué)習(xí)吳鎮(zhèn)形成“黑密厚重”的“黑賓虹”（1944-1955）畫風(fēng)，奠定黃賓虹美術(shù)史地位，也是目前市場(chǎng)高價(jià)的主要支撐力量。雅昌藝術(shù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)中心（AMMA）數(shù)據(jù)顯示，黃賓虹個(gè)人書畫作品歷年拍賣TOP10中有8席為“黑賓虹”時(shí)期的作品。這8件作品實(shí)現(xiàn)了接近3億元的成交額，占樣本公司總成交額的10.3%。
“黑賓虹”時(shí)期氣勢(shì)磅礴的畫風(fēng)、揮灑自如的狀態(tài)與“白賓虹”（1915-1935）時(shí)期干筆淡墨、疏淡清逸的特色形成鮮明對(duì)比，因而“黑賓虹”時(shí)期平均年復(fù)收益率高于“白賓虹”時(shí)期。整理出黃賓虹的312件重復(fù)交易作品中明確了年份的有108件，其中“黑賓虹”時(shí)期的58件作品實(shí)現(xiàn)了0.27的平均年復(fù)收益率，而“白賓虹”時(shí)期的28件作品平均年復(fù)收益率為0.18。另外，“黑賓虹”時(shí)期的虧損比例也低于“白賓虹”時(shí)期?！昂谫e虹”與“白賓虹”時(shí)期虧損的作品分別為12件和9件，占同時(shí)期作品的20.6%和32.1%。
值得一提的是，“白賓虹”向“黑賓虹”過渡期間（1936-1943）的作品收益率明顯高于“黑賓虹”和“白賓虹”時(shí)期，并且虧損的比例最低，保值增值屬性突出。在這108件明確年份的重復(fù)交易作品中，22件屬于過渡時(shí)期創(chuàng)作的，實(shí)現(xiàn)的平均年復(fù)收益率為0.32。僅有2件作品出現(xiàn)虧損，虧損比例為9.1%。過渡期是畫家書畫生涯的重要轉(zhuǎn)型期，預(yù)示著黃賓虹作品畫風(fēng)向更高境界轉(zhuǎn)化，在黃賓虹作品收藏體系中發(fā)揮著承前啟后的作用，因此這一時(shí)期作品同樣極具收藏價(jià)值。
地域：京津地區(qū)交易活躍度高 香港地區(qū)投資虧損率低
京津地區(qū)是黃賓虹作品交易的主場(chǎng)地。作為常住于長(zhǎng)三角地區(qū)的畫家，似乎其畫作在南方更有市場(chǎng)，實(shí)際是京津地區(qū)上拍量與成交額均最為突出。據(jù)雅昌藝術(shù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)中心（AMMA）數(shù)據(jù)顯示，2000年至今20家樣本書畫拍賣公司共上拍4，638件黃賓虹作品，成交3441件，成交率達(dá)74.19%，成交總額接近29.1億元。在這20家樣本公司中，有11家注冊(cè)地在京津地區(qū)，其他9家分布在長(zhǎng)三角、珠三角及香港地區(qū)。其中，11家京津地區(qū)公司上拍量達(dá)3，407件，成交率為71.9%，實(shí)現(xiàn)了18.97億元的成交額；長(zhǎng)三角、珠三角及香港地區(qū)上拍1，231件拍品，有242件拍品流拍，最終成交率為80.3%，成交額達(dá)10.13億元。
以主拍賣公司為例，京津地區(qū)收益率相對(duì)高，香港地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小。目前數(shù)據(jù)顯示，京津地區(qū)中國(guó)嘉德、北京保利和北京匡時(shí)三家拍賣公司共實(shí)現(xiàn)13.475億元的成交額，占京津地區(qū)總成交額的71%。這三家公司成功完成了45次重復(fù)交易，尚有11次未實(shí)現(xiàn)正收益，平均年復(fù)收益率為0.27。其中，中國(guó)嘉德的15次完整投資的平均年復(fù)收益率為0.3，僅有2次出現(xiàn)虧損。香港蘇富比與佳士得亦貢獻(xiàn)了2.4億元成交額，在香港蘇富比實(shí)現(xiàn)的7次完整交易每次均有實(shí)現(xiàn)正收益，且平均年復(fù)收益率為0.228。長(zhǎng)三角地區(qū)，朵云軒與西泠拍賣共實(shí)現(xiàn)3.77億元的成交額，但重復(fù)交易記錄僅為3次，有1次虧損，平均收益率為0.18。
時(shí)點(diǎn)： 調(diào)整期買入繁榮期賣出回報(bào)高 2014年春市場(chǎng)尚處調(diào)整蓄勢(shì)期
從價(jià)量關(guān)系看黃賓虹個(gè)人指數(shù)，2005年與2011年均是黃賓虹作品的相對(duì)高點(diǎn)，如若在該時(shí)期買入而在市場(chǎng)調(diào)整期賣出，虧損的可能性增加。目前統(tǒng)計(jì)出的黃賓虹312對(duì)重復(fù)交易中存在84次虧損經(jīng)歷，買入時(shí)點(diǎn)在2011年的達(dá)22次，2005年買入的也有17次。
市場(chǎng)總是這樣，如若在調(diào)整期買入而正好在繁榮期賣出，收益率高于平均水平。仍以2005年與2011年為例，312對(duì)重復(fù)交易數(shù)據(jù)中有80對(duì)的賣出時(shí)點(diǎn)符合條件，這80次交易的平均年復(fù)收益率高達(dá)0.53，而虧損概率僅為10%。
2014年黃賓虹市場(chǎng)似乎又迎來新一輪高峰，不過實(shí)際數(shù)據(jù)表明市場(chǎng)尚處于調(diào)整蓄勢(shì)階段。重復(fù)交易數(shù)據(jù)顯示，2014年春賣出的拍品的平均年復(fù)收益率僅為0.15，而所有年份的平均年復(fù)收益率達(dá)0.339。然而雅昌藝術(shù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)中心的黃賓虹個(gè)人數(shù)據(jù)顯示，2014年春每平尺均價(jià)為930，865元，比2011年729，239元/平方尺上漲27.6%。拍品收益率與市場(chǎng)表現(xiàn)存在背離，究其原因，存在部分高價(jià)拍品推高黃賓虹作品的每平尺均價(jià)的可能。如若忽略《南高峰小景》的影響，2014年春每平尺均價(jià)回落到643，087.9元，相比2013年春目前市場(chǎng)仍在調(diào)整。
價(jià)位： 買入價(jià)在20萬-70萬元之間作品增值功能明顯
根據(jù)312對(duì)重復(fù)交易的初次買入價(jià)格將其劃分為三個(gè)包含拍品數(shù)量相當(dāng)?shù)膮^(qū)間，分別為20萬元及以下，20萬元-70萬元及70萬元以上。觀察發(fā)現(xiàn)，買入價(jià)在20萬元-70萬元作品在同等收益下所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)最低，其保值屬性相對(duì)突出。
20萬元-70萬元區(qū)間的104件拍品實(shí)現(xiàn)了最高的平均年復(fù)收益率，為0.359。買入價(jià)在20萬元及以下的拍品99件，平均年復(fù)收益率為0.34，比最高收益率低1.9個(gè)百分點(diǎn)。另外，價(jià)格相對(duì)高的拍品，收益率反而最低。70萬元以上的109件拍品收益率僅為0.211。
不過，作為理性的投資者，在關(guān)注收益的同時(shí)也應(yīng)考量風(fēng)險(xiǎn)。通過計(jì)算反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)收益比的標(biāo)準(zhǔn)離差率，20萬元-70萬元拍品風(fēng)險(xiǎn)收益比最小，即在同等收益的條件下風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小。20萬元以下拍品投資失敗21次，最大虧損率達(dá)0.867，其最終風(fēng)險(xiǎn)收益比為2.37。70萬元以上拍品的虧損率高達(dá)31.2%，風(fēng)險(xiǎn)收益比達(dá)2.73。而20萬元-70萬元之間的拍品的最大虧損率為0.639，風(fēng)險(xiǎn)收益比為2.27。
需要特別說明的是，這一價(jià)格區(qū)間是基于完整的投資周期的買入價(jià)而得出，而黃賓虹作品的平均持有年限為3.13年，因此這一區(qū)間平均買入時(shí)期至少是在3年前。不過反映收益率變動(dòng)的基于重復(fù)交易方法得出的黃賓虹指數(shù)顯示，受藝術(shù)市場(chǎng)調(diào)整的影響，2011年至2014年春黃賓虹指數(shù)僅增加5.38%，因此投資區(qū)間變化并不大。
今年暑假，我有幸進(jìn)入金東山家居建材廣場(chǎng)，成為金東山的一員，在行政辦公室實(shí)習(xí)一個(gè)半月的時(shí)間，是提高我工作經(jīng)驗(yàn)，豐富社會(huì)閱歷的千載難逢的機(jī)遇。領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷，同事的熱心幫助都讓我感動(dòng)于心，短暫的實(shí)習(xí)期間里，他們指導(dǎo)我參與市場(chǎng)日常管理工作，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)臨時(shí)安排的工作以及行政部門的內(nèi)勤工作，讓我學(xué)到了許多書本中沒有接觸到的知識(shí)，在此，我謹(jǐn)從自己的視角談一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
企業(yè)文化成為市場(chǎng)開拓的金鑰匙
“財(cái)富不能創(chuàng)造文化，文化卻能創(chuàng)造財(cái)富”，這是國(guó)外企業(yè)流行的一句名言。初入金東山，我被眼前的景象震憾：商鋪鱗次櫛比，商品琳瑯滿目;人流、車流接踵而至，人聲鼎沸，一幅買賣兩旺的動(dòng)人場(chǎng)面。她的繁榮是否也因企業(yè)文化的掘起而使得生意更紅火呢?
八月底，金東山家居建材廣場(chǎng)隆重舉辦的燈飾文化節(jié)給了我明確的答案。燈飾文化節(jié)開幕前夕，廣場(chǎng)上已擺出了大幅，制作精美的展板，展示燈飾的發(fā)展史，介紹燈飾行業(yè)中最優(yōu)秀的品牌，最有潛力的企業(yè)。同時(shí)，電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等眾多媒體的各種廣告、宣傳滾動(dòng)出擊，讓商家了解最優(yōu)秀、最有潛力的品牌與企業(yè)，讓消費(fèi)者了解最有個(gè)性、最有創(chuàng)意的產(chǎn)品。活動(dòng)期間，金東山家居建材廣場(chǎng)要求燈飾城各經(jīng)銷商拿出兩到三款燈飾打折促銷，發(fā)放活動(dòng)宣傳單，并舉行節(jié)能燈義賣，積極提倡低碳生活，并將義賣籌集的善款捐給舟曲災(zāi)區(qū)。特別是在文化節(jié)期間舉行的“燈飾行業(yè)全面升級(jí)研討會(huì)”將本次文化節(jié)推向，正是這一張張周密、人文、樸實(shí)的文化牌，才贏得了金東山家居建材品牌的效應(yīng)，才樹起了它在老百姓心中良好的社會(huì)形象。
金東山家居建材廣場(chǎng)就是這樣為經(jīng)銷商創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，積極為廣大經(jīng)銷商宣傳造勢(shì)，與眾多媒體建立聯(lián)系及合作關(guān)系，打造“買建材去金東山”的良好口碑。
規(guī)范的管理譜寫了萬商云集的新篇章
金東山不斷完善管理體系，用優(yōu)秀的市場(chǎng)管理方式吸引了眾多多的經(jīng)銷商。在短短的三年時(shí)間內(nèi)，這片土地從昔日荒蕪之地到如今行業(yè)商圈，從人煙稀少到商賈云集，金東山家居建材廣場(chǎng)創(chuàng)造了建材行業(yè)的神話。
很多成功的企業(yè)都有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在任何隊(duì)列里都是非常重要的，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出意想不到的奇跡，那不是神話，是合作精神創(chuàng)造的結(jié)晶!在金東山家居建材廣場(chǎng)也有著這樣一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們盡職盡責(zé)，無論對(duì)經(jīng)銷商還是企業(yè)內(nèi)部員工的管理，都體現(xiàn)得精細(xì)入微。在每一次的市場(chǎng)巡視中，不僅要維持好經(jīng)營(yíng)秩序的，同時(shí)要妥善解決經(jīng)銷商之間的糾紛。金東山要求每一位員工在處理過程中控制情緒、保持冷靜，對(duì)雙方進(jìn)行反復(fù)、耐心、細(xì)致的協(xié)調(diào)。翻開《金東山員工手冊(cè)》，明晰的崗位職責(zé)，體現(xiàn)了常規(guī)管理規(guī)范化、嚴(yán)密化，責(zé)任明確到人，不互相推諉，無論遇到什么問題都能及時(shí)找到相應(yīng)的人處理好相關(guān)事情。
記得一品牌潔具在進(jìn)行店面升級(jí)裝修時(shí)，由于作業(yè)時(shí)防護(hù)不慎，噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內(nèi)，客服部區(qū)域經(jīng)理在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，在征得商戶同意后對(duì)被污染的潔具進(jìn)行清洗，及時(shí)挽回大部分損失。在協(xié)調(diào)過程中，區(qū)域經(jīng)理與商戶經(jīng)多次協(xié)商，終于用誠(chéng)心達(dá)成完美和解。
