時(shí)間：2023-06-13 16:14:45
序論：在您撰寫市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
新舊經(jīng)濟(jì)的主要區(qū)別
舊經(jīng)濟(jì)終將被更加適應(yīng)新時(shí)代需要的新經(jīng)濟(jì)所取代。那么，在我們所說(shuō)的新舊經(jīng)濟(jì)之間究竟有什么具體的區(qū)別呢？顯而易見(jiàn)，它們之間最根本的區(qū)別是，建立在制造業(yè)基礎(chǔ)之上的舊經(jīng)濟(jì)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、模式化、講求效率和層次化為其特點(diǎn)，而新經(jīng)濟(jì)則是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，追求的是差異化、個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化。
讓我們來(lái)看一下在新舊經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷之間，存在的更加深刻的差別。舊經(jīng)濟(jì)依靠產(chǎn)品自身來(lái)組織并發(fā)展，它注重有利可圖的直接交易，著眼于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的高低，注重股東利益，以營(yíng)銷做營(yíng)銷，通常借助廣告來(lái)創(chuàng)立品牌，雖然以吸引客戶為目的，但缺乏客戶滿意度的標(biāo)準(zhǔn)，總是過(guò)度承諾消費(fèi)者，卻難以兌現(xiàn)自己所作出的許諾。
新經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷則與此有很大的差別。盡管新經(jīng)濟(jì)也著眼于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的高低，但是新經(jīng)濟(jì)本身是憑借強(qiáng)大的客戶群體來(lái)支持和發(fā)展的，它更加重視客戶的終身價(jià)值以及股東利益，在營(yíng)銷上注重以人為本，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)創(chuàng)立品牌，努力保持和開(kāi)拓客戶資源。新經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)擁有客戶滿意度和客戶保持率的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，總能夠?qū)崿F(xiàn)自己向客戶作出的承諾。下面讓我們通過(guò)一些實(shí)例來(lái)看一看新經(jīng)濟(jì)的這些特性。
新經(jīng)濟(jì)的特性
新經(jīng)濟(jì)的特性主要有3點(diǎn)。首先，企業(yè)越來(lái)越注重將價(jià)值從有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到無(wú)形資產(chǎn)上。企業(yè)擴(kuò)張的活動(dòng)越來(lái)越頻繁，與舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代相比，更加注重對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的利用和控制，同時(shí)也更加關(guān)注無(wú)形資產(chǎn)所帶來(lái)的價(jià)值。例如，Marriott公司是世界著名的酒店管理集團(tuán)，它從不自己建造酒店或擁有任何酒店實(shí)體，而只負(fù)責(zé)對(duì)酒店管理。同時(shí)像SaraLee這樣的公司，他們不僅創(chuàng)造品牌，更想擁有品牌，他們是品牌持有人。這類公司不僅不組織生產(chǎn)，同時(shí)也很少將資本投入到固定資產(chǎn)上，他們更加重視對(duì)品牌的管理。
其次，價(jià)值從提品的企業(yè)轉(zhuǎn)移到不僅提品同時(shí)提供低價(jià)且高度個(gè)性化產(chǎn)品的企業(yè)，或者能夠提供問(wèn)題解決方案的企業(yè)。例如，世界著名的DELL公司，它出售的電腦可以根據(jù)每個(gè)客戶的要求進(jìn)行組裝，實(shí)現(xiàn)高度的個(gè)性化，同時(shí)其售價(jià)相對(duì)低廉；IBM則為客戶提供問(wèn)題的解決方案，他們有一整套的流程，可隨時(shí)為客戶解決各種在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，并且接受客戶的各類咨詢。
最后，我堅(jiān)信，企業(yè)可以方便地通過(guò)數(shù)據(jù)管理來(lái)降低成本，這也是新經(jīng)濟(jì)的另一個(gè)重要特性。杰克·韋爾奇過(guò)去常常在他的營(yíng)銷人員會(huì)議上說(shuō)“改變或者滅亡”，對(duì)于一個(gè)GE人來(lái)說(shuō)這不是個(gè)令人愉快的做法，但是確實(shí)行之有效?，F(xiàn)在他常說(shuō)的則是“擁抱網(wǎng)絡(luò)，不只是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)”。要擁抱網(wǎng)絡(luò)，而不只是給出一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，意味著擁有一個(gè)網(wǎng)頁(yè)并不表示已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)頁(yè)只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，我將在后面介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正重要的因素。如今越來(lái)越多的公司已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理他們的企業(yè)。那么，新經(jīng)濟(jì)究竟怎么影響現(xiàn)代營(yíng)銷呢？
新經(jīng)濟(jì)沖擊波
在舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)依靠大規(guī)模的廣告?zhèn)鞑サ然臼侄伪憧梢缘玫揭恍I(yíng)銷效果，而在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種簡(jiǎn)單的做法已經(jīng)很難取得成功了。首先，你很難把人們大規(guī)模地集中到一起，除非是在觀看諸如奧運(yùn)會(huì)或美國(guó)橄欖球超級(jí)杯之類的比賽，否則難以集中這么多人。同時(shí)有些廣告也沒(méi)有必要面向廣大的人群，例如貓食廣告沒(méi)有必要對(duì)20萬(wàn)人做，不是所有的人都有貓。這就可以進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷?，F(xiàn)在，廣告將漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑?，它將不僅僅廣告本身，不只面對(duì)銷售推廣等活動(dòng)，還將更深入地負(fù)責(zé)到廣告的效果反饋、產(chǎn)品的售后服務(wù)等更多方面。廣告逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑ナ谴髣?shì)所趨。
新經(jīng)濟(jì)沖擊的另一個(gè)方面是針對(duì)直銷人員的。直銷人員費(fèi)用相當(dāng)昂貴，現(xiàn)在大型公司已很少再用直銷人員了。因?yàn)橹恍枰粋€(gè)網(wǎng)站，就可以在技術(shù)細(xì)節(jié)上匹配任何產(chǎn)品，不需要浪費(fèi)任何口舌。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)可以用低廉的成本出色地完成任務(wù)。為了滿足客戶需求，新經(jīng)濟(jì)要求營(yíng)銷人員不僅僅是產(chǎn)品信息的傳遞者，此外還能給客戶帶來(lái)額外的價(jià)值，他們必須具備幫助客戶解決問(wèn)題，為客戶提供解決方案的能力。在新經(jīng)濟(jì)下，營(yíng)銷人員的重要作用便是為客戶提供全方位的服務(wù)，例如幫助客戶聯(lián)絡(luò)、運(yùn)輸和其他似乎與產(chǎn)品沒(méi)有關(guān)聯(lián)的事情。營(yíng)銷將建立在新的基礎(chǔ)之上，舊的營(yíng)銷方式將被新經(jīng)濟(jì)的其他營(yíng)銷方式所取代，例如電話營(yíng)銷、直郵或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。新時(shí)代的營(yíng)銷人員仍然是必不可少的，但其職能發(fā)生了重大的變化，能干的營(yíng)銷人員對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻，但他們對(duì)客戶的作用正在漸漸轉(zhuǎn)移到為客戶提供全方位的服務(wù)上。
網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，有許多網(wǎng)上商店如、等已經(jīng)建立。網(wǎng)上商品價(jià)格更加公開(kāi)，對(duì)消費(fèi)者而言也更加便捷，因此傳統(tǒng)的店面經(jīng)銷遇到了強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)，很多公司競(jìng)相在網(wǎng)上公布自己的產(chǎn)品價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每個(gè)公司不僅僅是賣方，同時(shí)也是買方。企業(yè)要想高價(jià)出售相同的產(chǎn)品，比較明智的做法是與同類產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)較高的原因所在，例如質(zhì)量、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)。
讓我們來(lái)看一看處于不同時(shí)期、不同階段的公司，其營(yíng)銷政策的變化。大家或許讀過(guò)一本書(shū)叫做《基本營(yíng)銷》，它講述的核心就是不要營(yíng)銷。山姆啤酒廠在初建時(shí)期就是如此，他們免費(fèi)請(qǐng)顧客品嘗，老板山姆沒(méi)有雇傭任何銷售人員，而是自己上門請(qǐng)酒店銷售山姆啤酒。有這樣一則小故事，據(jù)說(shuō)某家酒店老板品嘗了山姆啤酒，然后對(duì)山姆表示：“我們的菜單已經(jīng)排得滿滿的了，實(shí)在是寫不下您的啤酒?！背粤诉@樣的閉門羹，山姆并沒(méi)有灰心，而是獨(dú)出心裁主動(dòng)提出為酒店免費(fèi)提供新的菜單，條件當(dāng)然是在菜單上列出山姆啤酒由酒店負(fù)責(zé)銷售。在舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代，山姆啤酒廠就是在這樣一個(gè)無(wú)市場(chǎng)調(diào)查、廣告和營(yíng)銷手段的情況下，逐步發(fā)展為擁有2.5億美元資產(chǎn)的大型啤酒廠。而這樣一個(gè)舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代“無(wú)營(yíng)銷”的典范，到了現(xiàn)在這個(gè)快速發(fā)展不斷更新的時(shí)代，也擁有了一支龐大的營(yíng)銷隊(duì)伍，花費(fèi)大量的廣告推廣資金，進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)從而進(jìn)入了官僚組織階段。事實(shí)上，“基本營(yíng)銷”僅適用于剛剛起步的公司。
對(duì)于進(jìn)入官僚組織階段的公司來(lái)說(shuō)，真正的問(wèn)題是打破官僚組織的桎梏。傳統(tǒng)營(yíng)銷的主要功能在于銷售渠道管理、廣告管理、市場(chǎng)推廣管理和定價(jià)管理，缺少電話推銷和呼叫中心管理、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷和數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理，那么我們現(xiàn)在要增加一倍的廣告開(kāi)支，將其投到新的推廣活動(dòng)上。而作為傳統(tǒng)廣告，雖然已經(jīng)沒(méi)有從前的效果了，但仍然要做。
營(yíng)銷從大量銷售開(kāi)始，然后客戶會(huì)漸漸減少，于是企業(yè)開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行新功能的開(kāi)發(fā)，接著就進(jìn)入了產(chǎn)品細(xì)分階段，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)造品牌，于是又產(chǎn)生了新的客戶；再下來(lái)便是對(duì)客戶服務(wù)的階段，企業(yè)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到客戶之間的不同之處，然后是客戶分群和渠道細(xì)分，最后在企業(yè)范圍內(nèi)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并進(jìn)行客戶管理和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其中包括一對(duì)一營(yíng)銷。不過(guò)，我認(rèn)為一對(duì)一營(yíng)銷實(shí)際上是一個(gè)圈套，非常危險(xiǎn)，對(duì)于某些公司并不實(shí)用，后面我會(huì)講到為什
么我這么說(shuō)。
新的營(yíng)銷技能，包括數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷和數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)、電話推銷和呼叫中心管理、公共關(guān)系營(yíng)銷（包括事件和贊助人營(yíng)銷）、客戶關(guān)系營(yíng)銷、合伙人營(yíng)銷、品牌的建立、體驗(yàn)營(yíng)銷等。其中關(guān)于品牌建立有多種方法、技巧和學(xué)問(wèn)，體驗(yàn)營(yíng)銷則對(duì)零售商特別有效，實(shí)際上零售商店應(yīng)該像劇場(chǎng)一樣給人以體驗(yàn)。目前有兩本關(guān)于體驗(yàn)營(yíng)銷的著作，其中之一提到體驗(yàn)營(yíng)銷主要是由賣產(chǎn)品到賣體驗(yàn)再到賣服務(wù)，最終目的是落實(shí)到“服務(wù)”上，迪斯尼樂(lè)園就是體驗(yàn)營(yíng)銷的典范。我認(rèn)為，當(dāng)代營(yíng)銷人必須具備的3個(gè)技能，即電子營(yíng)銷技能、建立品牌的技能和客戶關(guān)系管理技能。
互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)
我在前面提到過(guò)杰克·韋爾奇關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的觀點(diǎn)，其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷最關(guān)鍵的不是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身，而是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和商際網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以提供企業(yè)內(nèi)部員工之間互相聯(lián)絡(luò)的方式，員工可以通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取信息、合約等，銷售人員可以把每日的工作上傳到公司存檔，這樣銷售的信息就不會(huì)丟失，即使銷售人員突然離職也不會(huì)給公司造成影響?；ヂ?lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)相反，它提供給人們與外界聯(lián)絡(luò)的方式。過(guò)去，消費(fèi)者購(gòu)買商品不會(huì)對(duì)他人評(píng)論，只是自己去消費(fèi)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)提供了一個(gè)消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)的空間，可以與別人一起分享消費(fèi)體驗(yàn)。我相信，由于互聯(lián)網(wǎng)的存在和它的這些作用，產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越好，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)成為一種驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提升的力量。
現(xiàn)在讓我們看看商際網(wǎng)絡(luò)。商際網(wǎng)絡(luò)可以幫企業(yè)在交易時(shí)節(jié)約很多資金和時(shí)間，省卻許多瑣碎的手續(xù)和過(guò)程。有些公司拒絕與不使用電子傳輸手段的供應(yīng)商交易，例如IBM和微軟就是如此。這種電子商務(wù)手段已經(jīng)替眾多企業(yè)節(jié)約了15%的成本。
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于市場(chǎng)調(diào)查是十分有用和重要的工具，企業(yè)還可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程招聘、遠(yuǎn)程培訓(xùn)（IBM的員工有50%的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)在其中25%是通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行的）、完成銷售和建立客戶關(guān)系（如聊天室等）。在這里，我們想到了一些問(wèn)題，比如，我們需要站點(diǎn)嗎？我們要在我們的站點(diǎn)上進(jìn)行電子商務(wù)嗎？我們?cè)鯓游⒈３植⒃鲩L(zhǎng)網(wǎng)站的訪問(wèn)量？我們?cè)鯓优c訪客建立互相學(xué)習(xí)的關(guān)系？我們?nèi)绾沃Ц毒W(wǎng)站的費(fèi)用和獲得盈利？
我認(rèn)為，一個(gè)好的網(wǎng)站應(yīng)該具有以下兩個(gè)方面的因素：即篇幅因素和內(nèi)容因素。從篇幅因素來(lái)說(shuō)，應(yīng)該可以快速下載，首頁(yè)必須容易被理解，而且換頁(yè)比較方便。從內(nèi)容因素來(lái)講，好的網(wǎng)站需要提供很深入的信息，有即時(shí)更新的新聞，這一點(diǎn)非常重要，同時(shí)還有幽默故事、有獎(jiǎng)競(jìng)賽和有趣的游戲，這會(huì)吸引更多的訪問(wèn)者。通過(guò)有趣的游戲可以傳播公司的品牌，而聊天室則可以提供互相交換信息的場(chǎng)所。
互聯(lián)網(wǎng)影響最大的是B-to-B模式，預(yù)計(jì)B-to-B的電子商務(wù)模式會(huì)比B-to-C模式大10倍，很多企業(yè)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行銷售和拍賣、辯論、研究、招商、建立關(guān)系等活動(dòng)。例如，GE創(chuàng)立了“貿(mào)易過(guò)程網(wǎng)絡(luò)”，以此GE能夠確定產(chǎn)品定額、商定條款以及下定單等。GE若需要訂購(gòu)一批汽車零件，他們會(huì)在網(wǎng)上這個(gè)消息，然后在許多供應(yīng)商的投標(biāo)中選擇價(jià)格低的供應(yīng)商定貨。而則利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供客戶指定票價(jià)的服務(wù)，Techdata提供一份電子目錄，其中包括900個(gè)制造商的4.5萬(wàn)件產(chǎn)品，OfficeDepot公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為5000家公司的4萬(wàn)個(gè)用戶提供辦公產(chǎn)品的服務(wù)，Dell公司則是最好的B-to-B網(wǎng)絡(luò)模式典范。
網(wǎng)絡(luò)給我們提供了反向營(yíng)銷的操作平臺(tái)，像反向定價(jià)，如；反向廣告，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求索取廣告信息，拒絕他們不想要的廣告；反向促銷（如），消費(fèi)者可以根據(jù)需要到廠家的網(wǎng)頁(yè)上索取產(chǎn)品樣本做免費(fèi)試用，既節(jié)省了廠家盲目推廣產(chǎn)品的費(fèi)用，又?jǐn)U大了自己的影響，取得了推廣的效益；反向產(chǎn)品設(shè)計(jì)（和），客戶可根據(jù)自己的需要向廠家提出設(shè)計(jì)要求。
互聯(lián)網(wǎng)也將導(dǎo)致更低的價(jià)格！人們可以通過(guò)客戶指定定價(jià)（）、批量定價(jià)（，）、拍賣定價(jià)、按成本定價(jià)（）等方式，獲取較低價(jià)格的產(chǎn)品，總體而言互聯(lián)網(wǎng)可以帶來(lái)更低的銷售價(jià)格。
綜合而言，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的影響，首先是電子商務(wù)導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格的下降，其次是降低了企業(yè)的采購(gòu)成本，而且?guī)?lái)營(yíng)銷模式的改變（客戶推動(dòng)型模式）。
客戶關(guān)系管理
讓我們討論一下客戶關(guān)系管理（CRM）問(wèn)題。在客戶關(guān)系營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷、對(duì)話營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷、特許營(yíng)銷、客戶隱私營(yíng)銷中，我將詳細(xì)談一下一對(duì)一營(yíng)銷。我很欣賞PepperRogers對(duì)一對(duì)一營(yíng)銷4個(gè)要素的闡述：首先，要確定你的目標(biāo)客戶群；然后,根據(jù)客戶需要以及他們對(duì)你公司的價(jià)值來(lái)細(xì)分客戶群；接著，與消費(fèi)者互動(dòng)以建立一個(gè)學(xué)習(xí)關(guān)系；最后，將產(chǎn)品、服務(wù)和信息客戶化。
那么，我們要如何收集信息呢？我們?cè)谑占蛻粜畔r(shí)要注意，交換數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、心理記錄數(shù)據(jù)（活動(dòng)、興趣、意見(jiàn)等）以及聯(lián)絡(luò)背景數(shù)據(jù)等都是我們要著重收集的客戶信息。沒(méi)有什么東西比知道客戶的需求更加重要。我們?cè)鯓荧@取這些信息呢？首先，可以讓客戶來(lái)注冊(cè)，有些網(wǎng)址特別設(shè)立了網(wǎng)頁(yè)，如果你想知道某些內(nèi)容必須要注冊(cè)，以此可以獲取詳細(xì)的客戶資料。另外，可以購(gòu)買信息，通過(guò)專門出售消費(fèi)者詳細(xì)資料的公司來(lái)獲取信息。這些信息不僅僅是地址、電話之類，甚至包括客戶喜歡什么車、喜歡什么顏色的衣服乃至其房屋貸款等。讓我們看看這些新工具給我們帶來(lái)了什么好處。
AT&T對(duì)兩種傳媒計(jì)劃進(jìn)行了測(cè)試，受試者分為兩組。第一組，AT&T花費(fèi)了70%的費(fèi)用用于廣告，30%用于直接郵件。每一個(gè)顧客線索的費(fèi)用是200美元，每一次的營(yíng)銷費(fèi)用是6250美元。第二組，AT&T以費(fèi)用的10%用于廣告，25%用于直接郵件，65%用于電話營(yíng)銷。每一條顧客線索的平均費(fèi)用是67美元，每一次銷售的營(yíng)銷費(fèi)用是444美元。上述營(yíng)銷手段稱為集成直接營(yíng)銷手段（IntegratedDirectMarketing）。
又比如，花旗銀行試行銷售家庭普通貸款，進(jìn)行了對(duì)不同級(jí)別的傳媒構(gòu)成的測(cè)試。第一組是單純郵件投遞（對(duì)照組），有1%的回應(yīng)；第二組附帶800號(hào)碼的投遞，得到了7%的回應(yīng)，其營(yíng)銷費(fèi)用下降了63%；第三組附帶800號(hào)碼及電話跟蹤訪問(wèn)，有14%的回應(yīng)，營(yíng)銷費(fèi)用下降72%；第四組附帶800號(hào)碼及電話跟蹤訪問(wèn)并且有印刷廣告，得到了16%的回應(yīng)，其營(yíng)銷費(fèi)用下降71%。
不過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的費(fèi)用和成本是很昂貴的，它要求在個(gè)體消費(fèi)者和市場(chǎng)調(diào)查方面的信息收集上投入巨額資金。另外,信息也需要經(jīng)常更新，最重要的是要隨時(shí)更新客戶信息，保持最新的地址、電話等，否則原有的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)就失去了存在的價(jià)值，因?yàn)檫@些信息在以每年20%的速度變更。同時(shí)，一些關(guān)鍵性信息或許難以得到。這就要求在軟件上有高投入，同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)需要有來(lái)自多層次消費(fèi)者的綜合信息，必須要有擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)采集和開(kāi)發(fā)的人員。
是不是每個(gè)公司都需要客戶關(guān)系管理（CRM）呢？不。下列公司可能不會(huì)從客戶關(guān)系管理中獲益：消費(fèi)者可能一生只購(gòu)買一次產(chǎn)品的公司、產(chǎn)品單位價(jià)值低的公司、客戶終身價(jià)值（CLV）低的公司、批量生產(chǎn)的公司和在銷售者與最終消費(fèi)者之間沒(méi)有直接聯(lián)系的公司。而在另外一些公司,客戶關(guān)系管理則是不可缺少的，比如：可以向同一消費(fèi)者銷售不同產(chǎn)品的公司、產(chǎn)品必須時(shí)常更新的公司、產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)的公司、擁有許多貴賓（VIP）客戶并且需要了解他們的公司，以及在生意中要收集大量數(shù)據(jù)的公司。
我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)了我國(guó)人們的生活水平的提升，我國(guó)現(xiàn)階段的汽車總量為全世界最多，越來(lái)越多的人民擁有私家車。汽車行業(yè)在我國(guó)擁有非常廣闊的發(fā)展空間，很多汽車企業(yè)都針對(duì)我國(guó)的需求進(jìn)行針對(duì)性的汽車設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。文章主要是針對(duì)汽車市場(chǎng)的營(yíng)銷模式以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)的闡析和論述，希望通過(guò)文章的闡析和論述，能夠?yàn)槲覈?guó)的汽車營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展及創(chuàng)新貢獻(xiàn)力量，同時(shí)也為我國(guó)的汽車行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
關(guān)鍵詞：
汽車市場(chǎng)；營(yíng)銷模式；發(fā)展趨勢(shì)
根據(jù)我國(guó)權(quán)威部門的數(shù)據(jù)分析，我國(guó)在去年的汽車生產(chǎn)能力已經(jīng)超過(guò)了2000萬(wàn)輛大關(guān)，同比增加了0.92%，我國(guó)去年汽車銷售也突破了2000萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)了約2.7%。這是一個(gè)非常好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，直接說(shuō)明了我國(guó)的汽車發(fā)展的勢(shì)頭和趨勢(shì)。無(wú)論是乘用車還是商用車我國(guó)都有非常好的生產(chǎn)制造能力和購(gòu)買能力。伴隨著汽車行業(yè)的不斷發(fā)展和推進(jìn)，汽車的銷售模式已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化，我國(guó)現(xiàn)階段有很多的汽車營(yíng)銷模式都在進(jìn)行汽車營(yíng)銷工作，同時(shí)都取得了非常好的業(yè)績(jī)。研究和分析我國(guó)汽車市場(chǎng)的營(yíng)銷模式在我國(guó)的當(dāng)前環(huán)境下是非常重要的，摸清市場(chǎng)的主要營(yíng)銷模式以及種類能夠幫助汽車的營(yíng)銷工作不斷的改進(jìn)營(yíng)銷方式，不斷的拓展?fàn)I銷市場(chǎng)和渠道，同時(shí)摸清汽車營(yíng)銷市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境也能夠?yàn)槲覈?guó)汽車營(yíng)銷的再次發(fā)展和創(chuàng)新積蓄理論能力，幫助我國(guó)的汽車行業(yè)更好的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。關(guān)于汽車市場(chǎng)營(yíng)銷模式及發(fā)展趨勢(shì)的分析和論述，文章主要從四個(gè)方面進(jìn)行分析和論述。第一個(gè)方面是汽車市場(chǎng)中營(yíng)銷模式的具體概念。第二個(gè)方面是我國(guó)汽車市場(chǎng)中的主要營(yíng)銷模式及現(xiàn)狀。第三個(gè)方面是我國(guó)汽車市場(chǎng)中的營(yíng)銷模式的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。第四個(gè)方面是針對(duì)我國(guó)的汽車市場(chǎng)營(yíng)銷模式現(xiàn)狀的意見(jiàn)。
1汽車市場(chǎng)中營(yíng)銷模式的具體概念
汽車市場(chǎng)營(yíng)銷模式就是汽車制造商通過(guò)何種途徑將其產(chǎn)品賣給最終消費(fèi)者。汽車市場(chǎng)營(yíng)銷模式由營(yíng)銷組織、營(yíng)銷技術(shù)和營(yíng)銷理念組成。三者相互作用、相互影響。
2我國(guó)汽車市場(chǎng)中的主要營(yíng)銷模式及現(xiàn)狀
關(guān)于我國(guó)汽車市場(chǎng)中的主要營(yíng)銷模式及現(xiàn)狀的分析和論述，文章主要從五個(gè)方面進(jìn)行分析和論述。第一個(gè)方面是我國(guó)汽車市場(chǎng)主要營(yíng)銷模式中的汽車4S店?duì)I銷模式。第二個(gè)方面是我國(guó)汽車市場(chǎng)主要營(yíng)銷模式中的汽車交易市場(chǎng)營(yíng)銷模式。第三個(gè)方面是我國(guó)汽車市場(chǎng)主要營(yíng)銷模式中的汽車超市營(yíng)銷模式。第四個(gè)方面是我國(guó)汽車市場(chǎng)主要營(yíng)銷模式中的汽車城營(yíng)銷模式。第五個(gè)方面是我國(guó)汽車市場(chǎng)主要營(yíng)銷模式中的汽車大道營(yíng)銷模式。
2.1我國(guó)汽車市場(chǎng)主要營(yíng)銷模式中的汽車4S店?duì)I銷模式
在我國(guó)汽車營(yíng)銷中的4S店?duì)I銷模式，最先源起與歐洲，在上世紀(jì)九十年代才傳入我國(guó)。汽車營(yíng)銷4S店的主要功能有四個(gè)。第一個(gè)是汽車的銷售；第二個(gè)是汽車的維修；第三個(gè)是汽車的零配件銷售；第四個(gè)是汽車的維修服務(wù)。汽車4S店在我國(guó)的汽車銷售領(lǐng)域發(fā)展非常迅速，主要是因?yàn)槠?S店具有三個(gè)主要特點(diǎn)。第一個(gè)特點(diǎn)是汽車4S店能夠直接和汽車生產(chǎn)廠家進(jìn)行聯(lián)系，直接下訂單，免去了很多的銷售環(huán)節(jié)；第二個(gè)特點(diǎn)是汽車4S店展示廳環(huán)境優(yōu)美舒適；第三個(gè)特點(diǎn)是汽車4S店具有非常針對(duì)性的汽車品牌意識(shí)?；谏鲜龅娜齻€(gè)特點(diǎn)，4S店在我國(guó)的發(fā)展非常迅速。伴隨著我國(guó)的汽車銷售競(jìng)爭(zhēng)壓力變大，汽車4S店更加重視銷售的服務(wù)質(zhì)量和品牌的樹(shù)立意識(shí)，同時(shí)汽車4S店的幕后是汽車的生產(chǎn)廠家，因此在汽車4S店中購(gòu)買的汽車具有非常到位的售后服務(wù)，因此汽車4S店在客戶投訴以及客戶索賠問(wèn)題上社會(huì)信譽(yù)非常高。但是汽車4S店的現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)也不是非常樂(lè)觀，作為生產(chǎn)廠家的附屬銷售渠道，必須通過(guò)積極的宣傳和工作才能夠讓消費(fèi)者滿意，讓汽車生產(chǎn)公司滿意。
2.2我國(guó)汽車市場(chǎng)主要營(yíng)銷模式中的汽車交易市場(chǎng)營(yíng)銷模式
在中國(guó)汽車交易市場(chǎng)的汽車營(yíng)銷模式在上世紀(jì)八十年代就已經(jīng)出現(xiàn)，汽車交易市場(chǎng)匯集了大量的汽車生產(chǎn)公司進(jìn)行汽車品牌的統(tǒng)一集中展示，給我國(guó)的汽車生產(chǎn)公司提供了一次集中展示銷售的機(jī)會(huì)。通過(guò)汽車交易市場(chǎng)能夠有效的連接汽車生產(chǎn)公司和汽車消費(fèi)者之間的關(guān)系。對(duì)于消費(fèi)者和汽車生產(chǎn)公司來(lái)講都是一個(gè)非常好的交易平臺(tái)。我國(guó)著名的汽車交易市場(chǎng)有北京亞運(yùn)村交易市場(chǎng)等，汽車交易市場(chǎng)能夠提供一站式的服務(wù)，購(gòu)買以及上稅等環(huán)節(jié)都可以在汽車交易市場(chǎng)中完成，非常的便捷。
2.3我國(guó)汽車市場(chǎng)主要營(yíng)銷模式中的汽車超市營(yíng)銷模式
汽車超市主要是以汽車銷售作為營(yíng)銷主題，來(lái)出售煙酒，飲料等的一個(gè)超市。汽車超市最早出現(xiàn)在歐美國(guó)家，其產(chǎn)生背景為城市緊張的土地資源或者是旅游資源的配套設(shè)施不完備等情況，這樣就催生了汽車超市的出現(xiàn)。汽車超市的隨意移動(dòng)是其最大優(yōu)點(diǎn)，能夠在任何地點(diǎn)滿足消費(fèi)者的需求。汽車超市在我國(guó)也有一定的發(fā)展，但是發(fā)展規(guī)模和西方國(guó)家相比還是有一定的差距，需要進(jìn)一步的發(fā)展和開(kāi)拓市場(chǎng)。
2.4我國(guó)汽車市場(chǎng)主要營(yíng)銷模式中的汽車城營(yíng)銷模式
汽車城是一種大型的汽車交易市場(chǎng)，汽車城中有很多品牌的汽車生產(chǎn)廠家進(jìn)行展示，是一種多樣化汽車經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，具有兩個(gè)主要特點(diǎn)：第一個(gè)是便捷的服務(wù)；第二個(gè)是規(guī)范的管理。
2.5我國(guó)汽車市場(chǎng)主要營(yíng)銷模式中的汽車大道營(yíng)銷模式
汽車大道的汽車營(yíng)銷模式在國(guó)外較為流行，在我國(guó)還是處于起步階段，我國(guó)汽車大道主要集中在北京或者上海這樣的特大城市中。例如上海的聯(lián)合汽車大道；北京的閔莊路汽車大道等。新近建立的還有天津的長(zhǎng)江汽車大道。
3我國(guó)汽車市場(chǎng)中的營(yíng)銷模式的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
關(guān)于我國(guó)汽車市場(chǎng)中的營(yíng)銷模式的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的分析和論述，文章主要從兩個(gè)方面進(jìn)行分析和論述。第一個(gè)方面是我國(guó)汽車市場(chǎng)在未來(lái)會(huì)建立起銷售的網(wǎng)絡(luò)體系，將汽車銷售作為一種電子商務(wù)化的發(fā)展進(jìn)行推進(jìn)。第二個(gè)方面是我國(guó)的汽車市場(chǎng)在未來(lái)的營(yíng)銷過(guò)程中，多元化的營(yíng)銷模式更能夠適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)的需求。
3.1我國(guó)汽車市場(chǎng)在未來(lái)會(huì)建立起銷售的網(wǎng)絡(luò)體系，將汽車銷售作為一種電子商務(wù)化的發(fā)展進(jìn)行推進(jìn)
網(wǎng)民是汽車消費(fèi)者中最大的潛在客戶群體。一方面網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)在逐年增加，另一方面現(xiàn)在很多消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)上獲取感興趣的車輛信息，而且隨著網(wǎng)上支付信用體制的逐漸健全，經(jīng)銷商也可以通過(guò)認(rèn)證來(lái)獲取貸款。
3.2我國(guó)的汽車市場(chǎng)在未來(lái)的營(yíng)銷過(guò)程中，多元化的營(yíng)銷模式
更能夠適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)的需求要依據(jù)市場(chǎng)規(guī)律和市場(chǎng)變化，結(jié)合汽車生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的特征和特定的消費(fèi)群體，建立各具特色、多種形式的汽車營(yíng)銷模式，如將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式與新型的營(yíng)銷模式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷對(duì)現(xiàn)有的汽車營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)各種不同層次汽車消費(fèi)者的需求。
4針對(duì)我國(guó)的汽車市場(chǎng)營(yíng)銷模式現(xiàn)狀的意見(jiàn)
在發(fā)展我國(guó)汽車營(yíng)銷模式時(shí)，必須立足于我國(guó)的實(shí)際發(fā)展。對(duì)于汽車銷售模式的探討，實(shí)際上在企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化中，每時(shí)每刻都在進(jìn)行。
作者：趙思博 單位：北華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
參考文獻(xiàn)
[1]陳其超.我國(guó)汽車銷售模式研究[J].成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（1）.
[2]郭基元，童大林.汽車租賃經(jīng)營(yíng)與管理[M].人民交通出版社，2000.
[3]林澍，馬衛(wèi)，李偉.發(fā)達(dá)國(guó)家汽車銷售模式比較及其對(duì)中國(guó)汽車業(yè)的啟示[J].商場(chǎng)現(xiàn)代，2006（28）.
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷；發(fā)展；趨勢(shì)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念與發(fā)展歷程
營(yíng)銷學(xué)是產(chǎn)生于美國(guó)的一門新興學(xué)科，最初只是廣告學(xué)范疇里的一個(gè)“推銷術(shù)”，真正的營(yíng)銷學(xué)始于第二次世界大戰(zhàn)之后，那時(shí)，經(jīng)歷過(guò)戰(zhàn)亂的世界開(kāi)始大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，買方市場(chǎng)與賣方市場(chǎng)初步形成，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)初具雛形，因此，為了適應(yīng)客觀經(jīng)濟(jì)的需要，現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象主要是企在市場(chǎng)上的營(yíng)銷軌跡和活動(dòng)規(guī)律，簡(jiǎn)言之，就是研究賣方市場(chǎng)如何將自己的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)移到買方市場(chǎng)。它要站在賣方市場(chǎng)的角度去考慮產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、定價(jià)的合理性、使用的舒適度等等，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，為企業(yè)賺取經(jīng)濟(jì)效益。
二、中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀
1.受眾對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)處在初級(jí)階段。相較于20年前對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的陌生，今天的消費(fèi)者對(duì)“顧客就是上帝”、“以消費(fèi)者為中心”顯然不再陌生，但是相對(duì)于快速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，受眾對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解還處在初級(jí)階段，常年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)在其中也起到了不小的阻礙作用。
2.經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷理念滯后。中國(guó)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于營(yíng)銷概念的接收起步較晚，為了應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，不得不進(jìn)行惡補(bǔ)，這就造成企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，營(yíng)銷理念的實(shí)踐率不高。實(shí)際的后果就是企業(yè)的庫(kù)存高，商品的流動(dòng)率慢，產(chǎn)品缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品售后運(yùn)作慢等情況比比皆是。面對(duì)愈發(fā)理性的消費(fèi)者，中國(guó)的企業(yè)在開(kāi)拓市場(chǎng)和把控市場(chǎng)方面的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于形勢(shì)的發(fā)展需要。這是因?yàn)槲覈?guó)從改革開(kāi)放到和跨國(guó)企業(yè)的正面交鋒中間只有短短三十年的時(shí)間，時(shí)間永遠(yuǎn)是培養(yǎng)成熟的一個(gè)關(guān)鍵性標(biāo)志，三十年對(duì)于培養(yǎng)一個(gè)成熟的企業(yè)都是一件非常困難的事情，何況還要面對(duì)各種深層次的矛盾，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在思想觀念上沒(méi)有充分的準(zhǔn)備，自然無(wú)從談起將營(yíng)銷工作提升到戰(zhàn)略的高度。
3.企業(yè)的品牌意識(shí)淡薄。品牌是一個(gè)內(nèi)涵非常廣泛的名詞，它決定了產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象，這樣的形象包含了產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的服務(wù)、消費(fèi)者的滿意程度等等，它是企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的集中體現(xiàn)，其樹(shù)立絕非一朝一夕之功，需要縝密的戰(zhàn)略思想和周密的計(jì)劃，要摒棄急功近利的行為，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到廣告作為一種輔助手段，只有和企業(yè)的實(shí)際行為相連接才能產(chǎn)生正面的強(qiáng)化形象的作用。目前，大部分的企業(yè)走入一個(gè)誤區(qū)：是將品牌建立停留在大量投放廣告的階段上，擅長(zhǎng)輿論造勢(shì)，卻忽視了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整，用短期利益換取企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。因此，先進(jìn)的技術(shù)和新穎的設(shè)計(jì)、堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量、誠(chéng)信的聲譽(yù)、完善和便捷的服務(wù)才是企業(yè)在品牌建立過(guò)程中應(yīng)該思考的問(wèn)題。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低。中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷工作人員素質(zhì)普遍較低，這與他們的流動(dòng)性大有關(guān)系，造成流動(dòng)性過(guò)大的原因是因?yàn)樗麄兊纳鐣?huì)地位不高，收入與付出難成正比，工作壓力大；如果企業(yè)對(duì)他們的管理與培訓(xùn)不到位，它們對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)只是停留在營(yíng)銷=推銷，也就很難再有發(fā)展的動(dòng)力，一旦遇到更好的職位就流失了。
5.中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷前景廣闊。綜上種種雖然是我們無(wú)法在短期內(nèi)改變的現(xiàn)狀，但也應(yīng)該看到，我們國(guó)家人口基數(shù)大，擁有著世界上最大的市場(chǎng)，70%的農(nóng)村等待開(kāi)發(fā)，這意味著巨大的消費(fèi)潛力和龐大的市場(chǎng)份額，對(duì)于剛剛在中國(guó)起步的營(yíng)銷學(xué)，只要企業(yè)找到適合的市場(chǎng)定位，是具備廣闊的發(fā)展前景的。
三、中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展前景
1.定位目標(biāo)市場(chǎng)，細(xì)分營(yíng)銷策略。隨著日臻完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者的購(gòu)買心理越來(lái)越成熟，購(gòu)買行為越來(lái)越理性，他們會(huì)從同類商品的對(duì)比中選出最適合自己的商品，再有，不同的年齡段、不同的生活區(qū)域、不同的價(jià)值需求都決定了消費(fèi)者在選擇上的差異性。因此，對(duì)市場(chǎng)中的目標(biāo)人群進(jìn)行細(xì)分是一件非常必要的事情，它是企業(yè)走進(jìn)消費(fèi)者最為便捷的途徑。這樣的營(yíng)銷策略一定要是圍繞著營(yíng)銷目標(biāo)而進(jìn)行的，把市場(chǎng)細(xì)分為各個(gè)年齡段、各個(gè)行業(yè)特征、各個(gè)性格種群，就會(huì)清晰地勾勒出自己商品所在市場(chǎng)的范圍，在此基礎(chǔ)上的細(xì)化可以最大限度的滿足顧客，這才是營(yíng)銷致勝的王道。
2.建立品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的品牌是一種無(wú)形的資產(chǎn)，是企業(yè)文化和靈魂的集中體現(xiàn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。一個(gè)企業(yè)要想做大做強(qiáng)，品牌的建立是必不可少的。強(qiáng)勢(shì)品牌的建立是保證戰(zhàn)略領(lǐng)先的關(guān)鍵。首先，品牌的建立是企業(yè)外在形象樹(shù)立和擴(kuò)張的重要途徑，為消費(fèi)者的選擇提供了一個(gè)優(yōu)先感知，其次，顧客通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的選擇，又加深了標(biāo)識(shí)印象，從而增強(qiáng)了購(gòu)買首選的幾率，在這樣的過(guò)程中，消費(fèi)者更愿意在決策時(shí)節(jié)省時(shí)間與精力，自然而然就提升了對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
3.打造電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，網(wǎng)民數(shù)量、支付方式、配送網(wǎng)絡(luò)等等都是一張白紙，但是短短幾年，電子商務(wù)平臺(tái)如雨后春筍般出現(xiàn)，網(wǎng)民的激增、通訊技術(shù)的一日千里、物流公司的星羅密布是電子商務(wù)剛剛興起時(shí)難以預(yù)見(jiàn)的。當(dāng)下，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展是每一個(gè)企業(yè)執(zhí)行者不能回避的問(wèn)題，實(shí)體經(jīng)濟(jì)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，是企業(yè)在愈演愈烈的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠得以生存和發(fā)展的必由之路。電子商務(wù)不僅僅是對(duì)產(chǎn)品的銷售，對(duì)企業(yè)的采購(gòu)、加工、制造、服務(wù)都帶來(lái)了根本性的變革，集商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)交易為一體的集成化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，包括了咨詢洽談、廣告宣傳、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、交易管理、電子賬戶、客戶關(guān)系管理等，一體化的電商營(yíng)銷模式降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本、為企業(yè)的發(fā)展開(kāi)拓了更大的市場(chǎng)空間，提高了企業(yè)效益。
四、結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)代營(yíng)銷理念是一套成熟的思想體系，面對(duì)日益增長(zhǎng)的社會(huì)財(cái)富和巨大的消費(fèi)潛力，我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷尚處于起步階段。
參考文獻(xiàn)：
[1]趙彥云.《中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里》[M].讀者,2002(24).
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展歷程
“市場(chǎng)營(yíng)銷”這一理念是通過(guò)不斷的發(fā)展和演變而逐漸區(qū)域完善的一套商業(yè)推廣系統(tǒng)。作用于企業(yè)的產(chǎn)品銷售，通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷能夠達(dá)到提升產(chǎn)品知名度、曝光率等效果，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)的產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷源自美國(guó)，最初是美國(guó)廣告學(xué)中的一個(gè)“推銷術(shù)”。市場(chǎng)營(yíng)銷真正作用于實(shí)際的是在第二次世界大戰(zhàn)之后[1]。當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)受到了戰(zhàn)爭(zhēng)的嚴(yán)重摧殘，世界各地都需要大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)。在此背景下，買房和賣方市場(chǎng)逐漸形成和完善，具備了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而賣方想要獲取更多的買方光顧，就要想辦法讓買方知道自己的產(chǎn)品和服務(wù)，并且對(duì)自身的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣，進(jìn)而提高自身的市場(chǎng)占有率，為企業(yè)的的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。一直到今天，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必備法寶，更是企業(yè)生存的必要技能。在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷也在發(fā)生著快速的轉(zhuǎn)變。
二、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
盡管我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)較好，但是，總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的理解還有很大的不足，在一定程度上限制了我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。
1.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不深刻
目前，人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知還僅僅停留在初級(jí)階段。不過(guò)人們對(duì)于營(yíng)銷的本身理解卻又較為深刻的意識(shí)，比如“顧客就是上帝”、“以消費(fèi)者為中心”等最為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷概念已經(jīng)爛熟于胸，但是真正理解市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過(guò)程中市場(chǎng)營(yíng)銷的作用仍舊認(rèn)識(shí)不足。
2.企業(yè)的消費(fèi)理念滯后
在我國(guó)的大部分企業(yè)中，企業(yè)管理者的消費(fèi)者理念滯后是不爭(zhēng)的事實(shí)，這由多個(gè)方面的原因造成的[2]。其中最大的原因是當(dāng)前很多企業(yè)的老企業(yè)家都是上個(gè)世紀(jì)的人，他們的思想和消費(fèi)觀念還停留在上個(gè)世紀(jì)。這對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)信息瞬息萬(wàn)變的社會(huì)來(lái)說(shuō)，滯后的消費(fèi)這理念和消費(fèi)思維對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是知名的，也是導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷不敢開(kāi)拓創(chuàng)新的主要原因。滯后的消費(fèi)者理念就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的商品流通率較低，缺乏核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，從而造成了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，甚至最終使企業(yè)淘汰。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷人員素質(zhì)較低
由于人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解和認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷大多都是推銷的作用。因此，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的從業(yè)人員的要求也就不高。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷蟲(chóng)也人員的流動(dòng)性較強(qiáng)，社會(huì)地位較低、福利待遇不高等原因也會(huì)讓相關(guān)從業(yè)人員在工作的時(shí)候不盡心盡力，加之企業(yè)的不重視，在培訓(xùn)管理上不到位，使得他們沒(méi)有工作的動(dòng)力。
三、中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)探究
1.營(yíng)銷策略細(xì)致化
營(yíng)銷策略細(xì)致化就是使得企業(yè)的營(yíng)銷方案針對(duì)性更強(qiáng)。隨著日趨完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及笑著消費(fèi)心理的日趨成熟。制定細(xì)致化的營(yíng)銷策略是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重要措施。比如對(duì)于產(chǎn)品的消費(fèi)心理、年齡、生活區(qū)域、價(jià)值追求等方面都要有一個(gè)細(xì)致的了解，并根據(jù)掌握的信息制定細(xì)致化的營(yíng)銷策略。這就要求在將來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，企業(yè)要對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行深入地分析，圍繞目標(biāo)群體的生活范圍、性格特征等進(jìn)行研究，從而制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略[3]。
2.電子商務(wù)化
電子商務(wù)化是信息時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)的重要方向，也是必然方向?？v觀當(dāng)前的阿里巴巴、京東等電子商務(wù)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)營(yíng)銷模式取得了較好的成績(jī)。所以，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的電子商務(wù)化是當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷管理者不能回避，而是應(yīng)該積極追求和面對(duì)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。市場(chǎng)營(yíng)銷方式具有曝光率高，信息流通率強(qiáng)，反饋性強(qiáng)等特點(diǎn)，更有利于新時(shí)期企業(yè)產(chǎn)品的曝光。而且基于大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者的各個(gè)方面進(jìn)行研究，從而制定更為符合產(chǎn)品定位和銷售的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)化、專一化
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，就必須要大力建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門。這就會(huì)促使市場(chǎng)營(yíng)銷變得更加專業(yè)化和專一化。凸顯出市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的重要地位。比如對(duì)高學(xué)歷市場(chǎng)人員的引進(jìn)，成立專業(yè)的營(yíng)銷部門，并且配備專業(yè)的工作設(shè)備，完善的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)制，較高的市場(chǎng)營(yíng)銷人員福利待遇等等，都是中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷將來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)[4]。
四、結(jié)語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展的重要途徑，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷的作用更是不言而喻。因此，相關(guān)人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，把握市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)揮方向，保障企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]齊永欽，王續(xù)琨.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)：發(fā)展歷程、學(xué)科結(jié)構(gòu)和衍生趨勢(shì)[J].東岳論叢，2016，10：170-175.
[2]王步芳.在線就是市場(chǎng)，互動(dòng)就是商機(jī)——盤點(diǎn)2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)[J].企業(yè)管理，2011，01：100-102.
[3]李純，楊超，呂雪，黃傳峰.基于網(wǎng)絡(luò)紅包的企業(yè)營(yíng)銷新模式的調(diào)查研究[J].電子商務(wù)，2016，05：46-47+93.
[4]段松荻.國(guó)際營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)研究[J].商，2015，08：113.
（作者單位：成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院）
【關(guān)鍵詞】電力；市場(chǎng)營(yíng)銷；發(fā)展
電力市場(chǎng)營(yíng)銷作為一個(gè)重要的行業(yè)銷售形式，對(duì)我國(guó)的其他行業(yè)都有其重要影響，基本上所有的行業(yè)都離不開(kāi)電力，電力生產(chǎn)的關(guān)系著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命運(yùn)。因此，國(guó)家政府管理人員或者是相關(guān)的業(yè)務(wù)人員都必須有一個(gè)潛意識(shí)，以最好的服務(wù)將電力市場(chǎng)做好做大，為廣大群眾及企業(yè)及時(shí)送上優(yōu)質(zhì)電力資源。由于電力市場(chǎng)營(yíng)銷在中國(guó)還處于初級(jí)階段，許多管理方法有待提高，電力市場(chǎng)營(yíng)銷的核心內(nèi)容更應(yīng)當(dāng)加以重視。所以，以下內(nèi)容著重探討我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。
一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵
1.1電力市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)
關(guān)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)，主要是以滿足消費(fèi)者用電量為目的，針對(duì)多變的電力企業(yè)環(huán)境，在與市場(chǎng)有關(guān)的電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為人們提供相應(yīng)的電力服務(wù)，從根本上實(shí)現(xiàn)開(kāi)拓電力市場(chǎng)的目標(biāo)。
1.2電力市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)
關(guān)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷的中心，主要是指電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不斷實(shí)現(xiàn)電能交換的過(guò)程，使電能的使用價(jià)值得以充利用，從而使電力企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。由于經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)目標(biāo)決定著電力企業(yè)的生存與發(fā)展，電力市場(chǎng)營(yíng)銷的質(zhì)量取決于電力市場(chǎng)的消費(fèi)者能否愿意購(gòu)買電能并增大電能使用量，即電力市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是為了擴(kuò)大市場(chǎng)銷售量，增大電力市場(chǎng)用電客戶。
1.3電力市場(chǎng)營(yíng)銷的核心
關(guān)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，主要是指電力企業(yè)在適應(yīng)變化多端的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)時(shí)，一定要將要重視市場(chǎng)和消費(fèi)者，針對(duì)具體問(wèn)題，及時(shí)做出相應(yīng)的對(duì)策。電力企業(yè)還必須以滿意的服務(wù)為消費(fèi)者提供合格電能，并且能夠有效科學(xué)地降低成本，快速輸送電能，滿足用電消費(fèi)者的需求是最重要的核心問(wèn)題。
二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的目前現(xiàn)狀
2.1電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈
在現(xiàn)代化建設(shè)的快速發(fā)展的今天，人民生活水平也不斷提高，隨之而來(lái)的是太陽(yáng)能、天然氣等新能源倍受居民喜愛(ài)。面對(duì)如些形勢(shì)，我國(guó)的電力企業(yè)卻無(wú)動(dòng)于衷，供電企業(yè)對(duì)現(xiàn)有電力市場(chǎng)更是不了解，導(dǎo)致供電產(chǎn)品出現(xiàn)一成不變的現(xiàn)象。毫無(wú)疑問(wèn)，在電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，電力企業(yè)的產(chǎn)品計(jì)劃和營(yíng)銷手段都落后于電力市場(chǎng)的發(fā)展速度，不便滿不上消費(fèi)者的需求，而且影響電力市場(chǎng)的開(kāi)拓。
2.2營(yíng)銷人員素質(zhì)普遍低下
我國(guó)的電力市場(chǎng)擁有大批工作人員，但是營(yíng)銷人員的素質(zhì)普遍低下，無(wú)可厚非。其具體表現(xiàn)為供電企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷人員分配安排結(jié)構(gòu)不夠合理，大部分屬于老員工，年齡大，文化程度低，他們無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代設(shè)備及管理體系的應(yīng)用，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不夠重視，服務(wù)設(shè)施落后而無(wú)法解決問(wèn)題；其次表現(xiàn)為電力企業(yè)不能有效的管理偏遠(yuǎn)農(nóng)村市場(chǎng)，管理制度非常落后，一部分員工還覺(jué)浸在舊的管理思路中，缺乏營(yíng)銷知識(shí)及服務(wù)意識(shí)。
2.3電力市場(chǎng)無(wú)法滿足用戶
縱觀整個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，由于大部分終端客戶具有特殊性的一面，而電力企業(yè)也不能從根本上解決此類問(wèn)題，沒(méi)有意識(shí)到客戶售后服務(wù)的重要性，缺乏一整套售前與售后的服務(wù)體系。種種這些原因的存在，使得電力市場(chǎng)的銷售出現(xiàn)極大實(shí)際問(wèn)題甚至愈來(lái)愈烈，嚴(yán)重影響了電力銷售，不利于電力市場(chǎng)在當(dāng)代社會(huì)的健康成長(zhǎng)。因此，當(dāng)然的電力市場(chǎng)明顯形成了一個(gè)客戶需求與電力結(jié)構(gòu)之間的雙重矛盾的電力營(yíng)銷市場(chǎng)，無(wú)法滿足用戶需求。
2.4電力市場(chǎng)營(yíng)銷方式滯后
我國(guó)當(dāng)前的電力市場(chǎng)營(yíng)銷方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方國(guó)家，陳舊的營(yíng)銷方式給人們?nèi)粘Ｓ秒妿?lái)了很多麻煩，不能保證其順暢銷利用。關(guān)于這種落后的營(yíng)銷方式，首要原因在于大部分人工作人員的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，而且服務(wù)觀念也非常落后，通常情況下電力企業(yè)總是派工作人員在街頭和社區(qū)散傳單，或者直接登門上訪等。此外，目前電力市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)設(shè)施也是陳舊不堪，很少有單位采用新的電力設(shè)備，不能從根本上加快辦理電能應(yīng)用的速度，也沒(méi)有提供用電的穩(wěn)定性，經(jīng)常處于停電的癱瘓之中，面臨著眾多電力用戶的投訴和抱怨。另外，電力企業(yè)的工作人員缺乏一定的研究問(wèn)題的能力，對(duì)客戶的基礎(chǔ)信息不能完整地了解，嚴(yán)重影響了電力市場(chǎng)的有效開(kāi)發(fā)。
三、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
3.1加強(qiáng)培養(yǎng)科學(xué)的營(yíng)銷理念
第一，推進(jìn)現(xiàn)代化的電力市場(chǎng)營(yíng)銷，首先要確立以消費(fèi)者需求為目標(biāo)的營(yíng)銷理念，只有真正在服務(wù)客戶，以客戶為中心，急客戶所急，才能把握電力市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。所以，電力公司一定要加強(qiáng)電網(wǎng)的改造措施，定期估測(cè)電力市場(chǎng)的發(fā)展?jié)撃?，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。
第二，電力企業(yè)一定要樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念，堅(jiān)持以市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)為導(dǎo)向的原則，關(guān)心電力發(fā)展方向，預(yù)測(cè)電力發(fā)展的未來(lái)客戶群體，制定合理的營(yíng)銷目標(biāo)，完善配電網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)用電客戶對(duì)各個(gè)方面合格電能的需求。與此同時(shí)，電力企業(yè)還必須應(yīng)用高科技通信設(shè)備，全方位服務(wù)于消費(fèi)者，嚴(yán)格規(guī)范電力供應(yīng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控電電力市場(chǎng)營(yíng)銷的效果是否合乎實(shí)際要求。
第三，電力市場(chǎng)還要樹(shù)立以用電消費(fèi)者為中心的服務(wù)新觀念，采取新型的科技手段不斷提高電力營(yíng)銷策略，優(yōu)化電力市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)服務(wù)全系。
3.2創(chuàng)建多種市場(chǎng)營(yíng)銷方案
第一，關(guān)于電能的優(yōu)勢(shì)，主要它具有低環(huán)保，清潔等特點(diǎn)，合理使能電能符合國(guó)家環(huán)保能源的政策要求，國(guó)家從根本上持支持態(tài)度，并高度重視。因此，電力企業(yè)可以在推廣宣傳的過(guò)程中，集中體現(xiàn)環(huán)保能源的銷售亮點(diǎn)，采取科學(xué)有效的形象設(shè)計(jì)新?tīng)I(yíng)銷方案。
第二，采用靈活營(yíng)銷價(jià)格策略，不斷推行新型的電價(jià)政策，具體問(wèn)題具體分析，努力確保用電模式與電價(jià)梯度成正比。在電價(jià)分析過(guò)程中，充分考慮各種電量費(fèi)用，針對(duì)不同類型的電力用戶，可以合理地采取差價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取獲得最盈利。
第三，采用多種多樣的促銷方式，電力公司可以讓工作人員去公共場(chǎng)合親自推銷為主要方式，而廣告方式次之，全方面促進(jìn)企業(yè)與客戶間的信息交流。此外，盡最大努力向消費(fèi)者傳播電力營(yíng)銷、服務(wù)等先進(jìn)信息理念，并詳細(xì)分析市場(chǎng)客戶群，進(jìn)一步完善社會(huì)關(guān)系和營(yíng)銷體制，增強(qiáng)用戶對(duì)電力企業(yè)的信任與支持，從根本上塑造電企新形象。
3.3重視電力公司自身建設(shè)
我們都知道，任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)想方設(shè)法讓自己長(zhǎng)久發(fā)展，并為之而努力奮斗。所以，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是電力市場(chǎng)營(yíng)銷的長(zhǎng)久之計(jì)，重視電力公司自身建設(shè)是關(guān)鍵，首先要從供電產(chǎn)品的質(zhì)量上著的，為了使人民生活到電力自動(dòng)化的更高階段，優(yōu)化電力產(chǎn)品是根本；其實(shí)釘對(duì)電企員職工干部加經(jīng)營(yíng)銷教育，提高管理電力的水平，開(kāi)拓更具發(fā)展?jié)摿Φ碾娏I(yíng)銷市場(chǎng)，從整體上提高電企的經(jīng)濟(jì)效益。
結(jié)束語(yǔ)
伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的規(guī)范化，壟斷企業(yè)都將被打敗，最后終將形成一種范圍較大的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，而電力市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)更加顯著。緊跟著電力買方市場(chǎng)的不斷涌現(xiàn)，為了從根本上滿足消費(fèi)者的利益，我們一定要改變目前的電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式，堅(jiān)持現(xiàn)代社會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷意識(shí)，不斷滿足消費(fèi)者的電能需求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵，只有這樣，電力企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中永立不敗之地。
參考文獻(xiàn)
[1]董躍霞，張文瑞.淺談電力市場(chǎng)營(yíng)銷[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，（4）.
【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷 目標(biāo)市場(chǎng) 品牌戰(zhàn)略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 服務(wù)營(yíng)銷
1.前言
隨著我國(guó)生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展和科技的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)商品普遍供過(guò)于求，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，“買方市場(chǎng)”形成。從整體上說(shuō)，市場(chǎng)進(jìn)入微利階段，越來(lái)越多企業(yè)認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化決定了市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展和變化，同時(shí)，國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷理論的引入，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化趨勢(shì)，這些理論也已經(jīng)在我國(guó)得到傳播、研究和應(yīng)用，并與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念一起，共同指導(dǎo)著我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷概述
2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的定義?！笆袌?chǎng)營(yíng)銷”具有代表性的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。（菲利普?科特勒，2003）。
2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷策略理論的發(fā)展。企業(yè)的營(yíng)銷工作是一門藝術(shù)也是一門科學(xué)，從營(yíng)銷組合策略的角度講，市場(chǎng)營(yíng)銷理念經(jīng)歷了4Ps、4Cs、4Rs三個(gè)階段。
經(jīng)典的以4Ps（產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷）為核心的營(yíng)銷策略理論，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響。它重視的是產(chǎn)品導(dǎo)向而非真正的消費(fèi)者導(dǎo)向，即制造商決定制造某一產(chǎn)品后，設(shè)定一個(gè)能夠收回成本且達(dá)到一定目標(biāo)利潤(rùn)的價(jià)格，經(jīng)過(guò)制造商為主控的銷售渠道，然后對(duì)企業(yè)銷售進(jìn)行相當(dāng)程度的促銷，這是一種由內(nèi)而外的營(yíng)銷，制造商經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是“消費(fèi)者請(qǐng)注意”。
面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的新變化，以美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茨等為代表的專家學(xué)者提出了消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience），溝通（Communication）的4Cs營(yíng)銷理論，提出真正重視消費(fèi)者，不是賣你能制造的產(chǎn)品，而是賣顧客想購(gòu)買的產(chǎn)品；暫不考慮定價(jià)策略，而去了解消費(fèi)者為滿足其需要與欲望會(huì)付出的成本；暫不考慮渠道策略，而思考如何給消費(fèi)者方便，以購(gòu)得商品；暫不考慮怎樣促銷，而考慮這樣溝通。4Cs營(yíng)銷理論進(jìn)一步發(fā)展了4Ps營(yíng)銷理論。
如今舒爾茨教授又新提出了4R營(yíng)銷新理論，即與顧客建立關(guān)聯(lián)（Relevance）、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度（Reaction）、運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷（Relationship）、回報(bào)是營(yíng)銷的源泉（Reward）。4R營(yíng)銷組合的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營(yíng)銷的新框架。它根據(jù)市場(chǎng)不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的態(tài)勢(shì)，著眼于企業(yè)與客戶的互動(dòng)與雙贏。
3.傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題分析
受到經(jīng)濟(jì)條件及營(yíng)銷技術(shù)方面的影響，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷存在著很多問(wèn)題，如果企業(yè)不探索新?tīng)I(yíng)銷方式的革新勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。其主要問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
3.1 意識(shí)、理念缺位。沒(méi)有完整、系統(tǒng)、正確的營(yíng)銷理念指引，未將市場(chǎng)營(yíng)銷上升到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略層面。或者認(rèn)為營(yíng)銷是銷售部門、人員的事情，與其他部門、人員沒(méi)什么關(guān)聯(lián)，或者未對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有足夠重視。
3.2 組織構(gòu)建不合理。職能式，部門間的關(guān)系缺乏溝通、協(xié)調(diào)難，協(xié)調(diào)方式是靠規(guī)章制度和權(quán)利等級(jí)結(jié)構(gòu)形式特征是金字塔式，組織活動(dòng)特征是穩(wěn)定、重復(fù)、單一，主要結(jié)構(gòu)單元是職能部門，分工是高度分工和專業(yè)化，權(quán)利的集中程度是高度集中，注重權(quán)威，管理層次多，中間管理層比較龐大，管理范圍比較窄，信息流向是以縱向?yàn)橹鳌?/p>
3.3 策略盲目。企業(yè)和消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱，企業(yè)不了解消費(fèi)者的真正需求，企業(yè)缺乏對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)分析及市場(chǎng)定位，對(duì)市場(chǎng)分析不夠深入，定位不準(zhǔn)，營(yíng)銷策略模糊，企業(yè)的宣傳、廣告等營(yíng)銷策略沒(méi)有針對(duì)目標(biāo)顧客，導(dǎo)致投入大成效低，具有較大的盲目性。
3.4 方式滯后
大多數(shù)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)尚停留在刺激消費(fèi)、追求消費(fèi)數(shù)量增加的階段，營(yíng)銷方式簡(jiǎn)單、傳統(tǒng)，易于復(fù)制，缺乏創(chuàng)新，營(yíng)銷浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。尤其是在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下，由于認(rèn)識(shí)不足，或企業(yè)自身?xiàng)l件的局限，企業(yè)在管理客戶數(shù)據(jù)、資源方面存在著較為嚴(yán)重的缺陷，對(duì)客戶進(jìn)行想象，這樣會(huì)將事情弄得一團(tuán)糟，觀點(diǎn)或直覺(jué)不是營(yíng)銷方案的基礎(chǔ)，研究才是營(yíng)銷方案的基礎(chǔ)。
4.現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)
傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，制約了企業(yè)的發(fā)展，影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確立與鞏固，因此，極有必要確立新的營(yíng)銷意識(shí)、理念，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷方式進(jìn)行改進(jìn)、創(chuàng)新。
4.1 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷。目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷為營(yíng)銷提供了更廣闊的架構(gòu)，爭(zhēng)取在市場(chǎng)上取得戰(zhàn)略性的成功。隨著買方市場(chǎng)出現(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)提供的產(chǎn)品的種類、型號(hào)、式樣、包裝、質(zhì)量等越來(lái)越多樣化，消費(fèi)者習(xí)慣通過(guò)分析來(lái)選擇適合自己的產(chǎn)品。另外，由于消費(fèi)者自身的地區(qū)、年齡、收入、個(gè)性、心理等差異，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)心理更趨細(xì)膩化，因此企業(yè)需從消費(fèi)者的不同購(gòu)買需求和欲望出發(fā)，抓住細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，深度細(xì)分市場(chǎng)，勾勒出市場(chǎng)細(xì)分的框架，選定細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)而制定出滿足消費(fèi)者需求，符合消費(fèi)者最大利益的最優(yōu)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的今天，目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷尤為重要，是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有利武器。
4.2 重點(diǎn)打造品牌戰(zhàn)略。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，品牌是一種戰(zhàn)略性資產(chǎn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源。對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，打造強(qiáng)勢(shì)品牌，已成為其保持戰(zhàn)略領(lǐng)先性的關(guān)鍵。首先，品牌的重要功能在于通過(guò)其價(jià)值創(chuàng)造為企業(yè)提供利潤(rùn)增長(zhǎng)的源泉，為企業(yè)擴(kuò)張尋求途徑。顧客通過(guò)品牌名稱、品牌標(biāo)識(shí)的認(rèn)知作用，加工、整理有關(guān)品牌信息，從而增強(qiáng)購(gòu)買信心，提高自身對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，縮短顧客購(gòu)買商品的決策過(guò)程。其次，品牌的忠誠(chéng)度能夠直接轉(zhuǎn)變成未來(lái)銷售增長(zhǎng)。選擇知名的品牌，對(duì)于消費(fèi)者而言無(wú)疑是一種省事、可靠又減少風(fēng)險(xiǎn)的方法。尤其是在大眾消費(fèi)者領(lǐng)域，同類產(chǎn)品可供消費(fèi)者選擇的品牌一般都有幾十個(gè)。面對(duì)如此眾多的商品和服務(wù)提供商，消費(fèi)者是無(wú)法通過(guò)比較產(chǎn)品服務(wù)本身來(lái)做出準(zhǔn)確判斷的。因此，品牌戰(zhàn)略的市場(chǎng)營(yíng)銷在消費(fèi)者心中樹(shù)立了產(chǎn)品的標(biāo)志，也樹(shù)立了企業(yè)的形象。品牌在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其在消費(fèi)者的心里逐漸形成了企業(yè)的象征性符號(hào)，同時(shí)品牌化的市場(chǎng)營(yíng)銷縮短了消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加速了企業(yè)產(chǎn)品的銷售流程，縮短了經(jīng)營(yíng)周期，加快了盈利過(guò)程，提高了資產(chǎn)價(jià)值。
4.3 重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亦稱作線上營(yíng)銷或者電子營(yíng)銷，指的是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷形式，建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，以線上營(yíng)銷為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)為工具，由營(yíng)銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，面向廣大網(wǎng)民開(kāi)展一系列營(yíng)銷活動(dòng)的新型營(yíng)銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、內(nèi)容詳盡、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速、無(wú)店面租金成本等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道。在網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，為中小企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同時(shí)能使消費(fèi)者獲得比傳統(tǒng)營(yíng)銷更大的選擇自由，有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。
4.4 兼顧其他營(yíng)銷方式。隨著科學(xué)技術(shù)和企業(yè)管理水平的全面提高，客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的又一籌碼?，F(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷更加關(guān)注客戶服務(wù)所帶來(lái)的價(jià)值，即服務(wù)是產(chǎn)品功能的延長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理可以穩(wěn)住老客戶，留住回頭客，發(fā)展新客戶。在今天的服務(wù)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得顧客忠誠(chéng)，走客戶服務(wù)管理趨勢(shì)也是新型市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。此外，與節(jié)約相匹配的綠色營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷等也使目前市場(chǎng)營(yíng)銷充滿了活力，為企業(yè)長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展開(kāi)辟了新的途徑。
5.結(jié)束語(yǔ)
世界經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，作為世界經(jīng)濟(jì)一份子的中國(guó)市場(chǎng)，在經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程中離不開(kāi)世界經(jīng)濟(jì)這一大舞臺(tái)。企業(yè)要發(fā)展，產(chǎn)品的銷售要能在市場(chǎng)的變化中適銷對(duì)路，做好營(yíng)銷則顯得尤其重要。本文在營(yíng)銷概念的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的分析，進(jìn)行對(duì)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)的探討，讓大家在營(yíng)銷發(fā)展的道路上更有啟發(fā)，更能引起對(duì)營(yíng)銷的重視。
參考文獻(xiàn)
[1] 楊淑紅.淺析我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J].科技資訊，2007，（12）.
[2] 陳巍.市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)[J].市場(chǎng)研究，2007，（09）.
[3] 肖創(chuàng)林.淺談市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2006，（10）.
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷 體制確立 問(wèn)題討論 發(fā)展對(duì)策
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的作用及其所擔(dān)任的角色
人類邁入21 世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化速度加快，已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)。技術(shù)革命方興未艾，知識(shí)經(jīng)濟(jì)席卷全球，正在成為新千年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?；?guó)際關(guān)系中隨著美蘇兩大陣營(yíng)的“冷戰(zhàn)” 在9 0年代初期的結(jié)束，經(jīng)濟(jì)因素在國(guó)際中的地位更加突出，各國(guó)之間圍繞綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)展開(kāi)一場(chǎng)激烈的較量，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家，還是包含中國(guó)在內(nèi)的發(fā)展中國(guó)家都不得不加入到這一潮流之中。重視經(jīng)濟(jì)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，成為世界各國(guó)在2 1世紀(jì)發(fā)展中最主要的發(fā)展目標(biāo)。處在消費(fèi)觀望期的中國(guó)，市場(chǎng)營(yíng)銷是作為促進(jìn)消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)發(fā)展必不可少的重要手段和策略。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化趨勢(shì)的主要特征除了生產(chǎn)全球化、資本全球化外，就是市場(chǎng)全球化。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)展中，市場(chǎng)是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，是推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。目前，?guó)際市場(chǎng)、尤其是西方發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)對(duì)商品和服務(wù)的吸納力增長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)了生產(chǎn)力的增速，已經(jīng)成為拉動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的的關(guān)鍵動(dòng)力。因此，中國(guó)經(jīng)濟(jì)要融入世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快車道，想成為世界經(jīng)濟(jì)主流發(fā)展的重要成員, 就必須要抓住即將加人世界貿(mào)易組織的契機(jī)，重視市場(chǎng)、研究市場(chǎng)，并通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷去實(shí)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展歷程
從20世紀(jì)初開(kāi)始，西方對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的研究成果最早是通過(guò)中國(guó)在歐美的留學(xué)生傳遞到國(guó)內(nèi)的。1936年，美國(guó)較早的一批市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教材開(kāi)始逐漸的傳入中國(guó)，并在清華、復(fù)旦等國(guó)內(nèi)少數(shù)重點(diǎn)大學(xué)內(nèi)有相關(guān)教程。但由于當(dāng)時(shí)中國(guó)長(zhǎng)年戰(zhàn)亂，企業(yè)數(shù)量極少，而且大都是國(guó)外資本和國(guó)內(nèi)官僚壟斷經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)在動(dòng)力和外在環(huán)境都不具備。
從50年代到70年代末，市場(chǎng)營(yíng)銷在中國(guó)根本沒(méi)有發(fā)展的基礎(chǔ)，甚至不能作為一門獨(dú)立的學(xué)科建設(shè)，幾乎沒(méi)有相應(yīng)的科研成果，也不可能建立起相應(yīng)的學(xué)科體系。自1978年起，中國(guó)走上了改革開(kāi)放的正確道路，開(kāi)始重視發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。尤其是在1995年后，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)調(diào)整與改革都取得顯著效果，長(zhǎng)期存在的經(jīng)濟(jì)通脹問(wèn)題得到有效解決，社會(huì)物質(zhì)產(chǎn)品得到極大豐富。
三、中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的問(wèn)題探討
過(guò)去，由于缺乏相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和實(shí)踐條件，尤其是市場(chǎng)體制沒(méi)有在根本上得到確認(rèn)，因此，我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論難以得到深人研究和發(fā)展，大多停留在引進(jìn)、消化和普及階段?，F(xiàn)在，兩個(gè)轉(zhuǎn)變的實(shí)施已經(jīng)開(kāi)始，市場(chǎng)營(yíng)銷所面對(duì)的環(huán)境正在發(fā)生根本性轉(zhuǎn)折。正是這種轉(zhuǎn)折，給我們的市場(chǎng)營(yíng)銷研究帶來(lái)了一個(gè)良好的契機(jī)，同時(shí)也產(chǎn)生了一系列新問(wèn)題、新課題。因此，可以說(shuō)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷正面臨著一次前所未有的契機(jī)。我們所面臨并需要解決以下問(wèn)題:
1.企業(yè)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)與功能統(tǒng)一問(wèn)題。即如何使一些根本或不完全具備市場(chǎng)營(yíng)銷功能的企業(yè)培育和形成這一功能。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷深化問(wèn)題。即中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷如何從追求形式轉(zhuǎn)向追求實(shí)質(zhì)性內(nèi)容、如何從單純的產(chǎn)品促銷轉(zhuǎn)向企業(yè)的系統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)。
3.營(yíng)銷能力與效率問(wèn)題。即企業(yè)如何考慮營(yíng)銷效率問(wèn)題。
4.營(yíng)銷方式的變革問(wèn)題，即我國(guó)企業(yè)如何真正面向市場(chǎng)。
四、中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨快速發(fā)展的機(jī)遇，中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷從20世紀(jì)80 年代開(kāi)始建立，走過(guò)了一段從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)的歷程。進(jìn)入21世紀(jì)初，中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展具備了良好的環(huán)境和比以往任何時(shí)候都要好的機(jī)遇，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.市場(chǎng)營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展面臨良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展面臨良好的政治環(huán)境。
3.世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，為中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展提供了良好的國(guó)際環(huán)境。
4.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)為市場(chǎng)營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展提供了良好的科學(xué)技術(shù)環(huán)境。
五、中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的戰(zhàn)略調(diào)整
進(jìn)人21世紀(jì)，中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷必須面對(duì)新時(shí)代和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)況，勇敢地從企業(yè)發(fā)展的幕后站到前臺(tái)，形成新的營(yíng)銷戰(zhàn)略思路，還應(yīng)抓住國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、國(guó)際環(huán)境和知識(shí)與科技環(huán)境給市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造得良好機(jī)遇，推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究和市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施，促使我國(guó)的營(yíng)銷理論研究和實(shí)踐水平進(jìn)入嶄新階段，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷必須進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整和轉(zhuǎn)變。
六、中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策與途徑
中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展走市場(chǎng)化、國(guó)際化的道路，給市場(chǎng)營(yíng)銷提出了相當(dāng)艱巨的任務(wù)，進(jìn)人21世紀(jì)初，種種跡象表明，中國(guó)經(jīng)濟(jì)即將進(jìn)入又一個(gè)高漲期，這就要求有與此相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策的研究和制定，要有前瞻性，更要有利于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛反戰(zhàn)。從另外角度出發(fā)，又考慮到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際，我對(duì)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策和途徑主要有以下幾個(gè)方面的思考:
1.要引導(dǎo)整個(gè)市場(chǎng)向深層次方面發(fā)育和完善.
2.國(guó)家應(yīng)乘經(jīng)濟(jì)高漲之機(jī), 培養(yǎng)市場(chǎng)動(dòng)力。
3.適度刺激市場(chǎng)需求, 擴(kuò)大市場(chǎng)的有效需求,
4.為市場(chǎng)追加和注入新的能量, 啟動(dòng)市場(chǎng)。
5.為了使市場(chǎng)發(fā)育在全國(guó)范圍內(nèi)健康進(jìn)行, 還應(yīng)使區(qū)域市場(chǎng)與全國(guó)市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。
6.利用中美簽署關(guān)于中國(guó)加入世貿(mào)組織協(xié)議之機(jī)，重點(diǎn)扶植一批大企業(yè)通過(guò)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)人和拓展國(guó)際市場(chǎng)。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳健安主編.中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)與企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略. 云南民族出社1997,(4).
