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關鍵詞：社區(qū)衛(wèi)生服務中心；門診；高血壓藥物；調查
中圖分類號：R544.1 R25.3 文獻標識碼：C
doi：10.3969/j.issn.1672-1349.2014.04.056
文章編號：1672-1349（2014）04-0498-03
高血壓是一種慢性疾病，是心腦血管疾病發(fā)生的主要危險因素之一，隨著我國社會經濟的不斷發(fā)展，人群老齡化不斷加劇，高血壓人群日益增多，據2002年數據統(tǒng)計我國18歲以上成人高血壓患病率為18.8%[1]，相當于每10個成年人中將近有2人患高血壓。有資料顯示人群中至少20%的急性冠心病事件、近40%的缺血性腦卒中事件和59%的出血性腦卒中事件可歸因于高血壓[2]。目前，口服藥物治療仍是控制高血壓的主要手段，規(guī)范的藥物治療可使大部分高血壓人群血壓得到良好的控制，血壓的良好控制能明顯減少心血管事件及其他并發(fā)癥的發(fā)生。筆者結合我社區(qū)衛(wèi)生服務中心2011年1月―2012年1月門診高血壓用藥處方并對此進行統(tǒng)計分析，了解我社區(qū)衛(wèi)生服務中心高血壓藥物應用特點，為臨床合理用藥提供參考依據。
1 資料與方法
1.1 資料 收集2011年1月―2012年1月我社區(qū)衛(wèi)生服務中心所有高血壓藥物的品種、劑型、規(guī)格、銷售金額、處方數量等信息進行統(tǒng)計分析。
1.2 方法 根據《新編藥物學》（第16版）和藥品說明書推薦的成人平均日劑量結合我社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生臨床用藥習慣設定限定日劑量（DDD）。采用用藥頻度（DDDs）分析法對所有抗高血壓藥物進行分析，DDDs值越大，說明藥物使用頻率越高[3]。DDDs=藥品規(guī)格×數量/DDD，藥品平均每日治療費用即日均費用（DDC）=年用藥總金額/該藥DDDs值。同一品種的不同規(guī)格、不同廠家產品折算成同一單位后再進行計算。根據藥品DDDs值、DDC及銷售金額所占高血壓藥物銷售總金額比例進行排序分析。對部分高血壓藥物來源地國產、進口（合資）、長效與短效進行比較分析。
2 結 果
2.1 各類高血壓藥物品種數及銷售金額 依據藥理作用及臨床應用將高血壓藥物分為利尿類、β受體阻滯劑、血管緊張素轉換酶抑制劑（ACEI）、血管緊張素Ⅱ受體阻滯劑（ARB）、鈣離子拮抗劑（CCB）、復方制劑及其他6個品種。統(tǒng)計出我院不同種類高血壓藥物所含品種數、銷售總金額及所占高血壓藥物銷售總金額比例。其中復方制劑及其他（主要是厄貝沙坦氫氯噻嗪）、鈣離子拮抗劑、血管緊張素Ⅱ受體阻滯劑這3類藥物銷售金額共占據高血壓藥物總金額的92.65%。詳見表1。
3 討 論
我社區(qū)衛(wèi)生服務中心門診大多為老年患者慢性疾病配藥，在我中心門診就診的患者中單純配藥的患者占到所有就診患者的87.6%[4]。高血壓藥物的選擇沒有固定性，臨床各類降壓藥物包括固定復方制劑均可作為初始和維持用藥，應根據患者的不同情況（危險因素、靶器官損害情況、合并某些疾病、經濟承受能力等）合理選擇降壓藥物。
使用頻率最高的高血壓藥物前3位中2位均為固定復方制劑厄貝沙坦氫氯噻嗪，為ARB+小劑量利尿劑組合，其全年銷售金額占到高血壓藥物總金額的比例高達35.97%。固定復方制劑藥物來源于臨床上的聯合用藥，但又有其特點及明顯優(yōu)勢，它克服了多種藥物聯合應用帶來的負面效應，在抗高血壓治療的主角地位日漸明確[5]。ARB類是較新型的抗高血壓藥物，降壓效果好，持續(xù)時間長，每日只需服用1次，無血管緊張素轉換酶抑制劑致咳嗽等不良反應，患者耐受性好，故用量占絕對優(yōu)勢[6]。近年來歐美循證醫(yī)學實驗也表明ARB對2型糖尿病及腎病患者有益，可延緩糖尿病腎病的進展，副反應少于ACEI而得到醫(yī)生的青睞[7]。與傳統(tǒng)的應用單一藥物治療方案相比，小劑量合并用藥治療高血壓可以增加療效、改善患者用藥依從性、減少器官損傷和不良反應[8]。中國高血壓防治指南2010中也指出：小劑量噻嗪類利尿劑（如氫氯噻嗪6.25 mg～25.00 mg）對代謝影響很小，與其他降壓藥（尤其ACEI或ARB）合用可明顯增加后者的降壓作用[9]。這也是臨床高血壓聯合用藥一種新趨勢。所以，我社區(qū)衛(wèi)生服務中心此類藥物用量極大。在我社區(qū)衛(wèi)生服務中心DDDs排名前15位的降壓藥物中ACEI類僅有馬來酸依那普利分散片和鹽酸貝那普利片在內，而且排列在10名之外，分別為第12、13位?？赡芘c其會引起少數病人出現干咳以及近幾年ARB類藥物逐漸興起有關。
鈣通道阻滯劑在治療高血壓過程中起著非常重要的地位，全年銷售金額所占高血壓藥物總金額比例33.06%。在DDDs排名前15位的高血壓藥物中，鈣離子拮抗劑占到了近一半（7位），其中苯磺酸左旋氨氯地平、苯磺酸氨氯地平分散片、門冬氨酸氨氯地平DDDs占據3、4、5位。CCB具有舒張血管平滑肌的作用，有高度的血管選擇性，擴張冠狀動脈，改善側支循環(huán)，同時具有保護血管內皮細胞結構以及功能完善、抗動脈粥樣硬化、抑制血管平滑肌細胞增生作用，降壓效果好，不良反應小[10]。
β受體阻滯劑降壓安全、有效且價格不高，此類藥物品種不多，在DDDs排名前15位的降壓藥物中美托洛爾排第7位。原因可能與其影響老年患者糖脂代謝等不良反應、劑量需個體化有關，導致其臨床用量受到一定限制。
我社區(qū)衛(wèi)生服務中心短效類高血壓藥物總體用量較少，一年中卡托普利片、硝苯地平軟膠囊、珍菊降壓片等短效降壓藥物使用處方數分別只有111張、437張和2 454張，其DDDs值也分別只有2 550、11 840和47 700。硝苯地平軟膠囊與硝苯地平控釋片相比，硝苯地平控釋片明顯多于硝苯地平軟膠囊用量。主要因為長效制劑能夠減少高血壓患者服藥次數，依從性較好。所以在選擇高血壓藥物時，長效高血壓藥物明顯占有優(yōu)勢。中國高血壓防治指南2010中也指出：優(yōu)先應用長效制劑，盡可能使用給藥1次/天而有持續(xù)24 h降壓作用的長效藥物，以有效控制夜間血壓與晨峰血壓，更有效預防心腦血管并發(fā)癥發(fā)生[9]。在以往我國傳統(tǒng)高血壓藥物中占據重要地位的短效復方制劑：如復方卡托普利片、復方蘆丁片、復方利血平，因不良反應多、安全性低、療效不足、患者依從性差，隨著社會的發(fā)展以及患者經濟能力的提高逐漸被其他新型降壓藥物所淘汰。
利尿類降壓藥具有療效確切、價格低廉等優(yōu)勢一度用藥量極大，但近幾年隨著復方制劑以及其他藥物的不斷推廣，單用此類藥物用量不斷下滑。此類藥物多合并其他藥物組成復方制劑或聯合用藥時使用較多。在不同廠家比較中非洛地平緩釋片、苯磺酸氨氯地平片使用量明顯低于其國產制劑，而氯沙坦鉀片、鹽酸貝那普利片使用量則明顯高于其國產制劑。近幾年國產藥物不斷改良制作工藝，藥品質量不斷提高，且價格明顯低于合資（進口）同類藥物，也逐漸獲得患者及臨床醫(yī)師的信賴。
高血壓是一種全球慢性疾病，抗高血壓藥物的應用在預防和治療高血壓方面發(fā)揮著非常重要的作用。高血壓治療主要目標是將血壓恢復至正常或理想的水平，減少心血管事件及其并發(fā)癥的發(fā)生，提高患者的生命質量[11]。應在治療高血壓的同時，干預所有其他的可逆性心血管危險因素（如吸煙、血脂異?；蚍逝值龋?，并適當處理同時存在的各種臨床情況[9]。所有高血壓患者在長期規(guī)律服用降壓藥物的同時，還應保持健康的生活方式，包括限鹽限酒，戒煙、控制體重、保持適量運動，注重勞逸結合，避免情緒波動，擁有良好心態(tài)，一旦出現身體不適或血壓波動，積極與醫(yī)師溝通，及時調整用藥。從而有效降低高血壓患者的致殘率、致死率。
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國內騙子下黑手
雖然政府嚴厲打擊，但隱藏于都市豪華寫字樓里的“外貿騙局”依然屢禁不絕。2006年1月4日，深圳羅湖區(qū)檢察院依法對偵破的特大合同詐騙團伙黃某等21名涉案犯罪嫌疑人批捕。
經審查，犯罪嫌疑人黃某糾集幾名犯罪嫌疑人，虛假出資成立了東駿匯泰咨詢（深圳）有限公司和深圳市東駿匯泰進出口貿易有限公司。商量以為國內生產廠家提供外商訂單為名與客戶簽訂合同，從中每家收取3.6萬元的“海外運作費”，以達到騙取客戶財物的目的。從2004年7月到偵破時止,該團伙騙取全國各地200余家公司的“海外運作費”共達數百萬元。
謹防自身過錯重演
針對上面的案例，中國政法大學教授許蘭亭認為，這類案件的特點第一是隱蔽性比較強，是有合法包裝的，所以它的犯罪目的隱藏很深，不容易被發(fā)現；第二，它計劃性很強，事先經過周密的策劃，為了騙錢先自己投入幾百萬，成立了一個公司；第三個特點，它是利用經貿活動來詐騙，有的時候定罪很難，容易和普通的經濟糾紛、民事糾紛相混淆。
談及在日后的商業(yè)活動當中，對此類詐騙的預防，許教授說：“其實所有的被害人不管是作為公司企業(yè)的被害人，還是作為普通老百姓的被害人，都有一個共同的特點，受害者都是有一定過錯的。他們有時候貪小便宜，就放松了警惕，放松了對對方誠信的調查。一個好項目誘惑越大越應該謹慎，不要盲目地掏錢，當需要你掏錢的時候，你一定要了解對方成立的時間長短，有沒有什么業(yè)績，它的客戶群體是怎么樣的?！?/p>
同時，也有人認為，像這樣的犯罪行為光靠普通的商家來防范恐怕還不夠。政府部門也要切實履行起自己的職責，比如，公安、工商、稅務、銀行等等都要履行自己的職責，建立一個聯網的監(jiān)控體系。針對一些企業(yè)，如果成立時間很短，但是很快就要求注銷，或者成立時間很短就有大量的現金往來，出現這種不正常情況要及時地調查核實。如果是確定構成犯罪的就要及時地查處，堅決打擊。
國外騙子心更黑
近日，某媒體揭示了中國企業(yè)被騙的另一個案例。2005年初，浙江一家服裝廠收到了一份來自巴基斯坦進口商的傳真，聲稱要購買價值4萬美元的各式服裝。不久，雙方就簽訂了出口合同，巴基斯坦廠商痛快地支付了10%的定金。
5月份，中方的貨物順利抵達巴基斯坦卡拉奇港口，卻遲遲不見對方來提貨。長期等待后，巴進口商聲稱暫時資金短缺，沒錢贖單提貨，繼而又以產品質量不好為由要求浙江方面以1萬美元的價格把貨物賣給他們。在此期間，浙江的這家服裝廠曾想把貨物退運回國，但由于巴基斯坦退運手續(xù)非常復雜，再加上滯港費用昂貴，最后還是不得不以低價賣給巴方進口商。這筆生意讓這家小服裝廠血本無歸，很久不能恢復元氣。
據中國商務部的官員介紹，不少國外騙子公司與我國企業(yè)建立貿易關系后，頭幾筆生意信用都很好，貨款很痛快地就按時付了。直到我國出口企業(yè)對其放松警惕之后再行騙術，往往讓我國出口企業(yè)措手不及，難以應對。還有的國外騙子擺出一副大買家的樣子，派專人到中國監(jiān)督發(fā)貨，可一旦貨物到了進口國港口，騙子嘴臉就馬上暴露出來了。
當心“地雷”?摸清底細
對于上面所發(fā)生的情況，商務部梅新育博士認為，一般來講，信用證的付款方式比較保險，可是手續(xù)費較高。我國很多企業(yè)出口的產品沒有核心技術，競爭力不強，一些企業(yè)為了盡可能地保住自己的價格優(yōu)勢，并獲得更多的利潤，常常選擇費用較低的付款方式。而這種付款方式也意味著高風險，一旦遭遇貿易詐騙，就啥也沒有了。
在1931年，上海商業(yè)儲蓄銀行的調查部已辦得有相當成績，對銀行業(yè)務幫助很大。其他幾個大銀行也紛紛辦起類似調查部的組織，從事工商業(yè)的信用調查和市場經濟調查。但是上海是這樣大，要調查的項目是這樣多，一家銀行是很難把任務全部負擔起來的。當時張禹九在中國銀行，章乃器在浙江實業(yè)銀行（后來改為浙江第一銀行），同我在上海銀行一樣，擔任調查工作。我們三個人碰在一起，交換經驗。認為聯合起來，分工合作，力量就大得多了。章乃器當時勇氣很大，說我們銀行也要革命，不能老是墨守陳規(guī)，于是大家想出一個聯合的辦法，就建議由我們三家發(fā)起，成立上海聯合征信所。
當時上海最大的信用調查征詢組織是日本人辦的日本帝國詢訊所，而所有職員幾乎都是中國人，很多銀行投資和抵押放款等業(yè)務，都向它請教，要付出很高的費用。日本人尚能辦好，我們是在本鄉(xiāng)本土，情況終比日本人熟悉，而且各行對這項業(yè)務都已有了一定的經驗和基礎，所以，我們對于辦好聯合征信所是有信心的。開辦時需要相當大的一筆經費。上海銀行陳光甫、浙江實業(yè)銀行李馥蓀和中國銀行張公權對我們的計劃非常贊成，同意撥付資金。中國和浙實兩行負擔資金較多。就這樣，上海聯合征信所辦起來了。
征信所辦公地點設在仁記路通商銀行出租的大樓上。籌備和開辦初期，我和章乃器、張禹九每天都到征信所，三人輪流值班，一人一天。張禹九多數是由祝仰辰作代表，我同章則每天必到，即使不是輪到自己值班，也一定在那里吃午飯，利用吃飯時間商談決定有關的事情。當時我們的情緒很高，業(yè)務開展也很快，其他銀行先后參加進來作會員，新華銀行的孫瑞璜也成為主要負責人之一。不久，何萼梅、壽進文、吳承禧、楊蔭溥等也都參加征信所工作，我們的陣容逐漸擴大。
各銀行參加征信所作會員，根據付會費多少而分等級，有基本會員和一般會員。我們調查所得的材料，編成報告，分機密的、重要的和一般的幾種。機密材料只有少數人可看，對一般會員則分送一般的材料。但在這些材料中可以看出市場動向，行情漲落，進出口貿易趨勢，以及其他有關的經濟事項，對于會員銀行的業(yè)務有一定的參考作用。會員銀行可以提出單獨的項目，托我們調查，我們收取一定的費用。我們的工作受到金融業(yè)以至工商企業(yè)的重視，委托我們調查的客戶不斷增加，不少外國商行也來委托。由于我們聯合征信所的興起，日本人辦的同樣機構不久就收歇了。
由于征信所業(yè)務日益擴大，需要專人負責，我們請來潘仰堯擔任經理，減輕了我們三人的工作。隨著各項制度的建立，人事配備的完成，日常工作有條有理，很快就成了各銀行的有力助手，有如現在我們所說的咨詢機關。
1933年上海銀行派我到美國接洽業(yè)務，回國后改任天津分行經理，不再擔任聯合征信所的工作。但我在天津任內，每年總要回到上海五六次，停留一段時間，到征信所去同大家商談重要的業(yè)務。
我回國后，1935年春我國就實現了貨幣改革，紙幣貶值，市場震動。這時聯合征信所由孫瑞璜主持。我仍回到天津擔任上海銀行分行經理。1937年日軍侵占上海，聯合征信所被迫停止。勝利后，聯合征信所曾經恢復，上海解放初期改名為上海工商調查所，不久又恢復聯合征信所名稱，后來金融全行業(yè)公私合營，聯合征信所就結束了。
中國征信業(yè)的發(fā)展可以追溯到20世紀30年代初，當時上海已經有多家外國投資者開辦的企業(yè)信用調查機構，包括日商辦的上海興信所、帝國詢訊所和東京興信所，有美商辦的商務征信所和中國商務信托總局。
1、證據調查
依據《民事訴訟法》及《民事訴訟證據的若干規(guī)定》中“誰主張,誰舉證”原則,接受民事案件當事人委托,調查并策劃收集有關訴訟及非訴訟證據。
2、知識產權調查
調查侵犯商標權專利權著作權及商業(yè)秘密等侵犯知識產權案件。
協助查清盜版的書籍、音像制品、軟件的來源,調查假冒偽劣產品生產窩點,并獲取相應證據,打擊假冒偽劣產品保護知識產權。
3、被執(zhí)行人財產行蹤調查
依據《最高人民法院關于人民法院執(zhí)行工作若干問題的規(guī)定(試行)》,接受委托,協助債權人尋找失蹤企業(yè)、尋找逃逸債務人。協助法院調查、執(zhí)行、追查被執(zhí)行人隱藏、轉移的財產、帳戶,維護債權人的合法權益。
4、企業(yè)資信調查——商業(yè)信譽調查、企業(yè)不良記錄查找、合伙背景、經營狀況、財務狀況、產品信息、業(yè)務信用調查、防止商業(yè)欺詐實地調查(包括商業(yè)侵權調查、合同欺詐調查、履約能力調查);
5、個人資信調查——個人素行(成長經歷、家庭情況、個人愛好等)、個人資產信用調查。雇傭資質深度實地調查:學歷調查、個人信譽調查、個人資質調查、雇員忠誠調查
6、反不正當競爭調查:假冒商品、虛假廣告、誹謗詆毀、商務欺詐等一切侵權行為調查取證
關鍵詞：電子商務；信用中介；經濟功能
在社會的不斷發(fā)展下，互聯網技術也在逐漸普及，人與人之間的商品交易方式也不再是一成不變的。傳統(tǒng)的交易方式為現實市場交易，但在互聯網技術的影響下，越來越多的人傾向于利用網絡進行商品交易，這也就促使了電子商務的形成。在今年來，電子商務的發(fā)展也越來越完善，網上購物形式也成為了一種新的購物潮流。在龐大的社會群體的支持下，電子商務發(fā)展的越來越強大。但在這樣的購物形式中，對于消費者來說存在著一定的風險。電子商務的發(fā)展也帶來了交易雙方之間的信用問題。交易雙方相互沒有見面的情況下完成正常的交易，中間不出現詐騙等違法問題也在被越來越多的人所重視。因此，在這一影響下，電子商務信用中介也就隨之出現，但是也在一定程度上引發(fā)了商品的交易管理漏洞，所以也出現了相關的管理模式加以制約，也需要加強對電子商務信用中介經濟功能的探索以完善電子商務發(fā)展。
一、電子商務信用中介概括
1.電子商務信用中介的產生
電子商務中所進行的交易就是買方與賣方之間的網絡虛擬交易。在交易的過程當中存在一定的信用風險與信用障礙，在一定程度上阻礙了電子商務整體的發(fā)展。在電子商務的交易過程中嗎，因一方的個人原因導致另一方出現利益損失，其中也就產生了信用危機。在很多情況中，這一風險都比較普遍。在電子商務領域中，平臺是相對開放的，門檻也較低，也會出現大量的更新信息，市場主體能力在一定程度上會受到各個方面的限制，從而為電子商務詐騙提供了一定的條件。在這樣影響下，電子商務信用中介也隨之出現，在極大程度上改善了電子商務市場的情況，加強了對電子商務信用的保障。
2.電子商務信用中介內容
在電子商務信用中介中，主要的內容為信用評級機構與信用調查機構。在電子商務信用中介中起到的作用較大。電子商務信用中介的信用評級主要依靠信用調查機構所進行信息分類整理、計算評估，之后進行實際的加工，并且對不同的市場主體的信用質量進行化分等級工資，經過大量的篩選形成較為清晰的評估報告。在信息調查機構中，主要依靠電子商務交易平臺的參與者進行時機的信用信息的收集，并統(tǒng)一進行信息登記[1]。該機構應當具備一定的信息展示功能，最終實現其信用中介的目的。除此之外，在電子商務信用中介中也需要一定的懲戒機制，對信用中介進行一定程度的制約。通過市場的手段來對失信行為進行懲治，將能減少因信用問題產生的損失，進而提高失信者的失信成本，保證電子商務環(huán)境有良好的秩序，減少相應的失信行為。在有效的電子商務懲治機構的影響作用下，可將企業(yè)內部的審核機制進行整改，將相關的信息進行整理，警示相應的電子商務企業(yè)，也將在極大程度上促進電子商務產業(yè)的發(fā)展。
二、電子商務信用中介的特點
首先綜合電子商務的信用中介來看，其中包含了較為有效的信用反饋機制。我國在不斷地進步中在經濟上也取得了極大的進步[2]。因此，信用的作用價值也在這樣的情況下得以體現。在當前的形勢下，信用對于交易雙方來講都是比較重要的無形財產，在平衡電子商務的過程中起到極其關鍵的作用，對各種不合理的失信行為能夠進行及時有效的制約。在當前的電子商務模式中，交易的雙方產生實際購買需求時，其中的信用情況都將對產品的服務以及交易決策產生極大的影響。如果雙方的信用評價都較高，也能更好的促使商品交易完成。因此，對于交易雙方的信用評價體系也就顯得十分重要，可以有效的根據二者間的信用水平進行一定的參考。平臺的主要工作之一就是收集雙方的信用信息，形成較為完善的評估系統(tǒng)，對實際的情況進行系統(tǒng)的評定。在電子商務中介的作用下，也可為后續(xù)的購買者以及買家提供一個合理的參照[3]。因此，在這樣的情況影響中，電子商務信用中介中所擁有的反饋機制也就顯得十分重要。電子商務信用中介中目前也采取了實名認證的方式對信用機制進一步制約。電子商務的技術特點就是借助網絡技術進行虛擬的交易模式，因此在這一環(huán)境中也充斥者很多的虛假信息，造成用戶的信用安全威脅。但實名制的出現能較好的改善這一不足。網絡實名制的產生就是加強各個交易方的信用程度的產物，通過實名制的手段對彼此的身份進行核實，保證了雙方的信任程度，在電子商務領域也對其進行了一定的信用制約，同時也更利于電子商務向良性方向發(fā)展，也對我國整體的商務形式有著重要的意義。
三、總結
綜上所述，電子商務發(fā)展迅速，對市場的經濟收益影響較大。因此加強電子商務信用中介的構建也是我國電子商務發(fā)展的必然趨勢，可在極大程度上改善我國的電子商務大環(huán)境，使市場的經濟收益向好的方面發(fā)展，其經濟功能的多樣想也將對我國的經濟建設有著重要的意義。
作者:張坤 單位:河北民族師范學院
參考文獻：
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1、國務院決定在全國開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動
國務院辦公廳于10月27日下發(fā)《打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動方案》文件，要求于2010年10月至2011年3月在全國范圍內集中開展此次專項行動。
文件指出，工商、新聞出版(版權)部門要會同有關部門加強網絡知識產權保護，嚴厲打擊互聯網侵權盜版，重點打擊利用互聯網、通信網絡和電視網絡銷售侵犯知識產權和假冒偽劣商品的欺詐行為。廣電部門要加強對視聽節(jié)目服務網站播放正版節(jié)目的監(jiān)督工作。
把打擊利用互聯網等網絡銷售侵犯知識產權和假冒偽劣商品行動上升到國家高度，相信互聯網的誠信環(huán)境會越來越好。
2、《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》出臺并開始施行
該《辦法》是國家工商行政管理總局于5月31日頒發(fā)的，7月1日起開始正式施行。
《辦法》對網絡商品經營者和網絡服務經營者在境內從事網絡商品交易及有關服務行為進行了規(guī)范?！掇k法》規(guī)定，通過網絡從事商品交易及有關服務行為的自然人，也需向提供網絡交易平臺服務的經營者提出申請，提交姓名和地址等真實身份信息。這意味著，網上開店正式進入“實名制”時代。
這是我國第一部規(guī)范網絡商品交易及有關服務行為的行政法規(guī)，必將對保護消費者和經營者合法權益、維護網絡市場秩序產生積極的作用。
3、《非金融機構支付服務管理辦法》正式實施
中國人民銀行于6月14日了《非金融機構支付服務管理辦法》。《辦法》自9月1日起正式實施，規(guī)定非金融機構須向中國人民銀行副省級城市中心支行以上的分支機構申請，報中國人民銀行批準獲得《支付業(yè)務許可證》后方能開展支付業(yè)務。
隨著網絡信息、通信技術的快速發(fā)展和支付服務的分工細化，越來越多的非金融機構借助互聯網、手機等技術廣泛參與支付業(yè)務，本辦法的實施將對促進支付服務市場健康發(fā)展，規(guī)范非金融機構支付服務行為，防范支付風險，保護當事人的合法權益起到關鍵性的作用。
4、央視報道電子商務正成為銷售假冒商品的新渠道
據12月13日央視《焦點訪談》報道，上海市公安局經偵總隊查處了淘寶一家五皇冠的賣家。偵查員以顧客身份在該網店上買了兩件商品，交給相關商標權利人做鑒定，結果兩件都是假冒商標的產品。該網店負責人因涉嫌銷售假冒注冊商標商品罪，已被移送司法機關。
近年來，我國不斷加大對假冒商品的打擊力度，然而，銷售假冒商品的手段和渠道不斷翻新，從原來單一的實體門店向電子商務蔓延。事實表明，電子商務的誠信問題本質上是社會誠信問題在互聯網上的體現，要解決好這個問題還需要全社會的共同參與。
5、《2010年國內網絡團購行業(yè)信用調查報告》正式
團購是時下最受白領喜歡的網絡消費方式。然而，有關團購網站消費保障服務和誠信體系建設備受各界關注，也引發(fā)了一些疑問。
為了讓行業(yè)主管部門和廣大消費者了解國內團購網站整體發(fā)展現狀和信用狀況，中國互聯網協會信用評價中心聯合多家單位開展團購行業(yè)信用調查，并正式了國內第一份網絡團購行業(yè)信用調查報告，引起了業(yè)界的強烈反響。報告顯示，截止11月底，國內有一定規(guī)模團購網站已達1664家，網絡團購行業(yè)整體信用得分為63.3，等級為BBB，信用一般偏下。但行業(yè)內各團購網站之間的信用水平存在很大差異。目前，共有近30家團購網站參加了全國整規(guī)辦和國資委開展的行業(yè)信用評價工作，并獲得A級以上信用等級。
6、奇虎360和騰訊QQ紛爭
9月起，奇虎360公司與騰訊QQ關于用戶隱私的“口水戰(zhàn)”時有發(fā)生，并在11月雙方矛盾驟然升級。該事件關系到數億網民的用戶隱私權、知情權和選擇權，在國內整個互聯網界引起了一場軒然大波。
該事件引發(fā)了社會各界人士對互聯網安全、用戶合法權益和企業(yè)社會責任等問題的憂慮和思考，也引起了互聯網專家、行業(yè)協會和政府主管部門對互聯網行業(yè)的法律法規(guī)、商業(yè)倫理和誠信自律的空前關切。
7、天線視頻6名高管因涉嫌侵權盜版被捕
2010年11月30日，北京市朝陽區(qū)檢察院以涉嫌侵犯著作權罪批準逮捕了天線視頻法人代表、總裁及其公司其他高管6人。該公司在未經相關權利人許可的情況下，擅自經營視頻點播服務，其在影視節(jié)目中嵌入廣告違法所得收入高達數千萬元。
這是迄今為止國內互聯網和版權行業(yè)涉嫌侵犯著作權最嚴重的案件之一，社會反響很大。
8、唐駿“學歷造假”風波
7月初，科普作家、著名學術打假人士方舟子通過自己微博連續(xù)發(fā)文，質疑中國“打工皇帝”、前微軟中國總裁唐駿在其自傳中所描述的論文、學歷、以及數項發(fā)明專利、海外創(chuàng)業(yè)經歷等內容涉嫌造假。該風波引發(fā)了社會各界的廣泛關注，掀起了“重視誠信，自查自糾”的。
微博作為新興的極具影響力的網絡傳播手段，將進一步發(fā)揮網民的社會監(jiān)督作用。
9、伊利“QQ星兒童奶”遭網絡惡意攻擊事件
警方證實：7月14日，蒙?！拔磥硇恰逼放平浝頌榱酥\求不正當利益，雇傭北京一家公關顧問公司，利用互聯網制造針對伊利“QQ星兒童奶”有關性早熟的虛假信息，以不同身份故意歪曲事實，煽動網民情緒，對競爭對手有預謀地進行攻擊和誹謗。
網絡日益融入現實社會，已經成為民眾表達意見和獲取信息的重要渠道。因此，為了防止網絡淪為某些公關公司和利益集團的私有工具，從法律和制度上對互聯網進行有效監(jiān)管成為當務之急。
10、網絡論壇曝浙江多家醫(yī)院收受回扣
3月5日，浙江溫州多個論壇曝出溫州醫(yī)學院《附二醫(yī)60多位醫(yī)生涉嫌受賄》帖子，引起網民的高度關注。
時候放在第一位毋容置疑；對金融失信行
映，是一種有利于規(guī)范企、事業(yè)單位，工參與本次城市商務信用調查的人中，男為的懲戒力度大小，20% 的人認為其小，商業(yè)主的市場經濟行為。它能夠增大經營女基本均衡，并且其年齡結構符合我國基本因此有必要加強金融失信行為的懲戒力度；透明度，從而有效防范經濟欺詐犯罪活動。的社會人口結構，符合我國社會的政治面貌70~80% 的人認為金融市場的秩序較規(guī)范，近年來，在商業(yè)交易、個人消費等層面出分布；79.8% 的人都有高中或高中以上的學20% 的人認為不規(guī)范，由此看來市場秩序現的失信行為，商業(yè)欺詐、逃稅、拖欠賬款、歷，其余 10.2% 的學歷為初中；而在工作的規(guī)范是有待加強的。
虛假廣告、虛假新聞報道、互聯網虛假信性質方面，被調查人的工作性質涉及到社會電子商務領域信用建設調查研究。調息等現象屢見不鮮。信用缺失不僅影響人的各個層面，是比較分散的?？傮w來看，本查研究網店實名制、網店產品質量檢查、們的日常生活，也影響到我國市場經濟的次調查所調查的人群是比較符合一般調查研服務違約等欺詐行為的查處力度等方面。
健康發(fā)展。其具體表現為：生產領域里假究對調查對象的要求的。
調查結果顯示，80% 的人認為網店實名制
冒偽劣商品泛濫；流通領域里貸款和債務總體問題的分析有必要，一定實名制能夠保證一定的商譽拖欠、信用方式退化與合同失信嚴重并存；根據對總體問題即被調查者對信用及和商品的質量；80% 的人認為對網店商品分配領域里偷稅漏稅現象嚴重；消費領域信用體系建設的基本看法可知，被調查者中質量的檢查力度比較大，暫時對于對網店里欺詐行為盛行等等。覃有土等（2003）70~80% 的人對如今社會的信用程度是比較的檢查比較滿意；仍有 25% 的人認為對網對城市商業(yè)信用的特征與價值、我國商業(yè)滿意的，20% 的人對信用程度的要求較高，店服務違約等欺詐消費者行為的查處力度信用缺失現象的現狀與原因進行分析，并并不滿意當今社會的信用狀況；70~80% 的較小，他們認為網店真實存在一些欺詐消對信用制度的構建提出了一些合理化的建人認為社會的各種投入和各種環(huán)境建設對信費者的行為。
議。李正華（2003）對商業(yè)信用在市場經用體系建設是重要的，20% 的人認為其不會展、廣告領域信用建設調查研究。調濟中的作用和現在商業(yè)信用缺失表現進行大重要甚至不重要，他們對社會過去的不信查研究廣告業(yè)信用分類管理制度、虛假廣告了理論分析。莊惠蘭（2005）指出商業(yè)用現象比較失望，希望能從社會中獲得更多打擊力度、廣告活動主體失信懲戒機制、嚴信用是社會信用體系的重要基礎。納燦輝信任。
重失信淘汰機制等方面。在被調查者中對廣
（2006）也是對城市商業(yè)信用缺失的成因具體問題結果及分析告業(yè)信用分類管理制度比較了解的人數達到及解決路徑進行了探討。劉鳳委等（2009）生產領域信用建設調查研究。調查研究了 70%，30% 的人不大了解，不難理解如在信任、交易成本與商業(yè)信用模式一文中安全生產信用公告制度、安全生產失信行為果不身在廣告業(yè)，很難對專門廣告業(yè)的信用研究了信任這一非正式制度對企業(yè)交易成懲戒制度、失信黑名單披露等方面。調查結分類有所了解；80% 的人認為嚴重失信淘本和商業(yè)信用模式的影響。林鈞躍（2012）果表明，70~80% 的人對安全生產信用公告汰制度是必要的，20% 的人認為不大必要；在中國城市商業(yè)信用環(huán)境指數研制與分析制度一般了解，20% 的人了解或非常了解，75% 的人認為對虛假廣告打擊力度比較大，中，研制了信用經濟指數（CEI），對研究大比例人不了解安全生產信用公告制度可能25% 的人認為比較小，應加強對虛假廣告區(qū)域性的信用經濟發(fā)展和社會信用體系運是他們從事的工作與生產領域聯系不緊密；打擊力度，為群眾營造一個比較真實的購物行提供了相關指數，可謂是填補了這一領對安全生產失信行為的懲戒力度，40% 的環(huán)境。
