時(shí)間：2023-07-02 09:22:12
序論：在您撰寫(xiě)工程管理問(wèn)題時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
黃河南展寬工程位于東營(yíng)市內(nèi)黃河右岸，工程包括臨黃堤和南展堤，相應(yīng)臨黃堤樁號(hào)為189＋121—235＋300；南展堤樁號(hào)為0＋000—38＋651。南展寬工程始建于1971年10月，1978年底完成主體工程，完成投資6033.61萬(wàn)元。建設(shè)目的是為解決東營(yíng)麻灣到利津五莊窄河道兩岸堤距近1㎞左右，最窄處小李險(xiǎn)工僅441m。麻灣、王莊險(xiǎn)工坐彎幾乎成90度，一旦冰凌塞水，水無(wú)泄路，水位陡漲，極易成險(xiǎn)，甚至?xí)斐蓻Q口的問(wèn)題。工程建成至今，由于凌汛期三門峽和小浪底水庫(kù)聯(lián)合優(yōu)化調(diào)度，且黃河凌汛期來(lái)水偏枯，冰量不大，沒(méi)有形成河道卡冰雍水現(xiàn)象，故展寬工程建成后一直沒(méi)有運(yùn)用。在南展堤工程管理上，劃分為博興黃河河務(wù)局、東營(yíng)黃河河務(wù)局和墾利黃河河務(wù)局三段。現(xiàn)以東營(yíng)黃河河務(wù)局為例：東營(yíng)黃河河務(wù)局所轄工程全部處在南展區(qū)，其中臨黃堤樁號(hào)為189＋121—201＋300，長(zhǎng)12.179㎞；南展堤樁號(hào)為3＋750—10＋500，長(zhǎng)6.75㎞。臨黃堤有險(xiǎn)工3處、壩岸91段，護(hù)砌長(zhǎng)度4266m；涵閘5座（臨黃堤3座、南展堤2座），總設(shè)計(jì)流量2510m3/s。臨黃堤背側(cè)有避水村臺(tái)10個(gè)，工程長(zhǎng)度占臨黃堤線的50%；沿堤居住著19個(gè)村莊1.5萬(wàn)人，平均每米堤防1.2人。加之這里是四縣區(qū)交界處，社會(huì)環(huán)境復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，群眾法律意識(shí)淡薄，工程管理是出了名的老大難。
2南展區(qū)臨黃堤存在的主要問(wèn)題
2.1堤坡、護(hù)堤地違章活動(dòng)嚴(yán)重
70年代修筑的村臺(tái)面積包括集體公共場(chǎng)所，每人平均45㎡。30多年后隨著人口的自然增長(zhǎng)率，各村一院三代同堂的住戶均占一定比例。由于院落窄狹，居住擁擠，致使堤坡、堤頂上堆垛、傾倒垃圾、放牧、損樹(shù)折枝現(xiàn)象比較嚴(yán)重；堤腳和護(hù)堤地取土、破堤開(kāi)道、刨圈、違章建筑等時(shí)有發(fā)生。尤其近幾年居住擁擠的表現(xiàn)更為突出，違章活動(dòng)愈加嚴(yán)重。
2.2工程設(shè)施屢遭破壞
由于沿堤群眾居住密集，社會(huì)環(huán)境復(fù)雜，經(jīng)常發(fā)生公里樁、河道斷面樁、確權(quán)劃界樁、險(xiǎn)工號(hào)牌樁、工程簡(jiǎn)介牌等工程設(shè)施損壞比較嚴(yán)重，尤其是險(xiǎn)工號(hào)牌樁屢補(bǔ)屢遭破壞。
2.3險(xiǎn)工備防石管理任務(wù)繁重
麻灣險(xiǎn)工工程長(zhǎng)度2347m，備防石存放量1.93余萬(wàn)m3，靠險(xiǎn)工1個(gè)大房臺(tái)居住著7個(gè)村莊7500余人。自2002年開(kāi)始雖然對(duì)險(xiǎn)工備防石按照標(biāo)準(zhǔn)化管理模式進(jìn)行了重新規(guī)劃，統(tǒng)一編號(hào)，形成了整齊劃一，美觀的格局，同時(shí)也給管理人員減輕了工作量。但是，險(xiǎn)工壩基和堤頂依然是夏季靠堤群眾乘涼的場(chǎng)所；秋季為堆放、灘曬的場(chǎng)所；有時(shí)成為中、小學(xué)生上體育課的場(chǎng)所；課后和假期又是中小學(xué)生活動(dòng)玩耍的場(chǎng)所。有的群眾攤曬搬石頭，小學(xué)生玩耍搬石頭，甚至有的小青年比力氣往河里滾石頭，致使備防石垛的損壞程度有時(shí)超過(guò)管理人員幾倍的工作量，雖然經(jīng)常深入學(xué)校、村莊進(jìn)行宣傳教育，但仍屢禁不止。
2.4違章現(xiàn)象頻繁，工程面貌難以改觀
南展區(qū)臨黃堤頂寬一般7m，高度比防洪水位超高2.1m的標(biāo)準(zhǔn)相比大多相差0.5m左右，還需加高邦寬。另外由于50%堤防靠房臺(tái)，村民順地開(kāi)道、殘蝕堤腳、緊靠堤腳修建豬圈、廁所、建房、堤坡堆垛、堤頂傾倒垃圾等危害堤防安全與管理的現(xiàn)象屢禁不止，缺乏有效的手段進(jìn)行治理，造成垃圾成堆，堆垛滿坡。隨每年多次清理，但清前后倒，越積越多，從而形成惡性循環(huán)，堤防管理面貌得不到改觀。
2.5交通不變，經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，居民生活水平低
由于房臺(tái)建設(shè)用土等原因，房臺(tái)外側(cè)坑塘密布，均被村民開(kāi)發(fā)成魚(yú)塘、葦塘或藕池，給房臺(tái)增寬造成障礙。展區(qū)內(nèi)因排水不暢，河水滲壓，土地堿化嚴(yán)重，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件不斷惡化。加之展區(qū)道路建設(shè)受阻，交通不便，工商業(yè)發(fā)展條件差，居民生活水平低。多年來(lái)人民群眾上訪不斷，市、縣（區(qū)）人大代表多次提案，要求擴(kuò)展房臺(tái)，改善居民生活環(huán)境和生產(chǎn)條件，地方政府也做了大量工作，隨經(jīng)各方努力，但受條件所致，改觀不大。
2.6工程管理與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收之間的矛盾難以處理
鑒于基層單位人均機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)不足千元的現(xiàn)實(shí)情況，無(wú)奈只好需要組織創(chuàng)收彌補(bǔ)事業(yè)費(fèi)不足。為了“保飯碗”單位的主要領(lǐng)導(dǎo)把精力放在如何搞好經(jīng)濟(jì)工作，保證員工工資、補(bǔ)助費(fèi)的發(fā)放，穩(wěn)定職工隊(duì)伍上。在此情況下，一是在人員按排上，必然將主要技術(shù)骨干抽到施工項(xiàng)目上常年在外施工，經(jīng)常性的維護(hù)因缺人、少錢難以辦到或辦的不好，成為臨時(shí)短期的突擊活動(dòng)，影響整體管理水平的提高；二是專管隊(duì)伍的不穩(wěn)定，直接影響管理隊(duì)伍的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，難以引進(jìn)、推廣新技術(shù)，不適應(yīng)新體制下對(duì)工程管理要求越來(lái)越高的現(xiàn)實(shí)。
2.7管理科技成果推廣不利問(wèn)題
目前，黃河工程管理工作中經(jīng)驗(yàn)的東西較多，管理手段、設(shè)施和方法比較原始落后，勞動(dòng)強(qiáng)度大，自動(dòng)化程度低，與現(xiàn)代科技發(fā)展不適應(yīng)，造成工程管理科技活動(dòng)缺乏活力，雖然年年課題不少，“骨頭太硬、啃不動(dòng)”，主要原因是經(jīng)費(fèi)不足，人才缺乏，履步艱難，加上經(jīng)濟(jì)效益不夠直接，影響積極性等。
2.8涵閘管理存在著水費(fèi)收交不合理的問(wèn)題
南展區(qū)有臨黃、南展兩處堤防，凡修筑在臨黃堤上的渠首引水工程，都擔(dān)負(fù)著臨黃堤引黃閘和南展堤灌溉閘的管理任務(wù)。在水費(fèi)征收上，只按一個(gè)出水口征收；在上交水費(fèi)上，沒(méi)有考慮兩座涵閘的管理因素，與只管理一座涵閘的同等比例上交水費(fèi)，造成管理單位只能從經(jīng)營(yíng)收入中拿出部分資金，用于涵閘管理維修養(yǎng)護(hù)，由此加重了涵閘管理單位費(fèi)用的支出。
3對(duì)策與建議
3.1從根本上解決制約工程管理上水平的關(guān)健問(wèn)題
由于展區(qū)村臺(tái)平順彎曲的堤防修筑，平工堤段的群眾房屋一般距離堤腳5m左右，村臺(tái)上的大部分護(hù)堤地被群眾的出入道路、牲畜棚、圈坑、柴草垛、籬笆墻等占用，有時(shí)柴草垛起火直接威脅到房屋安全，展區(qū)群眾經(jīng)常為此怨聲載道?？康檀迮_(tái)的現(xiàn)狀，不僅影響了工程水平的提高，而且也制約了展區(qū)群眾經(jīng)濟(jì)文化水平的提高。因村臺(tái)居住窄狹，而大部分群眾的物質(zhì)生活又急需提高，目前已有7個(gè)村莊的2180人和1個(gè)聯(lián)小返遷展區(qū)，建房3800余間，還有的幾戶群眾聯(lián)合集資用泥漿泵淤邦村臺(tái)，以擴(kuò)大住房面積。據(jù)此，在“十一五”期間處理展區(qū)的遺留問(wèn)題勢(shì)在必行。根治的辦法就是對(duì)展區(qū)淤區(qū)內(nèi)及原房臺(tái)上背河堤腳外100m范圍內(nèi)的居民，全部外遷。安置辦法：一是抓住國(guó)家對(duì)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)這一大好機(jī)遇，對(duì)靠近堤壩的村莊，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，逐步往外拓寬淤筑房臺(tái)，解決村民居住窄轄的難題，真正使展區(qū)群眾能夠安居樂(lè)業(yè)，同時(shí)便于工程管理，減少水事違法案件的發(fā)生；二是采取國(guó)家投資征地淤筑村臺(tái)，民辦公助搬遷房屋，改善群眾居住生活條件；三是考察論證小浪底水庫(kù)運(yùn)用后對(duì)黃河下游窄河道的沖淤作用，按國(guó)家有關(guān)移民安置補(bǔ)償政策有計(jì)劃地對(duì)村臺(tái)群眾進(jìn)行全部外遷，此舉利國(guó)利民。
3.2從資金投入上解決重建輕管問(wèn)題
黃河防洪工程的建設(shè)與管理均靠國(guó)家投資，由于國(guó)家財(cái)力所限，基建和管理經(jīng)費(fèi)多年一直不足，只有采取消極的壓縮管理經(jīng)費(fèi)保證主體工程建設(shè)。結(jié)果造成防汛倉(cāng)庫(kù)、守險(xiǎn)房等管理設(shè)施欠帳和防汛歲修經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，給基層單位的工程管理工作造成沉重負(fù)擔(dān)。根據(jù)目前下達(dá)給基層單位的防汛歲修經(jīng)費(fèi)與實(shí)際所需相比，所占比例不到20%。為提高工程管理水平和迎接上級(jí)年度目標(biāo)考評(píng)，基層單位每年都要從經(jīng)營(yíng)收入中拿出部分資金用于工程管理與維護(hù)。為此，建議各級(jí)主管部門本著“建是基礎(chǔ)，管理是關(guān)鍵”的原則，盡早核定實(shí)際所需的防汛歲修經(jīng)費(fèi)，盡快列入“十一五”期間的國(guó)家財(cái)政預(yù)算，以確保各項(xiàng)工程設(shè)施的正常運(yùn)行。
3.3要搞好建管結(jié)合，工程建設(shè)為工程管理創(chuàng)造必要條件
隨著水利工程管養(yǎng)分離改革的不斷深入，工程管理由粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，要實(shí)現(xiàn)黃委提出的黃河防洪要達(dá)到“防洪保障線、搶險(xiǎn)交通線、生態(tài)景觀線”的要求，要分段集中建設(shè)幾處管理守險(xiǎn)房，配置必要的施工養(yǎng)護(hù)工具及交通車輛，滿足維修養(yǎng)護(hù)人員的施工需要。真正使他們住的下、吃的上、出的去、守的住、管的好。
3.4從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象上加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)
防洪工程建設(shè)的基礎(chǔ)工作完成后，各級(jí)管理單位將對(duì)工程管理的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，管理項(xiàng)目越來(lái)越細(xì)，管理任務(wù)也就越來(lái)越重，這就需要建立一支精干高效的管理隊(duì)伍。一是內(nèi)強(qiáng)管理隊(duì)伍素質(zhì)，針對(duì)基層單位知識(shí)、年齡結(jié)構(gòu)老化問(wèn)題，要繼續(xù)加強(qiáng)管理隊(duì)伍的理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，大力開(kāi)展上崗證書(shū)和專業(yè)證書(shū)教育，采取多種措施，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能，按照優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念，對(duì)管理人員推行用工合同制是發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)目前工程管理現(xiàn)狀，應(yīng)著手研究管理隊(duì)伍尤其是養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍的用工合同制試點(diǎn)，配套建立管理干部和人員能上能下，獎(jiǎng)勤罰懶的高效運(yùn)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。二是外樹(shù)形象，針對(duì)展區(qū)群眾居住密集和違章違法現(xiàn)象較多情況，執(zhí)法隊(duì)伍切實(shí)做到以防為主，防打并重，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，法律面前人人平等，克服人情風(fēng)、說(shuō)情風(fēng)和畏難發(fā)愁情緒，樹(shù)立起執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象。充分運(yùn)用《水法》、《河道管理?xiàng)l例》這把尚方寶劍，施以法律法規(guī)的強(qiáng)制威力，為工程管理掃除障礙和保駕護(hù)航。
3.5工程管理只有走良性發(fā)展的路子，才能確保管理上水平
眾所周知，搞好工程管理工作，一靠穩(wěn)定的、高素質(zhì)的工管隊(duì)伍，二靠穩(wěn)定的、足夠的資金來(lái)源，現(xiàn)在的條件與實(shí)際需要相差甚遠(yuǎn)。據(jù)了解，有的單位，有的工程甚至到了難以為繼的程度。對(duì)此，工管隊(duì)伍是工程管理和防汛的基本隊(duì)伍，而管理工作又是經(jīng)常性的工作，必須常年累月工作在最艱苦的基層，讓他們搞經(jīng)營(yíng)、搞創(chuàng)收必然影響管理工作，而又掙不了幾個(gè)錢。要穩(wěn)定隊(duì)伍就要保證他們的工資和收入不低于當(dāng)?shù)毓べY水平。首先，根據(jù)實(shí)際需要，制定工程管理人員標(biāo)準(zhǔn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)撥足人員經(jīng)費(fèi)，消除管理人員的后顧之憂；其次，通過(guò)培訓(xùn)等多種形式，提高管理人員素質(zhì)。對(duì)工程管理的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，應(yīng)走以工程養(yǎng)工程，良性發(fā)展的路子。采取措施：一是通過(guò)國(guó)家制訂政策，向工程保護(hù)范圍內(nèi)的企、事業(yè)單位和經(jīng)商經(jīng)營(yíng)單位、個(gè)人通過(guò)測(cè)算收取相應(yīng)比例的防洪保安費(fèi)，由各級(jí)財(cái)稅部門代收，黃河部門統(tǒng)一管理使用；二是提高工程維護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（主要是軋堤費(fèi)、浮橋渡口管理維護(hù)費(fèi)、采沙管理費(fèi)、穿堤管線費(fèi)、工程補(bǔ)償費(fèi)等），達(dá)到滿足工程管理養(yǎng)護(hù)和工程補(bǔ)償?shù)囊?。只有這樣，就一定能使黃河的工程管理工作走出一條良性發(fā)展的路子，才能確保工程管理上檔次、上水平。
3.6細(xì)化涵閘管理的引黃水費(fèi)上交政策
南展區(qū)內(nèi)引黃供水工程存在著三種問(wèn)題：一是多數(shù)涵閘為勝利油田和地方投資建設(shè)，水費(fèi)按75%比例征收；二是征收75%的水費(fèi)擔(dān)負(fù)著臨黃堤和南展堤兩座涵閘的管理維修任務(wù)；三是上交水費(fèi)政策同自建自管、水費(fèi)按100%征收和只有一座涵閘管理任務(wù)的比數(shù)同等。對(duì)此，建議上級(jí)主管部門細(xì)化水費(fèi)上交政策，一是黃河渠首管理部門在目前執(zhí)供水價(jià)格的基礎(chǔ)上，在提高農(nóng)業(yè)和非農(nóng)業(yè)供水價(jià)格，同時(shí)做到水資源費(fèi)按實(shí)際引水量的100%全額征收；二是對(duì)引黃供水只有一座涵閘管理任務(wù)，自建自管的與地方建黃河部門的區(qū)別上交比例；三是對(duì)一個(gè)出水口擔(dān)負(fù)兩座涵閘管理任務(wù)，自建自管的與地方（油田）建黃河部門管理的區(qū)別上交比例。按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，進(jìn)一步完善以水養(yǎng)水，以水興河的良性循環(huán)機(jī)制，使今后的各項(xiàng)工程管理能夠長(zhǎng)期、穩(wěn)定的健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：工程管理 溝通管理 問(wèn)題 措施
中圖分類號(hào)：TU75文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
溝通管理作為工程管理的一部分，對(duì)于工程管理的實(shí)效性，和工程人員的和諧性，以及工程的進(jìn)展?fàn)顩r都有著重要的作用。溝通管理不善，將會(huì)影響工程中相關(guān)人員的合作性，影響工程進(jìn)展的順利度，并影響工程的質(zhì)量。
一 工程管理中溝通管理中存在的問(wèn)題
溝通管理制度和程序不完善
溝通管理不是針對(duì)溝通本身，而是指從管理者出發(fā)，針對(duì)溝通這種日常行為模式所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)，這是一種特別的管理活動(dòng)；那么，作為一種管理活動(dòng)而存在的溝通管理，就應(yīng)該有對(duì)于的管理制度對(duì)溝通行為進(jìn)行約束和管理，就要有一定的程序去進(jìn)行指引，促使溝通這一行為模式在工程建設(shè)中更加規(guī)范化，促使工程建設(shè)更加高校地運(yùn)行；但是，現(xiàn)存的絕大部分企業(yè)在進(jìn)行工程管理當(dāng)中，僅僅是重視溝通的重要性，而沒(méi)有重視溝通管理的重要性，對(duì)于溝通管理標(biāo)準(zhǔn)制度和流程的建設(shè)并沒(méi)有做到位，導(dǎo)致工程建設(shè)中，員工之間的溝通出現(xiàn)混亂的局面，無(wú)法落實(shí)責(zé)任，影響工程工期和質(zhì)量。
溝通管理缺乏有效的管理手段
溝通是每個(gè)公司對(duì)其員工的基本要求，只有員工能夠?qū)崿F(xiàn)順暢溝通，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)才能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是，溝通管理作為一門專業(yè)性的管理類別而存在的時(shí)期是比較短的，它往往被融合到企業(yè)的其它管理分支之下，因而，溝通管理具有從屬性，沒(méi)有自己獨(dú)特的管理模式和管理手段，導(dǎo)致溝通管理沒(méi)有發(fā)揮自己應(yīng)有的價(jià)值。
崗位職責(zé)不明確，溝通管理困難重重
崗位職責(zé)對(duì)于溝通管理來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)閱T工如果無(wú)法明確自己的崗位職責(zé)，也不了解同事的崗位職責(zé)，就不能站對(duì)立場(chǎng)，找準(zhǔn)自己的位置，也無(wú)法明確與自己崗位職責(zé)有關(guān)聯(lián)的員工，從而就失去了溝通的目標(biāo)，引發(fā)溝通困難。
二 改善工程管理中溝通管理現(xiàn)狀的措施
管理層要做好溝通管理制度和程序的完善工作
首先，管理層要做好溝通管理的制度建設(shè)工作，溝通管理制度是企業(yè)員工積極溝通的有效保障，工程項(xiàng)目中，企業(yè)要以情管人，講究情誼，增加大家的團(tuán)結(jié)性和凝聚力，但是更要堅(jiān)持以制度管人，注重行為標(biāo)準(zhǔn)，用明文的行為制度標(biāo)準(zhǔn)，去規(guī)范員工的溝通行為，保障員工溝通的公平性，避免溝通過(guò)程中的損人行為，調(diào)動(dòng)員工溝通交流的積極性。
其次，管理層要做好溝通程序的完善工作，溝通程序是企業(yè)員工推進(jìn)溝通行為的流程方式，通過(guò)規(guī)范企業(yè)員工的溝通流程，就能夠讓企業(yè)的溝通更加標(biāo)準(zhǔn)化。在工程管理中，對(duì)于溝通流程的設(shè)置要兼顧全員，以工程為中心，設(shè)立自上而下、自下而上以及平行的溝通網(wǎng)絡(luò)，有重大事故，及時(shí)按照自下而上的流程進(jìn)行溝通反饋，對(duì)于重大事故的解決方案則按照自上而下的流程進(jìn)行溝通應(yīng)對(duì)，對(duì)于同崗位技術(shù)問(wèn)題，按照平行溝通流程進(jìn)行溝通交流，促使大家相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，
企業(yè)要增加對(duì)外溝通，引進(jìn)多樣化溝通管理手段
增加對(duì)外溝通，是引進(jìn)多樣化溝通管理手?jǐn)嗟闹匾绞?，通過(guò)對(duì)外溝通，企業(yè)能夠?qū)⒆约旱膬?yōu)勢(shì)展現(xiàn)出去，也能夠?qū)⑼饷娴某晒?jīng)驗(yàn)引進(jìn)來(lái)，為企業(yè)注入新的活力，通過(guò)對(duì)外溝通，也能夠及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)管理狀況，為企業(yè)的自我改善和自我提升增加動(dòng)力。
增加對(duì)外溝通，企業(yè)要積極與同行者增加溝通，及時(shí)吸取大家失敗的經(jīng)驗(yàn)，避免工程管理中溝通管理的可能性失誤，規(guī)避可預(yù)知性風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以積極借鑒大家成功的經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用到自身的溝通管理中；其次，要增加與溝通管理專家的溝通，尋求更加專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大工程目標(biāo)管理力度，落實(shí)崗位職責(zé)
工程目標(biāo)是工程建設(shè)的方向，明確了工程的目標(biāo)就能夠明確團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，通過(guò)有效的目標(biāo)管理，就能夠做好團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)確立，從而落實(shí)崗位職責(zé)。
企業(yè)加大工程目標(biāo)管理力度，落實(shí)崗位職責(zé)，要注意目標(biāo)的數(shù)字化管理，就是把已經(jīng)確定的目標(biāo)用實(shí)實(shí)在在的數(shù)字表示出來(lái)，比如損失率要控制在百分之幾十以內(nèi)，工期為多長(zhǎng)時(shí)間等等，在做好目標(biāo)數(shù)字化管理的同時(shí)，必須做好目標(biāo)的分解管理工作，按照自上而下的原則，將工程總目標(biāo)進(jìn)行部門分工，然后由部門進(jìn)行人員分工，讓每個(gè)人都能夠在團(tuán)隊(duì)中找到自己的崗位職責(zé)，明確自己的日常工作行為，同時(shí)也能夠了解自己崗位的相關(guān)責(zé)任人，從而能夠讓員工明確自己的溝通對(duì)象，提高溝通的效率。
結(jié)論
溝通管理對(duì)于工程管理至關(guān)重要，做好溝通管理，工程管理的工作效率就能夠得到更好的提升，但是，企業(yè)現(xiàn)有的溝通管理機(jī)制并不完善，仍舊存在許多問(wèn)題亟待解決，鑒于此，企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展路途中，要不斷自我總結(jié)與分析，增加對(duì)外的溝通與合作，不斷完善溝通管理機(jī)制，讓企業(yè)員工敢溝通，能溝通，知道找誰(shuí)溝通，知道如何去溝通，從而提高溝通效率，促進(jìn)自身健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
【1】王輝 項(xiàng)目溝通管理探析[J] 發(fā)展 2012(10)
【關(guān)鍵詞】工程管理；溝通中問(wèn)題；原因；策略
一、溝通中問(wèn)題原因分析
在工程項(xiàng)目的發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的很多問(wèn)題，究其原因其實(shí)質(zhì)都是溝通管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。比如在施工過(guò)程中因?yàn)榧追降脑蚧蚴且驗(yàn)椴豢梢?jiàn)因素造成的施工工作加，施工單位從項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的施工經(jīng)理處得到的答復(fù)是："先施工，保證工期；再和甲方議價(jià)。"甲方從施工管理團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理處得到的建議是："先確認(rèn)工程量和新增造價(jià)，再行施工，免為今后的定價(jià)工作造成麻煩。"送種都是從項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)得到的，對(duì)一個(gè)問(wèn)題的指令內(nèi)容卻是截然相反答復(fù)的情況反復(fù)發(fā)生，尤其是處于工程項(xiàng)目的核也和主導(dǎo)地位的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)常向外發(fā)送彼此矛盾的信息，其對(duì)整體工程項(xiàng)目的實(shí)施開(kāi)展帶來(lái)的危害可想而知。還有的情況是，比如工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中的繪圖員在計(jì)算工程量時(shí)發(fā)現(xiàn)施工方申報(bào)的核算數(shù)據(jù)有出入，在不通知己方項(xiàng)目經(jīng)理和施工經(jīng)理的前提下就獨(dú)自與施工方的預(yù)算報(bào)價(jià)人員直接溝通。甚至在對(duì)工程現(xiàn)狀不完全了解的情況下，就工程量，單價(jià)，晶牌等工程敏感話題與乙方或甲方有關(guān)人員展開(kāi)討論。其討論工作的結(jié)果，因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一的流程支持，所從反應(yīng)到施工現(xiàn)場(chǎng)上，必然是各說(shuō)各話，互不相讓。
二、管理中的溝通管理問(wèn)題的策略
（一）項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的溝通管理建議
在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，整體項(xiàng)目尚處于設(shè)計(jì)和明確用戶需求階段。這時(shí)工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的對(duì)溝通的管理應(yīng)該，以專業(yè)的態(tài)度從全局角度，適時(shí)分階段的安排各設(shè)計(jì)服務(wù)單位與甲方最終用戶分別溝通。用于在此階段，用戶方對(duì)自身的具體需求還不是十分清晰，需要通過(guò)與各設(shè)計(jì)單位的多輪溝通論證后，才能最終清晰地表明自己的真實(shí)的，客觀的需求。而在此階段，設(shè)計(jì)單位在前期往往不愿意投入過(guò)多人力資源。因?yàn)樗麄儠?huì)任務(wù)開(kāi)始幾輪對(duì)“草案設(shè)計(jì)”的討論，最終不一定能體現(xiàn)在最終方案上，因此在初期階段，其主要設(shè)計(jì)人員不愿意參與用戶方的溝通工作。
工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提前預(yù)計(jì)到這種情況，做到未雨綢繆。首先，應(yīng)在項(xiàng)目的準(zhǔn)備期上多投入時(shí)間預(yù)算。為用戶方和設(shè)計(jì)方流出足夠的時(shí)間對(duì)前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)盡量做到，要點(diǎn)不遺漏，對(duì)總體設(shè)計(jì)的溝通驗(yàn)證很充分。在這個(gè)階段，工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)因該由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，設(shè)計(jì)做配合，參與到用戶方和設(shè)計(jì)方的溝通中，在用戶和設(shè)計(jì)方中間起到見(jiàn)證人的作用。并在不影響用戶方和設(shè)計(jì)方溝通的前提下，適當(dāng)參與意見(jiàn)，并作及時(shí)總結(jié)。爭(zhēng)取以定期例會(huì)的形式，為雙方創(chuàng)造對(duì)話溝通的環(huán)境和工作交流習(xí)慣。每次設(shè)計(jì)溝通例會(huì)后，及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，以書(shū)面的形式發(fā)送雙方，并要求雙方及時(shí)反饋。發(fā)現(xiàn)雙方就某一問(wèn)題有理解不一致的地方，以見(jiàn)證人的身份，立刻展開(kāi)單向溝通，以更正對(duì)方的理解偏差，避免時(shí)間浪費(fèi)，做無(wú)用功。如果電話單項(xiàng)溝通不能解決問(wèn)題，就需要在下次例會(huì)中作為專項(xiàng)議題進(jìn)行集中討論。設(shè)計(jì)例會(huì)一般以兩周時(shí)間安排一次為宜，時(shí)間過(guò)短，影響設(shè)計(jì)方的工作質(zhì)量。時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，使用方會(huì)對(duì)自己的建設(shè)意圖構(gòu)想產(chǎn)生過(guò)多的設(shè)計(jì)驗(yàn)證需求，對(duì)整體建設(shè)項(xiàng)目的時(shí)間安排產(chǎn)生浪費(fèi)。
在項(xiàng)目初期對(duì)使用方和設(shè)計(jì)方的溝通管理，應(yīng)該以全面，充分為原則。一旦形成結(jié)論，就應(yīng)該如實(shí)記錄，并通知雙方。為下一步的工作做好鋪墊。工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)價(jià)值表現(xiàn)在：要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)整體設(shè)計(jì)流程有清楚地預(yù)判，合理的把設(shè)計(jì)工作分成幾個(gè)相互連接的階段。即需要包括全部的工作內(nèi)容，又不會(huì)對(duì)雙方的工作造成重復(fù)浪費(fèi)。一般的步驟是：工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)先行溝通用戶方就某一內(nèi)容提出使用需求：再由工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)傳遞給設(shè)計(jì)單位；設(shè)計(jì)單位完成工作后，由工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)安排使用方和設(shè)計(jì)方例會(huì)討論；然后由設(shè)計(jì)方劉一設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改或由使用方便更使用預(yù)想；最終，使用方和設(shè)計(jì)方意見(jiàn)達(dá)成統(tǒng)一，并雙方共同遵守執(zhí)行，作為下一步工作的基礎(chǔ)。在以上的工作中，加強(qiáng)溝通管理是取得成功的關(guān)鍵。工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理因該居于主導(dǎo)地位，發(fā)起，推進(jìn)，鑒證整個(gè)溝通過(guò)程。該項(xiàng)目經(jīng)理適當(dāng)?shù)倪x擇溝通參與對(duì)象，并對(duì)溝通結(jié)果達(dá)成的合理時(shí)限有清晰的預(yù)判，是在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段完成項(xiàng)目管理的重要條件。
（二）項(xiàng)目施工階段的溝通管理建議
在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工期間的溝通管理尤其重要。項(xiàng)目準(zhǔn)備期間所有工程建設(shè)構(gòu)想都需要在施工期間具體實(shí)現(xiàn)，同時(shí)為今后的項(xiàng)目竣工并順利交付使用打下良好基礎(chǔ)。另外由于這一時(shí)期的項(xiàng)目參一與方最多，所以加強(qiáng)溝通管理尤其重要。在這一時(shí)期項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的主要溝通方式是組織設(shè)計(jì)方和各施工協(xié)作方參與的項(xiàng)目例會(huì)和為甲方傳遞現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工進(jìn)展情況的工程報(bào)告。
建筑施工項(xiàng)目的完成是一個(gè)需要各施工協(xié)作方共同合作的過(guò)程。在施工期間內(nèi)各協(xié)作方有必要設(shè)立周期性的例會(huì)以溝通協(xié)調(diào)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。
（三）項(xiàng)目竣工階段的溝通管理建議
項(xiàng)目竣工交付使用時(shí)期的溝通，主要是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)最終完成項(xiàng)目管理，收集所有工程信息，并按一定的方式整體提交給甲方以備查詢的過(guò)程。 在項(xiàng)目收尾階段，一般施工協(xié)作單位的主要精力都已轉(zhuǎn)到了其它工程項(xiàng)目上，除催請(qǐng)支付工程尾款外，對(duì)本項(xiàng)目的其它工組已不會(huì)積極參與。這就要項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提前規(guī)劃溝通方案，以避免后期掃尾工作沒(méi)人干的尷尬。在這一時(shí)期項(xiàng)目例會(huì)安排一般不要提早結(jié)束，以使溝通參一與方能即使參與有關(guān)問(wèn)題的溝通；同時(shí)在發(fā)送會(huì)議紀(jì)要時(shí)分項(xiàng)明確每一個(gè)遺留問(wèn)題的解決方案，解決方案執(zhí)行方，和問(wèn)題解決時(shí)限，再要求有關(guān)施工協(xié)作單位及時(shí)反饋確認(rèn)。并在隨后的工作中安排專門人員隨時(shí)以電話，Email的形式督促執(zhí)行人確實(shí)遵照約定開(kāi)展工作和了解工作進(jìn)展?fàn)顩r。
在這一階段，溝通的主要議題的特點(diǎn)是涉及合同金額和施工規(guī)模都比較小，問(wèn)題比較瑣碎，各個(gè)問(wèn)題之間一般相互獨(dú)立沒(méi)有關(guān)聯(lián)性。針對(duì)這些特點(diǎn)，必須施行切實(shí)有效地溝通管理方案。在這一時(shí)期可以不遵照項(xiàng)目前期準(zhǔn)備和主要施工期間的溝通管理程序。由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況，把需要跟蹤解決的問(wèn)題分配到項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員。大家共同開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通檢查工作。其溝通的對(duì)象主體一般也可以根據(jù)實(shí)際情況由設(shè)計(jì)單位或施工單位的高層主管調(diào)整到具體實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)操作的個(gè)人。其主要目的就是在項(xiàng)目正式交付使用前，盡可能多的解決施工遺留問(wèn)題，為甲方入住后避免使用上的麻煩。
三、結(jié)束語(yǔ)
管理團(tuán)隊(duì)的溝通管理貫穿于工程項(xiàng)目的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的全過(guò)程。在建設(shè)項(xiàng)目中由于各參與方所處位置不同，工作背景，教育程度和對(duì)建筑工程的了解程度不同，建設(shè)項(xiàng)目各參與方都有不同的溝通方法，溝通原則，溝通渠道，甚至是不同的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和表述方式。因此居于管理位置的團(tuán)隊(duì)有必要分析溝通中的問(wèn)題原因，切實(shí)做好溝通管理工作，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉坤雷：《線談工程公司施工管理》，《施工技術(shù)》第42卷增刊，2013年6月。
關(guān)鍵詞：工程管理溝通管理溝通體系
中圖分類號(hào)： TL372+.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：
0 引言
對(duì)于任何一個(gè)工程項(xiàng)目來(lái)講，需要進(jìn)行合理有效的工程管理，通過(guò)各項(xiàng)管理功能的發(fā)揮，能夠積極調(diào)動(dòng)工作人員，提高工作效率和對(duì)資源的利用效率，從而順利實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目的最終目標(biāo)。整個(gè)管理過(guò)程離不開(kāi)溝通，所謂的溝通管理是指人、組織之間進(jìn)行思想和信息的及時(shí)交換，同時(shí)進(jìn)行情感和交流的共享。有效的溝通能夠有機(jī)聯(lián)系組織中的所有成員，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而奮斗。對(duì)于建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想在新的形勢(shì)下穩(wěn)固發(fā)展，建立良好的工程管理體系是必不可少的，相應(yīng)溝通體系的建立也非常關(guān)鍵。本文針對(duì)工程管理中的溝通管理問(wèn)題進(jìn)行研究和探討，首先對(duì)其基本特征和作用進(jìn)行了總結(jié)，重點(diǎn)探討了實(shí)現(xiàn)有效溝通的方法，為建筑企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1 工程管理中溝通管理的基本特征
當(dāng)今，各個(gè)行業(yè)的工程項(xiàng)目呈現(xiàn)出的共同特點(diǎn)有：參加的單位眾多、項(xiàng)目組織復(fù)雜、各個(gè)單位的分工不同、因此也會(huì)產(chǎn)生出不同的項(xiàng)目目標(biāo)和利益，他們?cè)诓僮鬟^(guò)程中總是企圖能夠指導(dǎo)和干預(yù)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，這樣就會(huì)形成項(xiàng)目組織的利益沖突，這種沖突一旦到達(dá)了不可調(diào)和的地步，就需要管理者進(jìn)行多方協(xié)調(diào)，進(jìn)行及時(shí)合理的溝通。對(duì)工程項(xiàng)目中的溝通管理特點(diǎn)進(jìn)行分析，主要包括以下兩點(diǎn)：1）復(fù)雜性。建立一個(gè)工程項(xiàng)目，難免要涉及到很多的機(jī)構(gòu)和人群，比如：大大小小性質(zhì)不同的公司和企業(yè)、居住的居民以及各個(gè)政府機(jī)構(gòu)等等，同時(shí)，很多的項(xiàng)目建立都具有臨時(shí)性，這就增加了整個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜程度，需要進(jìn)行各個(gè)部門內(nèi)部的合理調(diào)節(jié)和及時(shí)溝通，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施；2）系統(tǒng)性。整個(gè)工程項(xiàng)目具有開(kāi)放性，涉及面較為廣泛，包括有：政治、經(jīng)濟(jì)以及文化等諸多方面，它也會(huì)在一定程度上對(duì)生態(tài)環(huán)境和能源帶來(lái)影響，對(duì)此，必須縱觀全局，從整體的利益出發(fā)來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目的溝通管理[1]。
2 溝通管理的具體作用
縱觀整個(gè)工程項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)，有效的溝通才能使得知識(shí)和信息得到及時(shí)的流動(dòng)，使得想法和決策得到更好的傳遞。在項(xiàng)目初期，良好的溝通能夠使大家迸發(fā)出來(lái)的靈感迅速聚集，有利于共識(shí)的達(dá)成；在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，及時(shí)的根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行溝通和上報(bào)相關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，能夠幫助企業(yè)采取正確合理的措施，順利完成管理決策；在項(xiàng)目完成后期，進(jìn)行必要的溝通和交流能夠共同分享項(xiàng)目成功的經(jīng)驗(yàn)，在今后的工程中揚(yáng)長(zhǎng)避短。1）溝通有利于決策的制定和實(shí)施。在進(jìn)行決策的制定時(shí)，需要清楚的是干什么事情、通過(guò)什么樣的方式來(lái)完成這一事件以及什么時(shí)候開(kāi)始實(shí)施方案等等。在這些環(huán)節(jié)中，管理者需要從各種渠道了解信息，此時(shí)，廣泛的溝通會(huì)讓他們得到更多更全面的情報(bào)，有利于合理決策的制定；對(duì)于非管理者來(lái)說(shuō)，他們也可以通過(guò)適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞脚c上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，提出自己的建議和見(jiàn)解，幫助決策做出合理的判斷。在進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)的討論過(guò)程中，通過(guò)溝通的方式能夠廣納各方意見(jiàn)，最終促使大家達(dá)成共識(shí)；2）溝通有利于成本的降低。工程管理是否達(dá)到了預(yù)期的效果，很大程度上決定于工程管理的溝通成本，如何將溝通成本降低到最少是值得關(guān)注的，在工程管理的組織設(shè)計(jì)中，要求進(jìn)行合理的協(xié)作，項(xiàng)目的各個(gè)成員要具備良好的溝通能力[2]。
3工程項(xiàng)目溝通管理方法
上文已經(jīng)分析出有效及時(shí)的溝通對(duì)于工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，要想達(dá)到較好的溝通效果，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手努力。
（1）良好心理契約的建立
實(shí)現(xiàn)良好溝通的第一要?jiǎng)?wù)是建立適當(dāng)?shù)男睦砥跫s。要想項(xiàng)目組織能夠合法正常的運(yùn)作，其前提是參與其中的各個(gè)成員能夠從內(nèi)心對(duì)權(quán)利系統(tǒng)給予支持。這種發(fā)自內(nèi)心的支持就需要心理契約來(lái)支撐。所謂的心里契約是指各個(gè)組織之間形成的良好的溝通關(guān)系，他們?cè)趯?duì)觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)上能夠達(dá)成一致。心理契約能夠表現(xiàn)出工作者對(duì)目標(biāo)的關(guān)心程度，對(duì)項(xiàng)目的信心，可以激勵(lì)工作人員保持對(duì)工作的熱情。眾所周知，在社會(huì)生活中，道德和法律是約束人們行為的主要武器，但有一些行為無(wú)法用道德和法律來(lái)約束，比如：管理過(guò)程中職業(yè)行為、工作人員的工作態(tài)度等等，這些就需要通過(guò)心理契約的途徑來(lái)彌補(bǔ)缺陷，按照平等的原則，建立平衡的相互關(guān)系，激發(fā)工作的積極性。
（2）良好溝通氛圍的創(chuàng)造
良好的溝通環(huán)境在工程管理中顯得十分重要，這是一種雙向互動(dòng)式的外部環(huán)境，它不僅是指能夠自由溝通的環(huán)境，也包含建立有信賴和開(kāi)明的氣氛。實(shí)踐證明，創(chuàng)造良好的溝通氛圍能夠在一定程度上決定工作者的業(yè)績(jī)以及他們的工作態(tài)度和工作熱情。
（3）扁平模糊型結(jié)構(gòu)的建立
要把握好溝通的具體含義，它不僅僅是一種技巧，更應(yīng)該被定義為一種制度，需要有合理的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)對(duì)于溝通管理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它能夠?qū)贤w系起到適當(dāng)?shù)募s束作用。如果溝通出現(xiàn)了障礙，它將會(huì)導(dǎo)致信息的流通不暢，造成管理決策的失誤。將組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行扁平化管理，能夠有效模糊各個(gè)部門之間的界限，使整個(gè)組織形成一個(gè)團(tuán)體，內(nèi)部的各個(gè)成員之間具有更強(qiáng)的依賴性。整個(gè)團(tuán)體功能的增強(qiáng)能夠加強(qiáng)信息的流動(dòng)，積極發(fā)揮參與者的能動(dòng)性[3]。
4 工程管理中的溝通體系的建立
建立合理的溝通體系，要從以下三個(gè)方面著手：
（1）建立完整的溝通管理體系
功能完善的溝通管理體系包括有以下幾個(gè)部分：溝通計(jì)劃的合理編制、信息的及時(shí)、績(jī)效的公平報(bào)告以及管理的完成收尾。其中，制定溝通計(jì)劃主要是為了確定項(xiàng)目中各相關(guān)人員的信息溝通順暢，也就是哪個(gè)人在什么時(shí)候需要通過(guò)什么樣的方式來(lái)獲取什么信息；信息的及時(shí)能夠保證相關(guān)信息及時(shí)的到所需人員手中；績(jī)效的公平報(bào)告包括有：項(xiàng)目狀況的報(bào)告、項(xiàng)目的進(jìn)度報(bào)告以及項(xiàng)目的預(yù)測(cè)報(bào)告等；最后，在進(jìn)行項(xiàng)目收尾時(shí)，需要完成的工作是收集項(xiàng)目的各項(xiàng)記錄，分析項(xiàng)目達(dá)成的效果并將這些信息進(jìn)行及時(shí)存檔。
（2）選擇合適的溝通載體和形式
在具體的溝通過(guò)程中，涉及到溝通載體和形式的問(wèn)題，通常情況下，口頭、書(shū)面以及肢體語(yǔ)言是主要的載體；在形式上，有：書(shū)面、口頭以及電子媒介等途徑。書(shū)面溝通比較正式，具有持續(xù)有形以及可以查證等特點(diǎn)，主要的不足是耗時(shí)較多，反饋也較慢；口頭溝通具有快速的特點(diǎn)，但是在傳遞中容易失去原有的意思，引起誤解；當(dāng)下，電子媒介已經(jīng)成為人們溝通的主要手段，兼具廉價(jià)和快速的特點(diǎn)，被越來(lái)越多的人青睞。
（3）主動(dòng)溝通
主動(dòng)溝通在工程管理中是值得提倡的。當(dāng)工程項(xiàng)目的負(fù)責(zé)經(jīng)理需要和用戶或者是上級(jí)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，或者是工作者與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)，主動(dòng)溝通不僅能夠?yàn)樗麄兘⒕o密的關(guān)系，而且能夠讓上級(jí)看出相關(guān)工作人員對(duì)此項(xiàng)工作的重視度，極大地提高他們的滿意度，有利于整個(gè)項(xiàng)目的順利開(kāi)展。為了保證溝通渠道的暢通，還應(yīng)該注意對(duì)相關(guān)過(guò)濾技術(shù)和障礙進(jìn)行消除，要明確溝通的雙方可以接受和認(rèn)可的溝通方式，比如：通過(guò)報(bào)告的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的溝通；通過(guò)電子郵件的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成員之間的溝通等。
5 結(jié)語(yǔ)
溝通，能夠加強(qiáng)人與人之間的信息傳遞。對(duì)于工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，溝通管理是必不可少的。合理創(chuàng)新管理制度，增長(zhǎng)財(cái)富都離不開(kāi)有效的溝通環(huán)境，一個(gè)舒適良好的溝通環(huán)境能夠讓知識(shí)和信息得到充分的交流，并發(fā)揮他們的最大功效，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。總之，在涉及面廣、事務(wù)瑣碎的工程項(xiàng)目管理中，通過(guò)有效地溝通管理來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)是有效的途徑之一，應(yīng)該得到人們的重視。
參考文獻(xiàn)：
[1]HarveyA.Levine.工程管理實(shí)戰(zhàn)技巧與工具[M].閆軍,譯.北京:清華大學(xué)出版社, 2004.
1.1具有普遍性水利工程管理
水利工程非常重要，一旦出現(xiàn)癱瘓，將對(duì)社會(huì)造成很大的損失。水利工程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有存在問(wèn)題的可能性。在水利工程的建設(shè)初期，就應(yīng)當(dāng)對(duì)工程的每一項(xiàng)工作、每一項(xiàng)細(xì)節(jié)做深入的檢測(cè)。要以高度的重視來(lái)看待水利工程建設(shè)，在水利工程的建設(shè)控制能力上要全面的覆蓋管理，將工程中可能出現(xiàn)的一系列安全隱患抹殺在搖籃里，以確保水利工程的各項(xiàng)指標(biāo)、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)項(xiàng)目達(dá)到零隱患的效果。
1.2具有重要性水利工程管理
建設(shè)水利工程的過(guò)程中，需要考慮到當(dāng)?shù)氐牡乩憝h(huán)境、水資源的特殊點(diǎn)、普遍點(diǎn)、地形地貌、水網(wǎng)的分布等條件。要將當(dāng)?shù)厣鐣?huì)基礎(chǔ)文化、水網(wǎng)上下游、區(qū)域生態(tài)環(huán)境這些加入到水利工程建設(shè)中，這樣才能有效的確保水利工程的質(zhì)量、安全、科學(xué)等目標(biāo)，如此可見(jiàn)水利工程管理的重要性。
2水利工程管理中存在的主要問(wèn)題
2.1水利工程管理人員素質(zhì)有待提高
我們常說(shuō)，管理人員的素質(zhì)決定管理的效果，在水利工程管理中也不例外。目前的水利工程管理人員的收入并不高，高水平的水利工程管理人員出現(xiàn)嚴(yán)重的人才流失問(wèn)題，新進(jìn)的管理人員在知識(shí)水平、專業(yè)素質(zhì)、管理能力上存在經(jīng)驗(yàn)的不足，這些對(duì)水利工程管理的不完善提供了條件，更嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致水利工程的運(yùn)行安全和經(jīng)濟(jì)損失。
2.2水利工程質(zhì)量低
如今正在使用的水利工程已經(jīng)使用了很多年了，已經(jīng)處于“犧牲”的邊緣，由于建設(shè)年限早，建設(shè)當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不高，工程質(zhì)量低，所以容易發(fā)現(xiàn)水利工程的質(zhì)量問(wèn)題和運(yùn)作時(shí)的安全問(wèn)題，現(xiàn)如今很多水利工程都出現(xiàn)了不同程度的滲漏、裂縫、老化、堵塞、損壞等問(wèn)題，這些對(duì)水利工程的功能和所應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的效益有嚴(yán)重的影響，嚴(yán)重一些的還是處于“帶病工作”狀態(tài)，這些水利工程對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)甚至生命都帶來(lái)了嚴(yán)重的警告。
2.3水利工程機(jī)器的老化
水利工程的年限老，不光對(duì)輸送管道有損壞，對(duì)核心機(jī)械設(shè)備也有一定的損壞。但是因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，必須要保證水利工程的機(jī)械設(shè)備完好，在實(shí)際的工作中，如出現(xiàn)機(jī)械設(shè)備老化、性能不足、數(shù)量不夠等問(wèn)題管理工作將很難進(jìn)行。
2.4水利工程配備不完善
水利工程中，想要把水利工程的效益發(fā)揮到最好就必須要讓設(shè)備進(jìn)行完善的配套。現(xiàn)如今的水利工程管理容易將工程管理注重在工程建設(shè)和管理中，從而忽視了水利工程的設(shè)備配套、工程完善等重要因素，導(dǎo)致水利工程的“事倍功半”。
3水利工程管理中對(duì)應(yīng)的對(duì)策
3.1水利工程完善配套
要對(duì)水利工程的管理中的問(wèn)題進(jìn)行有序的解決，需要先把水利工程進(jìn)行完善的配套之后，才能進(jìn)行完善的管理。進(jìn)行工程配套之前，需要先對(duì)水利工程有一個(gè)完整的了解、認(rèn)識(shí)，要清楚只有先做好水利工程設(shè)備配套，才能進(jìn)一步的將水利工程的主要作用、價(jià)值完美的展現(xiàn)。在配套設(shè)施之前就應(yīng)該預(yù)留出一定的空間，這樣既可以完善水利工程的系統(tǒng)配套，同時(shí)對(duì)完善過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行防范。
3.2管理好水利工程的設(shè)備
在水利工程管理中的機(jī)械設(shè)備的完善進(jìn)行大力度的投放的同時(shí)，要將舊設(shè)備和新設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，已達(dá)到滿足水利工程對(duì)設(shè)備的性能、數(shù)量等的要求，嚴(yán)格按照水利工程設(shè)備的質(zhì)量檢測(cè)規(guī)范，將無(wú)法正常使用且無(wú)法維修的設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢、淘汰。不允許將有可能出現(xiàn)故障的機(jī)器繼續(xù)使用，不允許出現(xiàn)對(duì)水利工程設(shè)備的操作不規(guī)范行為，務(wù)必達(dá)到水利工程的技術(shù)過(guò)關(guān)、性能完善的運(yùn)行條件。
3.3增強(qiáng)水利工程的效率
管理人員應(yīng)當(dāng)將水利工程的設(shè)計(jì)和施工當(dāng)做重點(diǎn)進(jìn)行管理。從多個(gè)方面，如材料、工藝、結(jié)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督工作，必須確保水利工程的性能、安全有效性。使水利工程穩(wěn)定的發(fā)揮功能，已達(dá)到對(duì)該項(xiàng)目的價(jià)值。
3.4增強(qiáng)水利工程管理人員的素質(zhì)
在設(shè)備都完善、維護(hù)好之后，最重要的是將管理人員的素質(zhì)整體提高。任何一種管理模式、任何一個(gè)管理體系，終究管理者都是人，在制定好有序的管理模式之后，想要將它實(shí)現(xiàn)就必須得做到管理者自身遵循，能夠嚴(yán)格要求自身和被管理者都遵循管理規(guī)定。要結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)水利工程管理人員的特點(diǎn)，給管理人員進(jìn)行培訓(xùn)工作，讓管理人員的整體素質(zhì)得到增強(qiáng)。專業(yè)技能素養(yǎng)得到發(fā)展，增強(qiáng)其管理經(jīng)驗(yàn)。將水利工程的運(yùn)作、管理團(tuán)隊(duì)整體有序的、系統(tǒng)的增強(qiáng)。
4結(jié)束語(yǔ)
1.1管理目標(biāo)不夠明確
在最近幾年，我國(guó)對(duì)許多的水利工程的施工提出了更高的要求，要求水利工程施工必須帶有現(xiàn)代化的元素，同時(shí)還要努力建設(shè)成科學(xué)、先進(jìn)的水利工程，但是在水利工程施工中如何將現(xiàn)代化元素體現(xiàn)出來(lái)，在哪些方面才能建設(shè)成科學(xué)的、先進(jìn)的水利工程卻沒(méi)有交待清楚，這樣就導(dǎo)致水利工程管理工作失去了前進(jìn)的方向，很難進(jìn)行科學(xué)的管理，并且會(huì)在很大程度上體現(xiàn)出水利工程管理工作的滯后性。
1.2沒(méi)有嚴(yán)格按照具體的規(guī)范來(lái)執(zhí)行工作
水利工程建設(shè)的核心力量是有政府相關(guān)部門的支持和幫助，然而，受到一些不良風(fēng)氣的影響，建設(shè)單位為了從中獲取較多的經(jīng)濟(jì)效益，卻將施工的進(jìn)度故意往后拖延，或者不能嚴(yán)格按照施工標(biāo)準(zhǔn)的正常流程進(jìn)行。對(duì)于已經(jīng)竣工的工程沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行施工質(zhì)量檢查和驗(yàn)收，這樣就會(huì)對(duì)工程造成很大的影響。然而對(duì)于這種問(wèn)題，卻沒(méi)有嚴(yán)格按照具體的規(guī)范來(lái)執(zhí)行和進(jìn)行有效的控制。
1.3質(zhì)量監(jiān)督管理工作不能落實(shí)到位
質(zhì)量監(jiān)督管理工作是控制好水利工程施工質(zhì)量的關(guān)鍵階段，但是在近幾年，我國(guó)有些水利工程在質(zhì)量監(jiān)督管理工作中卻存在著一定的問(wèn)題，其中主要是質(zhì)量監(jiān)督管理工作不能落實(shí)到位以及質(zhì)量監(jiān)督管理工作不嚴(yán)格等等。盡管水利工程建設(shè)單位在水利工程管理工作中有了明確的要求，并且由監(jiān)理部門對(duì)工程施工質(zhì)量進(jìn)行了監(jiān)控，但是水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作仍不能真正的落實(shí)到位，達(dá)不到施工要求的標(biāo)準(zhǔn)，加上工作人員沒(méi)有及時(shí)對(duì)水利工程施工質(zhì)量和施工進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)記錄，這樣就嚴(yán)重影響了水利工程管理質(zhì)量。
1.4監(jiān)督管理人員的整體素質(zhì)低
在水利工程隊(duì)伍中，由于所組成的管理人員十分復(fù)雜，從某種意義上來(lái)說(shuō)，很多人并不是學(xué)習(xí)水利工程專業(yè)的，他們自身缺乏水利工程知識(shí)，甚至有些人根本不清楚水利工程具體的建設(shè)過(guò)程，這樣就給水利工程管理工作帶來(lái)了極大的困擾和麻煩。此外，水利工程監(jiān)督管理人員的整體素質(zhì)低，而且在日常的工作中，有的監(jiān)管人員為了自身能夠獲得一些經(jīng)濟(jì)利益，而對(duì)水利工程工作進(jìn)行松懈管理，這樣就使整個(gè)工作比較混亂。同時(shí)有的監(jiān)管人員缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，不能充分發(fā)揮監(jiān)管工作的力度，這樣就導(dǎo)致水利工程監(jiān)管工作達(dá)不到預(yù)期的監(jiān)管效果。
2水利工程管理策略
為了完善水利工程管理工作，并針對(duì)水利工程管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)采取行之有效的措施，摒棄以往比較傳統(tǒng)的水利工程管理觀念，是當(dāng)前水利工作者必須重視的問(wèn)題。以下是筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在水利工程管理方面，提出了本人的觀點(diǎn)。
2.1建立科學(xué)完善的質(zhì)量責(zé)任制
建立科學(xué)完善的質(zhì)量責(zé)任制是進(jìn)行水利工程管理創(chuàng)新的重要手段。為了使水利工程質(zhì)量責(zé)任制建立的更加科學(xué)和完善，就必須明確各個(gè)工作崗位上人員的工作目標(biāo)，同時(shí)還要規(guī)范具體的工作流程，另外，還要做好工程質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作，并對(duì)其工程質(zhì)量等級(jí)進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)估。
2.2提高管理人員的素質(zhì)
為了提高水利工程管理人員的素質(zhì)，就要對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)格管理，其中包括：一是增強(qiáng)工程施工人員的工作責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)他們高尚的敬業(yè)精神；二是對(duì)他們的職業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行定期培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)知識(shí)水平和實(shí)際施工操作技能；三是做好人員協(xié)調(diào)和溝通工作，并凝聚施工人員和監(jiān)管人員的力量，做到相互間共同努力，互相支持、互相幫助，做到團(tuán)結(jié)一致；四是建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于工作表現(xiàn)比較優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，這樣可以充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，而且還能增強(qiáng)他們的工作責(zé)任心，進(jìn)而不斷提高水利工程管理水平。
2.3注重施工質(zhì)量管理
在水利工程施工中，必須注重施工質(zhì)量的管理，并將管理的目標(biāo)加以落實(shí)。需要注意的是在施工過(guò)程中，必須認(rèn)真的編制施工計(jì)劃，并制定出詳細(xì)的施工方案，同時(shí)還要建立健全完善的施工質(zhì)量控制體系，并組建一個(gè)質(zhì)量控制的檢驗(yàn)小組。此外，還要對(duì)工程項(xiàng)目經(jīng)理、施工管理人員、施工安全負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作能力的考核，并且要對(duì)工程的重點(diǎn)工序進(jìn)行嚴(yán)格要求，如果所涉及的施工技術(shù)非常專業(yè)，那么必須邀請(qǐng)專業(yè)人員給予正確的指導(dǎo)。
2.4對(duì)成本進(jìn)行有效控制
為了有效控制水利工程成本，企業(yè)必須將國(guó)家預(yù)算定額作為控制成本的重要依據(jù)，同時(shí)還要從企業(yè)自身的管理水平出發(fā)，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)水利工程施工成本預(yù)算進(jìn)行編制。另外，施工中的各個(gè)環(huán)節(jié)必須按照項(xiàng)目施工規(guī)范的要求進(jìn)行，合理控制施工費(fèi)用支出。2.5抓好安全生產(chǎn)工作作為施工企業(yè)，必須建立科學(xué)完善的安全生產(chǎn)責(zé)任制度，同時(shí)還要明確安全生產(chǎn)工作流程。如果相關(guān)的單位不能嚴(yán)格按照施工流程進(jìn)行施工，那么將給予處罰。另外，還要求施工人員文明施工，并注意施工安全。作為施工企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人以及項(xiàng)目經(jīng)理、施工安全管理人員必須持證上崗，同時(shí)還要在工作中不斷的學(xué)習(xí)。
3結(jié)束語(yǔ)
對(duì)于水利工程項(xiàng)目而言，成本是一個(gè)比較敏感的問(wèn)題。在追求高質(zhì)量的同時(shí)，水利工程項(xiàng)目也要想方設(shè)法地降低自身的成本，以最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益，這也是市場(chǎng)規(guī)律作用的必然結(jié)果。因此，加強(qiáng)成本控制，是加強(qiáng)水利工程管理的必然舉措。然而，在成本控制過(guò)程中，出現(xiàn)了以下幾項(xiàng)突出性問(wèn)題，并最終引發(fā)了水利工程的成本問(wèn)題。具體而言，首先，投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)日益加劇，投標(biāo)費(fèi)用控制難度不斷加大；其次，項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，評(píng)估思想和評(píng)估方法也較為混亂；再次，相關(guān)人員成本意識(shí)較差，出現(xiàn)了許多資金和資源浪費(fèi)現(xiàn)象；最后，成本控制涂于形式，實(shí)際效果大打折扣。
加強(qiáng)水利工程管理的對(duì)策分析
在我國(guó)，水利工程管理的重要性和緊迫性愈發(fā)凸顯。在這種情況下，為了加強(qiáng)水利工程管理，提高水利工程管理水平，本文提出了以下幾項(xiàng)對(duì)策。加強(qiáng)安全管理是應(yīng)對(duì)水利工程安全問(wèn)題的必然要求。為增強(qiáng)安全管理實(shí)效，應(yīng)著重做好以下幾項(xiàng)工作：首先，要建立健全安全管理體系。建立和完善施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督體制以及相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，將相關(guān)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，以制度形式來(lái)加強(qiáng)安全施工和安全管理。其次，要切實(shí)加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。安全教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)貫穿于水利工程施工的全過(guò)程，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)培養(yǎng)員工的安全觀念、增加員工的安全知識(shí)、提高員工的安全技能，為安全管理提供可靠的保障。再次，要加大場(chǎng)地安全檢查力度。場(chǎng)地安全檢查是安全管理的重要內(nèi)容，是影響安全管理水平高低的重要因素。通常情況下，場(chǎng)地安全檢查主要分為綜合性安全檢查與專項(xiàng)安全檢查兩部分內(nèi)容。在實(shí)踐中，要綜合運(yùn)用兩種檢查方式，認(rèn)真場(chǎng)地安全檢查和安全管理工作。
在水利工程施工過(guò)程中，要嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)，提高質(zhì)量管理水平，真正打造出優(yōu)質(zhì)的水利工程項(xiàng)目。質(zhì)量管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的事物，應(yīng)貫穿于水利工程施工的始終。監(jiān)理單位作為質(zhì)量監(jiān)管的主體，在實(shí)際中應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮監(jiān)管作用。例如，在施工現(xiàn)場(chǎng)，它們應(yīng)當(dāng)加大對(duì)勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位等各類施工主體的監(jiān)管力度。與此同時(shí)，質(zhì)量管理也要立足于企業(yè)實(shí)際以及地區(qū)實(shí)際，構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系。此外，要加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制，明確各級(jí)監(jiān)理人員的職責(zé)，認(rèn)真做好工程驗(yàn)收工程，切實(shí)保證水利工程質(zhì)量。
成本管理是水利工程管理的重要環(huán)節(jié)，而成本控制又是成本管理的核心內(nèi)容。因此，在實(shí)踐中，要加強(qiáng)成本控制，提高成本管理水平。首先，要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，合理編制施工成本定額，為項(xiàng)目評(píng)估提供可靠依據(jù)。其次，要明確該水利工程項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理需求，并將其作為成本考核的客觀依據(jù)。再次，要建立和完善項(xiàng)目?jī)?nèi)控機(jī)制，加大項(xiàng)目成本管理工作的監(jiān)督和檢查力度。最后，要努力實(shí)現(xiàn)成本管理的動(dòng)態(tài)化和常規(guī)化，及時(shí)糾正或改進(jìn)管理中出現(xiàn)的不規(guī)范行為，以減少不必要的損失。
管理人員是水利工程管理的基本保障。要想切實(shí)提高水利工程管理水平，就需要建設(shè)一支高能力、高水平、高素質(zhì)的水利工程管理隊(duì)伍。為此，需要充分發(fā)揮教育培訓(xùn)的功能與價(jià)值。在現(xiàn)實(shí)中，項(xiàng)目經(jīng)理作為主要的水利工程管理人員，應(yīng)當(dāng)具備一專多能。他們既要有扎實(shí)的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，也要有豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和廣泛的社會(huì)閱歷。道德教育是教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，在提升管理人員修養(yǎng)方面發(fā)揮了不可或缺的作用。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，要認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、清正廉潔、勤奮踏實(shí)，而這些意志品質(zhì)恰好是保證水利工程質(zhì)量的必備素質(zhì)，是加強(qiáng)水利工程管理的必然要求。
