時間：2023-07-02 09:22:13
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【關(guān)鍵詞】工程合同管理，教學(xué)問題，教學(xué)方式
隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展.建筑行業(yè)也隨之與國際接軌，各類工程項目的合同形式相繼出現(xiàn)，這就對工程項目的從業(yè)人員在工程合同管理方面有了更高的要求。合同條款的訂立，合同條款的履行，合同風(fēng)險的防范，合同索賠管理等都是工程項目的重點關(guān)注的問題。所以工程合同管理的知識是建筑行業(yè)從業(yè)人員必須具備的知識技能，也是工程管理專業(yè)學(xué)生形成專業(yè)核心能力的重要課程。
一、《工程合同管理》課程介紹及面臨問題
《工程合同管理》課程主要包括合同文件訂立、履行的相關(guān)理論知識；建設(shè)工程項目招投標(biāo)的制度和基本方法；工程合同的爭議及解決；工程合同索賠的理論知識與方法；建設(shè)工程所涉及的各類合同示范文本(包括工程監(jiān)理合同、勘察設(shè)計合同、施工合同以及FIDIC合同等)的主要內(nèi)容。
本課程具有綜合性強、政策性強、實踐性強的特點，從教學(xué)要求和知識體系的結(jié)構(gòu)分析，涉及到工程項目管理、工程造價、工程技術(shù)、工程法律等知識體系，對學(xué)生應(yīng)用相關(guān)的理論知識解決實際問題的綜合能力要求很高，另外，本課程同國家法規(guī)政策緊密相關(guān)，要求教學(xué)內(nèi)容要及時更新，與時俱進；然而，本課程傳統(tǒng)的教學(xué)模式仍然是教師講，學(xué)生聽，教師出題考試，學(xué)生死記硬背。
這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也難以培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題和實際操作的能力。這就要求教師在教學(xué)過程中絕對不能夠照本宣科，只停留在問題的表面，一定要采取靈活多樣的教學(xué)方法，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，大膽進行教學(xué)方法和教學(xué)手段的創(chuàng)新。
二、多種有效教學(xué)方式的探索
1、采用案例教學(xué)法，促進課堂互動
案例分析是本課程不可缺少的內(nèi)容，工程合同管理是一門綜合性和實踐性很強的學(xué)科，也是文字繁多，枯燥乏味的學(xué)科；要使學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣和保證教學(xué)效果，使學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容更加深刻的領(lǐng)會和靈活運用，就應(yīng)極采用案例教學(xué)法。
案例教學(xué)可以有效克服傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端，有助于調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進學(xué)生主動探索、認(rèn)真思考，大膽發(fā)表自己的觀點，從而提高他們提出問題、分析問題、解決問題和綜合運用知識的能力。通過案例教學(xué)，組織學(xué)生對案例進行深入討論和分析，使一些看起來復(fù)雜的專業(yè)知識很快被學(xué)生理解和掌握，能給學(xué)生提供解決實際問題的機會，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為提高教學(xué)質(zhì)量，突出專業(yè)特色奠定了基礎(chǔ)。
2、采用模擬教學(xué)法，增強學(xué)生實踐能力
模擬教學(xué)方式是在教師的指導(dǎo)下由學(xué)生模擬工程的施工實際招標(biāo)投標(biāo)中的開標(biāo)、評標(biāo)案件，模擬工程項目中的當(dāng)事人，承包商，分包商等為解決某一具體工程項目的爭議或索賠展開討論的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法具有實踐性、公開性、應(yīng)用性強的特點，通過模擬教學(xué)可以充分提高學(xué)生的實踐能力，獨立判斷、獨立思考的能力，體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)理念，把學(xué)生由被動接受知識變?yōu)橹鲃犹剿髦R，提高了學(xué)生綜合運用知識的能力，增強了學(xué)生的實踐能力，為將來就業(yè)做準(zhǔn)備。
3、采用及時教學(xué)法，搭建師生溝通橋梁
及時教學(xué)法是一種基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)為主，課堂教學(xué)與課外輔導(dǎo)之間的互補和互動進行教學(xué)的形式?，F(xiàn)在很多高校都已建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的綜合管理平臺，教師可通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺及時上傳教課內(nèi)容，及時更新課程相關(guān)知識體系。
基于本課程的所涉及的法律、法規(guī)；地方政策；合同示范文本；各種合同文件案例等文件都可利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺實現(xiàn)及時更新，資源共享，同時也為學(xué)生搭建了及時學(xué)習(xí)，及時探討的教學(xué)平臺。通過網(wǎng)絡(luò)在信息傳遞上無與倫比的優(yōu)勢和不受時間限制的特性，實現(xiàn)了教師和學(xué)生之間隨時隨地的自由溝通，這種開放式的教育和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的環(huán)境，可以進一步擴展學(xué)生學(xué)習(xí)的知識面，也大大提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，從而更好的掌握和應(yīng)用合同管理知識及相關(guān)的工程法律知識。
三、結(jié)束語
工程合同管理是市場經(jīng)濟條件下工程管理的一項核心內(nèi)容，隨著我國市場經(jīng)濟的開放式發(fā)展，工程管理的方方面面都要與國際慣例接軌。因此，在合同管理方面，我們的教學(xué)也要不斷借鑒國際先進經(jīng)驗，及時更新和完善市場經(jīng)濟需求的合同管理的教學(xué)知識體系，才能使同學(xué)們更系統(tǒng)的掌握合同管理方面的理論知識，真正的把合同管理與現(xiàn)場實際情況相結(jié)合，以后在同學(xué)們工作時，合同管理才能真正到位，教師履行的責(zé)任才能真正實現(xiàn)，我們的教學(xué)工作才能有亮點，也更有利于促進建筑市場的健康、有序發(fā)展。
參考文獻：
[1]周旭；《工程合同管理》本科課程教學(xué)改革探索；[期刊論文]-中小企業(yè)管理與科技；2008(17)
[2]佘立中，趙建華；及時教學(xué)法在課程教學(xué)中的應(yīng)用；[期刊論文]-高教探索；2006（2）
2020年我院在公司黨政部門正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全院干部職工的共同努力，較好完成了公司下達(dá)的各項經(jīng)濟指標(biāo)，現(xiàn)分別敘述如下：
1、全年主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)完成情況：
共承攬設(shè)計任務(wù)25項，落實設(shè)計合同共93.75萬元。營業(yè)收入80.97萬元。職工工資發(fā)放到2020年10月。
2.2020年所做的重點、亮點、特色工作。
2020年重點亮點工作是從勉縣循環(huán)產(chǎn)業(yè)園區(qū)承接了三家工業(yè)廠房的規(guī)劃設(shè)計任務(wù)，在時間緊，任務(wù)重，人員嚴(yán)重不足的情況下，保質(zhì)保量地按時限要求完成了設(shè)計，不僅贏得了市場認(rèn)可，也取得了不錯的經(jīng)濟效益。
3、合同管理方面：
合同全面建立了內(nèi)部合同管理臺帳，并設(shè)專人管理，合同的協(xié)商、價格確定，簽訂、審查上報備案各步驟符合國家有關(guān)合同規(guī)定及九冶七公司的文件規(guī)定，2020年合同及收入都已全部納入了公司賬務(wù)管理。
4、資金管理方面：
每筆資金都按公司規(guī)定先審批，后使用并且每筆資金使用審批過程中并經(jīng)公司經(jīng)營部會知。財務(wù)部長審批后使用，無將收入收后不交財務(wù)而直接使用坐支現(xiàn)金的情況，無未交納財務(wù)管理的收入和支出。
5、資質(zhì)管理方面：
年初已經(jīng)進行了設(shè)計企業(yè)年報，并已經(jīng)陜西省住房和建設(shè)廳審批同意。每月的設(shè)計月報均能按時限要求完成上報，并均已經(jīng)通過省廳的審核。
對于證照、資質(zhì)、相關(guān)注冊人員、專業(yè)人員證書及檔案指定專人管理，負(fù)責(zé)證照、資質(zhì)的年檢、延續(xù)、變更、考核等和注冊人員、專業(yè)人員相關(guān)手續(xù)的辦理事項。注冊人員繼續(xù)教育均能按陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)相關(guān)要求，按時限完成。確保我院相關(guān)證照、資質(zhì)合法有效。
6、存在不足：
①設(shè)計資質(zhì)仍然偏低，不利于在市場上競爭。
②市場營銷難度加大，目前在手任務(wù)嚴(yán)重不足。
③高素質(zhì)人才引進困難，整體設(shè)計水平仍未有本質(zhì)性的提高，有待今后不斷改進、提高。
④專業(yè)設(shè)計軟件正版化問題仍未解決，制約了設(shè)計作品的技術(shù)水平提高。
二、2021年工作安排及應(yīng)對措施
1、重點工作之一，理順工作思路，加強內(nèi)部管理。爭取實現(xiàn)設(shè)計工作的新發(fā)展。
2、重點工作之二，加大設(shè)計市場開發(fā)力度，爭取多找活，找好活，努力完成年初制定的全年開發(fā)量。
3、重點工作之三，爭取對設(shè)計人員進行業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)，提高設(shè)計水平，增強設(shè)計市場競爭力。
4、重點工作之四，爭取今年再招收一到二名大學(xué)生，充實設(shè)計隊伍。同時加大對新入職員工的培訓(xùn)力度和對不適應(yīng)設(shè)計工作員工的調(diào)整。
5、應(yīng)對措施：
針對以上存在問題，我們想從以下幾個方面來解決目前存在的問題。
1）加大設(shè)計市場的開發(fā)力度；
2）加強技術(shù)人員的專業(yè)培訓(xùn)；
3）加強圖紙設(shè)計的精度；
4）提高設(shè)計服務(wù)的水平；
5）降低設(shè)計工作成本
一是基礎(chǔ)性工作不夠扎實,工作的激情不夠高漲，滿足于一般成績，缺乏自我加壓精神；
二是工作的創(chuàng)新意識不強烈，善于思考、謀求特色和亮點的招數(shù)不多；
三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們在今后的工作中加以克服和改進。
四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長，但查辦大要案、典型案件較少，傳銷、商業(yè)賄賂等類型案件有待進一步突破。五是執(zhí)法創(chuàng)新能力有待進一步增強。表現(xiàn)在創(chuàng)新意識不夠，不善于總結(jié)、推廣工作特色和亮點。這些問題，我所將在今后的工作中不斷改進，切實加以解決。
2010年工作總體要求：以實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神，根據(jù)市局、分局的部署和*鎮(zhèn)政府的中心工作，圍繞“找準(zhǔn)兩個著力點、抓好三項重點工作”的總體工作思路，努力實現(xiàn)服務(wù)效能、執(zhí)法效能、依法行政、隊伍素質(zhì)和社會形象的進一步提高，為地方經(jīng)濟建設(shè)再立新功。
（一）找準(zhǔn)服務(wù)發(fā)展這個著力點，不斷拓展作為空間。
一要進一步解放思想，服務(wù)市場主體準(zhǔn)入。
二要堅持送法上門，服務(wù)企業(yè)深化改革。
三要開展紅盾幫扶，服務(wù)企業(yè)做大做強。幫扶企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，大力發(fā)展注冊商標(biāo)，支持引導(dǎo)企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名、知名商標(biāo)；幫扶企業(yè)實施廣告戰(zhàn)略；幫扶企業(yè)完善合同管理，爭創(chuàng)“守合同、重信用”企業(yè)。
方案介紹
和勤立足本土，深諳中國企業(yè)人力資源管理特色，結(jié)合先進人力資源管理理念，打造出以職位為基礎(chǔ)、以能力為核心、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的全員參與式集團人力資源管理解決方案。
機構(gòu)管理和職位管理是對組織機構(gòu)和職務(wù)職位體系的設(shè)置、變革和歷史進行管理。人事管理是對員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職等業(yè)務(wù)和員工基礎(chǔ)信息進行管理。勞動合同管理是對各種人事合同或協(xié)議的簽訂、續(xù)簽、終止和解除等業(yè)務(wù)進行管理。
考勤管理是對員工的考勤、休假和加班業(yè)務(wù)進行管理。薪酬管理適應(yīng)各種薪酬制度，通過定制的方式適應(yīng)薪酬改革。統(tǒng)計分析功能可靈活定制各種統(tǒng)計報表、分析圖表。
招聘管理提供招聘業(yè)務(wù)完整過程的管理。培訓(xùn)管理提供對培訓(xùn)的內(nèi)容、對象、結(jié)果、資源的全面管理，記錄培訓(xùn)業(yè)務(wù)全過程。
績效管理是面向企業(yè)全員參與的績效全過程解決方案，支持員工績效和組織績效。能力管理是對匹配分析人員實際能力與職位要求能力的符合程度和人員能力開發(fā)的管理。
人力成本管理是對人力成本總量指標(biāo)、構(gòu)成指標(biāo)及效益指標(biāo)的全面管理和分析。領(lǐng)導(dǎo)及接班人管理、專業(yè)技術(shù)人員管理和技能操作人員管理，可對不同類型的人員進行分類管理。
門戶平臺是全員參與人力資源管理的有效途徑與方式，系統(tǒng)提供了四類組織角色：高層、HR、經(jīng)理和員工。管理平臺是為了提高系統(tǒng)的靈活性、可擴展性和安全性而設(shè)置的系統(tǒng)管理模塊。
方案亮點
解決方案全面滿足中國大型集團化企業(yè)人力資源管控模式；全B/S結(jié)構(gòu)，采用新一代Web2.0、AJAX技術(shù)；靈活可定制的體系架構(gòu)，元數(shù)據(jù)驅(qū)動，支持系統(tǒng)的持續(xù)擴充；采用先進的時間模型、關(guān)系模型，完整記錄組織、職位和人員變化的軌跡；貫穿系統(tǒng)的分層分批處理和局部刷新技術(shù)，提高了頁面響應(yīng)性能。
適用行業(yè)
濰坊市著眼于城市的長遠(yuǎn)利益，提出“三分建，七分管”的新理念，并探索出城市管理的新型利益模式。
“養(yǎng)人辦事”變?yōu)椤百徺I服務(wù)”
在濰坊街頭，“辦證”等小廣告之類城市“牛皮癬”難以尋覓。
對此，濰坊市城管執(zhí)法局有關(guān)人士很平靜地告訴記者說：“清理小廣告這一塊，我們采取招標(biāo)方式，讓物業(yè)公司去管。其實以前我們也想過很多辦法，甚至把他們抓起來，也沒什么太大效果。現(xiàn)在招標(biāo)了一個物業(yè)公司，每年支出幾十萬元，這樣做效果很明顯?！?/p>
這其實反映出濰坊城市管理作業(yè)方式的變化——由“養(yǎng)人辦事”變?yōu)椤百徺I服務(wù)”。上述人士介紹道：“我們的錢能‘花得少，辦事多’，就是引入了競爭機制，完全實現(xiàn)了市場化管理，而管理部門只起到監(jiān)察、監(jiān)督、指導(dǎo)的作用。由公司直接作業(yè)，我們監(jiān)督他們作業(yè)和完成的效果，錢由財政局直接撥付給他們?！?/p>
據(jù)了解，目前濰坊市已對365萬平方米道路保潔作業(yè)和305萬平方米綠地養(yǎng)護作業(yè)進行了公開招標(biāo)，使市政管理具體作業(yè)市場化、專業(yè)化、社會化，杜絕養(yǎng)人養(yǎng)機構(gòu)。
此外，濰坊在城市管理中還貫穿著節(jié)能減排理念，公共照明電費的支付方式，由原來的實報實銷改為實行“集中控制、合同管理、電費包干”，即集中控制開關(guān)燈時間、簽訂合同管理協(xié)議，按新增照明裝燈量的90%撥付電費，超支自負(fù)，結(jié)余主要用于節(jié)電設(shè)備投資及節(jié)能管理支出。目前已累計安裝節(jié)能設(shè)備136臺，節(jié)約財政支出600萬元。
對于城市管理作業(yè)方式的變化，上述人士感慨頗深：“講句實在話，我們?yōu)H坊的城市管理雖然搞得有聲有色，但投入的資金真的不多。有一年我們?nèi)ツ呈〕强疾?，他們的環(huán)境衛(wèi)生也做的很好，但他們每年每平方大概要14元，有的甚至達(dá)到19元，但在我們?yōu)H坊只有3.5元?！?/p>
管理部門職能利益雙調(diào)整
除了改變城市管理作業(yè)方式，濰坊還對城市管理部門的“物質(zhì)基礎(chǔ)”與“職能行為”進行了良性轉(zhuǎn)換。
《濰坊市中心城區(qū)依法拆除違法建設(shè)資金管理暫行辦法 》就鮮明地體現(xiàn)了上述兩點。
1城管執(zhí)法部門的“物質(zhì)基礎(chǔ)”實現(xiàn)了良性轉(zhuǎn)換。
根據(jù)《濰坊市中心城區(qū)依法拆除違法建設(shè)資金管理暫行辦法》，城管執(zhí)法部門辦案經(jīng)費徹底與罰款“脫鉤”，財政部門在嚴(yán)格評審的基礎(chǔ)上，對城管執(zhí)法部門的辦案經(jīng)費予以保障。
這其實意味著城管執(zhí)法部門不用再用罰款來解決辦案經(jīng)費，其“物質(zhì)基礎(chǔ)”得以解決，并實現(xiàn)良性轉(zhuǎn)換。
2也促進了城管執(zhí)法部門的“職能行為”良性轉(zhuǎn)換。
《濰坊市中心城區(qū)依法拆除違法建設(shè)資金管理暫行辦法》規(guī)定，建立約束機制，城管執(zhí)法部門辦案經(jīng)費與實際拆除違法建設(shè)面積相“掛鉤”，發(fā)現(xiàn)存在應(yīng)拆而未拆的違法建設(shè)，按違法建設(shè)評估值的20%扣除費用，強化部門責(zé)任意識。
濰坊市城管執(zhí)法局相關(guān)人士對記者表示，他們只對城市管理作業(yè)公司起到監(jiān)察、監(jiān)督、指導(dǎo)的作用，并且，城管執(zhí)法局“主要做城市的‘凈化、綠化、亮化’這幾方面的工作。比如當(dāng)年為了治理河流還專門成立了三河辦，花了幾年才讓水變成現(xiàn)在這個樣子。還有綠化面積的增長特別快，幾乎是呈幾何級數(shù)增長的?！?/p>
“此外，濰坊的亮化工程也是一大亮點。很多燈都是由我們自己設(shè)計的，因為我們是風(fēng)箏都，很多造型需要體現(xiàn)地方的特色文化，其中包括了橋梁，河道等處的亮化。我也去過一些城市，覺得在同等規(guī)模的城市里，我們還算是做的比較有特色的?！痹撆勘硎尽?/p>
濰坊兩大啟示
如果總結(jié)濰坊的城市管理方式，有兩大啟迪引人思考。
1城市管理作業(yè)方式可以嘗試市場化模式。
眾所周知，現(xiàn)行城市管理作業(yè)模式大都屬“官辦”，即財政撥款到部門，再由部門設(shè)機構(gòu)養(yǎng)人購設(shè)備，然后直接介入城市管理的具體作業(yè)工作。濰坊的探索既讓流程扁平化，又使市政管理具體作業(yè)市場化、專業(yè)化、社會化。
一位不愿具名的財政學(xué)者為此感慨道：“國外政府購買社會化服務(wù)早已經(jīng)是常態(tài)，國內(nèi)政府采購法雖然也明確了，但人們還是認(rèn)為政府的錢要由政府部門來花！”
2可以通過利益模式的調(diào)整實現(xiàn)政府部門職能的歸位。
各相關(guān)部門、村
二、考核內(nèi)容
各村溝渠清淤責(zé)任制落實情況，組織動員情況，資金投入和配套資金落實情況，水毀工程修復(fù)情況，工程進展、工程質(zhì)量、工程效益、工程管理和機制創(chuàng)新情況，統(tǒng)計報表情況。
三、評分辦法
年度農(nóng)田水利基本建設(shè)考核按百分制計分。所有考核內(nèi)容全面完成按標(biāo)準(zhǔn)計分，階段考核按規(guī)定指標(biāo)計分，未達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)按比例扣分。
（一）項目組織（15分）
1、組織領(lǐng)導(dǎo)（6分）
（1）、成立了農(nóng)建指揮部或領(lǐng)導(dǎo)小組，得2分；組建了辦事機構(gòu)，得2分。
（2）、制定了年度農(nóng)田水利基本建設(shè)實施計劃得2分。
（3）、制定了考核辦法，得2分。
2、統(tǒng)計與報表(4分)
（1）、及時向上級農(nóng)建指揮機構(gòu)報送統(tǒng)計報表，得2分；缺報一次，扣1分，最多扣2分。
（2）、每月按時向上級農(nóng)建指揮機構(gòu)報送月進度材料和報告，得2分；缺報一次，扣1分，最多扣2分。
3、信息與宣傳（5分）
農(nóng)建工作有特色，有亮點，在媒體刊發(fā)信息、報道2篇以上，得4分；本市級示范推廣，得1分。
（二）項目建設(shè)管理（55分）
1、建立健全由受益單位各級領(lǐng)導(dǎo)組成的管理組織，配備管理人員，制定相應(yīng)的工程管理規(guī)章制度，得5分。
2、重點工程嚴(yán)格執(zhí)行項目業(yè)主負(fù)責(zé)制、工程招投標(biāo)制、工程合同管理制。增加工程按照規(guī)定程序上報，得5分。
3、重點工程做好規(guī)劃、設(shè)計，得5分，否則不得分；工程完工后需提交工程結(jié)算書和相關(guān)驗收證明材料，得5分，否則不得分。
4、重點工程協(xié)調(diào)有力。不增加工程建設(shè)所涉及村民的青苗補償?shù)荣M用，得5分。
5、按期完成各項農(nóng)建工程任務(wù)100%、90%、80%、70%，分別得25、20、15、10分，未達(dá)到70%不得分；沒有發(fā)生重大質(zhì)量和安全生產(chǎn)事故，得5分。
（三）項目資金管理（30分）
1、村級資金投入（5分）。村級按照處級財政資金進行配套，得5分。
2．農(nóng)民籌資投勞（15分）。根據(jù)爭取“一事一議”獎扶政策和農(nóng)民籌資投勞參與工程建設(shè)項目的比例數(shù)考評。
3．資金監(jiān)管（5分）。按照項目建設(shè)資金使用規(guī)范情況考評，?？顚Ｓ?，得5分。
四、獎懲辦法
（一）獎勵
1．本年度農(nóng)田水利基本建設(shè)考核分值納入辦事處對各村考核評價體系和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展綜合目標(biāo)考評內(nèi)容。
2．農(nóng)田水利基本建設(shè)考核分值納入辦事處對水利服務(wù)中心綜合考評。
（二）懲罰
公司領(lǐng)導(dǎo)層情系業(yè)主，至真至誠，開拓創(chuàng)新，帶領(lǐng)全體員工滿懷豪情，精細(xì)管理，創(chuàng)新學(xué)習(xí)，穩(wěn)步發(fā)展，為銀億品牌不斷增輝，團結(jié)奮進，努力工作。
從最初的國際經(jīng)貿(mào)園到生活新境、世紀(jì)長春等九個高檔小區(qū)，50萬平方米，5000多戶業(yè)主，銀億物業(yè)腳踏實地，一步一個腳印，取得了一項項成績。公司牢牢抓住兩個重要支撐，充分認(rèn)識到硬件、軟件是企業(yè)發(fā)展的主體座標(biāo)，他們珍視現(xiàn)有的格局和硬件設(shè)施，并以此為硬件加強軟件建設(shè)，狠抓內(nèi)部管理，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)品質(zhì)，全方位地開展人性化服務(wù)，走出了一條獨具特色的現(xiàn)代物業(yè)管理之路。
公司強化管理，體現(xiàn)特色，將定性、定量指標(biāo)，層層分解；讓考核、壓力層層到位，落實到人；讓管理環(huán)節(jié)有條不紊，不致斷檔；嚴(yán)格執(zhí)行《行政管理制度》、《財務(wù)管理制度》、《合同管理制度》、《員工上崗前培訓(xùn)制度》等規(guī)章，全面提升企業(yè)管理水平，力求各部門、各單位有章可行，操作規(guī)范，責(zé)任職責(zé)，落實到位。
完善質(zhì)量保證體系，全面貫徹質(zhì)量方針。2000年，公司在寧波率先通過了CQC質(zhì)量認(rèn)證中心ISO9002：1994質(zhì)量體系認(rèn)證；2002年又通過了浙江省同行首家ISO14001：1996環(huán)境體系管理。對管轄小區(qū)的體系運作真正做到規(guī)范化、專業(yè)化與現(xiàn)代化。同時，公司作為五家物業(yè)公司誠信典范之一，在2003年誠信服務(wù)運作中實行崗位首問制，對業(yè)主的咨詢、報修、投訴做到從誰開始到誰結(jié)束的模式，減少工作盲點，做到細(xì)化落實，從而體現(xiàn)“誠信在物業(yè)、服務(wù)千萬家”。
加強人性化服務(wù)，以人為本。在不同的時間段創(chuàng)建品牌小區(qū)，形成爭創(chuàng)品牌的新亮點。扎實工作，一切為業(yè)主著想，融入創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容，真正以業(yè)主需求為導(dǎo)向，零距率貼近業(yè)主，通過員工們的誠心、用心、細(xì)心、盡心，讓業(yè)主在家園中感受到放心、安心、稱心、溫馨。
公司領(lǐng)導(dǎo)層深深認(rèn)識到人才是企業(yè)發(fā)展的第一要素，因而在人才問題上做足了文章。他們引進萬科物管理念，不斷挖掘、引進人才，充實員工隊伍的建設(shè)，為適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，在公司管理的不同層次，不同崗位，招賢納士，引進相應(yīng)的專業(yè)人才，以提高管理技術(shù)水平和市場競爭力。
引進人才與培養(yǎng)人才總是相輔相成的。公司加大培訓(xùn)力度，內(nèi)請外聘優(yōu)秀師資，不間斷的培訓(xùn)，建立中長期后備干部隊伍。通過有效地培訓(xùn)，激發(fā)了員工的工作熱情，提高了公司的綜合素質(zhì)，增強了企業(yè)凝聚力和向心力，形成了濃重的企業(yè)文化。
