時間：2023-07-25 16:33:52
序論：在您撰寫旅游景區(qū)管理的基本內容時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
1課程性質作用《旅游景區(qū)管理》是學生從事景區(qū)相關崗位工作應掌握的必修課程，是高等職業(yè)學院旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，也是旅游景區(qū)相關崗位工作人員必須要學習和掌握的集知識性、技能型為一體的課程。其作用是緩解我國景區(qū)迅猛發(fā)展需要管理人才但創(chuàng)新型知識化人才嚴重缺乏的矛盾。因此，近年來很多高校包括高職院校開設了景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)，或者旅游景區(qū)管理專業(yè)下設景區(qū)開發(fā)與管理方向，進而開設旅游景區(qū)管理方面的課程。2課程目標1知識目標了解旅游景區(qū)的概念以及分類；理解旅游景區(qū)的管理要素；掌握旅游景區(qū)管理職能的相關內容。2能力目標使學生或景區(qū)管理人員掌握旅游景區(qū)各方面管理工作的流程，能夠初步具備景區(qū)前期開發(fā)建設管理、人力資源管理、市場推廣管理，以及景區(qū)開放后的游客管理、設施設備管理和景區(qū)長期的環(huán)境管理、財務管理、品牌管理、信息系統(tǒng)管理和危機管理等工作方面的能力。
二、《旅游景區(qū)管理》課程改革教學方案
1課程整合和優(yōu)化打破學科體系，改革課程設置，以培養(yǎng)學生實際應用能力為主選，精簡教學內容，注重體現高職教育特色。從旅游景區(qū)管理者應職崗位出發(fā)，將課程的知識與技能有機的結合起來，增加課程實用性和針對性，刪去一些與今后工作關系不大的枝節(jié)。例如，筆者在選教材的過程中，發(fā)現很多教材出現的數據都是與當下實際情況相差兩三年甚至是更久。某教材廣西的5A景區(qū)有兩個，分別是漓江景區(qū)和樂滿地主題樂園，然而事實上在2012年桂林的王城景區(qū)也榮晉為5A景區(qū)。從教材內容設置上看，不少教材大篇幅講解景區(qū)設施設備管理以及景區(qū)財務管理的內容、如何進行設備日常保養(yǎng)以及設施設備的概念。而景區(qū)財務管理章節(jié)則是出現了不少財務類的相關知識和公式。但在實踐中，景區(qū)財務管理大部分并非旅游管理專業(yè)人才而是財務類專業(yè)人才，設施設備管理亦是如此。對于以培養(yǎng)應用型人才為主的高職學生，重點應該放在實訓上面。例如景區(qū)服務質量管理章節(jié)就應在《旅游景區(qū)管理》教材中被主要介紹和學習，因為旅游服務質量問題屢屢在旅游旺季被各類媒體大肆報道。高等教育的目的不就是為了培養(yǎng)能夠解決實際問題的人才嗎？2加強與專業(yè)方向的對接旅游類專業(yè)幾乎都會開設旅游景區(qū)管理的課程，有些院校會設置《旅游景區(qū)管理》這門課程的選修課，但專業(yè)方向不同，學生所需知識的側重點也有所不同。教師給不同專業(yè)的學生上課時，授課內容要注意各學科學生專業(yè)知識不同的特點。對非旅游專業(yè)的學生授課時，應該更加注重從旅游常識方面的內容來引導學生學習旅游景區(qū)管理；而對旅游景區(qū)管理專業(yè)學生授課時，則應更注重從旅游現象看本質，由旅游現象進而引出景區(qū)管理相關理論，然后將理論聯系景區(qū)實際來學習。3課堂教學方式靈活多樣相較于本科生，高職學生基礎相對薄弱，教師應根據學生實際水平，對基礎知識、基本內容和重點內容精心組織，運用多種多樣的教學方法，比如類比法、案例分析法、實際演練法等讓學生克服厭學心理，提高學生求知欲。對于理論性較強的章節(jié)，要多注重引入各種案例，反復強化重要知識點，務必使學生掌握專業(yè)基礎知識。4充分利用現代科技，拓寬教學手段對于實踐性強的《旅游景區(qū)管理》課程，講解理論容易覺得枯燥乏味，若能巧妙利用輔助教具，能夠取得事半功倍的效果。可通過教學視頻，如講到旅游安全管理章節(jié)時，放一些和旅游安全相關的新聞或者案例的視頻?；蛘咄ㄟ^搜集實事圖片新聞制作成課件，通過圖文并茂的課件，讓學生產生興趣，開拓學生眼界，在有限時間內增加教學信息量。為了適應目前既要減少課堂理論教學課時，又要增加課堂信息量的教改趨勢，同時要培養(yǎng)學生學習主動性，提高學生自主學習能力，充分利用網絡資源教學是最有效的方法。建議以某些高校為版樣，在校內網上提高課程電子教案、課件等教學資源，利用網絡收集學生意見并及時給予反饋。5理論教學與實踐教學相結合《旅游景區(qū)管理》是旅游管理的一門基礎學科，也是一門實踐性很強的應用學科，該專業(yè)學生不僅要掌握必需的理論知識，更要把這些知識理論應用到實踐當中。但基于學時的限制以及其它安全相關方面因素的限制，學生到旅游景區(qū)中實踐或者說深入實踐的機會非常少，從而無法了解旅游景區(qū)是如何具體管理和工作的?；诖耍诒菊n程教學中，每一章都應從案例出發(fā)，由實際問題入手讓學生了解景區(qū)管理的重要性。提出景區(qū)出現相關問題該如何解決，繼而引出解決問題的理論方法。以景區(qū)服務質量管理章節(jié)為例，授課前，先以實事的旅游質量投訴為案例，由現象向學生提出該如何解決問題，然后引入本章理論學習。在結束課堂教學后，組織學生前往附近旅游景區(qū)參觀調研，并讓學生分組討論旅游景區(qū)在服務中存在的問題，提出自己的建議并寫出書面報告。這樣的學習方式會極大地激發(fā)學生理論學習的動機。6改善課程考核方式改變傳統(tǒng)的考核方式，強調考核學生的實踐能力，考試不再局限于閉卷一種方式，而是采取開放式的考試方法，包括開卷考試、課程論文、調查報告、實際操作等形式。課程成績由平時成績、實訓成績、期末考試成績組成。為讓學生把精力集中到日常學習當中而非臨時抱佛腳的死記硬背。以本課程為例，期末考試卷面成績占40%，平時成績（課堂表現）占20%，實訓成績（課外調查報告）占40%。最終考試成績的公布并不代表著本門課程的結束，筆者認為，教學的目的不在于得到考核結果，而在于根據考核結果得到反饋。通過反饋的結果知道學生的不足之處和自身教學的不足之處。一方面，教師反省自己教學過程中今后該如何教學才能夠提高學生學習效率，學生則從考核結果中找到自己的不足，與老師討論并在今后的學習中改正。
三、結語
關鍵詞：旅游景區(qū)；數字化；導視系統(tǒng)
中圖分類號：F592.99文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）0014(C)-0295-02
景區(qū)導視系統(tǒng)具有引導、說明和指示功能，是景區(qū)品牌價值的有形載體，在推廣景區(qū)文化、營造景區(qū)風格和完善景區(qū)服務功能方面發(fā)揮著重要作用，已經成為景區(qū)發(fā)展布局的重要環(huán)節(jié)，其合理的設計和運用不僅可以優(yōu)化景區(qū)形象，還能夠塑造和提升景區(qū)的品牌價值。
旅游景區(qū)導視系統(tǒng)的數字化是數字化景區(qū)的一部分，旅游景區(qū)導視系統(tǒng)的數字化，就是采用計算機技術，對旅游景區(qū)導視系統(tǒng)進行加工、處理，制成數據庫，用以指示旅游景區(qū)中豐富的信息資源，讓游客既經濟又迅速地了解景區(qū)概貌、特色景點、人文知識、游覽線路等。
一、先進經驗對河北旅游景區(qū)數字化導視系統(tǒng)建設的啟示
隨著信息化技術的突飛猛進和風景名勝資源保護與利用理念的不斷提升，數字化技術已成為新時期國家風景名勝區(qū)現代化建設管理的主要手段。從2002年啟動國家級風景名勝區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)工作至今，風景名勝區(qū)的數字化建設取得了可喜的成績，如九寨溝、黃山、武陵源、石林和云臺山等都大力發(fā)展了數字化景區(qū)建設。
目前，河北的景區(qū)數字化建設工作還處于發(fā)展階段，與發(fā)達地區(qū)相比，總體上還有差距，風景名勝區(qū)大多以效仿已有案例為主，在實踐層面上依然面臨一些問題和困惑：
（一）游客自身需求與景區(qū)實際工作結合不夠緊密。相對于復雜的景區(qū)環(huán)境和身在其中的游客，現有環(huán)境標識系統(tǒng)在架構空間秩序、傳遞景區(qū)信息的方面，雖然起到一定作用，但信息傳播的效率、廣度、容量與快速發(fā)展的旅游行業(yè)相比，顯得單一而滯后。（二）主要關注數字化環(huán)境中硬件資源建設，缺少對景區(qū)文化內涵的塑造。景區(qū)數字只停留在工具層面，忽略了景區(qū)數字化傳播內容的內涵與文化特點，對景區(qū)的文化、個性化數字形象設計塑造等方面較欠缺，數字化軟實力有待提升。（三）景區(qū)旅游形象在對內對外的宣傳推廣中，傳播途徑單一，缺乏多元的傳播載體。作為向游客傳達景區(qū)環(huán)境信息的數字化導視系統(tǒng)，能夠迅速快捷地將景區(qū)的文化氛圍和旅游形象傳播給游客、不受地域、時間、地點的局限，改變了以往傳統(tǒng)導視系統(tǒng)帶來的傳播范圍小、速度慢等問題。導視系統(tǒng)的數字化已經成為展現景區(qū)文化特色、推廣景區(qū)旅游品牌的重要途徑。
二、以承德避暑山莊為例，對河北旅游景區(qū)數字化導視系統(tǒng)建設內容的分析
承德避暑山莊是中國古代帝王宮苑，清代皇帝避暑和處理政務的場所。是由皇帝宮室、皇家園林和宏偉壯觀的寺廟群所組成，是中國現存最大的古典皇家園林，集中國近代皇家文化、園林文化、藏傳宗教文化等眾多傳統(tǒng)文化于一身，有著豐厚的人文與自然文化資源，是具有國際知名度與美譽度的旅游景區(qū)。公共環(huán)境標識設計的靈魂在于創(chuàng)新，文化是設計進行創(chuàng)新的靈魂。為了能夠具體闡明關于河北旅游景區(qū)數字化導視系統(tǒng)建設的具體觀點，下面以承德避暑山莊為例進行研究分析。人的意識過程是一個符號化的過程，思維是對符號的一種組合、轉換和再生的抽象過程。旅游景區(qū)環(huán)境標識之所以傳達出信任與依靠的積極情感，是因為人們通過思維的再現、認知與意識加工，逐漸超越識別表征中的物質范疇而上升到精神和文化識別的層面。承德避暑山莊旅游景區(qū)數字化導視系統(tǒng)建設應廣泛而深入地挖掘景區(qū)獨特的文化符號寶庫，將其歸類、整理與完善，將這些有形或無形的文化符號作為反映景區(qū)特色的數字化導視系統(tǒng)的環(huán)境標志設計元素。為數字化導視系統(tǒng)的設計內涵和設計表現開闊思路，增強景區(qū)獨特形象。（一）對承德避暑山莊旅游景區(qū)數字化導視系統(tǒng)進行規(guī)劃與理論研究，包括：景區(qū)數字化導視系統(tǒng)的規(guī)劃與設計應遵循的原則，數字化建設的基本內容、實施步驟、采取的方法及要達到的目標，勾勒出旅游景區(qū)數字化導視系統(tǒng)設計的可行性方案。（二）將承德避暑山莊相關信息內容，如歷史沿革、地理環(huán)境、自然景觀、建筑造型、器物造型等進行深入研究，提煉圖形化符號，引入景區(qū)數字化導視系統(tǒng)的設計中，（參照圖1）以提升其旅游個性形象，塑造有文化內涵的國際旅游品牌。
圖1承德避暑山莊文化符號提煉庫
（三）研究構建承德避暑山莊景區(qū)導視系統(tǒng)中，色彩、光影等多元化信息傳達方式中，各種便捷的視覺引導服務系統(tǒng)的導視標志造型。（四）設計完整的有文化特色及適合數字化的信息傳達的承德避暑山莊景區(qū)導視系統(tǒng)。（五）采用計算機技術，對承德避暑山莊景區(qū)導視系統(tǒng)進行加工、處理，制成數據庫，用以指示旅游景區(qū)中豐富的信息資源。
三、承德避暑山莊數字化導視系統(tǒng)具體建設方案分析
河北承德避暑山莊風景名勝區(qū)要以實際需求為導向，編制旅游景區(qū)數字化導視系統(tǒng)的建設規(guī)劃，明確數字化建設的基本思路、總體目標、總體框架、建設內容、重點任務和實施方案等，確定分期建設目標和保障措施，經過專家論證通過，有計劃有步驟地實施。
（一）運用系統(tǒng)科學的思想，進行數字導視系統(tǒng)的需求分析、可行性分析和預期目標的確定；進行市場調研結合國家和地方旅游景區(qū)管理的相關要求，確定承德避暑山莊旅游景區(qū)導視系統(tǒng)數字化建設的基本內容和采取的方法，構建旅游景區(qū)數字化導視系統(tǒng)設計的方案。（二）通過發(fā)現和整理承德避暑山莊河北旅游景區(qū)的特征元素，甄別出代表性符號，將其歸類，并抽象化，得出在數字化環(huán)境中可用的資源。然后，運用環(huán)境導視系統(tǒng)設計的原理，從核心標識、公共系統(tǒng)標識、數字效果的表現、人文關懷的傳達等方面構建數字化、多元化、風格化的導視系統(tǒng)。（三）依據CIS設計的理論，構建承德避暑山莊旅游景區(qū)數字化導視系統(tǒng)設計的共性符號體系、景區(qū)數字標志系統(tǒng)、景區(qū)活動策劃、旅游產品策劃、景區(qū)虛擬游并做案例示范設計。（四）通過深入研究國家和地方對旅游景區(qū)的管理條例，結合數字化信息的特點，構建旅游景區(qū)數字化導視系統(tǒng)的評估和管理體系。該體系尊重各景區(qū)的個性特征和區(qū)域差異性，評估方法堅持多樣性、多角度，提供定性評估、長期性評估、過程性評估等多元評價體系，使評估結果能夠促進旅游形象數字化建設。
結語：信息化推動了旅游景區(qū)服務模式的進步，為廣大用戶提供了更便捷、更周到的人性化服務。但數字化建設不能只停留在關注技術而忽略旅游景區(qū)人文軟環(huán)境傳達的層面上。河北旅游景區(qū)應在先進經驗的啟示下做到：利用計算機對景區(qū)內容進行導視，建立景區(qū)景點數據庫，方便游客檢索使用，用最短的時間制定最合理的游覽線路，既經濟又盡興；利用計算機對景點的內容進行數字化，使游者不僅能通過計算機來了解景區(qū)相關景點的人文歷史、地理特征、民間傳說、軼聞趣事等，甚至通過短片動畫等數字多媒體形式進行深入了解，游戲互動等，構建良好規(guī)范的現代化風景名勝區(qū)行業(yè)形象。
作者單位：燕山大學藝術與設計學院
作者簡介：歐新菊（1977.10.20― ）女，講師，研究方向：傳統(tǒng)文化與數字化設計。
參考文獻：
[1]高力群,楊波,劉小龍.對河北地域文化符號在旅游商品轉化方式上的思考[J].包裝工程2010.04.
關鍵詞：高職院校；旅游景區(qū)管理；教改
1 高職院校旅游景區(qū)管理課程教學現狀分析
無論從高職院校本身還是旅游管理專業(yè)來說，都對學生的實踐性要求非常強。學校不僅要求學生具有扎實的專業(yè)知識，更需要具有較強的應用能力。然而受傳統(tǒng)教學思想影響，目前高職院校旅游景區(qū)管理課程安排實踐性教學力度不夠[1]，教師和學生之間機械地重復著模式性的教、學關系，只強調了教師的主導作用，忽視了學生在教學中的主導作用，以及對實踐性教學的迫切需求，導致學生不能將書本理論聯系到實際當中。以我?！堵糜尉皡^(qū)管理》課程為例，就該課程的全部教學內容、教學計劃及人才培養(yǎng)方案來看，總共48學時，其中理論教學48學時而實踐性課時為零。單方面的注重學生的理論學習，忽略了學生的外出實踐需求，這一定程度上削弱了學生學習興趣和學習的自主性。
通過對廣西財經學院職業(yè)技術學院（以下簡稱“我?！保W生進行問卷調查以及課堂交流，以筆者所授課的旅游管理專業(yè)2010以及2011級學生來看，3%的學生對《旅游景區(qū)管理》課程改革沒有想法，97%的學生對該課程表示期待，強烈呼吁能夠將實踐性教學時間增加至本門課程總學時的一半，充分顯示了《旅游景區(qū)管理》課程改革的迫切性。
2 《旅游景區(qū)管理》課程教學改革理念
針對高職學生特點，重點以實踐、應用為主線對本課程教學改革。使學生在學習如何“進行景區(qū)的管理”上，既能夠滿足專業(yè)和職業(yè)能力的需求，又不是像本科教育那樣，立足于打好專業(yè)知識基礎?；诖?，筆者認為，《旅游景區(qū)管理》作為一門高職旅游管理專業(yè)學生的一門必修的基礎核心課程，應該有明確的目標和定位。
2.1 課程性質作用
《旅游景區(qū)管理》是學生從事景區(qū)相關崗位工作應掌握的必修課程，是高等職業(yè)學院旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，也是旅游景區(qū)相關崗位工作人員必須要學習和掌握的集知識性、技能型為一體的課程。其作用是緩解我國景區(qū)迅猛發(fā)展需要管理人才但創(chuàng)新型知識化人才嚴重缺乏的矛盾。因此，近年來很多高校包括高職院校開設了景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)，或者旅游景區(qū)管理專業(yè)下設景區(qū)開發(fā)與管理方向，進而開設旅游景區(qū)管理方面的課程。
2.2 課程目標
2.2.1 知識目標 了解旅游景區(qū)的概念以及分類；理解旅游景區(qū)的管理要素；掌握旅游景區(qū)管理職能的相關內容。
2.2.2 能力目標 使學生或景區(qū)管理人員掌握旅游景區(qū)各方面管理工作的流程，能夠初步具備景區(qū)前期開發(fā)建設管理、人力資源管理、市場推廣管理，以及景區(qū)開放后的游客管理、設施設備管理和景區(qū)長期的環(huán)境管理、財務管理、品牌管理、信息系統(tǒng)管理和危機管理等工作方面的能力。
3 《旅游景區(qū)管理》課程改革教學方案
3.1 課程整合和優(yōu)化
打破學科體系，改革課程設置，以培養(yǎng)學生實際應用能力為主選，精簡教學內容，注重體現高職教育特色[2]。從旅游景區(qū)管理者應職崗位出發(fā)，將課程的知識與技能有機的結合起來，增加課程實用性和針對性，刪去一些與今后工作關系不大的枝節(jié)。例如，筆者在選教材的過程中，發(fā)現很多教材出現的數據都是與當下實際情況相差兩三年甚至是更久。某教材廣西的5A景區(qū)有兩個，分別是漓江景區(qū)和樂滿地主題樂園，然而事實上在2012年桂林的王城景區(qū)也榮晉為5A景區(qū)。從教材內容設置上看，不少教材大篇幅講解景區(qū)設施設備管理以及景區(qū)財務管理的內容、如何進行設備日常保養(yǎng)以及設施設備的概念。而景區(qū)財務管理章節(jié)則是出現了不少財務類的相關知識和公式。但在實踐中，景區(qū)財務管理大部分并非旅游管理專業(yè)人才而是財務類專業(yè)人才，設施設備管理亦是如此。對于以培養(yǎng)應用型人才為主的高職學生，重點應該放在實訓上面。例如景區(qū)服務質量管理章節(jié)就應在《旅游景區(qū)管理》教材中被主要介紹和學習，因為旅游服務質量問題屢屢在旅游旺季被各類媒體大肆報道。高等教育的目的不就是為了培養(yǎng)能夠解決實際問題的人才嗎？
3.2 加強與專業(yè)方向的對接
旅游類專業(yè)幾乎都會開設旅游景區(qū)管理的課程，有些院校會設置《旅游景區(qū)管理》這門課程的選修課，但專業(yè)方向不同，學生所需知識的側重點也有所不同。教師給不同專業(yè)的學生上課時，授課內容要注意各學科學生專業(yè)知識不同的特點。對非旅游專業(yè)的學生授課時，應該更加注重從旅游常識方面的內容來引導學生學習旅游景區(qū)管理；而對旅游景區(qū)管理專業(yè)學生授課時，則應更注重從旅游現象看本質，由旅游現象進而引出景區(qū)管理相關理論，然后將理論聯系景區(qū)實際來學習。
3.3 課堂教學方式靈活多樣
相較于本科生，高職學生基礎相對薄弱，教師應根據學生實際水平，對基礎知識、基本內容和重點內容精心組織，運用多種多樣的教學方法，比如類比法、案例分析法、實際演練法等讓學生克服厭學心理，提高學生求知欲。對于理論性較強的章節(jié)，要多注重引入各種案例，反復強化重要知識點，務必使學生掌握專業(yè)基礎知識。
3.4 充分利用現代科技，拓寬教學手段
對于實踐性強的《旅游景區(qū)管理》課程，講解理論容易覺得枯燥乏味，若能巧妙利用輔助教具，能夠取得事半功倍的效果?？赏ㄟ^教學視頻，如講到旅游安全管理章節(jié)時，放一些和旅游安全相關的新聞或者案例的視頻?；蛘咄ㄟ^搜集實事圖片新聞制作成課件，通過圖文并茂的課件，讓學生產生興趣，開拓學生眼界，在有限時間內增加教學信息量。為了適應目前既要減少課堂理論教學課時，又要增加課堂信息量的教改趨勢，同時要培養(yǎng)學生學習主動性，提高學生自主學習能力，充分利用網絡資源教學是最有效的方法。建議以某些高校為版樣，在校內網上提高課程電子教案、課件等教學資源，利用網絡收集學生意見并及時給予反饋。
3.5 理論教學與實踐教學相結合
《旅游景區(qū)管理》是旅游管理的一門基礎學科，也是一門實踐性很強的應用學科，該專業(yè)學生不僅要掌握必需的理論知識，更要把這些知識理論應用到實踐當中。但基于學時的限制以及其它安全相關方面因素的限制，學生到旅游景區(qū)中實踐或者說深入實踐的機會非常少，從而無法了解旅游景區(qū)是如何具體管理和工作的。
基于此，在本課程教學中，每一章都應從案例出發(fā)，由實際問題入手讓學生了解景區(qū)管理的重要性。提出景區(qū)出現相關問題該如何解決，繼而引出解決問題的理論方法。以景區(qū)服務質量管理章節(jié)為例，授課前，先以實事的旅游質量投訴為案例，由現象向學生提出該如何解決問題，然后引入本章理論學習。在結束課堂教學后，組織學生前往附近旅游景區(qū)參觀調研，并讓學生分組討論旅游景區(qū)在服務中存在的問題，提出自己的建議并寫出書面報告。這樣的學習方式會極大地激發(fā)學生理論學習的動機。
3.6 改善課程考核方式
改變傳統(tǒng)的考核方式，強調考核學生的實踐能力，考試不再局限于閉卷一種方式，而是采取開放式的考試方法，包括開卷考試、課程論文、調查報告、實際操作等形式。課程成績由平時成績、實訓成績、期末考試成績組成。為讓學生把精力集中到日常學習當中而非臨時抱佛腳的死記硬背。以本課程為例，期末考試卷面成績占40%，平時成績（課堂表現）占20%，實訓成績（課外調查報告）占40%。
最終考試成績的公布并不代表著本門課程的結束，筆者認為，教學的目的不在于得到考核結果，而在于根據考核結果得到反饋。通過反饋的結果知道學生的不足之處和自身教學的不足之處。一方面，教師反省自己教學過程中今后該如何教學才能夠提高學生學習效率，學生則從考核結果中找到自己的不足，與老師討論并在今后的學習中改正。
4 結語
旅游是實踐性非常強的學科，筆者在《旅游景區(qū)管理》課程教學過程中，通過與兩屆學生的交談和問卷調查，以及本課程在教學過程中學生所反映的問題，認為無論是教師還是學生對旅游景區(qū)管理課程的改革呼聲都非常強烈。高職院校旅游景區(qū)管理課程的改革，能充分體現旅游教學以學生為主體、教師為主導的教學方式，同樣能夠有效激發(fā)教師工作熱情和學生自主學習熱情[3]。從而，為我國培養(yǎng)適應景區(qū)發(fā)展的創(chuàng)新性知識化人才，促進我國旅游景區(qū)的長遠發(fā)展以及高等教育全面深入改革。
參考文獻：
[1] 吳國清，葉欣梁.旅游人才培養(yǎng)與高等旅游教育的職業(yè)化發(fā)展[J].旅游學刊，2004（3）：15-18.
關鍵詞:日照市;旅游消費;旅游資源;產業(yè)鏈
中圖分類號:F590文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)26-0072-02
一、日照市旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題
作者通過對1 000份調查問卷統(tǒng)計,對調查數據進行整理分析后認為:日照市旅游業(yè)整體旅游消費層次偏低,基本消費支出在旅游總支出中占的比例過大;游客整體的消費能力不高;觀光型的游客所占比例大,度假、商務型游客數量少;游客停留時間短;客源區(qū)域結構不合理;市場開發(fā)和宣傳力度不夠;旅游目的地吸引力半徑小。
旅游業(yè)強大的關聯帶動作用并不突出,旅游收入多集中在基本旅游消費上,旅游消費層次低,消費結構不合理,不僅影響了日照市旅游業(yè)整體形象的提升,而且嚴重阻礙了旅游經濟的進一步發(fā)展。
二、日照市旅游發(fā)展對策
(一)高起點整合豐富的旅游資源
1.完善旅游經濟發(fā)展規(guī)劃,促進旅游資源整合
實施科學的規(guī)劃是旅游資源可持續(xù)發(fā)展的前提。堅持統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、有序開發(fā)、科學管理的可持續(xù)發(fā)展原則,高起點、高標準、高質量建立和完善全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃――跨區(qū)縣旅游發(fā)展規(guī)劃――區(qū)縣旅游發(fā)展規(guī)劃――旅游景區(qū)開發(fā)建設規(guī)劃四級規(guī)劃體系。要充分考慮旅游發(fā)展的需要,建立旅游項目庫,完善專家評審制度,嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價。通過規(guī)劃實施,實現旅游景區(qū)高質量、高水平的開發(fā),適應現代旅游高品位、高效益的需求。編制旅游規(guī)劃要注意處理好保護與開發(fā)的關系,在保護中開發(fā),在開發(fā)中保護。加強旅游規(guī)劃的行業(yè)管理,進一步完善和規(guī)范旅游規(guī)劃編制和評審程序,加強旅游規(guī)劃編制管理和成果審查,確保旅游規(guī)劃質量。要建立有旅游主管部門牽頭的各類旅游規(guī)劃會審機制,強化旅游規(guī)劃的權威性,加強旅游規(guī)劃實施的行業(yè)指導和部門監(jiān)管,提高旅游規(guī)劃的可操作性。旅游開發(fā)建設項目必須堅持先規(guī)劃后建設原則,杜絕有規(guī)不依現象。
2.明確主攻方向,全力打造旅游精品景區(qū)
以打造東方太陽城、水上運動之都為核心,要圍繞旅游吃、住、行、游、購、娛的基本內容,立足于日照海、山、古、農、節(jié)的鮮明特色,做好五篇文章。一是要做好海的文章,大力發(fā)展海洋旅游,包括海洋科技、海洋文化、海洋運動、海洋觀光以及海灣旅游和海島旅游。二是要做好山的文章,日照不乏名山,有浮來山、五蓮山、九仙山、河山、阿掖山等眾多名山,要加強包裝推介,圍繞這些名山做好山水生態(tài)、歷史文化、林果園藝等山的文章。三是要做好古這篇文章,中國已知最早的文字、兩城遺址、海曲漢墓、莒國故城,凝聚著幾千年的傳統(tǒng)文化和濃厚的近代文化以及較發(fā)達的現代文化,圍繞這些可以開發(fā)人文旅游資源。四要做好農的文章,海濱國家森林公園、萬畝野生杜鵑花、江北最大的茶園、海產品發(fā)達,要與生態(tài)旅游掛鉤。五要做好節(jié)的文章,大力發(fā)展文化旅游,其中,包括浮來山福壽文化節(jié)、五蓮山杜鵑花節(jié)、體育節(jié)慶、海灘文化節(jié)、名人文化節(jié)等。重點打造十大精品景區(qū)系列:3S旅游度假休閑景區(qū)(海濱一線)、莒國古文化旅游景區(qū)、五蓮山宗教旅游景區(qū)、九仙山生態(tài)旅游景區(qū)、森林公園景觀系列、竹洞天風情系列、茶文化系列、古人類遺址景觀系列、節(jié)慶系列、日照特產風味佳肴系列。
3.發(fā)展豐富多彩的旅游形態(tài)和適應市場發(fā)展的業(yè)態(tài)
根據消費者不同需求,整合區(qū)縣和林業(yè)、水利、園林、建設、文化等系統(tǒng)管理的旅游資源,優(yōu)化設計并推出長線、短線、環(huán)線相互補充的多種旅游產品。充分發(fā)揮農業(yè)、工業(yè)、商貿、科技、文化、教育、體育等領域特有的資源優(yōu)勢,大力發(fā)展工業(yè)旅游、農業(yè)旅游、會展旅游、商務旅游、度假旅游、購物旅游、美食旅游、文化旅游、教育旅游、康體旅游等新型旅游,形成能滿足市內、國內、海外旅游者靈活選擇的觀光旅游、休閑度假旅游、專項旅游相互支撐的產品供給體系和獨具特色的業(yè)態(tài)。
4.加強區(qū)域性旅游合作
以山東半島城市群、魯東南蘇北城市群為載體,加強日照與青島、臨沂、連云港等周邊市地的跨區(qū)域旅游合作。積極構建無障礙旅游合作區(qū),共同發(fā)展跨周邊省市的旅游線路。適應旅游資源、交通條件、區(qū)域關系和消費方式的變化,培育綜合競爭優(yōu)勢,共同塑造和提升“水上運動之都”和亞歐大陸橋東方橋頭堡兩個國際旅游品牌,整合優(yōu)勢資源,聯袂打造旅游精品,形成產品互補、客源互流的多贏發(fā)展格局。
(二)加強旅游市場化運作和整體形象策劃營銷
1.改革旅游景區(qū)(點)產權制度,創(chuàng)新旅游經濟市場化運作方式。
推進景區(qū)經營企業(yè)化、景區(qū)運作市場化、景區(qū)管理屬地化。對魯南國家森林公園等重點風景區(qū)要處理好保護與開發(fā)的關系,建立巡察制度,對景區(qū)(點)內的建設項目進行定期巡察、監(jiān)管。推動組建跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的旅游“龍頭”企業(yè),培育大型旅游集團。發(fā)展同業(yè)合作聯盟,推進利益共享的連鎖經營和集約式服務。廣泛吸納中小企業(yè)參與分工協作,發(fā)展專、新、特、精的旅游服務。扶持和培育農民旅游、體育旅游服務組織。推進旅游飯店連鎖經營、景區(qū)(點)集團化、旅游運輸聯合化以及導游服務公司化。
2.加大宣傳促銷力度,大力開拓旅游市場
按照“政府做形象,企業(yè)做市場”的原則,建立政企聯手、部門聯合、上下聯動的促銷機制,形成對外宣傳的整體合力,提高宣傳促銷的實效。舉辦大型文體節(jié)會活動對于吸引游客、聚集人氣、帶動和促進旅游業(yè)發(fā)展具有重要作用。我們要把承辦各類大型文化、體育賽事活動作為豐富旅游內涵的招牌,在時間安排、游客參與性和觀賞性上搞好整合,使之成為新的旅游賣點。大力實施“以節(jié)促旅”,定期舉辦在國內外有影響力的漁家民俗旅游節(jié)等節(jié)慶活動。積極參加國內外旅游推介會和旅游交易會。各部門要把宣傳旅游作為對內、對外宣傳工作的重要內容,納入工作計劃和目標管理,在中央電視臺等主流媒體進行推介,展示日照悠久的歷史文化、優(yōu)美的自然風光和獨特的民俗風情,展示具有吸引力、創(chuàng)造力和活力的海濱城市新形象,提升日照的知名度,促進旅游經濟的發(fā)展。到上海、南京、西安、鄭州、濟南、青島等日照主要客源地進行廣泛深入地宣傳促銷,擴大日照的對外知名度。要針對不同的城市提出相應的宣傳口號,如要在濟南主打“避暑、漁家”,在西安主打“避暑、海濱”,在鄭州主打“方便、海濱、實惠”。主動爭取各種全國性的會議和活動在日照舉行,主動宣傳日照旅游產品、促進旅游市場開拓。實施“金旅工程”,加快構建全市旅游電子信息網,建立功能齊全的旅游行政辦公網、旅游公眾信息網、旅游電子商務網。建立與全國各省市聯網的旅游信息服務體系,提供優(yōu)質的旅游市場信息服務,實行網上旅游服務交易。采取市場運作,突出企業(yè)在景區(qū)開發(fā)建設、基礎設施建設、客源市場拓展、旅游經營服務、旅游產品和商品開發(fā)、銷售等方面的主體地位。
(三)調整消費結構的六要素,努力延長旅游產業(yè)鏈
1.活躍旅游交通運輸業(yè)
交通運輸既是旅游經濟發(fā)展的重要組成部分,又是重要的基礎條件。要圍繞“十大旅游精品系列工程”,以公路建設為重點,加快鐵路、水運等交通基礎設施建設,形成完備的旅游交通體系。通過組建旅游專業(yè)運輸、設置旅游專線、更新新型舒適的旅游交通工具、維護正常的營運秩序等措施為旅游提供優(yōu)質服務。開發(fā)新型舒適運載工具,發(fā)展觀賞型、游覽型的旅游交通運輸業(yè)。在主城區(qū)和各主要旅游景區(qū)(點)開辟設置旅游專用停車場,切實解決好游客參觀、游覽及購物時的停車問題,提高景區(qū)(點)的可進入性及旅游的便捷。
2.發(fā)展旅游商品和旅游購物
按照突出特色、打造精品的原則,策劃開發(fā)具有地方標志性文化內涵的旅游特色商品。圍繞開發(fā)旅游紀念品,扶持一批旅游商品生產企業(yè),建立旅游商品研發(fā)、生產、營銷基地。促進綠色食品、農副土特產、工藝美術品和旅游用品等旅游商品的生產加工。結合城鎮(zhèn)化的推進,建設一批各具特色、形成規(guī)模的旅游商品專業(yè)村鎮(zhèn)。規(guī)劃建設日照旅游商品批發(fā)市場和若干個規(guī)范管理的旅游商品一條街。要下大功夫打造特色品牌,推出一大批具有重慶地方風味的旅游工藝品、旅游紀念品、旅游食品和其他旅游用品。加強各旅游景區(qū)(點)旅游商品的連鎖經營。城市要增強旅游購物功能,流通行業(yè)要以靈活多樣的經營方式服務游客,拓展商貿市場空間,拉動消費,努力打造主城區(qū)旅游購物消費基地。開展旅游商品設計大賽、旅游商品展銷會和“旅游者最喜愛商品”評選等吸引游客的活動。在萬平口等較成熟的景區(qū)或沿線規(guī)劃建設旅游購物中心,延長旅游產業(yè)鏈,形成旅游經濟新的增長點。
3.在培育民俗旅游特色上求突破
圍繞“住漁家屋、吃漁家飯、做漁家活、享漁家樂”日照漁家民俗風情游這一特色,精心打造成為全市的主打旅游品牌。特別是“漁家樂”民俗旅游發(fā)展迅速,目前全市已發(fā)展民俗旅游村16個,床位5萬余張,其中,王家皂、桃花島、任家臺等5個民俗村被國家旅游局命名為首批“全國農業(yè)旅游示范點”,成為日照獨具特色的旅游品牌。
4.促進旅游業(yè)與相關產業(yè)互動發(fā)展
旅游業(yè)是一項涉及面廣、關聯程度高的新興產業(yè),它的最大活力體現在對區(qū)域聯動和產業(yè)關聯上。通過旅游經濟可以帶動相關產業(yè)的發(fā)展,通過相關產業(yè)的發(fā)展又能促進旅游業(yè)的興旺。2004年以來,旅游業(yè)與房地產業(yè)、文化體育事業(yè)和會展經濟等相關產業(yè)有機結合,通過旅游經濟帶動相關產業(yè)的發(fā)展,通過相關產業(yè)的發(fā)展帶動旅游業(yè)的繁榮。通過舉辦房地產博覽會、茶葉博覽會以及五蓮山杜鵑花節(jié)、浮來山福壽文化節(jié)、嵐山海貨節(jié)等大型節(jié)會活動,不僅帶動了旅游的人氣,也帶來了投資。
三、結語
[關鍵詞] 旅游業(yè) 旅游消費 旅游資源 旅游產業(yè)
旅游消費結構是一個國家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)達水平以及旅游客源地經濟發(fā)展水平的重要標志。一般而言，旅游業(yè)發(fā)展水平越低，旅游者的消費水平也就越低，基本性需求消費支出占總消費支出的比重就越高。反之，非基本性消費支出所占的比站就越高。因此調查分析日照市旅游消費結構，不僅可以反映日照市旅游消費水平所處的階段，還可以反映出日照市當前游客消費的層次性特征，分析旅游者整體和不同群體的基本性需求與非基本性需求結構。
一、日照市旅游消費結構現狀
近幾年,日照市旅游業(yè)有了長足的發(fā)展，但是旅游業(yè)對相關產業(yè)的帶動作用卻不是很突出。主要原因是日照市旅游消費結構不甚合理，旅游收入主要集中在吃、住、行等基本旅游消費上。旅游消費層次低，消費結構不合理，不僅影響了日照市旅游業(yè)整體形象的提升，而且 嚴重阻礙了旅游經濟的進一步發(fā)展。
二、消費結構不合理的原因分析
1.總體旅游環(huán)境層面
旅游業(yè)的發(fā)展必須依賴于地區(qū)經濟基礎，特別是從旅游供給的角度看，只有當地區(qū)經濟發(fā)展到一定程度，才能為旅游業(yè)的發(fā)展以及基礎設施的建設提供必須的資金、技術等條件的支持。日照市自1989年才升格為地級市，經濟發(fā)展水平還相對落后，工業(yè)基礎比較薄弱，基礎設施建設雖然近幾年有了長足的發(fā)展，但仍然不具備接待大量散客旅游者的條件。
2.政府層面
政府在發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度和政策傾向上都是十分明確的，把旅游業(yè)列為日照市四大支柱產業(yè)之一。但在處理好做“裁判員”還是做“運動員”的關系上，還需要進一步明確。政府的工作重點是放在基礎設施的建設和招商引資上，掌好日照市旅游業(yè)這艘大船的“舵”是政府的根本職責。
3.企業(yè)層面
日照市旅游企業(yè)因發(fā)展時間短，缺少資金、技術等方面的支持，實力和規(guī)模都無法達到目前日照市旅游業(yè)發(fā)展的要求。小型旅游企業(yè)無法實現規(guī)模效益，缺乏核心競爭力，產品雷同，削價競爭嚴重。缺少有競爭力的大型企業(yè)集團，旅游企業(yè)普遍存在投資主體單一的問題，資金缺乏成為阻礙日照市旅游企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題。
4.旅游資源層面
日照市旅游業(yè)的發(fā)展主要依靠的是海濱資源和民俗資源，而在這兩種資源類型中，民俗旅游消費層次低是有目共睹的事實；海濱旅游資源開發(fā)力度不夠，不能真正吸引度假型的游客，不僅沒有門票收入，娛樂、購物等項目收入基本空白。旅行社“牧羊式”的服務和游客“到此一游”的走馬觀花式的旅游，使得日照市作為一個旅游城市，實際上成了游客旅游計劃中的一個旅游景點，大批的游客及其所帶來的住宿、購物、娛樂等方面的收入被白白送往周邊旅游業(yè)相對發(fā)達的城市。
三、日照旅游消費結構的優(yōu)化措施
1.高起點整合豐富的旅游資源
(1)完善旅游經濟發(fā)展規(guī)劃，促進旅游資源整合
實施科學的規(guī)劃是旅游資源可持續(xù)發(fā)展的前提。堅持統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、有序開發(fā)、科學管理的可持續(xù)發(fā)展原則，高起點、高標準、高質量建立和完善全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃―跨區(qū)縣旅游發(fā)展規(guī)劃―區(qū)縣旅游發(fā)展規(guī)劃―旅游景區(qū)開發(fā)建設規(guī)劃四級規(guī)劃體系。充分考慮旅游發(fā)展的需要，建立旅游項目庫，完善專家評審制度，嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價。通過規(guī)劃實施，實現旅游景區(qū)高質量、高水平的開發(fā)，適應現代旅游高品位、高效益的需求。
(2)明確主攻方向，全力打造旅游精品景區(qū)
以打造東方太陽城、水上運動之都為核心，圍繞旅游吃、住、行、游、購、娛的基本內容，立足于日照海、山、古、農、節(jié)的鮮明特色，重點打造十大精品景區(qū)系列：3S旅游度假休閑景區(qū)（海濱一線）、莒國古文化旅游景區(qū)、五蓮山宗教旅游景區(qū)、九仙山生態(tài)旅游景區(qū)、森林公園景觀系列、竹洞天風情系列、茶文化系列、古人類遺址景觀系列、節(jié)慶系列、日照特產風味佳肴系列。
(3)加強區(qū)域性旅游合作
以山東半島城市群、魯東南蘇北城市群為載體，加強日照與青島、臨沂、連云港等周邊市地的跨區(qū)域旅游合作。積極構建無障礙旅游合作區(qū)，共同發(fā)展跨周邊省市的旅游線路。適應旅游資源、交通條件、區(qū)域關系和消費方式的變化，培育綜合競爭優(yōu)勢，共同塑造和提升“水上運動之都”和亞歐大陸橋東方橋頭堡兩個國際旅游品牌。整合優(yōu)勢資源，聯袂打造旅游精品，形成產品互補、客源互流的多贏發(fā)展格局。
(4)挖掘豐富的旅游文化內涵
文化是旅游的靈魂，文物資源是重要的旅游資源。利用文化專業(yè)隊伍、高等院校、科研院所、民間藝人、社會中介機構等深入發(fā)掘莒文化精髓，努力提高旅游文化品位，在繼承的基礎上不斷創(chuàng)新，增加旅游產品的思想內涵和文化底蘊。充分利用兩城古人類遺址、海曲漢墓、莒國古城、日照市博物館、莒縣博物館等建設文化旅游基地。
2.加強旅游市場化運作和整體形象策劃營銷
(1)改革旅游景區(qū)(點)產權制度，創(chuàng)新旅游經濟市場化運作方式
推進景區(qū)經營企業(yè)化、景區(qū)運作市場化、景區(qū)管理屬地化。對魯南國家森林公園等重點風景區(qū)要處理好保護與開發(fā)的關系，建立巡察制度，對景區(qū)(點)內的建設項目進行定期巡察、監(jiān)管。推動組建跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的旅游“龍頭”企業(yè)，培育大型旅游集團。發(fā)展同業(yè)合作聯盟，推進利益共享的連鎖經營和集約式服務。廣泛吸納中小企業(yè)參與分工協作，發(fā)展專、新、特、精的旅游服務。扶持和培育農民旅游、體育旅游服務組織。推進旅游飯店連鎖經營、景區(qū)(點)集團化、旅游運輸聯合化以及導游服務公司化。
(2)突出“東方太陽城”整體形象的宣傳促銷
以海濱3S旅游、打造“水上運動之都”為主線，注重高層次、戰(zhàn)略性策劃，精心包裝“太陽文化節(jié)”、“沙灘文化節(jié)”和“民俗文化節(jié)”三大產品組合。加強旅游產品主題概念的區(qū)別設計，突出特色。圍繞整體形象，建立和完善企業(yè)為主、部門協同、上下互動、口徑一致、形式多樣的宣傳促銷機制，共同塑造日照旅游目的地整體形象。利用申辦組織國際性、全國性會議、會展及文體、經貿活動宣傳造勢，提高日照旅游目的地在海內外的認知度。
同時，要不斷強化和改善旅游軟環(huán)境，制定和完善旅游行業(yè)管理的政策和法規(guī)，推行旅游行業(yè)標準化工作，深入開展旅游細微服務活動，規(guī)范旅游市場行為，保護旅游者和經營者的合法權益和生命財產的安全，通過提高旅游服務質量，樹立良好的對外形象。
(3)加大宣傳促銷力度，大力開拓旅游市場
按照“政府做形象，企業(yè)做市場”的原則，建立政企聯手、部門聯合、上下聯動的促銷機制，形成對外宣傳的整體合力，提高宣傳促銷的實效。大力實施“以節(jié)促旅”，定期舉辦在國內外有影響力的漁家民俗旅游節(jié)等節(jié)慶活動。積極參加國內外旅游推介會和旅游交易會，在上海、南京、西安、鄭州、濟南、青島等主要客源地進行廣泛深入的宣傳促銷，針對不同的城市提出相應的宣傳口號，如在濟南主打“避暑、漁家”，在西安主打“避暑、海濱”，在鄭州主打“方便、海濱、實惠”等。
加快構建全市旅游電子信息網，建立功能齊全的旅游行政辦公網、旅游公眾信息網、旅游電子商務網，建立與全國各省市聯網的旅游信息服務體系，提供優(yōu)質的旅游市場信息服務，實行網上旅游服務交易。
3.調整消費結構的六要素，努力延長旅游產業(yè)鏈
(1)發(fā)展壯大旅行社業(yè)
嚴格把好旅行社設立、導游資格審核關，日照導游隊伍目前不足700人，真正從事導游職業(yè)的不足400人，按照2010年日照接待游客突破1000萬人的規(guī)模，日照導游缺口還有1500人。日照目前只有一家國際社，遠遠不能滿足市場開發(fā)需求。鼓勵旅行社依法經營、走向聯合、建立現代企業(yè)制度，強化服務質量、規(guī)范管理，不斷提高市場的競爭能力和抗風險能力。
(2)活躍旅游交通運輸業(yè)
交通運輸既是旅游經濟發(fā)展的重要組成部分，又是重要的基礎條件。要圍繞“十大旅游精品系列工程”，以公路建設為重點，加快鐵路、水運等交通基礎設施建設，形成完備的旅游交通體系。通過組建旅游專業(yè)運輸、設置旅游專線、更新新型舒適的旅游交通工具、維護正常的營運秩序等措施為旅游提供優(yōu)質服務。
(3)促進旅店、餐飲業(yè)發(fā)展
合理布局賓館、旅店。根據不同消費需求，形成高、中、低檔次分明、結構合理、特色突出、安全衛(wèi)生、服務優(yōu)良的游客住宿接待體系。發(fā)展符合規(guī)范的景區(qū)(點)民居客棧。開發(fā)菜肴新品、精品，規(guī)劃建設有一定規(guī)模、環(huán)境優(yōu)雅、各具特色的旅游餐飲中心區(qū)和美食街(城)。組織日照名特小吃展示、民俗茶藝、烹飪技藝表演、品評等活動，做靚日照美食品牌。
(4)發(fā)展旅游商品和旅游購物
按照突出特色、打造精品的原則，策劃開發(fā)具有地方標志性文化內涵的旅游特色商品。圍繞開發(fā)旅游紀念品，扶持一批旅游商品生產企業(yè)，建立旅游商品研發(fā)、生產、營銷基地。促進綠色食品、農副土特產、工藝美術品和旅游用品等旅游商品的生產加工。結合城鎮(zhèn)化的推進，建設一批各具特色、形成規(guī)模的旅游商品專業(yè)村鎮(zhèn)。規(guī)劃建設日照旅游商品批發(fā)市場和若干個規(guī)范管理的旅游商品一條街。在萬平口等較成熟的旅游景區(qū)或沿線規(guī)劃建設旅游購物中心，延長旅游產業(yè)鏈，形成旅游經濟新的增長點。
(5)繁榮文化娛樂和會展產業(yè)
鼓勵創(chuàng)辦旅游文化娛樂公司、旅游文化演出公司。大力推進參與式文化旅游項目。充分利用山東體育學院日照校區(qū)體育場、萬平口生態(tài)廣場、日照展覽館、日照博物館等重要設施，豐富旅游文化，帶動文化產業(yè)發(fā)展。加強市及各區(qū)縣旅游文化娛樂設施和綜合性演出場地建設，策劃建設一批主題公園。大力發(fā)展旅游景區(qū)(點)及旅游飯店主題旅游娛樂活動。促進會展和旅游的有機結合，爭辦全國性、國際性會展，以會展促旅游，以旅游帶會展，形成會展商務旅游品牌。
(6)在培育民俗旅游特色上求突破
圍繞“住漁家屋、吃漁家飯、做漁家活、享漁家樂”日照漁家民俗風情游這一特色，將之打造成為獨具日照本土特色的旅游品牌。鑒于日照市民俗旅游整體層次低的現狀，今后要著力提高民俗旅游的層次和水平，由量的增加轉變?yōu)橘|的提高，推動日照市民俗旅游由粗放型、速度型向質量型、效益型發(fā)展。
參考文獻:
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[6]楊乃濟:《日照市旅游發(fā)展戰(zhàn)略》，中國旅游規(guī)劃設計網，2000年
關鍵詞：景區(qū)；節(jié)事活動；開發(fā)
一.節(jié)事活動的概念界定
西方學者在事件及事件旅游的研究中，常常把節(jié)日（Festival）和特殊事件（（Special Event）合在一起作為一個整體來進行探討，在英文中簡稱為FSE（Festival&Special Event），中文譯為“節(jié)日和特殊事件”，簡稱“節(jié)事”。
節(jié)事活動包括的內容非常廣泛，除了通常所說的節(jié)慶活動外，還包括文藝娛樂、商貿及會展、體育賽事、教育科學事件、休閑事件、政治/政府事件、私人事件等一些特殊事件。
二.節(jié)事活動在旅游景區(qū)管理中的作用
成功的節(jié)事活動在旅游景區(qū)的管理中發(fā)揮了重要的作用。和景區(qū)其它旅游產品一樣，節(jié)事活動具有作為旅游吸引物的最基本的作用，但它又不用于一般的旅游產品。節(jié)事活動只在一個較短的時間內存在，對其主題性、參與性、娛樂性和地獄文化的融合性等都有更高的要求。這些特點決定了節(jié)事活動在景區(qū)的管理中具有重要作用。
（一）提高景區(qū)經濟效益
成功的節(jié)事活動的舉辦可以給所在景區(qū)帶來大量客源，產生顯著的經濟效益，這種短期經濟效益的迅速提高是傳統(tǒng)景區(qū)景點很難達到的。另一方面從長期效果來看，節(jié)事活動的成功舉辦提高了景區(qū)的知名度，促進各種設施不斷完善，在鞏固既有游客忠誠度的同時，也擴展了潛在游客市場，節(jié)事活動的這種經濟效益的迅速提高為景區(qū)的進一步發(fā)展提供了必要的資金基礎。
（二）促進景區(qū)設施建設和整體環(huán)境的改善
節(jié)事活動舉辦期間對所在景區(qū)的服務和基礎設施在種類、數量和安排上都有更高的要求。借助節(jié)事活動的舉辦，景區(qū)的旅游和基礎設施進入了一個飛速發(fā)展的階段，與此同時，景區(qū)的園林景觀也得到了更好的保護，公園的整體環(huán)境不斷改善。
（三）擴大景區(qū)知名度
結合景區(qū)實際，策劃一些既具有景區(qū)特點又有針對性的節(jié)事活動，作為景區(qū)宣傳的最佳載體，是吸引媒介和公眾注意力自然而理想的手段，一次組織得當、形式新穎、風情濃郁的節(jié)事活動，通過媒介的傳播，對景區(qū)知名度的提高、客源的增加、經濟的拉動等，無疑都將起到良好的促進作用。
（四）提高旅游管理能力和服務水平
不同于傳統(tǒng)的旅游產品，景區(qū)的節(jié)事活動具有明顯的暫時性特點，這決定了節(jié)事活動管理的特殊性和風險性，從前期的節(jié)事活動營銷策劃到中期的節(jié)事活動管理到后期的后續(xù)旅游產品開發(fā)和管理，每個細小的環(huán)節(jié)都要考慮周全，這對景區(qū)的管理和服務人員來講是一種機遇也是一種挑戰(zhàn)。節(jié)事活動的成功策劃和舉辦，為景區(qū)游客管理能力的提高和旅游接待服務水平的提升提出了更高的要求，為今后公園的發(fā)展提供了有利的條件。
三.景區(qū)節(jié)事活動開發(fā)中存在的問題分析
（一）節(jié)事活動主題特色不鮮明、時間過于集中
很多景區(qū)策劃活動并不是結合景區(qū)的實際情況進行精心策劃，而是片面跟風，節(jié)事活動主題重復嚴重，不具有較強的吸引力。另外，很多景區(qū)都希望在黃金周期間舉辦節(jié)事活動，致使節(jié)事活動的舉辦時間比較集中，游客眼花繚亂，景區(qū)收效甚微。
（二）節(jié)事活動計劃性不強
由于缺乏精心的策劃設計，很多景區(qū)舉辦節(jié)事活動計劃性很差。有的甚至在節(jié)事活動開始的前一周才定下來節(jié)事活動的主題，宣傳、招商、銷售等方面的工作基本上是沒有時間開展的，最終效果不能令人滿意。
（三）節(jié)事活動市場化運作程度低
目前景區(qū)的節(jié)事活動大多是政府包辦或者景區(qū)包辦。政府包辦一般投資較大，景區(qū)由于資金有限，往往是大事化小、小事化了，致使節(jié)事活動效果大打折扣。景區(qū)也希望能有企業(yè)來贊助，但事實上對于企業(yè)來說，活動越大越有吸引力的。對于資金有限的中小型景區(qū)，這就形成了一個惡性循環(huán)，景區(qū)越怕花錢，越縮減節(jié)事活動的規(guī)模、內容、檔次，企業(yè)就越沒有興趣進行贊助合作。
（四）節(jié)事活動的宣傳不力
一種情況是景區(qū)關起門來搞節(jié)事活動，對活動信息的對外傳播沒有給予足夠的重視；另一種情況是景區(qū)重視對節(jié)事活動的宣傳，但由于宣傳方式方法不當，導致宣傳效果不佳。
（五）節(jié)事活動宣傳與銷售脫節(jié)
很多景區(qū)在舉辦活動時只想著怎么把節(jié)事活動舉辦好，而很少考慮如何對節(jié)事活動進行銷售。很多景區(qū)舉辦節(jié)事活動時主要客源市場的分銷商都不知道，往往造成景區(qū)自個舉辦節(jié)事活動，節(jié)事活動的附加值沒有在市場上得以有效傳達，也就沒有真正的產生足夠的特殊吸引力，使得舉辦節(jié)事活動的最終目的難以達到。
四.景區(qū)節(jié)事活動的開發(fā)與運作
（一）節(jié)事活動舉辦時間的選擇
各景區(qū)的旅游資源不盡相同，人文自然、四季景色各有千秋，在本景區(qū)最具有競爭力的時候推出節(jié)事活動，對充分打造景區(qū)的旅游品牌形象的作用無疑是最好的。同樣，如果需要培育景區(qū)新的旅游增長點，也可以依托要培育的旅游景點為基礎，在其最具有吸引力的時候推出節(jié)事活動。另外為了平衡景區(qū)供給與需求不足，也可策劃組織相關的民俗、娛樂等活動。在五一、十一黃金周推出節(jié)事活動，由于市場需求旺盛，效果比較明顯。但黃金周期間的節(jié)事活動往往只能起到錦上添花的作用，況且如果各景區(qū)的節(jié)事活動都只緊緊咬著黃金周不放，勢必造成市場注意力的分散，影響節(jié)事活動對塑造、傳播景區(qū)旅游形象應有的作用。
（二）節(jié)事活動主題的確定
策劃節(jié)事活動，首先要確定節(jié)事活動的主題。節(jié)事活動主題的確定，首先要考慮的是景區(qū)的資源狀況，充分挖掘資源潛力；其次要考慮市場需求狀況，仔細分析旅游需求特點。結合搞以上兩點，在景區(qū)的現有賣點、特色點、或者準備下一步重點開發(fā)的潛在賣點與市場需求之間尋找結合點，進行創(chuàng)意提煉。節(jié)事活動主題的創(chuàng)意提煉必須以對景區(qū)資源現狀的把握和市場現狀的分析為基礎，集思廣益，切忌單靠關起門來拍腦瓜就作出決策。
（三）節(jié)事活動內容的設計
節(jié)事活動內容的設計包括兩個層面：一是旅游層面的活動內容，二是和旅游相關的經濟商貿活動。旅游層面的活動內容是最基本，也是最核心的，對某些景區(qū)而言，節(jié)事活動的內容還會涉及景區(qū)所在地的經濟貿易等相關內容。節(jié)事活動的主題確定以后，圍繞主題進行嫁接、聯想、轉換、延伸、擴展、豐富，以此來設計相關活動內容。活動內容至少要有1-2個比較大的亮點，然后在構建一些小的比較常見的活動內容，但切忌活動內容的設計過于龐雜，造成景區(qū)形象的模糊。
（四）節(jié)事活動的宣傳
景區(qū)舉辦節(jié)事活動是手段，不是目的。舉辦節(jié)事活動最終是為了提高景區(qū)知名度，帶來客源。如果景區(qū)在節(jié)事活動內容上肯花錢，而在宣傳方面舍不得投入或者投入不夠，那無疑就等于關起門來自己熱鬧，就成了為活動而活動。宣傳主要包括新聞會、信函、傳真、廣告、新聞等方面。節(jié)事活動信息對外傳播的唯一途徑就是宣傳。節(jié)事活動的宣傳要選準宣傳點（亮點、新聞點、強調點），找準宣傳對象（旅游記者、旅行社、游客），運用各種宣傳方式從不同角度予以強化。
（五）節(jié)事活動的銷售
節(jié)事活動的最直接目的就是增加游客量，因此節(jié)事活動的舉辦、活動的宣傳和活動的銷售必須緊密結合起來才能達到最佳效果。在設計節(jié)事活動的內容的同時還要有針對性地設計一些相關主題旅游線路，并將活動內容、主題線路、優(yōu)惠措施等相關信息及時通告給各旅行社。如果旅行社能在活動舉辦前后推行相關的主題線路，必然對節(jié)事活動的宣傳以及景區(qū)本身的宣傳和銷售起到非常好的效果。
（六）節(jié)事活動控制與保障
在節(jié)事活動基本內容確定后還應該非常重視實施方案的操作設計。創(chuàng)意好的節(jié)事活動，由于缺乏具體指導性和可衡量性的操作設計，在實施過程中可能出現很多問題，違背了節(jié)事活動的初衷或者沒有達到應有的效果，很多情況下還會出現嚴重超過預算的問題。因此，在節(jié)事活動舉辦前召開協調會，對所有參與活動組織實施的工作人員進行方案培訓，使其深入理解節(jié)事活動每個環(huán)節(jié)的策劃意圖，并嚴格按照規(guī)范程序進行實施。另外諸如交通、食宿、安全、水電保障等各方面的問題也應該在節(jié)事活動中予以足夠的重視。避免因考慮不周而導致意外事故發(fā)生。
參考文獻：
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關鍵詞：河北環(huán)首都經濟圈；旅游形象；數字化傳播
河北省環(huán)首都經濟圈緊鄰北京，在承接產業(yè)轉移、吸納人才、技術、信息等方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，已經成為河北省經濟發(fā)展戰(zhàn)略的核心。環(huán)首都經濟圈旅游資源豐富、交通便利、宜居宜游，建設休閑度假和觀光旅游基地是環(huán)首都經濟圈發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分。在旅游資源的規(guī)劃和開發(fā)過程中，旅游形象（TIS，又叫旅游地形象）的塑造和推廣具有舉足輕重的作用。環(huán)首都經濟圈旅游景區(qū)開發(fā)剛剛起步，如何塑造和推廣具有區(qū)域特色、獨特文化個性和精神內涵的旅游形象是當前迫切需要研究和解決的問題。
本文首先對河北環(huán)首都經濟圈旅游形象塑造途徑進行分析，旨在探索塑造具有區(qū)域特色、獨特文化個性和精神內涵的河北環(huán)首都經濟圈旅游景區(qū)旅游形象。其次，分析環(huán)首都經濟圈旅游形象對數字化傳播軟實力提升的影響；最后，探討數字化技術對個性鮮明的環(huán)首都經濟圈旅游形象傳播的高效性。
一、環(huán)首都經濟圈旅游形象的塑造分析
（一）塑造旅游形象的必要性
旅游形象是旅游地的客觀形象在旅游者心目中的反映。旅游形象定位是針對目標市場，通過產品、服務和現場控制，在公眾心目中樹立起旅游區(qū)的獨特形象風格。旅游形象定位的核心目的是突出差異。旅游形象完整、系統(tǒng)、表現良好的景區(qū)，更能被旅游者選擇為目的地。如果一個旅游地的旅游形象模糊混亂，則很難對潛在的旅游客源群體造成吸引效應，同時還會使現實的旅游者經歷平淡，降低其回頭率。而個性鮮明、親切感人的旅游形象是形成潛在龐大旅游市場的源泉。
（二）塑造環(huán)首都經濟圈旅游形象的有效途徑
（1）完善旅游環(huán)境的舒適度
河北省作為連接首都北京與全國各地的交通樞紐，經過多年的建設與發(fā)展，已初步形成了海、陸、空綜合交通運輸網。但由于河北省地處渤海經濟圈腹地，環(huán)繞京津和貫通南北聯系東西的特殊區(qū)位，對交通的需求很大，使河北綜合交通運輸總量不足，主要旅游交通干道的暢通性和重點特色旅游地的可進入性得不到保障。另外，休閑基礎設施主要包括交通、購物、住宿、餐飲、泊車、娛樂、信用卡服務以及水、電、通訊等基礎設施，這些都有可能會影響游客對環(huán)京津旅游帶的出行選擇，應予完善。
另外，嚴格管理旅游市場秩序，嚴禁違規(guī)違紀的不文明現象發(fā)生，增加游客的滿意度，為環(huán)首都經濟圈的旅游形象增加美譽度，吸引潛在游客。不僅要通過游客的良好口碑宣傳旅游形象，更重要的是通過現代先進的傳媒手段進行宣傳擴大知名度。經過長期的積累、完善、改進，確立固定而適合的環(huán)首都經濟圈的旅游形象，形成品牌。
（2）建立環(huán)首都經濟圈旅游形象的視覺識別系統(tǒng)
以環(huán)首都經濟圈旅游形象定位和受眾分析為基礎，從環(huán)首都經濟圈旅游景區(qū)自然景觀和人文歷史中抽取隱藏性旅游形象，將抽取出的旅游形象符號化，并應用到旅游地名稱、旅游地標徽、旅游地標準字體、旅游地形象代表、旅游地吉祥物、旅游地紀念品、旅游交通工具、旅游地人形象、旅游企業(yè)形象中，創(chuàng)造生動而別具特色、鮮明而強烈的感知形象。從第一印象區(qū)、最后印象區(qū)和形象標志標區(qū)三個方面展開設計。其中，以旅游者最先到達旅游目的地的邊界出入口、機場區(qū)、火車站區(qū)、高速公路收費站等作為第一印象區(qū)；以旅游者離開目的地時最后與目的地接觸的地點，如，最后一個旅游觀光點、新開發(fā)的景區(qū)、旅游者離開目的地的邊界區(qū)作為最后印象區(qū)；以環(huán)首都經濟圈最具代表性的旅游目的地、重點旅游區(qū)和主要發(fā)展景區(qū)作為形象標志區(qū)。
（3）建設環(huán)首都經濟圈旅游形象數字化系統(tǒng)
在旅游形象數字化研究方面，通過抽取環(huán)首都經濟圈旅游景區(qū)特有的視聽覺元素，如歷史沿革、風俗風貌、地理環(huán)境、民間傳說、名家趣事等，提煉出形式化符號，引入景區(qū)數字化形象系統(tǒng)的設計中，構建數字化、風格化的旅游形象推廣系統(tǒng)。在傳統(tǒng)旅游營銷服務的基礎上，運用現代信息技術手段，開展數字旅游營銷服務和旅行形象推廣研究，并制定設計方案。
二、環(huán)首都經濟圈旅游形象的數字化傳播分析
作為向游客傳達景區(qū)環(huán)境信息的數字化傳播系統(tǒng)，能夠迅速快捷地將景區(qū)的文化氛圍和旅游形象傳播給游客、不受地域、時間、地點的局限，改變了以往傳統(tǒng)媒介帶來的傳播范圍小、速度慢等問題。旅游形象的數字化傳播已經成為展現景區(qū)文化特色、推廣景區(qū)旅游品牌的重要途徑。利用計算機對景區(qū)內容進行宣傳，建立景區(qū)景點數據庫，方便游客檢索使用，用最短的時間制定最合理的游覽線路，既經濟又盡興；利用計算機對景點的內容進行數字化，使游者不僅能通過計算機來了解景區(qū)相關景點的人文歷史、地理特征、民間傳說、軼聞趣事等，甚至通過短片動畫等數字多媒體形式進行深入了解，游戲互動等，構建良好規(guī)范的現代化風景名勝區(qū)行業(yè)形象。
（一）明確環(huán)首都經濟圈旅游形象數字化傳播的意義
（1）實現環(huán)首都經濟圈旅游形象的升級和轉型
河北環(huán)首都經濟圈的建立，是河北旅游業(yè)發(fā)展的一個新契機。塑造鮮明的環(huán)首都休閑旅游目的地形象，加強河北休閑旅游品牌號召力，可以加快實現河北旅游的升級和轉型。
（2）提升數字化傳播的軟實力。數字化建設不能只停留在只關注技術而忽略人文軟環(huán)境的層面上。增加數字化傳播的人文內涵，塑造景區(qū)旅游的鮮明形象，提高環(huán)首都經濟圈旅游形象數字化傳達的有效性，也將為廣大用戶提供更便捷、更周到的人性化服務。
（二）環(huán)首都經濟圈旅游形象數字化傳播的實施策略
（1）運用系統(tǒng)科學的思想，進行數字傳播系統(tǒng)的需求分析、可行性分析和預期目標的確定；進行市場調研結合國家和地方旅游景區(qū)管理的相關要求，確定環(huán)首都經濟圈景區(qū)旅游形象數字化建設的基本內容和采取的方法，構建旅游景區(qū)旅游形象數字化傳播的方案。
（2）通過發(fā)現和整理河北環(huán)首都經濟圈旅游景區(qū)的特征元素，甄別出代表性符號，將其歸類，并抽象化，得出在數字化環(huán)境中可用的資源。然后，運用環(huán)境導視系統(tǒng)設計的原理，從核心標識、公共系統(tǒng)標識、數字效果的表現、人文關懷的傳達等方面構建數字化、多元化、風格化的數字傳播形象。
（3）依據CIS設計的理論，構建旅游景區(qū)數字化傳播系統(tǒng)的共性符號體系、景區(qū)數字標志系統(tǒng)、景區(qū)活動策劃、旅游產品策劃、景區(qū)虛擬游并做案例示范設計。
（4）環(huán)首都經濟圈數字化傳播體系是一個動態(tài)發(fā)展的過程，數字化的風格特征應當融入時代特征。設計的時候也應當具有一定的前瞻性，加強數字化傳播的使用周期。
（5）通過深入研究國家和地方對旅游景區(qū)的管理條例，結合數字化信息的特點，構建旅游景區(qū)數字化導視系統(tǒng)的評估和管理體系。該體系尊重各景區(qū)的個性特征和區(qū)域差異性，評估方法堅持多樣性、多角度，提供定性評估、長期性評估、過程性評估等多元評價體系，使評估結果能夠促進旅游形象數字化建設。
（三）環(huán)首都經濟圈旅游形象數字化傳播的引導職能
環(huán)首都經濟圈的總體戰(zhàn)略構想是“13縣1圈4區(qū)6基地”，即劃定13個縣建成一個以新興產業(yè)為主導的環(huán)首都經濟圈，在該地區(qū)內建設高層次人才創(chuàng)業(yè)園區(qū)、科技成果孵化園區(qū)、新興產業(yè)示范園區(qū)、現代物流園區(qū)4個園區(qū)。同時，建設養(yǎng)老、健身、休閑度假、觀光農業(yè)、綠色有機蔬菜、宜居生活基地六個大型基地。北京在將資源向河北溢出時，旅游最可能出現的問題就是偏離“原生態(tài)”的途徑而助推環(huán)首都地區(qū)旅游業(yè)的風格，一味追求“先進”的旅游環(huán)境。環(huán)首都經濟圈旅游形象數字化傳播應當避免與北京一體化的傳播策略，相反，在正確的環(huán)首都經濟圈旅游形象定位的指引下，完善旅游環(huán)境的同時，應注重保留河北環(huán)首都經濟圈縣域旅游特色，通過數字化傳播技術引導游客旅游消費，幫助游客體會景區(qū)的樂趣基礎上認識旅游價值，避免抹掉應有的本色，追求人為的精進。
三、結語
