時(shí)間：2023-08-20 14:47:22
序論：在您撰寫調(diào)查問卷調(diào)查方法時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
摘 要：問卷調(diào)查是社會(huì)科學(xué)的重要調(diào)查方式之一，在民族學(xué)和社會(huì)學(xué)兩門學(xué)科中均有涉及。這一研究工具的使用，所受的爭議不僅局限在學(xué)科內(nèi)部，也在學(xué)科之間相互詬病。民族學(xué)對問卷調(diào)查的使用是在其學(xué)科以定性研究為主要方向?yàn)榛A(chǔ)的，而社會(huì)學(xué)研究中問卷的使用主要是在其定量研究的過程中。社會(huì)學(xué)研究者認(rèn)為民族學(xué)研究對問卷的使用，缺乏數(shù)據(jù)的分析以及相關(guān)概念關(guān)系的分析等，民族學(xué)研究者認(rèn)為社會(huì)學(xué)研究對問卷的使用缺少控制度，問卷的質(zhì)量無法保障。
關(guān)鍵詞：問卷調(diào)查，社會(huì)學(xué)，民族學(xué)，田野調(diào)查
問卷調(diào)查在社會(huì)科學(xué)的研究方法中占有很重要的地位，筆者這里談到的問卷調(diào)查包含了問卷的設(shè)計(jì)、問卷的使用和問卷的分析三個(gè)主要過程，這個(gè)完整的過程貫穿于社會(huì)科學(xué)研究的始終。
民族學(xué)和社會(huì)學(xué)是兩個(gè)致力于對社會(huì)研究的學(xué)科，兩者雖然關(guān)系緊密，但在研究理論和方法上有一定的區(qū)別，正是由于二者的差異，這在兩個(gè)學(xué)科之間也互有質(zhì)疑。在整個(gè)調(diào)查研究過程中，問卷調(diào)查這一工具也同樣被質(zhì)疑，這不僅在學(xué)科內(nèi)部引起爭論，也由于在兩個(gè)學(xué)科對問卷調(diào)查方法使用上的差別，二者互相詬病。
一、社會(huì)學(xué)和民族學(xué)中的問卷調(diào)查
問卷調(diào)查是社會(huì)科學(xué)的重要調(diào)查方法之一，包括問卷設(shè)計(jì)、問卷使用和問卷數(shù)據(jù)分析的一系列過程。
社會(huì)學(xué)研究方法上的訪談分為結(jié)構(gòu)式訪談和非結(jié)構(gòu)式訪談，問卷和訪談提綱是分開的，問卷發(fā)放的方式有很多種，即使是研究者與被調(diào)查者有語言上的直接交流，也只是在問卷相關(guān)概念的解釋上，并且要少而精，“言多必失”。
在民族性調(diào)查中，問卷與訪談區(qū)分不明顯，問卷的填寫是研究者通過將問卷內(nèi)容內(nèi)化于心后，一一與被訪者交談，然后由研究者代為填寫，確定問卷更大的信度，這一過程類似于社會(huì)學(xué)方法中的結(jié)構(gòu)式訪談，所不同的是社會(huì)學(xué)中的結(jié)構(gòu)式訪談是根據(jù)訪談大綱進(jìn)行問詢的，而民族學(xué)在具體問詢被調(diào)查對象時(shí)，則是精確到問卷中的具體問題。民族學(xué)中的訪談?lì)愃朴谏鐣?huì)學(xué)中的非結(jié)構(gòu)式訪談，圍繞著調(diào)研目的與被調(diào)查者進(jìn)行談話。
在社會(huì)學(xué)學(xué)科中對定性研究的誤解便是將其與個(gè)案研究混同，社會(huì)學(xué)學(xué)者潘綏銘先生的團(tuán)隊(duì)在其課題――“符合中國國情的社會(huì)學(xué)方法研究”中界定定性研究的三個(gè)不同層次，即“求同法”、“求異法”與“求全法”?！扒笸ā钡钠渲幸粋€(gè)特點(diǎn)就是追求數(shù)量上的優(yōu)勢，他們也質(zhì)疑了這樣一種方式所得出的結(jié)論是否夠全面和可信。
在民族學(xué)的研究中，一些研究者一味認(rèn)為只要有數(shù)量的出現(xiàn)就是定量研究，事實(shí)上，他們使用的更多是諸如平均數(shù)、百分比的分析等，這樣的方法更多的是定性研究中“求同”的方式。定量研究與定性研究其實(shí)并不是涇渭分明、截然斷開的，而是一條光譜的兩極，中間的過渡地帶非常寬闊。
二、問卷設(shè)計(jì)中的“元假設(shè)”問題
元假設(shè)（metapostulate）是關(guān)于某門具體科學(xué)的支持性假定，定義就是“元假設(shè)”。不論是哪個(gè)學(xué)科，只要是需要使用到問卷，“元假設(shè)”是一定要考慮的重要問題之一。問卷就是由不同層次的許多個(gè)元假設(shè)構(gòu)建出來的，問卷里的每一個(gè)字、每一個(gè)句子甚至每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)都是構(gòu)成問卷問題中所體現(xiàn)的“定義”所必須的，定義就是元假設(shè)。
社會(huì)學(xué)的問卷多數(shù)情況下，是發(fā)放到被調(diào)查者手里，由他們自己在不受他人干擾的條件下進(jìn)行填寫的，所以問卷本身就是研究者在跟被調(diào)查者交談，對問卷的要求也是極高的。
民族學(xué)問卷的填寫則是研究者自己填寫的，問題的答案是通過研究者對被調(diào)查者的提問而得到的，也就是說研究者在與被調(diào)查者談話過程中的每個(gè)字、每句話都是元假設(shè)的一種表達(dá)。與社會(huì)學(xué)中的訪談一樣，這對研究者的說話技巧要求很高，相比來說，問卷可能在后期呈文的過程中，被修改完善的可能性更大。這正是民族學(xué)研究者被質(zhì)疑的地方，即他們是否在提問的過程中有導(dǎo)向等。
三、問卷設(shè)計(jì)中的前期田野調(diào)查和后期問卷內(nèi)容的整理
問卷的設(shè)計(jì)，通常分為初期準(zhǔn)備工作和后期修訂問卷過程。初期工作包括閱讀與所調(diào)查問題相關(guān)的理論和實(shí)地資料。
經(jīng)過這一番理論性的準(zhǔn)備工作后，初期工作還需要下到調(diào)研地點(diǎn)去，這一過程在民族學(xué)和社會(huì)學(xué)中都要用到。這一過程主要是輔助調(diào)研問卷的初期定稿工作，將一些模糊的概念明確化，把不合適的調(diào)研內(nèi)容與提問方式刪除或修改等，增加一些更具代表性的問題等。
問卷被填寫完整后，社會(huì)學(xué)研究中首先是進(jìn)行數(shù)據(jù)的編碼錄入，利用SPSS軟件挑出不合格―缺乏信度的問卷，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析。而民族學(xué)目前缺乏這樣的一個(gè)過程。
四、問卷被調(diào)查對象的選擇――同質(zhì)性與異質(zhì)性
（一）實(shí)地調(diào)研地點(diǎn)的選擇――分散或集中
調(diào)查對象是問卷所直接作用的人，而非分析對象。對于調(diào)查地點(diǎn)的選擇，民族學(xué)和社會(huì)學(xué)也有很大差別。民族學(xué)一般選擇的調(diào)研地點(diǎn)相對小而集中，小到一個(gè)自然村村落中的村民。社會(huì)學(xué)選擇的地點(diǎn)一般跨度大而相對分散，其研究的目的是需要得到一個(gè)具有普遍性的結(jié)論。
社會(huì)學(xué)在選擇問卷被調(diào)查對象時(shí)，一般采用的是抽樣的方法。對研究樣本的大小要求主要是為了實(shí)現(xiàn)代表性的問題，即用部分個(gè)體代表總體。統(tǒng)計(jì)學(xué)上有個(gè)界限，認(rèn)為當(dāng)樣本容量達(dá)到大于或等于30個(gè)就是大樣本了，但是在實(shí)際抽樣過程中，樣本容量的選擇一般會(huì)超過100個(gè)，這樣代表性才能有所保障。
民族性的問卷調(diào)查對象多是比較集中，特別是以村落或者城市社區(qū)為主，問卷的被調(diào)查對象直接是面對該村子或社區(qū)的與該課題相關(guān)的有認(rèn)知能力的人，所以很少會(huì)存在抽樣選取的問題。田野工作的階段一般分為三個(gè)階段，即初步了解情況――全面了解情況――深入了解情況。問卷的使用主要在前兩個(gè)階段，這和社會(huì)學(xué)學(xué)科中的使用有相似之處，第一階段主要是問卷的試用工作，為修繕問卷做基本工作，第二階段是問卷的正式使用工作，第三個(gè)階段，民族學(xué)的田野工作主要是通過深度訪談，來更深入的了解所調(diào)查的情況，也會(huì)涉及對相關(guān)被調(diào)查對象問卷內(nèi)容的理解與修改。
有些社會(huì)學(xué)研究者在進(jìn)行定量研究中一味追求數(shù)量上的足夠大，一方面是被調(diào)查者確實(shí)異質(zhì)性特別大，必須有一定數(shù)量的個(gè)體才能更好地把握整體，另一方面，他們以為數(shù)量上的優(yōu)勢更能佐證其理論的正確性和普遍性。民族學(xué)研究者對其問卷信度的質(zhì)疑主要是針對其發(fā)放問卷的方式，在面對比較大的樣本容量時(shí)，不對問卷的填寫過程進(jìn)行控制。
問卷調(diào)查的過程控制其實(shí)就是把定性調(diào)查的思路、視角與操作原則融入定量調(diào)查之中，走向兩種調(diào)查方法的整合，這是民族學(xué)和社會(huì)學(xué)兩門學(xué)科學(xué)科內(nèi)部在方法論上都可以借鑒的地方。
（二）部分個(gè)體組成的群體的代表性與普遍性
民族學(xué)選擇被調(diào)查對象集中化的原因是所調(diào)查的村落通常相對封閉，所以村民的同質(zhì)性比較高，如此逐個(gè)進(jìn)行問卷調(diào)查，便更能得到一個(gè)具有普遍性的結(jié)論，這是沿襲民族學(xué)或人類學(xué)對小部落研究的特點(diǎn)，來對該地進(jìn)行民族志的描述。而社會(huì)學(xué)選擇被調(diào)查對象則是相對分散，相對有效的避免同質(zhì)性高的調(diào)查者被重復(fù)調(diào)查，可以最大化的代表高異質(zhì)性的總體。
五、小結(jié)
通過對問卷調(diào)查在民族學(xué)和社會(huì)學(xué)中的使用差別的對比，筆者認(rèn)為在兩個(gè)學(xué)科中，需要反思的問題都很多。在研究方法上，逐漸走向定性研究和定量研究的結(jié)合，是實(shí)現(xiàn)達(dá)到調(diào)查研究目的的方式之一，兩個(gè)學(xué)科應(yīng)該在互相質(zhì)疑中改善自己的研究方法，也應(yīng)該有所新的嘗試。（作者單位：蘭州大學(xué)西北少數(shù)民族研究中心）
參考文獻(xiàn)
[1] 潘綏銘，黃盈盈，王東，論方法――社會(huì)學(xué)調(diào)查的本土實(shí)踐與升華，北京：中國人民大學(xué)出版社，2011.9
【關(guān)鍵詞】問卷調(diào)查法；體育人文；科研；應(yīng)用；現(xiàn)狀分析；對策研究
0 前言
簡單地說，問卷調(diào)查法就是用卷子的形式以同樣的問題對不同的調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查。它是收集信息的方法之一，是社會(huì)學(xué)和其他領(lǐng)域廣泛使用的調(diào)查方法。在問卷調(diào)查中，所列出的問題都有具體的回答范疇，人們對問題的回答都被規(guī)范在這些范疇之內(nèi)。因此，不管問卷調(diào)查的范圍有多大，對問卷結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析也同樣便利。
近些年，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，科學(xué)技術(shù)作為社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的主要推動(dòng)力，對國家競技體育、群眾體育和學(xué)校體育等產(chǎn)生了非常深刻的影響。同時(shí)，也促進(jìn)了我國體育人文科研事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。目前，問卷調(diào)查法作為體育人文科研中的一種常用方法，經(jīng)常被用來探測、描述或解釋一些體育行為、體育態(tài)度、體育現(xiàn)象。盡管該調(diào)查方法的應(yīng)用非常普遍，但是做好一項(xiàng)調(diào)查工作并非易事，浮皮潦草的調(diào)查不但毫無意義，還可能造成誤導(dǎo)，產(chǎn)生負(fù)面作用。基于此，為了確保我國體育科研工作者能規(guī)范、合理地使用問卷調(diào)查法，保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性。因此，有必要對我國體育人文科研中問卷調(diào)查法的運(yùn)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從而找出其不足之處，提出相應(yīng)的對策與建議，以供有關(guān)部門參考。
1 我國體育科研領(lǐng)域中問卷調(diào)查法的應(yīng)用現(xiàn)狀分析
問卷調(diào)查法能比較客觀、全面、方便地獲取有關(guān)事實(shí)性、行為性或態(tài)度性問題的數(shù)據(jù)資料，適用面相當(dāng)廣泛。它作為體育科研事業(yè)的重要信息收集手段之一，越來越受到廣大體育科研工作者的關(guān)注，使用頻率也逐漸提高。在體育調(diào)查活動(dòng)中，由于問卷調(diào)查法經(jīng)常得不到正確的運(yùn)用，導(dǎo)致某些研究成果的實(shí)際價(jià)值大大減弱，從而造成人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)。因此，對我國體育科研中問卷調(diào)查法現(xiàn)存的問題有待于進(jìn)一步研究和改進(jìn)，其主要問題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.1 對問卷調(diào)查法的片面認(rèn)識
目前，在有關(guān)體育領(lǐng)域的問卷調(diào)查中，普遍認(rèn)為問卷調(diào)查是一件非常簡單的事情，對于調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)一直是不以為然，通常持一種“并無大礙”的心態(tài)，好像問卷的設(shè)計(jì)和調(diào)查不用學(xué)習(xí)，任何人都可以設(shè)計(jì)問卷、處理問卷等。但實(shí)際上，這樣設(shè)計(jì)的問卷往往只是問題的簡單堆砌，整個(gè)問卷缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范性，設(shè)計(jì)者通常是想到什么就列出什么，遺漏的問題較多，而且會(huì)出現(xiàn)大量看似相關(guān)但實(shí)際上與研究者所需要不相符的問題。另外，很多人對自己為什么使用問卷調(diào)查并不是很清楚，對于他們想通過問卷獲得什么數(shù)據(jù)資料或達(dá)到什么目的也不清楚。在資料分析方面也存在較多問題，主要是分析工具選擇不科學(xué)，數(shù)據(jù)浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。因此，雖然進(jìn)行了問卷調(diào)查，但問卷的真正作用并沒有得到發(fā)揮。
1.2 從業(yè)人員素質(zhì)較低、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)不合理
調(diào)查問卷的完美設(shè)計(jì)，是做好體育現(xiàn)象調(diào)查的重要環(huán)節(jié)，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量往往能決定一項(xiàng)調(diào)查的最終成敗。對一份問卷的設(shè)計(jì)，應(yīng)該有充分的準(zhǔn)備，尤其是要有豐富的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)。在設(shè)計(jì)問卷之前，首先應(yīng)該明確調(diào)查對象，因?yàn)樗O(shè)計(jì)的問卷是面向調(diào)查對象的。對調(diào)查過程及其被調(diào)查者的心理狀態(tài)做到心中有數(shù)，并對所研究的對象一定要比較熟悉。一方面，問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量符合地方的語言習(xí)慣；另一方面，研究者應(yīng)對地方的整體情況及其所調(diào)查的背景資料進(jìn)行全面了解，同時(shí)掌握豐富的文獻(xiàn)資料和理論知識。在確定研究課題以后，要對研究任務(wù)與將要獲得的預(yù)期研究成果有一個(gè)清楚的認(rèn)識，只有這樣才能提出研究假設(shè)，設(shè)計(jì)出完美的調(diào)查問卷。但是，在目前國內(nèi)體育現(xiàn)象調(diào)查現(xiàn)實(shí)中，由于缺乏大量高素質(zhì)的專業(yè)調(diào)查人員，特別是具有多學(xué)科復(fù)合型背景的應(yīng)用型人才，問卷設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)參差不齊，許多調(diào)查組織設(shè)計(jì)出來的調(diào)查問卷缺乏科學(xué)性，而有的研究者自行設(shè)計(jì)的問卷也沒有經(jīng)過合理性、信度和效度檢驗(yàn)，抽樣方法欠缺，研究對象不足以代表總體特征，數(shù)據(jù)處理不夠科學(xué)等。
1.3 調(diào)查問卷的形式略顯單一化
一般說來，問卷調(diào)查包括郵遞問卷調(diào)查、面談問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查3種基本形式。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，郵遞問卷調(diào)查無疑花費(fèi)最少，但郵遞問卷調(diào)查存在一個(gè)最大的問題是回答率難以保證。如果一項(xiàng)調(diào)查的主持者不能設(shè)法把回答率提高到50%以上，這項(xiàng)調(diào)查的意義與作用就會(huì)被大大削弱。面談問卷調(diào)查的回答率一般很高，可以設(shè)計(jì)較長的調(diào)查問卷，能覆蓋較多的相關(guān)變量，收集的數(shù)據(jù)比較完整而且質(zhì)量較高，但面談問卷調(diào)查最大的缺點(diǎn)是代價(jià)相當(dāng)高。電話問卷調(diào)查具有面談問卷調(diào)查的大部分優(yōu)點(diǎn)，其顯著特點(diǎn)是調(diào)查成本費(fèi)用較低、信息反饋及時(shí)、調(diào)查結(jié)果可在短時(shí)間內(nèi)獲得，而突出問題是在電話普及率不高的地區(qū)，電話問卷調(diào)查的樣本誤差較大[1]。目前，在國內(nèi)體育現(xiàn)象調(diào)查中，通常都是采用發(fā)放問卷調(diào)查的形式，其他調(diào)查形式運(yùn)用較少。而且一些體育科研工作者在做問卷調(diào)查時(shí)，往往不能根據(jù)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展實(shí)際（如經(jīng)濟(jì)水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、人口分布、傳統(tǒng)文化、基礎(chǔ)設(shè)施及通訊技術(shù)等因素），從而采用多種形式相結(jié)合的問卷調(diào)查，保證數(shù)據(jù)資料的全面性、客觀性和準(zhǔn)確性。
1.4 調(diào)查問卷的可信度與有效度有待于進(jìn)一步提高
關(guān)于體育現(xiàn)象調(diào)查活動(dòng)的成敗，不僅取決于問卷的設(shè)計(jì)，也取決于問卷調(diào)查的可信度和有效度。任何調(diào)查都會(huì)涉及到信度和效度的問題，可信度和有效度是判斷調(diào)查質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。用通俗的話來說，調(diào)查的可信度是指調(diào)查的可靠性，而有效度是指調(diào)查的準(zhǔn)確性。提高有效度意味著找準(zhǔn)要調(diào)查的對象，而提高可信度是確保調(diào)查不出偏差。在國內(nèi)體育現(xiàn)象調(diào)查現(xiàn)實(shí)中，雖然發(fā)放問卷的回收率較高，但多數(shù)研究者卻忽視了對調(diào)查問卷及調(diào)查結(jié)果的可信度和有效度進(jìn)行檢驗(yàn)，從而導(dǎo)致研究成果缺乏說服力。因此，研究者應(yīng)對這一環(huán)節(jié)引起高度重視。一般來說，如果調(diào)查問卷的可信度和有效度達(dá)不到要求，在沒有其他有效補(bǔ)救措施的情況下，該項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)必須中止。但現(xiàn)實(shí)中，一些調(diào)查組織者不愿為調(diào)查失敗承擔(dān)責(zé)任，利用不合格的調(diào)查問卷或調(diào)查結(jié)果勉強(qiáng)應(yīng)付，嚴(yán)重違犯了統(tǒng)計(jì)學(xué)中的誠信原則。
1.5 問卷調(diào)查與抽樣方法的結(jié)合使用不夠充分、不夠合理
在體育現(xiàn)象調(diào)查中，將問卷調(diào)查與抽樣方法結(jié)合使用，能有效地排除各種人為誤差，減少調(diào)查誤差，使調(diào)查結(jié)果更加符合客觀實(shí)際，有效提高調(diào)查質(zhì)量。問卷調(diào)查與抽樣方法科學(xué)地解決了調(diào)查活動(dòng)中兩大難題：一是，解決“調(diào)查什么”，即如何設(shè)計(jì)問卷中的題目？二是，解決“向誰調(diào)查”，即確定被調(diào)查對象[2]。體育現(xiàn)象調(diào)查活動(dòng)中，調(diào)查所涉及的問題與被調(diào)查對象的聯(lián)系非常密切。如關(guān)于調(diào)查城鄉(xiāng)居民的體育消費(fèi)水平、高校大學(xué)生的體育消費(fèi)現(xiàn)狀和城鎮(zhèn)居民參與體育鍛煉的行為方式及影響因素分析等題目。但許多調(diào)查組織并不重視問卷調(diào)查與抽樣方法的結(jié)合使用，不能實(shí)現(xiàn)問卷技術(shù)與抽樣技術(shù)的完美結(jié)合，導(dǎo)致誤差較大，使調(diào)查質(zhì)量大打折扣。
2 關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)我國體育科研中問卷調(diào)查法應(yīng)用現(xiàn)狀的對策建議
2.1 選擇合適的調(diào)查主題
在問卷調(diào)查中，被調(diào)查者對問題的理解、支持與合作態(tài)度，都將對問卷的回收率、可信度和有效度產(chǎn)生直接影響。要得到被調(diào)查者的理解、支持與合作，首先要選準(zhǔn)問卷主題。具有吸引力的調(diào)查主題，且符合體育現(xiàn)象的客觀需要，容易得到人們的積極響應(yīng)，從而便于問卷調(diào)查工作順利進(jìn)行。
2.2 重視調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)工作
作為調(diào)查活動(dòng)中最為常見的調(diào)查方法，問卷調(diào)查的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是問卷設(shè)計(jì)，而問卷設(shè)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性和技術(shù)性很強(qiáng)的工作。體育現(xiàn)象調(diào)查問卷設(shè)計(jì)水平的高低，直接影響到調(diào)查問卷的回收率、可信度、有效度及被調(diào)查者的回答質(zhì)量。因此，體育現(xiàn)象調(diào)查問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該注重對如下幾個(gè)問題的處理。
2.2.1 問卷設(shè)計(jì)應(yīng)以明確調(diào)查目的和主要內(nèi)容為基礎(chǔ)
在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，最重要的一點(diǎn)就是必須明確調(diào)查目的和主要內(nèi)容，這是問卷設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。為什么要做調(diào)查？調(diào)查需要了解什么？在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)都必須對調(diào)查目的有一個(gè)清楚的認(rèn)識，并在調(diào)查計(jì)劃書中進(jìn)行具體的細(xì)化和文本化，以此作為問卷設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想。
2.2.2 明確調(diào)查對象、遵循問卷設(shè)計(jì)的基本原則
問卷題目的設(shè)計(jì)必須有針對性，對于不同層次的人群，在題目的選擇上要有的放矢，充分考慮被調(diào)查人群的經(jīng)濟(jì)狀況、文化程度、風(fēng)俗習(xí)慣及年齡結(jié)構(gòu)等客觀因素。另外，在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)，盡量不要使用專業(yè)術(shù)語、縮略語和含義不清的字眼；避免出現(xiàn)帶有偏見性、導(dǎo)向性或雙向性的問題；不要出現(xiàn)不平衡或重復(fù)的回答范疇，不要提出超越被調(diào)查者回答能力的問題，不要使用雙重否定的問題等。
2.2.3 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析應(yīng)便于操作
目前做市場調(diào)查的人員，一般都能考慮到調(diào)查的目的和主要內(nèi)容，在題目的選擇和言語措辭上也能綜合考慮到各種因素，但常容易忽視的一個(gè)問題是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。由于這兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作基本上是人員分離的，所以在整合與銜接上就容易出現(xiàn)偏差。為了更好地做好調(diào)查工作，除了在正確清楚的調(diào)查目的指導(dǎo)下進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范地操作外，還必須考慮調(diào)查問卷后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作。具體來說應(yīng)包括：題目的設(shè)計(jì)必須是容易錄入的，并且可以進(jìn)行具體的數(shù)據(jù)分析，即使是主觀性題目，在進(jìn)行文本規(guī)范時(shí)也要具有很強(qiáng)的總結(jié)性。這樣才能使整個(gè)環(huán)節(jié)更好地銜接起來。
2.2.4 問卷題目要合理化、邏輯化、規(guī)范化
題目的形式和內(nèi)容固然重要，同時(shí)題目的數(shù)量也是保證一份調(diào)查問卷成功與否的關(guān)鍵因素。由于時(shí)間和配合度的關(guān)系，人們往往不愿意接受一份繁雜冗長的問卷，這樣就不能確保問卷答案的真實(shí)性。在設(shè)計(jì)問卷題目時(shí)，要注意問題的邏輯性，不能出現(xiàn)矛盾現(xiàn)象，避免帶有假設(shè)性、重復(fù)性和主觀性的問題，保證調(diào)查的真實(shí)性和規(guī)范性。
2.3 注意問卷調(diào)查與抽樣方法的結(jié)合使用
在體育現(xiàn)象調(diào)查中，可供選用的抽樣方法很多，如隨機(jī)抽樣技術(shù)中的分層抽樣與整群抽樣，二者應(yīng)用相當(dāng)廣泛，但各自所對應(yīng)的問卷技術(shù)卻存在較大差異。例如，對某地區(qū)居民體育消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查時(shí)，采用分層抽樣時(shí)一般運(yùn)用郵寄調(diào)查問卷的形式，而運(yùn)用整群抽樣時(shí)則適合采用發(fā)放調(diào)查問卷的形式。除了發(fā)放問卷的形式存在區(qū)別以外，不同問卷的內(nèi)容也要求選擇與之匹配的抽樣方法。因此，在調(diào)查活動(dòng)中，只有將問卷調(diào)查與抽樣方法更好地配套使用，才能最大限度地增強(qiáng)問卷調(diào)查的實(shí)效性，提高調(diào)查質(zhì)量。
2.4 加強(qiáng)調(diào)查人才的培養(yǎng)
缺乏大批高素質(zhì)復(fù)合型的調(diào)查人才，已成為制約我國體育現(xiàn)象調(diào)查行業(yè)快速健康發(fā)展的主要障礙。復(fù)合型調(diào)查人才首先應(yīng)加強(qiáng)基本素質(zhì)的培養(yǎng)，以體育學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人口學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科知識相交叉為基礎(chǔ)。為滿足某些技術(shù)性很強(qiáng)的調(diào)查項(xiàng)目的需要，調(diào)查人員還需掌握一些專門技巧，如組織管理技術(shù)、市場營銷策劃、人力資源管理知識等；隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、市場的國際化趨勢，調(diào)查人員還應(yīng)具備搜集、處理及分析網(wǎng)上資料的能力，實(shí)現(xiàn)資源共享；了解世界各國文化、歷史背景及發(fā)展現(xiàn)狀等知識；熟練運(yùn)用多種外語；最后還要重視職業(yè)道德的培養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)決抵制社會(huì)調(diào)查中的不良風(fēng)氣。研究認(rèn)為，體育現(xiàn)象調(diào)查從業(yè)人員應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，廣博的知識面和良好的職業(yè)道德是確保調(diào)查活動(dòng)成敗的重要依據(jù)。
調(diào)查人才的培養(yǎng)要堅(jiān)持培養(yǎng)適度超前的原則，加大培養(yǎng)力度，建立學(xué)歷教育和成人培訓(xùn)機(jī)制，主要有兩條渠道：一是通過高校專業(yè)教育，用長遠(yuǎn)的眼光進(jìn)行必要的人才儲(chǔ)備，加強(qiáng)體育現(xiàn)象調(diào)查后備人才的培養(yǎng)，保持合理的人才結(jié)構(gòu)；二是對在職調(diào)查人員進(jìn)行經(jīng)常性培訓(xùn)，不斷提升現(xiàn)有調(diào)查人員的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平。
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【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)技術(shù)；紙質(zhì)問卷調(diào)查；數(shù)據(jù)質(zhì)量
社會(huì)調(diào)查主要是指人們通過一定的方法在社會(huì)中收集的相關(guān)社會(huì)事實(shí)信息，并對其進(jìn)行描述，為社會(huì)管理提供依據(jù)[1]。目前我國社會(huì)調(diào)查主要采用紙質(zhì)問卷調(diào)查的方式，然而隨著社會(huì)的變化，傳統(tǒng)紙質(zhì)問卷調(diào)查方式存在較大的問題，調(diào)查質(zhì)量難以真實(shí)反映社會(huì)事實(shí)信息。因此為了提高調(diào)查質(zhì)量，調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前發(fā)展迅速的計(jì)算機(jī)技術(shù)，改進(jìn)紙質(zhì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)調(diào)查的新方式。
一、紙質(zhì)問卷調(diào)查的概述及改進(jìn)
紙質(zhì)問卷調(diào)查是目前應(yīng)用非常普遍的社會(huì)調(diào)查方式，其可以起到現(xiàn)場調(diào)查提問和記錄調(diào)查結(jié)果的作用[2]。然而人們在整理紙質(zhì)問卷調(diào)查結(jié)果時(shí)，仍然需要利用計(jì)算機(jī)開展相應(yīng)的工作，即調(diào)查人員需要將紙質(zhì)問卷調(diào)查結(jié)果錄入到計(jì)算機(jī)中，隨后在進(jìn)行調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析。該種調(diào)查方式不僅嚴(yán)重影響調(diào)查效率，且調(diào)查問卷的安全性也難以得到保證，而且調(diào)查人員難以實(shí)現(xiàn)對所有調(diào)查文件的實(shí)施監(jiān)控，繼而導(dǎo)致一些問卷丟失。另外一些調(diào)查對象不知如何正確填寫調(diào)查問卷，但此時(shí)調(diào)查人員難以及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和糾正，而當(dāng)在后期整理時(shí)發(fā)現(xiàn)該調(diào)查問卷存在問題，無法使用，必須當(dāng)做無效問卷處理。
為了改變傳統(tǒng)紙質(zhì)問卷調(diào)查存在的諸多問題，如今很多調(diào)查組織將紙質(zhì)問卷調(diào)查與計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)調(diào)查模式。該種調(diào)查模式仍然是以紙質(zhì)問卷調(diào)查為主，同時(shí)將錄入工作轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場，確保及時(shí)將調(diào)查結(jié)果錄入到系統(tǒng)中。此外專業(yè)人員能夠及時(shí)實(shí)現(xiàn)對調(diào)查過程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷出現(xiàn)的問題，并加以改進(jìn)。
二、計(jì)算機(jī)技術(shù)提高現(xiàn)場錄入的質(zhì)量表現(xiàn)
調(diào)查問卷錄入工作雖然只是將紙質(zhì)問卷調(diào)查結(jié)果錄入到計(jì)算機(jī)中，但這也是一種對調(diào)查結(jié)果的初步檢查過程，只有通過初步檢查的調(diào)查結(jié)果才能夠上傳至數(shù)據(jù)庫中，而對于沒有通過初步檢查的調(diào)查結(jié)果，則需要進(jìn)行修正，以期提高上傳調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)質(zhì)量[3]。一般計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用在現(xiàn)場錄入中，可以提高紙質(zhì)問卷調(diào)查結(jié)果的初步檢查質(zhì)量，如調(diào)查對象的合格性、調(diào)查問卷的錯(cuò)誤、調(diào)查問卷時(shí)間誤差等。
在社會(huì)調(diào)查問卷中，存在不同調(diào)查條件的調(diào)查對象，其中調(diào)查條件單一的調(diào)查對象，則很少出現(xiàn)合格性措施問題，而對于調(diào)查條件較多的調(diào)查對象，如包含男人、女人、兒童等，或調(diào)查對象受到年齡、身高等條件限制時(shí)，則調(diào)查對象的合格性很容易出現(xiàn)誤差。而計(jì)算機(jī)技術(shù)現(xiàn)場錄入能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)篩選，將不符合調(diào)查條件調(diào)查對象的調(diào)查問卷進(jìn)行刪除，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。此外在調(diào)查問卷問題中還存在涉及到人與人之間關(guān)系的問題，尤其是住戶成員人員眾多的情況下，很容易出現(xiàn)填寫錯(cuò)誤。此時(shí)利用計(jì)算機(jī)現(xiàn)場錄入進(jìn)行控制，如父母與子女之間的年齡差必須符合要求，一個(gè)調(diào)查對象不可能出現(xiàn)兩個(gè)以上合法配偶，夫妻性別不能相同等，即調(diào)查對象的邏輯關(guān)系必須屬于常識范疇，如果出現(xiàn)各類問題則進(jìn)行及時(shí)排查出，繼而加以修正。
此外計(jì)算機(jī)現(xiàn)場錄入還能夠針對調(diào)查問卷的時(shí)間變量進(jìn)行控制，如某一名調(diào)查對象任何時(shí)期的年齡都不可能發(fā)生在出生時(shí)間之前。時(shí)間錯(cuò)誤是調(diào)查問卷中比較常見的錯(cuò)誤問題，可能存在馬虎、誤報(bào)等情況，而通過現(xiàn)場錄入的控制，則能夠有效控制該種問題的發(fā)生[4]。
三、計(jì)算機(jī)技術(shù)控制紙質(zhì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量措施
（一）計(jì)算機(jī)技術(shù)控制紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本量
紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本量屬于社會(huì)調(diào)查中非常關(guān)鍵的問題，一般只有當(dāng)所有的問卷收集齊全后，才能夠知道實(shí)際完成了多少調(diào)查文件，此時(shí)再進(jìn)行問卷調(diào)查的補(bǔ)充，則可能會(huì)造成調(diào)查時(shí)間的延誤，而且補(bǔ)充問卷調(diào)查難以實(shí)現(xiàn)，且質(zhì)量也難以保證，均會(huì)對調(diào)查質(zhì)量產(chǎn)生影響[5]。而利用計(jì)算機(jī)技術(shù)則可以實(shí)現(xiàn)對樣本量的監(jiān)控，及時(shí)了解樣本量不足的原因和處理措施。另外還存在調(diào)查問卷過多的情況，調(diào)查組織者也必須查明原因。
在樣本量監(jiān)控中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還可以針對樣本量不正常變化進(jìn)行分析，如前一天還沒有一份調(diào)查問卷完成，第二天則完成了所有的調(diào)查問卷，則計(jì)算機(jī)系統(tǒng)需要給予調(diào)查人員提示，保證調(diào)查質(zhì)量。
（二）計(jì)算機(jī)技術(shù)控制紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本結(jié)構(gòu)
紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，即在調(diào)查之前調(diào)查問題屬于未知，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無法控制調(diào)查內(nèi)容，而在調(diào)查之后調(diào)查結(jié)果已知，此時(shí)計(jì)算機(jī)需要控制調(diào)查內(nèi)容，因此計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要結(jié)合配額抽樣等方式實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，即針對調(diào)查對象的年齡、性別、收入水平等進(jìn)行控制，確保滿足調(diào)查樣本符合初級要求。
（三）計(jì)算機(jī)技術(shù)檢驗(yàn)和清理問卷調(diào)查數(shù)據(jù)
在現(xiàn)場錄入階段雖然可以實(shí)現(xiàn)初步檢查，但仍然難以避免出現(xiàn)其他差錯(cuò)，尤其是對于內(nèi)容比較復(fù)雜的問卷，必須進(jìn)行二次檢驗(yàn)。審核人員需要利用計(jì)算機(jī)審核系統(tǒng)針對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核，并將審核信息發(fā)送給調(diào)查人員，針對存在問題的調(diào)查結(jié)果及時(shí)進(jìn)行修正，隨后在上傳至數(shù)據(jù)庫。此外針對一些比較特殊的調(diào)查問卷，調(diào)查人員無需進(jìn)行修正，確保調(diào)查質(zhì)量。
結(jié)束語
綜上所述，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，如今計(jì)算機(jī)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，如社會(huì)調(diào)查。將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用在紙質(zhì)問卷調(diào)查中，能夠從現(xiàn)場錄入、樣本量監(jiān)控及調(diào)查結(jié)果審核等方面提高調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保促進(jìn)我國社會(huì)調(diào)查的發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：調(diào)查問卷；問卷設(shè)計(jì)；SPSS
中圖分類號：G645；F241.4 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）015-000-02
一、引言
大學(xué)生就業(yè)問題一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，尤其是國家進(jìn)行教育改革以來，畢業(yè)生的人數(shù)逐年遞增，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雖總體向好，但就業(yè)總量壓力和結(jié)構(gòu)性矛盾并存，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢仍不容樂觀。大學(xué)生就業(yè)難的問題的主要原因，除了就業(yè)市場總體供需失衡之外，大學(xué)生自身也存在著就業(yè)能力不足的情況，尤其是在大學(xué)生畢業(yè)初期，存在著專業(yè)能力不強(qiáng)，社會(huì)和職場經(jīng)驗(yàn)不足等問題，同時(shí)也存在著其自身就業(yè)意愿不高的因素。初就業(yè)的高校畢業(yè)生，存在著在專業(yè)方向上發(fā)展和尋求高薪舒適工作的選擇上搖擺，在立即就業(yè)和再延續(xù)學(xué)校的自由輕松的生活方式上糾結(jié)，在回到生源地親友的幫助庇護(hù)下發(fā)展和在四年來逐漸熟悉起來的學(xué)校所在省市亦或北上廣一線城市就業(yè)之間動(dòng)搖。每位畢業(yè)生的選擇和決心都有所差異，而這個(gè)差異應(yīng)與畢業(yè)生的來源、在校完成學(xué)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的情況、所處的專業(yè)等因素有一定的關(guān)系。
基于這樣的考慮，項(xiàng)目對高校初就業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況以問卷的形式進(jìn)行了調(diào)查，問題涉及其就業(yè)的現(xiàn)狀和短期內(nèi)發(fā)展的意向，并對畢業(yè)生在校學(xué)生狀況進(jìn)行了調(diào)查，嘗試探究其在校情況與就業(yè)狀況和意愿的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以便進(jìn)一步挖掘其內(nèi)在的社會(huì)的、人文的和心理的聯(lián)系和形成動(dòng)因。另外，問卷也對在校的面臨就業(yè)問題的高年級學(xué)生的情況也進(jìn)行了調(diào)查，作為對上述問題的補(bǔ)充和支撐。
二、問卷設(shè)計(jì)
問卷調(diào)查是一種通過向特定人群的部分群體通過標(biāo)準(zhǔn)化了的問題系統(tǒng)問答獲取信息的手段。問卷調(diào)查可以通過面談、電話訪談、郵件問卷、直至問卷、網(wǎng)絡(luò)問卷等方式來進(jìn)行，隨著問卷調(diào)查效率要求的提高，以及信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在較為普遍的方式為紙質(zhì)問卷調(diào)查和依托網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代信息手段的如網(wǎng)站或微信等方式。
不論形式如何，其中的關(guān)鍵為調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)。好的調(diào)查問卷，能夠真實(shí)有效地反映被調(diào)查主題的實(shí)際情況，并能夠使被調(diào)查者樂于接受，能夠順利地完成調(diào)查工作。
1.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法
設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，應(yīng)遵循可信原則、有效原則和適度原則，以發(fā)揮調(diào)查問卷應(yīng)有的作用。
設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，還要注意問題的布局和呈現(xiàn)方式，主要應(yīng)考慮調(diào)查的長度（用時(shí)）、說明的明確性、問題的引領(lǐng)性、以及問卷編排方式和跳轉(zhuǎn)方式。如問卷的長度應(yīng)控制在能夠讓受訪者在三到五分鐘內(nèi)完成，否則容易引起受訪者的反感，影響調(diào)查的完成。問題的表述要明確、沒有歧義且易于閱讀，避免冗長的句子和晦澀的詞句影響問題的理解和思考。問題在邏輯上力爭連續(xù)且清晰，避免在不同類別的問題間不斷挑準(zhǔn)。
2.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)實(shí)例
本項(xiàng)目調(diào)查問卷設(shè)計(jì)分為幾個(gè)部分，一是分類性或過濾性的設(shè)問，如性別、年級/畢業(yè)時(shí)間、生源地區(qū)、專業(yè)等；二是學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)情況，為具有一定主觀性的問題，如對專業(yè)的認(rèn)可程度、對專業(yè)課程設(shè)置的滿意情況、對教學(xué)方式和師資配置的滿意度、參加社團(tuán)或?qū)W生會(huì)等組織以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)參與情況等；三是對就業(yè)意愿的調(diào)查，包括就業(yè)方向、就業(yè)企業(yè)性質(zhì)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等。在調(diào)查問卷問題形式設(shè)置上，大多數(shù)設(shè)問采用選項(xiàng)的方式，同時(shí)避免使用不宜拆分的多項(xiàng)選擇選項(xiàng)，而盡可能采用較為常用的Likert的五級量表來定義，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的后續(xù)整理和處理。
三、調(diào)查的實(shí)施和數(shù)據(jù)分析
利用上述問卷，印制了紙質(zhì)問卷在校園內(nèi)發(fā)放填寫回收。為了便于對已經(jīng)畢業(yè)學(xué)生的調(diào)查，還借助微信平臺(tái)和網(wǎng)站平臺(tái)，以推廣二維碼和鏈接的方式，通過網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)聯(lián)進(jìn)行推廣和邀約。調(diào)查截止時(shí)，共完成有效紙質(zhì)問卷調(diào)查430份，有效網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查211份（網(wǎng)絡(luò)問卷方式的有效率較低）。
紙質(zhì)問卷需根據(jù)答卷整理為電子表格，網(wǎng)絡(luò)問卷則可以通過后臺(tái)直接導(dǎo)出問卷數(shù)據(jù)。在對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，就可以利用SPSS（Statistical Product and Service Solutions）統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案軟件，來對其進(jìn)行分析。
1.SPSS
SPSS為IBM公司推出了用于統(tǒng)計(jì)學(xué)分析運(yùn)算、數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測分析和決策支持任務(wù)的軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。其基本功能包括數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、圖表分析、輸出管理等等。統(tǒng)計(jì)分析過程包括描述性統(tǒng)計(jì)、均值比較、一般線性模型、相關(guān)分析、回歸分析、對數(shù)線性模型、聚類分析、數(shù)據(jù)簡化、生存分析、時(shí)間序列分析、多重響應(yīng)等幾大類，每類中又分好幾個(gè)統(tǒng)計(jì)過程，比如回歸分析中又分線性回歸分析、曲線估計(jì)、Logistic回歸、Probit回歸、加權(quán)估計(jì)、兩階段最小二乘法、非線性回歸等多個(gè)統(tǒng)計(jì)過程。
這里，利用SPSS中的一部分功能，就可以很好地完成本項(xiàng)目的調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析。
2.數(shù)據(jù)的整理
調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)的整理，分為幾個(gè)方面，一是對調(diào)查問卷的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一，使其數(shù)值能夠代表一個(gè)歸一化的表征體系；而是對非量表問卷問題所獲得的樣本數(shù)據(jù)在表示方法上進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)對設(shè)置的多選項(xiàng)問題的數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分和整理。另外，由于本例主要是針對在校的高年級學(xué)生和初就業(yè)的財(cái)經(jīng)類專業(yè)的畢業(yè)生展開的調(diào)查與分析，也可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，以精確指向目標(biāo)人群。
例如，本例中有一個(gè)關(guān)于調(diào)查畢業(yè)生畢業(yè)后去向意愿的問題，選項(xiàng)設(shè)計(jì)為不同等級的地區(qū)的多項(xiàng)選擇的選項(xiàng)（一線城市、沿海發(fā)達(dá)地區(qū)、中等城市……），就需要按照通常認(rèn)同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r來進(jìn)行刻度處理。多選的問題必要時(shí)還需要將其拆分成多個(gè)問題，作為不同的因子來處理。
3.數(shù)據(jù)分析
調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的分析可以分為幾個(gè)方面。
其一是對數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的統(tǒng)計(jì)和特征分析，如統(tǒng)計(jì)受訪者的性別比例，所學(xué)專業(yè)的比例，生源地區(qū)的分布等等。
通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和特征分析，可以同時(shí)完成對部分問卷問題的設(shè)計(jì)的合理性進(jìn)行檢驗(yàn)和判定，如分析判別度量問題的數(shù)值段劃分選項(xiàng)的設(shè)置的合理性，并依此進(jìn)行調(diào)整，使之更加能夠表征不同受訪者的實(shí)際情況。
其二是對數(shù)據(jù)的可信度進(jìn)行分析。信度檢驗(yàn)是分析一種測度評價(jià)體系是否具有一定的穩(wěn)定性或可靠性的有效方法。信度本身與測量所得結(jié)果正確與否無關(guān)，它的功能在于檢驗(yàn)測量本身是否穩(wěn)定?？尚哦确治龅某Ｓ梅椒òㄖ貜?fù)測驗(yàn)法、復(fù)本信度法、折半信度法、因子分析法、克朗巴哈α信度系數(shù)法、結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）法等。不同方法的選用，取決于項(xiàng)目的執(zhí)行策略和數(shù)據(jù)的特性。
對于問卷數(shù)據(jù)，采用克朗巴哈α信度系數(shù)法進(jìn)行了分析。通常α系數(shù)的值在0～1之間。如果α系數(shù)小于0.6，一般認(rèn)為內(nèi)部一致信度不足，達(dá)到0.7-0.8時(shí)表示量表才具有相當(dāng)?shù)男哦?。本例借助α系?shù)數(shù)值分析，對問卷的問題進(jìn)行了調(diào)整，并取得了較好的結(jié)果。
其三是對調(diào)查問卷的有效性進(jìn)行分析，即效度檢驗(yàn)。效度是檢驗(yàn)問卷有效性和正確性的一項(xiàng)有效指標(biāo)，指征能夠?qū)︻A(yù)期特性測量程度的大小。也反映了所要測量的心理特性的程度或檢測結(jié)果達(dá)到檢測目的的程度。效度檢驗(yàn)的常用方法有內(nèi)容效度分析、結(jié)構(gòu)效度分析和準(zhǔn)則效度分析等幾種方法。另外，因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)效度分析的本質(zhì)是通過因子相關(guān)性分析建立起表征項(xiàng)目本質(zhì)的結(jié)構(gòu)關(guān)系，因此也可以通過因子分析完成效度的檢驗(yàn)。
另外，對問卷結(jié)構(gòu)中的本質(zhì)因子的關(guān)聯(lián)，按照預(yù)設(shè)進(jìn)行相關(guān)性計(jì)算，探求各因素之間的相互關(guān)聯(lián)與影響，得出結(jié)論性的結(jié)果。這是為了分析本例中高校畢業(yè)生就業(yè)意愿的與其他因素的關(guān)聯(lián)關(guān)系及其強(qiáng)弱。分別對綜合分析認(rèn)為具備相關(guān)性的因子作為計(jì)算變量進(jìn)行了Pearson相關(guān)分析和Spearman等級相關(guān)分析，以確定在整個(gè)關(guān)于高校畢業(yè)生就業(yè)問題的調(diào)查問卷框架之間能夠達(dá)到一定閾值的關(guān)聯(lián)路徑及其賦權(quán)，為后續(xù)的綜合分析提供支持。
四、結(jié)論
問卷調(diào)查是一個(gè)以較為簡便易行的方式對轉(zhuǎn)向問題進(jìn)行調(diào)研的常用的方法。其中，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，直接影響到調(diào)查的客觀性、真實(shí)性和有效性，也影響到后續(xù)的對問卷數(shù)據(jù)分析并得出結(jié)論這個(gè)過程的簡便性和科學(xué)性。同時(shí)，對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的進(jìn)一步的數(shù)值分析，也能夠?yàn)檎{(diào)查問卷設(shè)計(jì)上的改進(jìn)與提高提供依據(jù)，并以定量的方法確定調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)中因子之間的相關(guān)性，以得到一個(gè)全面的問卷調(diào)查系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
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作者簡介：葛東旭（1965-），男，江蘇南京人，碩士，高級工程師，研究方向：信息資源管理與應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘。
關(guān)鍵詞：環(huán)境管理學(xué)；問卷調(diào)查法；實(shí)踐
中圖分類號：G642文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671―1580（2015）11―0093―02
環(huán)境管理學(xué)是一門集自然科學(xué)、工程科學(xué)和管理學(xué)等交叉一體的環(huán)境專業(yè)基礎(chǔ)課，以探究人類作用于自然環(huán)境行為的理論和方法為主要內(nèi)容[1]。由于其知識體系涉及到多學(xué)科的內(nèi)容，那么如何將各學(xué)科的研究方法匯集融合，就成為該課程達(dá)到實(shí)際應(yīng)用要著重解決的問題。本課程中設(shè)計(jì)開展了關(guān)于食堂塑料袋使用、校園節(jié)約用水和一次性電池回收等和同學(xué)密切相關(guān)的環(huán)境問題為題材的調(diào)查問卷，借以提高學(xué)生實(shí)踐技能，從而培養(yǎng)其綜合能力。本文以校園食堂塑料袋使用為例淺析問卷調(diào)查法在環(huán)境管理學(xué)課程的應(yīng)用實(shí)踐。
一、前期準(zhǔn)備
在講述問卷調(diào)查法后，組織同學(xué)結(jié)合課后閱讀材料分析總結(jié)，分小組討論存在的疑惑及對方法的理解。教師對反映問題進(jìn)行解釋后，結(jié)合目前校園環(huán)境內(nèi)潛在的環(huán)境問題，讓各小組同學(xué)自擬題目設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷。由于問卷調(diào)查法主要包括題目、調(diào)查內(nèi)容、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)整理及結(jié)果分析等環(huán)節(jié)[2]，將小組同學(xué)進(jìn)行分工（如組織者、資料調(diào)查者、問卷設(shè)計(jì)者、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)者、結(jié)果分析者、現(xiàn)場解說者等），明確各自的職責(zé)，并將資料匯總集體討論。學(xué)生向指導(dǎo)教師提供可行性報(bào)告，教師將建議反饋給學(xué)生，最終完成前期準(zhǔn)備工作。
二、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
對于一份好的調(diào)查問卷而言，明確調(diào)查目的至關(guān)重要，因其決定了問卷結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)方案、題型數(shù)量、數(shù)據(jù)收集和結(jié)果分析等。本例是調(diào)查學(xué)生在校用塑料袋打包食物后引起的“白色污染”問題。問卷應(yīng)圍繞待研究的問題和被調(diào)查對象進(jìn)行設(shè)計(jì)，并盡可能排除被調(diào)查者可能出現(xiàn)的主、客觀障礙[3]。
本調(diào)查問卷設(shè)計(jì)過程主要包括以下環(huán)節(jié)：（1）題目，題目是調(diào)查目的的直觀體現(xiàn)，應(yīng)能使被調(diào)查者一目了然，不要產(chǎn)生歧義；（2）封面信，致被調(diào)查者的信息，即誰調(diào)查、調(diào)查什么、調(diào)查的目的、意義和致謝；（3）指導(dǎo)語，對問卷如何填寫進(jìn)行說明；（4）題型、題量，以選擇題為主，可適當(dāng)加主觀題，15～20題或5～10分鐘左右完成作答為宜，題量過多則使被調(diào)查者不愿意作答或答案有失偏額，而題目太少又達(dá)不到調(diào)查目的[4]；（5）編碼，為題目設(shè)置編碼以便于統(tǒng)計(jì)分析；（6）初稿試用，以本系大二學(xué)生為試卷初稿發(fā)放對象進(jìn)行試調(diào)查，檢驗(yàn)問卷是否存在問題并加以修改。
三、調(diào)查問卷發(fā)放、收回
精心計(jì)劃、合理組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善控制和堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新既是管理的五項(xiàng)基本職能，也是開展此項(xiàng)活動(dòng)的具體要求。 調(diào)查問卷采取現(xiàn)場發(fā)放回收的方式，地點(diǎn)選擇在學(xué)校食堂，時(shí)間為中午12：00～13：00且就餐結(jié)束的同學(xué)，便于對調(diào)查問卷的有效收集。
現(xiàn)場需要有經(jīng)過培訓(xùn)的小組成員對被調(diào)查者提出的問題進(jìn)行解釋，但切記不要加入提示性內(nèi)容，并避免被調(diào)查者之間的互相干擾。要以真實(shí)的情感和語言交流，使被調(diào)查者愿意參加調(diào)查活動(dòng)，從而獲得較高的收回率。對于收回的調(diào)查問卷需要仔細(xì)認(rèn)真的核查，篩選無效問卷（未填寫、填寫不完全和答案與要求不相符），并將調(diào)查問卷歸納整理。
四、調(diào)查問卷結(jié)果分析
將收回調(diào)查問卷數(shù)據(jù)錄入EXCEL軟件，對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理后得出最終結(jié)果[5]。以2013年調(diào)查問卷結(jié)果為例，共發(fā)放調(diào)查問卷400份，收回385份，收回率為96%。下面就問卷中的一些典型問題和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析討論。
1.在關(guān)于“為什么用塑料袋打包的原因”問題上，有58.7%的同學(xué)認(rèn)為食堂人多（尤其下課時(shí)），36%的同學(xué)認(rèn)為使用比較方便，5.3%的同學(xué)擔(dān)心食堂的餐具不衛(wèi)生?？梢?，隨著生活經(jīng)濟(jì)水平的提高和生活節(jié)奏的加快，絕大多數(shù)同學(xué)是為節(jié)省時(shí)間和方便而使用塑料袋打包食物。
2.在關(guān)于“你看到同學(xué)用塑料袋打包情形多少”問題上，有34.7%的同學(xué)選擇非常普遍，50.7%的同學(xué)選擇常見，14.6%的同學(xué)選擇較少。在關(guān)于“你對用塑料袋打包的態(tài)度”問題上，有34.7%的同學(xué)選擇非常普遍，50.7%的同學(xué)選擇常見，14.6%的同學(xué)選擇較少。由此可見，目前在校園內(nèi)使用塑料袋打包已經(jīng)是一種常態(tài)化的現(xiàn)象。
3.在關(guān)于“你知道塑料袋在正常環(huán)境下的降解時(shí)間嗎”問題上，有4%的同學(xué)選擇1年，43%的同學(xué)選擇10年，53%的同學(xué)選擇100年以上。在關(guān)于“你認(rèn)為大量使用塑料袋對環(huán)境污染嚴(yán)重嗎”問題上，有91%的同學(xué)選擇很嚴(yán)重，7%的同學(xué)選擇不太嚴(yán)重，2%的同學(xué)選擇沒什么污染。有近一半的同學(xué)對塑料袋的物理化學(xué)性質(zhì)不是十分清楚，但對其產(chǎn)生的環(huán)境污染或影響卻有目共睹。這和其他環(huán)境問題相類似，人們在資源、能源使用過程中沒有正確認(rèn)識可持續(xù)發(fā)展的重要性，但一旦超過環(huán)境承載力時(shí)，環(huán)境問題就會(huì)突顯，甚至威脅到人類身體健康和環(huán)境安全。
針對調(diào)查結(jié)果，同學(xué)們查閱資料提出了相關(guān)環(huán)境管理措施，具體包括：（1）政策方法：制定相關(guān)法規(guī)，控制難降解塑料袋的生產(chǎn)和使用量，全面推行“限塑令”，提高企業(yè)綠色環(huán)保意識，生產(chǎn)環(huán)境安全塑料袋；（2）經(jīng)濟(jì)方法：塑料袋具有不易回收、難降解、高溫分解出毒害物質(zhì)的特點(diǎn)，因此應(yīng)限制行業(yè)享受貸款、補(bǔ)貼和減免稅制度，實(shí)行“高價(jià)使用”，將對環(huán)境污染的費(fèi)用由使用者買單，而不是轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)；（3）技術(shù)方法：改革技術(shù)工藝，生產(chǎn)在自然環(huán)境中可降解的塑料袋，如生物塑料袋，改進(jìn)處理技術(shù)，避免填埋或焚燒造成的二次污染問題；（4）宣傳教育：通過各種途徑宣傳塑料袋對環(huán)境的影響和危害，使公眾轉(zhuǎn)變觀念，自覺認(rèn)識到大量使用塑料袋潛在產(chǎn)生的環(huán)境問題，在各學(xué)齡段開設(shè)相關(guān)課程或講座，提高公民環(huán)境素質(zhì)。
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【論文摘要】本文就調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查對象選擇、調(diào)查人員選配與培訓(xùn)以及調(diào)查結(jié)果的利用等環(huán)節(jié)進(jìn)行探討。問卷調(diào)查是一種以問卷形式搜集研究資料的調(diào)查方法，在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作中采用問卷調(diào)查搜集審計(jì)證據(jù)或?qū)徲?jì)線索，可以起到提高審計(jì)效率，降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的作用。
【論文關(guān)鍵詞】問卷調(diào)查；審計(jì)；經(jīng)濟(jì)責(zé)任
問卷調(diào)查是以問卷形式向調(diào)查對象了解情況或征詢意見的一種調(diào)查研究方法，它具有簡便易行、成本低和客觀真實(shí)等優(yōu)點(diǎn)，在現(xiàn)代社會(huì)研究中得到普遍采用。在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作中采用問卷調(diào)查應(yīng)重點(diǎn)把握以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
一、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
問卷調(diào)查是通過問卷來獲取有用信息的。問卷設(shè)計(jì)的好壞直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的有效性和可靠性。設(shè)計(jì)一份高質(zhì)量的調(diào)查問卷應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)方面。
(一)問卷的基本結(jié)構(gòu)
調(diào)查問卷一般包括標(biāo)題、前言、被審計(jì)者基本情況、問題和答案、填寫說明及相關(guān)解釋等幾部分。標(biāo)題是開宗明義地表達(dá)問卷目的和內(nèi)容的主題；前言是審計(jì)人員致調(diào)查對象的一封短信，主要是說明調(diào)查目的、保密承諾以及向調(diào)查對象表示感謝等，作用是取得被調(diào)查者的信任與合作。前言也可不在問卷上表述，而由審計(jì)人員在實(shí)施調(diào)查時(shí)口頭表述；被審計(jì)者基本情況是對被審計(jì)者所任職務(wù)、任職期限等基本情況的簡要介紹，作用是明確調(diào)查內(nèi)容的范圍；問題和答案是調(diào)查問卷的主體內(nèi)容，是向調(diào)查對象提出的問題及供選擇的答案；填寫說明和解釋是用來指導(dǎo)調(diào)查對象如何填答問卷的各種解釋和說明。
(二)問題內(nèi)容的設(shè)計(jì)
由于經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)是對領(lǐng)導(dǎo)干部任職期間所在單位的資產(chǎn)、負(fù)債、損益情況的真實(shí)性、合法性和效益性及有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)應(yīng)負(fù)有的責(zé)任進(jìn)行審查，以評價(jià)其經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況，因此，問題的設(shè)計(jì)應(yīng)圍繞經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的內(nèi)容來確定。以高校干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)為例，調(diào)查問卷應(yīng)圍繞五個(gè)方面來設(shè)計(jì)問題，即:各項(xiàng)資金的籌集、使用、管理是否符合國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)，是否取得效益，以及債權(quán)、債務(wù)的真實(shí)性和管理情況；各類資產(chǎn)是否安全、完整，管理是否規(guī)范；重大經(jīng)濟(jì)決策是否遵循了民主決策程序，是否取得重大經(jīng)濟(jì)成效或造成重大經(jīng)濟(jì)損失等，特別是大額資金支出、對外投資、經(jīng)濟(jì)擔(dān)保、工程建設(shè)、銀行貸款等重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的決策程序與效果；是否貫徹執(zhí)行國家各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī)，建立健全內(nèi)部控制制度并得到有效執(zhí)行；領(lǐng)導(dǎo)干部本人是否遵守廉政的有關(guān)規(guī)定等。
(三)問卷類型的選擇
調(diào)查問卷有兩種基本類型，即封閉式問卷和開放式問卷。封閉式問卷是將問題的主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，調(diào)查對象只能從中選取一個(gè)或幾個(gè)，而不能作其他回答。封閉式問卷的好處是標(biāo)準(zhǔn)化程度高，便于統(tǒng)計(jì)分析，缺點(diǎn)是不能發(fā)揮被調(diào)查者的自主性，獲取的信息受到限制。開放式問卷則不提供任何答案，而是由調(diào)查對象自由作答。開放式問卷能充分發(fā)揮調(diào)查對象的主動(dòng)性，有利于得到比較全面而詳細(xì)的答案，甚至可能獲得預(yù)料之外的有用信息，但開放式問卷標(biāo)準(zhǔn)化程度低，難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)實(shí)踐中，可根據(jù)調(diào)查目的和實(shí)際需要將兩種類型結(jié)合起來使用，在以結(jié)構(gòu)式問卷為主的情況下，適當(dāng)加入少量開放式問題，以獲得更好的效果。
(四)問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則
在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)應(yīng)遵循以下幾個(gè)基本原則:一是相關(guān)性，設(shè)計(jì)的問題與所審計(jì)的事項(xiàng)要緊密相關(guān)；二是必需性，設(shè)計(jì)的問題數(shù)量要恰當(dāng)，既要保證調(diào)查任務(wù)能夠完成又不致于問題過多而影響調(diào)查對象的耐心；三是嚴(yán)謹(jǐn)性，調(diào)查問卷要用詞準(zhǔn)確，避免使用模棱兩可的詞匯；四是禮貌性，提問的態(tài)度要誠懇，語氣要友好，避免言辭過激引起調(diào)查對象的反感；五是易答性，所設(shè)問題要易于回答，避免過繁過細(xì)，盡量避免使用專業(yè)性很強(qiáng)的術(shù)語或行話。
二、調(diào)查對象選擇
問卷調(diào)查的結(jié)果源于調(diào)查對象對問卷的回答，因此，調(diào)查對象的選擇對調(diào)查質(zhì)量也有直接影響。選擇調(diào)查對象主要涉及調(diào)查對象的確定和調(diào)查規(guī)模的確定兩個(gè)問題，即選什么樣的人和選多少人。
(一)調(diào)查對象的確定
選擇調(diào)查對象的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法有很多，如全面調(diào)查、隨機(jī)抽樣、判斷抽樣等。但是經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)不同于一般的民意調(diào)查，其審計(jì)目的和審查內(nèi)容有一定的特殊性，不能簡單地采用隨機(jī)抽樣法，而是既要考慮代表性，又要兼顧相關(guān)性。所謂代表性就是要求所選人員能夠代表所在單位或部門大多數(shù)群眾的意見。而相關(guān)性則要求調(diào)查對象所從事的工作與問卷涉及的內(nèi)容相關(guān)，以確保調(diào)查對象能夠恰當(dāng)?shù)鼗卮疬@些問題。要滿足這兩點(diǎn)要求，應(yīng)采用判斷抽樣法，即審計(jì)人員根據(jù)專業(yè)判斷，結(jié)合被審計(jì)單位的實(shí)際情況，從與問卷內(nèi)容相關(guān)的單位或部門中選取一定數(shù)量的員工作為調(diào)查對象。在審計(jì)實(shí)踐中，通常選擇下列人員作為調(diào)查對象:被審計(jì)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員、被審計(jì)單位下設(shè)職能部門的工作人員、下屬單位的負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員、業(yè)務(wù)相關(guān)部門及監(jiān)督部門的工作人員、職工代表等。若被審計(jì)單位人數(shù)較少，則全體人員都應(yīng)參與調(diào)查。
(二)調(diào)查規(guī)模的確定
調(diào)查規(guī)模的確定實(shí)際上是一個(gè)成本效益問題，如果抽樣規(guī)模過小，調(diào)查結(jié)果的可信度會(huì)受到影響，審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增大，而抽樣規(guī)模過大，又會(huì)加大審計(jì)成本，降低審計(jì)效率。在審計(jì)實(shí)踐中，確定調(diào)查規(guī)模應(yīng)綜合考慮被審計(jì)者的職責(zé)范圍、行業(yè)特點(diǎn)、單位規(guī)模、問卷內(nèi)容、審計(jì)人員對該單位的了解程度以及審計(jì)工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算等因素。確定調(diào)查規(guī)模的具體方法主要有根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)公式計(jì)算、查閱抽樣規(guī)模確定表等，也可結(jié)合被審計(jì)單位的實(shí)際，根據(jù)審計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)判斷來確定。統(tǒng)計(jì)學(xué)上把容量在30以上的樣本稱為大樣本，因此，在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作中問卷調(diào)查的樣本量一般也不應(yīng)低于30人。
三、調(diào)查結(jié)果利用
在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作中，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析后的調(diào)查結(jié)果可以在以下三個(gè)方面發(fā)揮重要作用:一是作為審前調(diào)查，了解被審計(jì)者的基本情況。通過問卷調(diào)查了解被審計(jì)者履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的總體情況及存在的不足，并據(jù)此確定審計(jì)重點(diǎn)，可以大大提高審計(jì)效率。二是彌補(bǔ)其他審計(jì)方法的不足，降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。由于受到審計(jì)范圍、審計(jì)資料等多方面因素的限制，僅通過對被審計(jì)單位賬面資料的審計(jì)難以達(dá)到審計(jì)目標(biāo)，對賬外賬、小金庫等問題更是無能為力，而問卷調(diào)查則可以發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用，發(fā)現(xiàn)這些問題或?yàn)檫M(jìn)一步查證提供審計(jì)線索。三是作為專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，提高審計(jì)的質(zhì)量和效用。對于調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的某些普遍性和傾向性問題，可以形成專題審計(jì)調(diào)查報(bào)告，為各級黨委、政府及有關(guān)部門宏觀決策和任用干部提供參考依據(jù)，對于調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)問題，可以向紀(jì)檢監(jiān)察等有關(guān)部門反映，使問題得到及時(shí)糾正和查處。
四、調(diào)查人員選配與培訓(xùn)
設(shè)計(jì)精良的調(diào)查問卷只有通過調(diào)查人員付諸調(diào)查行動(dòng)并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，才能達(dá)到預(yù)期目的。因此，開展問卷調(diào)查前應(yīng)對調(diào)查人員進(jìn)行必要的挑選和培訓(xùn)。
(一)選擇合格的調(diào)查人員
為了保證問卷調(diào)查工作的質(zhì)量，挑選的調(diào)查人員應(yīng)具有較高的專業(yè)素質(zhì)、較寬的知識面、較豐富的審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，并具有一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識。
(二)對調(diào)查人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)
如果調(diào)查人員的調(diào)查研究水平欠缺或?qū)φ{(diào)查問卷不熟悉，必然會(huì)影響調(diào)查工作的質(zhì)量。因此，在開展調(diào)查工作之前應(yīng)對調(diào)查人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)提升調(diào)查人員的調(diào)查技能，同時(shí)也可加深調(diào)查人員對問卷的熟悉和理解。
此外，在實(shí)施問卷調(diào)查過程中，調(diào)查人員應(yīng)直接參與問卷設(shè)計(jì)和調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析工作。參與問卷設(shè)計(jì)有助于調(diào)查人員更好地掌握調(diào)查問卷的內(nèi)容，從而更好地開展調(diào)查工作。參加問卷的統(tǒng)計(jì)分析能使調(diào)查人員更真切地了解民意，更準(zhǔn)確地對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，從而提高調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量和效用。
【參考文獻(xiàn)】
[1]風(fēng)笑天.社會(huì)學(xué)研究方法(第二版)[M].中國人民大學(xué)出版社，2005(2).
關(guān)鍵詞：問卷設(shè)計(jì)；信度檢驗(yàn)；綜合評價(jià)
中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
問卷調(diào)查是教育培訓(xùn)評估得以廣泛應(yīng)用的重要環(huán)節(jié)之一，是調(diào)查研究中定量統(tǒng)計(jì)的重要途徑和有效工具。問卷質(zhì)量的高低是各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的具體反映，因此調(diào)查問卷首先要接受小規(guī)模抽樣測試，通過調(diào)查問卷的信度分析，檢查問卷設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)、原則、內(nèi)容等能否被受試者正確理解，及時(shí)增刪或調(diào)整題目。
一、信度分析
信度是指測驗(yàn)的實(shí)得值與真值的相差程度。信度越高，反映多次測量結(jié)果間的一致性越大，可以通過評價(jià)數(shù)據(jù)離散趨勢的指標(biāo)來反映信度的優(yōu)良。
信度分析是針對某一特定類型下問卷測量結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性而言，而非廣泛一般的一致性，其大小用信度系數(shù)來表示，范圍在0～1之間；信度系數(shù)越大，測量結(jié)果的可信程度越大。信度系數(shù)是衡量信度高低的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，而不涉及結(jié)果是否正確，但研究對象的樣本含量必須超過40人。
信度系數(shù)主要包括穩(wěn)定系數(shù)（跨時(shí)間的一致性）、等值系數(shù)（跨形式的一致性）和內(nèi)在一致性系數(shù)（跨項(xiàng)目的一致性）。按照評價(jià)對象的不同，信度可分成內(nèi)在信度和外在信度。內(nèi)在信度是衡量問卷中某一組問題所測量的是否同一概念、是否具有較高的內(nèi)在一致性；而外在信度是衡量同一問卷在不同時(shí)間下對同一被調(diào)查者重復(fù)測量后評價(jià)結(jié)果的一致性程度。
二、信度的評價(jià)方法
（一） 同質(zhì)信度
同質(zhì)性問卷調(diào)查考查的是被調(diào)查者的同一性，問卷試題的幾個(gè)部分間高度相關(guān)、同等重要。Cronbach’sα系數(shù)是目前最常用的內(nèi)在信度系數(shù)和同質(zhì)信度系數(shù)，通過各調(diào)查項(xiàng)目相關(guān)系數(shù)的均值測量、關(guān)注問卷中每一個(gè)題目得分間的內(nèi)在一致性，其計(jì)算公式為：
而調(diào)查問卷中一般是嵌套多個(gè)功能模塊，即當(dāng)一份調(diào)查問卷包含有不同子問卷時(shí)，應(yīng)分別計(jì)算每個(gè)子問卷的內(nèi)部一致性可信度；可將整體問卷分成n個(gè)維度，計(jì)算整個(gè)問卷及其各維度的內(nèi)部一致性信度系數(shù)，確保相應(yīng)的信度系數(shù)均在0.80以上。當(dāng)信度系數(shù)高于0.7時(shí)，表明問卷應(yīng)進(jìn)行較大的修改；低于0.7時(shí)，則應(yīng)該棄之。
此外，依據(jù)量化得到的各項(xiàng)目間的相關(guān)系數(shù)矩陣和相關(guān)系數(shù)的均值，判斷每一項(xiàng)內(nèi)容和問卷整體的關(guān)聯(lián)程度，實(shí)現(xiàn)對問卷的修訂和改良。譬如，當(dāng)出現(xiàn)負(fù)相關(guān)時(shí)，說明這些項(xiàng)目與其他項(xiàng)目間相悖，應(yīng)考慮修改或刪除部分內(nèi)容；當(dāng)修改剔除某項(xiàng)目后，問卷整體的信度系數(shù)的變化呈現(xiàn)下降趨勢時(shí)，該題目應(yīng)予以保留。
（二） 分半信度
分半信度，又稱“折半信度”，是將同一問卷的全部調(diào)查問題按照奇偶或前后盡可能分成相等的兩半，分別依照Cronbach’s α系數(shù)計(jì)算二者得分。當(dāng)問卷中設(shè)置的題目越多時(shí)，分半信度愈高，但隨機(jī)分半可能會(huì)使分半信度不具有穩(wěn)定性。分半信度的計(jì)算公式為：
分半信度使用的關(guān)鍵是如何盡可能避免順序效應(yīng)，將調(diào)查問卷分成有效的對等兩半。不同的拆半會(huì)產(chǎn)生不同的信度系數(shù)估計(jì)值，當(dāng)高相關(guān)性的題目分在一組時(shí)，分半系數(shù)將接近于其最小值。常用的分半辦法有三種：一是完全隨機(jī)分配，簡便、易行但并不客觀；二是將整體問卷的奇偶題目分半，該法在問卷調(diào)查題目較多的時(shí)候才適用；三是將整個(gè)問卷分成若干塊（每塊的內(nèi)容成偶數(shù)），再將各內(nèi)容塊的題目奇偶分半并各自組成子問卷，該法應(yīng)用最為廣泛。此外，若調(diào)查問卷中含有反向題項(xiàng)，應(yīng)先逆向處理反意題項(xiàng)的得分，保證各題項(xiàng)的得分方向一致后，再考慮拆半。
（三） 重測信度
重測信度，又稱“穩(wěn)定性信度”，是最常用的外在信度，指的是不同的時(shí)間內(nèi)，采用同一調(diào)查問卷前后兩次施測同一組被試者得分的一致性程度，以兩次相關(guān)系數(shù)的積差法表現(xiàn)的信度公式為：
其中，ICC平均內(nèi)部一致性系數(shù)，、和
分別為被調(diào)查者之間的方差、處理組（即重復(fù)次數(shù)間）的方差和誤差的方差，m為重復(fù)次數(shù)，n為被調(diào)查對象的數(shù)量。國際上，一般認(rèn)為ICC在0.4以上可接受，大于0.6則表示有滿意的穩(wěn)定性，0.8以上則表示有很好的穩(wěn)定性。
重測信度的特點(diǎn)要求同一份問卷在允許重測的情況下施測兩次時(shí)須滿足三個(gè)條件：一是所測量的心理特性須穩(wěn)定。二是遺忘和練習(xí)的效果基本上相互抵消。三是兩次施測的間隔時(shí)期忌過長，視具體的調(diào)查內(nèi)容而定，一般間隔以2～4周為宜。重測信度較大時(shí)，說明前后兩次測量結(jié)果較一致，調(diào)查問卷較穩(wěn)定。但因被測對象對問卷的熟悉會(huì)產(chǎn)生“記憶效應(yīng)”，易產(chǎn)生偏倚，并不一定能真實(shí)反映研究對象的特征。
（四） 復(fù)本信度
復(fù)本信度法，又稱“等值性效度”，主要是讓調(diào)查者同一時(shí)間或先后填答兩份問卷，應(yīng)確保問卷在形式、內(nèi)容、難度和題項(xiàng)的提問方向盡可能保持高度一致，僅在表達(dá)方式上略有區(qū)別，兩次結(jié)果的相關(guān)系數(shù)即為復(fù)本信度。在同一時(shí)間內(nèi)或間隔一段時(shí)間后，復(fù)本調(diào)查時(shí)實(shí)測所得的信度系數(shù)分別稱為等值系數(shù)、穩(wěn)定和等值系數(shù)。復(fù)本信度愈高，問卷調(diào)查結(jié)果的一致性越強(qiáng)。整個(gè)調(diào)查問卷的信度的計(jì)算公式為：
其中， 為兩部分之間的相關(guān)系數(shù)。
復(fù)本信度最接近于平行測試，但實(shí)際問卷調(diào)查中很難達(dá)到真正可相互替代的問卷設(shè)計(jì)，故采用的較少。
（五） 評分信度
若問卷是由調(diào)查員給被測試者打分或評定時(shí)，此時(shí)信度的可靠性取決于評分者，即評分信度，可分為評分者間信度和評分內(nèi)信度兩類。評分者間信度是指由不同的調(diào)查員采用相同調(diào)查問卷測量評定時(shí)其得分的一致性情況，隨機(jī)性抽取對問題的評分以及調(diào)查員的打分情況，常用組內(nèi)相關(guān)系數(shù)來評價(jià)。而評分內(nèi)信度是指度量檢驗(yàn)同一調(diào)查者在不同時(shí)間和地點(diǎn)等不同場合時(shí)的一致性。
當(dāng)評分者人數(shù)超過三人，且為等級評分時(shí)，可用下列公式計(jì)算其相關(guān)系數(shù)：
若多個(gè)調(diào)查員間的信度較好，說明調(diào)查問卷制定的客觀、明確；反之，說明指標(biāo)的操作概念模糊，易歧義。因此，調(diào)查前應(yīng)對調(diào)查員集中培訓(xùn)，現(xiàn)場負(fù)責(zé)核查填寫的問卷，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并反饋，查缺補(bǔ)漏。
（六） 信度分析方法的對比
三、影響信度的因素
（一） 問答級數(shù)的設(shè)計(jì)
針對連續(xù)性變量應(yīng)答時(shí)，多采用連續(xù)區(qū)間來標(biāo)度；當(dāng)信度區(qū)間在0.4～0.9之間時(shí)，常會(huì)隨著擬定作答級數(shù)的減少而降低。較實(shí)際信度，“十級式”至“七級式”量表的信度損失極少，而“五級式”和“兩級式”量表的信度損失分別為12%和35%。另有研究表表明，采用“四級式”、“五級式”、“七級式”和視覺模擬量表調(diào)查所獲的信度還較為相似。因此，題目設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)盡可能多量化連續(xù)區(qū)間的級數(shù)，后續(xù)統(tǒng)計(jì)可根據(jù)需要整合區(qū)間的級數(shù)。
（二） 問卷題目的數(shù)量
適當(dāng)增加問卷題目的數(shù)量可提高問卷的信度，如Cronbach’s α系數(shù)與調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的題目數(shù)量十分相關(guān)，α?xí)S著問卷設(shè)計(jì)的題目數(shù)量的增加（或減少）而升高（或降低）。新增的題目和之前應(yīng)具有同等代表性，且新增數(shù)量須適度，否則被調(diào)查者會(huì)因疲勞致使誤差增大。當(dāng)問卷題目數(shù)量增至K倍時(shí)，信度的計(jì)算公式為：
（三） 題目的難度分布
調(diào)查問卷中的各個(gè)題目均應(yīng)具有較好的代表性，忌應(yīng)答的猜測性。其次，要盡量調(diào)整問卷題目或應(yīng)答方式，控制難度在中等水平，使得區(qū)間落在較低或較高兩端的比例要少，盡可能地接近正態(tài)分布，可有效提高信度。
（四） 問卷調(diào)查的偏倚
調(diào)查問卷屬于回顧性調(diào)查，調(diào)查結(jié)果上會(huì)存在一定的信息偏倚。問卷信度很大程度上取決于被調(diào)查者對問卷工具的理解、作答、調(diào)查獲知的信息提取程度。信度主要受隨機(jī)因素的影響，但偏倚不具有方向性。
信息偏倚是指在收集資料的過程中，由于比較組間收集資料的方式不可比，導(dǎo)致研究結(jié)果與真實(shí)結(jié)果之間的系統(tǒng)差異；就被調(diào)查對象而言，信息偏倚主要涉及到無應(yīng)答偏倚、回憶偏倚、說謊偏倚等。由于調(diào)查問卷填寫時(shí)主觀成分很大，回憶偏倚很難完全避免?；貞浧胁煌趩渭兊挠洃洸粶?zhǔn)確；當(dāng)被調(diào)查者回憶普遍較差時(shí)，回憶偏倚的可能性較大?；貞浧械漠a(chǎn)生主要是取決于調(diào)查時(shí)間至事件實(shí)際發(fā)生之間的時(shí)間差，以及調(diào)查員的提問方式和調(diào)查技術(shù)等。
（五） 調(diào)查的樣本容量
在其他條件相同的情況下，樣本容量越大，評估獲得的信度越高。樣本容量是隨機(jī)從總體中抽取樣本，推斷總體數(shù)量特征的一種非全面統(tǒng)計(jì)，直接關(guān)系到抽樣估計(jì)的精確度及調(diào)查成本和效益。當(dāng)樣本容量過大時(shí)，調(diào)查的工作量顯得過大；但樣本容量偏小時(shí)又易發(fā)生樣本偏差，導(dǎo)致信度系數(shù)過低或過高估計(jì)。
實(shí)際調(diào)查中，不回復(fù)偏差是問卷調(diào)查中的一種客觀存在，分為完全無應(yīng)答和部分無應(yīng)答兩種。不回復(fù)的問卷會(huì)造成調(diào)查問卷的樣本容量縮減，抽樣誤差的增大；而因無回答帶來估計(jì)的偏誤并不會(huì)隨后續(xù)樣本容量的增大而減少；一般要求無應(yīng)答率應(yīng)低于5%。控制無回答偏倚，應(yīng)采用調(diào)整訪問的策略、消除被調(diào)查者心理和顧慮、修正問卷設(shè)計(jì)以及加強(qiáng)調(diào)查員培訓(xùn)等方式。不回復(fù)的問卷會(huì)分別從回復(fù)率和不回復(fù)偏差方面影響調(diào)查結(jié)果的代表性，可通過不回復(fù)者和回復(fù)者間組間進(jìn)行檢驗(yàn)評價(jià)不回復(fù)偏差，深入尋找被調(diào)查者不回復(fù)的原因。
四、結(jié)語
高質(zhì)量的調(diào)查問卷是問卷調(diào)查成功的關(guān)鍵，應(yīng)采用客觀的信度分析方法反復(fù)研究、修正問卷；因不同信度檢驗(yàn)方法的適用范圍、側(cè)重均有所不同，應(yīng)多種方法相互佐證，忌以偏概全反映整個(gè)調(diào)查問卷的可靠度和有效性，應(yīng)依據(jù)問卷種類和目的選擇合適的信度檢驗(yàn)方法評價(jià)。問卷初稿須通過預(yù)調(diào)查數(shù)據(jù)的信度反饋調(diào)查工具設(shè)計(jì)的合理性，采用局部修訂和調(diào)整優(yōu)化問卷，直至通過信度檢驗(yàn)，以滿足統(tǒng)計(jì)分析的要求和為后續(xù)的效度檢驗(yàn)提供保證。
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