時(shí)間：2023-08-27 14:56:28
序論：在您撰寫社交媒體的優(yōu)勢(shì)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
首先，和BYOD的趨勢(shì)類似，企業(yè)社交同樣得益于IT消費(fèi)化的大趨勢(shì)。來自CNNIC的數(shù)字表明，到2012年上半年，中國(guó)社交網(wǎng)站用戶數(shù)增長(zhǎng)至2.51億，網(wǎng)民使用率為46.6%。社交網(wǎng)站正在從不同的維度影響到中國(guó)社會(huì)的方方面面，當(dāng)然也包括企業(yè)。另?yè)?jù)一份來自IDC的預(yù)測(cè)，企業(yè)社交軟件的市場(chǎng)也將由2011年的800萬(wàn)美元增長(zhǎng)到2016年的45億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率高達(dá)42.4%。這充分顯示出企業(yè)軟件供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)社交的良好預(yù)期，去年一年，從IBM、Saleforce到微軟，都花費(fèi)巨資收購(gòu)與企業(yè)社交相關(guān)的企業(yè)，充實(shí)到自身解決方案里。
從《2012 IBM全球CEO調(diào)研》看出，業(yè)績(jī)出眾的企業(yè)對(duì)開放性的重視程度比業(yè)績(jī)不佳的企業(yè)高出11個(gè)百分點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部的開放性集中體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)上，而這就屬于CIO的職責(zé)。ITValue社區(qū)就IT社交化是否靠譜做投票，結(jié)果顯示，有82%的CIO認(rèn)為IT社交化是一種靠譜的趨勢(shì)。
其次，CIO利用社交媒體可以給公司發(fā)展帶來種種紅利。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)開始開始利用社交媒體招募人才，比如無線網(wǎng)絡(luò)提供商Enterasys，其首席營(yíng)銷官Vala Afshar非常直接的表示：“傳統(tǒng)簡(jiǎn)歷已死。社交媒體才是你的新簡(jiǎn)歷”。從企業(yè)外部的社交媒體到企業(yè)內(nèi)部的社交網(wǎng)絡(luò)之間，CIO還能發(fā)揮那些優(yōu)勢(shì)?TechTarget前專欄作家，1610公司創(chuàng)始人Scott Lowe分享了他經(jīng)驗(yàn)：
聯(lián)系他人共享想法。公司正在使用的社會(huì)化媒體工具提高整個(gè)組織的通信流，并沒有采取電子郵件的手段。在這種方式中，企業(yè)充分利用內(nèi)部的社會(huì)媒體工具匯集來自整個(gè)組織的想法，即使當(dāng)該組織遍布全球。通過利用社交媒體的原則，首席信息官們推動(dòng)全公司的團(tuán)隊(duì)可以很容易地使用社交工具協(xié)作。
實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和成效。一些公司都在使用社交媒體工具增加銷售、使公司更快地成長(zhǎng)，并將它作為一種在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境里更具有競(jìng)爭(zhēng)力的手段。
業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和提高生產(chǎn)率。在最近的一次社交媒體的商業(yè)調(diào)查里，幾乎每一個(gè)評(píng)估方式超過75%的受訪者認(rèn)為社交媒體工具對(duì)最終商業(yè)上的成功和持續(xù)提高生產(chǎn)力將是至關(guān)重要的。這些指標(biāo)包括高級(jí)管理人員和一線工人，表明兩組之間有清晰的校準(zhǔn)。
那社交媒體對(duì)CIO的個(gè)人職業(yè)發(fā)展又會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響?CIO通過外部的社交媒體(國(guó)內(nèi)如新浪微博、國(guó)外如Twitter)可以接受到大量行業(yè)資訊，并在互動(dòng)中結(jié)交更多的同行，這對(duì)CIO的未來職業(yè)發(fā)展頗為有利，而且，通過對(duì)社交媒體個(gè)人主頁(yè)的更新維護(hù)，也是個(gè)人品牌塑造和完善的過程。在國(guó)外微博客twitter上活躍著大量各行各業(yè)的CIO，這里有一份Twitter上值得關(guān)注的50位CIO列表，感興趣的讀者不妨了解下。
在其他領(lǐng)域上的落寞，反證新浪在運(yùn)營(yíng)媒體方面的成功。在博客業(yè)務(wù)進(jìn)入瓶頸期后，新浪一度也嘗試過網(wǎng)絡(luò)游戲。不過很快就敗下陣來，完全沒有搜狐和網(wǎng)易這般的成功。個(gè)中原因很難解釋，無論是研發(fā)實(shí)力，推廣資源，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這塊，跟另外兩家相比，新浪并沒有特別的短板。但這，大概就是所謂的企業(yè)基因決定論，新浪還是一家做媒體的門戶。
回歸到自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，新浪又找到了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)——微博。
微博和博客一樣，也是舶來品。落地到大陸，虧的卻不是新浪，而是飯否。
飯否是個(gè)有趣而小眾的產(chǎn)品。我是它的忠實(shí)用戶。但怎么運(yùn)營(yíng)好這樣一個(gè)媒體屬性很強(qiáng)的產(chǎn)品，對(duì)于王興和他的團(tuán)隊(duì)來說，有點(diǎn)難。比如說，在群體事件中，如何去約束言論，如何在政府的紅線政策和網(wǎng)民的宣泄中，找到平衡，這個(gè)是難度高且需要長(zhǎng)時(shí)間積累的技術(shù)活——新浪很擅長(zhǎng)。
飯否團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品可能即將迎來爆發(fā)點(diǎn)的時(shí)候，觸到了礁石。
飯否的關(guān)閉，讓門戶們看到了新業(yè)務(wù)的曙光，這看起來像個(gè)有趣的悖命題，然而事實(shí)如此。2009年7月7日，飯否關(guān)閉。2009年8月14日，新浪微博上線內(nèi)測(cè)，這是門戶網(wǎng)站中的第一家。關(guān)閉與上線，前后相隔，也就一個(gè)月的時(shí)間。飯否一年之后再度開放，等來的已經(jīng)是新浪微博如火如荼的發(fā)展。
媒體與名人
利用名人效應(yīng)帶動(dòng)產(chǎn)品的推廣，新浪深諳其道。
徐靜蕾是博客女王。在博客時(shí)代，需要一個(gè)能寫字，有思想，還能帶動(dòng)著媒體聚光燈轉(zhuǎn)動(dòng)的人，徐靜蕾恰好不過了。
當(dāng)年的徐靜蕾，還算不上是老徐，名列四小花旦，這么一個(gè)才情兼具的姑娘，一下子成為了博客女王。博客這個(gè)東西也從Geek專屬品，成為了人們街知巷聞，再熟悉不過的名詞，在新浪上開通博客也漸成了一陣風(fēng)潮。
借助明星去推廣和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，在這點(diǎn)上，新浪一點(diǎn)也不輸給專業(yè)的經(jīng)紀(jì)公司。
姚晨，是新浪在運(yùn)營(yíng)微博時(shí)代的選擇。
雖然說，姚晨現(xiàn)在越發(fā)的國(guó)際范，但你要是說最深入人心的角色，還是《武林外傳》中的郭芙蓉。《武林外傳》是這幾年來，最成功的情景劇集(沒有之一)。2006年在央視首播之后，最高的收視率是9.49%，之后在地方臺(tái)輪流重播時(shí)，也都取得了很好的成績(jī)。《武林外傳》中的每個(gè)角色，都給人真實(shí)，可愛的印象，有重要戲份的郭芙蓉自然更是受到大眾觀眾的喜愛和認(rèn)可。
讓姚晨帶著郭芙蓉的影子入駐新浪微博，當(dāng)然是最好的選擇。對(duì)用戶而言，他們不需要去理解微博是什么樣的產(chǎn)品，他們只需要知道，姚晨在那里。
在姚晨之后，越來多的名人進(jìn)駐微博。
各種頭銜的名人在微博上出入，開始讓微博這個(gè)媒體更加的成熟和多樣化。身邊的朋友現(xiàn)在很少再去天涯上看八卦小道消息。因?yàn)槲⒉┥喜粌H僅傳播速度更快，而且一個(gè)小小的@就能把主角拉進(jìn)漩渦之中。
圈子與社交
隨著發(fā)展，新浪微開始有了各種圈子，明星粉絲圈，公知圈，草根圈，所以我們喜歡用圍觀和跟隨這樣的字眼?？幢葘懚?，圍觀比參與多。
騰訊微博，則是完全不同的策略。新浪大本營(yíng)在北京，地處中國(guó)的文化中心，明星資源極其豐富，加之新浪之前就有成功運(yùn)用博客的經(jīng)驗(yàn)，這些都是紙面之外的優(yōu)勢(shì)，走同樣的路線對(duì)于騰訊微博肯定不適用的。
與其在別處仰望，不如在這里并肩。
騰訊的新廣告語(yǔ)，讓人覺得溫暖，我們這一批玩互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)上開始與網(wǎng)友進(jìn)行溝通，大概都是QQ開始的。我們的網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系，現(xiàn)實(shí)中的好友關(guān)系，隨著時(shí)間的推移，都逐漸沉淀在QQ好友列表上。
QQ好友的這層關(guān)系，現(xiàn)在不只是列表上的幾百個(gè)名單，在騰訊多產(chǎn)品防御策略下，現(xiàn)在已經(jīng)能夠通過不同的渠道進(jìn)行關(guān)系的維護(hù)和拓展。我們跟好友的互動(dòng)，不僅僅限于QQ的對(duì)話窗口，還有微信的離線消息，朋友網(wǎng)的動(dòng)態(tài)和照片，當(dāng)然，也有騰訊微博上的只言片語(yǔ)。我問過身邊不少只在騰訊微博上活躍的朋友，他們不約而同都表示，因?yàn)轵v訊微博上有人跟我玩，新浪微博是用來看的。
圈子一旦形成，對(duì)于新晉者而言，似乎只能駐足觀看，晉身其中似乎還要花費(fèi)不少的氣力。
沉重與輕盈
在十字路口，新浪微博和騰訊微博要做出不同的選擇。
新浪微博對(duì)于整個(gè)新浪說非常重要，也許移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)就這里。但是對(duì)于騰訊微博來說，完全不一樣。作為市場(chǎng)的跟隨者，騰訊微博肩上的擔(dān)子要比新浪微博小很多，他們沒有非要成功不不可的壓力。作為防御性產(chǎn)品，騰訊微博已經(jīng)做的很成功，而且現(xiàn)在也沒有任何的盈利壓力，但在這方面，新浪微博則顯得非常焦慮。
在曹國(guó)偉的規(guī)劃下，新浪微博未來存在的盈利模式，分別是來自互動(dòng)精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實(shí)時(shí)搜索、無線增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)以及數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)。在求證盈利點(diǎn)，新浪微博的嘗試一直沒有中斷過。
社交游戲原本被認(rèn)為是平臺(tái)最有可能實(shí)現(xiàn)盈利的，但是上線之后，效果并不理想。新浪微博的用戶群體偏大，多是受教育程度高的用戶，對(duì)游戲產(chǎn)品本身就不太感冒，付費(fèi)意愿也很低。從這點(diǎn)上來看，新浪微博的社交屬性并不強(qiáng)。
今年早些時(shí)候上線的廣告以及前不久上線的會(huì)員服務(wù)，可以看做是新浪微博在互動(dòng)精準(zhǔn)廣告和無線增值服務(wù)上的嘗試，但到目前為止，市場(chǎng)反饋也不太強(qiáng)烈。
投鼠忌器，是新浪微博目前在面對(duì)盈利問題上最好的寫照。一方面要不斷地通過不同的業(yè)務(wù)組合去試探市場(chǎng)，另一方面還又要兼顧到市場(chǎng)的反應(yīng)和用戶的反饋，一不小心，就會(huì)被人扣上盲目追求商業(yè)利益而犧牲產(chǎn)品體驗(yàn)的帽子。
搜狐在2008年依靠奧運(yùn)會(huì)戰(zhàn)略一度搶到了第一的位置，網(wǎng)易新聞標(biāo)榜自己是最有態(tài)度的，但談到最像媒體的門戶，我還是會(huì)想到新浪。
但或許新浪人眼中并不是這么想自己的，最起碼他們并不希望自己只是在網(wǎng)絡(luò)媒體這個(gè)領(lǐng)域拿到第一。
在其他領(lǐng)域上的落寞，反證新浪在運(yùn)營(yíng)媒體方面的成功。
在博客業(yè)務(wù)進(jìn)入瓶頸期后，新浪一度也嘗試過網(wǎng)絡(luò)游戲。不過很快就敗下陣來，完全沒有搜狐和網(wǎng)易這般成功。個(gè)中原因很難解釋，無論是研發(fā)實(shí)力、推廣資源、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這塊，跟另外兩家相比，新浪并沒有特別的短板。但這，大概就是所謂的企業(yè)基因決定論，新浪還是一家做媒體的門戶。
失之東隅，收之桑榆。
回歸到自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，新浪又找到了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)——微博。
微博和博客一樣，也是舶來品。落地到大陸，虧的卻不是新浪，而是飯否。
飯否是個(gè)有趣而小眾的產(chǎn)品。我是它的忠實(shí)用戶。但怎么運(yùn)營(yíng)好這樣一個(gè)媒體性很強(qiáng)的產(chǎn)品，對(duì)于王興和他的團(tuán)隊(duì)來說，有點(diǎn)難。比如說，在中，如何去約束言論，如何在政府的紅線政策和網(wǎng)民的宣泄中找到平衡，這個(gè)是難度高且需要長(zhǎng)時(shí)間積累的技術(shù)活——新浪很擅長(zhǎng)。
飯否團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品可能即將迎來爆發(fā)點(diǎn)的時(shí)候，觸到了礁石。
飯否的關(guān)閉，讓門戶們看到了新業(yè)務(wù)的曙光。這看起來像個(gè)有趣的悖命題，然而事實(shí)如此。2009年7月7日，飯否關(guān)閉。2009年8月14日，新浪微博上線內(nèi)測(cè)，這是門戶網(wǎng)站中的第一家。關(guān)閉與上線，前后相隔，也就一個(gè)月的時(shí)間。飯否一年之后再度開放，等來的已經(jīng)是新浪微博如火如荼的發(fā)展。
媒體與名人
利用名人效應(yīng)帶動(dòng)產(chǎn)品的推廣，新浪深諳其道。
徐靜蕾是博客女王。在博客時(shí)代，需要一個(gè)能寫字，有思想，還能帶動(dòng)著媒體聚光燈轉(zhuǎn)動(dòng)的人，徐靜蕾最好不過了。
當(dāng)年的徐靜蕾，還算不上是老徐，名列“四小花旦”。這么一個(gè)才情兼具的姑娘，一下子成為了博客女王。博客這個(gè)東西也從Geek專屬品，成為了人們街知巷聞再熟悉不過的名詞，在新浪上開通博客也漸成了一陣風(fēng)潮。
借助明星去推廣和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，在這點(diǎn)上，新浪一點(diǎn)也不輸給專業(yè)的經(jīng)紀(jì)公司。
雖然說，姚晨現(xiàn)在越發(fā)地國(guó)際范兒，但你要是說最深入人心的角色，還是《武林外傳》中的郭芙蓉?！段淞滞鈧鳌肥沁@幾年來最成功的情景劇集，2006年在央視首播之后，最高的收視率是9.49%。之后在地方臺(tái)輪流重播時(shí)，也都取得了很好的成績(jī)?！段淞滞鈧鳌分械拿總€(gè)角色，都給人真實(shí)、可愛的印象，有重要戲份的郭芙蓉自然更是受到大眾觀眾的喜愛和認(rèn)可。
讓姚晨帶著郭芙蓉的影子入駐新浪微博，當(dāng)然是最好的選擇。對(duì)用戶而言，他們不需要去理解微博是什么樣的產(chǎn)品，他們只需要知道，姚晨在那里。
在姚晨之后，越來多的名人進(jìn)駐微博。
各種頭銜的名人在微博上出入，開始讓微博這個(gè)媒體更加成熟和多樣化。身邊的朋友現(xiàn)在很少再去天涯上看八卦小道消息。因?yàn)槲⒉┎粌H僅傳播速度更快，而且一個(gè)小小的@就能把主角拉進(jìn)旋渦之中。
圈子與社交
隨著發(fā)展，新浪微博開始有了各種圈子，明星粉絲圈，公知圈，草根圈……所以，我們喜歡用“圍觀”和“跟隨”這樣的字眼?？幢葘懚啵瑖^比參與多。
騰訊微博，則是完全不同的策略。新浪大本營(yíng)在北京，地處中國(guó)的文化中心，明星資源極其豐富，加之新浪之前就有成功運(yùn)用博客的經(jīng)驗(yàn)，這些都是紙面之外的優(yōu)勢(shì)。走同樣的路線，對(duì)于騰訊微博肯定不適用的。
與其在別處仰望，不如在這里并肩。
騰訊的新廣告語(yǔ)，讓人覺得溫暖，我們這一批玩互聯(lián)網(wǎng)、在互聯(lián)網(wǎng)上開始與網(wǎng)友進(jìn)行溝通，大概都是從QQ上開始的。我們的網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系，現(xiàn)實(shí)中的好友關(guān)系，隨著時(shí)間的推移，都逐漸沉淀在QQ好友列表上。
QQ好友的這層關(guān)系，現(xiàn)在不只是列表上的幾百個(gè)名單，在騰訊多產(chǎn)品防御策略下，現(xiàn)在已經(jīng)能夠通過不同的渠道進(jìn)行關(guān)系的維護(hù)和拓展。我們跟好友的互動(dòng)，不僅僅限于QQ的對(duì)話窗口，還有微信的離線消息，朋友網(wǎng)的動(dòng)態(tài)和照片，當(dāng)然，也有騰訊微博上的只言片語(yǔ)。我問過身邊不少只在騰訊微博上活躍的朋友，他們不約而同都表示，因?yàn)轵v訊微博上有人跟我玩，新浪微博是用來看的。
圈子一旦形成，對(duì)于新晉者而言，似乎只能駐足觀看，晉身其中似乎還要花費(fèi)不少的氣力。
沉重與輕盈
在十字路口，新浪微博和騰訊微博要做出不同的選擇。
新浪微博對(duì)于整個(gè)新浪來說非常重要，也許移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)就這里。但是對(duì)于騰訊微博來說，完全不一樣。作為市場(chǎng)的跟隨者，騰訊微博肩上的擔(dān)子要比新浪微博小很多，他們沒有非要成功不不可的壓力。作為防御性產(chǎn)品，騰訊微博已經(jīng)做得很成功，而且現(xiàn)在也沒有任何的贏利壓力，但在這方面，新浪微博則顯得非常焦慮。
在曹國(guó)偉的規(guī)劃下，新浪微博未來存在的贏利模式，分別來自互動(dòng)精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實(shí)時(shí)搜索、無線增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)以及數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)。在求證盈利點(diǎn)上，新浪微博的嘗試一直沒有中斷過。
社交游戲原本被認(rèn)為是平臺(tái)最有可能實(shí)現(xiàn)贏利的，但是上線之后，效果并不理想。新浪微博的用戶群體偏大，多是受教育程度高的用戶，對(duì)游戲產(chǎn)品本身就不太感冒，付費(fèi)意愿也很低。從這點(diǎn)上來看，新浪微博的社交屬性并不強(qiáng)。
今年早些時(shí)候上線的廣告以及前不久上線的會(huì)員服務(wù)，可以看作是新浪微博在互動(dòng)精準(zhǔn)廣告和無線增值服務(wù)上的嘗試。但到目前為止，市場(chǎng)反饋也不太強(qiáng)烈。
投鼠忌器，是新浪微博目前在面對(duì)贏利問題上最好的寫照。一方面要不斷地通過不同業(yè)務(wù)的組合去試探市場(chǎng)，另一方面還又要兼顧到市場(chǎng)的反應(yīng)和用戶的反饋，一不小心，就會(huì)被人扣上盲目追求商業(yè)利益而犧牲產(chǎn)品體驗(yàn)的帽子。
一.電子郵件中添加社交媒體鏈接：
1.在郵件中的什么位置添加？添加位置可以無處不在，電子郵件的頭部，底部，文章名邊，或段落邊，甚至還可以置放在主題行中。為確保更好的效果，也可以在郵件模板發(fā)送之前先測(cè)試一下，看看什么位置更能引起注意？！
2.添加哪個(gè)社交媒體的鏈接更好呢？毋庸置疑，最流行的，最常用的，最活躍的，最具吸引力的社交媒體鏈接效果最好！
二.在社交媒體中添加注冊(cè)電子郵件通訊鏈接：
【關(guān)鍵詞】多媒體技術(shù) 交互特性 優(yōu)化設(shè)計(jì)
【中圖分類號(hào)】G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2012）11-0283-01
1、網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)課件的制作原則
1.1 易操作性原則
在設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)絡(luò)多媒體課件時(shí)，一是操作步驟不要太繁瑣，課件的使用不需要太多的預(yù)備知識(shí)，最好都以可執(zhí)行文件的形式存在，使學(xué)生既可以在網(wǎng)上直接瀏覽，也可以下載使用。二是操作界面不要太復(fù)雜，操作按鈕要清晰易見，提示信息要詳細(xì)、準(zhǔn)確、恰當(dāng)，不能讓學(xué)生把過多的精力放在應(yīng)付如何操作上。
1.2 形象化原則
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)課件設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)想辦法充分發(fā)揮多媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，靈活運(yùn)用文字、符號(hào)、聲音、圖形、動(dòng)畫和視頻圖像等多種媒體信息，從聽覺、視覺等方面加大對(duì)學(xué)生的刺激，促進(jìn)其對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解、掌握。
1.3 模塊化原則
從總的方面講，在制作網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)課件時(shí)，要把它作為一個(gè)系統(tǒng)工程來對(duì)待，統(tǒng)籌計(jì)劃，整體考慮。但在具體制作時(shí)，則要分步、分塊實(shí)施，也就是把每個(gè)教學(xué)科目分解成數(shù)個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作，然后再連成一個(gè)整體。對(duì)課件進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，在維護(hù)時(shí)可以直接對(duì)某一需要改動(dòng)的模塊進(jìn)行修改，從而能夠有效降低課件不斷更新所帶來的麻煩。在制作網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)課件時(shí)，一方面要減小課件體積，對(duì)課件的容量加以規(guī)定，使每一個(gè)課件都不超過規(guī)定的大小；另一方面，對(duì)較大的課件可以分割成若干小的模塊，分別制作并建立鏈接，以此減小課件的體積。
1.4 網(wǎng)絡(luò)化原則
各網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)課件不能僅僅局限于獨(dú)立使用和完成某一單一的任務(wù)，而是要連成一個(gè)整體，形成四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，最大限度地為學(xué)生提供學(xué)習(xí)的空間。
2、網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)課件的優(yōu)化設(shè)計(jì)
2.1 分析學(xué)生特征，以“學(xué)習(xí)者為中心”進(jìn)行課件設(shè)計(jì)。
分析學(xué)生特征就是要運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒▉泶_定學(xué)生關(guān)于當(dāng)前概念的原有認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)和原有認(rèn)識(shí)能力，并將它們描述出來，作為確定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)策略的主要依據(jù)，以便使制作出來的多媒體課件對(duì)學(xué)生更有針對(duì)性。
多媒體課件設(shè)計(jì)只有注重對(duì)學(xué)習(xí)者的研究才能有的放矢，課件的設(shè)計(jì)思想是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，是以“學(xué)習(xí)者為中心”的設(shè)計(jì)。因而課件的教學(xué)設(shè)計(jì)要特別注意對(duì)學(xué)習(xí)者的—般特性進(jìn)行分析，掌握學(xué)習(xí)者在各個(gè)階段表現(xiàn)出來的整體特征。從各方面提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。
其次，應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)習(xí)者的知識(shí)水平和接受能力組織教學(xué)內(nèi)容，過于困難的內(nèi)容都不易被學(xué)習(xí)者所理解和接受。只有使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中始終處于主動(dòng)積極的狀態(tài)，才能使多媒體教學(xué)朝著最優(yōu)化的方向進(jìn)行。
2.2 確定教學(xué)目標(biāo)，建立教學(xué)內(nèi)容知識(shí)結(jié)構(gòu)，精心設(shè)計(jì)腳本。
在設(shè)計(jì)腳本時(shí)，首先，要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，確定教學(xué)目標(biāo)必須考慮三個(gè)因素，即教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)特征和崗位需求，在教學(xué)內(nèi)容確定后，進(jìn)一步根據(jù)學(xué)科的特點(diǎn)，將教學(xué)內(nèi)容分解成許多知識(shí)點(diǎn)，把各知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)目標(biāo)確定為知識(shí)、理解、應(yīng)用、分析、綜合和評(píng)價(jià)等不同的層次。確定課件的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、表現(xiàn)形式及教學(xué)順序。必須分析課件的教學(xué)內(nèi)容的知識(shí)結(jié)構(gòu)，把課件所包含的教學(xué)內(nèi)容，分解為若干個(gè)知識(shí)單元，每個(gè)知識(shí)單元又包含若干個(gè)知識(shí)點(diǎn)，找出各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，知識(shí)單元之間的關(guān)系和聯(lián)系方式。不同的聯(lián)系方式形成了不同的教學(xué)結(jié)構(gòu)，不同的教學(xué)結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了不同的教學(xué)策略。
其次，編寫文字腳本。主要是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的需要，按照一定的教學(xué)策略，合理安排和組織教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)教師活動(dòng)、學(xué)生活動(dòng)等，形成有序的課件框架。再次，編寫制作腳本。制作腳本是在吃透文字腳本的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。編制中，應(yīng)針對(duì)教學(xué)需要，根據(jù)多媒體的表現(xiàn)特點(diǎn)，綜合編排圖片、影像、聲音等素材。制作腳本是課件制作的基礎(chǔ)，制作腳本編寫完成后，整個(gè)課件的形狀基本上就出來了。因此，對(duì)制作腳本的編寫必須認(rèn)真細(xì)致，考慮全面。
2.3 合理選擇與設(shè)計(jì)媒體信息，進(jìn)行開發(fā)。
在具體開發(fā)中，第一，要選擇合適的工具軟件。選擇何種工具軟件，將直接影響到制作課件的質(zhì)量，因此應(yīng)根據(jù)課件的內(nèi)容和表現(xiàn)形式加以正確選擇。常用的軟件有多媒體編輯軟件、圖形、圖像處理軟件、字處理軟件等。第二，要精選設(shè)計(jì)素材。一個(gè)課件的成功與否，在很大程度上取決于其各種素材的質(zhì)量和豐富程度，這就要求掌握大量課件設(shè)計(jì)素材。第三，要抓好制作合成。制作合成是將腳本變成課件、使教學(xué)思想付諸行動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要任務(wù)是根據(jù)腳本的要求和意圖設(shè)計(jì)教學(xué)過程，將各種多媒體素材編輯起來，制作成符合教學(xué)目的、便于學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握的CAI課件。
2.4 注重形成性練習(xí)的設(shè)計(jì)，形成互動(dòng)式交流。
根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)一些練習(xí)題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，從了解學(xué)生對(duì)內(nèi)容的掌握程度起到強(qiáng)化，矯正的作用。形成性練習(xí)可以設(shè)計(jì)成問題提問的形式。可以有三種方式，即提問方式，應(yīng)答方式和反饋方式。提問方式用于是非題，選擇題或填空題；應(yīng)答方式要求一題一答，適當(dāng)給予提示，對(duì)應(yīng)笞結(jié)果判斷應(yīng)與評(píng)分結(jié)合；反饋方式對(duì)學(xué)生的應(yīng)答給予反饋評(píng)價(jià)，根據(jù)不用的情況分別做出“指出錯(cuò)誤”，“要求重答”，“給出答案”，和“輔導(dǎo)提示”，等不同形式的反饋。
反饋使教育傳播過程成為雙向交流系統(tǒng)，使教育者了解到信息的傳遞結(jié)果，并對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀況做出評(píng)價(jià)，對(duì)自身的教學(xué)做出針對(duì)性的改進(jìn)，以不斷增進(jìn)教育傳播效果。教育者應(yīng)重視并善用反饋，有效地控制教育傳播活動(dòng)，使之朝著最優(yōu)化的方向運(yùn)行。
一、創(chuàng)設(shè)動(dòng)態(tài)情境，吸引學(xué)生的注意力
小學(xué)生活潑好動(dòng)，注意力不容易很快集中。在課堂教學(xué)開始或進(jìn)行中時(shí)，為了盡快地把同學(xué)們的注意力吸引到課堂授課內(nèi)容上來，把內(nèi)容或問題以運(yùn)動(dòng)或變化的多媒體方式顯示出來，使得內(nèi)容或問題的顯示游戲化，往往能獲得很好的效果。如在做加、減、乘、除混合運(yùn)算練習(xí)時(shí)，我把+、―、×、÷四個(gè)運(yùn)算符號(hào)列在版面的左側(cè)，把一些算式列在右側(cè)，不過這些算式中空缺著加、減、乘、除運(yùn)算符號(hào)（比如：21 11 = 231、256 64 = 4）。通過動(dòng)畫地向空缺中填加+、―、×或÷來完成這個(gè)式子。如運(yùn)算符號(hào)選錯(cuò)，式子兩邊不等，則電腦彈出一句鼓勵(lì)的話；如運(yùn)算符號(hào)選對(duì)，則讓電腦彈出一句祝賀的話。這種動(dòng)畫方式能牢牢吸引大家對(duì)四則運(yùn)算符號(hào)的注意力并積極思考，課堂的效果很好。在日常的授課過程中，有很多學(xué)習(xí)內(nèi)容是可以通過這種方式來開展教學(xué)的。
二、創(chuàng)設(shè)生活中的問題情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
數(shù)學(xué)雖然抽象，但卻是用來解決現(xiàn)實(shí)問題的。如果用多媒體方式來提出并分析解答現(xiàn)實(shí)生活中可能碰到的數(shù)學(xué)問題，這將能使數(shù)學(xué)問題具體形象化，由此激發(fā)起同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，使大家在輕松愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)。
例如：在教學(xué)認(rèn)識(shí)面積單位1平方厘米時(shí)，先出示一組畫面：比較兩個(gè)顏色不同，但大小形狀相同的長(zhǎng)方形面積大小。大部分同學(xué)觀察后都認(rèn)為深色的長(zhǎng)方形面積?。伾牟煌瑫?huì)造成視覺的誤差）。老師這時(shí)通過多媒體演示：兩個(gè)長(zhǎng)方形重疊。學(xué)生們驚奇發(fā)現(xiàn)原來兩個(gè)長(zhǎng)方形一樣大。再出示一組畫面：比較一個(gè)長(zhǎng)方形A和一個(gè)正方形B面積大小。學(xué)生們躍躍欲試，紛紛表達(dá)自己的意見。最后多媒體演示：從屏幕的下方移出兩個(gè)同樣的1平方厘米的方格透明紙，分別覆蓋在A、B兩個(gè)圖形上，清楚地看出長(zhǎng)方形占15格，正方形占16格，原來正方形的面積大。然后學(xué)生歸納：“比較面積的大小不能光靠眼睛觀察或重疊的方法，而要用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去測(cè)量或計(jì)算”。接著老師說，今天我們來認(rèn)識(shí)可以用來測(cè)量長(zhǎng)方形、正方形面積的1平方厘米。接下來板書：1平方厘米。
這樣，教學(xué)中多創(chuàng)設(shè)生活中的問題情境，可激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈地好奇心和濃厚學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓大家在解決日常普通生活問題中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，更好的完成教學(xué)任務(wù)。
三、彰顯學(xué)生個(gè)性，鼓勵(lì)解決問題策略的多樣化
在探討分?jǐn)?shù)的分類方法時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生從多種角度去尋求解決問題的策略，學(xué)生爭(zhēng)相發(fā)表意見，學(xué)生的個(gè)性在課堂上得到充分展現(xiàn)，自信心得到增強(qiáng)。課堂上，教師尊重學(xué)生的人格，真誠(chéng)欣賞學(xué)生的想法，體現(xiàn)對(duì)學(xué)生態(tài)度、情感、價(jià)值觀的關(guān)注。
師：誰(shuí)愿意到前面來展示交流你們的分類結(jié)果？
生1：我們把這些分?jǐn)?shù)分成兩類：3/4，4/4，5/4為一類；2/5，10/5，12/5為一類。（邊展示結(jié)果）
師：你們這樣分類的依據(jù)是？
生1：分母是4的為一類，分母是5的為一類。
師：也就是按分母異同分類。（生點(diǎn)頭）
（生在位置上喊：還有――還有――）
師：還有哪個(gè)組分法和他們不一樣的？
生2：我們組把3/4，2/5分為一類；4/4為一類；5/4，10/5，12/5為一類。
師：你們這樣分的依據(jù)是？
生2：分子比分母大一類，分子和分母相等的一類，分子比分母小的一類。
師：說的很有條理。
（生在位置上喊：還有――還有――）
師：還有不同的分類?。?/p>
生3：我們組把4/4和10/5分為一類；3/4，5/4，2/5，12/5分為一類，依據(jù)是按分子能否被分母整除來分。
師：分析得有根有據(jù)。學(xué)習(xí)的核心是思考，同學(xué)們都學(xué)會(huì)了思考，會(huì)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)將這些分?jǐn)?shù)分類，老師真為你們高興！這節(jié)課我們重點(diǎn)研究通過比較分子與分母的大小進(jìn)行分類的方法。
四、創(chuàng)設(shè)故事情境，保持學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情
小學(xué)生有意注意時(shí)間一般比較短，思想容易開小差。靜態(tài)的文字、課本及教師的口語(yǔ)通常不能長(zhǎng)時(shí)間地保持他們的注意力和學(xué)習(xí)熱情。但小學(xué)生都愛聽故事，利用多媒體手段把某些數(shù)學(xué)問題編成一個(gè)有趣的故事或者加入一個(gè)與該數(shù)學(xué)問題相關(guān)的故事，通過講解這個(gè)故事來講解數(shù)學(xué)內(nèi)容，往往能獲得非常好的教學(xué)效果。
在上“用除法計(jì)算物體運(yùn)動(dòng)速度”這節(jié)課時(shí)，我用多媒體軟件設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)動(dòng)畫故事。說有三只動(dòng)物小狗、小兔和小貓，一天它們接到牛伯伯的通知，讓它們到某運(yùn)動(dòng)場(chǎng)去參加跑步選拔賽，選拔跑得最快的選手參加全國(guó)比賽。小狗性子最急，一等牛伯伯的發(fā)令槍響后就馬上沖了出去。結(jié)果跑了5分鐘時(shí)間，跑了4000米。小兔看到小狗跑出去，也一蹦一跳地出發(fā)了。在跑了3000米后，小兔看到路邊有一片綠油油的青草，就不愿跑了，一縱身跳到草地里吃草去了。牛伯伯看看表，它跑了3分鐘。小貓可能沒睡好，等小狗、小兔都跑走后它才上路。它跑了3分鐘，跑了2700米后，就去路旁一水塘抓小魚了。
目前，關(guān)于基于社交媒體的石油裝備制造企業(yè)自主創(chuàng)新中知識(shí)共享的研究較少，現(xiàn)有的研究主要是基于社交媒體的知識(shí)共享研究。吳強(qiáng)(2012)認(rèn)為社交媒體正逐步成為成員間知識(shí)共享的重要平臺(tái)，營(yíng)造知識(shí)共享氛圍是關(guān)鍵并提出了提升的策略［7］。VuoriandOkkonen(2012)研究了員工使用組織內(nèi)社交媒體平臺(tái)的知識(shí)共享動(dòng)機(jī)的影響因素，認(rèn)為動(dòng)機(jī)主要是幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和幫助他人［8］。Yuan和Zhao(2013)比較了社交媒體與現(xiàn)存的信息通信技術(shù)在服務(wù)員工知識(shí)共享方面的差別，實(shí)證分析了從E－mail到微博不同信息通信技術(shù)對(duì)知識(shí)共享的影響［9］。Pap-adopoulos，Stamati和Nopparuch(2013)探索了基于員工博客(EmployeeWeblogs)的知識(shí)共享行為，認(rèn)為自我效能(self－efficacy)、感知的愉(PerceivedEnjoyment)、期望結(jié)果(OutcomeExpectations)、個(gè)人態(tài)度(IndividualAtti-tudes)等對(duì)利用員工博客進(jìn)行知識(shí)共享有積極的作用［10］。Yates和Paquette(2011)認(rèn)為社交媒體的價(jià)值是通過各種形式的小知識(shí)塊獲取、共享和應(yīng)用的經(jīng)常性貢獻(xiàn)的頻率進(jìn)行預(yù)測(cè)［11］。Chen和Chung(2010)深入研究了人們利用維基百科(Wikipedia)參與知識(shí)架構(gòu)實(shí)踐的原因和方式［12］。Panahi，Watson和Partridge(2013)認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)(SocialWeb)能為人們自由表達(dá)創(chuàng)意、觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和技巧等隱性知識(shí)提供“在線場(chǎng)所”，有利于隱性知識(shí)的共享，是對(duì)面對(duì)面(FacetoFace)隱性知識(shí)共享的有效補(bǔ)充［13］。Raun-iar和Rawski(2014)利用技術(shù)接受模型(TechnologyAc-ceptanceModel，TAM)實(shí)證分析了人們對(duì)Facebook使用行為除受到感知的有用性和感知的易用性影響外，也受到用戶的臨界質(zhì)量、社交網(wǎng)站功能等因素的影響［14］。上述研究成果為本文的研究提供了借鑒和參考，但成果主要針對(duì)國(guó)外的社交媒體平臺(tái)和一般知識(shí)共享行為進(jìn)行的研究，針對(duì)石油裝備制造企業(yè)自主創(chuàng)新和國(guó)內(nèi)社交媒體平臺(tái)的研究成果較少，因此在以下問題上還需進(jìn)一步深入研究:(1)針對(duì)我國(guó)石油裝備制造企業(yè)創(chuàng)新資源分散的特點(diǎn)，構(gòu)建分布式協(xié)作的知識(shí)共享平臺(tái)。我國(guó)石油裝備制造業(yè)創(chuàng)新資源分散，導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新時(shí)知識(shí)共享與利用的效率低，因此應(yīng)借助于國(guó)內(nèi)流行的社交媒體工具建立分布式協(xié)作的知識(shí)共享平臺(tái)，將分散的知識(shí)有效整合起來。(2)基于國(guó)內(nèi)社交媒體平臺(tái)，提出石油裝備制造企業(yè)創(chuàng)新員工知識(shí)共享的方式和途徑?，F(xiàn)有的研究成果多數(shù)都是針對(duì)國(guó)外Facebook、Youtube、Twitter等的社交媒體平臺(tái)，缺乏對(duì)國(guó)內(nèi)社交媒體平臺(tái)下的知識(shí)共享方式和途徑的研究。因此，應(yīng)分析和構(gòu)建基于國(guó)內(nèi)社交媒體平臺(tái)的石油裝備制造企業(yè)分布式協(xié)作的知識(shí)共享的方式和途徑。
2基于社交媒體的石油裝備制造企業(yè)自主創(chuàng)新中的分布式協(xié)作知識(shí)共享平臺(tái)
我國(guó)石油裝備制造企業(yè)的創(chuàng)新資源分散，如大慶油田既有裝備制造集團(tuán)專門從事石油裝備的研發(fā)與生產(chǎn)，產(chǎn)品主要包括抽油機(jī)、潛油電泵、螺桿泵、射孔器材、壓力容器、油套管加工、抽油桿制造等。同時(shí)大慶油田還轄有52個(gè)下屬單位，下屬單位中也有部分與石油裝備研發(fā)與生產(chǎn)相關(guān)的科研人員，如何將分散的知識(shí)資源集結(jié)起來進(jìn)行自主創(chuàng)新是大慶油田乃至全國(guó)石油裝備生產(chǎn)企業(yè)共同面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。目前，分散的創(chuàng)新員工之間進(jìn)行溝通和交流的渠道由原來的面對(duì)面交流，逐步過渡到利用現(xiàn)代化信息通訊技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)溝通，因此應(yīng)構(gòu)建如圖1所示的基于社交媒體的石油裝備制造企業(yè)分布式協(xié)作的知識(shí)共享平臺(tái)。該平臺(tái)以石油裝備制造企業(yè)的研發(fā)中心為核心將分散的科研人員通過個(gè)體———團(tuán)隊(duì)———組織的層級(jí)“跨地域”虛擬集聚起來，以社交媒體為主要溝通和交流工具構(gòu)建問題、實(shí)時(shí)知識(shí)研討、E－learning、用戶知識(shí)反饋和知識(shí)存儲(chǔ)五個(gè)模塊的分布式知識(shí)共享平臺(tái)，分別完成研發(fā)開發(fā)過程中遇到的疑難問題、虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)討論研發(fā)工作進(jìn)度和研發(fā)內(nèi)容、創(chuàng)新員工相互學(xué)習(xí)新知識(shí)、不斷積累用戶反饋的產(chǎn)品信息和利用各種媒介存儲(chǔ)知識(shí)和查詢知識(shí)的功能。上述五個(gè)模塊能完成既定的功能還需要Inter-net技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、Web2.0技術(shù)、即時(shí)通訊技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、人工智能技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)搜索引擎技術(shù)等的技術(shù)支撐。
3基于社交媒體的石油裝備制造企業(yè)創(chuàng)新員工知識(shí)共享的方式和途徑
圖1所示的石油裝備制造企業(yè)自主創(chuàng)新中的分布式協(xié)作的知識(shí)共享平臺(tái)中不同模塊完成的功能和作用不同，涉及的社交媒體就有所差別;知識(shí)的內(nèi)容不同導(dǎo)致知識(shí)共享的方式和途徑不同，因此應(yīng)針對(duì)每個(gè)模塊的功能需求選擇合適的社交媒體并詳細(xì)說明每種媒體知識(shí)共享的方式和途徑。
3.1問題石油裝備制造企業(yè)自主創(chuàng)新中的分布式協(xié)作知識(shí)共享平臺(tái)要為創(chuàng)新員工提供問題的途徑和渠道，使創(chuàng)新員工能將自己工作過程中遇到的難題及時(shí)進(jìn)行，讓能解決問題的其他人員看到并能提供解決問題所需的知識(shí)或知識(shí)來源，幫助問題者快速解決問題并順利開展創(chuàng)新工作。該知識(shí)共享平臺(tái)中創(chuàng)新員工利用社交媒體問題的途徑較多，如微博、博客、論壇、QQ群、微信、企業(yè)維基等。石油裝備制造企業(yè)研發(fā)中心、研發(fā)團(tuán)隊(duì)或創(chuàng)新員工個(gè)體都可建立不同層次的博客、微博，并將不同創(chuàng)新主體的博客、微博等彼此建立鏈接，供不同創(chuàng)新主體創(chuàng)新過程中所遇到的問題。研發(fā)中心或研發(fā)團(tuán)隊(duì)也可創(chuàng)建自己的論壇、QQ群等實(shí)時(shí)聊天場(chǎng)所，通過互聯(lián)網(wǎng)利用群消息共享的方式遇到的問題和現(xiàn)象。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微信也成為創(chuàng)新員工之間進(jìn)行溝通和交流的工具，不再需要在電腦上問題轉(zhuǎn)而依靠人人皆有的手機(jī)或平板電腦即可瞬時(shí)創(chuàng)新過程中遇到的問題并輔以相應(yīng)的文檔、圖像和視頻等材料。同時(shí)石油裝備制造企業(yè)也可以利用Web2.0技術(shù)創(chuàng)建企業(yè)維基，將研發(fā)之外的人員納入到知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中，使的問題更好地向外部傳播從而加快解決問題的知識(shí)回傳。
3.2實(shí)時(shí)知識(shí)研討石油裝備制造企業(yè)自主創(chuàng)新中的分布式協(xié)作知識(shí)共享平臺(tái)的一個(gè)重要作用就是將分散的創(chuàng)新員工虛擬匯聚起來共同完成創(chuàng)新工作，因此需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)虛擬的工作空間讓分散的創(chuàng)新員工實(shí)時(shí)研討創(chuàng)新工作，即虛擬實(shí)時(shí)研討廳。在虛擬實(shí)時(shí)研討廳中，創(chuàng)新員工個(gè)體、團(tuán)隊(duì)或企業(yè)研發(fā)中心等不同知識(shí)主體根據(jù)創(chuàng)新的需要、地域分布和彼此間的空間距離采用面對(duì)面、QQ群、微信群等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)研討。有條件的員工可以采取面對(duì)面的方式進(jìn)行交流，有助于難于編碼的隱性知識(shí)共享從而提高工作效率;無法面對(duì)面進(jìn)行溝通和交流的創(chuàng)新員工則可通過QQ群、微信群等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和交流。QQ群和微信群作為我國(guó)最為流行的互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中實(shí)時(shí)聊天工具，不僅能提供文字、文檔、圖像等材料，還能提供視頻和文件傳輸功能，當(dāng)創(chuàng)新員工在群內(nèi)研討時(shí)，在文字交流的同時(shí)輔以實(shí)時(shí)的圖像、音頻和視頻等材料有助于彼此間對(duì)各種知識(shí)的交流和共享，共同協(xié)作完成創(chuàng)新任務(wù)。
3.3E－learning石油裝備制造企業(yè)自主創(chuàng)新中的分布式協(xié)作知識(shí)共享平臺(tái)除提供問題和實(shí)時(shí)研討的作用外，還應(yīng)給創(chuàng)新員工、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)或企業(yè)研發(fā)部門提供平時(shí)知識(shí)學(xué)習(xí)的空間場(chǎng)所，即E－learning區(qū)。各創(chuàng)新主體在工作之中或工作之余通過虛擬知識(shí)社區(qū)、論壇、QQ群、博客、微信等工具知識(shí)和學(xué)習(xí)新知識(shí)，促進(jìn)石油裝備制造企業(yè)創(chuàng)新員工之間的知識(shí)交流和共享，有利于自主創(chuàng)新中各種知識(shí)的整合與創(chuàng)造來加速自主創(chuàng)新的進(jìn)度。企業(yè)可利用Web2.0技術(shù)創(chuàng)建虛擬知識(shí)社區(qū)或企業(yè)論壇，根據(jù)創(chuàng)新員工所掌握知識(shí)的類別構(gòu)建不同的學(xué)習(xí)模塊供感興趣的員工進(jìn)行知識(shí)交流和學(xué)習(xí)。社區(qū)或論壇的各級(jí)版主應(yīng)注重統(tǒng)計(jì)創(chuàng)新員工知識(shí)的數(shù)量，并通過點(diǎn)擊率和回復(fù)率給知識(shí)共享效果較好的員工設(shè)立知識(shí)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，鼓勵(lì)和激發(fā)創(chuàng)新員工在社區(qū)和論壇積極主動(dòng)地共享知識(shí)。石油裝備制造企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新員工建立自己的博客，利用業(yè)余時(shí)間將自己創(chuàng)新工作中遇到的問題、積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等完整地記錄下來，供其他創(chuàng)新員工借鑒。創(chuàng)新員工、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)或企業(yè)研發(fā)中心建立的各層級(jí)的QQ群也是各種知識(shí)的重要渠道，更現(xiàn)代的做法是創(chuàng)建各層級(jí)的微信群，讓各級(jí)創(chuàng)新主體利用碎片化的時(shí)間交流和共享各種知識(shí)，構(gòu)建實(shí)時(shí)無線的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用手機(jī)或平板電腦實(shí)時(shí)拍照和錄像功能豐富知識(shí)的表示方式提高隱性知識(shí)的共享效率。虛擬知識(shí)社區(qū)、論壇、博客和微信等社交媒體為石油裝備制造企業(yè)自主創(chuàng)新的分布式協(xié)作知識(shí)共享平臺(tái)提供了較好的支持。在這些社交媒體中，創(chuàng)新員工、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和企業(yè)研發(fā)中心都成為知識(shí)的創(chuàng)造者和者，使得石油裝備制造企業(yè)自主創(chuàng)新的相關(guān)知識(shí)前所未有的豐富和開放，為各種新知識(shí)的快速傳播和共享提供了最有效的載體，是創(chuàng)新員工進(jìn)行E－learning的有力工具。
3.4用戶知識(shí)反饋石油裝備制造企業(yè)自主創(chuàng)新應(yīng)十分重視以往用戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的信息反饋，并將反饋意見在整個(gè)分布式知識(shí)共享平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)用戶知識(shí)的交流與共享以提高創(chuàng)新產(chǎn)品滿足用戶需求的功能。用戶可以通過企業(yè)微博、用戶技術(shù)服務(wù)QQ群、企業(yè)微信等渠道反饋信息。企業(yè)在出售產(chǎn)品和技術(shù)時(shí)，提供企業(yè)微博、QQ群和微信的地址或號(hào)碼，讓用戶加入到上述社交網(wǎng)絡(luò)中及時(shí)反饋產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，或者提出對(duì)產(chǎn)品功能的新需求。企業(yè)研發(fā)中心設(shè)有專門人員負(fù)責(zé)匯總和整理用戶提出的問題或新功能需求并將信息共享給所有的創(chuàng)新人員，實(shí)現(xiàn)用戶知識(shí)與創(chuàng)新員工知識(shí)的共享與整合，才能創(chuàng)造出新知識(shí)從而開發(fā)出更好的新產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，石油裝備制造企業(yè)的研發(fā)中心還應(yīng)注重從用戶的日常行為和工作狀態(tài)數(shù)據(jù)中通過相關(guān)分析或因果分析提煉出用戶的潛在需求信息并將其貫穿于后續(xù)的創(chuàng)新工作中，才能保證企業(yè)生產(chǎn)出的石油裝備能更好地滿足用戶的需求，在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
3.5知識(shí)存儲(chǔ)石油裝備制造企業(yè)自主創(chuàng)新過程應(yīng)注重各種創(chuàng)新知識(shí)的積累和存儲(chǔ)，不斷豐富和完善企業(yè)的創(chuàng)新知識(shí)庫(kù)。根據(jù)知識(shí)存儲(chǔ)的特點(diǎn)構(gòu)建分布式知識(shí)共享平臺(tái)中的文檔、圖片知識(shí)庫(kù)，音頻、視頻知識(shí)庫(kù)分類存儲(chǔ)各種知識(shí)。知識(shí)庫(kù)將石油裝備制造企業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新知識(shí)資源結(jié)構(gòu)化，將針對(duì)當(dāng)前創(chuàng)新任務(wù)涉及的知識(shí)認(rèn)知維度來采用某種(或多種)知識(shí)表示方式在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)、組織、管理和使用［15］。在分布式知識(shí)共享平臺(tái)上創(chuàng)建知識(shí)地圖，將各知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)連接起來并將Baidu，Google等先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)融入知識(shí)地圖中，方便創(chuàng)新員工從知識(shí)共享平臺(tái)中搜索所需知識(shí)的來源和最佳的獲取方式。借助于國(guó)內(nèi)流行的社交媒體工具，上述5個(gè)模塊的功能才能得以實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)了石油裝備制造企業(yè)自主創(chuàng)新中創(chuàng)新員工個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、用戶等不同知識(shí)主體之間的知識(shí)共享與整合，也實(shí)現(xiàn)了原有知識(shí)與新知識(shí)、顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化與傳播，有效創(chuàng)造出新的創(chuàng)意知識(shí)并轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的新產(chǎn)品和新技術(shù)，有利于石油裝備制造企業(yè)自主創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。
4結(jié)論
