時間：2023-09-08 17:00:28
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商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯，是企業(yè)通過何種方式盈利、生存、發(fā)展的系統(tǒng)設(shè)計，包含了一系列企業(yè)內(nèi)外部要素及其相互關(guān)系，是一個整體、系統(tǒng)的概念。商業(yè)模式是企業(yè)運營之“道”，是對企業(yè)戰(zhàn)略定位、盈利模式、業(yè)務(wù)模式、渠道模式、組織模式、管理模式等內(nèi)容的提煉升華，是企業(yè)運營的“法、術(shù)、器”的本源。互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)商業(yè)模式呈現(xiàn)出了大生態(tài)新要求、大數(shù)據(jù)新要素、大融合新趨勢、大平臺新戰(zhàn)略的“四新”特征。
大生態(tài)新要求
開放共享是互聯(lián)網(wǎng)的重要屬性，有了互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)面臨的市場將不再受到空間地理的限制，而是可以面向全域全局。而由于任何企業(yè)都不可能擁有能滿足互聯(lián)網(wǎng)條件下經(jīng)營所需的資源，與外部企業(yè)合作、加強產(chǎn)業(yè)鏈合作，建立開放合作共享的生態(tài)系統(tǒng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重中之重，也是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)開放共享屬性的必然要求。
企業(yè)生產(chǎn)鏈向生態(tài)圈轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理和外部合作競爭均由原來的線性鏈條向生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。從企業(yè)內(nèi)部來看，由原來的鏈條式運營、層級式管理等鏈條式、條線式組織管理和生產(chǎn)經(jīng)營方式，轉(zhuǎn)變成為生態(tài)圈。生態(tài)圈以用戶為中心，企業(yè)各類資源要素圍繞用戶層層向外擴展延伸，形成多要素共同組成和互動互促的生態(tài)系統(tǒng)。從企業(yè)外部來看，企業(yè)與上下游企業(yè)的合作模式由供應(yīng)鏈為中心向生態(tài)圈為中心轉(zhuǎn)變，在與上下游企業(yè)合作中，從以供應(yīng)鏈為中心到以生態(tài)圈為中心，企業(yè)合作模式已經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)生產(chǎn)鏈條的線性關(guān)系，而是向著廣、深、密三維交叉的方向延伸，生態(tài)圈內(nèi)各個衍生覆蓋業(yè)務(wù)模塊經(jīng)過有機的協(xié)同而形成系統(tǒng)，合作共贏。由行業(yè)龍頭企業(yè)、基礎(chǔ)電信企業(yè)、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等發(fā)揮龍頭帶動作用，通過生產(chǎn)協(xié)作、開放平臺、共享資源等方式，帶動支持上下游中小微企業(yè)的發(fā)展成為各行業(yè)普遍現(xiàn)狀。
用戶處于企業(yè)生態(tài)圈核心。隨著互聯(lián)網(wǎng)高度普及，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字新媒體大行其道，社會化媒體的強互動性和高活躍度，使信息傳播由以往的自上而下式單向線性流動變?yōu)槎嘞颉⒒邮搅鲃?，打破了信息在時間和空間層面的不對稱，極大地降低了用戶選擇的轉(zhuǎn)移成本，使用戶主導(dǎo)地位完全建立、用戶時代真正到來，用戶在企業(yè)生態(tài)圈中成為不可置疑的核心。用戶成為核心，對企業(yè)發(fā)展運營帶來了全方位顛覆式變革，要求企業(yè)首先要樹立用戶思維，在企業(yè)所有經(jīng)營活動中都要堅持以用戶為核心。
大數(shù)據(jù)新要素
信息技術(shù)與經(jīng)濟社會的交匯融合引發(fā)了數(shù)據(jù)迅猛增長，數(shù)據(jù)已成為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，日益對生產(chǎn)、流通、分配、消費活動以及經(jīng)濟運行機制、社會生活方式產(chǎn)生重要影響。以數(shù)據(jù)流引領(lǐng)技術(shù)流、物質(zhì)流、資金流、人才流，深刻影響了社會分工協(xié)作的組織模式，促進了生產(chǎn)組織方式的集約和創(chuàng)新，推動了社會生產(chǎn)要素的網(wǎng)絡(luò)化共享、集約化整合、協(xié)作化開發(fā)和高效化利用，改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和經(jīng)濟運行機制，成為提升企業(yè)核心價值的重要驅(qū)動力。
數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素帶來兩個“第一次”全新變革。首先，不同于勞動、資本、設(shè)備等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，企業(yè)第一次不是從外部獲取資源要素，而是來源于企業(yè)自身。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟和高度普及，企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都可數(shù)據(jù)化，只要是企業(yè)有生產(chǎn)經(jīng)營活動，就有相應(yīng)數(shù)據(jù)“源源不斷”的產(chǎn)生，而且企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動越活躍，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量越大，給企業(yè)積累的生產(chǎn)要素也就越多。其次，企業(yè)的生產(chǎn)要素第一次不是越用越少、越用越貶值，而是在使用中越來越多、價值越來越大。傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，如資本在規(guī)?？偭恳欢ǖ那闆r下，總有用完的一天，設(shè)備隨著使用也不斷損耗折舊，勞動成本投入也會越來越大，而數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素，從根本上改變了生產(chǎn)要素邊際價值遞減規(guī)律，數(shù)據(jù)越挖掘，其價值越大，而且越挖掘沉淀的數(shù)據(jù)越多，數(shù)據(jù)總量將越來越多，可實現(xiàn)“取之不盡、用之不竭”。
大數(shù)據(jù)在促進商業(yè)模式創(chuàng)新優(yōu)化上大有可為。數(shù)據(jù)產(chǎn)生于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，也應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營全過程。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用促進企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)化、渠道數(shù)據(jù)化、營銷數(shù)據(jù)化、研發(fā)數(shù)據(jù)化以及管理數(shù)據(jù)化，將企業(yè)打造成為數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)。以數(shù)據(jù)流帶動技術(shù)流、資金流、人才流、物資流，可促進企業(yè)資源優(yōu)化配置和全要素生產(chǎn)率提升。以用戶管理為例，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可更迅速、更及時、更準(zhǔn)確地把握客戶需求，開展大數(shù)據(jù)分析，深入洞察客戶需求，提升數(shù)據(jù)價值，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供有效支撐。
大融合新趨勢
互聯(lián)網(wǎng)成為經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，c經(jīng)濟社會全面深度融合，從零售、物流等領(lǐng)域逐步向一、二、三產(chǎn)業(yè)全面滲透，尤其是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，促進了消費者在經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的深度參與，倒逼各產(chǎn)業(yè)觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型。同時，也使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟異軍突起，基于互聯(lián)網(wǎng)融合應(yīng)用的新業(yè)態(tài)新模式層出不窮。
從范圍來看，融合覆蓋三大產(chǎn)業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)中的融合應(yīng)用成為推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要動力，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通等各環(huán)節(jié)的應(yīng)用持續(xù)深入，初步形成了互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)，智能化、網(wǎng)絡(luò)化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營體系?；ヂ?lián)網(wǎng)在工業(yè)中的融合應(yīng)用有力促進了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展，以智能制造為突破口，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與制造技術(shù)、產(chǎn)品、裝備不斷融合創(chuàng)新，智能工廠和智能制造模式已經(jīng)成型，工業(yè)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、管理和服務(wù)的智能化水平獲得明顯提升；基于互聯(lián)網(wǎng)的工業(yè)云、工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)電子商務(wù)等技術(shù)在制造業(yè)的集成應(yīng)用，催生了眾包研發(fā)、眾創(chuàng)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)眾包、個性化定制、服務(wù)型制造、協(xié)同制造、精益管理、遠程服務(wù)等一批新模式。互聯(lián)網(wǎng)在服務(wù)業(yè)的融合應(yīng)用推進服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，運用互聯(lián)網(wǎng)開展服務(wù)模式創(chuàng)新，成為越來越多傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)的選擇，設(shè)計、咨詢、金融、交通、物流、商貿(mào)等服務(wù)業(yè)企業(yè)均觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型，推動服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展。
從形態(tài)來看，融合呈現(xiàn)三大業(yè)態(tài)。首先是線上線下融合。主要有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整合線下資源實現(xiàn)由線上到線下的業(yè)務(wù)資源融合，傳統(tǒng)企業(yè)主動順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型實現(xiàn)由線下到線上的業(yè)務(wù)資源融合，以及綜合型企業(yè)通過積極向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，深入推進垂直一體化實現(xiàn)線上線下同步發(fā)展融合這三種類型。其次是不同行業(yè)跨界融合。隨著互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的不斷滲透，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化朝著同一個方向發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)挾產(chǎn)品和服務(wù)觸網(wǎng)跨界，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挾用戶和粉絲延伸跨界，導(dǎo)致各行各業(yè)的邊界越來越模糊，跨界融合成為企業(yè)競爭的常用策略。通過跨界融合，使企業(yè)快速進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，獲得新的技術(shù)和人才，通過與原有業(yè)務(wù)的整合，完善企業(yè)整體生態(tài)系統(tǒng)，提升企業(yè)發(fā)展能力。最后是實體虛擬融合。以金融業(yè)為核心的虛擬經(jīng)濟承擔(dān)著優(yōu)化資源配置、降低交易成本、重大價格發(fā)現(xiàn)等重要基礎(chǔ)。而互聯(lián)網(wǎng)明顯具有實體經(jīng)濟的功能，同時又能夠優(yōu)化資源配置、降低交易成本，這就使互聯(lián)網(wǎng)成為促進實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟融合的天然橋梁。近年來，各地涌現(xiàn)的通過“產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)+金融資本”模式，促進實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟融合，就是實體虛擬融合的最佳例證。
大平臺新戰(zhàn)略
在線是互聯(lián)網(wǎng)時代的根本屬性，經(jīng)濟社會活動的可在線化是互聯(lián)網(wǎng)時代的重要特征。企業(yè)之間的競爭逐漸轉(zhuǎn)變成為互聯(lián)網(wǎng)入口之爭、流量之爭，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺功能，將互聯(lián)網(wǎng)打造成為入口平臺和流量平臺，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)商業(yè)競爭的戰(zhàn)略抉擇。
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)加速向各行業(yè)進行滲透和融合，對制造業(yè)價值創(chuàng)造和價值獲取的商業(yè)邏輯帶來根本性影響，引發(fā)制
>> 互聯(lián)網(wǎng)下的傳統(tǒng)制造業(yè) 淺析傳統(tǒng)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場部門的差別 淺議互聯(lián)網(wǎng)思維下我國傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展路徑 互聯(lián)網(wǎng)背景下的傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展前景 互聯(lián)網(wǎng)+智能制造實現(xiàn)傳統(tǒng)制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級路徑研究 價值視角下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究 當(dāng)傳統(tǒng)制造遇見互聯(lián)網(wǎng) 傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維 傳統(tǒng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型 互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)企業(yè) 基于傳統(tǒng)生意的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式 傳統(tǒng)制造企業(yè)的新征程 互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的商業(yè)模式 “互聯(lián)網(wǎng)+”理念下新疆制造業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑 基于移動互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究 “互聯(lián)網(wǎng)+”制造與無錫路徑 互聯(lián)網(wǎng)思維：創(chuàng)新商業(yè)模式提升傳統(tǒng)企業(yè)競爭力 制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)發(fā)行模式 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)微創(chuàng)新研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.，萬達、順豐等傳統(tǒng)行業(yè)大佬互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級困難重重，互聯(lián)網(wǎng)獨角獸公司燒錢加快離泡沫破裂不遠財富中文網(wǎng)：《互聯(lián)網(wǎng)獨角獸公司燒錢加快離泡沫破裂不遠矣》，資料來源：http：///business/c/2016-01/24/content_254522.htm.等等。制造業(yè)是國民經(jīng)濟的主體和根基，我國是制造大國，但大量的傳統(tǒng)制造企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的反應(yīng)遲緩，與打造基于互聯(lián)網(wǎng)的新型運營和管理模式的預(yù)期相距甚遠。這里面有心理上的因素（對互聯(lián)網(wǎng)置若罔聞等），更多的是認(rèn)知和行動上的原因，包括對“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代企業(yè)價值創(chuàng)造的新特點、新規(guī)律和新模式的認(rèn)識和理解不充分，深陷于傳統(tǒng)模式的慣性而難以打破等等。因此，開展深入研究刻不容緩。
理論上講，現(xiàn)有關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的文獻少、零碎而且集中于概念界定、思想闡述和典型案例佐證，理論研究才剛剛起步，“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新進而驅(qū)動轉(zhuǎn)型升級的作用機理尚未揭示清楚，也無法給出行之有效的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指南和管理策略。針對上述不足，本文運用商業(yè)模式理論和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學(xué)，在學(xué)習(xí)借鑒相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的新特征，剖析“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式產(chǎn)生的多重作用，識別制造企業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的主要路徑與方式，研究結(jié)論對于貫徹落實《中國制造2025》戰(zhàn)略具有重要意義。
二、新一代互聯(lián)網(wǎng)（“互聯(lián)網(wǎng)+”）發(fā)展的新特征
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今有二十多年的歷史，歷經(jīng)曲折，發(fā)展日益完善，成為當(dāng)前信息資源最為豐富、覆蓋面最為廣泛、應(yīng)用功能最為強大、成本最為低廉的信息網(wǎng)絡(luò)。本質(zhì)上講，互聯(lián)網(wǎng)是一種基于信息和通信技術(shù)突破的新型信息傳輸管道，是一種新的生產(chǎn)力工具，類似于第一次工業(yè)革命中的蒸汽機和第二次工業(yè)革命中的電力滕斌圣：《“互聯(lián)網(wǎng)+”到底連接什么》，資料來源：http：//.cn/zl/management/20150522/073922241074.shtml.，能夠惠及各行各業(yè)，對現(xiàn)實世界帶來廣泛和深遠的影響，顯著提高生產(chǎn)、消費和供需對接的效率，增強全社會資源利用水平。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷不同的階段，呈現(xiàn)出不同的特點和規(guī)律，也引發(fā)不同的經(jīng)濟和社會影響。從驅(qū)動力、應(yīng)用的覆蓋范圍、對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響等多視角來分析，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史大致可以劃分為兩個階段。
第一代互聯(lián)網(wǎng)階段：早期計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，其發(fā)展主要依靠技術(shù)創(chuàng)新，供給創(chuàng)造需求，建立起全新的互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，開辟出門戶、搜索、社交、游戲等新的產(chǎn)業(yè)，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條較短，主要限于線上，參與者較少，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和人們生活的沖擊較弱，大家對互聯(lián)網(wǎng)持懷疑和謹(jǐn)慎態(tài)度。第一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯是“流量變現(xiàn)”俞永福：《“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是重構(gòu)供需》，載《 商周刊》，2015年第10期.，即通過免費或低成本提品服務(wù)來匯聚用戶訪問流量，然后導(dǎo)入廣告或第三方來獲得收入。
第二代互聯(lián)網(wǎng)階段：2012年后，互聯(lián)網(wǎng)進入萬物、移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的新時代，也被稱之為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代?；ヂ?lián)網(wǎng)以前所未有的速度對各行各業(yè)滲透和融合，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條拉長，從線上向線下延伸，參與者日益增多，新應(yīng)用和新商業(yè)模式層出不窮，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重塑和升級產(chǎn)生深刻影響。企業(yè)創(chuàng)造價值的邏輯發(fā)生重要變化：一是“創(chuàng)新大魔方”，圍繞傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的用戶痛點，利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)新應(yīng)用或解決方案，重構(gòu)供需關(guān)系，擴大需求和供給；二是“效率金箍棒”，利用互聯(lián)網(wǎng)大幅提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條的運行效率，降低成本。
隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步入新時代，源動力出現(xiàn)升級換檔：從技術(shù)供給向技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變，從技術(shù)創(chuàng)新向商業(yè)模式創(chuàng)新升級，從新產(chǎn)業(yè)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)拓展。由此，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展空間被無限放大。（第一代與第二代互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別詳見下表）
第一代互聯(lián)網(wǎng)第二代互聯(lián)網(wǎng)時期1993～2012年2013年至今總體性質(zhì)計算機互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)萬物移動互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的本質(zhì)人與人（通過計算機）的聯(lián)接物與物、人與物的聯(lián)接支撐技術(shù)TCP/IP、WWW技術(shù)、不對稱加密技術(shù)、SNS等RFID技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等覆蓋的范圍計算機、固定化（基于固定的IP地址）終端多元化（手機、pad等）、移動化（基于變動的位置）發(fā)展驅(qū)動力技術(shù)創(chuàng)新，供給創(chuàng)造需求商業(yè)模式創(chuàng)新，應(yīng)用引領(lǐng)需求互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條鏈條較短，主要限于基礎(chǔ)設(shè)施及線上信息提供和交易環(huán)節(jié)鏈條拉長，從線上向線下延伸，從產(chǎn)業(yè)下游向上游拓展互聯(lián)網(wǎng)的參與方參與方少，主要是新的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)商和服務(wù)商（硬件、軟件、通信等）和具有一定技術(shù)水平、愿意接受新事物的領(lǐng)先用戶參與方增加而且多樣化，包括各行各業(yè)的經(jīng)濟主體和數(shù)以億計的普通網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)對整體經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的影響打造出全新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)并部分提高了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的運行效率對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行全面、縱深的滲透與融合，擴大了需求和供給，提高效率降低成本，并提升整體的生產(chǎn)力水平互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透和沖擊較少，充其量是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，在保持\營和商業(yè)模式不變的情況下利用互聯(lián)網(wǎng)作為一個額外的信息、交流溝通、營銷和采購渠道互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大范圍、縱深入的滲透和融合，導(dǎo)致新商業(yè)模式層出不窮，產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性的變革創(chuàng)造出的新業(yè)態(tài)、新模式和新經(jīng)濟增長點門戶、搜索、安全、交流、社交、電子商務(wù)、微博等傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的各種新應(yīng)用和新解決方案，例如：研發(fā)眾包、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷、大規(guī)模個性化定制、P2P金融、全生命周期在線支持服務(wù)等等核心的價值創(chuàng)造邏輯流量變現(xiàn)：通過免費或低價提品和服務(wù)匯集網(wǎng)絡(luò)流量，然后將流量導(dǎo)入廣告或推薦給其他互補性產(chǎn)品和服務(wù)來變現(xiàn)開創(chuàng)藍海：圍繞用戶痛點開發(fā)應(yīng)用，重構(gòu)供需關(guān)系，創(chuàng)造顧客價值，開發(fā)增量市場，顛覆游戲規(guī)則價值的主要源泉“眼球經(jīng)濟”：低成本地聚合較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)用戶群和關(guān)注力，提高供需雙方達成交易的效率“創(chuàng)新大魔方”：通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整產(chǎn)業(yè)供需鏈中的信息鏈接方式來重構(gòu)供求關(guān)系，增加需求和供給，創(chuàng)造出新的增量市場，大幅提高產(chǎn)業(yè)資源的利用率和生產(chǎn)力水平“效率金箍棒”：通過優(yōu)化信息流大幅提高產(chǎn)業(yè)供需鏈中工作流、物流和資金流的運行效率，降低運營和交易成本社會民眾對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度“互聯(lián)網(wǎng)是冒險游戲”，對互聯(lián)網(wǎng)持懷疑、戒備和謹(jǐn)慎態(tài)度，甚至是置若罔聞和防范躲避認(rèn)可、理性和積極，充分挖掘利用互聯(lián)網(wǎng)的潛力為己所用典型互聯(lián)網(wǎng)（“互聯(lián)網(wǎng)+”）企業(yè)案例BAT、Sina、Google、facebook、ebay、Amazon等
（一） 功能層面：不僅是“效率金箍棒”，更是“創(chuàng)新大魔方”
衡量一家企業(yè)或一項行動是否具有真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵，關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)是看功能和效果，評價原有的業(yè)務(wù)活動與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合之后是否產(chǎn)生了質(zhì)變，是否創(chuàng)造出新的增量。在實體經(jīng)濟領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)通過兩種不同的方式創(chuàng)造價值：（1）“效率金箍棒”，互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)使商業(yè)世界變得日益扁平和緊密，企業(yè)能夠打破原有業(yè)務(wù)運營和管理中的種種約束，如信息不對稱、營業(yè)時空限制等，大幅提高運行效率，降低成本。這一功能被稱之為“+互聯(lián)網(wǎng)”，推動企業(yè)實現(xiàn)在線化（24小時全天候營業(yè)）、去中介化（供需雙方直接互動）和全球化（去地域化、一點接入、全球覆蓋）。但是，“效率金箍棒”是物理反應(yīng)，提高效率，改善存量。（2）“創(chuàng)新大魔方”，原有業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)進行跨界融合，不只是提高效率，而是發(fā)生了質(zhì)變，創(chuàng)造出新的商業(yè)模式和供需流程，重構(gòu)了供需關(guān)系，產(chǎn)生了增量。供給端是“點石成金”，將原本閑散的資源集中起來實現(xiàn)碎片整合，充分利用；需求端則是“無中生有”，創(chuàng)造了原本不存在但是顧客重視的新消費場景俞永福：《“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是重構(gòu)供需》，載《 商周刊》，2015年第10期.?！皠?chuàng)新大魔方”是化學(xué)反應(yīng)，重構(gòu)供需，創(chuàng)造增量。兩者比較，“創(chuàng)新大魔方”相對于“效率金箍棒”而言更能體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)和特征。
（二）結(jié)構(gòu)層面：不僅是改善優(yōu)化，更是顛覆重塑企業(yè)價值鏈
經(jīng)典的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，工商企業(yè)的本質(zhì)是活動的集合體，企業(yè)通過履行一組不同的活動或者以不同的方式履行相同的活動為目標(biāo)顧客提供物有所值的產(chǎn)品與服務(wù)，價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)創(chuàng)造價值和獲取利潤的載體?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”加速和豐富了信息流動，對傳統(tǒng)的線性價值鏈中的各個環(huán)節(jié)以及它們之間的關(guān)系帶來了重大影響。因為活動環(huán)節(jié)的運作需要信息的描述和支撐，一旦活動環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網(wǎng)化，信息就會映射到各個活動環(huán)節(jié)，建立在信息不對稱基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)線性價值鏈就會坍塌，從而引發(fā)價值鏈的分解與重構(gòu)，形成各式各樣的非線性、動態(tài)自適應(yīng)的價值網(wǎng)絡(luò)羅珉、李亮宇：《互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新：價值創(chuàng)造的視角》，載《中國工業(yè)經(jīng)濟》，2015年第1期，第 95-107頁.。
（三）文化層面：不是主導(dǎo)控制，而是連接分享
在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)通過勞動分工與協(xié)作，大規(guī)模、高效率地生產(chǎn)和銷售標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品來創(chuàng)造價值。企業(yè)在經(jīng)濟活動中扮演“中心”的角色，是指揮者和主導(dǎo)者，也是財富的主要獲得者。企業(yè)與顧客之間有著明顯的區(qū)隔，供需分離。顧客是產(chǎn)品的購買者和接受者，位于企業(yè)的價值創(chuàng)造活動之外，是價值的消費者和毀滅者Vargo S， Lusch R.，“Service dominant logic： Continuing the evolution”，Journal of the Academy of Marketing Science， Vol.36，No.1，2008，pp.1-10.。為了更有效地創(chuàng)造價值，企業(yè)建立等級森嚴(yán)的金字塔管理層級，追求分工明確、穩(wěn)定有序、運行高效。這是一種強調(diào)“分工、效率、控制、競爭”的工業(yè)文化。相反，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，市場“去中心化”，企業(yè)不再扮演主導(dǎo)的角色，參與經(jīng)濟活動的每個主體都變成價值網(wǎng)絡(luò)中地位平等的一個節(jié)點。每個節(jié)點既是信息的傳播者，也是信息的接受者，打破了信息不對稱的壁壘，在跨界中完成有效的P2P連接；每個節(jié)點又既是資源的提供者，也是資源的整合者，跨界整合利用自身的資源以及其他參與者的資源來共創(chuàng)價值。價值網(wǎng)絡(luò)中跨界資源的整合為價值創(chuàng)造提供更大的空間。顧客不再是價值的毀滅者，而是價值的共創(chuàng)者。在價值網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)、顧客、供應(yīng)商及其他合作伙伴相互連接、協(xié)同工作，共同創(chuàng)造和分享價值。這是一種強調(diào)“連接、分享、創(chuàng)新、合作”的互聯(lián)網(wǎng)文化段永朝：《互聯(lián)網(wǎng)思想十講》，北京：商務(wù)印書館，2014.。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式的影響
商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造和獲取價值的業(yè)務(wù)邏輯和整體性的運營與財務(wù)架構(gòu)Teece D. J.，“ Business models， business strategy and innovation”，Long Range PlanningNo.7，2010.Chesbrough H.，“ Business model innovation： opportunities and barriers”，Long Range Planning， No.7，2010.，包括緊密聯(lián)系、相互增強的三大構(gòu)成：顧客價值主張、業(yè)務(wù)活動系統(tǒng)和盈利方式，每個構(gòu)成又包含不同的要素。顧客價值主張闡明企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)顧客、提供給顧客的利益集合以及承載利益的提供物品，回答“誰是企業(yè)的目標(biāo)顧客，為目標(biāo)顧客創(chuàng)造什么樣的利益，提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)”的問題。業(yè)務(wù)活動系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的價值鏈結(jié)構(gòu)、締結(jié)的外部伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)鍵資源能力，回答“企業(yè)如何創(chuàng)造和傳達價值給目標(biāo)顧客，如何確保這一任務(wù)高效率地得以完成”的問題。盈利方式則描述企業(yè)如何獲取收入、降低成本和提高資產(chǎn)利用率，最大程度地獲取財務(wù)回報，回答“企業(yè)如何最大程度、持續(xù)性地獲取經(jīng)濟回報”的問題。王翔：《新技術(shù)市場化商業(yè)模式設(shè)計：基于結(jié)構(gòu)與情境視角》，d《科技進步與對策》，2013年第30期，第15頁。
在工業(yè)經(jīng)濟時代，制造企業(yè)大多遵循“大規(guī)模生產(chǎn)”的價值邏輯：流水線批量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、服務(wù)大眾顧客的主流需求、生產(chǎn)主導(dǎo)、產(chǎn)銷分離。但是，進入新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，這種傳統(tǒng)的商業(yè)模式不再有效、可靠?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展加快了信息流動的速度，豐富了信息流動的方式，提高了信息流、工作流、物流和資金流的運行效率，打破了信息不對稱的壁壘，使得原本依托于信息不對稱而存在的線性、單向價值鏈出現(xiàn)崩塌和重塑。同時，商業(yè)數(shù)據(jù)的井噴式增長（如Zetta級數(shù)據(jù)的出現(xiàn)）和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的突飛猛進，制造企業(yè)能夠獲得更多的關(guān)于顧客、產(chǎn)品、運營、管理和員工的數(shù)據(jù)，創(chuàng)造價值的方式有了更多的可能性徐習(xí)明等：《中國制造走向2025：構(gòu)建以數(shù)據(jù)洞察為驅(qū)動的新價值網(wǎng)絡(luò)》，載《IBM商業(yè)價值研究院》，2016年。 。總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展正促使傳統(tǒng)制造企業(yè)的價值創(chuàng)造和商業(yè)模式發(fā)生翻天覆地的變化，包括目標(biāo)顧客、價值主張、伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、收入來源等等。
第三，網(wǎng)絡(luò)化合作。傳統(tǒng)制造企業(yè)價值創(chuàng)造不依賴于其他類型市場主體。企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)，顧客負(fù)責(zé)消費，產(chǎn)銷分離，市場交易。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，原有企業(yè)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)，其價值創(chuàng)造和獲取依賴于其他網(wǎng)絡(luò)成員的通力合作李海艦等：《從經(jīng)營企業(yè)到經(jīng)營社會：從經(jīng)營社會的視角經(jīng)營企業(yè)》，載《中國工業(yè)經(jīng)濟》， 2008年第5期，第87-98頁.。企業(yè)、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、員工等多主體通過互聯(lián)網(wǎng)直接地連接和交互，共同組成一個松散耦合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或商業(yè)生態(tài)。每個成員整合自己的資源和其他網(wǎng)絡(luò)成員的資源協(xié)同工作，共同創(chuàng)造價值。這時，產(chǎn)銷分離變成產(chǎn)銷合一，市場交易變成多方交互；消費者可能變成生產(chǎn)者，生產(chǎn)者也可能變成消費者；員工可能變成合伙人，企業(yè)可能變成平臺提供商。
第四，從核心能力到動態(tài)能力。企業(yè)資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，企業(yè)是資源的集合體。不同企業(yè)之間資源分布是異質(zhì)性的。傳統(tǒng)制造企業(yè)開發(fā)和擁有一些核心、特異的資源和能力（具有VRIN屬性），將成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，例如專利、技術(shù)訣竅等等。但是，不管企業(yè)有多么強大，內(nèi)部資源和能力都是有限的。而且，在快速變化的市場中，核心能力很可能變成核心剛性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，市場需求日益多樣性、個性化而且變幻莫測，單靠企業(yè)自身的資源難以保證持續(xù)的競爭優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展導(dǎo)致的信息加速流動使得企業(yè)的邊界打開并擴展，企業(yè)運籌帷幄的資源版圖也從單個企業(yè)拓展到更廣闊的價值網(wǎng)絡(luò)。為了持續(xù)創(chuàng)新來滿足不斷變化的顧客需求，企業(yè)需要動態(tài)地開發(fā)、整合和重構(gòu)內(nèi)外部資源與能力Teece D. J， et al.，“Explicating dynamic capabilities： the nature and microfoundations of sustainable enterprise performance”，Strategic Management Journal， Vol. 28，2007， pp.1319-1350.。站到價值網(wǎng)絡(luò)的層面上，現(xiàn)代制造企業(yè)完全可以通過“成員組合和重新組合”的方式進行價值網(wǎng)絡(luò)中角色與關(guān)系的重塑，經(jīng)由新的角色和新的協(xié)同關(guān)系來實現(xiàn)資源的重新配置，再創(chuàng)價值。動態(tài)能力成為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的新來源。
（三）財務(wù)盈利方式
站在財務(wù)的視角，賺到錢能活下去的商業(yè)模式才是有生命力的許小年：《面對現(xiàn)實，回歸常識》，資料來源：http：///20151012/n423027654.shtml.。因此，成功的商業(yè)模式創(chuàng)新必須同時創(chuàng)造顧客價值和創(chuàng)造企業(yè)利潤。只有首先創(chuàng)造出顧客價值，企業(yè)盈利才有基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展才有持續(xù)性。即使有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有強大的資本融通能力能夠在一段時間內(nèi)通過補貼來獲取海量用戶和流量，如果找不到適當(dāng)?shù)挠绞?，則撐不長、活不久。
第一，“免費”方式或“多元化補貼收入”方式日益普遍?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，越來越多的企業(yè)走向“免費（freemium）”模式。“免M”的本質(zhì)不是說企業(yè)不收費，而是相反，企業(yè)的收費對象、收費標(biāo)的、收費形式和定價單位變得日益多元化。制造企業(yè)可以銷售使用權(quán)、引入廣告或者第三方來獲得收入。企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的成本特性和不同客戶細(xì)分群體的需求差異來靈活地采用免費和收費的策略（例如線上免費線下收費），從而更自如地在吸引客戶和獲取經(jīng)濟利益之間進行平衡孫虹、徐永華等：《智慧e時代的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新》，載《IBM商業(yè)價值研究院》，2010年.。通常情況下，企業(yè)將基礎(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)免費提供給一個龐大的客戶細(xì)分群體，但是對高級或定制的產(chǎn)品服務(wù)溢價收費或者存在其他的客戶細(xì)分群體愿意付費進行交叉補貼。多元化的收入來源相較于單一的收入源，長期可持續(xù)的收入流相較于短期一次易的收入流，更能促進企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)健性和盈利水平的提高。
第二，成本結(jié)構(gòu)大大降低。“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)的線性價值鏈?zhǔn)且环N革命性的重塑，催生出一個“去中心”和“去中介”的動態(tài)價值網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中每個成員通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)直接連接和雙向互動，大大降低信息不對稱性，大幅減少企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)成員間的交易和協(xié)作成本Berman S. J.和Bell R：《數(shù)字化轉(zhuǎn)型：為數(shù)字化與物理化的融合制定新型業(yè)務(wù)模式》，載《IBM商業(yè)價值研究院》，2012年。。重要的是，企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)打破傳統(tǒng)門店和分銷渠道的限制，建立起直接雙向溝通和互動渠道，一方面可以省去中間環(huán)節(jié)，節(jié)省中間成本；另一方面可以獲得實時的客戶信息，有利于獲得關(guān)于客戶多樣化和個性化需求的洞察，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和定制生產(chǎn)，減少供需不匹配造成的各種浪費和成本。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)適合數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的程度較高時，互聯(lián)網(wǎng)化對企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)的影響將更為顯著，產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、分銷和服務(wù)的邊際成本將大大下降，甚至有些經(jīng)濟活動的成本將接近于零。
第三，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)輕型化。傳統(tǒng)制造企業(yè)往往在廠房設(shè)備、分銷渠道等方面進行大量的專用性資產(chǎn)投入，而且主要是自我的資本投入，這樣的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出重型化、低流動性?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)型企業(yè)。一方面，企業(yè)通過與網(wǎng)絡(luò)伙伴的高速連接和雙向互動，可以更加靈活、高效地整合外部資源為自身所使用，從而降低自身固定資產(chǎn)的投入，實現(xiàn)輕資產(chǎn)運作，用較小的資產(chǎn)投入支撐同等規(guī)模的業(yè)務(wù)運營；另一方面，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)加速現(xiàn)金、存貨、應(yīng)收賬款等流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)，在同樣的業(yè)務(wù)運營周期中利用較少的流動資產(chǎn)來產(chǎn)生出更多的收益。
四、傳統(tǒng)制造企業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的三種路徑
傳統(tǒng)制造企業(yè)推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)融合，將引發(fā)商業(yè)模式的聚變創(chuàng)新，打破難以為繼的工業(yè)經(jīng)濟時代的傳統(tǒng)邏輯，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代新的價值創(chuàng)造和獲取的運行機制。
綜合眾多現(xiàn)有理論研究成果和一些先行先試的做法與經(jīng)驗，可以發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)制造企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新主要沿著兩個方向展開：一是顧客價值主張，制造企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展來提高產(chǎn)品服務(wù)的智能化水平，從而增強、擴展或者創(chuàng)造新的客戶價值主張；二是業(yè)務(wù)活動系統(tǒng)，制造企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來改進、重構(gòu)甚至創(chuàng)造新的企業(yè)和行業(yè)價值鏈或價值網(wǎng)絡(luò)。兩個方向的發(fā)展最終向智能O2O平臺匯合，制造企業(yè)的價值內(nèi)涵、價值創(chuàng)造的主體以及如何創(chuàng)造、送達和獲取價值的方式發(fā)生革命性的改變。
路徑二：活動網(wǎng)絡(luò)化，改造和重塑價值鏈
新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正加速對傳統(tǒng)制造企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)進行滲透和改造，不僅僅是對現(xiàn)有的活動增加一些新的互聯(lián)網(wǎng)手段，更重要的是會引發(fā)傳統(tǒng)工業(yè)化要素與互聯(lián)網(wǎng)新基因的重新組合，產(chǎn)生化學(xué)聚變反應(yīng)。制造企業(yè)價值活動的數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網(wǎng)化將催生各種新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式和新經(jīng)濟增長點。
產(chǎn)出智能化商業(yè)模式創(chuàng)新路徑更多的是局限于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層面的變革，對企業(yè)價值鏈及其組織方式的沖擊較小。站在顧客的立場上講，顧客真正需要的不是產(chǎn)品與服務(wù)本身，而是產(chǎn)品與服務(wù)能否完美地解決他們自身面對的問題或者幫助他們更高效、更便利、更低成本地完成他們希望完成的工作任務(wù)。因此，制造企業(yè)必須深入挖掘顧客自身的工作任務(wù)需求，對傳統(tǒng)的銷為主的單一產(chǎn)業(yè)價值鏈進行根本性的變革，增加新的活動、調(diào)整活動間的鏈接關(guān)系以及改變活動的治理方式，建立起全新的跨產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)生態(tài)，來更系統(tǒng)地解決顧客問題。一個明顯的趨勢是：越來越多的制造企業(yè)從銷售產(chǎn)品向提供服務(wù)和解決方案轉(zhuǎn)型Vandermerwe S.， Rada J.， “Servitization of business： Adding value by adding services”，European Management Journal， Vol.6， No.4， 1988， pp.314-324.。羅爾斯羅伊斯飛機發(fā)動機公司開發(fā)“按時收費”的服務(wù)模式，愛立信和華為通訊超過50%的收入來自交鑰匙通訊解決方案、遠大空調(diào)提供“供熱供冷”服務(wù)等等，這些企業(yè)從產(chǎn)品主導(dǎo)的商業(yè)模式向服務(wù)主導(dǎo)的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型取得了巨大的成功。
傳統(tǒng)制造企業(yè)可充分利用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動物理化和虛擬化融合和跨界合作，將自己的硬件與軟件、內(nèi)容和服務(wù)進行打包整合，并且跨邊界地連接和協(xié)調(diào)更多的合作伙伴及其活動，圍繞產(chǎn)品全生命周期為顧客提供多樣化、定制化的解決方案，包括產(chǎn)品運營維護服務(wù)、教育與培訓(xùn)服務(wù)、客戶流程外包服務(wù)、咨詢服務(wù)、融資服務(wù)等等，給顧客創(chuàng)造更大價值，也同步提升企業(yè)自身的競爭力和盈利能力Velamuri V. K. et al.， “Product service systems as a driver for business model innovation： lessons learned from the manufacturing industry”，International Journal of Innovation Management， Vol.17， No. 1， 2013， pp.1-25.。傳統(tǒng)制造企業(yè)價值活動的數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網(wǎng)化將導(dǎo)致線性、單向流動的單一產(chǎn)業(yè)價值鏈發(fā)生坍塌，逐步重構(gòu)形成非線性、雙向互動的跨產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)。這往往意味企業(yè)的本質(zhì)發(fā)生根本性的變化：從原子型企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，制造企業(yè)的價值創(chuàng)造和獲取將更多地依賴于跨產(chǎn)業(yè)的價值網(wǎng)絡(luò)中其他成員的協(xié)同合作。對伙伴網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和管理成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代中制造企業(yè)成功的核心競爭力。
小米是利用互聯(lián)網(wǎng)跨界合作重塑手機價值鏈取得成功的現(xiàn)象級案例。小米的手機本質(zhì)上與其他廠家并無本質(zhì)上的區(qū)別，但是小米開創(chuàng)性地利用互聯(lián)網(wǎng)顛覆改變傳統(tǒng)手機行業(yè)的價值鏈，建立了全新的手機研發(fā)方式、銷售渠道和客戶關(guān)系管理丁辰靈：《產(chǎn)品、電商都要依托社群經(jīng)濟 小米是最牛逼的例子》，資料來源：http：///u/dingchenling/201411211318660.shtml.。小米手機以“讓消費者發(fā)燒和尖叫”為導(dǎo)向?qū)Ξa(chǎn)品精雕細(xì)刻，基于極致的產(chǎn)品來創(chuàng)建米粉社群。同時，小米組織各種線上線下活動，在社群中聚合了大量的手機發(fā)燒友群體，并且促進企業(yè)與客戶以及客戶之間的交流與互動，持續(xù)地擴大社群并提高社群的粘性，建立起企業(yè)與客戶之間緊密的良好關(guān)系。米粉們通過這個實時交互的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)源源不斷地給小米手機產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新提供建議與反饋，同時也在不斷地幫助小米做口碑傳播?；陂_放的網(wǎng)絡(luò)社群，小米的MIUI手機操作系統(tǒng)開發(fā)和升級做到匯集眾智，同時有10萬人參與開發(fā)，每周能夠迭代一次。另外，小米完全繞開傳統(tǒng)的多級手機經(jīng)銷渠道，建立手機互聯(lián)網(wǎng)直銷平臺，大幅降低企業(yè)前臺運營成本，渠道成本、庫存成本和廣告成本都接近于零。
路徑三：打造O2O供需平臺和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)
一個O是線上（Online），線上是比特的虛擬世界；一個O是線下（Offline），線下是原子的物理世界。過去兩個世界是平行的，現(xiàn)在新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成櫬蟯ㄎ錮硎瀾綰托檳饈瀾緄那帕海實現(xiàn)萬物互聯(lián)、無縫對接。由于移動比特比移動原子更快速、便捷和經(jīng)濟，所以企業(yè)通過增強移動比特來輔助移動原子，可以優(yōu)化或者變革移動原子的方向和方式，驅(qū)使原子世界中物理資源利用率和生產(chǎn)力發(fā)生革命性的提升JP葉開：《O2O實踐：互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略落地的O2O方法》，北京：機械工業(yè)出版社，2015年。。O2O結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)和價值鏈深度融合，聚變形成各式各樣的新商業(yè)模式，將展現(xiàn)強大的生命力。
在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，實現(xiàn)物理資源的碎片整合和供需關(guān)系的重構(gòu)是O2O結(jié)合創(chuàng)造價值的核心。傳統(tǒng)企業(yè)可以使用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將產(chǎn)業(yè)中分散的買方/賣方、信息、物品（產(chǎn)品、設(shè)備等）和活動環(huán)節(jié)虛擬化并連接起來，對這些未被充分利用的分散資源進行統(tǒng)一集中管理、統(tǒng)籌調(diào)配使用，包括車輛、加工設(shè)備、餐館桌位等，擴大了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的需求和供給，并提高供需匹配和市場交易的效率。一方面，供給側(cè)是將原本閑散的資源集中起來充分利用，從而創(chuàng)造出新的供給；另一方面，需求側(cè)是創(chuàng)造出原本不存在但顧客重視的新消費場景，充分釋放未被充分滿足的市場需求，最終創(chuàng)造新的增量市場，從而顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的游戲規(guī)則。Uber是O2O平臺的典型案例，大大提高了物理資源的利用率。
O2O一旦結(jié)合，就會形成供需平臺。進一步，當(dāng)平臺匯聚的碎片資源形成巨大的規(guī)模，平臺上各個節(jié)點以及節(jié)點之間相互鏈接不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)，可以積累起海量的大數(shù)據(jù)。此時，供需平臺就能升級為大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，人們可以對大數(shù)據(jù)進行深入分析，獲得更加系統(tǒng)全面、新穎的數(shù)據(jù)洞察，從而更好地優(yōu)化決策和行動，驅(qū)使系統(tǒng)整體的運作效率和使用效果不斷提升，創(chuàng)造出更大的商業(yè)價值。阿里巴巴能夠推出“螞蟻小貸”“外貿(mào)貸”等無抵押無擔(dān)保的金融貸款服務(wù)阿里研究院：《“互聯(lián)網(wǎng)+”研究報告》，杭州：阿里研究院，2015年。，是因為阿里巴巴平臺已經(jīng)積累出客戶歷史交易的大數(shù)據(jù)。憑此，阿里巴巴可以判斷出客戶信用，辨別出哪些是好客戶、哪些是壞客戶，從而能有效控制貸款風(fēng)險。同樣道理，京東商城利用平臺積累的大數(shù)據(jù)開展供應(yīng)鏈金融（為供應(yīng)商申請商業(yè)貸款提供信用擔(dān)保等）、消費金融（如京東“白條”“白拿”）等一系列金融服務(wù)京東金融：《京東金融推出企業(yè)理財服務(wù)，逐步完善公司金融服務(wù)布局》，資料來源：http：//.cn/roll/2016-05-25/doc-ifxsqtya6056236.shtml.，顯著提升了用戶的消費能力和頻次，結(jié)合京東供應(yīng)商及開放平臺商家的供貨能力，給京東商城營運規(guī)模的上升和運行效率的提高注入了強大的刺激。
總的來說，增強互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透與融合，將線下的資源和活動與線上數(shù)據(jù)和連接進行有機結(jié)合，打造圍繞特定產(chǎn)業(yè)或者跨產(chǎn)業(yè)的供需平臺，并隨著時間的推移不斷升級其成為大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這種商業(yè)模式創(chuàng)新蘊含著廣闊的商業(yè)機會，并能夠釋放巨大的商業(yè)價值。
五、結(jié)論與啟示
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步入一個全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，由最初的計算機互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向萬物互聯(lián)、移動互聯(lián)、高速互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)在支撐技術(shù)、發(fā)展驅(qū)動力、產(chǎn)業(yè)鏈條、參與主體等等方面都發(fā)生根本性的變化，互聯(lián)網(wǎng)正加速對傳統(tǒng)各行各業(yè)進行滲透與融合，從而對傳統(tǒng)企業(yè)如何創(chuàng)造價值和獲取價值的基本邏輯引發(fā)顯著的變革。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)發(fā)展的新特征主要體現(xiàn)在三個層面：一是功能層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造價值不僅是“效率金箍棒”，而且是“創(chuàng)新大魔方”；二是結(jié)構(gòu)層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是改善優(yōu)化，更是重塑顛覆價值鏈；三是文化層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”的文化基因不是主導(dǎo)控制，而是連接分享。
“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代，傳統(tǒng)制造企業(yè)的商業(yè)模式會發(fā)生根本性的變化，將打破工業(yè)經(jīng)濟時代的傳統(tǒng)邏輯：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)和銷售、服務(wù)大眾顧客的主流需求、流水線生產(chǎn)、產(chǎn)銷分離、廠商主導(dǎo)。一個適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的全新商業(yè)模式正加速形成：一是顧客價值主張方面，制造企業(yè)從關(guān)注市場長尾頭部的主流顧客群轉(zhuǎn)向發(fā)掘市場長尾末端的邊緣顧客群，從關(guān)注交換價值轉(zhuǎn)向注重使用價值以及顧客感知，從產(chǎn)品向服務(wù)和解決方案轉(zhuǎn)變；二是業(yè)務(wù)活動系統(tǒng)方面，制造企業(yè)日益強調(diào)顧客參與和體驗、去中介化、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作和動態(tài)能力開發(fā)；三是財務(wù)盈利方式上，制造企業(yè)日益推崇免費方式和多元化收入來源、顯著降低甚至母本上消除成本以及資產(chǎn)結(jié)構(gòu)輕型化。
“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代，傳統(tǒng)制造企業(yè)開展商業(yè)模式創(chuàng)新主要有三種路徑：一是產(chǎn)出智能化，增強、拓展和創(chuàng)新顧客價值主張；二是活動網(wǎng)絡(luò)化，改進、重構(gòu)甚至創(chuàng)造新的企業(yè)和行業(yè)價值鏈或跨產(chǎn)業(yè)的價值網(wǎng)絡(luò)；三是打造供需O2O平臺和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對自身的業(yè)務(wù)特點和組織特征來設(shè)計符合企業(yè)自身情況的創(chuàng)新路徑，并且在執(zhí)行過程中不斷調(diào)整。
總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”對宏觀經(jīng)濟社會發(fā)展和微觀企業(yè)經(jīng)營管理造成諸多影響，近年來涌現(xiàn)出許多新現(xiàn)象和新問題。現(xiàn)有文獻較少、零碎而且集中于概念界定、思想闡述和典型案例佐證，研究才剛剛起步。本文對“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的新特征、“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式造成的多重影響、制造企業(yè)如何開展“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新等新問題進行了有益的探索和解釋，對推動我國“互聯(lián)網(wǎng)+”行動和貫徹執(zhí)行《中國制造2025》戰(zhàn)略具有重要的理論和應(yīng)用價值。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的工商管理理論研究處于發(fā)展的初級階段，未來發(fā)展空間巨大，今后將進一步深入探討“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代產(chǎn)生的企業(yè)管理新理念（如分享經(jīng)濟、跨界融合）、新戰(zhàn)略或模式（如服務(wù)型制造、云服務(wù)模式等）、新機理（如服務(wù)網(wǎng)絡(luò)價值共創(chuàng)機制等）和新手段（如大數(shù)據(jù)營銷、智能工廠等），并且努力推動理論研究從概念的邏輯推演階段朝著大樣本數(shù)據(jù)實證分析的科學(xué)方向加快發(fā)展，從而更好地為中國制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供理論支撐。
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[關(guān)鍵詞] 商業(yè)文化 現(xiàn)代特征 創(chuàng)新模式
一、商業(yè)文化的現(xiàn)代特征
商業(yè)企業(yè)文化是從文化的角度對商業(yè)進行的一種深層發(fā)掘，體現(xiàn)了商業(yè)活動中的精神風(fēng)貌、理想追求、生活情趣、行為習(xí)慣、倫理道德等，可以說是人類從事商業(yè)活動所積累的一切文明成果的總稱。因為商業(yè)行為是受到商業(yè)文化支配的，商業(yè)文化的這種巨大的作用決定了商業(yè)文化的巨大價值。只有從商業(yè)文化的角度出發(fā)，才會深刻理解商業(yè)舉措發(fā)生和發(fā)展的緣由和結(jié)果。事實上，商業(yè)目標(biāo)的確立，生產(chǎn)、消費心理的形成等也都可以從商業(yè)文化得到解釋。先生將商業(yè)文化的內(nèi)涵界定為德、智、美、情四個字。德，即商業(yè)道德，就是要樹立商德。智，是要發(fā)揮智力，制定正確的經(jīng)營策略。美，即完美，從商品的設(shè)計到商品的包裝、廣告都要讓消費者有美的感覺。情，就是情誼，商家與顧客要有情感的交流。這種界定得到業(yè)內(nèi)和學(xué)界的普遍認(rèn)可。
現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)文化，是在實施企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的過程中建立的，并形成由商業(yè)企業(yè)認(rèn)同和遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)、管理方式與規(guī)章制度。其核心是企業(yè)的經(jīng)營理念和價值觀念，最終目標(biāo)是追求和實現(xiàn)人的全面發(fā)展，培育和造就優(yōu)秀的商業(yè)人才。在構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)文化體系中，要以商品文化為基礎(chǔ)，以商品營銷文化為手段，以商業(yè)環(huán)境文化為條件，以商業(yè)倫理文化為自律，以新商人文化為主體，以商業(yè)精神為核心，并在其相互的統(tǒng)一作用下，共同對社會商品經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
首先，商品文化是構(gòu)建商業(yè)文化的基礎(chǔ)，缺乏良好的商品文化基礎(chǔ)作為保障，就斷然不會有商業(yè)文化和商業(yè)經(jīng)濟的長期發(fā)展與持續(xù)繁榮。只有文化商品通過長久保持自己先進的專有技術(shù)、獨特的工藝創(chuàng)新和超出普通商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)優(yōu)勢，有效地滿足商品特定的社會消費群體的個性化需求，方能超越商品本身而發(fā)揮更大的經(jīng)濟價值。其次，商人是商業(yè)活動的主體，任何商業(yè)文化都必須由人來表現(xiàn)，人是創(chuàng)造一切商業(yè)文化的決定因素。因此要依靠優(yōu)秀文化的力量來引導(dǎo)，培養(yǎng)出具有積極進取精神的一代有知識、有能力、有道德的新一代商人，成為推進經(jīng)濟發(fā)展與社會進步的“經(jīng)濟能人”和“道德賢人”，這是關(guān)系到商業(yè)文化建設(shè)興衰和成敗的關(guān)鍵。第三，營銷文化貫穿于商品流通、市場運行的全過程，并具有面向世界的開放品格，促進大市場、大商業(yè)、大流通。只有積極參與國際競爭與交流，獲得域外消費者的接受和認(rèn)同，才能不斷為商品流通產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展增強動力。還有，就是建設(shè)具有中國特色的社會主義商業(yè)倫理文化，即從我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取精蘊、尋找支點，突破傳統(tǒng)倫理維系封建秩序的歷史局限性，提倡弘揚品德修養(yǎng)、強調(diào)群體關(guān)系的商業(yè)意識、突出社會道義責(zé)任的精神內(nèi)核。
應(yīng)該看到，現(xiàn)代商業(yè)文化早已突破傳統(tǒng)的地域限制而在全球范圍內(nèi)廣泛傳播，由于商品經(jīng)濟本質(zhì)所體現(xiàn)的金錢至上、人性自由和個性張揚等特點，在此環(huán)境下形成的商業(yè)文化除了有利于社會經(jīng)濟發(fā)展的積極成分外，同樣存在著一些阻礙社會經(jīng)濟發(fā)展的消極成分。這也是現(xiàn)代商業(yè)文化發(fā)展不可避免的特征之一。
二、商業(yè)文化的自身構(gòu)建
商業(yè)文化建設(shè)從文化的角度對商業(yè)進行宏觀把握，它鏈接的不僅是商品的供需，還交流著商品之外的大量文化、精神信息，對商業(yè)發(fā)展起到不可替代的重要作用。具體來說商業(yè)文化需要從如下幾個方面進行構(gòu)建：構(gòu)建商業(yè)精神文化。商業(yè)精神文化的巨大意義在于樹立美好的社會形象，從而強化競爭能力，增強員工凝聚力和創(chuàng)造智慧;構(gòu)建品牌、商號、商標(biāo)文化。品牌的確定、商號的命名、商標(biāo)的設(shè)計均體現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)獨特的文化內(nèi)涵;構(gòu)建營銷文化。營銷是聯(lián)接生產(chǎn)與消費的紐帶，包括櫥窗藝術(shù)、柜臺藝術(shù)、廣告藝術(shù)、展銷藝術(shù)等;構(gòu)建商業(yè)倫理文化，也叫公關(guān)文化。無論是傳統(tǒng)商業(yè)還是社會主義現(xiàn)代商業(yè)，都必須珍視對人的真誠、關(guān)心和尊重;構(gòu)建商業(yè)環(huán)境文化。包括城市的商業(yè)建筑、商業(yè)設(shè)施，以及影響商業(yè)活動的環(huán)境氛圍、店堂設(shè)計、配套服務(wù)達到的水平等。商業(yè)企業(yè)必須根據(jù)自身的特點，服從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合社會以及市場環(huán)境的發(fā)展，做出與企業(yè)相適應(yīng)的文化決策。
一是堅持以人為本，突出服務(wù)特色，營造服務(wù)文化氛圍，這是企業(yè)發(fā)展最活躍、最富于創(chuàng)造力的因素。如果沒有人的準(zhǔn)確而全力的投入，即便擁有再先進的技術(shù)、設(shè)備，或是再雄厚的資金實力等外在條件，企業(yè)的發(fā)展也形同無源之水、無本之木。因此企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底取決于人才的質(zhì)量和數(shù)量，而企業(yè)的競爭，最終也取決于人才的競爭?！耙匀藶楸尽钡牧硪粚又匾x是尊重顧客，堅持顧客利益至上的經(jīng)營原則。企業(yè)之間的競爭，最終也歸結(jié)為對顧客資源的爭奪，誰擁有了顧客誰便掌握了競爭的主動權(quán)。二是塑造優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)精神。商業(yè)企業(yè)必須實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，做到人盡其能，人盡其用。員工奮發(fā)昂揚的精神狀態(tài)是一種偉大的整體力量，當(dāng)他們把個人溶于企業(yè)之中的時候，就能形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)、勵精圖治的自覺行為，在企業(yè)內(nèi)部和外部，樹立起以文化制勝為特征的精神風(fēng)貌。三是建構(gòu)完善的現(xiàn)代商業(yè)制度。市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，也是法制經(jīng)濟。商業(yè)企業(yè)作為市場經(jīng)濟中的一個重要角色，不能不呼吁全社會共同建構(gòu)起一個公平的競爭機制和環(huán)境。這一機制與環(huán)境的建構(gòu)除了有賴于政府法律、法規(guī)外，另一個更具實踐意義的就是商業(yè)企業(yè)“自我制約”的制度建設(shè)。
還有一點需要提及，就是弘揚高尚的商業(yè)道德，正確處理好義利關(guān)系。不可否認(rèn)，商人“重利輕義”、“見利忘義”，乃至“利令智昏”的現(xiàn)象屢見不鮮。在社會主義商業(yè)道德建設(shè)中，毫無疑義地必須堅決消除唯利是圖的腐朽的商業(yè)道德觀的惡劣影響。同時堅持“義利一致”的原則，充分肯定經(jīng)商獲利，發(fā)財致富的合法性和合理性。通過理性的引導(dǎo)和必要的規(guī)制，批判和革除傳統(tǒng)商業(yè)文化中的糟粕，繼承和保留那些以義取利、刻苦創(chuàng)業(yè)、節(jié)儉守業(yè)、富貴立德等優(yōu)秀商業(yè)文化因素。
三、商業(yè)文化的創(chuàng)新模式
商業(yè)企業(yè)文化的創(chuàng)新關(guān)鍵是企業(yè)家基于知識和素質(zhì)基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷在合作、競爭中獲得新知識、新信息，這是一個新的發(fā)展模式。保持企業(yè)文化的時代性，符合企業(yè)和員工個人進一步發(fā)展的目標(biāo)，確保企業(yè)文化能夠始終保持旺盛的生命，使企業(yè)的發(fā)展時刻充滿生機和活力。
商業(yè)文化反映出人類對商業(yè)活動的高品位精神追求，是先進的商業(yè)理念在商業(yè)領(lǐng)域的深層體現(xiàn)。從管理的角度看，商業(yè)文化帶來的是文化管理。對商業(yè)企業(yè)內(nèi)部來說，它將形成企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，從而降低企業(yè)的管理成本；對企業(yè)外部而言，商業(yè)文化將為外部提供更多可依賴的商務(wù)路徑，從而降低社會成本。商業(yè)要發(fā)展，必然走文化創(chuàng)新之路，商業(yè)本身發(fā)展的歷史已經(jīng)證明了這一點。而大眾消費文化檔次的不斷、全面的提升也必然帶來對商業(yè)文化的進一步需求，這種需求正由潛在變?yōu)楝F(xiàn)實、普遍的行動模式。一般而言，一個完整的企業(yè)文化創(chuàng)新實施方案包括：建立企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)機制和實施機構(gòu)；編寫企業(yè)文化手冊，依次對各層次員工進行培訓(xùn)；建立企業(yè)文化責(zé)任制度，責(zé)成各級管理層切實負(fù)責(zé)，實施嚴(yán)格考核，搞好企業(yè)文化的傳播；建立企業(yè)文化的獎勵與懲罰制度；制定完整的企業(yè)文化計劃和預(yù)算，并付諸實施的配套措施。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)生存的世界瞬息萬變，企業(yè)的環(huán)境、顧客的要求、競爭的對手、科技的進步等一系列因素的改變，都要求企業(yè)及時調(diào)整自身的運作。優(yōu)秀的企業(yè)會把創(chuàng)新模式引入到企業(yè)經(jīng)營的過程中，以應(yīng)付各種不斷出現(xiàn)的市場變化。
經(jīng)濟文化一體化與經(jīng)商理念的新變化也要求商業(yè)競爭方式作出新選擇，這就使越來越多的人認(rèn)識到，商業(yè)不僅僅是一種經(jīng)濟行為，而且是一種文化行為，這種新的商業(yè)經(jīng)營理念促使商業(yè)經(jīng)營者改變商業(yè)運行的傳統(tǒng)，選擇“以文促商、以文興商”的新模式，打造與時展同步的商業(yè)企業(yè)文化。城市居民消費需求升級更在客觀上要求企業(yè)提升商業(yè)文化品位，消費方式已逐漸從實用功能型轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕瘜徝佬停w現(xiàn)出消費的智能化、健美化、個性化和世界化傾向。對此，商業(yè)主體必須考察消費者深層文化心理和審美欲求，運用具有文化品格的營銷觀念和手段，才能打造商機，贏得消費者。
二十一世紀(jì)是文化經(jīng)濟的新世紀(jì)，體現(xiàn)文化融合的大趨勢。發(fā)展商業(yè)文化品牌，強化商業(yè)文化經(jīng)營，就是充分發(fā)揮我國五千年的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，鑄造獨具中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的名牌文化產(chǎn)品，并全力將其普及全國、推向世界。隨著世界經(jīng)濟一體化進程加快，各國貿(mào)易、文化交流日益頻繁，更好地發(fā)展商業(yè)經(jīng)濟，獲取更大的經(jīng)濟效益，形成現(xiàn)代商業(yè)精神和商業(yè)道德，不僅成為當(dāng)今商業(yè)文化創(chuàng)造的新模式，而且成為當(dāng)今世界文化追求的新潮流。
參考文獻:
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[關(guān)鍵詞] 計算機軟件 源代碼 專利 著作權(quán)法與商業(yè)秘密法結(jié)合保護
一、軟件源代碼的技術(shù)特征和商業(yè)運作機制
軟件是指揮計算機解決某問題而編寫的程序及相關(guān)文檔的總稱。計算機程序通常包括源程序和目標(biāo)程序,又稱源代碼和目標(biāo)代碼。源代碼是由開發(fā)者使用類似于自然語言和數(shù)學(xué)公式的高級語言或匯編語言,如C、Java、Basic、Fortran等編寫而成,可供技術(shù)人員閱讀、修改。而目標(biāo)代碼則是通過開發(fā)工具包將源代碼直接編譯,以0或1的二進制編碼形式表示,能直接由計算機識別,操作并實現(xiàn)某項功能的程序。
從軟件行業(yè)的技術(shù)特征來看,計算機程序開發(fā)的過程,首先從開發(fā)人員的技術(shù)思想開始,而這種新的技術(shù)思想、結(jié)構(gòu)又需要,而且只能通過源代碼的編寫來實現(xiàn)。開發(fā)人員通常必須首先分析用戶的實際需要和技術(shù)要求,明確此項軟件最終應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)的功能和用途,然后運用自己的專業(yè)技術(shù)知識,設(shè)計算法、確定結(jié)構(gòu),選擇一種或幾種最優(yōu)或最適合的高級程序設(shè)計語言。接著,利用該語言的開發(fā)工具包所提供的語言環(huán)境和語法格式編制源代碼,再利用工具包中自帶的翻譯程序?qū)⒁呀?jīng)編碼的源程序翻譯成目標(biāo)代碼,由計算機自動識別和運行。初次試運行結(jié)束后,開發(fā)人員根據(jù)運行的實際結(jié)果對源代碼進行進一步的修改和完善。如果初次運行失敗,開發(fā)人員則需要使用調(diào)試功能查找問題,修改源代碼,再次投入翻譯和運行。一個新程序開發(fā)成功往往需要多次試運行并修改,直至得到最佳程序方案,方能將目標(biāo)代碼及用戶手冊提交用戶,投入使用。當(dāng)然,這其中也包含有軟件開發(fā)失敗,程序預(yù)期功能最終未能實現(xiàn)的風(fēng)險。由此可見,軟件開發(fā)最關(guān)鍵的技術(shù)核心,在于確定技術(shù)方案,編制源代碼階段。源代碼具有可操作性、間接應(yīng)用性,直接反映了開發(fā)者的思想和結(jié)構(gòu)設(shè)計,決定了軟件的技術(shù)含量和智力水平。
從軟件行業(yè)的商業(yè)運作機制來看,由于軟件從根本上說,僅僅是一種蘊含著技術(shù)思想的工具,根本目的在于實現(xiàn)某一特定功能,對于終端用戶而言,其中所蘊含的技術(shù)是不必也無需知道的,因為只要其獲得目標(biāo)代碼并在一定的環(huán)境下運行,計算機就可以自動識別并實現(xiàn)其所預(yù)期的技術(shù)功能,其所支付的購買成本即可以得到償付?？梢哉f,軟件銷售行業(yè)的商業(yè)運行對普通終端用戶而言,僅僅是一種技術(shù)功能實現(xiàn)成本的交易。由于本身缺乏相應(yīng)的技術(shù)知識和背景,獲取源代碼并知悉其中的技術(shù)思想對普通的軟件消費者而言毫無意義,如欲規(guī)避該功能實現(xiàn)成本,只需要非法復(fù)制該軟件的目標(biāo)代碼并在計算機上運行即可。因此,一般情況下,軟件開發(fā)完畢之后,最終用戶只能獲得目標(biāo)代碼和用戶手冊,除非有特殊約定或公開許可,源代碼是作為軟件開發(fā)者的商業(yè)秘密,不予提供。然而,誠如上文所述,對于軟件開發(fā)行業(yè)來說,源代碼的地位卻是至關(guān)重要的,獲取了已有軟件的源代碼就可以輕易的獲知其中的技術(shù)思想和訣竅,并在此基礎(chǔ)上改進開發(fā),或研究其漏洞,從而大大縮短原有的技術(shù)開發(fā)成本,研究出改進、替代產(chǎn)品,并從中獲取商業(yè)利潤。
二、軟件源代碼單一版權(quán)法保護的優(yōu)勢和不足
目前,除少數(shù)技術(shù)比較發(fā)達的國家允許純軟件專利(P21-22)之外,各國對計算機軟件主要采用版權(quán)法保護模式。無可否認(rèn),版權(quán)保護能成為當(dāng)今世界軟件立法的主流,必然有其內(nèi)在優(yōu)勢和可行性:首先,版權(quán)保護范圍廣泛。版權(quán)法對作品的創(chuàng)作水平要求較低,即所謂只須具有創(chuàng)造性火花(Creative Spark),而不必達到新穎的、完美的或巧妙的(Novel、Unique or Ingenious) (P24-25)。其次,版權(quán)自動保護原則,使源代碼從編碼完成即受保護,至多也只須進行注冊登記,手續(xù)簡便,成本低廉;最后,版權(quán)法保護范圍有限。只保護表達,不保護創(chuàng)作思想,其他開發(fā)者可借鑒已有軟件的技術(shù)思想進行創(chuàng)新和優(yōu)化。
然而,源代碼的技術(shù)性特征使得其不可能與傳統(tǒng)版權(quán)法所有理念和內(nèi)容完全吻合,國外有學(xué)者甚至認(rèn)為:“包含計算機程序會導(dǎo)致著作權(quán)制度的歪曲 (P77-78)”。
1. 傳統(tǒng)版權(quán)法的立法目的與源代碼功能技術(shù)性特征不符。
正如通產(chǎn)省1983年《程序法建議》所述,“版權(quán)法的宗旨是促進文化發(fā)展,而軟件保護則主要在于促進工業(yè)或其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 (P100)”。日本1970年《著作權(quán)法》、韓國1987年《著作權(quán)法》及我國臺灣地區(qū)《著作權(quán)法》均在第一條開宗明義地規(guī)定,本法的目的是為促進國家文化向上發(fā)展 (P1-2)。事實上,版權(quán)的產(chǎn)生和發(fā)展,源于人類對自身精神領(lǐng)域的關(guān)注,是對人類傳播思想、文化、藝術(shù),從閱讀、欣賞、評價中得到思想升華和精神愉悅的肯定。而源代碼則與此完全不同,其開發(fā)、編寫、內(nèi)容、表達都具有鮮明的實用目的和功能性用途,
2. 傳統(tǒng)版權(quán)法以文化作品為標(biāo)準(zhǔn)的概念和規(guī)則在源代碼領(lǐng)域不適用。
按照上述立法目的,傳統(tǒng)理論將版權(quán)保護的作品界定為“對文藝、學(xué)術(shù)、美術(shù)以及音樂范圍內(nèi)的思想及感情的創(chuàng)造性的表達” (P447)。而源代碼從產(chǎn)生時起,就是一種實用技術(shù)工具。雖然表達具有文字屬性,但僅用于轉(zhuǎn)換為機讀的指令序列,即由機器識別、執(zhí)行,這與傳統(tǒng)作品的作用大不相同。因此,有學(xué)者認(rèn)為,“程序本身幾乎沒有或根本沒有任何實際意義,其意義只有在計算機運行的過程中才能顯示出來。因此,它作為作品的法律地位在某種程度上是無效的 (P204)”。
3. 傳統(tǒng)版權(quán)法思想――表達二分法的基本原則與源代碼的“雙重屬性”的沖突。
版權(quán)法僅保護富有創(chuàng)意的表達,并不延及創(chuàng)意本身和技術(shù)功能,這已成為國際版權(quán)保護的共識。只要是非抄襲的獨立創(chuàng)作且表達方式有異,即使與已有作品思想雷同,亦符合版權(quán)原創(chuàng)性要求。然而,源代碼兼具表達與技術(shù)雙重屬性,其根本價值在于作者的技術(shù)構(gòu)思和功能性步驟設(shè)計。同時,其表達的多樣性受到諸多限制。這就可能產(chǎn)生十分不合理的結(jié)果:一方面,某些基礎(chǔ)功能的最優(yōu)編碼方式可能僅有一種,保護此表達,實際上就間接壟斷了該技術(shù)思想。另一方面,只要了解軟件源代碼的技術(shù)思想,再以不同的表達方式重新編寫,就能輕易規(guī)避版權(quán)保護。這一弊端,是軟件版權(quán)保護最易受攻擊的弱點。
另外,文學(xué)作品的版權(quán)保護期限較長,一般為作者終身加死后50年。而大多數(shù)軟件壽命較短,只有幾年使用時間。因此,50年的保護期對軟件而言意義不大。
三、軟件源代碼單一商業(yè)秘密法法保護的優(yōu)勢和不足
從一定意義上講,軟件的商業(yè)秘密保護是一種“收底”的保護方式,由于其具有很強的靈活性和主動性,在保護軟件源代碼領(lǐng)域具有明顯優(yōu)勢。
1. 它滿足了權(quán)利人壟斷性權(quán)利與技術(shù)不公開的雙重要求,在避免專利理念沖突的同時,保護了源代碼中的技術(shù)思想。
源代碼是軟件開發(fā)的技術(shù)核心,是開發(fā)人員最重要的智慧財富。對此,專利法無法逾越其公開要求,而版權(quán)法則對保護思想無能為力。商業(yè)秘密保護則正好彌補了二者的缺陷,它保護技術(shù)思想和功能,同時并不要求公開,甚至還特別要求權(quán)利人必須采取保密措施。這就滿足了權(quán)利人壟斷并不愿意公開技術(shù)的雙重要求。當(dāng)然,不公開技術(shù)也就相應(yīng)的無法享受專利法的絕對壟斷,商業(yè)秘密法保護的力度和效力較之專利法而言明顯較弱,然而事實上,這種相對弱勢的保護方式對于軟件業(yè)的技術(shù)革新而言是不無裨益的。
2. 其保護門檻低,保護力度和期限靈活,權(quán)利人有充分的自主性,非常適合軟件行業(yè)周期短,革新快,競爭激烈的行業(yè)特征。
3. 對開發(fā)者未來潛在利益的保護:首先,可以有效防止他人在其軟件基礎(chǔ)上進行后續(xù)開發(fā)。其次,可以低成本壟斷技術(shù)及其更新,維護軟件產(chǎn)品的后續(xù)利益。如后期技術(shù)服務(wù)、漏洞補正、界面和擴展性的完善等,微軟公司在操作系統(tǒng) Windows3.1的基礎(chǔ)上不斷推出Windows95、98、Professional及至Windows XP,就是最好例證。最后,可以維護軟件安全性,防止因源代碼泄露而被他人利用產(chǎn)品安全漏洞攻擊計算機網(wǎng)絡(luò)。
然而,單一商業(yè)秘密保護也存在弊端:首先,商業(yè)秘密法的保護力度有限,往往只能通過軟件銷售協(xié)議或雇用合同中的保密條款主張相關(guān)違約或侵權(quán)責(zé)任,或者依靠開發(fā)者自身的保密措施,難以達到令人滿意的效果。其次,商業(yè)秘密法無法禁止合法獲取秘密信息后完全復(fù)制和使用。商業(yè)秘密法只禁止對源代碼的非法獲取,不禁止“通過公平和誠實的方法”獲取,按照TRIPS規(guī)定,主要指“公平誠實的反向工程和獨立開發(fā)”。因此,若第三人破譯了權(quán)利人的技術(shù)保護,用反向工程獲取源代碼,就有權(quán)對其進行任何形式的使用,包括在新軟件中完全照搬,形成內(nèi)容和功能都完全相同的軟件。當(dāng)然,在現(xiàn)實生活中,這種原封不動的照搬并無意義,因為盜版目標(biāo)代碼即可達到同樣效果。事實是第三人往往以反向工程復(fù)制部分源代碼用于自己的軟件,產(chǎn)生功能有所差異的新軟件。對此,商業(yè)秘密法無能為力。
四、軟件源代碼版權(quán)與商業(yè)秘密保護的良性互補
在軟件保護領(lǐng)域,版權(quán)法與商業(yè)秘密法可否并存?對此,美國第二巡回上訴法院在“阿爾泰”一案中確認(rèn)了二者的并存及各自適用的范圍 (P18)?！笔聦嵣?“版權(quán)與商業(yè)秘密在軟件保護中建立了一種精妙的良性互動關(guān)系,他們彼此間的支持與配合,既可以克服單一版權(quán)保護的‘先天不足’,又可以避免軟件專利保護的不當(dāng)。二者的結(jié)合,在不沖擊現(xiàn)有知識產(chǎn)權(quán)體系和符合社會公共政策目標(biāo)的同時,為軟件業(yè),特別是軟件源代碼,提供了有效、正當(dāng)?shù)谋Ｗo(P50)”。
1. 商業(yè)秘密法保護側(cè)重于保護對象的內(nèi)容,兼顧了軟件源代碼的技術(shù)思想和文字表達,實現(xiàn)了對源代碼雙重屬性的“雙重保護”,彌補了版權(quán)法的保護漏洞。
源代碼兼具表達的文字性和功能的技術(shù)性,其技術(shù)思想和結(jié)構(gòu)是開發(fā)人員最重要的智慧財富。但版權(quán)法受其立法目的所限,嚴(yán)格依照“思想―表達兩分法”界定保護范圍。商業(yè)秘密法則恰好兼顧了這種雙重要求:從立法目的上看,商業(yè)秘密保護關(guān)注的不在于表達本身,而在于表達信息的內(nèi)容;從保護對象上看,其既保護“表達”,也保護“思想”,任何采取不正當(dāng)手段或違約獲取和使用“信息”的行為都在禁止之列。這就滿足了權(quán)利人對軟件源代碼技術(shù)思想的關(guān)注,有效彌補了版權(quán)法保護的缺漏。同時,商業(yè)秘密法保護期限、力度的靈活性也彌補了版權(quán)法保護期限和范圍僵化的不足。
2. 版權(quán)法則有效克服了商業(yè)秘密法保護的不足。商業(yè)秘密法無法解決的保護力度有限,無法防止合法取得而引發(fā)的復(fù)制和后續(xù)使用的問題完全可以用版權(quán)法來補充:一旦源代碼取得著作權(quán),就意味著即使合法獲得,對其進行任何形式的復(fù)制和直接使用,甚至是非常類似的表達都將構(gòu)成侵權(quán)。
總之,在版權(quán)法和商業(yè)秘密法的結(jié)合保護體系下,版權(quán)自動產(chǎn)生,不以權(quán)利人公開為條件,同時,版權(quán)法并不禁止將同一作品的一種表現(xiàn)形式(源代碼)予以保密,而同時公開該作品的另一種形式(目標(biāo)代碼)。因此,權(quán)利人完全可以發(fā)行目標(biāo)代碼滿足普通用戶的使用,而將源代碼作為商業(yè)秘密嚴(yán)加保護。版權(quán)法和商業(yè)秘密法分別保護源代碼的“表達”和“思想”,各司其職,相互協(xié)調(diào)。
此時,對源代碼的獲取和使用就存在以下四種情況:(1)若他人非法獲悉源代碼并進行復(fù)制,則構(gòu)成對版權(quán)和商業(yè)秘密的雙重侵犯;(2)若其非法獲取源代碼,但僅閱讀并理解其中的結(jié)構(gòu)思想,未復(fù)制其表達(如,為發(fā)現(xiàn)漏洞編寫病毒程序),則只構(gòu)成對商業(yè)秘密的侵犯;(3)若其采用反向工程等合法手段突破權(quán)利人的保密措施獲取源代碼,并將其用于新軟件的編碼過程,則只構(gòu)成版權(quán)侵權(quán);(4)若其合法獲取源代碼后僅抽取其中的思想重新編碼,且不構(gòu)成與權(quán)利人源代碼的實質(zhì)相似,則不構(gòu)成侵權(quán)。
當(dāng)然,軟件源代碼的這種雙重保護體系,還需對版權(quán)法和商業(yè)秘密法本身進行必要的修改和協(xié)調(diào),如擴展版權(quán)法立法宗旨和對象,修改以傳統(tǒng)文化作品為標(biāo)準(zhǔn)的各項概念和規(guī)則以及滌清二者各自的適用范圍和具體內(nèi)容等。
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關(guān)鍵詞：工商管理專業(yè)；人才需求；教學(xué)模式
一、對工商管理人才的需求情況
（一）工商管理專業(yè)就業(yè)行業(yè)廣泛
工商管理專業(yè)的學(xué)生要求具備管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和企業(yè)管理的一些理論知識，能夠有企業(yè)管理的一些常用方法和實踐能力，便于解決企業(yè)管理方面所遇到的一些常見問題。這次參與到調(diào)查中的企業(yè)單位包括民營企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè)等，從這些企業(yè)的調(diào)查中可以了解到，去年有12.3%的企業(yè)不需要工商管理專業(yè)的人才，但有87.7%的企業(yè)卻是需要工商管理專業(yè)的人才的。由此可以看出，工商管理專業(yè)的人才就業(yè)行業(yè)還是很廣泛的，工商管理專業(yè)的人才就業(yè)前景還是很好的。
（二）市場需要大量的工商管理專業(yè)人才
2015年，據(jù)中國人力資源市場網(wǎng)統(tǒng)計的本年度第一季度部分省市的人才需求結(jié)果如下：第一，工商管理專業(yè)方面的人才在人才需求單位中排名第二；第二，就被統(tǒng)計的省市中的人力資源市場里，在華南、華中、西南和東北地區(qū)中，工商管理專業(yè)人才的需求是最高的。
統(tǒng)計了對工商管理專業(yè)人才有需求的有175家企業(yè)，其中，對工商管理專業(yè)的需求和其他專業(yè)相比占到1%以下的有21.2%，其中在1%～10%之間的有49.9%，在10%～20%之間的有18.5%，在20%～50%之間的有10.4%。由此不難看出，工商管理專業(yè)的學(xué)生就業(yè)的環(huán)境是可觀的，有比較好的就業(yè)市場。
（三）企業(yè)對工商管理專業(yè)人才的要求不斷提高
調(diào)查組就工商管理專業(yè)人才在專業(yè)本領(lǐng)、拼搏進取與樂于付出、協(xié)作與表達能力、團隊精神、自主學(xué)習(xí)的能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新意識等九個難度方面進行了問卷調(diào)查。其結(jié)果如下，78%的企業(yè)對“協(xié)作與溝通能力”比較青睞，71%的企業(yè)重視人才的“團隊精神”，68%的企業(yè)更看重“創(chuàng)新能力”，64%的企業(yè)則側(cè)重于“專業(yè)知識”，51%的企業(yè)對“自學(xué)能力”更是重視。通過調(diào)查，根據(jù)重要性從高往低排，依次為：協(xié)作與表達能力、團隊精神、專業(yè)本領(lǐng)、適應(yīng)能力。企業(yè)更重視全面發(fā)展的人才。
二、工商管理專業(yè)人才需求特點
（一）重視理論與技能操作
工商管理專業(yè)需要學(xué)生在掌握理論和實踐能力上，能夠處理在企業(yè)中遇到的管理方面的問題。學(xué)生理論的天平和實踐天平要保持平衡。盡管這些年來，企業(yè)對工商管理專業(yè)人才呈上升趨勢，但是，隨之而來的，對工商管理專業(yè)的人才的綜合方面的素質(zhì)能力也在提高。因此，工商管理專業(yè)的學(xué)生需要扎實穩(wěn)固的理論知識，也要具備比較高的實踐操作能力和綜合素質(zhì)，才能在企業(yè)中有一席之地。
（二）應(yīng)該具備一專多能的能力
目前，社會對人才需求方面的主要特點在于學(xué)科交叉和知識的貫通方面。很明顯，僅有“一專”的能力應(yīng)對當(dāng)今復(fù)雜的企業(yè)工作，必然會困難重重，這就需要人才不僅具備“一?！钡哪芰€要有“多能”的本領(lǐng)，這樣才會使自己在職業(yè)生涯中能夠得心應(yīng)手。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)分別對管理學(xué)、計算機基礎(chǔ)等基礎(chǔ)知識有很高的要求；企業(yè)還要求人力資源管理、生產(chǎn)與運營管理、市場營銷等方面的專業(yè)知識；其他方面知識有：個人與團隊管理知識、電子商務(wù)知識、成功素質(zhì)訓(xùn)練知識等。計算機基礎(chǔ)和英語方在信息化和國際化的社會背景下也逐漸成為必備的技能?？傊髽I(yè)越來越重視“一?！焙汀岸嗄堋奔?zhèn)涞娜瞬拧?/p>
（三）優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)
人才的職業(yè)素質(zhì)備受企業(yè)的重視，這也是人才走向職場成功的第一步。一般來說，一個人職業(yè)素質(zhì)的高低與他今后的就業(yè)和職場生涯的高度有很密切的關(guān)系，甚至說，職業(yè)素質(zhì)和成功在一定程度上成正比。從調(diào)查的企業(yè)中可以看出，企業(yè)對人才的職業(yè)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)很重視。由此可以看出，大學(xué)生能否順利就業(yè)和職業(yè)素質(zhì)有很大關(guān)系。
（四）培養(yǎng)創(chuàng)新能力
創(chuàng)新，是一個國家進步的靈魂，是一個民族發(fā)展的不竭動力，是社會發(fā)展永葆活力的催化劑。目前，社會各方面面臨著各種競爭的壓力，而競爭的核心是創(chuàng)新能力。從被調(diào)查的175家企業(yè)中得出結(jié)果，68%的企業(yè)要求人才的自主學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力與創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)永葆活力的不竭動力。
三、據(jù)需求對工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)
（一）保持理論和實踐的平衡
由于現(xiàn)代市場的需要，這就要求工商管理專業(yè)人才以需求為根本，要掌握堅實的現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識和技能，能夠處理遇到的企業(yè)管理方面的實際問題，讓理論知識與實踐能力的天平保持平衡。比如教學(xué)中要把模擬實訓(xùn)和企業(yè)經(jīng)營情景模擬有機結(jié)合起來。在課堂上，引入ERP企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤演練，讓學(xué)生分別扮演企業(yè)的不同角色，讓學(xué)生能夠站在企業(yè)管理的角度，去真正體會企業(yè)的戰(zhàn)略決策、營銷策略等，在全真模擬的場景中，真正體會管理的經(jīng)歷，體悟管理的方法。以便于學(xué)生的理論知識能夠很好地和實踐能力相結(jié)合。
（二）合理安排理論和實踐學(xué)時量
1.以“基礎(chǔ)飽滿、特色突出”為教學(xué)體系目標(biāo)。學(xué)校開設(shè)了一些核心課程，包括管理學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、戰(zhàn)略管理等，這些課程仍需要高度重視，需要花費一定的精力以保證教學(xué)質(zhì)量，著重體現(xiàn)其重要性，另外，學(xué)校還要注重學(xué)生的人文素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，開設(shè)人際溝通、商業(yè)倫理等課程。
2.在實踐課程中加大實踐性教學(xué)比例，也可以增開實踐技能培訓(xùn)，以保持理論和實踐處于大致平衡的狀態(tài)。努力打造一個以綜合能力為主體、以專業(yè)能力為特色、實用性較強的教學(xué)系統(tǒng)。
（三）注重職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德
工商管理專業(yè)人才在企業(yè)中的不同工作崗位上都發(fā)揮著重要的作用，在某種程度上說，工商管理人才的職業(yè)素質(zhì)對企業(yè)的生命力有著密切的關(guān)系。工商管理專業(yè)的人才自身職業(yè)素質(zhì)的提高和綜合能力的提升非常必要。學(xué)校定時舉辦一些職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，讓學(xué)生能夠在實踐培訓(xùn)中，提高自己分析問題和處理問題的能力。學(xué)校要求學(xué)生多參加一些社會實踐活動，看清就業(yè)現(xiàn)狀，實現(xiàn)就業(yè)與社會需求相一致。
（四）培養(yǎng)創(chuàng)新意識和能力
創(chuàng)新意識是創(chuàng)新能力的萌芽狀態(tài)。學(xué)校是塑造人的性格和培養(yǎng)能力的重要場所，學(xué)校有義務(wù)去培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和挖掘?qū)W生的創(chuàng)新潛力。具體可以從以下幾個方面入手：第一，采用新奇靈活的教學(xué)方式來代替曾經(jīng)比較固化的教學(xué)模式；第二，豐富學(xué)生的課外生活，營造良好的文化環(huán)境，以提高學(xué)生的創(chuàng)新意識；第三，健全評價和獎勵制度，舉辦創(chuàng)新設(shè)計大賽，鼓勵學(xué)生積極參與其中，鼓勵學(xué)生創(chuàng)新。
四、結(jié)論
培養(yǎng)工商管理專業(yè)的人才需要以社會需求為目標(biāo)，注重理論與實踐的同步進行，重新構(gòu)建教學(xué)體系，合理分配理論與實踐教學(xué)的比例，注重學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的提高，還要重視培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，以便于適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的需要。（作者單位：曲阜師范大學(xué)日照校區(qū)管理學(xué)院）
參考文獻：
關(guān)鍵詞：B2B電子商務(wù)模式 中小企業(yè) 第三方B2B電子商務(wù)平臺
一、引言
B2B(Business to Business)電子商務(wù)模式在本質(zhì)上是一種以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，為不同企業(yè)之間的產(chǎn)品等商品交換提供服務(wù)的現(xiàn)代交易模式及交易關(guān)系。它迥異于傳統(tǒng)商務(wù)模式，也不同于C2C（customer to customer）電子商務(wù)模式、B2C（Business To Customer）電子商務(wù)模式以及G2G(Government To Government )電子商務(wù)模式。B2B電子商務(wù)模式借助互聯(lián)網(wǎng)快速反應(yīng)的特點和優(yōu)點，使得企業(yè)的市場活動可以以更快更方便的方式進行，從而推動企業(yè)在競爭中不至于落后進而獲得相對競爭優(yōu)勢。
中小企業(yè)（small and medium enterprises，SMEs）在我國目前的經(jīng)濟成分中占有越來越大的比重，所扮演的社會功能也越來越顯著和重要。而B2B電子商務(wù)模式為中小企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新和理念創(chuàng)新提供了契機和工具，如果中小企業(yè)能夠抓住機遇，充分利用新時機謀求自身的發(fā)展和創(chuàng)新，那么于企業(yè)、于社會都將是大有裨益的。
二、B2B電子商務(wù)模式的特征
B2B電子商務(wù)模式具備電子商務(wù)模式的一般特征，如方便、迅捷、互動、多選擇，但是在此之外，B2B電子商務(wù)模式還有著自身獨特的一些特征。
（一）B2B電子商務(wù)模式的規(guī)模效益呈現(xiàn)遞增規(guī)律
經(jīng)濟學(xué)原理告訴我們，如果某一商品的規(guī)模效益呈現(xiàn)遞增規(guī)律，那么該商品生產(chǎn)者就會在一定時段內(nèi)增加投資從而獲爭取得更大的邊際收益效益。規(guī)模效益呈現(xiàn)遞增是B2B電子商務(wù)模式最為重要的特征，這也是該模式與B2C電子商務(wù)模式最為本質(zhì)的區(qū)別。與B2C電子商務(wù)中買家對商品價格和利潤率的被動接受不同，B2B電子商務(wù)中買賣雙方有著平等的議價定價能力，雙方對利潤的分享一般不會發(fā)生顯失公平的傾斜。
B2B電子商務(wù)模式下的交易網(wǎng)絡(luò)是雙向的，而不是單向的“你掛著我來選”。這種雙向的交易網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)在兩個方面，第一個方面是買主的多選擇權(quán)，也就是買家可以通過B2B電子商務(wù)平臺搜尋多種符合意向的產(chǎn)品或者服務(wù)，并從自身的實際出發(fā)加以選擇然后再做出購買決定；另一方面，賣家也擁有多選擇權(quán)，他們通過B2B電子商務(wù)平臺可以接觸到更多的潛在顧客，對于與誰可以成交，賣家也更具有選擇性，特別是對于稀缺商品更是如此。在這種雙向模式下，嘗到甜頭的買賣方都愿意繼續(xù)使用B2B電子商務(wù)平臺，并且會吸引越來越多的參與者。隨著進入市場的群體越來越大，B2B電子商務(wù)模式所產(chǎn)生的經(jīng)濟價值就呈現(xiàn)出了遞增的特征，并且會是級數(shù)遞增，規(guī)模效益呈現(xiàn)遞增也就不難理解了。
（二）B2B電子商務(wù)模式的專業(yè)性
像淘寶、亞馬遜等B2C電子商務(wù)模式由于是對傳統(tǒng)零售店理念的模仿和改進，因此這些電子商務(wù)平臺的運作通常情況下只需要商業(yè)常識和電子商務(wù)基本知識。B2B電子商務(wù)模式的運作所需要的是專業(yè)知識，也就是專業(yè)性，主要表現(xiàn)在需要平臺的幕后人員對特定業(yè)務(wù)、特定產(chǎn)品以及特定客戶群有深入的了解。對于B2B電子商務(wù)模式而言，沒有專業(yè)知識就無法生存。比如，SciQuest（實驗器材專售網(wǎng)站）、eSteel（鋼鐵交易平臺）等等，這些交易平臺的運行都是依靠著一個擁有相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的幕后團隊才得以繼續(xù)并不斷發(fā)展的。所以，我們可以斷定：B2B電子商務(wù)模式的運行如果單獨依靠交易網(wǎng)站自身而沒有專業(yè)主體的參與，那么是很難在鋼鐵、礦產(chǎn)等特定的產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)上取得成功的。
（三）企業(yè)之間的關(guān)系穩(wěn)定而牢固
B2C平臺在建立業(yè)務(wù)關(guān)系的過程中，賣方通常是通過諸如廣告和共同營銷之類的“外推式”的方式來吸引買家并與之建立關(guān)系。但是，B2B電子商務(wù)模式卻與之不同，該模式下的企業(yè)對廣告的信任和依賴都不會太強，它們會將“外推式”和“內(nèi)拉式”的營銷手法結(jié)合起來吸引對方并建立較為穩(wěn)定的合作關(guān)系。雖然這兩種方式的結(jié)合會消耗更大的人力或者財力，但卻是必須而且必要而有效的。比如，A公司對B公司的無縫鋼管產(chǎn)生了濃厚興趣，并通過eSteel平臺達成了初步意向，那么B公司會派出專門的業(yè)務(wù)員上門洽談或者邀請A公司來看貨洽談。另外，B2B電子商務(wù)模式下，電商平臺需要和各個企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品系統(tǒng)或者信息管理系統(tǒng)進行連接和整合。如此一來，有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)之間的關(guān)系就較為穩(wěn)定了，流動性大大減少，這對于雙方的業(yè)務(wù)都有著很多的好處。
三、B2B電子商務(wù)模式在中小企業(yè)的應(yīng)用
通過以上對B2B電子商務(wù)模式的特征進行分析，我們發(fā)現(xiàn)B2B電子商務(wù)模式的創(chuàng)造利潤的潛力十分可觀，這對我國的中小企業(yè)來講，是一次改變和完善營業(yè)模式的契機。那么，中小企業(yè)應(yīng)用B2B電子商務(wù)模式有哪些方式可以采用，這些方式又是否合適呢？本文接下來將對此展開論述。
（一）中小企業(yè)常用的B2B電子商務(wù)模式及其應(yīng)用效果
1、企業(yè)自身搭建的電商平臺
如果，一家企業(yè)欲搭建屬于自身的電子商務(wù)平臺，那么他有很多的工作需要做，從網(wǎng)頁的設(shè)計到服務(wù)器的設(shè)置，從傳輸接口的設(shè)計到與其他網(wǎng)站的連接，再到網(wǎng)頁內(nèi)容更新。這些工作的順利進行，可以為企業(yè)節(jié)省廣告費用，同時還可以推廣和展示企業(yè)的產(chǎn)品和公司實力。
不過，這類平臺的效果幾乎全是虧損的，所以，目前這類模式已經(jīng)被市場淘汰掉。原因是，企業(yè)自身搭建的平臺很難吸引別的企業(yè)“入住”，另外維護和更新費用、服務(wù)器的費用高，而平臺所創(chuàng)造的收入?yún)s很尷尬，所以被淘汰也是時所必然的。
關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；資源基礎(chǔ)理論；可持續(xù)競爭優(yōu)勢
中圖分類號：F715.1 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1000-176X（2011）11-0126-05
在當(dāng)今的新經(jīng)濟時代，商業(yè)模式似乎有點石成金的魔力，星巴克、E-bay、戴爾等新興企業(yè)，通過創(chuàng)造與眾不同的新商業(yè)模式獲得了豐厚的利潤回報，成長為行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)。商業(yè)模式在企業(yè)界引起了越來越多的重視，成為人們談?wù)撦^多的熱門話題。近年來，學(xué)術(shù)界對商業(yè)模式同樣做了大量研究，一些學(xué)者的回顧性文章表明，目前有關(guān)商業(yè)模式的研究主要集中在探討商業(yè)模式的概念、構(gòu)成要素、分類、評估、設(shè)計和變革等問題［1-2］，較少有研究者從整體上探討商業(yè)模式構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的能力，以及競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的問題。本文認(rèn)為企業(yè)獨有的商業(yè)模式是內(nèi)含在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)行為中的商業(yè)邏輯，是企業(yè)家商業(yè)智慧的結(jié)晶，可以看成是企業(yè)的一項無形的智力資源。本文從資源基礎(chǔ)理論的角度出發(fā)，探討了商業(yè)模式特殊的資源屬性，發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式雖然能夠幫助企業(yè)獲得高績效和競爭優(yōu)勢，但是這種競爭優(yōu)勢可能具有難以維持的特征。本文研究的實踐意義在于，它提醒人們在熱衷于談?wù)撋虡I(yè)模式可能帶來豐厚的利潤回報時，還需要注意到商業(yè)模式帶來的商業(yè)利潤可能具有難以維持的特征，依靠優(yōu)秀的商業(yè)模式獲得成功的企業(yè)家，需要不失時機地把優(yōu)秀商業(yè)模式所帶來的短期利潤，用來投資和積累不易被模仿的核心能力，把企業(yè)生存和盈利建立在核心能力的基石之上。對于處在復(fù)雜和動蕩環(huán)境中的企業(yè)，則需要持續(xù)地變革組織和戰(zhàn)略，開發(fā)和利用外界環(huán)境提供的新的商業(yè)機會，持續(xù)創(chuàng)造和革新商業(yè)模式，才能幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)盈利。
一、 資源基礎(chǔ)理論的簡要回顧
20世紀(jì)80年代以來，資源基礎(chǔ)理論逐漸發(fā)展成為戰(zhàn)略管理的主流理論。不同于重視市場結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略理論，資源基礎(chǔ)理論從企業(yè)資源的角度，詳細(xì)闡述了企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源和競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的問題［3-4］。資源基礎(chǔ)理論集中考察了資源難于模仿的屬性，認(rèn)為資源難以模仿的屬性是企業(yè)租金的來源，因而成為企業(yè)績效和競爭優(yōu)勢基本的驅(qū)動因素［4］-［7］。2003年P(guān)eteraf和Barney合作完成了《澄清資源基礎(chǔ)理論的混亂》一文，系統(tǒng)回顧和總結(jié)了資源基礎(chǔ)理論中關(guān)于資源、價值、租金和競爭優(yōu)勢的相關(guān)論述，認(rèn)為企業(yè)擁有的有價值且稀缺的資源可能是競爭優(yōu)勢的源泉［8］。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為資源在企業(yè)之間呈現(xiàn)出不均勻的異質(zhì)性分布，擁有高級資源的企業(yè)（下文簡稱為占優(yōu)企業(yè)），運用這些資源執(zhí)行產(chǎn)品市場戰(zhàn)略時，會獲得更高的效率，高效率既包括以更低成本滿足顧客需求，也包括相同成本下更好地滿足顧客需求，相對于擁有一般資源的企業(yè)而言，他們將可能獲得競爭優(yōu)勢［8-9］。資源基礎(chǔ)理論回答了競爭優(yōu)勢的來源問題，同時還探討了競爭優(yōu)勢可持續(xù)的條件。Barney提出了VRIO模型，認(rèn)為資源的不完全模仿性可能是占優(yōu)企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的條件，競爭對手若想模仿獲得高級資源，可能會面臨著成本劣勢，這些成本劣勢主要源于占優(yōu)企業(yè)的資源依賴于獨特的時空條件，資源與績效之間的因果模糊性，資源之間存在著社會復(fù)雜性和相互加強性等資源特征。如果競爭企業(yè)不容易模仿（或替代等方式的間接模仿）獲得占優(yōu)企業(yè)擁有的高級資源，占優(yōu)企業(yè)的競爭優(yōu)勢將得以維持［6］。Peteraf 提出了構(gòu)建持續(xù)競爭優(yōu)勢的四根“支柱”，分別是資源異質(zhì)性、事前限制競爭、事后限制競爭，以及資源不完全流動性，滿足以上四個條件的資源將獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢［9］。Dierickx和 Cool從資源的積累特性出發(fā)，認(rèn)為能夠構(gòu)筑企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源是企業(yè)長期積累的結(jié)果，企業(yè)資源存量具有大規(guī)模效應(yīng)和相互聯(lián)結(jié)效應(yīng)，企業(yè)資源的發(fā)展具有路徑依賴特性，競爭對手若趕超占優(yōu)企業(yè)可能會面臨時間壓縮不經(jīng)濟等問題，因而占優(yōu)企業(yè)的競爭優(yōu)勢可能得以維持［10］。
使競爭優(yōu)勢和高績效得以維持的資源屬性條件，也是占優(yōu)企業(yè)競爭優(yōu)勢存在的一個重要來源。如果有足夠多的競爭企業(yè)成功地模仿占優(yōu)企業(yè)的產(chǎn)品市場戰(zhàn)略，占優(yōu)企業(yè)只能獲得盈虧均衡，競爭優(yōu)勢將會成為競爭對等，企業(yè)的高績效和超額利潤將可能不復(fù)存在，甚至可能威脅企業(yè)的生存。維持競爭優(yōu)勢持續(xù)存在的資源屬性，使資源難以在企業(yè)之間流動，資源在各企業(yè)間呈現(xiàn)不均勻分布，而資源的異質(zhì)性又是競爭優(yōu)勢的源泉。競爭優(yōu)勢和可持續(xù)競爭優(yōu)勢具有內(nèi)在的緊密聯(lián)系，在探討競爭優(yōu)勢時，應(yīng)同時考慮競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性問題。本文運用資源基礎(chǔ)理論關(guān)于競爭優(yōu)勢和可持續(xù)競爭優(yōu)勢的觀點和分析方法，分析了商業(yè)模式構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的能力，以及其帶來的競爭優(yōu)勢能否維持的問題。
二、 商業(yè)模式的內(nèi)涵
近些年來，國內(nèi)外學(xué)者對商業(yè)模式做過較多的研究，但是商業(yè)模式的含義和構(gòu)成要素以及要素的結(jié)構(gòu)特征等仍存在爭議。在商業(yè)模式的早期研究中，Timmers的研究成果被較多引用，他把商業(yè)模式看成是對商業(yè)概念中關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和信息流等關(guān)鍵組成部分的簡潔描述［11］。后來的學(xué)者沿用和發(fā)展了這種定義，Linder 和 Cantrell將商業(yè)模式抽象為組織創(chuàng)造價值的核心邏輯［12］。Amit和Zott把商業(yè)模式看作是為了利用商業(yè)機會而創(chuàng)造價值的交易內(nèi)容、交易結(jié)構(gòu)和交易治理［13］。Magretta將商業(yè)模式通俗地定義為企業(yè)如何運作的故事，認(rèn)為商業(yè)模式描述商業(yè)系統(tǒng)各個部分如何組合成一個起作用的整體［14］。Osterwalder和Pigneur把商業(yè)模式看成是連接戰(zhàn)略和商業(yè)過程的中間環(huán)節(jié)，代表運作商業(yè)過程和設(shè)計信息系統(tǒng)所遵循的基本原理［15］。Afuah認(rèn)為商業(yè)模式是關(guān)于運用其資源執(zhí)行何種活動，如何執(zhí)行這些活動，以及什么時候執(zhí)行這些活動的概念集合，這些活動創(chuàng)造了卓越的客戶價值，并將企業(yè)推到獲利的位置［16］。Rappa認(rèn)為，商業(yè)模式基本的定義，是指做生意的方法，它描述了企業(yè)帶來收益的模式，規(guī)定了企業(yè)在價值鏈中的位置，揭示出企業(yè)盈利的方法［17］。商業(yè)模式的定義在發(fā)展過程中逐漸完善，在創(chuàng)造價值邏輯的定義基礎(chǔ)上增加了合作網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等新的元素，認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)以商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的方式呈現(xiàn)。
Morris等在廣泛回顧商業(yè)模式定義的基礎(chǔ)上，把商業(yè)模式的定義歸為三類：經(jīng)濟含義層面上講，商業(yè)模式是企業(yè)的經(jīng)濟模式，關(guān)注公司產(chǎn)生利益的邏輯關(guān)系；運營結(jié)構(gòu)層面上講，商業(yè)模式表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)在的過程和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，這些過程和結(jié)構(gòu)使企業(yè)能不斷創(chuàng)造利潤；戰(zhàn)略層面上強調(diào)商業(yè)模式對企業(yè)資源、結(jié)構(gòu)、競爭優(yōu)勢、持續(xù)成長的全面說明。他們認(rèn)為商業(yè)模式是一種簡單的陳述，旨在說明企業(yè)如何對經(jīng)濟邏輯、運營結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方向等方面一系列變量進行整合，以便建立企業(yè)的高績效和超額利潤［18］。Osterwalder等在總結(jié)眾多學(xué)者的研究成果基礎(chǔ)上，試圖澄清商業(yè)模式概念的起源、現(xiàn)狀和未來，他們的研究認(rèn)為，商業(yè)模式是一種包括目標(biāo)、概念和關(guān)系等的元素，用來闡述企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性工具，商業(yè)模式簡要地描述了企業(yè)所提供的顧客價值，如何傳遞價值以及由此帶來的財務(wù)結(jié)果［19］等關(guān)鍵要素。
在國內(nèi)研究中，翁君奕把商業(yè)模式定義為一個類似“魔方”的三維結(jié)構(gòu)，由價值主張、價值支撐和價值保持構(gòu)成的價值分析體系［20］。羅珉等認(rèn)為商業(yè)模式是整合組織、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者，以獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖、結(jié)構(gòu)體系和制度安排的集合［21］。原磊認(rèn)為商業(yè)模式是一種創(chuàng)造價值的邏輯，包括顧客價值創(chuàng)造邏輯、伙伴價值創(chuàng)造邏輯、企業(yè)價值創(chuàng)造邏輯［2］。
綜合已有的研究，考察商業(yè)模式的本源，王偉毅和李乾文認(rèn)為商業(yè)模式來源于對商業(yè)機會的認(rèn)識［22］，而商業(yè)機會源于市場失效，正是因為存在著一些導(dǎo)致市場失效的條件，市場不能自動有效地協(xié)調(diào)經(jīng)濟活動，從而出現(xiàn)了尚未被利用的資源和尚未被滿足的市場需求。企業(yè)利用自身的創(chuàng)業(yè)活動，突破導(dǎo)致市場失效的條件的限制，實現(xiàn)市場供給和需求的對接，從中獲得企業(yè)盈利。具體而言，企業(yè)通過創(chuàng)業(yè)行為，降低了協(xié)調(diào)經(jīng)濟活動的交易成本，使得市場交易順利進行。隨著對降低交易成本認(rèn)識的加深，企業(yè)同時也深化了對商業(yè)機會的認(rèn)識，進一步明晰了產(chǎn)品和市場組合，進一步界定顧客、資源供給方和其他合作伙伴的身份，以及企業(yè)與合作伙伴在提品和服務(wù)過程中各自扮演的角色和承擔(dān)的責(zé)任，這是商業(yè)機會逐漸成熟并演化成較完善的商業(yè)模式［22］。從這個意義上說，商業(yè)模式是一套關(guān)于降低交易成本、開發(fā)市場機會的系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的邏輯，它對企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商、股東及其他利益相關(guān)者的角色和價值進行識別和設(shè)計［23］，這種系統(tǒng)設(shè)計使得交易成本降低到交易的潛在價值以下，促進市場交易順利進行，為交易各方創(chuàng)造了價值。
商業(yè)模式的經(jīng)濟學(xué)本質(zhì)是一種基于信息不對稱下的企業(yè)家的機會主義行為。在新經(jīng)濟時代，一方面，科學(xué)技術(shù)日新月異，消費者需求日益體現(xiàn)出個性化和變動性的特征，市場細(xì)分程度越來越高，企業(yè)面臨著動態(tài)復(fù)雜的環(huán)境，因而市場信息變得越來越不對稱，也潛藏著大量的產(chǎn)生熊彼特租金或企業(yè)家租金的市場機會。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)有降低交易成本的極大潛能，發(fā)達的通訊技術(shù)為企業(yè)間以低成本方式組建系統(tǒng)和聯(lián)盟，順利完成商業(yè)運作提供了機會和可能。這兩方面的力量把商業(yè)模式創(chuàng)新推向了商業(yè)實踐的前沿，商業(yè)模式成為新經(jīng)濟時代熱門的概念。
三、 商業(yè)模式構(gòu)建競爭優(yōu)勢的能力分析
如果將商業(yè)模式看成是組織的一項智力資源來考察它構(gòu)建競爭優(yōu)勢的能力，我們需主要關(guān)注商業(yè)模式是否具有經(jīng)濟價值，并考察商業(yè)模式存在著異質(zhì)的特征，有價值并且高人一籌的商業(yè)模式將可能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢?？疾焐虡I(yè)模式是否具有帶來競爭優(yōu)勢的潛力，可以關(guān)注商業(yè)模式是否符合Barney提出的V（Value）和R（Rare）的特征，能否通過Peteraf探討的資源異質(zhì)性和事前限制競爭等條件的檢驗。
商業(yè)模式具有創(chuàng)造價值的潛能，這在實業(yè)界和學(xué)術(shù)界都獲得了廣泛的認(rèn)同。商業(yè)模式通過構(gòu)筑特定的交易結(jié)構(gòu)和交易安排，降低了企業(yè)與合作伙伴的交易成本，能夠以更低成本或者更好的為顧客提供價值，使得未被充分利用的資源能充分實現(xiàn)其潛在的經(jīng)濟價值。因此，商業(yè)模式本身是企業(yè)的一項資源，能夠提高企業(yè)設(shè)計和執(zhí)行產(chǎn)品戰(zhàn)略的有效性。而且，商業(yè)模式能夠激勵和溝通各要素［14］，使得各要素圍繞商業(yè)模式架構(gòu)，調(diào)整自己的角色和行為，眾志成城、通力合作，為市場提供所需的價值。因此，從激勵資源的角度來說，商業(yè)模式是一種有價值的資源，能夠促進產(chǎn)品戰(zhàn)略得到有效的實施。
成功的商業(yè)模式要通過兩個檢驗：一是邏輯檢驗，即商業(yè)模式對各成員的動機要有合理的見解［14］，對成員動機的不合理的假設(shè)會導(dǎo)致商業(yè)模式在邏輯上不可行。二是商業(yè)檢驗，即商業(yè)模式所描述的服務(wù)，應(yīng)該能夠吸引足夠規(guī)模的消費者，商業(yè)模式的結(jié)果至少應(yīng)該維持企業(yè)的盈虧均衡，才能證明企業(yè)的新進入行為具有合理性［14］。不同的商業(yè)模式能在多大程度上通過這兩項檢驗存在著差別，因此不同的商業(yè)模式可能蘊含著不同的盈利潛能。優(yōu)秀的商業(yè)模式對各方參與經(jīng)濟活動的動機有更準(zhǔn)確的把握，能夠設(shè)計出良好的交易結(jié)構(gòu)來激勵和約束交易各方的行為，更順暢地動員各方資源組合到一起，為顧客創(chuàng)造和傳遞更多的經(jīng)濟價值，因而與一般的商業(yè)模式相比，優(yōu)秀的商業(yè)模式能夠幫助企業(yè)獲得更好的競爭優(yōu)勢。
四、 商業(yè)模式構(gòu)建可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的分析
考察商業(yè)模式所帶來的競爭優(yōu)勢是否具有持續(xù)性的特征，主要看商業(yè)模式是否具有不易被模仿的特性，也即考察商業(yè)模式資源能否通過Barney提出的I（Inimitable）檢驗，不易被模仿的商業(yè)模式可能給占優(yōu)企業(yè)帶來可維持的競爭優(yōu)勢。商業(yè)模式是一種關(guān)于如何賺錢的邏輯化、系統(tǒng)化的知識，這種知識驅(qū)動著系統(tǒng)資源的運轉(zhuǎn)，使得系統(tǒng)資源充分實現(xiàn)其經(jīng)濟價值。若將商業(yè)模式理解為驅(qū)動資源運轉(zhuǎn)的邏輯，而與被商業(yè)模式驅(qū)動的資源相分離時，我們發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式可能具有可模仿的特征。
1.因果模糊性檢驗
因果模糊性是指企業(yè)的資源變量和價值創(chuàng)造競爭優(yōu)勢等結(jié)果變量的關(guān)系不清晰，競爭對手不清楚這種因果關(guān)系，因此不知道應(yīng)該投資和發(fā)展哪些資源才能夠獲得同樣的績效。商業(yè)模式可能不具有因果模糊性的特征，它清晰描述了系統(tǒng)中各要素的角色和價值，要素各方的角色和價值創(chuàng)造之間的因果關(guān)系得到了清晰的闡述。競爭對手可能會對照商業(yè)模式，聯(lián)系和動員各方資源，模仿占優(yōu)企業(yè)執(zhí)行類似的產(chǎn)品市場戰(zhàn)略，這會加劇市場的競爭，稀釋占優(yōu)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。而且，企業(yè)為了激勵各要素，將其因果關(guān)系向系統(tǒng)要素的各方做出說明，這種因果關(guān)系的知識將可能外顯為公共知識而被競爭對手掌握。當(dāng)商業(yè)模式成為行業(yè)眾所周知的公共知識時，商業(yè)模式不再具備產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的潛力。
2. 社會復(fù)雜性檢驗
社會復(fù)雜性是指競爭優(yōu)勢是一種復(fù)雜的社會現(xiàn)象，例如企業(yè)與供應(yīng)商和顧客之間長期積累的良好聲譽，企業(yè)與政府部門所具有的關(guān)系資本等資源就具有社會復(fù)雜性的特征。擁有這些關(guān)系渠道和良好聲譽的企業(yè)，能夠順暢地完成商業(yè)運作，而這些關(guān)系資本不由企業(yè)的一方?jīng)Q定，競爭企業(yè)難以在短期內(nèi)獲得這些資源，因而可能會成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。商業(yè)模式是一個較完善的、系統(tǒng)化的商業(yè)創(chuàng)意和概念，它似乎并沒有具備社會復(fù)雜性的特征。與商業(yè)模式相關(guān)的競爭優(yōu)勢如果能夠持續(xù)下去，可能是因為商業(yè)模式所驅(qū)動的資源具有了社會復(fù)雜性和相互加強的特征，商業(yè)模式驅(qū)動的資源是一個資源系統(tǒng)，企業(yè)的關(guān)系資本和聲譽資本可能在中間扮演著重要的角色。商業(yè)模式作為系統(tǒng)化的計劃工具，其優(yōu)勢在于集中關(guān)注系統(tǒng)中的所有要素如何組成一個整體，從而順利地向顧客傳遞價值［14］。這些資源在商業(yè)模式的組織和驅(qū)動下，具有了社會復(fù)雜性和相互加強的特征，可能為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢，盡管商業(yè)模式在此過程中發(fā)揮著重要的作用，但是不易模仿的資源特征似乎不是商業(yè)模式本身帶來的，而來源于商業(yè)模式所驅(qū)動的資源特性，這些特殊資源是企業(yè)與其他利益相關(guān)者長年互動和積累的結(jié)果。
3. 積累性特征檢驗
可持續(xù)的競爭優(yōu)勢多是來源于存量型資源，這些存量型資源是企業(yè)長期投資和積累的結(jié)果，不容易被競爭對手短時期內(nèi)模仿和超越，積累性資源影響著企業(yè)的競爭能力，使得競爭優(yōu)勢能夠得以持續(xù)［10］。優(yōu)秀的商業(yè)模式的出現(xiàn)，是企業(yè)家創(chuàng)新的結(jié)果，其價值主要在于組裝各要素使之成為一個起作用的系統(tǒng)，而較少關(guān)注商業(yè)模式是否在進化和積累變成核心能力，它不具備積累性資源經(jīng)長年投資形成、并存在的路徑依賴性特征。企業(yè)可以對商業(yè)模式不斷進行完善和改進，但是完善商業(yè)模式的活動似乎應(yīng)該歸為一種戰(zhàn)略行動［14］，商業(yè)模式的本質(zhì)和優(yōu)勢主要在于它創(chuàng)造性地構(gòu)筑了合理的交易結(jié)構(gòu)，將各方資源整合為高效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，使之能夠更加順暢、低成本或者更優(yōu)秀地提供獨特的顧客價值。
商業(yè)模式作為一種關(guān)于如何賺錢的系統(tǒng)化的知識，難以成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源，商業(yè)模式驅(qū)動的資源由于具備了某些特性，為企業(yè)帶來了持續(xù)的競爭優(yōu)勢。而且，由于商業(yè)模式所驅(qū)動的資源具有組裝的特點，而不具有在實踐中進化和長年積累的特性，盡管它們可能存在相互加強和社會復(fù)雜的屬性，其帶來的競爭優(yōu)勢也不大可能持續(xù)很長的時間。
商業(yè)模式及其驅(qū)動的資源帶來的競爭優(yōu)勢可能難以維持，這要求企業(yè)不僅要關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新，還必須積累自己獨有的資源和能力，企業(yè)能持續(xù)獲取的租金更多情況下是來源于它獨有的核心能力。正像企業(yè)通過企業(yè)邊界和有效的治理模式，將企業(yè)內(nèi)資源與資源之間相互加強的積極外部性限定在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)通過商業(yè)模式的將企業(yè)與企業(yè)之間資源相互加強的積極外部性約束在商業(yè)模式圈中，各方依據(jù)自身提供的資源獲得相應(yīng)的收益份額，企業(yè)也憑自己提供的特有的資源和能力獲得應(yīng)有的收益份額。商業(yè)模式通過構(gòu)造企業(yè)資源和企業(yè)外部資源相互加強的態(tài)勢，充分開發(fā)出企業(yè)現(xiàn)有核心資源和能力的價值，最終占有和維持著商業(yè)模式所帶來的經(jīng)濟價值。
五、 結(jié)論和啟示
本文在回顧資源基礎(chǔ)理論關(guān)于持續(xù)競爭優(yōu)勢的論述，以及商業(yè)模式的定義和內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，將企業(yè)獨有的商業(yè)模式看成是企業(yè)的一項重要的智力資源。本文從資源基礎(chǔ)理論的角度，探討了商業(yè)模式這種特殊的資源構(gòu)筑競爭優(yōu)勢和可持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力，研究發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式是一套關(guān)于降低交易成本、開發(fā)市場機會的系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的邏輯，它清晰地界定了企業(yè)、供應(yīng)商、顧客、股東及其他利益相關(guān)者的角色和價值，能夠成為企業(yè)高績效和競爭優(yōu)勢的一個源泉，但是商業(yè)模式具有容易被模仿的資源特征，這決定了商業(yè)模式帶來的競爭優(yōu)勢不具有可持續(xù)的特點。這一論點與現(xiàn)實情況一致，例如湖南衛(wèi)視引入“超級女聲”這種電視選秀節(jié)目的商業(yè)模式，于2005年在中國走紅后，迅速成為各大電視臺模仿的對象，而“超級女聲”自身也是對美國某電視節(jié)目的跨國模仿。優(yōu)秀的商業(yè)模式能夠為企業(yè)帶來高績效和競爭優(yōu)勢，但是其競爭優(yōu)勢可能具有難以維持的特征。這一論點提醒企業(yè)家不應(yīng)該試圖通過構(gòu)建一種商業(yè)模式來實現(xiàn)持久的盈利，企業(yè)家需要不斷地發(fā)現(xiàn)和開發(fā)新的商業(yè)機會，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，通過創(chuàng)新商業(yè)模式的方式抓住外界環(huán)境提供的機會，用創(chuàng)新來串聯(lián)起一系列短期的競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢和興旺發(fā)達。同時，企業(yè)在創(chuàng)造出一種成功的商業(yè)模式后，需要充分利用其帶來的短期盈利，加快投資和積累其他不易被模仿的核心能力，通過構(gòu)筑核心能力，才能實現(xiàn)企業(yè)的長期生存和持續(xù)盈利。
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