時(shí)間：2023-09-11 17:25:34
序論：在您撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要途徑時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；內(nèi)容創(chuàng)新
中圖分類(lèi)號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）08-0213-02
目前，高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，由于內(nèi)容和技能方面并不成熟，導(dǎo)致其在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中存在片面化或表面化的指導(dǎo)，部分教師采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，忽略教學(xué)內(nèi)容上的創(chuàng)新，既降低了學(xué)習(xí)效果，又阻礙了教學(xué)水平的提高，對(duì)高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，無(wú)疑是一種資源上的損失，由此可見(jiàn)：必須利用有效的手段，保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新，提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力。
一、對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的現(xiàn)狀透視
高職院校中，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)基本開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)，配備專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教科書(shū)，據(jù)有關(guān)資料調(diào)查，我國(guó)大部分高職院校中的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的授課教師屬于非專(zhuān)業(yè)，在其他與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的教學(xué)部中調(diào)任，不具備洞悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的觀念，意識(shí)不到電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，導(dǎo)致我國(guó)高職學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的技能存在欠缺，例如：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)理論性的課堂，課堂上，大致瀏覽教科書(shū)中的內(nèi)容，按時(shí)完成教師布置的課堂作業(yè)，保證結(jié)業(yè)不掛科即可，實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中不僅是包含理論知識(shí)，更是具備一定的實(shí)踐基礎(chǔ)，其在教學(xué)內(nèi)容上具備豐富性和特殊性，學(xué)生將更多的精力投入在其他操作類(lèi)的學(xué)科中，如PhotoShop、Flash、網(wǎng)絡(luò)編程等，嚴(yán)重忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要[1]。學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的忽視，很大一部分原因來(lái)自于相關(guān)教師，教師對(duì)學(xué)生存在錯(cuò)誤的引導(dǎo)，同時(shí)存在錯(cuò)誤的教學(xué)觀念，因此，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容無(wú)法正確的灌輸?shù)綄W(xué)生群體中，學(xué)生也無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中得到相關(guān)的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
二、解析電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容上存在的問(wèn)題
根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)現(xiàn)狀，主要對(duì)其在教學(xué)內(nèi)容上出現(xiàn)的制約點(diǎn)進(jìn)行匯總，提高教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新性。
1.注重理論輕實(shí)踐
對(duì)高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教科書(shū)進(jìn)行研究，其中大部分內(nèi)容以理論知識(shí)為主，雖然存在較小部分的實(shí)踐內(nèi)容，但是教師未能在課堂中實(shí)現(xiàn)[2]。教師在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課堂中，一味講述課本上的文字知識(shí)，以高職學(xué)生的心理分析，其更加注重實(shí)踐，對(duì)動(dòng)手操作有興趣，教師在課堂中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理需求，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在教學(xué)內(nèi)容上，過(guò)分偏重于理論，忽略實(shí)踐的重要性，而且在高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)結(jié)業(yè)考試中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只設(shè)置理論考試，缺乏實(shí)踐考試，更是引起學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的淡化。
2.始終以教科書(shū)為例
社會(huì)處于不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化中，高校教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該跟隨社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，實(shí)行更新，保障與社會(huì)行業(yè)的發(fā)展存在密切關(guān)系[3]。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容，未出現(xiàn)改革，往屆與應(yīng)屆應(yīng)用的教學(xué)內(nèi)容基本一致，其中的教學(xué)案例沒(méi)有出現(xiàn)新面孔，由此，教師在講解時(shí)，一直重復(fù)的講述相同教學(xué)內(nèi)容或教學(xué)案例，教師會(huì)逐漸喪失對(duì)教學(xué)內(nèi)容的興趣，學(xué)生在課堂中獲取的教學(xué)內(nèi)容會(huì)越來(lái)越少，越來(lái)越精簡(jiǎn)，不利于學(xué)生的發(fā)展，不能正確引導(dǎo)學(xué)生積極、創(chuàng)新的思想。
3.無(wú)法提出教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在教學(xué)內(nèi)容上，存在相關(guān)的層次性，部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教師，為保障整堂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課堂具備“充實(shí)性”，將教學(xué)內(nèi)容全部講給學(xué)生，保持從開(kāi)始到結(jié)尾的教學(xué)方式，不能將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行主次區(qū)分，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中重點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容，被教師一帶而過(guò)，緊接著進(jìn)行下一類(lèi)教學(xué)內(nèi)容的講解，教學(xué)內(nèi)容非常有限，但是通過(guò)教學(xué)方式可以拓展教學(xué)內(nèi)容，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容上出現(xiàn)的無(wú)重點(diǎn)現(xiàn)象，不僅降低學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)能力，而且導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生未來(lái)的發(fā)展，起不到任何推進(jìn)作用。
4.教學(xué)內(nèi)容過(guò)于傳統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的教學(xué)內(nèi)容還存在一項(xiàng)非常重要的問(wèn)題，即教學(xué)內(nèi)容傳統(tǒng)，教學(xué)案例基本已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中的歷史，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在教學(xué)內(nèi)容上，沒(méi)有引進(jìn)現(xiàn)代化的內(nèi)容，導(dǎo)致其始終停留在原始層面，不追求推陳出新，影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的發(fā)展，目前信息網(wǎng)絡(luò)與科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該跟上時(shí)代的速度，不論是在網(wǎng)絡(luò)方面還是在營(yíng)銷(xiāo)方面，都應(yīng)該遵循現(xiàn)代化的發(fā)展理念，而不是保持傳統(tǒng)的姿勢(shì)。
三、保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新性的途徑選項(xiàng)
通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容的研究可發(fā)現(xiàn)，其中存在諸多問(wèn)題，主要是由于教學(xué)內(nèi)容缺乏合理的創(chuàng)新，為保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容的更新速度，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的教學(xué)內(nèi)容提出創(chuàng)新的改革策略。
1.挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中具備實(shí)踐價(jià)值的教學(xué)內(nèi)容
挖掘具備實(shí)踐價(jià)值的教學(xué)內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新的核心，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐價(jià)值，主要是圍繞如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程展開(kāi)，電子商務(wù)本身是一門(mén)具備時(shí)代性的專(zhuān)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬于其中的核心專(zhuān)業(yè)，在教學(xué)內(nèi)容上，需重點(diǎn)講解具有實(shí)踐價(jià)值的內(nèi)容，保障教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新[4]。例如：教師在對(duì)重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣方式進(jìn)行教學(xué)時(shí)，可借助校內(nèi)網(wǎng)，為學(xué)生提供推廣環(huán)境，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，首先教師以百度、搜狗、谷歌為例，先讓學(xué)生大致了解常用的搜索引擎以及企業(yè)最為常見(jiàn)的推廣方式；然后組織學(xué)生查閱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方式的相關(guān)資料；最后讓學(xué)生通過(guò)自身學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)，在校內(nèi)網(wǎng)中實(shí)踐，利用合理的推廣途徑推廣自己的產(chǎn)品，既要保障產(chǎn)品排名，又要保障信譽(yù)度。
2.拓展教科書(shū)以外的教學(xué)案例，豐富教學(xué)內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教科書(shū)中的教學(xué)案例非常有限，教師不能將教學(xué)內(nèi)容僅限于教科書(shū)中，教師可通過(guò)教科書(shū)中的案例為主，利用網(wǎng)絡(luò)資源搜索相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。例如：盛大游戲的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中教學(xué)內(nèi)容中的經(jīng)典案例，盛大游戲在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生群體中的知名度非常高，教師除將盛大游戲的發(fā)展講解清楚外，應(yīng)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)教科書(shū)以外的相關(guān)教學(xué)案例，如國(guó)內(nèi)比較知名的游戲網(wǎng)站網(wǎng)易游戲、搜狐暢游以及夢(mèng)工廠(chǎng)，而且，目前其仍然處于高效率的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)此類(lèi)型的教學(xué)案例非常感興趣，所以，教師以此豐富教學(xué)內(nèi)容，保障創(chuàng)新性，教師布置課堂作業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生利用上機(jī)操作的時(shí)間，搜索與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的游戲網(wǎng)站，對(duì)游戲網(wǎng)站的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利用進(jìn)行整理，以網(wǎng)絡(luò)作業(yè)的形式匯總，在保障教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容的價(jià)值。
3.深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程中的教學(xué)內(nèi)容，必須以理論為基礎(chǔ)，以實(shí)踐為主，實(shí)現(xiàn)兩者的有效結(jié)合，教師在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行研究的過(guò)程中，需重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)，一方面做創(chuàng)新性的內(nèi)容改革，另一方面組織學(xué)生積極實(shí)踐，更深層次的理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)內(nèi)容。以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的教學(xué)內(nèi)容為例，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段即是通過(guò)有效的途徑、方式，打造企業(yè)品牌的知名度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的種類(lèi)劃分較全面，其中包括：搜索引擎、BBS、郵件、病毒、聊天、博客等營(yíng)銷(xiāo)手段，教師必須對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)性講解，然后對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的形式可發(fā)現(xiàn)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)手段、郵件營(yíng)銷(xiāo)手段和聊天營(yíng)銷(xiāo)手段最為常用，教師應(yīng)主要對(duì)此三類(lèi)進(jìn)行創(chuàng)新講解，例如：教師在講解郵件營(yíng)銷(xiāo)手段時(shí)，需以實(shí)際的應(yīng)用為教學(xué)創(chuàng)新點(diǎn)，郵件營(yíng)銷(xiāo)手段在網(wǎng)購(gòu)行業(yè)應(yīng)用最為突出，尤其是團(tuán)購(gòu)行業(yè)，部分團(tuán)購(gòu)企業(yè)會(huì)定期往注冊(cè)客戶(hù)的郵箱中發(fā)送團(tuán)購(gòu)套餐、活動(dòng)，吸引更多顧客，而且，郵件營(yíng)銷(xiāo)手段的效果非常明顯，之后教師組織學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的市場(chǎng)調(diào)研，鼓勵(lì)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)企業(yè)實(shí)行問(wèn)卷調(diào)查，分析企業(yè)經(jīng)常使用的營(yíng)銷(xiāo)手段，提升學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的理解能力。
4.保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容的信息化
信息時(shí)代的到來(lái)，為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)提供發(fā)展的環(huán)境，同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容的信息化帶來(lái)有效途徑[5]。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容方面，需優(yōu)化傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容，使其朝向信息化的領(lǐng)域進(jìn)展，教師將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課時(shí)分為兩部分，一部分幫助學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息化的內(nèi)容，另一部分將主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，促使學(xué)生利用信息化的手段學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的教學(xué)內(nèi)容。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新的意義
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新具備實(shí)際教學(xué)意義[6]。第一，創(chuàng)新化的教學(xué)內(nèi)容可保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)處于與時(shí)俱進(jìn)的地位，時(shí)刻與社會(huì)信息化的發(fā)展保持同步狀態(tài)，避免網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容落后；第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新，體現(xiàn)高職院校的辦學(xué)特色，目前創(chuàng)新是提升高職院校競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，不僅可以提升高校的形象，還可為高校的發(fā)展提供積極、有效的途徑，通過(guò)創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，保障學(xué)生各項(xiàng)能力到位，適應(yīng)社會(huì)就業(yè)形勢(shì)的發(fā)展，更好的在社會(huì)中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。
五、結(jié)束語(yǔ)
電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)，與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)存在較大的異同點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要是為電子商務(wù)教學(xué)提供網(wǎng)絡(luò)技能和手段，幫助學(xué)生理解并記憶目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，深化電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，是學(xué)以致用的重要環(huán)節(jié)，需要不斷地探索應(yīng)有之道。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中涉及較多成功的企業(yè)案例，更是在一定程度上給予學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供發(fā)展方向。需要我們不斷地探索創(chuàng)新，為素質(zhì)教育提供智力保障。
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關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 比較
■一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新途徑
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及給社會(huì)的方方面面帶來(lái)了巨大的變化,網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的融合產(chǎn)生了新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),同時(shí)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也出現(xiàn)了很大變革,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種新途徑,所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相伴而生的營(yíng)銷(xiāo)新模式,其主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
營(yíng)銷(xiāo)空間的無(wú)縫隙化。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)是以具體的現(xiàn)實(shí)存在的市場(chǎng)為其理論基礎(chǔ)的,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打破了時(shí)空的局限,構(gòu)建起“大市場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)模式,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做為其營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)將市場(chǎng)延伸到各個(gè)層面,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)空間的擴(kuò)展,達(dá)到無(wú)縫隙化。
顧客的主導(dǎo)性。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的成功典范是如何能及時(shí)掌握顧客的需求,而這一目標(biāo)在現(xiàn)今社會(huì)是很難實(shí)現(xiàn)的,因?yàn)轭櫩偷男枨笫嵌鄻有缘?。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)顧客的主動(dòng)性,企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供各種信息供顧客進(jìn)行充分選擇,增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知,同時(shí)降低交易成本,從而大大滿(mǎn)足了顧客的個(gè)性化需求。
市場(chǎng)配置重協(xié)作。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式主要講的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),只要建立良好的營(yíng)銷(xiāo)模式,就可以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給人呈現(xiàn)出硝煙彌漫的局面,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加強(qiáng)調(diào)協(xié)作,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)共享,增強(qiáng)各方溝通能力,有利于市場(chǎng)資源的充分整合,從而相互協(xié)作形成相互聯(lián)結(jié)的價(jià)值鏈,使多方實(shí)現(xiàn)共贏,市場(chǎng)配置更合理。
■二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是隨著新的技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)模式,它與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比較有很大的不同,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
第一,營(yíng)銷(xiāo)理念不同。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以顧客滿(mǎn)意為原則,其根本目標(biāo)是通過(guò)滿(mǎn)足顧客的需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值,先有顧客的需求而后才有以需求為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是滯后的。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)可以與顧客交流更加直接,可以及時(shí)掌握顧客的需求情況,并對(duì)未來(lái)某一段時(shí)間內(nèi)的需求進(jìn)行預(yù)測(cè),對(duì)顧客的長(zhǎng)期需求進(jìn)行關(guān)注,從而將顧客看成是企業(yè)的一種長(zhǎng)期資源,與其建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系,將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷(xiāo)策略的制定當(dāng)中來(lái),也體現(xiàn)了顧客至上的理念。
第二,營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心主要是圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)展開(kāi),它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)利潤(rùn)的最大化;而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加關(guān)注顧客、成本、便利、溝通,強(qiáng)調(diào)以顧客為中心,通過(guò)滿(mǎn)足顧客需求,為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便利服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值,通過(guò)滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。
第三,營(yíng)銷(xiāo)方式不同。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式以銷(xiāo)售者的主動(dòng)推銷(xiāo)為主,使得顧客與企業(yè)之間的關(guān)系變得非常僵化,甚至于一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式給顧客帶來(lái)很多不便利,這是不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式更加強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者為中心,企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),而消費(fèi)者在需求的驅(qū)動(dòng)之下主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋求相關(guān)信息,從而使企業(yè)與顧客的關(guān)系變?yōu)檎嬲暮献麝P(guān)系,有利于長(zhǎng)期發(fā)展。
第四,營(yíng)銷(xiāo)媒介不同。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要是依靠營(yíng)銷(xiāo)人員與顧客的直接接觸與通過(guò)廣告的形式對(duì)顧客進(jìn)行轟炸,使顧客被動(dòng)接受;而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是以網(wǎng)絡(luò)為基本平臺(tái),可以通過(guò)計(jì)算機(jī)、手機(jī)、電視機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端為顧客提供服務(wù)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
一、簡(jiǎn)介
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是20世紀(jì)末出現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新領(lǐng)域，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)[1]。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義
根據(jù)由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及為營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了一條嶄新的途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有許多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段所不具備的優(yōu)勢(shì)，例如成本低廉，涉及范圍廣等。認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這些優(yōu)點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施推廣，是當(dāng)前各個(gè)企業(yè)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)必然趨勢(shì)。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的依托媒介為互聯(lián)網(wǎng)，這就造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)分于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的差異性；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還可以起到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式推廣、宣傳等基本職能。本部分對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最突出的優(yōu)點(diǎn)從以下幾個(gè)角度進(jìn)行分析：
（一）方便顧客
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念講究以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，時(shí)刻以消費(fèi)者的需求為中心。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以為消費(fèi)者提供比實(shí)體商店更多的商品種類(lèi)，同時(shí)可以向消費(fèi)者展示更加全面的商品信息，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求在全球范圍內(nèi)購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)意的商品，從而獲得更多的購(gòu)物選擇。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑完成購(gòu)買(mǎi)行為，操作簡(jiǎn)單、快捷，節(jié)省了許多傳統(tǒng)購(gòu)物過(guò)程的費(fèi)用。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿(mǎn)意水平都有重要意義。
（二）互動(dòng)性強(qiáng)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以更方便地和顧客展開(kāi)互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性是極為突出的，它是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的最理想工具，這種雙向互動(dòng)的溝通方式也不斷提高了消費(fèi)者的積極性，更重要的是它作為企業(yè)決策的指導(dǎo)方向，并從根本上提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度[2]。
（三）成本低廉
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的電子公告板（BBS）、電子郵件、企業(yè)網(wǎng)站等方式進(jìn)行，節(jié)省了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)途徑的大量人力費(fèi)用。同時(shí)當(dāng)前很多企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)服務(wù)流程的一站式管理，節(jié)省了企業(yè)的采購(gòu)等方面的成本?？傮w來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的費(fèi)用，特別適合于資金比較匱乏同時(shí)亟需擴(kuò)大宣傳的中小型企業(yè)。
（四）有利于企業(yè)樹(shù)立正面形象
大型企業(yè)往往通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)自身形象、企業(yè)文化、價(jià)值觀等的宣傳。在企業(yè)的官方網(wǎng)站上，可以輕易獲取企業(yè)的發(fā)展歷史、logo、運(yùn)營(yíng)狀況、價(jià)值理念、企業(yè)文化等內(nèi)容，通過(guò)將這些內(nèi)容傳遞給瀏覽網(wǎng)站的消費(fèi)者，企業(yè)可以營(yíng)造出自身所預(yù)期的企業(yè)形象，有利于提高企業(yè)知名度和信譽(yù)。同時(shí)，企業(yè)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的途徑在第一時(shí)間對(duì)外重大消息，及時(shí)企業(yè)最新動(dòng)態(tài)，甚至包括產(chǎn)品、服務(wù)的具體信息等。例如：2010年4月，諾基亞首次通過(guò)微博進(jìn)行手機(jī)產(chǎn)品的全球首發(fā)儀式，通過(guò)新浪微博了兩款手機(jī)[3]。
（五）有利于擴(kuò)大企業(yè)影響力
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)途徑往往只能針對(duì)某一地獄的目標(biāo)市場(chǎng)。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以超越地域的限制接觸到來(lái)自世界各地的潛在消費(fèi)者。并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上全天候的廣告宣傳極大地增加了企業(yè)與顧客之間的接觸機(jī)會(huì)，有利于企業(yè)擴(kuò)大影響力，迅速的占領(lǐng)市場(chǎng)。尤其是對(duì)于一些顧慮營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的中小型企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式可以在低成本的前提下與大企業(yè)展開(kāi)平等競(jìng)爭(zhēng)，為中小型企業(yè)擴(kuò)大企業(yè)影響力提高知名度創(chuàng)造了條件。
三、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為今后營(yíng)銷(xiāo)方式的一個(gè)必然趨勢(shì)，但就目前情況來(lái)看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍然存在許多不可忽視的問(wèn)題，這些問(wèn)題或多或少地限制了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能和作用。認(rèn)識(shí)到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題對(duì)于企業(yè)使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用最大化具有重要意義。本部分就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)前所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。
（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)性建設(shè)相對(duì)較差
一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)性建設(shè)程度主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)的帶寬、帶寬對(duì)用戶(hù)的傳輸速度和互聯(lián)網(wǎng)的費(fèi)用。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的帶寬已經(jīng)接近發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，但帶寬對(duì)用戶(hù)的傳輸速度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家。在美國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳輸速度為600兆每秒，而中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度只有2兆每秒。這種硬件上的弱勢(shì)間接地影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。除此之外，我國(guó)的上網(wǎng)費(fèi)用也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家的收費(fèi)水準(zhǔn)，另外我國(guó)的網(wǎng)名比例、電腦普及率、互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率等多個(gè)因素都限制了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)性建設(shè)，才能給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)更加光明的未來(lái)。
（二）企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)匱乏，是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮應(yīng)有作用的主觀因素。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)大部分企業(yè)習(xí)慣于采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)途徑，甚至狹隘地將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等同于打廣告，讓消費(fèi)者被動(dòng)地接受廣告信息。這種狹隘的營(yíng)銷(xiāo)觀念很難適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有許多區(qū)分于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段的優(yōu)點(diǎn)，再利用這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)不妨礙實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的基本功能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有多種多樣的形式，并且每種形式都不缺乏成功的案例，例如有些企業(yè)嘗試采用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，凡客就通過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)很好地展示了其貼近生活的形象，并成功地創(chuàng)造了“凡客體”；開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)等大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都通過(guò)這種形式使得消費(fèi)者和供應(yīng)商雙雙獲利。由此可見(jiàn)，只要企業(yè)樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還有很大的發(fā)展空間。
（三）缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要的人才不僅要具有較高營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)和掌握專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技能，還要具有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。但從目前我國(guó)的實(shí)際情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)這種具有綜合素養(yǎng)的復(fù)合型人才非常匱乏?，F(xiàn)代社會(huì)最重要的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的前提下，著力培養(yǎng)具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)人才，將企業(yè)的發(fā)展注入新的力量。
（四）物流配送存在問(wèn)題
物流是產(chǎn)品從生產(chǎn)廠(chǎng)家傳遞到終端消費(fèi)者手中的所需媒介，物流水平跟消費(fèi)者的客戶(hù)滿(mǎn)意度具有直接關(guān)系，直接影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量。物流服務(wù)做得差，造成消費(fèi)者受到錯(cuò)誤產(chǎn)品、延期收到產(chǎn)品、產(chǎn)品退貨困難等問(wèn)題產(chǎn)生，將直接影響企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，降低企業(yè)美譽(yù)度影響消費(fèi)者的二次購(gòu)買(mǎi)。如何將物流運(yùn)輸與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)完美結(jié)合起來(lái)，是企業(yè)所需要思考的重要問(wèn)題。
四、企業(yè)怎樣利用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
（一）樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念
營(yíng)銷(xiāo)觀念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念五個(gè)階段的發(fā)展。目前的主流營(yíng)銷(xiāo)觀念為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念講究以市場(chǎng)為導(dǎo)向，側(cè)重滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)，企業(yè)應(yīng)該注意投合消費(fèi)者的口味，向消費(fèi)者展示其感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)信息。例如，在進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以在宣傳企業(yè)最新動(dòng)態(tài)的同時(shí)插播一些消費(fèi)者可能感興趣的幽默笑話(huà)、小故事等。如果只是一味地用各種企業(yè)信息刷屏，就可能引起消費(fèi)者的反感，導(dǎo)致粉絲數(shù)量下降關(guān)注程度降低，從而使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果大打折扣。
（二）提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力
一方面，企業(yè)需要培養(yǎng)具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展需要一支專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)作支撐，但這往往是當(dāng)前許多企業(yè)所欠缺的。企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)注重培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，可以使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)專(zhuān)業(yè)化、正規(guī)化，大大提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。另一方面，企業(yè)需要熟悉了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本特點(diǎn)、種類(lèi)和操作模式，對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、豆瓣?duì)I銷(xiāo)、SNS營(yíng)銷(xiāo)等新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式進(jìn)行深入了解并加以運(yùn)用，從而提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。
參考文獻(xiàn)
[1]孫金鋒,趙秀麗.低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略[J].東方企業(yè)文化,2010(3):3-4.
關(guān)鍵詞：中小型企業(yè) 網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo) 對(duì)策研究
1.前言
大多數(shù)中小企業(yè)是目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本特征，其開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)將依靠國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以完成各系列的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。相對(duì)中小企業(yè)而言，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)恰好能實(shí)現(xiàn)以最小代價(jià)將自己銷(xiāo)售出去。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)遭到傳統(tǒng)手段的壓迫與挑戰(zhàn)，渠道占領(lǐng)企業(yè)所有的交易利潤(rùn)，若所有產(chǎn)品均在網(wǎng)上銷(xiāo)售，將使渠道的利益受損，傳統(tǒng)途徑與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生矛盾。根據(jù)這種現(xiàn)象，中小企業(yè)的發(fā)展積極性相對(duì)高于大企業(yè)，大企業(yè)已建立十分齊全的線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)通道，其建設(shè)渠道來(lái)建造行業(yè)門(mén)檻，并抬高此門(mén)檻。而中小企業(yè)傾向于網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的原因在于，其能擊破大企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)中的門(mén)檻。將市場(chǎng)由實(shí)際化為抽象，削弱大企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展機(jī)遇下，所有企業(yè)起點(diǎn)相同，為小中企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)可能。總之，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，制定正確的實(shí)施方案，有效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使其獲得良好成效。
2.中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的必要性
首先，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，為中小企業(yè)積累了廣泛的顧客群，從而為其的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展打造堅(jiān)固的市場(chǎng)基礎(chǔ)。處于網(wǎng)絡(luò)形勢(shì)下，時(shí)間與空間的概念、消費(fèi)者的行為方式、市場(chǎng)的內(nèi)涵及性質(zhì)均發(fā)生巨大變化。相對(duì)中小企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)是富有挑戰(zhàn)力的市場(chǎng)改革以及令人振奮的商業(yè)機(jī)會(huì)。其次，中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)較為靈活,更適合開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)可借助網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面對(duì)面的交易，以不斷擴(kuò)大自身的市場(chǎng)范圍，從而獲取更多的發(fā)展機(jī)遇。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的不斷變化，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建與其環(huán)境相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),也就是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化及智能化的組織機(jī)構(gòu),這對(duì)于大型的組織機(jī)構(gòu)而言，更具有發(fā)展優(yōu)勢(shì)。最后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有利于降低銷(xiāo)售成本,為中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中樹(shù)立良好的品牌形象。此外，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用較低，不存在任何租金成本,利于產(chǎn)品直銷(xiāo)，不僅減小中小企業(yè)的庫(kù)存壓力，還減少了產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),降低了銷(xiāo)售成本。因此，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)極其重要，是中小企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的重要渠道。
3.開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的問(wèn)題
3.1中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)薄弱
在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，多數(shù)中小企業(yè)認(rèn)為自身沒(méi)有實(shí)力開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)。但事實(shí)上，這些企業(yè)完全具備雄厚的實(shí)力，以及有能力開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，只是缺乏較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)而已。近年來(lái)，我國(guó)的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)均用于游戲或聊天等休閑的個(gè)人服務(wù)，尚未接觸較多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。某些接觸網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的用戶(hù)，大多數(shù)認(rèn)為網(wǎng)上的商品缺少實(shí)體感，質(zhì)量無(wú)法保證，并且害怕被欺詐等，對(duì)此，這些用戶(hù)寧愿選擇到商場(chǎng)消費(fèi)而不愿在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。此外，大部分企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)目光放到實(shí)體市場(chǎng)，尚未意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要性。我國(guó)的部分中小企業(yè)雖已試圖開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但并未完全認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。因此，難以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑。
3.2相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法律政策不健全
在網(wǎng)上進(jìn)行交易的商品均是通過(guò)系統(tǒng)完成，其中包括網(wǎng)上支付的過(guò)程。然而，當(dāng)前我國(guó)雖開(kāi)通能進(jìn)行網(wǎng)上支付的信用卡業(yè)務(wù)，但由于其技術(shù)尚未得到安全保障，以及大多數(shù)的消費(fèi)者仍未完全接受這種銷(xiāo)售模式，因此，這些問(wèn)題仍是中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中首要解決的問(wèn)題。由于網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是借助網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行跨區(qū)域的傳送而實(shí)現(xiàn)的，因此，在開(kāi)展期間難免會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛的現(xiàn)象。當(dāng)前我國(guó)相關(guān)的法律政策尚未得到貫徹落實(shí)，市場(chǎng)機(jī)制尚未健全，因此，在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)妥善處理相關(guān)的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題。
3.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯
我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)管的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，主要是數(shù)字化產(chǎn)權(quán)的侵犯問(wèn)題。其中包括專(zhuān)利權(quán)與版權(quán)兩部分。首先，與專(zhuān)利權(quán)有關(guān)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全問(wèn)題包括兩方面：一是侵權(quán)行為。少數(shù)企業(yè)非法采用指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)商業(yè)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手段與途徑的專(zhuān)利。二是企業(yè)過(guò)于注重專(zhuān)利的保護(hù)，從而破壞了知識(shí)的共享權(quán)，這不僅阻礙知識(shí)的共享與傳播，還忽略企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)重影響社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。其次，版權(quán)問(wèn)題。數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的復(fù)制與修改發(fā)揮重要作用，有利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品的上傳與下載。對(duì)于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)與分銷(xiāo)的企業(yè)，其在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)較多侵犯所有者版權(quán)的行為，使所有者的版權(quán)權(quán)益受到損害，不利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
4.采取措施維護(hù)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展
4.1網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)組織的整合
網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中小企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起到促進(jìn)作用，使企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)外交流及經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，促成企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售的局面。銷(xiāo)售部門(mén)成員的減少、銷(xiāo)售組織等級(jí)的扁平化，銷(xiāo)售渠道的不斷縮短以及虛擬部門(mén)的大量存在等，這些內(nèi)外組織的影響因素，均成為中小企業(yè)組織再造過(guò)程的催化劑，使其在改造的過(guò)程中，企業(yè)中的銷(xiāo)售與管理部門(mén)將聯(lián)合構(gòu)建負(fù)責(zé)管理網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與協(xié)調(diào)其他部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)的這種營(yíng)銷(xiāo)模式與其以往營(yíng)銷(xiāo)管理的方式不同，主要區(qū)別在于：此部門(mén)主要解決網(wǎng)上的所有疑難問(wèn)題，解答新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，以及為網(wǎng)上顧客提供服務(wù)等。因此，開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，有利于中小企業(yè)的內(nèi)部整合，管理更為網(wǎng)絡(luò)化。
4.2確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)及市場(chǎng)定位
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)確定、市場(chǎng)定位與以往的營(yíng)銷(xiāo)模式相同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)具備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，防止企業(yè)盲目開(kāi)展。從整體上看，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)相一致，但基于網(wǎng)絡(luò)所接觸的市場(chǎng)客戶(hù)以及其的應(yīng)用與普通營(yíng)銷(xiāo)所采取的方式不同，造成網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的目標(biāo)制定也有所不同。目前，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)正處于初步發(fā)展的階段，不應(yīng)該制定過(guò)高的目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況，腳踏實(shí)地地進(jìn)行，努力思考如何讓客戶(hù)接受這種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，及時(shí)采取相應(yīng)的措施加以實(shí)施。首先，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的細(xì)分化，依照購(gòu)買(mǎi)者的產(chǎn)品與服務(wù)方式，將市場(chǎng)劃分為不同的銷(xiāo)售板塊，進(jìn)行分類(lèi)銷(xiāo)售。其次，確定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展目標(biāo)，也就是選擇并判斷一個(gè)或者多個(gè)市場(chǎng)細(xì)分的行為。最后，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)的定位，根據(jù)市場(chǎng)上各種商品的具體特征，建立及發(fā)展相應(yīng)的市場(chǎng)機(jī)制，開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，以獲取更多收益。
4.3重視與信息客戶(hù)的溝通
中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，應(yīng)重視和信息客戶(hù)的溝通及交流，為顧客提供較多的增值服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最大優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)信息的開(kāi)放性、流動(dòng)性以及互動(dòng)性等，唯有全面發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這些優(yōu)勢(shì)，以及加強(qiáng)和信息客戶(hù)的雙向溝通，才能獲取更多消費(fèi)者的關(guān)注及認(rèn)同。與此同時(shí)，依靠多媒體及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能，鼓勵(lì)客戶(hù)參加產(chǎn)品決策，比如參與產(chǎn)品的選擇及運(yùn)輸方式，雙方協(xié)商后下好訂單，以增強(qiáng)信息客戶(hù)的合作興趣，使客戶(hù)參與更多的產(chǎn)品項(xiàng)目，為企業(yè)創(chuàng)造更多的產(chǎn)品銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展
4.4加大培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才
當(dāng)代時(shí)代是一個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人才，有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)對(duì)人才的培養(yǎng)要求很高，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)人才不僅要熟悉互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識(shí)，還應(yīng)熟練掌握金融貿(mào)易與物資經(jīng)營(yíng)的管理方式，以便及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，如磋商合同、收集商業(yè)信息、貨幣支付及保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的掌握。當(dāng)前，我國(guó)大部分的中小企業(yè)缺少專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)人才，少數(shù)企業(yè)尚未了解網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的解決方法。對(duì)此，中小企業(yè)應(yīng)通過(guò)各種手段，進(jìn)行部分投資，培養(yǎng)一批高素質(zhì)以及能熟練掌握網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)知識(shí)，甚至具有較強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力的專(zhuān)業(yè)人才，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)順利開(kāi)展，從而促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)。與此同時(shí)，人才的培養(yǎng)任重而道遠(yuǎn)，企業(yè)應(yīng)劃分好層次，有針對(duì)性的開(kāi)展工作。如對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與決策者加以培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)教育及培訓(xùn)，培養(yǎng)管理網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員等。
4.5開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售途徑
網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新途徑，在給企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，也為企業(yè)以往的銷(xiāo)售途徑帶來(lái)影響，兩者產(chǎn)生矛盾。尤其是制造企業(yè)在采用網(wǎng)絡(luò)資源以增強(qiáng)自身的銷(xiāo)售能力時(shí)，這一矛盾更加嚴(yán)重。根據(jù)福利斯特公司調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在所有實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)中，一半以上的企業(yè)遭遇途徑阻力。因此，在構(gòu)建新銷(xiāo)售途徑的過(guò)程中，不僅面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的不滿(mǎn)及反對(duì)，還面臨新途徑拓展過(guò)程中存在的問(wèn)題，比如結(jié)算或售后服務(wù)體系的構(gòu)建等問(wèn)題。企業(yè)在面臨新、舊途徑的矛盾問(wèn)題時(shí)，應(yīng)明確新途徑構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)及功能，在新、舊途徑的功能上合理分工，從而實(shí)現(xiàn)虛實(shí)結(jié)合。提高中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)途徑為顧客提供服務(wù)的能力。可從網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的投入以及網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的發(fā)展前景等措施著手，根據(jù)產(chǎn)品的個(gè)性特點(diǎn)、顧客的消費(fèi)要求及習(xí)慣、途徑開(kāi)拓的能力及盈利等加以進(jìn)行，大力提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。此外，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體特征以及產(chǎn)品服務(wù)的差異性，在以往銷(xiāo)售模式的基礎(chǔ)上借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)、贈(zèng)品促銷(xiāo)、積分促銷(xiāo)、聊天促銷(xiāo)及文化促銷(xiāo)等活動(dòng)，以吸引消費(fèi)者的關(guān)注，激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)的欲望，從而提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。
5.結(jié)論
總而言之，任何一個(gè)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)均會(huì)遇到各種各樣的難題，但只要對(duì)其全面分析及理解，做好充分準(zhǔn)備，并采取相應(yīng)的解決措施，將能很好地在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，從而進(jìn)行網(wǎng)上交易以獲取更多的收益。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，其的成本較低，風(fēng)險(xiǎn)較小，利于發(fā)展。
中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，只有對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行全面，并采取重視與信息客戶(hù)的溝通、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)組織的整合以及加大培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才等措施，有效促進(jìn)中小企業(yè)的快速發(fā)展
參考文獻(xiàn)：
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一、全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)
全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)非常重要的營(yíng)銷(xiāo)手段，它一方面提高了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，另一方面推動(dòng)了企業(yè)綜合營(yíng)銷(xiāo)力量的發(fā)展，是對(duì)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的革新與發(fā)展，最近一些年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)重視全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利用與發(fā)展，也在這一營(yíng)銷(xiāo)手段中投入了更多的精力與資源。從當(dāng)前形勢(shì)來(lái)看，一個(gè)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)水平在很大程度上取決于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要本著以下原則進(jìn)行：第一，供應(yīng)顧客更多、更詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資料；第二，全方位建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播途徑；第三，要盡最大努力是信息傳播途徑更加便捷；第四，要使被傳播的信息能夠充分發(fā)揮作用。全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于他可以調(diào)動(dòng)廣泛的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源；使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息不斷增多，全面拓寬信息傳播途徑，同時(shí)也能夠使更為方便的RSS一系列web2.0傳播方法得以被利用，在全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式下，營(yíng)銷(xiāo)工作人員能夠利用更多的方法同客戶(hù)建立聯(lián)系，這樣就確保了信息的有效傳播，通過(guò)利用這種營(yíng)銷(xiāo)方法，無(wú)論是信息資源，信息傳播途徑還是信息的接受者都實(shí)現(xiàn)了全面的優(yōu)化，而且達(dá)到了信息傳播的交互性，全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)影響了營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也從整體上提高了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力。圖2為全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式在信息資源、傳播途徑以及信息傳播有效性與交互性方面的作用過(guò)程，形象地展示了全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)特征。從上圖可以看出，全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作過(guò)程與優(yōu)勢(shì)特征，這一營(yíng)銷(xiāo)方式主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行作用，最后使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力得以發(fā)展。
二、全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響因素
經(jīng)過(guò)相關(guān)的調(diào)查研究顯示：在中國(guó)規(guī)模相對(duì)較大，實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)的電子信息企業(yè)中，通過(guò)開(kāi)設(shè)博客來(lái)傳播網(wǎng)絡(luò)信息的企業(yè)僅占百分之三，由此可見(jiàn)，博客營(yíng)銷(xiāo)方法在企業(yè)的利用率較低，然而博客仍然是一種能夠發(fā)揮重要作用的信息傳播方式。因?yàn)槿匀挥泻芏啻笮推髽I(yè)的工作人員表明，他們通過(guò)開(kāi)設(shè)私人博客來(lái)贏得更多的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量，引來(lái)最多的媒體關(guān)注，有將近42%的工作人員反應(yīng)要有很多的博客對(duì)企業(yè)的商品宣傳帶來(lái)積極影響，也有一些企業(yè)為了追趕時(shí)尚來(lái)開(kāi)設(shè)博客，這樣的方式并未實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)。從以上的說(shuō)明可以分析出，由于博客經(jīng)營(yíng)方式的利用，已經(jīng)大大推動(dòng)了企業(yè)全員網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，從其發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析可以歸納出其影響因素分為三個(gè)時(shí)期，每個(gè)時(shí)期都會(huì)對(duì)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果與能力發(fā)生作用：第一、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)期。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定與管理都絕非簡(jiǎn)單，而且至今沒(méi)有一個(gè)固定的模式，需要企業(yè)的高層專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與領(lǐng)導(dǎo)層參與決策，而且因?yàn)橥顿Y收益與效果不穩(wěn)定，導(dǎo)致策略制定人員會(huì)產(chǎn)生疑慮，采取保守的營(yíng)銷(xiāo)方法，致使一些企業(yè)喪失一些良機(jī)。第二、全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行與控制階段的影響因素。在這一時(shí)期仍會(huì)出現(xiàn)各種阻礙因素，例如：營(yíng)銷(xiāo)的方法與策略在員工與合作伙伴之間的認(rèn)知效果，員工的操作能力與創(chuàng)新能力等等，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)操作的專(zhuān)業(yè)程度直接影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。第三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理與評(píng)價(jià)時(shí)期的影響因素。在這一時(shí)期的影響因素包括：TIM的運(yùn)行規(guī)則與效果評(píng)價(jià)。前者對(duì)TIM有非常重要的影響，由于是一種新興營(yíng)銷(xiāo)方法，而且企業(yè)都面對(duì)著各種困境，持有各樣資源，在沒(méi)有充足的經(jīng)驗(yàn)的情況下，很難制定出有效的管理規(guī)范。這些制約因素并不十分容易解決，而且全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的積極作用仍然有待進(jìn)一步推廣，只有采取有力措施來(lái)排除這些因素才能全面發(fā)揮全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用。作為一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐中都已經(jīng)發(fā)揮積極作用，體現(xiàn)出了一定的科學(xué)性與可操作性，展現(xiàn)出前途性的發(fā)展前景，然而在實(shí)際的運(yùn)行中仍然存在很多影響因素，要想解決這些問(wèn)題，就要深入研究全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行方式與規(guī)范管理。
作者：雷蕾 李睿 單位：陜西省渭南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
關(guān)鍵詞：茶葉企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；管理策略；經(jīng)營(yíng)理念；體系優(yōu)化
在社會(huì)大眾日益注重健康養(yǎng)生的大背景下，其實(shí)際上，就為整個(gè)茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出了較高要求，社會(huì)大眾自身的理念思維變化對(duì)整個(gè)茶葉企業(yè)的具體發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響力，同時(shí)，如何更好地去利用網(wǎng)絡(luò)這一途徑實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，這對(duì)于整個(gè)茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，不僅僅是發(fā)展上的重要機(jī)遇，更是亟待融入的重要內(nèi)容。
1當(dāng)前茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)開(kāi)展的具體背景認(rèn)知
當(dāng)然，影響茶葉企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)的因素有很多，除了客觀上的經(jīng)營(yíng)理念外，還有與社會(huì)大眾自身的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念等等，這些因素的具體存在，不僅影響了茶葉產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)制，同時(shí)更重要的是，其需要茶葉企業(yè)自身根據(jù)具體的市場(chǎng)需要調(diào)整具體的茶葉產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)體系。當(dāng)然，對(duì)于茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r而言，多數(shù)茶葉企業(yè)屬于中小規(guī)模的茶葉企業(yè)，所以無(wú)論是其具體的經(jīng)營(yíng)理念，還是相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略、方案，乃至具體的經(jīng)營(yíng)體系等等，都相對(duì)落后。就目前茶葉企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和具體途徑看，其中面臨的挑戰(zhàn)在于主觀欠缺與客觀不足兩個(gè)具體視角。首先，從內(nèi)部主觀上看，我國(guó)多數(shù)茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，尤其是茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成熟度看，多數(shù)茶葉企業(yè)規(guī)模較小，加上其更多是從小型作坊等轉(zhuǎn)化而來(lái)的，因此，多數(shù)茶葉企業(yè)實(shí)際上并不具備良好的市場(chǎng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)理念。實(shí)際上，當(dāng)前多數(shù)茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不足，還表現(xiàn)在由于這些茶葉企業(yè)處于相對(duì)較為落后的狀態(tài)之中，因此，其具體經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，很難用現(xiàn)代化的管理理念來(lái)具體經(jīng)營(yíng)整個(gè)茶葉企業(yè)?？陀^來(lái)看，茶葉企業(yè)的整體運(yùn)行過(guò)程中，其作為產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè)，整個(gè)茶葉企業(yè)自身產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)直接決定和影響茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。但是對(duì)整個(gè)茶葉企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道和途徑看，其更多依賴(lài)的是傳統(tǒng)的門(mén)面營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)然，此時(shí)，茶葉企業(yè)的生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)之間關(guān)聯(lián)性并不是很大，所以很多茶葉企業(yè)仍然是傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理體系，尤其是很多茶葉企業(yè)仍然是傳統(tǒng)的理念狀態(tài)，缺乏現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)思維與價(jià)值理念。尤其是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)電商模式日益成熟的今天，無(wú)茶葉企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)自身良好發(fā)展，就必須充分注重立足互聯(lián)網(wǎng)電商這一時(shí)代背景，通過(guò)具體的價(jià)值理念融入和經(jīng)營(yíng)體系的優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最佳效果。事實(shí)上，目前多數(shù)茶葉企業(yè)仍然處于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和狀態(tài)之中，很多茶葉企業(yè)使用的仍然是傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，這對(duì)于當(dāng)前整個(gè)茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求而言，極其落后。因此，在互聯(lián)網(wǎng)電商在茶葉產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的比重不斷提升的今天，茶葉企業(yè)只有完善探究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用途徑和相應(yīng)的渠道，從而才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)茶葉企業(yè)管理發(fā)展的時(shí)代化發(fā)展的最佳效果。事實(shí)上，當(dāng)前茶葉企業(yè)之所以要進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新和系統(tǒng)化管理，其還在于整個(gè)時(shí)展要求和企業(yè)管理的多層次化需要。具體而言，當(dāng)前在茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，其面臨的環(huán)境主要表現(xiàn)為：從客觀方面看，在當(dāng)前時(shí)代背景下，茶葉企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)成本不斷提升，尤其是涉及茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的多個(gè)要素，尤其是生產(chǎn)性經(jīng)營(yíng)要素等等，都實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)化革新，而在這一過(guò)程中，對(duì)于多數(shù)中小規(guī)模的茶葉企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，只有做好自身成本的必要管控，才有可能不被當(dāng)前整個(gè)市場(chǎng)所淘汰。因此，這就需要茶葉企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，構(gòu)建新型、完善的管理機(jī)制就成為當(dāng)前茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展時(shí)，所不可缺失的重要要素和價(jià)值要求。因此，在當(dāng)前整個(gè)時(shí)展的訴求中，茶葉企業(yè)管理理念如何進(jìn)行有效優(yōu)化和具體完善，尤其是融合將現(xiàn)代企業(yè)制度全面、系統(tǒng)化融入其中，實(shí)際上就成為目前茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和改革推進(jìn)過(guò)程中的重要要求。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為時(shí)代賦予的全新要素，做好網(wǎng)絡(luò)資源的有效嫁接，就成為當(dāng)前茶葉企業(yè)在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新過(guò)程中，所需要注重融入和借鑒的內(nèi)容。
2茶葉企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的必要性認(rèn)知
當(dāng)然，從消費(fèi)者自身的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣以及市場(chǎng)消費(fèi)主體的不斷變化看，互聯(lián)網(wǎng)電商消費(fèi)實(shí)際上已經(jīng)發(fā)展成為目前青年消費(fèi)者的主要購(gòu)買(mǎi)途徑，經(jīng)過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，僅天貓和京東上的所銷(xiāo)售的茶葉總量和具體金額，已經(jīng)達(dá)到整個(gè)茶葉產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一半以上。尤其是隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用日益成熟，加上青年消費(fèi)者在整個(gè)茶葉購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中的影響力日益突出，其迫切要求茶葉企業(yè)提升自身經(jīng)營(yíng)理念，重塑經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，同時(shí)也需要茶葉企業(yè)積極結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)電商的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，對(duì)當(dāng)前所正在具體應(yīng)用的資源技術(shù)進(jìn)行全面優(yōu)化和系統(tǒng)化創(chuàng)新，并且制定完善的電商營(yíng)銷(xiāo)渠道和策略，就發(fā)展成為當(dāng)前整個(gè)茶葉企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中所不能忽略的重要內(nèi)容和要求。同時(shí)，應(yīng)該從當(dāng)前茶葉企業(yè)所面臨的國(guó)際環(huán)境和整個(gè)茶葉產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)看，利用新技術(shù)、制定新方案、完善新途徑已經(jīng)成為目前任何茶葉企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中都不可能忽略或者脫離的重要因素。當(dāng)然，結(jié)合當(dāng)前茶葉產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)貿(mào)易中，國(guó)外貿(mào)易在整個(gè)茶葉產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中所占的份額日益突出，因此，茶葉企業(yè)必須從國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的視角來(lái)具體看待和認(rèn)知自身建設(shè)。當(dāng)然，只有認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)的緊迫性，以及整個(gè)具體競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值作用，才能更好的參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程之中?？梢哉f(shuō)，當(dāng)前的時(shí)代特性決定了茶葉企業(yè)自身想要實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，其既要充分利用好社會(huì)大眾成熟及熱情的飲茶需要，同時(shí)也要具體合理的認(rèn)知自身經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中所存在的不足，通過(guò)合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一途徑和策略，從而實(shí)現(xiàn)茶葉企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的理想效果。而如何做好茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，這就值得我們?nèi)ド疃确治?，?dāng)然，在茶葉企業(yè)具體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理工作時(shí)，其具體需要的不僅僅是一種營(yíng)銷(xiāo)途徑和方法，同時(shí)更重要的是要在認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的價(jià)值及作用的同時(shí)，探究其他合適的元素機(jī)制應(yīng)用其中，從而實(shí)現(xiàn)茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理策略的最佳應(yīng)用。
3互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下茶葉企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的實(shí)施策略
當(dāng)前茶葉企業(yè)在具體推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制建設(shè)，并且完善使用相關(guān)策略時(shí)，我們必須明白，要想實(shí)現(xiàn)該機(jī)制的最佳應(yīng)用，其主要需要：首先，茶葉企業(yè)必須明白網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)自身發(fā)展的價(jià)值作用，提高必要的思想認(rèn)知，特別是茶葉企業(yè)要在弄清網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)所包含的各項(xiàng)資源要素的基礎(chǔ)前提下，制定與之相匹配的網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制。實(shí)際上，對(duì)于多數(shù)茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的實(shí)施價(jià)值，以及實(shí)施策略和方法、注意事項(xiàng)等等認(rèn)知都相對(duì)較為欠缺，這不僅影響了我們對(duì)整個(gè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的價(jià)值認(rèn)知，同時(shí)更是影響了現(xiàn)階段茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展與管理提升。因此，在茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理策略制定與應(yīng)用過(guò)程中，要充分注重借鑒其他產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑，通過(guò)有效借鑒和完善管理，構(gòu)造最佳策略應(yīng)用。其次，我們要認(rèn)識(shí)到做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理，必須對(duì)茶葉產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施特點(diǎn)以及具體的實(shí)施需要進(jìn)行全面解析。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，最大的形式和特點(diǎn)就是快速，尤其是要結(jié)合整個(gè)市場(chǎng)形式，快速做出反應(yīng)。所以，茶葉企業(yè)在進(jìn)行茶葉產(chǎn)品的整體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的特點(diǎn)與實(shí)施狀況進(jìn)行合理分析，從而確保茶葉產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳效果。因此，茶葉企業(yè)必須樹(shù)立合理完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，并且及時(shí)作出調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最佳效果。此外，對(duì)于當(dāng)前茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制建設(shè)而言，也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的模式和途徑，其中所涉及的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑，同時(shí)也要具體結(jié)合這一營(yíng)銷(xiāo)模式，構(gòu)建與之相關(guān)的設(shè)計(jì)體系和具體的支付模式、乃至文化理念融入和應(yīng)用等等。在整個(gè)茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，必須認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是其茶葉產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的一種途徑，因此，想要真正完成整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還需要充分注重考慮線(xiàn)上支付，以及線(xiàn)下物流、運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣N相關(guān)要素?？梢哉f(shuō)，做好茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)，其效果將是整體性的。而從當(dāng)前整個(gè)茶葉產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展?fàn)顩r看，其想要實(shí)現(xiàn)理想的營(yíng)銷(xiāo)效果，其需要充分注重將經(jīng)營(yíng)理念的完善融入與全面表達(dá)，特別是對(duì)于當(dāng)前整個(gè)茶葉產(chǎn)品的豐富性與全面性看，只有茶葉企業(yè)做好茶葉產(chǎn)品的外在包裝設(shè)計(jì)，并且將必要的文化理念和價(jià)值內(nèi)涵應(yīng)用其中，賦予整個(gè)茶葉產(chǎn)品相應(yīng)的文化內(nèi)涵和整體造型，從而才有可能實(shí)現(xiàn)整個(gè)設(shè)計(jì)活動(dòng)開(kāi)展的最佳效果。在當(dāng)前社會(huì)大眾挑選具體的茶葉產(chǎn)品時(shí)，其更多依賴(lài)的是互聯(lián)網(wǎng)，以及具體的手機(jī)智能終端等等，因此，良好的茶葉產(chǎn)品展現(xiàn)狀況，直接決定了消費(fèi)者自身的具體消費(fèi)行為。
4結(jié)語(yǔ)
對(duì)于整個(gè)茶葉企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)開(kāi)展與實(shí)施而言，其必須注重利用現(xiàn)代廣告元素和經(jīng)營(yíng)途徑，進(jìn)行具體而完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)也要結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)者自身的選購(gòu)行為，來(lái)設(shè)置與茶葉產(chǎn)品相關(guān)的終端平臺(tái)，根據(jù)相關(guān)研究表明，在整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，移動(dòng)平臺(tái)這一新途徑在茶葉產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的影響力日益提升，因此，茶葉企業(yè)必須結(jié)合這一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體要求，通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的實(shí)施要求，從而滿(mǎn)足茶葉產(chǎn)品的全面營(yíng)銷(xiāo)。
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論文摘要:隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一種新型的經(jīng)濟(jì)形式，而與之相隨的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也迅速成為新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有營(yíng)銷(xiāo)空間的無(wú)縫隙化、顧客的主導(dǎo)性、市場(chǎng)配置重協(xié)作等特點(diǎn)，它與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比較具有不同的營(yíng)銷(xiāo)理念、不同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、方式和渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)并不是相互替代的關(guān)系，而是做為處于同一經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的不同營(yíng)銷(xiāo)方式而長(zhǎng)期存在并最終走向融合。
■一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新途徑
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及給社會(huì)的方方面面帶來(lái)了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的融合產(chǎn)生了新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，同時(shí)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也出現(xiàn)了很大變革，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種新途徑，所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相伴而生的營(yíng)銷(xiāo)新模式，其主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
營(yíng)銷(xiāo)空間的無(wú)縫隙化。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)是以具體的現(xiàn)實(shí)存在的市場(chǎng)為其理論基礎(chǔ)的，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打破了時(shí)空的局限，構(gòu)建起“大市場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做為其營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)將市場(chǎng)延伸到各個(gè)層面，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)空間的擴(kuò)展，達(dá)到無(wú)縫隙化。
顧客的主導(dǎo)性。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的成功典范是如何能及時(shí)掌握顧客的需求，而這一目標(biāo)在現(xiàn)今社會(huì)是很難實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)轭櫩偷男枨笫嵌鄻有缘摹６W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)顧客的主動(dòng)性，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供各種信息供顧客進(jìn)行充分選擇，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，同時(shí)降低交易成本，從而大大滿(mǎn)足了顧客的個(gè)性化需求。
市場(chǎng)配置重協(xié)作。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式主要講的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只要建立良好的營(yíng)銷(xiāo)模式，就可以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給人呈現(xiàn)出硝煙彌漫的局面，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加強(qiáng)調(diào)協(xié)作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)共享，增強(qiáng)各方溝通能力，有利于市場(chǎng)資源的充分整合，從而相互協(xié)作形成相互聯(lián)結(jié)的價(jià)值鏈，使多方實(shí)現(xiàn)共贏，市場(chǎng)配置更合理。
■二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是隨著新的技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，它與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比較有很大的不同，主要表現(xiàn)在以下幾方面:
第一，營(yíng)銷(xiāo)理念不同。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以顧客滿(mǎn)意為原則，其根本目標(biāo)是通過(guò)滿(mǎn)足顧客的需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，先有顧客的需求而后才有以需求為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是滯后的。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)可以與顧客交流更加直接，可以及時(shí)掌握顧客的需求情況，并對(duì)未來(lái)某一段時(shí)間內(nèi)的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)顧客的長(zhǎng)期需求進(jìn)行關(guān)注，從而將顧客看成是企業(yè)的一種長(zhǎng)期資源，與其建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷(xiāo)策略的制定當(dāng)中來(lái)，也體現(xiàn)了顧客至上的理念。
第二，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心主要是圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)展開(kāi)，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)利潤(rùn)的最大化;而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加關(guān)注顧客、成本、便利、溝通，強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，通過(guò)滿(mǎn)足顧客需求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便利服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，通過(guò)滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。
第三，營(yíng)銷(xiāo)方式不同。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式以銷(xiāo)售者的主動(dòng)推銷(xiāo)為主，使得顧客與企業(yè)之間的關(guān)系變得非常僵化，甚至于一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式給顧客帶來(lái)很多不便利，這是不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式更加強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者為中心，企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而消費(fèi)者在需求的驅(qū)動(dòng)之下主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋求相關(guān)信息，從而使企業(yè)與顧客的關(guān)系變?yōu)檎嬲暮献麝P(guān)系，有利于長(zhǎng)期發(fā)展。
第四，營(yíng)銷(xiāo)媒介不同。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要是依靠營(yíng)銷(xiāo)人員與顧客的直接接觸與通過(guò)廣告的形式對(duì)顧客進(jìn)行轟炸，使顧客被動(dòng)接受;而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是以網(wǎng)絡(luò)為基本平臺(tái)，可以通過(guò)計(jì)算機(jī)、手機(jī)、電視機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端為顧客提供服務(wù)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。
■三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的融合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)給傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大的沖擊，無(wú)論是在營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)還是營(yíng)銷(xiāo)方式上都對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)擴(kuò)展各種營(yíng)銷(xiāo)渠道，進(jìn)行大量的廣告投入等被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)很難奏效，而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展以及計(jì)算機(jī)的迅速普及，顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)多方位、全面的信息交流與共享，實(shí)現(xiàn)由顧客群體到顧客個(gè)人的轉(zhuǎn)變，從而構(gòu)建了新時(shí)代的企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，很顯然，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)行為已經(jīng)很難與之相適應(yīng)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加透明化，信息的充分共享使得企業(yè)通過(guò)核心技術(shù)或價(jià)格上實(shí)現(xiàn)贏利這一策略已經(jīng)很難達(dá)到目的，只有不斷提高技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)才能最終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)濟(jì)與技術(shù)發(fā)展下產(chǎn)生的新的營(yíng)銷(xiāo)模式，它雖然給傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了不小的沖擊，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)普及率、網(wǎng)絡(luò)固有缺陷以及網(wǎng)絡(luò)不具有人的靈活性等特點(diǎn)，使其并不能取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的主導(dǎo)地位。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)并不是取而代之的結(jié)局，而是通過(guò)充分整合，走向融合的一個(gè)過(guò)程。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研與細(xì)分，通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析，融合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以最低的營(yíng)銷(xiāo)成本實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分，通過(guò)其所具的的一些優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)充傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)固有的不足，從而使?fàn)I銷(xiāo)策略更加完善。
參考文獻(xiàn):
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