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序論：在您撰寫商業(yè)模式中的關鍵活動時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
Abstract: This paper has analyzed the path and the evolution of the mechanism of the Business Model Innovation based on the Value Chain. The first,it has described the concept of Business Model Innovation and the reason to study about it;and then explore the role that the Value Chain has played in the Business Model Innovation;then the third part acquired an evolution of the mechanism of the Business Model Innovation;finally,the significance and the limitation of the research on the topic has been discussed.
關鍵詞: 商業(yè)模式創(chuàng)新;價值鏈;演進機理
Key words: business model Innovation;value chain;evolution of the mechanism
中圖分類號:F270?7 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2009)10-0071-03
0引言
自20世紀90年代以來,商業(yè)模式得到廣大企業(yè)界和學術界的廣泛關注,對其的定義也眾說紛紜。Petrovic等學者(2001)認為商業(yè)模式描述了隱含在實際業(yè)務流程背后的商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造價值的邏輯。羅珉(2006)則將商業(yè)模式定義為一個組織在明確外部假設條件、內部資源和能力的前提下,用于整合組織本身、顧客、供應鏈伙伴、員工、股東或利益相關者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實現(xiàn)的結構體系以及制度安排的集合[1]。Rappa(2004)認為,商業(yè)模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法,是一個公司賴以生存的模式――一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式[2]。商業(yè)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置,并指導其如何賺錢。Dubosson等(2002)認為,商業(yè)模式是企業(yè)為了進行價值創(chuàng)造、價值營銷和價值提供所形成的企業(yè)結構及其合作伙伴網絡,以及產生有利可圖且得以維持收益流的客戶關系資本。
在有關這些論述中,創(chuàng)造價值是商業(yè)模式的一個核心詞匯。而價值蘊含在價值鏈中,因此要研究商業(yè)模式創(chuàng)新,通過價值鏈來研究具有現(xiàn)實意義。已有學者,如Rappa明確指出,商業(yè)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置;曾楚宏、高闖等也對商業(yè)模式價值鏈進行過研究。因此基于價值鏈研究商業(yè)模式創(chuàng)新具有理論基礎。
1價值鏈在商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用
價值鏈最先是由哈佛管理學院的Michael E. Porter教授提出的。他認為企業(yè)各種生產經營活動都是圍繞企業(yè)創(chuàng)造價值的最大化為目標展開的。每項價值活動根據(jù)其在企業(yè)生產經營活動中的不同位置被劃分到一個個生產環(huán)節(jié)中,企業(yè)所有的生產環(huán)節(jié)共同構成企業(yè)的價值鏈,因此價值鏈包括企業(yè)內部生產經營活動的整個過程(又稱作業(yè)價值鏈);Porter教授進一步指出,在企業(yè)眾多的價值活動中,并非每個環(huán)節(jié)都在創(chuàng)造價值。按照波特的“價值鏈分析法”,企業(yè)的價值活動可以分為基本活動(Primary Activities)和輔助活動(Support Activities)兩類。其中基本活動包括內部后勤、生產作業(yè)、外部后勤、市場營銷和銷售、服務五部分,輔助活動包括企業(yè)基礎設施、人力資源管理、技術開發(fā)和采購四部分[3]。
從廣義來講,上述九種活動基本包含了可以為企業(yè)創(chuàng)造價值的所有活動和因素。在這九種活動中,按其創(chuàng)造價值的大小可分為:核心活動,亞核心活動和基礎活動。能為企業(yè)提供最大價值的活動成為核心活動;能為企業(yè)提供較大價值的活動成為亞核心活動,以機械電子行業(yè)為例,如果研發(fā)、生產是企業(yè)的核心活動,營銷、售后服務就可能是企業(yè)的亞核心活動,它們都是價值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié),但企業(yè)經營的重心并不在此,這類活動一般在企業(yè)價值鏈上只處于相對重要的地位,介于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)和一般環(huán)節(jié)之間;除此以外的其他活動,均屬于為以上兩種活動提供的輔活動,如材料或產品運輸、采購、庫存管理等,因此稱為基礎活動。
波特同時指出,供應商價值鏈、企業(yè)價值鏈、渠道價值鏈和買方價值鏈構成了整個價值體系,即一個完整的產業(yè)價值鏈,見圖1。
波特的作業(yè)價值鏈是圖1產業(yè)價值鏈中的一環(huán),即企業(yè)基本價值鏈,根據(jù)企業(yè)性質不同企業(yè)也可囊括上下游的價值鏈,但我們按照一般分類將產業(yè)價值鏈分類如圖1所示。
商業(yè)模式創(chuàng)新涉及的所有活動均包含在產業(yè)價值鏈中。企業(yè)如果要進行商業(yè)模式創(chuàng)新,可以通過延長自身基礎價值鏈(如前向一體化和后向一體化)形成企業(yè)商業(yè)模式;又可以通過對自身基礎價值鏈分拆、職能外包來縮短價值鏈,進而形成企業(yè)商業(yè)模式;也可以通過對自身基礎價值鏈延展和分拆同時進行而形成企業(yè)商業(yè)模式;還可以通過對企業(yè)價值鏈上的一項或多項基礎價值活動進行創(chuàng)新來形成企業(yè)商業(yè)模式。此外,企業(yè)可以通過前三種方式中的一種與價值活動進行創(chuàng)新相結合來實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。企業(yè)通過價值鏈創(chuàng)新改變某些原有的價值活動,并將創(chuàng)新后的價值活動組合成高效的價值模塊,最后再把這些價值模塊鏈接成有效的價值系統(tǒng)。概括來講,這些對價值鏈優(yōu)化與整合的活動可分為企業(yè)業(yè)務分解與業(yè)務創(chuàng)新活動(也即企業(yè)解綁),構建新型戰(zhàn)略集團(也即企業(yè)集群)。這都是針對價值鏈上企業(yè)活動來展現(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新,而具體到企業(yè)活動的實施又可劃分為三種商業(yè)模式創(chuàng)新類型:顧客價值創(chuàng)新,成本結構創(chuàng)新,利潤保護模式創(chuàng)新[4]。這三個方面均可通過價值鏈優(yōu)化得以體現(xiàn)。
2商業(yè)模式創(chuàng)新演進機理
2.1 商業(yè)模式創(chuàng)新內外部因素分析
商業(yè)模式創(chuàng)新的過程是一個企業(yè)綜合考慮內外部環(huán)境,資源與能力,機遇與挑戰(zhàn)的過程[3]。企業(yè)商業(yè)模式可能在一段時間內保持相對穩(wěn)定,但在經濟租金的驅動下,在外部經濟、政治、文化和技術環(huán)境的影響下,企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新會不斷地演進。①由產業(yè)結構、產業(yè)吸引力和產業(yè)的進入、退出壁壘等因素構成的企業(yè)外部競爭環(huán)境(經濟環(huán)境)發(fā)生對企業(yè)不利的變化,企業(yè)將會面臨更大的競爭壓力。許多企業(yè)都希望通過商業(yè)模式的創(chuàng)新將其市場競爭的相對劣勢轉化為相對優(yōu)勢,以重新取得有利的競爭地位。②技術環(huán)境的變化對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新也有著重大影響?？萍嫉倪M步,特別是信息技術革命,為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供了強大的技術支持。③企業(yè)外部的政治環(huán)境、文化環(huán)境的變化也會對企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新產生一定影響。例如,一國政策的改變,一個地區(qū)或民族的文化、風俗習慣、觀念等的沖突,都會制約企業(yè)固有的商業(yè)模式,特別是那些進行跨國經營的企業(yè)。因此,企業(yè)必須根據(jù)政治、文化環(huán)境的改變進行適當?shù)钠髽I(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。
企業(yè)當外部環(huán)境(經濟、技術、政治、文化環(huán)境)發(fā)生新的對企業(yè)有影響(正、負兩種影響)的變化時,在顧客價值的強力驅動下,企業(yè)開始尋求商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)首先對自身現(xiàn)狀和能力進行科學、全面、客觀地分析,在權衡內外因素的基礎上對競爭策略(短期戰(zhàn)略)進行調整,而這種策略調整又恰好體現(xiàn)在價值鏈創(chuàng)新上,如企業(yè)的并購或剝離、目標市場的再細分和產品的核心多元化等。企業(yè)再對其價值活動進行優(yōu)化整合[5],努力尋求一種最優(yōu)的組合方式,這就促成了有效的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)(這是一個不斷進行評價和調整的復雜過程)。
2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新演進機理
通過分析價值鏈及其對商業(yè)模式的作用,我們大致可了解其對商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機制,其演進機理也就比較容易得出。
首先要對企業(yè)經營活動充分了解,找出可以進行商業(yè)模式創(chuàng)新的關鍵控制點。比如,企業(yè)的營銷渠道存在哪些弊端,根據(jù)經驗可如何解決;顧客對產品的意見如何,如何提高顧客滿意度;產品的成本如何減少等等問題,找到這些問題,企業(yè)就可有針對性的進行商業(yè)模式創(chuàng)新。
然后綜合考慮企業(yè)現(xiàn)有資源及能力進行戰(zhàn)略決策,確定企業(yè)在價值鏈上的合理定位。
戰(zhàn)略決策做出之后,企業(yè)要通過拆分價值鏈或價值活動創(chuàng)新達到業(yè)務分解與業(yè)務創(chuàng)新,也即打破企業(yè)邊界,完成企業(yè)解綁;或者是通過延展價值鏈形成新型戰(zhàn)略集團,也即形成企業(yè)集群來進行商業(yè)模式創(chuàng)新。前者既有存量型創(chuàng)新又有增量型創(chuàng)新,表現(xiàn)為基于結構特征的商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑為顧客價值創(chuàng)新和利潤保護模式創(chuàng)新;后者一般為存量型創(chuàng)新,表現(xiàn)在基于結構特征的商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑中,即為成本結構創(chuàng)新企業(yè)進行價值鏈整合與優(yōu)化之后就要進行利益方關系整合,針對企業(yè)價值鏈優(yōu)化過程中內外部利益相關者之間的利益沖突與交叉進行整合優(yōu)化,這部分對于商業(yè)模式創(chuàng)新成敗具有關鍵作用。
接下來企業(yè)就要實施具體的商業(yè)模式創(chuàng)新,實施過程中需要不斷反饋與總結。信息暢通在這一過程中變得尤為重要,只有在創(chuàng)新過程中不斷問為什么,出現(xiàn)了問題不斷及時反饋與解決,創(chuàng)新過程才能順利。
最后環(huán)節(jié)是對商業(yè)模式創(chuàng)新是否成功的評估與檢驗。在這一過程中,是企業(yè)得到經驗與教訓最多的過程,整個商業(yè)模式是否成功要依靠具體的指標來檢測是否達到商業(yè)模式創(chuàng)新預期達到的目標,如市場占有率、利潤率、顧客滿意度等。
具體演進機理圖如圖2所示。
3結束語
本文在價值鏈基礎上對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用與演進機理分析,從理論上探討了商業(yè)模式通過價值鏈整合與優(yōu)化進行創(chuàng)新的過程,進一步提出進行商業(yè)模式創(chuàng)新中的企業(yè)經營活動關鍵控制點的發(fā)掘,從微觀角度探討企業(yè)創(chuàng)新能力提高的方法,以及由此帶來的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑,對我國企業(yè)在探討商業(yè)模式創(chuàng)新,重視顧客價值主張,改進盈利模式,發(fā)展利潤保護模式方面提供理論指導。
我國企業(yè)目前處在全球價值鏈低端位置,即微笑曲線底端[6],這種是由我國企業(yè)創(chuàng)新力不足、競爭優(yōu)勢較弱所致。因此,我國企業(yè)目前發(fā)展方向就是提高決策能力,把握經營環(huán)境,通過組織學習強化團隊動態(tài)能力,進行商業(yè)模式創(chuàng)新,提高在全球價值鏈中地位。對于商業(yè)模式創(chuàng)新的評估與檢驗仍是未來研究方向,且商業(yè)模式創(chuàng)新過程中出現(xiàn)問題的反饋與信息快速處理能力的影響因素也是我們需要進行探索與實證的。
參考文獻:
[1]羅珉、曾濤、周思偉:《企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新:基于租金理論的解釋》[J];《中國工業(yè)經濟》2005(7):73-81。
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[4]李東:《基于結構特征的商業(yè)模式創(chuàng)新:路徑類型、產業(yè)效應與策略體系》[J];《中國軟科學》2006(11):141-145。
一、商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式這一名詞最早出現(xiàn)在1957年。但是直到20世紀90年代末，商業(yè)模式的研究才獲得廣泛的關注，這與互聯(lián)網的發(fā)展和電子商務的興起有著直接聯(lián)系。彼得.德魯克（1994）將商業(yè)模式稱為組織的或公司的經營理論。邁克爾.拉帕（2004）認為，商業(yè)模式是指企業(yè)做生意的方法，是一個公司賴以生存的，能夠為企業(yè)帶來收益的模式。商業(yè)模式的表述雖然各有不同，但其最核心的內容卻存在基本的一致性，是企業(yè)為自身、供應商、合作伙伴和客戶創(chuàng)造價值的決定性來源。
二、波士頓矩陣模型
波士頓矩陣，又稱市場增長率-相對市場份額矩陣，是由美國著名的管理學家、波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯.亨德森于1970年首創(chuàng)的一種分析和規(guī)劃企業(yè)產品組合的方法。這種方法的核心在于解決如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產品結構中去，以保證企業(yè)受益，是企業(yè)在激烈競爭中取勝的關鍵。
三、商業(yè)模式變革的類型
商業(yè)模式的變革有四種不同的類型，分別為商業(yè)模式創(chuàng)造、商業(yè)模式延伸、商業(yè)模式修正和商業(yè)模式終止。
1.商業(yè)模式創(chuàng)造。一個商業(yè)模式創(chuàng)意往往會經歷幾次修改后付諸實踐。商業(yè)模式執(zhí)行之前并沒有相關工作實踐或重復的標準化流程可以借鑒。與未來的客戶，供應商，合作伙伴和競爭對手等相關的關鍵流程仍然是新興的商業(yè)模式思想或假設，面臨較大的挑戰(zhàn)。
2.商業(yè)模式擴展。商業(yè)模式擴展意味著增加活動或擴大現(xiàn)有商業(yè)模式的核心方法。這是從一個模塊到另一個模塊的過渡，這一階段的主要特點是增加活動。擴展的關鍵動機驅動是探索擴大現(xiàn)有業(yè)務機會和開發(fā)相關商業(yè)機會。
3.商業(yè)模式修正。商業(yè)模式修正意味著企業(yè)業(yè)務模塊間的轉變。修正意味著修改一個現(xiàn)有的商業(yè)模式，取而代之的是一個新的過程。修正意味著干預現(xiàn)有的過程，在不同的方向上探索替代現(xiàn)有業(yè)務經營的方式。
4.商業(yè)模式終止。商業(yè)模式終止是指放棄/拆卸過程。商業(yè)模式的終止意味著關閉營業(yè)場所或關閉整個公司。商業(yè)模式終止過程中可能面臨終止抵抗和業(yè)主猶豫不決等困難。
四、波士頓矩陣中不同業(yè)務類型下的商業(yè)模式變革
企業(yè)需要根據(jù)業(yè)務自身的發(fā)展采取不同的應對措施。基于波士頓矩陣的視角，針對四種不同的業(yè)務類型，企業(yè)需要做出不同的商業(yè)模式變革，從而實現(xiàn)企業(yè)的整體良性發(fā)展。
1.問題產品—商業(yè)模式修正。問題產品指的是處于高增長率和低市場占有率象限內的產品群，一方面企業(yè)的活動系統(tǒng)存在著較大的市場機會和發(fā)展?jié)摿?，另一方企業(yè)在開拓市場和價值創(chuàng)造方面存在問題，對問題產品業(yè)務的活動系統(tǒng)改進方案，要求企業(yè)進行商業(yè)模式修正，干預現(xiàn)有的活動過程，擴展現(xiàn)有的支持業(yè)務快速發(fā)展的活動系統(tǒng)，同時，改變業(yè)務發(fā)展弱勢方面的經營方式，并尋找新的經營方式。
2.明星產品—商業(yè)模式擴展。明星產品指的是處于高增長率、高市場占有率內的產品群，這類產品需要企業(yè)增加資源投入以發(fā)展成為現(xiàn)金牛產品。企業(yè)現(xiàn)有的經營方式適合此類業(yè)務的發(fā)展，整個活動系統(tǒng)運營良好。針對此類產品，企業(yè)需要進行商業(yè)模式擴展，增加和擴大現(xiàn)有商業(yè)模式中的核心活動和方法，開發(fā)相關商業(yè)機會，并在更廣泛的領域內運行商業(yè)模式。
3.現(xiàn)金牛產品—商業(yè)模式修正?，F(xiàn)金牛產品指的是處于低增長率和高市場占有率的產品群。現(xiàn)金牛產品是成熟市場的領導者，為明星產品的發(fā)展提供支持資金。但是，現(xiàn)金牛產品的市場份額的增長空間相對狹小，面臨著過時以及競爭對手新商業(yè)模式的威脅。針對企業(yè)的現(xiàn)金牛業(yè)務單元，企業(yè)進行商業(yè)模式修正，它需要打破企業(yè)的商業(yè)模式慣性，進行根本的實踐變化，利用新的市場機遇。
4.瘦狗產品——商業(yè)模式終止和商業(yè)模式創(chuàng)造。瘦狗產品指的是處于低增長率、低市場占有率的產品群，處于利潤率低，負債比率高的保本或者虧損狀態(tài)，無法給企業(yè)帶來收益。此時企業(yè)需要對此業(yè)務單元，進行商業(yè)模式終止，打破一些抵抗因素和業(yè)主的猶豫不決。
對于終止后的瘦狗產品，業(yè)務單元內存在剩余資源，企業(yè)產品在退出市場時往往伴隨著新業(yè)務的開發(fā)和產品創(chuàng)新的聚集。商業(yè)模式初始想法，往往經歷若干次修改后才能付出實踐。對此類全新業(yè)務，企業(yè)需要進行商業(yè)模式創(chuàng)造，對未來的客戶、供應商等利益相關者進行初步的商業(yè)模式假設。在商業(yè)模式的初始過程執(zhí)行時，企業(yè)要關注商業(yè)模式的變化，并根據(jù)商業(yè)環(huán)境變化進行不同的調整。
商業(yè)模式四個變革類型并不一定都是單獨行動的，在很多情況下，需要多種商業(yè)模式類型的結合，在實際活動過程中，商業(yè)模式擴展和商業(yè)模式修正往往是企業(yè)在進行商業(yè)模式變化時綜合使用的手段。
五、總結
企業(yè)面臨不同業(yè)務單元時，不同的商業(yè)模式變革選擇。管理者必須決定是否以及何時推出新的產品或新的商業(yè)機會，他們還必須決定如何擴大現(xiàn)存商業(yè)模式中的核心標準流程以支持公司的業(yè)務發(fā)展。企業(yè)在改變其商業(yè)模式時還必須識別那些給企業(yè)帶來價值和利益的關鍵價值創(chuàng)造活動。此外，企業(yè)在進行商業(yè)模式變革時存在一些問題，比如企業(yè)具有商業(yè)模式慣性，往往會失去一些新技術和新市場的把握，不利于企業(yè)創(chuàng)新。所以，企業(yè)應該根據(jù)業(yè)務產品的發(fā)展以及外部市場環(huán)境的變化，適當進行業(yè)務單元商業(yè)模式變革，在企業(yè)外部環(huán)境的變化動態(tài)性和企業(yè)業(yè)務發(fā)展的穩(wěn)定性之間建立一個平衡。
參考文獻：
[1]Christoph Zott and Raphael Amit，Business Model Design： AnActivity System Perspective，Long Range Planning， 43 （2010）， 216-226.
[2]Christoph Zott， Raphael Amit and Lorenzo Massa， The Business Model： Recent Developments and Future Research， Journal of Management， May 2011，1-25.
【關鍵詞】 商業(yè)模式； 財務要素； 弱嵌入
【中圖分類號】 F270 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1004-5937（2017）01-0014-06
一、引言
21世紀進入了互聯(lián)網經濟時代，互聯(lián)網裹挾顛覆激活了商業(yè)模式創(chuàng)新的熱情。在交易層面，互聯(lián)網改變了交易場所、拓展了交易時間、豐富了交易品類、加快了交易速度、減少了中間環(huán)節(jié)[1]，在由互聯(lián)網精神、互聯(lián)網理念、互聯(lián)網經濟組成的互聯(lián)網思維的指導下，各種商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，跨界、迭代、速度、極致、簡約等互聯(lián)網思維正在充斥整個商業(yè)世界。Amazon、Facebook、京東、阿里巴巴等一大批基于互聯(lián)網的新興商業(yè)模式企業(yè)迅速崛起，激活了學者對商業(yè)模式研究的熱情。然而，從其本源看，商業(yè)模式與財務管理屬于“業(yè)務與財務”關系的范疇，根據(jù)“業(yè)務決定財務，財務反作用于業(yè)務”的邏輯，商業(yè)模式應該而且肯定會與企業(yè)財務產生千z萬縷的聯(lián)系，令人遺憾的是無論學界還是實務界，鮮有探討商業(yè)模式與企業(yè)財務的聯(lián)系。本文聚焦商業(yè)模式與財務管理的聯(lián)系，通過對商業(yè)模式要素及其表達方式的文獻梳理，提煉出商業(yè)模式中的財務要素，以期激活學界對商業(yè)模式與財務管理聯(lián)系的研究熱情，為后續(xù)研究提供基礎。
本文研究意義主要有：其一，提煉商業(yè)模式中財務管理要素，為后續(xù)基于財務視角的商業(yè)模式研究提供基礎。其二，指出財務要素“弱嵌入”商業(yè)模式之中，即商業(yè)模式中的財務要素具有相對獨立性，對“財務反作用于業(yè)務”提供了新的闡釋。
二、文獻回顧
Hamel[2]是最早使用結構化表達商業(yè)模式構成要素的學者之一，他以顧客界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價值網絡為一階要素建立了橋接模型，認為商業(yè)模式有以上四大構成要素，每個元素又包含若干子元素，這四大元素由顧客價值、結構配置與企業(yè)邊界這三座“橋梁”連接起來，且依靠效率（Efficiency）、獨特性（Uniqueness）、配稱（Fit）和利潤推進器（Profit Booster）來作為支撐。盡管Hamel提出了商業(yè)模式四個要素及其之間的關系，但是并沒有直接刻畫商業(yè)模式的財務要素，從“利潤推進器”這一和財務相關度最高的概念看，橋接模型只是將財務要素作為商業(yè)模式的支撐要素。
Zott and Amit[3]重點關注創(chuàng)造價值的方式，建立了包括設計要素和設計主題為要素的運營系統(tǒng)模型，即企業(yè)通過運營系統(tǒng)創(chuàng)造價值，但運營系統(tǒng)模型沒有提及明確的財務要素。Osterwalder et al.[4]以顧客、產品、財務和內部管理為一階要素，構建了BM2L模型，在重點考查了“發(fā)現(xiàn)價值”“創(chuàng)造價值”“獲取價值”后，認為商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價值、傳遞價值以及獲取價值的原理，并且認為商業(yè)模式由九個構造塊（Building Blocks）組成。（1）顧客方面，分為客戶關系（Customer Relationship）、客戶細分（Customer Segments）和渠道通路（Channels）；（2）產品方面只包括價值主張（Value Propositions）；（3）內部管理方面分為核心資源（Key Resources）、關鍵業(yè)務（Key Activities）、重要合作（Key partnerships）；（4）財務方面，包括收入來源（Revenue Streams）和成本結構（Cost Structure）。四者的關系如圖1所示，BM2L模型提到了明確的財務要素，將其分解為收入和成本，從其構造的模型結構可以推測，他們認為財務方面是商業(yè)模式其他要素的結果。
Mark et al.[5]也有類似的貢獻，他們以顧客價值、盈利模式、關鍵資源、關鍵流程為一階要素，建立了四要素模型，重點說明商業(yè)模式怎樣洞察價值、創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值。他們把商業(yè)模式劃分為四個方面：顧客價值主張、盈利模式、關鍵資源和關鍵流程。其中，與財務管理相關度最高的當屬盈利模式，其內容包括收益模式、成本結構、利潤模式、資源利用和周轉速度等四個方面，如圖2所示。
Demil and Lecocq[6]重點關注了商業(yè)模式的財務方面，從財務學角度構建了RCOV模型，即收入（Revenue）-成本（Cost）-組織（Organization）-價值（Value）模型，他們認為商業(yè)模式的三個要素是資源和能力、價值主張、企業(yè)內部和外部的組織，其中，價值主張決定了收入規(guī)模和結構，反映價值或企業(yè)邊界的內部和外部組織決定了成本規(guī)模和結構，最后收入規(guī)模結構與成本規(guī)模結構決定了利潤，如圖3所示。
顯然，在RCOV模型中，與財務相關的要素包括收入規(guī)模和結構、成本規(guī)模和結構以及二者共同決定的利潤，盡管該模型揭示了價值主張與收入規(guī)模和結構、內部外部組織與成本規(guī)模和結構之間的因果關系，但是并沒有揭示商業(yè)模式中財務要素對業(yè)務要素的影響。
最簡潔的商業(yè)模式模型當屬Itami and Nishino[7]建立的二要素模型，他們認為：商業(yè)模式=盈利模式+業(yè)務系統(tǒng)。其中，盈利模式反映企業(yè)獲取利潤的邏輯；業(yè)務系統(tǒng)包括傳遞系統(tǒng)和學習系統(tǒng)，是為了向顧客傳遞自己的產品或服務而設計，兩個要素的目標均為創(chuàng)造價值和獲取價值。二要素模型將商業(yè)模式劃分為業(yè)務與財務兩個平行的系統(tǒng)，簡潔清晰，但是沒有闡明盈利模式和業(yè)務系統(tǒng)的關系。
Shafer et al.[8]認為商業(yè)模式是“企業(yè)為了在價值網絡中創(chuàng)造并獲取價值而遵循的潛在邏輯和做出的戰(zhàn)略選擇”，并以此為基礎構建了核心邏輯模型，對商業(yè)模式構成要素及其關系進行刻畫，他把商業(yè)模式解讀為一種反映企業(yè)家對因果關系基本假定的核心邏輯，由戰(zhàn)略選擇、價值網絡、價值創(chuàng)造和價值獲取四個要素組成。通過戰(zhàn)略選擇進行定位，通過營運活動創(chuàng)造價值，通過財務（成本、財務方面、利潤）獲取價值，所有的這些活動均在價值網絡中進行，如圖4所示。
Chesbrough[9]首次將技術引入商業(yè)模式，構建了啟發(fā)邏輯模型，認為商業(yè)模式是將技術的潛在價值轉化為顧客價值的一系列流程，包括價值主張、市場、價值鏈、成本和利潤、價值網競爭優(yōu)勢等要素。Teece[10]提出環(huán)狀邏輯模型，將顧客放在商業(yè)模式的核心位置，認為商業(yè)模式是反映企業(yè)如何創(chuàng)造價值、向顧客傳遞價值并獲取價值，是確定企業(yè)向顧客傳遞價值、誘使顧客支付價款，并將其轉化為利潤的方式。環(huán)狀邏輯模型以價值為中心，指出了企業(yè)向顧客創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值的價值實現(xiàn)路徑，并且認為伴隨價值創(chuàng)造與向顧客傳遞價值過程，商業(yè)模式誘使顧客付款，從而實現(xiàn)企業(yè)價值。顯然，啟發(fā)邏輯模型的財務要素是成本和利潤；環(huán)狀邏輯模型的財務要素是價值和利潤，并且實現(xiàn)利潤是企業(yè)獲取價值的路徑。
由哈佛大學教授約翰遜（Mark Johnson）、克里斯坦森（Clayton Christensen）和SAP公司的CEO孔翰寧（Henning Kagermann）共同撰寫了《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書》，他們將商業(yè)模式概括為三個要素：“客戶價值主張”，指在一個既定價格上企業(yè)向用戶提品或服務時所需要完成的任務；“資源和生產過程”，即支持客戶價值主張和盈利模式的具體經營模式；“盈利公式”，即企業(yè)創(chuàng)造利潤的方法，它是為股東實現(xiàn)經濟價值的過程。據(jù)此，商業(yè)模式可以歸納為由“客戶價值主張、關鍵資源和能力、盈利模式”組成的三維立方體，筆者稱之為“三維立體模型”。成功的商業(yè)模式一定是基于企業(yè)獨特的關鍵資源和能力，為用戶創(chuàng)造了價值且一定能為企業(yè)帶來盈利的模式。特不一定會帶來商業(yè)價值，但優(yōu)秀的商業(yè)模式必須是獨特的，我國學者吳伯凡將優(yōu)秀商業(yè)模式的內容概括為：獨特的客戶價值主張、獨擅的關鍵資源和能力、獨享的盈利模式。約翰遜和克里斯坦森版的商業(yè)模式研究維度如圖5所示。
基于商業(yè)模式是利益相關者交易結構的邏輯，魏煒和朱武祥[11-12]認為商業(yè)模式是連接顧客價值和企業(yè)價值的橋梁，它由定位、業(yè)務系統(tǒng)、關鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流結構、企業(yè)價值六個要素有機組成，其中，關鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流結構、企業(yè)價值四個要素均為財務要素。顯然，魏朱模型是以財務要素為主導的商業(yè)模式模型，彰顯出財務要素在商業(yè)模式中的重要性，如圖6所示。
王雪東和董大海[13]在系統(tǒng)研究商業(yè)模式的九種模型化表達方式后，借鑒計算機層級網絡中三層網絡等級概念，將商業(yè)模式模型化地表達為三層：核心層、匯聚層、接入層，可將其概括為“134”模型，即一個核心層內容：顧客；三個匯聚層內容：顧客價值、企業(yè)價值、伙伴價值；四個接入層內容：洞察價值（價值模式）、創(chuàng)造價值（運營模式）、傳遞價值（營銷模式）、獲取價值（盈利模式）。“134”模型是基于價值的商業(yè)模式表達，提出企業(yè)獲取價值的同時，強調企業(yè)與顧客和合作伙伴的共生共贏?？梢钥闯?，其二階要素中的“企業(yè)價值”和三階要素中的“創(chuàng)造價值”和“獲取價值”，均為與財務管理緊密相關的要素。
三、商業(yè)模式中財務要素的提煉
（一）商業(yè)模式和財務具有天然的血緣關系
通過研究學者構造的商業(yè)模式模型發(fā)現(xiàn)，與財務最相關商業(yè)模式構成要素有Hamel橋接模型中的“戰(zhàn)略資源”①，BM2L模型中的“財務方面”和“內部管理方面”，財務方面分為“收入”“成本”和“利潤”，內部管理方面主要是指“關鍵資源”；Johnson and Christensen四要素模型中的“盈利模式”和“關鍵資源”，盈利模式分為“收益模式”“成本結構”、“利潤模式”和“資源利用周轉速度”，關鍵資源分為人員、技術、產品、設備、信息、渠道、品牌、合作伙伴與聯(lián)盟；Demil and Lecocq構建的RCOV模型中的“資源和能力”“收入規(guī)模和結構”“成本規(guī)模和結構”“利潤”；Itami and Nishinoz創(chuàng)建的雙要素模型中的“盈利模式”，Shafer的核心邏輯模型中的“創(chuàng)造價值”與“獲取價值”，創(chuàng)造價值包括資源，獲取價值包括成本、財務方面、利潤；Teece的環(huán)狀邏輯模型中的“為顧客創(chuàng)造價值，吸收付款，并把他們轉化為利潤”；魏朱模型中的“關鍵資源能力”“盈利模式”“自由現(xiàn)金流結構”“企業(yè)價值”等。
（二）商業(yè)模式包含財務要素
通過對商業(yè)模式中與財務相關要素的提煉，發(fā)現(xiàn)“收入”“成本”“利潤”“關鍵資源”等出現(xiàn)頻率較高，盡管“資源利用和周轉速度”要素只在BM2L模型中提到，但它不僅是唯一的關于效率的要素，并且還是連接資產負債表和利潤表、體現(xiàn)商業(yè)模式綜合性的要素，筆者認為也應將其歸入商業(yè)模式與財務相關的要素中。據(jù)此，可以提煉出六個與財務管理相關的商業(yè)模式要素：收入、成本、利潤、關鍵資源、資源利用和周轉速度、現(xiàn)金流結構。其中“收入、成本、利潤”與利潤表相對應，“關鍵資源”與資產負債表相對應，“資源利用和周轉速度”是資產負債表與利潤表相匹配的要素，主要體現(xiàn)運營效率；“現(xiàn)金流結構”與現(xiàn)金流量表相對應，體現(xiàn)收益質量與公司價值。商業(yè)模式中的財務要素的提煉如表1所示。
（三）盈利模式在商業(yè)模式要素中舉足輕重
任何商業(yè)模式在財務上均需要解決三個基本問題，企業(yè)盈利的模式和驅動力是什么？資源（資產）如何進行配置？價值怎樣創(chuàng)造和獲取？無論多么優(yōu)秀的商業(yè)模式，獲得了多少活躍用戶，市場占有率有多高，最終都必須回歸商業(yè)活動的本質：盈利。在商業(yè)活動中，盡管獲取利潤和取得市場占有率之間存在著動態(tài)博弈關系，追求市場占有率往往會以犧牲利潤為代價，但無利潤區(qū)是所有企業(yè)的黑洞，以產品為中心、重視市場占有率的舊世界已轉換為以客戶和利潤為中心的新世界[14]。因此，獲利是商業(yè)模式在財務方面的內在要求，獲取利潤驅動力是企業(yè)目標在商業(yè)模式上的本質體現(xiàn)，而財務要素是商業(yè)模式“落地”的關鍵，創(chuàng)新盈利模式是企業(yè)將核心資源和能力轉化為企業(yè)營業(yè)收入的主要路徑，盡管商業(yè)模式中本身就包含著盈利模式，但盈利模式并不是商業(yè)模式設計的第一要素。如360董事長周鴻將商業(yè)模式依次劃分為四個模式：產品模式、用戶模式、推廣模式和收入模式[15]，盡管將收入模式排在最末位，但這并不意味著其認為盈利模式不重要，而是認為盈利模式建立的基礎是產品模式、用戶模式、推廣模式，也可以解讀為：企業(yè)為目標客戶提供了優(yōu)質的產品、定位了特定用戶群體并采用合理的方法加以推廣，收入自然就會產生，即利潤模式是產品模式、用戶模式、推廣模式的結果。雖然各個企業(yè)獲取收入的方法各不相同，但一般可將互聯(lián)網行業(yè)的盈利模式劃分為三種：互聯(lián)網商業(yè)、廣告收入、免費加增值服務模式（Freemium）②。
（四）商業(yè)模式目標與財務目標具有同質性
通過分析商業(yè)模式模型的文獻發(fā)現(xiàn)，構建基于價值創(chuàng)造和價值獲取商業(yè)模式模型代表著未來的方向，而財務管理目標是企業(yè)價值最大化，商業(yè)模式目標與財務管理目標具有本質上的一致性。在商業(yè)模式目標中，無論是交易類還是價值類定義，均以創(chuàng)造和實現(xiàn)價值為最終目標，據(jù)此可以推斷，判斷商業(yè)模式優(yōu)劣的標準是：是否為用戶創(chuàng)造價值進而實現(xiàn)了企業(yè)自身價值，而圍繞價值的創(chuàng)造（形成）、傳遞、分配、實現(xiàn)形成一條完整的價值鏈。首先，價值創(chuàng)造是價值鏈的首要環(huán)節(jié)，一般由商品或服務的供應方通過營運活動完成；其次，在價值傳遞過程中，進行價值分配，一般由企業(yè)營銷活動完成；最后，價值實現(xiàn)由供需雙方通過合理的盈利模式、匹配的成本結構和利潤來實現(xiàn)。
（五）商業(yè)模式構成要素研究需與商業(yè)實踐共進
仔細梳理文獻發(fā)現(xiàn)，無論是商業(yè)模式的結構化表達方式還是邏輯化表達方式，均不能充分體現(xiàn)當前最新的商業(yè)模式――平臺和生態(tài)圈商業(yè)模式的特征，平臺的商業(yè)模式最本質的特點是連接，其盈利模式建立在連接紅利（Linkage dividend）[16-17]的基礎之上，如何獲取連接紅利是創(chuàng)造價值和獲取價值的關鍵，因此，研究最新商業(yè)模式表達方式需要深入研究平臺和生態(tài)圈商業(yè)模式的特征，并采用體現(xiàn)各要素因果關系的表達方式。
四、結論
商業(yè)模式與財務管理的關系歸屬于業(yè)務與財務的關系，二者如影隨行，具有天然的血親聯(lián)系。一方面，商業(yè)模式中的財務要素包括“收入、成本、利潤、關鍵資源、資源利用和周轉速度”六個要素，其中“收入、成本、利潤”與利潤表相對應，反映企業(yè)盈利模式；“關鍵資源”與資產負債表相對應，反映企業(yè)資源和能力；“資源利用和周轉速度”連接資產負債表和利潤表，反映企業(yè)運營效率；“現(xiàn)金流結構”與現(xiàn)金流量表相對應，反映企業(yè)價值與收益質量。另一方面，財務要素“弱嵌入”商業(yè)模式之中，根據(jù)嵌入強度劃分為：零嵌入、弱嵌入、強嵌入。零嵌入是指財務要素獨立于商業(yè)模式而存在，即財務不受商業(yè)模式的影響；弱嵌入是指財務要素既嵌入于商業(yè)模式中之中，受到商業(yè)模式選擇的影響，但又不是商業(yè)模式的附庸，具有相對自主性和能動性；強嵌入是指財務要素是商業(yè)模式的附庸，即商業(yè)模式完全包含和覆蓋了財務要素，財務沒有自主性和獨立性。
盡管有關商業(yè)模式的研究文獻汗牛充棟，但是研究討論商業(yè)模式對財務活動影響的文獻屈指可數(shù)，具有創(chuàng)新性、啟迪性的主張和觀點更是鳳毛麟角，究其原因，主要是研究者沒有梳理出商業(yè)模式對財務活動產生影響的概念框架，使得該領域的研究缺少理論基礎。因此，搭建商業(yè)模式與財務管理關系的理論框架是后續(xù)開展研究的基礎。
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[關鍵詞] 商業(yè)模式；構成要素；框架
一、引言
對商業(yè)模式的研究熱潮始于20世紀末期的互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)潮?；ヂ?lián)網興起之后，涌現(xiàn)出許多新的公司經營模式，同時網絡經濟條件下，出現(xiàn)了各種不同的業(yè)務流程、不同的收入模式、不同的信息流通方式，迫使企業(yè)重新考慮競爭優(yōu)勢的來源、結構以及過程，這使商業(yè)模式受到了從業(yè)者和投資家的廣泛關注。
人們認識到，在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)必須選擇一個適合自己的、有效的和成功的商業(yè)模式，并隨著企業(yè)內部和外部條件的不斷變化而變化，才能獲取持續(xù)的競爭力，從而保證自己的生存和發(fā)展。許多知名的商業(yè)雜志和管理期刊，已經廣泛使用商業(yè)模式這個詞語，來陳述成功企業(yè)的經營典范。盡管“商業(yè)模式”被廣泛提及，它卻缺乏一個明確公認的概念體系。業(yè)內人士對于他們所說的商業(yè)模式到底是什么含義以及商業(yè)模式的構成要素等關鍵性的概念問題，并沒有一個統(tǒng)一清晰的認識，商業(yè)模式似乎什么都是、無所不包，這使人們對商業(yè)模式的理解在一定程度上產生了一些混亂，從而削弱了其對企業(yè)經營的指導意義。
本文擬通過對商業(yè)模式基本概念等相關文獻的考察，對商業(yè)模式的定義和構成要素等關鍵問題進行綜述，并在此基礎上，對這些基本概念進行簡要分析。
二、商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式從全新的角度來考察企業(yè)，是一個正在形成和發(fā)展中的新的理論和操作體系，因此在相關的文獻中，研究者們提出了多種商業(yè)模式的定義。根據(jù)研究者們定義角度和出發(fā)點的不同，筆者將其概括為三大類：財務角度的定義、系統(tǒng)角度的定義和戰(zhàn)略角度的定義。
1.財務角度的定義
Hawkins (2001)將商業(yè)模式描述為企業(yè)與其向市場提供的產品和服務之間的商業(yè)關系，認為商業(yè)模式界定了一種可行的成本/收入結構，使公司可以憑借自身的收入生存。與此類似，Elliot (2002)的定義同樣關注了商業(yè)關系和成本/收入流，認為商業(yè)模式明確了商業(yè)投資中不同的參與者之間的關系，參與者各自的利益、成本狀況以及收入流。
Rappa (2001) 則將商業(yè)模式定義為公司通過創(chuàng)造收入而維持自身生存的商業(yè)方式，認為商業(yè)模式表明了公司如何通過明確自己在價值鏈中的位置賺錢。我國著名經濟學家樊綱也認為“賺錢了才是商業(yè)模式”。
2.系統(tǒng)角度的定義
Paul Timmers（1998）將商業(yè)模式看作是由產品、服務和信息構成的有機系統(tǒng)，并對商業(yè)模式做出了如下定義：“一個產品、服務和信息流的框架”，其中包括“對商業(yè)活動及其作用的描述”、“對不同商業(yè)參與者潛在利益的描述”、“對收入來源的描述”等多個方面的內容。
Amit和Zott (2001)則進一步以網絡為中心對商業(yè)模式進行研究。他們將商業(yè)模式描述為：為了開拓商業(yè)機會而設計的交易活動各組成部分的組合方式。在他們的框架中，詳細描述了通過公司、供應商、渠道和顧客的網絡協(xié)作來實現(xiàn)交易的方式。為了定義商業(yè)模式，Tapscott和 Ticoll (2000)還提出了B-Webs的概念。B-Webs是指基于網絡的商業(yè)，代表了一種供應商，渠道，商業(yè)服務的提供方，設備供應商，以及顧客都以網絡作為主要的溝通和交易手段的獨特的系統(tǒng)。
3.戰(zhàn)略角度的定義
Magretta (2002)認為商業(yè)模式是“解釋企業(yè)如何運作的故事”，將商業(yè)模式定義為“一個企業(yè)對如何通過創(chuàng)造價值，為客戶和維持企業(yè)正常運轉的所有參與者服務的一系列設想”。她認為對商業(yè)模式的理解應包括對參與者及其角色的識別，對價值的認識，以及對市場運作和市場關系的把握。Magretta將商業(yè)模式創(chuàng)新與價值鏈理論相結合，認為新的商業(yè)模式都是對現(xiàn)有價值鏈的調整，即對價值鏈中的兩類基本活動（一類是與制造有關的商業(yè)活動，另一類是與銷售有關的商業(yè)活動）的創(chuàng)新。此外她還進一步區(qū)分了商業(yè)模式和戰(zhàn)略的概念，指出商業(yè)模式描述的是公司的各個部分如何作為一個體系相互協(xié)調，而戰(zhàn)略描述的是影響績效的關鍵要素。
清華大學雷家肅教授也從戰(zhàn)略角度給出了定義，他認為企業(yè)的商業(yè)模式是“一個企業(yè)如何利用自身資源，在一個特定的包含了物流、信息流和資金流的商業(yè)流程中，將最終的商品和服務提供給客戶，并收回投資、獲取利潤的解決方案。企業(yè)把上述一系列管理理念、方式和方法，反復運用，進行集成與整合，從而形成的自己的一套管理方法和操作系統(tǒng)”。
4.總結
從以上定義不難看出，現(xiàn)有商業(yè)模式概念研究中存在的分歧主要源于研究者的研究對象和研究目的的差異，前兩種角度的商業(yè)模式定義都是突出強調了商業(yè)模式的部分特征，而戰(zhàn)略角度的觀點則比較全面地提出了商業(yè)模式的內涵。綜上所述，本文對第三種觀點的定義進行整合，提出如下商業(yè)模式定義：
商品社會里的任何一個商業(yè)組織，都有其特定的商業(yè)活動業(yè)務流程，這一業(yè)務流程匯集了物流、信息流、資金流，最終將增值的商品和服務傳遞到客戶，并產生每個組織所賴以生存和發(fā)展的收益。這一與每個商業(yè)組織相聯(lián)系的業(yè)務流程和其核心環(huán)節(jié)的抽象，就是它的商業(yè)模式。
三、商業(yè)模式的構成要素
與對商業(yè)模式定義的研究類似，學者們從不同的角度出發(fā)，探討了商業(yè)模式的構成要素，并取得了在深淺程度和嚴密度上差異較大的研究結果，提出了多種商業(yè)模式構成框架。根據(jù)各構成框架的出發(fā)點和研究重點不同，本文從整體上將這些構成框架概括為3類：一類以價值創(chuàng)造為研究重點，一類以網絡為中心，另一類則以市場為出發(fā)點。
1.以價值創(chuàng)造為研究重點的商業(yè)模式框架
Chesbrough和Rosenbloom（2000）從商業(yè)模式是企業(yè)為了從技術中獲取價值而建立的合理收益架構的認識出發(fā)，認為是商業(yè)模式概念與錢德勒的規(guī)模經濟和范圍經濟、安索夫等的戰(zhàn)略管理、波特的競爭戰(zhàn)略等理論一脈相承，因為這些理論關注的焦點都是如何將企業(yè)的經營機會及威脅聯(lián)系起來，從而極大限度地獲取技術提供的價值。他們通過案例研究說明企業(yè)通常傾向于對適合其商業(yè)模式的技術進行投資，而對于不適合其商業(yè)模式的技術則不會投資。這是因為商業(yè)模式決定了以多大的成本、從何處取得收益，所以需要在一定的商業(yè)模式框架下對技術投資進行評價。因此，他們將商業(yè)模式視為“技術開發(fā)和價值創(chuàng)造之間的協(xié)調和轉換機制”，并通過界定商業(yè)模式的6項主要功能來揭示商業(yè)模式組成要素，認為商業(yè)模式應該具備如下的6項功能：（1）明確價值理念；（2）識別細分市場；（3）界定公司內部價值鏈結構；（4）定義成本結構和潛在收益；（5）描述公司在價值網絡中的位置；（6）明確陳述競爭戰(zhàn)略。
Afuah和Tucci (2003) 的研究同樣是以價值為中心，并考慮參與者的價值創(chuàng)造。他們認為，商業(yè)模式應該回答一系列的問題：向顧客提供什么樣的價值，向哪些顧客提供價值，怎樣為所提供的價值定價，由誰收費，在提供價值時采用什么樣的戰(zhàn)略，怎樣提供價值，以及怎樣通過提供價值維持競爭優(yōu)勢。他們所描述的商業(yè)模式包括如下組成部分：顧客價值，范圍，定價，收入來源，相關活動，執(zhí)行，能力，持續(xù)性。 Mahadevan (2000)也曾指出，商業(yè)模式包括3個關鍵的組成部分：一是價值，識別業(yè)務伙伴和買主的價值主張；二是收入，商業(yè)模式中需要包括用以確保產生收入的規(guī)劃；三是后勤，致力于與公司的供應鏈設計相關的多方面事項。
2.以網絡為中心的商業(yè)模式框架
Papakiriakopoulos和Poulymenakou(2001)提出了一種以網絡為中心、關注參與者和關系的商業(yè)模式框架。他們認為商業(yè)模式包括4個主要的組成部分：協(xié)調事項 —— 定義對各種活動的相互依賴的管理；整合競爭——描述與其他公司的關系；顧客價值 ——使公司的商業(yè)模式與市場和顧客的需要相聯(lián)系；核心能力—— 面對市場機遇公司如何利用資源。
Alt和Zimmermann (2001)將使命、過程、法律因素和技術也納入了商業(yè)模式框架，提出了6種一般性因素。使命 對于愿景、戰(zhàn)略目標、價值主張以及基本產品或服務特征的深入理解；結構 決定了不同參與者的角色和對產業(yè)、顧客和產品的關注；過程 提供對于使命和結構的更具體的觀點，揭示價值創(chuàng)造過程的元素；收入；法律因素影響商業(yè)模式和總體愿景的所有方面；技術 技術是基于IT技術的商業(yè)模式的驅動力和限定條件，技術的變化影響著商業(yè)模式的設計。
3.以市場為基點的商業(yè)模式框架
Hamel (2000) 認為商業(yè)模式是一個實際應用中的商業(yè)概念，并定義了商業(yè)模式的4個主要組成部分，包括核心戰(zhàn)略，戰(zhàn)略資源，價值網絡，客戶界面。這一概念提供了一種對公司全貌的描述。
Linder和Cantrell (2000)提出了一種描述商業(yè)模式的全面的方法。他們認為商業(yè)模式包括以下多個組成部分：定價模式，收入模式，渠道模式，商業(yè)過程模式，網絡商業(yè)模式，組織模式和價值主張。他們指出，許多人在談論商業(yè)模式的時候，實際上僅是商業(yè)模式的一部分。類似地，Petrovic和Kittl(2001)將商業(yè)模式劃分為7種子模式，包括價值模式，資源模式，產品模式，客戶關系模式，收入模式，資本模式，市場模式。這些子模式及其相互關系描述了商業(yè)系統(tǒng)在實際過程中的創(chuàng)造價值的邏輯。
4.總結
不難看出，前兩類對商業(yè)模式構成框架的研究拘泥于商業(yè)模式的部分性質，得到的研究成果難免有些片面。相比而言，第三類商業(yè)模式框架比較全面地概括了商業(yè)模式的構成要素，提出了清晰明確的商業(yè)模式架構。
可見，商業(yè)模式是由多個相互依存、互為補充的元素所組成的整體結構。企業(yè)正是依靠這樣的整體性結構來實現(xiàn)盈利的。商業(yè)模式的內容十分廣泛，凡是與企業(yè)活動有關的內容，幾乎都可以納入商業(yè)模式范圍 。
四、結束語
[關鍵詞]商業(yè)模式；構成要素；框架
一、引言
對商業(yè)模式的研究熱潮始于20世紀末期的互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)潮?；ヂ?lián)網興起之后，涌現(xiàn)出許多新的公司經營模式，同時網絡經濟條件下，出現(xiàn)了各種不同的業(yè)務流程、不同的收入模式、不同的信息流通方式,迫使企業(yè)重新考慮競爭優(yōu)勢的來源、結構以及過程，這使商業(yè)模式受到了從業(yè)者和投資家的廣泛關注。
人們認識到，在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)必須選擇一個適合自己的、有效的和成功的商業(yè)模式，并隨著企業(yè)內部和外部條件的不斷變化而變化，才能獲取持續(xù)的競爭力，從而保證自己的生存和發(fā)展。許多知名的商業(yè)雜志和管理期刊，已經廣泛使用商業(yè)模式這個詞語，來陳述成功企業(yè)的經營典范。盡管“商業(yè)模式”被廣泛提及，它卻缺乏一個明確公認的概念體系。業(yè)內人士對于他們所說的商業(yè)模式到底是什么含義以及商業(yè)模式的構成要素等關鍵性的概念問題，并沒有一個統(tǒng)一清晰的認識，商業(yè)模式似乎什么都是、無所不包，這使人們對商業(yè)模式的理解在一定程度上產生了一些混亂，從而削弱了其對企業(yè)經營的指導意義。
本文擬通過對商業(yè)模式基本概念等相關文獻的考察，對商業(yè)模式的定義和構成要素等關鍵問題進行綜述，并在此基礎上，對這些基本概念進行簡要分析。
二、商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式從全新的角度來考察企業(yè)，是一個正在形成和發(fā)展中的新的理論和操作體系，因此在相關的文獻中，研究者們提出了多種商業(yè)模式的定義。根據(jù)研究者們定義角度和出發(fā)點的不同，筆者將其概括為三大類：財務角度的定義、系統(tǒng)角度的定義和戰(zhàn)略角度的定義。
1.財務角度的定義
Hawkins(2001)將商業(yè)模式描述為企業(yè)與其向市場提供的產品和服務之間的商業(yè)關系，認為商業(yè)模式界定了一種可行的成本/收入結構，使公司可以憑借自身的收入生存。與此類似，Elliot(2002)的定義同樣關注了商業(yè)關系和成本/收入流，認為商業(yè)模式明確了商業(yè)投資中不同的參與者之間的關系，參與者各自的利益、成本狀況以及收入流。
Rappa(2001)則將商業(yè)模式定義為公司通過創(chuàng)造收入而維持自身生存的商業(yè)方式,認為商業(yè)模式表明了公司如何通過明確自己在價值鏈中的位置賺錢。我國著名經濟學家樊綱也認為“賺錢了才是商業(yè)模式”。
2.系統(tǒng)角度的定義
PaulTimmers（1998）將商業(yè)模式看作是由產品、服務和信息構成的有機系統(tǒng)，并對商業(yè)模式做出了如下定義：“一個產品、服務和信息流的框架”，其中包括“對商業(yè)活動及其作用的描述”、“對不同商業(yè)參與者潛在利益的描述”、“對收入來源的描述”等多個方面的內容。
Amit和Zott(2001)則進一步以網絡為中心對商業(yè)模式進行研究。他們將商業(yè)模式描述為：為了開拓商業(yè)機會而設計的交易活動各組成部分的組合方式。在他們的框架中，詳細描述了通過公司、供應商、渠道和顧客的網絡協(xié)作來實現(xiàn)交易的方式。為了定義商業(yè)模式，Tapscott和Ticoll(2000)還提出了B-Webs的概念。B-Webs是指基于網絡的商業(yè)，代表了一種供應商，渠道，商業(yè)服務的提供方，設備供應商，以及顧客都以網絡作為主要的溝通和交易手段的獨特的系統(tǒng)。
3.戰(zhàn)略角度的定義
Magretta(2002)認為商業(yè)模式是“解釋企業(yè)如何運作的故事”，將商業(yè)模式定義為“一個企業(yè)對如何通過創(chuàng)造價值，為客戶和維持企業(yè)正常運轉的所有參與者服務的一系列設想”。她認為對商業(yè)模式的理解應包括對參與者及其角色的識別，對價值的認識，以及對市場運作和市場關系的把握。Magretta將商業(yè)模式創(chuàng)新與價值鏈理論相結合，認為新的商業(yè)模式都是對現(xiàn)有價值鏈的調整，即對價值鏈中的兩類基本活動（一類是與制造有關的商業(yè)活動，另一類是與銷售有關的商業(yè)活動）的創(chuàng)新。此外她還進一步區(qū)分了商業(yè)模式和戰(zhàn)略的概念，指出商業(yè)模式描述的是公司的各個部分如何作為一個體系相互協(xié)調，而戰(zhàn)略描述的是影響績效的關鍵要素。
清華大學雷家肅教授也從戰(zhàn)略角度給出了定義，他認為企業(yè)的商業(yè)模式是“一個企業(yè)如何利用自身資源，在一個特定的包含了物流、信息流和資金流的商業(yè)流程中，將最終的商品和服務提供給客戶，并收回投資、獲取利潤的解決方案。企業(yè)把上述一系列管理理念、方式和方法，反復運用，進行集成與整合，從而形成的自己的一套管理方法和操作系統(tǒng)”。
4.總結
從以上定義不難看出，現(xiàn)有商業(yè)模式概念研究中存在的分歧主要源于研究者的研究對象和研究目的的差異，前兩種角度的商業(yè)模式定義都是突出強調了商業(yè)模式的部分特征，而戰(zhàn)略角度的觀點則比較全面地提出了商業(yè)模式的內涵。綜上所述，本文對第三種觀點的定義進行整合，提出如下商業(yè)模式定義：
商品社會里的任何一個商業(yè)組織，都有其特定的商業(yè)活動業(yè)務流程，這一業(yè)務流程匯集了物流、信息流、資金流，最終將增值的商品和服務傳遞到客戶，并產生每個組織所賴以生存和發(fā)展的收益。這一與每個商業(yè)組織相聯(lián)系的業(yè)務流程和其核心環(huán)節(jié)的抽象，就是它的商業(yè)模式。
三、商業(yè)模式的構成要素
與對商業(yè)模式定義的研究類似，學者們從不同的角度出發(fā)，探討了商業(yè)模式的構成要素，并取得了在深淺程度和嚴密度上差異較大的研究結果，提出了多種商業(yè)模式構成框架。根據(jù)各構成框架的出發(fā)點和研究重點不同，本文從整體上將這些構成框架概括為3類：一類以價值創(chuàng)造為研究重點，一類以網絡為中心，另一類則以市場為出發(fā)點。
1.以價值創(chuàng)造為研究重點的商業(yè)模式框架
Chesbrough和Rosenbloom（2000）從商業(yè)模式是企業(yè)為了從技術中獲取價值而建立的合理收益架構的認識出發(fā)，認為是商業(yè)模式概念與錢德勒的規(guī)模經濟和范圍經濟、安索夫等的戰(zhàn)略管理、波特的競爭戰(zhàn)略等理論一脈相承，因為這些理論關注的焦點都是如何將企業(yè)的經營機會及威脅聯(lián)系起來，從而極大限度地獲取技術提供的價值。他們通過案例研究說明企業(yè)通常傾向于對適合其商業(yè)模式的技術進行投資，而對于不適合其商業(yè)模式的技術則不會投資。這是因為商業(yè)模式決定了以多大的成本、從何處取得收益，所以需要在一定的商業(yè)模式框架下對技術投資進行評價。因此，他們將商業(yè)模式視為“技術開發(fā)和價值創(chuàng)造之間的協(xié)調和轉換機制”，并通過界定商業(yè)模式的6項主要功能來揭示商業(yè)模式組成要素，認為商業(yè)模式應該具備如下的6項功能：（1）明確價值理念；（2）識別細分市場；（3）界定公司內部價值鏈結構；（4）定義成本結構和潛在收益；（5）描述公司在價值網絡中的位置；（6）明確陳述競爭戰(zhàn)略。
Afuah和Tucci(2003)的研究同樣是以價值為中心，并考慮參與者的價值創(chuàng)造。他們認為，商業(yè)模式應該回答一系列的問題：向顧客提供什么樣的價值，向哪些顧客提供價值，怎樣為所提供的價值定價，由誰收費，在提供價值時采用什么樣的戰(zhàn)略，怎樣提供價值，以及怎樣通過提供價值維持競爭優(yōu)勢。他們所描述的商業(yè)模式包括如下組成部分：顧客價值，范圍，定價，收入來源，相關活動，執(zhí)行，能力，持續(xù)性。Mahadevan(2000)也曾指出，商業(yè)模式包括3個關鍵的組成部分：一是價值，識別業(yè)務伙伴和買主的價值主張；二是收入，商業(yè)模式中需要包括用以確保產生收入的規(guī)劃；三是后勤，致力于與公司的供應鏈設計相關的多方面事項。
2.以網絡為中心的商業(yè)模式框架
Papakiriakopoulos和Poulymenakou(2001)提出了一種以網絡為中心、關注參與者和關系的商業(yè)模式框架。他們認為商業(yè)模式包括4個主要的組成部分：協(xié)調事項——定義對各種活動的相互依賴的管理；整合競爭——描述與其他公司的關系；顧客價值——使公司的商業(yè)模式與市場和顧客的需要相聯(lián)系；核心能力——面對市場機遇公司如何利用資源。
Alt和Zimmermann(2001)將使命、過程、法律因素和技術也納入了商業(yè)模式框架，提出了6種一般性因素。使命對于愿景、戰(zhàn)略目標、價值主張以及基本產品或服務特征的深入理解；結構決定了不同參與者的角色和對產業(yè)、顧客和產品的關注；過程提供對于使命和結構的更具體的觀點，揭示價值創(chuàng)造過程的元素；收入；法律因素影響商業(yè)模式和總體愿景的所有方面；技術技術是基于IT技術的商業(yè)模式的驅動力和限定條件，技術的變化影響著商業(yè)模式的設計。
3.以市場為基點的商業(yè)模式框架
Hamel(2000)認為商業(yè)模式是一個實際應用中的商業(yè)概念，并定義了商業(yè)模式的4個主要組成部分，包括核心戰(zhàn)略，戰(zhàn)略資源，價值網絡，客戶界面。這一概念提供了一種對公司全貌的描述。
Linder和Cantrell(2000)提出了一種描述商業(yè)模式的全面的方法。他們認為商業(yè)模式包括以下多個組成部分：定價模式，收入模式，渠道模式，商業(yè)過程模式，網絡商業(yè)模式，組織模式和價值主張。他們指出，許多人在談論商業(yè)模式的時候，實際上僅是商業(yè)模式的一部分。類似地，Petrovic和Kittl(2001)將商業(yè)模式劃分為7種子模式，包括價值模式，資源模式，產品模式，客戶關系模式，收入模式，資本模式，市場模式。這些子模式及其相互關系描述了商業(yè)系統(tǒng)在實際過程中的創(chuàng)造價值的邏輯。
4.總結
不難看出，前兩類對商業(yè)模式構成框架的研究拘泥于商業(yè)模式的部分性質，得到的研究成果難免有些片面。相比而言，第三類商業(yè)模式框架比較全面地概括了商業(yè)模式的構成要素，提出了清晰明確的商業(yè)模式架構。
可見，商業(yè)模式是由多個相互依存、互為補充的元素所組成的整體結構。企業(yè)正是依靠這樣的整體性結構來實現(xiàn)盈利的。商業(yè)模式的內容十分廣泛，凡是與企業(yè)活動有關的內容，幾乎都可以納入商業(yè)模式范圍。
四、結束語
關鍵詞：商業(yè)模式 含義 功能 構成要素
著名管理學大師彼得•德魯克說 ：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”。在經濟日益信息化和全球化的今天，商業(yè)模式的重要作用已經得到社會各界的高度重視。但對于商業(yè)模式的理論研究尚不夠系統(tǒng)、完善，本文對商業(yè)模式的相關理論進行綜述，希望能夠對后續(xù)研究有所幫助。
商業(yè)模式的含義
關于商業(yè)模式（又稱商務模式）的真正含義，理論界沒有形成統(tǒng)一的權威解釋，歸納起來大致可以分為三類：
盈利模式論。此種理論認為商業(yè)模式就是企業(yè)的運營模式、盈利模式。埃森哲公司的王波、彭亞利（2002）認為，對商業(yè)模式可以有兩種理解：一是經營性商業(yè)模式，即企業(yè)的運營機制。二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，指一個企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達到持續(xù)盈利的目的。邁克爾•拉帕（2004）認為，“商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個公司賴以生存的模式，一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。他認為，商業(yè)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置，并指導其如何賺錢。
價值創(chuàng)造模式論。此類理論認為商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造價值的模式。阿米特和左特（2000）認為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點和企業(yè)為自己、供應商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源。Petrovic等（2001）認為商業(yè)模式是一個通過一系列業(yè)務過程創(chuàng)造價值的商務系統(tǒng)。馬格利•杜波森等人（2002）認為，商業(yè)模式是企業(yè)為了進行價值創(chuàng)造、價值營銷和價值提供所形成的企業(yè)結構及其合作伙伴網絡，以產生有利可圖且得以維持收益流的客戶關系資本。阿福亞赫和圖西（2000）提出，應當把商業(yè)模式看成是公司運作的秩序以及公司為自己、供應商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源，公司依據(jù)它使用其資源、超越競爭者和向客戶提供更大的價值。
體系論。此類理論認為商業(yè)模式是一個由很多因素構成的系統(tǒng)，是一個體系或集合。馬哈迪溫（2000）認為，商業(yè)模式是對企業(yè)至關重要的三種流量―― 價值流、收益流和物流的惟一混合體。托馬斯（2001）認為，商業(yè)模式是開辦一項有利可圖的業(yè)務所涉及流程、客戶、供應商、渠道、資源和能力的總體構造。貝因霍克和卡普蘭（2003）強調了商業(yè)模式的綜合性、直覺和創(chuàng)造精神。翁君奕把商業(yè)模式界定為由價值主張、價值支撐、價值保持構成的價值分析體系，提供了商業(yè)模式創(chuàng)意構思和決策的一種思維方法。羅珉、曾濤和周思偉（2005）認為，商業(yè)模式是一個組織在明確外部假設條件、內部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應鏈伙伴、員工、股東或利益相關者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實現(xiàn)的結構體系以及制度安排的集合；商業(yè)模式至少包括三個層面的含義：①任何組織的商業(yè)模式都隱含有一個假設成立的前提條件，如經營環(huán)境的延續(xù)性，市場和需求屬性在某個時期的相對穩(wěn)定性以及競爭態(tài)勢等等，這些條件構成了商業(yè)模式存在的合理性。②商業(yè)模式是一個結構或體系，包括組織內部結構和組織與外界要素的關系結構，這些結構的各組成部分存在內在聯(lián)系，它們相互作用形成了模式的各種運動。③商業(yè)模式本身就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或變革，是使組織能夠獲得長期優(yōu)勢的制度結構的連續(xù)體。袁新龍和吳清烈（2005）認為，商業(yè)模式可以概括為一個系統(tǒng)，它由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其互動機制組成 ；它是指企業(yè)能為客戶提供價值，同時企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機體系；它包括產品及服務流、信息流和資金流的結構，包括對不同商業(yè)參與者及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分。
三類理論從不同的角度論述了商業(yè)模式的內涵。盈利模式論從企業(yè)運營的角度切入，認為商業(yè)模式就是企業(yè)如何因應環(huán)境變化合理配置內部資源實現(xiàn)盈利的方式，比較淺顯易懂。價值創(chuàng)造模式論主要從價值創(chuàng)造的視角來考察商業(yè)模式，認為商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價值的決定性來源。體系論強調了商業(yè)模式的綜合性，研究的視角更寬泛、更全面，能夠從各個維度更系統(tǒng)地詮釋商業(yè)模式的實質，應是我們研究的重點。
商業(yè)模式的功能
在業(yè)界流傳著很多依靠獨特的商業(yè)模式而大獲成功的故事，那么商業(yè)模式的功能到底是什么呢？
Paul Timmers(1998)認為商業(yè)模式要指明各參與者及其角色、潛在利益和收入來源。
阿福亞赫和圖西（2000）認為，商業(yè)模式必須明確向顧客提供什么樣的價值，向哪些客戶提供價值，如何為提供的價值定價，如何提供價值以及如何在提供的價值中保持優(yōu)勢。
JoanMagretta(2002)認為商業(yè)模式應該解決以下問題：誰是客戶?客戶的價值是什么?如何在這種商務中賺錢?將這種價值以合適的成本交付給客戶的根本經濟邏輯是什么?
Chesbrough和Rosenbloom（2002）則認為商務模式是連接技術開發(fā)和經濟價值創(chuàng)造的媒介（如圖1）。他們認為商業(yè)模式的功能包括:明確價值主張；確定市場分割；定義價值鏈結構；估計成本結構和利潤潛力；描述其在價值網絡中的位置；闡明競爭戰(zhàn)略。商業(yè)模式調和價值創(chuàng)造過程的構造。
商業(yè)模式的構成要素
既然傾向于把商業(yè)模式看作是一個系統(tǒng)，那么就必須弄清商業(yè)模式的構成要素。對此，理論界也有一些不同的觀點。拉里•博西迪、拉姆•查蘭在《轉型》一書中認為，商業(yè)模式是從整體角度考慮企業(yè)的一種工具。商業(yè)模式的三個組成部分是外部現(xiàn)實情形，財務目標以及內部活動。羅珉教授認為， 一個商業(yè)運作模式應該由三部分構成， 即： 公司對經營環(huán)境的假設、公司對自身宗旨的假設和確認公司的核心能力。公司的商業(yè)運作模式至少要滿足兩個必要條件 ：公司的商業(yè)運作模式必須是一個由各種要素組成的整體， 必須是一個結構， 而不僅僅是一個單一的因素 ；公司的商業(yè)運作模式的組成部分之間必須有內在聯(lián)系， 這個內在聯(lián)系把各組成部分有機地串聯(lián)起來， 使它們互相支持， 共同作用， 形成一個良性的循環(huán)。
Rainer Alt和Hans-Dieter Zimmermann（2001）指出，使命（Mission）、結構(Structure)、過程(Processes)、收入(Revenue)、法律事務(Legal Issues)和技術(Technology)是商業(yè)模式的6個要素（圖2）。他們認為使命是商業(yè)模式最為關鍵的因素，結構決定了行業(yè)、客戶和產品的重點；過程提供了商業(yè)模式的使命和結構的更詳細的觀點，表明了價值創(chuàng)造過程的因素；收入是商業(yè)模式的底線，收入來源和所需投資必須從短期和中期做仔細的分析 ；法律問題是商業(yè)模式必須考慮的因素 ；技術既是驅動力也是約束。他們提出，商業(yè)模式是由多個維度組成的，不存在單一的商業(yè)模式。這6個因素是建立商業(yè)模式的一種框架。
阿福亞赫和圖西（2000）認為，商業(yè)模式由客戶價值、范圍、定價、收入來源、關聯(lián)活動、實現(xiàn)、能力、持久性組成。
客戶價值（Customer value）：企業(yè)為客戶提供的價值。
范圍(Scope)：企業(yè)提供的產品和服務的目標客戶群體。
定價(Pricing strategy)：價格策略。
收入來源(Revenue sources)：收入的來源。
關聯(lián)活動(Connected activities)：為客戶提供價值所必需的一些相關活動。
實現(xiàn)(Implementation)：商業(yè)模式各組成要素的實現(xiàn)。
能力(Capabilities)：企業(yè)的各種活動要求所必須具備的能力。
持久性(Sustainability)：維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
Chesbrough和Rosenbloom（2002）則認為商業(yè)模式有六個要素，分別是：價值主張、市場分割、價值鏈結構、收入來源和成本結構、價值網中的位置以及競爭戰(zhàn)略。
價值主張（Value proposition）：描述客戶的需求、滿足客戶需求的產品以及從客戶角度來看產品的價值。
市場分割（Market segment）：明確市場定位和具體的細分市場。
價值鏈結構（Value chain structure）：企業(yè)在價值鏈中的位置和價值活動。
收入來源與成本結構（Revenue generation and margins）：如何獲取收入，成本結構以及目標利潤率。
價值網中的位置（position in value network）：明晰競爭者、互補者以及有助于提升客戶價值的網絡效應。
競爭戰(zhàn)略（Competitive strategy）：公司如何建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
Osterwalder & Pigneur對商業(yè)模式組成要素的理解如圖3，他們認為商業(yè)模式由服務理念（包括價值主張、目標客戶）、技術結構（包括服務提供、系統(tǒng)）、組織安排（包括網絡策略、角色分配）以及財務安排（即收入來源）4個要素組成，他們緊密聯(lián)系組成一個有機的整體，共同為客戶和業(yè)務提供者創(chuàng)造價值。
以上是關于商業(yè)模式組成要素的一些主要觀點，盡管側重點不同，但都在不同程度上體現(xiàn)了對客戶價值、市場定位、收入、能力等關鍵要素的重視，較好地詮釋了商業(yè)活動的規(guī)律和訴求。
商業(yè)模式的特點
雖然各種理論對商業(yè)模式的定義還無法達成共識，但對于商業(yè)模式具有的下述特性的認識較為一致。普遍認為，成功的商業(yè)模式具有如下共同特點：
有效性。商業(yè)模式的有效性，一方面是指能夠較好地識別并滿足客戶需求，做到客戶滿意，不斷挖掘并提升客戶的價值。另一方面，商業(yè)模式的有效性還指通過模式的運行能夠提高自身和合作伙伴的價值，創(chuàng)造良好的經濟效益。同時，也包含具有超越競爭者的，體現(xiàn)在競爭全過程的競爭優(yōu)勢，即商業(yè)模式應能夠有效地平衡企業(yè)、客戶、合作伙伴和競爭者之間的關系，既要關注客戶，又要企業(yè)盈利，還要比競爭對手更好地滿足市場需求。
整體性。好的商業(yè)模式至少要滿足兩個必要條件：第一，商業(yè)模式必須是一個整體，有一定結構，而不僅僅是一個單一的組成因素；第二，商業(yè)模式的組成部分之間必須有內在聯(lián)系，這個內在聯(lián)系把各組成部分有機地關聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個良性的循環(huán)。戴爾的直銷模式之所以成功，其重要原因之一是戴爾具有低于4 天的存貨周轉期，這種高周轉率直接帶來了低資金占用率和低成本效益，使得戴爾的產品價格低，具有競爭對手不可比的優(yōu)勢。戴爾的低庫存高周轉效率正是來自于其核心生態(tài)系統(tǒng)內采購，產品設計，訂貨和存貨管理，制造商及服務支持等一系列生態(tài)鏈中的相關活動的整體聯(lián)動所產生的協(xié)同作用，這是其真正的核心競爭力所在。
差異性。商業(yè)模式的差異性是指既具有不同于原有的任何模式的特點，又不容易被競爭對手復制，保持差異，取得競爭優(yōu)勢。這就要求商業(yè)模式本身必須具有相對于競爭者而言較為獨特的價值取向、以及不易被其他競爭對手在短時間內復制和超越的創(chuàng)新特性。戴爾的直銷模式重新定義了顧客對速度及成本價值的衡量方式，創(chuàng)造了阻礙競爭對手模仿的障礙。同樣，美國西南航空的商業(yè)模式所選擇的特定服務航線和目標顧客，也使得對手只能模仿其中的某一個環(huán)節(jié)而無法模仿全部。差異性的存在使得試圖學習戴爾和西南航空的企業(yè)，從未有過成功的例子。
適應性。商業(yè)模式的適應性，是指其應付變化多端的客戶需求、宏觀環(huán)境變化以及市場競爭環(huán)境的能力。商業(yè)模式是一個動態(tài)的概念，今天的模式也許明天被演變成不適用的，甚至成為阻礙企業(yè)正常發(fā)展的障礙。好的商業(yè)模式必須始終保持必要的靈活性和應變能力，具有動態(tài)匹配的商業(yè)模式的企業(yè)才能獲得成功。
可持續(xù)性。企業(yè)的商業(yè)模式不僅要能夠難于被其他競爭對手在短時間內復制和超越，還應能夠保持一定的持續(xù)性。商業(yè)模式的相對穩(wěn)定性對維持競爭優(yōu)勢十分重要，頻繁調整和更新不僅增加企業(yè)成本，還易造成顧客和組織的混亂。這就要求商業(yè)模式的設計具備一定的前瞻性，同時還要進行反復矯正。
關鍵詞：商業(yè)模式；企業(yè)戰(zhàn)略；關系；作用；整合
引言
新經濟出現(xiàn)以來，亞馬遜、阿里巴巴等一批企業(yè)的巨大成功以及企業(yè)經營環(huán)境變化對傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則的劇烈沖擊引發(fā)了人們對企業(yè)商業(yè)模式的廣泛關注和研究。盡管目前商業(yè)模式還是一個正在形成和發(fā)展中的理論和操作體系，但人們普遍認為商業(yè)模式的本質是企業(yè)價值創(chuàng)造的方式和邏輯，其創(chuàng)新目的在于提升企業(yè)核心競爭力，而應對環(huán)境變化、獲得和保持競爭優(yōu)勢一直就是戰(zhàn)略管理領域的最根本問題。因此，商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略具有相似的研究領域和目標，兩者之間不可避免地要發(fā)生關聯(lián)和相互作用。然而，到目前為止，它們兩者之間的關系與相互作用等問題尚沒有得到充分的界定。例如，哈默爾（2000）將企業(yè)戰(zhàn)略視為商業(yè)模式的組成部分；波特（2001）并不認可商業(yè)模式的獨立存在性；Magretta（2002）認為商業(yè)模式描述的是商業(yè)各個部分如何適配于一體，而企業(yè)戰(zhàn)略關注的是如何超越對手；Osterwalder等（2002）將商業(yè)模式視為企業(yè)戰(zhàn)略的概念性和架構性實現(xiàn)；王偉毅等（2005）認為，商業(yè)模式描述企業(yè)創(chuàng)造價值和獲取價值的諸多方面，它的理論基礎常根據(jù)自身組成要素而定。本文認為，商業(yè)模式理論體系尚未完全形成的重要原因正是由于兩者之間的關系與相互作用沒有得到徹底地界定。
一、商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略的關系
按照Hill（2007）等人的觀點，所謂企業(yè)戰(zhàn)略是經理所采取的旨在達成一項或多項組織目標的行動，其目標就是實現(xiàn)優(yōu)于競爭對手的績效和競爭優(yōu)勢，它具有過程本質，包括戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施兩大階段?？梢?，企業(yè)戰(zhàn)略的本質特性是時序化、縱向的行動和過程。商業(yè)模式作為企業(yè)價值創(chuàng)造方式，具有一定的結構，其組成要素有機聯(lián)系在一起，共同作用，形成一個良性循環(huán)，其本質特性是空間化、橫向的方式和狀態(tài)。企業(yè)戰(zhàn)略是面向未來的、動態(tài)的、連續(xù)地完成從決策到實現(xiàn)的過程，商業(yè)模式是面向現(xiàn)實的、（相對）靜態(tài)的、（相對）離散的價值創(chuàng)造方式；企業(yè)戰(zhàn)略關注外部環(huán)境和競爭優(yōu)勢，商業(yè)模式關注內部結構和價值實現(xiàn)。它們兩者都具有全局性，都面向整個企業(yè)；都具有系統(tǒng)性，前者包含目標體系和行動體系，后者包括結構體系和價值體系。
一般來說，在某個時段，企業(yè)只有一個商業(yè)模式，但可能同時存在多個戰(zhàn)略。商業(yè)模式作為企業(yè)價值創(chuàng)造的基礎地位總是存在的，不管它是否被企業(yè)有意設計，而企業(yè)戰(zhàn)略并不永遠存在。捕捉商業(yè)機會的（初創(chuàng)）企業(yè)未必有戰(zhàn)略，卻一定要有商業(yè)模式；企業(yè)遇到重大情況需要采取行動時，則必定需要戰(zhàn)略。從這個意義上講，商業(yè)模式的重要性位居首位，而企業(yè)戰(zhàn)略則位居第二。在商業(yè)模式趨同的情況，（戰(zhàn)略）核心能力決定企業(yè)成?。辉诃h(huán)境相同、資源相近的情況下，競爭勝負取決于商業(yè)模式。
商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略的主要關聯(lián)點在于：它們一定會共享某些要素，如波特（1996）的客戶需求、產品或服務種類、接觸途徑三種戰(zhàn)略定位。之所以如此，是因為從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略實施必然要經歷商業(yè)模式這個環(huán)節(jié)，商業(yè)模式是戰(zhàn)略制定的結果，又是戰(zhàn)略實施的依據(jù)（Hill，2007）。因此，兩者之間存在一種客觀的水平垂直式交融關系（如下頁圖1所示）。
商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略之間的交融關系決定了企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時候必須要考慮商業(yè)模式的配套，在戰(zhàn)略實施的時候需要依據(jù)商業(yè)模式作為藍圖，在設計商業(yè)模式時候必須考慮企業(yè)戰(zhàn)略的目標和意圖。如果將下頁圖1中的商業(yè)模式視為在技術（資源）開發(fā)和經濟價值創(chuàng)造之間起到媒介作用的關鍵裝置（Chesbrough等，2002），那么企業(yè)戰(zhàn)略則扮演著這個關鍵裝置的調節(jié)器角色；如果將它視作一架由不同部件組合而成、具有特定運行邏輯的機器，那么企業(yè)戰(zhàn)略相當于它的操作員（Masanell等，2009）。至此，我們不僅可以揭示商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關系，而且可以理解解釋不同研究者對它們之間關系認知上差異的原因。其表面原因在于觀察視角的不同，而根本原因則在于沒有基于兩者特性對其關系進行徹底辨析。
二、商業(yè)模式對企業(yè)戰(zhàn)略的系統(tǒng)整合作用
企業(yè)戰(zhàn)略的主要目的是發(fā)掘和培育競爭優(yōu)勢來源，因此對企業(yè)戰(zhàn)略的整合實際就是主要對競爭優(yōu)勢來源的整合。根據(jù)張敬偉等（2010）的觀點，企業(yè)競爭優(yōu)勢具有來源、表征和結果三個層次。其中，資源、能力等構成來源層，客戶價值構成表征層，而績效則構成結果層。從來源層到表征層和結果層，構成了一個完整的企業(yè)競爭優(yōu)勢因果關系和循環(huán)鏈。20世紀80年代以來，圍繞企業(yè)競爭優(yōu)勢來源等問題，研究者們先后提出了定位、資源、能力、知識、流程再造、交易成本、演化經濟、戰(zhàn)略網絡、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)等不同的觀點。這些觀點大多關注企業(yè)競爭優(yōu)勢形成的某一方面關鍵要素，而沒有全面、系統(tǒng)地給出競爭優(yōu)勢形成的完整解釋（霍春輝等，2008）。Amit等（2001）發(fā)現(xiàn)，沒有單個的創(chuàng)新或戰(zhàn)略管理理論可以完全解釋電子商務的價值創(chuàng)新潛力，認為需要對現(xiàn)有理論觀點進行系統(tǒng)整合。雖然20世紀90年代以來，國內外不少學者已開始對競爭優(yōu)勢來源等企業(yè)戰(zhàn)略問題進行整合研究，但是都多少存在整合范圍有限、競爭優(yōu)勢形成過程模糊等方面的不足。
（一）整合基礎之一
盡管這些競爭優(yōu)勢來源的視角和觀點不盡相同，甚至存在相互沖突的地方，但是彼此之間具有關聯(lián)性和互補性，這構成了它們被商業(yè)模式整合于一起的第一個基礎。
1.外生與內生：資源、能力和知識理論強調競爭企業(yè)異質性和競爭優(yōu)勢內生性，而定位理論則重視企業(yè)外部環(huán)境和市場地位對競爭優(yōu)勢的影響。沒有異質性的資源、能力和知識，企業(yè)就很難通過差異化的產品和服務來應對市場競爭并獲得優(yōu)勢市場地位。同樣，若不能及時從外部獲得戰(zhàn)略性資源、進行優(yōu)化組合和配置，企業(yè)就很難適應市場需求的變化，最終將失去原有競爭優(yōu)勢。
2.存量與增量：資源是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，能力存量則決定著企業(yè)資源增值速度和增量大小。能力大小和提升速度快慢取決于企業(yè)知識存量以及與知識密切相關的組織學習。能力發(fā)揮要受制于資源存量、質量和結構。知識積累速度也要受制于現(xiàn)有能力，特別是核心和動態(tài)能力的存量和結構。
3.系統(tǒng)與要素：活動作為系統(tǒng)是建立在資源、能力與知識等要素之上，而流程是活動的集合，企業(yè)的資源、能力和知識要素只有通過流程系統(tǒng)的有機整合才能產生價值。
4.產權與契約：資源理論認為企業(yè)資源包括所有的資產、能力、組織過程、企業(yè)特征、信息、知識等。交易成本（契約）理論將資源視作由其各種屬性獨立的個體產權捆綁在一起組成的產權束。產權依附于資源屬性，產權受到的法律、契約或社會道德準則的約束也會影響資源所有者能夠創(chuàng)造和占有的資源價值。
5.載體與內容：企業(yè)形成的存儲了有價值的核心知識和能力的慣例是企業(yè)競爭優(yōu)勢的直接來源。從能力對資源配置以及知識對能力的指導作用看，慣例顯然屬于資源、能力、知識等要素內容的載體。
6.具體與抽象：流程和價值鏈都由活動組成，流程相對具體、穩(wěn)定，而價值鏈可以從不同角度進行抽象、組合，企業(yè)流程管理應該以價值鏈思想指導。
7.范式與案例：戰(zhàn)略網絡中的戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資企業(yè)、虛擬企業(yè)等都可以視為介于市場和企業(yè)之間的交易治理方式——中間組織。交易成本理論是一種分析范式，而戰(zhàn)略網絡理論則是這一范式的應用案例。
8.個體與群體：演化經濟理論與商業(yè)生態(tài)理論都從生命體的視角看待企業(yè)。前者主要關注單個企業(yè)，認為企業(yè)在與環(huán)境之間的比較、選擇、學習促使企業(yè)不斷演進、變遷。后者主要關注整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，認為企業(yè)必須持續(xù)不斷地與外部環(huán)境進行良性的物質、能量和信息交換，才能維持自身的生存與發(fā)展。
9.競爭與合作：傳統(tǒng)的價值鏈理論更多將企業(yè)看成一個自治實體，強調競爭，戰(zhàn)略網絡理論則將供應商和消費者等視為合作伙伴，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論則強調商業(yè)系統(tǒng)內企業(yè)間的相互協(xié)作、共同學習、共同進化。
10.生產與交易：演化經濟理論關注新奇和生產，交易成本關注效率和交易。實際上，企業(yè)是生產和交易的統(tǒng)一體。
（二）整合基礎之二
按照Peteraf等（2003）的競爭優(yōu)勢V（alue）-P（rice）-C（ost）模型，競爭優(yōu)勢是指客戶購買該企業(yè)產品或服務后所感知到的價值（V）與企業(yè)生產或提供該產品或服務的經濟成本（C）之差，客戶價值（消費者剩余）就是客戶感知價值（V）與企業(yè)產品或服務市場價格（P）之差，而企業(yè)價值（生產者剩余）就是企業(yè)產品或服務市場價格（P）與企業(yè)生產或提供該產品或服務的經濟成本（C）之差，亦即企業(yè)利潤或經濟租金。
創(chuàng)造客戶價值（消費者剩余）是商業(yè)模式的直接目的，而創(chuàng)造企業(yè)價值、利潤或租金是其最終目的，兩者相輔相成。由于商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略之間存在交融關系，企業(yè)競爭優(yōu)勢來源中的關鍵要素最終都要通過商業(yè)模式的系統(tǒng)整合和轉換，以提高客戶感知價值或提高產品市場價格或降低產品成本等途徑，進而實現(xiàn)客戶價值和企業(yè)價值，最終獲取市場競爭優(yōu)勢?？梢?，商業(yè)模式與競爭優(yōu)勢來源在關鍵要素構成和價值創(chuàng)造方面都存在一致性，這構 成了商業(yè)模式整合競爭優(yōu)勢來源的第二個基礎。
（三）整合框架
通過商業(yè)模式整合企業(yè)競爭優(yōu)勢來源，就是按照商業(yè)模式的價值創(chuàng)造邏輯對各種競爭優(yōu)勢來源進行組合。波特（1991）不僅系統(tǒng)地分析了企業(yè)成功因果鏈，同時也在不經意中道出了商業(yè)模式的價值創(chuàng)造邏輯。在波特看來，企業(yè)成功（獲取競爭優(yōu)勢）來源于兩個方面，即企業(yè)所處的產業(yè)吸引力和企業(yè)在該產業(yè)中的相對地位。企業(yè)有吸引力的市場地位來自于低成本、差異化兩種戰(zhàn)略形式的競爭優(yōu)勢，而競爭優(yōu)勢則來源于企業(yè)內部一系列相互獨立又相互聯(lián)系的經濟活動，即價值鏈。企業(yè)正是以比競爭對手低的成本完成活動，或者以增加客戶價值的方式完成活動使企業(yè)具備索取高價格的能力，其背后的“驅動因素”是規(guī)模、學習曲線、活動之間的聯(lián)系、活動與其他業(yè)務共享的能力等。從產業(yè)結構和市場地位到活動和驅動因素回答了“是什么”使企業(yè)成功或獲取競爭優(yōu)勢，而企業(yè)可能擁有來源于企業(yè)歷史的、預先存在的聲譽、技能、適當?shù)幕顒拥取俺跏紬l件”以及為實施新戰(zhàn)略所需要的特殊技能和資源的組合或創(chuàng)新的“管理選擇”則回答了企業(yè)“為什么”成功或獲了競爭優(yōu)勢。如果將這些“驅動因素”、“初始條件”和“管理選擇”歸類為資源、能力和知識等投入要素，那么波特的成功因果鏈同樣也是企業(yè)商業(yè)模式的價值創(chuàng)造邏輯，即從投入要素到價值活動、到低成本和差異化產品及市場競爭優(yōu)勢的完整轉化過程。這個過程可以分為（戰(zhàn)略）要素、（微觀）活動、（宏觀）方式、產出（形式）、結果（形式）等五個層次。結合波特五力模型、不同競爭優(yōu)勢來源之間的內在聯(lián)系等因素，對以上九種競爭優(yōu)勢來源進行分類、排列，由此形成一個基于商業(yè)模式的企業(yè)競爭優(yōu)勢來源整合框架（如圖2所示）：
在這個整合框架中，資源、能力和知識處于要素層。其中，資源屬于最基本的投入要素。資源如同雙因素理論中的保健因素，而能力和知識則更像激勵因素。流程（再造）、交易（成本）、慣例（演化經濟）處于活動層。企業(yè)可以暫時沒有正式的治理方式和組織學習，但不能沒有基本的流程。價值鏈、戰(zhàn)略網絡和商業(yè)生態(tài)處于方式層。企業(yè)或許暫時沒有對外開展戰(zhàn)略合作或營造商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，但是不能沒有內部基本的價值鏈。因此，它們在整合框架中處于核心地位。這個整合框架的內在邏輯是，資源、能力、知識等戰(zhàn)略要素既來源于外部要素市場，又來源于內部積累，它們經過流程、交易和慣例等活動形式的微觀整合以及價值鏈、戰(zhàn)略網絡和商業(yè)生態(tài)等經營形式的宏觀運作，形成低成本、差異化、聚焦等形態(tài)的產品和服務，最后通過客戶價值這個渠道，分別形成戰(zhàn)略績效和客戶與企業(yè)價值。這個整合框架清晰展現(xiàn)了企業(yè)競爭優(yōu)勢來源的層次性、結構性和價值性。
三、企業(yè)戰(zhàn)略對商業(yè)模式的理論支撐作用
雖然商業(yè)模式比企業(yè)戰(zhàn)略古老，但是企業(yè)戰(zhàn)略卻比商業(yè)模式理論成熟。實際上，商業(yè)模式一直蘊涵于企業(yè)戰(zhàn)略之中。從錢德勒的“結構跟隨戰(zhàn)略”到安索夫的“現(xiàn)有產品、未來產品、現(xiàn)有市場、未來市場四種要素組合”和安德魯斯的“公司可以做的與公司能做的之間的匹配”（席酉民等，2009）；從波特（1996）的“產品與服務、客戶需求、接觸方式”三種定位，到Prahalad等（1990）的“各種資源、技術、技能有機組合”的企業(yè)核心能力；從Gulati（2000）等的“接近信息、資源、市場和技術的關鍵渠道”的戰(zhàn)略網絡，到Moore（1993）的“包括顧客、市場、產品或服務、經營過程、組織、利益相關者、社會價值或政府政策在內的共同進化的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”，都可以隨處看到商業(yè)模式的身影。特別是，作為資源和能力戰(zhàn)略理論重要思想源泉的熊彼特早在1934年就提出了產品、技術、市場、供應源和組織模式等五種形式創(chuàng)新，它更是對商業(yè)模式創(chuàng)新內涵和形式的生動表達。由此可知，商業(yè)模式主要理論基礎就是價值鏈、資源、戰(zhàn)略網絡、合作戰(zhàn)略、交易成本等企業(yè)戰(zhàn)略以及創(chuàng)新理論。它們的共同點是通過提高客戶感知價值，或提高產品市場價格，或降低產品成本等途徑幫助企業(yè)創(chuàng)造價值，進而形成競爭優(yōu)勢。
結語
在研究商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略的關系與相互作用，以及在基于戰(zhàn)略理論建立商業(yè)模式理論體系過程中，波特的競爭戰(zhàn)略和定位理論具有突出的指導作用。這是因為，波特的理論體系不僅視角較寬，它包括了內部驅動因素和外部市場結構、企業(yè)價值鏈和產業(yè)集群、客戶價值和社會責任，而且商業(yè)模式成分也最多?？梢哉f，商業(yè)模式的創(chuàng)新過程其實就是定位的過程。正因為如此，波特（2001）才對商業(yè)模式不以為然。
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