時(shí)間：2023-09-14 17:27:58
序論：在您撰寫信息管理和知識(shí)管理時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【關(guān)鍵詞】信息管理；知識(shí)管理；隱性知識(shí)；顯性知識(shí)；知識(shí)創(chuàng)新
1.信息管理和知識(shí)管理的基本知識(shí)
1.1 信息管理
信息管理有著悠久的歷史，隨著人類社會(huì)的發(fā)展，信息越來(lái)越多，怎樣從眾多無(wú)序的信息中獲取有用的信息成了人類面臨的一個(gè)問題。因此，信息管理的最初的目的是為了實(shí)現(xiàn)信息的有序化，對(duì)信息進(jìn)行組織、控制、加工、規(guī)劃等。最初的信息管理，只是對(duì)信息載體的管理，隨著社會(huì)的進(jìn)步，20世紀(jì)70年代末80年代初，人們把信息作為一種資源進(jìn)行管理。這樣信息管理的對(duì)象擴(kuò)大到與信息有關(guān)的人、機(jī)構(gòu)、設(shè)備環(huán)境等。這時(shí)信息管理已經(jīng)從圖書館等專門的情報(bào)部門轉(zhuǎn)變成為一種社會(huì)行為，人們對(duì)信息等同于物質(zhì)和能源的地位，極其重視信息的管理。
信息管理的特性：①實(shí)在性。信息管理是通過(guò)對(duì)信息載體、信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)、信息設(shè)備等實(shí)體的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)信息內(nèi)容的管理，其管理的“實(shí)在性”相當(dāng)明顯的。②綜合性。信息管理擺脫了純粹依靠技術(shù)解決問題的思路，而是從多角度全面著手，綜合性地去解決人們的信息問題以幫助高層管理決策，制定組織發(fā)展戰(zhàn)略，滿足信息管理在更高層次上的戰(zhàn)略性需要。③過(guò)度性。信息管理興起于20世紀(jì)80年代，盛行于20世紀(jì)90年代，但在知識(shí)管理出現(xiàn)之后，信息管理便逐漸淡出人們的視野，不再是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，人們的注意力轉(zhuǎn)移到知識(shí)管理上來(lái)。
1.2 知識(shí)管理
知識(shí)管理是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)而得到興起的。有人認(rèn)為信息管理經(jīng)過(guò)了信息管理，信息資源管理和知識(shí)管理三個(gè)階段，因此知識(shí)管理也可以看做是信息管理的一個(gè)階段。雖然知識(shí)管理思想的雛形早已形成，但直到最近幾年，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展才受到人們的真正關(guān)注和廣泛認(rèn)同。知識(shí)成為各類組織的核心資源和管理的主要內(nèi)容，知識(shí)管理正在成為管理的主題。從本質(zhì)上說(shuō)，知識(shí)管理是要保證知識(shí)的共享，而且是一種對(duì)人的管理，是要保證使人大腦中的無(wú)形資產(chǎn)即隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為可供分享和利用的顯性知識(shí)，從而創(chuàng)造出新的知識(shí)，提高組織和個(gè)人的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
知識(shí)管理的特性：轉(zhuǎn)化性。知識(shí)管理的核心問題是知識(shí)轉(zhuǎn)化，它不但將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，也將顯性知識(shí)與隱性知識(shí)不斷進(jìn)行互動(dòng)轉(zhuǎn)化，知識(shí)管理的目標(biāo)是進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新來(lái)解決經(jīng)營(yíng)管理問題，提高組織和個(gè)人的創(chuàng)新力和應(yīng)變力。
分享性。對(duì)知識(shí)管理來(lái)說(shuō)，知識(shí)分享比知識(shí)擁有更重要，知識(shí)分享必然地走向知識(shí)的廣泛應(yīng)用和創(chuàng)新，因此知識(shí)管理要求培養(yǎng)組織優(yōu)良的知識(shí)共享文化，形成和諧知識(shí)共享環(huán)境。
困難性。隱性知識(shí)管理是指人們對(duì)隱性知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的管理，區(qū)別于顯性知識(shí)的管理。隱性知識(shí)管理是知識(shí)管理顯著的特點(diǎn)，也是知識(shí)管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)。
2.知識(shí)管理和信息管理的區(qū)別
2.1 管理對(duì)象
信息管理的對(duì)象是信息，即對(duì)信息進(jìn)行組織、控制、加工、規(guī)劃等，并將其引向預(yù)定的目標(biāo)，主要是靜態(tài)的、編碼化的的顯性知識(shí)。忽視對(duì)人——信息載體的管理。
知識(shí)管理的對(duì)象要大于信息管理。知識(shí)管理的對(duì)象不僅包括對(duì)信息的管理，還包括是對(duì)人的管理。既有顯性知識(shí)，也有隱性知識(shí)。認(rèn)為知識(shí)不只來(lái)自于編碼化信息，還有很重要的一部分存在于人腦中。知識(shí)管理的重要任務(wù)在于發(fā)掘這部分非編碼化的知識(shí)。
2.2 管理理念
知識(shí)管理與廣義信息管理中都涉及人的管理，但其中人的含義是不同的。信息管理中的人的管理因素，基本上采納的是人本管理的思想，它強(qiáng)調(diào)的是人的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化與技術(shù)管理，偏重創(chuàng)造成果的管理，人在一定程度上被物化，是被動(dòng)的。
而知識(shí)管理中的人的管理因素，是一種新的人本管理思想，是人的智力資本的管理，它倡導(dǎo)人的主動(dòng)性，是人的智力開發(fā)與激勵(lì)的管理，是智力成果創(chuàng)造過(guò)程即創(chuàng)新的管理，智力開發(fā)、共享、應(yīng)用成為核心。
從信息管理到知識(shí)管理的轉(zhuǎn)化是管理理論與實(shí)踐中“以人為本”的進(jìn)一步體現(xiàn)，人成為管理的主要對(duì)象。信息管理向知識(shí)管理發(fā)生延伸，就是管理者的管理重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移，從以物為中心的剛性管理轉(zhuǎn)向以人為本的柔性管理，以發(fā)揮人力資源的創(chuàng)造性為目標(biāo)，突出“以人為本”理念。
2.3 管理目的
信息管理的目的是為了解決人類日益增長(zhǎng)的信息和人類特定的需求之間的矛盾。人們發(fā)明了各種信息組織工具，例如分類方法，主題法來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)的有序化，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展人們又廣泛利用各種元數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的標(biāo)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)分類法，草根分類法的興起，都是人類序化文獻(xiàn)信息的努力結(jié)果。這些信息管理方法的基本特征是通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)、信息的特征標(biāo)識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息管理。主要是實(shí)現(xiàn)信息流的控制。
知識(shí)管理的目標(biāo)是利用已有知識(shí)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，包括兩個(gè)方面的問題：一是對(duì)知識(shí)本身的管理，知識(shí)包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，因此知識(shí)管理包括對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理。二是對(duì)人的管理，也就是對(duì)隱性知識(shí)的管理，也有人把它理解為人力資源管理的一部分，強(qiáng)調(diào)通過(guò)集體智慧與知識(shí)共享來(lái)提高企業(yè)和個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，力求創(chuàng)建一個(gè)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)得以共享的平臺(tái)。主要是實(shí)現(xiàn)知識(shí)應(yīng)用。
2.4 管理成果
信息管理的成果以提供一次原始文獻(xiàn)和二次文獻(xiàn)線索為主。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)到信息的轉(zhuǎn)化。而知識(shí)管理重點(diǎn)在于提供包括分析報(bào)告、綜合研究成果在內(nèi)的加工信息，直接告知使用者是直觀的、可操作性強(qiáng)的系統(tǒng)化知識(shí)。要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人聯(lián)結(jié)起來(lái)，在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)信息與知識(shí)的共享，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
【關(guān)鍵詞】檔案；管理；知識(shí)管理；融合
檔案信息管理工作是非常重要的一項(xiàng)工作，隨著現(xiàn)代化水平的不斷提高，很多新的技術(shù)和新的理念在檔案信息管理的工作中都應(yīng)該得到一定的應(yīng)用，知識(shí)管理是檔案信息管理的一個(gè)重要趨勢(shì)，它能夠避免以往管理工作中存在的不足，同時(shí)對(duì)檔案信息管理人員提出了更高的要求。
1.檔案信息管理與知識(shí)管理融合的必要性
我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和科技都得到了非常大的進(jìn)步和發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變化當(dāng)中，知識(shí)因素的參與比重正在呈逐年增大的趨勢(shì)，所以只是管理是社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)變革的必然要求，這樣不僅能夠更好地提升檔案信息管理的工作效率，而且對(duì)工作質(zhì)量也有非常大的改進(jìn)和提升，檔案信息能夠更加全面，檔案信息的作用也可以得到盡情的發(fā)揮。在以往的檔案信息管理工作中要經(jīng)過(guò)很多的工作流程，管理方式也相對(duì)較為落后對(duì)信息價(jià)值的提升是非常不利的，在對(duì)實(shí)際的檔案進(jìn)行管理的過(guò)程中還存在著諸多的問題，要更好地解決這些問題就一定要將知識(shí)管理和檔案信息管理進(jìn)行充分的融合，只有這樣，檔案信息管理工作才能真正與時(shí)代的發(fā)展相協(xié)調(diào)。
2.檔案信息管理與知識(shí)管理融合的可行性
2.1從檔案信息屬性的角度分析
檔案的一個(gè)非常重要的屬性就是知識(shí)屬性，這些知識(shí)都是看得見摸得著的，檔案只是記載這些知識(shí)的一個(gè)載體，是人們對(duì)事物的研究成果的集中展示，檔案管理和知識(shí)管理的對(duì)象是一直的，檔案信息管理當(dāng)中主要的工作內(nèi)容是對(duì)于文檔中的顯性知識(shí)的一種管理。
2.2從知識(shí)管理的現(xiàn)有研究成果分析
知識(shí)管理在發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)形成了獨(dú)具特色的理論和方法，雖然在某些環(huán)節(jié)當(dāng)中還存在著一些問題，但是已經(jīng)有了很好的發(fā)展和進(jìn)步。要建設(shè)一套比較系統(tǒng)的、科學(xué)的管理體系，首先要保證實(shí)踐具有可行性，其次是要選定恰當(dāng)?shù)难芯繉?duì)象，最后是在有明確的研究對(duì)象以后根據(jù)自身的條件和具體情況選擇適當(dāng)?shù)难芯糠椒?。在知識(shí)管理當(dāng)中基本上已經(jīng)具備了上文中所提到的基本條件，檔案管理和知識(shí)管理的相互融合有相應(yīng)的理論保障和技術(shù)保障。
3.知識(shí)管理對(duì)檔案信息管理的創(chuàng)新
3.1知識(shí)管理可以完善檔案信息管理職能
知識(shí)管理在檔案信息管理當(dāng)中算是一種變革和創(chuàng)新，知識(shí)管理對(duì)檔案管理的所有流程都產(chǎn)生積極的影響，只是影響方式和影響程度不同。知識(shí)管理在檔案信息管理當(dāng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，。檔案信息管理工作中加入了知識(shí)管理以后，檔案信息管理在工作內(nèi)容和工作方式上都有著非常明顯的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是改變了以往只是對(duì)實(shí)體檔案的管理，轉(zhuǎn)變后的檔案信息管理不再注重管理的載體，而是更加注重管理的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了對(duì)檔案信息的開發(fā)和利用，采用高科技手段對(duì)檔案信息實(shí)行現(xiàn)代化、智能化的管理，這也促進(jìn)了檔案信息管理在觀念上的轉(zhuǎn)變，將檔案信息管理和知識(shí)管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，在知識(shí)管理的前提下不斷改進(jìn)檔案信息管理的相關(guān)內(nèi)容。
3.2知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)檔案管理業(yè)務(wù)流程再造
業(yè)務(wù)流程再造，是對(duì)組織中及組織間的工作流程與程序進(jìn)行的分析和再設(shè)計(jì)，其既是知識(shí)管理的要求，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要手段。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的結(jié)構(gòu)將從傳統(tǒng)的直線型向扁平式轉(zhuǎn)變，管理的中間層次將逐漸減少并最終消失，將形成一個(gè)由中心的管理者統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮的組織。同時(shí)，對(duì)信息技術(shù)高度依賴和應(yīng)用將產(chǎn)生大量的電子文件，電子文件與傳統(tǒng)紙質(zhì)文件存在著較大的差異，對(duì)電子文件的管理推動(dòng)了檔案管理業(yè)務(wù)流程再造。對(duì)檔案管理業(yè)務(wù)流程再造，應(yīng)依據(jù)文件生命周期理論，即把文件檔案看作為一個(gè)不可分割的文件連續(xù)體。打破過(guò)去文件工作與檔案工作的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文件檔案一體化，在業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)。該流程包括文件從產(chǎn)生、運(yùn)轉(zhuǎn)、歸檔、永久保存或銷毀的全過(guò)程。這種新的業(yè)務(wù)流程有助于加強(qiáng)文件、檔案的知識(shí)管理，同時(shí)強(qiáng)化了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作的服務(wù)功能，提高了整個(gè)文檔工作的工作效率。
4.知識(shí)管理可以強(qiáng)化檔案知識(shí)智能化服務(wù)意識(shí)
不斷提高檔案信息管理工作的工作質(zhì)量是知識(shí)使用管理的一個(gè)重要目的，同時(shí)也是連接檔案管理部門和其他部門之間的重要橋梁，信息化的發(fā)展與進(jìn)步為檔案信息管理的發(fā)展與進(jìn)步提供了一個(gè)重要的前提和基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更是使得檔案管理工作在工作方式上有了以此非常重要的轉(zhuǎn)變，知識(shí)管理不但能夠促進(jìn)知識(shí)的傳遞與共享也能使檔案信息更加全面，相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量較以往也能夠有非常明顯的提升。因此，在檔案信息管理的過(guò)程中一定要加強(qiáng)包括網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在內(nèi)的各項(xiàng)現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用，只有這樣才能不斷促進(jìn)檔案信息管理工作的智能化，提高服務(wù)質(zhì)量。
5.知識(shí)管理有助于提高檔案管理人員素質(zhì)
現(xiàn)代管理飛速發(fā)展，在許多管理職位，從業(yè)人員的素質(zhì)都在不斷提升，而檔案管理人員的素質(zhì)一直是影響檔案信息管理水平的重要制約因素。知識(shí)管理要求作為參與信息管理、知識(shí)管理的檔案工作者必須掌握管理學(xué)和現(xiàn)代管理知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程，提高自身素質(zhì)。從這個(gè)角度來(lái)講，檔案信息管理與知識(shí)管理的融合將有助于提高檔案管理人員的素質(zhì)。這是檔案信息知識(shí)管理的前提，也是結(jié)果。從時(shí)間角度講，知識(shí)管理有助于完善檔案人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高檔案人員掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的能力；有助于檔案管理人員發(fā)揮自身的創(chuàng)造力和潛能；還有助于檔案管理人員了解客戶需求，提供知識(shí)服務(wù)。因此檔案信息管理工作創(chuàng)新離不開知識(shí)管理，知識(shí)管理使檔案信息資源優(yōu)勢(shì)不僅止于歷史研究之用，檔案人員的目光將投入到廣泛的社會(huì)需求中去，檔案人員將盡可能利用一切可利用的檔案信息資源，多層次、多角度地為社會(huì)生活各領(lǐng)域服務(wù)，不斷對(duì)檔案信息去粗取精，創(chuàng)造社會(huì)服務(wù)價(jià)值。我們希望檔案工作者能夠通過(guò)自身的努力，成為成功的信息主管和知識(shí)主管。
6.結(jié)語(yǔ)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)在當(dāng)代社會(huì)得到了非常迅猛的發(fā)展，檔案信息管理也應(yīng)該更好地順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在檔案管理的過(guò)程中一定要對(duì)傳統(tǒng)的理念和模式進(jìn)行大膽的變革，只有變革才能有創(chuàng)新，只有不斷地進(jìn)行創(chuàng)新才能更好地發(fā)展，檔案管理也是一樣，只有對(duì)其進(jìn)行不斷創(chuàng)新，在管理的過(guò)程中與知識(shí)管理相結(jié)合才能更好地保證檔案管理工作的長(zhǎng)久發(fā)展。 [科]
【參考文獻(xiàn)】
【關(guān)鍵詞】信息；檔案管理；知識(shí)管理
21世紀(jì)的人類社會(huì)正在全面朝著知識(shí)時(shí)代邁進(jìn)，知識(shí)作為一種具有無(wú)限挖掘潛在價(jià)值的寶貴資源，對(duì)于各行各業(yè)的發(fā)展都起著決定性的作用。而檔案是一種蘊(yùn)含著大量知識(shí)的文獻(xiàn)，這已經(jīng)成為包括檔案界在內(nèi)的整個(gè)文獻(xiàn)界比較普遍的共識(shí)，并且得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)同。處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的浪潮中，檔案工作者必須對(duì)知識(shí)管理理論有清晰、明確的認(rèn)識(shí)，將這種全新的管理理念與管理方法融入自己的工作領(lǐng)域，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代提升自身工作的價(jià)值，為社會(huì)的發(fā)展發(fā)揮更大作用。
一、知識(shí)管理定義
所謂知識(shí)管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場(chǎng)的變遷。
21世紀(jì)企業(yè)的成功越來(lái)越依賴于企業(yè)所擁有知識(shí)的質(zhì)量，利用企業(yè)所擁有的知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)始終是一個(gè)挑戰(zhàn)。
二、檔案信息管理與知識(shí)管理融合的可行性
1、從檔案信息屬性的角度分析
檔案均具有知識(shí)屬性，這些知識(shí)主要是顯性知識(shí)，檔案是知識(shí)儲(chǔ)存的一種方式，是人類智慧的一種物態(tài)結(jié)晶。檔案信息管理和知識(shí)管理兩者有共同的資源基礎(chǔ)。檔案信息管理工作針對(duì)的主要是對(duì)文檔這種顯在知識(shí)的管理。
2、從知識(shí)管理的現(xiàn)有研究成果分析
知識(shí)管理已經(jīng)有了自己的一套管理理論、技術(shù)與方法，盡管有些還不是十分成熟。一套成熟的管理理論成立主要應(yīng)滿足以下條件：一是實(shí)踐需要，二是有特定的研究對(duì)象，三是有一套自己的研究方法。這些基本條件，知識(shí)管理都已具備。融合知識(shí)管理的思想來(lái)指導(dǎo)檔案信息管理是有理論支持與技術(shù)支持的。
3、從檔案信息管理的困境分析
目前，檔案管理陷入了一定的困境，這些困境的外在表現(xiàn)是：伴隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)檔案管理方式與管理理念越來(lái)越暴露其不足之處，檔案資源利用率低，檔案工作人員工作積極性差，檔案部門有成為產(chǎn)出低的內(nèi)耗部門的趨勢(shì)。為挽救這種困局，有些單位也采取了一些辦法，如人員培訓(xùn)、引進(jìn)管理設(shè)備等，但效果并不令人滿意。檔案信息資源并沒有被充分開發(fā)?，F(xiàn)實(shí)的困境迫使我們尋找檔案信息事業(yè)發(fā)展的新出路。
4、從二者管理的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)分析
檔案信息管理工作從總體上來(lái)說(shuō)偏重于“內(nèi)容信息的開發(fā)利用”。內(nèi)容信息的開發(fā)利用則專門指向檔案的內(nèi)容信息，其目的和動(dòng)機(jī)是使檔案的內(nèi)容信息在社會(huì)生活中發(fā)生作用，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。檔案信息管理無(wú)疑也針對(duì)這一方面，即以信息內(nèi)容的開發(fā)為宗旨和方向，為組織的各項(xiàng)工作提供憑證和參考作用。
三、知識(shí)管理對(duì)檔案信息管理的創(chuàng)新
1、知識(shí)管理可以完善檔案信息管理職能
作為一種新的管理思想和方法，知識(shí)管理對(duì)戰(zhàn)略、管理模式、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷體系、人力資源管理、信息管理等方面都會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響。隨著知識(shí)管理的加強(qiáng)及信息技術(shù)的不斷運(yùn)用，檔案信息管理的職能也在發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，需要擁有全新的檔案信息管理模式以適應(yīng)這種需要。其職能的根本轉(zhuǎn)變，我們認(rèn)為主要體現(xiàn)在：從過(guò)去對(duì)檔案實(shí)體的管理轉(zhuǎn)向注重對(duì)檔案內(nèi)容即知識(shí)的管理，并強(qiáng)化對(duì)檔案知識(shí)的開發(fā)利用，實(shí)施檔案信息管理的智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)資源的共享。這就要求我們要轉(zhuǎn)變觀念，將檔案信息管理真正看成是知識(shí)管理的重要組成部分，在知識(shí)管理的整體要求和規(guī)劃下完善檔案管理職能。職能的轉(zhuǎn)變賦予檔案職業(yè)更新的內(nèi)容，同時(shí)也帶來(lái)檔案人員角色的轉(zhuǎn)變即從檔案實(shí)體保管員轉(zhuǎn)變?yōu)闄n案知識(shí)管理者、知識(shí)提供者及決策咨詢者。
2、知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)檔案管理業(yè)務(wù)流程再造
業(yè)務(wù)流程再造，是對(duì)組織中及組織間的工作流程與程序進(jìn)行的分析和再設(shè)計(jì)，其既是知識(shí)管理的要求，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要手段。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的結(jié)構(gòu)將從傳統(tǒng)的直線型向扁平式轉(zhuǎn)變，管理的中間層次將逐漸減少并最終消失，將形成一個(gè)由中心的管理者統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮的組織。同時(shí)，對(duì)信息技術(shù)高度依賴和應(yīng)用將產(chǎn)生大量的電子文件，電子文件與傳統(tǒng)紙質(zhì)文件存在著較大的差異，對(duì)電子文件的管理推動(dòng)了檔案管理業(yè)務(wù)流程再造。對(duì)檔案管理業(yè)務(wù)流程再造，應(yīng)依據(jù)文件生命周期理論，即把文件檔案看作為一個(gè)不可分割的文件連續(xù)體。打破過(guò)去文件工作與檔案工作的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文件檔案一體化，在業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)。該流程包括文件從產(chǎn)生、運(yùn)轉(zhuǎn)、歸檔、永久保存或銷毀的全過(guò)程。這種新的業(yè)務(wù)流程有助于加強(qiáng)文件、檔案的知識(shí)管理，同時(shí)強(qiáng)化了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作的服務(wù)功能，提高了整個(gè)文檔工作的工作效率。
3、知識(shí)管理可以豐富和拓展檔案管理技術(shù)
知識(shí)管理對(duì)檔案管理技術(shù)提出新要求。隨著信息化程度的提高，組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)方式正逐漸走向自動(dòng)化、智能化，電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的在組織活動(dòng)中的應(yīng)用，導(dǎo)致了大量電子化、數(shù)字化文件的出現(xiàn)，這對(duì)傳統(tǒng)的檔案管理提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理主要是針對(duì)檔案的實(shí)體化管理，缺乏對(duì)檔案信息資源的深入開發(fā)，所以很難適應(yīng)知識(shí)管理及信息化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。但是，信息技術(shù)在組織生產(chǎn)、管理中的大量應(yīng)用，又為檔案管理提供了一個(gè)很好的轉(zhuǎn)變契機(jī)，促使檔案管理從傳統(tǒng)的實(shí)體管理向運(yùn)用信息技術(shù)、積極開發(fā)檔案信息資源、挖掘檔案中蘊(yùn)涵知識(shí)的方向轉(zhuǎn)變。
所以，我們必須積極利用各種信息技術(shù)，開發(fā)具有數(shù)據(jù)分析和決策支持功能的檔案知識(shí)管理系統(tǒng)，推動(dòng)知識(shí)管理水平的提高。
四、知識(shí)管理可以強(qiáng)化檔案知識(shí)智能化服務(wù)意識(shí)
關(guān)鍵詞：檔案；管理；知識(shí)管理；融合
隨著社會(huì)的進(jìn)步，利用更加高效的方式提升我國(guó)檔案信息管理的效率是保證檔案信息管理工作正常進(jìn)行的最主要措施，只有摒棄傳統(tǒng)的、陳舊的方式，優(yōu)化管理方式，才能夠?qū)n案信息管理模式進(jìn)行優(yōu)化，這樣一來(lái)，才能夠保證檔案信息管理的改革形勢(shì)走向正軌，從而促進(jìn)社會(huì)該行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。希望通過(guò)本文的論述，能夠給我國(guó)相關(guān)部門提供有價(jià)值的參考。
1為什么要融合檔案信息管理與知識(shí)管理
隨著社會(huì)的進(jìn)步，我國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)模式越來(lái)越完善，對(duì)于科技的應(yīng)用也越來(lái)越頻繁，在這樣的發(fā)展形勢(shì)下，保證檔案信息管理體系建設(shè)更加完善最關(guān)鍵的就是融入知識(shí)管理的相關(guān)知識(shí)，只有在這樣的大趨勢(shì)下，才能夠有效促進(jìn)我國(guó)檔案信息管理更加完善。知識(shí)參與社會(huì)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展，利用知識(shí)的力量不斷壯大經(jīng)濟(jì)建設(shè)才是未來(lái)社會(huì)最主要的發(fā)展核心。所以說(shuō)，將檔案信息管理和知識(shí)管理相互融合是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，只有在這種融合的形勢(shì)下，才能夠促進(jìn)檔案信息管理工作效率的提升，保證檔案信息管理更加完善和全面，才能將檔案信息管理作用發(fā)揮到最好。由于傳統(tǒng)的檔案信息管理流程比較長(zhǎng)，方式使用也比較落后，因此對(duì)于信息管理價(jià)值不高，要想保證實(shí)際存在的問題能夠得到解決，就應(yīng)該將其與知識(shí)管理融合起來(lái)，這樣的發(fā)展方式才是解決檔案信息管理工作問題的最主要以及最現(xiàn)代的方式。
2檔案信息管理與知識(shí)管理融合的可行性
2.1從檔案信息屬性的角度分析。檔案信息管理主體主要是知識(shí)數(shù)據(jù)，但是一般來(lái)說(shuō)，檔案信息是多重屬性的。從檔案信息屬性角度分析，檔案能夠?qū)⒃痉稚⒌?、無(wú)形的知識(shí)進(jìn)行有形的記錄，從而能夠直觀地表現(xiàn)在人們眼前。由于知識(shí)管理內(nèi)容和檔案信息管理內(nèi)容是相同的，同時(shí)，兩者都有特定的管理對(duì)象，因此兩者之間可以融合，從而可以促進(jìn)檔案信息管理工作效率的提升。
2.2從知識(shí)管理的現(xiàn)有研究成果分析。知識(shí)管理方式的不斷創(chuàng)新帶動(dòng)著我國(guó)管理體系的完善，目前，我國(guó)相關(guān)部門對(duì)于知識(shí)管理的研究力度已經(jīng)逐漸提升，正是由于知識(shí)管理方式得到創(chuàng)新，所以對(duì)于現(xiàn)代化檔案信息管理能夠起到很好的指導(dǎo)作用。而現(xiàn)階段我們需要做到的就是建立更加完整的管理機(jī)制。選擇合適的管理內(nèi)容作為管理對(duì)象。最后是在確定管理對(duì)象之后，有針對(duì)性的實(shí)行管理。實(shí)際上知識(shí)管理所擁有的條件已經(jīng)達(dá)到文章中提到的管理?xiàng)l件，這也使得檔案管理與知識(shí)管理之間的融合有了保障。
3知識(shí)管理對(duì)檔案信息管理的創(chuàng)新
3.1知識(shí)管理可以完善檔案信息管理職能。知識(shí)管理其實(shí)就是檔案管理革新的主要表現(xiàn)。知識(shí)管理可以影響到檔案管理的全部流程，不同的流程選擇的管理方式不同，但是對(duì)于檔案管理來(lái)說(shuō)都是具有一定的影響。當(dāng)檔案管理工作中增加了知識(shí)管理之后，檔案管理的內(nèi)容都明顯的不同，甚至在工作方式上都出現(xiàn)了變化。這種變化可以體現(xiàn)在幾個(gè)方面。第一是對(duì)實(shí)體檔案上，在過(guò)去對(duì)檔案管理的時(shí)候，主要的管理內(nèi)容就是實(shí)體檔案，但是在轉(zhuǎn)變管理內(nèi)容之后，實(shí)體檔案的管理減少?，F(xiàn)在更多的是對(duì)檔案的利用。而且管理的技術(shù)也變得先進(jìn)，使用高科技管理檔案，使得管理方式走向智能化。
3.2知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)檔案管理業(yè)務(wù)流程再造。業(yè)務(wù)流程再造，是對(duì)組織中及組織間的工作流程與程序進(jìn)行的分析和再設(shè)計(jì)，其既是知識(shí)管理的要求，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要手段。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的結(jié)構(gòu)將從傳統(tǒng)的直線型向扁平式轉(zhuǎn)變，管理的中間層次將逐漸減少并最終消失，將形成一個(gè)由中心的管理者統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮的組織。同時(shí)，對(duì)信息技術(shù)高度依賴和應(yīng)用將產(chǎn)生大量的電子文件，電子文件與傳統(tǒng)紙質(zhì)文件存在著較大的差異，對(duì)電子文件的管理推動(dòng)了檔案管理業(yè)務(wù)流程再造。對(duì)檔案管理業(yè)務(wù)流程再造，應(yīng)依據(jù)文件生命周期理論，即把文件檔案看作為一個(gè)不可分割的文件連續(xù)體。打破過(guò)去文件工作與檔案工作的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文件檔案一體化，在業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)。該流程包括文件從產(chǎn)生、運(yùn)轉(zhuǎn)、歸檔、永久保存或銷毀的全過(guò)程。這種新的業(yè)務(wù)流程有助于加強(qiáng)文件、檔案的知識(shí)管理，同時(shí)強(qiáng)化了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作的服務(wù)功能，提高工作效率。
4知識(shí)管理可以強(qiáng)化檔案知識(shí)智能化服務(wù)意識(shí)
工作人員在管理檔案的時(shí)候，對(duì)于工作的質(zhì)量也是有要求的，而采用知識(shí)管理的方式就是保證工作質(zhì)量的一種方法。信息化是檔案進(jìn)步的前提，有了信息化檔案才能管理才能更進(jìn)步，而且網(wǎng)絡(luò)也是檔案管理轉(zhuǎn)變的主要因素。增加知識(shí)管理可以讓檔案管理的管理內(nèi)容更全面，還能放檔案的服務(wù)性質(zhì)明顯上升。因此在對(duì)檔案管理的時(shí)候要使用現(xiàn)代化的技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)，只有這樣才能保證管理檔案的智能化水平。
5知識(shí)管理有助于提高檔案管理人員素質(zhì)
檔案的管理水平與管理人員的素質(zhì)有直接的關(guān)系，為了能夠保證管理工作的質(zhì)量，就要讓管理人員就有較高的素質(zhì)，現(xiàn)階段制約我國(guó)檔案管理事業(yè)發(fā)展的主要因素就是管理人員的素質(zhì)。對(duì)于檔案的管理采用知識(shí)管理以及信息管理，而這種兩種管理方式都是檔案管理方式創(chuàng)新的表現(xiàn)。但是這兩種管理方式對(duì)于檔案工作人員的素質(zhì)要求高，必須具有現(xiàn)代的管理知識(shí)，同時(shí)能夠?qū)芾韺W(xué)有一定的了解。保證其在管理的時(shí)候，對(duì)業(yè)務(wù)熟練。而且將信息管理與知識(shí)管理結(jié)合在一起，也可以有效的提高管理者的素質(zhì)。知識(shí)管理可以幫助工作人員為檔案建立一個(gè)完整的知識(shí)框架，而且讓管理人員具有現(xiàn)代信息技術(shù)，從而激發(fā)管理人員的內(nèi)在潛能。通過(guò)這種管理也可以讓檔案管理人員盡快的了解客戶的需求，然后為客戶提供服務(wù)。所以說(shuō)，檔案管理必須要進(jìn)行知識(shí)管理。很多人員在利用檔案資源的時(shí)候，格外重視對(duì)檔案中歷史信息的利用，這使得檔案信息資源的作用發(fā)揮的不明顯。
6結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)全文的論述，我們能夠更加清楚地看出優(yōu)化檔案管理工作的主要影響，正是由于社會(huì)的進(jìn)步會(huì)不斷促進(jìn)我國(guó)檔案信息管理工作的進(jìn)行，因此相關(guān)部門一定要重視這方面工作的改革，從而能夠從根本上提升我國(guó)檔案管理工作效率。知識(shí)時(shí)代最主要的特點(diǎn)就是利用更加先進(jìn)的技術(shù)以及知識(shí)，幫助社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)能夠更加順利的實(shí)施和開展。檔案信息管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最主要表現(xiàn)。要想提升檔案信息管理體系更加完善，一定要更加大膽地對(duì)模式以及理念進(jìn)行創(chuàng)新和變革，從而能夠促進(jìn)檔案信息管理工作可以長(zhǎng)久發(fā)展。
作者:陳婷 單位:黑龍江省齊齊哈爾礦產(chǎn)勘查開發(fā)總院
論文摘要：文章論迷了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的祈時(shí)代，圖書館如何認(rèn)清形勢(shì)、更新管理和服務(wù)觀念，用新型的甘理和服務(wù)及自身建設(shè)等問題。
當(dāng)今世界的時(shí)代特征越來(lái)越清晰，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的顯性化是其最為重要而明顯的特征之一。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)向我們準(zhǔn)確地展示了，社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中知識(shí)的強(qiáng)大功能和作用，在社會(huì)信息化和信息社會(huì)化交織作用下，圖書館作為信息服務(wù)、信息管理的社會(huì)功能實(shí)現(xiàn)的重要途徑，作為社會(huì)發(fā)展的活躍因素應(yīng)該發(fā)揮怎樣的作用呢?這是我們必須積極思考的問題。
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征
按照經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的定義，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是指建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)，其主要標(biāo)志是:第一，它以知識(shí)、智力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵要素，并如同勞動(dòng)力和生產(chǎn)資源一樣直接存在;第二，在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)發(fā)展過(guò)程中，知識(shí)可以形成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，及以高科技產(chǎn)業(yè)為標(biāo)志的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟(jì)。作為信息經(jīng)濟(jì)的高級(jí)階段，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和延續(xù)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)反映了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的趨勢(shì)，是當(dāng)今時(shí)代經(jīng)濟(jì)特征的正確概括。
1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)在于知識(shí)經(jīng)濟(jì)化、經(jīng)濟(jì)知識(shí)化和知識(shí)產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)上的知識(shí)經(jīng)濟(jì)一體化。也就是說(shuō)，通過(guò)知識(shí)、信息和經(jīng)濟(jì)的緊密關(guān)聯(lián)、彼此滲透、交叉融合、相互包容的過(guò)程，使得經(jīng)濟(jì)的知識(shí)化趨向更加明確、知識(shí)和信息的經(jīng)濟(jì)功能日益明顯，知識(shí)因素以越來(lái)越多的種類和越來(lái)越高的程度參與并融人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是信息經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是在線經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是社會(huì)因素相平衡的新型經(jīng)濟(jì)。
2.知識(shí)和信息的管理和服務(wù)，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主導(dǎo)發(fā)展機(jī)制之一。早在二十多年前，美國(guó)管理學(xué)家德魯克己經(jīng)開始積極關(guān)注知識(shí)經(jīng)濟(jì)，德魯克認(rèn)為，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的主要職能是“知識(shí)和信息的生產(chǎn)和分配”，而不再是“物質(zhì)的生產(chǎn)和分配”。喬·吉拉德指出，要最大限度地發(fā)揮知識(shí)的作用和功能，離不開知識(shí)和信息的合理交流和傳遞，離不開對(duì)知識(shí)和信息的收集、加工、整理和服務(wù)，對(duì)知識(shí)和信息的管理和服務(wù)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主導(dǎo)發(fā)展機(jī)制之一。
由此可見，圖書館尤其是高校圖書館，其性質(zhì)和任務(wù)決定了它在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所擔(dān)負(fù)的歷史責(zé)任無(wú)比重大。
二、圈書館信息管理和服務(wù)的新環(huán)境
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展特征中最為明確的就是知識(shí)和信息成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)和主要資本，知識(shí)和信息的管理構(gòu)成了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。因此，圖書館在變革中的信息服務(wù)中扮演著更為關(guān)鍵的角色，成為聯(lián)結(jié)信息管理大系統(tǒng)與社會(huì)發(fā)展大系統(tǒng)的中介和橋梁。
1.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館信息管理和服務(wù)的內(nèi)容更加豐畜、層次更加多樣、手段更加合理，知識(shí)管理和服務(wù)發(fā)展成為信息管理和服務(wù)領(lǐng)城中的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館在信息管理發(fā)展到一定水平的基礎(chǔ)上，知識(shí)管理凸顯信息資源中知識(shí)的強(qiáng)大功能，圖書館如何開發(fā)、共享、利用和衡量知識(shí)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理焦點(diǎn)，知識(shí)管理將信息管理推上一個(gè)新的高度。圖書館工作者，必須奮發(fā)學(xué)習(xí)，博學(xué)多能，努力工作，與時(shí)俱進(jìn)。在對(duì)知識(shí)作為信息的管理，即知識(shí)交流管理，通過(guò)對(duì)知識(shí)的傳播、消費(fèi)、吸收方式的評(píng)價(jià)、選擇和運(yùn)作，發(fā)揮各種類型知識(shí)管理工具的作用，保證知識(shí)“廣、快、精、準(zhǔn)”的有效利用，更好地為讀者，為社會(huì)服務(wù)。
2.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館的信息管理和服務(wù)的主體理性化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、集約化的趨向進(jìn)一步明確，智慧型知識(shí)產(chǎn)業(yè)的異軍突起，成為社會(huì)信息產(chǎn)業(yè)的“朝陽(yáng)”產(chǎn)業(yè)。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)它包括了人類發(fā)明和發(fā)現(xiàn)的所有知識(shí)—科學(xué)技術(shù)、管理科學(xué)、人文科學(xué)、行為科學(xué)的知識(shí)，是相對(duì)于物質(zhì)和財(cái)富而言的人類智能活動(dòng)的結(jié)晶，是借助各種現(xiàn)代信息技術(shù)(包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等)和信息基礎(chǔ)設(shè)施加以有效傳遞和交流的知識(shí)信息。顯然，這里的知識(shí)就是指與特定需求相接的，建構(gòu)在一般信息概念之上的高層次信息。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶給圖書館信息管理和服務(wù)的新的要求和新的機(jī)會(huì)。伴隨著信息管理和服務(wù)的主體理性化，運(yùn)作集約化，經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化的趨向進(jìn)一步明確和強(qiáng)化。智慧型知識(shí)產(chǎn)業(yè)必將成為社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)中的新的產(chǎn)業(yè)組織形式，而且一定會(huì)成為“朝陽(yáng)”產(chǎn)業(yè)中的“朝陽(yáng)”產(chǎn)業(yè)，成為其中最為耀眼的新星。
三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館信息管理和服務(wù)的發(fā)展對(duì)策
面對(duì)日新月異的社會(huì)發(fā)展大格局，面對(duì)不斷變革的社會(huì)信息大環(huán)境，圖書館工作者的唯一選擇就是——正視現(xiàn)實(shí)，回應(yīng)挑戰(zhàn)。圖書館管理者必須清醒地認(rèn)識(shí)和制定出準(zhǔn)確而實(shí)際的對(duì)策，以進(jìn)一步適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代信息管理和服務(wù)的更高要求。
1.更新管理和服務(wù)觀念。
由于傳統(tǒng)的信息管理和服務(wù)中知識(shí)管理和服務(wù)井未成為我們關(guān)注的重點(diǎn)，因而現(xiàn)代信息管理和服務(wù)人員必須首先形成新的管理和服務(wù)觀念，突出現(xiàn)代信息管理的知識(shí)性特色。通過(guò)有效收集和分析社會(huì)各種類型的信息資源，從中萃取與社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)生活緊密關(guān)聯(lián)的適時(shí)性，發(fā)展性，功能性知識(shí)信息，真正服務(wù)于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。突出現(xiàn)代信息管理和服務(wù)的知識(shí)性特色，也就是要在加強(qiáng)信息的知識(shí)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)和分析的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)、知識(shí)信息及其交流的社會(huì)組織體制、內(nèi)在結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、具體活動(dòng)方式的研究，并將其研究成果具體運(yùn)用于知識(shí)管理和服務(wù)之中。
對(duì)于信息管理和服務(wù)來(lái)講，要迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，至為緊要的就是要確立知識(shí)管理和服務(wù)在信息服務(wù)中的地位，形成科學(xué)的知識(shí)價(jià)值觀和知識(shí)創(chuàng)新觀，并以此形成服務(wù)為本、面向社會(huì)、注重效應(yīng)、追求卓越的知識(shí)管理和服務(wù)思路。所謂知識(shí)創(chuàng)新觀，即以知識(shí)和信息等智力要素作為創(chuàng)新資本，科學(xué)匯集，合理組織，有向分流，有效分析知識(shí)和信息資源，把知識(shí)管理和服務(wù)作為促進(jìn)知識(shí)增值能力的提高的重要途徑，通過(guò)社會(huì)組織與組織之間的聯(lián)系，并賴以形成不斷提供，相互交換知識(shí)信息的社會(huì)知識(shí)大同盟，專門性知識(shí)管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，將成為社會(huì)知識(shí)大同盟中的關(guān)鍵性配置力量。 轉(zhuǎn)貼于
2.強(qiáng)化管理和服務(wù)功能。
要把握知識(shí)管理和服務(wù)的社會(huì)功能，確立知識(shí)管理和服務(wù)在信息管理和服務(wù)中的地位，需要我們運(yùn)用正確的方法。知識(shí)經(jīng)濟(jì)向我們昭示，外延發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，內(nèi)涵發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)到來(lái);知識(shí)和信息積累的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，知識(shí)和信息開發(fā)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái);傳播技術(shù)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，高新技術(shù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，單一功能時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，綜合化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。知識(shí)管理和服務(wù)的社會(huì)功能是一個(gè)復(fù)雜的框架體系，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代這一特征更加突出。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理和服務(wù)的社會(huì)功能可以概括為以下方面:第一，知識(shí)存儲(chǔ)器功能。借助現(xiàn)代信息技術(shù)加以有效儲(chǔ)藏并形成快捷，方便，多途徑的檢索機(jī)制，成為“人的外腦”。第二，知識(shí)集成者功能。即在社會(huì)范圍內(nèi)的知識(shí)和信息大量積累和有序化組織的基礎(chǔ)上，融人知識(shí)管理人員的智慧，使原有知識(shí)和信息在新的更高層次上凝結(jié)為針對(duì)性更強(qiáng)，適應(yīng)性更強(qiáng)，功能性更強(qiáng)的知識(shí)和信息。第三，知識(shí)交流機(jī)功能。主要以網(wǎng)絡(luò)為條件和基礎(chǔ)，通過(guò)知識(shí)的交流和聯(lián)結(jié)將相關(guān)人群有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)成為特定的知識(shí)共同體，以期人們?cè)谙嗷ソ涣髦R(shí)盅得到發(fā)展的新機(jī)會(huì)。第四，知識(shí)導(dǎo)航員功能。即運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，通訊技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，內(nèi)容分析，多元統(tǒng)計(jì)，人工語(yǔ)言，搜索引擎等支持手段，建立多元化的融知識(shí)定位系統(tǒng)，知識(shí)獲取系統(tǒng)和知識(shí)反饋系統(tǒng)于一體的“知識(shí)導(dǎo)航儀”。第五，知識(shí)加油站功能。即力圖建立超越傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的具有戰(zhàn)略性地位的管理知識(shí)系統(tǒng)，以經(jīng)濟(jì)的，法律的，行政的多種方法，確保知識(shí)的公開性，可獲得性和開發(fā)性。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理和服務(wù)的上述社會(huì)功能，為各類圖書館工作提供了廣闊的發(fā)展前景和用武之地。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:知識(shí)管理知識(shí)化監(jiān)理知識(shí)結(jié)構(gòu)
信息工程監(jiān)理是最近幾年興起的保障信息化建設(shè)質(zhì)量的一種約束機(jī)制。它采用“五控兩管一協(xié)調(diào)”的控制模式,對(duì)業(yè)主、承建單位的項(xiàng)目行為實(shí)施監(jiān)督,保障信息化建設(shè)的質(zhì)量,避免“豆腐渣”工程,起著不可或缺的重要作用。
一、信息化建設(shè)與知識(shí)管理
信息化建設(shè)是以知識(shí)管理為核心,信息資源為基礎(chǔ),提高組織核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的的全面整合或再造組織業(yè)務(wù)流程的過(guò)程。知識(shí)管理是獲取、儲(chǔ)存、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新知識(shí)的管理控制過(guò)程。在信息化建設(shè)中,企業(yè)、政府等組織通過(guò)知識(shí)管理,從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)中,挖掘、獲取并確定各類知識(shí)資源,定位擁有專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體,將個(gè)體的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息提升為組織的知識(shí)資源,有序傳遞、整合、規(guī)劃和有效利用知識(shí)資源,有助于提高組織的整體業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理水平。
在承建單位實(shí)施信息化建設(shè)中,知識(shí)管理是通過(guò)公司內(nèi)雇員、部門、可能的跨國(guó)公司合作、與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),傳遞、整合、有效利用本單位的知識(shí)資源,運(yùn)用信息技術(shù),通過(guò)設(shè)計(jì)最優(yōu)技術(shù)方案、控制施工質(zhì)量,共享和創(chuàng)造知識(shí)價(jià)值。
在信息化建設(shè)中,對(duì)組織內(nèi)各種各類知識(shí)進(jìn)行評(píng)估,挖掘、獲取真正有用的知識(shí)。知識(shí)不僅僅是信息,是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的集合。通過(guò)評(píng)估,區(qū)分知識(shí)和信息、知識(shí)管理和信息管理,以實(shí)現(xiàn)資源的充分開發(fā)與應(yīng)用。
整合或再造業(yè)務(wù)流程,是與知識(shí)管理密切相關(guān)的。1990年美國(guó)管理專家MichaelHammer提出了“業(yè)務(wù)流程重組”(BusinessProcessReengineeringBPR)的概念,它是以用戶需求為導(dǎo)向,信息化、知識(shí)化為基礎(chǔ),對(duì)用戶的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再思考、關(guān)鍵性的重新設(shè)計(jì)和根本的變革,從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的持續(xù)改善。在業(yè)務(wù)流程重組中,信息(知識(shí))的獲取、分類、存儲(chǔ)、利用,只有與知識(shí)管理結(jié)合,才能夠發(fā)揮更有效的作用。
知識(shí)管理技術(shù)貫穿于信息化建設(shè)始終,它與信息技術(shù)相輔相成。在知識(shí)獲取、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的過(guò)程中,整合各種信息技術(shù),構(gòu)建完整的知識(shí)管理體系,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息技術(shù)的新發(fā)展。
二、信息資源規(guī)劃和整合
信息資源整合(InformationResourceIntegrating,IRI)的前提是進(jìn)行統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃(InformationResourcePlanning,IRP),消除“信息孤島”,共享信息資源。信息資源的規(guī)劃是實(shí)施信息化工程的基礎(chǔ),IRP的基礎(chǔ)是建立信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),IRI的實(shí)質(zhì)是通過(guò)信息技術(shù)改造、重建或重構(gòu)數(shù)據(jù)環(huán)境。信息產(chǎn)業(yè)部的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》中定義信息資源系統(tǒng)為“以信息技術(shù)為主要手段建立的信息資源采集、儲(chǔ)存、處理的資源系統(tǒng)”。
在信息化建設(shè)中,信息資源規(guī)劃是很重要的一環(huán)。在組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)活動(dòng)中,會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)、資料、指標(biāo)、圖紙、報(bào)表及其它顯性資源,也存在各種各類的知識(shí)、擁有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體等隱性資源。信息資源規(guī)劃是對(duì)實(shí)施信息化后產(chǎn)生、控制、使用這些資源進(jìn)行識(shí)別和分類;評(píng)估、挖掘、獲取、共享各類知識(shí);對(duì)承載信息資源的信息基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和指導(dǎo)。
(一)信息資源規(guī)劃的主要任務(wù)
信息資源規(guī)劃的任務(wù)是對(duì)支撐業(yè)務(wù)流程的邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類,建立具有結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、一致性的共享數(shù)據(jù)庫(kù)。分析業(yè)務(wù)流程重組后產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù),了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可靠性等,理解數(shù)據(jù)的共享要求和應(yīng)用策略以及數(shù)據(jù)使用中的問題,使信息資源規(guī)劃能夠滿足數(shù)據(jù)資源的管理要求。
(二)信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)
信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)是指決定信息系統(tǒng)質(zhì)量的、進(jìn)行信息資源開發(fā)利用的基本標(biāo)準(zhǔn)。威廉·德雷爾1985年在其《數(shù)據(jù)管理》專著中總結(jié)了信息資源管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)———數(shù)據(jù)管理五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容如下:
1.數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)元素(DataElements)是信息資源中最小的信息單位,是抽象的數(shù)據(jù)對(duì)象。它的質(zhì)量是構(gòu)建穩(wěn)定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)據(jù)元素命名標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)數(shù)據(jù)元素識(shí)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)元素一致性標(biāo)準(zhǔn)。
2.信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)。是信息標(biāo)準(zhǔn)中的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。信息分類編碼(InformationClassifyingandCoding)的對(duì)象,是一些最重要的數(shù)據(jù)元素,自動(dòng)處理、檢索、存儲(chǔ)和傳輸信息的質(zhì)量及效率與這些元素緊密相關(guān)。信息分類是根據(jù)信息內(nèi)容的屬性或特征,將信息按一定的原則和方法進(jìn)行區(qū)分和歸類,并建立一定的分類系統(tǒng)和排列順序,便于管理和使用信息。信息編碼就是在信息分類的基礎(chǔ)上,將編碼對(duì)象賦予有一定規(guī)律性的、易于計(jì)算機(jī)和人識(shí)別和處理的符號(hào)。信息分類編碼工作要確定每個(gè)編碼對(duì)象的編碼規(guī)則、碼表結(jié)構(gòu)和代碼表。
3.用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)。用戶視圖(UserView)是一些數(shù)據(jù)元素的集合,表示用戶對(duì)信息需求和數(shù)據(jù)實(shí)體的最終解釋。用戶視圖是數(shù)據(jù)的系統(tǒng)外在表現(xiàn)形式,是系統(tǒng)的輸入、輸出媒介和手段。用戶視圖與外部數(shù)據(jù)流是同一詞,來(lái)自某個(gè)數(shù)據(jù)源或流向某個(gè)數(shù)據(jù)接收端的數(shù)據(jù)流。常用的用戶視圖有紙面的,如圖紙、單證、表單、報(bào)表、賬冊(cè)等;有電子的,如屏幕格式等。
4.概念數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。概念數(shù)據(jù)庫(kù)(ConceptualDatabase)是用戶對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的最終解釋。用戶的信息需求,應(yīng)首先界定概念數(shù)據(jù)庫(kù)。概念數(shù)據(jù)庫(kù)是綜合信息資源用戶的數(shù)據(jù)要求構(gòu)成的全局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù),表示數(shù)據(jù)庫(kù)的整體數(shù)據(jù)組織狀況和邏輯結(jié)構(gòu)。
5.邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)(LogicalDatabase)是系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員的解釋。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)模型中,邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)是一組規(guī)范化的基本表(BaseTable),是從概念數(shù)據(jù)庫(kù)中映射出的所需信息。邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)表示的是局部數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)。
(三)信息資源規(guī)劃方案
在定義數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,制定信息資源規(guī)劃方案,為業(yè)務(wù)流程重組提供依據(jù),為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)。
在信息資源規(guī)劃中,將隱性資源轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性資源,有序傳遞、整合、規(guī)劃和有效利用各類知識(shí)資源。因此,信息資源規(guī)劃是資源的知識(shí)管理規(guī)劃。信息技術(shù)的投資,可能不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)明顯的效益,因?yàn)榛谛畔⒌母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛谥R(shí)管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以信息資源規(guī)劃為核心的信息系統(tǒng)規(guī)劃,如果不實(shí)施知識(shí)管理,將不會(huì)產(chǎn)生顯著的信息化效益。
(四)資源整合
資源整合是信息資源規(guī)劃的關(guān)鍵。不僅僅信息整合,也包括各類顯性、隱性知識(shí)的整合。如何在整合各類知識(shí)資源中創(chuàng)新,是信息資源規(guī)劃的主要目的。在資源規(guī)劃中,既要考慮信息化建設(shè)前期的知識(shí)挖掘、分類、整合;也要考慮信息化實(shí)施過(guò)程中形成的各類資源的收集、分類、整合,如何有序傳遞、有效利用;
還應(yīng)考慮后信息化應(yīng)用過(guò)程中將要形成的分散的、孤立的、相互關(guān)聯(lián)的各類資源的整合。通過(guò)資源整合,實(shí)現(xiàn)資源最大可能的高度共享和有效利用,使內(nèi)容和服務(wù)提升到新的高度,消滅大量存在的“信息孤島”或“信息煙囪”,獲得信息價(jià)值的最大化;使信息技術(shù)的投資獲得增量,將潛在價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
三、基于知識(shí)管理的信息工程監(jiān)理
在信息化建設(shè)中,采用全面質(zhì)量管理的思想。實(shí)施全面質(zhì)量管理,是信息工程監(jiān)理的控制目標(biāo)。美國(guó)質(zhì)量管理專家費(fèi)根鮑姆(A.V.Fergenbaum)于20世紀(jì)60年代提出的全面質(zhì)量管理思想,是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的需要逐步發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代化質(zhì)量管理學(xué)科。其深刻內(nèi)涵已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般意義的質(zhì)量管理領(lǐng)域,而成為一種綜合的、全面的經(jīng)營(yíng)管理方式和理念。
如何在信息化建設(shè)中實(shí)行全面質(zhì)量管理,以保障信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量,是需要在實(shí)踐中探索和研究的。信息化建設(shè)監(jiān)理機(jī)制是保障信息系統(tǒng)工程質(zhì)量的重要手段,“三控、二管、一協(xié)調(diào)”及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和安全控制是監(jiān)理的核心,也是在監(jiān)理過(guò)程中實(shí)行全面質(zhì)量管理的核心。
(一)全面質(zhì)量管理的定義
全面質(zhì)量管理在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中的定義為:“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑”。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這種管理應(yīng)向知識(shí)管理延伸和發(fā)展。建立知識(shí)管理體系,是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。實(shí)施全面質(zhì)量管理就是建立質(zhì)量控制的知識(shí)管理體系。
知識(shí)管理貫穿信息化建設(shè)的始終,在全面質(zhì)量管理過(guò)程中得到體現(xiàn)。通過(guò)知識(shí)管理,幫助企業(yè)從已存在的信息中挖掘、分析、整合有用的知識(shí),發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的知識(shí),提升質(zhì)量管理的質(zhì)量。信息化的特征是技術(shù)和服務(wù),在知識(shí)管理中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新是信息化發(fā)展的源動(dòng)力。
(二)信息工程的知識(shí)化監(jiān)理的內(nèi)涵
信息工程的知識(shí)化監(jiān)理,融合個(gè)人知識(shí)(經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)、技術(shù)等)積累和企業(yè)知識(shí)(記錄、文檔、文化等)積累,使質(zhì)量管理不僅僅停留在文檔化、參數(shù)化、流程化、制度化的作業(yè)中,而具有質(zhì)的提高,促進(jìn)個(gè)人知識(shí)和企業(yè)知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化。
在監(jiān)理過(guò)程中,促成業(yè)主與承建方、業(yè)主與監(jiān)理方、業(yè)主與業(yè)主、承建方與監(jiān)理方之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移。在信息化建設(shè)中,由于業(yè)主缺乏相應(yīng)的技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等準(zhǔn)備,監(jiān)理的介入可以幫助業(yè)主與承建方溝通,了解承建方的技術(shù)路線、設(shè)計(jì)思想、公司實(shí)力、技術(shù)服務(wù)和支持等;幫助業(yè)主與已實(shí)施信息化的企業(yè)交流,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);提供對(duì)承建方的評(píng)價(jià)、解決方案的評(píng)價(jià)、項(xiàng)目實(shí)施方法的評(píng)價(jià)、項(xiàng)目階段和完成的評(píng)價(jià)以及技術(shù)服務(wù)和支持的評(píng)價(jià)等;提供風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、投資管理、安全管理、文檔管理等相應(yīng)知識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中,完成了多樣性、多方位、多層次的知識(shí)轉(zhuǎn)移。
信息工程監(jiān)理在信息化工程中,通過(guò)實(shí)施零缺陷、戴明環(huán)、6σ等全面質(zhì)量管理方法和ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),提高對(duì)質(zhì)量、質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí),形成以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理作業(yè)流程,保證信息工程的質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)資產(chǎn)的積累和保存,促進(jìn)內(nèi)部信息和知識(shí)的流通,達(dá)成組織內(nèi)部知識(shí)的共享。
四、信息工程監(jiān)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)
(一)信息工程監(jiān)理的總體架構(gòu)
信息工程監(jiān)理的總體架構(gòu)由5部分構(gòu)成:⑴監(jiān)理目標(biāo)是信息系統(tǒng)工程總體目標(biāo)和任務(wù),包括五個(gè)階段,即項(xiàng)目孵化、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收測(cè)試和運(yùn)行維護(hù);⑵監(jiān)理范圍,即監(jiān)理職能×監(jiān)理內(nèi)容;⑶監(jiān)理實(shí)施;⑷監(jiān)理支撐;⑸系統(tǒng)評(píng)測(cè)。
(二)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的知識(shí)結(jié)構(gòu),由5個(gè)維度的知識(shí)空間組成:
1.監(jiān)理范圍。這個(gè)知識(shí)維度是由監(jiān)理職能和監(jiān)理內(nèi)容構(gòu)成的一個(gè)矩陣。監(jiān)理范圍是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心,其它知識(shí)元素都是以監(jiān)理范圍為中心,輻射信息系統(tǒng)工程整個(gè)生命周期。
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理包含7項(xiàng)職能:決策與領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃與設(shè)計(jì)、組織與人事、協(xié)調(diào)與溝通、控制與監(jiān)督、投資、評(píng)測(cè)與創(chuàng)新。主要內(nèi)容包括:質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、安全控制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)控制、信息管理、合同管理、組織協(xié)調(diào)。
2.監(jiān)理目標(biāo)。與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理總體架構(gòu)中監(jiān)理目標(biāo)是對(duì)應(yīng)的。這個(gè)知識(shí)維度主要包含兩個(gè)內(nèi)容:
(1)信息系統(tǒng)工程的總目標(biāo)。這個(gè)總目標(biāo)因項(xiàng)目的不同而存在差異。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理根據(jù)不同項(xiàng)目的特點(diǎn),協(xié)助用戶在目標(biāo)選擇、制定中,考慮系統(tǒng)的前瞻性、實(shí)用性、先進(jìn)性、可靠性、安全性、業(yè)務(wù)流程重組或再造等。監(jiān)理的目標(biāo)就是支持和保證這個(gè)總目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)。
(2)信息系統(tǒng)工程的任務(wù)。信息系統(tǒng)工程的主要任務(wù)包括項(xiàng)目孵化、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、測(cè)試驗(yàn)收、運(yùn)行維護(hù)等。監(jiān)理的目標(biāo)就是保證工程項(xiàng)目各個(gè)階段任務(wù)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、投資目標(biāo)、安全目標(biāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
3.監(jiān)理實(shí)施。在這個(gè)知識(shí)維度中,根據(jù)工程的特點(diǎn)、用戶的需求、進(jìn)度的安排、資金運(yùn)用及相關(guān)條件等,并參照信息系統(tǒng)工程生命周期內(nèi)的各個(gè)階段劃分監(jiān)理實(shí)施各階段。監(jiān)理的實(shí)施一般分為4個(gè)階段:前期準(zhǔn)備、監(jiān)理規(guī)劃、過(guò)程控制、監(jiān)理結(jié)束。但監(jiān)理實(shí)施的階段劃分并不一定與信息系統(tǒng)工程生命周期各階段有對(duì)應(yīng)關(guān)系。
4.系統(tǒng)評(píng)測(cè)。這個(gè)知識(shí)維度強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)工程生命周期中各個(gè)階段的質(zhì)量評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全評(píng)測(cè)等。評(píng)測(cè)是在監(jiān)理范圍的知識(shí)維度內(nèi)調(diào)控。
5.監(jiān)理方法論。在監(jiān)理范圍內(nèi),根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn),為實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)采用的知識(shí)原理、方法、設(shè)施、工具、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等的集合,是實(shí)施監(jiān)理的依據(jù)和手段。
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)結(jié)構(gòu)一般是按照各個(gè)維度的知識(shí)展開,但5個(gè)維度的知識(shí)不是相互孤立的,它們之間相互滲透、相互融合。由此構(gòu)成信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)空間。
信息工程監(jiān)理,是我國(guó)獨(dú)特的項(xiàng)目管理約束機(jī)制。實(shí)施知識(shí)化監(jiān)理,是項(xiàng)目管理的延伸和發(fā)展。監(jiān)理單位應(yīng)注重信息化過(guò)程中,在以信息資源規(guī)劃為核心的信息化規(guī)劃中展現(xiàn)的知識(shí)特點(diǎn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)轉(zhuǎn)移等,注重企業(yè)內(nèi)部外部的知識(shí)積累和共享,用知識(shí)指導(dǎo)監(jiān)理。實(shí)現(xiàn)監(jiān)理過(guò)程的知識(shí)管理,極大提高信息工程的質(zhì)量。
[參考文獻(xiàn)]
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【關(guān)鍵詞】電子政務(wù)；信息管理；資源優(yōu)化；服務(wù)型政府；應(yīng)用層
電子政務(wù)是政府管理政務(wù)信息的工具，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將管理和服務(wù)集成優(yōu)化，超越于各部門的分隔限制，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于管理提供社會(huì)大眾。政府間電子政務(wù)（G2G）、政府商業(yè)機(jī)構(gòu)電子政務(wù)（B2G）、政府與公民電子政務(wù)（C2G）是政府電子政務(wù)的主要形式。知識(shí)管理是一種指導(dǎo)思想，對(duì)電子政務(wù)的開展起著舉足輕重的作用，引領(lǐng)著電子政務(wù)的發(fā)展方向，電子政務(wù)與知識(shí)管理思想的融合更能夠促進(jìn)政府電子政務(wù)的發(fā)展。
1知識(shí)管理下的電子政務(wù)信息整合體系概述
現(xiàn)如今出現(xiàn)的電子政務(wù)建設(shè)的問題有，各個(gè)部門的網(wǎng)絡(luò)各自為政，結(jié)構(gòu)布局多樣，一個(gè)統(tǒng)一化的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)還未形成；政務(wù)部門網(wǎng)站首頁(yè)建設(shè)有待提高，各個(gè)類型功能更新不及時(shí)；業(yè)務(wù)應(yīng)用于社會(huì)需求有較大的差距，有些事關(guān)群眾生活的各類型業(yè)務(wù)系統(tǒng)還未進(jìn)行建設(shè)，各個(gè)部門政務(wù)系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)互通和互聯(lián)；信息資源開發(fā)滯后，雖城市網(wǎng)站發(fā)展速度加快，但是資源交換比較少，存在資源信息總體規(guī)模小和共享程度低的問題。針對(duì)上述問題電子政務(wù)管理部門將獲取的各類資源進(jìn)行整理，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行廣泛傳播與共享，發(fā)展知識(shí)管理型電子政務(wù)可以極大實(shí)現(xiàn)政府信息公開化，加快電子政府的向前發(fā)展。信息資源整合要改變傳統(tǒng)的電子政務(wù)模式，建立適合新時(shí)代的電子政務(wù)。在建立新模式的電子政務(wù)核心在于把知識(shí)管理放到電子政務(wù)的首要位置，將知識(shí)管理核心中的知識(shí)共享、技術(shù)挖掘等手段充分應(yīng)用。信息資源體系利用知識(shí)管理的高效共享性也將進(jìn)一步讓電子政務(wù)體系越發(fā)完善，發(fā)揮電子政務(wù)在新時(shí)期的最大化作用。
2知識(shí)管理下的電子政務(wù)信息整合目標(biāo)
知識(shí)管理下的電子政務(wù)建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，如果將知識(shí)管理的核心進(jìn)行發(fā)揮可以提高政府間各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)性，更好的為社會(huì)提供服務(wù)，因此可以說(shuō)知識(shí)管理是電子政務(wù)能否成功的重要因素之一。我們從電子政務(wù)建設(shè)比較成功城市來(lái)看，有越發(fā)重視知識(shí)管理的趨勢(shì)。電子政務(wù)信息整合目標(biāo)主要有以下幾個(gè)：（1）將電子政務(wù)統(tǒng)籌建設(shè)，把電子政務(wù)搭建在政務(wù)系統(tǒng)的底層。（2）實(shí)現(xiàn)行政電子政務(wù)的電子審批和閱覽。（3）擴(kuò)容數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，不斷增加數(shù)據(jù)庫(kù)容量以實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的數(shù)據(jù)共享。（4）完善電子政務(wù)安全防范體系，確保電子政務(wù)系統(tǒng)可以安全運(yùn)行。（5）制定電子政務(wù)制度與標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)長(zhǎng)效規(guī)范化運(yùn)行。
3基于知識(shí)管理下的電子政務(wù)共享云平臺(tái)模式
3.1分層共享模式的搭建
電子政務(wù)系統(tǒng)中實(shí)行統(tǒng)一的政務(wù)共享平臺(tái)是電子分組和知識(shí)流程的綜合表現(xiàn)，政府信息門戶是最外在的表現(xiàn)，電子分組是政務(wù)信息門戶中各類知識(shí)的邏輯展現(xiàn)。知識(shí)邏輯處理與有序的知識(shí)中心是知識(shí)處理邏輯和底層知識(shí)存儲(chǔ)在電子分組中的實(shí)現(xiàn)。我們可以把這個(gè)信息共享模式分為數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、表現(xiàn)層。在數(shù)據(jù)層主要是將政務(wù)信息資源庫(kù)中的信息在規(guī)范的交換格式的支撐下實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)匯集、多維數(shù)據(jù)加工、政務(wù)信息合成，現(xiàn)如今大部分采用云計(jì)算平臺(tái)，云計(jì)算平臺(tái)具有成本低和可靠性強(qiáng)的特征。在應(yīng)用層將政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)有機(jī)統(tǒng)一。在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)各部門之間的協(xié)調(diào)辦公，政務(wù)外網(wǎng)實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)式的服務(wù)和一表式的服務(wù)。在表現(xiàn)層中政府要搭建政府信息門戶網(wǎng)站、政府公務(wù)人員服務(wù)網(wǎng)、社會(huì)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)相同一的GIP即通用信息門戶系統(tǒng)。電子政務(wù)系統(tǒng)的底層信息資源庫(kù)的建設(shè)是構(gòu)成有序政府知識(shí)的重心，是電子政務(wù)信息資源建設(shè)的集中體現(xiàn)，支撐著整個(gè)應(yīng)用層和表現(xiàn)層。應(yīng)用層的一站式和一網(wǎng)式服務(wù)將是整個(gè)政務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展方向。
3.2政務(wù)知識(shí)的分類邏輯
GIP應(yīng)劃分出企業(yè)、政府、公眾三個(gè)不同的入口，企業(yè)入口可以進(jìn)行行業(yè)劃分，數(shù)據(jù)信息由法人單位提供。政府入口也可以按照行業(yè)進(jìn)行劃分，例如有研究機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、社保機(jī)構(gòu)等，這部分的數(shù)據(jù)有數(shù)據(jù)庫(kù)提供支持，公眾入口的可以按照年齡、職業(yè)、區(qū)域進(jìn)行劃分，為公民提供一個(gè)個(gè)性化和全方位的指導(dǎo)與服務(wù)。知識(shí)分類必須有關(guān)鍵詞作為基礎(chǔ)，因此在數(shù)據(jù)收集、知識(shí)挖掘、內(nèi)容管理過(guò)程中要注重主題的應(yīng)用。電子政務(wù)主題詞表示是整個(gè)信息資源庫(kù)和資源交換的基礎(chǔ)，在電子政務(wù)資源目錄中發(fā)揮著基礎(chǔ)和核心的作用。
3.3政務(wù)流程重組與政府知識(shí)中心建立
在政府電子政務(wù)實(shí)施的過(guò)程中要對(duì)知識(shí)管理為基礎(chǔ)進(jìn)行政府業(yè)務(wù)重新梳理，按照用戶最便利的原則進(jìn)行重組。對(duì)于政府知識(shí)中心的建立要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，第一要建立規(guī)范的信息采集機(jī)制，對(duì)各部門收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對(duì)能夠歸并和共享的信息要及時(shí)處理，在后臺(tái)應(yīng)用軟件上要走一條標(biāo)準(zhǔn)化的道路，讓信息收集系統(tǒng)規(guī)范化運(yùn)作。第二要制定統(tǒng)一的分類編碼標(biāo)準(zhǔn)，讓單位名稱和網(wǎng)站信息采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)名稱，在檢索欄中實(shí)現(xiàn)時(shí)間和類型字段的合成編碼，方便信息檢索。最后要采用與數(shù)據(jù)管理模式相對(duì)應(yīng)的信息共享機(jī)制，可以采用內(nèi)部集中管理和外包等形式相結(jié)合的管理辦法，對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析，形成對(duì)政府決策有幫助的數(shù)據(jù)支撐，為政府提供最為優(yōu)化的共享信息。
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