時間：2023-09-18 17:28:07
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一、高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系的現(xiàn)狀及分析
高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系雖然進行了一些行動導向改革,但仍然存在以下幾個方面的問題:
1、在課程設(shè)置上,改變了學科本位思想的課程模式,進行了工作過程化改革。但在課程編排上,存在著兩種觀念偏差:形式上符合工作過程,將原有課程改頭換面,但因循守舊的傳統(tǒng)觀念,固守課程的學科性的思想仍然存在;另一種是盲目過急的觀念,忽視文化知識教育而過于偏重職業(yè)技能訓練。學習情境設(shè)計一個接一個,學生只見樹木,不見森林。在整體的課程體系上,學科本位思想至今對高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系仍產(chǎn)生重要的影響,沒有適合自身特點的改革與創(chuàng)新。
2、在課程內(nèi)容上,表現(xiàn)出繁、難、偏、舊的弊病,課程與課程之間內(nèi)容交叉重復,缺乏有效整合,既占用了教學時間,影響了實踐教學的開展,又降低了教育教學質(zhì)量,不利于培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。在教學情境設(shè)計上科學性不足,不符合學生認知規(guī)律。
3、在課程體系的構(gòu)建上,與工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的精神不協(xié)調(diào)。目前我國高職院校電子商務(wù)專業(yè),雖然提供了一個近乎真實的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境,但其不足是按照原來的教學模式來組織教學過程,使以工作任務(wù)為主要內(nèi)容組織的課堂并未得到落實。
二、構(gòu)建與開發(fā)高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系應(yīng)遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際
目前,在我國高等職業(yè)院校的教育實踐不盡如意。主要原因是立足學科知識的發(fā)展來構(gòu)建與開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)課程體系。高職電子商務(wù)專業(yè),主要是培養(yǎng)電子商務(wù)企業(yè)需要的德、智、體、美全面發(fā)展的;能夠利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)工作的高技能人才。高職電子商務(wù)專業(yè)能否實現(xiàn)上述培養(yǎng)目標,關(guān)鍵在于能否構(gòu)建起反映這一本質(zhì)特征的課程體系。因此,高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)以工作過程為導向。采用工作過程分析法分析電子商務(wù)人員的主要工作任務(wù),以任務(wù)定課程,課程目標突出實際情景要求,課程結(jié)構(gòu)實現(xiàn)模塊化,建立以符合實際工作任務(wù)的課程為主體的課程體系,使課程體系的構(gòu)建基于工作過程,以真實的工作任務(wù)或產(chǎn)品為載體進行開發(fā)設(shè)計與實施,從源頭上保證高職電子商務(wù)專業(yè)高技能型人才的高質(zhì)量培養(yǎng)。高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)以“工學結(jié)合、校企合作”為主線。根據(jù)企業(yè)對崗位和能力的要求,把職業(yè)資格認證課程納入人才培養(yǎng)方案之中,把專業(yè)基本知識滲透到專業(yè)實習、專業(yè)技能訓練過程中,將證書課程考試大綱與課程標準相銜接,從而構(gòu)建“工學交替、能力遞進、企業(yè)參與”的全程化校企合作教育方式的人才培養(yǎng)方案,增強學生的職業(yè)崗位能力。高職電子商務(wù)專業(yè)課程的開發(fā)要結(jié)合目前新興電子商務(wù)模式和技術(shù),不但更新教學情境。培養(yǎng)學生新的技能。
三、高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建與開發(fā)應(yīng)遵循教育教學規(guī)律。現(xiàn)在許多高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程體系都在進行工作過程導向改革,課程按職業(yè)技能模塊化。職業(yè)技能模塊化課程由技能課程和理論課程兩部分組成,每部分由多個模塊組成。
(1)技能課程。通過對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的分析和建立,設(shè)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商貿(mào)管理兩個模塊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模塊。包括計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理等4個單項技能。商貿(mào)管理模塊。包括網(wǎng)絡(luò)營銷和電子交易方面相關(guān)的單項技能。每個模塊和單項技能實訓課程制定獨立的考核標準單獨考核。對實踐教學內(nèi)容,根據(jù)能力、技能培養(yǎng)規(guī)律,合理安排實訓進程,使實踐教學與理論教學有機結(jié)合,實踐能力的培養(yǎng)貫穿于整個教學過程之中。
(2)理論課程。針對以上技能模塊,在進行訓練時要同步建立相關(guān)理論模塊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論模塊。包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁規(guī)劃與網(wǎng)站設(shè)計、PHOTO、ASP程序設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)與管理等課程;商務(wù)管理模塊。包括電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)廣告實務(wù)、ERP實務(wù)、電子商務(wù)支付與安全、國際貿(mào)易實務(wù)、物流實務(wù)等。在這種模塊化教學中,存在著將技能和知識分裂的跡象,違背學生認知規(guī)律,有的老師是先講知識,后操作實訓。沒有在實訓操作時結(jié)合知識傳授。結(jié)果學生只能模仿,不能在企業(yè)實踐中創(chuàng)新運用。學生感覺學了一堆沒的相互聯(lián)系的知識。在他們頭腦里既沒有形成學科性的知識體系,也沒有創(chuàng)新和綜合運用的能力。只是在淺層次的動手上得到煅煉。學校也開設(shè)一些知識擴展課程。學生根據(jù)自己的興趣愛好進行選擇。如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類。
包括EDI技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、XML技術(shù)等;商貿(mào)管理類。包括電子商務(wù)與金融、商務(wù)談判技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等。但是由于學生在第一階段學生中對相關(guān)知識掌握就差,在學習這些擴展知識時就可想而知。在接下來的綜合化課程中,很難結(jié)合本專業(yè)的發(fā)展狀況、趨勢,以及本地區(qū)對人才的需要情況有針對性地完成就業(yè)上崗的培訓,為就業(yè)上崗作好充分準備。之所以會產(chǎn)生上輸、儲存、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。目前,國內(nèi)B2C電子商務(wù)主要采取以下三種物流模式:快遞公司模式、自營物流模式和第三方物流模式。[8]采取快遞公司模式,客戶收到郵局的領(lǐng)物通知單,然后再到郵局取所購物品。此種方式具有方便、快捷的特點,但同時也存在一些缺點:通過快遞公司服務(wù),配送速度與服務(wù)質(zhì)量自己無法控制,難以達到客戶的要求,而且費用太高,不太適合校園“網(wǎng)上商城”的物流需要。網(wǎng)站自營物流模式是在各地的網(wǎng)民密集地區(qū)設(shè)置自己的配送點,在獲得客戶的訂購信息后,由配送點的人員將商品為客戶送貨上門。這種模式可以保證物流的準確與及時,保證顧客的服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶“即購即得”的購物心理。它也存在著如下問題。首先是配送點的布局、人員的配備數(shù)量、商品的庫存量很難合理地確定。其次,由于要滿足用戶的即時需求,對配送時效有嚴格的要求。第三方物流是指有供需雙方外第三方提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。它以簽訂合同的方式,將企業(yè)或商家一定期限內(nèi)部分或全部物流活動委托給專業(yè)物流公司來完成。這一模式也不適合校園“網(wǎng)上商場”。由于校園配送范圍較小,業(yè)務(wù)集中,送貨方式較為單一,并且獨立組織配送所耗費的人力成本不大,因此校園電子商務(wù)網(wǎng)站可以采取自營物流模式。由學生自己組建的配送中心,讓學生熟悉物流全過程。可在本校園內(nèi)設(shè)置配送點,在獲得客戶的購物信息由配送點將商品送貨上門。這種模式基本滿足客戶“即購即得”購物心理需求,大大縮短了配送時間,配送成本也相應(yīng)有所降低。
(一)基于“網(wǎng)上商城”的資金流平臺運作
資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程,包括付款、轉(zhuǎn)賬等過程。校園“網(wǎng)上商城”的資金流運作主要是保證電子商務(wù)的資金流能順利從客戶端流向網(wǎng)站。一般網(wǎng)上支付方式有離線支付和在線支付兩種?，F(xiàn)金支付。現(xiàn)金支付主要采取傳統(tǒng)的錢物交易方式,優(yōu)點是交易直接,客戶放心。但其受時間和空間的限制,對于不在同一時間、同一地點進行的交貨就無法采用現(xiàn)金支付的方式。電子支付系統(tǒng)應(yīng)有安全電子交易協(xié)議或安全控制協(xié)議,這些涉及安全的協(xié)構(gòu)成了網(wǎng)上交易的可靠環(huán)境。由于在校師生居住范圍較小,所以其支付方式相對簡單,常用的支付方式可以選擇貨到付款方式和電子信用卡支付方式。另外根據(jù)校園特點,也可以考慮使用校園一卡通進行支付。許多大學校園網(wǎng)的建成投入使用,為校園一卡通系統(tǒng)的建立提供了可能,一卡通的日漸成熟為“網(wǎng)上商城”的支付提供了技術(shù)保障。可在各配送點加裝一卡通的終端,實現(xiàn)校園“網(wǎng)上商城”的資金流,對于送貨上門的客戶,可采用收取現(xiàn)金的方式。
(二)基于“網(wǎng)上商城”的信息流平臺運作
1《電子商務(wù)概論》教學的現(xiàn)狀及存在的問題
本文所指的經(jīng)管學生是經(jīng)濟管理類專業(yè)，非計算機類專業(yè)，也非電子商務(wù)專業(yè)的學生。這部分專業(yè)的學生所學的《電子商務(wù)概論》，有的作為選修課范疇的，也有的作為必修課范疇的，如經(jīng)濟學專業(yè)將其作為選修課，而其他專業(yè)則將其列入必修課的范疇。以前對電子商務(wù)的教學以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為中心，但是這個以技術(shù)為中心的思想不能適應(yīng)社會的需要，現(xiàn)在教學的中心主要轉(zhuǎn)向管理知識。對于經(jīng)管專業(yè)的學生在管理方面恰好是強項，所以對他們開設(shè)電子商務(wù)課程非常的合適。目前此課程教學方面存在的問題列舉如下。
1.1學生對此課程學習目的不明確
電子商務(wù)是集多門學科于一體的專業(yè)學科，主要集合管理、計算機、經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)安全及其法律等多學科知識的交叉性學科。經(jīng)管學生自身的特點是經(jīng)濟管理知識基礎(chǔ)扎實，但是計算機、網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識則良莠不齊。因此，很多學生剛接觸到此課程時比較迷茫，不知道如何將自己以往所學專業(yè)知識運用于電子商務(wù)領(lǐng)域。因此，有些同學對此課程的重視程度不夠，認為只要能夠上網(wǎng)就學會了電子商務(wù)。
1.2電子商務(wù)師資欠缺，教師專業(yè)知識整合不夠
電子商務(wù)是一門新興的課程，所以相對于這方面的師資就顯得比較缺乏。從事這方面課程教學的教師要么是計算機專業(yè)，要么是管理類專業(yè)，對于兩者很好結(jié)合的還相對比較少。因此在教學中就會出現(xiàn)偏重于管理知識或偏重于計算機知識，這兩種教學過程都不能很好地達到電子商務(wù)最初的教學目的。
1.3教學中的實驗環(huán)節(jié)相當不足，而且缺乏創(chuàng)新性培養(yǎng)
由于《電子商務(wù)概論》課程的時間有限，理論知識比較多，而且經(jīng)管類的學生對計算機的熟煉程序相對不夠，教學大都以理論為主，實驗為輔的過程。現(xiàn)目前很多電子商務(wù)課程的實驗都是采用的模擬教學軟件來進行的，這個模擬軟件一般是分角色來實現(xiàn)電子商務(wù)流程，對學生了解電子商務(wù)流程有一定幫助，但是其功能相對比較簡單，而且對于店鋪的設(shè)計都僅僅是軟件內(nèi)部自帶的一些產(chǎn)品信息，相對來說都非常簡單，不能達到實訓的效果，對學生的思考和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)也不夠。
2《電子商務(wù)概論》教學的改善措施
針對以上存在的主要問題，可以從以下這些方面進行改善。
2.1設(shè)計教學計劃，使學生明確學習此課程的目的
對于經(jīng)管類學生學習此課程，要揚其優(yōu)勢，彌補其不足。在教學之初就應(yīng)該明確此課程的目的。在此就幾年的教學經(jīng)驗談一下。在開始上課時就要求學生落實此門課程的任務(wù)，根據(jù)后期學習進度制定和完善電子商務(wù)項目計劃書(學生自己定公司的名稱及產(chǎn)品信息)，此計劃書要求從最初的項目計劃投入、網(wǎng)站開發(fā)、商品展示到最后的物流系統(tǒng)以及售后服務(wù)都進行一個詳細的說明。此計劃書有兩個作用：一是對本門課程有一個系統(tǒng)的認識和理解，二是讓學生真正體會實現(xiàn)電子商務(wù)的具體流程和注意事項。此計劃書的工作量比較大，所以采用分小組實現(xiàn)，并在課堂進行討論，小組間互相的學習，從而實現(xiàn)總體水平的提高。
2.2教師改善教學方法，并不斷完善知識體系
在課堂上以案例教學為主，長期關(guān)注國內(nèi)外做的比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，以案例討論形式進行教學;還可以對網(wǎng)站進行分類如將網(wǎng)站分為店鋪型、公司型等，網(wǎng)上店鋪型即他僅僅提供一個交易平臺沒有自己的生產(chǎn)產(chǎn)品，讓別人來展示產(chǎn)品進行銷售，如淘寶網(wǎng)等;公司型則是公司的展示平臺，不僅有產(chǎn)品銷售還有公司的形象介紹等如Dell網(wǎng)站等。在選擇案例的時候盡量選擇短和新的案例，這樣學習效果好。改變傳統(tǒng)的填鴨式教學模式，運用啟發(fā)式教學，通過問題引導學生學習，如“電子商務(wù)網(wǎng)站如何才能吸引更多的眼球”等問題來導出學習內(nèi)容。同時，電子商務(wù)課程的教學對教師的要求相對比較高，要求教師在短期內(nèi)實現(xiàn)管理知識與計算機知識的有效結(jié)合，這樣教師就需要閱讀近期發(fā)表的期刊、論文和參加國內(nèi)以及國際性重大的會議，通過多種途徑來提高自己和完善自己。
2.3重視實踐教學環(huán)節(jié)
打破傳統(tǒng)的以理論教學為主，實驗教學為輔的教學方法，改為理論應(yīng)用于實踐，實踐推動理論吸收。針對經(jīng)管類的學生，其網(wǎng)站制作能力不是很強，在教學的時候，可以通過網(wǎng)頁制作軟件(Dreamwear等)的網(wǎng)站模板來制作網(wǎng)站，這樣即省時又易學，有利于提高學生學習的積極性。具體作法是以小組為單位制作一個網(wǎng)站，網(wǎng)站名稱、類型和產(chǎn)品由學生自己定，最后在課堂上將各組所做的網(wǎng)站進行展示，增進小組間互相學習。再者要求學校與電子商務(wù)企業(yè)合作，教師和學生進企業(yè)實習與電子商務(wù)專家來到課堂講學相結(jié)合，以此獲得雙贏的效果。
3結(jié)語
《電子商務(wù)概論》這門課程對于經(jīng)管類專業(yè)的學生十分重要，在教學中應(yīng)采用多種形式如案例、視頻、啟發(fā)等構(gòu)筑互動的教學模式，讓學生積極參與課程討論，使得教學能取得最大的效果。
參考文獻
1 柯新生主編.《電子商務(wù)》[M].清華大學出版社,第32頁
2 韋婉辰.淺談《電子商務(wù)概論》教學方法的使用[J].科技信息
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 高職 人才培養(yǎng)
電子商務(wù)應(yīng)用的快速發(fā)展，需要大量的專業(yè)人才，據(jù)專家測算，未來10年我國電子商務(wù)人才缺口達到200萬。另一方面，我國電子商務(wù)專業(yè)教育開展已有將近6年的時間，如今在全國開設(shè)該專業(yè)的大中專院校共有275所，加上以專業(yè)方向和高職高專等形式開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校，累計超過400所。然而通過這幾屆畢業(yè)生的就業(yè)情況來看，學生就業(yè)質(zhì)量并不是很理想，據(jù)統(tǒng)計,2004年電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%,而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%?？梢婋娮由虅?wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)的平均水平。
是什么原因?qū)е赂叩仍盒Ｅ囵B(yǎng)的人才與用人單位的需要存在偏差呢？這是我們需要好好思考的一個問題。作為高職院校，擔當著為企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的“下得去、留得住、用得上”實踐能力強、具有良好職業(yè)道德的高級應(yīng)用型人才，如何培養(yǎng)實用的電子商務(wù)人才，辦出自己的專業(yè)特色，是個迫切的具有現(xiàn)實意義的問題。
一、當前高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問題
1.專業(yè)培養(yǎng)定位模糊
高職院校的辦學時間普遍短，加之電子商務(wù)專業(yè)開辦時間短，由于辦學經(jīng)驗不足，一些高職院校難以清晰地界定應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)學生的就業(yè)方向，往往套用普通本科的教學模式培養(yǎng)應(yīng)用型人才，而且培養(yǎng)的過程中經(jīng)常隨著企業(yè)和市場需要的變動而變動，造成了很多院校對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)定位模糊，培養(yǎng)目標過于寬泛，所有電子商務(wù)應(yīng)用所涉及的技術(shù)和應(yīng)用都開了相應(yīng)的課程，結(jié)果是什么都學，什么都不精，沒有特色。
2.專業(yè)特征不明顯，課程設(shè)置不能相融互動
電子商務(wù)專業(yè)是涉及計算機、企業(yè)管理、市場營銷、物流、法律等多方面知識的一門綜合性學科。因此如何科學合理地組織教學內(nèi)容,使學生既能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識,又能體現(xiàn)出自己的特色和核心競爭力,就是一個并不簡單的問題。加上很多院校本來對電子商務(wù)的概念尚沒有明確地把握,就更使電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置往往成為一個大拼盤。教材都是其它專業(yè)現(xiàn)有的,比如國際貿(mào)易、市場營銷等,而不是專門針對性設(shè)計的。授課老師也是按照自己的理解各教各的,而不是圍繞一條主線索來組織教學，從而出現(xiàn)教學內(nèi)容重復交叉，或者課程之間不能相融互動，學生的學習也失去了積極性。
3.實踐環(huán)節(jié)薄弱，技能不突出
目前的電子商務(wù)專業(yè)強于書本而弱于實務(wù)，缺乏必要的案例教學和實務(wù)操作能力的培養(yǎng)，尤其是實驗、實訓、實習環(huán)節(jié)的安排。盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復雜多變的，電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。即便是在學校實驗室可以進行基礎(chǔ)訓練的網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)等內(nèi)容，但由于課時、實驗條件等原因，學生掌握的程度也不是很扎實。
4.師資嚴重缺乏
現(xiàn)有師資大多數(shù)從計算機、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)調(diào)派，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱?，由于師資大多沒有電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，不少師資在從事電子商務(wù)教學時顯得勉為其難。
二、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標定位
從應(yīng)用角度來看,電子商務(wù)目前急需以下三種類型的人才：一是商務(wù)管理型電子商務(wù)人才。他們掌握企業(yè)經(jīng)營管理和商貿(mào)知識，懂得如何將信息和電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，從而開發(fā)出企業(yè)的電子商務(wù)解決方案，能夠在電子商務(wù)平臺上實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品推介和銷售服務(wù)。二是技術(shù)支持型電子商務(wù)人才。他們精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新應(yīng)用，了解企業(yè)經(jīng)營和管理流程，具有一定的商貿(mào)知識，能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)解決企業(yè)的商務(wù)問題。三是戰(zhàn)略管理型電子商務(wù)人才。他們通曉電子商務(wù)全局,熟知本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展趨勢。
作為高職院校，以培養(yǎng)學生的動手實踐和應(yīng)用能力為主，則主要著眼于前面兩種類型人才的培養(yǎng)，定位于培養(yǎng)熟悉企業(yè)商務(wù)運作流程，掌握現(xiàn)代商務(wù)管理理論、營銷技能，能應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)開展商務(wù)、管理活動的高級技術(shù)應(yīng)用性人才。因此看來，我們所培養(yǎng)的人才，既要懂的商務(wù)管理，又要懂技術(shù)應(yīng)用，這也是電子商務(wù)人才培養(yǎng)中一個難題。如何在有限的時間內(nèi)，使得學生掌握跨管理、信息技術(shù)、商務(wù)運營、計算機網(wǎng)絡(luò)等門類的知識和技能，筆者認為，過分追求“全”將會使學生的個性被抹殺，學生的精力也有限，學?？梢栽诳紤]本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、學校資源以及學生的興趣和愛好對專業(yè)再進行細分，以“寬口徑、厚基礎(chǔ)”為思路，有針對性地、多方向地培養(yǎng)人才。
三、構(gòu)建合理的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系
1.以市場為導向，結(jié)合工作崗位的知識能力素質(zhì)要求設(shè)計培養(yǎng)方案
高職院校在制定培養(yǎng)方案時要深入企業(yè)進行人才需求狀況的調(diào)研，掌握專業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解用人單位對人才的要求，在明確就業(yè)崗位的基礎(chǔ)上根據(jù)從事該崗位必備的專業(yè)知識、技能和素質(zhì)要求設(shè)計理論教學和實踐教學內(nèi)容。
高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關(guān)企業(yè)中的商務(wù)運營、網(wǎng)站管理、客戶支持三個大的方面，具體而言包括客戶服務(wù)、銷售、庫存、采購、網(wǎng)絡(luò)促銷、市場調(diào)查、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)頁設(shè)計、后臺開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)管理、配送管理、數(shù)據(jù)庫維護、結(jié)算等。
因此根據(jù)崗位分析，我們可以將電子商務(wù)專業(yè)按能力模塊，進行分方向教學，可以考慮將該專業(yè)分為商務(wù)管理和技術(shù)應(yīng)用方向，從第四個學期開始，每個學生在繼續(xù)學習本專業(yè)共同的必修課的同時，根據(jù)個人的愛好和特長，選擇自己的專業(yè)方向，選修該方向的強化課程，以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力，真正做到因材施教。
商務(wù)管理方向主要培養(yǎng)學生應(yīng)用信息技術(shù)手段進行商務(wù)運作、信息化管理的能力，面向的崗位主要有營銷管理、市場調(diào)查分析人員、行政文員助理、倉管員、采購員、客戶服務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)營銷人員，開設(shè)的專業(yè)課程有：商務(wù)談判、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貿(mào)易等。技術(shù)應(yīng)用方向主要培養(yǎng)學生電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用、維護管理的能力，熟練掌握各種技術(shù)在企業(yè)商務(wù)運作的應(yīng)用，面向的崗位主要有：網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站維護人員、數(shù)據(jù)庫維護人員、電子商務(wù)系統(tǒng)操作人員、計算機軟硬件維護人員等，開設(shè)的專業(yè)課程主要有：數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計、管理信息系統(tǒng)應(yīng)用等。
2.積極推進教學改革，加強實踐教學
關(guān)鍵詞：旅游管理；專業(yè)教學；電子商務(wù)
中圖分類號：F590.18文獻識別碼：A文章編號：1001-828X（2017）003-0-01
旅游管理專業(yè)是一門新興專業(yè)，以前對其要求并不高，主要是為旅游社發(fā)展儲備人才。旅游管理專業(yè)是是工商管理學科一級學科下的二級學科同樣也是一門深度發(fā)展旅游業(yè)經(jīng)營管理的優(yōu)秀專業(yè)。在中國，旅游的人員越來越多，旅游產(chǎn)業(yè)，酒店星級管理以及旅游中涉及的種種服務(wù)都已成為中國國民發(fā)展體系中最具活力的部分。旅游管理專業(yè)包含了旅游學、管理學等學科，目前也已經(jīng)進化到了旅游經(jīng)營管理，酒店管理，旅途服務(wù)管理等具體方向。在最初的其目標是培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識的高級人才。隨著當展趨勢的全球旅游化以及電子商務(wù)普及化，大學中的旅游管理專業(yè)已經(jīng)不會在拘泥于簡單的旅行社服務(wù)人員，在未來大學旅游管理專業(yè)將根據(jù)最新的社會發(fā)展不斷調(diào)節(jié)和應(yīng)用，并培養(yǎng)出最新興的旅游管理專業(yè)人才。
就當代而言，最新的話題就是電子商務(wù)。電子商務(wù)的高速發(fā)展，讓每個企業(yè)的經(jīng)營模式、個人和家庭的支出與生活方式都發(fā)生了翻天覆地的改變。
如圖所示：電子商務(wù)常見模式如下（還有許多模式）
在各種模式下，各大電商網(wǎng)站應(yīng)運而生，給予了各種小型店鋪新的生存模式，目前電子商務(wù)已經(jīng)從實體販賣過渡到了虛擬商品販賣。在不久的未來將會進化到覆蓋服務(wù)業(yè)。
所以在現(xiàn)展下，傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)的學習就暴露了弱點，對于未來，怎么去適應(yīng)和建設(shè)旅游管理專業(yè)的學習對增加旅游管理專業(yè)在電子商務(wù)時代中有更好的發(fā)展有重要意義。
旅游管理這個專業(yè)作為服務(wù)業(yè)中一個充滿活力和優(yōu)秀前景的專業(yè)，隨著電子商務(wù)發(fā)展的覆蓋面將會越來越廣，旅游加入電子商務(wù)模式化越來越受歡迎。
旅游管理專業(yè)主要的就是服務(wù)，特別是現(xiàn)在的客戶對于服務(wù)的要求以及透明化的增高，客戶增多的情況下，如何給予客戶最好的服務(wù)單靠VIP和微笑服務(wù)是不夠的。重要的是全面管理信息化。目前旅游管理的信息以及逐步發(fā)展。我們可以看到旅游信息和服務(wù)內(nèi)容。這都是目前旅游管理進軍電子商務(wù)的腳步。而在未來旅游管理在電子商務(wù)中應(yīng)該有更大的發(fā)展。尤其是在旅游管理專業(yè)的教學中，應(yīng)該將電子商務(wù)管理的比重加重，從而將旅游管理的電子商務(wù)從簡單的信息逐步發(fā)展為完善的服務(wù)與專業(yè)平臺。旅游管理這個專業(yè)其實也是是發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢專業(yè)。因為電子商務(wù)一直以來都致力于簡化交易環(huán)節(jié)和成本。而旅游管理專業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，所經(jīng)營的產(chǎn)品是無形的并且包含巨大的信息。兩者相輔相成。
綜上所述，論大學旅游管理專業(yè)在未來電子商務(wù)中的應(yīng)用，可以通過以下三個方面來進行論述。
第一，傳統(tǒng)的大學旅游管理專業(yè)中，前期主要是市場調(diào)查，所用的方式大部分是問卷調(diào)查。然而在電子商務(wù)的發(fā)展下，旅游管理的學習完全可以利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來實現(xiàn)。這樣節(jié)約了大量的時間與成本，新教學在于教育學生根據(jù)更廣大的信息分析旅游者的偏好和要求，根據(jù)分析進行的符合個人特色的旅行線路，給予安全優(yōu)勢的服務(wù)。
第二，旅游管理專業(yè)在面對多元化的電子商務(wù)的時候，不光光是學習應(yīng)付客戶，還應(yīng)該學習開發(fā)旅客戶。未來的客戶是多樣化的，學習的服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)該是多樣化的，比如利用電子商務(wù)的優(yōu)勢開展個性化服務(wù)，增加客戶群體。通過電子商務(wù)中完善的資料確定和設(shè)計出具有符合個人特質(zhì)的旅行線路和服務(wù)產(chǎn)品。并且深度學習最新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和國際動態(tài)服務(wù)。
第三，當然旅游管理專業(yè)的學習不光是信息收集那么簡單。隨著未來電子商務(wù)的發(fā)展。有一個至關(guān)重要的發(fā)展是客戶動態(tài)的掌握。電子商務(wù)是一個平臺，而旅游是一個動態(tài)的過程，在未來旅游管理專業(yè)的學習不光是信息整合以及廣告。還應(yīng)該大力發(fā)展電子動態(tài)掌握，員工服務(wù)及時配備等等。這樣才能在電子商務(wù)的幫助上更好的保證旅游業(yè)的安全和監(jiān)控。
在傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)的學習中，主要包括服務(wù)和路線。這些學習保證了旅游業(yè)的合法經(jīng)營卻無法給于旅行者優(yōu)越的體驗。在電子商務(wù)中的發(fā)展下，未來的學習就是將旅游管理專業(yè)進行一個上大規(guī)模的旅游行業(yè)以及相關(guān)部門流程重組的過程。不斷地適應(yīng)新的電子商務(wù)時代，促進大學旅游管理專業(yè)的完善化，為旅游管理，酒店管理，綜合服務(wù)管理甚至電子商務(wù)管理等專業(yè)培養(yǎng)真正的新型管理人才。
參考文獻：
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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；專業(yè)設(shè)置；發(fā)展方向
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.138
[中圖分類號]G712.3；F713.36 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）24-0-02
在社會的不斷改革以及經(jīng)濟的不斷發(fā)展中，我國在電子商務(wù)方面有了巨大的進步。但這種情況也導致我國缺少電子商務(wù)方面的人才，所以各高校為了滿足這種人才需求就要努力培養(yǎng)出可以適應(yīng)社會發(fā)展的高素質(zhì)人才。在會議中強調(diào)：“要牢牢把握服務(wù)發(fā)展、促進就業(yè)的辦學方向，深化體制機制改革，創(chuàng)新各層次各類型職業(yè)教育模式”。
1 中職院校專業(yè)設(shè)置狀況以及存在的不良現(xiàn)象
在中職院校的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置中，大多數(shù)學校都是從幾門相關(guān)專業(yè)課的角度出發(fā)設(shè)置相對應(yīng)的課程如文化基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)主干課與專業(yè)實踐課等。這種設(shè)置課程的方式雖然結(jié)構(gòu)體系十分明顯但是學生在這種體系下會產(chǎn)生對以后的就業(yè)方向十分迷茫的想法。還有一些院校對于學生的專業(yè)實踐能力十分注重，理論課在整個課程的安排中課時過少，明顯偏重于實踐課。這種教學方式對于學生將來各種能力的培養(yǎng)是十分不利的。對于中職院校畢業(yè)的學生而言，當他們被招聘的時候，相對應(yīng)的企業(yè)會有所猶豫是因為他們的知識比較單一，學的十分混雜且不精通。與其他各個專業(yè)的學生比較，電子商務(wù)專業(yè)的學生是有所欠缺的，比如：他們與計算機的學生相比，網(wǎng)站的維護能力相差甚遠；與廣告設(shè)計的學生相比，在平面設(shè)計方面也有些許差距；與市場營銷專業(yè)的學生相比，在銷售方面就顯得有所不足了。上述的這些原因?qū)е逻@些學生在應(yīng)聘的過程中不被公司所接受。綜上所述，在筆者看來，主要有以下幾方面的原因。
1.1 專業(yè)設(shè)置不合理
大多數(shù)中職院校在進行專業(yè)設(shè)置時不太注重其合理性，以至于學生在以后的就業(yè)中因為沒有滿足市場的要求且沒有進行實地考察而不被企業(yè)錄取。
1.2 與實踐培訓逐漸分離
由于電子商務(wù)專業(yè)本身就有著極強的實踐性能力，因此，只有將理論與實踐相結(jié)合才可以在很大程度上對這門課程有一定的了解。即使許多高校都有屬于自己的實驗室讓學生們來模擬練習有關(guān)電子商務(wù)的運轉(zhuǎn)過程實驗。但是真正的商業(yè)運轉(zhuǎn)與模擬的還是存在一定差別的，學生們雖然在對于網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)店的運營以及商務(wù)策劃等方面都進行了有著一定的練習，但只有在實踐中多加歷練才在實際的工作中還是應(yīng)該多加練習才可以跟上社會的步伐。
1.3 教師的運作能力有限
電子商務(wù)的教師中的大多數(shù)都是從其他的專業(yè)（比如計算機或者營銷等）畢業(yè)的，他們和學生一樣也是第一次接觸電子商務(wù)，所不同的是他們的接受能力更強一些。這就導致在電子商務(wù)的的實踐方面及未來的畢業(yè)方向方面，教師沒有太多的經(jīng)驗傳授給學生。
2 解決中職院校的電子商務(wù)專業(yè)問題的辦法
2.1 優(yōu)化專業(yè)設(shè)置
人們對一些電商企業(yè)進行調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)占比最大的是電子商務(wù)運營方面的人才，他們占了總數(shù)的37.68%；而僅次于他們的就是企業(yè)急需技術(shù)性人才，占了總數(shù)的28.57%，比如計算機方面的工程師等；占據(jù)最少的是企業(yè)急需綜合性高級人才。在整個市場逐漸發(fā)展的過程中，電子商務(wù)人才涉及的方向大致有三個。第一個就是電子商務(wù)運營方向，這對于電子商務(wù)專業(yè)的人才，他們要完全熟悉互聯(lián)網(wǎng)的運行方式，并能夠進行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣和策劃工作，這樣將來可以應(yīng)聘網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡(luò)推廣等職位。第二個就是電子商務(wù)的技術(shù)方向，這主要是指學生步入社會后可以適應(yīng)要求具有專業(yè)知識基礎(chǔ)的工作崗位，比如：他們可以在數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)站維護等方面應(yīng)聘。第三個方向就是電子商務(wù)服務(wù)方向，這主要是為將來從事客戶信息服務(wù)做一定的準備。學生在這三個方面都可以制訂計劃尤其是在第三個方向，因為當前的市場對于客服有很大的需求，所以他們從事這個行業(yè)可以滿足社會發(fā)展的需要。
2.2 加強技能培訓
對學生而言，增強他們實踐能力最快捷、最有成果的方法就是使他們在與社會所相近的培訓環(huán)境中進行一定的練習，即在高職院校中要建立實訓基地。因為只有這樣才可以培養(yǎng)出不被社會、企業(yè)所淘汰的專業(yè)人才。整個社會現(xiàn)在都在向這種培養(yǎng)實踐型人才的趨勢發(fā)展。電子商務(wù)專業(yè)有著自身的特殊性，它不僅僅要求學生掌握專業(yè)的理論知識，同時還需要學生進行有效的實踐，因此技能培訓就顯得至關(guān)重要。在教學的過程中，教師必須注重將理論與實踐相結(jié)合，使學生在學習了相關(guān)的理論知識之后，能夠及時地將其用于實踐，從而加深學生對于理論知識的認識和理解，更加有效地對學生進行培養(yǎng)。
2.3 提升教師專業(yè)素養(yǎng)
學生能力的高低與教師專業(yè)素質(zhì)有關(guān)，因此可通過以下手段，提高教師專業(yè)素質(zhì)。①教師應(yīng)該經(jīng)常接受專業(yè)的培訓，積極參加各種學術(shù)交流，提高專業(yè)能力；②教師應(yīng)時常參與有關(guān)電子商務(wù)的鍛煉，開發(fā)多個電子商務(wù)項目，提升實踐能力；③邀請專業(yè)的電子商務(wù)人才、企業(yè)主管、成功人士等，到學校指導教師或者召開講座，提升教師的教學水平。
2.4 重視校企合作
當前校企合作是許多中職院校多比較青睞的一種教學模式，所以在中職院校進行電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置時，也應(yīng)該對校企合作引起足夠的重視。只有學校和有關(guān)企業(yè)相結(jié)合，共同攜手一起使學校與企業(yè)共同發(fā)展，做到相互之間信息共享、資源共享，企業(yè)為學校提供場所，學校為企業(yè)培養(yǎng)人才。這種方式對于企業(yè)及學校來說都是有益處的，兩者可以實現(xiàn)共贏。而且學校與企業(yè)還可以一起對有關(guān)應(yīng)用課程進行深層次的探討從而編制與課程相關(guān)的指導書。學生通過在企業(yè)中實習，可以可以了解電子商務(wù)的操作流程及主要功能，可以讓學生掌握與每個環(huán)節(jié)有關(guān)的操作性技術(shù)，加強學生的應(yīng)變能力，為學生進入社會工作打下堅實的基礎(chǔ)。
3 電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢
從20世紀初，國務(wù)院頒布了加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的一些意見，國內(nèi)都很關(guān)注現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。2015年，南方統(tǒng)計局公布了主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)，前半年，服務(wù)業(yè)相比去年增加了8.8%，同時，還比國內(nèi)GDP提高了0.8個百分點。廣州省所創(chuàng)記錄比歷年都高，其中GDP比重占67.17%，網(wǎng)上消費迅速增加。所以，可見當前服務(wù)業(yè)在我國的經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而電子商務(wù)作為服務(wù)業(yè)中的一個重要組成部分，在今后的發(fā)展中，必然也將取得新的突破。正是由于電子商務(wù)具有良好的發(fā)展前景，所以中職院校紛紛開始設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，為即將走向高速發(fā)展期的電子商務(wù)培養(yǎng)更多的儲備人才。
在此背景之下，中職院校在設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)時，應(yīng)該盡可能地考慮優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、戰(zhàn)略性新穎產(chǎn)業(yè)，同時還應(yīng)該培養(yǎng)專業(yè)人才，為地方的轉(zhuǎn)型打下堅實的基礎(chǔ)。在發(fā)展方向方面，例如：可以優(yōu)先培訓一些與電子商務(wù)有關(guān)的應(yīng)用型人才，使他們在各個行業(yè)中成為佼佼者，進而為相關(guān)專業(yè)的發(fā)展提供便利，這些都是中職院校電子商務(wù)專業(yè)重要的發(fā)展方向。學生在自己的學習期間，應(yīng)該規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯，進行相關(guān)專業(yè)知識的學習以及接受相關(guān)技能的培訓等，這些都符合該行業(yè)的發(fā)展趨勢。電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)積累最基本的專業(yè)知識，擁有專業(yè)技能，熟悉電子商務(wù)的實際應(yīng)用。中職院校的電子商務(wù)專業(yè)是有著巨大的發(fā)展?jié)摿Φ?，但是中職院校在培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的過程中，必須注重對于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，因為將來我國的電商人才必然會越來越多，而要提高自身的競爭力，就必須依靠創(chuàng)新，通過創(chuàng)新來使自身獲得更好的發(fā)展。
4 結(jié) 語
我國的電子商務(wù)可以被看作是一種新興的商業(yè)發(fā)展模式，其發(fā)展規(guī)律不是一成不變的，而是經(jīng)常伴隨相關(guān)政策、發(fā)展趨勢的改變而改變。所以，中職院校必須依據(jù)實際情況及時地學習最新技術(shù)或者相關(guān)文件精神，以保證能夠更好地引導學生發(fā)展。
主要參考文獻
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關(guān)鍵詞： 市場導向 電子商務(wù)人才 培養(yǎng)模式
市場貿(mào)易活動不再單純以實地貿(mào)易活動形式開展，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，市場貿(mào)易活動形式又增加了新的內(nèi)容與形式，電子商務(wù)就是一種形式貿(mào)易活動，這種貿(mào)易活動涉及范圍較大，市場對電子商務(wù)人才需求量與日俱增。我國多數(shù)高校已經(jīng)設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，招收了不少電子商務(wù)專業(yè)學生，但是這些學生畢業(yè)之后不能滿足企業(yè)需求，導致市場上出現(xiàn)電子商務(wù)人才供需失衡，畢業(yè)生就業(yè)成為一個大問題。
一、市場導向下對于電子商務(wù)人才的需求現(xiàn)狀分析
通過一系列走訪調(diào)查，得出電子商務(wù)企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)學生的要求與需求，這些企業(yè)對電子商務(wù)人才需求主要包括以下幾種：1.精通電子商務(wù)技術(shù)人才。電子商務(wù)的核心就是技術(shù)，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托與基礎(chǔ)，這類人才應(yīng)該不僅具備專業(yè)電子商務(wù)知識技術(shù)，而且有較高的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分了解多種電子商務(wù)知識與發(fā)展動態(tài)，結(jié)合客戶需求，采用有效手段滿足客戶需求，給予客戶人性化服務(wù)。2.電子商務(wù)商業(yè)型人才。這類人才應(yīng)該具備精深的商務(wù)知識，對客戶商業(yè)需求有深刻了解，能夠應(yīng)用電子商務(wù)知識將產(chǎn)品推銷給客戶。3.戰(zhàn)略型人才。戰(zhàn)略型人才是高層次的電子商務(wù)人才，這些人才能夠全面了解電子商務(wù)整體知識，具有先進思想，熟悉電子商務(wù)理論在某一個行業(yè)的實際應(yīng)用，并能以戰(zhàn)略性眼光分析電子商務(wù)發(fā)展趨勢[1]。4.復合型人才。電子商務(wù)是一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，也是一項系統(tǒng)工程，將電子商務(wù)商品、物流及客服等聯(lián)系在一起構(gòu)成一個信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)具有自己的獨特之處，不僅精通項目管理的各種知識，而且要了解一定深度的技術(shù)知識。
二、基于市場導向的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式分析
從上述市場電子商務(wù)企業(yè)對人才需求狀況來看，電子商務(wù)人才供需之間存在結(jié)構(gòu)性矛盾，為了更好地解決這個矛盾，為市場培養(yǎng)出更多電子商務(wù)人才，高校需要做出以下努力。
（一）明確人才培養(yǎng)方向，積極開展校企合作。
市場上電子商務(wù)企業(yè)人才需求具有多類型、多層次的特點。因此高校為了培養(yǎng)出符合企業(yè)實際需要的人才，應(yīng)該積極地了解企業(yè)的現(xiàn)實需求，依照企業(yè)需求培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，開展校企合作，合作可以從兩方面開展：學校與電子商務(wù)企業(yè)直接合作，并簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，結(jié)合學校發(fā)展實際情況，構(gòu)建具體的人才培養(yǎng)模式，讓學生畢業(yè)之后進入企業(yè)實習學習。第二個途徑是學校與電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的知名機構(gòu)開展合作，借助良好的眼光與平臺，確定電子商務(wù)專業(yè)學生的培養(yǎng)目標與方向。
（二）以就業(yè)為導向，改革課程設(shè)置。
高校間電子商務(wù)課程設(shè)置結(jié)構(gòu)內(nèi)容存在差異，各自有側(cè)重點，但是有些高校在課程設(shè)置時，卻貪圖全而忽視精，對于高職院校學生來說，他們?nèi)绻鎸W習這些知識，那么很可能學得全但是不夠精通，不能具備一門精深精通的知識技能，畢業(yè)生在電子商務(wù)企業(yè)面試時，較難找到能夠迅速上手的崗位，高校面對這種情況，應(yīng)該關(guān)注課程設(shè)置，根據(jù)實際情況開設(shè)不同類型的電子商務(wù)課程，或者采用同一電子商務(wù)專業(yè)下設(shè)多個不同的學習研究方向，依據(jù)課程實際給出不同并且具有針對性的建議，綜合性課程應(yīng)當合理地安排[2]。
（三）改善高校師資結(jié)構(gòu)，提高高校教學質(zhì)量。
教師的素質(zhì)對學生會產(chǎn)生較大影響，學生獲取有關(guān)電子商務(wù)信息主要來源于教師，但是我國開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的時間較晚，專業(yè)性科班出身教師也不多，多數(shù)教師都是計算機、工商管理等有關(guān)專業(yè)背景。因此高校應(yīng)該積極優(yōu)化高校師資結(jié)構(gòu)，提高教學質(zhì)量，將一些高層次的電子商務(wù)專業(yè)人才引入高校中，吸引具有豐富實踐經(jīng)驗的電子商務(wù)企業(yè)人員來我校擔任兼職或者專職教師，給教師出去學習的機會，選派教師參加有關(guān)學術(shù)會議與專業(yè)性教育，進一步調(diào)整高校電子商務(wù)專業(yè)教師的學歷等結(jié)構(gòu)[3]。另外高校要重視培養(yǎng)教師的實踐能力，使其具備較為豐富的實踐經(jīng)驗，讓其到電子商務(wù)企業(yè)中實習學習，提高實踐動手能力，為教學打下良好基礎(chǔ)。
（四）實踐內(nèi)容融入課程，鍛煉學生動手能力。
電子商務(wù)企業(yè)需要的人才不僅具備精深的理論知識，而且要有較強的實踐動手能力，高校應(yīng)該充分地讓學生融入電子商務(wù)實踐活動中，激發(fā)與培養(yǎng)學生的興趣，促使學生系統(tǒng)掌握電子商務(wù)企業(yè)崗位需求，鍛煉其動手實踐能力，高校還應(yīng)該為學生提供實踐實習平臺，利用企業(yè)與學校資源共同鍛煉學生動手能力。首先，高校要構(gòu)建校企合作實習平臺，讓學生進入企業(yè)實習，積累工作經(jīng)驗。其次是建立完善的電子商務(wù)實驗室，將各種模擬軟件與教學沙盤引入，模擬演練各種活動，提高學生實踐操作能力。最后鼓勵學生積極參與學校舉辦的各種技能競賽，定期舉辦一些比賽，鍛煉學生實際動手能力。
三、結(jié)語
電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)該基于市場導向，更有針對性地設(shè)置課程，培養(yǎng)學生。高校應(yīng)該首先分析市場導向下對于電子商務(wù)人才的需求，將市場需求與高校人才培養(yǎng)模式結(jié)合起來，積極開展電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式改革，建立一套更加科學更具有實踐性的人才培養(yǎng)模式，為電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)更多人才。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 專業(yè)性質(zhì) 專業(yè)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)營銷
一、電子商務(wù)的發(fā)展
中國電子商務(wù)始于1997年。如果說美國電子商務(wù)是“商務(wù)推動型”，那么中國電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務(wù)與美國電子商務(wù)的最大不同。在美國，電子商務(wù)實踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求“推動”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進步，并促成電子商務(wù)概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務(wù)基礎(chǔ)。
在中國，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動”企業(yè)的商務(wù)需求，進而引致中國電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。所以，在1997年和1998年，正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導人們對電子商務(wù)的認識、興趣和需求。經(jīng)過這一階段，在1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商在風險資本的介入下成為中國電子商務(wù)最早的應(yīng)用者，成為這一階段中國電子商務(wù)的主體。
隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化和資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進入電子商務(wù)領(lǐng)域，中國電子商務(wù)從2001年開始進入第三個階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)新的主體。電子商務(wù)發(fā)展的方向性變化也說明現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)從當初單純依靠技術(shù)為主體的時代轉(zhuǎn)向以營銷為主要目的的轉(zhuǎn)變。
所有這一切都表明，電子商務(wù)已經(jīng)開始從技術(shù)應(yīng)用向商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)不是電子商務(wù)的主要領(lǐng)域，如何有效的幫助企業(yè)更好的利用互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)相關(guān)的營銷活動才是如今電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域。
二、我國電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展
我國電子商務(wù)專業(yè)教育可以追溯到1998年，幾乎與美國卡耐基梅隆大學開辦電子商務(wù)專業(yè)同期開始。其發(fā)展歷程經(jīng)歷了嘗試期、規(guī)范期和蓬勃發(fā)展期三個階段。到2010年教育部共批準339所本科學校和800多所?？茖W校開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)。在大力發(fā)展電子商務(wù)本科專業(yè)的同時，我國也開展了電子商務(wù)專業(yè)研究生階段的培養(yǎng)過程。2003年教育部允許有條件的高等學校招收電子商務(wù)方向的碩士和博士研究生，這也標志著電子商務(wù)教育在國內(nèi)已經(jīng)進入了高質(zhì)量的發(fā)展階段。再加上近些年各高職和中職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，可以說開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的院校已達到上千所，而寧波某技工學校也是這千余所院校之一。
三、電子商務(wù)專業(yè)在技工類院校的困境
正是由于電子商務(wù)對于我國來說是一個新興專業(yè)，而且在不斷完善對其的理解和應(yīng)用，這也使得該專業(yè)建設(shè)也是處于摸索階段，尤其是對于很多中職、技工類院校，在專業(yè)設(shè)立之初只能模仿和照搬本科生的課程體系和培養(yǎng)模式，這就使得在全國電子商務(wù)專業(yè)開辦院校迅速發(fā)展、招生規(guī)模日益擴大的同時，出現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)學生就業(yè)困境。
國際電子商務(wù)師認證委員會（中國）研發(fā)中心調(diào)查顯示，目前電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的“對口”就業(yè)率僅為20%，遠低于我國高校83%的平均就業(yè)率。這一調(diào)查結(jié)果顯示了電子商務(wù)學生極低的就業(yè)率現(xiàn)狀。作為蓬勃發(fā)展的朝陽行業(yè)的學生，為何就業(yè)存在著如此大的困難，其原因引人深思。
1.電子商務(wù)專業(yè)定位模糊
一般認為電子商務(wù)專業(yè)是邊緣性學科、交叉性學科，因為它包含經(jīng)濟學、管理學、計算機科學、現(xiàn)代物流學、法學等學科屬性。國內(nèi)高校授予的學士學位也出現(xiàn)在各個學科領(lǐng)域，包括管理學學士、經(jīng)濟學學士、法律學學士、理學學士和工學學士等不同學位。電子商務(wù)的專業(yè)性質(zhì)到底應(yīng)該屬于什么？回答這個問題之前，仔細分析一下“電子商務(wù)”這四個字，拆分一下就是“電子”和“商務(wù)”，即得其最簡化概論：電子手段下的商務(wù)活動。那么，電子商務(wù)的本質(zhì)是“電子”還是“商務(wù)”呢？答案是后者，前者只是實現(xiàn)后者的手段與環(huán)境而已。
從電子商務(wù)從屬性上來講，其商務(wù)本質(zhì)勿庸置疑；從教學的角度講，電子商務(wù)大多數(shù)情況下歸屬管理學科，同時又帶有部分經(jīng)濟、計算機、法律、物流等專業(yè)的“特色”，這就回到了原點，即電子商務(wù)專業(yè)以什么屬性為主？結(jié)合當下電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，依我看來，無論是經(jīng)濟學理論、計算機技術(shù)、物流管理流程、互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)等都是在為電商行業(yè)本身的運營在做服務(wù)，而這個運營過程往往又是實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的營銷過程，所以我們可以看到，電子商務(wù)的實現(xiàn)手段與商務(wù)目的之間的主從關(guān)系已然確定。
我認為，電子商務(wù)的專業(yè)性質(zhì)就是商務(wù)運營，再細化可以認為就是營銷，屬于營銷學科，即網(wǎng)絡(luò)營銷。這一點既符合我國教育部2011年公布的最新學科專業(yè)目錄：電子商務(wù)為110209（屬于：管理學類。工商管理一級學科下的二級學科）；也符合當今電子商務(wù)潮流的發(fā)展趨勢。
2.課程體系設(shè)置重點有偏差
既然把電子商務(wù)的專業(yè)性質(zhì)定性為營銷，那么在專業(yè)學習時就可指明系統(tǒng)學習方案，讓學生明白在校學習都應(yīng)該以營銷為中心，無論是專業(yè)知識的學習，還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的學習，或是實踐演練的操作，都應(yīng)圍繞著網(wǎng)絡(luò)營銷來進行，而且目前市場也是這樣要求電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的，企業(yè)運營中網(wǎng)絡(luò)營銷是主要的產(chǎn)品和服務(wù)的推廣手段。
但是很多院校在進行電子商務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)置上卻是偏向網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護等內(nèi)容，往往忽略了營銷，認為營銷只是電子商務(wù)的一個小小的附加職能。就以寧波某技工學校為例，縱覽其05年～13年電子商務(wù)的教學計劃（09年除外）就不難發(fā)現(xiàn)這一問題。根據(jù)這8年的教學計劃，總體歸納可以將電子商務(wù)課程體系分為五部分：
（1）專業(yè)核心課：物流與配送（108課時）、ASP（216課時）、網(wǎng)頁美化（含有PS、FLASH）（108課時）、網(wǎng)頁制作（108課時）；電子支付與安全（72課時）；電子商務(wù)案例分析（108課時）；國際貿(mào)易實務(wù)（108課時）、外貿(mào)函電（108課時）；管理信息系統(tǒng)（108課時）；
（2）專業(yè)基礎(chǔ)課：電子商務(wù)政策與法規(guī)（72課時）、電子商務(wù)概論（108課時）、基礎(chǔ)會計（108課時）、經(jīng)濟學（144課時）、數(shù)據(jù)庫（108課時）、計算機網(wǎng)絡(luò)（108課時）、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理（108課時）；商務(wù)英語（72課時）；網(wǎng)絡(luò)營銷（108課時）；
（3）專業(yè)輔助課：應(yīng)用文寫作（108課時）；商務(wù)談判（72課時）；商務(wù)禮儀（72課時）、汽車文化（72課時）、汽車英語（72課時）、汽車構(gòu)造（108課時）；
（4）實踐操作：電子商務(wù)員考證輔導（4周）；助理電子商務(wù)師考證輔導（4周）；中級工課程設(shè)計（網(wǎng)頁制作4周）；高技工課程設(shè)計（網(wǎng)站制作4周）；畢業(yè)設(shè)計（4周）；下場實習（22周）；
（5）全校公共課：如數(shù)學、語文、英語、體育、政治、計算機應(yīng)用等，一來是為了順利通過第三年的成人高考，二來是掌握一些未來職場必備的基本技能。
雖然每學期課時周數(shù)略有變化，但以每學期18周為基本課時周數(shù)，每周32個課時全部上滿為假設(shè)條件，對電子商務(wù)課程體系分布做如下圖所示：（見圖2）
從上圖中我們可以看出，全校性質(zhì)公共課占據(jù)的比例是最高的，這是因為根據(jù)目前技工類院校的培養(yǎng)模式，入校前兩年半學生要順利通過成人高考，所以在此期間以各公共課為主，專業(yè)課涉及較少。而位居第二的是實踐操作的課時，這是由于在學生最后一個學期18周甚至22周的時間都要下廠實習，所以占據(jù)次席，這也符合我國人力資源和社會保障部對技工院校專業(yè)課程設(shè)置的規(guī)定。而在專業(yè)核心課內(nèi)容中，我分別從“電子”和“商務(wù)”兩部分涉及的課時數(shù)做了如下比較：（見表3、圖3）
從上述圖表中可見，在專業(yè)核心課上，電子類的相關(guān)課程，以接近60%的比例占據(jù)絕對課時數(shù)，而在60%的所占比例中，與網(wǎng)站有關(guān)的課程又占據(jù)了接近70%的內(nèi)容，也正是因為此原因，在每屆學生的課程設(shè)計內(nèi)容上，也都是以與網(wǎng)站有關(guān)的內(nèi)容為主，從這一數(shù)據(jù)中說明，其電子商務(wù)專業(yè)依然是以電子為主，而忽略了商務(wù)這部分內(nèi)容。
即便商務(wù)的相關(guān)課程占據(jù)了40%，但是不難看出這部分內(nèi)容依然沒有體現(xiàn)營銷的核心，而是以與商務(wù)有關(guān)的相關(guān)行業(yè)為主開設(shè)課程，如物流行業(yè)、外貿(mào)行業(yè)等，一旦使用行業(yè)這個概念來作為課程設(shè)置的一句，就使得學生在接近五年的學習中，感覺什么都學點，但又什么都不清楚，依然無法自己所學專業(yè)做具體定位。
3.學生對專業(yè)認識模糊
從中專到大專，再到本科，如果你問電子商務(wù)專業(yè)的學生，電子商務(wù)專業(yè)是什么，他們大多數(shù)都會回答：電子商務(wù)專業(yè)一個很“雜”的學科：學的專業(yè)課雜；老師對電子商務(wù)的理解和闡述雜；教課方式、風格雜，社會對電子商務(wù)專業(yè)的認識雜……所以，電子商務(wù)專業(yè)學生常常被“邊緣學科”、“交叉學科”、“復合型人才”等字眼所迷惑，不知道電子商務(wù)在學什么、應(yīng)該學什么、學什么比較好、重專業(yè)知識還是實踐操作、怎么找發(fā)展方向等等問題，往往是畢業(yè)了，沒有成為“復合型”人才，反而覺得自己一無是處，不知自身歸屬，也不知道從事什么工作、行業(yè)。這也就是為什么電子商務(wù)作為一個朝陽行業(yè)，在經(jīng)歷了起初的如火如荼之后，卻面臨著今天這般的招生窘境的原因。
四、對技工類院校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的幾點建議
1.確定電子商務(wù)專業(yè)性質(zhì)
既然電子商務(wù)專業(yè)的性質(zhì)在一定程度上被定性為網(wǎng)絡(luò)營銷，雖然詐看這樣的定性過于狹隘，但也不失為一種專業(yè)建設(shè)的思路。一旦這種思路確定后，電子商務(wù)專業(yè)的學生就可以以此為參考來規(guī)劃日常學習，無論是學經(jīng)濟學、管理學、法律學、物流學專業(yè)知識，還是學計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站運營推廣技術(shù)，都清楚的知曉所學的一切知識都應(yīng)圍繞著網(wǎng)絡(luò)營銷來展開，就能避免學習系統(tǒng)混亂、對發(fā)展方向不知所措的現(xiàn)象，同時也可以在學習過程中發(fā)現(xiàn)自己的興趣點和長處，為自己長遠的職業(yè)生涯規(guī)劃打下基礎(chǔ)。
鑒于寧波某技工學校電子商務(wù)專業(yè)男女生性別比例（見表4），可見，其電子商務(wù)專業(yè)主要以女生為主，而網(wǎng)絡(luò)營銷的方向也恰好符合這一趨勢。同時，從歷屆畢業(yè)生的就業(yè)工作方向來看，絕大部分學生選擇的就業(yè)方向是營銷，也有極少部分畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，但從事與網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的工作幾乎為零。所以，將寧波技工學校電子商務(wù)專業(yè)性質(zhì)定性為網(wǎng)絡(luò)營銷，是能夠適應(yīng)當今網(wǎng)絡(luò)時代下對電子商務(wù)人才的需求。
2.調(diào)整專業(yè)課程培養(yǎng)方向
既然電子商務(wù)專業(yè)是一門交叉性綜合學科，它既包含了計算機科學、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫等電子類課程，有涵蓋了管理學、市場營銷學、物流學、廣告學、信息管理學等等傳統(tǒng)社會學科，但是它培養(yǎng)的人才絕對不是計算機人才或者是網(wǎng)絡(luò)人才，而是旨在培養(yǎng)掌握一定計算機信息技術(shù)，能熟悉管理、市場營銷、國際貿(mào)易、法律、和現(xiàn)代物流的基本理論和基礎(chǔ)知識，能夠熟練運用互聯(lián)網(wǎng)渠道開展商務(wù)活動能力的人才。
所以，該校電子商務(wù)專業(yè)課程的開設(shè)應(yīng)從偏重于網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護，向網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)活動能力上轉(zhuǎn)變。根據(jù)職友集網(wǎng)站對寧波電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)前景的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示（見圖4），電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)就業(yè)大多集中在電子商務(wù)客服專員、對接專員和電子商務(wù)專員這三個方向，也正是由此，企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)的學歷要求大多集中在大專（見圖5），對工作經(jīng)驗的要求也大多集中在不限（見圖6）。
從以上數(shù)據(jù)圖表中，我們可以看出，在寧波電子商務(wù)人才市場上，學校所培養(yǎng)的電子商務(wù)學生應(yīng)該以市場需求為導向，培養(yǎng)符合電子商務(wù)客服專員、對接專員和電子商務(wù)專員這三個職業(yè)要求的電子商務(wù)人才。也就是，電子商務(wù)專業(yè)的課程體系應(yīng)該是以各種計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，以商務(wù)營銷活動為主體的人才培養(yǎng)模式，加強學生的商務(wù)活動能力。所以不能簡單套用普通本科的教學模式培養(yǎng)人才，他們是培養(yǎng)大而雜的系統(tǒng)性學生，而技工院校是培養(yǎng)雜而精的定向性人才。只有根據(jù)人才市場的需求，來培養(yǎng)不同層級的既熟悉電子商務(wù)全面知識、又掌握重點技能、能從事實踐工作的，具有自身特色的電子商務(wù)專業(yè)人才，才能在激烈的人才就業(yè)市場上讓學生清楚的找到自己的定位。
3.樹立學生正確就業(yè)觀念
據(jù)調(diào)查，在校的電子商務(wù)專業(yè)學生就業(yè)方向往往很是模糊，畢業(yè)生在應(yīng)聘時也很不易把握就業(yè)的機會。其實，電子商務(wù)專業(yè)是建立在傳統(tǒng)商業(yè)基礎(chǔ)上的，應(yīng)該在日常教學中培養(yǎng)學生正確的就業(yè)觀念，把眼光放廣一點，姿態(tài)擺低一點；告訴學生任何專業(yè)都是個殼，學習的過程就是培養(yǎng)人的能力、素質(zhì)。如果自己的綜合素質(zhì)足夠，加之以較強的動手能力，企業(yè)自然會慧眼識珠；最怕的是什么都不行，而心態(tài)上還依然認為學得是個熱門專業(yè)。因此，要引導學生在就業(yè)時從所學的專業(yè)知識出發(fā)，結(jié)合社會的需求，積極地多渠道地尋找就業(yè)良機，尋找專業(yè)與社會的諸多“契合點”。
五、小結(jié)
我國電子商務(wù)發(fā)展的序幕已經(jīng)拉開，一旦時機成熟，將呈現(xiàn)大規(guī)模、全方位、加速度發(fā)展的態(tài)勢。針對當前的形勢，技工類院校在培養(yǎng)電子商務(wù)學生時，應(yīng)變壓力為動力，化困境為機遇，多平臺、多渠道、多方位地培養(yǎng)適應(yīng)信息社會發(fā)展要求的，具有“IT+營銷”背景的應(yīng)用復合型人才或“IT+營銷+管理”型的專業(yè)人才。
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