時間：2023-09-20 18:16:44
序論：在您撰寫電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
aaaa電子商務(wù)起源于美國，目前通常所謂之電子商務(wù)主要是指基于Internet，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的商務(wù)模式。
aaaa電子商務(wù)可提供網(wǎng)上營銷、服務(wù)、交易和管理等全程服務(wù)，具有業(yè)務(wù)組織運作、信息、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上金融服務(wù)等各項功能，是一種基于信息的商業(yè)進(jìn)程。按電子商務(wù)交易活動是否全部通過網(wǎng)絡(luò)完成，可將其分為兩類：一類是完全電子商務(wù)，包括商品運送在內(nèi)的商品或服務(wù)的完整交易過程均可在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)，如購買軟件、獲取信息服務(wù)；另一類是不完全電子商務(wù)，只有部分交易事務(wù)過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，如有形商品的運送即非網(wǎng)絡(luò)所能完成。按電子商務(wù)涉及的交易主體分類，可分為三類：第一類商家對消費者（Business to Customer），這基本等同于電子零售商業(yè)。這種類型的電子商務(wù)發(fā)展最快，目前，Internet上已遍布各種類型的虛擬商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)，諸如鮮花、書籍、計算機(jī)、汽車等。第二類商家對商家（Business to Business），是指商家（公司企業(yè)）通過Internet向供應(yīng)商訂貨、付款。這一類型電子商務(wù)交易額較大，商家之間可以通過Internet進(jìn)行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。第三類商家對政府機(jī)構(gòu)，相對而言，這一類型電子商務(wù)仍有待發(fā)展，目前，主要是發(fā)達(dá)國家的政府采購業(yè)務(wù)采用。如美國要求聯(lián)邦政府自1999年1月1日起所有對外采購均采用電子商務(wù)形式，英國政府1998年10月發(fā)表《電子商務(wù)--英國的稅收政策》報告，規(guī)定2000--2001年實現(xiàn)90%的日常貨物采購電子化，2001年將25%的正義業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。
aaaa電子商務(wù)的具體形式多種多樣，但是，在其運作過程中，一般都涉及到五個直接關(guān)系主體：客戶（商家或消費者）、商戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)（Certificate Authority，簡稱CA）、結(jié)算機(jī)構(gòu)和通信楊柳。通信機(jī)構(gòu)提供Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，傳輸其他四個主體間的業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)，甚至數(shù)據(jù)商品。認(rèn)證機(jī)構(gòu)是不直接從電子商務(wù)交易中獲利的受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)向客戶、商戶發(fā)放電子證書并進(jìn)行管理，使網(wǎng)上交易各方能相互確認(rèn)身份、資信 ，維護(hù)交易安全。結(jié)算機(jī)構(gòu)包括信用卡公司和商業(yè)銀行，是提供網(wǎng)上金融服務(wù)，幫助商戶、客戶實現(xiàn)電子貨款收支的機(jī)構(gòu)。商戶開展電子商務(wù)，除必須獲得CA的相關(guān)認(rèn)證，還必須在結(jié)算機(jī)構(gòu)申請獲得可用于電子資金收支的特種商業(yè)賬戶。商戶與客戶之間確定交易內(nèi)容、交易條件之后，經(jīng) CA確認(rèn)雙方網(wǎng)上交易資格，方可進(jìn)行交易，同時，結(jié)算機(jī)構(gòu)在CA的指示下通過數(shù)據(jù)信息處理從客戶賬戶中劃撥相應(yīng)的交易金額至商戶賬戶，完成電子支付。
電子商務(wù)發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)造機(jī)遇
aaaa電子商務(wù)推動經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)化浪潮，是未來25年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要推動力。作為一種經(jīng)濟(jì)運作方式 ，源于商業(yè)領(lǐng)域，其影響又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商業(yè)領(lǐng)域，電子商務(wù)的發(fā)展正引發(fā)一場商務(wù)和經(jīng)營的革命，正改變傳統(tǒng)商務(wù)框架，推動經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新，被喻為人類社會經(jīng)濟(jì)發(fā)民史上繼工業(yè)革命之后的又一場深刻革命。對企業(yè)而言，電子商務(wù)的發(fā)展為其創(chuàng)造絕佳的發(fā)展機(jī)遇。
aaaa首先，電子商務(wù)是利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商貿(mào)活動的一種最先進(jìn)手段，一旦與傳統(tǒng)行業(yè)有效結(jié)合，可促其騰飛。
aaaa1、為企業(yè)發(fā)民創(chuàng)造巨大的市場，提供眾多、便捷的商機(jī)。 aaaaInternet的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場之后的又一個巨大的市場，這一市場突破國與國的界限，以全新的時空優(yōu)勢，把全球的客戶和企業(yè)連接起來，創(chuàng)造巨大的市場。這一巨大新型市場主要表現(xiàn)為：第一、提供網(wǎng)絡(luò)上的在線瀏覽、產(chǎn)品選擇與數(shù)字貨幣支付新方式；第二，創(chuàng)造公共網(wǎng)絡(luò)上的新產(chǎn)品與新服務(wù)；第三，提供公共網(wǎng)絡(luò)上安全傳輸信息。同時電子商務(wù)的發(fā)展首先意味著信息經(jīng)濟(jì)的真正來臨，可使散布在各地的信息資源匯集在一起，在這個市場上，信息的、傳輸、獲取和處理變得十分快捷，反過來促使信息呈指數(shù)般增長，這其中便為企業(yè)提供眾多、便捷的商機(jī)。據(jù)預(yù)測今后3年全球上網(wǎng)人數(shù)將增至10億，未來10年全球1/3的國際貿(mào)易將從網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易形式完成。IDC的市場研究表明，到2001年商戶對商戶的電子商務(wù)市場交易將增至1770楊美元，到2002年將增至3270億美元。巨大的市場和無限的商機(jī)，展現(xiàn)出這一市場現(xiàn)實的和潛在的豐厚商業(yè)利潤所在。
aaaa2、促使企業(yè)采用先進(jìn)經(jīng)營管理模式，提高競爭力。
aaaa網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)的發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)的供貨能力、客戶需求都發(fā)生了變化，信息已成為信息時代的最重要的戰(zhàn)略性資源，因而企業(yè)有必要調(diào)整其組織機(jī)構(gòu)，利用電子商務(wù)方式，采用先進(jìn)的經(jīng)營管理模式，充分獲取有效信息，了解市場需求，快速作出反應(yīng)，提高競爭力。簡單地說，企業(yè)可利用Internet技術(shù)建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)Intetnet，促進(jìn)企業(yè)整體商務(wù)活動完全實現(xiàn)電子化和信息化，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的使用與交流；企業(yè)可以在Internet上建立自己的Web網(wǎng)站，研究網(wǎng)上消費者的行為，定位網(wǎng)上產(chǎn)品，經(jīng)營網(wǎng)上商店，發(fā)展網(wǎng)上虛擬企業(yè)，開展企業(yè)網(wǎng)上營銷，開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)品牌；在條件具備時，企業(yè)可以把網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大到供應(yīng)商或合作伙伴，建成Extranet。
aaaa3、可大大提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。
aaaa電子商務(wù)以一種最大公網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方及時互通信息，因而極大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動，減少了交易費用和經(jīng)營成本，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率。對企業(yè)而言，利用電子商務(wù)，不僅開辟了新的市場，找到新的客戶，而且能夠保證與客戶之間的交易和服務(wù)更加簡單、高效。而像填寫訂單，出具發(fā)票，業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)計，短 、中、長期的經(jīng)營決策，客房支持等一系列企業(yè)商務(wù)活動，不僅較傳統(tǒng)手工方式大幅度減少了業(yè)務(wù)量，同時能根據(jù)數(shù)據(jù)的記錄、處理、跟蹤和反饋情況及時進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，使商務(wù)流程更加通暢和快捷。據(jù)預(yù)測，2002年電子商務(wù)每年可為商界節(jié)約12500億美元。
aaaa其次，電子商務(wù)作為新興信息技術(shù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域，將極大推動新興信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)主要技術(shù)是信息技術(shù)，它的發(fā)展將有力地帶動一批信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更為優(yōu)良的外部環(huán)境。據(jù)世界銀行估計，1996年全球用于信息基礎(chǔ)設(shè)施升級改造的投入達(dá)3000億美元，可以預(yù)見，未來各國將為吸引資本建構(gòu)信息設(shè)施開展激烈競爭。
aaaa值得指出的是，電子商務(wù)的發(fā)展為廣大中小企業(yè)提供更為優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。在電子商務(wù)市場，企業(yè)無需龐大的商業(yè)體系，無需眾多的營銷人員，而只通過Internet上的一個網(wǎng)頁，便可以進(jìn)入市場。企業(yè)無論大小，都在一個公平的環(huán)境中競爭，用最直接的流通方式、最少的流通環(huán)節(jié)、最節(jié)省的庫存、最迅速的流通速度獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)報道，過去兩年中，美國小企業(yè)上網(wǎng)比例由19.7%猛增到41.2%,2001年全美20%的小企業(yè)將設(shè)立自己的網(wǎng)頁,36%的企業(yè)將網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。電子商務(wù)為中小企業(yè)提供前所未有的發(fā)展新契機(jī).
我國企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
aaaa電子商務(wù)雖為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造巨大機(jī)遇，然而 ，企業(yè)開展電子商務(wù)并非一蹴而就之事，企業(yè)開展電子商務(wù)面臨著眾多的挑戰(zhàn)與障礙。
aaaa1、電子商務(wù)本身存在的發(fā)展障礙是企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的一大挑戰(zhàn)。
aaaa這也是各國企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的共同挑戰(zhàn)。電子商務(wù)作為嶄新的商務(wù)形式，網(wǎng)絡(luò)化和金融化是其發(fā)展的關(guān)鍵，解決電子商務(wù)運作中的身份驗證問題和安全性問題是其發(fā)展的前提。這些問題未獲較好的解決之前，企業(yè)開展電子商務(wù)首先不是意味著高效率，而是高成本、不穩(wěn)定、不安全。當(dāng)企業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)世界，面對無限的信息和商機(jī)的時候，也將自己暴露在競爭對手和潛在破壞者面前，如若缺乏良好的技術(shù)防范手段，企業(yè)的信息經(jīng)營與管理系統(tǒng)易遭受破壞，信息易被竊取，企業(yè)經(jīng)營管理的風(fēng)險因素增大；如若缺乏有效的法律責(zé)任制度作為保障，企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的不確定風(fēng)險因素更高。只有解決這些問題，才能將更多的企業(yè)吸引到這一巨大新型市場中來。
aaaa對于這些問題，必須同時采用技術(shù)手段和立法規(guī)范手段解決。一方面，通過技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，提高網(wǎng)絡(luò)化和金融化水平，使電子商務(wù)能簡便、安全和普遍得以實現(xiàn)。目前，Interent 技術(shù)的飛速發(fā)展，有助于我國網(wǎng)絡(luò)化、金融化建設(shè)，而當(dāng)前廣泛采用的技術(shù)手段，如數(shù)字簽名誰、加密技術(shù)、SSL協(xié)議、SET協(xié)議也為解決身份難問題和安全性問題提供途徑。另一方面，運用立法規(guī)范手段，確立有關(guān)規(guī)則，使電子商務(wù)建立在安全有保障的法制環(huán)境中。作為新興商務(wù)模式，具有與傳統(tǒng)商務(wù)模式迥異之特點，傳統(tǒng)商事法律規(guī)范難以適用，而商家、消費者、政府機(jī)構(gòu)只有在確定的電子商務(wù)與目前進(jìn)行的傳統(tǒng)的貿(mào)易形式具有同樣的確定性，交易方是在明確的權(quán)利義務(wù)規(guī)則及責(zé)任承擔(dān)制度下進(jìn)行交易，電子商務(wù)才可能被更多的人接受。
aaaa但是，就現(xiàn)狀而言，頻頻發(fā)生的黑客（Hacker）事件表明解決問題的關(guān)鍵技術(shù)仍有待發(fā)展，關(guān)于電子商務(wù)的立法規(guī)范更是一項新鮮事物。1996年聯(lián)合國大會通過《電子商務(wù)示范法》是一重大嘗試。1998年新加坡制訂的《電子交易法》，是世界上第一部關(guān)于電子商務(wù)的較為完整的專項國內(nèi)立法。此外，美國也走在前列，許多州已經(jīng)通過數(shù)字簽名和身份認(rèn)證的法律。我國目前僅《合同法》涉及電子商務(wù)的有關(guān)法律問題，主要是就電子合同的形式問題作了規(guī)范，確認(rèn)電子合同的法律效力，但與電子商務(wù)相關(guān)的一系列問題，諸如電子合同的證明力問題、電子合同管轄權(quán)問題、電子票據(jù)的法律效力問題、相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題、消費者權(quán)益的保護(hù)問題、認(rèn)證中心的法律責(zé)任問題 ，均未確立必要規(guī)范。地方性規(guī)章在這方面先行一步，《廣東省對外貿(mào)易電子數(shù)據(jù)交換（電子商務(wù)）暫行規(guī)定》、《上海市電子商務(wù)管理辦法》對電子商務(wù)規(guī)范作了有益的嘗試。但總體而言，技術(shù)與立法有待發(fā)展是制約我國企業(yè)開展商務(wù)的一大客觀因素。
aaaa2、企業(yè)信息化建設(shè)程度差是制約企業(yè)開展電子商務(wù)的又一障礙。
aaaa電子商務(wù)是近風(fēng)年才發(fā)展起來的一種有Internet上進(jìn)行的的商務(wù)活動，其發(fā)展的一個重要前提是較高的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平與較高的計算機(jī)運用普及程度。這二者直接影響企業(yè)住處化建設(shè)程度，從而影響企業(yè)開展電子商務(wù)的水準(zhǔn)。顯而 易見，較高的企業(yè)住處化建設(shè)是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。就我國具體情況分析，這一障礙較發(fā)厲害國家成尤為突出。我國的計算機(jī)應(yīng)用普及程度總體不高，同時，我國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平也亟待提高。在此，僅舉一些數(shù)據(jù)加以說明。很多骨干網(wǎng)絡(luò)的帶寬水平僅64Kbps，即使是郵電部的網(wǎng)絡(luò)帶寬也僅為 2Mbps，而美國國家級骨干網(wǎng)絡(luò)的最低帶寬水平為622Mbps。我國上網(wǎng)的大部分企業(yè)采用X25線路或電話線，很少采用64Kbps或更高的DDN，上網(wǎng)費用昂貴，絕大部分企業(yè)沒有條件上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平及計算機(jī)應(yīng)用普及程度直接制約著我國企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)度，在15000家左右國營大中型企業(yè)中，大約口袋有10%的企業(yè)口袋有少量的計算機(jī)用于文字處理等簡單應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)，已有網(wǎng)絡(luò)運營存在諸多總是問題等，均非企業(yè)一已之力可以解決，這些都 是制約企業(yè)開展電子商務(wù)的一大現(xiàn)實障礙。
aaaa3、確定相宜的時機(jī)啟動電子商務(wù)對企業(yè)開展電子商務(wù)至關(guān)重要。
關(guān)鍵詞:跨境電子商務(wù);問題;對策
一、跨境電子商務(wù)概述
跨境電子商務(wù)是一種新型貿(mào)易方式,通過電子化、網(wǎng)絡(luò)化操作改變傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式,使不同地區(qū)和國家的買賣雙方能夠通過互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)信息平臺更方便、快捷地達(dá)成交易?？缇畴娮由虅?wù)的主要交易形式是企業(yè)與消費者之間的交易,跨境電子商務(wù)除了具有國際性的特點之外,其交易流程和基本原則和國內(nèi)電子商務(wù)沒有太大區(qū)別。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)將商務(wù)活動與信息技術(shù)完美結(jié)合在一起,讓商戶與消費者之間進(jìn)行更便捷、快速地溝通,從而實現(xiàn)內(nèi)外部資源的高效整合,提高了交易效率,也降低了商業(yè)成本。如今跨境電子商務(wù)的發(fā)展,在很大程度上縮減了傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程中很多復(fù)雜的費用支出和中間環(huán)節(jié),再加上跨境支付工具的不斷發(fā)展和完善,讓跨境交易變得更加方便、快捷。無論是從國家層面還是企業(yè)層面,國家政策的保駕護(hù)航和大型電子商務(wù)公司平臺的構(gòu)建都很好地推動了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。在2010年,國家層面,我國政府正式把電子商務(wù)確定為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),足以表明國家對電子商務(wù)發(fā)展重要性的肯定,包括商務(wù)部、海關(guān)總署等在內(nèi)的有關(guān)部門紛紛出臺相關(guān)措施,旨在建立和完善跨境電子商務(wù)發(fā)展的公共基礎(chǔ)設(shè)施,積極引導(dǎo)大、小企業(yè)參與跨境電子商務(wù),為企業(yè)走出國門保駕護(hù)航。企業(yè)層面,目前在我國為不同規(guī)模的企業(yè)提供出口業(yè)務(wù)跨境電子商務(wù)服務(wù)的平臺有阿里巴巴國際、中國制造網(wǎng)、eBay、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)等。這些平臺通過提供商品展示、物流服務(wù)、支付服務(wù)等一站式的全程服務(wù),為想在國外能有所成就的企業(yè)搭建舞臺。而天貓國際、京東、1號店等大的電子商務(wù)平臺又為國內(nèi)消費者帶來了國外優(yōu)質(zhì)的商品。任何的行業(yè)發(fā)展都需要有龍頭和標(biāo)桿企業(yè),這些大的電子商務(wù)平臺的發(fā)展,不僅會為行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)樹立榜樣,也會推動整個中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
二、內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀
內(nèi)蒙古地區(qū)處于中國北部是我國邊疆少數(shù)民族自治區(qū),也是我國向北開放的比較重要的前沿。當(dāng)前,處于正在建設(shè)中的全國通關(guān)一體化格局中的東北地區(qū),包括沈陽、大連、滿洲里、呼和浩特、哈爾濱等地的海關(guān),也啟動了區(qū)域通關(guān)一體化改革,形成一個全新的,可以覆蓋遼寧、黑龍江及吉林和內(nèi)蒙古四個省區(qū)在內(nèi)的海關(guān)通關(guān)一體化管理機(jī)制和運行模式。而這樣一個新的管理機(jī)制和運行模式,更能發(fā)揮鏈接俄羅斯以及蒙古國之間的地理優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢,進(jìn)一步加強(qiáng)和完善我國東北四省區(qū)間對俄蒙的鐵路區(qū)域網(wǎng)絡(luò)通道,與俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)的陸海聯(lián)運通道,進(jìn)而推進(jìn)北京與莫斯科的歐亞高速公路運輸走廊的建設(shè)。使包括內(nèi)蒙在內(nèi)的東北區(qū)域成為向北開放的橋頭堡。屆時,將全國四十多個海關(guān)外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)納入通關(guān)一體化網(wǎng)絡(luò)之中,實現(xiàn)互聯(lián)互通,這對于我們內(nèi)蒙古地區(qū)來說將是百年一遇的大好機(jī)遇。在這樣的“一帶一路”的機(jī)遇下,跨境電商作為和其它國家貿(mào)易往來的新趨勢,不僅是內(nèi)蒙古本土企業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造品牌的機(jī)會,同樣的也能吸引境外很多的企業(yè)參與。據(jù)不完全統(tǒng)計,2015年內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速,已經(jīng)成為我區(qū)對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的有力增長點,實現(xiàn)了對外貿(mào)易的良好開端。我區(qū)目前在滿洲里和二連浩特建設(shè)八個跨境電子商務(wù)平臺,已經(jīng)正式上線運營的是二連浩特的貿(mào)易有限公司,主要是對蒙古國和俄羅斯的電商貿(mào)易平臺,主營產(chǎn)品有服飾、數(shù)碼、電器產(chǎn)品,家居建材等,另外七個仍然在籌建中。除了跨境電子商務(wù)平臺外,我區(qū)在呼和浩特、赤峰、包頭這三個城市開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)有三十多家,這些企業(yè)大多利用天貓國際、阿里巴巴等國電知名的電子商務(wù)平臺進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù)。
三、內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題
通過這種跨界的新形式,能夠幫助我區(qū)優(yōu)秀的企業(yè)走向世界,讓更多好的產(chǎn)品樹立網(wǎng)絡(luò)名牌,但是在做跨境電子商務(wù)時遇到的問題也應(yīng)該引起重視。
(一)企業(yè)方面。目前內(nèi)蒙古的跨境電商企業(yè)普遍規(guī)模不大,且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思維并沒有與“跨境電商”完全接軌。且跨境電子商務(wù)進(jìn)出口比例還是不太平衡,我區(qū)的消費者多數(shù)通過海淘加代購的方式選購海外的商品,而不是通過跨境電商企業(yè)。
(二)物流方面。我區(qū)企業(yè)在做進(jìn)口或出口的跨境電子商務(wù)時,物流是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在企業(yè)對消費者的模式中消費者一般喜歡選擇郵政小包和快遞。國際四大物流巨頭商品運輸周期短、丟件率低、服務(wù)完善;但一個很大的問題是收費高。而像中國郵政速遞新加坡郵政小包、國際e郵寶等全球的郵政小包服務(wù),通常價格比較實惠,但問題是運輸周期較長。
(三)支付方面。我區(qū)消費者在海淘時,必需要有印有Visa或者M(jìn)asterCard標(biāo)識的國際雙幣支付信用卡?？缇迟徺I支付時,PayPal的市場占有率接近80%,幾乎覆蓋所有的海外購物網(wǎng)站,處于絕對壟斷地位。而國內(nèi)影響力較大的支付體系和電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)卻沒有用武之地。
(四)人才方面。與國內(nèi)電子商務(wù)不同,跨境電子商務(wù)面對的是來自世界各國的消費者,他們有著不同的語言、文化、、風(fēng)俗習(xí)慣等,使得我區(qū)在進(jìn)行跨境電子商務(wù)的實際運營環(huán)境變得復(fù)雜很多。加上電子商務(wù)本身涉及到的在線支付、物流、營銷、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識,這樣,我區(qū)在做跨境電子商務(wù)時一定要考慮如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀的跨境電商從業(yè)者。
四、內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電子商務(wù)的對策
(一)品牌化+本土化+全渠道運營之路。我們應(yīng)該認(rèn)識到內(nèi)蒙古跨境電商想要擴(kuò)大規(guī)模必須改變經(jīng)營思維,這就需要走一條品牌化+本土化+全渠道運營之路。首先,外貿(mào)制造企業(yè)需要注冊目的國的品牌,并開始鍛煉我區(qū)企業(yè)供應(yīng)鏈的電商化能力,初期可以犧牲部分利潤,但一定要讓產(chǎn)品的口碑?dāng)U散出去。其次,積極運用eBay、Amazon等正宗海外三方平臺,鉆研平臺規(guī)則,主動推廣,擴(kuò)大影響力,打造互聯(lián)網(wǎng)品牌,并且利用平臺與客戶互動,直接接觸客戶,了解用戶消費習(xí)慣和市場的實際情況,為以后發(fā)展自己的渠道品牌做準(zhǔn)備。對于跨境電商的品牌建設(shè)來說,產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化服務(wù)流程相當(dāng)于練內(nèi)功。練好內(nèi)功的同時,還需要通過網(wǎng)絡(luò)推廣,提升品牌的影響力,讓更多的消費者了解并喜歡上自己的產(chǎn)品。
(二)倉儲管理智能化、規(guī)范化、定制化?？缇畴娚讨形锪髯鳛橐粋€重要的環(huán)節(jié),我區(qū)在解決物流問題方面,應(yīng)該積極聯(lián)合國內(nèi)外物流公司推動海外倉儲的建立,海外倉儲可以有效地解決服務(wù)周期過長、退換方面的問題,但通常也存在著海外倉儲成本很高,如果商品出現(xiàn)大面退貨,損失會很嚴(yán)重。物流供應(yīng)鏈的解決方案,倉儲管理趨于智能化、規(guī)范化、定制化。跨境電商的物流倉儲一般是除買方和賣方之外的第三方外包倉儲物流。如果不能通過智能化、規(guī)范化的管理,以現(xiàn)代技術(shù)對倉庫進(jìn)行智能遙控,又如何能夠滿足跨境電商對物流速度和質(zhì)量的要求,實現(xiàn)信息流、物流的無縫對接呢?？缇硞}儲所面臨的客戶可能千差萬別,總體上可分為B2C商業(yè)用戶、個人用戶兩類,因此有必要針對這兩種用戶類型制訂不同的倉管流程。另外,為了滿足消費者高質(zhì)量的用戶體驗,在倉管系統(tǒng)中也有必要加入一些個性化模塊,而這些也就是通常強(qiáng)調(diào)的定制化。
(三)構(gòu)建完善的信用監(jiān)管公共服務(wù)平臺。為了我區(qū)跨境電商在支付方面能更健康地發(fā)展,除了使產(chǎn)品的購買者在支付時使用支付寶、快錢、財付通等影響力較大、信譽較好的本國電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)外,還應(yīng)該積極扶持本地的支付研發(fā)公司,大力推廣,讓更多的消費者在支付時使用。使內(nèi)蒙古地區(qū)的跨境支付領(lǐng)域百花齊放,朝著理想的電商生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。目前支付機(jī)構(gòu)在國際化道路上發(fā)展并不夠成熟,我區(qū)的相關(guān)部門應(yīng)該聯(lián)合在一起,制訂出一套合適的可信的標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建一個完善的信用監(jiān)管公共服務(wù)平臺。當(dāng)跨境電商企業(yè)將訂單、支付和物流等數(shù)據(jù)上傳至平臺時,該平臺可以對其訂單流、資金流和物流“三流合一”的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行核對、認(rèn)證,以確保交易的合法性、真實性。外匯監(jiān)管部門應(yīng)該在做好調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,在促進(jìn)發(fā)展與控制風(fēng)險之間找到一個平衡點,從而制訂出可操作的、具有針對性的監(jiān)管措施,為我區(qū)跨境第三方支付行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。
(四)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才。我區(qū)跨境電子商務(wù)從業(yè)者本身就不是很多,人才就更加的缺乏。要培養(yǎng)一批這樣的人才也需要一個相當(dāng)長的過程。我區(qū)在做跨境電商時主要是和蒙古國、俄羅斯等國家做電商貿(mào)易平臺業(yè)務(wù)最缺乏的是大量的精通英語、俄羅斯語、蒙語的又懂電子商務(wù)的綜合型人才。所以在培養(yǎng)人才時我們需要精準(zhǔn)定位,以高校為依托,以企業(yè)的需要為訴求,盡可能的培養(yǎng)出跨境電商的優(yōu)秀從業(yè)者,為我區(qū)的跨境電商發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
作者:馬天玲 單位:內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]中國新聞網(wǎng).國務(wù)院6措施支持跨境電商零售出口2013.8.29
[2]梁春曉.中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展報告NO2.北京:社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社2013
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；林產(chǎn)品銷售；機(jī)遇；挑戰(zhàn)；探析
中圖分類號：S7-0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0251-01
一、電子商務(wù)概況與吉林省林產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀分析
（一）吉林省林產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀分析
吉林省是中國重要的林業(yè)基地，有紅松、白松、柞樹等樹種，是中國六大林區(qū)之一，吉林省依托得天獨厚的森林資源優(yōu)勢，大力發(fā)展林產(chǎn)品深加工、林地經(jīng)濟(jì)、木材加工等系列林產(chǎn)品加工體系，吉林省已經(jīng)成為全國重要的木材生產(chǎn)基地，林產(chǎn)品也已經(jīng)成為全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵點。林產(chǎn)品是指以木材為原料的各種成品和半成品，在省委、省政府的高度重視下，林業(yè)的建設(shè)和發(fā)展取得了矚目的成就，林業(yè)經(jīng)濟(jì)有力地推動了林產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)體系和生態(tài)體系的發(fā)展。為了適應(yīng)電子商務(wù)時代的發(fā)展要求，林產(chǎn)品依據(jù)自身特點，在政府主導(dǎo)性成立了專門的林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易平臺，但是效果不是很明顯，電子商務(wù)的優(yōu)越性和便捷性得不到充分體現(xiàn)，很多林產(chǎn)品銷售并沒有實現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)交易。
（二）電子商務(wù)概括分析
電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機(jī)科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)上，基于全球范圍之內(nèi)的商業(yè)交易活動，采用具有開放性的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器與服務(wù)器運行方式，交易雙方通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行商貿(mào)活動，從而實現(xiàn)消費者和生產(chǎn)者在網(wǎng)上進(jìn)行交易和支付。電子商務(wù)的功能主要包括商品信息交換、廣告、電子支付、物流、虛擬企業(yè)、信息交流、售后服務(wù)等，是物流、信息流、資金流有效結(jié)合的關(guān)鍵，解決了區(qū)域之間地理因素的影響。電子商務(wù)是以計算機(jī)信息系統(tǒng)為主要媒介，綜合運用了軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、密鑰技術(shù)以及數(shù)字技術(shù)等，商家把自己的商品信息數(shù)據(jù)在交易網(wǎng)站上，消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺實施交易。當(dāng)前比較普及和成熟的電子運用模式是B2B和B2C兩種，企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式，簡單地說就是企業(yè)之間通過開放的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，B2B是當(dāng)前最為成功的一種模式，其中阿里巴巴網(wǎng)是最為出名的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。當(dāng)前，在林產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)電子商務(wù)還處于初級階段，中國木業(yè)網(wǎng)是國內(nèi)運行比較成熟的電子商務(wù)平臺，該網(wǎng)站屬于B2B運營模式，水平B2B模式是將銷售商和采購商匯集在一起，通過虛擬的商店大力宣傳自己的林產(chǎn)品，增強(qiáng)林產(chǎn)品的整合力，用更快捷、更便利的方法促進(jìn)交易。
二、電子商務(wù)時代給林產(chǎn)品銷售帶來的機(jī)遇
眾所周知，面對當(dāng)前全球性激勵競爭的形勢，企業(yè)要想提高效率、增加銷售、降低成本、擴(kuò)大市場，在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位，必須建立全新的商務(wù)通道，完善電子商務(wù)交易平臺，才能順應(yīng)電子商務(wù)時代的潮流，提高企業(yè)的綜合競爭力。電子商務(wù)是林產(chǎn)品交易逐漸發(fā)生著巨大的變化，給林產(chǎn)品銷售帶來全新的交易模式，林產(chǎn)品電子商務(wù)平臺通過提供開放、公平、集中的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，將商品生產(chǎn)商、采購商和銀行緊密地聯(lián)系起來，為客戶提高林產(chǎn)品信息、交易、儲運、結(jié)算等全方位服務(wù)，實現(xiàn)林產(chǎn)品行情、價格、訂單、合同等無紙化交易過程。
（一）電子商務(wù)有助于降低林產(chǎn)品企業(yè)成本
對于木材加工企業(yè)，電子商務(wù)平臺降低了企業(yè)采購成本和促銷費用，大大地拓寬了企業(yè)的利潤空間。首先林產(chǎn)品企業(yè)降低了交易過程中的各種費用，節(jié)省了不必要的費用支出，比如電子數(shù)據(jù)和郵件代替了紙質(zhì)郵件傳遞。其次電子商務(wù)優(yōu)化了整個供應(yīng)鏈，企業(yè)利用自己的互聯(lián)網(wǎng)主頁，把林產(chǎn)品的價格、規(guī)格、性能等做出了詳細(xì)的介紹，客戶也可以提出自己的需求，促使企業(yè)更好地為客戶服務(wù)。在原材料采購過程中，企業(yè)可以通過對比分析，把原材料采購與林產(chǎn)品制造有機(jī)地結(jié)合起來，縮短供應(yīng)鏈長度和周期，生產(chǎn)商可以依據(jù)市場需求實現(xiàn)準(zhǔn)時生產(chǎn)，提高了企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率，減少了庫存總量，給企業(yè)帶來了利潤，也為消費者帶來了好處。
（二）電子商務(wù)提高了商務(wù)活動的效率，縮短了生產(chǎn)周期
電子商務(wù)在林產(chǎn)品銷售中的應(yīng)用，大大縮短了生產(chǎn)和消費之間的距離，提高了信息的傳遞速度和準(zhǔn)確度。企業(yè)生產(chǎn)部門通過客戶需求和訂貨信息，對市場進(jìn)行準(zhǔn)確的調(diào)研，從而合理安排生產(chǎn)計劃，及時調(diào)整生產(chǎn)品種，適應(yīng)現(xiàn)代化快速發(fā)展的消費潮流。電子商務(wù)的實施加快了訂單處理和支付結(jié)算速度，減少了人為失誤造成的損失，開發(fā)商可以通過信息平臺及時掌握競爭對手最新信息，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化整合，獲得絕對競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)減小了對銷售門店、倉庫、展示廳等基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，有利于企業(yè)培養(yǎng)客戶的忠誠度，通過電子數(shù)據(jù)交換加強(qiáng)了企業(yè)之間的合作，是企業(yè)能夠及時、充分、準(zhǔn)確地掌握市場信息，通過交互式的銷售渠道，對市場信息及時地做出反饋，提高市場競爭優(yōu)勢。
三、電子商務(wù)時代林產(chǎn)品銷售要抓住機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)
電子商務(wù)給林產(chǎn)品銷售帶來全新機(jī)遇的同時，也提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有不斷完善交易平臺，營造良好的交易氛圍，建立健全信用評價制度，才能在電子商務(wù)時代獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
（一）建立健全電子商務(wù)交易平臺，不斷提高企業(yè)信息化水平
企業(yè)電子商務(wù)平臺建設(shè)離不開企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，當(dāng)前國內(nèi)落后的信息化水平，嚴(yán)重阻礙著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。開展電子商務(wù)要立足于三個基本因素，即：企業(yè)信息管理系統(tǒng)；企業(yè)內(nèi)部管理計算機(jī)化和電子化；企業(yè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。同時，還要考慮平臺的實用性、可擴(kuò)展性、安全性等，實習(xí)交易數(shù)據(jù)的集中存儲和備份，構(gòu)建合適的電子商務(wù)交易平臺。其次，要對林產(chǎn)品交易平臺進(jìn)行準(zhǔn)確的目標(biāo)定位，打造出多元化、多方位、一體化、上規(guī)模的電子交易平臺。由于我國缺乏電子商務(wù)專門人才，獨立開發(fā)、維護(hù)網(wǎng)站能力不足，企業(yè)可以采取租用的方式為林產(chǎn)品銷售提供信息、搜索引擎、支付等服務(wù)，大大降低了網(wǎng)站建設(shè)成本。為了解決林產(chǎn)品物流配送問題，企業(yè)可以發(fā)揮第三方物流的作用，提高配送水平，通過搜集實體交易信息，建立多樣式、多種類、多參數(shù)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，吸引更多的采購商和供應(yīng)商在平臺是、查找信息，利用交易平臺提高增值服務(wù)，拓寬企業(yè)業(yè)務(wù)渠道。
（二）營造良好的電子商務(wù)交易氛圍，完善信用評價制度
電子商務(wù)平臺只是為企業(yè)提高了一種全新的交易模式，最先進(jìn)的技術(shù)并不等于最好的結(jié)果，先進(jìn)的技術(shù)必須有企業(yè)科學(xué)的管理和規(guī)范的經(jīng)營支撐。企業(yè)經(jīng)營活動要滿足開展電子商務(wù)活動的基本標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)采集與處理是否電子化，采購制度是否標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、公開化，業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范化、程序化，這都關(guān)系著交易平臺的正常運轉(zhuǎn)。其次，企業(yè)對電子合同、訂單要實行在線輸入，做到結(jié)算電子自動化，會計信息自動生成，保證貸款結(jié)算的安全性和穩(wěn)定性。最后，電子商務(wù)平臺運行和維護(hù)需要一大批專業(yè)化人才，企業(yè)要及時提供技能培訓(xùn)，全面提高電子商務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。林產(chǎn)品電子商務(wù)模式一般采取B2B模式，企業(yè)首先要建立信息采集和監(jiān)測系統(tǒng)，對林產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)實施動態(tài)更新，通過系統(tǒng)集成，建立數(shù)字話林產(chǎn)品技術(shù)平臺，優(yōu)化價值鏈組成，進(jìn)行批量化生產(chǎn)，保證林產(chǎn)品銷售過程的準(zhǔn)確性和及時性，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬化經(jīng)營。另外，要建立健全信用評價制度，建立良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，提高網(wǎng)站信譽度和知名度，采用累加信用模型，構(gòu)造相應(yīng)的評價指標(biāo)體系，保證評價的真實性。
結(jié)語：
綜上所述，電子商務(wù)時代的到來，為林產(chǎn)品銷售提供了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為林產(chǎn)品企業(yè)帶來新的活力與生機(jī)，企業(yè)只有建立健全電子商務(wù)交易平臺，不斷提高企業(yè)信息化水平，營造良好的電子商務(wù)交易氛圍，不斷完善信用評價制度，才能夠抓住機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；機(jī)遇；挑戰(zhàn)
進(jìn)入信息化時代，不僅電子商務(wù)是發(fā)展主體，移動電子商務(wù)也已經(jīng)滲入了我們的生活，不管是最新的安卓還是IOS，或是其他智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用無不體現(xiàn)了移動電子商務(wù)給予我們帶來的方便快捷，給我們生活增添了新的色彩。當(dāng)然移動電子商務(wù)有很多特點，比如移動性，安全性，都是很值得我們驕傲的，但是它也有自己的弱點所在，比如人們?nèi)绾巫審V大消費者不用網(wǎng)購而采用手機(jī)購物，如何提高手機(jī)的信號質(zhì)量等等。所以，作為一個新事物的興起，我們要理智的對待，要充分發(fā)揮移動電子商務(wù)的優(yōu)點，力爭改善它的缺點，我們只有正確認(rèn)識新時代移動電子商務(wù)平臺所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)才能夠更好的應(yīng)用它，更好的為人類創(chuàng)造出更多的價值。
一、移動電子商務(wù)的定義
總的來講，移動電子商務(wù)是從電子商務(wù)的概念衍生出來，現(xiàn)在的電子商務(wù)以PC機(jī)為主要界面，是 “有線的電子商務(wù)”；而移動電子商務(wù)則是通過手機(jī)、平板電腦這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。通俗的講，移動電子商務(wù)就是用手機(jī)代替電腦的電子商務(wù)活動。
二、移動電子商務(wù)的特點和應(yīng)用
關(guān)于移動電子商務(wù)的特點，主要可以從以下三個方面考慮：
首先，移動性。移動電子商務(wù)可以保證所有信息隨著移動設(shè)備的移動隨時更新而不需要固定在某個地方才能實現(xiàn)信息接收。有關(guān)人員可以隨時隨地通過移動設(shè)備傳遞和接收商業(yè)信息，方便快捷。
其次，個性化服務(wù)是移動電子商務(wù)的第二大特點。移動電子商務(wù)將更好的服務(wù)與消費者，它可以根據(jù)消費者的喜好和意見為其提供相應(yīng)的服務(wù)，用于可以選擇性的使用自己接受信息的設(shè)備，獲取信息的種類等。
最后，安全性。通過移動設(shè)備的內(nèi)置認(rèn)證等方式，移動電子商務(wù)可以完全確認(rèn)出用戶的身份，加強(qiáng)電子商務(wù)中的安全系數(shù)，而且用戶可以通過數(shù)字簽名等方式進(jìn)行安全認(rèn)證，這樣將進(jìn)一步增強(qiáng)整個系統(tǒng)的安全性。
至于移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用，其一體現(xiàn)在銀行業(yè)務(wù)方面。移動電子商務(wù)可以使用戶可以隨時隨地進(jìn)行個人財務(wù)管理。用戶可以安全使用移動終端進(jìn)行查賬等各種理財活動。其二表現(xiàn)在交易方面。移動電子商務(wù)具有即時性，所以在股票交易等方面體現(xiàn)了自己的優(yōu)勢。其三，體現(xiàn)在訂票方面。目前網(wǎng)上訂票已成為一種潮流， 移動電子商務(wù)會讓這種潮流更加明顯。最后，體現(xiàn)在購物娛樂方面。大家可以通過移動電子商務(wù)實現(xiàn)在線購物和娛樂等多種活動增添自己的生活樂趣。
三、安卓/IOS平板應(yīng)用
隨著移動電子商務(wù)市場的不斷擴(kuò)展，智能化將是它的最終目標(biāo)。這也是為什么安卓和IOS能這么快的走入人們視線，為人們服務(wù)的原因。作為Google出品的基于Linux開放性內(nèi)核的操作系統(tǒng)，安卓是一款功能非常強(qiáng)大的手機(jī)操作系統(tǒng)。這項技術(shù)現(xiàn)已正式應(yīng)用于多款手機(jī)當(dāng)中，它的開放性，掙脫束縛性，最主要的是以強(qiáng)大的硬件和Google這樣的老資歷當(dāng)后盾，所以在平板電腦中安卓的應(yīng)用還是很廣的。
至于IOS的平板應(yīng)用就更不用說了。現(xiàn)在風(fēng)靡一時的iPhone就是用這個操作系統(tǒng)，這樣是蘋果公司專為iPhone所設(shè)計的。它自帶應(yīng)用程序，能夠使用多點接觸直接操作，它的靈活性，可伸縮性是很多操作系統(tǒng)都望塵莫及的，目前這款系統(tǒng)正通過自己的實踐來操作和改變我們的生活。
四、我國移動電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀和機(jī)遇
我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛，目前移動電子商務(wù)在我國已經(jīng)開始有實際應(yīng)用。以智能數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理能力為例，像現(xiàn)在我們都耳熟能詳?shù)膇Phone手機(jī)在處理數(shù)據(jù)方面將更加準(zhǔn)確和快速，它不僅可以實現(xiàn)聲音和文字方面的數(shù)據(jù)傳輸，對于視頻等其他數(shù)據(jù)傳輸也支持，這是一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，不僅如此，在3G的基礎(chǔ)上我們還有待研究LTE技術(shù)，比起3G技術(shù)它將具有更高的數(shù)據(jù)速率、它采用分組傳送可以是視頻等的延遲降低、同時兼容性等都會有更好的突破。
目前，我國移動電子商務(wù)的發(fā)展勢頭可以用“銳不可當(dāng)”四個字來形容，像是新浪與HTC合作的HTC微客手機(jī)，可以讓大家在發(fā)送微博時更加快速，它融合了新浪微博、微領(lǐng)地、新浪音樂等眾多功能，并支持微博聊天，可讓用戶高效體驗新浪微博的樂趣。再如雷軍力推的小米手機(jī)可以完美運行大型3D游戲以及播放1080P高清視頻，再次刷新了我們心目中的硬件高度。還有就是大家期待已久的阿里巴巴的云手機(jī)也將呼之欲出，可見移動電子商務(wù)平臺的未來將是多么的光明，相信我們只要抓緊這個機(jī)遇國人移動電子商務(wù)的明天一定更加燦爛。
五、新時代移動電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)
雖然我國的移動電子商務(wù)事業(yè)有很大的市場前景，有很好的機(jī)遇，但是同時也存在著很大的挑戰(zhàn)。一方面，用戶使用習(xí)慣有待于加強(qiáng)培養(yǎng)。我國電子商務(wù)移動應(yīng)用的發(fā)展目前尚處早期階段，最重要的是如何轉(zhuǎn)變國人的消費觀念，從用電腦購物轉(zhuǎn)向手機(jī)購物，還需要電商們的極力挖掘。另一方面，移動支付支撐系統(tǒng)還需完善。手機(jī)支付發(fā)展不完善，用戶尚未建立在手機(jī)上大額支付的習(xí)慣，一定程度上將制約移動電子商務(wù)發(fā)展，而且由于移動電子商務(wù)依賴于安全性較差的無線通信網(wǎng)絡(luò)，因此安全性也是移動電子商務(wù)中需要重點考慮的因素。
總結(jié)
綜合全文，移動電子商務(wù)正以銳不可當(dāng)之勢影響和改變我們的生活，它將是我們未來生活的好幫手。當(dāng)然，作為消費者和創(chuàng)造者，我們應(yīng)該看到移動電子商務(wù)的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，只有弄明白這些，我們才能讓中國的移動電子商務(wù)事業(yè)走的更遠(yuǎn)。
參考文獻(xiàn)
[1] 鐘肖英,高進(jìn)鋒.淺析移動電子商務(wù)[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2010，（5）.
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè) 網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境 在線零售 電子商務(wù)
1、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)不斷提升，通過互聯(lián)網(wǎng)與電商行業(yè)十多年共同努力，我們看到電子商務(wù)日漸成熟的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)艾瑞調(diào)查資料得知：（1）電子商務(wù)行業(yè)聯(lián)盟合作推動B2B企業(yè)多元化發(fā)展。（2）網(wǎng)購市場逐步規(guī)范化發(fā)展。2011年4月商務(wù)部《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》，允許消費者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單。該規(guī)范大力促進(jìn)我國電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)購物市場的標(biāo)準(zhǔn)化。
1.1 電子商務(wù)加快向B2C市場的轉(zhuǎn)變與發(fā)展
網(wǎng)民數(shù)據(jù)在繼續(xù)快速增加，傳統(tǒng)消費者通過周圍網(wǎng)購人群影響，或自己偶爾試水，使他們越來越普遍接受網(wǎng)購行為。2011年中國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展峰會在北京開幕，2010年中國網(wǎng)購服務(wù)市場規(guī)模額為20億，2011年交易額達(dá)50億，2012年預(yù)測服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到125億，未來三年將迎來井噴式發(fā)展。消費者慢慢開始轉(zhuǎn)入網(wǎng)購化，標(biāo)志著網(wǎng)購將成為社會消費的主流方式。
1.2 政府加大力度推動傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)發(fā)展越來越快，傳統(tǒng)企業(yè)也加大力度，積極通過電子商務(wù)平臺拓展自身業(yè)務(wù)、采購貨源、供應(yīng)商品等等。
2、電子商務(wù)發(fā)展對傳統(tǒng)零售行業(yè)的機(jī)遇
（1）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境，擴(kuò)展零售業(yè)的銷售渠道。分析機(jī)構(gòu)CNNIC《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，2010年12月，我國網(wǎng)購用戶數(shù)量1.61億，年增長率48.6%，網(wǎng)購市場交易額5231億元，同比增長109%。驚人數(shù)據(jù)讓我們認(rèn)識：今后電子商務(wù)發(fā)展將逐漸向B2C轉(zhuǎn)變，消費者通過傳統(tǒng)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道兩種方式來獲取商品，甚至大部分采購方式都會通過網(wǎng)絡(luò)來完成。
（2）嘗試新模式，實現(xiàn)零售業(yè)按需供貨。企業(yè)零售商無法有效掌握市場環(huán)境，只根據(jù)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗進(jìn)行預(yù)訂，無法實施零售利益擴(kuò)大化。在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)可行銷售模式是實現(xiàn)獲取訂單，提供商品，減少庫存壓力。電子商務(wù)改變傳統(tǒng)零售業(yè)商品流通模式，建立以數(shù)據(jù)庫為核心的決策支持及運營系統(tǒng)，使整個系統(tǒng)由產(chǎn)品管理為中心轉(zhuǎn)向顧客需求管理為中心。
3、電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售行業(yè)的挑戰(zhàn)
3.1 網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售利益沖突
處理兩種完全不同的渠道關(guān)系對傳統(tǒng)零售商挑戰(zhàn)很大。由于營銷地理位置差異，可以對不同區(qū)域的渠道商制定因地制宜的價格體系，并且通過有效的渠道管理保證其市場競爭力以及渠道商對品牌忠誠度。
3.2 產(chǎn)品銷售價格差異大
隨著網(wǎng)民網(wǎng)購興趣膨脹，在網(wǎng)上涌現(xiàn)的商城、電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，提供服務(wù)的產(chǎn)品種類繁多，這些網(wǎng)絡(luò)銷售平臺通過減少中間環(huán)節(jié)并直接面對消費者而形成大的成本優(yōu)勢，并且只需面對單一類型的用戶——網(wǎng)民，而傳統(tǒng)零售商則需要在適應(yīng)網(wǎng)購用戶消費行為的同時平衡好在線銷售與傳統(tǒng)渠道銷售之間的關(guān)系。
3.3 物流配送環(huán)節(jié)混亂、復(fù)雜，缺乏規(guī)范性與穩(wěn)定性
有研究者認(rèn)為，蘇寧易購與蘇寧電器真正可以共享的物流體系不過是總資源的20%，另外80%都要重來。蘇寧曾表示，蘇寧易購物流體系中，傳統(tǒng)店面也是其組成部分，顧客在網(wǎng)上下單后，商品可以選擇到傳統(tǒng)店鋪提取。而實踐操作的例子讓我們看到：兩個好友分別在蘇寧易購和蘇寧門店進(jìn)行購物，在同一家門店提貨，但后來倆人又結(jié)伴去進(jìn)行維修時，出現(xiàn)了一個給修一個不給修的情況，因為這兩筆交易分別處于兩個不同的信息和服務(wù)體系中。
3.4 網(wǎng)絡(luò)在線零售誠信不高，缺乏安全性
隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，加大了信息傳播的范圍，網(wǎng)絡(luò)傳媒日漸影響人們的工作與生活。那么，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，提升電子商務(wù)安全性，也成為了傳統(tǒng)零售業(yè)所面臨的重大挑戰(zhàn)之一。
4、傳統(tǒng)零售行業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)的對策
4.1 平衡線上線下渠道
企業(yè)電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢，肯定是網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道融合，現(xiàn)在幾乎所有傳統(tǒng)線下企業(yè)都想發(fā)展到線上渠道，也有很多線上企業(yè)都想發(fā)展到線下渠道，這個是所有企業(yè)未來發(fā)展的大趨勢。李寧旗下品牌，在線上渠道中，同質(zhì)量水平的品牌中，居于前列。所以，在企業(yè)的營銷模式中，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)變量，去友好的把握兩種渠道的關(guān)系，分配適宜，使企業(yè)利潤最大化。
4.2 力爭產(chǎn)品價格差異最小化
傳統(tǒng)零售行業(yè)在電子商務(wù)快速發(fā)展形勢下，積極將產(chǎn)品推向網(wǎng)絡(luò)，開展在線零售行業(yè)的發(fā)展，價格是直接刺激網(wǎng)民消費的前提，大部分的消費者都是傳統(tǒng)消費與網(wǎng)絡(luò)消費相結(jié)合。網(wǎng)上有過一些測試：在地面店里面把價格提20元或者30元，對于銷量來講一點影響都沒有。但是在網(wǎng)上提20元或者30元對銷量的影響是非常大的，可能有一倍的差異。所以從產(chǎn)品一開始，不同渠道的就要想清楚怎么做這種差異化。而且這種差異不僅僅在風(fēng)格上，還有產(chǎn)品的價格上。
4.3 完善物流配送，提升自身物流體系建設(shè)
傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，在物流方面存在此類問題，在網(wǎng)上開展在線零售業(yè)務(wù)的大型公司應(yīng)高度重視，蘇寧國美都在積極的籌建各自物流配送中心，建設(shè)現(xiàn)代化的物流體系。構(gòu)建和完善物流配送作業(yè)系統(tǒng)、物流配送信息系統(tǒng)、物流配送主體系統(tǒng)，通過各方面系統(tǒng)建設(shè)，提高物流配送的市場化、網(wǎng)絡(luò)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度。
4.4 提高法律意識，力爭網(wǎng)絡(luò)安全在線零售
（1）進(jìn)一步完善規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的相關(guān)立法.我國沒有一部專門在電子商務(wù)行業(yè)的立法，而只是在《合同法》等有些法規(guī)點注明少量的條例。電子商務(wù)涉及電子加密、自動認(rèn)證等高技術(shù)，傳統(tǒng)的法律專家難以透徹理解和制定有關(guān)零售業(yè)電子商務(wù)的法律法規(guī)，必須有包括商業(yè)、信息安全專家在內(nèi)的所有有關(guān)人士參加，廢除阻礙電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)行法規(guī)，制定保證在互聯(lián)網(wǎng)上合法進(jìn)行商務(wù)交易的基本法律條款。
（2）培養(yǎng)專業(yè)水平的電子商務(wù)技術(shù)人才.傳統(tǒng)零售業(yè)可以引進(jìn)相關(guān)電子商務(wù)技術(shù)水平人才，或從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)訂制相應(yīng)電子商務(wù)培訓(xùn)項目，通過實地學(xué)習(xí)與實戰(zhàn)和考察，讓員工具體較好的專業(yè)能力水平。
總之，電子商務(wù)的發(fā)展是傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展趨勢，隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國零售企業(yè)必須正確審視企業(yè)自身，抓住時機(jī)，積極迎接挑戰(zhàn)，使我國零售業(yè)再上一個新的臺階。
參考文獻(xiàn)
[1] 宋文官.電子商務(wù)概論[M].第三版，高等教育出版社，2007年.
一、重慶跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀
中國跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)是中國成立綜合跨境電子商務(wù)的一個城市試點區(qū)域，旨在跨境電子商務(wù)交易、支付、物流、清關(guān)、退稅、結(jié)匯等方面先行先試，通過在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、流程創(chuàng)新、監(jiān)管力度、服務(wù)創(chuàng)新和信息綜合服務(wù)方面協(xié)調(diào)發(fā)展，打破跨境電子商務(wù)發(fā)展根深蒂固的矛盾和體制問題，促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)健康發(fā)展，為今后各個試點城市提供寶貴的先進(jìn)經(jīng)驗。
電子商務(wù)逐漸滲透到國際貿(mào)易交易中，已成為重慶對外貿(mào)易的趨勢。重慶市依據(jù)本身發(fā)展條件深厚、地理位置優(yōu)越，并且作為“一帶一路”內(nèi)陸核心城市在發(fā)展跨境電子商務(wù)方面取得了巨大的成就。2015年重慶跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，全年交易額接近8億元，同比增長12倍。截至2015年11月底，重慶已備案電商及相關(guān)企業(yè)248家，并且首次實現(xiàn)跨境電商交易額單月破億元。2016年1月，國務(wù)院召開會議決定，將先行試點的跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)向更大范圍推廣。所以，按照統(tǒng)籌兼顧、合理布局，在東中西部選擇一批基礎(chǔ)條件較好、電子商務(wù)規(guī)模較大的城市，并且注重各個試點的特色，最終劃定了12個城市新設(shè)一批跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，復(fù)制推廣先進(jìn)經(jīng)驗。
現(xiàn)階段，重慶跨境電商模式B2B依然占據(jù)主要地位，跨境出口貿(mào)易中的B2C跨境電商模式還有更大的成長空間。促使跨境電商B2C發(fā)展，以其更加便捷高效的新模式釋放市場活力，促進(jìn)企業(yè)效率提升，效益更進(jìn)一步，支撐外貿(mào)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出、轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。
重慶考慮到江津地區(qū)優(yōu)越的地理位置和潛在的發(fā)展動力，建議要將江津列入重慶跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)重點區(qū)縣。江津區(qū)在地理位置上看，位于重慶市西南部，以地處長江要津而得名，是長江上游重要的航運樞紐和物資集散地，也是川東地區(qū)的糧食產(chǎn)地、魚米之鄉(xiāng)。2015年，江津區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值605.6億元，同比增長12.2%。在江津開展跨境電子商務(wù)綜合試點，江津的區(qū)位交通優(yōu)勢可以促進(jìn)重慶及西南地區(qū)跨境貿(mào)易交流更加的便利；有利于重慶機(jī)械制造等傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和市場拓展；有利于整合江津開放平臺體系更好地配合重慶開展國際貿(mào)易；有利于跨境綜合試驗區(qū)貿(mào)易監(jiān)管；有利于憑借江津市場和渠道優(yōu)勢，利用國際國內(nèi)兩個市場實現(xiàn)重慶更廣闊的發(fā)展。
二、重慶跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的機(jī)遇
（一）城市地位
重慶是中西部地區(qū)水、陸、空型綜合交通樞紐，也是“一帶一路”在內(nèi)陸的核心城市?！皯覓煸诼?lián)合國大廳的世界地圖上，僅僅標(biāo)出了中國四個城市的名字，其中一個就是重慶。”跨境電商綜合試驗區(qū)利用重慶獨有的特色，加上先進(jìn)經(jīng)驗，還有重慶本身重要的城市地位形成了重慶在電子信息、汽車、裝備制造、綜合化工、材料、能源和消費品制造等方面集聚了一大批千億級進(jìn)出口產(chǎn)業(yè)，大力加強(qiáng)推進(jìn)跨境電商主體B2B模式相關(guān)環(huán)節(jié)的發(fā)展。同時，配套的金融、商貿(mào)物流、服務(wù)外包等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也快速發(fā)展起來。
（二）物流支撐
在地圖上看，重慶位于中國西部和中部結(jié)合處偏西南、長江上游，四川盆地東部邊緣，連接中國11個省市區(qū)，跨越東、中、西三大經(jīng)濟(jì)帶。重慶是中國西部唯一集水、公、鐵、空運輸方式為一體的交通樞紐，所以，重慶是“一帶一路”中的內(nèi)陸核心。重慶擁有珞璜鐵路綜合物流樞紐和長江樞紐港兩大物流樞紐，提速重慶與其他地區(qū)跨境貿(mào)易交流，促使產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和市場拓展。另外，發(fā)展鐵路集裝箱運輸和多式聯(lián)運，為解決貨物中轉(zhuǎn)流通量巨大、減少中專次數(shù)，是必不可少的。據(jù)最新了解，重慶開通“渝新歐”班列從重慶出發(fā)，比海運省時近一個月，極大地節(jié)省了物流成本，提升重慶在運輸領(lǐng)域的競爭力，如今已成為必不可少的通關(guān)途徑，照此以往未來將有更多的跨境電商企業(yè)搭乘“渝新歐”。
（三）政策優(yōu)勢
為了促進(jìn)跨境電商能夠在市場這個大環(huán)境下順利的發(fā)展，從2012年8月開始，國家發(fā)改委和海關(guān)部門就批準(zhǔn)了重慶、上海、杭州、鄭州和寧波五個城市成為跨境貿(mào)易試點城市，試點城市從海關(guān)、商檢、物流、支付、稅收等環(huán)節(jié)上均能得到政策扶持。在今后的幾年，重慶在跨境電商方面相繼獲得更多試點資格，不斷擴(kuò)大電商業(yè)務(wù)，不斷引進(jìn)項目、培育企業(yè)，完善配套綜合服務(wù)。2016年1月6日，國務(wù)院召開會議決定，向更大范圍推廣，所以，在東中西部選擇一批基礎(chǔ)條件較好、進(jìn)出口和電子商務(wù)規(guī)模較大的城市，重慶因她的城市地位和跨境電商發(fā)展也在其中。在多重政策優(yōu)勢下，重慶發(fā)展跨境電商的步伐更快了。
三、重慶跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的挑戰(zhàn)
（一）跨境電商服務(wù)平臺風(fēng)險監(jiān)管依然是重點
2014年重慶跨境電商平臺上線運行，服務(wù)平臺的開放為電商帶來了方便、快捷地貨物進(jìn)出口相關(guān)的申報、通關(guān)、結(jié)匯、退稅等的業(yè)務(wù)需求，從而有效降低業(yè)務(wù)成本，提高進(jìn)出口業(yè)務(wù)的效率，創(chuàng)造更多的效益。但是，據(jù)中國電商檢測數(shù)據(jù)顯示，2104年重慶受理的網(wǎng)購?fù)对V達(dá)559件，其中，售后服務(wù)、虛假宣傳、質(zhì)量問題是消費者投訴的集中領(lǐng)域。還有2014年開始的“一元購”、“抽獎式購物模式”類網(wǎng)站發(fā)展，背后暴露的是監(jiān)管缺失、虛假宣傳、交易作價等問題?？蛻舻那猩硐M感受直接地影響到企業(yè)的信譽和業(yè)務(wù)發(fā)展，售后服務(wù)平臺和企業(yè)信用的監(jiān)管一直是監(jiān)管部門和企業(yè)不斷改進(jìn)和重視的一點。
（二）出口跨境電商B2B和網(wǎng)絡(luò)零售存在挑戰(zhàn)
出口跨境電商B2B一直是重慶跨境電商的主體，但B2B純信息服務(wù)模式價值提升空間有限。重慶跨境電商綜合貿(mào)易服務(wù)是必然的，變現(xiàn)率高于純信息服務(wù)。而出口跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售，也就是B2C模式，其本身的模式?jīng)Q定了它受客群和體驗有限制，占比小，該類模式面向低端客群，增速趨于平緩。B2C行業(yè)面臨競爭及成本瓶頸，短期內(nèi)難以發(fā)展為主流。低質(zhì)低價的產(chǎn)品，隨著人們生活水平的提高，已滿足不了更高的消費需求。海外競爭激烈，消費群體越來越熱愛海外產(chǎn)品，代購、海淘等興起，由于商品同質(zhì)化、低質(zhì)低銷造成價格戰(zhàn)爭，營銷成本不斷提高，散小的出口B2C實力不足以抗衡。
四、加快推進(jìn)重慶跨境電商發(fā)展的政策建議
（一）推動電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)
再嚴(yán)格地監(jiān)管也會有失誤不當(dāng)?shù)牡胤?，而消費者的切身消費體驗對于企業(yè)的信譽和市場發(fā)展有著不容忽視的影響。要想拉近國外消費者和國內(nèi)品牌之間的距離，必須建立電子商務(wù)領(lǐng)域的信用制度。結(jié)合重慶改革工作，建立全市跨境電子商務(wù)經(jīng)營主體信用記錄，注重事前規(guī)范指導(dǎo)，引導(dǎo)經(jīng)營者自覺誠信守法經(jīng)營。強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，實施信用分類監(jiān)管，加快建成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者交易信用信息管理與服務(wù)系統(tǒng)，探索信用信息的進(jìn)一步推廣應(yīng)用，發(fā)揮失信懲戒機(jī)制作用。
（二）產(chǎn)品種類和銷售市場更加多元化
從銷售產(chǎn)品種類看，重慶跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類從以前多是成本加工較低、附加值低、技術(shù)含量較低的三低產(chǎn)品集中出口，如服裝服飾、汽車配件、食品藥品等。近年來，由于在世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化后，以前那些產(chǎn)品不足以滿足人們的需求，出口競爭力下降。所以應(yīng)當(dāng)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，整合要素生產(chǎn)，提高技術(shù)水平，增加出口電商產(chǎn)品的附加值，創(chuàng)造品牌競爭。而最近出現(xiàn)的“樂天超市”“薩德部署”事件，對中韓之間的貿(mào)易造成了很大沖擊。相信得到最大報復(fù)的不是中國。從這個事件看出，政治經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不會分家，我們拓展跨境電商的市場時，應(yīng)多多考慮銷售市場的穩(wěn)定，促使市場多元化，分散這種不可控意外發(fā)生的威脅。
（三）加快傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
為加快傳統(tǒng)外貿(mào)快速?D型升級，政府必須改變以前過度干預(yù)，應(yīng)深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)等改革。為傳統(tǒng)外貿(mào)大力引進(jìn)、培育外貿(mào)綜合服務(wù)平臺，與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，建設(shè)線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”兩個平臺，為企業(yè)外貿(mào)發(fā)展提供便捷地服務(wù)，提高行政效率，簡化辦公程序，促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。另外，加快傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，能夠吸引更多企業(yè)集聚重慶，促進(jìn)新業(yè)態(tài)成長，增加就業(yè)，使外貿(mào)更好適應(yīng)新形勢，獲得新的發(fā)展動力。
（四）品牌提升是趨勢，是關(guān)鍵
【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)企業(yè) 線上線下沖突 電商O2O模式
一、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的動機(jī)
（1）電子商務(wù)市場的巨大消費潛力拉動傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場。根據(jù)2012年中國網(wǎng)民消費行為調(diào)查報告中指出，前三季度電子商務(wù)整體市場規(guī)模達(dá)到了50000億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為7609億元，增幅達(dá)到34.5%。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)低迷的同時，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價值在不斷凸顯。電子商務(wù)的巨大消費市場無疑會成為吸引傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場的強(qiáng)大拉力。
（2）電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展帶來的競爭壓力推動傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場。便捷的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎性大大降低了消費者在購買行為中的信息搜尋成本，相比于傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)市場有更多的商品信息為消費者提供比價參考。另一方面，電子商務(wù)企業(yè)無需實體門店，節(jié)約了很多傳統(tǒng)企業(yè)在實體店上花費的租金和店面維修費用，其商品在價格上更具有競爭力。很多消費者更傾向于在線下看好商品的規(guī)格樣式，然后在網(wǎng)上進(jìn)行購買，這樣可以買到價格相對較低而其他方面又合乎要求的商品。為了保持自己在市場中的競爭力，很多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)。
（3）電子商務(wù)O2O模式的兩方面促進(jìn)作用。電商O2O（Online to Offline）模式，這一模式的核心是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，線上購買線下的商品和服務(wù)，再到線下實體店去享受服務(wù)。電子商務(wù)O2O模式促進(jìn)了電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)兩方面的發(fā)展。從電子商務(wù)企業(yè)角度出發(fā)的發(fā)展模式1：很多電子商務(wù)企業(yè)開始關(guān)注線下實體店的建設(shè)，從線上的商品展示支付，到線下的分銷渠道，配送服務(wù)。從傳統(tǒng)企業(yè)角度來看，電子商務(wù)O2O模式還可以是從線下到線上的一種發(fā)展模式2：利用線下的實體店作為依托，再來發(fā)展電子商務(wù)的線上業(yè)務(wù)，并最終完成線上支付，線下消費的電子商務(wù)模式。
（4）購物方式的轉(zhuǎn)變讓傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)注新市場?？萍荚谶M(jìn)步，時代在發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已與人們的生活密切相關(guān)?？旃?jié)奏生活讓消費者更看重購物的便捷性，網(wǎng)絡(luò)購物也越來越為人們所接受和喜愛。電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展更是提供給消費者很多便利。如果還是以傳統(tǒng)企業(yè)老舊的經(jīng)營理念去管理企業(yè)，固步自封，傳統(tǒng)企業(yè)勢必將在競爭的洪流中逐漸喪失生命力。
二、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)市場的優(yōu)勢
（1）品牌優(yōu)勢。能選擇進(jìn)入電子商務(wù)市場的傳統(tǒng)企業(yè)的規(guī)模一般不小，且已經(jīng)有一定的品牌知名度。在消費者市場也有多年來實體店積累下來的品牌威望，相比于剛剛起步的電子商務(wù)企業(yè)需要通過一系列的營銷來逐步建立自己的品牌，傳統(tǒng)企業(yè)有著先天的優(yōu)勢。
（2）配送優(yōu)勢。不同于純粹電子商務(wù)企業(yè)需要苦惱自己的配送網(wǎng)點的建立，倉儲的建立，庫存的管理等眾多難題，傳統(tǒng)企業(yè)需要的只是將自己已有的賣場進(jìn)行整理，并規(guī)劃好自己的物流網(wǎng)，很容易就可以開拓自己的線上的疆土。
（3）供貨渠道優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)在長期的經(jīng)營中，和產(chǎn)品鏈上的上游供應(yīng)商有長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系。相比于電子商務(wù)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商市場后對商品原材料、半成品的需求量將會比原有的基礎(chǔ)上更多，構(gòu)成規(guī)?；少彽臈l件，進(jìn)而可以享受到更多的價格優(yōu)惠，在供貨渠道上相比于電子商務(wù)企業(yè)有優(yōu)勢。
三、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場的挑戰(zhàn)
（1）線上業(yè)務(wù)的定位問題。雖然說電子商務(wù)中，電子是手段，商務(wù)才是根本，但是對已經(jīng)擁有一定商務(wù)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)來說，開展線上業(yè)務(wù)是一種利用線上業(yè)務(wù)來推動并促進(jìn)線下業(yè)務(wù)的發(fā)展的手段，還是真正的將電子商務(wù)當(dāng)成企業(yè)的全新市場。不同的定位將帶來企業(yè)在經(jīng)營決策的制定以及后期的管理中帶來不同的結(jié)果。
（2）傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)后的線上線下之爭。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場后，為了順應(yīng)電子商務(wù)市場的競爭形勢，線上商品也要有自己的價格優(yōu)勢。但是，如果同類型商品為了在線上贏得競爭而降價，那么這類商品的價格在線下的實體店中該如何處理？如果維持和線上商品一樣的價格，那么勢必會給實體店的營業(yè)額帶來不利影響。
四、解決線上線下的業(yè)務(wù)沖突的方案
（1）線上線下的產(chǎn)品差異化——多渠道多品牌。要解決線上線下產(chǎn)品的定價問題，可以用線上線下的產(chǎn)品差異化的方法來解決。差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略一方面可以促進(jìn)企業(yè)根據(jù)線上線下的業(yè)務(wù)特色，設(shè)計生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，從而提高了企業(yè)的產(chǎn)品種類和品類深度，增加了產(chǎn)品多樣化。更重要的是，差異化的產(chǎn)品策略使得消費者無法進(jìn)行線上線下商品的比對，也解決了線上線下的定價難題。
（2）另尋優(yōu)勢，統(tǒng)一線上線下的價格。如果不改變產(chǎn)品的供給差異化，要解決線下的產(chǎn)品無人問津，傳統(tǒng)企業(yè)可以統(tǒng)一線上線下的價格。利用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、品牌的知名度，將企業(yè)和一般的電子商務(wù)企業(yè)區(qū)別開，樹立自己的獨有競爭力，避免一味的價格競爭而陷入價格戰(zhàn)的怪圈。傳統(tǒng)企業(yè)可以利用自己的線下實體店去開拓自己的線上業(yè)務(wù)。電子商務(wù)看重的是用戶體驗，傳統(tǒng)企業(yè)可以為線上消費者提供實體店的消費體驗，可以更好的做到電子商務(wù)的O2O模式，同時實體店的存在也大大降低了一般電子商務(wù)企業(yè)所面臨的庫存和倉儲的困擾。利用線上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)企業(yè)也可以更好的去優(yōu)化線下的實體店的商品采購，庫存管理等。
（3）線上僅作為宣傳手段。如果傳統(tǒng)企業(yè)只是將電子商務(wù)作為一種手段，那么線上的業(yè)務(wù)可以只是作為商品的網(wǎng)絡(luò)宣傳，而支付等業(yè)務(wù)則由線下實體店承擔(dān)也是一個經(jīng)營的手段。只是相比于其他的方法，這種方法相對比較被動。
（4）線上業(yè)務(wù)作為線下實體店無法覆蓋地域的補(bǔ)充。如果傳統(tǒng)企業(yè)將重心仍然放在傳統(tǒng)的實體店的經(jīng)營，將線上業(yè)務(wù)作為手段。那么除了上文提到的將線上業(yè)務(wù)作為宣傳，還有一種方法是將線上業(yè)務(wù)作為實體店無法覆蓋到的地域的業(yè)務(wù)補(bǔ)充。利用網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大覆蓋面，以及跨越地域的經(jīng)營限制的特點，在實體店無法覆蓋的地域發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并利用自建物流或者第三方物流進(jìn)行商品配送，從地域上擴(kuò)大了自己的經(jīng)營覆蓋面。
參考文獻(xiàn)：
